Revista Integra · #29 · Septiembre 2015

// SEPTIEMBRE 2015

# 29

¡20 AÑOS! [1995 · 2015]

agenda

DÍA MUNDIAL DEL CORAZÓN salud

PRIMEROS MIL DÍAS DE VIDA belleza

LANZAMIENTO DE TEMPORADA

RECIBIENDO A LA PRIMAVERA

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BAYER

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8023130

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Nuevos Antitranspirantes Duran lo mismo con menos empaque

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Mismo modo de uso

EDITORIAL

SUMARIO #29 SEPTIEMBRE 2015

www.revistaintegra.com.ar

editorial

salud

P.09 | la empresa | SUIZO ARGENTINA

P.45 |

promociones | SALUD

P.10 | nosotros | INTEGRA

P.50 |

nutrición temprana PRIMEROS MIL DÍAS DE VIDA

P.15 | ACOMPAÑANDO LA SALUD

comercial

novedades P.22 | CARTELERA DE NOVEDADES

P.63 |

nosotros

tendencias comerciales LA PRIMAVERA Y LA ATRACCIÓN DE CLIENTES

P.27 | suizo argentina

recuerdos

RECIBIMOS LA VISITA DE ALUMNOS P.31 | asdra

P.69 |

EL TRABAJO ES UN DERECHO DE TODAS LAS PERSONAS

historia del alzheimer RECUÉRDAME

P.34 | suizo argentina

belleza

NUEVO SISTEMA: EXPEDICIÓN AUTOMÁTICA

P.73 | promociones | BELLEZA

agenda P.38 | septiembre

P.78 |

lanzamiento de temporada PREPARÁNDONOS PARA ENFRENTAR EL SOL

DÍA MUNDIAL DEL CORAZÓN

accesorios P.57 | promociones | ACCESORIOS

catálogo P.91 | LISTADO DE PRODUCTOS 7

EDITORIAL

NOSOTROS

www.suizoargentina.com

Dirección General

Administración Central

Jonathan Kovalivker

Av. Monroe 801 (C1428BKC) Capital Federal te. (011) 4943.9100 comunicacionymarketing@suizoargentina.com

Presidente Suizo Argentina

Centros de Distribución CABA

Pehuajó

Tucumán

Ramos Mejía

Rosario

San Luis

Mar del Plata

Córdoba

San Juan

Junín

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Dr. Gabriel Ardoino 514 (B1704EIL) Ramos Mejía Buenos Aires te. (011) 4469-6000 ramos@suizoargentina.com

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José Hernández 550 (B6450AZL) Pehuajó Buenos Aires te. (023) 94672249 pehuajo@suizoargentina

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9 de Julio Oeste 622 (J5402ANN) San Juan te. (0264) 4202887 sanjuan@suizoargentina.com

Av. Chile 1351 (A4402FZC) Salta te. (0387) 4960322 salta@suizoargentina.com

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EDITORIAL

CONTENIDOS

www.revistaintegra.com.ar

Comunicación y Marketing | coordinación de contenidos Florencia Saccone Jefe Área Comunicación y Marketing Suizo Argentina te. (011) 4943.9100 Int.2178 fsaccone@suizoargentina.com

Florencia G. Pérez

Eugenia A. Tosoni

Área Comunicación y Marketing Suizo Argentina te. (011) 4943.9100 Int.2176 florencia.perez@suizoargentina.com

Área Comunicación y Marketing Suizo Argentina te. (011) 4943.9100 Int.2237 eugenia.tosoni@suizoargentina.com

Colaboran en esta edición:

ASDRA

Dr. Emanuel Sota Latino

José Vargas

Asociación Síndrome de Down de la República Argentina

(M.N.99274) Asesor Médico Bayer S.A.

Ing. De Mantenimiento Planta Ramos Mejía

Nutricia Bagó

Beiersdorf

www.nutricia-bago.com.ar

Julieta Pautasso Directora Técnica Nivea www.beiersdorf.com.ar

Revista integra AÑO 3 • EDICIÓN SEPTIEMBRE 2015

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integra es una publicación de: SUIZO ARGENTINA S.A.

www.suizoargentina.com.ar

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EDITORIAL

ACOMPAÑANDO A LA SALUD ¡Buenas a todos!

Empezamos a transitar el último cuatrimestre del año, coincidiendo con el mes de la Primavera, y en el cual celebramos el día del trabajador de Sanidad.

Nuestro reconocimiento y abrazo a todos aquellos que se desempeñan en todas las ¡áreas de la Salud!

