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Planos e Promessas de final de ano Veja uma matéria especial feita pela nossa Colunista Olga Tessari falando sobre os Planos e Promessas de final de ano
Nº 31 - Ano 03 Dezembro/2018
Executiva News Revista Digital | Dezembro| 2018
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SUMÁRIO DEZMEBRO/2018 Nesta Edição
16 Como as pessoas entram no Secretariado Remoto e Assistente Virtual. 18 Promessa de final de ano [Capa] 24 Melhore seus relacionamentos com uma comunicação eficaz! 28 Decorando com orquídeas. 30 Cuidados de beleza – Pele e cabelo – Maquiagem em pele madura. 32 Menos competição, mais colaboração! 34 Preposições na comunicação oral: Seja mais natural! 36 Dicas para assessorar Advogados. 38 O que te traz felicidade? 40 ESPECIAL FISEC 2018. 43 Eventos. 44 A era tecnológica e o comércio eletrônico. 46 A importância do comportamento para gerar bons relacionamentos. 49 O Secretariado em essência. 50 Pão de mel.
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Para Você
Olá, Tudo bem? Chegamos ao útimo mês do ano e, com ele, a nossa última edição de 2018. Esse ano foi super interessantes para os profissionais de Secretariado Executivo. Tivemos grandes eventos e muito conteúdo compartilhado. Teremos novidados em 2019! Eu espero que no próximo ano você tenha muitas alegrias e realizações. Nós vamos melhorar sempre e trazer ótimos conteúdos. Feliz Natal e Feliz 2019. Espero que gostem, curtam e compartilhem!
Diretora Geral Secretária Executiva SRTE 50869/SP Jornalista MTB 82496/SP executivanews@gmail.com contato@executivanewsrevistadigital.com @executivanews @executivarevist 12
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Bianca Rosário | Secretária Executiva Cel.: (11) 9-7422-8610 E-mail: bianca@manualdasecretaria.com.br Blog: manualdasecretaria.com.br Instagram: instagram.com/manualdasecretaria/ Facebook: facebook.com/ manualdasecretariaexecutiva/ LinkedIn:linkedin.com/in/bianca-rosario (Bianca) e www.linkedin.com/company/10091387 (Manual da Secretária) Borny Cristiano So | Advogado BONILHA, RATTO e TEIXEIRA ADVOGADOS Tel. direto: +55 11 3509-1856 E-mail: borny.cristiano@brta.com.br Facebook: /bornycristiano.so Instagram: @bornycristiano Twitter:@bornycristiano E-mail: borny.cristiano@brta.com.br Site: www.brta.com.br
Simone Cunha Reis Blog: www.secretariadocomsimone.com Facebook: secretariadocomsimone Instagram: secretariadocomsimone LinkedIn: www.linkedin.com/in/simonereis E-mail: contato@secretariadocomsimone.com
Claudia Schaffer Secretária Executiva, Escritora, Palestrante Mentora de Carreira e Life Coach Facebook: clauschaffer Instagram: claudiaschaffer LinkedIn: www.linkedin.com/in/claudiaschaffer E-mail: claudia.schaffer@claudiaschaffer.com WhatsApp: (11) 9-8239-4135
Dênis Paschoalinoto MBA Controladoria e Finanças-UNICSUL | SAP® Partner and Consultant | linkedin.com/in/denispaschoalinoto
Fabiana Santana-Design de Interiores Instagram: fabianasantana_designambientes E-mail: fabisantana81@hotmail.com Cel.: (21) 9-9875-4895
Ingrid Miranda Rabêlo MBA em Administração e Negócios Internacionais – UNINTER Bacharel em Secretariado Executivo – UCSal Colunista da Executiva News Revista Digital Contato: (71) 9-8629-2113 (Salvador-BA) E-mail: miranda.assessoria89@gmail.com
Tati Piñon Cel.: (11) 9-8639-6644 Instagram: @tatipinon Facebook: tatipinon Site: www.tatipinon.com.br
Keli Pereira dos Anjos Formada em Secretariado Executivo Bilíngue Registro Profissional na SRTE 0051359/SP Pós-graduada em Docência do Ensino Superior 35 anos, mãe, casada Cel.: (11) 9-6703-8424 E-mail: kelipereira1982@yahoo.com.br
Luana Lopes Bacharel em Administração pela FMU Tecnóloga em Automação de Escritórios e Secretariado pela FATEC-SP e Administração de Recursos Humanos pela Uninove com MBA Excelência em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais pela UNESP. Início de Mestrado na FEA/USP em Administração. SRTE 45789 | Cel.: (11) 9-6593-9451 E-mail: luana2012projetos@gmail.com Marcelo Bartholomeu Advogado, pós-graduado em Dinâmica dos Grupos pela SBDG e pelo Senac em Gestão Ambiental, Trainer em PNL, Coach, facilitador do curso “Clareando Ideias e Decisões”. Blog: www.clareandoideais.com | Cel.: (11) 9-8255-2300 E-mail: mbartholomeu@hotmail.com Marcia Costa Bonanim Professora Língua Inglesa Ensino Superior Mestre em Linguística Aplicada ao Ensino de Línguas–PUCSP Ex-Secretária Executiva Bilíngue E-mail: bonamin@uol.com.br
Marcia Lopes Formada em Estilo e Imagem Pessoal, Personal Shopper e Coloração Pessoal |Interfaces da Moda: SENAI Antoine Skaf |Cursando Desenho de Moda |Membro da Associação Internacional de Consultores de Imagem | Aventuro-me neste mundo da moda desde 2013| Em 2015, saí dos bastidores e me lancei nas redes sociais produzindo onteúdo |Também colaboro com o blog Portal da Secretária | Apresentadora do Programa Papo e Estilo. Ah! Sou formada e pós-graduada em Direito. Dra. Olga Inês Tessari Psicóloga e Psicoterapeuta desde 1984 Psicóloga Perita Escritora - Mediadora de Conflitos Cursos e Palestras sob medida para empresas e grupos Pesquisas - Consultoria - Supervisão - Life & Professional Facebook: @draolgatessari | Instagram: @olgatessari Twitter: @ajudaemocional | Site: www.olgatessari.com Tel.: (11) 2605-6790 Paula Regina Pilastri Secretária, Tradutora, Gerente Administrativa, Terapeuta Holística e Coach E-mail: ppilastri@hotmail.com Skype: paula.pilastri WhatsApp: (11) 9-7648-5919 Site: facebook.com/coach.paulapilastri
Priscila Avelar Consultoria de Imagem Pessoal e Corporativa | Marketing Pessoal | Personal Branding E-mail: priscila@prisence.com.br Site: prisence.com.br Cel.: (11) 9-9971-7865
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Prof. Augusto Roque Consultor, Coach, Palestrante e Professor www.augustoroque.com.br
Raquel Bertacco Facebook - Quel Bertacco Doces Instagram - @quelbertaccodoces email - raquel.bertacco@gmail.com Facebook - Macarons au Caprice Instagram - @macarons.au.caprice email - macarons.au.caprice@gmail.com Facebook - Caprichando na Cozinha Instagram - @caprichando.na.cozinha email - caprichando.na.cozinha@gmail.com Cel.: (11) 9-7244-3007 Sandra Tarallo Secretariado Executivo l UNICID | Cursando MBA em Comunicação e Marketing | UNICSUL | Secretária Remota | One Consultoria | Secretária Remota | Diretora | Executiva News Revista Digital | linkedin.com/in/sandratarallo | contato@oneconsultoriasecretariaremota.com
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Você Sabia?
ARTIGO
por Sandra Tarallo
Ser um profissional empreendedor é, no mímino, uma aventura bem arriscada, e cuidar do próprio negócio não é fácil. Saber lidar com rotinas, horários, clientes, contas, pagamentos, entre outras coisas. A palavra principal é: responsabilidade. Ter um tempo para si durante o dia, ter seu tempo para esclarecer dúvidas e até mesmo lidar com o medo de continuar ou desistir de tudo. Isso acontece muito. E quem está passando por isso não está só.
C
omo as pessoas costumam entrar neste novo modelo de trabalho? Essa é uma das perguntas que mais recebo, pois a grande maioria tem muita curiosidade a respeito desse assunto.
O que acontece na grande maioria das vezes é que as pessoas chegam até essa possibilidade ou por vontade de mudança ou por que está desempregada.
