9789037241228 pr en communicatiemiddelen by Uitgeverij Edu'Actief b.v.

.v .

Training

py r

ig h

ct ie

Pr en communicatiemiddelen

Colofon

.v .

Uitgeverij: Edu’Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Floortje Vissers

Titel: Pr en communicatiemiddelen ISBN: 978 90 3724 122 8

ct ie

Behoudens de in of krachtens de Auteurswet gestelde uitzonderingen mag niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

Voor zover het maken van reprografische verveelvoudigingen uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16h Auteurswet dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen aan de Stichting Reprorecht (www.reprorecht.nl). Voor het overnemen van gedeelte(n) uit deze uitgave in compilatiewerken op grond van artikel 16 Auteurswet kan men zich wenden tot de Stichting PRO (www.stichting-pro.nl).

De uitgever heeft ernaar gestreefd de auteursrechten te regelen volgens de wettelijke bepalingen. Degenen die desondanks menen zekere rechten te kunnen doen gelden, kunnen zich alsnog tot de uitgever wenden.

py r

ig h

Door het gebruik van deze uitgave verklaart u kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de specifieke productvoorwaarden en algemene voorwaarden van Edu’Actief, te vinden op www.edu-actief.nl.

Inhoudsopgave 7 9

Keuzes en het communicatieplan Inleiding 15

Papieren communicatiemiddelen Inleiding 21

ct ie

Public relations en communicatie Inleiding 9

OriĂŤntatie

.v .

Over deze training Inleiding 4

Digitale communicatiemiddelen ontwikkelen Inleiding 34

Reflecteren 41 Inleiding 41

Theoriebron Public relations en communicatie Inleiding 42 Theoriebron Het communicatieplan Inleiding 44

Theoriebron Papieren communicatiemiddelen Inleiding 46

py r

ig h

Theoriebron Digitale communicatiemiddelen Inleiding 49

Over deze training

.v .

Inleiding

ct ie

Een goede communicatie is altijd belangrijk, maar vooral in het sociaal-cultureel werk is ze van levensbelang. Je laat de buitenwereld ermee zien dat je als instelling goed bezig bent, je bereikt er de juiste doelgroepen mee voor de dingen die je organiseert en je levert je subsidiegevers keer op keer het bewijs dat je hun geld optimaal besteedt. Deze training gaat over communicatie en vooral over pr, dus over het beeld dat de buitenwereld heeft van de instelling waar jij werkt en over de manieren waarop dat beeld zo goed mogelijk gevormd wordt.

Een persbericht is een voorbeeld van een communicatiemiddel.

ig h

Leerdoelen

py r

• • • •

Je hebt kennis van pr en communicatiemiddelen. Je kunt een passend communicatieplan opstellen. Je kunt papieren communicatiemiddelen ontwikkelen en toepassen. Je kunt digitale communicatiemiddelen ontwikkelen en toepassen.

Beoordeling

Beoordelingsformulier <

Je wordt op verschillende punten beoordeeld. Deze punten kun je in het Beoordelingsformulier terugvinden. De volgende punten zijn belangrijk bij de beoordeling: • Je doet actief mee aan de lessen. • Je hebt de voorbereidende opdrachten en oefeningen gemaakt. • Je voldoet aan de demonstratie criteria.

Over deze training

Planning Aan het einde van de training moet je een demonstratie uitvoeren. Plan deze demonstratie tijdig in. Lees eerste de demonstratie goed door en vul daarna het Planningsformulier in. Neem ook de andere oefeningen van deze training op in je totale planning. Zo voorkom je dat je in tijdnood komt.

PR is de afkorting van public relations.

ct ie

.v .

Planningsformulier <

Theoriebron Het communicatieplan <

•

Maak zelfstandig een persoonlijk communicatieplan met behulp van het Werkmodel Communicatieplan. Maak zelfstandig thuis een presentatie van jezelf, van maximaal vijf minuten. Denk eraan dat je in je presentatie gebruik kunt maken van diverse communicatiemiddelen. Spreek met je docent en met de klas af wanneer iedereen de presentatie klaar heeft. Organiseer in overleg met je docent een middag en een ruim klaslokaal waarin jullie om beurten jezelf presenteren. Regel met je klasgenoten alles wat er voor de presentaties nodig is (pc, whiteboard, flap-over, beamer, stiften). Zorg dat dit op tijd en aangesloten in de presentatieruimte aanwezig is. Werk met elkaar samen om dat op tijd voor elkaar te krijgen. Iedereen krijgt vijf minuten om zichzelf te presenteren. De docent houdt de tijd bij, de docent en je klasgenoten observeren.

ig h

Website Prezi <

Stel je voor dat je tegen het einde van je studie de gelegenheid krijgt jezelf te presenteren op een grote beroepenbeurs. Er lopen daar belangrijke types van allerlei soorten instellingen op het gebied waar jij voor hebt gestudeerd: dit is dé kans om precies die baan te krijgen die je altijd al gewild hebt. Maar je moet jezelf nog wel even presenteren. Hoe doe je dat? Welke communicatiemiddelen zijn bruikbaar? Op welke manier richt je die in? Hoe breng je die onder de aandacht van je potentiële werkgevers? In deze demonstratie maak je een campagne om over jezelf te praten: je maakt een persoonlijk communicatieplan met ten minste drie communicatiemiddelen en een Prezi om jezelf te presenteren.

Werkmodel Communicatieplan <

Demonstratie 1: Presenteer jezelf (1)

•

py r

• • •

•

Producteisen • • •

Een persoonlijk communicatieplan met minstens drie communicatiemiddelen. Een aantrekkelijke Prezi-presentatie. De communicatiemiddelen zijn optimaal toegepast.

Over deze training

Demonstratie 2: Het imago van De Holde Brink (4)

.v .

Volgens het buurthuis is dat geheel onterecht: de bezoekers zijn vriendelijke en invoelende jonge mensen, die wekelijks onder het genot van een colaatje op het netwerk samen computerspellen doen en een beetje tafelvoetbal spelen, en die op vrijdagavond onder het toeziend oog van de beheerder tot elf uur een alcohol- en rookvrije disco hebben. Maar ja, zo’n rotimago raak je niet zomaar kwijt en de geruchten blijven maar toenemen. Ontwerp een communicatieplan met behulp van het Werkmodel Communicatieplan en voer dit uit. In het plan moet gebruikgemaakt worden van ten minste vijf communicatiemiddelen (folder, affiche, website, filmpje, ...) met als doel dat de geruchten over De Holde Brink en zijn bezoekers verzwakt worden, dat er een goede beeldvorming ontstaat en dat ook andere jongeren naar het buurthuis gelokt worden.

ct ie

Theoriebron Het communicatieplan <

De bezoekers van buurthuis De Holde Brink hebben een bar slechte reputatie in de wijde omtrek: vechtersbazen die bier drinken, wiet roken en er diep in de nacht allemaal lawaai bij maken. En bij alles wat er in de omgeving uit de hand loopt, krijgen de buurthuisbezoekers de schuld. Een fik op oudejaarsavond, een omgeduwde boom in het plantsoen, een vernield bushokje, en alle buurtbewoners weten zéker: ‘Dat zijn die rotjongens van De Holde Brink natuurlijk weer geweest.’

Werkmodel Communicatieplan <

Producteisen

Een communicatieplan met minstens vijf communicatiemiddelen. De communicatiemiddelen verzwakken de geruchten over het buurthuis. De communicatiemiddelen leiden tot een goede beeldvorming. De communicatiemiddelen lokken ook andere jongeren naar het buurthuis.

py r

ig h

• • • •

Oriëntatie

Oriëntatie Oefening 1

Communicatie

.v .

Je gaat nadenken over wat communicatie is. Bedenk welke communicatie er in deze les in jouw klas heeft plaatsgevonden. Schrijf vijf woorden of zinnen op post-its, elk woord of zin op één post-it. Je krijgt dus allemaal vijf post-its.

a. Welke woorden en zinnen heb jij opgeschreven?

ct ie

b. Hang de post-its allemaal op het bord. Nu gaan jullie ze klassikaal ordenen: welke woorden of zinnen horen bij elkaar? Welke ordening hebben jullie gemaakt?

c. Zijn er woorden of zinnen waar je nog niet aan gedacht had? Welke woorden of zinnen

Oefening 2

zijn dat?

PR of reclame?

Je gaat nadenken over het verschil tussen PR en reclame.

a. Waar denk jij aan als je aan het woord PR denkt?

ig h

b. Waar denk jij aan als je aan het woord reclame denkt?

py r

c. Zoek de definities op internet. Welke definitie heb je gevonden bij het woord pr? En bij het woord reclame?

d. Wat is het verschil tussen pr en reclame?

OriĂŤntatie

Oefening 3

Effect van een affiche Je ziet hier vier affiches van allerlei verschillende herkomst. Daar kun je op verschillende manieren naar kijken. Bespreek met je groepje de affiches: zijn ze mooi of lelijk, is het duidelijk wat de boodschap is, is het duidelijk voor wie ze bedoeld zijn, ontbreekt er wat?

.v .

Mening

py r

ig h

ct ie

Affiche

Public relations en communicatie

.v .

Public relations en communicatie Inleiding

Leerdoelen

Oefening 1

Je kunt de betekenis van communicatie uitleggen. Je kunt uitleggen hoe een communicatieproces verloopt. Je kunt de betekenis van pr uitleggen. Je kunt de rol van pr in het sociaal-cultureel werk uitleggen.

Wat is communicatie?

• • • •

ct ie

Mensen communiceren. Dat betekent dat mensen onderling praten, brieven en mails sturen, telefoneren, sms’en. Communicatie gaat met woorden, maar ook met andere middelen. Pr gaat over de relatie van een instantie, dus bijvoorbeeld een bedrijf of een welzijnsinstelling, met de buitenwereld, het publiek. In deze opdrachtenset ga je aan de slag met deze begrippen.

