2b121

▍第一章

認識心理學∕1

本章摘要∕1 重點整理∕2 歷屆試題∕19

▍第二章

心理的生理基礎∕21

本章摘要∕21 重點整理∕22 歷屆試題∕38

▍第三章

感覺歷程∕41

本章摘要∕41 重點整理∕42 歷屆試題∕53

▍第四章

知覺歷程∕55

本章摘要∕55 重點整理∕56 歷屆試題∕69

－目錄 1－

▍第五章

意識∕73

本章摘要∕73 重點整理∕74 歷屆試題∕84

▍第六章

學習原理∕85

本章摘要∕85 重點整理∕86 歷屆試題∕115

▍第七章

記憶與遺忘∕123

本章摘要∕123 重點整理∕124 歷屆試題∕143

▍第八章

語言、思考與創造∕151

本章摘要∕151 重點整理∕152 歷屆試題∕178

▍第九章

身心發展∕183

本章摘要∕183 重點整理∕184 歷屆試題∕214

－目錄 2－

▍第十章

智力與測驗∕219

本章摘要∕219 重點整理∕220 歷屆試題∕249

▍第十一章

人格形成∕255

本章摘要∕255 重點整理∕256 歷屆試題∕285

▍第十二章

動機與行為∕293

本章摘要∕293 重點整理∕294 歷屆試題∕323

▍第十三章

情緒與壓力∕331

本章摘要∕331 重點整理∕332 歷屆試題∕345

▍第十四章

心理異常∕351

本章摘要∕351 重點整理∕352 歷屆試題∕386

－目錄 3－

▍第十五章

社會行為∕393

本章摘要∕393 重點整理∕394 歷屆試題∕462

▍第十六章

心理治療∕477

本章摘要∕477 重點整理∕478 歷屆試題∕543

▍附錄

歷屆試題∕553

－目錄 4－

第一章

認識心理學

003

社會行為及心理治療等。

心理學的目的與種類： 目的：心理學研究的目的，可分從「理論目的」與「應用目的」來探 討。 理論目的：心理學運用科學的方法，在複雜的行為變化中找出原理 原則，透過純理論研究建立系統的學理知識。 應用目的：舉凡教育、醫學、工商管理等都會因為人類的行為而產 生問題，借用心理學的知識可協助解決，改善與提昇人類的生活品 質。 種類：心理學的種類，可分為「理論心理學」與「應用心理學」。 理論心理學：包括普通心理學、發展心理學、學習心理學、認知心 理學、人格心理學、社會心理學、變態心理學、生理心理學、動物 心理學、實驗心理學等十種。 應用心理學：包括教育心理學、諮商心理學、臨床心理學、工業心 理學、消費心理學、法律心理學、廣告心理學、心理測量學、管理 心理學、健康心理學等十種。

二、現代心理學的重要學派 1879 年馮德（Wundt）設立第一所心理實驗室，建立科學體系的心理學， 而後心理學分工專精形成諸多種類與派別，統稱為「現代心理學」。勢力 較大較具代表性的學派有：結構心理學派、功能心理學派、精神分析學派、 完形心理學派、行為心理學派、人本心理學派、認知心理學派及神經心理 學派。以下就各學派論點逐一闡述。

結構心理學派（structural psychology）： 學者：結構主義（structuralism） ，始於德國人馮德（Wilhelm Wundt, 1832 ～1920）於 1879 年在萊比錫大學建立世界第一座心理實驗室，或稱 「結構學派」，也稱「結構論」。 主張：馮德首創以「內省法」來探究人的「心之結構」。馮德認為意 識是由很多不同的元素所構成，由研究者控制刺激（視覺、聽覺、體 覺），讓受試者憑自己主觀判斷做出反應（如按鈕）或說出感受。 地位：馮德的學生鐵欽納（Edward B. Titchener, 1867～1927）繼續意 識結構的探析，讓受試者以內省法表達對物理刺激的主觀經驗，從而 分析意識的內在元素。至此，結構主義成為科學心理學誕生後的第一

004

心理學（包括諮商與輔導）

個學派，將心理學的研究從哲學範疇引到科學範疇。

功能心理學派（functional psychology）： 學者：功能主義（functionalism）係由美國心理學家詹姆斯（William James, 1842～1910）與杜威（John Dewey, 1859～1952）二氏所創， 或稱「功能學派」，也稱「功能論」。 主張： 心理學不應該只有分析意識元素，也應該研究個體適應環境時的心 理與意識。 研究方法除內省法外，也應採用觀察、測驗及問卷調查法。 研究對象不應只限於成人，也應擴大對兒童與動物的研究。 地位： 結構主義，主張人的心智是先天構成的；功能主義，主張人的心智 是後天形成的。 將統計方法引入做為心理學研究的工具。

