Edición E&N 285 - Lovemarks 2023: marcas en evolución

Contenido.

12

GENTE

LOS NUEVOS PLANES DE RICARDO SIMÁN

El CEO que revolucionó y regionalizó a la centenaria

Almacenes Siman inicia el relevo del negocio.

62

NEGOCIOS La “ropa americana” conquista también a los más jóvenes. Así se perfila el negocio en el istmo.

66

NEGOCIOS

AWA: MODA Y SOSTENIBILIDAD

EL EXPLOSIVO NEGOCIO DE LA ROPA USADA 68

ESTRATEGIA & NEGOCIOS PRESENTA LA VIII EDICIÓN DE LOVEMARKS, EL ÚNICO ESPECIAL QUE ESCUCHA EL CORAZÓN DE LOS CONSUMIDORES DE CENTROAMÉRICA Y ANALIZA CÓMO LAS MARCAS NACIDAS EN LA REGIÓN EVOLUCIONAN, INNOVAN Y SE TRANSFORMAN.

Radar Es la Economía 09 ¿Cómo se comporta el precio de los alimentos?

Infografía 10 Las empresas y sectores más valiosas del mundo en 2023

Negocios 68 Holcim ajusta su plan de negocios y apuesta para 2025

El emprendimiento tico crea moda, pero también busca que los más chicos tengan conciencia ambiental.

Ocio 80 Daniel Bidolski Prandi, un jardinero en el Edén tico.

#EscribimosElFuturo

De marcas amadas a moda sostenible

VELIA JARAMILLO EDITORA GENERAL

En 2016 nació en Estrategia & Negocios la única investigación dedicada a analizar a las marcas nacidas en Centroamérica y cómo se colocan en el corazón de los consumidores. Lovemarks de Centroamérica llega a su octava edición, este año, reforzada con un análisis que indaga cuáles son las que conquistan los corazones de los hombres versus los de las mujeres, y los atributos por las que son amadas.

Cada año, nuestras audiencias acompañan la encuesta nominando a sus marcas hechas en Centroamérica. En 2023, los participantes emitieron 8.928 nominaciones, un promedio de 13,2 votos por cada encuestado, con alta participación de mujeres (60,24% del total) y con buen balance generacional: un 46% de los votantes fueron lectores entre los 18 a 35 años, y el restante 54% de los electores, audiencia entre los 36 años hasta más de 60 años.

Año tras año, innovamos en categorías. En 2023, pedimos a las audiencias nominaran a las marcas que aman en dos categorías especiales: Marca que te apoya en tiempos de inflación y su Marca con Propósito (sostenible).

Entre las marcas amigas en tiempos de inflación de los centroamericanos, destacaron en las primeras posiciones cadenas de supermercados y marcas de alimentos y bebidas: Palí/Maxi Palí (Costa Rica y Nicaragua); Super Selectos (El Salvador); Incaparina (Guatemala), SULA (Honduras) y Melo (Panamá), una nominación muy relevante en tiempos en los que, según Kantar, estamos llevando el mismo volumen de compras pagando 15% más.

CONSEJO CONSULTIVO

¿Cómo lograron mantenerse cerca de sus consumidores en tiempos adversos? Innovando en presentaciones más pequeñas, creando más momentos de consumo, apelando a formatos económicos.

Por supuesto, destacamos a las marcas más amadas. Este año, en el Top 3 del ranking regional reinan la costarricense Dos Pinos, la hondureña SULA y la guatemalteca Pollo Campero, todas ellas están conquistando fuera de sus fronteras el mercado centroamericano e incluso más allá, hasta llegar a las plazas estadounidense y mexicana, como es el caso de Campero, una marca de fuerte arraigo en Guatemala y El Salvador.

En el análisis por géneros, Dos Pinos consolidó su preferencia tanto entre las mujeres como los hombres a escala regional, lo que le permitió coronarse como la Marca Más Amada de Centroamérica 2023. En la segunda posición, BAC se distinguió como la segunda Lovemark más votada por los hombres y SULA la segunda mayormente elegida por ellas.

Imperdible el informe sobre el negocio de la ropa usada en Centroamérica, un rubro que según Garson & Shaw mueve cada año globalmente entre US$1.500 millones y US$3.400 millones, y que solo en cuatro países de la región: Guatemala, Honduras, El Salvador y Nicaragua, se disparó, pasando de representar importaciones por US$274 millones en 2011 a US$432,1 millones en 2021. ¡Pase a leer!

José Miguel Torrebiarte, Dionisio Gutiérrez, Juan Luis Bosch, Juan Carlos Paiz, Yara Argueta, Emmanuel Seidner, María Pacheco, Julio Zelaya, Juan Carlos Zapata, Marcio Cuevas GUATEMALA

Jorge Zablah-Touché EL SALVADOR

Ramiro Ortiz, Raúl Amador, José Adan Aguerri, Azucena Castillo, Lucy Valenti, Carlos Cuadra NICARAGUA Harry Strachan, Jaime Montealegre, Roberto Artavia COSTA RICA Juan

David Morgan PANAMÁ

REVISTA E&N ES UNA PUBLICACIÓN DE

PRESIDENTE

Jorge Canahuati Larach

JUNTA DIRECTIVA

Marco Baldocchi, Alejandro Poma

DIRECTORA DE CAPTACIÓN DE AUDIENCIAS - GRUPO OPSA

Ruth Marie Canahuati de Sabillón

GERENTE DE CAPTACIÓN DE AUDIENCIAS DE PRODUCTOS SEGMENTADOS- GRUPO OPSA

Lizza Bobadilla de Handal

EDITORA GENERAL

Velia Jaramillo

DIRECTORA DE ARTE

Zayra Caballero

EDITORA DE INNOVACIÓN & PROYECTOS

Claudia Contreras

EDITOR ADJUNTO

José A. Barrera

EDITOR INTELIGENCIA E&N

Pablo Balcáceres (El Salvador)

EDITOR-CORRESPONSAL COSTA RICA

Daniel Zueras

EDITORA DIGITAL REGIONAL

Gabriela Melara

EDITOR SENIOR DIGITAL

Leonel Ibarra (El Salvador)

EDITORA COMERCIAL

Alejandra Ordóñez (Guatemala)

CORRESPONSALES

Luis Alberto Sierra (PN) / María José Núñez (CR)

Gabriela Origlia (ARG)/ Genoveva Flores (MX)

DISEÑO

Miguel Ángel Bueso

CORRECCIÓN DE IMÁGENES

Dennis Melara

DIRECTORA COMERCIAL - GRUPO OPSA

Isabel María Sabillón de Díaz

JEFA DE VENTAS REGIONAL E&N

Carolina Muñoz. Cel: (504) 94530876

OFICINAS COMERCIALES

Guatemala: Claudia Mayorga

(502) 2335 3708 Cel: (502) 5204-2371

El Salvador: Ana María Cobar.

Cel: (503) 7000 7845

Honduras: Patricia Moncada.

Cel: (504) 9981-4008 Fijo: (504) 2508-3497

Costa Rica: Susana Ventura

Cel: (506) 83315181

Panamá: Zuriely Pérez Garrido

Cel (507) 6101-9678

EE.UU. (Miami, FL):

Periódicos Asociados Latinoamericanos (PAL)

Tel.:+1 305 677 2321; +1 305 371 8080 (561)702-1685

Rep. Dominicana:

Listín Diario (809) 686-6688

ADMINISTRACIÓN

Jefa Regional: Claudia Méndez (ES) (503) 7602 5560

MERCADEO E&N:

Oscar Gutiérrez (504) 9518-0089

CIRCULACIÓN PUNTOS DE VENTA

Y SUSCRIPCIONES

Rudy Yessenia López (504) 2553-3101 Ext 6645

Celular (504) 9483-6382

Francisco García (GT) (502) 24418040, Celular: (502) 5227 4017

IMPRESO POR: Albacrome S.A. (El Salvador)

GRUPO OPSA OFICINAS & REDACCIÓN

SPS: edificio La Prensa, 3ra. Ave., 6 y 7 calles.

Tegucigalpa: edificio Guijarros, Col. Lomas del Guijarro.

CONTACTOS

Para contactar a cualquier miembro del grupo: nombre.apellido@estrategiaynegocios.net

Suscripciones: suscripciones@estrategiaynegocios.net

E&N es una publicación de Grupo OPSA miembro de Association of Magazine Media y de International Federation of the Periodical Press

Inestabilidad en América Latina

Ciclo de incertidumbre que podemos y debemos superar

COLUMNISTA E&N

En medio del conflicto armado, entre bombas, secuestros y asesinatos, hace 44 años, decidí convertirme en un militante de la democracia liberal y republicana, pues llegué a la conclusión de que, para sacar adelante cualquier proyecto de vida, había que diseñar y construir; primero, Estado, instituciones que se respetan, división de poderes, leyes que se cumplen y que son iguales para todos.

Desde muy joven aprendí que la política y la economía son dos caras de la misma moneda. Para que una funcione, la otra también debe funcionar. Solo así se pueden enfrentar los desafíos del desarrollo social, la estabilidad política y el crecimiento económico.

Mi participación cívica es, y ha sido siempre, a título personal. En la más absoluta soledad. Como son esos andares para quienes dan el paso al frente.

Perdí gente cercana y querida durante el conflicto armado; pero, a los 25 años, viví con ilusión la llegada de la democracia con la Constituyente del 84 en Guatemala y con procesos similares en el resto de Centroamérica.

Vaya si no extrañamos hoy en la política a los protagonistas de aquellos días.

En los 80s, logramos la transición democrática después de una era en la que los votos se contaban en cuarteles militares y los gobiernos se imponían por la fuerza.

Es indiscutible que hemos tenido avances importantes, pero estamos atravesando un ciclo donde abundan los políticos incompetentes o corruptos y tienen a nuestros Estados en la bancarrota moral.

En los últimos 15 años, en América Latina, hemos sufrido un retroceso institucional y democrático alarmante. Por unas y por otras, lo que avanza en nuestra región es la consolidación de Estados populistas, la mayoría de las izquierdas, aunque también los hay de derechas, al servicio de la corrupción y el narcotráfico.

Para superar este ciclo oscuro y difícil, el ciudadano debe decir presente. Debe exigir que las autoridades cumplan, respeten y se comporten.

ATRAVESAMOS UN CICLO DONDE ABUNDAN POLÍTICOS INCOMPETENTES O CORRUPTOS Y TIENEN A NUESTROS ESTADOS EN BANCARROTA MORAL

Su paso al frente debe ser firme, valiente, determinante, para hacer que se cumpla la ley, para defender sus derechos y libertades, para salvar su democracia.

América Latina necesita refundar la política. Desde la apertura democrática, los países que tienen saldo positivo son excepción.

A la mayoría, los han gobernado grupos que solo dejaron corrupción, subdesarrollo y pobreza, y provocaron que la política criminal y el Estado delincuente sean los grandes protagonistas en la vida de sus sociedades.

Semejante despropósito está quebrando los consensos fundacionales de sus sistemas constitucionales.

Semejante extravío los condena al subdesarrollo político, los expone a la barbarie, compromete su presente, amenaza su futuro.

Si la historia nos enseña que el camino al desarrollo y a la prosperidad de las naciones es la democracia liberal y republicana, la que respeta la ley, la división de poderes, la propiedad privada, el mercado y los valores que dignifican al ser humano, ya no podemos, ya no debemos esperar más.

El futuro, las naciones que queremos ser, solo encontrarán el camino y la luz en la fuerza del ciudadano libre, en el compromiso del ciudadano que es parte de una sociedad que comprende que un Estado Democrático y de Leyes que se respetan es una obra cultural que se alcanza a través de la educación, el tiempo y una larga práctica de instituciones políticas garantes de la justicia, el Estado de Derecho y la libertad.

Presidente de Fundación Libertady Desarrollo

Este es el gran desafío de nuestro tiempo. Esta es la enorme responsabilidad histórica por la que los ciudadanos latinoamericanos de hoy, tendremos que rendir cuentas.

Para quienes llevamos 44 años o más enfrentando esa batalla, este duelo es ya un proyecto de vida

Alimentos hacia la baja con respecto a 2022

COINCIDEN LOS MONITOREOS RECIENTES DE LOS ÍNDICES DE PRECIOS DEL BANCO MUNDIAL Y DE LA FAO

Variación anual 2022

23 %

El Índice de Precios de Alimentos de la FAO registró esa variación anual en el año anterior, al marcar un índice de 158.05 vs un índice de 128.1 en 2021. -21 %

Variación anual 2023

A mayo de 2023, el Índice de Precios de los Alimentos monitoreados por FAO registró esa caída, al marcar un índice de 124.3, el más bajo de los dos años anteriores

Evolución de los precios de los alimentos

Productores y exportadores agropecuarios afectados

LOS CONSUMIDORES PODRÍAN SER LOS FAVORECIDOS, SIN EMBARGO LA INFLACIÓN NO CEDE EN LOS PAISES

Tanto el Banco Mundial como la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO por sus siglas en inglés), registran un descenso en los precios de los alimentos a nivel global, debido a múltiples factores, entre estos, oferta abundante en algunos rubros y una mejora notable en la cadena de suministros.

El Banco Mundial registra una disminución de -15 % en el precio de los alimentos en el segundo trimestre de 2023 (abril-junio) versus el mismo periodo del año anterior. Por categoría, el comportamiento de los precios es el siguiente: -28,1 % en los aceites, -15,8 % en los granos y 5,6 % en otros

alimentos. Por su parte, el Índice de Precios de la FAO situó -24 % en agosto del presente año con respecto al nivel máximo alcanzado en marzo de 2022. Por categoría es el siguiente: -14,1 % en el índice de precios de los cereales en agosto con respecto al mismo mes del año anterior, -22,4 % en los lácteos, -3,1 % en los aceites vegetales y -5,4 % en el índice de precios de la carne.

Entre los pocos alimentos que registran incremento en los último meses están el arroz y el azúcar, el primero por la prohibición de las exportaciones del arroz blanco impuesta por India en julio

Visite estrategiaynegocios.net

Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net

TEXTOS Y EDICIÓN: DANIEL ZUERAS

El gran retailer de la región entrega la estafeta

El CEO que revolucionó y regionalizó a la centenaria Almacenes SIMAN inicia el relevo del negocio y empodera a nuevas generaciones.

Se forjó en los negocios en los duros años 80´s, en una economía en guerra y de fronteras cerradas. Consolidó Siman como una cadena líder en El Salvador y dirigió la regionalización de la empresa familiar hasta Guatemala, Nicaragua y Costa Rica. Con más de 50 años de su vida en la centenaria empresa familiar y dos décadas al frente del negocio, Ricardo Félix Simán Dabdoub se despide de la operación diaria de la empresa fundada por su abuelo en 1921, y pasa a presidir la junta directiva de Grupo ALSICORP. “Yo soy alguien que ha sido súper activo y operativo. (El nuevo rol) es un cambio no solo para la empresa, sino para mí también”, confiesa Simán. No obstante, concede, “siempre hay que rejuvenecer la dirección de la empresa y estoy muy satisfecho de las personas que han tomado estas responsabilidades”, expresó.

Por primera vez en más de 100 años de existencia, la dirección de la mayor cadena de tiendas por departamentos de Centroamérica será llevada por alguien externo a la familia Simán.

ENTREVISTA: LEONEL IBARRA Y JOSÉ A. BARRERA

SOY ALGUIEN QUE HA SIDO SÚPER ACTIVO Y OPERATIVO, MI NUEVO ROL ES UN CAMBIO NO SOLO PARA LA EMPRESA, PARA MÍ TAMBIÉN.”

Visite estrategiaynegocios.net

Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net

El relevo de uno de los grandes líderes del retail en Centroamérica comenzó a prepararse desde hace unos tres años. El empresario salvadoreño explicó que la empresa tiene acuerdos internos que facilitan la transición. Desde hace unos tres años empezaron a formar un equipo con profesionales y miembros de Junta Directiva externos a la familia Simán, y evaluaron a la gente más destacada para ocupar los puestos.

Fue entonces que seleccionaron a dos nuevos presidentes ejecutivos: Juan Pablo Gálvez, a cargo de dirigir la cadena de almacenes y a Pablo Portillo, para llevar el timón en el negocio de franquicias. “Vemos que lo están haciendo muy bien, ahora estamos adaptándonos a otra forma de trabajar y de supervisar, y a ver las cosas a veces con más calma”, expresó Simán sobre sus sucesores.

Ricardo Simán espera que en el futuro próximo algunos miembros de la familia se puedan integrar a los puestos de dirección de la compañía, pero solo será posible si cumplen con todas las habilidades necesarias para ello.

“Vamos a ver qué oportunidades salen”, responde en son de broma, al hablar del futuro que le depara su salida como presidente y CEO de Almacenes SIMAN a sus 70 años y, aunque comparte que le gustaría seguir dedicándose más a su gran pasión, la fotografía, advierte que todavía no se separará completamente de las operaciones de la empresa, pues ha pasado a presidir la junta directiva de Grupo ALSICORP. “Aquí voy a estar y si se portan mal, vamos a dar un par de coscorrones”, dijo con una sonrisa

EL TRANSFORMADOR DEL NEGOCIO

Ricardo Simán se unió a la empresa familiar desde los 18 años. Inició en el departamento de mayoreo de productos textiles, el cual terminó cerrando “por la competencia desleal y otros factores”. Luego, a inicios de la década de 1980, se incorporó en el negocio del retail. Eran tiempos turbulentos en El Salvador que el empresario recuerda como una “época muy dura” por el comienzo del conflicto armado y por que además estaban prohibidas las importaciones.

Aunque afirma que no le gusta ver al pasado y que “se le han borrado bastante de los recuerdos”, al rememorar esos comienzos de su trayectoria reconoció que tuvieron que echar mano de mucho ingenio para fabricar localmente lo que podían ofrecer al público y desarrollaron una gran cantidad de proveedores locales, muchos de ellos todavía siguen activos y trabajando con la cadena.

Describió que en aquellos años, Almacenes SIMAN funcionaba como “una empresa de familia, con todos sus pro y con algunos obstáculos para caminar”. Se encami-

Centroamérica

ADAPTACIÓN A LOS NUEVOS TIEMPOS

Aunque en Estados Unidos las grandes tiendas y centros comerciales viven en una época muy difícil por la baja afluencia de personas, Ricardo Simán dijo que no han visto ese fenómeno en la región centroamericana y si bien están haciendo todo lo necesario para ser el líder de ventas por Internet, también están modernizando los locales comerciales. “Creo que la pandemia fue una oportunidad para aprender, sacar lecciones, sacar experiencias y poder ir mejorando en ese en ese sentido”, señaló.

naron hacia una evolución profesional cuando le nombraron CEO y Presidente de la Junta Directiva. Eran tiempos de cambio y con grandes proyectos por venir.

Entonces, detalló, lo primero por lo que se preocupó fue del adecuado manejo y selección del personal. “Si el recurso humano no está bien atendido, seleccionado y bien compensado, las empresas no van a ninguna parte”. Así, entre sus primeros proyectos destacó el cambio en la forma de seleccionar al personal, con exámenes y evaluaciones mucho más profesionales. Trajeron consultores en diferentes áreas y modernizaron los sistemas de contabilidad y de inventarios.

Para principios de la década de 1990, la marca SIMAN ya tenía tres sucursales bien posicionadas en El Salvador, pero se trazaba la ruta para dar el paso fuera de las fronteras de su país. Así nació en 1993 la tienda del Centro Comercial Los Próceres, ubicada en la Zona 10 de la Ciudad de Guatemala. Después, en 2002 llegaron a Managua, Nicaragua, y en 2009 abrieron su primera tienda en Costa Rica, en Multiplaza Escazú.

EL ESTRATEGA

Simán no solo regionalizó la marca familiar, también logró un importante hito al expandir el negocio por medio de una alianza con el grupo español Inditex, una negociación que fue “un proceso largo”, pero que le dio la llave para operar las codiciadas y exitosas franquicias de moda Zara, Bershka, Stradivarius y Massimo Dutti.

A finales de 2022, Almacenes SIMAN contaba con unos 7.800 empleados directos, la mayoría mujeres (58 %) y con cerca de los 200.000 metros cuadrados de área de venta, el buque insignia de un conglomerado que ahora se conoce como Grupo ALSICORP.

NOS HEMOS TECNIFICADO MUCHO. LAS VENTAS POR INTERNET NO SE TRATAN SOLO DE DE VENDER, SE TRATAN DE CONFIANZA”

Gusto del consumidor

El grupo tiene una huella importante en el sector del retail de Centroamérica y bajo la dirección de Ricardo Simán se compone actualmente de 19 tiendas SIMAN, 17 de Prismamoda, 10 de MAC Cosméticos, Bershka, Pull & Bear y Stradivarius, nueve de Zara, cuatro de Xclaim, Zara Home, Oysho y tres de Massimo Dutti.

El empresario mencionó que la participación de las tiendas de Inditex en el negocio “es un porcentaje importante y va creciendo”, pero ahora la estrategia para este brazo del Grupo ya no es abrir tantas nuevas localidades, sino que las están ampliando y ajustando a las nuevas demandas y generaciones con un estilo vanguardista.

UN CAMINO, GRANDES HISTORIAS

Consultado sobre sus grandes momentos a nivel empresarial, Ricardo Simán destacó que en los últimos años se dieron cambios drásticos en la operatividad de la empresa. Haber conseguido las primeras franquicias con Inditex y el inicio de operaciones de su sitio en Internet fueron hitos importantes, concedió.

Otros momentos que lo desafiaron al frente de la empresa fueron la guerra civil salvadoreña, varios terremotos y, más recientemente, la histórica paralización de las actividades por la pandemia del COVID-19, en 2020. “Nos costó unas pérdidas enormes”, confesó, aunque reconoció que pudieron tomarse acciones para maniobrar en el histórico cierre de actividades.

Durante los primeros meses de la pandemia, pese a que se les permitió comenzar a vender por Internet, el empresario reconoció que no pudieron dar el servicio que habrían esperado brindar a los clientes que se decantaron por el ecommercedurante las primeras semanas de la emergencia. “Tengo que aceptarlo, fallamos en varias oportunidades. Primero por la limitación de personal que teníamos y por la logística. No habíamos tenido esa demanda anteriormente y eso fue un aprendizaje. Pero ese proceso nos hizo saltar a otra forma de trabajar y ahora las ventas por Internet y canales digitales son importantes, pueden andar por un 10 % y creciendo”, acotó el presidente.

