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Nº 34 - ano 03 Agosto/2019

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“A Revista do Profissional de Secretariado”

O profissional de Sucesso na área Secretarial Estamos de volta com muito conteúdo interessante para os profissionais de Secretariado Executivo no Brasil Executiva News Revista Digital | Agosto | 2019

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SUMÁRIO Agosto/2019 Nesta Edição

14 | Ferramentas para realizar o trabalho home-office secretariado remoto. 16 | Entrevista - Michelle Oliveira Santos 22 | Por que é tão difícil receber um elogio? 24 | Complete a frase: “Cada uma dessas pessoas está passandosua m_n_a_e_". 26 | CONASEC. 28 | VOCÊ VAI FAZER UMA FOTOCÓPIA OU “TIRAR UMA XEROX”? 30 | Como melhorar sua autoestima no ambiente de trabalho. 32 | Secretariado – O sucesso que depende de nós!

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Artigos Eventos Culinária Saúde Esporte Moda Viagem Interatividade Beleza Entrevista Decoração TI E muito mais...

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Simmmmm. A Revista Executiva News retornou com suas publicações mensais. Estamos voltando com toda força e com muitas novidades para os próximos meses. Essa Revista já tem um lugar especial no coração de todos os profissionais da área Secretarial do Brasil. Espero que gostem e compartilhem nossas edições e artigos.

Diretora Geral Secretária Executiva SRTE 50869/SP Jornalista MTB 82496/SP executivanews@gmail.com contato@executivanewsrevistadigital.com @executivanews @executivarevist

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ARTIGO

VocĂŞ Sabia?

por Sandra Tarallo sandratarallo.com.br | contato@sandratarallo.com.br

Ferramentas para realizar o trabalho â&#x20AC;&#x201C; 14

A Revista do Profissional de Secretariado

conquistados, é preciso utilizar algumas ferramentas essenciais. Um dos principais itens para o sucesso profissional é o uso de ferramentas tecnológicas. A partir de agora, vou te mostrar algumas soluções para ajudar em seu trabalho home-office:

trabalho remoto realizado em home-office é uma tendência em todo o mundo e cada vez mais enraizada no Brasil nos últimos anos.

As justificativas são a redução de custos e o aumento de produtividade, a qualidade de vida e um modo de trabalho com melhores condições utilizando a tecnologia, o que assegura melhores resultados para a empresa e maior satisfação para os colaboradores, um novo modelo de profissionais empreendedores e uma nova forma de renda e trabalho. O levantamento “Home-office 2016”, elaborado pela Sociedade Brasileira de Teletrabalho e Teleatividades (Sobratt), demonstrou que essa modalidade de trabalho já chega a 68% das empresas no Brasil. Um ótimo número para animar todos os profissionais, sejam eles da área do Secretariado ou não. Esses números mostram que cada vez mais as empresas e profissionais estão abertos para um novo modelo de trabalho e prestação de serviço. A maior parte dos praticantes, cerca de 80%, trabalha no segmento de serviços e indústria de transformação. Em seguida, vem a Tecnologia da Informação e Telecom. Nossa modalidade Secretariado Remoto e Assistente Virtual também tem um bom número de praticantes no Brasil e está entre as profissões do futuro.

1.Slack É um software de comunicação para equipes que oferece suporte a diferentes canais. É uma boa opção para quem tem colaboradores em home-office ou também em diferentes unidades da empresa. 2.Trello É um dos sistemas mais indicados para produtividade, porque é de fácil manuseio e tem um bom apelo visual. A ideia é registrar todas as atividades, independentemente de estarem em andamento ou terem sido finalizadas.

3.Nomad Esse é um ramal móvel que permite usar o celular como telefone IP ou ramal PABX para se conectar em qualquer lugar em que você esteja. Você pode fazer ou receber ligações por meio do uso do aplicativo disponível para os sistemas operacionais iOS e Android.

4.Dropbox e Google Drive Os dois softwares são online e trabalham com o conceito de computação em nuvem para o armazenamento de arquivos e imagens. Por meio de um login e senha, você pode guardar o que desejar e tem a possibilidade de compartilhar os documentos com outras pessoas.

