2|
EXTRATEGIA | Abril - Mayo 2020
|3
EXTRATEGIA | Abril - Mayo 2020
3 - Consumo promedio por sector y estrato para el servicio de acueducto. M3 - 2019
2. Número de Micro Medidores Uso / Estrato
Micromedidores
Estrato 1
1. Número de Usuarios 2019 Sector
Uso / Estrato
Promedio
7.165
Estrato 1
181.910
Estrato 2
13.523
Estrato 2
315.393
Estrato 3
10.594
Estrato 3
192.771
Estrato 4
4.024
Estrato 4
91.280
Estrato 5
846
Estrato
Acueducto
Alcantarillado
Aseo
Estrato 5
16
1- Bajo- bajo
7.538
7.026
7.291
Estrato 6
1
Estrato 6
25
Industrial
76
Industrial
54.171
Comercial
2.681
Oficial
13.575
Oficial
112
2- Bajo
13.951
13.873
13.878
3- Medio
11.915
11.844
11.832
4- Medio
4.377
4.350
4.226
5- Medio - Alto
16
12
14
6- Alto
1
-
-
Residencial
Especial
45
TOTAL
38.237
Especial
9.093
Comercial
86.231
TOTAL
945.295
Industrial
1 -Bajo - Bajo
87
81
85
Comercial
1 -Bajo - Bajo
2.965
2.909
2.956
Oficial
1 -Bajo - Bajo
118
115
110
Especial
1 -Bajo - Bajo
47
45
46
No. de Solicitudes Aprobadas
No. de Solicitudes Atendidas
41.015
40.255
40.438
650
605
TOTAL
4. Número de Solicitudes de Conexión - 2019
5 - Valor facturado por servicio y estrato socioeconómico - 2019 Sector
Estrato
Acueducto
1- Bajo- Bajo
$ 1.417.881.242,00
$ 867.295.674,00
$ 570.381.997,00
2- Bajo
$ 2.586.473.103,00
$ 1.715.905.394,00
$ 1.366.239.646,00
3 - Medio
$ 2.111.675.536,00
$ 1.378.157.520,00
$ 1.532.227.990,00
Residencial
Alcantarilado
Aseo
4- Medio
$ 910.824.110,00
$ 612.144.478,00
$ 665.370.011,00
5- Medio - Alto
$ 10.360.112,00
$ 2.321.076,00
$ 3.805.610,00
6- Alto
$ 403.682,00
$-
$-
Industrial
1 -Bajo - Bajo
$ 539.812.827,00
$ 113.690.509,00
$ 115.200.659,00
Comercial
1 -Bajo - Bajo
$ 1.257.054.468,00
$ 827.116.888,00
$ 1.342.394.486,00
Oficial
1 -Bajo - Bajo
$ 101.184.614,00
$ 77.637.851,00
$ 107.915.569,00
Especial
1 -Bajo - tBajo
$ 58.213.950,00
$ 44.259.816,00
$ 21.535.231,00
$ 8.993.883.644,00
$ 5.638.529.206,00
$ 5.725.071.199,00
TOTAL
$ 20.357.484.049
6. Para el año 2019 se presentó variación tarifaria en los Servicios Públicos de Acueducto, Alcantarillado y Aseo
Acueducto Uso
Alcantarillado
Estrato
Aseo Cargo Fijo
Consumo Básico
Consumo Complementario
Consumo Suntuario
Cargo Fijo
Consumo Básico
Consumo Complementario
Consumo Suntuario
1- Bajo- Bajo
12.115,97
557,99
1.115,97
1.115,97
6018,72
445,27
890,53
890,53
13.462,87
2- Bajo
12.115,97
725,38
1.115,97
1.115,97
6018,72
578,85
890,53
890,53
16.676,74
3- Medio
12.115,97
1.060,18
1.115,97
1.115,97
6018,72
846,01
890,53
890,53
23.697,01
4- Medio
12.115,97
1.115,97
1.115,97
1.115,97
6018,72
890,53
890,53
890,53
28.013,71
5- Medio-Alto
18.173,96
1.673,96
1.673,96
1.673,96
9028,08
1.335,80
1.335,80
1.335,80
47.576,78
6- Alto
19.385,55
1.785,56
1.785,56
1.785,56
9629,95
1.424,85
1.424,85
1.424,85
-
Cat. Unica
15.750,76
1.673,96
1.673,96
1.673,96
7824,33
1.335,80
1.335,80
1.335,80
78.388,46
Categoria 1
