Revista Expresiones no.49 by Expresiones

Conoce los BENEFICIOS del programa

Estrella Para el cliente: • Rapidez en la entrega • Servicio personalizado por parte de la Estrella • Atención de calidad

Para la Estrella: Mejora en la relación con el cliente Compromiso en todo el proceso del préstamo Clientes satisfechos y más comprometidos Incremento en ventas Mejor cobranza de los préstamos entregados Mejora en su propio negocio como comisionista independiente • Aumento de comisión • Desarrollo y crecimiento de las metas personales de la Estrella • • • • • •

Para staff de VyS: • • • •

Desarrollo del equipo Mejora en el servicio al cliente Clientes satisfechos Mejora en el desempeño

¡Con Estrella Plus, el crecimiento está en tus manos!

ÍNDICE ¿Qué estamos haciendo para alcanzar nuestros objetivos en Provident México?

P. 5

El marco de competencias IPF Provident

P. 6

Entrevista a Lucía Camino

P. 7

Tus datos personales te hacen únic@, ¡cuídalos!

P.10

Entrevista a Julio Quintero

P.12

Provident Top-1000

P.13

Informe sobre Bienestar Financiero IPF

P.18

Provident te informa

P.20

¡Grandes cambios para grandes resultados!

P.21

Porque la cobranza importa

P.22

¡MiProvi ya es una realidad!

P.24

Cómo ser un líder auténtico

P.25

Conoce lo más destacado de Microfinanzas y finanzas en México

P.26

¿Qué hace PMO?

P.28

Conociendo a nuestro colaborador: Giovanni Vallejo

P.29

Nuestros colegas recomiendan

P.30

Editorial Consejo Editorial: Arantza Menache, Blanca González, Stephanie Fiedler, Raúl Ruiz, Jocelyn Zafra, Laura Sánchez, Sanel Díaz, Eli Pérez. Colaboradores: Diego Colombres, Ana Luisa Marín Consejo Asesor: Alejandro Martí, Francisco Sotres, Yalín Cacho. Fotos & Ilustraciones: Arantza Menache, Raúl Ruiz, Adobe Stock © Diseño Editorial: Gregorio Jiménez.

Expresiones es una publicación elaborada por miembros de la comunidad de Provident. El contenido de los artículos es responsabilidad de quien escribe y no necesariamente reflejan el criterio de Provident. Ejemplar gratuito, prohibida su venta.

Iniciamos este 2020 con la firme intención de poner a las personas, clientes, Estrellas y colaboradores, en el centro de toda nuestra atención y esfuerzo, pues sabemos que gracias a todos ellos Provident es hoy la segunda microfinanciera más importante del país y sólo gracias a ellos lograremos crecer como nos lo hemos propuesto: de manera más acelerada y sustentable. En Provident estamos en un proceso de evolución en el que ejercer un liderazgo auténtico y ser accountable, es decir asumir las responsabilidad y consecuencias de todas nuestras acciones, resulta fundamental. Tan fundamental como poner a las personas en el centro. Poner a las personas en el centro significa también darles las herramientas que necesitan para hacer su trabajo mejor, y en este sentido nos da mucho gusto destacar dos iniciativas que estamos llevando a cabo con ese objetivo: la puesta en marcha de MiProvi y la entrega de autos a todos nuestros DMs a nivel nacional. En esta edición podrás encontrar información más detallada sobre ambas iniciativas, así como información útil que te permitirá proteger tus datos personales y los de nuestros clientes, conocer lo que hace el área de PMO y también a nuestro nuevo Director de Finanzas y el nuevo rol que tiene Lucía Camino en la Organización, al frente del área de Desarrollo Comercial. Esperamos que la disfrutes.

Escribe tus comentarios sobre esta edición al correo: expresiones@provident.com.mx Recuerda que puedes consultar la versión digital en:

www.issuu.com/expresionesprovident

¿Qué estamos haciendo para alcanzar nuestros objetivos en Provident México? Por: Raúl Ruiz

En México Sur… ¡Vamos por el 7 & 10! En México Sur tenemos el objetivo de crecer nuestra cartera de clientes de calidad, a través de la Estrategia 7 & 10.