精神分析學派（psychoanalysis）： 學者：精神分析學派（psychoanalysis）係由奧國精神醫學家佛洛伊德 （Sigmund Freud, 1856～1939）於 1896 年創立。被視為心理學第二勢 力（second force）。 主張： 人格動力論：用潛意識、欲念、生之本能、死之本能等觀念，解釋 人類行為的內在動力。 人格發展論：用口腔期、肛門期、性器期、潛伏期、兩性期及戀母 情結等觀念，解釋心理發展的歷程。 人格結構論：用本我、自我、超我解釋人格的結構，提出衝突、焦 慮及防衛作用等觀念說明三個我之間的關聯性。 轉變： 由觀察精神病患行為所建立的理論，推論解釋一般人的行為，流於 以偏概全。 對於人格差異的解釋，缺乏社會文化的角度，讓人非議。 過分重視早年發展以及泛性論的缺點，不易被人接受。 精神分析學派的後繼者，採納現實社會文化以解釋一般人的人格差 異，被稱為「新精神分析學派」（neo-psychoanalysis）。 地位：

第一章

認識心理學

005

是現代心理學中影響人類文化最大的理論之一。 對於身心發展、性格差異與測量、心理異常及心理治療等領域的研 究，有極大的貢獻。

完形心理學派（Gestalt psychology）： 學者：完形學派（Gestalt）是 1912 年由德國心理學家魏泰邁（Max Wertheimer, 1880～1943）所創立。「完形」二字來自德文，含有「形 狀」與「組型」的意思。 主張： 部分之合不等於整體，整體大於部分之合，完形主張「客觀的主 觀」。 外在刺激是分離零散的，集刺激所成的知覺卻是有組織的，原因在 於集知覺而成意識時，多了一層心理組織。 地位： 完形學派使行為主義受到衝擊而改變研究的方向。 完形心理學在知覺方面的研究有極大的貢獻，為日後認知心理學的 發展奠下基礎。  B＝ƒ（P×E）模式： 學者：勒溫（K. Lewin, 1890～1947）是完形心理學派的代表人物之 一，提出「形勢場地論」（typology and field theory）。  B＝ƒ（P×E）定義：Lewin 反對行為主義從機械論的觀點解釋人 類行為，提出解釋行為的公式：B＝ƒ（P×E）。B 是指個體行為 （behavior），P 是指個人（person），E 是指環境（environment），ƒ 是指函數（function）。 意涵：主張個體行為是由人與環境交互組織而成，「人」有個別差 異，「環境」更有人事時地物的變化，因此行為的產生是複雜多變 且不易簡化推論的。

行為心理學派（behaviorism psychology）： 學者：行為主義（behaviorism）又稱為「黑箱論」（black box）、「還 原論」，由美國心理學家華森（John B. Watson, 1878～1958）在 1913 年所創立，或稱「行為學派」 ， 「行為論」 。被視為心理學第一勢力（first force）。 主張： 個體行為不是與生俱來，而是受環境影響被動學習。

006

心理學（包括諮商與輔導）

強調心理學是一門科學，研究的是能夠客觀觀察和測量的外顯行 為。 動物與兒童研究所得的原理原則，可推論解釋成人行為。 反對結構主義與意識元素論，純粹以「客觀的客觀」為標準的行為 主義，被稱為「極端行為主義」。  S－R 模式：S 代表刺激，R 代表反應。此模式將個體的行為視為是 刺激與反應的聯結。舉例而言：看到食物（S） ，個體就流口水（R）； 看到母親拿起鞭子（S），隨即逃跑（R）。 轉變：由於華森極端行為主義受到批評，部分行為主義學者接受意識 成為心理學研究的主題，不再堅持客觀的客觀，被稱為「新行為主義」 （neo-behaviorism）。 地位： 行為主義嚴格科學的取向，使心理學研究的方法和品質得以提昇。 極端行為主義僅研究外顯行為，窄化心理學的內涵；新行為主義予 以匡正，將「心」找回來。 行為主義的研究，對學習心理學有很大的貢獻。

人本心理學派（humanistic psychology）： 學者：人本主義（humanisticism）係由美國心理學家馬斯洛（Abraham Maslow, 1908～1970）與羅杰斯（Carl Rogers, 1902～1987）於 1950 年代所創立。人本心理學被稱為現代心理學的第三勢力（third force） 。 主張： 研究應以正常人為對象，研究人類異於其他動物所特有的表現，諸 如動機、慾望、責任、快樂、價值、意義、情愛等屬於人性方面的 議題。 對人性持樂觀看法，主張人性本善，人性原就蘊藏無限潛能。 地位： 強調應以「人的需要」去研究人性，而不應以「科學的需要」去研 究人性。 理論方向正確，惟實際研究時方法上有很大的困難。 人本主義的興起，對教育心理學、發展心理學、諮商輔導以及心理 治療等方面影響甚鉅。

