Revista Expresiones Juntos Construimos un Provident más fuerte ¡GRACIAS POR HACER QUE SUCEDIERA!
Revista Expresiones - Provident
Tú tienes el poder de hacer lo correcto Si identificas una situación que va en contra de nuestro Código de Ética, ¡Denúnciala!
Línea Ética: 800.043.84.22 Página web: hacerlocorrecto.ethicsglobal.com Correo electrónico: hacerlocorrecto@ethicsglobal.com Puedes hacerlo de manera anónima o dejar tu nombre. Es tu decisión.
Índice
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Carta editorial
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Trilogía
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Nuevo esquema de comisiones y nuevo Impulser
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DM Experience & Estrellas Experience
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Las promociones más exitosas de 2021
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Lanzamiento Nuevo Vallarta
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Care Plan 2021
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Global People Survey
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18 aniversario
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Eventos IPF: Women Conference, IPF Connecting & Togetherness
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Actividades de RSC 2021
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EDICIÓN Consejo editorial: Adriana Díaz, Ana Villasante, Arantza Menache, Laura Sánchez, Raúl Ruiz, Sandra Rosales, Stephanie Fiedler. Consejo Asesor: Alejandro Martí, Francisco Sotres, Yalin Cacho. Coolaboradores: Edgar Cuenca Fotos e ilustraciones: Arantza Menache, Raúl Ruiz, Adobe Stock, Envato. Diseño editorial: Luis Zwittag
Expresiones es una publicación elaborada por miembros de la comunidad de Provident. El contenido de los artículos es responsabilidad de quien escribe y no necesariamente reflejan el criterio de Provident. Ejemplar gratuito, prohibida su venta.
¡Felices fiestas familia Provident! Deseamos que el nuevo año traiga más salud, éxitos y prosperidad para ti y los tuyos.
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Un evento 100% online que nos ayudó a comunicar los logros del 2020, las lecciones aprendidas y sobre todo, a reconocer el esfuerzo de todos nuestros colegas. Dadas las condiciones de la pandemia al inicio de este 2021, decidimos trasladar la forma en que realizábamos nuestro tradicional Launch Meeting a un formato virtual, para cumplir con el objetivo de este evento tan importante para Provident: informar y reconocer a nuestros colaboradores.
¡Iniciamos 2021 con la Trilogía Provident!
Nuestra Trilogía, fue un evento virtual que se dividió en tres sesiones en vivo. En donde pudimos escuchar a todos los miembros del Equipo de Liderazgo hablando sobre temas relevantes para todos nosotros. Iniciamos hablando sobre nuestra estrategia 2021 para proteger a nuestros colegas, clientes y flujo de efectivo. También reconocimos a nuestros mejores empleados y a nuestros colegas con 5, 10 y 15 años de antigüedad. Durante nuestro segundo día, nuestros líderes nos compartieron la estrategia de crecimiento, los planes de Gente, Comunicación y Comerciales. Cerramos el día hablando sobre las prioridades del Negocio durante este año tan retador.
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En el último episodio de nuestra trilogía, hablamos sobre el futuro y nuestros objetivos 2021, la importancia del crecimiento con una cartera limpia y estable. También tocamos temas como la agenda de innovación, lo que nos ayudará a ser más efectivos y ofrecer mejores servicios a nuestros clientes. Nuestro propósito y nuestro rol en la sociedad fueron los temas con los que cerramos nuestra Trilogía Provident. ¡Te compartimos algunas fotografías para revivir el momento!
La Trilogía
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En este 2021 IMPULSER se actualizó ¡y trajo nuevos beneficios!
El programa ha beneficiado a más de
1,900
DMs, AMs y DOMs
Impulser tiene ahora:
Los nuevos beneficios:
• Membresía Diamante: que se ob- • Beneficio elegible con el cual se potiene a partir de los 24 puntos. drá seleccionar entre dos incentivos: • 2 ScoreCards: una para sucursales + Valor residual del auto de establecidas y otra para sucursales la compañía: cada trimestre se Expansión 2018+. asigna un monto económico • 6 indicadores para evaluación: 2 para pagar el valor residual del enfocados en cobranza, 3 en ventas auto de la compañía y así poy crecimiento y 1 en gente. der conservarlo. • Nuevos indicadores: NC por terri+ Tarjeta de Regalo: otorga torio, Factor de Crecimiento, Span una tarjeta para realizar comde Control (sucursales establecipras en línea, pago de servicios, das) y Porcentaje de Rotación de compra de gasolina, despensa, Estrellas (sucursales expansión). noches de hotel y muchos más beneficios elegibles. • Acelerador del beneficio del auto: por cada trimestre consecutivo en categoría Diamante, se asignan $3,000 adicionales para acelerar el ahorro. • Regalo Provident: un reconocimiento especial a los mejores IMPULSER del 2021 y si se mantiene la categoría Diamante en Q2, Q3 y Q4 pueden ganar un reloj Impulser.
