Leccion 1 introduccion al community manager

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Lección 1. Introducción al Community Manager 1. Introducción En 1969 se estableció la primera conexión de computadoras entre tres universidades en California y una en Utah, Estados Unidos. Se crea sí ARPANet (Advanced Research Projects Agency Network) la Red de la Agencia para los Proyectos de Investigación Avanzada de los Estados Unidos, que inició el trazado de una red de comunicaciones de alta velocidad integrándose posteriormente otras redes académicas y estatales durante los años 70.

Equipo de ARPANET

Nota: A raíz de un estudio de RAND, se extendió el falso rumor de que ARPANET fue diseñada para resistir un ataque nuclear. Esto nunca fue cierto, solamente un estudio de RAND, no relacionado con ARPANET, consideraba la guerra nuclear en la transmisión segura de comunicaciones de voz. Sin embargo, trabajos posteriores enfatizaron la robustez y capacidad de supervivencia de grandes porciones de las redes subyacentes. (Internet Society, A Brief History of the Internet).

En 1972 se realizó la primera demostración pública de ARPANET, una red de comunicaciones financiada por la DARPA. Su funcionamiento era en forma distribuida sobre la red telefónica conmutada. En 1973, la DARPA inició una investigación sobre


las técnicas posibles para interconectar redes orientadas al tráfico de paquetes, desarrollando nuevos protocolos de comunicación. El nombre de "Internet" se originó en este proyecto y se aplicó al sistema de redes interconectadas mediante los protocolos TCP e IP.

Esquema lógico de la red de ARPAnet

El 1 de enero de 1983 ARPANET cambió el protocolo NCP por TCP/IP y en 1990 el CERN crea el código HTML y con él el primer cliente World Wide Web. En la imagen el código HTML con sintaxis coloreada.


La “WWW” es un servicio de Internet que utiliza un conjunto de protocolos permitiendo la consulta remota de archivos de hipertexto. También existen otros servicios y protocolos en Internet, como el envío de correo electrónico (SMTP), la transmisión de archivos (FTP y P2P), las conversaciones en línea (IRC), la mensajería instantánea, la transmisión de contenido y comunicación multimedia -telefonía (VoIP), televisión (IPTV)-, los boletines electrónicos (NNTP), el acceso remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en línea. A principios de 2006 Internet alcanzó los mil cien millones de usuarios y siguió extendiendo su amplitud y dominio con el paso de los años. En sus comienzos, el uso de Internet era prácticamente para buscar información, generalmente. Hoy en día las posibilidades son muchísimas, como pueden ser entre miles de ellas: Utilidad en los Negocios        

Localización de productos y proveedores en todo el mundo. Comunicación segura, ágil y sin coste entre empresas, clientes y proveedores. Publicidad y marketing. Formación. RRHH. Oportunidades de nuevos negocios. Nuevas tecnologías e investigación. Compartir información con los negocios ubicados en otras partes del país y del mundo.


     

Servicios Informativos, como periódicos, agencias noticiosas, etc. Catálogos y manuales de maquinaria, productos, insumos, etc. Programas de computadoras para aplicaciones empresariales. Información de logística. Compras de material. Reservas de medios de tranporte.

Utilidades personales y familiares:         

Apoyo en las tareas escolares y trabajos de investigación. Información sobre las escuelas y Universidades en todo el mundo, acceso a sus bibliotecas. Comunicación sin coste con familiares, compañeros y amigos en todo el mundo. Juegos y entretenimiento. Música. Información turística y mapas. Reservas y entradas de espectáculos. Programación de cines, TV, etc. Cualquier tipo de información de ocio y cultura.

Internet ha alterado de manera significativa la forma de trabajar de algunas personas al poder hacerlo desde sus respectivos hogares, ha permitido mayor flexibilidad en términos de horarios y de localización sin necesidad de desplazamientos al centro de trabajo. Los trabajadores pueden expresar sus opiniones sobre sus empleos, jefes y compañeros, en los foros y en los blogs. Internet ha impulsado el fenómeno de la Globalización dando lugar al nacimiento de una Nueva Economía caracterizada por la utilización de la red en todos los procesos. Este gran crecimiento lleva implicado una mayor cantidad de relaciones virtuales entre personas de todo el mundo.

Internet incluye aproximadamente 5.000 redes en todo el mundo y más de 100 protocolos distintos basados en TCP/IP. Los servicios disponibles en la red han tenido un cuantioso adelanto gracias a las nuevas tecnologías de transmisión de alta


velocidad, como ADSL y Wireless. El método de acceso a Internet por telefonía básica, ha sido sustituido gradualmente por conexiones más veloces y estables. Internet también está disponible en muchos lugares públicos tales como bibliotecas, bares, restaurantes, hoteles y centros comerciales. Una nueva forma de acceder con gran movilidad son las redes inalámbricas, presentes en aeropuertos, universidades, instituciones, etc.