Esta estrategia consiste en que, sin importar el número de Estrellas

que cada sección tenga, cada una de ellas es responsable de generar 7 nuevos clientes y 10 clientes frecuentes semanalmente. Si alcanzamos estas cifras, estamos seguros de que lograremos el crecimiento que proyectamos para México Sur, pues tendremos un mejor balance entre la cobranza y clientes totales. A través de actividades como cambaceos en territorios de baja productividad, enfoque en improductivas, rompeceros, rally de llamadas, actividades en campo, conversión de leads y promociones locales por división, México Sur está en camino de superar el 7 & 10. Durante nuestro Happy Friday de febrero, nuestros colegas de Desarrollo de Ventas de México Sur, impulsaron el 7&10 con sus equipos en sucursal. Derek Harris, Director de México Sur, invitó a todo su equipo a mantener este enfoque y anunció que la primer sucursal o región en alcanzar este objetivo ganará una convivencia.

En México Norte… #YoCrezco Con el objetivo de generar un mayor crecimiento de calidad en nuestro portafolio, este 2020 en México Norte lanzamos la iniciativa #YoCrezco, mediante la cual impulsaremos actividades como cambaceos, rally de llamadas, leads, BTL y Estrellas cambaceadoras. #YoCrezco se lanzó en enero en Bajío 1, bajo el liderazgo de Arturo Valdéz con un cambaceo masivo durante el cual Estrellas y Staff demostraron cómo es posible realizar una actividad de primera calidad. Posteriormente, Arturo lanzó el reto #YoCrezco a Bajío 2 y al resto de las sucursales de México Norte. Recibimos muchas fotos y videos de DMs, AMs y BMs, mostrándonos cómo activaron el #YoCrezco. Y ¡la sucursal ganadora de la primera etapa del reto fue Morelia 1! Durante nuestro último Happy Friday de México Norte, César Rodríguez lanzó el reto a Adam Urban, Líder de Occidente. ¿Qué sucursal demostrará mayor impacto en el reto #YoCrezco? ¡Súmate a #YoCrezco!

El Marco de Competencias IPF Provident Por: Ana Luisa Marín

Valentía Desarrolla la confianza para retar, innovar y cambiar

Colaborativo Crea relaciones, utiliza el trabajo en equipo para agregar valor

Pone a los clientes en el centro de todo lo que hacemos

Orientado al Negocio

Inspira y compromete

Logra resultados sostenibles en un campo competitivo

Crea un ambiente que favorece el alto desempeño

Un Marco de Competencias es un modelo que concentra las competencias organizacionales que todos los colaboradores de una empresa necesitan desarrollar, para impactar positivamente los resultados del negocio.

Enfocado al cliente

que se espera de cada uno de nosotros.

¿Qué es una competencia organizacional?

Nuestro Marco de Competencias describe los comportamientos por nivel de puesto y son la base de procesos organizacionales como el Let’s Talk Me, el POP (Plan de Sucesión) y los Planes de Desarrollo. También nos ayuda a tomar decisiones en reclutamiento, capacitación y planes de carrera.

Es un conjunto de habilidades, conocimientos técnicos y comportamientos que rigen a una persona y que se reflejan en la cultura de la empresa.

Considerar estas competencias como propias nos ayuda a tener equipos de alto desempeño y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

El Marco de Competencias de Provident está alineado a la estrategia del Grupo International Personal Finance y define lo

Si tienes alguna duda respecto a nuestro marco de competencias, acércate a tu HRBP para que te asesore.

Entrevista a Lucía Camino Vamos por un negocio más rentable Por: Laura Sánchez

Con más de 15 años de trayectoria en Provident, Lucía Camino es un pilar fundamental en el desarrollo de la empresa. Lucía comenzó en el área de tesorería y a través de los años ha desempeñado diversos cargos en el área de Finanzas, incluyendo la Dirección del área, la cual desempeñó hasta hace algunos meses. A lo largo de este tiempo, Lucía siempre ha mantenido estrecha comunicación y contacto con las áreas de Ventas y Soporte en campo y ahora enfrenta un reto sumamente emocionante en Provident: impulsar el área de Desarrollo Comercial. Esta área colaborará de la mano con Sales & Service Performance, Finanzas y en general todas las áreas de soporte, enfocando sus actividades en tres diferentes líneas: 1.Alcance de objetivos ROA: Primordialmente en sucursales y líneas de negocio con bajo desempeño, a través de esta línea apoyará el logro de retornos y utilidades sostenibles, apoyando la definición y ejecución de estrategias específicas para mejora de las utilidades. ROA son las iniciales del término “Retorno sobre Activos”, el cual se traduce en un objetivo límite que cada segmento del negocio debe estar generando como utilidades, por cada peso que tenemos en nuestro portafolio.