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En 2021 seguimos impulsando el crecimiento de nuestras Estrellas Porque nuestras Estrellas están en el centro de nuestros esfuerzos y atención y con el objetivo de seguir apoyando el crecimiento de su negocio independiente, este año:
de la Estrella; y los reportes que las Estrellas pueden utilizar para conocer el resultado de sus comisiones (Nuevo AW, Reporte de comisión semanal en MyNews y reporte de clasificación mensual en MyNews).
1. Aprobamos un nuevo esquema de comisiones para ellas que incluyó los siguientes cambios:
3. Se lanzó el Simulador de Comisiones en MyNews para que las Estrellas puedan calcular cuánto podrían ganar de comisión de acuerdo a sus clientes totales del mes anterior, ventas estimadas del mes actual, número de clientes que dejarán su cartera y estimado de porcentaje de clientes cobrados para cerrar el mes, entre otros beneficios.
• Clasificación mensual en lugar de trimestral, con lo cual las Estrellas pueden tener mejoras en el corto plazo. • 2 formas diferentes de lograr la clasificación, buscando que las Estrellas con territorios pequeños, pero con buenos resultados, puedan alcanzar una clasificación alta
4. Se mantuvo la promoción de protección durante la contingencia por COVID-19 en 2021 para Estrellas mayores de 60 años:
• Medición de ventas totales e incremento en lugar de Total de Clientes
Esta promoción, que corrió de la semana 14 de 2020 a la semana 26 de 2021, consistió en que las Estrellas mayores de 60 años podían gestionar, desde sus casas y de forma telefónica, la cobranza con sus clientes y recibían la mayor comisión entre la generada por el territorio y el 40% de lo que generaron de comisión durante las primeras 12 semanas de 2020.
• Medición de Clientes cobrados en lugar de Cobranza%Débito • Pago de Clientes renovados Con estos cambios, buscamos reconocer las mejoras que van teniendo las Estrellas en el corto plazo, ayudar a que aquellas con territorios pequeños alcancen una clasificación alta, y reconocer la venta de renovaciones de clientes que tienen entre 4 y 24 semanas de haber liquidado.
88 Estrellas se vieron beneficiadas con esta promoción desde inicio de la contingencia y hasta semana 26 de 2021.
Desde el lanzamiento de este nuevo esquema, la comisión promedio de las Estrellas ha incrementado 10% y el 40% de ellas ganan una comisión mayor a lo que generaban con el esquema anterior. 2. En agosto (semanas 31 y 32) se realizó la “Semana de Comisiones”, durante la cual explicamos a detalle el funcionamiento de nuevo esquema de comisiones; los indicadores que se contemplan para determinar el nivel
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Aprobamos promociones para que ganes más Apoyar el crecimiento del negocio independiente de las Estrellas es una prioridad. Por eso, aprobamos esquemas de incentivos que les apoyaron a lograr sus metas personales y éstos fueron los más destacados:
Semana 1, 4 y 14 del 2021
COMISIONITIS: Se otorgaron comisiones extras de hasta $150.00 por venta de NC o CF con primer pago completo, a 8,388 Estrellas. 141 de los y las ganadoras obtuvieron una comisión mayor a $500.00 en esta promoción. Semana 5 y 11
Promociones de 2 días Se registraron 2,905 ganadores de comisiones extras al capturar NC en el portal de SSPA. En promedio, ¡obtuvieron $150.00 de comisión cada semana! Semana 27 a 30
¡Regreso a clases con los útiles listos! Las ventas de NC dieron hasta 5
kits escolares en este regreso a clases. ¡Fueron entregados más de 18,100 kits en esta promoción!
NC; DMs, AMs y DOMs ganaron un bono extra. Algunos ganaron premios de hasta $900.00 para DMs, $1,200.00 para AMs y $1,800.00 para DOMs.