Pese a que las nuevas generaciones de consumidores están más familiarizadas con las redes sociales y las com-

La

ruta de Almacenes SIMAN

Historia de una cadena centenaria

Almacenes SIMAN fue fundado el 8 de diciembre de 1921 por Juan José Simán, de origen palestino, cuando abrió una pequeña tienda en el Centro de San Salvador.

pras en línea están en auge, Ricardo Simán cree que la necesidad de interacción del ser humano no va a cambiar y avisora oportunidades para el sector del retail tradicional en la región centroamericana. La experiencia de “llegar a un centro comercial, a una tienda, ver, probarse la ropa, interactuar... creo que eso difícilmente va a desaparecer y, además, a veces va acompañado de alguna diversión. Espero que esa vivencia no desaparezca, no por mi negocio, sino por el ser humano”, consideró.

Las inversiones para el Grupo empresarial no se detienen y dijo que “siempre están buscando nuevas oportunidades”. Ahora se enfocarán en impulsar la nueva la tarjeta Credisiman Visa, ampliar los locales de las franquicias de Inditex, digitalizar el sistema de control de inventarios y el del servicio al cliente, aunque los próximos planes y estrategias corresponderán a los nuevos CEO quienes serán los encargados de diseñar y ejecutar dichos movimientos, los que no le serán del todo ajenos ya que Simán los atenderá desde la presidencia de la Junta Directiva del Grupo ALSICORP.

VISIÓN DE PAÍS, LÍDER GREMIAL

En esta retrospectiva de su trayectoria, a nivel personal, Simán consideró que, por el espíritu que le inculcaron sus padres y tíos, siempre ha buscado dónde servir. Por ello, atesora como uno de sus mayores legados su trabajo al frente de gremiales del sector privado salvadoreño como la Asociación Nacional de la Empresa Privada (1997-2001) y de la Cámara de Comercio e Industria de El Salvador, entidad que dirigió entre 1989 y1990 y en un segundo período entre 1995 y 1996.

“Eso no produce ingresos, más que todo (atrae) riesgos y problemas, pero a mí siempre me ha gustado estar al servicio de la sociedad y de los empresarios. Tuvimos la oportunidad de trabajar muy duro con los gobiernos de aquella época, durante los terremotos de 1986, el Huracán Mitch, el terremoto de 2001... fueron tragedias terribles y (haber podido colaborar) son satisfacciones que uno tiene, ver, que ha podido contribuir en algo a la sociedad que tanto lo necesita. Creo y sostengo que el deber social número uno de un empresario es reinvertir y crear nuevas fuentes de trabajo”, concluyó

El primer nombre del negocio fue “JOSE J. SIMAN”, posteriormente al integrarse los hijos al negocio cambia su nombre a: “JOSE J. SIMAN e HIJOS”.

En 1967 inicia la construcción del primer almacén por departamentos de El Salvador. Actualmente tiene presencia en Guatemala, Nicaragua y Costa Rica.

1. Inicios de un migrante

2. Negocio familiar

3. El más grande de CA

2023

Cómo buscar propósito y conectar más allá de los algoritmos

TEXTOS: CLAUDIA CONTRERAS

INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS: PABLO BALCÁCERES, INTELIGENCIA E&N

COLABORARON: ALEJANDRA ORDOÑEZ Y GABRIELA ORIGLIA

IMÁGENES: ISTOCK

LOVEMARKS 2023: FICHA TÉCNICA. La encuesta en línea Lovemarks de Centroamérica 2023 estuvo abierta desde el viernes 14 de julio hasta el domingo 6 de agosto. Participaron 676 votantes que emitieron 8.928 nominaciones, un promedio de 13,2 votos (marcas votadas) por cada encuestado. La encuesta presentó opciones en las categorías de Marca Insignia, Comercios, Alimentos, Bebidas, Restaurantes, Finanzas y Servicios (Otras Marcas) y en dos categorías especiales: Marca que te apoya en tiempos de inflación y Marca con Propósito. Por género, las mujeres representaron la mayoría de la muestra, el 60,24%; el 39,61% lo componen hombres; y el 0,15% no se identificó con ninguno de los anteriores géneros.

Los encuestados se distribuyeron en cinco segmentos de edad: Menores de 25 años (13,9%), De 26 a 35 años (31,95 %), De 36 a 45 años (24,70%), De 46 a 59 años (22,04%) y Mayores de 60 años (7,40%). En el proceso de limpieza de datos se depuraron encuestas con el mismo número de IP.

MARCAS CON FUTURO

Por su propósito, porque son una marca familiar, con la que han crecido desde pequeños, porque representa a sus países y porque hablan de su historia. O por la calidad y variedad de sus productos, por tener precios accesibles, por su naturalidad y sabor. Estas son las razones detrás de la elección de las marcas más amadas en Centroamérica, según la audiencia E&N.

En esta VIII edición de nuestro especial Lovemarks, Estrategia & Negocios presenta las recetas de éxito de las marcas nacidas en esta región en el corazón de los consumidores. ¿Cómo escuchan a sus clientes? ¿Cómo evolucionan, innovan y se transforman? ¿Cómo navegan en tiempos postpandemia?

“Las marcas deben adaptarse a estos cambios ofreciendo experiencias en línea más robustas, productos que promuevan la salud y prácticas comerciales sostenibles para seguir siendo relevantes”, destacó Juan José Ganam, gerente general de State of Digital, una firma que mide los hábitos de usuarios en Internet en la región.

LAS LÍDERES DE 2023

Dos Pinos consolida su preferencia tanto entre las mujeres como los hombres a escala regional, un fenómeno que le permitió coronarse como la Marca Más Amada de Centroamérica 2023.

Este año, Inteligencia E&N analizó cuáles son las marcas más amadas por género. Tanto mujeres como hombres coincidieron en situar entre el Top 10 de sus preferencias a marcas como SULA, Pollo Campero y Lizano. Las mujeres respaldaron con su votación a marcas hondureñas como Espresso Americano, Del Corral, Leyde y Lovable.

Entre los hombres, BAC se distinguió como la segunda Lovemark más votada. También tuvieron menciones importantes por parte del público masculino: Diana, Parque Diversiones de Costa Rica, Flor de Caña y Saúl E. Méndez.

Como dato a considerar en la lectura, el 60% de la muestra de Lovemarks 2023 lo

MARCAS MÁS AMADAS

Copa Airlines

Auto Mercado

PAILL

La Curacao

Canal de Panamá

Incaparina

Pilsener

Super Selectos

Ron Zacapa

Pepe Jeans

Zambos

Malher

Tortrix

Esencial Costa Rica

Ficohsa

Banco Atlántida

Casa Pellas

Zamorano

Costa Rica

El Salvador

Panamá

Costa Rica

El Salvador

El Salvador

Panamá

Guatemala

El Salvador

El Salvador

Guatemala

Honduras

Honduras

Guatemala

Guatemala

Costa Rica

Honduras

Honduras

Nicaragua

Honduras

Fuente: Inteligencia E&N

Guatemala

Nicaragua

El Salvador

El Salvador

Guatemala

Pollo Norteño

Kölbi

Unitec

Honduras

Costa Rica

Honduras

Guatemala

Nicaragua

La edición 2023 de Lovemarks recibió 676 encuestas válidas. Cada encuestado podía nominar solo a una Marca Más Amada, y entre 3 a 5 marcas amadas en otras nueve categorías.

componen mujeres y un 40% hombres, lo cual inclina la balanza hacia las marcas votadas por las mujeres.

La edición 2023 de Lovemarks recibió 676 encuestas válidas. Cada encuestado podía nominar solo a una Marca Más Amada, y entre 3 a 5 marcas amadas en otras nueve categorías. La encuesta en línea estuvo abierta desde el viernes 14 de julio hasta el domingo 6 de agosto.

Juan José Ganam

Gerente General State of Digital

En total, los participantes emitieron 8.928 nominaciones, un promedio de 13,2 votos por cada encuestado. La encuesta presentó opciones en las categorías de Marca Insignia, Comercios, Alimentos, Bebidas, Restaurantes, Finanzas y Servicios (Otras Marcas). Además, se establecieron dos categorías especiales: Marca que te apoya en épocas de inflación y Marca con Propósito.

EN TIEMPOS DE INFLACIÓN O INCERTIDUMBRE ECONÓMICA, LA FIDELIZACIÓN DE LOS CONSUMIDORES SE VUELVE ESENCIAL. PARA LOGRARLA, ES FUNDAMENTAL OFRECER UN VALOR CONSTANTE Y DEMOSTRAR COMPROMISO GENUINO”

Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net

Los encuestados se distribuyeron en cinco segmentos de edad: Menores de 25 años (13,9%), De 26 a 35 años (31,95 %), De 36 a 45 años (24,70%), De 46 a 59 años (22,04%) y Mayores de 60 años (7,40%)

Por género, las mujeres representan la mayoría de la muestra, el 60,24%, en tanto que el 39,61% lo componen hombres; y el 0,15% no se identificó con ninguno de los anteriores géneros.

LOVEMARKS

Los encuestados se distribuyeron en cinco segmentos de edad: Menores de 25 años (13,9%), De 26 a 35 años (31,95 %), De 36 a 45 años (24,70%), De 46 a 59 años (22,04%) y Mayores de 60 años (7,40%)

Los países del Triángulo Norte de Centroamérica representan el 64,8% de la muestra, mientras que el sur de la región: Costa Rica, Nicaragua y Panamá, el 35,2% restante.

LAS AMADAS POR GÉNERO Y EDADES

Por género, las mujeres representan la mayoría de la muestra, el 60,24%, el 39,61% lo componen hombres; y el 0,15% no se identificó con ninguno de los anteriores géneros.

En cuanto al análisis por edades, Dos Pinos lideró cuatro de cinco segmentos planteados por E&N: Menores de 25 años, De 36 a 45 años, De 46 a 59 años, y Mayores de 60 años. En el segmento de 26 a 35 años se posicionó como primero BAC. El banco que pertenece al colombiano Grupo Aval también demostró aceptación entre los jóvenes, como la segunda mejor votada entre menores de 25 años. Para los más jóvenes destacaron también marcas como Espresso Americano y Auto Mercado. Vale la mención especial para Zambos, que quedó a un paso de entrar al Top 5.

Suscríbase gratis a nuestro newsletter de noticias en estrategiaynegocios.net

MARCAS CON FUTURO 2023

En el segmento siguiente, mayores de 26 a 35 años, también sobresalieron YES, de El Salvador, y Parque Diversiones, de Costa Rica. YES repitió entre los destacados entre el público de 36 a 45 años; y Parque Diversiones, entre los mayores de 60.

Por otro lado, SULA también logró buenas posiciones en el Rango de 26 a 35 años y de 36 a 45 años. Las menciones de Pollo Campero son más fuertes entre un público mayor, con sus mejores posiciones entre los grupos etarios de 46 a 59 años; y mayores de 60 años.

FIDELIZAR A CONSUMIDORES

En épocas de inflación o incertidumbre económica, los consumidores son más cautelosos con sus gastos, “por eso, las marcas deben centrarse en ofrecer valor y beneficios reales a sus clientes”, apuntó Joel Tinoco, director Comercial de la Agencia Digital www.pixelcr.com. Puso de ejemplo un estudio de Nielsen que afirma que el 55% de los consumidores están dispuestos a cambiar de marca si encuentran una mejor oferta. También recordó un estudio de PwC que afirma que el 75% de los consumidores son más propensos a comprar a marcas que ofrecen una excelente experiencia al cliente.

“En tiempos de crisis inflacionaria, es más importante que nunca escuchar a los clientes y comprender sus necesidades. Esto está reflejado en varios estudios también: El 80% de los consumidores esperan que las marcas comprendan sus necesidades y deseos”, agregó Tinoco y recordó los resultados de un estudio de McKinsey de 2022.

La hondureña Leyde es una de las marcas Insignia de Honduras. En esta categoría son reconocidas las marcas que despiertan el sentido de pertenencia de su país de origen o de Centroamérica. Waleska Ferrari, gerente de marketing de Leyde, destacó que la marca de lácteos hace campañas según sus perfiles de audiencias. Puso de ejemplo cómo su campaña de 50 años de historia despertó sentimientos de nostalgia. “Impulsamos canales de comunicación para escuchar y entender a nuestros clientes no sólo previo a una com-

8.928

nominaciones de marcas se emitieron este año, un 30% más que en Lovemarks 2022.

13,2

votos se emitieron por cada encuestado. La encuesta agregó Marcas Sostenibles en 2023.

60.8%

de la muestra proviene de países del Triángulo Norte de Centroamérica: GT, HN y ES.

Suscríbase gratis a nuestro newsletter de noticias en estrategiaynegocios.net Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net

Víctor Pardo, Founding Partner el taier DDB Centro

pra, sino para mantener contacto con ellos”. Leyde perfila a sus clientes para crear acciones que generen valor en ellos. Un ejemplo: amplió su portafolio de productos más demandados a presentaciones más pequeñas en sus variedades de jugos y mantequillas.

FLEXIBILIDAD Y ADAPTACIÓN

¿Qué lecciones han aprendido las marcas más amadas de Centroamérica a la hora de fidelizar a sus consumidores? Entendieron la importancia de la flexibilidad y la adaptabilidad. Tinoco subrayó la necesidad de las marcas de ser transparentes con los consumidores sobre el impacto de la inflación en sus precios para ganarse su confianza y evitar que se sientan engañados.

El experto costarricense habló de centrarse en la calidad y el valor. En este punto, la innovación empuja a la diferenciación. “El 65% de las empresas de Centroamérica han aumentado sus inversiones en innovación”, recordó Tinoco e hizo referencia a un estudio de la consultora Euromonitor.

Alfonso Alcocer, socio de consultoría, customer and marketing de Deloitte S-LATAM, señaló que incluso en tiempos de inflación o incertidumbre económica, la fidelización de los consumidores se convierte en un desafío aún mayor para las empresas, hasta para aquellas que han alcanzado un estatus de Lovemark.

Mencionó estrategias que pueden utilizar para terminar de fidelizar a consumidores:

a) Reforzar su inversión en los puntos de contacto que generan un relacionamiento más personalizado. b) Desarrollar una estrategia para nutrir la relación que vaya más allá de las transacciones. c) Complementar la estrategia con beneficios tangibles en su bolsillo que sean fáciles de alcanzar y redimir.

Gabriel Gosalvez, socio de asesoría financiera Deloitte, anticipó: “En un contexto de crisis de inflación y crisis en el comercio global, las marcas han aprendido varias lecciones para surfear exitosamente en el mercado”.

ES FUNDAMENTAL ASEGURARSE QUE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE OFRECES SIGAN BRINDANDO UN VALOR SIGNIFICATIVO A TUS CLIENTES, INCLUSO EN CONDICIONES ECONÓMICAS DIFÍCILES”

MARCAS CON FUTURO 2023

Una de ellas es la importancia de la diversificación de sus operaciones y mercados, para no depender de un solo país o región. Otra lección es la necesidad de ser más eficientes y productivos en su cadena de suministro, para reducir costos y ofrecer precios competitivos. También han aprendido la importancia de la innovación y la adaptación a las necesidades del mercado, para mantenerse relevantes. Por último, han comprendido la necesidad de una buena gestión financiera y una planificación estratégica sólida para hacer frente a los desafíos económicos actuales.

CONSUMIDOR POSPANDEMIA

A principios de 2021, el mundo se adaptó a las medidas de confinamiento por el Covid. Con un gasto limitado, los consumidores estaban aumentando sus ahorros. Pero, el bienestar financiero dio un giro drástico: la pandemia persistió y la inflación comenzó a subir. “En una encuesta realizada del 22 al 28 de junio de 2023 en México, el 68% se siente preocupado por el incremento de sus precios en sus compras frecuentes (...) un 75% tiene confianza de realizar sus pagos a tiempo, 50% gasta en cosas que le proporcionan alegría, 37% esta regresando a realizar compras grandes y el 40% se siente incapaz de realizar grandes gastos inesperados”, dijo Alcocer.

¿Cómo las marcas se adaptan a las nuevas realidades de consumo? El experto de Deloitte respondió: Las marcas has comenzado a implementar proyectos de transformación digital para tener data precisa de sus clientes. “Estos proyectos están diseñados para fortalecer su infraestructura tecnológica y su capacidad de análisis de datos. La transformación permite realizar acciones como análisis de datos, la inteligencia artificial y la automatización, para optimizar las operaciones comerciales y mejorar la experiencia del cliente. Las marcas están invirtiendo en la construcción de un stacktecnológico más sólido que les permite recopilar, procesar y analizar grandes cantidades de datos en tiempo real”. La adaptación a los nuevos hábitos de consumo implica no solo la adquisición de tecnología de vanguardia, sino también la capacidad de utilizarla de manera estratégica y efectiva

“FIDELIZAR CONSUMIDORES ES UN TRABAJO CONTINUO DE LAS MARCAS. HACERLO TANTO EN SU MERCADO LOCAL COMO EL INTERNACIONAL CONLLEVA MUCHO ENTENDIMIENTO DEL SEGMENTO AL QUE VA DIRIGIDO CADA PRODUCTO CON SU PROPUESTA DE VALOR”, PAOLA ÁLVAREZ, GTE. AGEXPORT. 59% 65% 80% de empresas en CA han aumentado su inversión en innovación, según Euromonitor 2023

de

consumidores están más preocupados por el medio ambiente que antes de pandemia, Nielsen 2022.

de

consumidores esperan que las marcas comprendan sus necesidades y deseos, McKinsey 2022

MARCAS CON FUTURO DE LA PORTADA

AUDIENCIAS

E&N PERFILAN SUS

Marcas cercanas en calidad, sabor e identidad nacional

Preguntamos: ¿Por qué amas a tu Lovemark nacida en Centroamérica? Esto contestaron nuestros lectores.

TEXTOS: CLAUDIA CONTRERAS / PABLO BALCÁCERES

Lovemarks 2023 pidió a los participantes que votaran a su marca más amada de su país o Centroamérica, y además les preguntó por qué específicamente aman a esa marca.

El 47,4% de los 676 encuestados expresó en más de 2.700 palabras por qué está vinculado con sus marcas, con un promedio de nueve palabras por cada respuesta. Inteligencia E&N filtró los resultados para dejar solo palabras

significativas (sustantivos, verbos, adjetivos y adverbios), así condensó la lista a 531 palabras. Los resultados son contundentes: la “calidad” se convirtió en el principal atributo valorado por los encuestados para expresar su afiliación por las Lovemarks, con más de 60 menciones.

“productos de calidad”, “excelentes productos”, y otras variantes como “productos saludables”.

El “sabor” es una mención prioritaria entre las respuestas, lo que revela el fuerte componente que las marcas de alimentos y bebidas tienen entre las Lovemarks centroamericanas. Además, sobresalen los apelativos “marcas”, “excelente”, “país” y “variedad”

E&N dividió las respuestas entre mujeres y hombres, con diferencias interesantes. Para las mujeres, la “calidad” se mantiene primera y “productos” en segundo. El “sabor” se sitúa en tercer lugar, seguido de la “marca” y el “país”. Otros atributos valorados por las mujeres son la “variedad”, los “beneficios”, la “ayuda”, la “innovación” y la “familia”.

Los hombres, por su lado, tienen un enfoque prioritario hacia los “productos”, con la mención de “calidad” en el segundo lugar. A diferencia de las mujeres, expresan entre sus prioridades las Lovemarks que tienen mejor proyección hacia los “clientes”, el “servicio”, y la “diversión”. Además, los hombres tienen más presentes el aspecto de los “precios” para que una marca se gane su corazón, además de un factor más marcado hacia la “nostalgia” por sus marcas.

Ambas audiencias le dan peso a la dimensión de su territorio para definir a sus Lovemarks. Aquí hay una diferencia puntual: mientras las mujeres tienden a expresarlo con el sustantivo “país”, los hombres lo hacen con el adjetivo “nacional”, al menos en este ejercicio.

MARCAS LÍDERES POR SU PROPÓSITO

Para los costarricenses, Parque Diversiones representa diversión y educación. Resaltan que su misión es apoyar en ingresos al Hospital Nacional de Niños. “Son innovadores, siempre están buscando la mejor manera de crear inclusión para todos y traer mucha diversión”, agregó una lectora de Costa Rica en el rango etario de entre 26 y 35 años. Para los salvadoreños, Ron Cihuatán destaca como una marca orgullo nacional. “Es 100% salvadoreña, amo su calidad, la pasión con la que se elabora y sus empaques”, contestó una

MARCAS CON FUTURO 2023

lectora a la misma pregunta. La estrategia de marca de Ron Cihuatán se basa en “crear contenido estacional, que se adapte al estilo de vida de nuestro público objetivo”, explicó Eugenia Ramírez, gerente de marketing de Licorera Cihuatán. Los super fans de la marca se han convertido en embajadores de Ron Cihuatán. En junio de este año inauguraron el “Tour Licorera Cihuatán”, una visita a la planta de producción que da una mirada cercana a la historia y proceso de elaboración del ron de El Salvador.

La marca de yogurts YES, Lactolac de El Salvador, ha ganado mercado como Lovemark de Guatemala. Una lectora guatemalteca, entre 46 y 49 años, la mencionó como marca amada por “sus ingredientes naturales, nutritivos, sabor y calidad”. Otra lectora de Guatemala, de entre 26 a 35 años, destacó a YES “porque es realmente un producto genuino” . En la misma línea, otra lectora guatemalteca dijo que los productos YES y Lactolac “son productos nutritivos, con buenos beneficios que nos ayudan a tener una vida saludable. Son elaborados con alta calidad”.

MÁS ALLÁ DE LA VENTA

A fin de conectar con sus consumidores, Supermercados Colonial de Honduras impulsa más momentos para interactuar y que sus clientes tengan una mejor experiencia de marca. Ejemplos: hay clases presenciales de cocina, eventos de salud y mindfullness, clases de yoga presenciales, degustación de vinos y quesos, así como clases de parrilla que realizan cinco veces por año.

Francisco Pereira, Gerente de Mercadeo y Comunicaciones de Supermercados Colonial, una Lovemark que destaca en los primeros lugares de la categoría Comercios, apuntó que para conocer mejor a su cliente dentro de tienda han instalado pantallas digitales con publicidad indoor. “Permiten escanear a través de reconocimiento facial el género y edad de los visitantes, por medio del cual nos brinda información de tallada por hora del tipo de cliente que nos visita, si es hombre o mujer, edad, si es jóven, adulto o niño”.

