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“A Revista do Profissional de Secretariado”

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Funções de uma Office Manager

Nossa matéria de capa aborda o assunto. Leia a matéria feita por nossa Colunista Keli Pereira Nº 27 - Ano 03 Julho/2018

Executiva News Revista Digital | Julho | 2018

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SUMÁRIO JULHO/2018 Nesta Edição

14 Produtividade e Rotina do Profissional Remoto Virtual 16 [Capa] Funções de uma Office Manager 22 Life Coaching: o que é o Coaching de Vida e como esse método pode ajudá-lo a ser mais feliz em todos os apectos da sua vida 26 O Universo das Cores Parte III 30 Propósito na Carreira de Secretariado Executivo 36 Inserção dos Profissionais de Secretariado no Mercado de Trabalho 38 Inteligência Emocional 40 Quadros: fotos, gravuras, telas ou frases 42 Secretária com Inglês: até que ponto é necessário? 44 Pepitas Secretaries Club – Encontro Hotel Emiliano 46 Qualidade no Atendimento e Meditação 48 Um Livro de Cabeceira Chamado Brasil 50 Serviços Remotos e Secretariado Jurídico – Projeto/Grupo Miranda Assessoria Serviços Remotos 52 Como a Linguagem Corporal Influencia no Sucesso 54 Fatec – INTERSEC 2018 56 Gastronomia – Pizza 58 Anúncios

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DISTRIBUIÇÃO Executiva News Revista Digital A Executiva News Revista Digital é a primeira revista em formato digital voltada às mulheres que trabalham como Secretárias, Assessoras e Assistentes Administrativas, entre outras. Este é o principal público-alvo, mas se estende também a todas as mulheres e homens por publicar matérias em diversas áreas. Nosso ponto forte é a qualidade do conteúdo editorial e falarmos sobre temas como: Profissões, Viagens, Moda Trabalho, Beleza, Decoração, entre outros. Além disso, Colunistas especiais dão dicas importantes para o nosso dia a dia. Distribuição gratuita, enviada por e-mail, redes sociais, e-mail Marketing e LinkedIn. LinkedIn | Facebook Página One Consultoria Secretária Remota | Facebook Página Executiva News Revista Digital | Facebook Grupo Executiva News Revista Digital | Facebook Grupo One Consultoria Secretária Remota | Outras Páginas Perfil Sandra Tarallo | Página Oficial Profissional | Página Oficial Profissional | Página Pessoal | Instagram | E-mail Marketing | Twitter | Pinterest | + Vídeos no Canal YouTube semanalmente | One Consultoria Secretária Remota com Divulgação da Executiva News Revista Digital| Visualizações na plataforma online da Revista + 1000 | Visualização no site +1000 mês | Os números acima são atualizados diariamente, pois estamos sempre trabalhando para divulgar nossa Revista para o maior número possível de pessoas.

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Para Você Olá Tudo bem? Tudo bem? O tempo está passando rápido demais, vocês não acham? Já chegamos na metade de 2018 e logo, logo estaremos falando apenas em 2019. E eu prometo que 2019 será bem diferente para a nossa Revista. Nosso planejamento já está a todo vapor. Enquanto não chega, estamos bem felizes com a nossa Revista e a possibilidade de contribuir com muito conteúdo relevante sobre a profissional secretarial que só complementam ainda mais a nossa profissão. Nesta edição, temos conteúdos sobre produtividade, coaching, Office Manager e muito mais.

Espero que gostem, curtam e compartilhem! Boa leitura!!

Diretora Geral Secretária Executiva SRTE 50869/SP Jornalista MTB 82496/SP executivanews@gmail.com contato@executivanewsrevistadigital.com @executivanews @executivarevist 10

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Bianca Rosário | Secretária Executiva Cel.: (11) 9-7422-8610 E-mail: bianca@manualdasecretaria.com.br Blog: manualdasecretaria.com.br Instagram: instagram.com/manualdasecretaria/ Facebook: facebook.com/ manualdasecretariaexecutiva/ LinkedIn:linkedin.com/in/bianca-rosario (Bianca) e www.linkedin.com/company/10091387 (Manual da Secretária) Borny Cristiano So | Advogado BONILHA, RATTO e TEIXEIRA ADVOGADOS Tel. direto: (11) 3509-1856 E-mail: borny.cristiano@brta.com.br Facebook: /bornycristiano.so Instagram: @bornycristiano Twitter:@bornycristiano E-mail: borny.cristiano@brta.com.br Site: www.brta.com.br Camila Rodrigues Tertuliano Secretária Executiva: SRTE ME nº 0003825/DF. (61) 9-9308-1272 | Twitter: @camilatertulia1 Fanpage:/camilatertulianodf/ Site: camilatertuliano.com/. Secretária Executiva, Especialista em Gestão de Pessoas e Consultora de Carreira. Idealizadora do Blog: camilatertuliano.com, membro do Comitê de Secretariado Executivo do DF. Claudia Schaffer Secretária Executiva, Escritora, Palestrante Mentora de Carreira e Life Coach Facebook: clauschaffer Instagram: claudiaschaffer LinkedIn: www.linkedin.com/in/claudiaschaffer E-mail: claudia.schaffer@claudiaschaffer.com WhatsApp: (11) 9-8239-4135

Dênis Paschoalinoto MBA Controladoria e Finanças-UNICSUL | SAP® Partner and Consultant | linkedin.com/in/denispaschoalinoto

Fabiana Santana-Design de Interiores Instagram: fabianasantana_designambientes E-mail: fabisantana81@hotmail.com Cel.: (21) 9-9875-4895

Ingrid Miranda Rabêlo Secretária Executiva SRTE/BA 2991 Especialista em Administração e Negócios Internacionais | Assessora Remota de Escritório Jurídico Criadora do Miranda Assessoria | Parceria em Serviços Remotos. e-mail: miranda.assessoria89@ gmail.com | facebook.com/MirandaNewsAtualidades/ linkedin.com/in/ingrid-rabêlo-11922379/ Instagram: @ing_rabelo | Salvador |Bahia |Brasil Tati Piñon Cel.: (11) 9-8639-6644 Instagram: @tatipinon Facebook: tatipinon Site: www.tatipinon.com.br

Keli Pereira dos Anjos Formada em Secretariado Executivo Bilíngue Registro Profissional na SRTE 0051359/SP Pós-graduada em Docência do Ensino Superior 35 anos, mãe, casada Cel.: (11) 9-6703-8424 E-mail: kelipereira1982@yahoo.com.br

Luana Lopes Bacharel em Administração pela FMU Tecnóloga em Automação de Escritórios e Secretariado pela FATEC-SP e Administração de Recursos Humanos pela Uninove com MBA Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais pela UNESP. Início de Mestrado na FEA/USP em Administração. SRTE 45789 | Cel.: (11) 9-6593-9451 E-mail: luana2012projetos@gmail.com Marcelo Bartholomeu Desenvolvimento Pessoal Site: www.clareandoideias.com Facebook:facebook.com/clareandoideias LinkedIn:br.linkedin.com/in/mbartholomeu/pt

Marcia Costa Bonanim Professora Língua Inglesa Ensino Superior Mestre em Linguística Aplicada ao Ensino de Línguas–PUCSP Ex-Secretária Executiva Bilíngue E-mail: bonamin@uol.com.br

Marcia Lopes Formada em Estilo e Imagem Pessoal, Personal Shopper e Coloração Pessoal |Interfaces da Moda: SENAI Antoine Skaf |Cursando Desenho de Moda |Membro da Associação Internacional de Consultores de Imagem | Aventuro-me neste mundo da moda desde 2013| Em 2015, saí dos bastidores e me lancei nas redes sociais produzindo onteúdo |Também colaboro com o blog Portal da Secretária | Apresentadora do Programa Papo e Estilo. Ah! Sou formada e pós-graduada em Direito. Dra. Olga Inês Tessari Psicóloga e Psicoterapeuta desde 1984 Psicóloga Perita Escritora - Mediadora de Conflitos Cursos e Palestras sob medida para empresas e grupos Pesquisas - Consultoria - Supervisão - Life & Professional Facebook: @draolgatessari | Instagram: @olgatessari Twitter: @ajudaemocional | Site: www.olgatessari.com Tel.: (11) 2605-6790 Paula Regina Pilastri Secretária, Tradutora, Gerente Administrativa, Terapeuta Holística e Coach E-mail: ppilastri@hotmail.com Skype: paula.pilastri WhatsApp: (11) 9-7648-5919 Site: facebook.com/coach.paulapilastri Betânia Sousa Bacharel em Secretariado Executivo Bilíngue pela FAJESU. Mestranda em Educação pela Universidad Internacional Iberoamericana. Especializando em Gestão de Marketing e Comunicação Integrada. Coordenadora do grupo de estudo do Comitê de Secretariado do DF. Atualmente, atua como Secretária Executiva no Executivo Federal.