2.MyProvi: La aplicación para teléfonos celulares, que a lo largo de 2020 se comenzará a implementar, para que nuestros más de 10,000 comisionistas y asesores independientes puedan, en una primera etapa, realizar su cobranza a los clientes, de manera más efectiva. 3.Administración: Esta área pasa a formar parte del área de Desarrollo Comercial, y continuará garantizando los controles administrativos en todas las sucursales y respaldando las líneas de negocio. Nuestro objetivo principal, comentó Lucía, es que logremos una mayor rentabilidad en la empresa y para lograrlo nos estamos enfocando en que a través de todos los equipos, el negocio logre colocar un mayor número de préstamos, mejorar nuestros niveles de cobranza y lograr mayores eficiencias en nuestros procesos.

“Me siento muy emocionada de estar viviendo esta nueva etapa en Provident México y tengo la certeza de que el área de Desarrollo Comercial tendrá un rol clave en el crecimiento de nuestros negocio”.

Entrevista a Julio Quintero Director de Finanzas Por: Jocelyn Zafra Castillo

Julio Quintero se unió a Provident en diciembre del 2019, es padre de familia y para él lo más importante es ser una mejor persona cada día. ¡Conócelo! ¿Quién es Julio Quintero? Antes que nada, soy un hombre de familia. Mi papá fue comerciante. Él fue mi primera inspiración para estudiar negocios. Soy padre de 5 hijos y mi pasatiempo favorito es pasar tiempo de calidad con mi familia creando memorias para ellos y atesorando esos momentos. Soy una persona que busca aprender de los demás y así crecer constantemente. Para mí, la comunicación directa y oportuna es clave. Fomento el trabajo en equipo hacia todas las áreas, entendiendo que es la única manera de lograr los objetivos de la organización. ¿Por qué te interesó trabajar para Provident? El reto me interesó mucho porque este es un sector nuevo para mí y me obliga a reinventarme. El momento en el que se encuentra la compañía y la enorme capacidad que vi en la gente con la que me entrevisté terminaron por convencerme. Cuéntanos de tu experiencia laboral. Estudié contaduría Pública en el Politécnico Nacional, empecé a trabajar desde los 19 años en un despacho de contaduría pública. Tuve dos trabajos que marcaron mi vida: Baxter, donde estuve 7 años, amplió mi conocimiento y entendimiento del mundo de negocios global, donde conocí el beneficio de una estrategia alineada para las subsidiarias de una compañía multinacional. Kansas City Southern, empresa ferroviaria, donde tuve equipos multiculturales a mi cargo y eso me obligó a desarrollar nuevas habilidades. ¿Cuál es la principal meta que tienes para tu equipo? Mi objetivo es capacitar al equipo, identificar sus necesidades y ayudarlos a desarrollar su talento. Finanzas tiene la capacidad

para ser un área de excelencia, si construimos un equipo sólido podremos apoyar desde diferentes funciones sin dejar de lado el entendimiento financiero. ¿Qué consejo le darías a cualquier persona que esté iniciando en Provident? Sé totalmente transparente en la comunicación. Ante cualquier incertidumbre y conflicto, la transparencia debe permanecer para resolver el problema en equipo. Da siempre lo mejor de ti mismo, así obtendrás un beneficio para la Compañía y en consecuencia para tu desarrollo profesional y personal. ¿Qué es lo mejor de trabajar en Provident? Definitivamente el trato humano. La actividad que realizamos es muy importante y a la vez delicada, por lo que es necesario que el cuidado y atención que se les dé a los clientes haga la diferencia. Aspiro a ser alguien que proporcione valor a cada uno de los miembros de la comunidad Provident. Les pido me permitan acercarme a ustedes para entender sus labores y ver cómo puedo apoyarlos desde mi función.

Datos curiosos: Comida favorita: Oaxaqueña y Poblana Película favorita: El juego Libro favorito: El Monje de la Montaña Grupo Musical favorito: U2 Deporte favorito: Fútbol Americano Hobbies: Jugar basquetbol y fútbol americano con sus hijos e ir al cine con su esposa. Color favorito: Naranja Consejo de vida: Vive con pasión Palabra que lo describe: Justo

El pasado 7 de febrero tuvimos nuestro primer evento Provident Top-1000 para reconocer a nuestros compañeros que lograron el mejor desempeño en 2019, a aquellos que fueron elegidos como mejores empleados y también a los que por su compromiso y lealtad ya cumplieron más de 10 años en la compañía.

David Parkinson, Director General.

Derek Harris, Director VyS México sur.

Lucía Camino, Directora de Desarrollo Comercial.