São algumas questões que todos nós temos, inclusive os empreendedores profissionais do Secretariado Remoto e Assistente Virtual. Adaptar-se ao trabalho home-office é um grande desafio para os profissionais que estão galgando começar nesse trabalho.
Quando essa pessoa vem por conta de uma mudança de vida ou por algumas motivações, ela acaba tendo tempo para conhecer e se adaptar ao novo modelo, fazendo cursos, lendo sobre o assunto e pesquisando entre colegas que já estão trabalhando desta forma.
Você pode ser facilmente levado a fazer qualquer coisa durante o dia. menos trabalhar. Distrações diárias são ruins para o dia a dia produtivo e precisam ser vigiadas por você para evitar que você fique sem produzir nada para o seu negócio.
Tudo pode ser feito com muito cuidado, principalmente se o pensamento é para um futuro empreendedor que o profissional quer ter uma carreira dentro da modalidade.
A família e amigos estão entre os pontos mais importantes para continuidade ou não na profissão e do sucesso do seu negócio. Infelizmente, algumas pessoas não entendem e você terá que ser bem forte, principalmente em como ser firme em sua posição de profissional.
Já quando você está sem emprego ou acaba de ser demitido, tudo fica mais difícil, e a ânsia de que tudo dê certo acaba atrapalhando, principalmente queimando etapas na busca de conhecimento e tempo de adapatação necessária para dentro de uma nova rotina. Todas as nossas decisões na vida profissional precisam ser bem estudadas. Imagine que passamos a maior parte do dia dedicados ao trabalho, que nos leva a concretizar nossos sonhos. Tudo gira em torno de como estamos profissionalmente. 16
Ser um profissional dono do próprio negócio pode ser perigoso no momento em que você entende que o dia todo está a sua disposição – trabalhar ou ficar descansando? Procurar clientes ou esperar eles me encontrem? Continuar estudando ou fazer algo que eu já sei?
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Tenha certeza que está entrando em um trabalho que você vai gostar de fazer todos os dias, durante muitas horas, às vezes durante a noite ou nos finais de semana. Saiba que, se sua felicidade for maior do que o tempo gasto no trabalho em si, você terá sucesso e bons resultados.
Espero que tenham gostado.
Como as pessoas entram no Secretariado Remoto e Assistente Virtual Executiva News Revista Digital | Dezembro| 2018
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CAPA
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romessa de final de ano
por Olga Tessari
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odo final de um ciclo é um momento de refletir sobre o que foi feito e de estabelecer novas metas, planos e desejos. O fim do ano encerra um ciclo e, segundo a nossa cultura, começamos tudo novamente no ano novo. Quando o ano chega ao final, é comum fazermos um balanço desse ano, uma retrospectiva, verificando o que fizemos ou deixamos de fazer: a reflexão é um momento importante desse período e colabora para que possamos avaliar os objetivos alcançados, as derrotas sofridas, para podermos estipular novas metas de forma a evoluirmos no ano seguinte e, principalmente, para que o novo ano não seja apenas mais um ano que vai passar em nossas vidas, sem quaisquer realizações. O novo ano suscita o desejo de mudança nas pessoas! E, com ele, surgem novos planos e promessas de realizações no ano que vem... Certamente, você deve se lembrar das suas promessas de ano novo feitas no final do ano passado. Pergunte-se: onde você queria estar no final desse ano, fazendo o que, com quem, aonde? Quais eram os seus planos no final do ano passado e o que efetivamente se concretizou ao longo desse ano? O que você ganhou ou perdeu? O que foi bom ou ruim? O que deu certo e o que deu errado? Enfim, é preciso analisar o que se esperava e o que de fato foi atingido para poder avaliar se foi bom ou ruim, positivo ou negativo. Faça essa avaliação em cada uma das áreas de sua vida: pode ser que você veja o balanço de forma negativa em algumas delas, mas, mesmo assim, pense: o que você poderia tirar de proveito das experiências ruins? O que você pode aprender com os possíveis erros? E o que você pode fazer para melhorar? Através dessa autoanálise, é possível detectar erros de percurso, ações inadequadas, atitudes equivocadas e se programar para fazer melhor no próximo ano. O que não vale é ficar se lamentando por aquilo que não se conquistou ou não se conseguiu fazer/ter. Toda experiência é uma aprendizagem para a vida, seja ela boa ou ruim: é preciso tirar proveito positivo de cada uma dessas vivências! Então, agora que o ano está no final e, certamente, você tem em mente vários planos e metas que deseja realizar nesse novo ano que está chegando, vamos entender melhor como agir para que essas metas se realizem em 2019!
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O ser humano tem a necessidade de estabelecer planos e objetivos, para que possa se sentir seguro quanto ao seu futuro. É saudável traçar planos, metas, de forma que criem um “norte”, um rumo para onde se deve seguir. Mas é importante ressaltar que a realização de certos planos independe de seus esforços: podemos sonhar e pensar em qualquer tipo de coisa, mas temos que ter a consciência de que, para concretizar um sonho, muitas vezes dependemos não só da realização da parte que é de nossa responsabilidade, assim como também da parte que cabe a outras pessoas. Vale lembrar que nem sempre as coisas saem conforme planejamos, pois também dependemos de uma série de fatores externos para que muitas delas se realizem! Portanto, é preciso planejar de forma que você seja o principal responsável pela concretização dos seus planos: nada de ficar esperando ganhar na loteria para poder melhorar seu padrão de vida, por exemplo, até porque isso depende apenas de sorte. Avalie até que ponto você é o único responsável por atingir seus objetivos e o quanto você depende de outras pessoas para chegar lá. E, se depender de outras pessoas para concretizar seus desejos/sonhos, saiba esperar o tempo delas para acontecer, não as pressione, considerando a possibilidade de que nem sempre elas desejam o mesmo que você. Portanto, é preciso ter o “pé no chão” para poder definir metas viáveis, elaborar planos que possam ser concretizados. Não adianta dizer “vou emagrecer 20 quilos em 1 mês”, porque isso é impossível! Mas a pessoa pode estabelecer a meta de emagrecer 20 quilos até o final do ano e criar um passo a passo viável para ela de forma que ela possa atingir o peso desejado ao encerrar o ano. Se ela detesta academia, por exemplo, ela vai precisar criar outras formas de se exercitar para poder emagrecer, além de elaborar uma dieta de acordo com o seu estilo de vida. Mudanças bruscas de rotina ou sacrifícios enormes, na maioria das vezes, são abandonados em pouco tempo, justamente porque a pessoa não incorpora essas mudanças à sua rotina. É comum que quem se sacrifica muito e age de forma muito diferente dos seus hábitos do dia a dia dizer: “Não vejo a hora de chegar ao peso desejado para voltar à minha rotina”. Então, é preciso que a pessoa respeite os seus limites, que vá incorporando as mudanças uma a uma e inserindo-as na sua rotina diária, transformando aos poucos o seu dia a dia. Pergunte-se: o que você quer? Do que você precisa para conseguir o que deseja? Quais são os obstáculos que você precisa ultrapassar para atingir a sua meta? Você está disposto a trilhar o caminho para chegar até o seu objetivo? De que forma você vai lidar com os possíveis obstáculos que poderão surgir? Como você vai se sentir quando tornar seu sonho uma realidade? É bom também criar pequenas metas para chegar a um objetivo grande, de forma que a pessoa não desanime. Ainda falando em emagrecimento 22
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como exemplo, se você quer emagrecer 20 quilos, que tal pensar primeiro em emagrecer 5 quilos? O resultado é muito mais rápido do que esperar emagrecer 20 quilos, e isso vai servir de estímulo para que você recomece a emagrecer mais 5 quilos, e assim por diante, até chegar ao objetivo final. É preciso valorizar cada passo dado, cada conquista, nunca deixar para comemorar somente quando atingir o objetivo final. Essa comemoração vai servir como estímulo para que a pessoa continue no seu objetivo! E isso vale para qualquer coisa na vida! A sua postura diante dos fatos é que faz a diferença! De que adianta querer mudar se você mantiver uma postura negativa, acreditando que não vai dar certo, criando uma série de obstáculos mesmo antes de tentar? Aprender com os erros é o melhor caminho para que eles não possam ser repetidos. A maioria das pessoas perde tempo lamentando-se e culpando-se pelos erros cometidos, o que as impede de avaliar melhor a experiência e possam aprender com ela. Enfim, se o resultado do seu ano foi negativo, pense: o que posso fazer para que o final do próximo ano seja diferente e melhor? Enumere seus objetivos, as suas mudanças pretendidas. Crie um passo a passo para atingir cada um dos seus objetivos e fique atento para segui-los, sem criar desculpas ou colocar obstáculos para não fazê-los. Afinal, se você quer mesmo bons resultados de mudança, é preciso considerar firmemente que é preciso agir, sair do plano da imaginação e seguir para o plano real da concretização das suas promessas. Na passagem do ano, é muito comum que as pessoas façam várias simpatias, buscando mudanças para melhor: comer lentilha, guardar os caroços da uva, pular 7 ondas, usar calcinha de uma determinada cor, etc., como forma até de estimularem a si mesmas a alcançar suas metas no próximo ano. Mas, mais do que simpatias, é preciso entender que, de acordo com um ditado muito popular, “Se você faz sempre as mesmas coisas, você obterá sempre os mesmos resultados”. Portanto, se você quer mudar, você precisa ter novas atitudes e comportamentos para que a mudança realmente aconteça e que você possa concretizar suas promessas e planos no ano que vai chegar. Dra Olga Tessari – Psicóloga, Psicoterapeuta, Pesquisadora, Palestrante, Escritora e Consultora Comportamental. Autora dos livros “Dirija a sua vida sem medo” e “Amor X Dor”. Mantém seu próprio site na Internet há mais de 17 anos com mais de mil páginas e mais de 100 milhões de visitantes, sobre problemas que afetam o seu dia a dia e a sua qualidade de vida, apontando caminhos para resolvê-los. Visite o site: www.olgatessari. com
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Desenvolvimento Pessoal
ARTIGO
por Marcelo Bartholomeu
Melhore seus relacionamentos com uma comunicação eficaz!