Septiembre nos trajo muchas novedades. En nuestra planta, inauguramos el cuarto sistema automático para lograr alcanzar un mejor ordenamiento en la expedición de pedidos, con el objetivo de continuar mejorando nuestros servicios para ustedes. Estamos muy orgullosos por ello.

Además, Suizo Argentina hizo su ingreso a ¡REDES SOCIALES! Ya nos podés encontrar en LinkedIn y Facebook. ¡Sumate, no te pierdas todo lo que allí compartiremos con vos!

Se inicia una época en la cual comenzamos a exponernos más al sol. De la mano de Beiersdorf te contamos todo lo relacionado al cuidado de la piel y cómo protegernos y prevenir los excesos.

En nuestra sección Salud, Nutricia nos informa acerca de la importancia de la sana nutrición en los primeros mil días de vida y de cómo podemos prevenir ciertas enfermedades.

Oportunidades, agenda y mucho más en nuestra revista de este mes, ¡no te las pierdas!

Como siempre, ante cualquier duda, no dudes en contactarte con nosotros. ¡Gracias!

Florencia A. Saccone Jefe Área de Comunicación y Marketing Suizo Argentina

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NOVEDADES

SEPTIEMBRE DE NOVEDADES GRIMBERG DENTALES

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Bajo el lema “Duran lo mismo pero con nuevo empaque” la empresa comercializa los nuevos artículos producidos en su planta de Tortuguitas, disminuyendo de esta manera la cantidad de gas y aluminio necesarios para la fabricación.

NOVEDADES

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21 DE SEPTIEMBRE

DÍA DEL TRABAJADOR DE LA SANIDAD

¡Este mes es muy especial para nosotros porque celebramos NUESTRO DÍA! Continuemos sumando juntos nuestros granitos de arena para contribuir óptimamente, en cada eslabón que conforma el rubro de la salud. ¡Muchas felicidades para todos!

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NOSOTROS

SUIZO ARGENTINA

¡RECIBIMOS LA VISITA DE ALUMNOS DE LA UNIVERSIDAD DE LA PLATA! Florencia Pérez | Área de Comunicación y Marketing

Gracias a los alumnos por interesarse en las actividades de Suizo Argentina.

El pasado 10 de julio, alumnos del último año de la carrera de Farmacia de la Facultad de Ciencias Exactas de la Universidad Nacional de La Plata visitaron nuestra Planta ubicada en Ramos Mejía.

les permite conocer las tareas desarrolladas en la Droguería, complementando los conocimientos teóricos adquiridos y conociendo otro ámbito de inserción laboral muy importante para su desarrollo profesional.

El encuentro estuvo guiado por la Coordinadora de Dirección Técnica Teresita Argüeso y tuvo como objetivo observar los procesos de distribución y logística de productos realizados por nuestra empresa.

¡Siempre es un gusto contar en nuestras instalaciones con la presencia de futuros colegas!

Cabe destacar que este tipo de actividades es muy importante para los graduados, pues

Si querés visitarnos vos también con tu Universidad, escribinos a: comunicacionymarketing@suizoargentina.com

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NOSOTROS

ASDRA

EL TRABAJO ES UN DERECHO DE TODAS LAS PERSONAS ASDRA | Asociación de Síndrome de Down de la República Argentina

Queremos compartir con vos la alegría por todo lo que estamos haciendo juntos por la inclusión de las personas con discapacidad.

Durante el mes pasado, ASDRA logró: • Gestionar y orientar la inclusión laboral de Camila, Francisco, Denise, Leandro y Patricio. ¡Felicitaciones a todos ellos por sus nuevos trabajos!

• Atender más de 547 consultas de familiares de personas con síndrome de Down de distintos puntos del país y dar asesoramiento y contención personalizada a 8 familias que acaban de recibir el diagnóstico de síndrome de Down de sus bebés.

• Brindar talleres artísticos junto a COPIDIS en Cildañez, Villa 20 y Barrio Ramón Carrillo, Capital Federal.

• Comenzar una base de datos de personas con discapacidad intelectual que se encuentran en busca de trabajo para orientarlas y ayudarlas en su búsqueda.

• Realizar encuentros informativos para familias de personas con síndrome de Down en Buenos Aires y en Venado Tuerto. ¡Y mucho más! ¡Gracias por ayudarnos a seguir promoviendo la inclusión!

¡Sigamos promoviendo la inclusión laboral!