EN EL ANÁLISIS SEMÁNTICO, LA CALIDAD SE CONVIRTIÓ EN EL PRINCIPAL ATRIBUTO VALORADO POR LOS ENCUESTADOS PARA EXPRESAR SU AFILIACIÓN POR LAS LOVEMARKS DE CENTROAMÉRICA, CON MÁS DE 60 MENCIONES.

Con esta data, conocen el tipo de publicidad a publicar por horas durante el día, así como el tipo de música que debe sonar dependiendo la hora del día en el supermercado. Colonial creó su programa Club de Lealtad Puntos Colonial. “Premiamos la lealtad de todos nuestros clientes de forma continua. Nos sirve como herramienta para fidelizar a nuestros clientes y poderles entregar más por sus compras”, dijo Pereira.

En Guatemala, Pollo Rey ha creado nuevos nichos de sus productos. “Este año, lanza-

mos nuestros marinados de chimichurri, limón pimienta y adobado. (...) Tenemos también nuestros separaditos que son muy prácticos, donde solo descongelas las pechugas o muslos que vas a utilizar en el momento”, explicó Juan José Gutiérrez Herrarte, Gerente de Mercadeo de Pollo Rey, parte de CMI. En ruta a ser más sostenibles, la marca migró el 100% de sus bandejas de foama bandejas PET, 100% reciclables y reutilizables.

En Honduras, Diunsa se corona como la marca más amada de Honduras en la categoría Comercios. “La conozco desde que era una niña y está ligada a momentos lindos con mi familia”, apuntó una lectora hondureña de entre 46 y 49 años. Diunsa cuenta con un equipo intergeneracional de marketing que piensa en mejores formas para conocer a sus clientes. La marca de retail también destacó como marca sostenible de Honduras. Así, Diunsa impulsa un esfuerzo para rediseñar tiendas con criterios de sostenibilidad tanto en iluminación, como en climatización. “Paso a paso vamos implementando proyectos de energía limpia (fotovoltaica) lo que nos permite reducir la emisión de gases de efecto invernadero”, dijo Mireya Larach, Gerente de Mercadeo de la marca. Brindan opciones amigables con el medio ambiente y de consumo responsable

Fidelizar con creatividad, tamaños y omnicanalidad

Ante nuevas realidades de consumo, las marcas amigas en tiempos de inflación innovan, crean nuevos nichos para sus productos, momentos de compra.

Tamaños más pequeños, más frecuencia de compra, pequeñas compras en muchos canales, más momentos de consumo, formatos más económicos que se adapten a más presupuestos. Los centroamericanos han cambiado la forma de abastecer su canasta de consumo masivo en el último año. Están gastando 15% más comparado a junio de 2022.

“Estamos llevando el mismo volumen que hace un año, pero pagando 15% más y esto tiene que ver sobre todo con los mayores crecimientos en valor que vienen influenciados por Costa Rica que crece un 14%, por El Salvador con casi un 14%, luego Panamá y Guatemala”, explicó Vivian Gálvez, Country Manager CARICAM en Kantar Worldpanel. En Honduras y Nicaragua, el valor crece, pero los consumidores llevan menos volumen porque los precios han aumentado. A pesar de que la inflación interanual promedio ha tendido a la baja en 2023, el rubro de alimentos y bebidas se ha mantenido a doble dígito a lo largo del año por encima del 10%.

En la encuesta Lovemarks 2023, a la pregunta: ¿qué marcas sientes que te apoyaron con precios, calidad de productos y programas especiales? Los lectores de Costa Rica y Nicaragua ubicaron en primer lugar a las marcas Palí y Maxi Palí, en tanto que los guatemaltecos nombraron a Incaparina, los hondureños a Sula, los salvadoreños a Super Selectos y los panameños a Melo.

TEXTOS CLAUDIA CONTRERAS

MARCAS CON FUTURO 2023

MÁS MOMENTOS “DE LA VERDAD”

En especial, en Honduras, Guatemala y Nicaragua. “El consumidor está yéndose a elegir más tamaños, pequeños y medianos, es decir, están disminuyendo el tamaño de los envases de lo que compran”, agregó Gálvez. Las marcas económicas han ganado terreno. Así como la marca privada crece a doble dígito. ¿Un ejemplo? Suli, la marca privada de Walmart, en el Top 10 de Guatemala.

Para Kantar, una mayor frecuencia de compra obliga a que las marcas piensen en más “momentos de la verdad”, es decir, el momento donde el consumidor está frente a la marca y decide comprar A, B o C. Ante esto, hay dos escenarios, dice Gálvez: “o mi marca tiene la posibilidad de ser más elegida por el consumidor o va a perder lealtad”.

¿Qué estrategias ocupan las marcas premium para seguir siendo Lovemarks? “Se apalancan mucho de comunicar, innovar, buscan targets específicos”, apuntó Gálvez. Por ejemplo, las de alimentos cubren nuevas necesidades para los que buscan glutenfree, o consumidores vegetarianos. Además, tienen Omnicanalidad: “Están más cercanas al consumidor, con mejor distribución, y más penetración”, subrayó la experta.

Al reconocer que compiten con más categorías en un mismo canal de compra, las marcas que mejor encaran esta nueva ola de consumo abren nuevas categorías asociadas a la misma: una marca premiumse diversifica.

Los países del Triángulo Norte de Centroamérica representan el 64,8% de la muestra, mientras que el sur de la región: Costa Rica, Nicaragua y Panamá, el 35,2% restante.

de los consumidores están más dispuestos a probar marcas nuevas, según Estudio de PwC, 2022

más pagan los centroamericanos por su canasta de consumo masivo hasta junio 2023 versus 2022: Kantar

15% 55% 72%

de las categorías que analiza Kantar en la canasta de consumo masivo han tendido a reducir tamaño.

Por último, crean más ocasiones de consumo. “Se aseguran estar disponibles, relevantes, en varios momentos de consumo posibles. Ejemplo: una marca de panes de hamburguesas asociada a almuerzo se transformó para hacerse también de desayuno”, expuso Gálvez. Anticipó que el formato económico llegó para quedarse: “Es una tendencia que hemos visto en más países América Latina”, agregó la ejecutiva guatemalteca.

José Tinoco, director comercial de la agencia digital www.pixelcr.com, apuntó que se puede fidelizar a través de crear experiencias memorables al: a) Ofrecer eventos y promociones exclusivos. b) Crear contenido personalizado para cada cliente. c) Involucrar a los clientes en la creación de productos y servicios. En tiempos de inflación, Tinoco urge adoptar una posición de escucha a sus clientes para crear ideas, experiencias y campañas de marketing que sean relevantes y atractivas.

¿Cómo lograrlo? Sugiere analizar los datos de redes sociales para identificar las tendencias y necesidades de los clientes. Organizar grupos de enfoque y sesiones de escucha con consumidores. Realizar pruebas de usuarios para recopilar comentarios sobre el producto o servicio. Establecer canales de comunicación abiertos para recibir comentarios.

¿LA SOSTENIBILIDAD ENGANCHA?

“En Centroamérica, el consumidor sí tiene cierta conciencia de la importancia del tema de sostenibilidad. Sin embargo, cuando hay momentos de crisis, esa sostenibilidad tiene que estar asociada también a un ahorro real para mi bolsillo”, dice Gálvez.

“Las marcas que quieran seguir siendo relevantes deben adaptar su oferta y estrategia de marketing para satisfacer las necesidades de los consumidores”, señaló Tinoco y habló de los cambios más importantes en el consumidor: demanda de productos y servicios personalizados, más interés en las compras en línea, mayor conciencia de la salud, la seguridad y el medio ambiente”, concluyó

MARCAS CON PROPÓSITO:

Caminar el negocio del futuro con transparencia

TEXTOS: G. ORIGLIA/ C. CONTRERAS

La hipertransparencia, usar materiales y procesos de producción sostenibles, reducir el desperdicio y la contaminación, apoyar a causas ambientales. Son algunas de las acciones que las marcas centroamericanas han adoptado en sus estrategia de sostenibilidad para seguir siendo relevantes hoy y mañana.

“Las marcas deben ser claras en la comunicación y, al mismo tiempo, evidenciar que cumplen lo que prometen, sean con datos como con influencers o testimoniales, es decir, terceros que den cuenta de los hechos”, afirmó Juliana Villegas, experta en Mercadeo y Administración de Negocios, docente de la Universidad Eafit y coautora de libros como Gerencia de Marca y Neomarketing y consultora. Advierte que el trabajo de escucha de las marcas debe orientarse hacia lo cualitativo, consultando los por qué y los cómo, incluso a través de “conversaciones cotidianas”. Frente a un consumidor más digitalizado, las marcas deben adaptar una nueva estrategia digital: no son sólo canales de venta para conocer, comprar y experimentar, sino que ayudan a profundizar la digitalización de la comunicación.

¿Cómo ser más sostenibles más allá de lo ambiental? “Es un triángulo; hay que ser amigable con el medio ambiente, económicamente viable y socialmente responsable. Así deben ser las marcas, deben cumplir con esas expectativas desde la oferta. Es una exigencia la demanda, los consumidores son

Las marcas enfrentan un futuro donde cada mensaje que publiquen será verificado ante una era digital con consumidores más informados.

LOVEMARKS INSTITUCIONES

cada vez más informados, más conscientes, comparan con la competencia, con lo que pasa en otros mercados”, indicó Villegas.

Por el lado de la sustentabilidad ambiental y al cambio climático, Villegas plantea que las marcas tienen “mucho que ver y por hacer; son unos de los actores llamados a tomar cartas en el asunto”. Deben “trabajar sinérgicamente, mancomunadamente, con la academia y los Estados” para alcanzar los objetivos fijados. Sobre lo que pueden hacer, indica que va desde revisar los procesos de producción propios y de sus proveedores a hacerlo con su entrega de promesa de valor en el mercado.

CONEXIÓN DISRUPTIVA

Hoy los consumidores “eligen” qué quieren ver: “La televisión pasó de moda; seleccionan lo que quieren ver, oír, cómo lo quieren hacer. Los públicos tienen un rol significativo, eligen; son cada vez más educados, conscientes de lo que quieren. Son generadores de contenido y esas características condicionan a las marcas”, apuntó Lili Vega, directora sénior de Engagement en la consultora Llorente y Cuenca en Colombia.

La era digital ha empujado la necesidad de ser más “disruptivas” en sus mensajes de marca para que la audiencia elija “verlas a ellas y no a un conocido bailando en TikTok. “El mensaje debe ser relevante, tener un diferencial”, subrayó Vega.

La sostenibilidad y los criterios Environmental Social Governance (ESG) están en el centro de las decisiones económicas, políticas, empresariales y de las expectativas sociales, por lo que los consultores insisten en que las empresas están llamadas a la acción en ese marco. Vega insiste: las empresas no pueden ya solo moverse “de la puerta hacia fuera sino que tienen responsabilidades hacia adentro, en todo lo vinculado con su ADN. El consumidor advierte cuando esas acciones no están alineadas”. Cualquier mensaje contrario a esto es “cada vez más fácil de detectar y cada vez más condenable”, apuntó. La pandemia marcó un gran hito para el marketing global;

MARCAS CON FUTURO 2023

nos hizo más digitales en tiempo récord, agregó Vega. Resaltó que los clientes quieren invertir si la marca se alinea con sus valores, con causas relevantes. “Eso suma mucho”. Habló de como el brandingdebe atender la diversificación de canales en pro de la experiencia, que se relacionen mejor consumidores y empresas. “Es la era de los mensajes en doble vía. El auge digital juega un papel relevante y nos lleva a reinvertarnos como industria”.

MARCAS: EL FUTURO QUE VIENE

La sostenibilidad es un eje fundamental para crear productos nuevos y duraderos que se adapten a las necesidades cambiantes de los consumidores y que respeten el medio ambiente. “La adaptabilidad y flexibilidad son claves para mantener la relevancia y el éxito en el futuro. La creación constante de nuevos productos a corto y largo plazo en la industria de la publicidad es crucial para mantenerse competitiva, adaptarse a los cambios tecnológicos y de mercado, diversificar ingresos, fidelizar clientes y desarrollar una marca sólida”, dijo Víctor Pardo, Founding Partner / Chairman Creative Officer en el taier DDB Centro.

NADIE QUIERE VINCULARSE A UNA MARCA NO SOSTENIBLE NI SOCIALMENTE, NI ECONÓMICAMENTE, NI AMBIENTALMENTE. LOS CONSUMIDORES SON CADA VEZ MÁS SENSIBLES A PRODUCTOS SOCIALMENTE ACEPTABLES Y LAS MARCAS SE PLASMAN EN PRODUCTOS”, Idamor Fernández, Estratega de Marca.

Idamor Fernández, consultor en creatividad y estrategia de marca advirtió: “Cada vez más las compañías, tienen que estar en ese territorio de la sostenibilidad, del cuidado del ambiente. Nadie quiere vincularse a una marca no sostenible ni socialmente”. Habló del “auge” que registra la agricultura ecológica.

Agregó que “los consumidores son cada vez más sensibles a productos socialmente acep-

MARCAS CON FUTURO DE LA PORTADA

tables y las marcas se plasman en productos. En muchos mercados se prefiere pagar más por un producto de esas características”.

LOVEMARKS CON PROPÓSITO

En el estudio de E&N 2023, ante la pregunta: ¿Qué marca nacida en tu país se proyecta como sostenible y dibuja el negocio del futuro? Los lectores mencionaron marcas con estrategias sostenibles, pero también los nombres de las empresas que ejecutan dichas acciones de sostenibilidad como Cervecería Centro Americana, CMI y Grupo Terra, lo que demuestra que las acciones que nacen de las Juntas Directivas de las empresas impactan en la construcción de marcas con futuro.

En Diunsa, las estrategias de sostenibilidad van en línea con un cambio en los criterios de construcción de tiendas, iluminación y climatización. La marca de retail hondureña se enfoca en incentivar hábitos de consumo responsables y en fomentar el reciclaje.

Para el consultor español Idamor Fernández, el brandingcambió “muchísimo” en la última década. Ejemplo de esto: antes se diseñaban planes estratégicos a 15 años y ahora “duran meses”. Fernández admite que en tiempos de incertidumbre como los actuales, el cambio es la palabra que “domina” todo, “lo económico, laboral, social”. “Todo está cuestionándose”. Las marcas no son inmunes a esa situación y una de las claves es que generen empatía, deben mostrarse cercanas”.

Explicó que ese proceso debe ser parte de la relación con seguidores, clientes, públicos objetivos: “Deben demostrar que se los entiende, que se empatiza con ellos; se deben ver reflejados en las marcas”. Las marcas “inaccesible, aspiracionales” van perdiendo terreno ya que hay en marcha una “democratización”.

“La gente demanda mayor cumplimiento de las premisas de los Objetivos del Milenio, entre los que la sostenibilidad es crucial”, apuntó Fernández. Está convencido de que el rol de las compañías -y de sus marcas- es “fundamental” en todo lo relacionado al cambio climático. Las posibilidades de actuar son muchas: desde las “cero emisiones” en la producción como en el quehacer diario, hasta el cuidado del agua en cada proceso”

MARCAS CON FUTURO 2023

NUEVAS EXIGENCIAS PARA LAS MARCAS

Seducir al consumidor, una tarea cada vez más compleja

La pandemia modificó al consumidor, lo empoderó y hoy lleva la delantera.

A las empresas les cuesta seguirles el paso, advierten expertas.

Para Guillermo Oliveto, director de la consultora W y autor del libro “Humanidad ampliada”, tras la pandemia se observa el fenómeno de la gente saliendo con una suerte de grito de guerra, “ahora quiero vivir y vivir”. Ello convive con manifestaciones de enojo, de decepción, de catarsis, las que grafica con los ataques de activistas ecologistas a obras de arte, una forma “de hacerse ver, de decir que están ahí”.

LOS COMPRADORES PRIORIZAN LA TRANSPARENCIA, RESPONSABILIDAD, SUSTENTABILIDAD Y ÉTICA; Y QUIEREN GOZAR CADA DECISIÓN QUE TOMAN

Con esa doble cara de los consumidores deben lidiar las empresas. Gaby Castellanos, fundadora y CEO de Socialphilia, plantea que este año continuarán y se profundizarán las tendencias en el consumo que “ya se están transitando”. Con la pandemia, la tecnología “avanzó mucho; transitó lo de diez años en dos (...), pero las que no lograron avanzar fueron las marcas”.

Van “con atraso”. Muchas “no son con capaces de dar un soporte técnico en condiciones; siguen usando displays como en los ’90 y evalúan los datos como en los 2000. El consumidor le lleva 60 cabezas a la marca”.

MARCAS Y PROPÓSITO

Patrizia Martello, especialista en consumo y docente de las universidades de Torino y Venecia (Italia), coincide en el diagnóstico: “Esto ya venía pasando. Todo el movimiento ligado a los valores y propósitos de las empresas tiene que ver con eso, con las nuevas necesidades de los consumidores. Declaran ese propósito, ese compromiso social, ambiental, cultural, asumen posturas que las hacen más atractivas para un mercado cada vez más exigente. Le reclama a las compañías que se ocupen de temas que otras instituciones y la política misma, no atienden; son exigencias que las marcas deben cumplir para ser amadas, valoradas, deseadas”.

Apunta que son valores que están en el plano de la confianza y del futuro y los consumidores están atentos a la coherencia entre el hacer y el decir de las marcas. .

“Prefiero no hablar de la tendencia ‘a la cancelación’ de los consumidores porque no es tal -dice Gaby Castellanos. “Es su opinión; se ha dado cuenta de lo que puede hacer, construir, bajar o subir marcas o gente y emite su opinión con fuerza y contundencia”.

Admite que no en todos los países se va al mismo ritmo; depende de la cultura, la formación, la economía. “Cada uno tiene una fuerza y potencia diferente”, aclara la profesora universitaria.

Las marcas van con atraso, respecto al consumidor.

A criterio de Oliveto, cuando la tecnología empezó a masificarse hubo quienes subestimaron la capacidad crítica de los consumidores respecto a esas herramientas, pero los estudios muestran que la gente tiene una mirada “mucho más dual; sabe que le da un montón de cosas y que tiene un lado más oscuro, donde hay que tener algún cuidado. Después, cada uno elige”.

“LAS MARCAS YA NO SON DIOS”

Castellanos subraya que el poder en manos del consumidores le genera “incomodidad” a las marcas que llevaban décadas siendo “el rey del Mambo”. “Es como un sopapo con cariño para que se ubiquen; es difícil después de haber sido el Dios que marcaba e imponía. Los consumidores ahora saben que son los dueños del mundo; están entendiendo que por fin pueden hacer algo”.

La experta está persuadida que frente “a las imágenes” con las que muchas veces los consumidores desmienten a las empresas, son muchas las que “no saben cómo responder”, porque “siguen pensando como antes”. Elige la figura de una abuela que quiere hablar con su nieto igual que lo hacía con su hijo, “pero las cosas cambiaron; ya no puede, es otra época”.

“Han cambiado muchas cosas -ratifica Marcela Cabrera Aubert, de la consultora Redescubre-. Hoy el prosumer está informado de lo que quiere; establece una relación con la empresa; participa en foros opinando. Es activo y tiene todos los canales para serlo; se fija mucho en la reputación en redes de una marca y no todas están preparadas para hacerle frente”.

Destaca que cada vez más el consumo pasa por las redes sociales y que no estar no es una opción, aunque reconoce que tener presencia sin estrategia es un error. “Cada vez más toma protagonismo la comunidad; las personas siguen a una compañía porque además del producto brinda un servicio. Hay que construir esa comunidad, elaborar contenido para esa gente”.

Por otro lado, la tecnología está facilitando los métodos de verificación, rastreo y seguimiento que generan sensaciones de

control en los consumidores.

Castellanos avanza sobre lo que considera la “burbuja” del metaverso o de los NFT que están “muy bien” a nivel creativo pero que requieren de saber “para qué” se le quiere. “Abrir una tienda en el metaverso para vender no tiene sentido si el usuario no sabe cómo usarlo. Funcionan en el mundo de los juegos, donde se venden camisetas para los personajes, pero no hay otras experiencias exitosas. Toda estrategia va asociada a un presupuesto y debe dar resultados y los resultados están vinculados a las ventas”.

La experta en branding es crítica de quienes todavía sostienen que tiene validez la idea de “que hablen, bien o mal, pero que hablen”. Está convencida de que eso funcionaba décadas atrás. Hoy el que hablen mal afecta la reputación y, en consecuencia, las ventas. Asimila esa situación a sumar seguidores pero sin tener vínculos con ellos; “si no existe relación, no existe la influencia y sin la influencia no tienen valor los followers”.

No es que las empresas no puedan salir de esta coyuntura compleja en lo que hace a la relación con el mercado, pero -como a la hora de encarar una terapia psicológica- deben estar “dispuestas” a salir lo que implica tomar la decisión de “enfrentar y arreglar”. Ese es el proceso interno que deben hacer las marcas, señala.

RESPONSABILIDAD, UNA NECESIDAD

Integrar la sostenibilidad en su día a día es otra de las demandas que crece entre los consumidores. En Canadá, Ikea editó el libro ScrapsBook con recetas para utilizar las sobras de los alimentos; lo llevó adelante con diez chefs norteamericanos.

Marcas “con propósito” es otro de los conceptos que se expande. Desde la agencia española La Caja Company advierten que cuando las empresas se embarcan en una campaña de este tipo deben hacerlo de manera “comprometida y consciente”, porque una “mala ejecución” las puede dejar caratuladas en una acción de greenwashing. Para La Caja Group un caso que funciona es el de Dove y su comunicación orientada a luchar contra estereotipos de belleza.

Martello suma un aspecto diferente de la sostenibilidad, el que hace a lo digital: “Tiene un rol preponderante pero también altamente retórico, propagandístico, pleno de contradicciones como discurso cultural y social -enfatiza-. Será interesante y a la vez incómodo avanzar en la discusión de la sostenibilidad tecnológica en el sentido de inmaterializar determinados aspectos. Estamos todo el tiempo mirando videos o navegando y suponemos que eso no tiene efecto, pero incide en la recarga de los servidores, cuando hay zonas geográficas comprometidas por la disponibilidad de infraestructura. Hay que tratarlo seriamente, sin demonizar la tecnología”.

Apunta que es más confortable discutir la sostenibilidad relacionada con la movilidad, la producción textil o la industria alimentaria, pero subraya que el debate respecto de lo tecnológico “debe darse”.