認知心理學派（cognitive psychology）： 學者：認知主義（cognitivism）不是由某人獨創，而是受多種因素影

第一章

認識心理學

007

響，約於 1960 年代之後，逐漸從完形學派演變形成，或可稱為「認 知論」。代表人物有傅立福（Flavell）、奧蘇貝（Ausbel）等。 主張： 強調對「知之歷程」的研究，探究個體對事物的注意、辨別、理解、 思考、記憶、推理、問題解決等複雜的心理活動。 狹義的認知論亦可稱為「訊息處理論」，僅限於解釋個體接收、貯 存以及運用訊息的歷程。 地位： 對人類複雜的認知歷程，提出科學的解釋。 認知心理學的理論，被廣泛應用於電腦軟體、資訊科技、諮商輔導 與決策理論中。  S－O－R 模式：S 代表刺激，O 代表個體，R 代表反應。此模式表示 個體的行為並非直接由刺激所引起，個體的社經背景、生活狀況、身 心狀態等因素，會造成個體對於刺激的反應方式不盡相同。舉例而 言：聽到罵人（S） ，有人生氣（O） ，暴跳如雷（R） ；有人冷靜（O）， 無動於衷（R）。

神經心理學派（physiological psychology）： 學者：神經心理學派（neuropsychology）也不是由某人獨創，亦是受 多種因素影響，約於 1970 年代之後，逐漸從生理心理學分化出來的 一個新學門。 主張： 旨在了解大腦的整體及不同部位，在個體表現某種行為或從事某種 心理活動時，發生什麼變化。 觀察在不同意識狀態下如睡眠、清醒、思考、情緒緊張等大腦各部 位的活動情形，藉此推論解釋大腦的分區專司功能。 地位： 建立大腦神經生理功能、個體行為及心理歷程之關係的一種新研究 方向。 對於行為異常者，可藉由大腦運作狀況的分析，做為診斷與治療之 依據。

哲學心理學時期兩大學派： 官能心理學（faculty psychology）： 定義：認為人類心靈乃由不同的官能所組成，這些官能各司認知、

第三章

第三章

一、感覺

感覺歷程

三、韋伯定律

感覺的意義

學者

感覺的種類：

公式

視覺

感覺差異

聽覺

感覺適應

嗅覺

四、費希納定律

味覺

學者

膚覺

內涵

動覺

公式

平衡覺

二、感覺閾限

感覺歷程

五、感覺的心理歷程 感覺刺激「非有即無」：

閾限

非有即無

絕對閾限

質疑

差異閾限

訊號偵察論：

閾下刺激

閾限新詮釋 內涵 具體舉例

041

042

心理學（包括諮商與輔導）

一、感覺（sensation） 感覺的意義： 個體覺察到刺激的存在，立即分辨出刺激的屬性，即謂之「感覺」。感 覺是以生理作用為基礎的簡單心理歷程，具有普遍現象，個別差異較 小。感覺是多種身體感官覺的總稱，最受重視的視覺、聽覺、嗅覺、味 覺和膚覺，合稱為「五感」（five senses）。此外尚有動覺與平衡覺等。 可參閱《大腦開竅手冊，天下文化出版》一書。

感覺的種類： 視覺（visual sense）：可參閱《色盲島，時報出版》一書。 重要性：視覺是人類所有感覺中最重要的，由於眼睛構造複雜，加 上日常生活都必須仰賴眼睛，其重要性可見一般。 眼睛構造：人類眼球的構造包含：角膜、虹膜、瞳孔、水晶體、毛 狀肌、玻璃狀液和視網膜。視網膜內又分為錐體細胞（感色）、桿 狀細胞（感光）、中央窩、盲點等四部分。 暗適應（dark adaptaion）：由亮處進入暗處時發生，例如剛走進電 影院，由於光線遽減造成短時間看不見的情形，大約 10 分鐘～40 分鐘便能適應過來，即使光線微弱也能看得見東西。其生理適應過 程：瞳孔放大以接收較多的光。網膜上錐體細胞感光敏感度增 加，維持視覺功能。網膜上桿狀細胞感光敏感度增高。 亮適應（light adaptation）：由暗處進入亮處時發生，例如半夜起床 開燈，由於光線遽亮形成刺眼不適，瞇起眼睛看東西的情形。其生 理適應過程：瞳孔縮小，以減少光線進入。網膜上錐體細胞感 光敏感度減低。網膜上桿狀細胞感光敏感度減低。 後像（afterimage）：視覺刺激已消失但感覺卻暫時留存的現象，稱 為「後像」 。例如，夜晚將房間的燈熄滅，在燈熄之後短暫時間內， 視覺上仍然留存著燈亮時的景象，又可分為兩類。 正後像：原刺激消失後，所留存的後像其色彩與亮度和原刺激相