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NOSOTROS

PLANTA RAMOS MEJÍA

NUEVO SISTEMA: EXPEDICIÓN AUTOMÁTICA José Vargas |

Ing. De Mantenimiento Ramos Mejía

Con la llegada del nuevo sistema de expedición automática, la planta de Ramos Mejía ya tiene la mayor parte de sus procesos automatizados. Este es el cuarto sistema instalado y que tiene como objetivo un mejor ordenamiento de la expedición y, como consecuencia, una mayor eficiencia en la carga de los repartos, con una salida más rápida de las camionetas para realizar las entregas.

El nuevo sistema denominado OSR Shuttle (Order Storage and Retreival Shuttle) usa vehículos de transporte de alta velocidad (Shuttles) para repartir los pedidos ya terminados desde los elevadores hasta las rampas determinadas para su reparto.

Incorporamos una nueva organización para los casi 70 repartos diarios.

El sistema consta de 2 "islas" que cuentan con un elevador inteligente: cada una reparte las cubetas en los 5 niveles disponibles. Ahí son tomadas por los shuttles y llevadas hasta una de las 54 rampas disponibles por nivel, logrando de esta manera disponer de 540 rampas diferentes para asignar a los casi 70 repartos que salen diariamente, en cada turno. A su vez cada rampa puede alojar 12 cubetas, redondeando una capacidad total de casi 6500 cubetas en simultáneo y alcanzando una velocidad de guardado de hasta 1600 cubetas por hora.

Con la puesta a punto de este nuevo sistema, lograremos llegar más rápido y de una manera más eficiente a nuestros clientes, evitando la perdida de bultos o que los mismos terminen en un reparto equivocado. Seguimos mejorando la calidad de nuestro servicio, Agregando Valor a nuestras operaciones.

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NOSOTROS

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AGENDA

29 DE SEPTIEMBRE

DÍA MUNDIAL DEL CORAZÓN

PREVINIENDO FACTORES DE RIESGO CARDIOVASCULAR Dr. Emanuel Sota Latino (M.N.99274) | Asesor Médico Bayer S.A.

La Federación Mundial del Corazón con el apoyo de la OMS y la UNESCO han designado el día 29 de septiembre como el Día Mundial del Corazón.

Las enfermedades cardiovasculares son la principal causa de muerte en hombres y mujeres a nivel mundial. En 2008 murieron más de 17 millones de personas por enfermedades cardiovasculares, el 30% de todas las muertes a nivel mundial. Más del 80% de las enfermedades cardiovasculares se dan en países de ingresos medios o bajos. ¡Más del 75% de las muertes por enfermedades cardiovasculares se pueden prevenir! Y afortunadamente, cuánto más aprendemos sobre el corazón y las enfermedades vasculares, mejor podemos determinar los factores de riesgo y cómo controlarlos.

Los factores de riesgo cardiovascular son aspectos personales y hábitos de vida que aumentan la probabilidad de padecer algún tipo de patología cardiovascular. Es importante saber que algunos de estos factores se presentan sin síntomas.

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Hay factores de riesgo no modificables, como la edad, los antecedentes familiares, el sexo y la raza. Pero, según la Organización Mundial de la Salud (OMS), más del 75% de las muertes por enfermedades cardiovasculares se pueden prevenir con cambios adecuados en el estilo de vida, especialmente controlando los factores de riesgo modificables, como tabaquismo, hipertensión arterial, diabetes, colesterol alto, sobrepeso y obesidad, sedentarismo, abuso de alcohol, ansiedad y estrés.

La coexistencia de varios factores de riesgo aumenta la probabilidad de sufrir una enfermedad cardiovascular (exceso moderado de peso, poca actividad física, tensión arterial un poco alta, colesterol aumentado y tabaquismo).

TABAQUISMO El tabaquismo es uno de los factores de riesgo más importantes. También se lo asocia al cáncer, enfermedades respiratorias, enfermedades reproductivas y disfunciones sexuales entre otras.

En la República Argentina, se estima que el 35% de la población adulta fuma. Fumar entre

AGENDA

1-4 cigarrillos por día incrementa 2,7 veces el riesgo de muerte por enfermedad coronaria.

HIPERTENSIÓN ARTERIAL La hipertensión arterial es una enfermedad crónica que en general no presenta síntomas, por ello se la ha denominado el “asesino silencioso”. Se diagnostica hipertensión arterial cuando la presión sistólica (denominada comúnmente “máxima”) es mayor a 140 mmHg y la presión diastólica (denominada comúnmente “mínima”) es mayor a 90 mmHg. La coexistencia de tabaquismo e hipertensión arterial compromete la función del corazón, aumentando hasta 4,5 veces el riesgo coronario. Además, el riesgo de sufrir un accidente cerebrovascular (o ACV) es 1,5 a 2 veces superior en los fumadores hipertensos que en personas no fumadoras sanas.