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onflito em um relacionamento é praticamente inevitável. Em si, o conflito não é um problema. No entanto, o modo como é tratado pode aproximar as pessoas ou destruí-las. Pouca habilidade na comunicação, desentendimentos ou mal-entendidos podem ser combustíveis para raiva e distanciamento. Vejamos abaixo algumas recomendações para uma comunicação eficaz e obtenção de resultados positivos.
Mantenha o foco É comum trazermos conflitos aparentemente relacionados ao passado quando se lida com os atuais. Provavelmente acreditamos ser relevante abordar tudo o que está incomodando de uma só vez e falarmos sobre tudo enquanto estamos lidando com algum conflito. Infelizmente, esse tipo de postura acaba por ofuscar a questão principal (tornando-a ainda mais desgastante e até mesmo confusa): aumentar o nível de tensão ou distanciamento entre as partes e, por fim, menos provável o encontro de soluções satisfatórias para ambos os lados. A fim de não cometer esse tipo de erro, mantenha o foco no assunto presente, no tema em discussão, no que de fato esteja acontecendo, na real necessidade a ser atendida. Tente não mencionar mágoas passadas ou outros tópicos. Respeite seus sentimentos; mas também procure acolher as necessidades e sentimentos do outro (pratique empatia). É ainda importante não tornar as coisas pessoais. Para isso, mantenha o foco na questão, no problema a ser resolvido e não na pessoa com a qual está discutindo.
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Ouça com cuidado As pessoas geralmente pensam que estão ouvindo; quando na verdade já estão pensando em suas próximas respostas, no que irão dizer assim que a outra pessoa parar de falar (tente notar se você fizer isso na próxima vez que estiver em uma discussão.). Embora possa inicialmente lhe parecer difícil, tente realmente ouvir o que as outras pessoas estão lhe dizendo. Não interrompa. Não fique na defensiva. Apenas ouça e repita de volta (resuma, recapitule) o que estão lhe dizendo para que saibam que você ouviu. Assim o fazendo, você criará a oportunidade de “clarificar” a questão e de compreender melhor tanto sobre o assunto quanto sobre o “outro”. Muito provavelmente, os “outros” também se tornarão mais dispostos a ouvi-la. Não dê conselhos (a menos que expressamente solicitado). É comum querermos dar conselhos imediatamente e “consertar” o problema dos “outros”. Porém, conselhos não solicitados tendem a criar estresse. Os “outros”, assim como eu e você, querem apenas ser ouvidos, compreendidos, acolhidos. Tente compreender o ponto de vista do “outro” Em um conflito, a maioria de nós quer se sentir ouvida e compreendida. Nós falamos muito sobre o nosso ponto de vista para fazer a outra pessoa ver as coisas do nosso jeito. Isso é compreensível, mas muito do foco em nosso próprio desejo de ser compreendido acima de tudo pode sair pela culatra. Ironicamente, se todos fizermos isso o tempo todo, haverá pouco foco no ponto de vista da outra pessoa e ninguém se sentirá compreendido. Tente realmente ver o outro lado e, então, você poderá explicar melhor o seu. Se você não “entender”, faça mais perguntas até conseguir. Outras pessoas estarão mais dispostas a ouvir quando se sentirem ouvidas. Responda às críticas e provocações com empatia Quando alguém chega até você com críticas ou provocações, é fácil sentir que estão erradas e logo ficar na defensiva. Embora as críticas sejam difíceis de ouvir e muitas vezes exageradas ou coloridas pelas emoções da outra pessoa, é importante ouvir o que incomoda, a dor da outra pessoa e responder com empatia aos seus sentimentos. Aproveite a oportunidade e observe o que pode haver de verdadeiro no que eles estão dizendo e que possa ser uma informação útil e valiosa para você. Reconheça o que é seu A responsabilidade pessoal é uma força, não uma fraqueza. Uma comunicação eficaz envolve admitir quando você está errado. Se ambas as partes compartilham alguma responsabilidade em um conflito (o que geralmente é o caso), que cada um procure e admita o que é seu. Esse tipo de atitude alivia a situação, dá um bom exemplo e demonstra maturidade. Também inspira muitas vezes a outra pessoa a se comportar da mesma forma, aproximando-os da compreensão mútua e de uma solução. Fale sobre como se sente Em vez de dizer coisas como: “Você realmente estragou tudo aqui”, comece as declarações com “eu” e fale sobre si mesmo e seus sentimentos, como: “Sinto-me frustrado quando isso acontece”. É menos acusatório, gera menos defensividade e ajuda a outra pessoa a entender seu ponto de vista, em vez de se sentir atacado. Procure por compromisso Em vez de tentar “vencer”, ganhar a discussão, procure por soluções que atendam às necessidades de todos. Seja por meio de um compromisso ou de uma nova solução criativa, ofereça às partes o que elas mais desejam – essa atitude é muito mais eficaz do que uma pessoa conseguir o que deseja às custas do outra. Uma comunicação saudável envolve encontrar uma solução com a qual ambos os lados possam ser felizes. Executiva News Revista Digital | Dezembro| 2018
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Tire um tempo Às vezes os ânimos se esquentam e é muito difícil continuar uma discussão sem que isso se transforme num embate pessoal, numa briga. Se você se sentir ou se você perceber que o outro está começando a ficar com raiva demais de forma que a discussão deixe de ser construtiva, não há problema em fazer uma pausa na discussão até que ambos se acalmem. Isso pode significar dar um passeio e se refrescar para voltar à conversa em meia hora, “dando um tempo” para que você possa processar o que está sentindo um pouco mais, ou o que quer que seja a melhor opção para as partes – contanto que voltem à conversa dentro do tempo combinado. Boa comunicação também significa saber quando fazer uma pausa. Não desista Embora dar uma pausa na discussão seja às vezes uma boa ideia, volte sempre para ela. Se ambas as partes abordarem a situação com uma atitude construtiva, respeito mútuo e disposição para ver o ponto de vista do outro ou, pelo menos, encontrar uma solução, certamente avançarão em direção a uma solução para o conflito. A menos que seja hora de desistir do relacionamento, não desista da comunicação. Peça ajuda se precisar Se um ou os dois tiverem problemas para permanecer respeitoso durante um conflito, ou se você já tentou solucionar um conflito com seu parceiro sozinho e a situação não parece estar melhorando, você pode e deve pedir ajuda a um “moderador”. Se a questão for íntima, pense na possibilidade de consultar um Terapeuta. Aconselhamento de casais ou terapia familiar pode fornecer ajuda com brigas e ensinar habilidades para resolver conflitos futuros. Se seu parceiro não quiser ir, você ainda pode se beneficiar de ir sozinha. Lembretes O objetivo de uma comunicação eficaz deve ser o entendimento mútuo e a busca por uma solução que agrade a ambas as partes; e não «ganhar” o argumento ou “estar certa”. Tenha em mente que é importante permanecer respeitoso para com a outra pessoa, mesmo que você não goste de suas ações.