In deze opdracht ga je onderzoeken wat communicatie is. Elk groepje heeft voor deze opdracht een groot vel papier en een viltstift nodig. Neem in je groepje een minuut om na te denken over wat communicatie is. Noteer op het vel papier om beurten onder elkaar woorden die te maken hebben met communicatie en geef antwoord op de vragen.

py r

ig h

a. Als niemand meer een woord weet, heb je een lange lijst. Welke woorden hebben jullie opgeschreven?

b. Kent iedereen de betekenis van alle woorden? Probeer gezamenlijk de onbekende termen uit te leggen. Beschrijf de betekenis van de onbekende woorden.

c. Zet bij elke term een Z (van zender), een O (van ontvanger), een B (van boodschap) of een M (van middel). Welke woorden heb je bij de Z geschreven? En welke woorden bij de O, de B en de M?

.v .

Public relations en communicatie

d. Bedenk gezamenlijk wat ‘communicatie’ betekent en noteer deze betekenis.

Theoriebron Public relations en communicatie <

Communicatieproces

In deze opdracht ga je oefenen met de diverse onderdelen in het communicatieproces. Lees de volgende casussen en geef aan wat bij de Z (van zender), de O (van ontvanger) en de M (van middel) hoort. Lees eerst de Theoriebron Public relations en communicatie.

Oefening 2

ct ie

e. Bespreek met de rest van de klas de definitie van communicatie die elk groepje heeft bedacht. Welke nieuwe woorden heb je gehoord?

a. Bahar, een vrouw van 28 jaar oud, heeft een afspraak met haar schuldhulpverlener Rita. Bahar vergeet telkens de afspraak. Rita stuurt haar een e-mail met daarin een nieuwe

afspraak.

ig h

b. Janneke werkt in een activiteitencentrum. Ze hangt daar een flyer op voor een evenement voor jongeren van de gemeente dat ze heeft georganiseerd. Paula wil graag deelnemen

py r

aan de activiteit en belt Janneke op voor meer informatie.

Oefening 3

Communiceren

Een communicatieproces verloopt goed als de ontvanger de boodschap krijgt die de zender bedoelt te sturen. Dat kan ook verkeerd gaan.

Voorbereiding • Je doet deze oefening in een groepje van vier mensen. • Ga met je groepje naar een leeg lokaal. • Zorg voor een horloge of stopwatch op je telefoon.

Public relations en communicatie

Uitvoering • Je krijgt voor dit deel van de oefening een half uur.

.v .

a. Bedenk samen waarom communicatieprocessen goed of verkeerd kunnen gaan. Noteer de gedachtes die jullie erover hebben.

Voer het toneelstukje op in de klas. De toeschouwers mogen elk één zin commentaar geven.

• •

b. Beschrijf kort het toneelstukje.

ct ie

Verzin samen een communicatieproces dat verkeerd gaat. Maak daar samen een klein toneelstukje van (maximaal drie minuten) waarin gecommuniceerd wordt maar waarin de boodschap niet goed wordt verteld of niet goed wordt begrepen. Streef ernaar dat iedereen een rol heeft.

Controle c. Hebben jullie een duidelijke communicatiestoornis kunnen bedenken? Leg je antwoord uit.

ig h

d. Hebben de kijkers begrepen waar de communicatie in jullie toneelstukje fout ging? Leg je antwoord uit.

py r

e. Was het moeilijk om een toneelstukje te bedenken? Leg je antwoord uit.

f. Heb je het gevoel dat jullie toneelstukje duidelijk was? Leg je antwoord uit

Public relations en communicatie

Reflectie g. Vond je dit een leuke opdracht? Leg je antwoord uit.

Oefening 4

Was jij tevreden over jullie toneelstukje? Leg je antwoord uit.

ct ie

.v .

h. Wat vond je van het commentaar van je klasgenoten? Leg je antwoord uit.

Definitie pr

Je gaat je verdiepen in de betekenis van public relations (pr). Ga op internet op zoek naar vier definities van pr. Geef antwoord op de vragen.

a. Welke vier definities heb je gevonden? Zet er ook bij waar je deze definitie gevonden hebt.

ig h

b. Noteer van elke definitie wat je hiervan vindt. Is de definitie te algemeen of juist te uitgebreid? Leg je antwoord uit.

py r

c. Wat is de rol van pr in het sociaal-cultureel werk volgens jou? Leg je antwoord uit.

Public relations en communicatie

Oefening 5 Website Coggle <

Maak samen een mindmap over pr met behulp van Coggle. Je kunt hierbij gebruikmaken van de Theoriebron Public relations en communicatie.

Verschil pr en communicatie

.v .

Oefening 6

Mindmap pr

ct ie

a. In deze opdracht ga je onderzoeken wat het verschil is tussen pr en communicatie. Zoek op internet naar het verschil. Wat is het verschil volgens jou?

Oefening 7

b. Vergelijk je antwoord met dat van een medestudent. Wat zijn de verschillen en overeenkomsten in jullie antwoord? Welke beschrijving vinden jullie het beste? Leg je antwoord uit.

Pr in het sociaal-cultureel werk

Een pr-middel is een middel waarmee je de boodschap aan de doelgroep kunt overbrengen. Geef bij de volgende pr-middelen aan hoe je die als sociaal-cultureel werker kunt inzetten. a. Affiche:

ig h

b. Brochure:

py r

c. Nieuwsbrief:

d. Website:

Oefening 8

Lees de volgende situaties en geef aan welk pr-middel jij hiervoor zou inzetten. Leg je antwoord uit. a. David is activiteitenbegeleider in buurtcentrum de Twinkel en wil een festival voor de buurt organiseren. Hij wil informeren bij collega's of er geĂŻnteresseerden zijn om dit met hem te organiseren.

Public relations en communicatie

b. Rowan is een sociaal-cultureel werker die gastlessen geeft in het basisonderwijs. Ze wil voor de ouders van de kinderen een les geven over pesten onder kinderen.

py r

ig h

ct ie

.v .

c. Moshe is een opbouwwerker in de wijk Kralingen. Hij heeft een activiteit georganiseerd voor de buurtbewoners om elkaar beter te leren kennen. Hij moet nu nog publiciteit geven aan de activiteit.

Keuzes en het communicatieplan

.v .

Keuzes en het communicatieplan Inleiding

Leerdoelen

ct ie

Een goede communicatie is niet mogelijk als elke medewerker zomaar willekeurig folders, affiches en persberichten de wereld in stuurt. Een communicatieplan kan ervoor zorgen dat alle uitingen van de instelling die de buitenwereld te zien krijgt passen in een weldoordacht geheel. In deze opdrachtenset ga je oefenen met het maken van keuzes voor een communicatieplan. In deze training wordt er bij pr telkens gebruikgemaakt van het communicatieplan.

Oefening 1

â&#x20AC;˘ Je kunt een keuze maken uit diverse communicatiemiddelen. â&#x20AC;˘ Je kunt een communicatieplan opstellen.

Keuzes maken

Theoriebron Het communicatieplan <

py r

ig h

Theoriebron Papieren communicatiemiddelen <

Een communicatieplan. In deze opdracht ga je oefenen met het kiezen van de juiste communicatiemiddelen. Kies bij elke situatie een communicatiemiddel en leg uit waarom je daarvoor kiest. Indien je voor een persbericht kiest, geef dan ook aan welke vorm van het persbericht. Maak gebruik van de Theoriebron Het communicatieplan en de Theoriebron Papieren communicatiemiddelen. a. Het complete programma van een wijkcentrum inclusief alle aanvangstijden en doelgroepen.

Keuzes en het communicatieplan

b. Aandacht voor het jaarlijkse uitstapje met de plaatselijke hangjongeren.

.v .

c. Politieke partijen die aandacht willen.

d. Informatie over de autovrije zondag.

ct ie

e. Actiegroepen die een misstand aan de kaak willen stellen.

f. De verbouwing van het buurthuis gaat nu echt beginnen!

g. De geschiedenis van de straat wordt uitgelegd.

Communicatiemiddelen

ig h

Oefening 2

h. De zomeractiviteiten in het zwembad.

Bij pr gebruik je weloverwogen bepaalde communicatiemiddelen. Dat zijn de hulpmiddelen waarmee je de boodschap overbrengt. In deze oefening bedenk je samen met je medestudenten zo veel mogelijk communicatiemiddelen en ga je ze rubriceren.

py r

Voorbereiding • Je doet deze oefening met vijf medestudenten. • Iedereen heeft een stapel kleine papiertjes en een pen. • Bepaal eerst wie de spelleider is. Diegene moet een horloge of stopwatch op zijn telefoon hebben.

Uitvoering • Iedereen schrijft in vijf minuten zo veel mogelijk communicatiemiddelen op, op elk papiertje een. • De spelleider bewaakt de tijd. • Als de tijd om is, bedenk je onder leiding van de spelleider welke soorten communicatiemiddelen er allemaal kunnen zijn (verbaal, non-verbaal, ouderwets, modern, voor iedereen, voor een speciale doelgroep enzovoort). Dat zijn rubrieken. • Daarna gaan jullie samen bedenken in welke rubriek de communicatiemiddelen op jullie briefjes horen. De spelleider treedt op als gespreksleider.

Keuzes en het communicatieplan

b. Konden jullie veel verschillende communicatiemiddelen bedenken?

.v .

Controle a. Hebben jullie zinvolle rubrieken kunnen bedenken?

ct ie

c. Konden alle communicatiemiddelen in een rubriek ondergebracht worden?

Reflectie d. Werden er communicatiemiddelen genoemd waar jij nog nooit van gehoord had?