1.2. Buscador de Google y la web 2.0 A finales delos 90, dos estudiantes de la universidad de Stanford, Larry Page y Sergey Brin, cofundadores de Google, empezaron a trabajar en un algoritmo para búsqueda de datos, Larry llamó a este algoritmo "Pagerank". En 1996 comenzaron a desarrollar


"Backrub" y en 1997 este proyecto se convirtió en "Google" y se registró el dominio google.com. Contaban con un servidor con 80 CPU, y dos routers HP. Este motor de búsqueda superó al otro más popular de la época, AltaVista, creado en 1995. La diferencia con otros buscadores que dominaban el mercado, es que el motor de búsqueda de Google se basaba en criterios objetivos de interés, basados en el número de enlaces que apuntaban a las páginas. En las búsquedas, Google seleccionaba las páginas que los propios usuarios consideraban más interesantes, y no las que se consideraban como comercialmente importantes o que hubiesen pagado un mejor posicionamiento en el buscador.

Google se ha convertido en el mayor buscador de la red, contando hoy en días con servicios y herramientas muy importantes:

 Gmail: Correo electrónico de google.  Google Earth: Base de datos de imágenes de satélites, con información geográfica de todo el mundo.  Google Maps: Base de datos de mapas del mundo  Adsense y Adwords: Publicidad y marketing de Google.  Soluciones empresariales Google: La tecnología de Google para uso empresrial.  Google News: Noticias


Como software aplicado tenemos:  Google Picassa: Organizador de fotos.  Google Video: Reproductor de vídeo.  Google Talk: Mensajería instantánea.  Google Spreadsheets: Hoja de cálculo.  Google Writely: Procesador de texto.  Google Pagecreator: Editor web.  Google Reader: Lector de feeds.  Google SketchUp: Modelado 3D.  Google Checkout: Pagos y cobros online.

1.3. Los Blogs y la web 2.0 Los primeros blogs eran elementos actualizados de sitios web que facilitaban la producción y mantenimiento de artículos web publicados y ordenados de forma cronológica. Posteriormente, el proceso de publicación se dirigió hacia mucha más gente sin necesidad que tuvieran conocimientos técnicos, lo que ha llevado a que en la actualidad existan diversos procedimientos para publicar blogs.


Con la llegada de los blogs –o bitácoras, cuaderno de bitácora, ciberbitácora o ciberdiario –se posibilitaba al usuario la abrirse su propia página, en forma de diario virtual, donde podía escribir lo que le apeteciera. Estas páginas incluían un servicio de comentarios para cada artículo publicado y los usuarios pueden dejar su opinión, pudiéndose generar un debate alrededor de sus contenidos, lo que es llamado “conversación”. Es habitual que los weblogs dispongan de una lista de enlaces a otros weblogs, a páginas para ampliar información, citar fuentes o hacer notar que se continúa con un tema que empezó otro weblog.

Google empezó a indexar los blogs dentro de su buscador dando como resultado que los bloggers con más éxito empezaron a aparecer en los primeros puestos en las búsquedas. Las empresas que se encontraban con que aparecían comentarios y textos de bloggers sobre ellas, por encima de las propias web corporativas por lo que en el ámbito empresarial se ha descubierto el potencial de los blogs como herramienta de comunicación corporativa. Las bitácoras se han convertido en otra forma de acercarse a los clientes, vender productos y transmitir imagen. Los blogs de empresa permiten a estas organizaciones expresarse con un lenguaje más cercano y no tan frío y distante como el corporativo. Surge la web 2.0, Internet basada en la comunicación entre iguales y en la participación activa de los usuarios. Con el nacimiento de la "web 2.0" los usuarios tienen la posibilidad de comunicarse e intercambiar opiniones convirtiendo Internet en una fuente inagotable de contenidos.


Características de la web 2.0:

 La relación del usuario con Internet cambia de pasivo (solo lectura) a activo (lectura y escritura). Se vuelve más flexible su relación con el medio, ganando en flexibilidad al poder modificar los contenidos.  La web pasa a ser una plataforma de trabajo y de colaboración.  El software y hardware siguen un modelo distribuido, en lugar del modelo vertical anterior. Se descentraliza la gestión de los sitios web, con sistemas abiertos y flexibles.  Surge la web participativa en contraste con la web como fuente de información. Los sitios se diseñan para que la gente participe e interaccione con los contenidos con comentarios, foros, etc.  Los usuarios añaden valor a los sitios web mediante su participación  El usuario adquiere el mando para gestionar tanto el contenido y la forma. Puede modificar el aspecto de la web y crear combinaciones distintas.  Se fomenta el factor humano y la comunicación no formal.  Los contenidos son dinámicos, en constante cambio, porque se modifican con la participación de comunidades, en un proceso ágil y continuo.  Las web y aplicaciones son "abiertas" y más tolerantes al error al reconocerlo como como parte del proceso


 Los formatos de la información se estandarizan facilitando el flujo y la integración de los contenidos. Se promueven estándares para hacer los datos y las aplicaciones intercambiables y que se puedan combinar entre sí.  Son sistemas muy intuitivos. Facilitan su uso y aprendizaje.  Se apuesta por un modelo de trabajo más transparente.

El ordenador e Internet son la verdadera revolución del siglo y, como la imprenta, pueden modificar nuestra manera de pensar y de aprender. La prensa de Gutenberg produjo la libre interpretación de la Biblia, arruinó a los iluminados y provocó la aparición de una nueva pedagogía, basada en los libros y en las imágenes. Antes de la imprenta, un niño no podía acceder a un manuscrito. Hoy, con Internet, podemos saber cosas que nuestros antepasados tardaban una vida en conocer. UMBERTO ECO


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