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Priscila Avelar Consultoria de Imagem Pessoal e Corporativa | Marketing Pessoal | Personal Branding E-mail: priscila@prisence.com.br Site: prisence.com.br Cel.: (11) 9-9971-7865

Raquel Bertacco Facebook: Quel Bertacco Doces Instagram: Raquel Bertacco E-mail: raquel.bertacco@gmail.com @macarons.au.caprice Facebook: Macarons au Caprice E-mail:macarons.au.caprice@gmail.com Cel.: (11) 9-7244-3007

Prof. Augusto Roque Consultor, Coach, Palestrante e Professor www.augustoroque.com.br

Simone Cunha Reis Blog: www.secretariadocomsimone.com Facebook: secretariadocomsimone Instagram: secretariadocomsimone LinkedIn: www.linkedin.com/in/simonereis E-mail: contato@secretariadocomsimone.com

Secretária Remota “A Secretária do Futuro” 12

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ARTIGO

Você Sabia?

por Sandra Tarallo

lgumas coisas são bem diferentes entre os profissionais do Secretariado Remoto e Assistente Virtual, e uma das maiores diferenças entre um e outro é sobre sua rotina diária e sua produtividade. Você pode ter sua própria rotina e usar parte de seu dia para fazer algo completamente diferente, como cuidar da saúde ou ter outra atividade profissional. Mas tem quem trabalhe o dia todo; outras, meio período... Então, você vai fazer o seu dia de trabalho da forma que achar melhor, sabendo que sua produtividade e sua rotina são grandes influenciadores no seu resultado, é claro. Você será dona de sua agenda e rotina profissional, podendo atuar a qualquer dia e horário que desejar, respeitando, é claro, a rotina e horários de seus clientes – este é um ponto fundamental. Seu cliente tem que saber quando e como te encontrar, e você tem que ter horários compatíveis com os dele. Há também aquelas profissionais que estão estudando: são mamães recentes e outras ainda estão trabalhando e conciliam as duas carreiras (se você é registrado em empresa privada e quer atuar na área do Secretariado Remoto, informe a empresa onde trabalha, verifique se não há impedimentos, se está liberada para esta função). Mesmo assim, pode haver problemas

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trabalhistas por estar exercendo em seu horário de descanso uma outra função). Ajustar seu horário às suas atividades de trabalho e demais tarefas é, sem dúvida, uma das grandes sacadas desta nova modalidade. Ter tempo “livre”, aos olhos dos outros, pode não ser bem assim na prática. Ser uma empreendedora ou um empreendedor é também ter uma nova forma de viver suas próprias atividades: não deixe de fazer outras tarefas. O trabalho Remoto pode ser um vilão e tomar todo o seu tempo – há quem não consiga focar no trabalho em casa, assim como há pessoas que só ficam trabalhando. Mesclar ou focar pode ser importante durante um determinado período, principalmente de adaptação. Os clientes vão utilizar seu tempo no dia a dia, e você também terá que se adequar a essas demandas. Se você tem uma atividade pela manhã, trabalha à tarde ou o contrário, se tem o dia todo para trabalhar na atividade: OK, faça isso. Embora você faça seu próprio horário de trabalho, você deve segui-lo rigorosamente. Você terá que ter uma rotina. Não adianta começar cada dia em um horário e não terminar as demandas que lhe foram pedidas. Se quiser considerar 2 ou 3 horas de trabalho por dia, que assim seja, porém, que fique totalmente focado a esse planejamento. Divida seu tempo para tudo que pretende fazer – tenha um planejamento e saiba cumpri-lo.

“Entendo que uma das chaves do sucesso é: ter ciência que a carreira de Secretariado Remoto e Assistente Virtual não é algo que se faz por impulso ou para ver no que dá. Devemos nos dedicar e encarar a profissão como um verdadeiro trabalho”

Produtividade e Rotina do Profissional Remoto Virtual

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CAPA

unĂ§Ăľes de uma Office Manager

por Keli Pereira dos Anjos

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uito parecida com a função de uma Secretária Executiva, a função de Office Manager tem suas particularidades e diferenças, sendo mais estratégica e com foco na redução de custos e otimização do tempo. O Office Manager aprende mais sobre como gerir um escritório e controla tudo, desde a contratação da equipe de trabalho, como Motorista, recepção, copa, limpeza, manutenção predial e trabalho de terceiros; ou seja, fazem tudo. São muitos os desafios diários.

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É necessário colocar esforço, dedicação e amor para realizar um trabalho bem feito. Você é responsável por tudo o que possa acontecer, desde uma lâmpada queimada até algo mais complexo. O Office Manager usa ferramentas para lidar e cuidar da gestão do escritório e manter tudo em ordem, ressaltando que você não é um super-herói e não pode resolver tudo sozinho: precisa de parceiros, contatos, pessoas-chave e, acima de tudo, ter bons relacionamentos. Caso se comprometa em fazer algo, faça, isso gera credibilidade não prometa algo que não possa cumprir. Não esquecer: • Cartões de visita; • Sala de reuniões; • Carros: gestão de frotas para os Diretores e funcionários; • Documentação geral dos carros/multas: requer atenção e dá muito trabalho fazer recursos de multas. Tarefas: • Ajudar a reduzir custos; • Criar novos projetos; • Controlar materiais de escritório; • Agregar conhecimento o tempo todo, por isso a importância de ter parcerias; • É preciso ter o poder de negociação, pesquisar e obter valores mais baixos, sempre tentando reduzir os custos da empresa. Quem responde para o Office Manager? • Office-Boy; • Copeira; • Setor de limpeza; • Motorista; • Recepção.

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Planilhas de checklist para controle o tempo todo. Para demonstrar o quanto você compra e gasta por semana/ dia/mês, é necessário ter todos esses dados muito bem controlados e disponibilizar as planilhas para determinados departamentos, assim, todo mundo trabalha interligado.

Precisa saber gerir pessoas.

Precisa ter Resiliência, Respeito e Educação – saber tratar as pessoas é muito importante para criar laços. Para criar um budget para o próximo ano, é necessário fazer uma reunião com a equipe em meados de novembro ou dezembro para começar o ano com orçamentos e demais detalhes alinhados. São feitas planilhas de janeiro a dezembro com o valor anual: são os controles/fornecedores e negociações. É necessário trabalhar com a melhoria contínua sempre, fazer bem e com baixo custo. Saber gerir pessoas: ter equilíbrio/saber lidar com o emocional é fundamental para esta função.

Um grande abraço e boa leitura!

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ARTIGO

Secretariado

por Claudia Schaffer

Life Coaching: o que é o Coaching de Vida e como esse método pode ajudá-lo a ser mais feliz em todos os as*'pectos

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um ou outro sentimento. Uma vez que as emoções permeiam as nossas vidas, é fácil compreender de onde provêm a maioria dos problemas que as pessoas têm – elas basicamente não sabem o que sentem por isso, não conseguem lidar com as emoções no dia a dia. E, quando falamos e pensamos no dia a dia profissional, familiar e de amizades, é impossível não ressaltar a importância e os resultados gerados pelo Coaching de Vida.

Coaching é uma metodologia inovadora que analisa e busca melhorias em todos os aspectos da vida de uma pessoa, porém, seu conceito começou a se formar em 1830 na Universidade de Oxford no Reino Unido. Naquela época, foi eleito um tutor particular para guiar os alunos, a fim de treiná-los e desenvolver suas capacidades. Em 1974, o educador e técnico Timothy Gallwey contribuiu significativamente para que essa metodologia passasse a ser conhecida e aplicada no meio pessoal e profissional. É importante esclarecer este fato, já que algumas pessoas supõem que é uma profissão nova. Talvez este engano se dê pelo fato do crescimento e expansão do segmento no Brasil. No final deste artigo, tenho um convite especial para você mulher que acompanha o conteúdo dos artigos aqui na Executiva News! O profissional de Coaching, chamado Coach, trabalha para que seu cliente, denominado Coachee, possa alcançar seus sonhos, talvez não seja o seu caso, mas algumas pessoas não sabem sonhar, e no Coaching trabalhamos bastante a importância de identificar e alcançar os sonhos, derrubando barreiras que impedem seu desenvolvimento e, com isso, geramos uma forte evolução nas capacidades pessoais e profissionais. Como sabiamente disse Walt Disney – “Se você pode sonhar, você pode fazer”. Alguns não conhecem suas próprias emoções, não sabem o que sentem e não conseguem identificar o que os deixa felizes ou tristes, até mesmo definir entre