Marco González, Director Negocio.

Julio Quintero, Director de Finanzas.

Raúl Briseño, Líder Regional de Región Metropolitana.

Juan Carlos Zamora, Director de Crédito y Riesgo.

Rebeca Lira, Vicepresidenta de MKT.

Bartosz Probola, Director de Sales & Service Performance.

Gabriela Gómez, Directora de Recursos Humanos.

Francisco Sotres, Director VyS México Norte.

Néstor Rodríguez, Director de TI y Cambio.

A esta reunión también asistieron los líderes de la empresa, para celebrar junto con los colaboradores reconocidos el ser parte de los Top-1000 de Provident. El tema de este magno evento fue “Tú en el centro”, pues como explicó nuestro Director General, David Parkinson, en Provident queremos poner a la gente, clientes, colaboradores y Estrellas, en el centro de nuestros esfuerzos y atención. Gracias a nuestra gente ya cumplimos 16 años en México, tenemos operaciones en prácticamente todo el país y contamos con más de 10 mil Estrellas y Asesores así como más de 3,000 colaboradores que nos permiten servir y hacer la diferencia en la vida de miles de personas y familias en México. Nuestra gente también nos permitirá subir al siguiente nivel, dar el extra para crecer y hacerlo de manera sostenible. Siempre poniendo los intereses y bienestar de nuestros clientes, colaboradores y Estrellas como prioridad en todo lo que hacemos. Durante su participación, los miembros del Leadership Team, reiteraron su compromiso de seguir poniendo aún más a la gente en el centro de nuestras decisiones y acciones, siempre con respeto, responsabilidad y transparencia, tal y como lo dictan nuestros valores corporativos. Uno de los momentos más importantes de este evento fue cuando nuestros líderes comerciales, Francisco Sotres, Derek Harris y Marco González, subieron juntos al escenario para hablar sobre la estrategia comercial de Provident y sobre la importancia de que todos en la empresa, sin importar si eres de Home Credit y de Negocio, actuemos como un solo equipo para lograr nuestros objetivos.

Rebeca Lira, nos mostró lo que sienten y piensan nuestros clientes en el momento de solicitar un préstamo con el objetivo de que todos tengamos presente poner a nuestros clientes en el centro de nuestra atención y les demos el mejor servicio posible. Gaby Gómez nos platicó de todas las acciones que Recursos Humanos está llevando a cabo para proporcionar a nuestros colaboradores las herramientas y capacitación que necesitan para crecer y seguir aportando valor, así como el plan que tenemos para apoyar aún más a que nuestras Estrellas puedan crecer su propio negocio a través de la promoción de nuestros productos. Los grandes anuncios del evento los hicieron Néstor Rodríguez, Director de IT, y Raúl Briceño, Líder Regional de METRO, y se refieren a la implementación de MiProvi a nivel nacional y de manera paulatina durante este año, así como la entrega de autos como herramientas de trabajo a colaboradores a partir de marzo de este año y en adelante. Lucía Camino, Bartek Probola, Julio Quintero y Juan Carlos Zamora, nuestros Directores de Desarrollo Comercial, Performance, Finanzas y Crédito y Riesgo, respectivamente, compartieron su visión respecto el potencial de crecimiento que tenemos en México, mientras que David explicó cómo es que a través de poner a la gente en el centro podremos implementar de manera exitosa nuestra estrategia local. Por su parte, Héctor Cerviño, nuestro Director de Planeación Estratégica, habló sobre la cultura que estamos empezando a construir juntos, trabajando en equipo y siendo empáticos, responsables de las consecuencias de nuestras acciones. Construyendo nuestro presente y futuro juntos para llegar a ser la empresa que todos queremos ser y en la que todos queremos trabajar. 14

Hector Cerviño, Director Estrategia y Planeación.

Claudia Gómez y Alejandro Martí, fueron nuestros maestros de ceremonia.

La conferencista Cecilia González en su plática con las Estrellas.

Estrellas durante la conferencia de Cecilia González.

Nuestros colegas y Estrellas durante la sesión plenaria

Durante el evento también entregamos reconocimientos a quienes cumplieron más de 10 años en la empresa, a los mejores empleados y al mejor desempeño 2019, en el marco de una cena de gala en la que los asistentes participaron en una rifa y pudieron disfrutar de un grupo musical.

