Revista Integra · #23 · Marzo 2015 by Eugenia Tosoni

// MARZO 2015

# 23

¡20 AÑOS! [1995 · 2015]

belleza

salud

CAMBIOS DE ESTACIÓN recuerdos

20 AÑOS DE INTEGRA

FESTEJAMOS EL MES DE LA MUJER

EDITORIAL

SUMARIO #23 MARZO 2015

www.revistaintegra.com.ar

editorial

salud

P.09 | la empresa | SUIZO ARGENTINA

P.45 |

promociones | SALUD

P.10 | nosotros | INTEGRA

P.48 |

cambios de estación PREPARÁNDONOS PARA EL OTOÑO

P.15 | MARZO, MES DE LA MUJER

comercial

novedades P.18 | CARTELERA DE NOVEDADES

P.58 | tips de venta

ATRACCIÓN DE CLIENTES EN LAS PERFUMERÍAS

nosotros

P.64 | gift finder | MES DE LA MUJER P.25 | suizo argentina

¡SOMOS CASO DE ÉXITO EN EL CONTACT CENTER! P.29 |

asdra | CONCIENTIZACIÓN

recuerdos P.69 | revista integra

20 AÑOS ACOMPAÑÁNDONOS P.34 | rse | CUMPLIMOS NUESTRO

PRIMER AÑO belleza agenda P.40 | marzo

P.75 | promociones | BELLEZA

DÍA MUNDIAL DE LA TUBERCULOSIS

tips para perfumarse ¿CÓMO PERFUMARSE SEGÚN LA OCASIÓN?

accesorios

catálogo

P.53 | promociones | ACCESORIOS

P.78 |

P.91 | LISTADO DE PRODUCTOS 7

EDITORIAL

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EDITORIAL

CONTENIDOS

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Comunicación y Marketing | coordinación de contenidos Florencia Saccone Jefe Área Comunicación y Marketing Suizo Argentina te. (011) 4943.9100 Int.2178 fsaccone@suizoargentina.com

Florencia G. Pérez

Eugenia A. Tosoni

Área Comunicación y Marketing Suizo Argentina te. (011) 4943.9100 Int.2176 florencia.perez@suizoargentina.com

Área Comunicación y Marketing Suizo Argentina te. (011) 4943.9100 Int.2176 eugenia.tosoni@suizoargentina.com

Colaboran en esta edición:

Adriana E. Saisi

Mariel Piboul

Jezabel Galucci

Farmacéutica M.N.11089 adri.eli.saisi@gmail.com

Bioquímica UNLP Consultora en Alimentos mariel.piboul@gmail.com

Licenciada en Publicidad jezabelgalicci@gmail.com

Graciela I. Pérez

ASDRA

Fragance Development Management 1graceperez@gmail.com

Asociación de Síndrome de Down de la República Argentina

Revista integra AÑO 3 • EDICIÓN MARZO 2015

integra es una publicación de: SUIZO ARGENTINA S.A.

www.suizoargentina.com.ar

EDITORIAL

NOSOTROS

EL MES DE LA MUJER En marzo comenzamos a transitar el otoño. Kafka decía que en esta bella estación “…tan pronto como se barre, vuelve a cubrirse de hojas secas…”. Dicha característica es típica de la época y tiene implicancias en nuestra salud. Los cambios de clima y temperaturas hacen emerger ciertas enfermedades alérgicas como las vedettes de la temporada. En nuestra Integra de este mes te contamos todo lo necesario para que puedas orientar a tus clientes de la mejor manera posible. En esta edición, ¡celebramos el MES DE LA MUJER con todo! Armamos un gift finder muy interesante y variado de packs para que puedas ofrecer en tu negocio. A eso le sumamos una nota sobre cómo aconsejar perfumarse a tus clientas, ¡no dejés de leerla!. Otro hecho importante de este mes es la conmemoración del Día Mundial del síndrome de Down, el 21 de marzo. El objetivo de tal celebración es aumentar la conciencia pública y resaltar la importancia de la autonomía y la independencia individual de las personas con discapacidad intelectual. Bajo el mismo marco, durante la semana del 16 al 22 de marzo, ASDRA promoverá diferentes actividades. Te comentamos más acerca de las mismas... Desde nuestro lado deseamos que puedas aprovechar al máximo todo lo que tenemos para compartir con vos. No olvides que por cualquier consulta estamos para ayudarte. ¡Buenas ventas!

Florencia A. Saccone Jefe Área de Comunicación y Marketing Suizo Argentina

NOVEDADES

MARZO DE NOVEDADES P&G

¡DISFRUTÁ DE PANTENE EXPERT! Junto a nuestra revista, encontrá este mes un insert con información sobre Pantene Expert y su línea Advanced Keratin Repair. Una serie profesional de productos diseñados para proteger el cabello de la pérdida de sus proteínas escenciales. ¿Cabello extremadamente dañado? Te damos la solución, ¡probá el shampoo y el acondicionador que te regalamos en esta edición!