De jongerenwerkers van buurthuis De Winkelstraat willen in de voorjaarsvakantie samen met het schoolbiologisch centrum een middag organiseren voor brugklassers. Op het programma staan een film over broedgedrag en een wandeling door het plantsoen. Daarna gaan de kinderen aan de slag: uilenballen ontleden, waterbeestjes bestuderen, nestkastjes maken enzovoort. Er is plaats voor ongeveer 25 kinderen en het zou leuk zijn als er ook echt zo veel komen. Dat betekent dat er veel aan pr moet worden gedaan. Jullie gaan die pr organiseren. Maak gebruik van de Theoriebron Het communicatieplan en het Werkmodel Communicatieplan.

ig h

Werkmodel Communicatieplan <

De voorjaarsvakantie

Oefening 3

e. Kende jij communicatiemiddelen waar de anderen nog nooit van gehoord hadden?

py r

Voorbereiding Bespreek in je groepje wat je voor pr kunt gebruiken voor deze activiteit. Met andere woorden: denk na over de elementen in een communicatieplan. Uitvoering • Het communicatieplan bestaat niet alleen uit een opsomming van de communicatiemiddelen je allemaal kunt gebruiken, maar ook wanneer en waar je dat gaat doen. • Maak gezamenlijk een overzicht van wat er moet gebeuren, wanneer dat moet gebeuren en wie het gaat doen. • Geef ook een indicatie van de kosten van elk onderdeel van jullie communicatieplan. • Vergelijk jullie plan met dat van de andere groepjes. Wijs één woordvoerder van jullie groepje aan die jullie plan in de klas presenteert. Luister naar het commentaar.

Keuzes en het communicatieplan

Controle a. Hebben jullie geen onderdelen van het communicatieplan vergeten?

.v .

b. Hebben jullie een realistische tijdsplanning gemaakt?

ct ie

Reflectie c. Wat viel je het meeste op bij de vergelijking van jullie plan met dat van de anderen? Leg je antwoord uit.

d. Waar heeft jouw groepje de meeste tijd aan besteed bij deze oefening?

In jouw stad vindt in de zomer een popfestival plaats. Samen met drie sociaal-cultureel werkers organiseer je dit festival. Voor dit festival heb je Marco Borsato uitgenodigd voor de hoofdact en daarnaast moet je nog enkele activiteiten bedenken. Voor dit festival ga je een communicatieplan opstellen. Maak gebruik van de Theoriebron Het communicatieplan het Werkmodel Communicatieplan.

ig h

Werkmodel Communicatieplan <

Het popfestival

Oefening 4

e. Ben je tevreden met jullie communicatieplan?

Voorbereiding • Ga op internet op zoek naar activiteiten voor op het festival. • Maak een overzicht van de activiteiten die je op het festival wilt laten terugkomen.

py r

Uitvoering • Het communicatieplan bestaat niet alleen uit een opsomming van de communicatiemiddelen je allemaal kunt gebruiken, maar ook wanneer en waar je dat gaat doen. • Maak gezamenlijk een overzicht van wat er moet gebeuren, wanneer dat moet gebeuren en wie het gaat doen. • Geef ook een indicatie van de kosten van elk onderdeel van jullie communicatieplan. • Vergelijk jullie communicatieplan met dat van de andere groepjes. Wijs één woordvoerder van jullie groepje aan die jullie plan in de klas presenteert. Luister naar het commentaar.

Controle a. Gebruiken jullie speciale communicatiemiddelen gericht op bepaalde doelgroepen?

Keuzes en het communicatieplan

b. Komt jullie planning ongeveer overeen met die van andere groepjes?

.v .

Reflectie c. Verschilde jullie communicatieplan veel van dat van de andere groepjes?

ct ie

d. Waren er dingen die jullie over het hoofd hadden gezien?

De gemeente heeft in overleg met het buurthuis besloten een verkeersplan te gaan uitvoeren in de Bloemenbuurt. Het gaat om verkeersremmende maatregelen (verkeersdrempels en wegversmallingen) en een verkeerscirculatieplan waarvoor allerlei straten eenrichtingverkeer krijgen. Het plan heeft al een inspraakronde achter de rug en is door de gemeenteraad goedgekeurd. De uitvoering gaat nu beginnen. In opdracht van de gemeente en het buurthuis maken jullie een communicatieplan waarin de buurtbewoners verteld wordt wat er gaat gebeuren. Maak gebruik van de Theoriebron Het communicatieplan en het Werkmodel Communicatieplan.

Werkmodel Communicatieplan <

Het verkeersplan

Oefening 5

e. Wat heeft jullie de meeste tijd gekost bij het opstellen van dit communicatieplan?

ig h

Voorbereiding • Bedenk vooraf wat volgens jullie zo ongeveer de inhoud van het verkeersplan zal zijn en hoeveel tijd het zal kosten om de straten daarmee in te richten. Jullie hoeven geen volledig verkeersplan te verzinnen, maar bedenk wel zoveel dat je er zinvol iets over kunt zeggen in het communicatieplan.

py r

Uitvoering • Maak een communicatieplan dat uitmondt in een bijeenkomst voor de buurtbewoners. Je moet dus aankondigen dat die bijeenkomst eraankomt, wat daar gaat gebeuren (dat kun je zelf bedenken) en wie daar officieel iets zullen zeggen (bijvoorbeeld wethouder, wijkagent). Voorafgaand aan die bijeenkomst moeten de bewoners dus te horen krijgen wat daar gaat gebeuren. Welke communicatiemiddelen zet je daarvoor in? Waarom? Wanneer begin je daarmee? Wie gaan de onderdelen van het communicatieplan uitvoeren? • Presenteer jullie plan in de klas en luister naar het commentaar. Controle a. Hebben jullie een aantrekkelijk programma voor de bijeenkomst bedacht?

Keuzes en het communicatieplan

b. Is jullie planning slim in de tijd gezet?

e. Wat ontbrak er in jullie plan?

ct ie

d. Was het commentaar van je klasgenoten nuttig?

.v .

Reflectie c. Denk je dat de buurtbewoners met jullie plan volledig geĂŻnformeerd zullen zijn?

py r

ig h

f. Van welk onderdeel van een ander plan dacht je: Wat leuk! Ik wou dat wij dat hadden bedacht.

Papieren communicatiemiddelen

.v .

Papieren communicatiemiddelen Inleiding

Leerdoelen

Meer bewegen!

Oefening 1

Je kunt een affiche maken. Je kunt een flyer maken. Je kunt een brochure maken. Je kunt een folder maken. Je kunt een persbericht schrijven.

• • • • •

ct ie

Ook in het internettijdperk is er behoefte aan papieren communicatiemiddelen. Die zijn vaak veel handiger dan e-mail of een website: papier kun je op straat uitdelen, op lantaarnpalen plakken, huis aan huis bezorgen of op prikborden prikken. In deze opdrachtenset ga je oefenen met het ontwikkelen en toepassen van papieren communicatiemiddelen.

Theoriebron Papieren communicatiemiddelen <

ig h

Website Lino <

py r

Voorbeeld van een affiche. Een van de problemen die ouderen hebben, is dat ze te weinig bewegen. Daardoor worden ze stijf en té voorzichtig, vaak met het gevolg dat ze vallen. Voor ouderen is het dus heel belangrijk dat ze veel blijven bewegen.

Met behulp van de website Linoit ga je een affiche maken om oudere mensen te stimuleren tot meer bewegen: een poster waarin duidelijk wordt dat bewegen voor ouderen belangrijk is. Maak gebruik van de Theoriebron Papieren communicatiemiddelen. Voorbereiding • Bedenk wat er allemaal op het affiche moet komen te staan en maak daarvan een overzicht.

Papieren communicatiemiddelen

.v .

Uitvoering • Log in op Linoit.com. • Zoek plaatjes en teksten die passen bij je overzicht. • Print de poster uit en hang hem samen met de andere op in de klas. • Bestudeer de affiches van de andere groepjes. Geef bij ieder affiche aan wat jullie er goed aan vinden en geef een tip over wat er beter kan.

Controle a. Welke opmerkingen hebben jullie van je klasgenoten gekregen over jullie affiche?

ct ie

Reflectie b. Ben je tevreden met het gemaakte affiche? Leg je antwoord uit.

Typhoon komt naar het dorp!

Oefening 2

c. Wat zou je de volgende keer hetzelfde doen? En wat zou je de volgende keer anders doen? Leg je antwoord uit.

Jij als jongerenwerker hebt samen met drie collega's de rapper en zanger Typhoon gecontracteerd, met in het voorprogramma rapper Keizer. Dat kost verschrikkelijk veel geld, maar er is een sponsor, en met een goede pr komen er vast wel genoeg bezoekers om de kosten eruit te halen. Jullie gaan voor die pr een flyer maken. Maak gebruik van de Theoriebron Papieren communicatiemiddelen.

ig h

Voorbereiding • Je hebt nodig: een stuk of tien A6-papiertjes, en kleurpotloden of viltstiften. • Je gaat met je groepje naar een werkruimte met een tafel.

py r

Uitvoering • Jullie maken een flyer voor dit concert. Het gaat alleen om de voorkant van de flyer: de achterkant is voor de sponsor en daar hoeven jullie je dus niet mee bezig te houden. • Bedenk zelf de datum, de aanvangstijd en de toegangsprijs. • Bedenk wat het meest in het oog moet springen op je flyer en wat er verder zeker nog op moet staan. • Maak eerst een schetsontwerp: let op vlakverdeling, grootte van de letters, contrast, leesbaarheid enzovoort. • Geef jullie ontwerp aan een ander groepje en vraag commentaar.

Controle a. Konden jullie een aantrekkelijke flyer bedenken?

Papieren communicatiemiddelen

Oefening 3

Hoofdluis

In Het Zijstraatje, het kinderdagverblijf in het buurtcentrum, heerst hoofdluis. Dat kan niet veel kwaad, maar het is vervelend en vooral ook onhygiënisch. Als kinderdagverblijf kun je weinig anders doen dan het hoofd van de peuters controleren om te zien of er nog steeds hoofdluis heerst. De ouders moeten thuis de echte aanpak verzorgen. Dat gaan jullie ze met een flyer uitleggen. Maak gebruik van de Theoriebron Papieren communicatiemiddelen.

Website Huidinfo <

ct ie

d. Ben je tevreden met jullie flyer? Waarom wel of niet?

Reflectie c. Wie heeft de meeste inbreng gehad in het maken van de flyer?

.v .

b. Wat vond het beoordelende groepje van jullie ontwerp?

