41563 BPV SMD by Uitgeverij Edu'Actief b.v.

C BPV SMD

fb .v

tie

u' Ac

BPV

Colofon Auteur(s): Lily Benjamin - Merens Inhoudelijke redactie: Jo-Anne Schaaf en Floortje Vissers Titel: BPV SMD

tie

ISBN: 9789037241563

fb .v

Uitgeverij: Edu’Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl

Edu’Actief b.v. 2017

u' Ac

Behoudens de in of krachtens de Auteurswet gestelde uitzonderingen mag niets uit deze uitgave worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen of enige andere manier, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever.

Voor zover het maken van reprografische verveelvoudigingen uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16h Auteurswet dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen aan de Stichting Reprorecht (www.reprorecht.nl). Voor het overnemen van gedeelte(n) uit deze uitgave in compilatiewerken op grond van artikel 16 Auteurswet kan men zich wenden tot de Stichting PRO (www.stichting-pro.nl). De uitgever heeft ernaar gestreefd de auteursrechten te regelen volgens de wettelijke bepalingen. Degenen die desondanks menen zekere rechten te kunnen doen gelden, kunnen zich alsnog tot de uitgever wenden. Door het gebruik van deze uitgave verklaart u kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met de specifieke productvoorwaarden en algemene voorwaarden van Edu’Actief, te vinden op www.edu-actief.nl.

P1-K1-W2

P1-k1-W3

fb .v

u' Ac

tie

P1-K1-W1

Inhoud

P1-K1-W1

fb .v

Inleiding Samir voert een gesprek met een cliënt, die door een beperking het moeilijk vindt om contact te leggen met instanties. Samir gaat met de cliënt na waar hij precies moeilijkheden bij ondervindt. Daarna traint hij de cliënt in het telefoneren, zodat deze later zelf contact op kan nemen. Ook geeft Samir uitleg over hoe de cliënt gebruik kan maken van instanties en voorzieningen. Hij past hierbij zijn adviezen aan aan de cliënt. Wanneer de cliënt ongewenst gedrag vertoont dan geeft Samir hem hierop feedback.

tie

Werkproces Deze BPV-opdracht hoort bij het werkproces P1-K1-W1 Ondersteunt de cliënt bij praktische diensten.

Leerdoelen

u' Ac

Je kunt: • doelgericht de zelfredzaamheid van de cliënt stimuleren • de cliënt passende adviezen en instructies geven hoe deze praktische zaken zelf kan aanpakken • de ondersteuning afstemmen.

Bronnen • Cursus Oriëntatie op het werkveld voor SMD - SCW • Cursus Mogelijkheden voor hulpvragers in de sociale voorzieningen • Cursus Gezin in beeld • Cursus Dienstverleningsplan • Cursus Sociale kaart • Cursus Kennis van beleid • Cursus De organisatie en ik • Cursus Moeilijk bereikbare doelgroepen • Training Het uitvoeren van een intakeprocedure • Training Voorlichting en belangenbehartiging.

Planning Lees eerst de BPV-opdracht goed door en vul daarna het planningsformulier in. Dit formulier laat je goedkeuren door je praktijkbegeleider. Als hij akkoord is met je planning mag je de opdrachten gaan uitvoeren.

Planningsformulier <

P1-K1-W1

Oefening 1

Voorzieningen aanvragen Cliënten hebben vaak vragen over hoe voorzieningen en instanties werken. Of zij maken er helemaal geen gebruik van door onwetendheid of omdat ze het te lastig vinden.

fb .v

In deze opdracht oefen je met het geven van informatie en uitleg over hoe voorzieningen en instanties werken. Ook begeleid je een cliënt bij het invullen van formulieren of het schrijven van een brief. Je verdiept je eerst in de achtergrond van de cliënt. Je zoekt informatie op over een voorziening of instantie. Je bereidt een gesprek met de cliënt voor en voert dit tot slot uit.

u' Ac

tie

Voorbereiden • Overleg met je BPV-begeleider met welke cliënt en over welk onderwerp je deze opdracht uitvoert. Doe hierbij zelf voorstellen. • Verdiep je in het dossier van de cliënt, met als doel dat je helder hebt welke vraag hij heeft over een voorziening of instantie. • Verdiep je in de voorziening of instantie. Zet de informatie op een rijtje en onderzoek wat de werkwijze is van de instelling. Onderzoek op welke manier de cliënt gebruik kan maken van een regeling, en wat hij daarvoor moet invullen. • Bereid het gesprek met de cliënt voor. • Bespreek je voorbereiding met je BPV-begeleider.