5.Skype

No entanto, algo que chama a atenção quando tratamos desse assunto é a definição do processo de home-office. Você já se perguntou como é feito um trabalho dentro de casa? Sabe que existem dificuldades e muitos estudos sobre o assunto?

O mais famoso software para videoconferências é também uma das melhores ferramentas para quem trabalha na modalidade home-office. Você pode fazer reuniões em áudio e/ou vídeo, compartilhar tela e arquivos, enviar mensagens e ter acesso a outros recursos.

O conceito representa um gerenciamento baseado em resultados, ao invés da presença física propriamente dita. Cada dia mais existem empresas interessadas no seu resultado, e não em sua presença física no local de trabalho.

Utilize estas e outras ferramentas e escolha quais são as mais adequadas para o seu perfil e o do seu cliente.

Espero que gostem das dicas!

Fica evidente que essa é uma modalidade que vale a pena adotar. Porém, para que os benefícios sejam Executiva News Revista Digital | Agosto | 2019

ENTREVISTA

Michele Oliveira Santos

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Executiva News Revista Digital – Como você escolheu o Secretariado Executivo como profissão? Michele Oliveira Santos – Brinco que a profissão me escolheu. Comecei como Recepcionista e em 2006 fui promovida a Secretária Júnior, antes mesmo da graduação. E aqui estou. Executiva News Revista Digital – Como você vê a profissão nos dias de hoje? Michele Oliveira Santos – Cada vez mais essencial. Ao contrário do que dizem alguns, as tecnologias estão ajudando a mostrar que nosso papel é cada vez mais estratégico. Hoje somos vistos como parceiros de negócio, como facilitadores. Executiva News Revista Digital – Em sua trajetória profissional, você teve altos e baixos? Como foram? Qual foi sua postura perante a essas dificuldades? Michele Oliveira Santos – Sim. Tive uma experiência recente onde fiz uma escolha de carreira equivocada. No começo foi duro, mas a experiência me ajudou a me fortalecer como profissional e como mulher, entender meus pontos fortes e fracos, trabalhar neles e exercitar muito a resiliência. Executiva News Revista Digital – Como você vê a profissão em relação às mudanças e a forma de trabalho ao longo do tempo? Michele Oliveira Santos – Vejo que estamos cada vez mais fortalecidos. Apesar das constantes transformações, percebo que as corporações nos enxergam como parceiros estratégicos. Também percebo que os profissionais estão mais atentos às transformações e buscando ampliar seus conhecimentos para atender às novas demandas do mercado. Executiva News Revista Digital – O que você diria para um profissional de Secretariado que está começando agora? Michele Oliveira Santos – Seja paciente, seja dedicado e estude muito. O conhecimento é a nossa melhor arma. Executiva News Revista Digital – Qual o sonho profissional que ainda não realizou?

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Michele Oliveira Santos – Trabalhar com expatriados. Até hoje só trabalhei com executivos brasileiros (que gosto muito), mas sempre tive a curiosidade de atender alguém de outro país. Acredito que seja uma troca muito rica. Executiva News Revista Digital – No que você investiria hoje para um crescimento profissional? Michele Oliveira Santos – Investiria em mais um idioma. Hoje só tenho o Inglês. Executiva News Revista Digital – Qual a melhor forma de lidar com seus superiores no dia a dia de trabalho? Michele Oliveira Santos – Com muito diálogo. É a melhor maneira de entender as necessidades deles e poder atendê-los com excelência. Executiva News Revista Digital – De todas as regras, dicas e sugestões para a atuação, qual é a melhor para o seu perfil, aquela que você leva todos os dias para a empresa? Michele Oliveira Santos – Sem dúvida, inteligência emocional. É essencial para lidar com os diferentes perfis e gerações dentro da companhia. Executiva News Revista Digital – Qual pergunta você faria a si mesma? Michele Oliveira Santos – Não consigo pensar em uma pergunta, então faço uma afirmação: continue, você está no caminho certo! Executiva News Revista Digital – Fale um pouco sobre seus projetos e deixe seus contatos. Michele Oliveira Santos – Este ano estou focada em alguns projetos pessoais, de autoconhecimento, mas pretendo investir em um MBA ou pós no próximo ano. Estou estudando as possibilidades para me dedicar ao que faz mais sentido ao meu momento profissional. Também tenho a ideia de criar um podcast. Michele Oliveira Santos, Assistente Executiva na Takeda. E-mail: michele-mms@hotmail.com Cel.: (11) 9-7101-2631 Site: https://www.linkedin.com/in/michele-oliveira-santos/ 20