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Decoração
por Fabiana Santana
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elas e delicadas, as orquídeas são uma ótima opção, se você está procurando uma planta para dar mais vida à sua casa. As pessoas acham lindo colocar um vaso de orquídeas em uma mesa no centro da sala, porém, não é nem de perto o lugar mais adequado para isto. Outros colocam-no próximo a janelas, o que já é uma opção bem mais interessante. Mas alguns tipos de orquídeas precisam de condições diferenciadas, o que requer, em alguns casos, que você crie uma área dedicada especialmente para o cultivo. A grande variedade de espécies permite combinações perfeitas para quase todos os estilos e decorações de um ambiente. Orquídeas brancas ficam bem em todos os ambientes. A decoração com orquídeas também faz bonito na parte externa de casa. Combine mais de um arranjo com a flor para garantir um desenho delicado com a combinação dos arranjos. Jardins verticais estão em alta e cotados para as orquídeas. Mesclar espécies com outras plantas que requerem os mesmos cuidados fazem um jardim vertical de arrancar suspiros. Não exigem muito espaço, podendo ser instalados em apartamentos, ambientes externos ou internos, dependendo da ventilação e luz que o espaço recebe. O resultado é maravilhoso, compondo paredes e dando vida a esses espaços frios.
Já um ambiente mais romântico ganha muito com a presença de flores frescas, que podem ser um ponto de atenção ou fazer parte da composição delicada. Ambientes rústicos com móveis e revestimentos de madeira também combinam muito bem com arranjos naturais de orquídeas. Para decorar com orquídeas, aposte em espécies coloridas, para trazer mais tons para dentro de casa. Neste caso, o vaso pode até ser mais simples, afinal, o arranjo de flores já garante a beleza da composição. Mesmo em ambientes mais modernos, as orquídeas fazem bonito, trazendo o contraponto de delicadeza pra contrastar com o ambiente mais frio. Um espaço com linhas retas e cores neutras só tem a ganhar com um arranjo de orquídeas. A ideia é que o desenho delicado e orgânico da flor traga linhas suaves e sutis ao espaço. Aproveite para combinar o arranjo de orquídeas com outras espécies, folhas ou outras flores ajudam a completar a decoração e trazer um pouco de natureza pra dentro de casa. Orquídeas brancas ficam bem em todos os ambientes. Como elas não são como as demais plantas que você provavelmente possui em casa, devido ao diferencial de não crescer na terra e não receber diretamente a luz solar, você precisa verificar alguns pontos na hora de escolher o local onde pretende colocar sua “plantinha especial”. Cuidados básicos: •
Água de menos é melhor que água de mais: as orquídeas não gostam de ambientes encharcados. Suas raízes apodrecem e abremse as portas para ataques de fungos, bactérias e outros parasitas. O ideal é que sua planta esteja colocada em um substrato drenável (como casca de pinos ou fibra de coco) e em vasos sem pratinho. A rega deve ser feita quando se percebe que o substrato está seco, o que se traduz em mais ou menos duas vezes por semana.
•
Comida sempre é bom: um adubo de vez em quando cai bem. Para não ter erro, aposte no 20:20:20 líquido aplicado a cada 15 dias.
•
Olho vivo: sempre observe as plantas, pois assim será fácil de descobrir o ataque de
Superdelicada, a orquídea é tão incrível que é utilizada como um objeto de decoração, mesmo que seu vaso seja simples, fazendo bonito em praticamente qualquer cômodo da casa. Evite apenas colocar as flores no banheiro e na cozinha. No banheiro, o vapor do chuveiro pode prejudicar o crescimento e a beleza da planta, enquanto que, na cozinha, os vilões são a temperatura alta e até a gordura do preparo dos alimentos. Saiba que, independente do estilo de decoração da sua casa, as orquídeas vão combinar. Se seu estilo é mais moderno e minimalista, as flores podem servir como um contraponto bacana de delicadeza, brincando até com as cores do arranjo. 28
A Revista do Profissional de Secretariado
Fatores essenciais: •
Luminosidade: quando alguém compra uma orquídea e não consegue fazê-la florescer, o conselho mais ouvido pelos cultivadores ou floristas é de que você deve dar mais luz a elas. O florescimento não depende apenas da quantidade de luz, mas certamente este é um dos fatores essenciais para que elas consigam produzir flores lindas e saudáveis. Portanto, preste muita atenção na questão da iluminação.
•
Temperatura: este é o segundo segredo que a maior parte dos iniciantes não conhece. As orquídeas não gostam de temperatura constante e este é um dos fatores que impede que elas floresçam.
•
Ventilação: umidade e ventilação estão superconectadas, dependendo do meio em que você coloca a planta. Se houver umidade sem ventilação, pode acontecer das raízes apodrecerem.
•
Umidade: a frequência para regar vai depender da temperatura e umidade. Você só deve regar quando o substrato estiver seco, porém, lembre que nos dias de sol forte e muito calor a água evapora bem mais rápido.
Decorando com orquídeas
qualquer bichinho (como cochonilhas e pulgões) ou se a planta está bem adaptada ao local escolhido.
Elas são lindas e delicadas, precisam de atenção e cuidados. Mas o resultado é uma casa cheia de amor. Uma dica: comece com uma, e logo estará apaixonada.
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por Tati Piñon nvelhecer é uma condição inerente ao ser humano. Todos nós iremos, em algum momento da vida, iniciar o processo de envelhecimento, apresentando sinais como perda de colágeno na pele, embranquecimento dos fios de cabelo, dentre outros.
As rugas na face são marcas acentuadas de expressão, que vão se formando ao longo da vida, de acordo com a expressão facial de cada pessoa e perda principalmente de colágeno, com a diminuição da firmeza. Mas a mulher, em qualquer idade, pode e deve utilizar da maquiagem como sua aliada, principalmente como um fator de aumento de autoestima. A pele madura tem suas particularidades ao ser executada uma maquiagem. Necessita de alguns cuidados específicos para um resultado mais interessante e menos carregado. Aqui vão algumas dicas para a construção de uma maquiagem em pele madura: Hidratação: com a perda de colágeno e acentuada quantidade de rugas, a pele madura necessita de uma hidratação mais intensa. Hidrate a face e o pescoço, assim, a maquiagem aparentará mais viço, diminuindo o efeito de “craquelamento”. Base: a base para pele madura deve ser à base de água, mais fluida e não tão grossa em quantidade de pigmentos. Para quem gosta de uma pele com maior cobertura, é interessante a construção de camadas com esse tipo de base. Os BB e CC creams são os tipos mais indicados para pele madura, porque, além da cobertura média, alguns desses produtos possuem efeito tensor ou preenchedor, diminuindo a aparência das rugas. Sombra: as pálpebras devem ser esticadas e a aplicação da sombra deve ser feita de forma que o produto fixe em toda superfície. Na pálpebra fixa, a sombra deve ser aplicada com o olho aberto, para que não deforme o desenho após a aplicação. Delineado: por conta das rugas na lateral do olho, em geral, o delineado gatinho não fica com o desenho esperado. Então, opte pelo delineado terminando até o canto externo do olho e esfume-o com uma sombra escura. O efeito fica fantástico! Batom: opte por batons mais consistentes ou mates. Batons mais emolientes tendem a migrar para as rugas ao redor dos lábios. Máscara de cílios: abuse!! Esse item é sem restrição de uso e idade!
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A mulher é linda em qualquer idade!
