2k452

97 97

台電養成班及用人當地化甄試試題／003 A、企業管理概論／003 B、經濟學概要／017 C、英文／024 D、國文／037

經濟部所屬事業機構新進職員甄試試題／041 A、企業管理／041 B、經濟學／057

C、行銷管理學／061 D、英文／069 E、國文／089

98 99

經濟部所屬事業機構新進職員甄試試題／091 A、企業概論、管理學／093 B、經濟學／103

C、行銷管理學／109 D、英文／116 E、國文／132

台電養成班及用人當地化甄試試題／133 A、企業管理概論／135 B、經濟學概要／143 C、法律常識／150 D、英文／157 E、國文／167

100 101 101 102 經濟部所屬事業機構新進職員甄試試題／171 A、企業概論／173 B、管理學／179

C、經濟學／189

D、法學緒論／194 E、英文／206 F、國文／223

台電養成班及用人當地化甄試試題／227 A、企業管理概論／227

B、經濟學概要／235 C、法律常識／242

D、英文／249 E、國文／258

經濟部所屬事業機構新進職員甄試試題／261 A、企業概論／261 B、管理學／266

C、經濟學／282

D、法學緒論／288 E、英文／299 F、國文／313

台電新進雇用人員及用人當地化甄試試題／315 A、企業管理概論／317

B、法律常識／330

C、行政學概要／336

D、英文／343 E、國文／354

103

台電新進雇用人員（綜合行政類）甄試試題／359 A、企業管理概論／361

B、法律常識／376

C、行政學概要／384

D、英文／397 E、國文／406

考試類科種類繁多，透過國考組合，將考科相近的類科整合起來，一 起準備，就能有多次考取的機會。只要善用投考組合，專攻特定類科，必 能輕鬆省時，快速考取！ 很很多人認為同時準備就業與升學考試，要花許多心力。其實，綜合 行政人員考試中有許多科目和公職、就業等考試是大致相同的，考題相似 度也幾乎雷同，只要掌握出題方向和要領，想要一次征服多種考試並非不 可能！以下整理出三種考試組合，將其考試科目相互對照，讓您更清楚瞭 解自己的優勢在那裡，以利擬定作戰計畫。 組合一 台電新進雇用人員（綜合行政人員）&地特五等、初等考試（經建 行政） 報考經建行政，只須多準備公民與法學大意 2 科。公民著重生活化試 題及邏輯概念釐清，法學大意須特別偏重各論方面，由於都是考選擇題型 ，準備起來應是非常簡單。 考試類別 地方特考

初等考試

台電新進雇用人員

初等

工員級

考試類科 經建行政

經建行政

綜合行政人員

考試日期 每年 12 月

每年 1-2 月

不定期

等別

五等

普通科目 專業科目

※國文（含公文格式用語）

◎國文（測驗題型及寫作一篇）

※公民與英文

※英文（測驗題型）

※經濟學大意

※企業管理概論、法律常識

※法學大意

行政學概要

：「※」採測驗題型，「◎」採申論與測驗混合題型，其餘採非測驗題型。

組合二 台電新進雇用人員（綜合行政人員）&台水評價職位人員（營運 士業務類-抄表人員） 考試科目重覆性高，且台水評價人員考試為測驗題型，較好準備，平 時多注意相關考情，即能讓您一年多好幾次考試機會！ 考試類別 台水評價人員 等別

營運士

考試類科 業務類-抄表人員

台電新進雇用人員 工員級 綜合行政人員

001

考試日期 不定期 普通科目

不定期

※一般法律常識、公民、電子計算 ◎國文（測驗題型及寫作一篇） 機概論及國文閱讀測驗

※英文（測驗題型）

※企業管理概要

※企業管理概論、法律常識

專業科目 ※自來水法及台灣自來水公司營運 行政學概要 章程 ：「※」採測驗題型，「◎」採申論與測驗混合題型，其餘採非測驗題型。

組合三 台電新進雇用人員（綜合行政人員）&郵局招考專業職（二）（ 內 勤／櫃檯業務） 考試科目只差郵政法規大意，且郵局招考為測驗題型式，容易準備， 多考一次就增加一次上榜機會！ 考試類別 郵局招考 等別