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ARTIGO

Psicologia

por Dra.Olga Tessari | Psicóloga, Psicoterapeuta e Escritora olgatessari.com | Facebook: @draolgatessari | Instagram: @olgatessari

Por que é tão difícil receber um elogio?

muito comum vermos pessoas que adoram reclamar e falar mal daquilo que é mal feito, que têm o hábito de criticar determinadas atitudes negativas dos outros. Mas, dificilmente, elogiam o que está bem feito ou o comportamento e as características positivas daqueles que as cercam! Poucas são aquelas que elogiam e, quando o fazem de coração aberto, deparam-se com a dificuldade que muita gente tem de receber um simples elogio. É muito triste constatar que aceitar um elogio, pura e simplesmente, pode gerar antipatia, conflitos, desconfiança ou até presunção! E por que isso acontece? O elogio é fundamental para a boa autoestima! As crianças que o digam, pois dependem dele para a construção da sua autoestima e do seu próprio valor! Mas os pais, ao invés de elogiarem os bons feitos das crianças, ao contrário, criticam muito mais os erros delas, sem considerar que elas estão em fase de aprendizagem e que errar faz parte! Muitos pais que criticam justificam seu comportamento alegando que fazem uso da crítica como forma de incentivo para que as crianças aprendam e melhorem cada vez mais. O que impede esses pais de elogiar pelo menos o que elas acertaram, que pode ser algo

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pequeno, mas fundamental para que elas se sintam estimuladas a melhorar mais e aceitar melhor a crítica? Aliás, diga-se de passagem, a vida é um eterno aprendizado! E, como a crítica é muito mais presente do que o elogio no dia a dia das pessoas, quando ele acontece é comum causar espanto em quem o recebe, levando-o a supor que, por trás do elogio, possa haver alguma intenção oculta e negativa. Quando alguém se aproxima nós e nos diz “nossa, como você está bonita”, é muito comum que tenhamos o seguinte pensamento: “Xiii, aí tem coisa! Por que essa pessoa está me elogiando? Deixe-me ver se consigo descobrir a intenção desse elogio. Aposto que me viu sacando dinheiro no banco: será que ela quer algum

dinheiro emprestado?”, ou então, no caso desse elogio ser direcionado para uma mulher, é comum pensarmos que possa se tratar de uma cantada ou assédio. E, se a nossa autoestima estiver baixa, podemos completar o nosso pensamento dessa forma: “Sei que ele não está me dizendo a verdade, eu não sou bonita!". Pode até ser que aquele que elogia tenha intenções ocultas implícitas nessa atitude, pode ser que queira mesmo o nosso dinheiro emprestado, o nosso carro emprestado, que façamos hora extra no trabalho, etc. Afora isso, muitas vezes, a intenção da pessoa é somente fazer um elogio, manifestar uma forma de carinho, mas dificilmente nós nos permitimos aceitar o elogio pura e simplesmente!” (*trechos do livro: Dirija a sua vida sem medo Dra. Olga Tessari, São Paulo, 2012). Tímidos, por exemplo, não acreditam no elogio: sempre pensam que há intenções ocultas por trás dele ou que aquela manifestação é apenas uma brincadeira de mau gosto para com a sua pessoa. E, por incrível que pareça, até as pessoas com boa autoestima tendem a não aceitarem bem os elogios e “ficam sem graça” quando os ouvem. Mas por que isso acontece? Porque nossa sociedade insiste para que sejamos modestos e humildes, faz-nos crer que não devemos enaltecer as nossas qualidades, os nossos melhores atributos e que temos a obrigação de sermos melhores a cada dia e cada vez mais do que somos agora! Até parece que não podemos aceitar o elogio e muito menos concordar com ele! Podemos sim admitir nossas qualidades e enaltecê-las, sem incorrer no risco de parecermos presunçosos! Por que precisamos ser sempre melhores do que o que já somos? Por que não podemos valorizar aquilo que já temos de bom agora, enquanto não melhoramos ainda mais? Qual é o problema de aceitarmos de bom grado o elogio? Por que não dizer muito obrigado e ficarmos