RSE

CALENDARIO ASDRA Un nuevo mes comienza y nuestro compromiso de construir una sociedad inclusiva, continúa. Conseguí para tu local el calendario 2015 de ASDRA, en el que además de las fechas especiales, vas a encontrar los derechos de las personas con síndrome de Down. ¡Regalálo, difundílo y ayudá a construir una sociedad inclusiva! Solicitalo por mail a asdra@asdra.org.ar

NOVEDADES

¡NUEVA! L'ORÉAL

LA REVOLUCIÓN DE LA LIMPIEZA FACIAL Nueva Agua Micelar Hidra-Total5 de L'Oréal. Retira el maquillaje de larga duración del rostro, labios y ojos en una sola pasada sin la necesidad de frotar. Contiene partículas llamadas micelas, que actúan como un imán. • Su fórmula no contiene ni alcohol ni perfume. • Es perfecta para todo tipo de piel incluso para las más sensibles. • Tiene un efecto calmante y previene irritaciones /// Conseguila con el código 8021883

SUIZO ARGENTINA

MES DE LA MUJER Empezó marzo, el mes de las mujeres, la sublime perfección. ¡Preparate para todo lo que nos espera! Armamos grandes descuentos y eventos para ellas, próximamente los irás descubriendo…

NOSOTROS

AGREGANDO VALOR

¡SOMOS CASO DE ÉXITO EN CONTACT CENTER! Florencia Pérez | Área de Comunicación y Marketing

Con el fin de mejorar nuestros propios indicadores relativos a Call Center, decidimos comenzar en 2013 con el desarrollo de un sistema propio de asistencia a nuestro Call Center, encargado a nuestro departamento de Sistemas. De esta manera, logramos integrar en nuestra plataforma todo lo necesario para lograr una eficiente administración de listas de llamadas, desarrollando funcionalidades novedosas de optimización del trabajo, que permitieron contemplar todas las necesidades planteadas y aumentaron la eficiencia del la labor. Como paso siguiente, en octubre del 2013 nuestra compañía comenzó a transitar, junto a la empresa de desarrollo de Soluciones Tecnológicas CYT Comunicaciones, el proceso de implementación del sistema Orion Contact Center: una respuesta de discado automático que pudo ser integrada a nuestro sistema de gestión corporativo, optimizando aún más los desarrollos previos. Tras un relevamiento por su exitoso funcionamiento, realizado por CtCs, la revista referencia del rubro tecnológico para Calls en América del Sur, fuimos reconocidos como uno de los casos de éxito en Contact Center. El diseño de la campaña consistió en la realización de llamadas entrantes para la toma de pedidos a las farmacias, con las cuales se lograron superar las expectativas. Este éxito implicó no solamente aspectos cuantitativos para Suizo Argentina, sino también cualitati-

vos, ya que reflejaron la satisfacción nuestra como empresa, como así también la de nuestros clientes finales, jueces por excelencia cuando de calidad se trata. Se lograron atender los llamados, asegurando posiciones de agentes destinados a tal fin en cualquier horario. La capacidad de respuesta superó el 97% y la tasa de obtenida alcanzó un incremento aproximado del 22%, llegando a un 75% de contactos efectivos en la toma de pedidos. También, se comenzaron a utilizar reportes para mediciones de objetivos y se consiguió agilizar la capacidad de contacto diario, aprovechando la herramienta de grabación para control de calidad y capacitación. Orion Contact Center se conecta a dos troncales E1 de Telefónica y cuenta con 46 puestos de trabajo, los cuales utilizan teléfonos IP con vincha y Thin Client. La instalación fue desarrollada e implementada de acuerdo a normas de procedimiento ISO 9001:2008. En la misma participaron los Departamentos de QA y el Técnico de CYT. Satisfechos con el resultado del sistema y de acuerdo a nuestra visión como empresa, continuamos trabajando para seguir agregando valor a todos los integrantes del proceso, profesionalizando nuestros servicios en forma continua, permitiéndoles así a nuestros clientes alcanzar su máximo potencial.

NOSOTROS

DÍA MUNDIAL DEL SÍNDROME DE DOWN

ACTIVIDADES PARA LA CONCIENTIZACIÓN ASDRA | Asociación de Síndrome de Down de la República Argentina

Durante la semana del 16 al 22 de marzo, ASDRA realizará actividades para informar a la sociedad sobre los derechos de las personas con síndrome de Down, de participar de manera activa en todos los ámbitos. La Ciudad Autónoma de Buenos Aires proclamó, mediante la Ley 5051, que la tercera semana de marzo de cada año se promoverán y apoyarán diferentes actividades a favor de esta causa. Adicionalmente, en diciembre de 2011, la Asamblea General de Naciones Unidas designó al 21 de marzo como el Día Mundial del síndrome de Down. El objetivo de dicha celebración es aumentar la conciencia pública y resaltar la importancia de la autonomía e independencia individual, en particular la libertad de tomar sus propias decisiones, de las personas con discapacidad intelectual. También desea recordar la dignidad inherente y las valiosas contribuciones de ellos, como promotores del bienestar.