Semana 31 a 37
¡Vuelve con lo más cool!
Semana 22 a 27
Se incentivaron las ventas de NC y CF durante agosto y septiembre y más de 1,750 de las Estrellas y Asesores de Negocio ganaron increíbles premios tras alcanzar alguna de las 3 metas promocionales de volumen de ventas. Además, 77 Estrellas y Asesores obtuvieron una laptop como premio adicional.
Carrera Provident Sucursales de HC compitieron cada semana para obtener puntos al alcanzar su objetivo de NC. Los primeros lugares de cada región obtuvieron un bono adicional de hasta: $1,550.00 DMs, $2,150.00 AMs & $2,950.00 DOMs. Semana 27 y 28
Semana 37
La comisión TRIPLE 3,161 Estrellas obtuvieron hasta el triple de comisión por la cobranza excedente a su meta personal. Semana 38 y 39
MÁS comisiones con los pagos completos En esta promoción, 2,485 Estrellas ganaron en promedio $245.00 de comisión adicional por cada cliente con pago completo incremental a su meta personal. Semana 41 a 43
Promociones Clientes MÁS Al cobrar MÁS a clientes, las Estrellas obtuvieron el 10% extra de comisión adicional por su cobranza. 8 Estrellas obtuvieron 73,273 puntos en la plataforma, mismos que servirán para canjearse ¡por una motocicleta!
También implementamos diversas promociones para nuestro Staff de campo, con el objetivo de ayudarles a ganar más y alcanzar juntos nuestras metas de negocio. A continuación, las promociones 2021 más destacadas:
¡Regresen a clases con los útiles listos! 335 DMs y AMs obtuvieron hasta 3 kits escolares para el regreso a clases con sus ventas NC. Nuestras Capturistas, Clerks, Oms, LAs y TLs también participaron en esta promoción y obtuvieron 2 kits escolares por apoyar a las sucursales de Central, Coatzaoalcos, Mérida I, Monclova, Saltillo y Toluca.
Semana 9 a 15
Semana 32 a 26
Milestone en volumen de ventas
Olimpiadas Provident
Los DMs, AMs, DOMs, Oms, Clerks, TLs y las de sucursales ganadoras de esta promoción, obtuvieron un bono extra de $2,100.00 por alcanzar las metas promocionales a nivel sucursal de volumen de ventas. ¡13 sucursales lograron un bono de $3,500.00!
Se otorgaron medallas de Oro, Plata y Bronce a DMs, AMs y DOMs, que les dieron comisiones extras por las ventas realizadas en este periodo promocional. Obtuvieron en promedio $2,230.00 pesos de bono adicional y fueron 8 sucursales las ganadoras, así como 5 DOMs y las Clerks y Oms de Saltillo y Cuautitán, quienes obtuvieron su bono por lograr el 1° lugar de su dirección.
Semana 16 a 17
¡Apuéstale a tu bono de NC! Al apostar y superar la meta de
Nueva era Nuevo equipo Nuevos retos… ¡Nuevo Vallarta! 2021 implicó grandes y profundos cambios en Provident, uno de ellos fue la transformación de Puerto Vallarta a Nuevo Vallarta. Creamos una imagen para reflejar lo que Nuevo Vallarta representa: colaboración, trabajo en equipo, movimiento y transformación. Con este lanzamiento resaltamos la importancia de: • Ejecutar actividades en campo • • Desarrollar, motivar y apoyar a nuestras Estrellas • • Trabajar en equipo • ¡Mucho éxito a nuestros colegas de Nuevo Vallarta en esta nueva aventura!
Utiliza la app y ten acceso a: • Noticias • Encuestas • Información importante para realizar tu labor ¡No te quedes fuera!
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CARE PLAN 2021 por: S tepha
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- Campaña de 30 días de Felicidad - Semana de Salud Mental ENERO - Reconocimiento a nuestros Héroes de Salud y Seguridad Personal FEBRERO
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- Lanzamiento de Autoevaluación COVID-19 en MyNews ABRIL
La salud y seguridad de la familia Provident es primero. Por eso, desde el inicio de la pandemia, lanzamos el Plan Cuidándote, una iniciativa global de Grupo IPF creada para garantizar la protección y el bienestar de los colaboradores, promotores y clientes en todos los mercados, a través de diversas herramientas de apoyo y recursos relevantes para promover la salud física y mental a lo largo de nuestros canales de comunicación.