felizes por alguém nos elogiar, o que, na verdade, é um reconhecimento do outro acerca de algo que já sabemos? E, se ainda não tínhamos conhecimento daquilo que foi motivo de elogio, qual é o problema de reconhecê-lo como uma valorização externa de nós mesmos? Valorizar o que você tem de bom em si mesmo é sinal de uma boa autoestima, de autovalorização, de amor próprio e do reconhecimento de suas próprias qualidades. Por que não aceitar o fato de que outra pessoa possa perceber suas virtudes e verbalizá-las através de um elogio? Afinal, mesmo que você não reconheça publicamente, o elogio faz um bem enorme para o seu ego: certamente você fica muito feliz com ele. Que tal expressar sua alegria, agradecer a pessoa que o elogia e, internamente, concordar com ela? Certamente aquele que não aceita de bom grado o seu agradecimento é uma pessoa invejosa, com baixa autoestima ou que usou o elogio somente com uma segunda intenção, talvez até para que você agisse no sentido de se menosprezar – tal como as pessoas com baixa autoestima fazem – ou mesmo para verificar até que ponto você se conhece ou valoriza a si mesmo. A modéstia é uma virtude: ficar mostrando/ enaltecendo as suas qualidades o tempo todo para que outras pessoas as vejam é, em geral, um comportamento de alguém que deseja que o outro valorize algo que você não vê em si mesmo claramente; agir no sentido de ser elogiado o tempo todo, ficar enaltecendo suas qualidades na maior parte do tempo também pode ser um indício de baixa autoestima. Aceitar de bom grado um elogio e agradecêlo sem se desmerecer é um indicador de boa autoestima e nada tem a ver com a questão da modéstia. Aquele que sabe do seu valor e de suas qualidades age de forma natural ao agradecer um elogio, sem afetação, sem nenhuma intenção de falsa modéstia ou mesmo de vaidade. E o ego fica feliz! Elogiar também é sempre bom, ajuda a fazer amigos e a estreitar laços tanto de amizade, de amor ou de trabalho (desde que sejam elogios reais); receber de bom grado o elogio também colabora para melhorar a autoestima e para o autoconhecimento! Em suma, elogiar e ser elogiado faz muito bem para todo mundo! E você: já fez seu elogio hoje ou já agradeceu o elogio que recebeu?

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Dicas | Moda

Moda

A Revista do Profissional de Secretariado

por Marcia Lopes | Consultora de Imagem marcialopes.com.br | contato@marcialopes.com.br

Complete a frase: “Cada uma dessas pessoas está passando sua m_n_a_e_"

certou quem respondeu que “Cada uma dessas pessoas está passando sua mensagem”... Isso mesmo. São muitos os nossos motivos do vestir, e um dos desafios da atualidade é conciliar: o usar o que gosta, adequar-se ao meio, não se tornar escravo da moda e manter sua personalidade... Fazer prevalecer nossa Identidade por meio da nossa Imagem. Afinal de contas, em tempos de Instagram e referências automáticas, que, muitas vezes adquirimos sem ao menos entender o porquê, falar de imagem e identidade nos faz fortalecer nossa marca pessoal.