Voorbereiding • Zoek uit wat hoofdluis is en wat ertegen gedaan kan worden, bijvoorbeeld op de site Huidinfo.nl. • Maak een helder overzichtje van die informatie. • Je hebt nodig: A6-papier, kleurpotloden of viltstiften. • Zoek een rustige werkruimte met een tafel.

py r

ig h

Uitvoering • Maak de voor- en achterkant van een flyer voor de ouders over de hoofdluis in Het Zijstraatje. Gebruik daarbij de gegevens die je over hoofdluis en de bestrijding ervan hebt gevonden. • Je moet vertellen dat er hoofdluis heerst, wat dat is en dat het onhygiënisch is maar verder niet veel kwaad kan. Je moet de ouders ook vertellen dat zij er thuis iets aan moeten doen en wát ze dan moeten doen, maar denk eraan dat je de ouders niet betuttelt. Tegelijk moet je er ook rekening mee houden dat de ouders sterk verschillen in opleidingsniveau en taalvaardigheid. • Voor verdere vragen moet er natuurlijk ook een (zelfbedacht) contactpersoon en telefoonnummer op staan. De flyer moet leesbaar en overzichtelijk zijn. • Maak eerst een ontwerp, ook om te zien of alles erop past. • Geef jullie ontwerp aan een ander groepje en vraag commentaar. Controle a. Vonden jullie de informatie over hoofdluis goed te begrijpen?

Papieren communicatiemiddelen

b. Konden jullie het eens worden over de informatie die op de flyer staat?

ct ie

Reflectie d. Ben je tevreden over jullie flyer? Waarom wel of niet?

.v .

c. Konden jullie het eens worden over de juiste toon en het taalgebruik van de flyer?

e. Ben je tevreden over jullie samenwerking? Waarom wel of niet?

Oefening 4

Een brochure voor studenten

In deze oefening ga je samen met drie medestudenten in Word een brochure maken voor studenten over studiefinanciering. Maak gebruik van de Theoriebron Papieren communicatiemiddelen.

Website Pixlr <

f. Heb je het gevoel dat iedereen evenveel inbreng heeft in jullie groepje?

ig h

Voorbereiding • Stel eerst vast voor welke doelgroep en met welk beoogd resultaat je de brochure maakt. • Kies voor een centraal thema en maak een indeling in hoofdstukken die de blokken tekst gaan vormen.

py r

Uitvoering • Maak de brochure volgens deze indeling: – titel en eventueel ondertitel op de voorzijde – inleidende zin – tekstblokken (de hoofdstukken) – illustraties met behulp van de website Pixlr (waar je foto's kunt bewerken die je later in de brochure in Word plakt) – pay-off, op de achterzijde een korte samenvatting van de brochure – colofon, schrijver, uitgever, logo. • Print de brochure uit.

Controle a. Laat de brochure lezen door de andere groep en vraag die om een beoordeling. Hebben ze het doel van je voorlichting begrepen en is de boodschap overgekomen? Is de toon/taal treffend?

Papieren communicatiemiddelen

Oefening 5

.v .

Reflectie b. Gaat het je goed af om voorlichting te geven in de vorm van een brochure?

Brochure VVV

In deze oefening ga je een brochure maken in Word voor de VVV van jullie gemeente. De brochure gaat over de diverse musea in de omtrek van jullie gemeente. Maak gebruik van de Theoriebron Papieren communicatiemiddelen.

ct ie

Uitvoering • Maak de brochure volgens deze indeling: – titel en eventueel ondertitel op de voorzijde – inleidende zin – tekstblokken (de hoofdstukken) – illustraties die je later in de brochure in Word plakt – pay-off, op de achterzijde een korte samenvatting van de brochure – colofon, schrijver, uitgever, logo. • Print de brochure uit.

Controle a. Laat de brochure lezen door de andere groep en vraag die om een beoordeling. Hebben ze het doel van je voorlichting begrepen en is de boodschap overgekomen? Is de toon/taal treffend?

ig h

Reflectie b. Gaat het je goed af om voorlichting te geven in de vorm van een brochure?

py r

c. Ben je erin geslaagd de juiste toon te hanteren en je te beperken in de hoeveelheid tekst?

Oefening 6

Folder voor ouderen In deze oefening ga je een folder maken voor de ouderensoos in het buurtcentrum De Ster. Je gaat een folder maken met daarin alle activiteiten die aangeboden worden voor ouderen. Maak gebruik van de Theoriebron Papieren communicatiemiddelen.

Papieren communicatiemiddelen

Voorbereiding • Zoek op het internet naar activiteiten voor ouderen. • Maak een overzicht van de belangrijkste bevindingen. • Jullie gaan een folder maken. Die maak je van een vel A4 dat je op een slimme manier vouwt, en met kleurpotloden of viltstiften.

ct ie

.v .

Uitvoering • Maak een indeling in verschillende soorten activiteiten. Elke soort activiteit krijgt een apart hoofdstuk in de folder. • Schrijf voor elk hoofdstuk een inleiding. • Maak een overzicht van de activiteiten en vermeld daarbij locatie, tijdstip, benodigdheden, eventuele kosten en contactpersoon. • Zorg ervoor dat de folder aantrekkelijk oogt, dus denk ook aan illustraties die je uitprint van het internet. • Bespreek met de andere groepjes welke folder jullie het beste vinden en waarom.

Controle a. Konden jullie gemakkelijk goede informatie vinden over activiteiten voor ouderen?

b. Was het moeilijk om voor de inhoud van de folder de juiste toon te vinden?

c. Was het moeilijk om alle informatie in de folder te krijgen?

ig h

d. Konden jullie makkelijk besluiten welke informatie wel en welke niet in de folder moest?

py r

Reflectie e. Verliep het overleggen over de folder goed?

f. Ben je helemaal tevreden over jullie folder? Waarom wel of waarom niet?

g. Ben je tevreden over jullie samenwerking? Waarom wel of waarom niet?

Papieren communicatiemiddelen

h. Wat zou je de volgende keer anders doen?

.v .

Oefening 7

ct ie

De Bloemenbuurt wordt geteisterd door een golf van inbraken. Iedereen kent wel iemand die ermee te maken heeft gehad. Veel wordt er niet gestolen, maar de schade is altijd groot, vooral de psychologische schade. De politie patrouilleert vaker, maar de wijkagent denkt dat het veel meer effect heeft als de buurtbewoners zelf ook in actie komen. Hij wil een bijeenkomst over inbraakpreventie organiseren in het buurtcentrum. Om die aan te kondigen en om tegelijk de mensen die verhinderd zijn te informeren, wordt er een folder gemaakt. Maak gebruik van de Theoriebron Papieren communicatiemiddelen.

Voorbereiding • Zoek op het internet informatie over inbraakpreventie. Daar is heel veel over te vinden, dus verdeel de taken zodat iedereen bijvoorbeeld één website doorpluist. • Maak samen een overzichtje van de belangrijkste bevindingen. • Jullie gaan een folder maken. Die maak je van een vel A4 dat je op een slimme manier vouwt, en met kleurpotloden of viltstiften.

py r

ig h

Uitvoering • De folder heeft twee doelen: de buurtbewoners uitnodigen en informatie geven. • De uitnodiging is voor de bijeenkomst over inbraakpreventie. Die is op een donderdagavond, van half acht tot tien uur in de grote zaal van het activiteitencentrum, toegang gratis. • Op het programma staan een inleiding van de wijkagent en praatjes van een gespecialiseerde politieman van het hoofdbureau, van een slotenmaker en van een preventiedeskundige. • Zij vertellen allerlei belangrijke dingen (die jullie op het internet gevonden hebben) over inbraakpreventie. Het programma staat in de folder. • De informatie bevat concrete aanwijzingen om inbraak tegen te gaan. • Overleg welke informatie op welke manier in jullie folder moet komen. Verdeel de taken voor alle onderdelen. • Deel de folder zodanig in dat jullie de informatie overzichtelijk en toegankelijk kunnen rangschikken, bijvoorbeeld met tussenkopjes. Denk ook aan verwijzingen naar andere bronnen van informatie: de politie, andere folders, websites enzovoort. • Probeer een balans te vinden tussen de ruimte die je besteedt aan de uitnodiging en het programma, en de informatie. Je moet die informatie zorgvuldig doseren (wat kan wel weg, wat moet er echt in) om te zorgen dat de folder niet te volgepropt raakt. • Je moet er tegelijk voor zorgen dat de folder een beetje aantrekkelijk oogt en niet van boven tot onder volstaat met alleen maar tekst. Zoek dus afbeeldingen op internet, print die uit en plak ze in de folder. • Bespreek met je groepje de folders van de andere groepjes. Welke folder vinden jullie het best? Waarom? Controle a. Konden jullie gemakkelijk goede informatie vinden over inbraakpreventie?

Papieren communicatiemiddelen

b. Was het moeilijk om voor de inhoud van de folder de juiste toon te vinden?

.v .

c. Was het moeilijk om alle informatie in de folder te krijgen?

d. Konden jullie makkelijk besluiten welke informatie wel en welke niet in de folder moest?

ct ie

Reflectie e. Verliep het overleggen over de folder een beetje prettig?

f. Ben je helemaal tevreden over jullie folder? Waarom wel of waarom niet?

g. Ben je tevreden over jullie samenwerking? Waarom wel of waarom niet?

ig h

h. Wat zou je de volgende keer anders doen?

Oefening 8

In het buurtcentrum waar jij werkt is een bijeenkomst geweest over inbraakpreventie. Het buurtcentrum denkt dat het nuttig is om hier en daar in de wijk affiches op te hangen om de aandacht te vestigen op het probleem en te wijzen op oplossingen. Jullie gaan dit affiche maken met behulp van de website Glogster.

py r

Website Glogster <

Affiche inbraakpreventie

Voorbereiding • Het affiche is dus bedoeld om mensen te wijzen op de betrekkelijk grote kans om met inbrekers te maken te krijgen en op de vele mogelijkheden die bewoners hebben om inbraak te voorkomen. Zoek op internet naar mogelijkheden om inbraak te voorkomen. • Zoek plaatjes en teksten die passen bij het onderwerp. • Log in op Glogster. Uitvoering • Maak het affiche. • Print het affiche uit en hang het samen met de andere op in de klas. • Bestudeer de affiches van de andere groepjes. Geef bij ieder affiche aan wat jullie er goed aan vinden en geef een tip over wat er beter kan.