18.173,96
1.673,96
1.673,96
1.673,96
9028,08
1.335,80
1.335,80
1.335,80
33.577,97
Categoria 2
18.173,96
1.673,96
1.673,96
1.673,96
9028,08
1.335,80
1.335,80
1.335,80
55.648,82
Categoria 3
18.173,96
1.673,96
1.673,96
1.673,96
9028,08
1.335,80
1.335,80
1.335,80
78.388,46
Oficial
Cat. Unica
12.115,97
1.115,97
1.115,97
1.115,97
5842,64
890,53
890,53
890,53
52.280,25
Especial
Cat. Unica
12.115,97
1.115,97
1.115,97
1.115,97
5842,64
890,53
890,53
890,53
52.280,25
Residencial
Industrial
Comercial
7. Niveles de subsidio y contribución
Factores de subsidio a aplicar en porcentaje %
Total subsidiado acueducto
$ 173.975.745,00
Total subsidiado alcantarillado
Aseo
$ 426.157.022,00
Usuario / Estrato
Total subsidiado aseo
$ 852.538.101,00
Residencial
Subsidio %
Cargo Fijo
Cargo Básico
TOTAL SUBSIDIADO
$ 1.452.670.868,00
Estrato 1
45%
0
50%
Tipo de Usuario
Factor de Aporte Solidario
Estrato 2
35%
0
35%
Estrato 3
10%
0
5%
Residencial estrato 5
50%
Estrato 4,5,5
Sin Subsidio
Residencial estrato 6
60%
Comerciales
50%
Sin Subsidio
Industrial
50%
Comercial, Industrial, Oficial
Acueducto y Alcantarillado
10. Indicador continuidad en el servicio de acueducto
11. Tiempos de suspensión promedio del servicio de acueducto. Mes
No. de Daños
Tiempo de Horas Suspedidas
Enero
42
145:05:00
Febrero
51
153:29:00
Marzo
20
65:25:00
Abril
35
140:45:00
Mayo
38
159:20:00
Junio
20
156:06:00
Julio
23
130:15:00
Agosto
37
152:10:00
Septiembre
32
146:05:00
Octubre
54
146:00:00
Noviembre
53
178:30:00
Diciembre
74
203:52:00
TOTAL
479
1777:02:00
Enero
99.21%
Febrero
99.15%
Marzo
99.80%
Abril
99.30%
Mayo
98.97%
Junio
98.52%
Julio
98.94%
Agosto
99.06%
Septiembre
99.49%
Octubre
99.18%
Noviembre
98.68%
Diciembre
98.57%
PROMEDIO
99,07%
12. Números de trabajadores por cada 1000 Usuarios 2019
Año 2019
Funciona- Usuario rios
F X Cada 1,000 Usuarios
Acueducto
98
41016
2.4
Alcantarillado
56
40256
1.4
Aseo
125
40040
3.12
13. Índice de agua no contabilizada durante el periodo, especificando pérdidas técnicas y comerciales Indice de agua no contabilizada año 2019 Enero Febrero
Marzo Abril
Mayo Junio
Julio Agosto
Septiembre Octubre
Noviembre Diciembre
Promedio
33.95%
38.27%
32.87%
35.48%
33.90%
34.24%
34.24%
14. Calidad de Agua
Parámetros Calidad de Agua 2019 Red Planta Regional
Parámetros Calidad de Agua 2019 Planta Regional
Mes
PH
Color
Turbiedad
Cloro Residual
Hierro
Mes
PH
Color
Turbiedad
Cloro Residual
Hierro
Enero
7,37
1,9
39,00
1,83
0,17
Enero
7,17
2,0
0,48
1,56
0,17
Febrero
7,28
1,7
0,28
1,4
0,14
Febrero
7,23
1,2
0,24
1,55
0,13
Marzo
7,48
3,1
0,39
1,61
0,12
Marzo
7,23
2,7
0,43
1,22
0,13
Abril
7,11
2,5
0,33
1,48
0,1
Abril
6,92
2,4
0,32
1,21
0,08
Mayo
7,16
2,1
0,20
1,83
0,09
Mayo
6,95
1,8
0,18
1,21
0,09
7,25
2,5
0,36
1,13
0,05
Junio
7,32
3,1
0,36
1,56
0,06
Junio
Julio
7,43
3,1
0,33
1,47
0,07
Julio
7,10
2,9
0,43
1,17
0,07
Agosto
7,29
2,6
0,26
1,47