A Revista do Profissional de Secretariado
Cuidados de beleza – Pele e cabelo Maquiagem em pele madura
ARTIGO
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Beleza
One Solutions TI
Consultoria SAPÂŽ Projetos, AMS, Treinamento, Mentoria onesolutionsti.com.br Executiva News Revista Digital | Dezembro| 2018
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Secretariado
ARTIGO
por Simone Cunha Reis
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u comecei a estagiar no primeiro ano da faculdade. Terminei minha graduação em 5 anos e, como os contratos de estágio tinham prazo determinado, passei por várias empresas enquanto Estagiária de Secretariado. Com algumas dessas empresas eu me identifiquei muito, quis ser efetivada, e não fui. O que na época foi uma grande frustração para mim, hoje eu vejo que foi o melhor que poderia ter me acontecido. Os caminhos que eu segui, os lugares por onde eu passei, as pessoas que conheci, as experiências que tive – eu precisava passar por tudo aquilo para ter a bagagem necessária para lidar com o que estaria adiante. Sim, eu acredito que a vida é feita de ciclos, e que cada ciclo de nossas vidas nos prepara para o ciclo seguinte. E que em cada um destes ciclos sempre aprendemos algo novo e usamos um aprendizado adquirido em ciclos anteriores. E é por acreditar que a vida é uma eterna jornada de aprendizados que eu considero crucial reforçar a importância da união e da colaboração entre os profissionais de Secretariado nas empresas. A vida não é uma corrida, mas sim uma jornada. E isso não é diferente em nossa carreira profissional. E cada profissional tem a sua própria jornada. É comum, e muitas vezes incentivado pelas empresas, a competição no ambiente corporativo. Muitas lideranças acreditam que, se saudável, a rivalidade faz as pessoas evoluírem, produzirem mais e melhor. Eu confesso que vi poucas vezes estes resultados. Mas vi com muita frequência a rivalidade trazer falta de produtividade, falta de comunicação, divisão, fofocas, ciúmes e bullying. Eu acredito que, melhor que a competição, é a colaboração. Podemos evoluir juntos, trabalhando em colaboração, cada um em sua própria fase de aprendizado, ocupando exatamente o espaço que lhe corresponde nesta etapa, colaborando com o conhecimento adquirido em fases
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A Revista do Profissional de Secretariado
anteriores, acessando novos horizontes pela convivência com os mais experientes, com a certeza de que cada um avança em sua própria jornada, que juntos vamos mais longe, e que neste caminho temos a oportunidade de aprender e ensinar. Recordo-me que, logo no início da minha carreira, eu olhava para as Secretárias mais experientes e, ambiciosa que era, almejava um dia estar em suas posições. Lembro também que a vida foi muito generosa comigo e me presenteou com excelente pares – e também com péssimas pares. Aprendi com todas elas. Aprendi sobre mim, sobre os meus limites, meus pontos fracos e sobre como eu poderia me tornar uma pessoa melhor a cada experiência, tenha sido ela dolorosa ou doce. Fiz amizades verdadeiras e, principalmente, “aprendi a aprender” das mais experientes. A respeitar sua senioridade, a admitir que, mesmo eu sendo boa profissional, sempre teria algo a aprender, ainda que seja pela observação. Em minha experiência, eu obtive muito mais proveito das situações onde me permiti colaborar com uma colega do que quando eu competi com alguém. Esta consciência é algo que desenvolvemos com o tempo, não da noite para o dia. Mas, quando aprendemos isso, esta característica é reconhecida em nós pelas pessoas ao nosso redor. Sim, e também pelo RH das empresas, por nossos gestores, colegas e pares, e somos vistos como pessoas mais maduras, com quem eles podem contar. São raras as empresas investem em coach ou mentoria para Secretárias(os), mas eu gostaria de jogar a peteca de volta para nós mesmos – Secretárias(os) –: o que fazemos com as oportunidades de desenvolvimento que se apresentam em nosso dia a dia, como a convivência com nossas(os) pares? Não há curso ou coach profissional no mundo que possa nos ensinar o que uma franca, honesta e aberta convivência de colaboração pode nos ensinar. Minhas melhores mentoras foram minhas colegas e pares, que me ensinaram não apenas habilidades técnicas mas principalmente matérias intangíveis, que me ajudaram a seguir avançando em minha carreira. Abra seu coração e a sua mente. Se a falta de unidade no meio dos profissionais de suporte administrativo te incomoda, seja você a(o) primeira(o) a dar um passo na direção da colaboração. Podemos fazer diferença em nosso raio de atuação e colher muitos bons frutos disso. Em um mundo onde a competição tão acirrada é valorizada e a colaboração ainda está buscando seus mensageiros, eu desejo coragem a todos nós para trilhar este caminho – porque vale a pena!
Menos competição, mais colaboração!
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ARTIGO
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Inglês
por Márcia Bonamin
ocê deve conhecer as preposições mais comuns na língua inglesa, não? Quem sabe aquelas que, em geral, são traduzidas como “em” (in, on, at) ou outras, tais como in/out (dentro/fora); about (sobre/acerca de); up/down (para cima/para baixo); on/ off (liga/desliga); dentre muitas outras. Muitas vezes, esses itens gramaticais podem ser empregados com maior segurança, pois se assemelham ao uso em Português. Exemplo: The pen is in the box, not out of it (A caneta está dentro da caixa, não fora dela). Entretanto, em geral, o emprego das preposições é idiomático, ou seja, sua tradução, em contexto, muitas vezes não tem o mesmo sentido isoladamente. Vamos testar? Que preposição você escolheria para completar essa expressão? I’m sorry, but Mr. Oliveira is (in, on, at) the phone and Ms. Silva isn’t (is, on, at) her desk. (veja resposta ao final do artigo) Bem, o assunto é extenso. Então, vou comentar o uso das preposições em vários contextos num próximo artigo. Aqui, vou me concentrar no uso desses elementos no discurso oral. São expressões usualmente informais, as quais tornam a comunicação mais natural.
*Uso em contextos mais pessoais EXPRESSÃO NAL *up to
PREPOSICIO- EXEMPLO
*to be off *to be into
What are you up to?
to be in
It’s late. I’m off. I’m really into the Beatles. I know everything about them and have all their CD’s. The sun was shining, but then it a heavy rain started out of the blue. It’s a good proposal. I’m in.
to be out
US$ 10,000? No way. I’m out.
to be after (someone)
I’m glad you’ve called boss.
*out of the blue
I’ve been after you all day long. to be for (something) to be against (something) off and on = sometimes
Are you for or against the use of cell phone by small children? –Do you always write reports? –Not usually. Off and on.
off the record
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A Revista do Profissional de Secretariado
TRADUÇÃO O que você está fazendo? O que você quer fazer? Está tarde. Tenho que ir. Eu realmente amo os Beatles. Sei tudo sobre eles e tenho todos seus CD’s. O sol brilhava, mas, então, de repente, caiu uma chuva pesada. É uma boa proposta. Eu aceito/”tô dentro”. US$ 10,000? De jeito nenhum. “Tô fora”. Que bom que você ligou, chefe. Estive atrás de você o dia todo. Você é a favor ou contra o uso de telefones celulares por crianças pequenas? Você sempre escreve relatórios? Normalmente não. De vez em quando.
It is not OK yet, but someone Ainda não é certo, mas alguém told me, off the record, that the me disse, extraoficialmente, company will close. que a empresa vai fechar.
Preposições na comunicação oral: Seja mais natural! for a living
What do you do for a living?
for good (forever)
Are you a Secretary? That file was lost for good.
out of work in no time (quickly) in trouble by heart
from scratch
He’s been out of work for a while. My boss needs this report made in no time. If I don’t find that document, I’ll be in trouble. My Manager knows all of our customers’ phone numbers by heart. The computer didn’t save my composition. Now I have to start from scratch.
Qual é a sua profissão? Você é Secretária? Aquele arquivo foi perdido para sempre. Ele está desempregado faz um tempinho. Meu chefe precisa que o relatório seja feito rapidamente. Se eu não achar aquele documento, vou ter problemas. Meu Gerente sabe o telefone de todos os nossos clientes de cor. O computador não salvou minha redação. Agora tenho que começar do início.
Convém observar que geralmente há um termo equivalente mais formal para essas expressões. Por exemplo: ao invés de out of work, você poderia dizer “unemployed”. Também ao invés de to be in você poderia dizer “accept”, e isso se aplica aos demais termos listados, também. Entretanto, o uso das expressões citadas vai tornar a conversa mais adequada, do ponto de vista da oralidade, e você não vai parecer um “livro falante” como já me disseram um dia (porque eu queria falar tudo certinho (sic!)). Isso dito, I’m off, but not for good. A gente se encontra num próximo artigo!
Resposta: I’m sorry, but Mr. Oliveira is (in, on, at) the phone and Ms. Silva isn’t (is, on, at) her desk.