Quais os benefícios e indicações do Coaching de vida? O Coaching de vida é indicado para quem deseja alcançar um objetivo e, por algum motivo, mesmo que já tenha tentado, não consegue sozinho, então, o profissional habilitado vai contribuir de forma consistente para que essa pessoa entenda as razões pelas quais não consegue, levando-a a novos entendimentos, alternativas e opções capazes de fazê-la ampliar suas realizações e conquistas. Um processo que pode ser focado no aumento de desempenho ou em mudança, transformação e aprendizado. O Coach fornece suporte para que o cliente atinja o resultado esperado, cooperando positivamente com sua disposição de dar um novo rumo à sua trajetória e tomar as rédeas de sua vida em todo e qualquer aspecto, assumindo a autorresponsabilidade na busca por resultados e realizações. O Coaching leva para a vida das pessoas inúmeras vantagens e maior satisfação, e isso é obtido por meio de procedimentos específicos e acompanhamento contínuo, até que a pessoa atinja uma determinada meta ou certo objetivo. Seus benefícios são inúmeros, como por exemplo: descobrir possibilidade de ação em todos os níveis da vida e da existência; melhorar o gerenciamento do tempo e a definição de prioridades; contribuir com a coragem para ultrapassar os limites e os obstáculos que impedem as pessoas de realizar seus objetivos; proporcionar meios para que se tenha controle sobre sua vida e escolhas; desenvolver a tomada de decisão de forma assertiva; melhorar a autoestima, o autoconhecimento e a autoconfiança; intensificar as capacidades que proporcionam maior motivação para viver; potencializar o poder pessoal; evocar a excelência das pessoas, bem como o desenvolvimento do plano de ação efetivo que trará resultados concretos e aumento da performance, Executiva News Revista Digital | Julho | 2018

entre muitos outros. Um ponto decisivo do Coaching de Vida é que o Coachee ingresse no processo com atitude, foco e direcionamento. Dessa forma, ele abraça a causa e vence as crenças, ou seja, tem a coragem necessária para derrubar os rótulos e as barreiras que impedem seu progresso e sua felicidade. Somente com este pensamento positivo e com ações práticas e direcionadas, é possível chegar aos objetivos do Life Coaching e atingir os resultados esperados, o que permite ao Coachee tomar decisões mais rapidamente e de forma assertiva que, por sua vez, resultam no maior controle sobre a própria vida. Percebem quantos benefícios este processo com foco em resultados pode trazer para a sua vida e para a vida das pessoas à sua volta? E isso é só uma parte – ao iniciar o processo, você vai notar que até as pessoas em volta no trabalho ou fora dele verão que você está se dando melhor consigo mesmo e com o seu ritmo de vida.

Como o Coaching de vida funciona? É um processo que proporciona uma abordagem integral e personalizada, envolve métodos, ferramentas, táticas e técnicas cientificamente validadas, aplicadas por um profissional habilitado em um processo que envolve o diálogo entre o Coach e o Coachee com estruturas que devem ser bem preparadas para proporcionar mais equilíbrio, independência, motivação, proatividade e sucesso. Além disso, é imprescindível que o conteúdo tenha boas referências. Um processo de Life Coaching de qualidade é baseado numa tria de muita importância: definição do estado atual (onde você está no momento), definição do estado desejado (aonde você quer chegar) e a construção do plano de ação (o que você vai fazer para chegar lá). Porém, muitas pessoas procuram o Coach para definir o resultado desejado, algo como: ‘’Claudia, eu não sei como definir o meu objetivo e como fazer uma reprogramação da minha vida”. Então, parte do meu papel como Coach é ajudar essa pessoa a entender e definir quem ela é e o que ela quer pra vida dela? Sim, isso também é um objetivo no processo de Coaching. 24

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Como chegar ao resultado desejado é o que diferencia os profissionais de Coaching, e aí entra a parte da metodologia aplicada, a formação confiável e de boa qualidade em uma empresa de excelência e referência em treinamento líder em Coaching que proporciona as técnicas e as ferramentas trabalhadas para gerar resultado. Busque um profissional que tenha uma formação sólida e a capacidade de equipar suas expectativas, não somente com aspectos de performance comportamental, mas também com estratégias, técnicas, ferramentas e uma metodologia comprovada cientificamente. Quando dizemos que Coaching contribui para a elevação da performance, por exemplo, é porque essa afirmação foi demonstrada e replicada por inúmeras pesquisas. Como profissional da área, percebo que uma das maiores dificuldades entre teoria e prática é exatamente o que ‘’vira a chave’’ – já que, em grande parte dos casos que estudei, as pessoas sabem montar metas e fazer a correta análise de quem são e do que querem. Então, o grande desafio consiste em identificar e usar as ferramentas adequadas em cada processo, ou seja, com cada indivíduo, a fim de desenvolver suas potências para alcançar objetivos e romper a distância entre o ponto que está e o ponto que deseja chegar. Muitas vezes, o que impede uma pessoa de alcançar o objetivo desejado é justamente o comportamento inadequado, a falta de ação e criatividade para lidar com determinado aspecto da vida. Em outras palavras: para resolver determinado conflito e superar os bloqueios. O Coach possui um corpo de conhecimento multidisciplinar que reúne conceitos de Ciências do Comportamento, Filosofia, Desenvolvimento e Aprendizado de Adultos, Teoria dos Sistemas, bem como Ciências Organizacionais e Liderança. Embora não seja terapia, ele incorpora em suas técnicas e ferramentas alguns conceitos da Psicologia Cognitiva, Comportamental, Social Humanista, entre outras, que se alinham com seus objetivos e sua filosofia. Vale ressaltar que Coaching não é tratamento e que seu foco é o desenvolvimento! No processo conduzido por mim, procuro desenvolver aspectos cognitivos, trabalhando as dificuldades em parceria com o cliente, proporcionando maior flexibilidade mental e o desenvolvimento das funções executivas, como: atenção e percepção, planejamento, resolução de problemas, flexibilidade

cognitiva, memória, tomada de decisão, força de vontade e autoestima, que são aspectos fundamentais e promovem a mudança de comportamento, já que são elas (funções cognitivas) que trazem a mudança para a vida, além dos elementos básicos da inteligência emocional: autopercepção de quem é você diferente do mundo – autogestão: perceber e gerir suas emoções de acordo com seus objetivos –, habilidade social, relacionamentos networking/equipe e empatia para se colocar no lugar do outro e ajustar atitudes de acordo com essa percepção. Ou seja, as funções cognitivas é que promovem a mudança! E todos os que procuram um processo de Coaching querem fazer uma mudança. O estudo, a visão, talento e a disposição genuína para contribuir com o desenvolvimento humano é o que torna o Coach um profissional altamente preparado para atuar com eficácia em todos esses aspectos, respeitando, sempre, princípios éticos minuciosos, compilados no Código de Ética e Conduta do Coach. Estar em contato com novos conhecimentos e com pessoas que realmente podem transmitir essa sabedoria é um passo em direção ao sucesso. O Life Coaching é uma excelente oportunidade para evoluir e ter mais felicidade e realização, qualidade de vida, saúde e diminuição do stress, relacionamento e comunicação produtivas, autoconhecimento, prosperidade, inteligência social e flexibilidade, dentre outros já mencionados. Por isso, tenho um convite especial para as mulheres: faça parte do Grupo Atitude Emocional para as Mulheres. Eu Claudia Schaffer – Life Coach e administradora do grupo – compartilho mensagens poderosas com o objetivo de informar, incentivar e motivar você, mulher, a desenvolver e ampliar sua motivação para AGIR. Instagram: endereço na assinatura deste artigo. Para acesso ao grupo, é só clicar no link da biografia ou, se preferir, entre em contato comigo. Cada setor da sua vida é fundamental para que o Life Coaching possa trabalhar em busca do equilíbrio e da valorização da felicidade.

Espero vocês!

@coachclaudiaschaffer

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Moda

ARTIGO

por Marcia Lopes

O Universo das Cores Parte III O melhor conteúdo de Moda para a área Secretarial no Brasil: Nossa Consultora Especialista em Moda – Marcia Lopes

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ual o efeito que a cor que está usando provoca no seu visual?

mas seu uso excessivo pode ser cansativo para os olhos.

Ah! Qual seu estilo? potencializá-lo? Amenizá-lo?

Um beijo grande e até a próxima.

Quer

Encerrando (por enquanto) nossa trajetória com as cores, segue nosso

último capítulo.

Caso você tenha algum assunto que lhe interessa e queira saber mais, terei o maior prazer em ajudá-lo. Faça seus pedidos pelos canais da Executiva News ou pelo meu Instagram. Efeitos e estilos Os efeitos podem ser:  Positivos: suaviza a textura da pele, valoriza traços, aparência saudável, jovialidade, descansado, minimiza imperfeições, suaviza olheiras e marcas de expressão.  Negativos: evidencia manchas e sinais de expressão, denuncia sinais de cansaço.  Diminuição: tecidos escuros, frios, opacos e com pouco contraste diminuem visualmente a peça.  Aumento: os claros, quentes e brilhantes aumentam visualmente as peças.  Acessibilidade e casualidade: cores claras, suaves e quentes. Estampas. Contraste baixo.  Distância e formalidade: cores escuras, intensas e frias. Cores sólidas. Alto contraste. Já os estilos predominantes em relação às cores e suas tonalidades e combinações são:  Clássico: combinações previsíveis, tons escuros, neutros e fáceis de coordenar.  Contemporâneo: monocromia, neutros, preto e tons suaves.  Esportivo/Casual: cores neutras, terrosas e alegres.  Feminino: tons pastéis, suaves e femininos.  Sensual: tons intensos, escuros, combinações com alto contraste e metalizados.  Moderno: combinações de alto contraste, cores intensas e muito preto. Em geral, as preferências de cor revelam aos outros se a tendência é maior a se concentrar no mundo interior ou no exterior. Sabendo disso, podem-se escolher as cores que vão trazer o tipo de atenção que deseja e transformar a situação social a seu favor. Por exemplo, as cores fluorescentes chamam a atenção,