0,06
Agosto
6,96
2,3
0,33
1,14
0,05
Septiembre
7,09
3,2
0,35
1,55
0,09
Septiembre
6,88
2,4
0,3
1,20
0,08
Octubre
7,05
4,0
0,56
1,28
0,11
Octubre
6,99
3,6
0,66
1,10
0,11
6,77
3,1
0,41
1,12
0,14
Noviembre
6,95
3,5
0,33
1,36
0,09
Noviembre
Diciembre
7,25
3,2
0,29
1,36
0,11
Diciembre
6,93
3,4
0,52
1,20
0,09
PROMEDIO
7.23
2.8
3.56
1.52
0.10
PROMEDIO
7.03
2,5
0.39
1.23
0.10
Parámetros Calidad de Agua 2019 Red Planta Galán
Parámetros Calidad de Agua 2019 Planta Galán Mes
PH
Color
Turbiedad
Color Residual
Hierro
Mes
PH
Color
Turbiedad
Color Residual
Hierro
Enero
7,12
0,7
0,29
1,74
0,15
Enero
7,20
3,8
1,42
1,32
0,23
Febrero
7,08
0,8
0,10
1,60
0,12
Febrero
7,16
1,8
0,46
1,31
0,16
Marzo
7,14
1,2
0,28
1,76
0,13
Marzo
7,13
2,5
0,75
1,41
0,15
Abril
7,15
1,5
0,22
1,59
0,06
Abril
7,07
2,5
0,55
0,98
0,09
Mayo
7,23
1,8
0,31
1,65
0,12
Mayo
7,20
2,8
0,78
1,07
0,11
Junio
7,29
1,7
0,36
1,74
0,09
Junio
7,23
3,7
0,93
1,11
0,09
Julio
7,17
1,5
0,22
1,74
0,07
Julio
7,12
3,4
0,81
1,14
0,10
Agosto
7,15
1,8
0,32
1,69
0,08
Agosto
7,05
2,3
0,6
0,95
0,06
Septiembre
6,93
2,0
0,14
1,70
0,08
Septiembre
6,92
1,8
0,33
0,99
0,07
Octubre
6,91
1,2
0,13
1,63
0,05
Octubre
6,96
1,4
0,36
1,08
0,05
Noviembre
6,92
1,3
0,20
1,81
0,09
Noviembre
6,82
2,6
0,57
1,11
0,08
Diciembre
7,10
1,9
0,45
1,89
0,05
Diciembre
7,03
3,7
0,97
1,09
0,11
PROMEDIO
7.10
1.5
0.25
1.71
0.09
PROMEDIO
7.07
2.7
0.71
1.13
0.11
Parámetros Calidad de Agua 2019 Red Alto del Águila
Parámetros Calidad de Agua 2019 Alto Del Águila Mes
PH
Color
Turbiedad
Color Residual
Hierro
Mes
PH
Color
Turbiedad
Color Residual
Hierro
Enero
7,21
2,6
0,69
1,60
0,17
Enero
7,18
4,1
1,05
1,46
0,21
Febrero
7,29
3,4
0,83
1,72
0,16
Febrero
7,28
5,6
1,62
1,34
0,23
Marzo
7,53
7,2
1,55
1,70
0,28
Marzo
7,44
5,0
1,36
1,45
0,21
Abril
7,38
3,7
1,40
1,70
0,11
Abril
7,28
4,6
1,14
1,35
0,16
Mayo
7,60
3,3
1,01
7,84
0,15
Mayo
7,61
4
1,11
1,48
0,12
Junio
7,67
4,2
1,02
1,70
0,13
Junio
7,47
5,7
1,32
1,20
0,11
Julio
7,42
3,6
0,96
2,00
0,09
Julio
7,35
3,7
0,93
1,23
0,09
Agosto
7,33
3,0
0,82
1,90
0,06
Agosto
7,24
3,8
1,03
1,42
0,06
Septiembre
7,43
3,8
0,91
1,84
0,10
Septiembre
7,14
5
1,39
1,34
0,11
Octubre
7,18
2,8
0,73
1,63
0,06
Octubre
7,14
4,1
1,04
1,27
0,08
Noviembre
7,29
2,8
0,59
1,67
0,11
Noviembre
7,05
5,2
3,22
1,15
0,11
Diciembre
7,33
3,1
0,62
1,79
0,11
Diciembre
7,12
5,1
1,19
1,37
0,11
PROMEDIO
7.39
3.6
0.93
2.26
0.13
PROMEDIO
7.28
4.7
1.37
1.34
0.13
IRCA 2019
Periodo Promedio
Resultados
Enero
0,53
Febrero
0,23
Marzo
0,27
Abril
0,17
Mayo
0,22
Junio
0,11
Julio
0,12
Agosto
0,11
Septiembre
0,57
Octubre
0,47
Noviembre
0,59
Diciembre
0,35
PROMEDIO
0,31
15. Área de Intención de Cobertura (AIC) Cobertura Acueducto
Urbana
Rural
89,13%
89,86%
88,05%
83,27%
Cobertura de Alcantarillado Cobertura de Aseo
16. Cobertura Real en su AIC
99.90%
Acueducto
41015
Alcantarillado
40255
Aseo
40438
*Zona de Influencia de la EAAAZ E.S.P.