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por Luciana Vendramel
Dicas para assessorar Advogados
A Revista do Profissional de Secretariado
O
ambiente nos escritórios de Advocacia é muito interessante. Os Advogados estão sempre concentrados e preocupados, trabalham horas para cumprir prazos e deixar seu follow-up em dia. Para quem assessora estes profissionais, seguem algumas dicas:
• Atenção em tempo integral com a agenda, pois ela é muito dinâmica. Sendo assim, é necessário observar a agenda da semana, do mês todo e, às vezes, do mês seguinte. São muitas reuniões com clientes e, quando surge uma audiência inesperada ou uma sustentação oral que requer a presença do seu gestor, é necessário o remanejamento dos compromissos para encaixar este;
• O profissional de Secretariado deve ser muito proativo e estar atento às informações e acontecimentos, pois assim conseguiremos prever os problemas e agir para evitá-los; • Também é de suma importância ser discretas, pois temos acesso a muitas informações confidenciais e importantes de nossos gestores e clientes; • Outro importante ponto é identificar prioridades, ter o controle da agenda de seus gestores e saber distinguir o que seria importante no agendamento, principalmente quando se trata de captação, em que o interessado, ansioso para esclarecer suas dúvidas, entra em contato com o escritório especializado pleiteando uma reunião, pois corre contra o tempo frente a uma audiência já agendada – imposta por um ex-colaborador exigindo seus direitos trabalhistas, por exemplo; • Aplicar a resiliência e controlar nossas emoções são outros fatores essenciais ao desenvolvimento da inteligência deste profissional nos escritórios de Advocacia. Trabalhando com a resiliência nos momentos delicados e de estresse, não perdendo o controle, mantendo a paciência e a disciplina. Assim, conseguiremos lidar com os conflitos, tomando decisões sensatas e fazendo a diferença em nosso trabalho; • Outro ponto não menos importante é conhecer o funcionamento e as atividades do escritório de Advocacia. Entender os programas específicos para a Área Jurídica, onde se encontra desde a cópia integral do processo, andamentos e agendamento de audiência, até lançamentos de despesas para posterior cobrança do cliente.
Estas foram algumas dicas para o profissional que atua ou pretende atuar em escritórios de Advocacia e quer desenvolver seu trabalho com propriedade e excelência!
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ARTIGO
Secretariado
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A Revista do Profissional de Secretariado
por Keli Anjos
O que te traz felicidade?
O que é essa tão chamada de felicidade? No dicionário, felicidade significa:
substantivo feminino 1. Qualidade ou estado de feliz; estado de uma consciência plenamente satisfeita; satisfação, contentamento, bem-estar. 2. Boa fortuna; sorte.
Mas e para você. qual o sentido da felicidade? O que te faz feliz?
Às vezes, são pequenos gestos no dia a dia, um momento de atenção, um bom dia com um sorriso.
E no trabalho? O que te traz felicidade? O que realmente te faz feliz?
Tudo isso gera felicidade, gera momentos felizes.
Um trabalho bem-feito e entregue no prazo, uma palavra de agradecimento, um elogio por um trabalho bem realizado, a satisfação de criar novos projetos – isso gera felicidade e bem-estar. Estar bem com a família e amigos nos proporciona momentos felizes, ser uma pessoa positiva e alegre deixa tudo mais fácil à sua volta. Felicidade virou disciplina de Universidade: inspirada em disciplinas apresentadas nas universidades norte-americanas de Harvard e Yale, a disciplina será baseada em aulas dinâmicas com atividades individuais ou em grupo, construção de textos, música, entre outras experiências. É a chamada felicidade que dá lucro, trabalhar com o lado emocional, fazendo um autoconhecimento, trabalhando a ansiedade, timidez e evitando a infelicidade dos alunos. Por enquanto, essa é uma novidade e um privilégio para a UnB-Universidade de Brasília, mas acredito que em breve a teremos em todo o território brasileiro. Vivemos em uma sociedade tão sobrecarregada, judiada de tantas injustiças e falta motivação para as pessoas, e por que não motivar e trabalhar com a felicidade, com o lado emocional e mostrar um lado mais justo, mais humano e amigável para todos? Portanto, ser feliz agora é lição de casa. Seja mais positivo, procure trabalhar em algo que te faça feliz, procure ter prazer no que faz. Quando trabalhamos com amor, tudo flui melhor. Não é uma receita de bolo a busca da felicidade, mas é sua missão tentar ser feliz. Busque a sua felicidade.
Então, o que estamos esperando para ser felizes?!?
Um grande abraço e uma excelente leitura!
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ESPECIAL FISEC 2018
"
O que foi isso? O FISEC SP 2018 realizado no Palácio Tangará foi incrível. Grande integração entre os participantes e palestrantes. Palestras maravilhosas. 350 participantes de todo o Brasil. Centro de expositores com as maiores e melhores empresas parceiras para o Secretariado Executivo. Pepita Soler, MUITO OBRIGADA, sua energia é contagiante e sua conexão com as pessoas não tem fronteiras. Sou feliz por te conhecer e compartilhar com você momentos como esses dentro dos seus projetos. Equipe: Pepitas Secretaries Club, Giedra Fontoura Lopes, Marlene Vidotti, Cilene Pignataro: vocês são as melhores. Para todos os outros participantes da organização não citados aqui, meu agradecimento. Só uma pergunta:
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Quanto tempo falta para o FISEC 2019? "A profissão se fortalece com encontros assim. A Internet une pessoas com o mesmo propósito. O networking e o contato pessoal nos alegram e nos enchem de boas energias". #FISEC2019 #SecretariadoExecutivo #SecretáriaExecutiva #SecretariadoRemoto #SecretáriaRemota #AssistenteVirtual #SecretariadoRemotoEspecialista #HojeÉDiaDeFISEC #FISEC2018 #PepitasSecretariesClub Foi assim que começou meu post nas redes sociais pós FISEC 2018, e eu estava tão entusiasmada com tudo que tinha acontecido que acho que consegui “falar” em poucas palavras sobre o evento. Mas aqui, hoje, vou detalhar um pouco mais sobre essa grande experiência. Sim, o FISEC é muito mais que um simples evento de Secretariado. É a experiência de realmente se conectar com todo o mundo Secretarial e as novidades, tendências e inovações que estão dentro do mercado atual.
Como todo grande evento tem que ser sua organização, foram impecáveis as incansáveis organizadoras que fazem parte do seleto grupo do Pepitas Secretaries Club: fizeram todo o andamento do evento seguir com maestria. Logo na chegada, um moderno sistema de reconhecimento facial que já de cara impactou todos os presentes. O profissional de Secretariado sendo tratado com todo o respeito que merecemos. O Palácio Tangará, que eu já tinha tido o privilégio de conhecer, sempre nos surpreende: lindas instalações com educadíssimos funcionários. Pude ver logo também na chegada que foi preparada uma recepção única e exclusiva para o evento, deixando que o andamento natural do hotel não fosse afetado. Cuidados que são essenciais para não perturbar hóspedes nem os participantes do grande evento. Esqueça o que você já viu a respeito de expositores em eventos de Secretariado Executivo. O FISEC reúne muitos e os melhores para o setor. A troca de cartões e o networking nesse espaço é, sem dúvida, de grande valia para profissionais que necessitam atender suas empresas e Diretores com os serviços de melhor qualidade. Quem esteve no FISEC tem renovado seu estoque de bons contatos para muitos anos. Vamos para a parte principal e que realmente é esperada todos os anos. Em primeiro lugar, a grande maestrina de tudo: Pepita Soler, com sua enorme alegria nos recepcionando e feliz como sempre. Coisa que, por si só, já nos deixa com vontade de estar ali. A recepção aos convidados e o início do evento foram dentro dos horários programados. Eu já admiro muito quem consegue realizar eventos de grande porte. Mas, se esse evento é pontu-
al, ganha 10 mil pontos. Aos nossos Mestres de Cerimônia, Solange Bezerra e Alexandre Porto, parabéns pela bela condução de todo o evento. Os palestrantes e painelistas: Ryan Ewers, Dilson Verçosa Jr., Marcilia Ursini, Paul Malicki, Patrícia Coimbra, Otavio Neto, Victor Hugo, Moacir Rauber, Álvaro Ibáñez Doria, Karina Lima, Thiago Balieiro, Rodrigo de Oliveira, Lilian Daylac, Claudia Schaffer, Cinthia L. Turqui e Alexandre Porto. Todos eles contribuíram muito com conhecimento e explanações dentro de suas expertises. Informações e conteúdos importantes foram trocados dentro deste grande FISEC. Em especial, gostaria de falar do palestrante Alexandre Slivnik. Eu já o conhecia pois, em uma pesquisa na Internet há mais ou menos 2 anos, eu o encontrei e comecei a segui-lo. Seus conteúdos são sempre muito bons. Mas, nada se compara com sua palestra presencial. Dizer que todos choramos parece não ser algo assim tão grandioso, mas, se eu te disser que foi algo que tocou a todos, você realmente vai sentir que perdeu por não ter ido. Eu fiquei na primeira fila, atenta a tudo o que ele falava, e realmente foi incrível. Participar do FISEC sempre foi pra mim um sonho que estou realizando há dois anos. Pretendo participar de muitos ainda. Sempre saio de lá com a grande sensação de que estive no lugar certo com as pessoas certas e que obtive mais conhecimento e melhorei ainda mais meu networking. Para terminar, tivemos uma linda festa de confraternização com banda de música, muitos amigos e novos amigos. Sem dúvida, mais uma para ficar na história. Parabéns, Pepita Soler e todos os oganizadores. Sandra Tarallo Executiva News Revista Digital | Dezembro| 2018
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Depoimentos O Fisec 2018 certamente deixará saudades! O evento reuniu mais de 350 profissionais de Secretariado de várias regiões do país na belíssima propriedade do Palácio Tangará em SP para um encontro recheado de inovação, criação e conectividade. As palestras e os painéis reuniram grandes nomes do mercado brasileiro e nos presenteou com muito conhecimento e histórias de sucesso. Profissionais que transformam e são fonte de inspiração constante! Para mim, foi um prazer e um grande privilégio contribuir com minha classe profissional nesta edição mais que especial do maior evento de secretariado executivo em 2018. Claudia Schaffer - Secretária Diretoria RedeTV!