Uitvoeren • Voer een gesprek met de cliënt, waarbij je aandacht besteed aan: – op een passende manier adviezen en instructies geven over praktische zaken – de behoeften en verwachtingen van de cliënt helder krijgen – informatie geven over een voorziening of een regeling – invullen van een formulier of het schrijven van een brief samen met de cliënt. • Vraag een collega of je BPV-begeleider om het ingevulde formulier of de brief te controleren voordat je deze instuurt. Stuur de brief daarna op. • Schrijf een verslag, waarin je opneemt: – informatie over de regeling of voorziening die de cliënt aanvraagt – de concrete behoefte van de cliënt, waar heeft hij vragen over – het ingevulde formulier of de geschreven brief. • Bespreek het verslag met je BPV-begeleider.

Beoordelingscriteria Voorbereiding

Je hebt: • je verdiept in het dossier van de cliënt, met als doel dat je helder hebt welke vraag hij heeft over een voorziening of instantie • je verdiept in de voorziening of instantie, met als aandachtspunten: ◦ de praktische informatie ◦ de werkwijze van de instelling ◦ de manier waarop de cliënt gebruik kan maken van de regeling of instantie. • het gesprek met de cliënt voorbereid • de voorbereiding besproken met je BPV-begeleider.

Beoordeling

P1-K1-W1

fb .v

Opmerkingen:

Beoordelaar:

Beoordelingscriteria

tie

Voorzieningen aanvragen

u' Ac

Je hebt: • een gesprek met de cliënt gevoerd, waarbij je aandacht hebt besteed aan: ◦ op een passende manier adviezen en instructies geven over praktische zaken ◦ de behoeften en verwachtingen van de cliënt helder krijgen ◦ informatie geven over een voorziening of een regeling ◦ invullen van een formulier of het schrijven van een brief samen met de cliënt. • een collega of je BPV-begeleider gevraagd om het ingevulde formulier of de brief te controleren. Daarna heb je de brief ingestuurd. • een verslag geschreven, met daarin opgenomen: ◦ informatie over de regeling of voorziening die de cliënt aanvraagt ◦ de concrete behoefte van de cliënt, waar heeft hij vragen over ◦ het ingevulde formulier of de geschreven brief. • het verslag besproken met je BPV-begeleider.

Beoordeling

Opmerkingen:

Oefening 2

Beoordelaar:

Stappenplan Sommige cliënten kun je eenvoudig een instructie geven, waarmee ze zelf aan de slag gaan. Bij andere cliënten is het goed om de stappen van een instructie een voor een te benoemen en uit te schrijven. Op deze manier kunnen zij later makkelijk de instructie nog eens gebruiken.

P1-K1-W1

In deze opdracht oefen je met het in stappen benoemen van een instructie of informatie. Je verdiept je eerst in de achtergrond van de cliënt. Je maakt vervolgens een stappenplan, waarbij je werkt met tekst en beeld. Het stappenplan test je bij de cliënt.

fb .v

Voorbereiden • Overleg met je BPV-begeleider met welke cliënt je deze opdracht uitvoert. Doe hierbij zelf voorstellen. • Verdiep je in de achtergrond van de cliënt. Bedenk bij welke vraag van de cliënt je een instructie in stappen kunt maken. • Bespreek de voorbereiding met je BPV-begeleider.

Beoordelingscriteria Voorbereiding

u' Ac

tie

Uitvoeren • Maak een instructie of een stappenplan voor de cliënt. Gebruik zowel tekst als beeld, waarbij je aandacht besteedt aan: – aansluiten bij de behoeften van de cliënt – het bevorderen van de zelfredzaamheid van de cliënt – de communicatie in woord en beeld aanpassen aan het niveau van de cliënt. • Test je instructie of stappenplan bij de cliënt. • Verwerk feedback van de cliënt in de definitieve versie. • Bespreek het definitieve stappenplan met je BPV-begeleider.