Al final de la ceremonia de reconocimientos, entregamos por primera vez en la historia de Provident el Galardón Raices a David Parkinson, quien a lo largo de sus 34 años en Grupo IPF y ahora como Director General de Provident en México, ha demostrado la importancia de poner a las personas en el

centro de nuestras decisiones y acciones como un elemento clave para alcanzar nuestros objetivos de negocio. De ahora en adelante esta será una manera muy especial de reconocer a esa o esas personas que representan al pie de la letra lo que es nuestra empresa.

David Parkinson, recibiendo el Galardón Raíces por su amplia trayectoria.

Marco González saludando a nuestros compañeros.

Derek Harris dando la bienvenida a nuestros colegas.

Paco Sotres, recibiendo a nuestros compañeros.

Sesión de reconocimientos. ¡Felicidades a todos los galardonados!

Nuestros compañeros con 10 años en Provident

Nuestros compañeros con 15 años en Provident

Nuestros compañeros con 16 años en Provident

Reconocimiento: Mejor empleado áreas de apoyo

Reconocimiento: Mejor desempeño

Reconocimiento: Mejor sucursal VyS

Reconocimiento: Mejor desempeño

Reconocimiento: Mejores sucursales Negocio

AsĂ celebramos nuestro primer evento Top-1000

Para mรกs informaciรณn, visita: https://www.ipsos.com/ipsos-mori/en-uk/attitudes-personal-finance

El área de Legal y su

aprendido en las capacitaciones que imparte el área de la mano con el departamento de Seguridad. Debemos consultar constantemente las políticas establecidas para cada actividad, y ante cualquier duda o situación, notificar a nuestro jefe directo o al departamento correspondiente”.

apoyo en campo

Proceso de WhatsApp,

Por: Jocelyn Zafra

¿cómo nos beneficia? Por: Jocelyn Zafra

La búsqueda constante en la innovación de procesos llevó a Provident a implementar WhatsApp con el objetivo de mejorar la comunicación entre los clientes y la fuerza de ventas. Al ser una aplicación de mensajería instantánea, WhatsApp ayuda a que la información se intercambie de manera inmediata y se reduzca el tiempo de respuesta, traduciéndose en un beneficio para la compañía.

En Provident, el trabajo en campo es indispensable, pues ahí se realizan actividades primordiales para el negocio en las que participan colaboradores, Estrellas y clientes. Para apoyarlos, el área de Legal da seguimiento puntual a todos los incidentes que surjan, e imparten asesoría legal los 365 días del año para en su caso, presentar la denuncia correspondiente. Carlos Talavera, Coordinador Sr. de Litigio y Soporte a Campo, menciona que “para evitar estas situaciones, debemos seguir al pie de la letra lo

Desde que se empezó a utilizar en noviembre de 2019, WhatsApp ha incrementado la conversión de Leads de 28 a 42 p.p. a nivel nacional. Así mismo, la aplicación ha resultado muy útil para el seguimiento de las quejas. Hasta ahora los resultados obtenidos comprueban que WhastApp es un canal de comunicación efectivo, que además de darle mayor seguridad al cliente, mejora y facilita el trabajo de actividades como la cobranza y la atención a Estrellas y DMs.

Cobertura Integral para Estrellas Por: Sanel Díaz

¿Sabías que las Estrellas cuentan con el beneficio de cobertura integral? Pueden recibir el triple de la suma asegurada si colocan 9 o más préstamos con seguro integral en el trimestre. Motívalas a utilizarlo, es totalmente GRATIS. Recuérdales que son importantes, ¡haz que se cuiden! Su cobertura integral ahora les da más, pueden obtener GRANDES BENEFICIOS como: 1.Seguro de vida 2.Seguro contra cáncer 3.Seguro de vida familiar 4.Apoyo funerario 5.Revisión médica completa 6.Atención dental 7.Apoyo educativo para sus hijos 8.Descuentos médicos, laboratorios, farmacias, clínicas, hospitales, útiles y uniformes ¡Las Estrellas y su familia estarán mejor protegidas al recibir hasta el triple de beneficios!

Porque tú estás en el centro...

