Executiva News
executivanewsrevistadigital.com
“A Revista do Profissional de Secretariado”
Revista Digital
Artigos e Crônicas Muito conteúdo compartilhado por especialistas em várias áreas para o profissional de Secretariado
Fique bem informada Artigos Secretárias, Moda, Beleza, Decoração, Dicas, Eventos E muito mais...
Inglês para negócios Acrônimos e abreviaturas na área comercial: você conhece e sabe utilizar? Nº 25 - Ano 03 Maio/2018
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
1
#SecretariadoRemoto #SecretรกriaRemota #AssistenteVirtual
2
A Revista do Profissional de Secretariado
oneconsultoriasecretariaremota.com
One Consultoria Secretária Remota “A Secretária do Futuro“ @secretariaremotaone facebook/oneconsultoriasecretariaremota
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
3
PONTO T DIGITAL #PontoTDigital @pontotdigital facebook/pontotdigital 4
A Revista do Profissional de Secretariado
pontotdigital.com.br Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
5
SUMÁRIO MAIO/2018 Nesta Edição
14 Marketing nas redes sociais 16 ACRÔNIMOS E ABREVIATURAS NA ÁREA COMERCIAL: VOCÊ CONHECE E SABE UTILIZAR? 24 Com que mala eu vou? 26 O Universo das Cores Parte I 36 Ser um profissional de Secretariado Executivo 38 HÁ DIFERENÇA ENTRE PRODUTOS PARA TIRAR A MAQUIAGEM: FACE X OLHOS? 39 Preparando sua casa para o Outono 40 A importância do atendimento nas organizações 41 Antes e depois da crise econômica 42 A Quarta Revolução Industrial e a Era Cognitiva 45 Coaching Integrativo 46 Displicência no ambiente de trabalho 48 SOS ESTOU PERDIDO(A)!!! 50 Etiqueta à mesa faz parte de sua imagem pessoal – Você conhece as regras? 52 Congresso Secretariado Master Class 54 Alimentos Detox 59 Anúncios
42 6
A Revista do Profissional de Secretariado
26
15 16 36
Artigos Eventos Culinária Saúde Esporte Moda Viagem Interatividade Beleza Entrevista Decoração TI E muito mais...
45
48
Siga nosso site e veja todas as matérias em formato blog: executivanewsrevistadigital.com
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
7
Fale com a
Executiva News Revista Digital Atendimento ao Leitor Envie suas perguntas, críticas, sugestões e elogios para a Redação: e-mail: executivanews@gmail.com Para assinar
Executiva News Revista Digital CNPJ 26.473.238/0001-28 Diretora Geral, Editora, Projeto Gráfico e Arte: Sandra Tarallo | MTB 82496/SP Editor: Dênis Paschoalinoto | MTB 82497/SP Colaboradores e Colunistas: Augusto Roque, Raquel Bertacco, Junior Requena, Keli Pereira dos Anjos, Claudia Schaffer, Marcia Lopes, Michelle Soares, Borny Cristiano So, Tati Piñon, Fernanda Santana, Luana Lopes, Simone Cunha, Márcia Bonamin, Olga Tessari, Marcelo Bartholomeu, Dênis Paschoalinoto, Sandra Tarallo. Redação e Publicidade: Telefone: (11) 9-8548-7811 A Executiva News Revista Digital não se responsabiliza pelo conteúdo dos anúncios. As opiniões emitidas nas matérias são de responsabilidade de seus autores. Ninguém está autorizado a fazer cobrança de anúncios em nome desta Revista. Nossos Colunistas não são remunerados pelas suas publicações; eles o fazem em forma de colaboração. As imagens utilizadas nesta Revista provêm de sites gratuitos da Internet. Esta publicação segue os princípios do Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa de 1990 (oficialmente em vigor no Brasil desde 2015) e utiliza os Dicionários Houaiss e Longman.
Anuncie na Executiva News Revista Digital Entre em contato:
E-mail: executivanews@gmail.com Cel.: (11) 9-8548-7811 - Tim/WhatsApp Site: executivanewsrevistadigital.com Blog: executivanewsrevistadigital.wordpress.com Internet e Redes Sociais Facebook: executivanews Facebook: executivanewsrevistadigital Twitter: @executivarevist Instagram: executivanews LinkedIn: Executiva News App: e.news
Nas redes sociais
8
A Revista do Profissional de Secretariado
e-mail: executivanews@gmail.com Para anunciar e-mail: executivanews@gmail.com Mídias Sociais Facebook/executivanewsrevistadigital Twitter/@executivarevist YouTube/executivanewsrevistadigital Instagram/@executivanews WhatsApp(11) 9-8548-7811 Este informativo será enviado apenas por e-mail por se tratar de conteúdo exclusivo em modo digital. Se você quer receber um exemplar diretamente desta Revista, envie um e-mail para: executivanews@gmail.com
DISTRIBUIÇÃO Executiva News Revista Digital A Executiva News Revista Digital é a primeira revista em formato digital voltada às mulheres que trabalham como Secretárias, Assessoras e Assistentes Administrativas, entre outras. Este é o principal público-alvo, mas se estende também a todas as mulheres e homens por publicar matérias em diversas áreas. Nosso ponto forte é a qualidade do conteúdo editorial e falarmos sobre temas como: Profissões, Viagens, Moda Trabalho, Beleza, Decoração, entre outros. Além disso, Colunistas especiais dão dicas importantes para o nosso dia a dia. Distribuição gratuita, enviada por e-mail, redes sociais, e-mail Marketing e LinkedIn. LinkedIn | Facebook Página One Consultoria Secretária Remota | Facebook Página Executiva News Revista Digital | Facebook Grupo Executiva News Revista Digital | Facebook Grupo One Consultoria Secretária Remota | Outras Páginas Perfil Sandra Tarallo | Página Oficial Profissional| Página Oficial Profissional | Página Pessoal | Instagram | E-mail Marketing | Twitter | Pinterest | + Vídeos no Canal YouTube semanalmente | One Consultoria Secretária Remota com Divulgação da Executiva News Revista Digital| Visualizações na plataforma online da Revista + 1000 | Visualização no site +1000 mês | Os números acima são atualizados diariamente, pois estamos sempre trabalhando para divulgar nossa Revista para o maior número possível de pessoas.
Apoio
Parcerias:
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
9
Para Você Olá Tudo bem? Chegamos no 3º ano da Executiva News Revista Digital. Comemoramos muito o nosso aniversário e estamos muito felizes com todo o feedback do evento. Já começamos esse novo ano com uma mudança visual em nossa Revista. Vamos dar espaço para matérias em nossa capa. Vamos mudar bastante ainda, pois as ideias não cansam de aparecer e, "aos poucos", vamos colocá-las em prática. Queremos ouvir você. Gostamos de receber suas sugestões: quando você entra em contato comigo ou com nossos Colunistas, falando sobre nossa Revista, sentimos que estamos no caminho certo. Que neste novo ano da Executiva News, que se inicia com essa 25ª edição, nosso alcance aumente, que nosso conteúdo seja importante em sua carreira e que nossa missão de compartilhar continue fazendo a diferença. Boa leitura!!