• Una jornada “Cuando los médicos aprenden de los padres” en institución médica • Acciones por la educación inclusiva en escuelas • Talleres de inclusión laboral en empresas • Una jornada de espiritualidad y discapacidad en UCA • Un baile especial para miembros de ASDRA La fecha 21/03 fue seleccionada en referencia a la trisomía 21 de las personas con síndrome de Down. Desde ASDRA, se decidió en 2013 correrse del eje médico y comenzar a conmemorar el Día Mundial de las PERSONAS con Síndrome de Down, con el objetivo de poner en primer lugar a la persona.

En este contexto, luego de haber recibido el apoyo de la Legislatura de la Ciudad de Buenos Aires, ASDRA diseñó las siguientes actividades: • Muestra de fotos “Revelados” en plaza pública con el objetivo de mostrar a las personas tal como son, mucho más allá del síndrome de Down.

Recordá solicitar tu calendario 2015, por mail a asdra@asdra.org.ar

NOSOTROS

RSE

CUMPLIMOS NUESTRO PRIMER AÑO Florencia Pérez | Área de Comunicación y Marketing

A finales del 2013, considerando nuestro compromiso con la sociedad, la calidad de vida, los valores y el cuidado de la naturaleza, vimos necesaria definir cuál sería la Responsabilidad Social Empresarial de Suizo Argentina. Por este motivo, en 2014 nació CONEXIÓN+, nuestro programa integral de Responsabilidad Social Empresaria. De esta forma, buscamos no sólo iniciar acciones en forma particular, sino que también quisimos hacer partícipes a nuestros proveedores, clientes, empleados y a sus familias,

CALIDAD DE VIDA

Buscamos poder contribuir en el desarrollo personal de los empleados, sus familias y en las personas ajenas a la compañía, por medio de programas que mejoren su calidad de vida personal. • Beneficios Corporativos para nuestros empleados y sus familiares: Se lograron alianzas con 21 empresas • Apoyamos económicamente y en forma directa a Orquesta Infanto Juvenil Retiro, Fundación Escuela Goleta del Bicentenario, ASDRA y Nuestra Señora de Balvanera.

para así, poder potenciar todas nuestras acciones. Cumplimos 1 año llevándolo adelante y afortunadamente nos trajo grandes satisfacciones y logros. Durante la implementación de cada propuesta se pudo ver el entusiasmo y el apoyo para alcanzar el éxito. Por todo esto, queremos agradecerles a todos los que han sido participes de estos proyectos durante el 2014 e invitamos a quienes quieran sumarse, a continuar cumpliendo con el desafío construir una sociedad cada vez más responsable.

MEDIO AMBIENTE

Concientizamos al personal por medio de comunicaciones en cartelera, respecto a la responsabilidad que todas las personas compartimos en torno a la protección del ecosistema, contribuyendo a su mejora a través de diferentes prácticas y estrategias. • Utilizamos bolsas de PEBD (Polietileno de Baja Densidad) para envolver nuestros productos, en cumplimiento con las normas internacionales para su utilización responsable. ¡LAS BOLSAS DE PEBD NO DAÑAN LA NATURALEZA!

NOSOTROS

Accedé al reporte de RSE completo ingresando a www.suizoargentina.com/rse

COMUNIDAD

Velamos por una comunidad más integrada y equitativa, entedemos que somos un engranaje vital en la sociedad y nos largamos a contribuir desde nuestro lugar.

NUESTROS VALORES

Promovimos un desempeño fundado en valores y ética, para alcanzar el máximo nivel de confianza tanto a nivel interno como externo.

• Incorporamos a 47 trabajadores con difícil acceso al mercado laboral a nuestra empresa.

• Nuestros valores: Contamos con un servicio de denuncias anónimas a través de la empresa Resguarda.

• También realizamos actividades de mentoring y charlas en el EMBA del IAE y UCA para transmitirles a los mandos de toma de decisiones de las empresas, la importancia de contar con programas laborales inclusivos.

• Fechas especiales: Capacitamos a nuestros recursos humanos, clientes y proveedores, acerca del motivo de las celebraciones de las fechas festivas más importantes de nuestro país.

AGENDA

24 DE MARZO

DÍA MUNDIAL DE LA TUBERCULOSIS

UNA ENFERMEDAD INFECCIOSA DE ANTAÑO Mariel Piboul | Bioquímica UNLP ~ Consultora en Alimentos.