COLESTEROL AUMENTADO El exceso de colesterol en sangre produce su acumulación dentro de las arterias, fenóme-

no que se conoce con el nombre de placa. Esto hará que las arterias disminuyan su calibre y se endurezcan, comprometiendo la llegada de oxígeno y nutrientes al órgano al cual irrigan (corazón, cerebro, miembros inferiores) con su consecuente afectación. Se ha demostrado que comer saludablemente y realizar actividad física en forma regular reducen el nivel de colesterol en sangre.

DIABETES La diabetes es una enfermedad que se produce cuando el páncreas no puede fabricar insulina suficiente o cuando esta no logra actuar en el organismo porque las células no responden a su estímulo. La glucosa se acumula en la sangre (lo que se denomina hiperglucemia), dañando progresivamente los vasos sanguíneos, acelerando el proceso de aterosclerosis (endurecimiento de las arterias por acumulación de placas) y aumentando así el riesgo de padecer una enfermedad cardiovascular.

 LAS CIFRAS DEL CORAZÓN Fuente: www.who.int/mediacentre/factsheets/fs317/es/

INFORME DE LA OMS

• De los 16 millones de muertes de

la presencia de uno o más factores

. Enero 2015

personas menores de 70 años, atri-

de riesgo, como la hipertensión ar-

buibles a enfermedades no transmi-

terial, la diabetes, la hiperlipidemia

sibles, un 82% corresponden a los

o alguna ECV ya confirmada), son

países de ingresos bajos y medios y

fundamentales la detección precoz

un 37% se deben a las ECV.

y el tratamiento temprano, por me-

Durante el 2012, murieron

17,5 millones

dio de servicios de orientación o la



• La mayoría de las ECV pueden pre-

administración de fármacos, según

7,4 millones se debieron a la cardiopatía coronaria, y 6,7 millones, a los ACV.

venirse actuando sobre factores de

corresponda.

riesgo comportamentales, como el consumo de tabaco, las dietas malsanas y la obesidad, la inactividad física o el consumo nocivo de alcohol,

• Las ECV (Enfermedades Cardio-

utilizando estrategias que abarquen a

vasculares) son la principal causa de

toda la población.

muerte en todo el mundo. Cada año mueren más personas por ECV que

• Para las personas con ECV o con

por cualquier otra causa.

alto riesgo cardiovascular (debido a

¾ partes de las defunciones por ECV se producen en los países de ingresos bajos y medios.

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AGENDA

SOBREPESO Y OBESIDAD El sobrepeso y la obesidad se definen como una acumulación anormal o excesiva de grasa que puede ser perjudicial para la salud.

El índice de masa corporal (IMC) es un indicador simple de la relación entre el peso y la talla (altura) que se utiliza frecuentemente para identificar el sobrepeso y la obesidad en los adultos. Se calcula dividiendo el peso de una persona en kilos por el cuadrado de su talla en metros (kg/m2). Según la Organización Mundial de la Salud, un IMC igual o superior a 25 significa sobrepeso y un IMC igual o superior a 30 significa obesidad.

La causa fundamental del sobrepeso y la obesidad es una alteración del balance de energía entre las calorías consumidas y gastadas.

En el mundo, se ha producido: un aumento en la ingesta de alimentos hipercalóricos que son ricos en grasa, sal y azúcares simples, pero pobres en fibra, vitaminas, minerales y otros nutrientes.

SEDENTARISMO La falta de actividad física se asocia, entre otras cosas, al desarrollo de obesidad, diabetes, algunos tipos de cáncer, enfermedades cardiovasculares y sus factores de riesgo. La práctica regular de actividad física no solo previene su desarrollo, sino que contribuye al buen control de la enfermedad cuando ya se encuentra instalada.

defensa puede acabar, bajo determinadas circunstancias frecuentes, en ciertos modos de vida, desencadenando problemas graves de salud.

Los investigadores han descubierto varias razones por las cuales el estrés puede afectar al corazón: las situaciones estresantes aumentan la frecuencia cardíaca y la presión arterial, aumentando la necesidad de oxígeno del corazón. Esta necesidad de oxígeno puede ocasionar una angina de pecho, o dolor en el pecho, en enfermos del corazón.

En momentos de estrés, el sistema nervioso libera más hormonas (principalmente adrenalina). Estas hormonas aumentan la presión arterial, lo cual puede dañar la capa interior de las arterias. Al cicatrizarse las paredes de las arterias, éstas pueden endurecerse o aumentar en grosor, facilitándose así la acumulación de placa.