Diretora Geral Secretária Executiva SRTE 50869/SP Jornalista MTB 82496/SP executivanews@gmail.com contato@executivanewsrevistadigital.com @executivanews @executivarevist 10
A Revista do Profissional de Secretariado
Bianca Rosário | Secretária Executiva Cel.: (11) 9-7422-8610 E-mail: bianca@manualdasecretaria.com.br Blog: manualdasecretaria.com.br Instagram: instagram.com/manualdasecretaria/ Facebook: facebook.com/ manualdasecretariaexecutiva/ LinkedIn:linkedin.com/in/bianca-rosario (Bianca) e www.linkedin.com/company/10091387 (Manual da Secretária) Borny Cristiano So | Advogado BONILHA, RATTO e TEIXEIRA ADVOGADOS Tel. direto: +55 11 3509-1856 E-mail: borny.cristiano@brta.com.br Facebook: /bornycristiano.so Instagram: @bornycristiano Twitter:@bornycristiano E-mail: borny.cristiano@brta.com.br Site: www.brta.com.br Camila Rodrigues Tertuliano Registro: 0003825/DF, em 29/10/2012 Secretária Executiva Especialista em Gestão de Pessoas Fanpage: facebook.com/Neosecc Blog: neosecc.wordpress.com E-mail: seccamila.tertuliano@gmail.com
Claudia Schaffer Secretária Executiva da Presidência Formada em Secretariado Executivo Bilíngue in/claudiaschaffer 39 anos, mãe, casada Cel.: (11) 9-8239-4135 E-mail: claudia.schaffer35@gmail.com
Dênis Paschoalinoto MBA Controladoria e Finanças-UNICSUL | SAP® Partner and Consultant | linkedin.com/in/denispaschoalinoto
Fabiana Santana-Design de Interiores Instagram: fabianasantana_designambientes E-mail: fabisantana81@hotmail.com Cel.: (21) 9-9875-4895
Ingrid Miranda Rabêlo MBA em Administração e Negócios Internacionais–UNINTER Bacharel em Secretariado Executivo–UCSal Colunista da Revista Executiva News Digital Cel.: (71) 9-8629-2113 (Salvador-BA) E-mail: miranda.assessoria89@gmail.com
Junior Requena Profissional de Educação Física e Personal Instagram: @personal_juniorequena E-mail: juniorequena@gmail.com Cel.: (11) 9-4732-8183
Keli Pereira dos Anjos Formada em Secretariado Executivo Bilíngue Registro Profissional na SRTE 0051359/SP Pós-graduada em Docência do Ensino Superior 35 anos, mãe, casada Cel.: (11) 9-6703-8424 E-mail: kelipereira1982@yahoo.com.br
Luana Lopes Bacharel em Administração pela FMU Tecnóloga em Automação de Escritórios e Secretariado pela FATEC-SP e Administração de Recursos Humanos pela Uninove com MBA Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais pela UNESP. Início de Mestrado na FEA/USP em Administração. SRTE 45789 | Cel.: (11) 9-6593-9451 E-mail: luana2012projetos@gmail.com Marcelo Bartholomeu Desenvolvimento Pessoal Site: www.clareandoideias.com Facebook:facebook.com/clareandoideias LinkedIn:br.linkedin.com/in/mbartholomeu/pt
Marcia Costa Bonanim Professora Língua Inglesa Ensino Superior Mestre em Linguística Aplicada ao Ensino de Línguas–PUCSP Ex-Secretária Executiva Bilíngue E-mail: bonamin@uol.com.br
Marcia Lopes Formada em Estilo e Imagem Pessoal, Personal Shopper e Coloração Pessoal |Interfaces da Moda: SENAI Antoine Skaf |Cursando Desenho de Moda |Membro da Associação Internacional de Consultores de Imagem | Aventuro-me neste mundo da moda desde 2013| Em 2015, saí dos bastidores e me lancei nas redes sociais produzindo onteúdo |Também colaboro com o blog Portal da Secretária | Apresentadora do Programa Papo e Estilo. Ah! Sou formada e pós-graduada em Direito. Michelle Soares Secretária Executiva-Universidade de Brasília Docente Faculdade Projeção Facebook: Mentoria e Técnicas de Estudos em Secretariado Executivo E-mail: michellesoares@bce.unb.br Cel.: (61) 9-9380-2293 Dra. Olga Inês Tessari Psicóloga e Psicoterapeuta desde 1984 Psicóloga Perita Escritora - Mediadora de Conflitos Cursos e Palestras sob medida para empresas e grupos Pesquisas - Consultoria - Supervisão - Life & Professional Facebook: @draolgatessari | Instagram: @olgatessari Twitter: @ajudaemocional | Site: www.olgatessari.com Tel.: (11) 2605-6790 Paula Regina Pilastri Secretária, Tradutora, Gerente Administrativa, Terapeuta Holística e Coach E-mail: ppilastri@hotmail.com Skype: paula.pilastri WhatsApp: (11) 9-7648-5919 Site: facebook.com/coach.paulapilastri
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
11
Priscila Avelar Consultoria de Imagem Pessoal e Corporativa | Marketing Pessoal | Personal Branding E-mail: priscila@prisence.com.br Site: prisence.com.br Cel.: (11) 9-9971-7865
Raquel Bertacco Facebook: Quel Bertacco Doces Instagram: Raquel Bertacco E-mail: raquel.bertacco@gmail.com @macarons.au.caprice Facebook: Macarons au Caprice E-mail:macarons.au.caprice@gmail.com Cel.: (11) 9-7244-3007
Prof. Augusto Roque Consultor, Coach, Palestrante e Professor www.augustoroque.com.br
Simone Cunha Reis Blog: www.secretariadocomsimone.com Facebook: secretariadocomsimone Instagram: secretariadocomsimone LinkedIn: www.linkedin.com/in/simonereis E-mail: contato@secretariadocomsimone.com
Tati Piñon Cel.: (11) 9-8639-6644 Instagram: @tatipinon Facebook: tatipinon Site: www.tatipinon.com.br
Sandra Tarallo Secretariado Executivo l UNICID l Cursando MBA em Comunicação e Marketing | UNICSUL | Secretária Remota l One Consultoria Secretária Remota l Diretora | Executiva News Revista Digital |linkedin.com/in/sandratarallo l oneconsultoriasecretariaremota@gmail.com | executivanews@gmail.com
Betânia Sousa Bacharel em Secretariado Executivo Bilíngue pela FAJESU. Mestranda em Educação pela Universidad Internacional Iberoamericana. Coordenadora do grupo de estudo do Comitê de Secretariado do DF. Atualmente, atuo como Secretária Executiva no Executivo Federal.
Secretária Remota “A Secretária do Futuro” 12
A Revista do Profissional de Secretariado
UM E-BOOK TOTALMENTE VOLTADO À ÁREA, FEITO POR UMA PROFISSIONAL COM EXPERIÊNCIA
www.executivanewsrevistadigital.com Siga nosso site e tenha informação de conteúdo da profissão!!!
#ExecutivaNewsRevistaDigital #ExecutivaNews @executivanews @executivanewsrevistadigital #Secretariado2018 Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
13
ARTIGO
Você Sabia?
O
por Sandra Tarallo
Marketing nas redes sociais é a forma mais usada neste momento para aumentar a visualização de sua empresa ou até mesmo a sua. Estima-se que até 81% da população dos Estados Unidos fazem uso das redes sociais todos os dias. Também sabemos que o Brasil faz parte do grupo dos 5 países que mais usam a Internet diariamente. E o Facebook, apesar dos problemas, continua sendo a rede social mais acessada no mundo. Isso significa que, para o Marketing, é onde está a massa populacional que precisa haver foco para se atingir o maior número de pessoas possível. Mas, como usar essas ferramentas a meu favor? Você precisa fortalecer sua marca, gerar confiança e alcançar o respeito do meio onde atua. Você faz parte de uma comunidade que te segue e gosta de saber sobre o que você pensa e como você aplica seu conhecimento. Essa é a forma de engajar seu público, mostrando a ele sua melhor forma de conteúdo. Empresas de todos os níveis, mas principalmente as de grande porte, usam as mídias para transmitir suas informações, interagir com os clientes e receber críticas e sugestões, melhorando aumentando assim sua proximidade com o público. Entendam: 52% das pessoas que acessam o Facebook são influenciados pela compra porque viram algo pelo qual que se interessaram nesta plataforma – nem a televisão tem mais esse poder em suas mãos! E o melhor, este público também está em suas mãos, ou da empresa onde você atua. Qualquer pessoa pode usar a rede social para conseguir alcançar seus objetivos e clientes. Uma pesquisa recente do próprio Facebook diz que 70% das pessoas que são respondidas pelas marcas ou têm suas dúvidas sanadas acabam se tornando clientes. Esse sistema é utilizado por todas as empresas, e já existem pessoas especialistas em comunicação via rede social.
14
A Revista do Profissional de Secretariado
Isso não tem a ver apenas com ser elegante, mas sim com o dinheiro: se a pessoa recebeu um feedback de uma empresa, vai se sentir confiante para comprar algo dela. As empresas que já perceberam essa mudança no consumidor já saíram na frente e investem pesado para que seu cliente tenha um canal de contato direto com informações. E aquele antigo canal de tira-dúvidas é feito direto de uma página da rede social. A resposta feita rapidamente ao cliente tem um retorno certo na fidelização do mesmo. As empresas de gerenciamento de redes sociais conseguem centralizar todos os seus canais, dando conta desta demanda com profissionais especializados ou agências de Marketing, atingindo em cheio o cliente final. Tanto empresas quanto clientes necessitam de um suporte de Marketing excelente para obter os resultados esperados. Profissionais de Marketing nunca foram tão desejados por pequenas, médias e grandes empresas. O potencial das redes sociais é infinito. Para aqueles que olham para as redes apenas como uma distração, um recado: esse é o novo e promissor mercado onde estão sendo focadas uma grande parcela de dinheiro e criatividade para alcançar os melhores resultados. #PartiuMarketingNasRedesSociais
5
2% do público que acessam o Facebook são influenciados pela compra porque viram algo pelo qual se interessaram nesta plataforma
Marketing nas redes sociais Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
15
CAPA
A
CRÔNIMOS E ABREVIATURAS NA ÁREA COMERCIAL: VOCÊ CONHECE E SABE UTILIZAR? por Márcia Bonamin
O CEO solicitou a PA para TXT uma MSG sobre B2B? Deu para entender?