第三章

感覺歷程

043

似，稱為「正後像」。例如，觀賞煙火，煙火消失後仍然暫時留 存著原來煙火的光與色的感覺。 負後像：原刺激消失後，所留存的後像其亮度與原刺激相反，而 色彩與原刺激互補，稱為「負後像」。例如，注視白色鐘面與黑 色鐘框，稍後，將視線移向附近牆面，會出現黑色鐘面與白色鐘 框的後像。 色覺缺陷（color deficiency）：一般人正常色覺可清楚分辨紅、綠、 藍三種顏色，對於此三種顏色無法明確分辨者，稱為「色覺缺陷」， 色覺缺陷可分為「全色盲」與「部分色盲」。如果是對紅、綠、藍 三色完全不能產生色覺經驗者，稱為「全色盲」。如果是不能辨識 黃藍二色、不能辨識紅綠二色或將其看成黃色，則稱為「部分色 盲」。色盲發生率男性高於女性許多，與性染色體中的 X 染色體有 關，是一種性聯遺傳。 色覺理論（theory of color vision） ：迄今色彩科學上最有說服力的色 覺理論有兩個，一是「三原色理論」，另一是「對立色理論」。 三原色理論： 學者：三原色理論是由楊格（Young, 1773～1829）提出，並由 亨姆霍茲（Helmholtz, 1821～1894）發展形成。 內涵：主張網膜上存在能感受紅、綠、藍三種光的接收器稱為 錐體細胞，一切色彩特性都由這些錐體細胞的感光比例來表 示。單一色光出現時即產生單一色光的色感，若三色中出現兩 種色光即產生混色現象。例如，黃色被認為是紅色和綠色錐體 細胞同時感光而產生；青色是由綠與藍兩種色光刺激混合而得 的結果。 混色：由不同顏色的光波混合之後所得到的色覺，稱為「混 色」。相加混色：色光混合之後，不同色光重疊但每種色光 沒有失掉自身特性，產生相加的效果稱為「相加混色」。相 減混色：幾種顏料混合之後，視覺感受到的部分光波被顏料吸 收，只有部分光波反射出來，產生相減的效果稱為「相減混 色」。 應用：彩色電視、彩色照相和彩色印刷等都是基於三原色理論 開發出來的，三原色說被認為是接近事實且極具說服力的一種 色覺學說。

044

心理學（包括諮商與輔導）

對立色理論： 內涵：赫林（1834～1918）提出另外一種不同的學說，他指出 視網膜上存在著感應紅－綠、黃－藍、白－黑的三種對立色的 感色細胞，色彩特性是由這些感色細胞感應的比例來表現。 發現：赫林基於人類經驗，有帶有黃的紅色而無帶有綠的紅 色，從而認為綠和紅互為對立色，因此稱為「對立色理論」。 階段理論： 感色細胞：若比喻人眼為相機，視網膜則是感光底片。在顯微 鏡下觀察視網膜，可發現能感覺顏色的錐體細胞，可感知紅、 綠、藍三種顏色，其數量約在 700 萬個左右，此外尚有能感覺 明暗的桿狀細胞，數量約在 1 億個左右。 先三原後對立：人類的色彩知覺，並非僅由三原色理論或對立 色理論可以解釋，而是階段說。視網膜上的錐體細胞最初先以 三原色感知顏色，然後變換成對立色感知顏色再傳入大腦，初 期階段先為三原色應答，後期階段轉換為對立色應答，稱之為 「階段說」。 聽覺（auditory sense）：可參閱《腦袋裝了 2000 齣歌劇的人，天下文 化出版》一書。 重要性：聽覺的重要性僅次於視覺，在光線不足或空間受阻時，聽 覺仍可發揮功效。特別是在人際社會關係，主要是靠聽覺做為溝通 管道。 耳朵構造：人耳的構造可分為三部分，外耳負責收集聲音，中耳負 責聲音傳導，內耳負責將物理性聲音刺激轉化為生理性神經衝動。 雙耳分聽： 腦側化（brain lateralization） ：大腦分為左右兩腦半球，由胝胼體 聯結發揮協調整合功能，但在訊息的處理上兩腦半球存在有不同 的功能優勢。左腦，是處理語言文字、邏輯判斷、抽象分析、樂 觀情緒的優勢腦，被稱為理性思考的「知性腦」；右腦，是處理 空間圖像、視覺、音樂、情緒、創造力、悲觀情緒的優勢腦，被 稱為直覺思考的「藝術腦」。 雙耳分聽研究：雙耳分聽，是研究腦側化的一種實驗設計。實驗 時向受試的兩耳同時呈現一對刺激，呈現給每一隻耳朵的訊息會 主要投射到對側的腦半球。左耳訊息會主要投射到右腦，右耳訊