Papieren communicatiemiddelen

Reflectie b. Ben je tevreden met het gemaakte affiche? Leg je antwoord uit.

.v .

Controle a. Welke opmerkingen hebben jullie van je klasgenoten gekregen over jullie affiche?

Oefening 9

Persbericht over brand

ct ie

c. Wat zou je de volgende keer hetzelfde doen? En wat zou je de volgende keer anders doen? Leg je antwoord uit.

In buurthuis De Winkelstraat is altijd wat te doen en jullie als alerte pr-medewerkers grijpen elke gelegenheid aan om de lokale media te halen, onder het motto ‘There is no such thing as bad publicity’.

Afgelopen vrijdag tijdens het tienerkookcafé sloeg de vlam in de pan. Dat was geen pretje. De acht deelnemers schrokken zich wild. Het zag er beangstigend uit, maar de twee begeleiders grepen koelbloedig in. De een deed het deksel op de pan, de ander pakte het brandblusapparaat, maar dat hoefde niet eens gebruikt te worden. Jullie maken een persbericht in Word van maximaal 250 woorden over dit nieuwsfeit. Maak gebruik van de Theoriebron Papieren communicatiemiddelen.

ig h

Voorbereiding • Bedenk de namen van de begeleiders en de acht deelnemers.

py r

Uitvoering • Overleg samen over het stukje dat jullie over dit voorval naar de plaatselijke kranten gaan sturen. • Denk aan een pakkende kop. • Begin met het belangrijkste nieuws (De vlam in de pan? Of het koelbloedig ingrijpen? Of misschien dat komende vrijdag het kookcafé weer gewoon om half vier begint?). • Denk ook aan sappige citaten (‘Ik dacht dat we zouden verbranden’, vertelt de 13-jarige Sandra nog natrillend). • Houd het bericht toch kort en zakelijk. • Print het persbericht uit. • Alle groepjes lezen hun bericht in de klas voor. Daarna mag iedereen één zin als commentaar geven. Controle a. Is jullie bericht inderdaad minder dan 250 woorden?

Papieren communicatiemiddelen

b. Moest er veel geschrapt worden voordat het bericht de juiste omvang had?

ct ie

Reflectie d. Wat vond je het moeilijkste aan het maken van het bericht?

.v .

c. Hebben jullie dingen in het bericht die andere groepjes niet hadden?

e. Hoe verliep de samenwerking in je groepje?

Oefening 10

f. Ben je tevreden over jullie bericht?

Popfestival in de pers

ig h

Traditioneel organiseert activiteitencentrum De Bollenboos in het laatste weekeinde van juni een groot en gratis toegankelijk midzomerpopfestival. Dat begint op zaterdagmiddag om twee uur en eindigt precies om middernacht. Er komen twee grote podia in het plantsoen bij het activiteitencentrum waar beurtelings bekende nationale en plaatselijke bands hun set van bijna een uur spelen. Dit jaar komt er voor het eerst een groep uit België en een uit Duitsland. Jullie maken in Word een aankondiging voor in de lokale pers. Maak gebruik van de Theoriebron Papieren communicatiemiddelen.

py r

Voorbereiding • Bedenk samen een interessant programma voor dit popfestival (groepen, tijden enzovoort). • Bedenk ook op welke datum het festival wordt gehouden.

Uitvoering • Maak een persbericht van maximaal 150 woorden waarin jullie het festival aankondigen. Het nieuws is dat er dit jaar ook buitenlandse groepen optreden, maar dat de lokale popscene ook goed vertegenwoordigd is. Denk aan een pakkende kop en houd het bericht neutraal en zakelijk. (Ter info: Deze alinea bevat 51 woorden). • Print het persbericht uit. • Lees jullie bericht in de klas voor. Daarna geeft iedereen één zin als commentaar. Controle a. Heeft jullie bericht de juiste omvang?

Papieren communicatiemiddelen

b. Staan echt alle belangrijke details in jullie bericht?

d. Wat was het commentaar van je klasgenoten?

.v .

c. Hadden jullie heel andere dingen geschreven dan andere groepjes?

Oefening 11

Bezuinigingen

f. Ben je tevreden over jullie tekst?

ct ie

Reflectie e. Was het moeilijk om het bericht tot 150 woorden te beperken?

ig h

Dankzij de economische crisis en een sporthal die te groot en te duur is voor de stad moet het gemeentebestuur bezuinigen. Dat hakt er voor buurthuis De Winkelstraat flink in: er dreigt een korting van maar liefst twintig procent op het budget. Het bestuur van het buurthuis heeft zich over deze dreiging gebogen en is van plan het besluit aan te vechten, desnoods tot bij de rechter. Het bestuur vindt dat het buurthuis met een dergelijke forse korting onmogelijk het huidige aanbod in stand kan houden, terwijl er juist heel veel belangstelling is voor de activiteiten van De Winkelstraat. De gemeente erkent dat ook en heeft veel waardering voor het werk in het buurthuis, maar volgens de wethouder zijn de bezuinigingen toch onvermijdelijk.

py r

Jullie maken een persbericht in Word over het standpunt van het bestuur en de directie van buurthuis De Winkelstraat over de aangekondigde bezuinigingen bij de gemeente. Maak gebruik van de Theoriebron Papieren communicatiemiddelen. Voorbereiding • Bedenk samen de argumenten die het bestuur heeft om tegen de bezuinigingen te zijn. • Bedenk in welke volgorde die argumenten het best gepresenteerd kunnen worden. • Verzin ook wat namen en functies van bestuursleden en wethouders en zo. Uitvoering • Maak een persbericht waarin jullie vertellen hoe groot de dreiging is, wat het standpunt van het bestuur is, hoe de gemeente daarop reageert en wat er verder gaat gebeuren. De bedoeling van dit persbericht is dat de lokale pers het nieuws oppikt. Jullie moeten dus goed vertellen wat er gaande is en bij wie de verslaggevers terecht kunnen voor nadere informatie. Het gaat er niet per se om dat de plaatselijke kranten jullie bericht

Papieren communicatiemiddelen

daadwerkelijk plaatsen, al zou dat eventueel wel moeten kunnen. Denk dus aan een passende kop. Houd het bericht beknopt, maximaal één pagina, maak vooral duidelijk dat het bestuur vindt dat de bezuinigingen de nekslag voor De Winkelstraat zijn en wat het ertegen wil gaan doen. Geef jullie bericht aan een ander groepje en vraag om schriftelijk commentaar.

•

.v .

•

ct ie

b. Was één pagina voldoende om alles te zeggen?

Controle a. Hebben jullie goed duidelijk kunnen maken wat het standpunt van het bestuur is?

Reflectie c. Was het beoordelende groepje tevreden over jullie bericht?

d. Konden jullie het eens worden over de toon van het bericht?

e. Konden jullie het eens worden over de inhoud van het bericht?

ig h

f. Was jij tevreden over jullie bericht?

Uitstapje

py r

Oefening 12

De ouderenclub van verzorgingstehuis Jan Waal heeft niet alleen koffieochtenden en klaverjasmiddagen, maar gaat in het voorjaar ook altijd op excursie. Dit keer ging de busreis naar een geitenkaasmakerij in de Betuwe. Daar hebben de deelnemers elk een kaasje gemaakt dat over twee weken rijp is en dan door de ouderenwerkers opgehaald zal worden. Na het bezoek aan de kaasmakerij was er een heerlijke lunch in een restaurant in een kasteel, waarna het gezelschap een boottochtje op een rivier in de buurt maakte. Aan het einde van de middag waren de reizigers weer terug bij verzorgingstehuis Jan Waal. Daar genoten ze nog van een aangeklede borrel voordat iedereen moe maar tevreden naar huis ging.

Jullie maken een verslag in Word van het jaarlijkse ouderenuitstapje. Dat verslag is bedoeld voor de lokale huis-aan-huisbladen. Maak gebruik van de Theoriebron Papieren communicatiemiddelen.

Papieren communicatiemiddelen

Voorbereiding • Verzin samen nog wat details van het uitstapje. • Bedenk wat de lezers graag willen lezen in een dergelijk artikeltje.

.v .

Uitvoering • Maak een verslag van maximaal 350 woorden van het uitstapje. Maak een pakkende kop, geef wat opgewekte citaten en vertel leuke anekdotes. Het moet een stukje worden waarin de deelnemers zich kunnen herkennen en waardoor andere lezers denken: ‘Ik wou dat ik mee was geweest.’ Bedenk een fotobijschrift (fantaseer dus ook een foto). • Print het persbericht uit. • Laat jullie verslag door een ander groepje lezen en vraag commentaar.

ct ie

Controle a. Hebben jullie in de 350 woorden het complete verhaal kunnen vertellen?

b. Konden jullie leuke details van het uitstapje bedenken?

c. Hebben jullie je kunnen inleven in het uitstapje, de deelnemers en jullie lezers?

Reflectie d. Was het moeilijk om het verhaal binnen 350 woorden te vertellen?

py r

ig h

e. Kregen jullie zinvol commentaar van het beoordelende groepje?

Digitale communicatiemiddelen ontwikkelen

.v .

Digitale communicatiemiddelen ontwikkelen

Inleiding

ct ie

In de communicatie zijn de digitale communicatiemiddelen niet meer weg te denken. Denk bijvoorbeeld aan Facebook en Twitter. Bijna iedereen gebruikt e-mail en beschikt over internet en er zijn onstuitbare ontwikkelingen gaande die het gebruik en de mogelijkheden ervan vergaand zullen vergemakkelijken en uitbreiden. In deze opdrachtenset ga je oefenen met het ontwikkelen en toepassen van digitale communicatiemiddelen.

Leerdoelen

Oefening 1

• Je kunt een website maken. • Je kunt een promotiefilmpje maken. • Je kunt een effectieve e-mail opstellen.