16
A Revista do Profissional de Secretariado
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
17
H
oje em dia, com o ritmo frenético das grandes cidades, além da agilidade que faz parte do segmento empresarial, o uso da comunicação escrita abreviada (muitas vezes cifrada) está muito difundido. Seja em e-mails ou mensagens de aplicativos de celular, o uso de códigos que antigamente ficavam restritos a mensagens pessoais alcançou o segmento corporativo rapidamente. Eu bem me lembro, em aulas para executivos, os comentários acerca daquele tipo de mensagens. As críticas eram sempre as mesmas: vocabulário deselegante e pobre (sic). Naquela época, utilizar acrônimos e abreviações não era bem visto por quem os recebia. Quanto tempo se passou para a mudança desse cenário? Um ano, no máximo. Com a disseminação do WhatsApp e a ampliação de suas funcionalidades, aquele rigor linguístico, que no passado era considerado “inadequado”, acredite, passou a fazer parte da política de comunicação das empresas!!! De fato, existem muitos termos que são utilizados em áreas específicas de negócios e são somente do conhecimento dos que os utilizam. Muitas vezes se trata de denominação de processos, bem como de formulários ou práticas e se restringem àqueles ramos ou setores somente. Se a empresa for multinacional, com certeza essas siglas correspondem a termos em Inglês. Se você trabalha em alguma empresa ligada à tecnologia, especialmente, deve saber bem disso.
Se pensarmos num contexto mais amplo, na área de negócios, o que predomina são as siglas em Inglês, as quais são entendidas por si. Isso quer dizer que, muitas vezes, os executivos sabem que ASAP significa “urgente” e conseguem empregar o termo adequadamente (o que é mais importante), mas não saberiam identificar o significado de cada letra (As Soon As Possible). Às vezes a sigla é tão corriqueira, como *LASER e **AIDS, que podemos até acreditar que se trata de uma palavra (aposto que agora até você ficou surpreso/a)!
18
A Revista do Profissional de Secretariado
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
19
*LASER: Light Amplification by Stimulated Emission of Radiation. **AIDS: Acquired Immune Deficiency Syndrome. Sendo assim, para que esse conhecimento possa lhe ser útil numa conversa, entrevista de emprego, ou na interpretação de relatórios ou e-mails, vou listar sucintamente alguns dos acrônimos mais utilizados.
ACRÔNIMOS PARA MENSAGENS DE TEXTO OU E-MAILS Providências necessárias AR – action required O mais breve possível (entendido como urgente) ASAP – as soon as possible A propósito BTW – by the way Final da mensagem EOM – end of message Cara-a-cara F2F – face to face Para suas providências FYA – for your action Para sua informação FYI – for your information Em minha humilde opinião IMHO – in my humble opinion Em outras palavras IOW – in other words Me informe LMK – let me know Mensagem MSG – message Até (não posterior a) NLT – no later than Sem necessidade de resposta NNTR – no need to respond Por favor PLS – please Quantidades QTY’S – quantities Recebido REC’D – received Saudações RGDS – regards Relatório de status SR – status report A ser confirmado TBC – to be confirmed A ser definido TBD – to be defined Obrigada/o THX/TKS – thanks Antecipadamente grato/a TIA – thanks in advance Amanhã TMRW – tomorrow Falo com você mais tarde TTYL – talk to you later Com referência à WRT – with regards to CARGOS Presidente da Empresa CEO – chief executive officer Diretor Financeiro CFO – chief financial officer Diretor de Investimento ou Diretor CIO – chief investment officer/ de Tecnologia chief information officer Diretor de Marketing CMO – chief marketing officer Vice-Presidente COO – chief operating officer Diretor de Tecnologia CTO – chief technology officer Secretária PA – Personal Assistant Vice-Presidente VP – vice president
20
A Revista do Profissional de Secretariado
DEPARTAMENTOS Matriz HQ – headquarter Recursos Humanos HR – human resources Relações Públicas PR – public relations Controle de Qualidade QC – quality control R & D – research and development Pesquisa e Desenvolvimento OUTRAS EXPRESSÕES De negócio para negócio B2B – business to business De negócio para o consumidor B2C – business to consumer CRM – customer relationship management Gestão do relacionamento com o consumidor Data estimada de chegada ETA – estimated time of arrival Data estimada de partida ETD – estimated time of departure PIB: produto interno bruto GNP – gross national product Corresponde à nossa Secretaria da Receita Federal IRS – Internal Revenue Service Abertura de capital da empresa IPO – initial public offering Indicador de Desempenho KPI – Keep Performance Indicators Ordem de compra PO – purchase order Q1, Q2…– first quarter, second quarter… Primeiro trimestre, segundo... Retorno do investimento ROI – return on investment Imposto que corresponderia ao nosso ICMS VAT – value added tax Semestre YH or HY – year half/half year
" Se pensarmos num contexto mais amplo, na área de negócios, o que predomina são as siglas em Inglês"
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
21
E, para não deixar ninguém curioso, segue abaixo a interpretação da sentença do início deste texto: “O Presidente da empresa (CEO – Chief Executive Officer) solicitou à Secretária (PA – Personal Assistant) para enviar uma mensagem de texto (TXT MSG: text, message) sobre os negócios de empresa à empresa (B2B – business to business).” Além da lista acima, há muitas outras siglas e você poderá encontrá-las facilmente na Internet. Seguem algumas sugestões de sites: kaplaninternational.com/br/blog/business-english-siglas-em-ingles pt.enlizza.com/abreviacoes-no-negocio-e-nao-so/ fluentland.com/business-english-workplace-abbreviations/ Vá se familiarizando aos poucos para não ser pego(a) de surpresa, heim! Finalmente, gostaria de lembrar que, caso você tenha algum assunto que gostaria que eu abordasse aqui na coluna, escreva para mim bonamin@uol. com.br. Assim, posso colocar as suas dúvidas em pauta! Estou aguardando!
secretariadoremotobrasil.com.br 22
A Revista do Profissional de Secretariado
Fórum Anual: SECRETARIADO EXECUTIVO BUSINESS SUPPORT – 14ª edição Data: 06 de outubro de 2018 (sábado) Local: São Paulo-SP Realizamos anualmente este fórum porque queremos prestigiar, celebrar a sua escolha, a escolha da sua profissão de SECRETARIAR. Entendemos que vocês são a extensão dos pensamentos, vozes, ouvidos do executivo. Quantas vezes ao dia vocês experienciam uma situação “saia justa”, e a expectativa é de que vocês se comportem exemplarmente e encontrem a solução sorrindo. Tudo deveria sair perfeita, harmoniosa e eficazmente, principalmente neste mundo cultural pós-contemporâneo, em que todos temos que ser felizes, demonstrar que somos felizes, heróis e heroínas que não podem transparecer lamúria, stress, fragilidade. Meu Deus! Portanto, anualmente trazemos pessoas e temas que falam justamente das questões que mais permeiam técnica e comportamentalmente este universo, com diálogos sinceros e preparados com respeito ao universo de vocês, sejam porque pesquisam, atuam e, sim, porque amam. Obrigada e sempre dispostas a continuar a conversa. Principais aspectos abordados: •Multitarefas: Facilities; flowcharts for planning nos projetos interdisciplinares •Compliance e Ética: conflito de interesse, etiqueta x direito e deveres •Novo Contexto do Mercado de Trabalho: código de conduta no mundo cada vez mais digital •Perfil estratégico: eficaz; multifuncional; simpático; atualizado e culto; comprometido •Gestão de eventos e projetos: extensão do executivo •Secretariado remoto e outras modalidades •Carreira e personalidade: crescimento bilateral 08:45h – 09:00h - Recepção e credenciamento 09:00h – 09:30h - Abertura 09:30h – 10:30h - Competência e Desafios do Trabalho para o Profissional de Secretariado Isabel Cristina Baptista - Presidente do SINSESP 10:30h – 10:50h - Coffee Break 10:50h – 11:50h - Construa sua Marca Pessoal a Partir do Seu Tipo Psicológico - Mary Jane Shalders 11:50h – 12:50h - Gestão de Projetos – Compartilhando Ideias - Carla Machado 12:50h – 14:00h - Intervalo para almoço 14:00h – 15:00h - Ética e Compliance – Alinhamento de Expectativas e Valores entre Você e a Empresa Helena Vasconcellos 15:00h – 16:00h - Inovação Disruptiva - Humberto Massareto 16:00h – 16:20h - Coffee Break 16:20h – 17:50h - Talk show – A Competência Dialoga com o Esforço (Transpiração) Moderadora: Sandra Tarallo - Debatedoras: Claudia Antunes Machado dos Santos – GRUPO GR, Claudia Schaffer – Rede TV! e Marina van Haastert Nogueira - PAREBEM 18:00h – Encerramento previsto Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
23
Viagens
O
ARTIGO
por Michelle Soares
utro dia, conversando com uma amiga, iniciamos um papo bem estranho, mais especificamente sobre coisas estranhas, e ela me perguntou: qual a coisa mais estranha que já levou para uma viagem? Fiquei pensando e não consegui responder na hora. Na verdade, estou até hoje pensando. Mas esta conversa me fez refletir sobre os acessórios que levamos nas nossas viagens. Desde travesseiros de pescoço, cobertores, fones de ouvido, livros e outros, com o objetivo de termos uma viagem mais tranquila e matar o tempo. Então, para que não tenha problemas na hora de embarcar, separei uma lista de itens permitidos ou não nas malas. Objetos pontiagudos
Esmalte ou removedor de unhas (com exceção de inflamáveis) Óleos de banho, loções hidratantes.
Bagagem de mão
Registrada
Gloss, base líquida.
Navalha, lâmina de barbear
NÃO
SIM
Xampus, condicionadores, sabonete, géis.