第三章

感覺歷程

045

息會主要投射到左腦。因此，左耳優勢代表了右腦優勢，而右耳 優勢代表了左腦優勢。 雙耳分聽理論基礎：每一個腦半球都能夠處理接收到的訊息，但 是處理效率不同。當訊息投射到非優勢腦時，會透過胼胝體將訊 息轉換到優勢腦去處理。以聲調訊息為例，左腦和右腦都具有處 理聲調訊息的能力，只是左腦處理聲調訊息的效率比右腦高，來 自左耳的訊息傳到右腦後，會透過胼胝體轉換到左腦進行處理， 這個轉換會產生時間差，形成右耳－左腦優勢。 雙耳分聽研究結果：Van Lancker 和 Fromkin 最早採用雙耳分聽技 術研究泰語聲調。發現泰語受試者在知覺泰語聲調時表現出顯著 的右耳優勢，表示泰語受試者在處理泰語聲調時，存在左腦優勢。 嗅覺（smell）： 感受器：嗅覺刺激的感受器，是在鼻腔內的毛狀皮層，呈黏膜狀， 稱為「嗅覺皮膜」。 運作：平靜時嗅覺並不敏銳，急遽呼吸時因空氣量增加，易接觸到 嗅覺皮膜也就容易嗅到氣味。欲辨別空氣中是否有某種氣味時，刻 意作急遽呼吸的動作，就是為了讓更多空氣進入以利皮膜細胞的分 辨。 適應性：嗅覺具有適應性， 「入鮑魚之室久而不聞其臭」 ，隨氣體刺 激進入鼻腔的時間變長，即使氣味仍然存在，嗅覺也會因為適應而 變得遲鈍。 差異性：人類和其他動物比較，動物的嗅覺優於人類。人類的嗅覺 皮膜佔腦半球的十二分之一；魚類的嗅覺皮膜佔滿整個腦半球；狗 的嗅覺皮膜佔腦半球的三分之一。聰明的人類利用狗的嗅覺從事災 難救援或警察辦案。 味覺（taste）： 感受器：負責味覺的感受器是「味蕾」 ，一種球狀的感覺神經細胞。 人類的味覺分為酸、甜、苦、鹹四種，甜味在舌尖，苦味在舌根， 酸鹹味在舌兩側。 運作：味覺的運作並非是獨立的，味覺經常與其他感覺相互影響。 例如，烹飪藝術講究色（視覺）、香（嗅覺）、味（味覺）俱全，其 他感覺的參與，更能加強味覺經驗。 膚覺（skin sense）：

第十三章

第十三章

一、情緒 定義 特徵： 係因刺激而起

情緒認知評估論 瑞斯情緒狀態論 測謊機

二、壓力 壓力：

會造成激動擾亂

定義

可意識但不被控制

功用 生活壓力：

具有持續性

定義

內外一致性

舉例

情緒 vs.動機 情緒的形成：

來源 壓力的反應：

遺傳性行為

應急反應

後天性行為

一般適應症候群

交互作用

壓力與行為效率：

情緒表達：

長期壓力的影響

定義

壓力與行為效率

特性

壓力對健康的影響：

情緒理論：

心臟病

詹郎二氏情緒論

癌症

坎巴二氏情緒論

消化性潰瘍

斯辛二氏情緒論

免疫系統

情緒相對歷程論

331

情緒與壓力

常伴隨生理反應

常阻礙判斷能力

情緒與壓力

 Hill 的「ABC－X 壓力模式」 壓力因應策略

332

心理學（包括諮商與輔導）

一、情緒（emotion） 定義： 刺激引起：情緒是由刺激所引起，可能是外在刺激或內在身體狀況， 個體自覺產生心理失衡狀態。 複雜性：失衡的心理狀態含有複雜的情感性反應，喜、怒、哀、懼、 愛、惡、欲等七情六慾，說明情緒的複雜性。 生理變化：除了心理上有主觀複雜的情緒感受，身體上也會有生理變 化。例如，憤怒恐懼時會心跳加速。

特徵： 係因刺激而起：情緒因刺激而產生，當個體接收到環境所帶來的刺激 時，則會產生情緒。例如，發現錢包被偷時，因為著急情緒而放聲大 哭。 常伴隨生理反應：個體處於某種情緒狀態時，交感神經興奮及副交感 神經抑制，常會伴隨有生理反應。例如，憤怒時面紅耳赤、害怕時驚 惶失色臉色蒼白。 會造成激動擾亂：情緒是一種感情的激動狀態，從外觀來看會有擾亂 的動作或表情，尤以臉部表情、身體動作及聲音三方面較多。 可意識但不被控制：因情緒而表現激動擾亂時，個體可以意識得到但 卻無法控制。例如，個體可以體驗到心情悲慟、焦慮或害怕，但是無 法控制心跳及脈博的加速。 常阻礙判斷能力：情緒受交感與副交感神經影響，個體雖可意識但不 易控制，因此常造成判斷錯誤。例如，個體處於暴怒情緒時，言行易 脫序表現失常，待情緒平靜時則後悔莫及。 具有持續性：情緒具有持續性，情緒激起之後往往經久不息。從一種 情緒轉換到另一種情緒，需要整理時間。例如，害怕、憤怒或悲傷等 情緒不易短時間平復。 內外一致性：人類情緒的表達具有內外一致性。以笑容為例，真正愉