Gostaria de compartilhar a minha experiência no FISEC: Esta foi a minha primeira participação no FISEC e afirmo que foi um dia de muito aprendizado, com um time de palestrantes de altíssima qualidade. Gostaria de parabenizar a todos os envolvidos por ter nos proporcionado um dia tão rico de conteúdo. O evento foi fantástico e fez total sentido para mim! Atenciosamente, Carla Zanetti - Secretária Executiva
O FISEC é o evento do Secretariado Executivo onde um dos temas principais é a criatividade onde você se conecta como muitos profissionais de todo o Brasil. É, sem dúvida, um dos grandes eventos para o setor no país. Sandra Tarallo - Secretária Executiva
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A Revista do Profissional de Secretariado
Eventos
O primeiro curso de Secretariado Remoto e Assistente Virtual realizado dentro de uma Universidade Metodista teve o encerramento da primeira turma no dia 01/12/2018. Foi uma honra e um prazer tĂŞ-las na sala de aula. Eu desejo sucesso para todas. Obrigada Professora Ana Maria Martins e Marta Bronzin. Sandra Tarallo
Palestra realizada dia 01/12 no projeto: Treinamento para Personal Assistentes e Secretarido Executivo, promovido pela DVW Treinamentos. Tema: Secretariado Remoto e Ferramentas.
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ARTIGO
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Secretariado por Ingrid Rabêlo
om o grande avanço tecnológico, a busca por novos conhecimentos gera o desenvolvimento de novas ferramentas digitais, e o consumo destas conduz ao movimento econômico, este que, por fim, modifica a sociedade. À medida que o mundo está passando por um processo de inclusão digital, permitenos a possibilidade de conectarmos com pessoas de variados lugares. Essa rapidez e agilidade com que as informações chegam a todo tempo são traços da atual revolução eletrônica da história. Tudo isso conduzido por grandes sistemas, controlados por códigos, que a todo o momento são atacados por invasores “hackers” que infiltram “vírus” digitais para destruir os sistemas. Porém, há profissionais especializados em criar mecanismos de segurança e bloqueios, impedindo tal ação destruidora. Pessoas a cada instante buscam o aprimoramento de diversos conhecimentos e vantagens que a Internet nos permite adquirir. Pensando nisso, resolvi compartilhar um pouco sobre a Internet e o comércio eletrônico. Devido à introdução e sua permanência, bem como atualizações constantes e crescimento mundial, muitas empresas têm investido economicamente em aparelhos tecnológicos e em capacitação profissional para a prática digital. O desenvolvimento que tem se expandido nas organizações é a Internet (world wide web – www), que auxilia nas atividades da empresa. As ferramentas mais atuais são: e-business, ou eletronic business (negócio eletrônico), aplicado também na Internet e Extranet empresarial.
organizações e seus funcionários a buscarem seu autoconhecimento na vasta imensidão digital. Tais criações facilitam e dão a identidade para cada empresa e pessoa, possibilitando ao profissional fazer os trâmites que antes eram físicos para “online” (digital). Diante de tanta evolução e atualização constantes, feito apenas em um “click” (toque), fazse necessário às organizações tornarem-se digitais.
A IBM define e-business como uma forma segura, flexível e integrada de fornecer um valor diferenciado na gestão administrativa, pela combinação de sistemas e processos para a administração e funcionamento de operações centrais, de forma simples e eficiente, alavancada pela aplicação da tecnologia da Internet (Franco Júnior, 2006, p.21).
• Comunicação é a entrega de informações, produtos e serviços ou pagamentos por meio de linhas de telefones, redes de computadores ou qualquer outro meio eletrônico.
É evidente que a tecnologia, a Internet e os portais de acesso de diversas modalidades de relacionamentos eletrônicos dominam as grandes 44
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Sob o ponto de vista de Peter Drucker (2000, p.6): O impacto da revolução da informação está apenas começando. Mas a força matriz desse impacto não é a Informática, a Inteligência Artificial, o efeito dos computadores sobre a tomada de decisões ou sobre a elaboração de políticas ou de estratégias. É algo que praticamente ninguém previu, nem mesmo se falava há 10 ou 15 anos: o comércio eletrônico – o aparecimento explosivo da Internet como um canal importante, talvez o principal, de distribuição de produtos, serviços e, surpreendentemente, de empregos de nível gerencial. (COSTA, Gilberto Cézar Gutierrez da. Negócios Eletrônicos, 2013 p.113). Entre as diversas definições existentes referentes ao Comércio Eletrônico, destaca-se a de Kalakota e Whinston (1997) sobre quatro divisões de perspectivas:
• Processo de Negócios é a aplicação de tecnologia para a automação de transações de negócio e fluxos de dados. • Serviços é uma ferramenta que endereça o desejo das empresas, dos consumidores e da gerência para cortar custos de serviços, enquanto melhora a qualidade das mercadorias e aumenta a velocidade da entrega
• Online provê a capacidade de comprar e vender produtos e informações na Internet e em outros serviços online. COSTA, Gilberto Cézar Gutierrez da. Negócios Eletrônicos. (2013, p.114). O comércio eletrônico dispõe de alguns benéficos, não apenas para a sociedade consumidora, mas para as organizações e cientes por todo o mundo. Essa rede de comunicação crescente predispõe de interesses e inovações por segundos. Novas ideias, novos projetos, novos olhares e pensamentos se conectam com o mundo digital. Devemos nos preparar para cada mudança decorrente da tecnologia e seus efeitos. O intuito deste artigo é fornecer algumas informações e compartilhar dos conhecimentos superficiais sobre a tecnologia, a Internet e as ferramentas que a cada dia nos tem permitido novas oportunidades profissionais e pessoais, permitindo um novo ciclo de empregabilidade e formando milhares de empreendedores atualmente movidos pela capacitação digital. Para melhor aprofundamento da temática, segue abaixo referência bibliográfica. COSTA, Gilberto Cézar Gutierrez da. NEGÓCIOS ELETRÔNICOS: Uma abordagem estratégica e gerencial – Curitiba: Intersaberes, 2013.
A era tecnológica e o comércio eletrônico
do serviço.