Sapatos de salto alto
SIM
SIM
Alicates de unhas e cutículas
SIM
SIM
Agulhas de tricô e crochê
NÃO
SIM
Depiladores e lâminas
NÃO
SIM
Facas, tesouras
NÃO
SIM
Seringas e agulhas
NÃO
SIM
Tipo de objeto
A Revista do Profissional de Secretariado
Bagagem de mão
Medicamentos
Bagagem registrada
SIM, em embalagens de até 100 ml
SIM
SIM. Medicamentos líquidos com receita médica podem ser transportados em quantidades superiores a 100 ml, caso forem indispensáveis ao passageiro por razões de saúde durante a viagem. Estes medicamentos devem ser apresentados separadamente ao agente que executa o controle de segurança.
SIM
Pasta de dentes, enxaguante bucal.
Tipos de objetos
Cosméticos e medicamentos
24
Desodorantes em gel ou aerossol.
Alguns países proíbem o transporte de produtos alimentares não industrializados e frescos no seu território. Por exemplo, os EUA ou a Austrália não permitem a entrada da maioria das verduras, frutas, sementes e produtos de origem animal. Esses produtos também não podem ser levados para o território da União Europeia, caso sejam provenientes de países terceiros. Antes de viajar, verifique se o seu país de destino permite o transporte dos produtos alimentícios que você planeja levar. Essa informação pode ser encontrada no site oficial do governo do país de destino.
Com que mala eu vou? Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
25
Moda
ARTIGO
por Marcia Lopes
O Universo das Cores Parte I O melhor conteúdo de Moda para a área Secretarial no Brasil: Nossa Consultora Especialista em Moda – Marcia Lopes
26
A Revista do Profissional de Secretariado
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
27
Q
u e m acompanha o meu trabalho sabe o quanto sou encantada pelo Universo das Cores.
Atualmente, faço parte de uma equipe de estudos acadêmicos e estamos elaborando artigos científicos. Por conta da minha expertise, fui convocada a trazer as cores para o ambiente das mensagens verbais e não verbais. Até a edição de julho/2018, publicaremos trechos desse estudo. São pensadores que vivem o mundo das cores, da Consultoria de Imagem, da moda e do design e, com base em suas constatações, quero compartilhar as informações. Aproveitando esse clima, os editoriais de moda dessas edições também trarão visuais com esse tema, focando as escolhas monocromáticas, análogas e complementares.
Espero que aproveitem.
A Simbologia das Cores "Viver sem cores não tem sentido, e é absurdo, pois elas iluminam, reanimam, levantam e trazem prazer àqueles que as usam e àqueles que as vêem"(Gianni Versace) A cor é um dos primeiros elementos que registramos quando vemos algo pela primeira vez. Nosso condicionamento e desenvolvimento cultural nos levam a realizar associações baseadas nas cores, que nos indicam como devemos reagir a objetos e designs coloridos. As cores imprimem significado, e nossa interpretação do mesmo dependerá de fatores como bagagem cultural, tendências, idade e preferências individuais. 28
A Revista do Profissional de Secretariado
A cor pode influenciar os hormônios, a pressão sanguínea e a temperatura do corpo de quem a vê. Tem o poder de estimular ou deprimir, atrair ou repelir. Pode destacar informações que, de outra forma, passariam despercebidas; pode chamar atenção; pode fazer o leitor sentir compaixão, amor ou ódio; pode sugerir feminilidade ou masculinidade; e pode fornecer um código cultural para interpretar e receber informações. Costumam ser descritas com palavras emotivas, como "fria", "quente", "relaxante" ou "animada", e a maioria está associada a adjetivos específicos. Por exemplo, o vermelho costuma ser uma cor quente e animada, enquanto o azul é frio e reservado – e quem nunca ficou verde de inveja uma vez na vida? O tom do design pode mudar completamente, dependendo da paleta de cores usada. Um toque de vermelho claro pode acelerar o coração e energizar o leitor, enquanto um azul atenuado pode relaxá-lo, talvez a fim de preparálo para a leitura de informações técnicas. Chevreul, em seus estudos, fez menção das cores usadas nas roupas e no cabelo. Escreveu que uma cor usada perto do rosto afeta a aparência da cor da pele. Suzanne Caygill acreditava na ligação fundamental entre o estilo, cor e personalidade de uma pessoa. Olhar determinadas cores tem o poder de alterar a pressão sanguínea, os batimentos cardíacos e a respiração, da mesma forma que os estímulos sonoros ou olfativos podem desencadear emoções. As cores podem estimular, tranquilizar, provocar atração ou repulsa por alguém ou alguma coisa.
A relação entre cores e sentimentos não se dá por acaso. Ela é fruto das experiências coletivas que temos desde a infância. O livro "A psicologia das cores", da autora Eva Heller, traz uma pesquisa sobre a relação das pessoas com os diversos tons. De acordo com o estudo, feito na Alemanha com 2 mil homens e mulheres com idade entre 14 e 97 anos, a cor azul apareceu como a mais apreciada para 45%. (...) A menos apreciada, o marrom (20%). Um beijo grande e até a próxima.
Referências Ambrose, Gavine Harris, Paul. Dicionário Visual de Design Gráfico. Porto Alegre: Bookman, 2009a _____________. Cor. Porto Alegre: Bookman, 2009b _____________. Design básico cor. Tradução de Francisco Araújo da Costa. Porto Alegre: Bookman, 2009c Barros, Lilian Ried Miller. A cor no processo criativo: um estudo sobre a Bauhaus e a teoria de Goethe. São Paulo: Senac, 2009 Ferreira, Alexandre de Oliveira. Heisenberg e a doutrina das cores de Goethe e Newton. SCIENTIAE studia, São Paulo, v. 13, n.1, p. 175-206, 2015. Fischer-Mirkin, Toby. O código do vestir: os significados ocultos da roupa feminima. Tradução de Angela Melim. Rio de Janeiro: Rocco, 2001. Grund, Arlindo. Nada para vestir: aproveito ao máximo ou seu guarda-roupa e arrase em qualquer ocasião. São Paulo: Planeta, 2005 Guimarães, Luciano. As cores na mídia: a informação da corinformação no jornalismo. São Paulo: Editora AnnaBlume, 2003 _____________. A cor como informação: a construção biofísica, linguística e cultura da simbologia das cores.São Paulo: Editora AnnaBlume, 2001 Heisenberg, Werner. A doutrina goethiana e newtoniana das cores à luz da física moderna (Conferência proferida em 5 de maio de 1941 na Sociedade para Colaboração Cultural de Budapeste). SCIENTIAE studia, São Paulo, v. 13, n. 1, p. 207-21, 2015. Heller, Eva. A psicologia das cores: como as cores afetam a emoção e a razão. São Paulo: Editora Gustavo Gili, 2013 Munari, Bruno. Design e comunicação visual. Lisboa: edições 70, 2009 Pedrosa, Israel. Da cor à cor inexistente. São Paulo: Editora Senac, 1989. _____________. O Universo da Cor. Rio de janeiro: Senac Nacional, 2008. Silva, Nelson da. O desenho de estamparia para roupa de cama: os grandes avanços decorrentes dos processos criativos aliados às novas tecnologias. Universidade de São Paulo, Escola de Artes, Ciências e Humanidades, São Paulo, 2017 Silveira, Luciana Martha. Introdução à teoria da cor. 2. ed. Curitiba: Ed. UTFPR, 2015. Taleb, Alexandre. Imagem masculina: guia prático do homem contemporâneo. São Paulo: Senac, 2016 Thomazi, Patrícia Thormann. Aplicações educacionais mobile: a teoria das cores no processo de projeto em Design. Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Escola de Engenharia, Programa de Pós-Graduação em Design, Porto Alegre, BR-RS, 2017. Ulrich, Luciana. Análise de Coloração Pessoal. São Paulo, 2016. Curso oferecido pelo Studio Immagine, à turma de Consultores de Imagem.