Más allá de los indicios compatibles con meningitis tuberculosa hallados en cráneos fósiles que datan del Neolítico, la tuberculosis pulmonar, “peste blanca”, “consunción” o “tisis” es una entidad clínica muy difundida y grave que se conoce desde hace muchos siglos. Acompañó y fué fuente de inspiración del movimiento cultural del Romanticismo, protagonista del siglo XIX. Jóvenes artistas que veían acortada sus vidas, exaltaban los rasgos de la enfermedad considerándola enriquecedora, al punto de embellecerla y convertirla en una metáfora de expresión. La “sensibilidad tísica” ha sido un estilo que impregnó la creatividad de la época. La ópera “La Traviata” con música de Verdi basada en “La Dama de las Camelias” de Alejandro Dumas. Chopin, Paganini, Becquer…. -entre otros-, han sido ilustres “víctimas de la inspiración”. La enfermedad, transmitida a través del aire, generadora de un cuadro pulmonar severo, era incurable y de desconocido origen hasta que, el 24 de marzo de 1882, Roberto Koch, en una sesión de la Sociedad de Fisiología de Berlín, relatá cómo había logrado aislar y observar al microscopio el “bacilo” con forma de bastón, bacteria causante de la patología tuberculosa. La tuberculosis es producida por el Mycobacterium tuberculosis, una bacteria que se transmite de persona a persona a través de microgotas producidas por la tos o por esputo 40

e ingresa por aire a los pulmones. Cuando las condiciones están dadas para el desarrollo de la enfermedad, la bacteria anida en los alvéolos generando un nódulo o tubérculo que, en lesiones secundarias, puede transformarse en necrosis caseosa. Si avanza pueden generarse cavernas que destruyen el tejido funcional e impiden el intercambio gaseoso y la oxigenación efectiva de la sangre. Hoy la enfermedad es curable por antibióticos y se puede prevenir. La Organización Mundial de la Salud ha tomado el liderazgo, junto a los estados miembros, de trabajar en su erradicación. Dentro de este objetivo, se ha constituido al 24 de marzo como el “Día Internacional de la Lucha contra la Tuberculosis” con el fin de crear una mayor conciencia del problema sanitario que afecta fundamentalmente a las poblaciones más vulnerables.

¿CUÁLES SON LOS SÍNTOMAS DE LA TUBERCULOSIS PULMONAR? Tos productiva (puede contener sangre en el esputo), dolores torácicos, debilidad, pérdida de peso, fiebre y sudores nocturnos. Los primeros síntomas pueden ser leves a lo largo de muchos meses, pueden pasar desapercibidos y favorecer su diseminación, de tal modo que un enfermo puede infectar entre 10 y 15 personas en un año. Si las personas infectadas no reciben el tratamiento adecuado, hasta dos tercios de los enfermos tuberculosos mueren.

AGENDA

¿CÓMO SE DIAGNOSTICA? La técnica más difundida es la clásica baciloscopía de esputo. Esta técnica permite detectar en un día la enfermedad, aunque se dan falsos negativos, es decir muchas formas menos infecciosas no se evidencian a pesar de estar presentes. Para niños y casos de asociación con infección por HIV se recomiendan técnicas moleculares como el ensayo Xpert test que en dos horas, por amplificación de regiones particulares de ADN, se determina el diagnóstico y la resistencia a la rifampicina.

SI LA ENFERMEDAD ES TRATABLE Y CURABLE: ¿POR QUÉ SIGUE SIENDO UN PROBLEMA SANITARIO? El tratamiento de los pacientes se realiza con la combinación estándar de cuatro Antibióticos que se administran durante 6 meses junto con información, supervisión y apoyo del paciente por un agente sanitario o un voluntario capacitado. Para que la enfermedad no remita ni se propague, el tratamiento debe cumplirse estrictamente durante todo el tiempo estipulado, situación que suele no cumplirse.

¿CÓMO PREVENIRLA? Con la vacuna BCG o Bacilo de Calmett-Guerin, que es una cepa muy atenuada del Mycobacterium tuberculosis que se administra durante la primera semana de vida. Las personas infectadas con el bacilo tuberculoso como portadores sanos tienen un riesgo de enfermar de un 10%, sin embargo este riesgo es mucho mayor en las personas con un sistema inmunitario dañado o disminuido, como es el caso de la infección con HIV, la desnutrición o diabetes y los consumidores de tabaco.

Existen también otras formas más severas la tuberculosis multirresistente causada por una cepa que no responde a los antibióticos más eficaces de primera línea o estándares. Se tratan entonces con medicamentos de segunda línea que deben prolongarse hasta dos años, mucho más caros que los primeros, con riesgos de reacciones adversas severas. La otra forma severa es la tuberculosis ultrarresistente que sólo responde a unos pocos medicamentos sin sensibilizarse incluso con

AGENDA

 DATOS DE OMS Información destacada a octubre 2014

1,5 MILLONES DE DEFUNCIONES

9 MILLONES DE ENFERMOS

80.000 NIÑOS FALLECIDOS

550.000 NIÑOS ENFERMOS

95% DE MUERTES SE DAN EN PAÍSES DE INGRESOS MEDIOS Y BAJOS

Datos de período 2013 Se estiman 480.000 enfermos de tuberculosis multirresistente a nivel mundial.