Een website voor het buurthuis

Theoriebron Digitale communicatiemiddelen <

ig h

Website Gliffy <

py r

Website Weebly <

Website als digitaal communicatiemiddel. Bijna alle instellingen in het sociaal-cultureel werk en ook steeds meer individuen hebben een eigen website. Het is dan ook betrekkelijk eenvoudig een website te bouwen. Dat het zo eenvoudig is, betekent niet vanzelfsprekend dat je ook een goede website maakt waar alles overzichtelijk op staat. Je moet er eerst over nadenken en een ontwerp maken. Dat gaan jullie in deze oefening doen: een ontwerp maken voor een website en deze daarna uitvoeren. Je gaat een website maken voor een buurtcentrum waar veel te doen is: kinderdagverblijf, ouderenwerk, kookclub enzovoort. De activiteiten moet je zelf aanvullen. Lees eerst de Theoriebron Digitale communicatiemiddelen. Voorbereiding • Zoek op internet naar sociaal-culturele instellingen en de activiteiten die zij aanbieden. • Maak een overzicht van minstens vijf activiteiten die je terug wilt laten komen op je site. • Kies een naam voor het buurtcentrum.

Digitale communicatiemiddelen ontwikkelen

ct ie

.v .

Uitvoering • Bedenk eerst de structuur van de website van het buurtcentrum. Je doet dit met behulp van een stroomschema op Gliffy.com. • Je begint met een algemene pagina (homepage/beginpagina/‘index.html’). Daar staan algemene dingen op en die dient als beginpunt voor het surfen over de andere pagina’s. Dit noem je: niveau 1. • De structuur heeft de vorm van een omgekeerde boom: de stam is de beginpagina vanwaaruit je naar vervolgpagina’s kunt doorklikken. Die vervolgpagina’s zijn niveau 2: ze verwijzen naar volgende vervolgpagina’s (niveau 3) enzovoort. Bedenk welke onderwerpen op de vervolgpagina’s van niveau 2 moeten komen (uitleg over kinderdagverblijf, het ouderenwerk, de kookclub enzovoort). • Daarna bedenk je wat er op de pagina’s van niveau 3 moet komen, bijvoorbeeld het rooster van het tienerkookcafé of de aanvangstijden van de klaverjasmiddag. • Denk ook na over een mooi uiterlijk van jullie website: gebruik je kleur, kaders, illustraties, foto’s, filmpjes, geluid? Geef dat ook aan in jullie overzicht. • Zet al jullie ideeën overzichtelijk bij elkaar in het stroomschema. • Print het stroomschema uit. • Maak hierbij gebruik van Weeble, waar je zelf een website kunt maken. Er zijn ook andere manieren om een website bouwen. Die kun je natuurlijk ook gebruiken. • Het ontwerp dat jullie hebben gemaakt, het stroomschema, dient als geraamte. Dit geraamte kleden jullie aan met de ‘content’, de inhoud van de website. • Maak een taakverdeling voor de verschillende onderdelen van de site. • Zorg dat de teksten die je maakt kort en bondig zijn. Websitebezoekers zijn heel ongeduldig: ze willen niet zoeken en als ze met een oogopslag niet iets zien dat ze interesseert, klikken ze door. • Presenteer eerst het stroomschema en vervolgens de site aan je klas. Elk groepje geeft een zin als commentaar op het stroomschema en op de site.

Controle a. Wat is het commentaar van de andere groepjes op jullie stroomschema?

ig h

b. Wat is het commentaar van de andere groepjes op jullie site?

py r

Reflectie c. Vond je deze oefening moeilijk? Waarom wel of niet?

d. Hoe was jouw inbreng in jouw groepje?

e. Konden jullie gemakkelijk de content verzinnen?

Digitale communicatiemiddelen ontwikkelen

f. Ben je tevreden met de manier waarop jullie website tot stand gekomen is?

.v .

g. Wat vond je van het commentaar van het beoordelende groepje?

Oefening 2

Websites vormen voor een groeiende groep organisaties een belangrijke manier om voorlichting te geven en zijn dus belangrijke middelen voor gedragsverandering. Steeds meer mensen zoeken op websites naar informatie en laten zich op die manier, soms ongemerkt, beïnvloeden.

Website Weebly <

Maak een pagina van een website

ct ie

h. Hebben jullie naar jouw idee een overzichtelijke en informatieve website ontworpen?

Voorbereiding • Al eerder in deze training keek je rond op sites van voorlichtingsorganisaties en kreeg je een beeld van de opbouw van deze websites. Kijk desgewenst opnieuw rond op deze sites. • Kies een organisatie uit waarvoor jij een deel van een website zou willen maken. Kies het onderwerp van de pagina die je gaat maken en bepaal de boodschap van je voorlichting. • Stel de tekst en de lay-out vast. Uitvoering • Maak één pagina van een website voor de gekozen organisatie. • Maak hierbij gebruik van Weebly, waar je zelf een website kunt maken.

py r

ig h

Controle a. Vraag medeleerlingen naar hun mening over je webpagina. Is de taal/toon treffend? Komt de boodschap over?

Reflectie b. Ben je er volgens jou in geslaagd om een webpagina te maken die het gedrag van mensen kan veranderen?

c. Wat doe je een volgende keer net zo en wat doe je bij een nieuw ontwerp anders?

Digitale communicatiemiddelen ontwikkelen

Oefening 3 Website Moviemaker <

Promotiefilmpje voor jouw school In deze oefening ga samen met een studiegenoot een promotiefilmpje maken van ongeveer drie minuten voor jullie school om nieuwe studenten aan te trekken. Dit doe je met behulp van Moviemaker.

• • •

ct ie

.v .

Voorbereiding • Eerst kijk je op internet naar bestaande filmpjes van scholen om studenten te werven. • Maak een overzicht van onderwerpen die je terug wilt laten komen zoals bijvoorbeeld: een docent die aan het woord is, het laten zien van het gebouw. Welke onderwerpen heb je gekozen? En waarom? Leg je antwoord uit.

Denk eraan dat je met het filmpje jullie school wilt onderscheiden van andere scholen. Maak afspraken met de mensen die je wilt gaan filmen. Bedenk hoe lang elk onderwerp mag zijn in het filmpje.

Uitvoering • Film met je smartphone de verschillende onderwerpen. • Download het programma Moviemaker. • Bewerk de beelden met behulp van Moviemaker zodat ze er aantrekkelijk uitzien. En zet de beelden in de juiste volgorde. • Presenteer het filmpje aan je groep.

Controle a. Wat is de mening van je medestudenten over het filmpje? Komt de boodschap over? Onderscheidt het filmpje de school van andere scholen?

ig h

Reflectie b. Ben je er volgens jou in geslaagd om een promotiefilmpje voor je school te maken?

py r

c. Wat doe je de volgende keer net zo en wat doe je anders?

Oefening 4

Promotiefilmpje over jouw beroep In deze oefening ga je een promotiefilmpje maken over jouw beroep als sociaal-cultureel werker. Je kunt bijvoorbeeld een bepaalde functie uitkiezen. Wanneer je nog niet precies weet welke functie je aanspreekt, dan kies je meerdere functies binnen het sociaal-cultureel werk.

Digitale communicatiemiddelen ontwikkelen

Maak een overzicht van onderwerpen die je terug wilt laten komen in het filmpje. Wanneer je mensen aan het woord wilt laten in het filmpje, dan maak je daarvoor afspraken met hen.

• •

.v .

Voorbereiding • Kies een functie uit die je aanspreekt binnen het sociaal-cultureel werk. Wanneer je interesse hebt in meerdere functies, kies je er meerdere. Welke functie(s) heb je uitgekozen? En waarom? Leg je antwoord uit.

ct ie

Controle a. Wat is de mening van je medestudenten over het filmpje? Is het duidelijk welke functie(s) je weergeeft?

Reflectie b. Ben je er volgens jou in geslaagd om een promotiefilmpje over jouw beroep te maken?

ig h

c. Wat doe je de volgende keer net zo en wat doe je anders?

Oefening 5

Een e-mail is handig om veel mensen in een keer hetzelfde bericht te sturen. Om dit effectief te laten zijn moet de mail wel aan enkele eisen voldoen. In deze oefening ga je met behulp van het AIDA-model een effectieve e-mail opstellen voor buurtbewoners over een multicultureel event in de wijk. Het doel van dit event is culturen met elkaar kennis te laten maken. De rest van de inhoud van het event mag je zelf bedenken. Lees de Theoriebron Digitale communicatiemiddelen over het AIDA-model en maak gebruik van het Werkmodel Zakelijke e-mail.

py r

Werkmodel Zakelijke e-mail <

Effectieve e-mail multicultureel event

Voorbereiding • Bedenk hoe je de aandacht gaat trekken van de lezer om de e-mail te lezen. • Bedenk hoe je de interesse gaat wekken bij de lezer zodat hij de e-mail helemaal leest. • Bedenk hoe je het verlangen van de lezer gaat opwekken om deel te nemen aan het event. • Bedenk hoe je de lezer gaat activeren om de uitnodiging voor het event aan te nemen.

Digitale communicatiemiddelen ontwikkelen

Uitvoering • Schrijf samen de e-mail in Word met behulp van het Werkmodel Zakelijke e-mail. • Print de e-mail uit.

.v .

Controle a. Ruil de e-mail met de e-mail van een ander groepje en vraag medestudenten naar hun mening over jullie e-mail. Wat was de mening van het andere groepje?

ct ie

Reflectie b. Ben je er volgens jou in geslaagd om een effectieve e-mailuitnodiging op te stellen?

c. Wat zou je de volgende keer hetzelfde doen?

Werkmodel Zakelijke e-mail <

Effectieve e-mail teamuitje

In deze oefening ga je een effectieve e-mail opstellen om je collega's uit te nodigen voor een teamuitje. Wat jullie gaan doen met het uitje mag je zelf bedenken. Het doel is om de groepscohesie te vergroten. Lees de Theoriebron Digitale communicatiemiddelen over het AIDA-model en maak gebruik van het Werkmodel Zakelijke e-mail.

Oefening 6

d. Wat zou je de volgende keer anders doen?

ig h

Voorbereiding • Bedenk hoe je de aandacht gaat trekken van de lezer om de e-mail te lezen. • Bedenk hoe je de interesse gaat wekken bij de lezer zodat hij de e-mail helemaal leest. • Bedenk hoe je het verlangen van de lezer gaat opwekken om deel te nemen aan het teamuitje. • Bedenk hoe je de lezer gaat activeren om de uitnodiging voor het teamuitje aan te nemen.

py r

Uitvoering • Schrijf de e-mail in Word met behulp van het Werkmodel Zakelijke e-mail. • Print de e-mail uit. Controle a. Ruil de e-mail met die van een studiegenoot en vraag om feedback. Welke feedback heb je gekregen?