Dicas | Moda
Fotos: Internet e Pinterest
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
29
Dicas | Moda 30
A Revista do Profissional de Secretariado
Fotos: internet e Pinterest
Dicas | Moda
Fotos: Internet e Pinterest
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
31
32
A Revista do Profissional de Secretariado
One Solutions TI
Consultoria SAPÂŽ ERP Projetos, Help-Desk, Treinamento, Mentoria onesolutionsti.com.br Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
33
34
A Revista do Profissional de Secretariado
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
35
ARTIGO
Secretariado
S
por Betânia Sousa
er um profissional de Secretariado Executivo significa muita dedicação e aperfeiçoamento das técnicas de trabalho, a fim de garantir o desenvolvimento das atividades com excelência. Muita gente tem a concepção de ser um bom profissional, mas será que sua realidade é condizente com sua postura? Pois em muitos casos ocorre o contrário. Atualmente, o mercado espera que as pessoas sejam além de um simples profissional, por isso não basta ser mais um, é preciso apresentar um diferencial, pois todos os dias chegam novos talentos no mercado. E você, como fica? Ao longo da vida, podemos observar que ninguém é insubstituível: qualquer um dos colegas de trabalho podem realizar as mesmas tarefas rotineiras que realizamos, pode mudar a forma ou o jeito como elas são executadas, mas podem perfeitamente realizá-las. Diante disso, é pertinente o questionamento se queremos ser mais um profissional apenas ou se queremos ser o melhor profissional que a empresa pode ter. A professora Stece Bess, personagem do filme “Além da sala de aula”, ilustra um exemplo perfeito de ser profissional além do que é esperado. Sem nenhum suporte do seu gestor e em um ambiente inadequado para lecionar, pois faltava estru-
36
A Revista do Profissional de Secretariado
tura física e material, ela não estava preparada para a situação que teve que enfrentar; no entanto, sua postura de não aceitar a aquela realidade fez o diferencial na sua vida como profissional da Educação e, principalmente, das pessoas que faziam parte do contexto. Ela tomou para si a responsabilidade de transformar o lugar e a vida das pessoas em sua volta. Além de extrapolar á prática de ser apenas uma simples profissional, colocou-se no mesmo contexto de seus alunos e familiares, transcendendo as funções pedagógicas. E você, no lugar da personagem, faria o que? Muitos, por inúmeras razões, poderiam simplesmente desistir, mas ela fez o diferencial. Por isso a importância de uma reflexão mais profunda sobre que tipo de profissional queremos ser, um profissional acomodado que faz apenas o que é de sua competência. Creio que muitos já escutaram a frase “Essa atribuição não me compete”. Neste caso, para quem já escutou esta afirmação, a lei do silêncio é valiosíssima: a resposta que se pode dar é mostrar resultado através do seu trabalho. Sabemos que cada um tem suas limitações, mas também não é justo poder ajudar e não fazer apenas por conveniência ou por não ser de sua competência, pois tudo que desenvolvemos tem uma certa importância para a empresa, só que algumas pessoas não gostam, não sabem ou não desejam aprender e acabam encontrando uma desculpa. Digamos que em uma sala com inúmeros profissionais de sucesso há apenas uma vaga. Qual é o seu diferencial hoje para ser efetivado? É importante sermos honestos quando nos autoavaliamos. Sabe-se da importância de sermos produtivos no meio empresarial, e o melhor resultado é aquele visível em equipe, pois nenhuma grande conquista é resultado de um trabalho solo. Há muitas pessoas envolvidas no processo, e realizar as tarefas com presteza e qualidade é o mínimo que esperam de nós, além de sempre termos compensações pelas atividades desenvolvidas. Seja através de salários ou reconhecimento, sempre ganhamos.
Ser um profissional de Secretariado Executivo
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
37
Beleza
ARTIGO
por Tati Piñon
HÁ DIFERENÇA ENTRE PRODUTOS PARA TIRAR A MAQUIAGEM: FACE X OLHOS?
A
tualmente existem vários produtos para retirar maquiagem: sabonetes específicos, lenços demaquilantes, águas micelares e demaquilantes. Porém, os produtos para retirar a maquiagem dos olhos são diferentes dos do rosto. Mas por que essa diferença? Isso acontece porque os produtos utilizados na maquiagem de olhos, como máscara de cílios e delineador, por exemplo, necessitam de algum tipo de óleo para ajudar na remoção dos mesmos. Os óleos vão agir como emolientes nestes tipos de maquiagem e tornarão sua remoção mais fácil, sem deixar o efeito de olhos borrados. Portanto, para olhos, o Demaquilante Bifásico sempre é o ideal.
O Demaquilante Bifásico é fácil de ser encontrado nas perfumarias, farmácias e de ser reconhecido. É composto sempre por duas partes, ou seja, dois líquidos distintos: um mais oleoso (algumas vezes coloridos) e outro mais líquido (que é o demaquilante normal). Para ser utilizado, deve-se agitar o frasco com o intuito de misturar os líquidos ao máximo e aplicá-lo no algodão para remoção da maquiagem. Mas, caso você esteja em algum local e não tenha fácil acesso a um Demaquilante Bifásico, óleo mineral e lavar os olhos com sabonete e água trará um excelente resultado. Dica super útil e valiosa!
38
A Revista do Profissional de Secretariado
ARTIGO
Decoração
por Fabiana Santana
Preparando sua casa para o Outono
O
outono favorece atividades dentro de casa, no ateliê ou home-office. Então, vale decorar o espaço com elementos que lembrem o novo clima. Depois de viver dias de sol com as janelas abertas e com os pés descalços, é hora de sentir a brisa fresca. Preparando a casa e recebendo a estação mais encantadora do ano. Háaaa o outono! Mas como preparar sua casa para esta estação? Sim, com a mudança da estação, modificamos nossos ambientes para readequações climáticas. Cores, texturas e mantas quentinhas. Traga as cores mais ricas e quentes desta estação mágica para dentro da sua casa, de forma muito simples. A estampa da estação é o xadrez, que pode aparecer na roupa de cama, mesa e banho. E não só em tons terrosos, como também em matrizes mais neutras. Troque as cortinas, capas de almofadas, sofás e cadeirões ou acrescentar cobertores nas camas dos quartos e mantas confortáveis, não só aos pés das camas, mas também nos sofás da sala e do escritório, para aquecer os pés mais frios. Uma boa brisa fresca depois de um verão quente. A decoração pode aparecer em pequenos objetos. Para quem quer pequenas mudanças, esculturas, candelabros ou mesmo uma peça de mobiliário em ferro combinam muito bem com a estação. Usar da criatividade para fazer um arranjo outonal pode ser o toque da estação na sua casa: algumas abóboras para fazer um centro de mesa, folhas de todas as cores e encher um jarro de vidro ou fazer uma montagem com as mesmas e emoldurar. Aproveite os galhos também, eles podem completar um cantinho da casa, preencher
um vaso, ficar sobre algum móvel. É simples e de custo zero. Será um sucesso, uma explosão do outono em sua casa. Este é o momento para guardar o vestuário de Verão, trocando-o pela roupa de meia-estação e pelos casacos e cachecóis de Inverno. Certifique-se que esteja tudo lavado antes de ser guardado até o próximo ano, aproveitando a ocasião para se desfazer de roupas que já não servem ou que não irá voltar a vestir – este é um processo que deve ser repetido com cada membro da família. Vai dar algum trabalho, mas pense no espaço que irá ganhar em armários e gavetas, assim como a organização extrema de cada nicho da sua casa. Com a queda da temperatura e o refúgio de uma casa quentinha cada vez mais aconchegante, este é um excelente momento para verificar o estado de isolamento de todas as portas e janelas. Verifique que todas as portas fechem bem e que as borrachas das janelas não estejam secas, dificultando o seu fecho. É a melhor forma de evitar desagradáveis correntes de ar, prevenir o arrefecimento da casa e um aquecimento extra, muitas vezes desnecessário e dispendioso. As janelas ficaram fechadas a maior parte do tempo. Por isso, para que a sua casa não fique tão escura, aposte em focos indiretos de luz, com spots e luminárias em alguns cantos. Não se esqueça delas: suas plantinhas. No exterior da casa, reserve uma atenção ao jardim. Este é o momento certo para retirar ervas daninhas, plantar sementes ou fertilizante na relva e, claro, semear aquelas flores que vão colorir o seu jardim na próxima primavera. As plantas e flores envasadas devem ser colocadas no interior da casa ou protegidas com coberturas próprias para não serem danificadas pelas temperaturas que vão começar a descer. Está na hora de hibernar a piscina, de lavar e guardar a mobília de jardim ou de pátio e os brinquedos, escorregador e balanços das crianças. O ideal é que o equipamento de exterior passe para um local interior e resguardado, mas, se não tiver espaço na garagem, tape tudo com coberturas resistentes à chuva e ao frio.