Respecto del cómo encarar las estrategias de vinculación con el mercado, todos los expertos consultados coincidieron que no es un tema que dependa totalmente de los presupuestos asignados. “Lo que importa es la estrategia, sacar la creatividad para lograr ser una marca querida, amada y comprada por la mayor cantidad de gente. El dinero es un limitante, pero no lo es todo”

MARCAS CON FUTURO

Inteligencia Artificial para ampliar alcance

Las herramientas de Inteligencia Artificial (IA) pueden ser muy útiles para que las marcas conozcan mejor a sus consumidores. “La IA puede utilizarse para analizar grandes cantidades de datos, identificar tendencias y patrones de comportamiento. Esto puede ayudar a las marcas a crear mensajes más personalizados y relevantes para sus clientes”, expuso Joel Tinoco, director Comercial de la Agencia Digital www.pixelcr.com.

¿Cómo la Inteligencia Artificial (IA) puede ayudar a las marcas? 1) Con la recopilación de datos de una variedad de fuentes, incluyendo sitios web, redes sociales, encuestas y registros de ventas. “Estos datos pueden utilizarse para comprender las tendencias de consumo, los intereses y las necesidades de los consumidores”, dijo Tinoco. 2) Con Análisis de datos de los consumidores “para identificar patrones y tendencias”. 3) Personalización: “La IA puede ayudar a las marcas a personalizar sus mensajes y experiencias para cada consumidor individual. Esto puede ayudar a las marcas a crear relaciones más sólidas con sus clientes y a aumentar la participación y la lealtad”. La IA también es clave para ser más eficientes en la producción de bienes y reducir al mínimo los desperdicios, destaca.

IA PARA REDUCIR COSTOS

La IA es una aliada en tiempos de crisis, sostiene Juliana Villegas, experta en Mercadeo y Administración de Negocios, docente de la Universidad Eafit y coautora de libros como Gerencia de Marca y Neomarketing. “No solo los consumidores viven las crisis; las organizaciones deben ahorrar y reducir sus costos para sobrevivir”.

Por ejemplo, la Social Media Machine es una generadora de textos para redes sociales propulsada por Inteligencia Artificial. Villegas señala que con este instrumento ya el comunitymanager no necesita usar todo su tiempo en analizar qué y cómo poner en cada red, qué lenguaje emplear, cómo man-

CONOCER MEJOR A LOS CONSUMIDORES

tener el tono de la marca. “Simplemente se carga de una forma clara ‘qué quiero decir’ y la herramienta sugiere qué poner en cada red social. Entonces quien antes se dedicaba solo a eso ya puede desempeñar otras funciones adicionales.”, agregó la experta colombiana. El consultor español Idamor Fernández insiste que las herramientas del mundo digital permiten “analizar” lo que “se está cociendo en la sociedad” y eso hay que plasmarlo no solo en la marca sino en el modelo de negocios. “No se pueden hacer campañas si desde adentro no se viven los valores de la empresa; se trata de un conjunto de herramientas que deben funcionar como una maquinaria de reloj”, dijo.

“El SocialListening es algo que está ayudando a varias industrias a conocer los temas en tendencia de los que más conversan en redes, el target al que van dirigidos los productos y con ellos podemos saber: qué valoran, qué les interesa, qué analizan y a qué le dan peso e importancia, dijo Paola Alvarez, Gerente de Desarrollo de Mercados y Promoción AGEXPORT.

POR: CLAUDIA CONTRERAS, GABRIELA ORIGLIA Y A. ORDOÑEZ

ESTRATEGIAS QUE ENAMORAN

LAS MARCAS AFINAN SUS CAMPAÑAS DE PUBLICIDAD Y ESQUEMAS DE FIDELIZACIÓN

PARA MANTENER UN ESPACIO EN EL CORAZÓN DE LOS CONSUMIDORES. DESCUBRA LAS TÁCTICAS QUE APLICAN LAS LOVEMARKS DE CENTROAMÉRICA

56) Pollo Indio

58) Pollo Rey

60) Arroz Progreso

GUATEMALTECOS POR LA NUTRICIÓN

PRESENTA RESULTADOS EFECTIVOS PARA MEJORAR LA SALUD NUTRICIONAL INFANTIL

LA DESNUTRICIÓN AFECTA A 1 DE CADA

2 NIÑOS EN GUATEMALA, CON TAN SOLO

16 SEMANAS DEL INICIO DEL PROGRAMA HA DEMOSTRADO SER EFECTIVO PARA RECUPERAR A INFA NTES EN SITUACIÓN VULNERABLE.

Guatemaltecos por la Nutrición, el programa de abordaje integral a la desnutrición de Castillo Hermanos, anunció que a solo 16 semanas después de haber iniciado operaciones, el objetivo más importante se ha cumplido más rápido de los esperado ya que de 70 de 104 niños con un diagnóstico de desnutrición aguda lograron su recuperación.

De acuerdo con José Silva, director ejecutivo del programa, la empresa tiene un plan de inversión para los próximos 10 años, que se destinará a iniciativas para el fomento de oportunidades económicas, la generación de empleo, desarrollo sostenible, innovación e inversión social, con el objetivo de resolver las problemáticas sociales que frenan el desarrollo del país y la región. “Guatemaltecos por la Nutrición es parte de este plan y nos sentimos contentos de ver resultados prometedores”, comentó.

UN MODELO DE TRABAJO HOLÍSTICO

La desnutrición es un problema con determinantes que provocan su prevalencia, entre ellos, los de tipo biológico (relacionados a la salud), económico (calidad de vida y acceso a alimentos) y ambiental (condiciones de habitabilidad). Para transformar esto se identificaron cinco ejes en los que se trabajará con la persona, su familia y la comunidad para garantizar la sostenibilidad de los resultados.

Al trabajar con la persona a través de los ejes de “Atención Primaria en Salud” y “Soporte Nutricional” se transformarán los determinantes biológicos para garantizar el cuidado preventivo de salud y nutrición de las familias beneficiarias. En este sentido se adquirió el “Campamento de Nutrimóviles”, donde hasta ahora se han prestado más de 3.000 servicios, entre consultas nutricionales y médicas, así como exámenes de laboratorio. “El resultado que más emociona es la recuperación del 67 % de los niños inscritos al programa hasta la fecha con un diagnóstico de

desnutrición aguda”, dijo Silva.

En cuanto al trabajo con la familia, a través del eje “Agua y Saneamiento Ambiental”, se transformarán los determinantes ambientales para asegurar las condiciones de habitabilidad en los hogares de los beneficiarios. Para esto, se han instalado filtros de agua, sistemas de agua y letrinas.

Al trabajar a través de los ejes de “Acceso a Alimentos” y “Fortalecimiento de la Economía Familiar” se transformarán los determinantes económicos para establecer escenarios que permitan el crecimiento económico de las comunidades y generen condiciones para aumentar el acceso a alimentos nutritivos. Para ello se trabaja con promotores nutricionales y con grupos de autogestión, ahorro y crédito que permiten crear fondos para inversión familiar y desarrollar procesos productivos

Cobertura Guatemaltecos por la Nutrición funciona a través de sus cinco ejes de trabajo, abordando de manera integral las causas de la desnutrición en tres comunidades de Huehuetenango (La Libertad, Cuilco y La Democracia), uno de los departamentos con los índices más altos de este flagelo.

Más de 3.000 servicios se han prestado a través del programa.

INNOVACIÓN PARA LLEGAR AL CORAZÓN DE LOS CENTROAMERICANOS

COMO PARTE DE SU ESTRATEGIA DE MARKETING, LA MARCA LE APUESTA AL APROVECHAMIENTO DE LOS CANALES DIGITALES Y A FORTALECER EL SERVICIO AL CLIENTE.

Con una presencia sólida de 63 años en los mercados de Honduras, Guatemala y El Salvador, la marca SULA continúa su ascenso, afianzándose cada vez más en el corazón de las familias centroamericanas. ¿El secreto de su éxito? La combinación de innovación y atención activa a las necesidades de los consumidores, lo que le permite a SULA introducir constantemente productos que satisfacen la búsqueda de calidad, conveniencia, nuevos sabores y alimentos saludables que promuevan el bienestar .

Este año, SULA se ha mantenido comprometida con la introducción de nuevos productos, campañas y una presencia digital en constante crecimiento, atrayendo día tras día a nuevos seguidores. Durante el primer trimestre, lanzó el producto Sulita bajo la campaña “Fortifica su crecimiento con Sulita”. Se trata de una leche entera fortificada con vitaminas, minerales y ácido fólico, ideal para la nutrición de los niños, y respaldada por la aprobación de pediatras.

Entre las campañas más notables de la marca se encuentra “SULA ¡Sentirse bien es ganar!”, centrada en la categoría de leche. Esta campaña invitó a jóvenes y adultos que valoran su salud y bienestar a incorporar la leche SULA en su dieta diaria debido a sus beneficios y valor nutricional. Además, “Sácale el jugo a tu 15avo salario” recompensó a los amantes de los jugos con efectivo al instante. A través de iniciativas atractivas que fomentan la conexión y brindan una experiencia con la marca, SULA llega a millones de personas.

Con una presencia sólida en los puntos de venta, activaciones y estrategias digitales dinámicas, SULA se esfuerza por mantener su liderazgo en el sector de alimentos. Marianne Kafie, representante de Lacthosa, afirmó: “Nuestra marca SULA ha logrado conectar con las familias. La variedad de productos y categorías nos permite evolucionar y presentar innovaciones en el mercado cada año. Ofrecemos calidad, diversidad y productos con beneficios para la

SULA introduce al mercado productos innovadores y de calidad.

salud de nuestros consumidores”.

Dentro de su estrategia de marketing, SULA aprovecha activamente los canales digitales y destaca la colaboración con Mauricio Dubón, un hondureño que está dejando huella en las grandes ligas del béisbol. Además, implementa una serie de acciones enfocadas en el servicio al cliente y la atención directa en los puntos de venta, con el objetivo de brindar a los consumidores una experiencia única

Para este mes la marca lanzará dos campañas. La primera tiene como enfoque una campaña masiva de prevención y apoyo a la lucha que enfrentan miles de mujeres contra el cáncer de mama. La otra está dirigida a los jóvenes bajo el nombre “Activa tu modo gamer”.

Una marca cercana

LEYDE

MÁS DE 50 AÑOS EN EL CORAZÓN DE LOS HONDUREÑOS

A través de las plataformas digitales, el departamento de servicio al cliente y el personal del área comercial recibe retroalimentación tanto de las cosas buenas que se están haciendo así como de las oportunidades de mejora, esta información es clave para tomar acciones que generen valor a los diferentes segmentos de clientes.

Estrategia

Cincuenta años de trayectoria en la categoría de consumo masivo es el respaldo con el que cuenta LEYDE en el mercado hondureño, siendo una de las marcas más queridas por los hondureños.

Este año LEYDE celebró sus 50 años, con una estrategia integral que le permitió conectar de manera más cercana con su mercado. La campaña de su 50 aniversario despertó la nostalgia de sus consumidores y ha dado un refrescamiento a la marca, superando las métricas de alcance, interacción, relevancia y posicionamiento.

Claros ejemplos del poder de la marca, fueron las botellas conmemorativas que han tenido una gran demanda, así como las camisetas de Chocoleyde que evocaron la nostalgia en muchos de sus consumidores y resultaron atractivas para los más jóvenes por su estilo vintage

Con la transformación digital se ha construido un consumidor más y mejor informado, por lo que desarrollar una estrategia enfocada en escuchar y entender los requerimientos de los clientes previo a la compra y después de la misma, ha sido importante para el éxito de los productos.

“Constantemente estamos en contacto con nuestras audiencias, en este momento estamos desarrollando la plataforma de Café con Leyde, una estrategia para conectar con los baristas, en la que se realizan visitas personalizadas a los cafés para ofrecerles capacitaciones que impulsen sus negocios”, explicó Waleska Ferrari, gerente de mercadeo de la empresa.

“En la estrategia de comunicación, el pilar de marketing de contenidos es vital, para lograr conectar con nuestras audiencias, generando conversaciones orgánicas y haciendo parte a las personas de nuestro contenido y dando respuesta a sus inquietudes”, explicó Ferrari.

UNA MARCA QUE HA TRASCENDIDO

LEYDE ha logrado posicionarse en la mente y corazón de sus consumidores y lograr su fidelización aún en tiempos de inflación e incertidumbre económica. Esto se ha logrado al mantener la calidad de sus productos, manteniéndose siempre al día de las tendencias de consumo, con el objetivo de entender las necesidades de la industria, así como desarrollando un plan promocional con el que el consumidor se sienta identificado y apoyado.

LEYDE también le ha apostado a ampliar su portafolio, con presentaciones de productos con alta demanda en presentaciones más pequeñas, atendiendo a las tendencias de consumo: Jugo de piña 500 ml, jugo de naranja - zanahoria en 500 ml y mantequilla amarilla en media libra, productos que han tenido buena aceptación en el mercado.

Lo más importante para la empresa es que atributos como sabor y calidad siempre distingan a sus productos. “El mercado hondureño siempre nos ha identificado, por nuestros productos de gran sabor y calidad superior, además de nuestras leches y jugos, tenemos productos emblemáticos como el quesillo sureño, la Chocoleyde y el queso procesado que son referentes en el mercado”

Leyde tiene metas a corto, mediano y largo plazo. Una de ellas es consolidarse para el 2026 en el mercado local como la marca de lácteos y alimentos preferidos por el consumidor, y lograr despertar en éste el orgullo de ser hondureño. Para esto, trabaja en potenciar su propuesta de valor de productos de alta calidad y mejor sabor, siempre en búsqueda de resultados efectivos y rentables.

Ejecutivos de la empresa celebrando 50 años de exitosa trayectoria.

LA EMPRESA HA ESTADO PRESENTE EN LA VIDA DE LOS HONDUREÑOS, LOGRANDO SU FIDELIZACIÓN AÚN EN TIEMPOS DE INFLACIÓN Y DE CRISIS ECONÓMICA.

CEMENTOS PROGRESO

EXPERTOS EN SOLUCIONES DE CONSTRUCCIÓN QUE MEJORAN VIDAS

LA MARCA APUESTA POR UNA ESTRATEGIA ENFOCADA EN LA CERCANÍA CON SUS CLIENTES, PARA ENTENDER, TANTO SUS NECESIDADES, COMO LA EVOLUCIÓN DE LA INDUSTRIA EN LOS DISTINTOS PAÍSES EN DONDE OPERA.

Por más de 120 años, Cementos Progreso ha construido una base sólida de clientes, con quienes mantiene una relación que se fortalece a través de una oferta de productos de alta calidad, respaldada por una cultura de servicio caracterizada por sorprender y brindar las mejores soluciones para cada desafío de construcción.

La marca sabe que no basta con ofrecer productos y servicios de calidad, sino que es crucial comprender y adaptarse a las demandas cambiantes del mercado y anticiparse a las necesidades de sus públicos objetivos.

De la mano de una sólida cultura corporativa y valores bien cimentados, la marca es reconocida por combinar la excelencia, innovación y conocimiento profundo de las necesidades del cliente, con un servicio excepcional.

Desde su origen, la compañía cree en la región, entiende su potencial de desarrollo y busca ofrecer materiales y soluciones que mejoran la calidad de vida de las personas.

Alejandro Villeda, director regional comercial de Cementos Progreso, explicó que para alcanzar resultados positivos, la compañía apuesta por el desarrollo de “una estrategia comercial que se basa en la atención y cercanía con sus clientes, para escucharlos y comprender tanto sus necesidades, como la evolución de la industria”.

Una parte fundamental de la propuesta de valor de la marca es la presentación de sus productos, es decir, sus empaques. Según Villeda, se busca que éste sea un vehículo de comunicación, “y que, a la vez, transmita el sentido de localidad por medio de promociones que nazcan desde el saco y generen valor al mismo”, agregó.

En este sentido, como parte del proceso de regionalización, Cementos Progreso también busca conectar con los usuarios de cada país, por medio de promociones que den un valor adicional al empaque.

AL DÍA CON LAS TENDENCIAS DEL MERCADO

La innovación es otro de los factores clave para el éxito de Cementos Progreso, por ello cuenta con un Centro de

Investigación y Desarrollo (CID), el cual crea nuevos productos, mejora los existentes y ejecuta proyectos estratégicos en alianza con otras iniciativas del sistema. “Contamos con áreas de innovación y desarrollo para evaluar cuáles son las últimas tendencias en el mercado y conocer opciones a implementar de manera interna”, señaló Villeda.

Además, se evalúa constantemente la manera en que se brindan productos y servicios, con el fin de incorporar lo más innovador en el mercado para enriquecer la experiencia del cliente. Por ejemplo, en la actualidad el 84 % de los pedidos de producto se gestionan en su plataforma digital, CemPro en Línea, aportando accesibilidad y visibilidad a sus clientes en todo el proceso de compra.

Otra estrategia para lograr el acercamiento con sus clientes y las comunidades es la sostenibilidad. La compañía concibe ésta como la creación de valor a largo plazo para todos sus públicos de interés.

Es precisamente esta estrategia de sostenibilidad la que les impulsa a ser el proveedor favorito de sus clientes. “Buscamos crear valor compartido en cada uno de los países donde operamos para compartir sueños y construir realidades junto a nuestros usuarios”, finalizó Villeda

Expansión

La más reciente incursión de Cementos Progreso en El Salvador y Costa Rica se dio luego de adquirir las operaciones de CEMEX en estos mercados, marcando un hito muy importante en su trayectoria de 124 años. Su presencia en la región también incluye a Guatemala, Belice, Panamá y Colombia.

DIUNSA

INNOVACIÓN PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DE COMPRA

A TRAVÉS DE SUS CAMPAÑAS DE MARKETING, LA EMPRESA OFRECE DISTINTAS PERSPECTIVAS PARA ENRIQUECER LA COMUNICACIÓN QUE MANTIENE CON SUS CONSUMIDORES.

La empresa hondureña Diunsa está consciente de la importancia de mantener una activa escucha de lo que opinan sus clientes, iniciativa con la que busca dar respuesta a sus necesidades y superar las expectativas sobre su oferta de productos y servicios.

Mireya Larach, gerente de mercadeo de Diunsa, destacó que la marca está en constante innovación, por lo que cuenta con herramientas de data analytics que les permiten conocer de mejor manera a sus consumidores y las tendencias del mercado.

El año pasado, como resultado de esta estrategia, la empresa renovó su identidad corporativa y lanzó la campaña #Lomejorsiempre, centrada en el estilo de vida de las familias y de la presencia de la marca en los momentos importantes de éstas. Ahora, en 2023, Diunsa se concentra en destacar sus grandes atributos: el ahorro, la mayor calidad, variedad de artículos y el mejor servicio.

“La campaña ‘Aquí ahorras siempre’ ha sido muy bien recibida por las familias hondureñas que valoran la posibilidad de llevar más, pagando menos. La campaña se desarrolla en un momento clave para la empresa, cuando se anuncia la apertura de nuevos formatos de tiendas, como Diunsa ElectroHogar, que abrirá sus puertas próximamente en la ciudad de El Progreso”, explicó Larach.

A LA CONQUISTA DEL CORAZÓN DE SUS CLIENTES

Larach destacó que es a través de inte-

ligencia comercial como logran obtener información valiosa sobre las oportunidades que tienen de profundizar en la fidelización de los consumidores, a través de una propuesta acorde con sus expectativas y con su capacidad adquisitiva, sin sacrificar variedad y calidad.

“Nos esmeramos en cada detalle, en la variedad de productos, en los precios, en las tiendas y en la comunicación. La lectura constante del contexto nos permite llevar ese nivel de esmero al corazón de nuestros clientes”, señaló.

En 2023 Diunsa ha enriquecido su portafolio con la incorporación de nuevas marcas en todas las categorías de productos. Además, está evolucionando con nuevos formatos de tiendas, nuevas localidades y una mayor especialización, a fin de mejorar la experiencia de compra.

Además, la compañía amplió su presencia en el mercado hondureño, llegando al corazón de Honduras, con su octava tienda Diunsa en Comayagua y con la novena tienda en Tocoa, en el litoral atlántico del país.

“Nuestro crecimiento va acompañado de la consolidación de nuestra cultura organizacional. Este año renovamos la certificación Great Place to Work (GPTW) como uno de los Mejores Lugares para Trabajar en Honduras y en el ranking GPTW de América Latina nos ubicamos en el top 10 de empresas grandes”, concluyó la ejecutiva

Apuesta por lo sostenible

La expansión de Diunsa incluye criterios de sostenibilidad en iluminación y climatización. También implementa proyectos de energía limpia (fotovoltaica).

En cuanto a los productos, busca brindar opciones amigables con el medio ambiente.

Además, lleva a cabo campañas como el “Reciclatón” de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.

Mireya Larach, gerente de mercadeo de Diunsa.

BANTRAB

ENFOQUE EN EL BIENESTAR DE TODOS LOS TRABAJADORES

EL BANCO IMPLEMENTA UNA ESTRATEGIA DE BIENESTAR QUE LE PERMITE CENTRARSE EN LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES EN LAS ÁREAS FINANCIERA, DIGITAL, SOCIAL Y DE DESARROLLO.

En Bantrab cada día trabajan convencidos que las marcas crecen a través de la conexión con el público. Por eso, el banco se enfoca en hablar con honestidad, dejando a un lado su rol como marca para enfocarse en las personas.

Para escuchar a sus clientes, la institución cuenta con diversos canales, entre ellos, 181 centros de negocios, más de 400 comercios afiliados a la red Mi Agente Bantrab, Contact Center, WhatsApp, redes sociales, encuestas de servicio y entrevistas. “Es clave escuchar a nuestro consumidor, analizar sus respuestas y convertirlas en insights que nos llevan a generar ideas sólidas para convertirlas en productos de valor”, dijo el banco.

Bajo su propósito de marca “Tu bienestar es nuestro trabajo”, Bantrab busca ser congruente con el mercado guatemalteco brindando créditos con bajas tasas de interés en sus productos de préstamos de consumo y tarjetas de crédito, las cuales cuentan con un programa de lealtad que permite a los clientes acumular puntos canjeables por efectivo. Asimismo, es el único banco que posee una cuenta de ahorro a la vista que brinda una tasa de interés hasta de 5.5 %.

Beneficios como estos garantizan la fidelidad de los clientes actuales y potenciales, por lo que el enfoque del banco está en conocer las necesidades de su consumidor y crear una campaña de marketing que conecte con éste.