• Aproximadamente un tercio de la población mundial está infectada por el bacilo de la tuberculosis. Solo una pequeña proporción de los infectados enfermará de tuberculosis. • La tuberculosis es la segunda causa mundial de mortalidad causada por un agente infeccioso, a nivel mundial, después del SIDA.

TENDENCIAS: El número de personas que enferman de tuberculosis cada año está disminuyendo aunque lentamente. El mundo está en camino de cumplir el Objetivo de Desarrollo del Milenio: “detener la propagación de esta enfermedad al año 2015” La tasa de mortalidad por tuberculosis disminuyó un 45% entre 1990 y 2013

• Es la causa principal de muerte de las personas infectados por HIV (1/4 de defunciones del grupo).

los antituberculosos de segunda línea más eficaces.

¿CUÁLES SON LAS SITUACIONES SANITARIAS PREOCUPANTES? La tuberculosis asociada con HIV. Los niños. Las poblaciones marginales, hacinadas, sin recursos de atención. Las formas multirresistentes y ultrarresistentes del Mycobacterium tuberculosis. La difícil adherencia al tratamiento. El desconocimiento de las medidas preventivas (como la consulta a un médico si se tiene tos más de dos semanas). El desarrollo de Políticas públicas que favorezcan investigación, prevención, diagnóstico y tratamiento. La tuberculosis se presenta en todo el mundo. A partir de las estrategias mundiales, en algunos países está disminuyendo el número de casos en forma considerable, en otros, más pobres: muy lentamente.

EL LEMA de la OMS por el día de la Tuberculosis 2014 fue “ATENDER A LOS TRES MILLONES”, la tercera parte de enfermos de tuberculosis que están “desatendidos” por los sistemas de salud. Progresar en la lucha contra la tuberculosis multirresistente (3 de cada 4 casos quedan sin diagnosticar y muchos no recibieron tratamiento). Aumentar la dispensación de tratamiento antirretrovírico en pacientes sidosos-tuberculosos. Para la industria farmacéutica el desafío consiste en desarrollar permanentemente nuevos antibióticos que puedan responder a nuevas resistencias antibacterianas. No estamos en el romanticismo del Siglo XIX, pero, quienes trabajamos por la salud sabemos y entendemos que hay muchos retos que nos convocan y por qué no, nos inspiran. Entonces, me pregunto: La Tuberculosis, es ¿Enfermedad? o ¿Inspiración?.

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SALUD

CAMBIOS DE ESTACIÓN

PREPARÁNDONOS PARA EL OTOÑO Adriana E. Saisi | Farmacéutica M.N.11089

Se acerca el otoño. Esta estación, caracterizada por los cambios bruscos de temperatura, lluvias intermitentes, humedad, progresiva falta de luz solar y la caída de las hojas de los árboles con el posterior desprendimiento de polvo, puede traer aparejados algunos problemas de salud. Debemos prepararnos para enfrentar estos desafíos inmunológicos que se acercan e interiorizarnos sobre algunas de las enfermedades características de la estación para poder enfrentarlas. Durante la temporada otoñal, las enfermedades alérgicas están primeras en el rango. Esto se da debido a los ácaros presentes en el polvo, que se encuentra en el ambiente. El inicio de las lluvias, que ocasiona incremento de la humedad, la puesta en funcionamiento de las calefacciones, como también una disminución en la ventilación por el frío, hacen posible que éstos microorganismos mantengan su ciclo vital facilitando su proliferación, lo que agudiza los procesos histamínicos. Los ácaros, de tamaño menor a la punta de un alfiler, pueden encontrarse por miles en un gramo de polvo. La inhalación de sus alérgenos (que son principalmente sus heces) es una de las causas más frecuentes de rinitis y asma bronquial alérgicos. Los síntomas más usuales son: estornudos, goteo nasal, sensación de nariz tapada, picor y enrojecimiento en los 48

ojos, tos, dificultad respiratoria y sibilancias. Durante esta temporada, se dan también las condiciones propicias para que afloren ciertos agentes virales que atacan principalmente a niños menores de 5 años. Uno de los más conocidos, que más preocupa por su frecuencia y porque puede ser muy grave en menores de 3 meses de edad, es el Virus Respiratorio Sincicial (VRS). Estudios realizados por la OMS (Organización Mundial de la Salud), demuestran que debido al cambio climático y a que ha aumentado la temperatura global en el mundo, el peak de ataque del virus s incicial se ha acortado, es decir, que cada vez comienza más temprano y dura menos. Es importante que los padres sepan que el VRS tiene un comportamiento constante a través de los años. Empieza entre abril mayo y termina en septiembre u octubre. Sus síntomas son: - Dificultad respiratoria - Hundimiento de las costillas - Aleteo nasal, es decir, falta de aire o dificultad para respirar de manera adecuada - Color morado alrededor de los labios que se presenta al toser. Otra de las enfermedades comunes de ésta época, es la denominada “gripe estomacal”, un tipo de contaminación viral, que se expresa a través de los vómitos y la diarrea. Dicha gastroenteritis viral también suele ocasionar, dolores de cabeza, fiebre alta, dolores abdo-