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
39
ARTIGO
Secretariado
por Camila Tertuliano
A importância do atendimento nas
Q
organizações
uero compartilhar algumas histórias com vocês e transmitir um pouco das minhas experiências como Atendente, Recepcionista e como cliente. Em minha opinião, o atendimento é a parte mais importante da empresa e a Recepcionista tem a grande responsabilidade de apresentar a identidade das organizações para os seus clientes e concorrentes. Meu primeiro emprego foi como Estagiária na Caixa Econômica Federal. Eu era Atendente no setor habitacional e essa agência que eu trabalhava era muito movimentada, às vezes não tínhamos tempo para almoçar, mas cada atendimento tem as suas particularidades. O relacionamento com pessoas é uma verdadeira arte. Porém, um dia fui pega de surpresa, pois chegou um cliente solicitando a quitação de seu imóvel, porém faltava a assinatura do Gerente Geral da agência. O documento não estava pronto e ele foi muito grosseiro comigo, deixou-me sem chão mesmo com minha inexperiência. Dessa forma, decidi atendê-lo da melhor forma possível, tentando solucionar o seu problema independente da forma como fui tratada. Ao final, deu tudo certo; entretanto, é nessas horas que temos que parar e respirar fundo para que o objetivo final seja atingido. Hoje, sou uma profissional sênior na área do Secretariado Executivo, mas você acha que esqueci do início da minha carreira? Jamais vou me esquecer
40
A Revista do Profissional de Secretariado
de cada problema solucionado e cada crítica e a sua evolução. Temos que ter uma sensibilidade especial com cada atividade executada durante sua rotina, pois quando temos o conhecimento e a informação certa, realizamos um bom trabalho. Hoje, continuo a buscar um atendimento eficaz para o meu gestor. O atendimento é a chance que a empresa tem de mostrar a qualidade dos seus serviços e fidelizar sua clientela. Muitas das vezes, as pessoas deixam de ir a um lugar por causa do atendimento. Os clientes procuram bom atendimento, qualidade de serviço, bom preço e facilidade no pagamento. Quando temos essas qualidades, dificilmente perdemos um cliente. Quero concluir dizendo que atendimento de qualidade é obrigação das empresas que buscam uma estabilidade no mercado. O diferencial nas organizações é quando temos o conjunto de competências e habilidades que podem transformar a recepção e o atendimento da instituição. O segredo para esta estabilidade é ter empatia com as pessoas e serviço de qualidade. O famoso boca-a-boca é o verdadeiro marketing que levanta ou destrói a empresa. Como está a sua reputação no mundo dos negócios, a sua imagem? Pense o seguinte: como eu quero ser tratado? Esse é o gatilho! Posso dizer que mau atendimento é a forca da empresa, pois, quando um cliente é mal atendido, ele espalha essa informação aos quatro cantos do mundo. Temos que preservar a marca da empresa onde trabalhamos, bem como a nossa própria marca. Ter um atendimento humanizado é fundamental para o sucesso, pois hoje estamos no mundo que as pessoas estão carentes de amor e compreensão. Às vezes, o seu cliente só quer um pouco de atenção, ele não está preocupado com o valor da consulta, mas com a forma como ele vai ser recebido.
ARTIGO
Secretariado por Luana Lopes
Antes e depois da crise econômica
H
oje, desejo apresentar o status de como está a profissão de Secretariado no Brasil, notável é a grande mudança evolutiva que ocorreu nos últimos 3 anos. Estou falando de nova necessidade de perfil secretarial que o mercado deseja. Vou falar de mudança de mindset. Ao longo da história, houve mudanças no Secretariado, começando lá no passado pelos escribas e monges. Depois, com a entrada de mais mulheres no mercado de trabalho no período das guerras mundiais que trouxe a falta da mão de obra masculina, as Secretárias começaram com atividades de características simples, como servir café e atender ligações, e foram tomando espaço em trabalhos cada vez com maior complexidade de atuação. Na situação atual de crise econômica, em que temos o enxugamento da mão de obra, downsizing, o que gerou a necessidade de se ter Secretárias com conhecimentos gerenciais, para assumir atividades de cunho gerencial, hoje só estarão ativas nas empresas as Secretárias que possuem competências gerenciais. Lembrando que competências são conhecimentos que podem ter sido adquiridos com formação acadêmica ou com experiências profissionais – seria bom se fossem adquiridos nos dois –, habilidade em atuar como Secretária e atitude para fazer acontecer o planejado com excelência. O motivo da atuação da Secretária com competências gerenciais é justamente o fato do enxugamento de mão de obra em nível gerencial exigir que a Secretária desenvolvesse essa competência, pois a elas são delegadas ações de níveis gerenciais de atuação. Hoje, temos Secretárias que atuam em compliance, gestão de projetos diversos, gestão de facilities, auditoria, principal gerenciador de viagens corporativas de toda a empresa, empreendedoras atuando como Secretárias Remotas e liderando times de Secretárias Remotas, líderes de pool de Secretárias. A entrada cada vez maior de homens atuantes como Secretários, além de outros fatores, deve-se também à necessidade do mercado pela habilidade de atuação em atividades gerenciais, que tendem a exigir pensamento mais racional, que nos homens é comum ser maior do que nas mulheres. Hoje, uma Secretária que queira se manter no mercado de trabalho precisa focar em desenvolver e manter suas competências gerenciais, com conhecimentos que tangem Governança Corporativa, Gestão de Projetos, Administração, Contabilidade, Economia, Marketing, Relações Internacionais e também de Tecnologia da Informação por causa da Inovação que, nesse momento, mais do que nunca, está envolvida em todos os níveis dos processos gerenciais. Estudo e atuo com Gestão de Projetos desde 2008 e seguirei aprofundando nesse assunto dentro de cargos secretariais e nos projetos que faço, que envolvem Finanças e TI.
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
41
Secretariado
ARTIGO
por Claudia Schaffer
A Quarta Revolução Industrial e a Era Cognitiva 42
A Revista do Profissional de Secretariado
A exemplo da palestra ministrada para os alunos em Brasília, dialogar sobre tempos de inovação e disruptura radical é fundamental, assim como pesquisar sobre estes temas e criar novas realidades para um futuro que nunca foi tão tangível no mundo dos negócios Com isso, podemos vislumbrar como a transformação digital e a era cognitiva criam novos caminhos para a produtividade, liderança, motivação e inovação em tempos de transição e como este processo é essencial para que prossigamos rumo ao inevitável. A quarta revolução industrial requer compreensão, um olhar direcionado e atento para a transformação e inovação inerentes nesta nova era que acontece em um cenário veloz, dinâmico e altamente competitivo. Perceber que estamos vivendo uma época que o que prevalece são ideias, não objetos, mente não matéria, interações não transações, é vital para obter sucesso neste novo cenário.
E
m 1998, a Kodak tinha 170 mil funcionários e vendeu 85% de todo o papel fotográfico disponível no mundo. No curso de poucos anos, o modelo de negócios deles desapareceu e abriram falência. O que aconteceu com a Kodak vai acontecer com muitas indústrias nos próximos 10 anos. Estamos vivendo a quarta revolução
industrial! Amigos leitores, nunca houve momento mais adequado para ser um profissional com habilidades especiais e com a educação certa. Compreender as vantagens e os desafios desta nova era, com a transformação da economia, inovação, da singularidade e convergência das tecnologias físicas, digitais e biológicas, levará a humanidade para um tempo de prosperidade sem precedentes. Mês passado (abril de 2018), estive em Brasília e lá vivi uma experiência incrível compartilhada com os graduandos do curso de Secretariado Executivo da UNIP. Na ocasião, falei sobre a importância de estarmos preparados para as mudanças e para recomeçar quantas vezes for necessário. E acreditem, será! As mudanças serão cada vez mais constantes e velozes, e isso não vai parar!
Como isso se aplica às nossas vidas e ao nosso trabalho? Todo cenário aponta para o fim das carreiras e a forma avassaladora como isso acontecerá. Não se dará por culpa minha ou sua, mas por reflexo de um contexto inevitável e impossível de controlar. As universidades estão ‘’preparando’’ estudantes para empregos que ainda não existem, e estes mesmos estudantes correm o risco de estarem se capacitando para empregos que logo deixarão de existir. Até quando nossos diplomas e certificações serão garantia de empregabilidade? Sim, aquele (s) que você enquadrou para expor na parede do escritório e que conquistou “a duras penas”. O fato é que, em breve, teremos postos de trabalho que ainda não existem, tecnologias que serão inventadas... Para onde vai o mundo em que vivemos e como planejar nosso desenvolvimento, se ainda não sabemos o contexto deste ‘’novo mundo’’ e o que nos espera quando chegarmos lá? Um dos desafios que já enfrentamos é desenvolver soluções inovadoras para problemas inéditos. Tanto as pessoas como as empresas, e grande parte dos modelos de gestão, não são favoráveis à inovação. O ambiente organizacional precisa promover essa mudança - e precisamos estar abertos para elas. Precisamos entender que liderar com sucesso um ambiente em constante transformação exige inovação radical, o que requer Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
43
um novo pensamento e uma abordagem diferente. Em outras palavras, mas como bem descreveu Stephen Covey em “Os Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes”, “Estamos em constante transição dos paradigmas da escassez e da organização industrial, para os paradigmas da abundância e de uma sociedade em rede que se move com velocidade, dinamismo e competição”. Empresas unicórnio ou organizações exponenciais. Este termo possui diferentes variações no mundo dos negócios. Vou pincelar de forma simplificada dentro de um contexto geral. Existem ainda termos similares e que são conferidos conforme o faturamento das companhias. Empresas unicórnio são aquelas que desenvolveram um modelo de negócio altamente eficiente em um rápido período de tempo, em comparação com outras empresas do mesmo nicho. O pensamento inovador e a criatividade gera um avanço cerca de 10 vezes mais que suas concorrentes. Exemplo de empresas unicórnio: Uber, Airbnb, Dropbox A era dos makers – inovação e criatividade radical, digital e líquida. O Professor Americano de Harvard Warren Bennis disse: “Nenhum de nós é tão inteligente quanto todos nós juntos”. O início. As feiras denominadas como Maker Faire (feira dos fazedores) apareceu pela primeira vez em 2006 em São Francisco-California, em 2014, e o conceito se espalhou pelo mundo. Markers é um movimento de pessoas que criam seus próprios produtos: é a cultura do faça você mesmo. Trabalhando coletivamente, pessoas constroem consertam, modificam, fabricam, distribuem e vendem os mais diversos tipos de objetos e projetos. Este movimento visa unir essa ‘’pegada’’ com a crescente tecnologia disponível. Não é um movimento restrito, mas abrangente, e está em diversas áreas, como por exemplo, eletrônica e softwares, biotecnologia, marcenaria, moda, culinária e por aí vai... Muitas são as empresas que abraçaram a filosofia maker como forma de trabalho. O resultado disso tudo é um forte e relevante movimento que tem cara de revolução e que está mudando totalmente a forma como criamos e nos relacionamos com as coisas. 44
A Revista do Profissional de Secretariado
O mais importante é entender este movimento como a democratização na inovação. O movimento maker está mudando o mundo! O Mundo Vuca Volátil, incerto, complexo e ambíguo (tradução em Português). Sentimos de forma implícita as variáveis que o mundo vuca trouxe para o nosso dia a dia. Notam-se, pelos meios de comunicação e pelas redes sociais, a volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade das coisas que nos cercam, um conceito de estratégia que está cada vez mais presente em nossas vidas. Tornou-se difícil planejar o futuro devido à agilidade e frequência com que as mudanças acontecem. É preciso estar pronto para o inesperado e ter clareza do propósito e do que se espera como resultados. Uma gama de informações está disponível para todos, mas essas informações, por si só, não são suficientes para compreender o futuro e suas mudanças. Precisamos mudar nossa visão e rever padrões mentais. Existem inúmeras formas de analisar e interpretar contextos complexos, e os impactos das mudanças requerem que analisemos as transformações com base em experiências novas e deixemos para trás o histórico de experiências passadas ao estudar novas interpretações igualmente pertinentes. Sobre estes aspectos, obteremos êxito se lançarmos habilidades que não são tidas como novas, mas que serão cada vez mais importantes, tais como: Resiliência para lidar com as mudanças inevitáveis; flexibilidade para lidar com a incerteza; multidisciplinaridade; estudo para lidar com o desafio da complexidade em diferentes assuntos e coragem para lidar com a ambiguidade; escolher uma linha de raciocínio e arcar com as consequências. Existem outros elementos-chave da inovação radical e que são parte da quarta revolução industrial, mas, neste artigo, achei prudente abordar os que foram mencionados. ‘’A capacidade de aprender contínua e rapidamente é a única vantagem competitiva sustentável’’ (Peter Senge) Nos vemos no próximo mês. Até mais!