Não que a moda esteja errada... Não é isso. É um componente social de extrema importância. No meu caso, ferramenta de trabalho. Mas precisamos usá-la de acordo com nosso propósito de vida. Para não misturarmos estações, vamos definir de forma rasa alguns conceitos.  Moda: referências externas.  Estilo: escolhas, preferências.  Identidade: personalidade. Quem você é? Quais seus valores? O que faz sentido para você?  Imagem: como as pessoas te enxergam? Todos te observam da mesma forma? A colaboração dessa edição é mais uma provocação. Gostaria que você fizesse uma autoanálise e se perguntasse: O que está certo e o que está errado no meu vestir?  Eu me conheço?  Quais os anseios da minha essência?  Tenho referências de moda e imagem? Me confundem ou me ajudam? Um beijo grande e até a próxima.

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One Solutions TI

Consultoria ÂŽ Projetos, AMS, Treinamento, Mentoria onesolutionsti.com.br Executiva News Revista Digital | Agosto | 2019

Inglês

ARTIGO

por Márcia Bonamin Professora Língua Inglesa Ensino Superior | PUCSP E-mail: bonamin@uol.com.br

VOCÊ VAI FAZER UMA FOTOCÓPIA OU “TIRAR UMA XEROX”?

O uso da marca pelo produto sar a marca pelo produto não é somente um fenômeno nacional, mas parece ser uma tendência que encontramos pelo mundo. Aqui no Brasil, ainda pedimos um “Danone”, um “Bombril” ou “Maizena” para nos referir ao iogurte, a uma palha de aço ou ao amido de milho¹. E, se ainda tentarmos ser mais corretos ao nos referir a esses produtos em nosso local habitual de compras, podemos até correr o risco de não sermos entendidos!

Segundo especialistas, esse tipo de generalização ocorre basicamente por dois motivos: pela marca ser a primeira a introduzir o produto no mercado ou por fortalecer sua campanha de marketing, com ênfase no “branding”, ou seja, na gestão da marca. A visibilidade da marca também é evidenciada quando se trata de itens de alto consumo, tipo sabão em pó, cotonetes ou cola instantânea. Nesse artigo, irei abordar as marcas que se sobrepõem à própria denominação do produto e que são utilizadas especialmente nos Estados Unidos e no Reino Unido, embora muitas também sejam compreendidas aqui em nosso país. Vamos iniciar pela área corporativa. Aí temos, naturalmente, os programas da Microsoft no topo da lista, tais como PowerPoint (Programa de apresentações) e Excel (Aplicativo para criação de planilhas eletrônicas). Pois é, será que ainda alguém pergunta: “Você poderia enviar o arquivo de seu ‘programa de apresentações’ ou prefere pedir que enviemos o “PowerPoint..?”. Outros usos bem populares também são o “Google” (Programa buscador da Internet) ou o “Photoshop” (Programa de manipulação de fotos). E você sabe qual é a origem do termo “app”, que entendemos ser programas que baixamos em nosso celular?