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Referências Ambrose, Gavine Harris, Paul. Dicionário Visual de Design Gráfico. Porto Alegre: Bookman, 2009a _____________. Cor. Porto Alegre: Bookman, 2009b _____________. Design básico cor. Tradução de Francisco Araújo da Costa. Porto Alegre: Bookman, 2009c Barros, Lilian Ried Miller. A cor no processo criativo: um estudo sobre a Bauhaus e a teoria de Goethe. São Paulo: Senac, 2009 Ferreira, Alexandre de Oliveira. Heisenberg e a doutrina das cores de Goethe e Newton. SCIENTIAE studia, São Paulo, v. 13, n.1, p. 175-206, 2015. Fischer-Mirkin, Toby. O código do vestir: os significados ocultos da roupa feminina. Tradução de Angela Melim. Rio de Janeiro: Rocco, 2001. Grund, Arlindo. Nada para vestir: aproveito ao máximo ou seu guarda-roupa e arrase em qualquer ocasião. São Paulo: Planeta, 2005 Guimarães, Luciano. As cores na mídia: a informação da corinformação no jornalismo. São Paulo: Editora Annablume, 2003 _____________. A cor como informação: a construção biofísica, linguística e cultura da simbologia das cores.São Paulo: Editora Annablume, 2001 Heisenberg, Werner. A doutrina goethiana e newtoniana das cores à luz da física moderna (Conferência proferida em 5 de maio de 1941 na Sociedade para Colaboração Cultural de Budapeste). SCIENTIAE studia, São Paulo, v. 13, n. 1, p. 207-21, 2015. Heller, Eva. A psicologia das cores: como as cores afetam a emoção e a razão. São paulo: Editora Gustavo Gili, 2013 Munari, Bruno. Design e comunicação visual. Lisboa: edições 70, 2009 Pedrosa, Israel. Da cor à cor inexistente. São Paulo: Editora Senac, 1989. _____________. O Universo da Cor. Rio de janeiro: Senac Nacional, 2008. Silva, Nelson da. O desenho de estamparia para roupa de cama: os grandes avanços decorrentes dos processos criativos aliados às novas tecnologias. Universidade de São Paulo, Escola de Artes, Ciências e Humanidades, São Paulo, 2017 Silveira, Luciana Martha. Introdução à teoria da cor. 2. ed. Curitiba: Ed. UTFPR, 2015. Taleb, Alexandre. Imagem masculina: guia prático do homem contemporâneo. São Paulo: Senac, 2016 Thomazi, Patrícia Thormann. Aplicações educacionais mobile: a teoria das cores no processo de projeto em Design. Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Escola de Engenharia, Programa de Pós-Graduação em Design, Porto Alegre, BR-RS, 2017. Ulrich, Luciana. Análise de Coloração Pessoal. São Paulo, 2016. Curso oferecido pelo Studio Immagine, à turma de consultores de imagem.

Dicas | Moda

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Executiva News Revista Digital | Julho | 2018

ARTIGO

Secretariado

por Simone Cunha Reis

ogo no início da minha trajetória profissional, quando eu ainda era uma Estagiária, alguns gestores me desencorajaram de seguir carreira como Assistente Executiva. Eles consideravam esta profissão menor, pois estavam acostumados a trabalhar com pessoas que ESTAVAM Assistentes, mas não ERAM Assistentes. Logo, devido à falta de engajamento com a profissão, estas pessoas não buscavam a excelência em seu dia a dia – elas simplesmente estavam ocupando uma cadeira e fazendo o que era estritamente necessário (e algumas outras coisas desnecessárias também, como intrigas e fofocas, mas isso só acontecia lá, não é mesmo? :) #ironia – risos!). Também no início da minha carreira, outra gestora me encorajou a seguir neste caminho, se era isso o que eu realmente queria. A diferença? Esta gestora tinha como referência de Assistente uma profissional que era exemplar, muito reconhecida na empresa por seu trabalho, excelente conduta e postura. Minha gestora, inclusive, deu-me conselhos de como desenvolver a minha carreira e me apoiou muitíssimo quando surgiu uma oportunidade de movimentação dentro da empresa, que alavancaria a minha trajetória profissional. Felizmente, eu recebi primeiro o encorajamento e depois o desencorajamento. Felizmente, eu notava a diferença entre essas profissionais. A minha resposta na época, para os gestores que me desencorajaram, foi: “vocês estão nivelando a profissão por baixo. Eu não quero ser uma Assistente ordinária, eu quero me desenvolver e ser a melhor assistente que eu puder ser”. O meu “porquê” sempre esteve muito presente em minha vida e na construção da minha carreira, e o fato de eu ter bem estabelecido um objetivo para a minha trajetória profissional me fazia ser perseverante, consistente e disciplinada a cada novo desafio que eu me propunha para alcançar o objetivo maior – porque eu tinha uma visão clara de como aqueles passos me ajudariam a chegar onde eu queria estar. Eu assisti à palestra da Rachel Maia na CONASEC em 2017 e ela disse: ”Não adianta ter sorte, temos que fazer jus ao que a sorte nos trouxe. E também não basta ser a pessoa certa, no lugar certo, na hora certa – temos que estar preparados para quando este momento chegar” – eu me identifico totalmente com esta colocação dela.

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Muita gente me pergunta sobre a experiência de trabalhar no exterior e quais são os passos para alcançar este objetivo. A minha resposta é que o meu objetivo nunca foi trabalhar fora do Brasil. O meu propósito era ser a melhor Assistente Executiva que eu pudesse ser. Ter um porquê forte me ajudou a desenhar a minha carreira no Secretariado, mesmo com as minhas limitações, dificuldades e com as objeções que encontrei e ainda encontro no caminho. Ter um propósito claro em mente foi o que me fez estar pronta quando a oportunidade de viver e trabalhar fora apareceu. Foi o que me fez investir meu tempo e recursos financeiros no estudo de idiomas e no estudo do Secretariado. Foi o que me fez estar sempre atualizada sobre o mercado de trabalho e sair da minha zona de conforto para dar um passo adiante, quando uma oportunidade de crescimento surgia em outro departamento, em outra empresa ou em outro país. Foi o que me fez seguir em frente quando tudo parecia estar dando errado. Se você tem dúvidas a respeito do desenvolvimento de sua carreira na área de Secretariado, a melhor contribuição que eu posso te dar é: “clareza vem de engajamento, não de pensamento” (Marie Forleo). Você terá muito mais clareza a respeito de sua trajetória profissional e objetivos de carreira se de verdade se engajar nela. Porém, se ficar só no plano do pensamento, sem ação, não sairá do lugar. Isso significa dedicar-se, estudar, conectar-se com pessoas, fazer o seu melhor a cada dia, estar aberto para aprender, errar, cair e se reerguer. Você até pode chegar em um momento em que decida mudar de carreira, mas nunca vai ter clareza do que quer e de onde pode chegar se não se engajar no seu objetivo. O engajamento na sua atual profissão ou posição é o que vai te abrir portas, trazer pessoas para perto de você, aprendizados e experiências de amadurecimento pessoal e profissional, que te levarão para o futuro desejado, ao mesmo tempo em que cresce e se prepara, desfrutando a jornada. É claro que eu cometi erros neste caminho e que ainda tenho MUITO a aprender e desenvolver. Outros porquês tem surgido a cada dia, trazendo novas oportunidades de engajamento. Assim é a vida: nós a desenhamos continuamente, e este desenho nunca está acabado. Eu gostaria de te convidar a refletir sobre o que tem guiado a sua carreira: quais têm sido as suas motivações? Como você tem se engajado com o seu propósito? Quais ações você tem tomado a respeito? E não fique apenas no campo da reflexão – tome uma atitude e você encontrará as respostas que busca!

Propรณsito na carreira de Secretariado Executivo Executiva News Revista Digital | Julho | 2018

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Executiva News Revista Digital | Julho | 2018

ARTIGO

Secretariado

por Betânia Sousa

ma das expectativas de quem está concluindo um curso superior é sua inserção no mercado de trabalho. A maioria pensa que vai realizar o sonho de participar da formatura, receber seu tão esperado diploma e pronto: mercado de trabalho, lá vou eu! Porém, nem sempre é assim que acontecem as coisas. Atualmente, o maior desafio do novo profissional é entrar no mercado de trabalho. Como estamos em momento de crise, a maioria das empresas estão demitindo e não contratando, e o que parecia ser fácil muitas vezes acaba sendo um tormento para quem deseja encontrar logo um emprego e colocar em prática tudo que aprendeu na faculdade e no período de estágio. Acredito que muitos podem desanimar um pouco ou querer mudar de profissão, pelo simples fato de não haver muitas vagas de emprego no curso escolhido. Quando finalizei meu curso, mandei vários currículos e, sem retorno, fiquei

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aproximadamente seis meses na luta, mas o importante é não desanimar. Em meio às expectativas, fui para uma entrevista de emprego muito animada e, ao chegar, o entrevistador logo começou a testar meu nível de Inglês, embora para o cargo não estivesse especificada tal exigência. Porém, depois de encher meu coração de esperança, ele me disse: “Me desculpe, você é muito qualificada para a vaga!”. Embora tenha acabado de me elogiar, tirou logo toda a chance de sonhar com a colocação. Como todo ser humano, fiquei muito chateada e pensei: “Não foi desta vez, paciência, vamos continuar na batalha que é isso mesmo”. Entrar no mercado de trabalho é uma verdadeira batalha se você não tem experiência. Eles dizem que não podem te contratar, pois não tem experiência. Mas, como terá, se ninguém lhe der a oportunidade de você crescer? Nem todos que se formam têm uma bagagem; pelo contrário, vai se adequando aos poucos como todos. É assim, ninguém nasce sabendo de tudo, vamos aprendendo e da vida aprendemos algo. E, para aqueles que estão vivenciando neste momento a situação, o importante é não desanimar. Procure um curso para fazer, pois há muitos online grátis, bem como procurar em outras áreas além da sua de formação, e foi o que fiz para não ficar fora do mercado. Isso é muito importante. Embora atue em outra área, é uma forma também de fazer networking: sempre estaremos em vitrine e, quando você menos esperar, a sonhada vaga acontece.