¡Grandes cambios para grandes resultados! Por: Laura Sánchez

A partir de marzo continuaremos con la entrega de 195 autos para AMs y DMs en diferentes sucursales de la República, con el fin de que esta herramienta de trabajo les ayude alcanzar sus objetivos de negocio. Cabe destacar que la entrega de autos como herramienta de trabajo es parte de los esfuerzos que estamos realizando para poner en el centro de nuestros esfuerzos y atención a nuestros DMs y AMs, escuchando sus necesidades y respondiendo a ellas para facilitar sus actividades diarias, brindarles mayor seguridad en sus recorridos y apoyarlos para que sean más eficientes en su trabajo, objetivos que se cumplen con la entrega de autos. Esta iniciativa comenzó el año pasado en Región Metro, con la entrega de 89 autos, y ya demostró tener resultados muy positivos ya que, posterior a la entrega dicha región reportó el porcentaje de rotación más bajo a nivel nacional. Esta iniciativa, sin duda mejoró el compromiso y orgullo de pertenecer a Provident entre nuestros colaboradores y se tradujo en mejoras importantes en el perfil de candidatos que atraemos y en un aumento en la cantidad de Estrellas que se convirtieron en DMs. Recuerda: el auto es una herramienta de trabajo ¡cuídalo y sácale provecho!

¡Felicidades a los

GANADORES de la promoción

“Nuestro Propósito 2020”! Gracias a tu participación seguimos creciendo y generando relaciones a largo plazo con nuestros clientes.

A partir del 21 de marzo de 2020...

nadores a g s o r t s e u n unos de ...conoce a alg.com/ProvidentMx en: facebook

¡Continúa usando las promociones que creamos para ti! *Imágenes de carácter ilustrativo. Términos, condiciones y CAT en provident.com.mx. Los premios pueden variar en modelo y color. Promoción válida al adquirir un Préstamo Personal (clientes nuevos, frecuentes y refinanciamientos) entre el 09 de enero y el 12 de febrero de 2020. Para participar es necesario estar al corriente en la cobranza y no presentar ningún atraso al momento de terminar la promoción. Los participantes serán contactados por Provident y deberán acudir a su sucursal a contestar una pregunta formulada por Provident y en caso de responder correctamente será el ganador. No participan empleados de Provident. Consulta términos, condiciones y aviso PROFECO en provident.com.mx/cuesta-2020.

¡MiProvi ya es una realidad! Esta herramienta nos permitirá mayor eficiencia y productividad en nuestras actividades. Por: Raúl Ruiz

MiCobranza

MiEquipo

MiVentas

MiBalance

MiProvi es una aplicación para dispositivos móviles que Grupo IPF ya usa en Europa y que estamos implementando en México para lograr que nuestras Estrellas puedan dar un mejor servicio a nuestros clientes y hacer más eficiente nuestra operación. Por ahora, esta aplicación, que ya probó ser exitosa en la Sucursal de Ánimas, tiene dos herramientas: “MiCobranza”  y “MiEquipo”. La primera permite, entre otras cosas, que nuestras Estrellas puedan registrar los pagos que reciben de nuestros clientes en un teléfono celular y obtener de manera automática el balance de cada uno de ellos. La segunda, que es exclusiva para Gerentes (DMs y GCNs), sirve para asignar sus agencias vacantes a otras Estrellas y ser más eficientes en la gestión de su equipo. Los principales beneficios para nuestras Estrellas son: · No cargar el clip, calculadora o recibos · Tener información del cliente a la mano · Tener un cálculo automático del último balance del préstamo del cliente · Reportar de una manera más sencilla el monto de la cobranza en el cierre semanal

¿Qué hay de nuestros DMs/GCNs? · Con MiCobranza el DM/GCN podrá acceder a la información de los clientes de su sección sin la necesidad de recibos azules · Contarán con un cálculo automático del último balance del préstamo del cliente · Podrán cuadrar el Clip de las Estrellas de manera más sencilla · Será más fácil reportar sus números diarios Este 2020 expandiremos las operaciones de MiProvi, y lo comenzaremos a implementar de manera paulatina a partir del segundo trimestre del año. Para lograr que este proyecto sea exitoso, es muy importante crear una atmósfera de confianza para resolver todas las dudas que surjan, acercándote a tus líderes e incluso al equipo de Desarrollo Comercial que lidera esta iniciativa. En Provident estamos seguros de que los avances tecnológicos son poderosas fuerzas de cambio, por eso estamos invirtiendo en esta herramienta que al ayudarnos a hacer más eficiente nuestra operación, también revolucionará positivamente nuestro negocio.