SALUD

Los ácaros pueden encontrarse por miles en un gramo de polvo.

minales y cólicos. Los niños son más afectados por rotavirus, astro virus y adenovirus, mientras que los adultos son afectados por los calicivirus. Esta infección gastrointestinal puede durar entre dos y cinco días, dependiendo de qué virus específico haya afectado al aparato digestivo. En casos de niños bien alimentados sin ninguna patología de base, el desorden puede durar unos cinco días, no presentando gravedad alguna. Sin embargo, los niños menores a 2 años, las personas mayores a los

65 años o los niños con alguna enfermedad previa, son considerados como un grupo de riesgo. En estos casos, es conveniente internar al paciente para su seguimiento y evitar su deshidratación. Con posterioridad al verano, la piel suele estar bastante deshidratada. Por este motivo es importante mantener nuestra piel humectada, pues el frío que viviremos en un tiempo más nos puede generar algunos problemas como rojeces, sequedad y manchas.

 ¡RECOMENDACIONES! Para poder disfrutar de esta temporada a pleno y prepararnos para la época invernal debemos:

• Aplicar el refuerzo de la vacuna contra la gripa e influenza. • En caso de presentar síntomas gripales, es importante no auto medicarse y evitar el consumo innecesario de antibióticos, ya que si la enfermedad es viral, el medicamento no solamente no va a servir, sino que las bacterias se van a fortalecer haciendo más difícil el tratamiento. • En caso de haberse mojado bajo la lluvia, cambiar de inmediato la ropa. • Proteger la piel del calor de las calefacciones y la humedad, limpiándola bien todos los días y aplicando crema para evitar resequedad.

• Incorporar vitaminas a nuestra dieta, comer muchas frutas, verduras y complementarla con vitamina C que ayuda a prevenir enfermedades infecciosas. • Ventilar diariamente las habitaciones. • Evitar los ambientes con humo de cigarrillo. • Evitar el exceso de abrigo en ambientes calefaccionados. • Si en su hogar hay un enfermo con gripe, lavar bien sus manos después del contacto con él. • Cubrirse la boca al toser o estornudar con un pañuelo descartable o con el pliegue del codo para evitar contagiar a otros.

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COMERCIAL

TIPS DE VENTAS

ATRACCIÓN DE CLIENTES EN LAS PERFUMERÍAS Jezabel Galucci | Licenciada en Publicidad

Estudios han observado los diferentes pasos que un consumidor realiza previo a la toma de decisión de compra, y si bien lo más racional es elegir un producto de buena calidad y precio, muchas veces a la hora de elegir, el consumidor actúa irracionalmente o influenciado por un familiar/ amigo, o guiado por alguna oferta de último momento. Dentro de este contexto influenciador encontramos los llamados:

FACTORES QUE AFECTAN LA DECISIÓN DE COMPRA DEL CONSUMIDOR • Es muy importante lograr en el punto de venta un ambiente donde el cliente se sienta a gusto, no importa si va a permanecer minutos u horas recorriéndolo. • Un clima agradable, aclimatado, puede crear una sensación de bienestar a los posibles clientes, lo que conlleva a que pasen más tiempo en dichas instalaciones generándoles una buena experiencia y ganas de volver.

roto o bien la remera no tan limpia de la chica que atiende en la caja. • La distribución de las categorías de producto deben ser claras y fácil de encontrar. Si el layout del punto de venta es simple, el cliente disfrutará de su estadía allí. Dado que hoy las ofertas son más agresivas y que los clientes están a un click de distancia de alcanzar su producto de manera on-line, es casi imprescindible lograr una relación emocional entre la marca (retail) y el usuario para formar lo que llamamos “Relación de preferencia”. Entendiendo que estamos en la era de la web 3.0 que crece a pasos agigantados, no hay que olvidarse que todavía muchas acciones de branding tienen mayor efectividad cuando se llevan a cabo de manera directa (Face To Face), por este motivo cada vez son más las empresas que siguen apostando al punto de venta (PDV) para poder entablar dicha cercanía (producto ‐ persona).

• La atención y el servicio es otro de los factores que generan la recordación del lugar, desde un consejo brindado por un asesor o bien la empatía de estos al atender al cliente.

