On redécouvre Carwash Mustang 2.0 à Berlare

from Service Station Magazine nr.159 FR

Économisez de l’énergie dans le car-wash, c’est possible

CARWASH MUSTANG 2.0 : UN NOM FAMILIER QUE L’ON REDÉCOUVRE À BERLARE ET ENVIRONS

Le beau-père de Marcellino De Groote avait autrefois exploité un tunnel de lavage à Berlare sous le nom Carwash Mustan, très connu dans la régio. Comme l’exploitation du car-wash était très exigeant, il a été décidé de louer le tunnel de lavage à une entreprise externe. Malheureusement, le service et la réputation de l’entreprise ont fini par perdre de leur éclat, raison pour laquelle la décision fut prise de résilier le bail. Marcellino De Groote envisagea alors de redonner vie à ce site de car-wash autrefois si prisé. TSG Wash fut donc chargée d’y installer un portique de lavage Klean!Star IQ de Kärcher, qui fonctionne de manière autonome. « Le but est, à terme, d’ouvrir quelques autre locations, car les car-wash ne feront que gagner du terrain dans les années à venir en raison du souci toujours plus grand de l’écologie et du climat », souligne Marcellino De Groote.

« Lorsque j’ai commencé à réfléchir à une nouvelle affectation du bâtiment, j’ai constaté que l’on parlait encore souvent du car-wash de mes beaux-parents, et notamment de la qualité de lavage qu’il offrait. Cela a donc fait germer en moi l’idée d’exploiter mon propre car-wash. Étant donné que je dirige déjà une entreprise spécialisée dans les travaux de jointoiement élastique (Cammaert nv), il était essentiel pour moi que le car-wash puisse tourner de manière totalement autonome, d’autant que les coûts salariaux du personnel pèsent très lourd sur la rentabilité d’une entreprise. J’ai exploré le marché pour trouver l’installation de lavage idéale et ai immédiatement été impressionné par le Klean!Star IQ de Kärcher. Ce portique de lavage m’a tout de suite séduit en raison de son aspect très épuré, mais aussi grâce à la nouvelle génération de lave-roues dont il est équipé. Les tests de lavage réalisés sur le site d’essais de Kärcher Belgique ont de surcroît abouti à des résultats époustouflants, ce qui a déterminé ma décision. Kärcher est aussi un nom très réputé dans le monde du nettoyage. En tant que passionné d’automobiles, je trouvais également très important de pouvoir aussi laver des voitures rabaissées. Celles-ci ne peuvent normalement pas passer dans un tunnel de lavage ordinaire et doivent obligatoirement se rabattre sur un selfwash, mais grâce à ce portique de lavage, elles peuvent elle aussi être lavées machinalement. J’ai baptisé ma station de lavage Carwash Mustang 2.0 en l’honneur de feu mon beau-père, mais aussi parce que ce nom est resté gravé dans la mémoire de nombreux habitants de la région. Mon but est de redonner vie à son concept et d’offrir la même qualité de lavage supérieure qu’il garantissait autrefois », explique Marcellino De Groote.

UN SEUL INTERLOCUTEUR TSG Wash a réalisé ce beau projet dans son entièreté. L’entreprise s’est donc chargée de l’installation du portique de lavage, mais aussi de la rénovation du hall de lavage, de l’installation des systèmes de paiement, de la vidéosurveillance, du système d’épuration d’eau, etc. Toutes les entreprises impliquées dans ce projet ont travaillé ici sous la coordination de TSG Wash. «Forte de ses années d’expérience, TSG Wash propose des solutions globales innovantes pour l’ensemble du projet, en parfaite adéquation avec les exigences opérationnelles du client. Ici, à Berlare, nous avons réalisé un magnifique projet de référence, qui met clairement en valeur notre savoir-faire, nos connaissances et les nombreuses possibilités que nous offrons. Tout d’abord, nous avons redonné au hall de lavage un aspect soigné et élégant. Tout un défi pour TSG, car le hall était à l’origine destinée à un tunnel de lavage. Nous avons dû le transformer entièrement. La tranchée de la chaîne a été fermée et adapter le plancher : ce dernier est à présent en acrylique, avec un revêtement antidérapant en deux couleurs, ce qui facilite le positionnement des véhicules. Des cloisons en plastique ont également été montées », explique Bart Van Baelen, Sales Coordinator chez TSG Wash.