Digitale communicatiemiddelen ontwikkelen

Reflectie b. Ben je er volgens jou in geslaagd om een effectieve e-mailuitnodiging op te stellen?

py r

ig h

ct ie

d. Wat zou je de volgende keer anders doen?

.v .

c. Wat zou je de volgende keer hetzelfde doen?

Reflecteren

.v .

Inleiding

Oefening 1

Reflectie op de lesstof a. Wat heb je allemaal geleerd? Noem drie dingen. 1.

ct ie

Bedenk een moment of situatie tijdens het werken aan de training waarvan je nu vindt dat je het in het vervolg anders moet aanpakken. Kijk terug en doe dit met behulp van de STARRT-methode. Lever het reflectieverslag in bij je docent.

Oefening 2

b. Wat ga je in de toekomst in jouw werk gebruiken?

Kritisch en creatief denken

a. Durfde je tijdens de training kritisch te zijn op het werk van jou en je team? Noem één voorbeeld.

py r

ig h

b. Heb jij het uiterste uit jezelf gehaald bij de opdrachten? Noem één voorbeeld.

Oefening 3

Zelfregulatie en zelfsturing a. Wat heb je geleerd van de reflectievragen bij de oefeningen? Noem één punt.

b. Heb je regelmatig het initiatief genomen om met iemand samen te werken? Noem één voorbeeld.

Theoriebron Public relations en communicatie

.v .

Theoriebron Public relations en communicatie Inleiding

ct ie

Zender, ontvanger en middel

Mensen communiceren. Dat betekent dat mensen onderling praten, brieven en mails sturen, schrijven, telefoneren, sms’en. Communicatie gaat met woorden, maar ook met andere middelen.

Communicatie kan alleen als er ten minste twee partijen zijn: degene die communiceert, ofwel de zender, en degene die de communicatie ontvangt, de ontvanger dus. De zender gebruikt voor het overbrengen van de boodschap naar de ontvanger een communicatiemiddel. Dat zijn bijvoorbeeld de woorden waarmee je een gesprek voert, de verdrietige gezichtsuitdrukking als je medeleven wilt uitstralen, de folder als je iets wilt aanprijzen, de affiche als je iets wilt duidelijk maken.

Het communicatieproces.

Miscommunicatie

py r

ig h

Doordat er vier elementen zijn bij communicatie, kan het dus ook op vier plekken misgaan: bij de zender, bij de boodschap, bij de ontvanger en bij het communicatiemiddel. Een zender die niks uitzendt, communiceert niet. De zender kan ook iets uitzenden dat niet past bij de boodschap. Dan gaat er ook iets mis in de communicatie. Denk bijvoorbeeld aan iemand die blij lachend vertelt dat hij alwéér gezakt is voor zijn rijexamen, of aan de politieagent die dreigend en intimiderend aan de deur komt en vertelt dat je weggelopen hondje gevonden is. Als de boodschap misvormd wordt, dan mislukt de communicatie. De boodschap kan bijvoorbeeld te moeilijk zijn of incompleet of verstopt achter heel veel woorden. Als die agent begint met ‘U was uw hond toch kwijt? U moet niet schrikken, hoor', dan hoor je een heel andere boodschap dan de bedoeling is.

Ook als het communicatiemiddel niet past bij de boodschap, bij de zender of bij de ontvanger, mislukt de communicatie. Wie een groep peuters wil leren dat ze hun handen moeten wassen voor het eten, kiest daarvoor geen folder: dat middel past niet bij de ontvanger.

Theoriebron Public relations en communicatie

Public relations

ct ie

Breed bereik

.v .

Pr gaat over de relatie van een instantie, dus bijvoorbeeld een bedrijf of een welzijnsinstelling, met de buitenwereld, het publiek. In de welzijnssector gaat pr er vooral om dat de omgeving op de hoogte wordt gebracht van het werk van een instelling in die sector. Ze wil laten zien dat haar werk nuttig en leuk is, en bedoeld voor iedereen. In het welzijnswerk laat je door middel van pr je gezicht naar buiten zien. In de welzijnssector laat je met pr zien dat er goed werk verricht wordt. Het is een prettige bijkomstigheid dat je daarmee tegelijk ook laat zien dat de instelling haar geld waard is, dat de gemeentelijke subsidie goed besteed wordt. In die zin is pr wel degelijk van belang voor het voortbestaan van het welzijnswerk. Er zijn papieren en digitale middelen om je pr vorm te geven, maar je kunt ook stunts uitvoeren om aandacht te vragen voor jouw doel.

py r

ig h

Omdat pr zich nadrukkelijk richt op de buitenwereld in het algemeen, kun je er communicatiemiddelen bij gebruiken die een breed bereik hebben (terwijl voorlichting zich richt op een specifieke doelgroep). Daarbij moet je je een paar dingen afvragen, voordat je werkelijk een plan kunt gaan maken: • Wat wil ik vertellen (boodschap)? • Aan wie wil ik dat vertellen (ontvanger/doelgroep)? • Met welk doel wil ik dat vertellen? • Hoe kan ik dat vertellen (pr-middel)?

Theoriebron Het communicatieplan

.v .

Theoriebron Het communicatieplan Inleiding

ct ie

Een goede communicatie is niet mogelijk als elke medewerker zomaar willekeurig folders, affiches en persberichten de wereld in stuurt. Daarmee laat je vooral zien dat je als instelling niet goed weet waar je mee bezig bent. Een communicatieplan kan ervoor zorgen dat alle uitingen van de instelling die de buitenwereld te zien krijgt, zoals flyers, folders, affiches, persberichten, pr-campagnes, websites enzovoort, passen in een weldoordacht geheel. Dat is het communicatieplan.

Wie zijn de doelgroep en hoe bereik je hen?

ig h

Vragen voor het communicatieplan

py r

Als een instelling een communicatieplan gaat maken, is het handig daarvoor eerst een aantal vragen te beantwoorden: 1. Wie wil de instelling bereiken? 2. Wat wil de instelling meedelen? 3. Waarom wil de instelling dat meedelen? 4. Op welke manier kan de doelgroep bereikt worden? 5. Hoe kan de instelling nagaan of de doelgroep bereikt is?

1. Wie wil de instelling bereiken?

Deze vraag gaat over de doelgroep van de instelling, dus de mensen waarvoor de instelling haar werk doet. Het maken van een doelgroepanalyse is een omvangrijke klus, maar die is wel belangrijk om precies te weten wat je eigenlijk voor wie aan het doen bent. Probeer zo nauwkeurig mogelijk de kenmerken van je doelgroep te formuleren. Denk daarbij aan leeftijd, geslacht, opleidingsniveau, inkomensklasse, maatschappelijke belangstelling. Denk vooral ook aan hun behoefte aan informatie en hun gebruik van media: als je doelgroep geen computer heeft, hoef je je geen zorgen te maken over een website.

Theoriebron Het communicatieplan

2. Wat wil de instelling meedelen?

3. Waarom wil de instelling dat meedelen?

.v .

Het belangrijkste doel van een communicatieplan is: meedelen dat de instelling bestaat en dat ze activiteiten ontplooit voor de doelgroep. Alles wat de instelling naar buiten stuurt, moet dat als eerste uitstralen. Dat betekent niet dat het daarover moet gaan, maar wel dat je boodschap in dat kader gezet moet zijn: wij bestaan, en bovendien willen we laten weten dat er een nieuw programmaboekje is, of dat de instelling gaat verhuizen, of de openingstijden zijn veranderd, of dat er nieuwe vrijwilligers zijn. Wees concreet: vertel wat je wilt vertellen en doe dat helder en duidelijk.

ct ie

Het is een beetje raar om een boodschap naar buiten te sturen die alleen maar zichzelf als onderwerp heeft. Als je iets de buitenwereld in stuurt, doe je dat omdat je iets te zeggen moet hebben dat je op een andere manier niet kunt vertellen.

4. Op welke manier kan de doelgroep bereikt worden?

Elke instelling heeft verschillende doelgroepen, die allemaal op een eigen manier bereikt kunnen worden. De kans dat ouderen jouw boodschap via het internet gaan lezen, is waarschijnlijk zowat nul. Daklozen bereik je niet met een huis-aan-huisfolder. In een asielzoekerscentrum bereik je vast niet veel met affiches die uitsluitend in het Nederlands zijn (tenzij ze heel goed zijn). Voor een buurtpicknick met het wijkhuis hoef je geen persbericht naar de Volkskrant te sturen.

5. Hoe kan de instelling nagaan of de doelgroep bereikt is?

ig h

Als je met je communicatie niemand hebt bereikt of als blijkt dat de doelgroep jouw folder verkeerd begrepen heeft, dan weet je dat je het de volgende keer anders moet aanpakken. Het bepalen van het effect van communicatie hoeft helemaal niet ingewikkeld te zijn. Maak een telefonisch rondje langs een aantal willekeurige mensen in de omgeving, kijk naar de statistieken van de website, kijk hoeveel mensen reageren op een oproep: daarmee verzamel je al veel informatie over het effect.

py r

Pas als je een duidelijk antwoord op al deze kwesties hebt, kun je echt beginnen met het maken van je communicatieplan. Bedenk daarbij dat een communicatieplan natuurlijk niet over één onderwerp gaat dat op één manier gecommuniceerd moet worden. Het communicatieplan is de koepel waar elke communicatie van de instelling onder past. Voor de meeste onderwerpen die je wilt communiceren, is het vaak heel effectief om verschillende communicatiemiddelen te combineren: een flyer en een affiche, of een folder en een persbericht en een bijeenkomst, of een actie en een flyer en een persbericht. Bij het opstellen van een communicatieplan moet je vooral je fantasie en je creativiteit vrij baan geven. Vaak werkt dat het beste als je met een aantal mensen over de onderwerpen in het plan gaat brainstormen.