第十三章

情緒與壓力

333

快的情緒，笑容中帶有笑意；內心不愉快的情緒，臉上笑容缺乏實質 的笑意。笑容是假不出來的。

情緒（emotion）vs.動機（motivation）： 定義： 情緒：情緒是由刺激所引起，個體自覺產生心理失衡的狀態。含有 複雜的情感性反應，喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲等七情六慾，身 體上也會伴隨有生理變化。 動機：動機是推動個體行為，達到某特定目的的內在趨力。個人行 為由動機所引起，動機是個人行為的動力，它是內部的刺激，為個 人行為引導目標方向，具有「選擇性」和「活動性」兩方面的功用。 相關處：動機性行為經常會伴隨產生情緒，動機的滿足與否會產生快 樂或沮喪情緒。在某些情形下，情緒本身就是動機，例如，恐懼情緒 會促使個體表現出攻擊或逃避的動機行為。 相異處： 原因不同：情緒，由刺激所引起，可以是外在刺激，也可以是內在 身心狀況；動機，由需求匱乏所引起，可以是基本需求，也可以是 成長需求。 時間不同：情緒會消失遺忘，即使強烈情緒未獲得宣洩，事過境遷 之後也會逐漸淡去或釋懷；動機在未獲得滿足之前，會持續影響個 體的行為。例如，飢渴安全感需求長時間無法滿足，將影響個體的 行為。

情緒的形成： 遺傳性行為──達爾文演化論： 根據達爾文（Charles Darwin, 1809～1882）演化論，人與動物的表情 均是演化而來的遺傳性行為，可將之視為生存能力幫助適應環境。嬰 兒會經由臉部動作表達情緒，動物也會出現張牙、舞爪、豎毛、瞪眼 等情緒性行為。六張拍自世界不同種族的照片，毋需解釋即可瞭解該 表情的意義，可見情緒是先天的。 後天性行為──行為主義制約學習論： 行為主義從古典制約歷程解釋情緒，是個體學到在某情境下對刺激的 制約情緒反應。不同種族文化的人情緒表達之所以類似，是因為生活 需求與從事的活動類似使然。 交互作用：情緒的形成是先天？亦或後天？情緒表達是天生的能力，

334

心理學（包括諮商與輔導）

但情緒表達的時機與方式則與後天學習有關。例如，人不需要學習如 何笑如何哭，但卻學習到何時哭何時笑。

情緒表達（emotional expression）： 定義：個體將情緒經由行為表露於外，顯現其心理感受以達到溝通目 的，稱為「情緒表達」。情緒表達的方式很多，舉凡語言文字、身體 動作、圖畫符號等，凡可表情達意者均可。 特性： 雙向特徵：情緒，不只是單向表達，具有雙向特徵。情緒表達者與 情緒接收者，必須同感共識始能達到溝通目的。情緒表達，實際上 就是情緒溝通。 臉部表情：情緒表達以臉部肌肉活動為主，不同情緒的表達，分別 由臉孔不同部位來決定。悲哀情緒的表達顯現在眼睛，快樂與厭惡 情緒的表達顯現在嘴巴，驚愕情緒的表達顯現在前額，憤怒情緒的 表達顯現在全部臉孔。 肢體語言（body language）：指經由身體動作取代語言文字，以達 到表情達意的溝通目的。 慣用動作：人類有許多慣用動作是可表達情緒的。例如，垂頭代 表沮喪、鼓掌代表興奮、頓足代表生氣、攤手代表無奈、搓手代 表焦慮。藉由觀察肢體慣用動作可辨識探察他人的情緒。 人際距離（interpersonal distance）：人與人之間因彼此情感親疏 不同，而不自覺地保持不同的距離，稱為「人際距離」。彼此熟 悉就親近一點，彼此陌生就保持距離。最親密的人可以接近至 0.5 公尺；公共場所的陌生人，通常維持 3 公尺以上的距離。 個人空間（personal space）：個體為維持心理上的安全感，會不 自覺地與他人保持相當距離，甚至企圖在周圍畫一片屬於自己的 空間不希望他人侵入，稱為「個人空間」。例如，在圖書館或車 站，以隨身物品佔據左右兩側座位，以防止他人侵入個人空間帶 來不安情緒。 常不自知：個體通常是在不自知的情況下，透過肢體語言來表達 情緒，像是搖頭、擺手、蹙眉、雙腿交叉等動作。研究發現個體 說謊時，會不自覺的與對方保持較遠的距離、身體向後靠、肢體 動作減少、臉部笑容增多。