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Conoce lo más destacado de Microfinanzas y finanzas en México Por: Pilar Contreras

1.Acerca de CoDi ¿Habías escuchado hablar de CoDi®? Es una plataforma desarrollada por el Banco de México (BANXICO) para facilitar las transacciones de pago y cobro a través de transferencias electrónicas, de forma rápida, segura y eficiente, a través de teléfonos móviles. Lo anterior en un esquema 24/7, y lo más importante ¡sin ningún costo! CoDi® usa la tecnología de los códigos QR (o de respuesta rápida, es un código de barras que puede estar estático en un establecimiento o se puede generar en cada transacción) y NFC (o de comunicación de campo cercano, que se basa en la transmisión de datos e información, solamente con aproximar dos dispositivos móviles entre sí), para facilitar que tanto comercios como usuarios, realicen transacciones sin dinero en efectivo. Algunos beneficios de pagar con CoDi®: •Transferencias rápidas, seguras y eficientes: las operaciones se realizan en cuestión de segundos; a cualquier hora, todos los días ¡incluso los fines de semana! •Sin costos: dado que las operaciones con CoDi® no generan comisiones adicionales, ya no se cobrará por el uso de la tarjeta para realizar pagos. •Menos filas en cajeros automáticos, más

tiempo para ti: se reduce la necesidad de manejar efectivo y los tiempos que se invierten para retirar dinero en los cajeros automáticos. •Mayor control de tus finanzas y acceso a otros servicios financieros: podrás generar un historial de operaciones que permitirá que las instituciones financieras te ofrezcan servicios acordes a tus necesidades.

al 36.9%, mientras que en países como Kenia esta cifra llega al 84.8%. Esta enorme brecha se debe a una multitud de factores, tales como, consumidores que reportan ingresos insuficientes, informalidad laboral y desconfianza en el sector bancario, entre otros. 2. A pesar de contar con las condiciones necesarias de cobertura de telefonía, en nuestro país no se ha logrado incluir a más personas al sistema financiero formal mediante pagos móviles. 3. El uso de productos financieros sustitutos, como las tarjetas de crédito emitidas por comercios minoristas o tiendas departamentales, asciende a 62% entre los adultos mexicanos, casi el doble que aquellos que usan tarjetas de crédito bancarias.

2."El rompecabezas de la inclusión financiera en México" En el mes de enero, el Center for Global Development, en colaboración con el Instituto Mexicano para la Competitividad y el analista Jorge Andrés Castañeda, presentaron el documento de investigación llamado El rompecabezas de la inclusión financiera en México, en el que plasman hallazgos relevantes, como: 1. En México, el porcentaje de adultos que tiene acceso a una cuenta en alguna institución financiera formal asciende

Parece que estos productos cubren una parte de la demanda de los servicios financieros de la población de bajos ingresos en México, pero no deben ser consideradas adecuadas para la inclusión financiera. El trabajo concluye señalando que en México es necesario fomentar más competencia e innovación para extender la cobertura a los clientes más pobres, pues el país cuenta con herramientas de política pública para promover la inclusión financiera, sin embargo, hace falta adherir componentes como la creación de cuentas bancarias y desarrollo de ecosistemas financieros que permitan el uso de estos productos.

Conociendo a nuestro colaborador: Giovanni Vallejo Por: Sanel Díaz

¿Quién es Giovanni Vallejo? Giovanni es Gerente de compensación variable en Provident desde abril 2019. Es Actuario graduado de la UNAM, estudió en la facultad de ciencias en CDMX, se dedica a la compensación variable desde hace 7 años y además cuenta con experiencia en las áreas de analíticos y BI. La principal razón por la que decidió formar parte del equipo Provident es por el reto que representaba, pero también porque quería contar con un mayor aprendizaje sobre cómo hacer negocios y microfinanzas.

“Provident

una

modelo

compañía muy retadora, cuenta

con

de negocio prometedor y tiene muchísimos retos por delante.

Algunas

veces

es difícil, pero es lo que

esperaba, la empresa tiene muy buen nivel”.

¿Qué innovaciones se están implementando? Giovanni y el equipo implementan

nuevos esquemas de incentivos para Estrellas y staff, pues lo que buscan primordialmente es recompensar el esfuerzo de todos.

una exigencia, se convierte en una preocupación porque a la Estrella le vaya mejor para que a los demás les impacte de forma positiva.

En el caso de las Estrellas, no depende de a dónde llegan si no de qué es lo que hacen en el territorio al que llegan. En el caso del staff, se está alineando todo mientras se envía un mismo mensaje, consistente en que entre más ganen las Estrellas, más ganará el staff y así nos irá mejor a todos.

Lo que se quiere lograr con estos nuevos esquemas, es enfocarlos en el esfuerzo de la Estrella a partir de que llegue. Si la Estrella tiene un buen desempeño, puede tener un mejor incentivo y un mejor nivel, aunque el territorio no sea óptimo”.