Como resultado de esta exploración, Bantrab ha innovado y lanzado productos y servicios que contribu-

yen al bienestar de los trabajadores y marcan la diferencia. Uno de ellos es Bienestar Mayor, un programa con beneficios financieros para personas mayores de 60 años que ofrece, entre otros beneficios financieros, préstamos con períodos de gracia ajustados al proceso de jubilación, tasas preferencias en ahorro e inversiones, y seguro hasta los 100 años de edad. Asimismo, y como muestra de que valora la experiencia y sabiduría de este segmento, el Grupo Financiero contratará a 200 adultos mayores.

La marca también se ha posicionado como pionera en educación financiera. Desde 2018, ofrece asesoría gratuita en finanzas personales a través de la oficina BanConsejos. Adicionalmente, lanzó GuateAprende, una plataforma de acceso gratuito con 14 cursos y 2 especializaciones para trabajadores y emprendedores.

Bantrab también apoya el deporte como un medio para promover valores y el bienestar físico y emocional de las personas. Además de apoyar a la Selección Nacional de fútbol, estableció una alianza con el Real Madrid para trasladar conocimientos a los técnicos guatemaltecos y lanzó dos productos asociados a la marca del club: la Tarjeta de Crédito Real y la cuenta Ahorro Real.

En cuanto a su imagen, trabaja en simplificarla y estilizarla, replanteándose mensajes y lineamientos, acorde a la estrategia que se creó para convertirse en una lovemark. “La innovación está en nuestro ADN y nuestro desarrollo está centrado en programas que surgen desde necesidades únicas que otros bancos no exploran”, finalizó

Programas

- BanConsejos: asesoría gratuita en finanzas personales para trabajadores, sean o no clientes del banco.

- GuateAprende: plataforma gratuita con 14 cursos y 2 especializaciones para trabajadores y emprendedores.

- Mundo sin Barreras: pasantías laborales para personas con discapacidad.

El banco escucha a sus clientes para ofrecer productos de valor.

ESTRELLA AZUL

ÍCONO DE LA TRADICIÓN Y LA CULTURA EN PANAMÁ

LA EMPRESA TIENE COMO EMBLEMA LA CALIDAD DE SUS PRODUCTOS Y LA EXCELENCIA EN EL SERVICIO, CUALIDADES QUE LE HAN PERMITIDO CONSOLIDARSE ENTRE LOS CONSUMIDORES.

Los productos de Estrella Azul han estado presentes en la vida diaria de los panameños por más de 67 años. La marca debe su nombre a la estrella azul de la bandera nacional de Panamá, símbolo nacional que le compromete a trabajar con más orgullo y responsabilidad, pero además a honrar la tradición y cultura panameña.

Para la empresa productora de lácteos, jugos y néctares, cada etapa de sus procesos es fundamental para brindar la mejor experiencia y que el cliente se sienta identificado con una marca que conecta con sus anhelos y aspiraciones.

“Estamos presentes en la vida diaria de nuestros consumidores, siempre atentos a escuchar sus aspiraciones y necesidades, con el fin de canalizar esas referencias y transformarlas en valiosos insumos de innovación y búsqueda de la excelencia, partiendo de nuestro equipo de desarrollo y tomando en consideración los foros y opiniones digitales, así como los comentarios en los puntos de venta”, explicó Erick Cruz Sepúlveda, Gerente General de Estrella Azul.

COMPROMISO CON SUS CONSUMIDORES

Estrella Azul se ha convertido en una marca que ocupa un lugar privilegiado en el mercado. Por ejemplo, por más de 67 años sus helados son los de mayor tradición para celebrar los cumpleaños de las familias panameñas. “El consumidor aspira a tener un producto personalizado y que se adapte cada vez más a sus necesidades y a las de cada miembro de su familia”, aseguró Cruz Sepúlveda.

Es por eso que este año el yogurt con sobre copa de diversos cereales ha sido una de las mayores innovaciones

de la marca. “La respuesta del consumidor ha sido un éxito, una mezcla de cereal y yogurt para una merienda, entrenamiento, o cualquier momento del día, que se convierte en un snacksin culpa”, agregó.

Los liderazgos de Estrella Azul están conscientes de que ahora se cosechan los beneficios de haber construido reputación y tener un comportamiento ético, y esto les ayuda a fidelizar a sus clientes actuales y nuevos aún en momentos volátiles o de incertidumbre económica.

“El consumidor elige los productos que le brindan garantía, aún más cuando el poder adquisitivo se ve comprometido, por lo que en esos momentos, Estrella Azul redobla esfuerzos para que sus productos alcancen la excelencia y para ofrecer alternativas que respalden la preferencia de nuestros clientes”, dijo Cruz Sepúlveda.

SOSTENIBILIDAD COMO EJE

La sostenibilidad es clave en la estrategia de crecimiento de la marca, por lo que las iniciativas de este tipo son esenciales para el negocio. Esto inicia con el compromiso hacia su sector primario y el apoyo a la ganadería, especialmente a productores de leche en todo el país.

También, ante los escenarios de cambios climáticos globales, el agua y su tratamiento adecuado en toda la operación de Estrella Azul, es fundamental y compromete a la empresa a su uso óptimo y responsable. Este se manifiesta en la certificación de la Norma ISO 14001, para preservar un sistema íntegro y de protección a la gestión ambiental.

“Hemos logrado construir una cultura interna siendo responsables de nuestras operaciones e impacto ambiental. Esto sobre la premisa de no dejar huella sobre el ambiente por causa de las actividades económicas que realizamos”, puntualizó Cruz Sepúlveda

Hitos

• En 1991 Estrella Azul impulsó el programa del vaso de leche escolar, que llega a las regiones y centros educativos más vulnerables de Panamá, permitiendo que miles de niños logren alimentarse y alcanzar mejores niveles educativos.

• Es la primera empresa de lácteos en Panamá que logra cuatro certificaciones de estándares internacionales de forma simultánea.

Erick Cruz Sepúlveda, Gerente General de Estrella Azul.

MÁS QUE UN PROVEEDOR DE EDUCACIÓN, UN CATALIZADOR DEL ÉXITO PROFESIONAL

CONSCIENTE DE LAS EXIGENCIAS ACADÉMICAS ACTUALES, LA UNIVERSIDAD OFRECE DIFERENTES MODALIDADES DE APRENDIZAJE QUE SE ADAPTAN A LAS NECESIDADES DE SUS ESTUDIANTES.

Durante más de tres décadas, la Universidad Tecnológica de Honduras (UTH) se ha caracterizado por estar comprometida con la educación de los jóvenes hondureños. Más allá de brindar beneficios académicos, aspira a ofrecer certeza garantizada en términos de oportunidades laborales significativas para sus estudiantes.

De acuerdo con Emma Mejía, directora de mercadeo, la labor comienza con una investigación exhaustiva de mercado, orientado a la comprensión de las necesidades y expectativas tanto de sus estudiantes actuales como potenciales. “Dedicamos nuestros esfuerzos a escuchar y establecer conexiones sólidas con nuestros clientes en cada etapa de su experiencia. Esto nos capacita para adaptarnos ágilmente a sus cambiantes necesidades”, dijo.

Como parte de esa comunicación con sus clientes, UTH ha llevado a cabo campañas emblemáticas que subrayan su compromiso con la educación de alta calidad. Entre éstas destaca “TU Universidad Hondureño”, que resalta que es una universidad genuinamente hondureña, fundada por un empresario comprometido con el país. También impulsa campañas de éxito estudiantil para destacar las historias de éxito de sus estudiantes y profesores, quienes han alcanzado logros académicos y sociales notables.

INNOVACIONES ACADÉMICAS

La estrategia de la UTH se basa en ofrecer contenido altamente dirigido y personalizado, adaptado específicamente a las diversas segmentaciones de sus clientes. Entre sus innovaciones, la universidad ha implementado una plataforma de aprendizaje en línea mejorada con acceso a contenidos de alta calidad desde cualquier ubicación.

Asimismo, en línea con la creciente demanda de flexibilidad en la educación, ha desarrollado programas de aprendizaje híbrido y ha mejorado su plataforma de aprendizaje en línea Canvas, que ahora ofrece una experiencia más interactiva, con recursos multimedia, foros de

discusión y herramientas de colaboración.

Otra innovación notable ha sido el establecimiento de colaboraciones académicas internacionales con instituciones educativas de renombre, lo que permite acceder a experiencias de aprendizaje en el extranjero.

UTH es una institución comprometida con el avance de Honduras por lo que se mantiene constantemente a la vanguardia tecnológica. para que los estudiantes tengan la oportunidad de adquirir conocimientos actualizados.

En este sentido, la institución emplea herramientas como la Inteligencia Artificial para mejorar la comprensión de las necesidades de sus estudiantes y adaptar mensajes creativos que les sean relevantes. “A través del análisis de datos ofrecemos contenido que se ajusta a sus intereses y perfiles”, indicó Mejía. También se utiliza para monitorear el rendimiento académico de los estudiantes, así como para evaluar y mejorar sus procesos y programas académicos

Fidelización

UTH impulsa acciones como precios accesibles para sus programas académicos, con opciones de financiamiento y planes de pago flexibles. También proporciona acceso a recursos adicionales, materiales de estudio de alta calidad y herramientas tecnológicas de vanguardia. Además, ofrece servicios de apoyo académico y programas de desarrollo de empleabilidad.

UTH y graduados celebran su éxito académico.

Gracias a alianzas internacionales, se otorga doble titulación en Doctorado en Administración Gerencial por UTH y UNINTER de México.

SUPERMERCADOS COLONIAL

UNA MARCA ARRAIGADA EN EL CORAZÓN DE LOS HONDUREÑOS

PARA PREMIAR LA PREFERENCIA DE SUS CLIENTES, ESTA ES LA ÚNICA CADENA DE SUPERMERCADOS EN EL MERCADO HONDUREÑO EN POSEER UN CLUB DE LEALTAD.

Desde su nacimiento en 2001, Supermercados Colonial le ha apostado a conectar y escuchar a sus clientes para establecer una relación sólida con ellos. Esto lo ha logrado a través de los diferentes canales de comunicación. Por ejemplo, a través de correo electrónico envía sus boletines semanales, en los que informa sobre ofertas, promociones y eventos semanales.

Asimismo, ha encontrado en las redes sociales una importante herramienta de comunicación, ya que les ayuda a no solo comunicar, sino a tener una retroalimentación de lo que sus clientes necesitan.

Francisco Pereira, Gerente de Mercadeo y Comunicaciones Supermercados Colonial, explicó que esto se suma a una política de atención de calidad en todas sus sucursales. “No solo brindamos una experiencia y atención personalizada, también los escuchamos activa y efectivamente para resolver sus dudas y problemas de la manera más efectiva”, agregó.

Otras de las herramientas que utiliza la cadena para conectar con sus stakeholdersson las actividades que realiza a lo largo del año para mejorar su experiencia de marca. Entre ellas destacan las clases de cocina, eventos de salud y mindfulness, yoga, vinos y quesos, horneados, así como sus icónicas clases de parrilla, todas impartidas por expertos.

ACERCAMIENTO DINÁMICO

Uno de los motores de la cadena hondureña es la innovación. En cada local se utilizan herramientas digitales

para conocer mejor a los consumidores. Por ejemplo, cuenta con una red de pantallas digitales con publicidad indoorpara escanear, a través de reconocimiento facial, el género y edad de los visitantes. “Esto nos brinda información detallada, por hora, del tipo de cliente que nos visita; si es hombre o mujer, qué edad, si es joven, adulto o niño”, indicó Pereira. Dicha información se usa para saber qué tipo de publicidad deben publicar a lo largo del día a través de dichas pantallas.

Otra de las innovaciones de Supermercados Colonial es “Movimiento Amarillo”, un proyecto que se lanzó en el marco de la campaña por su 22 aniversario y que inició con dos campañas: una de reciclaje y otra sobre el uso de bolsas reutilizables.

Pereira enfatizó que estas estrategias no solo son importantes para el medio ambiente y la comunidad, sino que también tienen un impacto en la percepción y top of heart de la marca en su mercado meta. “La sostenibilidad es un elemento fundamental en nuestra estrategia de marca y en el mantenimiento de la reputación y lealtad en la mente de nuestros clientes”, finalizó el ejecutivo

CAMPAÑA PIONERA

Club de Lealtad

Puntos Colonial es la campaña permanente de Supermercados Colonial, por medio de la cual premia la lealtad de sus clientes y los fideliza, ya que por cada lempira de consumo. El cliente obtiene un Punto Colonial por cada lempira de compra. Los puntos se acumulan y pueden canjearse por bonos de consumo o participar en campañas como sorteo de vehículos, viajes, carretones Colonial y premios al instante.

Este año Supermercados Colonial celebra su 22 aniversario.

UNITEC

MÁS DE TRES DÉCADAS DE IMPACTO EN LA EDUCACIÓN

LA INSTITUCIÓN IMPULSA LA IMPLEMENTACIÓN DE PLATAFORMAS QUE LE PERMITEN A LA COMUNIDAD EDUCATIVA AGILIZAR SUS GESTIONES Y MEJORAR SU COMUNICACIÓN CON LOS DOCENTES.

Este año UNITEC cumple 36 años de transformar las vidas de los hondureños a través de la educación. Durante todo este tiempo, la institución se ha mantenido comprometida con la innovación y la tecnología, abriendo cada año espacios de enseñanza-aprendizaje para sus alumnos y egresados, como ABF Lab, FabLab y 9 Patrias Restaurante.

La innovación es uno de los pilares fundamentales de UNITEC, siempre está a la vanguardia ofreciendo carreras que están alineadas a las nuevas tendencias del mercado laboral. Tal es el caso de carreras como la Licenciatura en Animación Digital y Diseño Interactivo, la Ingeniería en Ciencia de Datos e Inteligencia Artificial y la Maestría en Analítica de Negocios, entre otras. Además, este año lanzó nuevas carreras de posgrado, entre las que destaca el Doctorado en Derecho Mercantil y Financiero y la Maestría en Salud Pública.

“Estos son programas académicos que forman parte de nuestro portafolio de carreras innovadoras y únicas en el país”, aseguró Ramón Zúñiga, gerente de mercadeo.

Este conocimiento profundo de las necesidades de los alumnos se logra mediante diferentes estudios que le permiten conocerlas y entenderlas.

UNITEC evalúa la satisfacción de estudiantes y docentes, mediante censos periódicos, los cuales les dan pauta de qué aspectos se deben mejorar para ofrecer una mejor experiencia.

Zúñiga recalcó que usan las redes sociales para mantener una escucha activa a través de herramientas de social listening, lo que les da contexto de las experiencias de la

comunidad universitaria.

También para conocer el comportamiento del consumidor dentro del sitio web y en búsquedas propias de la categoría, UNITEC utiliza herramientas tecnológicas como Google Analytics, Meta Business Suite y Semrush.

EN BENEFICIO DE LOS ALUMNOS

El bienestar de los alumnos han sido el eje de toda estrategia diseñada por UNITEC, lo que le ha permitido fidelizar a sus públicos de interés aún en tiempos de inflación e incertidumbre económica. En este sentido, la universidad lidera acciones de apoyo como la modalidad de pago “UNITEC a tu alcance”, que permite a los estudiantes de pregrado contar con un financiamiento de sus estudios y realizar sus pagos en cuotas niveladas. “También tenemos alianzas con diferentes instituciones financieras para brindar opciones de pago mediante tarjetas de crédito o préstamos educativos”, señaló Zúñiga.

Además con su Programa de Becas Fundación NasserUNITEC, más de 400 jóvenes, de todas partes del país, han sido beneficiados para que puedan estudiar una carrera universitaria.

También para el beneficio de los alumnos, este año se lanzó “Asistencia Jaguar”, una nueva plataforma de gestiones para que éstos puedan canalizar la gestión de sus servicios en un solo lugar con el apoyo y orientación de “Howie”, un asistente virtual 24/7.

También ha implementado Canvas, una nueva plataforma educativa, que permite a los estudiantes más interacción con el docente mediante el uso de diferentes herramientas tecnológicas

Marketing

Para dar a conocer los beneficios que representa formar parte de la comunidad estudiantil de UNITEC, recientemente se lanzó una nueva campaña publicitaria en la que se reafirma que es la universidad que entiende al 100 % lo que los jóvenes necesitan, y que posee las herramientas para lograr el desarrollo profesional de cada uno de ellos.

Ramón Zúñiga, Gerente de Mercadeo UNITEC-CEUTEC.

MÁS DE 50 AÑOS DE CALIDAD Y SABOR

La innovación es un elemento clave en el día a día de las operaciones de Pollo Indio, un camino que le ha permitido adaptarse y anticiparse a las cambiantes necesidades de sus consumidores, compradores y clientes.

Esta marca, propiedad de Corporación Multi Inversiones (CMI), fortalece su posicionamiento a partir del conocimiento profundo de su mercado objetivo y del desarrollo constante de una oferta de valor.

“Escuchar a los consumidores para buscar satisfacer sus necesidades nos permite desarrollar campañas y nuevos productos que conecten y respondan mejor a sus necesidades y nos permite entregarles una mejor experiencia y ofrecerles mejores soluciones”, explicó Jorge Foyo, gerente de mercadeo.

De acuerdo con el directivo, para afianzar la fidelización Pollo Indio se centra en una continua evolución de su portafolio de productos, esto acorde a los canales de ventas en los que participa.

Dicha estrategia les permite brindar soluciones a la medida para diferentes necesidades económicas. Por ejemplo, este año la marca lanzó su nueva carne de pollo al pastor, para que todos los amantes de esta proteína puedan preparar, disfrutar y compartir con la fácil preparación de platillos como tacos al pastor en la comodidad de sus hogares.

La marca también trabaja en su imagen, Pollo Indio estrenó este año nuevos empaques para estar más alineado a reforzar los mensajes de confianza, calidad, frescura y sabor, pilares a partir de los cuáles busca aumentar su posicionamiento en la mente y corazones de los consumidores salvadoreños.

MARCA CERCANA Y DE CONFIANZA

Como parte de su estrategia de fidelización, ha

impulsado campañas y promociones que han tenido muy buena aceptación, como por ejemplo, “Confianza que te premia” en su línea de cocinados, para recompensar la fidelidad de los consumidores, quienes tuvieron la oportunidad de ganar al momento de su compra.

Foyo destacó el reciente lanzamiento de la campaña “Los que saben, saben”, que es una evolución de la plataforma “Confianza desde su origen”, que tiene como fin apoyar la consolidación del posicionamiento de la marca.

Con “Los que saben, saben”, Pollo Indio busca reforzar los mensajes de calidad y frescura, haciendo énfasis en los productos de su portafolio orientados a la practicidad y facilidad, como Separaditos, Marinados y opciones de gran demanda en el mercado, como muslo pierna a la parrilla, medallones, alitas y popcorn chicken, entre otros.

“Este tipo de iniciativas nos permite seguir construyendo sobre los principales atributos de la categoría y al mismo tiempo orientarnos hacia los productos del portafolio de valor e innovación, siempre con el objetivo de satisfacer las nuevas necesidades de nuestros clientes”, señaló Foyo

Presencia

Pollo Indio comunica todo lo que hace a nivel de portafolio y marca a través de los medios digitales. Adicionalmente, se da acompañamiento a través de sus redes sociales, donde muestra a diferentes influenciadores y el uso que les dan a sus productos. También cuenta con la página alimentatedelobueno.com en la que comparte más de 500 recetas para hacer con pollo.

ESTA MARCA ICÓNICA DE CMI EN EL SALVADOR REFUERZA SUS MENSAJES DE CALIDAD Y FRESCURA.

Pollo Indio impulsa campañas para fidelizar a sus clientes.

MARCA DE CONFIANZA POR GENERACIONES

CALIDAD Y MEJOR SABOR A UN PRECIO JUSTO ES LA PRIORIDAD DE LA MARCA DE CMI, LO CUAL LOGRA A TRAVÉS DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA CON SUS CONSUMIDORES.

Desde hace más de 64 años, Pollo Rey, marca icónica de Corporación Multi Inversiones (CMI), ha llevado una de las proteínas más importantes a los hogares de guatemaltecos, siempre haciendo el mejor esfuerzo para asegurar una calidad superior, sabor de origen natural y confianza.

La marca se enfoca en brindar presentaciones que alcancen para un núcleo familiar, a un precio justo. “Es importante brindar soluciones asequibles, que faciliten la vida de nuestros consumidores, clientes y compradores”, aseguró Juan José Herrarte, gerente de mercadeo de Pollo Rey.

Además, para conectar con sus consumidores, la marca de CMI está atentos a escucharlos para satisfacer sus necesidades y brindarles soluciones acertadas. “Por eso es importante innovar, ofrecer productos versátiles, prácticos y de mejor calidad”, indicó.

CERCA DE SUS CONSUMIDORES

Para cumplir con su objetivo de innovar, este año la compañía está lanzando al mercado nuevos productos, entre ellos están sus marinados de chimichurri, limón pimienta y adobado, los cuales, dijo Herrarte “se pueden combinar con cualquier acompañamiento”.

También están los “separaditos”, donde solo se necesita descongelar las pechugas o muslos que se van a utilizar en el momento. “Nuestros consumidores responden positivamente cuando les damos algo acorde a su necesidad”, agregó el ejecutivo.

Asimismo, recientemente Pollo Rey ha cambiado

la imagen de sus empaques para estar más alineados a los pilares de su posicionamiento y reforzar los mensajes de confianza, calidad, frescura y sabor. Esta imagen, expuso Herrarte, les ayuda para afianzar la preferencia de los consumidores hacia la marca.

En cuanto a la estrategia de comunicación y mercadeo, la marca trabaja en mantener una presencia constante en las redes sociales, ya que esto la acerca a sus públicos objetivos y les permite escuchar e interactuar directamente con ellos, “y a partir de estas conversaciones, alimentamos el desarrollo de nuestro portafolio y campañas”. En este sentido, los equipos de marketing digital de la compañía cuentan con herramientas tecnológicas de punta, como Inteligencia Artificial.

Como resultado de este conocimiento profundo de sus consumidores, Pollo Rey acaba de lanzar su nueva campaña “Los que saben, saben”. Herrarte resaltó que el 95 % de los hogares en Guatemala consumen pollo, “por lo que podemos decir que todos sabemos de pollo”

Marca sostenible

Pollo Rey valora la sostenibilidad, por lo que busca maneras de innovar, no solo para brindar soluciones nuevas sino para ser más amigable con el medio ambiente. Por ejemplo, este año la marca está migrando el 100 % de sus bandejas de foam a bandejas de PET, las cuales son 100 % reciclables y reutilizables.