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Esses aplicativos advém da abreviação do fabricante “Apple”, mas tiveram seu uso tão difundido que se desvincularam da sua criadora original e se tornaram um termo de uso geral. Na área de negócios, podemos citar muitos outros exemplos, tais como: “Xerox” (Fotocópia), “Scotch Tape” (Fita adesiva ou fita “Durex”), “Post-it” (Adesivo removível), “Sharpie” (Marcador permanente), “Witeout” (Corretor líquido ou “branquinho”. É também conhecido como “Tipp-Ex” no Reino Unido), “Memory Stick” (Dispositivo de armazenagem de dados portátil ou o nosso conhecido “pen drive”²), ”Biro” (caneta esferográfica ou caneta “Bic”, uso no Reino Unido). Fiz uma pequena lista de outros produtos utilizados no dia a dia. Surpreenda-se! Marca Produto Introduzido em Kleenex Lenço de papel 1924 Escalator Escada rolante 1900 Popsicle Sorvete de palito 1905 Laundromat Lavanderia automática 1940 Aspirin Comprimido de acido acetilsalicílico 1897 Tylenol Paracetamol 1953 Kerosen Óleo de parafina 1854 Jacuzzi Banheira com água aquecida 1956 Jeep SUV (veículo utilitário esportivo) 1940 Rollerblades 1980 Skates in-line Velcro Prendedor removível 1955 Ping Pong Tênis de mesa 1901 Zipper Prendedor separável 1917 Band-Aid Curativo adesivo 1920 Jet-Ski Veículo aquático pessoal 1973 *Coke Coca-Cola (*Em algumas partes dos Estados 1886 Unidos, refere-se a qualquer refrigerante gasoso) Q-tips Cotonetes 1926 Tupperware Recipiente plástico 1946 Styrofoam Isopor 1947 Pritt stick Cola em bastão ou “cola pritt” 1967 Como você pode ter notado, muitos desses produtos são quase centenários e se firmaram como marcas, especialmente em períodos em que a concorrência não era tão acirrada, como nos tempos atuais. De qualquer modo, essas marcas são tão populares que muitas vezes é difícil até saber qual seria o nome real do produto! Portanto, no âmbito corporativo, em especial, é bom estarmos sempre atentos. Assim, se algum estrangeiro lhe pedir um “Kleenex” e um “Tylenol” saiba que, possivelmente, ele/ela deva estar resfriado/a. E, se a demanda for durante uma reunião, quem sabe haverá necessidade de um “Scotch tape”, “Wite-out”, “Sharpie” ou “Memory stick”. Espero que a leitura deste artigo possa lhe ajudar nesse sentido, mas você pode ainda “dar um Google” para compreender o que foi lhe foi solicitado e atender o executivo. Ficaram curiosos? Bem, se quiserem saber mais sobre outras marcas que viraram sinônimo de produtos, há vários artigos na Internet sobre o assunto. A Wikipédia, em especial, tem uma lista extensa. E lembrem-se: se tiverem alguma sugestão de temas que poderão ser desenvolvidos nessa coluna, escrevam para mim: bonamin@uol.com.br.

Notas do Editor:

¹alimento farináceo também conhecido como “maisena”, com “s”. ²dispositivo de memória RAM (Random Access Memory) também conhecido como “USB flash drive”. Executiva News Revista Digital | Agosto | 2019

Secretariado

ARTIGO

por Keli Anjos kelianjos.com.br | contato@kelianjos.com.br

Como melhorar sua autoestima no ambiente de trabalho 30

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ua falta de confiança não tem deixado seu rendimento no trabalho crescer e diminuem suas chances daquela tão esperada promoção. Como lidar com isso? Primeiramente, nossa confiança e autoestima se abalam no momento em que fazemos algo de errado, porém, elas aumentam quando recebemos um elogio. Cada pessoa tem uma reação ao receber uma crítica, e é ai que entra a maturidade e a capacidade de receber esta crítica e fazer dela algo positivo ou um ponto a melhorar. Caso você tenha o costume de se comparar aos seus colegas de trabalho, desconstrua esse pensamento, porque isso é muito ruim, cada pessoa tem uma personalidade e um jeito de ser. Não fique buscando aprovação dos seus superiores: seja você mesmo, seja autêntico. Todos nós somos capazes de superar e encarar novos desafios. Podemos sempre melhorar, basta você querer mudar alguns hábitos diários, vamos conhecer quais são: 1. Seja mais independente, tome mais decisões: Para levantar sua autoestima, comece tomando pequenas decisões. Comece aos poucos, depois verá como mudou sua rotina, observe o que foi válido e o que não, na vida tudo é um aprendizado. 2. Confie mais em você: Se algo lhe diz que não vai