“Queremos reconocer el esfuerzo que implica manejar un territorio grande, ser jefe o ser guía de muchas Estrellas, el principal beneficio que debe buscar el staff es que a las Estrellas les vaya bien y que eso cree un efecto en cadena”.

¿Por qué implementar estos cambios? “Alinear las posiciones de ventas con los puestos base (en este caso las Estrellas) siempre ha dado buenos resultados en cuanto al liderazgo que ejercen dichas posiciones, pues más allá de verse como

¿Qué mensaje le darías a todos los compañeros en Provident? “Si mantenemos nuestro esfuerzo enfocado en alinearnos y tener un mismo mensaje a lo largo de ventas y servicios, que permeé a todos los niveles de la organización, podemos obtener un mejor resultado y creo que estamos en ese camino. Más allá de los esquemas de incentivos, queremos reafirmar nuestro compromiso de lograr el bienestar común, que realmente nos preocupa la gente en campo y que nos ocupa tener mejores condiciones para nuestros colaboradores. Aún nos faltan muchas cosas por hacer y camino que recorrer, pero creo que vamos bien y que lo vamos a lograr para este año”.

Por: Gregorio Jiménez

Qué ver Jojo Rabbit

Película, 2019 Estados Unidos La trama se desarrolla en Alemania a finales de la Segunda Guerra Mundial. El protagonista, es un niño de 10 años de edad llamado Johannes Betzler, quien tiene por amigo imaginario a nada más y nada menos que a Adolf Hitler. En medio de la guerra, Jojo está convencido que algún día crecerá para convertirse en uno de los mejores elementos del Régimen. Todo esto irá cambiando gracias a su madre (interpretada por Scarlett Johansson) y desde el momento en que asiste a un campamento para niños Nazis, donde le adjudican el apodo de “conejo Jojo”. Una tragicomedia contada desde la perspectiva inocente de un niño diez años, llena de amor y esperanza en la humanidad.

Parásitos

Película, 2019 Corea del Sur Parásitos es una película dirigida por Bong Joon-Ho, la cual recibió el galardón de Palma de Oro en Cannes y ganadora en la última entrega de los Oscars a mejor película. La historia es una sátira social que comienza como una comedia y que poco a poco se transforma en un thriller llena de momentos incómodos y suspenso. La película cuenta cómo se van entrelazando las historias de una familia desempleada (los Kim) y una familia acaudalada (los Park) de Corea. Los Park les dan trabajo a todos y cada uno de los integrantes de la familia Kim, sin saber que ellos se encuentran relacionados. La historia se torna cada vez más compleja y desemboca en un gran final. Vale la pena verla.

Qué leer La tregua

Autor: Mario Benedetti Editor Alfaguara La tregua es una novela de Mario Benedetti, escritor, poeta, dramaturgo y periodista uruguayo. La historia trata 30

sobre Martín, personaje que está a punto de jubilarse de su trabajo y quien cree que este paso es la antesala ante su muerte lenta y desolada. Lo que Martín no sabe, es que su historia está a punto de cambiar después de conocer a Laura, una bella joven que se enamora de él. Un libro que te engancha desde el primer capítulo y con un final inesperado.

Qué escuchar The Richest Man in Babylon Thievery Corporation, 2002 The Richest Man in Babylon es el tercer álbum de estudio del dúo Thievery Corporation, el cual fue lanzado en 2002 y hoy en día sigue siendo un excelente disco para escuchar de principio a fin. El disco combina la influencia de diferentes géneros musicales tales como el Dub, Jazz, Electrónica, Rap, Reggae y música Hindú. Con diferentes colaboraciones musicales, el dúo conformado por Rob Garza y Eric Hilton logran un exquisito balance entre música tradicional y electrónica. Cada pieza musical es un viaje por diferentes lugares y regiones del mundo. Un disco que vale la pena tener en tu colección.

Los Cojolites

Los Cojolites son una agrupación musical mexicana fundada en 1995, que surgió como un proyecto cultural de rescate a las costumbres del sur de Veracruz, en específico el son jarocho. Provenientes de Jáltipan de Morelos, Veracruz, han recorrido el mundo con un proyecto musical que rescata uno de los géneros más hermosos de nuestro país. En 2011 sale a la luz su tercer álbum llamado “Sembrando Flores”, mismo que fue nominado a los Premios Grammy 2013 en la categoría Mejor álbum de música regional mexicana. Les recomiendo ampliamente que busquen el video de Sembrando Flores. Este sencillo homónimo del álbum alcanzó gran popularidad. Espero que lo disfruten.