El estrés también aumenta la concentración de factores de coagulación en sangre, aumentando así el riesgo de que se forme un coágulo. Los coágulos pueden obstruir totalmente una arteria ya parcialmente obstruida por placa y ocasionar un ataque al corazón.

El estrés también puede contribuir a otros factores de riesgo. Por ejemplo, una persona que sufre de estrés puede comer más de lo que debe para reconfortarse, puede comenzar a fumar, o puede fumar más de lo normal.

ESTRÉS El estrés es una respuesta natural y necesaria para la supervivencia, a pesar de lo cual hoy en día se confunde con una patología. Esta confusión se debe a que este mecanismo de

¡Hoy es el momento para tomar estos consejos, aplicarlos a tu vida cotidiana y también transmitíselos a tus clientes!

(1) Instituto nacional del corazón, pulmones y sangre. • www.nhlbi.nih.gov (2) www.msal.gov.ar (3) Sociedad Española de Hipertensión-Liga Española para la Lucha contra la Hipertensión Arterial (SEH-LELHA) • www.seh-lelha.org (3) El club del hipertenso • www.clubdelhipertenso.es (3) Third Report of the Expert Panel on Detection, Evaluation, and Treatment of High Blood Cholesterol in Adults (ATP III Final Report) www.nhlbi.nih.gov (3) Sociedad Argentina de HTA. www.saha.org.ar/hipertension-y-tabaco.php (3) World Heart Federation. www.world-heart-federation.org/cardiovascular-health/cardiovascular-disease-risk-factors/hypertension/The Seventh Report of the Joint National Committee on Prevention, Detection, Evaluation, and Treatment of High Blood Pressure - Complete Report August 2004.

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En el año 1989 el Dr David Barker, en base a la observación de la asociación entre un bajo peso de nacimiento y un aumento en la mortalidad por enfermedad cardíaca isquémica en la vida adulta, estableció por primera vez la “Hipótesis del Origen fetal de la Salud en el Adulto “ El impacto de la malnutrición en períodos tempranos de la vida es un factor determinante de enfermedades del adulto (Enfermedades no transmisibles, como por ejemplo: cáncer, diabetes, obesidad, síndrome metabólico) El período comprendido entre la concepción y los 2 años de vida (primeros 1000 días) está considerado como el período mas “crítico” en la vida de una persona. Es “crítico” porque es el período en el que la velocidad de crecimiento es la más elevada de toda la vida, las necesidades nutricionales son muy altas, se forman todos los aparatos y sistemas y se desarrollan sus capacidades funcionales. Las consecuencias de una malnutrición en este período suelen ser difíciles de reparar.

EPIGENÉTICA Es el estudio de los cambios en la “expresión” genética.El desarrollo temprano del cuerpo y sus órganos comienza con la expresión genética fetal de los nuevos órganos formados.

Una alteración en esta expresión genética podría conducir a cambios estructurales permanentes que influyan en la salud futura del individuo.

50

Se estima que alrededor de un 20% de la salud/enfermedad durante toda la vida de una persona puede explicarse por la herencia genética que recibe al momento de la concepción. Pero el 80% se verá influenciado por su entorno, y en especial aquel entorno que influya en el período crítico de los primeros 1000 días de vida. Entre los factores del ambiente que pueden ejercer un efecto determinante en la salud futura de un niño se encuentran: la nutrición, los tóxicos ambientales, el estrés, el ejercicio, las drogas y/o medicaciones y el entorno afectivo.

La capacidad de adaptación frente a ese entorno que tenga el individuo, principalmente durante este período “crítico” al cual nos referimos, dependerá de la intensidad de los factores determinantes y del tiempo (momento / duración) de la exposición a los mismos.

PROGRAMACIÓN NUTRICIONAL TEMPRANA Es el proceso mediante el cual, a través de la nutrición durante el período crítico de los primeros 1000 días de vida, se establece o programa la flexibilidad del organismo para hacerle frente a los diversísimos desafíos que el ambiente le presentará. La plasticidad epigenética de este período se encuentra en su momento de máxima expresión.

