PROJECT SHOP
MAES ENERGY & MOBILITY PRESENTEERT NIEUW SHOPCONCEPT L’UNIQUE
B
egin 2021 lanceerde MAES Energy & Mobility, dat ruim 300 tankstations in ons land uitbaat, zijn nieuwe shopconcept l’Unique. Ondertussen werd het concept al uitgerold op 10 locaties en worden er dit jaar nog diverse shops met deze nieuwe look & feel geopend. De l’Unique-shops kunnen het best omschreven worden als buurtwinkels, waarbij de nadruk ligt op een kwalitatief, vers en lokaal aanbod. Verder weten de gezellige, huiselijke inrichting en de klantvriendelijkheid van de medewerkers de consument te overtuigen. De redactie van Service Station Magazine ging alvast een kijkje nemen in de l’Unique-shop op het MAES-tankstation in Haine-Saint-Paul, nabij La Louvière.
BUURTWINKELFUNCTIE Het shopcept l’Unique past duidelijk niet binnen het plaatje van een klassieke petrolshop. “De l’Unique-shops bevinden zich dan wel in een tankstationomgeving, maar profileren zich eerder als een buurtwinkel. Het aanbod is ruim en gaat veel breder dan (fris)drank, snacks en autogerelateerde producten. De dagdagelijkse boodschappen doen bij l’Unique kan probleemloos. Zo presenteren wij een basisassortiment met verschillende non-foodartikelen zoals douchegel, tandpasta, dierenvoeding, wenskaarten, reinigingsartikelen, wc-papier en pellets. Op het vlak van voeding reiken we een mooi evenwicht aan tussen referenties die op het moment zelf – ter plaatse in de shop of onderweg – of later – lees thuis – kunnen worden geconsumeerd. Aperitiefhapjes, wijn, (streek)bieren, fruit, bereide gerechten, brood,… de klant vindt het hier allemaal terug. Bovendien ligt de nadruk op versheid en het lokale en staat gezondheid centraler in ons aanbod. Zo worden bijvoorbeeld onze brochetten, die we als warme snack aanbieden, geleverd door een slagerij. Tevens hebben we de warmhoudkasten uit de l’Unique-shops gebannen: onze warme snacks worden à la minute bereid en tot in de kern gegaard in Merrychef highspeed ovens. Dit tilt het eindproduct absoluut naar een hoger niveau. Onze bakkerijproducten, geleverd door onze partner Croustico, worden ter plaatse afgebakken en bijvoorbeeld broodjes of panini’s worden vers belegd. Dit bevordert niet alleen de kwaliteit, maar door de prikkeling van diverse zintuigen wordt ook de totale winkelbeleving gestimuleerd. Op het vlak van koffie presenteren we een mélange die door Jacobs Douwe Egberts specifiek voor ons werd samengesteld met uniek geselecteerde arabica- en Extendas robustabonen. Bovendien werken we met verse melk voor bepaalde koffiebe-
26
Arjen Roosen en Steffi Maes.
reidingen. Door onderscheidende en kwalitatieve producten te presenteren, willen we de klant ‘a unique experience’ aanbieden en zo luidt meteen ook de baseline van l’Unique”, duidt Steffi Maes, Facility Manager bij MAES Energy & Mobility.
UNIFORMITEIT Gelijkvormigheid staat tevens centraal in het nieuwe shopconcept van MAES Energy & Mobility. “Voorheen telde ons netwerk zowel shops van ESSO, Shell en MAES. Die hebben we nu onder dezelfde noemer verzameld, waarbij we overal voor een uniforme aanpak hebben geopteerd. Op die manier herkent de consument meteen dat hij/zij bij een shop van l’Unique binnenstapt en weet die onmiddellijk wat te verwachten. Die uniformiteit blijkt enerzijds uit de kledij van onze shopmedewerkers. Overal dragen ze stijlvolle l’Unique-outfits. Anderzijds is de aankleding overal eenduidig. In elk interieur komen dezelfde elementen en materialen terug. We opteerden voor veel hout en warme kleuren, waardoor we als het ware een echt thuisgevoel opwekken. Blikvangers zijn ongetwijfeld onze ‘natural wood-wand’ en onze stenen muur bij ons schap met wijnen en bieren. Daarnaast creëren we via de houten afbakeningen diverse, kleine gezellige ruimtes in de shop. In iedere l’Unique hangen tevens diverse digitale schermen waarop we het broodjesmenu en onze maandelijkse promoties aankondigen. Elke maand pakken we uit met een actie op het vlak van snoep, drank en bakkerijproducten, die voor het ganse netwerk gelden. Op