INSERÇÃO DOS PROFISSIONAIS DE SECRETARIADO NO MERCADO DE TRABALHO Executiva News Revista Digital | Julho | 2018

Colaboração Área Secretarial

ARTIGO

por Ângela Scorsin

Inteligência Emocional

nteligência emocional é hoje um dos temas mais falados no mundo. Eu, particularmente, adoro falar nisso. Essa grande habilidade nasce conosco, porém, nem todos conseguem, digamos, assim, aplicá-la. Em meios ao caos em que vivemos nos últimos anos em nosso país, é preciso ter essa habilidade em primeiro lugar no coração. Trago essa reflexão para o meio profissional. Hoje, mais do que nunca, com tanto desemprego, é preciso reinventar-se. Nós, Secretários Executivos temos uma gama grande de oportunidades para escolhermos e fazer algo novo. Portanto, é preciso prudência, paciência e maturidade para irmos atrás de algo novo. Há pouco, passei por uma frustração profissional grande, pois queremos mostrar nosso lado assessor e empreendedor para todos, mas, por vezes, não é como imaginamos, nem sempre somos reconhecidos, mas se eu não tivesse o “controle emocional”, teria surtado. Frustrações à parte, afinal isso faz parte da vida, saí em busca de algo novo. Estou em uma transição de carreira para a docência, mas, enquanto não chega o momento, vou à luta. Digo com propriedade: não desistam! Façam cursos, leiam bastante sobre o assunto, ou claro, estou à disposição para ouvir. O controle emocional te ajuda em todos os sentidos da sua vida. Em uma crise no trabalho você fará a diferença justamente nesse quesito. Em muitos momentos na minha trajetória profissional, percebi o quanto é importante exercitar o controle emocional, pois auxilia seu gestor a lidar com uma equipe difícil. Quero deixar claro que ter controle emocional é diferente de ser boazinha. O controle é maturidade adquirida a cada passo em falso, a cada decepção, a cada erro. Sim, errar é normal. É bom errar pra depois acertar. Isso é humano. Aceitar o erro é humildemente lindo. Estudos recentes mostraram que gestores estão admitindo profissionais com mais controle emocional para lidar com equipes, e muitos estão sendo promovidos por essa habilidade. Portanto, amigos, vamos tornar o controle emocional mais presente em nós. Vamos nos pertencer e enfrentar o mundo com mais conhecimento humano. Ângela Scorsin Bacharel em Secretariado Executivo pela União Pioneira de Integração Social-UPIS. Possui MBA em Assessoria Executiva pelo Grupo UNINTER. Atua na área secretarial há 20 anos, assessorando Presidências e Diretorias. Já executou Projetos de Excelência Empresarial e Secretariado.

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Fórum Anual: SECRETARIADO EXECUTIVO BUSINESS SUPPORT – 14ª edição Data: 06 de outubro de 2018 (sábado) Local: São Paulo-SP Realizamos anualmente este fórum porque queremos prestigiar, celebrar a sua escolha, a escolha da sua profissão de SECRETARIAR. Entendemos que vocês são a extensão dos pensamentos, vozes, ouvidos do executivo. Quantas vezes ao dia vocês experienciam uma situação “saia justa”, e a expectativa é de que vocês se comportem exemplarmente e encontrem a solução sorrindo. Tudo deveria sair perfeita, harmoniosa e eficazmente, principalmente neste mundo cultural pós-contemporâneo, em que todos temos que ser felizes, demonstrar que somos felizes, heróis e heroínas que não podem transparecer lamúria, stress, fragilidade. Meu Deus! Portanto, anualmente trazemos pessoas e temas que falam justamente das questões que mais permeiam técnica e comportamentalmente este universo, com diálogos sinceros e preparados com respeito ao universo de vocês, sejam porque pesquisam, atuam e, sim, porque amam. Obrigada e sempre dispostas a continuar a conversa. Principais aspectos abordados: •Multitarefas: Facilities; flowcharts for planning nos projetos interdisciplinares •Compliance e Ética: conflito de interesse, etiqueta x direito e deveres •Novo Contexto do Mercado de Trabalho: código de conduta no mundo cada vez mais digital •Perfil estratégico: eficaz; multifuncional; simpático; atualizado e culto; comprometido •Gestão de eventos e projetos: extensão do executivo •Secretariado remoto e outras modalidades •Carreira e personalidade: crescimento bilateral 08:45h – 09:00h - Recepção e credenciamento 09:00h – 09:30h - Abertura 09:30h – 10:30h - Competência e Desafios do Trabalho para o Profissional de Secretariado Isabel Cristina Baptista-Presidente do SINSESP 10:30h – 10:50h - Coffee Break 10:50h – 11:50h - Construa sua Marca Pessoal a Partir do Seu Tipo Psicológico - Mary Jane Shalders 11:50h – 12:50h - Gestão de Projetos – Compartilhando Ideias - Carla Machado 12:50h – 14:00h - Intervalo para almoço 14:00h – 15:00h - Ética e Compliance – Alinhamento de Expectativas e Valores entre Você e a Empresa Helena Vasconcellos 15:00h – 16:00h - Inovação Disruptiva - Humberto Massareto 16:00h – 16:20h - Coffee Break 16:20h – 17:50h - Talk show – A Competência Dialoga com o Esforço (Transpiração) Moderadora: Sandra Tarallo - Debatedoras: Claudia Antunes Machado dos Santos (Grupo GR), Claudia Schaffer (Rede TV!) e Marina van Haastert Nogueira (PAREBEM) 18:00h – Encerramento previsto Executiva News Revista Digital | Julho | 2018

DecoraĂ§ĂŁo

ARTIGO

por Fabiana Santana

Quadros: fotos, gravuras, telas ou frases 40

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uma opção para todos os tipos de cômodo e que pode ser feita de diversas maneiras. Tendência forte, que deixou de ser privilégio de renomadas telas, a criatividade em fotos e gravuras popularizou o uso dos quadros. Sem eles, vai sempre faltar alguma coisa na sua decoração.

6.Proporção Antes de furar a parede é necessário pensar na proporção dos quadros para que se preze a organização. Uma opção é o uso de moldes para testar o que fica ou não bonito. Para alinhar quadros de medidas diferentes, use um referencial: alinhe todos por cima ou por baixo.

7.Prioridade Obras de arte de maior importância devem ocupar 1.Altura certa Deve-se ter em mente uma altura pré-estabelecida. A mais local de destaque, como o hall de entrada ou sala comum é de 1,60m, contando a partir do chão até o meio principal. Obras pequenas podem ser agrupadas do quadro. Não é uma medida obrigatória, mas é uma em uma parede só. dica para começar a pensar nesta forma de disposição, já que é a posição que a maioria consegue apreciá-lo. 8.Tendência Também costumo dizer para colocá-los na altura dos Os quadros coloridos, com efeitos em 3D e geoméolhos, tendo em mente uma altura mediana. tricos, estão em alta. O truque é combiná-los com

2.Posicionamento É fundamental prestar atenção no mobiliário do espaço. Se for colocar o quadro na sala, eles devem ficar a pelo menos 25cm acima do sofá. O mesmo vale para os quartos, em relação à cama, aparadores, mesas de jantar, etc. No caso de escadas, os quadros devem acompanhar sua inclinação. 3.Simetria Não acredito que a posição dos quadros deve ser simétrica. Um exemplo é que os quadros não precisam estar pendurados na parede: podem estar apoiados na mobília, prateleiras e até mesmo no chão – não existe regra, é uma questão de gosto. 4.Molduras A escolha é livre, não é necessário seguir um estilo só. É importante observar a decoração geral do ambiente, fazendo com que haja um equilíbrio com o todo. As molduras não precisam ser todas iguais: podem-se misturar quadros com e sem molduras, mas é fato que as semelhantes produzem um efeito mais clean. Modelos variados criam uma textura maior e pedem uma decoração mais limpa no restante do espaço para não sobrecarregar. Não necessariamente precisa-se de um quadro com foto, a composição apenas com molduras também é interessante. 5.Valorização de espaços Uma boa solução é criar uma galeria de quadros em corredores, que normalmente são sem graça, e onde não podemos usar móveis para não atrapalhar a circulação. O uso de espelhos atrás dos quadros também é interessante para criar a sensação de amplitude. Para não furar os espelhos, uma saída são os adesivos da 3M.