La influencia de la nutrición sobre la expresión genética tendrá efectos tempranos y tardíos (ver figura 1) . En estos mil días críticos nuestro organismo debe adaptarse a tres modalidades de nutrición:

SALUD

 FIGURA 1 EFECTOS TARDÍOS

Desarrollo Cerebral

Adquisición de capacidades cognitivas y educacionales

Composición Corporal, Depósito de músculo / grasa, Densidad Mineral Ósea

Defensas, Inmunidad/Huésped Trabajo Físico

Programación Metabólica, H de C, Lípidos, Proteínas, Gen, Receptor, Hormona

Diabetes, Obesidad, Enfermedad CV, Hipertensión, IAM, Cáncer, Envejecimiento

ge ne s

EFECTOS TEMPRANOS

ALIMENTACIÓN TEMPRANA s ne ge

alimentación intrauterina, lactancia materna y la introducción de alimentación complementaria. Sin lugar a dudas el “Gold Standard” de la alimentación de un niño es la Leche humana, por sus enormes beneficios no sólo del punto de vista nutricional e inmunológico sino por el impacto emocional que dejará un sello a lo largo de toda la vida del individuo. Los efectos en la salud son tan

importantes que llegan a impactar directamente en la reducción de la mortalidad.

Teniendo en cuenta la importancia de la nutrición en la programación temprana, es fundamental educar a la población en general sobre estos conceptos, para reducir el riesgo de enfermedades no transmisibles en la vida adulta.

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En cuanto al consumo de la misma, un audífono necesita de mayor energía en un ambiente ruidoso que en un lugar calmo, como una biblioteca o en la casa. Cuanto más alto el volumen en el audífono, más energía necesita para funcionar. El sudor puede ser extremadamente perjudicial para la salud de una pila, que puede ser disminuida considerablemente. Por lo que es importante mantener el audífono en seco y en buenas condiciones.

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TENDENCIAS COMERCIALES

LA PRIMAVERA Y LA ATRACCIÓN DE CLIENTES Florencia Pérez | Área de Comunicación y Marketing

Llega la primavera y junto a ella, vuelven las ganas de salir a la calle por gusto, a pasear y a mirar más vidrieras sin obligación. Este es el motivo por el cual debemos apreciar este momento especial y hacerlo valer para ganar más ventas efectivas. ¿DE QUÉ MANERA PODEMOS HACERLO? No solamente una vidriera atractiva de temporada llama la atención, sino que también lo hacen otros factores influyentes en el comportamiento del consumidor como: • Promoción: Se pueden realizar diferentes acciones promocionales para que el cliente quiera ingresar y comprar en nuestro local como por ejemplo 2x1, descuentos especiales o regalos por ventas, entre otros.

Antes de realizar cada una, se debe tener en cuenta cuáles son los objetivos buscados con cada acción, determinar cuáles son los mejores tipos de promoción, analizar y seleccionar los canales de publicidad disponibles y para finalizar, medir la eficacia de la campaña realizada.

es cambiar temporalmente las góndolas de lugar, pero nunca perdiendo el foco de cuál producto corresponde a una “zona fría”¹ del local y cuál es de una “zona caliente”².

• Servicio y atención: Estamos de acuerdo que los productos que comercializa nuestra competencia son los mismos que los nuestros, pero lo que si cambia, es la atención. Un cliente no se irá a otra farmacia o perfumería si lo atienden mejor en un lugar, que en el otro.

Ante una buena atención, también él se encontrará más predispuesto a tomar consejos de los vendedores que inclusive podrán aumentarar la venta indirecta, como por ejemplo “si complementás esa crema que te estás llevando con esta otra, obtenés X beneficio, ¿querés llevarla también?” ¿SOBRE QUÉ SE PUEDE TRABAJAR? Todos los productos están compuestos por 3 categorías de elementos:

Aspectos Añadidos

• Góndolas: A pesar de haya clientes que prefieren el recorrido “rutina”, también existen los que son “buscadores”. Estos ingresan a los locales para comprar productos determinados y luego terminan recorriéndolo todo para “ver qué más comprar”.

Aspectos Formales

Para ellos, el recorrido habitual les resulta fastidioso, por este motivo, una forma que les proponemos para prevenir este aburrimiento

Sobre los beneficios básicos y los aspectos formales trabajan nuestros proveedores (es el producto en sí, calidad, marca, envase, estilo,

Beneficios Básicos

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entre otros…es decir, lo que constituye el producto en tangible). En los aspectos añadidos trabajamos nosotros, es decir, en los aspectos no tangibles del producto, con los que se puede incrementar el valor percibido por el cliente. Nuestros empleados por ejemplo, deben prestarle extrema atención a preservar su imagen personal y brindar una eximia atención, pero para esto también deben complementarlo con una capacitación adecuada de productos.