dar certo, acredite no seu “sexto sentido”. Às vezes não escutamos nosso “eu” interior, e as coisas acabam não dando o resultado esperado. Portanto, pare e pense, não tome decisões precipitadas. 3. Seja claro e objetivo: Às vezes não dizemos o que realmente queremos e, com o tempo, isso nos prejudica, causando até uma dor de garganta (por não dizer o que queremos naquele exato momento), levando nossa autoestima para baixo. Defenda suas ideias: expor o que pensa não é prejudicial – você se sentirá mais aliviado e sem abalo na autoestima. 4. Não tente agradar todo mundo: É humanamente impossível tentar agradar todo mundo, além do que perdemos muito tempo fazendo isso. Seja natural e transparente com as pessoas. Com carisma, simpatia e honestidade você conseguirá ser muito mais agradável do que tentar ficar bajulando a todos – seja sempre você mesmo. 5. Metas e objetivos: Adoro esse tema! Mantenha o seu foco. Não importa o que haja, você terá planejado muito bem seus objetivos juntamente com as metas e deverá cumpri-las, aumentando ainda mais sua autoestima a cada realização. 6. Dizer não às vezes é necessário: O não é libertador, e cai no mesmo conceito de querer agradar a todos. Dizer “sim” sempre te leva ao cansaço extremo e emite uma mensagem ao nosso cérebro de que estamos sendo deixados em segundo plano. E não queremos isso, correto? Portanto, aprenda a falar “não”, e veja como seu dia fluirá de modo mais produtivo e libertador. 7. Perfeccionismo: Pessoas que tem a autoestima baixa tendem a ser muito perfeccionistas, por medo ou porque pensam que somente se fizerem um trabalho bem feito tem valor. E qual o resultado deste pensamento? Estresse, descontentamento consigo mesmo. Pessoas que tem a autoestima elevada não se amedrontam e, ao receber um feedback ou uma crítica, levam como algo positivo e não pessoal. Portanto, vamos investir no que somos bons e executar da melhor maneira possível, considerar o que é bom e receber criticas de uma maneira mais leve, para não se abalar psicologicamente, sem desestruturar nossa autoestima. Pense que sempre temos pontos a melhorar e descobrir novos talentos. Esperam que tenham gostado. Até o próximo mês.

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Secretariado – O sucesso que depende de nós!

ARTIGO 32

A Revista do Profissional de Secretariado

Secretariado

por Jaqueline Lobanco - Secretária Executiva

ou Assistente Executiva há mais de 10 anos. No início, creio que como para toda a maioria, foi um tanto difícil. Existe uma necessidade para a função do Profissional que está maquiada e cabe a cada um encontrar este caminho, e eu acreditava que somente desempenhando meu papel, fazendo o que era pedido já estava de “bom tamanho”! Mas após ter passado por algumas empresas, entre elas multinacionais e nacionais de médio e grande porte, entendi que ser Secretária/Assistente Executiva vai além do que imaginamos ou além do que eu imaginava!! Foi exatamente observando uma colega de trabalho que entendi o ponto! Chegar ao patamar de Secretária da Presidência não foi só pela soma de minha bagagem profissional, precisamos ir além! Pensar além! Essa querida colega de trabalho me fez ver e entender o todo. Houve vários momentos em que me