uma base mais neutra ou, para os mais ousados, com outros padrões e estilos. Outra opção é a impressão de gravuras, mais em conta do que o quadro pintado a óleo, por exemplo. 9.Cuidados

• O sol pode causar rachaduras na tinta, manchas e marcas algumas vezes irreversíveis; • Para que os quadros não marquem as paredes, coloque pedaços de cortiça no verso e nas extremidades inferiores; • Não use produtos químicos, álcool ou água na limpeza. Utilize um pano macio para remover a poeira. Para limpezas mais complexas, contrate um profissional; • Fique atento a infiltrações ou mofo nas paredes, que podem danificar os quadros; • Embale-os com cuidado ao transportá-los e fique atento na hora de posicioná-los em caixas. 10.Iluminação Usar arandela sobre um quadro dá um efeito interessante. O único cuidado é a escolha do tipo de lâmpada: se for quente pode estragar a pintura a óleo, por exemplo. Não é recomendável usar esse artifício nos casos de galerias com vários quadros, pois fica carregado demais. Decorar pode ser uma grande brincadeira. Pense qual é o seu estilo e divirta-se. Executiva News Revista Digital | Julho | 2018

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Secretariado por Luana Lopes

Secretária com Inglês: até que ponto é necessário?

randes profissionais de Secretariado de sucesso, vamos para mais um momento reflexivo para desenvolvimento de nossas competências com o intuito de atingir e manter o sucesso profissional na nossa profissão. Você já deve ter se deparado com vagas que exigem Inglês fluente e que, diariamente, não se usa ou usa quase nada o esse idioma. O mais engraçado são aquelas empresas pequenininhas nacionais em que pedem Inglês fluente e a Secretária será uma Office Manager de serviços administrativos que nunca vai nem precisar saber o verbo To be para trabalhar. Pois bem, todas nós já tivemos essa consciência de que nem sempre o nível que pedem é o que realmente precisará na vaga. Vejam, o mercado é competitivo e as empresas viram essa exigência como maneira de filtrar os candidatos, porém, lamento, essa ação não filtra mais nada devido a todo mundo já saber disso – que muitas vagas exigem Inglês fluente e ele não será utilizado. Se você é uma Secretária que deseja muito exercitar seu Inglês, pergunte na entrevista se a oportunidade irá utilizar este idioma todos os dias de maneira fluente para ter ciência da verdadeira característica na oportunidade. O que devo salientar é que idiomas é sempre bom ter, uma vez que na nossa profissão ter Inglês, Espanhol e outros idiomas é em sua maioria muito bom: auxilia na obtenção de oportunidades de trabalho e que, o quanto antes começar de maneira continuada a estudar é melhor, pois idiomas demandam anos de estudos. O idioma auxiliará muito além da profissão; idiomas são para a vida! Devo destacar que, se você é uma Secretária que não tem vontade, habilidade ou qualquer outra questão que envolva estudar um idioma, fique tranquila, pois muitas vagas não vão utilizar o Inglês – há espaço para todas.

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EVENTO

Pepitas Secretaries Club Encontro Hotel Emiliano

oi realizado no mês de julho/2018 o encontro do Pepitas Secretaries Club no Hotel Emiliano. Um lindo encontro com as Secretárias de alta direção e conselheiras do Club.

Também foi diuvlgado o lançamento do FISEC-2018, que esse ano será realizado em São Paulo-SP. Um momento de descontração com todas as participantes e a anfitriã – Pepita Soler. Agradecimento especial aos responsáveis do Hotel Emiliano por toda a recepção.

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Coach

por Paula Pilastri

tender é superar as expectativas das pessoas, o atendimento é um ato de servir. Servir no sentido de colaborar com a pessoa que te busca, auxiliando-a na realização de seu objetivo, num desprendimento do Eu para entender a busca do outro, suprindo sua necessidade imediata. Esse processo só se efetiva satisfatoriamente quando abrange aspectos como empatia, respeito, paciência, cortesia e atenção. Empatia para se dispor a deixar o que é importante para si naquele momento e se colocar no lugar do outro e compreender seus anseios. Respeito, levando em consideração a pessoa que está ali, pois não conhecemos sua história, suas dores ou motivações. E, quando somos empáticos e respeitamos, naturalmente somos pacientes, corteses e atenciosos com as necessidades alheias. O que ocorre é que estamos tão ocupados com nossas próprias frustrações e desejos que não temos tempo nem disposição para entender ou enxergar o outro. Mas esse ciclo está nos deixando cada vez mais estressados, ansiosos e doentes. Quando nos damos conta de que em qualquer ambiente que nos encontramos, seja na família, com os amigos ou no trabalho, estamos nos relacionando com o outro e, portanto, atendendo o outro, percebemos o quanto julgamos e exigimos desses o que nós não temos ou fazemos. Nossa cultura nos levou a olhar para fora e exigir que o externo nos satisfaça, mas, muitas vezes, nós nem sabemos muito bem o que queremos e, mesmo assim, exigimos que nossos desejos sejam atendidos. Para entender o outro, é preciso primeiro entender a si mesmo, respeitar nossos limites, pois nem sempre temos a compreensão de que não estamos nos respeitando, uma vez que não nos percebemos e não aprendemos como fazer isso. Para sair desse ciclo vicioso, uma indicação é que se desenvolvam momentos de autopercepção. Momentos para reflexão, para um contato mais próximo conosco, pois, ao nos olharmos melhor, acolhemo-nos e nos abrimos para olhar o outro – e

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uma técnica que pode nos ajudar é a meditação. Quando falamos de meditação, há muitas dúvidas a respeito, mas ela é mais simples do que parece. A palavra meditar vem do latim, meditare, e significa uma concentração cuidadosa do pensamento, um refletir profundo, um exercício interior, um movimento de voltar-se para o próprio centro. Assim, essa atividade é a chance que cada indivíduo tem de parar e se dedicar a si mesmo, por alguns instantes. Para começar, basta se dedicar alguns minutos a parar, silenciar e prestar a atenção em sua respiração, evitando distrair-se com os pensamentos, apenas observando a entrada e a saída de ar e, assim, ir ampliando a atenção para o corpo e para as sensações. E, nesse momento, estabelecer um contato mais íntimo consigo mesmo, apenas observando o que ocorre em seu corpo e em sua mente, sem mudar, controlar ou julgar o que acontece. Sua prática permite regular a atenção e o estado emocional, pois o individuo passa a apresentar um melhor entendimento do que pensa e sente, criando a possibilidade de uma reconexão com seu estado natural de equilíbrio. Toda realidade é interpretada pela observação e pelos significados que cada pessoa dá às situações vivenciadas; assim, ao reestabelecermos o comando de nossa mente, passamos a agir com mais inteligência emocional, isto é, temos a capacidade de tomar atitudes e decisões da forma mais adequada a cada situação – ações para um bom atendimento. Assim, a prática da meditação nos permite desenvolver uma autocomunicação mais eficaz, isto é, nossas conversas íntimas ficam mais efetivas e positivas, permitindo-nos um processo de autoconhecimento e autoaprimoramento. Quando desenvolvemos inteligência emocional, aprendemos a discernir entre os nossos sentimentos e emoções e os sentimentos e emoções alheios, o que nos leva a uma interpretação mais impessoal, objetiva e racional dos fatos. Aprendemos a gerenciar as reações, as ações e os sentimentos que determinadas situações provocam, posicionando-nos de forma a evitar conflitos e confrontos desnecessários. Meditar é um exercício de voltar-se para si e depois olhar para o outro, só observando, sem julgar, apenas acolhendo. Isso nos permite um melhor autoatendimento para também atender o outro.

Qualidade no Atendimento e MeditaĂ§ĂŁo

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ARTIGO 48

Esporte

por Borny Cristiano So

saga do Hexa começou na Copa das Confederações de 2013. Num sábado perdido daquele ano, saímos, Camilla, aquela que viraria a musa da Copa de 2014, e eu, para vermos o jogo de abertura entre Brasil e Japão em Brasília. Duas semanas depois, nosso destino foi o novo Maracanã, para testemunhar o triunfo de nossa Seleção sobre a Espanha. Soou um canto, que sempre me incomodou: “O Campeão voltou!!”, enquanto eu me perguntava – e ainda me pergunto – se realmente ele teria voltado. No ano seguinte, a Copa das Copas. Ainda não éramos três, mas Pedro, nosso Pedrinho, já estava lá, notícia esta que tivemos em 01/07/2014, dia que vimos a Argentina superar a Suíça nas Oitavas de Final, aqui no Itaquerão. Passamos pela Croácia, Chile e Colômbia, sempre lá torcendo nas Arenas construídas/reformadas com verba pública. Não fomos ao 7x1, mas não me canso de dizer, e ainda acredito, que se estivéssemos lá o Brasil não sairia derrotado, pois torcedor que é torcedor sempre acredita que é a sua superstição que ganha ou perde jogos. Nestes anos de Esporte jamais vi, presencialmente, o Brasil perder qualquer jogo, mas isso só serve para aqueles que acreditam, embora, mesmo aqueles que não creem, vivam repetindo alguma mandinga que deu certo. Vivemos a Copa do Mundo em nosso País sem esquecer os problemas que passamos por culpa sua, nossa e de todos os brasileiros que aqui vivem. Veio 2016 e, com ele, a companhia do Pedrinho na caminhada do Ouro Olímpico. Do jogo de abertura – novamente em Brasília – à coincidência da final no Maracanã, com o sofrimento ao estilo Corinthians do último pênalti convertido. Zeramos o jogo. Penta nas Copas; campeão nos Jogos Olímpicos. Chegou a Copa do Mundo de 2018 na Rússia. Tenho parcas lembranças da Copa de 1982, eu era alguns meses mais velho do que o Pedro na sua primeira Copa; mas me lembro perfeitamente da Copa de 1986 e de ter descido para chutar uma bola com meu irmão – este sim com a idade do Pedro à época – após os jogos, mesmo após a derrota para a França. Honestamente, tenho certeza, ainda não sabia a dimensão de uma derrota da Seleção Brasileira numa Copa do