17. Eficiencia en el nivel de recaudo 2019 Periodo
Recaudo
Enero - Febrero
94,21%
Marzo - Abril
97,29%
Mayo - Junio Julio - Agosto
19. Costo unitario por recolección y transporte de residuos sólidos 2019
20. Costo unitario por disposición final 2019
Estrato
Costo Unitario
96,14%
Estrato 1
$ 1.346.287
Estrato 1
$ 3.051.26
95,77%
Estrato 2
$ 1.667.674
Estrato 2
$ 3.271.63
Septiembre - Octubre
95,52%
Estrato 3
$ 2.369.701
Estrato 3
$ 3.397.56
Noviembre - Diciembre
95,35%
Estrato 4
$ 2.801.371
Estrato 4
$ 3.712.37
95,71%
Estrato 5
$ 4.757.678
Estrato 5
$ 4.404.97
Oficial
$0
Oficial
$0
2019
Promedio Recaudo
18. Costo unitario del metro cúbico de agua y vertido 2019
Costo unitario por disposición final
Industrial
$ 5.228.025
Industrial
$ 8.245.71
Comercial
$ 7.838.846
Comercial
$ 8.245.71
Uso / Estrato Categoría
Costo unitario del metro cúbico de agua
Costo unitario del metro cúbico vertido
Comercial Cat 1
$ 3.357.797
Comercial cat 1
$ 2.721.08
Comercial Cat 2
$ 5.564.882
Comercial cat 2
$5.442.17
Residencial
Cargo Básico
Cargo Básico
Comercial Cat 3
$ 7.838.825
Comercial cat 3
$8.245.71
Estrato 1
557,99
445,27
Especial
$ 5.228.025
Especial
$8.245.71
Estrato 2
725,38
578,85
Estrato 3
1.060,18
846,01
Estrato 4
1.115,97
890,53
Estrato 5
1.673,96
1.335,80
Estrato 6
1.785,56
1.424,85
Comercial - Cat 1,2,3,4
1.673,96
1.335,80
Industrial - Cat 1,2,3,4
1.673,96
1.335,80
1115,97
890,53
Oficial / Especial Categoría Única
22. Fuentes de Abastecimiento Zona
Fuente
Caudal Captado Lps
Alta
Río Frio
15
Quebrada La Hoya
4
Quebrada Borrachero
12
Quebrada El Clavel
8
Quebrada La Arteza
1,4
Río Neusa
325
Media y Baja
23. Los indicadores de gestión a que se comprometió y el nivel de cumplimiento de las mismas. 2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
2019
5,438
4,293
4,329
4.256
3.346
4.359
4.082
3.126
2.662
3038
2689
2,836
Concepto
Ene
Feb
Mar
Abr
May
Jun
Jul
Ago
Sep
Oct
Nov
Dic
Total
PQR ACUEDUCTO 2019
47
125
74
152
123
263
21
152
99
80
61
59
1256
PQR ALCANTARILLADO 2019
92
35
77
107
97
68
5
20
10
23
12
8
554
PQR ASEO 2019
0
0
5
0
0
0
10
3
0
4
0
0
1810
Concepto
Ene-Feb
Mar-Abr
May-Jun
Jul-Ago
Sep-Oct
Nov-Dic
Total
PQR FACTURACIÓN 2007
691
537
550
510
488
549
3325
PQR FACTURACIÓN 2008
303
407
303
285
328
378
2004
PQR FACTURACIÓN 2009
225
293
292
453
280
203
1746
PQR FACTURACIÓN 2010
389
444
325
222
427
290
2097
PQR FACTURACIÓN 2011
232
290
274
418
456
469
2139
PQR FACTURACIÓN 2012
214
259
298
279
370
302
1722
PQR FACTURACIÓN 2013
357
280
321
606
648
452
2664
PQR FACTURACIÓN 2014
491
549
327
372
379
288
2406
PQR FACTURACIÓN 2015
354
546
359
237
256
161
1913
PQR FACTURACIÓN 2016
222
154
172
457
231
139
1375
PQR FACTURACIÓN 2017
340
682
482
682
424
428
3038
PQR FACTURACIÓN 2018
525
528
495
450
316
375
2689
PQR FACTURACIÓN 2019
382
254
415
676
531
578
2836
Relación Cantidad de PQRS 3500 3000 2500 2000 1500 1000 500 0
EXTRATEGIA | Abril - Mayo 2020
|7
8|
EXTRATEGIA | Abril - Mayo 2020
EXTRATEGIA | Abril - Mayo 2020
|9
10 |
EXTRATEGIA | Abril - Mayo 2020
EXTRATEGIA | Abril - Mayo 2020
| 11
12 |
EXTRATEGIA | Abril - Mayo 2020
EXTRATEGIA | Abril - Mayo 2020
| 13
14 |
EXTRATEGIA | Abril - Mayo 2020
16 |
EXTRATEGIA | Abril - Mayo 2020