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Comportamento
ARTIGO
por Priscila Avelar
A importância do comportamento para gerar bons relacionamentos 46
A Revista do Profissional de Secretariado
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omo estão suas relações profissionais? Você sabia que a forma pela qual você se relaciona com as pessoas faz parte do seu marketing pessoal? Tenho observado a falta das pequenas gentilezas e das cordialidades do dia a dia. Palavras simples, porém de grande importância, como “bom dia”, “por favor” e “obrigada” estão cada vez mais desaparecendo, seja em comunicações online (e-mail, redes sociais, WhatsApp...) ou em interações pessoalmente. Um dia desses, estive em uma feira de negócios e a equipe da recepção não me cumprimentou, não sorriu e, enquanto eu fazia alguns questionamentos sobre o meu cadastro de entrada, sua linguagem verbal, forma de me olhar e de responder demonstrava que eu estava incomodando com tantas perguntas. “Um rosto alegre e vivaz é mais fácil de ser lembrado, já que normalmente gostamos de nos recordar de pessoas que são simpáticas conosco e com todos ao nosso redor. Isso pode fazer muita diferença na hora de uma promoção ou oportunidade de trabalho” (trecho do livro “O corpo fala nos negócios”). Devido à pressa, ao foco, às prioridades, esquecemos que lidamos com seres humanos que possuem sentimentos. A correria do trabalho e da vida pessoal, o excesso de informações que recebemos o tempo todo, por e-mail, celular, nas redes sociais e a necessidade de ter agilidade para conseguir realizar todas as tarefas que temos está nos fazendo esquecer o cuidado com as relações. Seja no ambiente corporativo ou de empreendedorismo, é fundamental que tenhamos total atenção às relações interpessoais. A forma pela qual lidamos com os clientes, funcionários, fornecedores, parceiros e rede de networking fará total diferença no sucesso dos negócios e do desenvolvimento de carreira. Ao sermos abordados, queremos atenção e um tratamento personalizado, não apenas ser mais um na multidão de nomes em uma base de dados, quando em um contato online e, presencialmente, nos sentirmos importantes e ouvidos. Devemos lançar mão do marketing one to one (um a um) cada vez mais, pois, diante de um mercado tão competitivo, as estratégias personalizadas de relacionamento pessoal fazem toda a diferença para que tenhamos uma personal branding de destaque.
O livro “Como fazer amigos & influenciar pessoas”, do autor Dale Carnegie, é um clássico e um dos mais importantes no tema sobre relacionamento interpessoal. “As pessoas não estão interessadas em você nem estão interessadas em mim. Elas estão interessadas nelas mesmas...” – “...todos nós gostamos de pessoas que nos admiram” (Dale Carnegie). Abaixo estão importantes dicas para que você desenvolva seu marketing pessoal através de comportamentos adequados e, dessa forma, manter e/ou aumentar sua rede de relacionamentos: - Torne-se verdadeiramente interessado na outra pessoa*; - Sorria*; - Lembre-se que o nome de uma pessoa é para ela o som mais doce e importante que existe em qualquer idioma*; - Seja um bom ouvinte. Incentive as pessoas a falarem sobre elas mesmas*; - Fale de coisas que interessem à outra pessoa*; - Faça a outra pessoa sentir-se importante e faça-o com sinceridade*; - Escreva o nome da pessoa em um contato por e-mail, WhatsApp e em redes sociais; - Seja pontual em seus compromissos; - Ouça o outro com atenção quando estiver em uma conversa; - Esqueça o celular e os acontecimentos à sua volta em um almoço de negócios; - Tenha empatia e seja aberto a ouvir as ideias e perspectivas; - Procure ser uma pessoa positiva e não reclamar de tudo e de todos. Espero que este artigo possa te ajudar a refletir sobre sua marca pessoal no que diz respeito a relacionamentos profissionais e sobre quais são os pontos que você tem a desenvolver e já desempenha em seu dia a dia. Beijos, Priscila Avelar Prisence – Consultoria de Imagem Pessoal & Corporativa (*) Princípios do livro “Como fazer amigos & influenciar pessoas” – Dale Carnegie Livro: “O corpo fala nos negócios” – Adrian Furham e Evgeniya Petrova
Executiva News Revista Digital | Dezembro| 2018
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ARTIGO
Secretariado
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A Revista do Profissional de Secretariado
por Maria Lins da Rocha Pongetti
O Secretariado em essência
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riginado do latim “secretarium”, o vocábulo secretário significa conselho privado. Há também “secretum”, que pressupõe algo misterioso e secreto, características estas que são mantidas até os dias atuais, uma vez que o profissional de Secretariado deve manter a confidencialidade. Devemos nos lembrar dos Escribas, considerados os primeiros profissionais da área ainda na Idade Antiga. Após muito tempo de história e diversos acontecimentos marcantes, a profissão foi regulamentada no Brasil no dia 26 de outubro de 1977. Atualmente, há cursos técnicos, de graduação e pós-graduação que visam preparar este profissional para os desafios do mercado de trabalho. Ao analisarmos as grades, observamos assuntos muito parecidos, tais como: atendimento telefônico, organização de reuniões e eventos, arquivo, redação e comunicação em geral. De fato, todos os elementos citados são base para a execução das tarefas rotineiras. Entretanto, é importante ressaltar que a profissão, em essência, é muito mais abrangente que isso. Com a nova realidade virtual e tecnológica (a chamada Indústria 4.0), é preciso pensar em competências e habilidades mais profundas, as quais serão a chave para o profissional de sucesso. Esta chamada revolução é tão impactante que já temos outra modalidade de atendimento: o Secretariado Remoto. E, depois destas informações, surgem as perguntas: o que eu devo fazer? Como devo me preparar para o tal cenário desafiador? Talvez não haja uma fórmula ou um caminho único, mas há algumas pistas a seguir. Além da formação mais básica que já citamos, cabe ao profissional que visa ganhar seu espaço um comportamento diferenciado, muito mais ativo que passivo. Vale a pena procurar conhecimentos e habilidades em áreas diversas, por exemplo, Gestão de Pessoas, Gestão de Tempo, Excel avançado, uso de novas tecnologias, empatia, resiliências, noção básica de leis, línguas estrangeiras, entre outras. Lembre-se: o processo é contínuo e dinâmico. Pode parecer difícil e um pouco confuso à primeira vista, mas é um caminho muito interessante, viciante e sem volta. É importante nos lembrar de que não estamos sozinhos no processo – sempre podemos contar com outros profissionais e contatos (no LinkedIn, por exemplo). Portanto, sejam bemvindos a um novo mundo, a uma nova realidade: respeitando as tradições e construindo o futuro. Comecemos! Amanda Maria Lins da Rocha Pongetti ADM & CSC amanda.rocha@saomartinho.com.br +55 (16) 3981-9040
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ARTIGO
Culinária
por Raquel Bertacco
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Pão de Mel a edição do mês passado, falamos um pouco sobre o mel e dei a receita do knefe, um doce de origem árabe muito saboroso. Espero que tenham feito e gostado. Ainda falando sobre o mel, pensei no pão de mel, outro doce muito saboroso e muito conhecido no mundo todo, e então decidi passar para vocês a minha receita. Digo minha, pois trabalho com confeitaria há mais de dez anos e esse foi o início de tudo. Antes mesmo de pensar em estudar gastronomia, eu já fazia esses pães de mel ajudando minha mãe. Bom, vamos a ela, uma receita prática e deliciosa.
Pão de mel
Ingredientes: 03 xícaras de chá de farinha de trigo com fermento 01 xícara de chá de açúcar mascavo 01 xícara de chá de leite integral 01 xícara de chá de mel 01 colher de café de bicarbonato de sódio 01 pitada de canela em pó 01 pitada de cravo em pó Margarina para untar Recheio – doce de leite Cobertura – chocolate ao leite Modo de preparo: Junte a farinha, a canela, o cravo, o bicarbonato e o açúcar peneirados. Dissolva os grãos de açúcar que sobraram na peneira em um pouco de leite. Reserve. Dissolva o mel no restante do leite, junte o açúcar dissolvido e misture aos ingredientes secos. Mexer bem até dissolver todos os grumos e formar uma mistura homogênea. Unte as forminhas individuais com a margarina, coloque a massa até a metade da forminha e leve para assar a 180°C por cerca de 40 minutos. Retire do forno, espere esfriar, corte ao meio e recheie com o doce de leite. Derreta o chocolate em banho-maria e banhe os pães de mel. Decore, deixe secar e sirva. Rende 24 unidades grandes. Essa receita é a maneira tradicional e simples de preparar os pães de mel, mas, se você quiser caprichar mais ainda, é só abusar da criatividade e arrasar nas variações. Por exemplo, o recheio pode ser substituído por brigadeiro, beijinho, trufa, doce de nozes, doce de leite com coco e ameixa e muito mais. Já a cobertura pode ser feita com chocolate amargo, ao leite, branco e decorado com o próprio chocolate, com granulado, frutas secas, glacê, enfeites de açúcar... Aí a criatividade pode ser infinita. Uma ideia muito legal também é caprichar na embalagem e presentear alguém. Eu sempre acho essa a melhor forma de presentear, pois demonstra o carinho e cuidado com que teve em preparar algo especial para presentear. Caprichem e até a próxima!!!
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A Revista do Profissional de Secretariado
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Feliz Natal e Feliz 2019! SĂŁo os votos de toda a equipe Executiva News Revista Digital.
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