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Mundo. Mas eu estava lá, imitando Sócrates, Zico, Careca, outros da época... Tentei criar uma Copa lúdica para o Pedro. Lembrei-me muito do filme “A Vida é Bela” nestas três semanas que se passaram. Eu e a agora Musa da Copa e das Olímpiadas fizemos de tudo para que o pequeno rapaz passasse por um verdadeiro conto de fadas de Charles Perrault que o fizesse lembrar-se da sua primeira Copa; talvez mais eu, mas juntos, criamos a rotina de encher balões, pintar o rosto e colocar nossa camisa do Brasil nos dias dos jogos. Colocar bandeirinhas e a bandeira do Brasil na sacada. Decorar a sala. Gritar gol do “Brasiiilll” na janela, repetindo o som já tradicional do “Vai Corinthians!!” para provocar os vizinhos. Ontem, eu, numa verdadeira angústia, sentado em cima da bola do ouro olímpico de 2016, via o jogo num canto da sala; Pedro, dentro da sua euforia, no meio dos amigos que aqui se encontravam, pegou a sua bola e se sentou ao meu lado. Do alto dos seus três anos e quatro meses, sabiamente, esperava que algo acontecesse, um lance, um gol, um lance de genialidade. Queria meu colo, embora fosse eu que estivesse precisando. Queria gritar na janela, porém, do outro lado, tinha um goleiro com roupas negras, um verdadeiro gigante defensor do castelo belga. Tal qual seu pai em 1986, Pedrinho ainda não tinha a dimensão do tamanho da derrota da Seleção Brasileira numa Copa do Mundo. O jogo acabou e o resultado todos sabemos. Pedrinho pegou a bola dele e a chutou para mim. Eu devolvi. Ele correu atrás. Derrubamos alguns porta-retratos. A mãe dele reclamou. A tristeza e a conversa na sala continuaram. Eu queria estar numa redoma. Apenas chutando uma bola. Eu e Pedro. Pedro e eu. Quem sabe numa verdadeira Arena de Copa do Mundo. Em nosso país. Em outro. Quem sabe em outro Planeta Terra ou mesmo em outro momento de construção histórica. Trocando passes. Uma tabelinha até o gol. O gol de uma Nação. O gol dos nossos Sonhos. Embora não tenhamos tido uma Copa dos Sonhos, foi um sonho de Copa. Não me canso de repetir, não se trata meramente de um Esporte. Temos nossos problemas, daqui a alguns meses teremos eleições e a responsabilidade de mudar o País em prol dos nossos pedrinhos.

Um Livro de Cabeceira Chamado Brasil Afinal, são por esses pedrinhos que devemos lutar, independentemente das cores de nossos times políticos. Dias atrás, vi fotos dos meninos da amiga Daniella chorando após a derrota da Alemanha, com certeza, também choraram ontem nos braços de seus pais germano-brasileiros. Escutei o choro do filho do meu vizinho. Horas depois, também soube que nosso afilhado Lucas também estava triste. Enquanto uns adultos xingavam, nossas crianças não acreditavam. Este capítulo de nossas vidas ainda não acabou. Que as lágrimas de 2022 sejam de alegria com o Hexa no nosso peito. Que tenhamos em 2022 um Brasil melhor do que temos hoje. A próxima luta é mudar este País. Por nossas crianças, não podemos demorar para escrever e terminar este livro. Porque não se trata meramente de um Esporte. PS.: Essa não é uma Carta, nem poderia ser. É mais uma crônica, uma crônica de nossas vidas. Verdadeira carta escreveu o jornalista Marcelo Barreto, da SporTV para seu filho, também Pedro. Eu, você, todos nós as escreveríamos, quiçá com outras vírgulas, para nossos Pedros, Josés, Heloísas, Lucas, Bernardos, Felipes, Rodrigos, Julias, Théos, Alices, Olívias, Marias, Wendersons e muitos outros. Veja e escute a Carta de Marcelo Barreto para seu filho Pedro - http://sportv.globo.com/selecaosportv/videos/v/conto-russo-marcelo-barretoescreve-ao-filho-para-explicar-eliminacao-dobrasil/6856195/

Executiva News Revista Digital | Julho | 2018

ARTIGO

Secretariado por Ingrid Rabêlo

Serviços Remotos e Secretariado Jurídico Projeto/Grupo - Miranda Assessoria Serviços Remotos

uito se tem falado sobre os serviços remotos, mas poucos se aprimoram, pesquisam ou buscam informações sobre essa atividade. Alguns profissionais têm me procurado para orientação, dicas, direções sobre o Secretariado Remoto. Sempre peço que busquem informações, capacitem-se e pesquisem sobre isso e, posteriormente o que houver dúvida sobre o assunto que procurem por especialistas ou a quem já está atuando no mercado há algum tempo. Sempre indico a Sandra Tarallo, Diretora da Executiva News Revista Digital como referência do Secretariado Remoto, pois ela trabalha exclusivamente com isso, estudou sobre o assunto, possui vídeos, e-books e artigos direcionados ao tema. O Secretariado Jurídico me despertou uma atenção maior devido ao interesse nas questões jurídicas e a habilidade de atrair clientes à procura de ajuizamentos de ações trabalhistas. Comecei a buscar informações sobre essa área dentro do Secretariado e que poucos profissionais, mesmo os que trabalham dentro de escritórios jurídicos, não têm o conhecimento da existência dessa capacitação profissional. Após entender o processo dos serviços prestados via remota e na área jurídica, comecei a encaminhar os clientes para o Escritório Jurídico MMT Advogados com o apoio do Dr. Leonardo Miranda, Sócio-Advogado, que recebia a

A Revista do Profissional de Secretariado

demanda com profissionalismo e dedicação dos casos. Durante o encaminhamento de alguns clientes e ações, o Advogado Leonardo Miranda me propôs uma parceria e através desse aceite, e comecei a pensar em como poderia entrar no ramo de prestação de serviços remotos. Comecei a me capacitar na área jurídica dentro do Secretariado, atualizando-me e entendendo o setor de forma a executar as atividades e serviços de forma segura e com entendimento. Fiz alguns cursos e tive a brilhante ideia de utilizar as minhas habilidades e experiências junto com os conhecimentos adquiridos na área para criar o projeto/grupo MIRANDA ASSESSORIA. O Miranda Assessoria é um projeto que reúne profissionais de algumas áreas que prestaram serviços dentre a sua formação e experiência para suprir a necessidade de cada cliente, empresa ou escritório, formando, assim, um grupo. O Miranda Assessoria é um grupo de profissionais dos setores Acadêmico, Secretarial, Administrativo e Financeiro/Contábil, divididos em atividades por setores de formação. Todos os serviços secretariais/administrativos, jurídicos e organizacionais são elaborados e controlados por Ingrid Miranda – Secretária Executiva e Especialista em Administração e Negócios Internacionais. Todos os serviços Financeiros e Contábeis são elaborados por Leilson Oliveira – Contador com experiência em tributos e controle financeiros.

Os serviços Acadêmicos têm o apoio de Iraci Batista – Pedagoga que prospecta clientes da área acadêmica e contribui com alguns serviços. Nossos serviços são específicos e elaborados por profissionais capacitados, que sempre buscam aprimoramento da área e evolução para a melhor entrega dos serviços. Os serviços remotos na aérea secretarial foram inspirados pela trajetória de Sandra Tarallo, e o mergulho no Secretariado Jurídico foi um incentivo, apoio e identificação do olhar e profissionalismo do Dr. Leonardo Miranda, em apoio ao Escritório MMT Advogados, que fornece serviços por todo País. Os estados mais destacados são São Paulo, Rio Grande do Sul, Rio de Janeiro e Bahia. Seus serviços são de qualidade, com profissionais qualificados e dedicados à ética e à satisfação ao cliente. Disponibilizam-se nas áreas Trabalhista, Cível, Criminal, Tributária, Administrativa, Imobiliária e Empresarial entre outras. Diante do histórico apresentado, compartilho com vocês um pouco de como iniciar, acreditar e por em prática os seus projetos e sonhos, não se esquecendo de se capacitar e atualizar a cada dia, pois a formação acadêmica não se resume no diploma ou a quantidade de experiência na área, mas sim em sua evolução e sua coragem de arriscar para algo novo. É de extrema importância que os profissionais da Área Remota identifiquem o déficit de serviços no mercado de trabalho e façam o seu diferencial. O Miranda Assessoria apoia os microempreendedores a organizar e construir seu controle nos estabelecimentos de construção do mercado e disponibiliza profissionais qualificados para desenvolver serviços remotos de apoio ao seu empreendimento. O MMT Advogados foi de extrema importância, pois é raro um escritório ou grupo de profissionais do ramo Jurídico acreditarem, incentivar e ainda abrir as portas para o Secretariado Remoto, na questão de parceria e contribuição das atividades. Agradeço imensamente ao Advogado Leonardo Miranda pela atenção e apoio. Assim, também destaco a Diretora Sandra Tarallo, que desenvolve seu trabalho de excelência levando a informação sobre o Secretariado Remoto, informação essa que pouco se tem na Internet. Para mim, ela se tornou uma referência sobre esse tipo de serviço. Para saber mais sobre os serviços que o Grupo Miranda Assessoria fornece, encaminhe-nos um e-mail