Theoriebron Papieren communicatiemiddelen

.v .

Theoriebron Papieren communicatiemiddelen Inleiding

ct ie

Ook in het internettijdperk is er behoefte aan papieren communicatiemiddelen. Die zijn vaak veel handiger dan e-mail of een website: papier kun je op straat uitdelen, op lantaarnpalen plakken, huis aan huis bezorgen of op prikborden prikken. De verschillende soorten papieren communicatiemiddelen hebben allemaal hun eigen kenmerken, worden allemaal op hun eigen manier geschreven, gemaakt en verspreid. Ze hebben ook allemaal hun eigen plaats in een communicatieplan.

Flyer

Folder

Een flyer is een papiertje met een aankondiging, een aanprijzing of een mededeling. Ze zijn meestal klein, hebben informatie op de voor- en achterkant en worden niet gevouwen. Flyers zijn bij uitstek geschikt om uit te delen in grote mensenmenigtes of om vanaf een kraam te laten meenemen.

Een folder is een gevouwen stuk papier. Het gebruik is min of meer hetzelfde als dat van een flyer (aankondigingen, standpunten), maar doordat er meer ruimte is, kun je meer vertellen.

py r

ig h

Folders worden vaak huis aan huis bezorgd. In sommige gemeentes mag dat, maar het komt ook voor dat folders beschouwd worden als ongeadresseerd drukwerk, waardoor ze niet bij mensen met een â&#x20AC;&#x2DC;ja-neestickerâ&#x20AC;&#x2122; in de bus gegooid mogen worden.

Een voorbeeld van een folder.

Theoriebron Papieren communicatiemiddelen

Brochure

.v .

Een brochure is een klein boekje. Vaak bevat een brochure een korte uiteenzetting over een speciaal onderwerp. Denk bijvoorbeeld aan brochures over kernenergie, defensiebegroting, belastingverlaging.

Affiche

Persbericht

ct ie

Met een affiche kondig je een gebeurtenis aan of vestig je de aandacht op iets dat je belangrijk vindt. De school maakt bijvoorbeeld een affiche om de jaarlijkse rommelmarkt aan te kondigen of het jongerencentrum hangt affiches op om te waarschuwen tegen drugsdealers. Zorg dat de boodschap van de affiche leesbaar is en niet verdwijnt achter plaatjes, rare lettertypes of versieringen. Wees kernachtig en beknopt, maar vooral compleet in wat je erop zet. Denk aan datum, tijd, locatie, toegangsprijs, contactadres, leeftijd.

Met een persbericht probeer je de krant te halen. Huis-aan-huisbladen worden veelal gevuld met de persberichten van plaatselijke verenigingen en dergelijke, zodat de krant op de andere kant van de bladzijden advertenties kan plaatsen. Gewone kranten plaatsen haast nooit zulke persberichten. Dat is niet erg, want huis-aan-huisbladen hebben een veel gerichter bereik onder het juiste publiek.

py r

ig h

Er zijn verschillende soorten persberichten: 1. verslag Met een persbericht kun je verslag doen van een activiteit die je georganiseerd hebt, bijvoorbeeld de bingoavond in de bejaardensoos. Als je bij zo’n bericht een foto meestuurt, heb je een goede kans dat het geplaatst wordt. 2. aankondiging Je kunt een persbericht ook gebruiken om iets aan te kondigen, zoals het bezoek van de burgemeester aan het wijkcentrum of de voorleeskampioenschappen op de basisscholen. Als je zo’n persbericht aantrekkelijk genoeg schrijft of als het nieuws dat het aankondigt belangrijk genoeg is, is er een kans dat een plaatselijke krant een verslaggever stuurt die er een stukje over schrijft. 3. aandacht vragen Met een persbericht kun je iets bekend maken: jouw instelling dreigt dit jaar de subsidie te verliezen of de voorzitter van het bestuur is herkozen. Houd zo’n bericht beknopt en schrijf het in een ‘neutrale’ stijl, dan vinden veel kranten ze interessant genoeg om te plaatsen.

Vormgeving persbericht Een persbericht moet eruitzien als een krantenartikel. De redactie moet het zonder meer in de krant kunnen zetten. Dat betekent dat het een toepasselijke kop moet hebben (maximaal vier woorden) en dat het als het ware met de deur in huis valt: je vertelt het belangrijkste eerst (en daar verwijst de kop ook naar). Helemaal aan het einde komen de zakelijke gegevens: contactadres, telefoonnummer, contactpersoon enzovoort. Houd je persbericht zo kort mogelijk: 150 woorden is meer dan genoeg. Schrijf over niet meer dan één onderwerp. Geef de redactie de mogelijkheid het bericht in te korten: zet het minst belangrijke onderaan.

Theoriebron Papieren communicatiemiddelen

Als je een foto meestuurt, denk dan ook aan een fotobijschrift en de naam van de fotograaf. Meld de krant dat bericht en foto â&#x20AC;&#x2DC;vrij van rechtenâ&#x20AC;&#x2122; zijn: dat betekent dat er niks voor betaald hoeft te worden, ook niet achteraf. Overleg dat wel even met de fotograaf.

py r

ig h

ct ie

.v .

Het is heel handig om je persbericht per e-mail naar allerlei kranten te sturen. Denk er daarbij aan dat elke redactie het prettig vindt om te kunnen denken dat zij de enige is die jouw persbericht krijgt. Krantenredacties zijn dol op exclusiviteit. Stuur elke krant dus apart je bericht en gebruik niet het cc-veld van je mailprogramma. Zorg dat de afzender van de mail duidelijk is, dus met naam, adres, telefoonnummer.

Theoriebron Digitale communicatiemiddelen

.v .

Theoriebron Digitale communicatiemiddelen Inleiding

ct ie

In de communicatie zijn de digitale communicatiemiddelen niet meer weg te denken. Denk bijvoorbeeld aan Facebook en Twitter. Bijna iedereen gebruikt e-mail en beschikt over internet en er zijn onstuitbare ontwikkelingen gaande die het gebruik en de mogelijkheden ervan vergaand zullen vergemakkelijken en uitbreiden. De hier besproken digitale communicatiemiddelen zijn maar het topje van de ijsberg.

E-mail

Vanuit het oogpunt van pr is e-mail vooral heel handig om veel mensen in een keer hetzelfde bericht te sturen, wat dan bovendien nog gratis is ook. Je kunt al je contacten onderbrengen in groepen en alleen ĂŠĂŠn groep iets sturen, zoals bijvoorbeeld een uitnodiging voor een vergadering van alle vrijwilligers. Je kunt mensen iets sturen zonder dat ze weten wie allemaal nog meer het bericht krijgen, wat bijvoorbeeld handig is bij het versturen van persberichten naar veel verschillende media.

AIDA-model

py r

ig h

AIDA staat voor Attention (aandacht), Interest (interesse), Desire (verlangen of deelname) en Action (actie). Kort samengevat zegt dit model dat een e-mailuitnodiging moet bestaan uit vier onderdelen. 1. aandacht Een korte en heldere onderwerpregel. Trek de aandacht maar geef niet alles weg. Onderwerpen met een vraag zijn erg effectief. Communiceer eerlijk en open, draai er niet omheen. Neem een stelling in want dat werkt krachtig. Maak het bericht zo persoonlijk mogelijk. 2. interesse Als de lezer eenmaal besloten heeft om jouw e-mail te lezen, moet je wel zijn interesse wekken. Hiervoor moet je je inleven in je publiek. Als de lezer zich kan identificeren met jouw verhaal, is er een grote kans dat je zijn interesse wekt. Vragen en omschrijvingen van verhalen zijn effectief. 3. verlangen/deelname Benoem de kernpunten van je activiteit en de voordelen om deel te nemen. 4. actie Zorg dat de lezer tot actie overgaat. Dit kan je doen door aan te geven dat er maar een beperkt aantal plaatsen beschikbaar zijn en te benoemen wat de nadelen zijn als je niet deelneemt. Ook kan je een uitnodiging toevoegen aan de mail.

Het AIDA-model.

ct ie

.v .

Theoriebron Digitale communicatiemiddelen

Digitale nieuwsbrief

ig h

Een digitale nieuwsbrief is in wezen een krantje dat je per e-mail verstuurt aan belangstellenden, die zich ervoor hebben aangemeld. Als pr-middel is de digitale nieuwsbrief handig om betrokkenen die wat verder weg zitten op de hoogte te houden van wat er in je instelling gebeurt.

py r

Doordat de nieuwsbrief elektronisch is, kun je hem gemakkelijk optuigen met allerlei links, verwijzingen naar websites, documenten, formulieren, filmpjes, weblogs enzovoort. Je kunt er ook de mogelijkheid in opnemen dat de ontvanger antwoord geeft, ook per e-mail.

Website

Een website is een prima instrument om te laten zien wat een instelling doet en voor wie ze werkt. Bovendien is het betrekkelijk eenvoudig om een website te bouwen. Op het internet vind je daar tal van programma’s voor, zoals bijvoorbeeld Weebly.com of Sites.google.com. Als je een website gaat bouwen, maak dan eerst op papier een opzetje: wat moet er op de eerste pagina, wat is verder belangrijk, in welke volgorde wil je de gegevens presenteren, in welke vorm wil je de gegevens presenteren. Maak de homepage kort maar krachtig, maak voor details links naar aparte pagina’s. Zorg ervoor dat je webpagina’s niet ‘doodlopen’ maar zet op elke pagina links naar een volgende pagina van de website of terug naar de homepage.

Theoriebron Digitale communicatiemiddelen

Promotiefilmpjes

py r

ig h

ct ie

.v .

Filmpjes zijn voor pr-doelen goed te gebruiken. Met YouTube kun je bijvoorbeeld iedereen ter wereld laten zien dat de karaokewedstrijd in het buurthuis heel leuk was of dat het bejaardenuitstapje gezellig verliep of dat het sporttoernooi druk bezocht werd. Zorg er wel voor dat het filmpje duidelijk is en aantrekkelijk oogt want anders komt de boodschap niet over.

co p

yr ig ht tie fb .v