De modo similar al anterior nombrado, Levitt³ propone el concepto de producto total. Él considera que un producto es una combinación de tangibles e intangibles y distingue entre el producto genérico (producto en sí mismo), el producto esperado (expectativas mínimas del cliente), el producto aumentado (oferta que supera las expectativas del cliente) y el producto potencial (lo que tiene un potencial factible de atraer y mantener clientes). En definitiva, un producto está configurado tanto por aspectos tangibles como intangibles.

Estar al tanto de cada categoría nombrada, saber reconocer sobre cuál aspecto trabajar y activar la acción es uno de los motivos para que nuestros clientes potenciales, sean fidelizados y pasen de categoría para convertirse en clientes.

Colmándonos de energía con la primavera…

La estación floral ya llega y estos son tan solo algunos consejos que harán cambiar nuestros locales, aprovechando todos los recursos disponibles, al máximo. Siempre todo esto se debe desarrollar, considerando los comportamientos del consumidor y los actores de compra: La persona que sugiere la idea de comprar el producto (el iniciador), puede o no ser el mismo que influye en la decisión final de adquirirlo, o el decisor (quien determina qué comprar, cómo o DÓNDE) o que el Comprador, o finalmente el Usuario.

Es necesario determinar exactamente quiénes son nuestros clientes, para desarrollar mecánicamente una estrategia de ventas según cada uno. Considerando esto podremos descubrir qué actividades mentales, emocionales y físicas influyen en su proceso total de decisión de compra, consumo, elección de local y productos, para satisfacer sus deseos y necesidades. El tratamiento de cada tipo de cliente debe ser diferente, comprenderlos es la fundamental, ya que son quienes tienen un inmenso poder.

En conclusión, la clave la podemos encontrar en tener los productos adecuados, en la cantidad adecuada, al valor adecuado, en un lugar adecuado y en el momento adecuado…

Aprovechemos este momento de primavera y trabajemos juntos ¡manos a la obra!

(¹) Son los espacios de poca circulación y concentración de clientes, están alejadas de la entrada y de las cajas. (²) Son las áreas próximas a las cajas de salida, zonas iluminadas y/o centrales del establecimiento. Son espacios de alta circulación y de concentración de personas. (³) L evitt , T heodore . “Thinking About Management”. New York: Ed. Free Press, 1991.

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RECUERDOS

�RECUÉRDAME�

HISTORIA DEL ALZHEIMER Florencia Pérez |

Área de Comunicación y Marketing

Todo comenzó en 1892, cuando Arnold Pick, profesor de neuropsiquiatría en Praga, comenzó a describir una serie de casos de demencia con atrofia cerebral localizada en los lóbulos frontales. Con esa información y demás estudios, años más tarde en 1907, Alois Alzheimer, neuropsiquiatra alemán, describió el primer caso de la enfermedad que llevaría más tarde su nombre. Se trataba de una mujer de 51 años con deterioro cognitivo, alucinaciones, delirios y síntomas focales, cuyo estudio cerebral post-mortem reveló la existencia de atrofia cortical, placas, ovillos y cambios arterioescleróticos.

Tras los avances de comienzos del siglo XX, el interés por las demencias disminuyó notablemente. Se consideraba que la enfermedad de Alzheimer no era más que una forma rara de demencia presenil. Incluso entre los años '50 y '60, se creía que la mayoría de las personas que desarrollaban un síndrome demencial después de los 65 años (la llamada “demencia senil”) sufrían de alguna forma de insuficiencia cerebrovascular, la llamada “demencia arteriosclerótica”.

Durante los sesenta, trabajos de la Escuela Inglesa de Psiquiatría, comenzaron a suponer un cambio en la forma de entender el problema. Los mismos pusieron en evidencia la prominencia de la enfermedad de Alzheimer entre las causas de demencia entre los ancianos, considerándose de forma cada vez más unánime que las formas seniles y preseniles, corresponden en realidad al mismo trastorno.

Desde entonces, el interés por este grupo de

enfermedades creció de forma considerable.

Entre los factores que han contribuido a ello, se destacan principalmente los cambios demográficos, que han incrementado el número de ancianos en los países occidentales y en todo el mundo.

Así fue como en 1994, la Organización Mundial de la Salud junto a la Federación Internacional de Alzheimer, decidieron seleccionar el 21 de septiembre como el Día Mundial del Alzheimer (World Alzheimer's Day). Con el objetivo de dar a conocer la enfermedad y difundir información, solicitando el apoyo y la solidaridad de la población en general, de instituciones y de organismos oficiales. En septiembre del 2012, como una iniciativa de Alzheimer's Disease International (organización que agrupa a más de 80 asociaciones de Alzheimer en todo el mundo), se puso en marcha a septiembre como el Mes Mundial del Alzheimer.