impressionei com a atitude dela! Mas em especial irei citar dois momentos. Num dia, ao passar pela minha mesa e com toda a educação dela, perguntou-me eu precisava de alguma coisa, algum apoio ou ajuda nas minhas tarefas. Eu me impressionei! Pois ela trabalhava em um departamento muito agitado, sempre tinha muito trabalho para fazer e ocupava um cargo de responsabilidade e que exigia muita estratégia. Educadamente, eu a agradeci e falei que não precisava. Então, ela disse que estaria sempre à disposição caso eu precisasse. Num outro dia, em especial, eu estava bem atarefada, e ela novamente me perguntou se eu precisava de ajuda. Eu somente estava com sede e, já que ela estava indo para a copa, pedi gentilmente para trazer um copo d´agua. Ela no mesmo momento, deixou o material que estava segurando na mesa e foi pegar a água, ela voltou com uma garrafinha de água e o copo, colocou na minha mesa, abriu a garrafinha e despejou a água dentro do copo e perguntou se estava bom. Eu fiquei admirada e impressionada!! Ela não trouxe só a água. Ela trouxe o copo com a garrafinha de água e me serviu! Ela fez mais do que o comum, mais do que o usual! Minhas prezadas colegas, sei que é algo muito comum, água! Mas os detalhes fazem MUITA diferença!!! Ali eu vi a importância de uma educação refinada, não só educação de dizer “Bom dia e boa tarde!”, educação habitual e cultural, isso era algo enrustido nela! Era dela mesmo! O fazer além e mais, era algo comum pra ela, ela não media esforços! Num outro momento, em conversa com essa colega, eu a estava elogiando pela conquista do cargo de Gerente de Produto. Com um belo sorriso no rosto, a resposta dela foi: “Os méritos são para Deus, quem me capacitou e na verdade sou muito grata por somente ser paga para aprender!!!”. UAUUUU!!! Pensei comigo: “Que humildade!”. Essa pessoinha linda galgou muito bem em todos os aspectos na vida profissional e pessoal dela! Vocês devem estar se perguntando: “Mas, pra que serviu isso para a carreira de uma Secretária Executiva?”. Resposta: SERVIU MUITOO!!! Na verdade, era o tempero da refeição, o açúcar do docinho que faltava eu entender! Minhas colegas, ser uma Secretária Executiva vai além daquele escopo exigido nas telas de busca de emprego. Pude perceber naqueles momentos que, para ser uma boa profissional e também uma boa Secretária Executiva, era preciso ter empatia refinada, saber cuidar, se preocupar de verdade, observar a rotina do executivo, ficar antenada com hábitos e gostos dele, captar e entender a necessidade! É ter espiritualidade,

acreditar que algo maior move e promove situações e que, através de suas escolhas, dentro ou fora do trabalho, haverá sucesso porque você sabe que “este algo maior” está no controle, é confiar nisso e dar seu melhor sempre! É refinar sua educação dia após dia. SIM! Leve o cafezinho pra ele. Por que não? Pense que seu executivo é um ser humano com defeitos e também sente inseguranças. E te asseguro que aquele cafezinho fresquinho, no meio da tarde, com um belo sorriso, levará “um certo” conforto ao coração dele! É também seja humilde, não importa a situação e não importa com quem: seja refinada, educada – você está sendo observada não só pelo seu Executivo, mas por todos daquela organização!! Lembre-se, recebemos aquilo que nós damos e, se o seu dado for o seu melhor, certamente você colherá bons frutos! Assim como minha colega, você pode ser um exemplo notado e observado! Então, vamos lá, aí vão alguns pontos que eu aprendi e que me proporcionaram a ter um bom relacionamento com pessoas e, inclusive, com o meu executivo hoje! -Fazer além (Não leve só a água, leve a garrafinha com o copo e o sirva!); -Espiritualidade (Tenha fé, sinta paixão e prazer naquilo que faz, deposite amor e acredite!); -Educação refinada (Permita-se ser mais do que habitual!); -Humildade (Sim! Leve o cafezinho quando possível); -Um sorriso quebra qualquer mau humor! Observe, mas não só observe, OBSERVE de verdade as pessoas exemplares, sim, aquelas que dizemos que têm caráter, copie-as, ou melhor, try to do better, be better!! Garanto-lhe que você terá uma experiência apaixonantemente intensa em um futuro próximo pra nos contar! P.S.: Colegas, entendam que esses são pontos que, ao decorrer da carreira, pude perceber que me fazem total diferença no ambiente profissional. O trabalho em si da profissão, como executar planejamento de viagens, organização da agenda, uso de idiomas, gerenciamento de projetos, organização de eventos e assim vai, são tarefas que já se espera que uma profissional de Secretariado execute hoje em dia. A diferença e o seu sucesso na profissão vai estar em como você executa estas tarefas Lembrese do sorriso combinado com um cafezinho: esses detalhes são o açúcar do docinho, o tempero das refeições, fará de você alguém notável e único! Mas faça de coração, por paixão, afinal, tudo nessa vida em que se põe amor e tempero nos retorna com uma deliciosa sobremesa!

Executiva News Revista Digital | Agosto | 2019

10 palestrantes 70 participantes 10 horas de evento 34

A Revista do Profissional de Secretariado

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