ARTIGO
Coach
por Paula Pilastri
Coaching Integrativo
C
oaching Integrativo é um processo desenvolvido para colaborar com a retomada da Unidade do Indivíduo, pois, através do tempo, os seres foram se fragmentando e deixando de operar na totalidade de suas capacidades.
Coaching é uma metodologia que auxilia pessoas no processo de autoconhecimento, servindo de recurso na identificação de talentos e potencialidades, bem como na desconstrução de gatilhos inconscientes de autossabotagem. Ele propicia o fortalecimento do poder pessoal e a ampliação das perspectivas para conduzir indivíduos a uma nova visão e, principalmente, a terem clareza de seus valores e ações assertivas para identificarem que sonhos sem planejamento não geram resultados. O processo integrativo está relacionado ao nosso sistema interno, com o quanto temos consciência de nossas quatro dimensões – razão, emoção, intuição e sensação –, identificando o quanto o abstrato e o concreto, o consciente e o inconsciente estão presentes em nossa vida e o quanto estamos de fato presentes no aqui e agora ou agindo no automático, bem como nos auxiliando na avaliação de nosso externo, de nossos papéis e das áreas de nossa vida. O Coaching Integrativo tem como objetivo compreender as pessoas em sua totalidade, levando em consideração todos os seus papéis, como SER ÚNICO, responsável pela própria vida e pelas próprias transformações, sem comparações ou receitas prontas. É um processo de aprendizagem, no qual se descartam velhos hábitos e crenças que já não servem mais, levando-nos a desenvolver novos pontos de vista. Os conceitos principais dessa teoria estão relacionados à autorrealização, isto é, ao uso e à exploração plena de talentos, valores, capacidades e potencialidades inerentes a cada pessoa.
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
45
ARTIGO
Resposta ao Leitor
O
por Keli Pereira
texto a seguir tem como foco o comportamento no ambiente de trabalho. Espero ajudar nossa leitora, Sandra Silva, que levantou a questão. Vejo que, hoje em dia, é muito difícil trabalhar em um ambiente onde as pessoas não colaboram da mesma maneira ou como nós gostaríamos que elas colaborassem. Pessoas possuem temperamentos e personalidades diferentes. E esse tipo de comportamento acaba nos afetando e nos fazendo pensar em várias possibilidades. Por que ainda estou trabalhando aqui? Qual o meu papel nesta empresa? Quais providências eu devo tomar diante dessa situação? A falta de uma reserva financeira para sair e procurar um novo emprego pode ser um impedimento e nos prende a um ambiente que não nos agrada mais, mas, em tempos de crise e crise política como estamos vivenciando, infelizmente não podemos sair do emprego sem uma nova oferta de trabalho. O meu conselho é que todos continuem fazendo o seu trabalho e atender com excelência. Este
46
A Revista do Profissional de Secretariado
é um dos princípios do Secretariado: a arte de servir com excelência e manter o foco ajudam a alcançar objetivos. E, por mais que isso incomode, são os gestores que precisam tomar uma providência quanto ao comportamento. Manter a postura profissional é fundamental. Outra dica é se preparar financeiramente para sair da empresa e procurar um novo trabalho. Se não podemos mudar as pessoas, então talvez tenhamos que mudar de empresa, trabalhar em um ambiente novo pode fazer muito bem – mudanças são necessárias, pense nisso. Cada pessoa tem uma maneira de pensar e agir. Nem sempre encontraremos pessoas com perfis parecidos. Você quer crescer na carreira e isso é muito positivo, mesmo que ainda não consiga cursar uma faculdade. Continue se aprimorando, se aperfeiçoando e fazendo cursos que lhe proporcionem aprendizado e novas experiências, sem contar o networking, que é muito valioso – contato com novas pessoas é primordial para abrir novos caminhos. Espero que tenha te ajudado e continue lendo nossas revista, cada mês com novos conteúdos. Foi um prazer ajudá-la. Boa leitura e até a próxima!!
DisplicĂŞncia no ambiente de trabalho Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
47
ARTIGO
Secretariado
48
A Revista do Profissional de Secretariado
E
por Ingrid Rabêlo
m tempos de crise, o empreendedorismo se faz presente em grande escala, embora o atual cenário brasileiro seja crítico economicamente e desastroso o número do desemprego. Foi visto como um grande impacto a demissão de profissionais equilibrados financeiramente ou assegurados pelo tempo de serviço. Assim, muitos trabalhadores se viram perdidos em meio ao caos da queda da economia no país. Na área secretarial, alguns profissionais têm questionado: O que é o Secretariado Executivo? Qual sua atuação? Quais as áreas em que posso trabalhar? Quais qualificações precisam-se ter? Curso de extensão, qual fazer? Especialização, mestrado; devo fazer? Registro profissional, é necessário? Se você achou estranho um profissional da área ter estes tipos de questionamentos citados, não se admire tanto, pois isso é mais comum do que se imagina. Existem milhares de profissionais que se formam em uma determinada área, mas exercem outras funções, atividades de outros ramos e nem utilizam sua formação para aprimoramento ou apoio de evolução de sua extensão profissional. E é dessa forma que encontramos vários profissionais perdidos e despreparados para adversidades futuras, tanto pessoais quanto profissionais. Vale ressaltar que os profissionais que optam por manter o que sabem e o que aprenderam, sem evoluir seus conhecimentos e sem aguçar suas habilidades, perderam muitas oportunidades, tanto no âmbito profissional quanto no pessoal. O Secretariado Executivo é uma área que nos permite passar por diversos setores. E, por isso, sua atuação pode ser bem executada nos ramos da Administração, Finanças, Contabilidade, Educação,
SOS ESTOU
PERDIDO(A)!!! Assessoria Executiva e Jurídica, Consultoria Nacional e Internacional, Tradutora e Intérprete, apoio remoto, entre outros. Não há limite para um ser habilidoso e multiprofissional. Você precisa se encontrar diante da sua profissão. Manter-se atualizado é algo de extrema importância – e isso serve para qualquer área. Mas, para o profissional de Secretariado, é necessário ir além da renovação básica do curso, sempre comparando as novas grades, buscando disciplinas e atributos novos, o que está sendo utilizado no momento, mecanismos de melhoria, estratégias, sistemas operacionais para facilitar nossa rotina, sempre renovar o curso de redação, gramática, idiomas, informática, atendimento ao cliente e técnicas secretariais de ponta a ponta para que sejam mantidas atualizadas. A depender da área que você esteja atuando ou se identifique, existem cursos de extensão universitária, que têm como finalidade qualificar o profissional em determinado assunto e auxiliar na construção de informações e conteúdos para o crescimento prático/ intelectual como suporte profissional. Os cursos de especialização, ou MBA, são cursos para quem já exerce determinada função na prática. Através destes cursos, qualifica-se como subsidio de mérito por desenvolver a função. Quem não exerce a função também pode fazer a especialização do que pretende se qualificar, porém, não seria um conselho que daria para quem está indeciso do que fazer. Na mesma linha de raciocínio está o mestrado. Este curso determina a titulação de Mestre, habilitando o profissional a licenciar na área de mérito. Vale citar que, se você desenvolve bem e se identifica com a
área de educação, seria uma boa qualificação obter o mestrado. Sobre o registro profissional, essa profissão é regulamentada pelas as leis 7.377 de 30.09.85 e 9.261 de 11.01.96. Estas leis descrevem as atribuições do profissional de Secretariado, que variam conforme o porte da empresa e o ramo de atividade. Portanto, para exercer essas funções, você precisa do registro profissional, que é o cadastro do trabalhador para o exercício legal da profissão. Para aqueles que trabalham remotamente ou autônomo, o registro é de extrema importância. Além de passar credibilidade pela sua atividade, mantem você um profissional ativo e legalizado. No conteúdo apresentado neste artigo buscou-se responder alguns questionamentos de profissionais que estão perdidos com sua formação na área secretarial, diante do atual cenário crítico Brasileiro. São vários os questionamentos de melhoria profissional e pessoal de cada indivíduo. Cito a importância de se qualificar e manter-se atualizado. Há cursos na modalidade à distância de instituições reconhecidas pelo MEC que são legalizadas, bastante reconhecidas e fornecem conteúdos excelentes e de forma gratuita. Não se limitem ao caos: organizem-se e transformem os obstáculos em oportunidades. Vejam além do que seus olhos refletem. O sucesso depende exclusivamente de você. Sejam diferentes e façam a diferença.