LA QUALITÉ DE LAVAGE COMBINÉE À L’EXPÉRIENCE CLIENT TSG Wash a installé le portique de lavage Klean!Star IQ de Kärcher. « Ce portique de lavage haut de gamme au look moderne est équipé d’un système haute pression qui suit les contours des véhicules, mais aussi d’un système haute pression pour les roues et les flancs des véhicules. Le nouveau lave-roues est particulièrement intéressant : celui-ci est composé de 3 disques à brosses rotatifs (2 grands et 1 petit), dont le sens de rotation varie régulièrement. Cette machine est équipée d’un laveur de châssis, d’un programme polish et de brosses de lavage CareTouch. Les brosses latérales s’inclinent à l’arrière du véhicule pour suivre les contours de façon optimale et assurer un résultat de lavage irréprochable. Le séchoir de toit suit lui aussi les

contours de la voiture pour pouvoir sécher encore mieux et encore plus rapidement. L’appareil est également équipé de l’option “véhicule trop large”. Ce dispositif de sécurité arrête la machine si la voiture n’est pas positionnée correctement. Cela permet d’éviter un conflit entre la voiture et le portique de lavage. L’exploitant Marcellino De Groote a aussi fortement misé sur l’expérience client. L’appareil est notamment équipé d’éclairage LED à l’arrière et dans les portes. Sur l’appareil, différents pictogrammes s’allument aussi pour indiquer le choix du programme. L’éclairage du hall de lavage change de couleur en fonction de l’étape du processus en cours, une particularité unique dans un car-wash utilisant un portique de lavage. Cela n’a pas été chose aisée, mais grâce au savoirfaire de Michaël Van Geert, qui est expert en électrotechnique, nous y sommes finalement parvenus », précise Bart Van Baelen.

3 PROGRAMMES DE LAVAGE « J’ai opté pour un modèle offrant une hauteur de lavage de 2,60 m, afin que les camionnettes rehaussées – dont celles de ma propre flotte de véhicules –

puissent elles aussi être lavées. Il y a en effet beaucoup d’entreprises dans les environs qui aiment faire laver leurs camionnettes automatiquement. Le client a ici le choix entre 3 programmes : Silver, Gold et Platinum, qui coûtent respectivement 12, 14 et 16 euros. La formule de base comprend les services suivants : lavage des roues, brumisation de mousse, rinçage haute pression, lavage à la brosse et séchage. Au deuxième programme, on rajoute à tout cela le traitement des jantes, une couche de mousse, un lavage du châssis et l’application de cire. Le programme le plus complet permet d’également appliquer du polish sur le véhicule. Un lavage avec le programme Silver dure environ 5 minutes, et si l’on opte pour la formule la plus complète, il faut compter environ 11 minutes. Nous proposons aussi des abonnements, qui permettent aux clients de recevoir 10 à 20 % de crédit de lavage en bonus selon le montant rechargé. Un comptoir et un grand écran LED seront installés ultérieurement dans la salle d’attente. L’écran servira pour la communication interne et des annonces publicitaires d’entreprises ou de commerçants locaux », indique Marcellino De Groote.

PAS D’ESPÈCES Le paiement des lavages se fait via CarwashPay, une toute nouvelle solution de TSG Wash, qui tourne sur la plateforme cloud Charlie. Thomas Coppens, Project Engineer chez TSG Wash : « Sous cette plateforme, nous avons développé diverses solutions de paiement innovantes, dont CarwashPay. Ce terminal fonctionne sans aucune espèce, ce qui élimine tout risque de vandalisme et entraîne moins de frais de traitement. Les clients payent simplement sans contact ou via le lecteur de codes à barres. Les détenteurs d’un abonnement reçoivent quant à eux un code QR qu’ils doivent enregistrer sur leur smartphone. Pour démarrer le programme de lavage, il leur suffit de scanner ce code, suite à quoi le montant du programme choisi est soustrait du crédit restant sur leur abonnement. Ici, l’aspiration est également payante et se fait via VacuumPay, qui tourne également sur la plateforme Charlie et fonctionne selon le même principe que CarwashPay. »

ASSISTANCE À DISTANCE « Un autre de nos atouts est l’assistance à distance que nous offrons », ajoute Bart Van Baelen. « Lorsqu’il y a un problème avec l’installation ou si le client a besoin d’aide, nous pouvons agir immédiatement, sans que quiconque doive se rendre sur place. Via une caméra installée dans le hall de lavage, nous pouvons suivre tout ce qui se passe et intervenir directement dans la machine. Dans un premier temps, ce service peut être assuré par l’exploitant, mais si besoin est, le service d’assistance de TSG Wash peut lui aussi suivre la situation, intervenir, et – si nécessaire – redémarrer le portique de lavage. »

ÉPURATION BIOLOGIQUE DE L’EAU TSG Wash a aussi installé un système de recyclage de l’eau biologique, qui permet à Carwash Mustang 2.0 de récupérer 80 à 90 % de l’eau de lavage utilisée. L’eau de distribution n’est utilisée que dans la dernière phase du lavage, lors de l’application du polish et de la cire. « Lors de l’épuration de l’eau, aucun additif ou produit chimique n’est ajouté à l’eau. Ce sont des organismes vivants qui décomposent les huiles, graisses et savons. Le car-wash dispose toujours d’une eau de lavage limpide et inodore. Nous avons adapté les fosses existantes des anciens tunnels de lavage et les avons dimensionnées en fonction de l’installation actuelle. Des travaux de terrassement ou de démolition supplémentaires n’étaient pas nécessaires», ajoute Thomas Coppens, pour conclure.