專業職（二）

台電新進雇用人員 工員級

考試類科 櫃檯業務

綜合行政人員

考試日期 不定期

不定期

普通科目

※國文及英文

※英文（測驗題型） ※企業管理大意

專業科目

◎國文（測驗題型及寫作一篇） ※企業管理概論、法律常識

※郵政法規大意（郵政法、郵政儲 行政學概要 金匯兌法、簡易人壽保險法、郵件 處理規則及郵務營業規章）

：「※」採測驗題型，「◎」採申論與測驗混合題型，其餘採非測驗題型。

002

102 年台電新進雇用人員及用人當地化甄試試題

下列敘述何者有誤？ 管理功能分為行銷、生產、財務、研究發展及人力資源 規劃是訂定目標，建立達成目標的策略及發展一套有系統的計畫，來 整合協調企業各項活動 控制是監督各項活動，確保所有工作按計畫執行 管理是協調工作項目，使工作能藉由他人之力，有效率及有效能的完成  A 管理功能分為：計劃、組織、用人、領導、控制等功能。 企業功能分為：生產與作業、行銷、人力資源、研究發展及財務等 功能。 依明茲伯格（Henry Mintzberg）的管理者角色，下列何者不是決策角色？ 企業家（Entrepreneur） 資源分配者（Resources Allocator） 發言人（Spokesperson） 談判者（Negotiator）  C 決策角色（Decisional Roles）包括：企業家（Entrepreneur）、障礙 處理者（危機處理者）（Disturbance Handler）、資源分配者（Resources Allocator）、協商者或談判者（Negotiator）。發言人（Spokesperson ）屬於資訊角色（Information Roles）。 下列何者是費堯（Henri Fayol）的 14 項基本管理原則提及的「組織由 最高的領導者到最基層員工間，應該有一條明確的命令傳達管道」？ 權威原則（Authority & Responsibility） 紀律原則（Discipline） 秩序原則（Order）

317

台電新進雇用人員（綜合行政人員）－歷屆試題精解

指揮鏈原則（Scalar Chain）  D 權責相當原則（Authority & Responsibility）：有責任才有權力，無 責任即不可有權力。責任及權力應相當。亦即管理者必須有權力下 命令，但權力伴隨著責任。 紀律原則（Discipline）：員工必須尊重及服從組織的規定。嚴懲 不遵守規定的員工，維持組織的嚴謹紀律。 秩序原則（Order）：員工與物料都應該在適當的時候，出現在適 當的地方。 指揮鏈原則（Scalar Chain）：由最高的領導者到最基層員工間， 應該有一條明確的指揮鏈。 某公司有流動資產 1,000 萬，流動負債 400 萬，存貨 200 萬，下列何者 是該公司的速動比率？  2.5

2

 0.5

 0.4

 B 速動比率＝

（流動資產－存貨－預付費用） （1,000萬－200萬） ＝ ＝ 400萬 流動負債

2；如有預付費用要扣除，本題題目無預付費用。 下列敘述何者有誤？ 純益率愈高，表示公司獲利能力愈大 速動比率愈高，表示公司償還短期債務的能力愈強 固定資產週轉率愈高，表示固定資產的運用效率也愈高 存貨週轉率愈高，表示積壓存貨愈多  D

318

存貨週轉率係衡量存貨出售之速度及存貨額是否適當。存貨週轉率＝ 銷貨成本 。存貨週轉率愈高，表示積壓存貨愈少。即存貨出售之速 平均存貨額

102 年台電新進雇用人員及用人當地化甄試試題

度快。 根據黎溫（Kurt Lewin）認為若要進行組織變革，應進行下列那些程序 ？改變組織架構解凍再凍結 →→→

→→→

→→

→→  C

變革步驟：Lewin（1951）提出一個包含解凍、改變、再凍結等三個 步驟的組織變革模型，用以解釋和指導如何發動、管理和穩定變革過 程。他指出：「成功的變革，需先將現狀解凍（Unfreezing），接著 推動（Movement）一項新的改變行動，然後再解凍（Refreezing）成 穩定的狀態。」 下列何者是創新企業先行者的缺點？ 競爭者爭相模仿

擁有產業領導者的聲譽

控制稀少資源

建立顧客忠誠度的好機會

 A 創新企業先行者優勢（First Mover Advantage）：廠商率先採取一項 行動或者與其他廠商有顯著不同的產品策略時，所獲得的競爭優勢。 先行者優勢的來源：品牌認知。通路上優勢。技術及專利上的 領先。控制稀少資源。擁有產業領導者聲譽。但其缺點為競爭者 會相互模仿。先行者也必須付出更高的研發支出、教育消費者使用新 產品、投入產業基礎建設等成本，可能存在建立錯誤資源與能耐的風 險、可能投資在次級或過時的技術。 下列何者非屬行銷組合的 4P？  Plan