Pollo Rey diseña soluciones asequibles para sus clientes.

ARROZ PROGRESO

LA MARCA MÁS AMADA #1 EN LA MENTE Y CORAZÓN DE LOS HONDUREÑOS

LA MARCA MANTIENE CAMPAÑAS ACTIVAS EN REDES SOCIALES, MEDIOS TRADICIONALES Y DE EVENTOS INSIGNIA QUE LE PERMITEN CONQUISTAR A LOS CONSUMIDORES.

Los medios digitales y sus diferentes plataformas tienen una gran relevancia e importancia en las campañas de Arroz Progreso, ya que interactuar con sus consumidores es clave en la estrategia de marca que también busca conocer más de sus gustos y necesidades.

La estrategia de comunicación se apoya en una mezcla que incluye influencers, microinfluencers, eventos live y de reels(videos cortos con recetas rápidas y deliciosas) enfocadas en compartir con los seres queridos esa receta especial que se puede convertir en ese almuerzo o cena en familia de todos los hondureños, estableciendo lazos emocionales con su audiencia.

Si bien la estrategia se apoya con fuerza en las redes sociales, la presencialidad es clave para la marca ya que implementa un mix de contenido con acciones presenciales en eventos, ferias y clases de cocina dirigidos a diferentes segmentos logrando estar siempre presente en el corazón de los consumidores.

Uno de sus eventos emblemáticos es el Festival del Arroz “Michel Hawit”, el cual es patrocinado por Arroz Progreso desde 1995 con la finalidad de apoyar las obras de beneficencia de las instituciones que participan ayudando a cientos de familias de la ciudad de El Progreso y otras en Honduras.

Este año el festival tendrá la participación de 28 fundaciones, quienes preparan todos sus deliciosos platillos basados en arroz utilizando Arroz Progreso.

En tanto, sus campañas planificadas a lo largo del año incluyen dinámicas de concursos y competencias (de acuerdo a la época del año o segmento de mercado) que incluyen premios en efectivo, brindándoles una oportunidad a sus consumidores en un momento de preocupación por su estado económico, fortaleciendo la relación del cliente con la marca Arroz Progreso.

INVERSIONES EN MARCHA

Las innovaciones también se aplican en la operación de la

empresa Baprosa, dueña de la marca Arroz Progreso. La firma ha implementado una estrategia de inversión proactiva en diversos sectores como parte de sus esfuerzos continuos para fortalecer la capacidad de producción y satisfacer la creciente demanda.

Entre las inversiones más notables, destaca la adquisición de maquinaria japonesa de última generación para ampliar la capacidad de molienda, lo que posiciona a Baprosa como líder en Honduras y con una destacada presencia a nivel centroamericano. Adicionalmente, se ha incrementado la capacidad de almacenamiento mediante la compra de silos y prelimpiadoras.

En el área de empaque también han realizado importantes adquisiciones, incluyendo envasadoras, enfardadoras, montacargas y sistemas de detección de metales en el producto final, garantizando así la seguridad de sus productos. Además, han automatizado sus procesos con tecnología de punta, mejorando la eficiencia y calidad.

En línea con estos planes de modernización, Baprosa mantiene una búsqueda constante para mejorar sus procesos y crecer. Actualmente desarrolla un ambicioso proyecto de expansión de sus instalaciones, el cual está orientado a mejorar la eficiencia, redes de logística, brindar comodidad a sus colaboradores y ofrecer un servicio más eficiente y conveniente al mercado

Marca Top

Gracias al trabajo dedicado, al esfuerzo y compromiso de Baprosa, Arroz Progreso es la marca hondureña que figuró en el TOM 2022, en tanto que en Lovemarks figura como Lovemarks Alimentos Honduras; como Lovemarks Marca Insignia Honduras y Marca Más Amada Top 50 Regionales. Para más información visite: baprosa.com

Negocios.

MODA SOSTENIBLE

El explosivo negocio de la ropa usada

La venta de “Ropa Americana” dejó de verse solo como una opción de segunda mano y se ha convertido en un importante negocio que abrazan con fuerza Millennials y los miembros de la Generación Z.

TEXTOS: GABRIELA MELARA

La compra y venta de ropa de segunda mano tomó empuje en Centroamérica en la década de 1990, cuando comenzaron a proliferar los incipientes negocios de “Ropa Americana”, su modesto origen se remonta a las calles y mercados populares donde un bulto de ropa importada (conocido en varios lugares como “paca”) comenzó a hacerse un espacio.

En un inicio estos negocios callejeros eran incluso mal vistos, muchos no estaban interesados en adquirir “ropa vieja”, otros tenían pena de hacer esas compras e incluso les limitaba el miedo de probarse ropa en estos puestos informales. En poco más de un cuarto de siglo el panorama es completamente distinto. El negocio mutó, permitiendo el surgimiento y crecimiento de cadenas especializadas y, con el auge de las redes sociales, hay incluso influencers que muestran cómo hacer un conjunto desde los almacenes de ropa usada en sus cuentas en Instagram o Tik Tok.

UN NEGOCIO DE MILLONES

De hecho, el término de ropa de segunda mano es la base de un imparable negocio que crece en dos vías: usando el esquema con el que nació –a partir de las importaciones de ropa usada desde Estados Unidos o Canadá- y de nuevas generaciones que han decidido encontrar un nuevo dueño a sus prendas.

Según un estudio elaborado por Garson & Shaw, uno de los principales exportadores de prendas usadas con

70%

FOTOS

Visite estrategiaynegocios.net

Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net

sede en Estados Unidos, cada año, el rubro –a escala global- mueve entre US$1.500 millones y US$3.400 millones. Para tener una idea del impacto, en conjunto, Guatemala, Honduras, El Salvador y Nicaragua, pasaron de importar US$274 millones en 2011 a US$432,1 millones en 2021 y no hay señales de que la tendencia cambie.

FACTOR PRECIO

El factor precio es clave para este modelo de negocios que mueve millones cada día. La especialización en la ropa de segunda mano dio paso al nacimiento de grandes cadenas como la guatemalteca Megapaca, que emplea a más de 6 mil colaboradores de manera directa.

La empresa guatemalteca se construyó literalmente a partir de los fardos o pacas de ropa que comercia desde hace 21 años y es todo un fenómeno de consumo tanto para Guatemala, como para Honduras y El Salvador, donde también tiene presencia, una huella que le permite operar 115 establecimientos, los que toman matices de tiendas por departamento y que son alimentados por una impresionante cadena de logística propia.

“Nuestros clientes aman a Megapaca porque les soluciona la vida y la de sus familias”, explica Mario Peña, director de Megapaca para Centroamérica. El ejecutivo remarcó al precio como columna vertebral del crecimiento de la marca y de la conquista de clientes.

La evolución del sector requirió de nuevas inversiones que incluyen la búsqueda de ubicaciones estratégicas y de mecanismos de selección, catalogación y distribución de las prendas que aplican jugadores del rubro donde compite Megapaca. La cadena guatemalteca innovó brindando servicios a sus clientes como estacionamiento y pago con tarjeta de crédito o débito.

“La ropa ya procesada en nuestro centro logísticoque tiene 23.000 metros cuadrados de construcción- es enviada en nuestro propio transporte a las 115 tiendas de los tres países, las cuales representan más de 180.000 mts2 de sala de ventas.”, destacó Peña. Sus palabras permiten tener una dimensión del negocio. Solamente en

LA MAYORÍA DE COMPRADORAS DE ROPA USADA SON MUJERES DE ENTRE LOS 18 Y 30 AÑOS”, Diego Castro, cofundador Vitrinnea.

INGRESOS FISCALES POR ROPA USADA

En 2021, los ingresos fiscales generados por el sector de la ropa usada fueron de:

Guatemala US$40,2 millones

Honduras US$34,1 millones

Nicaragua US$23,7 millones

El Salvador US$16,1 millones

FUENTE: Garson & Shaw a partir de datos oficiales.

2022 Megapaca importó 84 millones de libras en 2.650 contenedores, en donde consolidan ropa, zapatos, juguetes, bicicletas y otros accesorios que luego son revendidos en los anaqueles de la cadena.

UN FORMATO QUE GANA CONSUMIDORES

SOMOS UN MEDIO PARA

QUE MÁS PERSONAS HAGAN NEGOCIOS. TODO EL CONCEPTO INTEGRA OPORTUNIDADES”

Mario Peña, director de Megapaca para CA.

En la región, el formato gana consumidores y miles de hombres y mujeres que literalmente “aman” las compras en las tiendas de segunda mano y diariamente visitan las tiendas. “Salen bonitas cosas, a muy buen precio. Nos gusta venir en familia. Y, lo mejor que es bueno, bonito y barato”, dijo Sofía Rivera, asidua a las compras en tiendas de segunda mano. Esto lo reafirmó Ángela Carranza, empleada del sector logístico en El Salvador y madre de dos hijos. “Con US$20 puedo comprar hasta cuatro prendas para mis hijos y eso es beneficioso”, dijo la mujer de 32 años. Igualmente, permite hacer compras que -en El Salvador- se sintetizan, en una palabra: “la cachada”, término coloquial para grandes ofertas. Eduardo Amaya, un oficinista de 35 años, pudo comprar un abrigo que necesitaba para un viaje de trabajo a Norteamérica, pero también valora que se pueden conseguir los accesorios necesarios para el gimnasio o una fiesta temática.

Crecimiento negocio de ropa usada Garson & Shaw reporta un importante crecimiento entre 2011 y 2021

El valor nominal de las importaciones de ropa de segunda mano en Honduras, Guatemala, Nicaragua y El Salvador creció de US$274 millones en 2011 hasta los US$432,1 millones en 2021.

Solamente las compras de Nicaragua crecieron casi un 280 % durante ese periodo. Eso convierte al país en el #19 del ranking mundial.

3.

de la ecuación

Panamá y Costa Rica están fuera del informe, ya que en estos países no opera la firma que recolecta la información.

1. Crecimiento

2. Mercado impulsor

Fuera

A LOS MILLENNIALS Y Z LES GUSTA RECICLAR

A 25 años de la aparición del modelo, nuevas generaciones ven más natural la compra de segunda mano. Sigue pesando el precio, pero también se acuñan otros términos como sostenibilidad y circularidad.

Esta nueva mirada abre espacios para que no solo grandes cadenas vean oportunidades. En redes sociales como Instagram proliferan cuentas que, a pequeña escala, buscan dar una segunda vida a la ropa que alguien más no usará o que han seleccionado de las grandes tiendas de segunda mano.

Un informe de Consumer Trends 2022, elaborado por Samy Alliance, una compañía de marketing y comunicación, demuestra que el auge de la ropa de segunda mano es toda una realidad imparable, no solo en Europa y Estados Unidos, sino en todo el mundo.

Su peso va en aumento año tras año y este estudio vaticina que en 2030 el volumen de ventas de prendas usadas supondrá el doble que el vendido en las cadenas fast fashionque, en la actualidad, sigue con la corona.

Y este auge llega por la generación Z, ya que en el informe se señala que ellos son los que tienen muy en cuenta los estándares éticos de las marcas antes de comprar.

Economía circular

del

EL FIN DE LA ROPA QUE NO SE VENDE

Con los anaqueles llenos cada día, para muchos es un misterio saber ¿qué pasa con la ropa usada que no se vende en las tiendas de ropa usada? Una de las respuestas es esta: Pueda que termine en un colchón.

Al menos en el caso de Megapaca, esta empresa encontró un nuevo camino que no es el basurero. La firma guatemalteca tiene una empresa hermana llamada Novafiber, donde toda la ropa que no logra vender es recolectada y procesada.

DONATIVOS

Otras empresas enfocan sus esfuerzos en donar lo que no se vende.

Diego Castro, cofundador de Vitrinnea, comentó que, si una prenda lleva ciertas semanas en la aplicación y no es vendida, esta se pone en rebaja y al final, si aun así no se vende esta se regresa a la persona o se entrega a una organización social.

Compras sostenibles

Si con la compra de ropa usada buscamos ayudar al ambiente, primero, debemos acuñar el término de “slow fashion” (que apuesta por un consumo responsable de la ropa primando la calidad y perdurabilidad de las prendas) y luego tomar conciencia sobre cómo se puede ser sustentable con nuestra compra.

“El mercado de segunda mano no siempre es sostenible. Para ser sustentable no debería de existir la cadena de valor de logística, del transporte que le trae desde Norteamérica hasta acá por ejemplo”, indicó Andrea Osorio, educadora ambiental salvadoreña. Osorio agregó que “las emisiones de gases de efecto invernadero que genera el transporte son sumamente elevadas desde el momento que compras algo que no ha sido de fabricación local y que tiene que transportarse ya sea por barco o vía terrestre. Ahí ya le baja la sustentabilidad a un producto”.

Así como esta ecologista, organizaciones como Greenpeace, hablan de educar sobre la economía circular, aprovechando el auge que tiene esta tendencia y aumentar la concientización del verdadero problema de la ropa en el mundo.

“Hay personas que venden cosas de su closet para comprar otras. Eso sí es promover la economía circular”, indicó Andrea, quien también educa en el tema ambiental.

Especialistas y la misma Andrea detallan la importancia de explicar más sobre las 6 R´s del reciclaje para la ropa: Reducir: adquirir menos para desperdiciar menos; Reusar: dar un nuevo uso, completo o parcial después de su primer ciclo de vida; Reciclar: crear algo nuevo partiendo de algo que ya existió; Recuperar: clasificar y destinar lo que no usamos a una nueva causa; Rediseñar: usar parte de una prenda para crear otras. La última será Remanufacturar: proceso industrial que crea un producto a partir de otros o de piezas usadas.

¿Se puede cambiar

fast fashion al slow fashion?

Visite estrategiaynegocios.net

Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net

EMPRENDEDORES DIGITALES

También, esta tendencia ha permitido que nazcan emprendimientos digitales en la región, basta con entrar a Instagram o al Market Place de Facebook para encontrar usuarios o diversas tiendas que buscan darles nuevas oportunidades a, no solo ropa (en algunos casos ofreciendo marcas de lujo como HardlyEverWornIt) , sino también juguetes, accesorios de cocina y zapatos, muchos de ellos alimentados por las pacas de ropa que otros grandes establecimientos venden o creando una comunidad para reutilizar prendas.

Esto demuestra que no necesariamente se necesita una tienda física para ofrecer la ropa, sino que basta con una publicación en redes para hacer negocio o crear un entorno único para el usuario.

Este es el caso de Vitrinnea en El Salvador. Mientras muchos venden por medio de una web o redes sociales, se atrevieron a llegar más allá: crear una app.

“Todo nació en pandemia, cuando no podías ir a comprar. Entonces, nosotros vimos una oportunidad. Así comenzó nuestra idea hacer una plataforma exclusivamente de moda, que fuera totalmente digital, pero luego le fuimos dando forma a la idea y nos metimos a leer sobre el tema de segunda mano, de verdad segunda mano, y por eso buscamos un concepto que fuera 100 % sostenible”, comentó Diego Castro, cofundador de Vitrinnea.

Destacó que personas de la Generación Z, aquellos nacidos entre 1995 y a inicios de los años 2000, son los que están detonando el boomde esta tendencia.

Este emprendedor afirma que en la ropa usada, los jóvenes encuentran dos puntos que les convencen: el precio y que ya tienen conciencia sobre la importancia de la sostenibilidad y el uso adecuado de las prendas.

Esta plataforma promueve la recirculación de prendas. ¿Cómo? Abre la posibilidad de ofrecer una prenda que esté en buen estado a través de la plataforma a otros.

“Te regalaron algo que no te gustó para un cumpleaños o ya no usas algo, entonces, puedes venir por medio de la aplicación agendar una recolección de ropa, nosotros vamos hasta tu casa, recolectamos esa ropa, la llevamos a nuestras bodegas e iniciamos un proceso de filtro de calidad. Ponemos un precio, lo consultamos contigo y al final se publica en busca de otro usuario… Es como un método de consignación”, explicó.

La aplicación ya cuenta con 70.000 usuarios registrados en El Salvador y está en planes de expandirse.

Pero… la ropa usada no es solo buscada por los jóvenes, es por ello que acaban de abrir un establecimiento: “Buscamos llegar a ese cliente tradicional, que quiere tocar para comprar, pero siempre con el mensaje de la sostenibilidad”, acotó Castro

Vitrinnea, una tribu digital salvadoreña

UNA STARTUP QUE APUESTA POR LA RECIRCULACIÓN DE PRENDAS. NACIÓ EN 2020, TIENE MÁS DE 70.000 USUARIOS Y YA MIRA NUEVOS HORIZONTES.

Diego Castro, de Vitrinnea, afirma que la globalización permite ver “con normalidad” el adquirir ropa de segunda mano.

›› Una comunidad:

La aplicación permite vender y comprar ropa que no se use. Son una comunidad digital.

›› Planes de expansión:

Vitrinnea espera una nueva ronda de financiamiento para llevar el modelo a Guatemala y Honduras.

›› Los usuarios son clave: Alrededor de 40 prendas son ofrecidas por un usuario para poner en venta.

“Es momento de aprovechar la tendencia mundial para innovar”.

TEXTOS DANIEL ZUERAS

No es solo ropa, contamos una historia en cada prenda”, explica Irela Fornaguera, cofundadora de AWA, una recién nacida firma de ropa para infantes (0-4 años).

Bajo esa idea de dos comunicadores nació una nueva marca que lleva la sostenibilidad como bandera. Con diseños de flora y fauna costarricense y usando materiales sostenibles con el ambiente (bambú y algodón orgánico), se lanzaron a la aventura con la misión de que los más pequeños de la casa tengan prendas frescas, cómodas y con mensaje. Que sean los propagadores de esas historias desde la cuna.

Irela es una joven mamá. Tras su reciente maternidad vieron que la ropa para su hija no les llamaba para nada la atención. Y decidieron poner manos a la obra junto a su pareja: “Vimos la oportunidad y la necesidad de comunicar cosas importantes a través de distintos canales, en este caso, la ropa”.

Notaron que es algo que no se explota lo suficiente “para comunicar algo que creemos que es importante, el tema ambiental. Vemos mucha ropa de súper héroes o sobre especies muy lejanas, de otros continentes, que no generan ese sentido de identidad”.

Trataron de pensar fuera de la caja desde un inicio. Han iniciado con una colección de 32 piezas, de las que menos de la mitad tienen los diseños de animales y plantas “porque también queremos que sea una ropa versátil”, que pueda combinarse de distintas maneras.

El nombre AWA es una onomatopeya “que funciona en cualquier idioma” y una de las primeras palabras que dicen los niños. “Es un sonido que nos parece que representa mucho el principio de la vida del individuo”. Y su claim

es ‘Cosa de niñ@s’: “Cuando lo dicen los adultos, a veces, parece que es un tema menor ejecutándose. Nosotros queremos decir que en realidad es un tema muy importante”.

El logo es una hormiga “porque buscábamos algún animal o insecto que fuera un poco como nosotros, pequeños, pero que represente la disciplina, el compromiso y el trabajo en equipo. Esta hormiga es una muy típica en Costa Rica, la zompopa, que además es muy importante en los distintos ecosistemas, según nos han dicho los biólogos”.

El proyecto lo han trabajado junto a un equipo de biólogos, diseñadores e ilustradores enciclopédicos. Las especies no son las más conocidas, “que puedan enseñarnos que existen y que son muy importantes para el ecosistema. Buscamos aquellas que están en peligro de extinción o de vulnerabilidad en nuestro continente. Ves un serafín de platanar y piensas: ¿Qué es ese bicho?”. El primer punto de información sobre esos ‘bichos’ es la misma ropa, pero a partir de ahí creyeron en profundizar e ir más allá, activando varios puntos de información en las redes sociales (en Instagram como awacostarica) y en la web (awacostarica.com) donde “vamos a poner ilustraciones e

AWA es un joven emprendimiento costarricense que ofrece ropa para niños de 0 a 4 años con motivos ambientales . Busca concienciar desde pequeños.

Algunas cifras

colecciones tienen previsto lanzar anualmente al mercado

Sostenibles desde la cuna

Visite estrategiaynegocios.net

Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net

infografías con datos como dónde viven esos animales, por qué están amenazados, qué comen, qué es lo que hacen…”. A toda esa información se puede acceder a través de un código QR que lleva cada vestimenta.

También la comercialización va a ser en línea, a través de su propio canal de e-Commerce, incluido en la página web. “Veremos de estar en algunas tiendas de diseño nacional, muy especializado, pero no es una prioridad”, apunta Fornaguera.

La emprendedora incide en que “no estoy comprando solamente una prenda, estoy comprando algo más que

Conciencia ambiental y social Modernidad en todos los frentes

Por el momento decidieron que no van a estar presentes en tiendas físicas, sino a través de los canales digitales, en su e-Commerce (awacostarica.com).

además resulta ser una buena prenda de calidad”. El compromiso de AWA, que dona parte de la venta por cada atuendo a la Fundación de Parques Nacionales de Costa Rica, va más allá de esa parte ambiental. También se han fijado en que sus proveedores cuenten con certificaciones que garanticen el respeto a los derechos laborales de sus trabajadores.

DELICADEZA CON LOS PEQUEÑOS

Hablando de ser amigables, los tejidos también lo son con los niños “que son tan delicados. Por ejemplo, la fibra de bambú es hipoalergénica y con protección contra rayos solares. Es muy suave, muy cómoda, les permite moverse como quieran, casi no sudan porque no es caliente. Todo esto ayuda a que el niño esté cómodo, que es uno de los principales objetivos de todos los papás y mamás”. Y es que los objetivos de sostenibilidad están claros, pero también que “hay que dejar que los niños sigan siéndolo y estén cómodos. Una de las cosas que veíamos cuando nuestra hija era todavía una bebé es que toda la ropa era incomodísima. Buscamos que tengan movimiento funcional, necesitan estar cómodos, ensuciarse”

AWA buscó empresas proveedoras con certificados ambientales que garanticen la sostenibilidad de todas las prendas, pero también de los derechos laborales.

“Los colores azul y rosado ya fueron”, sostiene Irela Fornaguera. Todas las piezas están pensadas tanto para niños, como para niñas, sin distinción

Animales y fauna de Costa Rica en las colecciones de AWA

Irela Fornaguera es una de las fundadoras de AWA

FOTOS DE CORTESÍA

1. Venta en línea

2. Tejidos sostenibles

3. Género neutro

NO ES SOLO ROPA, CONTAMOS UNA HISTORIA EN CADA PRENDA, DE ESPECIES VULNERABLES O EN PELIGRO DE EXTINCIÓN”

El ambicioso plan de Holcim en Centroamérica

La compañía ha hecho una serie de adquisiciones en la región de cara a ofrecer servicios integrales para la construcción en el año 2025.