(miranda.assessoria89@gmail.com) e retornaremos o envio/resposta. Nossos serviços se adéquam às necessidades dos clientes. Temos também uma página no Facebook: “Miranda Assessoria/MirandaNewsAtualidades” (https://www. facebook.com/MirandaNewsAtualidades/), que disponibiliza diversas publicações de artigos e notícias do cenário Secretarial, Jurídico, Tecnológico e da atualidade. Ingrid Miranda Secretária Executiva – SRTE/ BA 0002991 Especialista em Administração e Negócios Internacionais Colunista da Executiva News Revista Digital Secretária de apoio a Escritório Jurídico Miranda Assessoria – Parceria em Serviços Remotos

(71) 9-86291.2113

E-mail: miranda.assessoria89@gmail.com

Leilson Oliveira Contador – CRC/BA 042648/O-9 Experiência em Tributos e Controle Financeiro Miranda Assessoria – Parceria em Serviços Remotos (71) 9-8299.0090 | E-mail:miranda.

assessoria89@gmail.com Leonardo Miranda Sócio-Advogado – OAB/BA 33528 Especialista em Processo Civil Escritório Jurídico MMT Advogados (71) 2132-7826 Site:

www.mmtadvogados.

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Sandra Tarallo Secretariado Executivo l UNICID l Cursando MBA em Comunicação e Marketing | UNICSUL | Secretária Remota l One Consultoria Diretora | Executiva News

Executiva News Revista Digital | Julho | 2018

Comportamento

ARTIGO

por Priscila Avelar

Como a linguagem corporal influencia no sucesso da comunicaĂ§ĂŁo e do relacionamento com clientes 52

A Revista do Profissional de Secretariado

maneira de nos comportarmos através dos gestos, da postura, da expressão facial e do contato visual, durante uma conversa com clientes, em uma apresentação da empresa para um grupo de pessoas ou até mesmo em nossa vida pessoal, tem um grande impacto sobre o que o outro vai entender e aceitar com relação ao que falamos. Carol K. Goman, em seu livro “A linguagem corporal dos líderes”, comenta: “Sempre que suas palavras e sua linguagem corporal se mostram desalinhadas, as pessoas, então, acreditam no que viram e não no que foi dito”. Quando as expressões do nosso rosto e do nosso corpo não demonstram entusiasmo e credibilidade, dificilmente convenceremos possíveis clientes a comprarem nossos produtos e serviços, por exemplo. Tenho certeza que você já passou por uma situação como essa: em uma loja uma pessoa te atende com tanta má vontade e demonstra todo seu desinteresse em seu comportamento (permanece sentada, quando deveria estar de pé ou mal olha para você) que perdemos completamente a vontade de fazer a compra. A pessoa responde aos seus questionamentos, porém, sem muita atenção. Ela falou o que você precisava, no entanto, a forma foi péssima, não é mesmo? No livro “Desvendando os segredos da linguagem corporal”, de Allan e Barbara Pease, temos a seguinte colocação: “Pesquisas mostram que os sinais não verbais têm um efeito cinco vezes maior do que as palavras pronunciadas”. E também cita o seguinte exemplo: “Sigmund Freud relatou o caso de uma paciente que expressava verbalmente a felicidade de seu casamento fazendo repetidamente o gesto de tirar e recolocar a aliança do dedo. Como compreendia o significado desse gesto inconsciente, Freud não se surpreendeu quando os problemas do casamento de sua paciente vieram à tona”.

Dessa forma, é de extrema importância que estejamos sempre atentas às mensagens não verbais que nosso corpo transmite, pois elas podem nos ajudar positivamente ou gerar desconfiança e desinteresse em nossas conversas e relacionamentos com clientes (internos e externos), fornecedores e parceiros. Para que você tenha maior assertividade e sucesso em sua linguagem corporal, seguem algumas dicas que fazem uma grande diferença no processo de comunicação: • Demonstre encantamento ao falar sobre sua empresa/produto/serviços/ideias/projetos. Este entusiasmo se transmite através dos olhos, do sorriso, da voz; • Tenha um aperto de mão firme (nem muito forte, nem muito leve) com um contato visual direto e com um sorriso confiante; • Olhe nos olhos; • Tenha postura ereta e alinhada ao andar e ao sentar-se; • Ao fazer uma apresentação em pé, procure distribuir o peso do corpo entre as duas pernas, deixando-as um pouco afastadas;4 • Faça poucos gestos com as mãos, sei que é difícil, entretanto, procure não ficar movimentando as mãos 100% do tempo da fala; • Preste atenção no outro quando estiver em uma conversa, evite gestos de desinteresse como consultar o celular o tempo todo ou expressões faciais de descaso. A atenção e o interesse genuíno pelo outro demonstram respeito e consideração, seja pessoal ou profissionalmente; Por meio destas atitudes, certamente você será uma pessoa querida e uma companhia agradável, podendo melhorar e aumentar seus relacionamentos interpessoais, ter e demonstrar maior autoconfiança, desenvolvendo e aprimorando sua marca pessoal, sua personal branding. Espero que tenha gostado do artigo, conte-me o que achou. Você tem algum exemplo de situação onde a linguagem corporal teve impacto (positivo ou negativo) em uma situação profissional? Um beijo!

Executiva News Revista Digital | Julho | 2018

ARTIGO

Evento

por Sandra Tarallo

FATEC-SP â&#x20AC;&#x201C; INTERSEC 2018

Fotos do Evento Realizado pelos alunos e alunas da FATEC.

A Revista do Profissional de Secretariado

Executiva News Revista Digital | Julho | 2018

ARTIGO

Culinรกria

A Revista do Profissional de Secretariado

por Raquel Bertacco

Pizza

ba, chegou julho, mês de férias escolares e festivais de inverno, não é mesmo?! Sim, mas não é isso que vamos comemorar. Dia 10 de julho foi comemorado o Dia da Pizza. Huuummm... Será que temos uma comemoração mais deliciosa? Acho que não, né? Então vamos aproveitar a data e saber um pouco mais sobre a pizza?! Não tem lugar melhor no mundo para comemorar o Dia da Pizza do que São Paulo, nem mesmo na Itália, afinal, São Paulo é considerada a capital nacional da pizza, isso porque aqui se concentram muitas pizzarias. Nesse dia, as pizzarias costumam fazer promoções, festivais, rodízios e muito mais. Com certeza, no seu bairro há muitas pizzarias, isso se não tiver uma na esquina da sua casa. Mas de onde surgiu essa data? Ela foi criada em 1985 por Caio Luís Carvalho (Secretário de Turismo). Após o enorme sucesso de um concurso cultural criado para escolher as 10 melhores receitas em São Paulo, o Secretário escolheu a data de encerramento do concurso como data oficial de comemoração. No princípio, a de muçarela era a mais presente. Depois, foram ganhando coberturas diversificadas com hortaliças, embutidos e temperos – a criatividade dos brasileiros fez surgirem as mais diversas pizzas. Bom, pizza é um disco de massa de farinha de trigo coberta com molho de tomate e ingredientes variados, mas principalmente queijo. Sendo assim, é só abusar da criatividade e caprichar na sua pizza. Já criamos até a pizza doce! E quem inventou essa delícia? No Brasil, a pizza chegou através dos imigrantes italianos, mas existem várias hipóteses para explicar a criação da pizza. A principal delas conta que, antes de Cristo, os fenícios costumavam acrescentar ao pão coberturas de carnes e cebola, e essa mistura também foi adotada pelos turcos que cobriam com carne de carneiro e iogurte. Pra “acabar em pizza”, tem uma das versões da história da criação do termo. Na década de 1960, alguns conselheiros palmeirenses se reuniram para resolver uma crise no clube. Após 14 horas de brigas, sentiram fome e decidiram ir a uma pizzaria. Depois de muito vinho, chope e pizza, a paz voltou a reinar. O jornalista que acompanhou o encontro publicou na Gazeta Esportiva do dia seguinte a manchete: “Crise do Palmeiras termina em pizza”. Depois de tudo isso, deu até vontade, né?! E, seguindo a criatividade, desenvolvi uma receita de “Pizza Fit” muito saborosa e saudável, quer aprender? Acesse nosso vídeo do passo a passo da receita na Área Premium. Caprichem e até a próxima!!!

Executiva News Revista Digital | Julho | 2018

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