 Promotion

 Place

 Price

 A 行銷 4P 是指：產品（Product）。訂價（Price）。通路（Place

319

台電新進雇用人員（綜合行政人員）－歷屆試題精解

）。推廣（Promotion）。 下列何者是 BCG 矩陣「問題事業」的特色？ 高市場占有率，高預期市場成長率 高市場占有率，低預期市場成長率 低市場占有率，高預期市場成長率 低市場占有率，低預期市場成長率  C  BCG 矩陣是波士頓顧問群（Boston Consulting Group, BCG）所發 展出來的，即藉由矩陣，來評估並描繪組織的各事業單位。可幫助 管理者建立資源分配的優先順序，藉此區分其企業種類。BCG 矩 陣係以市場相對佔有率及預期市場成長率兩構面來區分，如下圖所 示： 市 場 成 長 率

高

低

明星事業

問題兒童事業

（Stars）

（Problem Children）

金牛事業

落水狗事業

（Cash Cows）

（Dogs）

高

低 市場相對佔有率

問題兒童事業：市場相對佔有率低及預期市場成長率高。 下列有關領導者權力的敘述何者有誤？ 領導者因組織職位而賦予的權力為法統力量（Legitimate Power） 組織授予領導者的職權有法統、獎酬（Reward Power）及專技力量（ Expert Power） 升遷、有趣的工作任務是屬領導者的獎酬力量 將員工降職是屬領導者的脅迫力量（Coercive Power）

320

 B 法蘭屈和雷芬（French & Raven）提出下列五種領導的基礎：

102 年台電新進雇用人員及用人當地化甄試試題

法統權力（Legitimate Power）：是由組織正式任命領導部屬的權 力，亦即正式組織結構中的職權。如總經理、經理、領班等。 獎酬權力（Reward Power）：領導者擁有控制或管理報酬的權力， 如金錢、晉升等。 脅迫權力（Coercive Power）：領導者有強制部屬服從命令的權力 ，如調職、減薪、降級等。 專家權力（Expert Power）：領導者本身擁有專門知識和技術，足 以領導他人，而產生領導作用的權力。 參考權力（Referent Power）：又稱為歸屬權力。這種權力可以分 為兩種形式。一是領導者因為個人的特質，獲得部屬的尊重，而產 生領導的作用，如慈濟獲他人喜愛及敬仰；另一種則是領導者跟權 威人物有密切關係，因親近權威人物而產生的影響力，如總經理的 個人助理、總裁的秘書。 以上又可大致分為兩類：一類是與組織有關，如法統、獎酬、脅迫， 一般乃屬於組織授予一主管的職權，也就是來自正式組織。另一類是 與個人特質有關，如專家權力、參考權力。 下列那一種訓練方法是利用橫向的工作調整，讓員工體驗不同工作及接 觸不同任務的機會？ 課堂授課

經驗練習法

工作輪調

工作手冊

 C 工作輪調（Job Rotation）是一種在每一位員工擔任某種工作一段時 間後，定期改變他擔任其他橫向工作的制度。 赫茲伯格（Herzberg）的雙因子理論中，下列何者屬保健因子（Hygiene Factors）？成就升遷和主管的關係和部屬的關係公司政策 工作環境工作本身地位成長責任 







 A

321

台電新進雇用人員（綜合行政人員）－歷屆試題精解

赫茲伯格兩因素激勵理論（Herzberg’s Two-factor Theory of Motivation ）主要內容如下： 保健因素（Hygiene Factors）：保健因素能防止不滿足的因素或維 持原先滿足的因素，又稱為維持因素（Maintenance Factors）；與 工作外在環境或條件有關，與工作本身無關；如工作環境、薪資、 督導、人際關係、地位、政策與管理等。 激勵因素（Motivators）：激勵因素是能增加滿足的因素，又稱為 滿足因素；與工作本身有關，與工作外在環境或條件無關。如工作 本身、成就、被賞識／肯定、升遷與發展、責任感等。 下列敘述何者有誤？ 藉由擴展水平方向的工作，增加工作範疇稱為工作豐富化 公平理論認為員工會比較其產出及投入的關係，並比較自己與他人的 產出投入比  Y 理論認為員工勇於接受責任並願意負責 馬斯洛（Maslow）的需求層次理論認為愛情及友情屬社會需求  A 工作擴大化（Job Enlargement）：指增加水平性的工作內容。工作 擴大化是將某項工作的範圍加大，使所從事的工作任務變多，同時 也產生了工作的多樣性及完整性。 工作豐富化（Job Enrichment）：工作豐富化給予工作者對於所擔 任工作有較多機會參與規劃、組織及控制。它是垂直的擴大，給予 員工更多的自主權及決策權。 當員工表現出正確行為就給予獎賞，以使員工表現出我們想要的行為， 是下列那一種理論？ 期望理論