- Programa de Webinars de Desarrollo Personal en alianza con el TecMilenio ABRIL - OCTUBRE
¡Somos una Organización Responsablemente Saludable! Ser una Organización Responsablemente Saludable nos llena de orgullo y nos permite dar un paso adelante para seguir haciendo de Provident un mejor lugar para trabajar.
- Lanzamiento de la plataforma Aduéñate de tu Desarrollo - Webcast de Vacunación MAYO - Plataforma +Seguros MAYO - JUNIO - Clases virtuales de Yoga MAYO - JULIO - Semana Global de Aprendizaje Plan de Regreso Seguro y Gradual OCTUBRE
Te compartimos un resumen de las actividades que realizamos este año en Provident México para procurar nuestro bienestar.
- Censo de Vacunación - Semana de Ciberseguridad NOVIEMBRE
También mantuvimos comunicación continua durante todo el año sobre: • Nuestras líneas de Asistencia Médica y Emocional • Información relevante y medidas de salud emitidas por autoridades sanitarias • Recomendaciones de seguridad física • Consideraciones para el uso del Seguro de Gastos Médicos Mayores • Temas y consejos de bienestar • Dinámicas para promover el engagement • Tips para impulsar el desarrollo personal
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¡No bajes la guardia! Tu voz puede cambiar nuestro mundo Por: Stephanie Fiedler
Este año nuevamente realizamos orgullo de pertenecer a Provident, así nuestra Encuesta Global de Gente en como la inspiración de hacer nuestro todo Grupo IPF e IPF Digital. trabajo día con día; mientras que nuestras áreas de oportunidad son el En esta edición, alcanzamos una logro de un balance vida-trabajo, el participación del 94% en México. reconocimiento de nuestras metas y la Agradecemos a todos los colegas, visibilidad de nuestros planes de acción. Estrellas y Asesores su colaboración en esta iniciativa tan importante, la Actualmente, estamos tomando retroalimentación que recibimos nos ha diversas medidas que nos permitirán permitido para evaluar nuestro entorno consolidar nuestras fortalezas y mejorar laboral y queremos aprovecharla al nuestras áreas de oportunidad. No máximo para desarrollar acciones obstante, lograr un cambio en nuestro concretas que nos ayuden a mejorar ambiente laboral depende de las 2 nuestro clima organizacional. partes: la empresa y el colaborador. Con base en sus respuestas, la encuesta Contamos con tu participación y muestra que nuestras principales compromiso para realizar estas acciones fortalezas son nuestro compromiso y de manera conjunta.
Recuerda que tu salud ¡es primero!
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18 años de historia en
México por: Arantza Menache
Haciendo la diferencia para nuestros clientes, colegas y promotores Conduciéndonos con ética y valores Cuidando a la familia Provident Disfrutando de Nuestros Beneficios Apoyando a nuestras comunidades Otorgando préstamos responsables Promoviendo la inclusión financiera Poniendo el nombre de Provident en alto “Me hace feliz el poder desarrollarme, crecer como persona “Cumplir 18 años de y ayudar a nuestros clientes operaciones habla del impacto con sus necesidades.” positivo en nuestros clientes y de la gran estructura que – César Martínez maneja la empresa. ¡Vamos por otros 18 años más!” – Francisco Ruiz “Hago la diferencia, dando lo mejor de mí cada día, cuidando de mi equipo y nuestros clientes, apoyándolos y ayudándolos a lograr sus metas.” – Isabel García
Nuestros momentos más importantes:
• Iniciamos operaciones en la ciudad de Puebla con 24 Estrellas y 100 colaboradores • El 3 de septiembre colocamos el primer préstamo
• Iniciamos nuestro programa de Responsabilidad Social Corporativa
2004
• El 2 de diciembre alcanzamos nuestros 1000 clientes
¡Sigamos adelante, construyendo juntos un Provident MÁS FUERTE! • Fuimos reconocidos por primera vez como Empresa Socialmente Responsable • El 23 de noviembre abrimos la primera sucursal en México Norte (León1) • 1,000 Estrellas se sumaron para colaborar con Provident
2003
2005
• Jugamos el primer Torneo Provident en pro de Asociaciones Civiles
2006 • El 4 de diciembre logramos entregar más de 1 millón de préstamos
2007 18
• La familia Provident creció a 1,000 colaboradores
2011
• Iniciamos la implementación de MiProvi, aplicación que facilita el trabajo de las Estrellas en su proceso de ventas
2018 • Préstamo Negocio inició operaciones
2014
• Iniciamos el programa Estrella Plus, que permite a las Estrellas entregar el préstamo personalmente
2019
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“Cumplir la mayoría de edad me da mucho orgullo, ya que muestra lo sólido que es Provident en el mercado. ¡Estoy seguro de que cumpliremos muchos años más!” – Alfredo Jerónimo Rosas
• Actualmente operamos en 25 estados y tenemos más de 600 mil clientes, 10 mil Estrellas y 2 mil colaboradores
2021
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The Power of IPF Women Conference
Juntos hicimos la diferencia en 2021
Durante la segunda edición del programa en abril, evaluamos cómo nos estamos adaptando a la era digital al usar herramientas tecnológicas para responder mejor a las necesidades de nuestros clientes, así como los retos que enfrentamos al atenderlos en un entorno digital. Los participantes coincidieron en que conocer la opinión de nuestros clientes nos ayuda a darnos cuenta del impacto que tenemos en sus vidas y le da sentido a nuestro trabajo, pues nos permite cumplir nuestro propósito de construir un mundo mejor a través de la inclusión financiera.