Cuando Holcim El Salvador presentó su nueva identidad corporativa en 2022, detrás de su logotipo, en que se dibuja un símbolo del infinito, estaba la idea de conectar todas las dimensiones de la construcción con una oferta holística. “Queremos abarcar todo lo que tenga que ver con la construcción, desde el techo hasta los cimientos”, dijo a Estrategia & Negocios Rodrigo Gallardo, CEO de las operaciones de Holcim en El Salvador.

Su “Estrategia 2025 - Acelerando el Crecimiento Ecológico” tiene entre sus impulsores de valor alcanzar el 30 % de las ventas netas en soluciones y productos. Este negocio ampliará su portafolio de productos y sistemas integrados desde la construcción y la eficiencia energética,

2

20 %

hasta las labores de reparación y renovación . El grupo cementero está configurando las piezas para lograr su objetivo en el mercado centroamericano donde compite con grupos locales y regionales. Una de los más recientes pasos en la región para alcanzar ese objetivo se dio en febrero pasado cuando incorporó a su portafolio de productos de Costa Rica, prefabricados livianos (modulares) y pesados (para obras de ingeniería civil), buscando cubrir importantes necesidades del mercado.

La fabricación y comercialización de estos productos, se realiza a través de Holcim Modular Solutions, la nueva subsidiaria de Holcim Costa Rica, que nació con la compra de dos divisiones de la compañía Productos de Concreto: Concreprefa (prefabricados livianos) y de la

TEXTOS: LEONEL IBARRA

Desde El Salvador atenderán al mercado de Guatemala.

Plantas de cemento integradas tiene Holcim en El Salvador

Operaciones

De las operaciones del Grupo Holcim en AL están en Centroamérica.

Visite estrategiaynegocios.net

Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net

división de PC de prefabricados de ingeniería.

INCURSIÓN A GUATEMALA

En junio pasado, el grupo cementero inició su expansión al competitivo mercado de Guatemala a través de la adquisición mayoritaria de la empresa Minerales y Agregados, especializada en la producción y comercialización de mortero, adhesivos y soluciones de carbonato de calcio.

Minerales y Agregados fue fundada en 2014 por la familia Coronado y cuenta con una planta de producción en dicho país. Está conformada por un equipo de más de 90 colaboradores que se integran al equipo global de 60.000 que conforman a Grupo Holcim en la actualidad.

A la vez, Holcim proveerá de materia prima a la planta guatemalteca, insumos provenientes de sus operaciones de cemento ubicadas en el municipio de Metapán, El Salvador, a unos 180 kilómetros de distancia.

Gallardo explicó que esta maniobra viene de una actualización de la estrategia del Grupo Holcim en la región, la que se implementa desde hace tres años cuando se empezó a discutir sobre la presencia en los mercados de cemento, concreto y agregados. “Exploramos algunas opciones, y conocimos a los dueños de Minerales y Agregados, entonces dijimos: ‘bueno en El Salvador ahorita no tenemos una compañía que esté a la venta o que tengamos la opción para entrar con capital propio y desarrollar el negocio’, pero se nos abrió esta posibilidad”.

Holcim ya había estado en Guatemala hace algunos años con una participación minoritaria en Cementos Progreso por lo que ya había conocimiento de este mercado, el cual consideran “muy estable, con potencial de crecer mucho en la construcción informal, proyectos de infraestructura y el desarrollo comercial e industrial”.

Ahora, el plan de crecimiento de Holcim para el mercado guatemalteco está enfocado en desarrollar más los segmentos de morteros, adhesivos y carbonatos de calcio, apoyados en la sinergia de su operación en El Salvador con la red de casas de materiales Disensa.

Gallardo recalcó que esta es “una de las potenciales

El Salvador

LA COMPAÑÍA

ESPERA UN SOSTENIDO CRECIMIENTO DE LA ACTIVIDAD DE LA CONSTRUCCIÓN EN LOS PRÓXIMOS AÑOS EN CENTROAMÉRICA.

Inversiones en sostenibilidad de operaciones

El año pasado, Holcim

El Salvador invirtió US$21 millones para expandir las capacidades de su planta de producción en el país.

adquisiciones adicionales que están viendo en otro rubros en charlas muy tempranas en otro segmentos de productos y servicios” donde pueden entrar ya sea por adquisiciones o inversiones propias. Estos planes se ven impulsados por factores como el crecimiento de las construcciones y remodelaciones caseras observadas después de la pandemia, ahora ven un “acelerado crecimiento” de inversiones en grandes construcciones.

“Creemos que de 2025 en adelante se van a destrabar más proyectos de infraestructura. Vemos un crecimiento más acelerado del sector entre el 2 % y 4% de crecimiento año con año”, vaticinó Gallardo.

En El Salvado, la empresa opera “las únicas dos plantas de cemento integral que producen cemento desde la cantera, se extrae la materia prima se convierte en Klinker y el Klinker lo convertimos en cemento. Tenemos unas 1.9 millones de toneladas, instaladas en estas dos plantas, además de 8 plantas de concreto fijas y seis de proyectos”, detalló el CEO. En ese país, en 2022 “compramos 30 camiones mixers, y vienen 10 mixers más, que cargan 10.5 metros cúbicos cuando los anteriores estaban entre 7 y 8. Tener un 20-25 por ciento más de volumen dentro del mixer ayuda a tener menos camiones en la calle y ser más eficientes con nuestros clientes”, destacó Gallardo

AES El Salvador invirtió US$21 millones para construir un nuevo parque fotovoltaico en la planta de cemento Holcim El Ronco, ubicada en Metapán.

Con este proyecto se prevé que la planta de producción de cemento de Holcim en el mercado reduzca 1,7 millones de galones de combustibles al año.

La empresa Minerales y Agregados fue fundada en 2014.

FOTOS: CORTESÍA

1. Inversiones hechas

2. Energías renovables

3. Ahorros y beneficios

Centroamérica a 200 años de la Independencia

La esperanza de vida como reflejo integral del desarrollo

El vasto mosaico cultural y natural de Centroamérica es tan diverso como su historia en estos últimos 200 años. Desde su independencia, los países del istmo han recorrido caminos de transformación, enfrentando desafíos pero también cosechando logros. Para capturar la esencia de este viaje, tomaremos la esperanza de vida como un indicador integral que refleja, en muchos sentidos, el panorama de desarrollo de la región.

La esperanza de vida es un reflejo del sistema de salud, la calidad de vida, el acceso a la educación, la seguridad, la estabilidad económica y las políticas medioambientales, entre otros. Por eso, es una ventana perfecta para entender el desarrollo holístico de una nación.

Estimaciones históricas encuentran que, en un mundo premoderno y pobre, la esperanza de vida era cercana a los 30 años en prácticamente todo el mundo. Sin embargo, a partir de la segunda mitad del siglo XIX, esta empezó a crecer de forma acelerada hasta llegar a los valores actuales de 72,8 años para el promedio mundial. Aún así hay grandes diferencias entre regiones y países. Oceanía lidera con 79,4 años frente a 61,7 de África. Y la pandemia de COVID-19 significó una caída en la esperanza de vida.

Costa Rica tiene la mayor esperanza de vida de Centroamérica con 77 años, le sigue Panamá con 76,2. Guatemala registra 69,20 años; Nicaragua, 73,8 años (empatando el promedio de América Latina y el Caribe); El Salvador y Honduras se mantienen cerca, aunque todavía por debajo del promedio latinoamericano (70,7 y 70,1).

Si bien en la región sólo Costa Rica y Panamá superan el promedio de América Latina y el Caribe; aún se encuentran lejos del promedio de esperanza de vida que tienen los países de ingreso alto, que para el 2021 es de 80,3 años. En ese sentido, en toda la región hay que potenciar y consolidar temas que tienen un alto impacto no sólo en la esperanza de vida si no que terminan también incidiendo en la calidad de vida de las personas, como:

Educación: La alfabetización y el

acceso a la educación son factores clave para mejorar la calidad de vida. Estos avances se reflejan en una esperanza de vida más alta, ya que una población educada tiende a tomar decisiones más informadas sobre su salud y bienestar.

Salud: El aumento en la esperanza de vida se debe en parte a la reducción de la mortalidad infantil y al acceso mejorado a servicios de salud. Hay que seguir mejorando la cobertura y eficiencia del sistema de salud.

Economía: Con economías más diversificadas y robustas, los ciudadanos tienen mejores oportunidades y, por lo tanto, una mejor calidad de vida. Se tiene que profundizar la diversificación y complejidad productiva de las economías centroamericanas.

PazyEstabilidad: La consolidación de un estado de derecho y la reducción de conflictos armados también tienen un impacto en la esperanza de vida. Vivir en ambientes pacíficos y estables favorece el bienestar general.

También hay que mitigar y atender aspectos que limitan el potencial de crecimiento de la región, desafíos que están presentes en cada uno de nuestros países e inciden tanto en la esperanza de vida como en la capacidad de generar progreso social y prosperidad económica en la región:

Desigualdad:A pesar del crecimiento económico, no todos tienen acceso equitativo a oportunidades, lo que se refleja en disparidades en la esperanza de vida entre diferentes sectores de la población.

Violencia:En lugares con altas tasas de criminalidad, la esperanza de vida puede verse afectada negativamente.

Desafíos Ambientales: Desastres naturales y cambio climático afectan la infraestructura y los recursos disponibles, impactando indirectamente la esperanza de vida.

Gobernanza: La corrupción y falta de transparencia pueden influir en la distribución equitativa de recursos esenciales para la calidad de vida

El legado de un titán financiero de la región

Rendimos homenaje a la vida y legado de Jorge Bueso Arias, uno de los empresarios más admirados de Honduras, un integrador centroamericano y un referente de honestidad y confianza.

Trabajo duro, servicio a los demás y principios éticos fueron los estandartes de la vida de Jorge Bueso Arias (1919-2023), una autoridad en el mundo empresarial y financiero de Honduras y Centroamérica.

Hijo de un prominente empresario, buscó ganarse su nombre por méritos propios. A inicios de la década de 1940 empezó a dibujar un camino alejado de la “Casa Bueso” y comenzó a trabajar como cajero en El Ahorro Hondureño y a abrirse un camino que, años después, lo llevaría a fundar y dirigir al Banco de Occidente, el que actualmente se erige como tercer mayor banco de Honduras.

Sin embargo, su vida no se limita a su rol en la banca. Abarcó una fructífera trayectoria empresarial ceñida por altos valores. Graduado en Administración de Negocios en la Universidad de Louisiana (LSU), Estados Unidos, regresó a la región para apoyar el desarrollo.

En una de las últimas entrevistas de su vida, que concedió a Estrategia & Negocios en 2021, afirmó que uno de los grandes legados que como líder buscaba dejar a su país y al istmo era “ser un empresario honesto”, cualidad que cosechó durante sus 104 años de vida.

Firmante del Tratado General de Integración Económica de Centro América (que dio origen al Mercado Común Centroamericano) y de la carta constitutiva del Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE). Fue un centroamericanista que luchó por el sueño de una región integrada.

“Tenía la esperanza de que después de unos 50 años de progreso económico y social -como una sola comunidad- se empezara a considerar seriamente la unión política de los cinco países que habíamos nacido unidos, pero que estábamos -y estamos- separados”, dijo en otra oportunidad a Estrategia & Negocios.

Su exitosa carrera le permitió recibir condecoraciones y homenajes a lo largo de su vida. En 2019 recibió el premio El Forjador, entregado por la Cámara de Comercio e Industrias de Cortés, donde hizo un recordatorio ante un nutrido auditorio: “no debemos participar en negocios inaceptables como la corrupción, el soborno, extorsión y otros que se basan en principios en contra de la moral que hacen mucho daño a la sociedad y que son la causa de la criminalidad, del atraso y pobreza de muchos países, incluyendo Honduras”.

En 2015, la Secretaría de Integración Económica (SIECA), le entregó la Orden del Jaguar por su compromiso con la integración de Centroamérica, tanto como empresario como por su rol de funcionario público, labor que desempeñó con convicción en varios tramos de su vida

PERFIL

Jorge Bueso Arias

Nació en Santa Rosa de Copán, fundó el Banco de Occidente y fue un activo empresario agroindustrial estuvo relacionado con la empresa productora de puros Flor de Copán y Tabacos Hondureños.

TRABAJANDO

Jorge Bueso Arias (1919-2023)

UN LÍDER ÍNTEGRO

1. REFERENTE EMPRESARIAL

En 2005 figuró en la primera edición Empresarios más admi-rados de Centroamérica de E&N.

2. INTEGRACIONISTA

En 2015 la SIECA le otorgó la Orden del Jaguar, la mayor condecoración de la entidad.

3. LÍDER DE ALTA CONFIANZA

En 2023, su nombre figura como uno de los de mayor reputación y confianza en Centroamérica de E&N.

TEXTO: JOSÉ A, BARRERA

DURO, SIRVIENDO A OTROS, DENTRO DE LOS PRINCIPIOS DE LA ÉTICA Y MORAL Y, SIEMPRE, CON NUESTRAS CONCIENCIAS TRANQUILAS”.

BIJAO, 65 AÑOS DE HISTORIA DE UNA MARCA SÓLIDA EN HONDURAS

LA MARCA DE CENOSA ES UN REFERENTE EN EL DESARROLLO DEL PAÍS, UNA EMPRESA QUE POR MÁS DE SEIS DÉCADAS HA LOGRADO CONSOLIDARSE COMO LÍDER EN EL SECTOR DE LA CONSTRUCCIÓN.

La historia de Cementos del Norte, S.A. (CENOSA) arrancó en 1958 cuando nació como Cementos de Honduras, S.A., una iniciativa privada que se convirtió en pionera en la producción de clínker y de cemento bajo la marca Bijao, lo que le convirtió en la primera cementera del país.

La empresa arrancó con un horno de clínker de 150 toneladas, el que le permitió comenzar -en esa época- la producción usando un proceso vía húmeda que demandaba altas cantidades de energía, el cual comenzó a sustituirse en la década de 1970 por métodos más eficientes.

En la década de 1970 la empresa puso en marcha un nuevo horno y una línea de producción completa a partir de la operación de un horno rotativo con capacidad para 2,000 toneladas por día de clínker.

El nuevo horno tenía tecnología de punta, como enfriador de satélites y una torre de precalentamiento de cuatro etapas, cambio que se convirtió en un nuevo hito para la planta, ya que se trataba de tecnología de punta. Era lo más moderno.

Dicha línea se reemplazó en 2009 por otra completa que tenía un horno de producción con capacidad para las

Nace Cementos de Honduras, S.A. La compañía inicia operaciones con un horno de producción de clínker con capacidad para 150 TM/día.

Cementos de Honduras. S.A. pasa a ser una empresa propiedad del Estado y mantiene su nombre.

Se finaliza la construcción de la línea de producción del horno 1 461-HR1 (Expansión V).

Ubicación geográfica: La planta y oficinas de CENOSA se encuentran a unos 20 kilómetros de San Pedro Sula y a 25 kilómetros de Puerto Cortés.

LÍNEA DE TIEMPO

3,000 toneladas por día y que contó con una torre calentadora de cinco etapas, un incremento de capacidad que se dejó atrás en 2022 cuando CENOSA alcanzó una capacidad nominal productiva y operativa de 5,000 toneladas.

Actualmente la empresa tiene en operación dos hornos con los que se consolida como el mayor productor de clínker de Honduras, capacidad que no solo le permite cubrir la demanda local con la marca de cemento Bijao, sino que le facilita la exportación del clínker al extranjero.

CENOSA exporta actualmente a El Salvador, pero ha logrado hacer envíos de materia prima a Belice, Jamaica y la isla Gran Caimán; además hubo períodos en los que logró concretar exportaciones a mercados como Venezuela y Canadá.

La búsqueda de oportunidades ha sido clave en los liderazgos de la empresa, la que tiene en el Estado de la Florida, Estados Unidos, una importante anécdota: Cuando se construyeron los parques de Disney World en Orlando (a finales de la década de 1960), la región se quedó sin cemento y los constructores tuvieron que activar importaciones de emergencia, lo que abrió una oportunidad para que Bijao pudiera ser enviado y ayudar a suplir la escasez.

CALIDAD GARANTIZADA

CENOSA tiene a la calidad como valor principal de su oferta y cuenta con asesorías expertas para garantizar la operación con excelencia en materias como la geología.

La empresa cuenta con geólogo de planta, pero además cuenta con asesoría externa de parte de un experto de Cementos Progreso y otro de origen suizo, lo que les permite abordar de la mejor forma el recurso y asegurar el uso de

Tras poco más de una década la empresa vuelve a ser una empresa privada y cambia su nombre a Cementos del Norte, S.A. (CENOSA).

Claves

Además, CENOSA sigue firme con su plan constante de renovación y trabaja en la adquisición de nuevos equipos, entre ellos un molino que le permitirá aumentar la capacidad de producción y afrontar nuevos desafíos.

TECNOLOGÍA DE PUNTA

Desde el inicio de sus operaciones la empresa ha encontrado en la tecnología una gran aliada.

CENOSA ha adquirido sus equipos en países como Dinamarca, Alemania, Austria, Francia, Suiza, España o Estados Unidos. Por ejemplo, la planta trabaja actualmente con tecnología alemana, en tanto que en el área de combustibles alternos cuentan con equipos de manufactura austríaca, mientras que la de molino es francesa.

La compañía mantiene un compromiso de adquirir equipos de última tecnología, usados en la industria en países del primer mundo, como el caso del laboratorio, donde han contado con equipos suizos, daneses o estadounidenses, los que le permiten lograr eficiencias y garantizar la calidad de sus productos

La empresa instala una nueva línea de producción.

CENOSA renovó la imagen de la bolsa de cemento tipo GU de Bijao.

Desde 2022, CENOSA tiene una capacidad nominal productiva operativa de 5,000 toneladas métricas de materiales por día, lo que le consolida como el mayor productor de cemento de Honduras. Gracias a la constante innovación la empresa exporta parte de su producción de clínker a El Salvador.

CENOSA se asocia con la guatemalteca Cementos Progreso y la mexicana Cementos Apasco.

Cumple seis décadas de ayudar a construir el futuro de Honduras.

Acreditación

del laboratorio de calidad de Cemento Bijao.

Tazas con nuevos aromas

Pocas cosas hay más tradicionales que el café. Gabriela Morales se dio a la labor de innovar en un sector poco dado a ello.

TEXTOS DANIEL ZUERAS

El café en Centroamérica está metido hasta el tuétano en la cultura de la gente. No es solo un grano, es la esencia de un pueblo y como tal lo trata Gabriela Morales una emprendedora del café que hace 14 años decidió dejar atrás su trabajo en banca y aventurarse en el mundo de la restauración y del ‘grano de oro’.

Gabriela ha convertido Cafeto Santos en una aventura que encadena a otros 25 micro emprendimientos de la zona. Hace 14 años tomó lo que antaño había sido la cantina de su pueblo, Vuelta de Jorco (ya cerrada) para abrir ‘La casa de mamá’, un pequeño restaurante centrado en la cocina tradicional tica. Pero desde el inicio fue mucho más que eso, con actuaciones culturales, presentaciones de libros y siempre mirando al café.

En 2014 abrieron ‘Los antojos de mi abuelo’ en Tar-

baca y ahí se decidieron a crear también una cafetería de especialidad dentro del restaurante, aprovechando sinergias entre ambos. “Era un reto, es zona de turismo nacional. A 15 minutos de Aserrí y 20 de Desamparados (una de las áreas más populosas de la capital) y una de las puertas a la región cafetalera más grande de Costa Rica, Los Santos”, donde se produce el 30 % del café de Costa Rica. “Queremos que la persona se lleve experiencia completa de la región cafetalera”, cuenta Morales. Así nació Cafeto Santos, una microprocesadora de café que trabaja codo con codo con ocho productores y tres productoras. Se trata de café de microlotes especiales cosechados y procesados por familias que van desde la tercera a la quinta generación produciendo el grano de oro y que llegan desde toda la región: de San Pablo Cortés a Frailes, o Cedral de Aserrí.

Gabriela Morales junto a Lorena, una de las productoras

EL CONCEPTO ENGLOBA TODO EL PROCESO, “DE LA MATA A LA TAZA”, UNA EXPERIENCIA DONDE TAMBIÉN ENTRA LA CULTURA DEL CAFÉ

Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net

Piensa local Apegados a la mujer y al territorio

taza”, enseñando a quienes se desplazan a los restaurantes (solo ahí se pueden conseguir envases de Cafeto Santos, pues la producción es muy pequeña) todo sobre la cultura del café.

CAFÉ DEL BICENTENARIO

Cafeto Santos también hizo el café del bicentenario de Costa Rica. “Empezamos con un productor en Frailes, don Pompilio Marín Chinchilla. En el camino vimos algo muy especial en su finca. Nos contó que su papá conservó una parte de la finca porque las había sembrado su abuelo, nunca las cortó por eso”.

Resultaron ser las primeras variedades de la mata de café que había llegado a Costa Rica, la típica y la borbón. “Hace cuatro años comenzamos a hacer pruebas con esos granos, rompimos el paradigma de que las matas viejas no dan buena taza, pero sí lo hacen. Lo que ocurre es que no da una gran producción”. Y desde ahí, Cafeto Santos desarrolló el ‘Café del Bicentenario’ para los 200 años de Independencia, celebrados en 2021.

A partir de ahí, comenzaron a trabajar con un amplio equipo de “entusiastas voluntarios”: genealogista, historiadora, diseñadora gráfica, descripción de marca, maestro tostador…. “Comenzamos sin saber a qué puerto llegaría. Teníamos plan a, b y c”. El cuento corto es

Cafeto Santos ha creado alianzas con emprendedores de la zona. “Nos encadenamos con al menos 25 micro emprendedores de la zona: chocolates, artesanías, mermeladas, suspiros, cajetas… La llamamos mesa del pecado en el restaurante”. También trabajaron temporalmente con una micro cervecería artesanal. “Siempre estamos buscando innovar. La formación y la innovación tienen que ser constantes para captar la fidelidad”

Encadenar localmente

Con

manos de mujer

Costa Rica es el único país productor en el mundo con una ley específica de café.