Por otro lado, existe una clasificación de clientes a tener en cuenta sobre su conducta de compra.

• ¡Cuidado!, cuidado con la limpieza del lugar… el consumidor es muy exigente de lo que ve a simple vista y estará ahí para recordar los pisos sucios, un producto con polvo,

Este consumidor no puede comprar de manera apresurada ni al pasar, sino que es muy reflexivo y planificador de sus compras. Antes de comprar ya sabe que ha hecho su mejor

EL PLANEADO:

COMERCIAL

Sigue siendo imprescindible en la era digital lograr una relación emocial entre la marca y el usuario.

elección, porque evaluó el costo‐beneficio de varias alternativas. En ocasiones prefiere pagar más un producto, dándole importancia a la marca o a la previa recomendación que recibió sobre la misma y no elegir por precio u ofertas que encuentra.

EL IMPULSIVO:

EL SUGESTIONADO:

Es una tendencia creciente que se refleja en las empresas, el invertir recursos para entender este proceso de compra, las actitudes del consumidor en dicho proceso y así intentar convertirse en la primera opción ante tanta competencia. Es así como la importancia del punto de venta se intensifica y en consecuencia muchos retailers ya aplican estrategias de Trade Marketing en sus locales para diferenciarse y fidelizar a sus clientes.

Aquel consumidor que busca todas las ofertas posibles, compara precios y especificaciones, inclusive hasta analiza detalles técnicos de un producto. A pesar de encontrarse expuesto a diversos estímulos de comunicación, como otros consumidores, este individuo no se satura e invierte tiempo en el análisis de los mismos, antes de definir su compra.

Es el consumidor que solo por la satisfacción de comprar, compra. No evalúa ofertas y no siempre exige demasiado sobre el producto comprado. Compra sin pensar, por impulso, por gusto.

COMERCIAL

MES DE LA MUJER

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PR. FARMACIA S/IVA PR. C/DESC. S/IVA 13 50

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FULTON PACK SPA LOVE

NATE PACK FLOWER

$ 206.

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$ 206.

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BODY + CREAM

NECESER + ESM

COD.8017300

COD.8021115

PR. FARMACIA S/IVA PR. C/DESC. S/IVA 41 53

$ 69.

$ 55.

PR. FARMACIA S/IVA PR. C/DESC. S/IVA 50 00

$ 77.

$ 62.

TRANSFER N°

302842

TRANSFER N°

302843

RECUERDOS

EL BAÚL DE LOS RECUERDOS

INTEGRA... 20 AÑOS ACOMPAÑÁNDONOS Florencia Pérez | Área Comunicación y Marketing

En febrero de 1995 nuestra empresa desarrollaba una nueva forma de comunicación con los clientes, nacía con mucho entusiasmo NUEVO ESTILO, la primera publicación institucional de Suizo Argentina. Esta creación venía acompañada de una transformación en nuestra empresa y de un crecimiento que, aún hoy, continúa. Persiguiendo el objetivo de superarse mes a mes, Nuevo Estilo ofrecía un servicio diferencial. La intención era crear una herramienta de trabajo que brindara a nuestros clientes información de actualidad, promociones y oportunidades. Con el paso de los años, la revista evolucionó en diseño y contenido, se perfeccionó alineada al crecimiento de nuestra empresa y, durante el 2010, pasó a llamarse NUEVO ESTILO RENOVADA.

Durante el año 2012 vimos la necesidad de generar una nueva identidad institucional, a la altura de los cambios que en nuestra empresa se generaban. Así es como el 2013 arrancó con una nueva imagen visual. Acompañando esta evolución se dio origen, con mucho esfuerzo y trabajo en equipo, a INTEGRA. En ese momento, la nueva revista institucional significó un quiebre positivo. Gracias a esta nueva edición se logró facilitar la capacitación y actualización profesional del sector de la salud. Además, se consiguió brindar información y presentar innumerables oportunidades para el crecimiento del negocio: incorporamos participaciones especiales, sumamos material útil para el negocio, en fin, logramos fortalecer todos los canales que construyen el vínculo que nos une. Apostando a la profesionalización de nuestro

2013 // REDISEÑO DE IDENTIDAD VISUAL

Anterior logo de Droguería Suizo Argentina

Actual logo Suizo Argentina

RECUERDOS

 NUESTRA REVISTA A TRAVÉS DE LOS AÑOS Principales tapas de estos 20 años

1995 · PRIMERA EDICIÓN NUEVO ESTILO

1996 · SEGUNDO AÑO DE NUEVO ESTILO

2000 · QUINTO AÑO

2010 · DÉCIMO AÑO

2012 · DÉCIMOSEPTIMO AÑO DE NUEVO ESTILO

2013 · PRIMERA EDICIÓN DE INTEGRA

equipo de trabajo, continuamos creciendo durante los años posteriores: aumentamos los espacios físicos y, al día de hoy, nuestros recursos humanos subieron en un 15% en comparación al 2012. Estamos orgullosos del camino transitado y ansiosos por lo que nos queda por recorrer. Valoramos la evolución y por eso siempre apostamos a más. Ya comenzó el 2015 y seguimos renovándonos porque esa es la idea, estar siempre al día, ofreciéndoles una herra70