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
49
Comportamento
ARTIGO
por Priscila Avelar
Etiqueta à mesa faz parte de sua imagem pessoal – Você conhece as regras? 50
A Revista do Profissional de Secretariado
F
ormamos nossa marca pessoal no dia a dia, através de nossos comportamentos, atitudes, vestimenta, postura nas redes sociais e, dentre outros fatores, devemos também considerar a etiqueta à mesa com muita atenção e cuidado. Para um almoço de negócios, além da preocupação com a roupa e com os acessórios adequados ao local e ao horário, é fundamental que você saiba como se portar ao longo da refeição, lidar com talheres, guardanapos, assuntos tratados e tudo mais que acontece nesta ocasião. É claro que as recomendações de como se portar à mesa podem ser observadas em qualquer situação, seja em um café com as amigas ou em um jantar com o namorado ou marido. Certamente, saber como agir nestas situações fará com que você cause uma excelente impressão, especialmente, caso esta seja a primeira. Claudia Matarazzo, especialista em protocolos e comportamento, afirma em seu livro “Etiqueta sem frescura”: “...no que diz respeito à etiqueta, as regras existem para facilitar nossa vida e não para complicar. São formas de comportamento testadas e modificadas através dos séculos para que o entendimento entre as pessoas possa fluir com mais naturalidade. Seguindo algumas diretrizes básicas, a chance de vivermos melhor é muito maior do que se inventarmos novos códigos de comportamento que só farão comprometer o equilíbrio de nossas relações.” Com essa afirmação, fica muito mais claro a importância de seguir as formalidades de etiqueta e porque elas são tão importantes. Imagine só a falta dessas orientações e cada um vivendo ao modo que lhe convém, sem respeito às escolhas, direitos e deveres do próximo. Imagine só o caos!
mer sozinho; - Quer sair da mesa, não precisa anunciar e nem dizer o que vai fazer – peça licença e saia; - Evite perfumes fortes; - Procure não falar sobre doença, depressão, política, religião e assuntos polêmicos em geral; - Seja pontual e avise caso irá se atrasar. O que não pode: - Avançar no couvert ou nos pães de entrada; - Soprar o alimento para esfriar: espere a temperatura baixar; - Misturar toda a comida; - Usar o palito de dente em público: se necessário, pegue o palito discretamente e vá a um banheiro (ou use um fio dental); - Cortar macarrão de fio longo (espaguete, talharim) com faca: enrole no garfo; - Levar a boca ao garfo, mas o garfo à boca; - Comer de boca aberta ou fazendo barulho; - Beber ou falar com a boca cheia; - Gesticular com os talheres na mão; - Cotovelo à mesa; - Frases como “estou cheia/o”, “estufada/o”: simplesmente diga “estou satisfeita/o”;
Considerando a postura à mesa, confiram algu- - Começar a comer antes da anfitriã/anfitrião, a memas dicas mais comuns e que já fazem toda diferença:- nos que ela/ele peça; - Guardanapo de papel deve ficar na mesa, ao lado do - Retocar a maquiagem; prato e guardanapo de pano no colo; - Ordem dos talheres: se houver mais do que um, come- - Usar o celular ou avisar com antecedência se estiver esperando uma ligação urgente. ce de fora para dentro; Com estas orientações, já é possível saber - Em buffet, servir-se de pequenas porções e não fazer como se portar em um almoço com seus clientes e um prato imenso; parceiros de negócios. Você vai causar uma ótima im- Posição da faca no prato durante a refeição – ao lado pressão e irá aprimorar sua marca pessoal! do prato, sobre a mesa ou apoiada no prato; Você já passou por alguma situação que não - Atenção ao tom de voz para que as demais mesas não soube lidar durante um almoço ou jantar de negócios? ouçam a conversa; Conta pra gente! - Coma no mesmo ritmo dos outros, para não terminar Beijos, muito rápido ou que todos tenham que te esperar co-
Referência: Livros: Etiqueta sem Frescura – Claudia Matarazzo; Chic Profissional e Alô, Chics – Gloria Kalil; O essencial – Constanza Pascolato Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
51
Evento
ARTIGO
por Sandra Tarallo
Congresso Secretariado Master Class Realizado em 26/04/2018 na FECAP-SP Organização NEXT BUSINESS Media Participante do Painel "Inovação e Intraempreendedorismo" Melhores Momentos
52
A Revista do Profissional de Secretariado
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
53
ARTIGO
Culinรกria
por Raquel Bertacco
Alimentos Detox 54
A Revista do Profissional de Secretariado
H
uumm... Já está chegando o friozinho não é mesmo?! E que delícia tomar um bom vinho no jantar. Mas, para isso, precisamos saber qual vinho tomar, pois o vinho pode ser delicioso e o jantar também, mas, se não forem combinados adequadamente, talvez você não esteja provando o melhor de cada um deles. Geralmente as pessoas já sabem harmonizar um vinho com peixe, carne suína, carne vermelha, mas e comida vegetariana? Agora já vai saber como completar seu cardápio vegetariano com deliciosos vinhos. Para fazer uma boa harmonização, preste atenção em algumas dicas básicas: • Pratos com sabores e aromas fortes (cogumelos, temperos e vegetais marcantes) vão bem com vinhos igualmente fortes. • Pratos suaves combinam melhor com vinhos leves e refrescantes. • Pratos com ervas marcantes devem ser harmonizados com vinhos de taninos leves. • Se a preparação for muito apimentada, cuidado com o vinho, pois ele pode acentuar muito o desconforto causado pela pimenta. • Algumas preparações não harmonizam com vinho: talvez seja melhor escolher outra bebida, por exemplo, os ovos, vinagre e molho cítrico.
• Massa – os vinhos tintos mais leves, como o Pinot Noir e o Merlot, combinam muito bem com massas e risotos preparados com vegetais. As pizzas vegetarianas também harmonizam muito bem com esse tipo de vinho. • Molho de tomate – em todas as receitas que levarem molho de tomate, priorize a harmonização com uvas italianas. Valorize os vinhos preparados com uva Sangiovese ou com a Nero D’Avola, que são as castas mais tradicionais e valorizadas por lá. • Legumes grelhados ou preparações com legumes como ingrediente principal – vinhos mais encorpados, como o Cabernet Sauvignon, são uma excelente pedida. A mesma regra vale para as preparações à base de soja, tofu, grão ou proteína. • Quiches – um Chardonnay é uma boa pedida para harmonizar com esse elegante prato, pois vai acompanhar a delicadeza de seu sabor. Gostou das dicas? Tenho certeza que já está com vontade de tomar uma deliciosa taça de vinho, não é mesmo?! Caprichem e até a próxima!!!
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
55
Executiva News
Webinรกrio
56
A Revista do Profissional de Secretariado
Evento realizado entre os dias 23 e 27 de abril, em comemoração do 2º aniversário da Revista Executiva News. ○ 5 dias de evento online. ○ Gratuito. ○ + de 15 horas de conteúdo. ○ + de 4 mil visualizações. Agradecemos a todos os nossos colaboradores e leitores. Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
57
AnĂşncios
Interativos
Clique na Imagem!
facebook.com/groups/leacessoriosbolsas/
58
A Revista do Profissional de Secretariado
Que tal ver ou rever todo o conteúdo do Webinário Executiva News? Siga nosso Canal no YouTube a partir do mês de junho/2018. Todas as quartas-feiras, uma palestra será liberada. Te espero lá!
Executiva News Revista Digital | Maio | 2018
59