第十三章

情緒與壓力

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情緒理論（theory of emotion）： 詹郎二氏情緒論（James-Lange theory of emotion）： 學者：最早由美國心理學家詹姆斯（W. James）於 1844 年提出，而 後丹麥生理學家郎奇（C. G. Lange）於 1885 年提出類似的觀點，後 人將兩人理論合稱為「詹郎二氏情緒論」，簡稱「詹郎二氏論」 （James-Lange theory）。情緒的產生源自身體生理變化。 內容：不認為人哭是因為傷心、人笑是因為快樂，以「反常識」的 觀點主張，人傷心是因為哭，人快樂是因為笑。強調情緒不是由刺 激所引起，而是由身體生理變化所引起。按此理論解釋：先有影響 個體的刺激情境→因刺激情境引起身體生理變化→因身體生理變 化導致情緒經驗的產生。 舉例：幼兒手指受傷流血（刺激情境），引起哭泣（身體反應），繼 而感到悲傷（情緒經驗）。幼兒悲傷情緒是由於哭泣所致，而非因 悲傷而哭泣。 坎巴二氏情緒論（Cannon-Bard theory of emotion）： 學者：美國生理學家坎農（W. B. Cannon, 1871～1945）於 1927 年 對詹郎二氏論提出質疑，其弟子巴德（P. Bard, 1898～1977）於 1938 年加以證實，以師生之名合稱為「坎巴二氏情緒論」，簡稱「坎巴 二氏論」（Cannon-Bard theory）。情緒的產生源自對刺激的知覺。 內容：是以神經生理為基礎的情緒理論。情緒的發生始於感覺接收 外界刺激，傳入中樞神經的視丘與下視丘，再將訊息送至大腦皮質 而產生情緒經驗，並由身體器官表現出情緒反應。強調情緒的產生 並非起於身體生理變化，乃是起於大腦對刺激的知覺。 舉例：個體先見到可笑的刺激，中樞神經獲得訊息引起興奮狀態， 而後表現手舞足蹈的愉悅反應。 斯辛二氏情緒論（Schachter-Singer theory of emotion）： 學者：由斯開特（S. Schacter）與辛格（J. Singer）在 1962 年提出， 合稱為「斯辛二氏情緒論」 ，也稱為「情緒二因論」（two-factor theory of emotion）。此情緒理論重視個體自己的認知解釋，故又稱為「情 緒歸因論」（attribution theory of emotion）。 內容： 兩階段認知歸因：情緒二因論中所指的「二因」，指情緒的產生 是由兩個彼此有關但又各自獨立的認知歸因使然。情緒二因論將

第十六章

第十六章

一、輔導、諮商與心理治療 輔導──初級預防 諮商──次級預防 心理治療──三級預防

心理治療

三、精神分析學派 四、阿德勒學派 五、存在主義學派

諮商倫理信條

六、個人中心學派

諮商關係建立

七、完形學派

二、心理治療

八、現實治療學派

目的

九、行為治療學派

方法： 生理治療

心理治療

十、認知（理情）治療學派

心理治療

十一、諮商理論的後現代取向

心理鑑衡

十二、家庭治療學派

心理治療取向與學派： 分析取向 體驗和關係取向 行動治療取向 系統觀取向

十三、溝通分析法

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心理學（包括諮商與輔導）

一、輔導、諮商與心理治療 輔導（guidence）──初級預防： 定義： 指受過專業訓練的人，以一般人為對象所從事的教育性助人活動。 輔導人員運用專業知能，協助當事人瞭解自己的能力、興趣、需求 與經驗，使之在教育、職業與人際關係各方面充分發展，達到最佳 的生活適應。 內涵： 輔導對象：是正常人但生活適應有困難者。 輔導目標：是未來導向，具預防性、教育性與發展性。 輔導者角色：輔導者扮演催化員的角色，與當事人建立平等的關係。 提問層面：輔導提問的深度較表面化，屬於當事人能處理的意識範 疇，可說在處理人的問題。 輔導歷程：較具彈性，輔導者抱持價值中立的態度。 輔導目的：在促進當事人的自我成長，可應泛應用在各種領域。 目的： 增加保護因子、減少危險因子，屬於積極預防，促進個體身心健康。 培養問題解決能力，善用社會支持與資源，增加正向連結的機會。 具體措施：針對生涯、學業、愛情、人際、家庭、性別、情緒 EQ、 壓力管理、休閒生活、疾病認識等議題，撰寫文宣、舉辦講座或工作 坊，鼓勵個體參與。

諮商（counseling）──次級預防： 定義： 諮商兼具輔導與心理治療的功能。 若以遭遇心理困難的一般人為對象時，諮商具有輔導的功能，是一 種教育或學習的歷程，協助當事人了解自己、認識環境，引導個人 才能獲得充分發展。

第十六章

心理治療

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若以心理異常者為對象時，諮商具有心理治療的功能，是一種再教 育或習慣矯治的歷程，協助當事人改正不良習慣，重建正確態度人 格，恢復健康的人生。 內涵： 諮商對象：是正常人但心理適應有困難者。 諮商目標：是未來導向，強調問題的解決。 諮商者角色：諮商者扮演催化員的角色，與當事人建立平等的關係。 提問層面：諮商提問的深度較表面化，屬於當事人能處理的意識範 疇，可說在處理人的問題。 諮商歷程：較具彈性，諮商者抱持價值中立的態度。 諮商目的：在協助當事人自我瞭解、自我接納及社會適應，可應泛 應用在各種領域。 目的： 早期發現，早期治療。 發現需要高度關懷個體，給予接納關懷，適當地介入，以求早期療 育效果。 若是緊急危機個案，應趕緊保護，阻止自我傷害或傷人行動。 具體措施：了解危險狀態高的個體是處於什麼情形，擬定進一步輔導 計畫，連結機關、團體、醫療資源，共同協助危機個案渡過危機期， 並協助後續心理復健。