El tema de la campaña de este 2015 para el Mes Mundial del Alzheimer es “Recuérdame”.

Se seleccionó tal, con el fin de animar a la sociedad a aprender a detectar los signos de demencia y a no olvidarse de sus seres queridos que viven con la enfermedad, o que hayan fallecido. El impacto de la campaña de septiembre está creciendo, pero la estigmatización y la desinformación que rodea la demencia sigue siendo un problema mundial.

Informate más ingresando a: www.alz.co.uk y www.alma-alzheimer.org.ar, sitio de la Asociación de Lucha contra el Mal de Alzheimer de Argentina.

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LANZAMIENTO DE TEMPORADA

PREPARÁNDONOS PARA ENFRENTAR EL SOL Julieta Pautasso | Directora Técnica de NIVEA

El verano se aproxima y hay que saber cómo actuar frente a él y el sol. Durante esta época es de suma importancia adoptar ciertos cuidados que debemos transmitir a nuestros clientes. A continuación Julieta Pautasso, Directora Técnica de NIVEA, nos asesora frente a esto. ¿Cuáles son los mejores y peores horarios para estar al sol? “…Tener en cuenta los horarios en los que te enfrentas al sol es fundamental, ya que puede ser realmente peligroso e incluso causar quemaduras y manchas en tu piel. Evitar permanecer al sol de 11 a 16hs puede ayudar a prevenir daños nocivos en la piel. Se debe tener especial cuidado con los niños menores de 3 años protegiéndolos de la exposición prolongada a cualquier hora del día…” ¿Cuál es la importancia de protegerse del sol? “…Exponerse al sol sin protección es perjudicial para la salud y puede resultar en consecuencias negativas a futuro. La exposición al sol, sin protección solar, es una de las principales causas del envejecimiento prematuro de la piel, quemaduras y la aparición de manchas. Además, los efectos de las radiaciones del sol no inciden sólo en la piel, sino que

también el pelo, los ojos y los labios, padecen los efectos de la exposición y para ellos existen productos específicos que los protegen y cuidan...” ¿Cuáles son los productos para hidratar la piel /post solar?¿Hay otros cuidados para la salud de la piel? “…El sol es propenso a resecar y dañar tu piel, por lo que una ducha y la utilización de cremas hidratantes ayudan a devolverle la suavidad y tonicidad que necesita para permanecer saludable. Si no tenés tiempo, una buena opción es utilizar la nueva NIVEA Bajo la Ducha que permite humectar tu piel durante el baño y vestirte al instante. Además, en la temporada de verano es apropiado mantener una buena hidratación. Te recomendamos aumentar el consumo de agua, complementándolo con la ingesta de frutas y verduras, para evitar la deshidratación…” ¿Qué alimentos son los adecuados? “…El tomate, la espinaca, la lechuga, el mango, la calabaza o la zanahoria. Además, estos alimentos poseen un alto contenido de beta caroteno que te ayudan a conseguir un excelente bronceado…”

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La piel infantil requiere una protección FPS muy alta con filtros UVA y UVB.

¿Cuáles son los productos NIVEA con protección solar para este verano?

Para lograr un lindo bronceado, sin descuidar nuestra piel, NIVEA presenta el nuevo NIVEA Protect & Bronze que te protege de los rayos UVA/UVB y al mismo tiempo te brinda un tono de bronceado saludable gracias a que contiene extracto de regaliz que activa la melanina propia de la piel. Su fórmula es ultraligera, no deja sensación de grasitud y es resistente al agua para asegurar una protección duradera.

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adecuada con NIVEA Sun Baby y NIVEA Sun Kids. Ambos protectores, proporcionan el filtro solar correcto para cuidar la piel sensible de los niños y, además, son resistentes al agua.

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El NIVEA Lip Sun Protect (FPS 30) protege la piel de los labios con su fórmula enriquecida con Vitamina E y brinda una efectiva protección contra los efectos del sol con FPS 30. Humecta los labios por más tiempo dejándolos suaves y protegidos”.

• Pedíla con el código: 000000 Las embarazadas, los bebés, los niños pequeños, las personas mayores de 65 años, y quienes padecen enfermedades crónicas, respiratorias o cardíacas, hipertensión arterial, obesidad y/o diabetes son los grupos que potencialmente pueden resultar más afectados.

A pesar de esto, se recomienda la utilización de estos productos a toda la sociedad.

Para los pequeños, NIVEA brinda la protección 80

Adelantate con los mejores productos, ¡que este verano no te tome por sorpresa!

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