“Doña Lorena, mi vecina, era la productora emblema del lanzamiento de la política de género. Le dije que teníamos que hacer algo y así surgió”. Así nació el sello ‘Con manos de mujer’, que cuenta las historias de sus productoras de forma separada: Lorena, Ana Cristina y, para la próxima cosecha, Silvia, quien se acaba de sumar a la iniciativa.

que la pandemia les obligó a irse por el plan C, “tirarnos a pie, a remar de forma directa”.

La cosecha se dividió en 13 sellos, cada uno -de apenas 50 bolsas- conmemorando un hecho histórico en los 200 años, en lo que les ayudó Dionisio Cabal (un gran estudioso de las tradiciones costarricenses), quien falleció en la pandemia.

El plan C sirvió y se convirtió en el café del Bicentenario. Tuvieron una recepción por parte del presidente Carlos Alvarado, quien obtuvo la primera bolsa. Lamentablemente, apenas una semana antes falleció don Pompilio.

“Ha sido todo un camino”, cuenta Gabriela, quien apunta que una pequeña parte de la segunda cosecha sí salió hacia Canadá y en la tercera irá también a Australia. “Y en 2024 lo queremos enviar a una competición de Taza de Excelencia”

CAFETO SANTOS TRABAJA, CODO CON CODO, CON MICRO PRODUCTORES QUE VAN DE TERCERA A QUINTA GENERACIÓN FAMILIAR

CREDIRAPID

UN ALIADO FINANCIERO ÁGIL Y TRANSPARENTE EN HONDURAS

MÁS QUE UN SERVICIO FINANCIERO RÁPIDO, LA COMPAÑÍA BUSCA SER PARA SUS CLIENTES UN ALIADO QUE LOS GUÍE HACIA UN USO INTELIGENTE DEL DINERO PRESTADO, EN LÍNEA CON SUS OBJETIVOS.

CrediRapid celebra este año su décimo aniversario, un período en el que cosechado relaciones sólidas con sus clientes y fortalecido sus alianzas con empresas del sector privado, además se ha consolidado como un aliado confiable que brinda soluciones financieras tanto para quienes buscan financiamiento para vehículos de segunda mano como para quienes desean obtener dinero utilizando su vehículo como garantía.

“Nos llena de orgullo compartir este logro y sentir el respaldo de nuestros clientes en las ciudades donde estamos presentes. Estamos comprometidos a seguir siendo ese socio confiable en sus necesidades financieras en los años venideros”, expresó Edith Cruz, Gerente de CrediRapid.

Durante los últimos 10 años, la región y el país han vivido diferentes momentos de incertidumbre económica, periodo en el que, para fidelizar a sus clientes, la empresa le ha apostado a la promoción de una educación financiera disciplinada. Esto, aseguró Cruz, no solo fomenta la puntualidad en los pagos por parte de sus clientes, sino que también les capacita para tomar decisiones más informadas.

Además, en CrediRapid están conscientes que cada cliente tiene su propia capacidad de pago, por lo que ofrece plazos flexibles que se ajustan a las necesidades individuales, convirtiéndose en una alternativa más accesible en comparación con las tarjetas de crédito tradicionales.

“Nuestras tasas de interés ofrecen beneficios significativos, los que pueden reducirse a lo largo del período de crédito. Esto nos convierte en la elección preferida para quienes buscan soluciones económicas rápidas y confiables”, detalló la ejecutiva.

UNA MARCA EMPÁTICA

Para estar cerca de sus clientes y conectar con ellos, CrediRapid tiene como misión ser una marca empática con las necesidades financieras de sus clientes y en ser sensibles ante las distintas situaciones que enfrentan los ciudadanos hoy en día para poder obtener un crédito. Esto lo logra manteniéndose al día del comportamiento de mercado.

Con el fin de comprender las necesidades financieras de

los hondureños la empresa indaga acerca de lo que buscan en un préstamo o cuáles son sus preocupaciones financieras, para ofrecerles las mejores opciones para obtener el dinero de forma inmediata y sin dificultades. “También diseñamos campañas de mercadeo y alianzas estratégicas que beneficien e impulsen los clientes para emprendimientos”, agregó la gerente.

Siguiendo esta estrategia, CrediRapid ha facilitado la posibilidad de aplicar para precalificar en línea, como una herramienta rápida de atención, en la que sus clientes pueden hacer uso de los sitios web de la compañía para avanzar en los trámites y así agilizar el proceso, lo cual significa un ahorro de tiempo en la agencia, una vez se apruebe su desembolso.

La financiera también ha establecido varias alianzas estratégicas que le permiten a sus clientes gozar de beneficios en distintos comercios del país, para compras de soluciones en el rubro automotriz y otros.

Además, en alianza con la UTH, capacita a emprendedores para el uso correcto de su dinero y en la inversión de nuevos negocios a través de charlas de diversos temas, como emprendimiento, asesoría contable y marketing digital

Compromiso

CrediRapid se enfoca en brindar soluciones ágiles y efectivas para sus clientes. En este sentido, también realiza diversas campañas de apoyo que incluyen capacitación en educación financiera, para dotar del conocimiento necesario para administrar sabiamente los recursos económicos que otorga.

Management.

PREMIACIÓN A LÍDERES DEL SECTOR FINANCIERO Y A INNOVADORES Y VISIONARIOS DE LA REGIÓN

AWARDS OF HAPINNESS

Liderar

para la innovación: centroamericanos fueron reconocidos por Awards of Happiness

Awards of Happiness reconoció en INCAE a los líderes de la región, tanto financieros, como de otras industrias, por convertirse en influyentes figuras para transformar sus negocios y enrumbarlos al crecimiento sostenible.

TEXTO: MARÍA JOSÉ NÚÑEZ CHACÓN

Grandes líderes hacen negocios exitosos, y cuando combinan su capacidad de resiliencia, innovación y motivación se vuelven imparables, pero mejor aún, cuando impulsan a sus equipos haciéndolos sentir reconocidos y confiados para poner en marcha sus ideas. Estas son características que tienen en común los 40 líderes del sector financiero y otras industrias que fueron reconocidos recientemente por Awards of Happiness -organización internacional dedicada a premiar a empresas y profesionales que se destacan en sus industrias-, en alianza con el INCAE Business School, la Escuela Bancaria Centroamericana y por RRHH Digital -medio de comunicación regional especializado en Recursos Humanos-

En una ceremonia que gozó de un cálido ambiente en las instalaciones del Campus Walter Kissling de INCAEubicado en Costa Rica- los líderes galardonados se reunieron para recibir su premio en el evento “Líderes del Sector financiero, marcando el Rumbo” y “Los Líderes más Innovadores y Visionarios de Centroamérica y el Caribe”.

En sus discursos coincidieron en conceptos esenciales que los han encaminado al éxito, esas claves que han dirigido su actuar en el mundo profesional, como gestionar al talento humano para saber cuál es el puesto adecuado para cada persona, y potenciar así sus habilidades. Además, destacaron la necesidad de aplicar una visión disruptiva y generar espacios laborales inclusivos, llenos de bienestar, donde cada persona se sienta escuchada.

Pedro Galván, CEO de Awards of Hapinness, durante la gala.

Visite estrategiaynegocios.net

Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net

cosas más ágiles y simples para los clientes.

Innovadores

Los líderes destacados por su visión innovadora fueron:

“Esta iniciativa tiene como objetivo reconocer a consolidados líderes de distintos sectores por su rol activo en el desarrollo de la región, así como el abordaje que promueven de los principales obstáculos que enfrentan, contribuyendo en conjunto en la construcción de un futuro más innovador y sostenible en Centroamérica y el Caribe”, detalló Lesslie de Davidovich, CCO de Awards of Happiness .

LIDERAZGO INNOVADOR

En el ámbito financiero, así como en otras industrias, es tiempo de innovar, de incorporar la tecnología como una aliada para brindar a los clientes los mejores servicios y las plataformas más eficientes, pero a la vez sencillas de manejar.

Robert Williams, vicepresidente para Centroamérica y gerente general de Scotiabank Costa Rica, uno de los homenajeados , dijo a E&N que en su recorrido profesional ha trabajado desde bases esenciales, como son establecer una visión clara y comunicarla adecuadamente, de manera que la gente entienda hacia dónde va la organización, que cada miembro logre entender cómo puede aportar al progreso y así sientan un mayor nivel de plenitud.

“El líder siempre debe actuar con dignidad, firmeza e integridad, inclusive en situaciones difíciles, pero permitiendo a nuestra gente trabajar -bajo ciertos lineamientos- al margen del control para que puedan hacer prueba y error, avanzando soluciones innovadoras. Otro mecanismo es traer gente experta en las áreas en las que queremos innovar y mantener a los equipos de trabajo en un estado mental de curiosidad constante”, señaló Williams.

Eric Campos, Gerente País BAC Credomatic Costa Rica, fue galardonado por su nivel de liderazgo, aseguró que los líderes deben orientarse a reforzar los objetivos económicos, sociales y ambientales de la organización, impulsando la innovación, digitalización y haciendo las

- Carlos Quirós, presidente y CEO Centroamérica EY; Sebastián Reynoso, director general Centroamérica y Caribe de Grupo Bimbo;José María Bagnardi, vicepresidente y gerente general de PepsiCo para Centroamérica y el Caribe; Carmen Mayela Fallas, presidenta para Centroamérica de Comunicación Corporativa Ketchum; Gilberto Guzmán, director general para Centroamérica Cargill; Ana María Orozco, CEO Centroamérica y Caribe Grupo Lala; Felipe Mier, vicepresidente Building & Infrastructure Orbia México, Centro América & Geos (Wavin); Fabricio Soto, director general Accenture; Alejandro Rubinstein, CEO de Grupo Purdy; Luis Morales, Jefe País de 247 AI; Andrés Soto, gerente general de Manpower; Ana Alejandra Aqueche, gerente País Comunicación Corporativa Ketchum; Mauricio Acevedo, CEO Conecta Guatemala; Héctor Leal CEO de Grupo Cayalá; Joe Walden, CEO de Norton Lilly International; John Kirton CEO de CUPFSA; Solly Azrak, CEO de ASW Group; Manolo Moreno de Startek Honduras; Adriano Uribe, presidente de Elever y María Waleska Álvarez, CEO de NAP del Caribe.

También fueron distinguidos en esta categoría Dante Mossi, presidente Ejecutivo del Banco Centroamericano de Integración Económica (BCIE); Álvaro Saborío, CEO de Corporación BCT Costa Rica; María Lourdes Arévalo, presidente ejecutiva de AFP Confía; Ana Cristina López, CEO Citibank El Salvador; Celina Padilla, presidente de Banco Hipotecario de El Salvador y Herbert Hernández, CEO de BANTRAB.

Además de Christian Nölck, gerente general de Seguros G&T; Felipe Sicilia, gerente general de Seguros Universales; Leonte Pallais, gerente general en Transacciones y Transferencias 5B; Jorge Luis Cabrera, gerente general en Interbanco Guatemala; Ignacio Lejarraga, gerente general de Financiera Summa y Luis Fernando García Galicia.

A éstos se sumaron: Gustavo Ariza Pujals, presidente ejecutivo de la Asociación Popular de Ahorros y Préstamos (APAP); José Luis Ventura, presidente ejecutivo de la Asociación Cibao de Ahorros y Préstamos; Freddy Miguel Rossi, director general en CEVALDOM; Patricia Planells, gerente general de Banco Lafise; Carolina España, vicepresidenta ejecutiva de CAF y Giovanna Cardellicchio, gerente general de APC Buro.

“Les reconocemos en el lugar más importante de Centroamérica, donde se irradia conocimiento -INCAE-. Lo hacemos por lo que llevan haciendo durante toda su vida, por sus aciertos y errores, por esas ganas de contribuir para mejorar la vida de las personas que trabajan a su lado y esa resiliencia de aprender y disfrutar del viaje de la vida”, detalló Pedro Galván, CEO de Awards of Happiness.

La premiación también estuvo dirigida a líderes de otras industrias, por ser visionarios en el desarrollo de los negocios y generar espacios de interacción, transmitir confianza, humanizar los procesos y permitirles conciliar su vida personal y laboral para alcanzar el éxito.

José María Bagnardi, vicepresidente y gerente general de PepsiCo para Centroamérica y el Caribe, dijo que “es necesario ser genuino, transparente, abierto y desarrollar un verdadero interés de ayudar a que la gente crezca, fomentar la vocación de servicio; pero sobre todo, los valores de la empresa deben alinearse con los propios para crear un impacto positivo en las personas”.

En la gala también se otorgó reconocimientos especiales a tres empresas destacadas por su labor. Seguros G&T (Guatemala) y la Asociación Cibao de Ahorros y Préstamos (ACAP), que recibieron el Awards of Happiness® Cultura, y Startek Honduras el Awards of Happiness® Diversidad e inclusión

FOTOS: CORTESÍA

UN JARDINERO en el edén tico

FOTOS GENTILEZA DE CHARLES BLOUIN

Por su biodiversidad, Costa Rica atrajo al tatuador Daniel Bidolski Prandi, conocido como the gardener (el jardinero) ya que es experto en motivos de flora y fauna. Argentino de nacimiento, está instalado en Londres desde hace unos años y su viaje a Costa Rica es el inicio de un proyecto que apunta a recorrer diferentes biomas en distintas partes del mundo y a aplicar un formato similar en colecciones de

jardines botánicos.

Con esta iniciativa -que combinó la invitación de una residencia para artistas con la idea original de Bidolski Prandi-, el tatuador saca su trabajo de un estudio y lo lleva al entorno natural que, desde siempre, inspira sus diseños. Los diez días en Costa Rica fueron en la selva de Guanacaste, en la finca Loroco, dedicada a producción agro-ecológica de cacao, semillas criollas, abonos orgánicos y asesorías agrícolas. Lo recaudado con el trabajo fue donado a la finca.

La fundación “Aprendamos” fue la conexión con la residencia; la entidad trabaja en

una serie de proyectos contemporáneos con impacto social, “diseñados para gestar confección, incubar ideas y catalizar impacto positivo en la comunidad”. Plantea que posibilitan un camino “creativo para impulsar cambio social y ecológico”. En la actualidad las iniciativas son Nido Creativo; So.Nido; ARTivistxs en Nosara (en ese quedó incluido thegardener) y Movimento Manglar.

Bidolski Prandi dejó la Argentina en 2011, entonces era reconocido como artista plástico con el nombre “Dani Dan”. Hoy, conseguir turno para tatuarse con él, significa meses de espera. Se fue de su país aprove-

TEXTO: GABRIELA ORIGLIA

Visite estrategiaynegocios.net

Envíe sus comentarios a cartas@estrategiaynegocios.net

chando la invitación de un galerista de Berlín. “Siempre tuve la idea de viajar y conocer otros lugares; pintaba profesionalmente desde que terminé el secundario y vendía en galerías, participaba de muestras”, cuenta.

Después lo invitaron a Rusia para hacer arte callejero y a una exposición en París. El escenario que se le abrió lo invitaba a quedarse, Europa era una posibilidad más concreta de desarrollar su arte. Hace una década pasó de pintar a tatuar.

Dice a E&N que empezó a probar con un amigo tatuador y le pareció que era una actividad que le “correspondía”. Ve en el tatuaje la posibilidad de “hacer algo para alguien; son horas vivas en el cuerpo de alguien y eso permite que exista otro vínculo con la gente, una conexión, una cocreación”.

Al comienzo realizaba motivos convencionales, pero a medida que fue pasando el tiempo se especializó en las plantas y animales. Califica la transición de “orgánica” porque siempre le gustaron las plantas. Una herencia de su abuela y de su mamá.

En Costa Rica aplicó su método habitual. Trabaja free hand (mano libre), dibuja con marcador en la piel y después tatúa. En los diseños de Loroco hubo algunos que se limitaron al dibujo, también como una forma de sumar interesados. Para él, combinar ambas técnicas termina generando un esquema como el de pintar. “No hay una propuesta cerrada, quien se lo hace y yo jugamos a esta experimentación”, resume.

No hace motivos pequeños; acompaña con el diseño la morfología del cuerpo: “Hay más espacio para expresarse, el impacto es

distinto. La gracia es crear piezas que acompañen al cuerpo de la persona”.

TRABAJO EN TERRENO

La finca Loroco -la elegida para hacer la donación- es “multipropósito”. Es banco de semillas de la comunidad bribrí; allí se venden e intercambian semillas de maíz, frijoles y mucuna. También un lugar en el que puedes experimentar el ecoturismo y hacer avistamiento de aves. A la vez, comercializa alimentos producidos en ese espacio y plantas medicinales. Quienes llegan pueden tomar cursos en agricultura y en saberes ancestrales bribrí, hay posibilidades de hacer voluntariados. Para los turistas ofrece servicio de hospedaje.

Bidolski Prandi realizó dibujos y tatuajes

en varios lugares de la comunidad. Por ejemplo, el primer proyecto fue una casa en la ladera construida con madera recuperada de un cobertizo agrícola de casi un siglo de antigüedad; entre la costa y la cabaña existen acres de árboles densos y vegetación nativa. La pareja propietaria lleva décadas realizando la reforestación del rancho ganadero que alguna vez fue yermo.

La segunda iniciativa la concretó en una arboleda de mangos y el tercer dibujo lo hizo sobre un cuerpo completo en la orilla de la playa protegida del santuario. La comunidad tiene reglas para regular el desarrollo de esta área con el fin de preservar la población de tortugas que viene a desovar cada temporada.

El artista no conocía Costa Rica. Su interés por la posibilidad lo despertó el hecho de que sea uno de los lugares más biodiversos del planeta. “También me permitió conectar en mi idioma con la gente -describe-. La idea era hacer un estudio de las plantas locales usando como punto de partida el conocimiento de botánicos y agricultores locales. La vegetación es el disparador de mi inspiración”.

Desde el primer día la decisión de Bidolski Prandi fue trabajar con gente del lugar, “ahondar en la comunidad lo más posible”. En ese contexto, agradece la “calidez, la apertura y la disposición” de quienes se sumaron al trabajo. “Era accionar, pero también donar lo obtenido a la preservación de semillas nativas; fue como plantar otras semillas”, ratifica.

Osiris Lazo Romero es agricultor biodinámico y ayudó al tatuador a conocer e interiorizarse sobre la vegetación del lugar. “La relación que tenemos los agricultores no industriales con las plantas es más íntima, es como la que se establece con una persona. Tratamos de entender a las plantas en sí mismas y reconocer cuáles son sus cualidades, saber qué necesita para mantener su salud y bienestar. Es como el vínculo con una persona, debe ser recíproco, no aislado. No es mirar por la ventana y recibir el regalo del paisaje, sino que es reciprocidad”, cuenta.

Insiste en que no se trata de recibir sólo los ingresos como agricultores, sino que el “reino vegetal nos ofrece alimentos, medicinas, belleza. No nos nutrimos solo por lo que llega al estómago sino por lo que entra a través de nuestros sentidos, que son más que cinco”. Menciona que, por el contexto, “ya desde hace varias generaciones, nos hemos separado de este vínculo. Hemos perdido la conexión y nos parece que todo es lo mismo. Estamos desvinculados de la naturaleza”.

Para Osiris, el tatuaje -como otras formas de trabajo- puede “ayudar a conectarse con la naturaleza, a tenerla más presente. Tener las plantas en el cuerpo colabora a tenerlas presente, ya que no solo están afuera, están adentro. Si tenemos el sentido de humildad y bajamos a la vegetación, recibimos más, nos despiertan algo que llevamos adentro”.

UNA RIQUEZA ADMIRADA

Con una mirada científica, también la bióloga y herbalista Ximena Obregón se sumó al

equipo del tatuador. En diálogo con E&N explica que Costa Rica es un país “privilegiado” a nivel botánico por la ubicación geográfica que tiene y por el número y diversidad de accidentes en su territorio (valles, montañas, balcones) que generan una gran heterogeneidad de climas que después se pueden observar en la flora y en la fauna.

“Las especies vegetales se han desarrollado de manera muy numerosa -detalla-. A esa flora se asocia una fauna muy diversa. Hay muchos beneficios a nivel ecosistémico en general; conservamos esa diversidad gracias al esfuerzo de las políticas públicas y también privadas”. Obregón admite que, para un artista como Bidolski Prandi, Costa Rica es un país “muy interesante; es infinito”.

Señala que por la diversidad de plantas que existen, los expertos también aprenden “algo nuevo todos los días; incluso desde el

punto de vista medicinal. Hay usos muy amplios y diversos”.

“En mi caso, desde lo medicinal, en el caso de Daniel en las diversas formas que tiene la naturaleza, sus frutas, sus flores. Todo es muy cambiante, muy diverso. No hay estaciones marcadas pero la naturaleza muta y eso es muy interesante”, agrega.

El Nosara es un ecosistema tropical seco y hay dos estaciones, una seca y una lluviosa: “Las plantas están muy adaptadas; en el verano pierden las hojas y más bien florean y los polinizadores son más en el verano para reproducir. Observar la naturaleza acá es muy diferente. El bosque tropical seco se ha perdido a lo largo de toda la costa centroamericana; Guanacaste es un parche que queda y hay otro en México, eso es muy interesante”.

En referencia a la Finca Loroco -ubicada en Talamanca-, detalla que es una zona de bosque tropical húmedo, caliente y soleado. “En esas condiciones los bosques y las selvas crecen de forma impresionante, la naturaleza se cierra, es indomable. Es muy especial desde lo ambiental. Los pueblos indígenas, que son los guardianes de nuestros territorios, nos permiten tener zonas así. Son un ejemplo de cómo vivir en comunión con la naturaleza”, sostiene la bióloga.

Las matriarcas de la finca, Laly y Mauricia, son de cultura bribrí. Obregón enfatiza que las dos mujeres “comparten” todo su conocimiento sobre las plantas y las semillas. “Dan servicios de educación y de cultura, de sus saberes ancestrales. Está presente la cultura indígena tradicional, sus deidades, leyendas que se fueron mezclando con otras”, precisa.

Laly y Mauricia son parte del linaje del cacao, por lo que pertenecen a la casa cónica talamanqueña donde se trabaja la “medicina del cacao, la apertura del corazón, y los beneficios de consumirlo. Trabajan la cúrcuma, chiles, infinidad de hierbas. Comparten saberes y cultura”.

Para Obregón fue “muy interesante” compartir con el tatuador y su equipo. “Más allá del don del dibujo y de la expresión, es muy significativo que se haya interesado en la riqueza de aquí, en la comunidad, en la cultura. Tiene las vetas sensibles de un artista pero también el interés de investigar, de conocer, de cambiar el mundo a través de lo que hace. Es una forma de honrar el mundo”