322

增強理論

公平理論

 ERG 理論

 B 增強理論強調行為的後果才是影響行為的主因。即某種行為的產生係

102 年台電新進雇用人員及用人當地化甄試試題

受某種結果的影響，故適當的獎賞可影響他人的行為。此理論係根據 工具制約理論（Operant Conditioning），人可以藉由獎賞與懲罰的刺 激反應（Stimulus-Response, S-R）模式來學習被期望的行為。 管理方格理論（Managerial Grid Theory）中，會關注人員需求是否獲得 滿足而疏忽工作績效，是下列那一種領導型態？ （1,1）型

（1,9）型

（9,1）型

（9,9）型

 B 管理格道（Managerial Grid）又稱為管理方格或管理座標，縱軸代表 「對人的關心程度」，橫軸代表「對生產的關心程度」，軸上的刻度 由 1 至 9，作為關心程度的大小，可以列出五種基本領導風格。 放任／赤貧管理（Impoverished Management）（1,1）：對生產的 關心程度低，對人的關心程度低。 任務管理（Task Management）（9,1）：對生產的關心程度高，對 人的關心程度低。 中庸管理（Middle of the Road Management）（5,5）：對生產的關 心程度及對人的關心程度中庸。 鄉村俱樂部管理（Country Club Management）（1,9）：對生產的 關心程度低，對人的關心程度高。 團隊管理（Team Management）（9,9）：對生產的關心程度高，對 人的關心程度高。 某公司實施「走動管理」是下列那一種控制方式？ 事前控制

即時控制

事後控制

作業控制

 B 事中控制是一種在活動進行中，當問題可能發生的同時，即同步採取 修正行動之控制方式，又稱為「即時控制」，最有名的即時控制方法 是直接監督，如工廠領班的現場監督觀察（走動管理）。 下列何者是服務的特性？無形性有形性同質性異質性，多樣性

323

台電新進雇用人員（綜合行政人員）－歷屆試題精解

不易儲存性不可分割性 







 D 服務的特性： 無形性（Intangible）：在購買前無法看到、品嘗、感覺、聽到或 聞到。 不可分割性（Inseparable）：服務的生產與消費通常是同時進行的。 可變性（Variable）：服務具有高度可變性，因為隨著服務提供者 的不同、或提供服務的時間與地點不同，都會使服務的效果不同。 又稱為異質性。 易逝性（Perishable）：服務是無法儲存的。又稱為不易儲存性。 依計畫評核術（PERT）假設樂觀時間 4 天，悲觀時間 12 天，最可能時 間 5 天，則預期時間為幾天？ 4天

5天

6天

 12 天

 C 期望時間（t）：為完成各項作業預估時間，由 a：樂觀時間、m：最 可能時間（正常時間）、b：悲觀時間計算出來。公式： a + 4m + b 4 + 4 × 5 + 12 t＝ ，t＝ ＝6 天。 6 6 汽車製造商不願意為侏儒設計車子，是因為下列那一個市場區隔特性所 致？ 可衡量性

足量性

可接近性

可行性

 B 有效區隔化的條件： 可衡量性：規模、購買力及其他區隔描述須可以具體而準確的被衡

324

量。 足量性：區隔的規模必須夠大且有利可圖。如為什麼製造商不願意

102 年台電新進雇用人員及用人當地化甄試試題

生產侏儒的產品。 可接近性：企業應能有效地接觸及提供產品與服務給該區隔市場。 可行動性：企業可發展出具體的行銷計畫，來有效吸引並服務被區 隔出的顧客。 可區別性：又稱為可差異化。市場區隔在觀念上必須是可區別出來 的，且對不同行銷組合因素有不同反應。 員工向主管所做的績效報告是屬於下列那一種溝通方式？ 橫向溝通

斜向溝通

上行溝通

下行溝通

 C 上行溝通（Upward Communication）：係指組織的下級人員通過正式 的指揮系統，將意見或訊息等由下而上傳達給上級人員的過程。組織 上行溝通的主要管道有：上級與部屬間的討論和座談會，設立意見箱 ，下級的工作報告、提供總結讓上級審閱，建立投訴、申訴制度，部 屬工作滿意度調查等。 下列敘述何者正確？霍桑研究是關於「人在組織內的行為模式」之研 究韋伯（Max Weber）是「科學管理之父」官僚體制是一種專業分 工、層級明確、具有詳細規範，且重視私人關係的組織 







 A 泰勒（F.W. Taylor）被尊稱為「科學管理之父」。 官僚體制的特色： 職權階級（層）嚴明的程度。 基於功能基礎所採分工的程度。 每位員工權責規定細節的程度。 工作程序或步驟詳盡的程度。 人際關係方面鐵面無私的程度。 甄選或晉升取決於技術能力之程度。

325