mienta útil de consulta profesional. En esta edición van a encontrar que, una vez más, Integra cambió. La revista redefinió su artística en totalidad con una estética más moderna, que nos permitirá una mejor lectura, visibilidad y orden. Hace 20 años, en la primera edición de Nuevo Estilo, la editorial describía: “queremos crecer número a número”… ¡continuamos con esa filosofía! Gracias a ustedes por permitirnos hacerlo posible.

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PROMOCIONES L´ORÉAL | BB Cream L´Oréal BB Cream Crema hidrante multifunción perfeccionadora de la piel.

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L´ORÉAL | Elvive Reparación Total 5 + Extreme Shampoo y Acondicionador Elvive Reparación Total 5 Extreme Tratamiento para cabello

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TIPS PARA PERFUMARSE

¿CÓMO PERFUMARSE SEGÚN LA OCASIÓN? Graciela I. Pérez | Fragrance Development Management

El perfume acompaña, hace a nuestra imagen personal y la de nuestros clientes. Es por eso que debemos saber qué tipo de perfume nos gusta según cada ocasión: Si es una reunión laboral o social: los perfumes sutiles, de calidad son una buena opción para que el aroma que emana nuestra piel sea totalmente armónico y acorde al vestuario seleccionado. Una salida nocturna: se pueden utilizar perfumes con notas más fuertes y animales. El ámbar gris, almizcle, castóreo y civeta, son algunos ejemplos posibles.

un perfume no parece igual al de la prueba. Eso se debe a que no se contó ni con la temperatura y ni con la composición y reacción química sobre la piel. Una opción para descubrir si un perfume atrae, es tomar registro de las notas que resultan atractivas y las que no. De esa forma el cliente se permite auto conocerse y tomar decisiones correctas al momento de comprar. También existe otro aspecto a tener en cuenta al momento de elegir una fragancia: la persistencia o duración. Esto suele depender de la calidad del perfume.

Si se desea aumentar la persistencia del aroma en la piel, se pueden utilizar cremas para pieles secas o aceites perfumados y luego aplicar el perfume en ese lugar. Las cremas y aceites permiten que la fragancia se evapore más lentamente. Se recomienda que al ofrecer probar un perfume se haga sobre un secante y no sobre una tira de papel, para poder brindar de esta manera, más exactitud sobre las notas de la fragancia elegida. A veces suele ocurrir que cuando se compra

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Existe una relación entre el precio, las materias primas utilizadas y la cantidad de esencia que forma parte de la composición. Los perfumes más costosos poseen materias primas más caras que aumentan la persistencia por su calidad. Si es para el día, se recomienda que se utilice un perfume más económico pero siempre considerando que se deberá realizar más de una aplicación, dado que ese tipo de fragancias duran normalmente de una a dos horas nada más. En cambio, un perfume con más cantidad de esencia suele durar de cinco a seis horas, dependiendo de la temperatura y de la reacción química de la piel. Otro aspecto importante a tener en cuenta es el lugar en el que uno debe perfumarse. En principio, debe ser por donde pasan la mayor cantidad de venas, ya que esas zonas son las más cálidas y permiten la rápida difusión del perfume. Luego, es recomendable que sea en las zonas de menor cantidad, ya que poseen menor temperatura, lo que provocará que se evapore más lentamente el producto y aumente su persistencia.

ZONAS ESPECÍFICAS RECOMENDADAS: • Los lugares habituales suelen ser en el cuello, detrás de las orejas, nuca, muñecas, esco-

te y pecho (dependiendo si es para la mujer u hombre respectivamente) • Otros lugares posibles son también detrás de las rodillas, tobillos, abdomen, espalda. • La ropa: antes de colocarla, hay que dejar que se evapore un poco el alcohol. Hay que tener cuidado de que ese perfume no manche, eso depende de la formulación del producto. En general se les suele agregar colorante para que se vea a través del envase, eso forma parte de la identidad del producto. Si la prenda que se utiliza es sintética, aumenta la temperatura corporal y eso hace que se evapore más rápidamente la fragancia. Recuerden que si el olfato está expuesto siempre al mismo perfume, el cerebro lo reconoce como parte de la piel y pensamos que no se huele. Qué perfume usar según la ocasión, cómo ofrecer cada fragancia considerando el cliente y cómo hacer para que dure más el aroma, son solo algunas de las preguntas que surgen todos los días en las perfumerías. Esperamos que estos tips les sean de utilidad para asesorar de la mejor manera en su local, al momento de compra.

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