Con la intervención de diversas panelistas e invitadas especiales, pudimos conversar sobre el rol actual de las mujeres en el negocio, su crecimiento profesional y la importancia de su empoderamiento, así como las acciones que se deben tomar para aumentar su participación en toda la organización.
IPF Togetherness Day En junio, Grupo IPF llevó a cabo el Togetherness Day, una iniciativa para fomentar el sentido de unidad en todos los equipos a lo largo de nuestros mercados. De manera local, participamos en el Reto #JuntosConstruimos, un concurso en el que convocamos a nuestros colegas a enviar videos creativos para decirnos qué hace especial a su equipo y cómo lo demuestran. Los ganadores del reto, del área de Sales & Service Performance, nos enseñaron la importancia de promover la confianza, la colaboración y el compromiso para formar un gran equipo.
The Power of IPF Women Conference Tras el éxito de la primera edición del Programa de la Hermandad a finales de 2020, en 2021, el foro continuó entre los mercados hispanoparlantes de Creditea España Creditea México, y Provident México, como una oportunidad para seguir estrechando lazos y compartiendo mejores prácticas.
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Sin importar los retos que enfrentamos este año, seguimos apoyando a nuestras comunidades, poniendo ese granito de arroz para favorecer a los que más lo necesitan. En 2021: • Donamos un total de 880,000 pesos a 22 Asociaciones Civiles que apoyan a causas relacionadas a la salud, educación, infraestructura, grupos vulnerables y apoyo comunitario. • Impartimos los talleres de Educación Financiera y Préstamo Responsable en el Global Money Week, organizado por el Museo Interactivo de Economía (MIDE).
¡Gracias por ser parte de este gran esfuerzo!
Esta conferencia virtual se realizó por primera vez el Día Internacional de la Mujer, como un espacio en donde las mujeres de Grupo IPF pudieran compartir sus experiencias y mejores prácticas, a fin de crear vínculos para consolidar su presencia, desarrollo y éxito en el ambiente laboral.
• Realizamos dos ediciones de nuestro Responsibility Talk, en donde platicamos con expertos sobre de la importancia de la Educación Financiera en tiempos de Covid-19 y los desafíos para reducir la vulnerabilidad económica de la niñez. • En alianza con Fundación Nemi, compartimos cápsulas para aprender a cuidar nuestras finanzas personales. • A través de nuestro Rice Challenge, logramos reunir más de 4.5 toneladas de arroz para donar al Banco de Alimentos de Puebla. Durante el Mes Internacional del Voluntariado: • De la mano de Fundación Green Carson, y a través de nuestro programa de Operación Juguete, llevamos sonrisas a 400 niñ@s de Fundación Juconi México y Fundación Sabías Que en las comunidades de San José Xacxamayo y Tochimilco, Puebla. • Reunimos 10,150 pesos a través del Provident Run para beneficiar a las fundaciones DAR y Una Nueva Esperanza. • Habilitamos 2 laboratorios de cómputo para ayudar a reducir la brecha digital y fomentar la inclusión social de más de 200 niñ@s de las comunidades de San Baltazar Tzicatlacoyan y La Libertad Tecola, Puebla.
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