心理治療（psychotherapy）──三級預防： 定義： 指受過專業訓練的人，以心理異常者為對象，在不使用藥物的前提 下，針對當事人的病癥、病因與病情給予診斷和治療的過程。 企圖從心理與精神層面，經由「再教育」的歷程，協助當事人了解 自身問題、解除內心衝突、改正不良習慣、消除不當價值觀、重建 未來的生活。 內涵： 心理治療對象：通常是心理或行為異常者。 心理治療目標：是過去導向，具治療性、重建性與事後補救性。 心理治療者角色：心理治療者扮演專家角色，與當事人建立上對下 權威的關係。 提問層面：心理治療提問的深度較深層化，屬於當事人無法處理的

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心理學（包括諮商與輔導）

潛意識範疇，可說在處理症狀的問題。 心理治療歷：程架構明確，有固定的治療技術，治療者對當事人有 較多的價值涉入。 心理治療目的：在協助當事人人格重建與統整，應用範圍較窄限於 醫療院所內實施。 目的： 降低危機個案之緊急程度，提供後續照顧及復健，重新融入團體生 活。著重心理治療與重建、預防生活自理功能退化。 具體措施： 醫師提供診斷：安排精神科醫師進一步評估診斷，幫助正確認識疾 病病徵與影響，並向醫師諮詢疾病因應與照顧，減少焦慮，學習與 病患適當相處。 徵詢醫師建議：部分個案有自傷、傷人潛在危險性，聯繫就醫的精 神科醫師，了解診斷病名、症狀、危險性、針對個案復原給機關的 建議。 支持性諮商與治療：持續了解個案就醫、服藥狀況、家庭支持系統、 對疾病的認知與態度，協助個案因應生活與疾病帶來的壓力，也提 供支持、了解與陪伴。對自我覺察較高的個案，進行心理治療，促 成人格重建與改變。 環境壓力調整：由於疾病與服藥的關係，造成個案注意力難以集 中、記憶力退化、理解能力衰退，工作表現往往形成壓力。機關協 助職務調整並提供友善支持的環境。 危機處置與預防：評估自殺危險性，提供 24 小時危機處理服務， 積極與其家庭合作以防止自殺，安排照顧者，移除致命或危險物 品。視情況增加治療次數、時間及長度，定期與病人保持電話聯繫。 常常重新評估治療計畫，危機解除後安排中長期心理治療。

諮商倫理信條： 尊重自主：諮商師應尊重當事人的自由決定權，維護當事人自我作決 定的權利。當事人有思想上的自由，選擇自己方向的自由，諮商員有 義務去減少當事人的依賴性，諮商員無權替當事人做決定而干擾其生 活。 諮商同意權：當事人有接受或拒絕諮商的權利，諮商師在諮商前應 告知諮商關係的性質、目的、過程、技術的運用、限制及損益等，

第十六章

心理治療

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以幫助當事人做決定。 自由選擇權：在個別或團體諮商關係中，當事人有選擇參與或拒絕 參與諮商師所安排的技術演練或活動，退出或結束諮商的權利，諮 商師不得予以強制。 未成年當事人：為未成年人諮商時，諮商師應以未成年當事人的最 佳利益著想，尊重父母或監護人的合法監護權，需要時應徵求同意。 無能力做決定者：若當事人因身心障礙無能力做決定時，諮商師應 以當事人最佳利益著想，尊重合法監護人或第三責任者的意見。 公平待遇：當事人有要求公平待遇的權利，諮商師實施諮商服務時， 應尊重當事人的文化背景與個別差異，不得因年齡、性別、種族、國 籍、出生地、宗教信仰、政治立場、性別取向、身心殘障、語言、社 經地位等因素而予以歧視。 最佳利益：諮商師應為當事人的最佳利益著想，提供當事人專業諮商 服務，維護其人格之尊嚴，並促進其健全人格之成長與發展。 避免傷害：諮商師應謹言慎行，避免對當事人造成傷害。在利益衝突 的情況下，不要故意或無意從事可能傷害到當事人的活動。 覺知能力限制：諮商師應知道自己的能力限制，不得接受超越個人 專業能力的個案。 覺察個人需求：諮商師應覺知自己的內在需求，不得利用當事人滿 足個人的需要。 覺知個人價值觀：諮商師應覺知自己的價值觀、信念、態度和行為， 不得強制當事人接受諮商師的價值觀。 雙重關係：諮商師應儘可能避免與當事人有雙重關係，例如，親屬 關係、社交關係、商業關係、親密關係及性關係等，以免影響諮商 師的客觀判斷，對當事人造成傷害。 親密及性關係：諮商師不可與當事人或與已結束諮商關係未超過兩 年的當事人建立親密或性關係，以免造成當事人身心傷害。 團體諮商：諮商師領導團體諮商時，應審慎甄選成員以符合團體的 性質、目的及成員需要。運用團體諮商技術及活動時，應考量專業 知能、技術及危險性，做好安全措施保護成員免受身心傷害。 忠誠承諾：諮商師應對當事人忠誠，不能欺騙或剝削當事人，信守承 諾忠於自己的專業工作。諮商員應樂於創造一種互信及能產生治療效 果的氣氛，使當事人在此氣氛下尋找自己的解決之道。