Je hebt: • je verdiept in de achtergrond van de cliënt • bedacht voor welke vraag van de cliënt je een stappenplan wilt maken • je voorbereiding besproken met je BPV-begeleider.

Beoordeling

Beoordelaar:

Opmerkingen:

P1-K1-W1

Beoordelingscriteria Stappenplan

Oefening 3

Vaardigheden aanleren Je geeft cliënten informatie en advies. Daarnaast leer je cliënten praktische vaardigheden aan. Bijvoorbeeld hoe ze kunnen internetbankieren. Of hoe ze een telefoongesprek kunnen voeren met een instantie.

Artikel Aanleren vaardigheden <

Beoordelaar:

Opmerkingen:

u' Ac

Beoordeling

tie

fb .v

Je hebt: • een instructie of een stappenplan voor de cliënt gemaakt, waarbij je aandacht hebt besteed aan: ◦ aansluiten bij de behoeften van de cliënt ◦ het bevorderen van de zelfredzaamheid van de cliënt ◦ de communicatie in woord en beeld aanpassen aan het niveau van de cliënt. • je instructie of stappenplan getest bij de cliënt • feedback van de cliënt verwerkt in de definitieve versie • het definitieve stappenplan besproken met je BPV-begeleider.

In deze opdracht oefen je met het aanleren van vaardigheden. Je verdiept je eerst in de achtergrond van de cliënten. Je verzamelt informatie over de vaardigheid die je aan wilt leren. Je bedenkt hoe je de cliënten de vaardigheid aan wilt leren. Tot slot voer je het aanleren van vaardigheden uit.

Voorbereiden • Overleg met je BPV-begeleider met welke cliënten je deze opdracht uitvoert. Je gaat drie verschillende cliënten vaardigheden aanleren. Doe zelf hierbij voorstellen. • Verdiep je in de achtergrond van de cliënten. • Verdiep je in extra informatie over de vaardigheid die je aan wilt leren. Zorg ervoor dat je de vaardigheid zelf goed beheerst. • Neem het Artikel Aanleren vaardigheden door. • Bedenk hoe je het aanleren van de vaardigheden bij de drie verschillende cliënten aan wilt pakken. • Bespreek je aanpak met je BPV-begeleider.

fb .v

Uitvoeren • Leer drie verschillende cliënten vaardigheden aan volgens je voorbereiding, met als aandachtspunten: – het stimuleren van de zelfredzaamheid van de cliënt – adviezen en instructies die passen bij de cliënt – tempo en communicatie die passen bij de cliënt. • Check of de cliënten de vaardigheid daadwerkelijk beheersen. • Schrijf een verslag waarin je ingaat op: – je bevindingen in de drie verschillende situaties – het aanpassen van adviezen en communicatie passend bij de cliënt – je check of de cliënt de vaardigheid inderdaad beheerst. • Bespreek je verslag met je BPV-begeleider.

P1-K1-W1

tie

Beoordelingscriteria Voorbereiding

u' Ac

Je hebt: • je verdiept in de achtergrond van drie cliënten • de vaardigheid die je aan wilt leren aan de cliënten bestudeerd en geoefend zodat je deze zelf beheerst op het niveau dat gewenst is voor de cliënten zelf • bedacht hoe je de vaardigheid op een passende manier kunt aanleren aan de cliënten • je voorbereiding besproken met je BPV-begeleider.

Beoordeling

Opmerkingen:

Beoordelaar:

Beoordelingscriteria Vaardigheden aanleren Je hebt: • drie verschillende cliënten vaardigheden aangeleerd volgens je voorbereiding, met als aandachtspunten: ◦ het stimuleren van de zelfredzaamheid van de cliënt ◦ adviezen en instructies die passen bij de cliënt ◦ tempo en communicatie die passen bij de cliënt. • gecheckt of de cliënten de vaardigheid daadwerkelijk beheersen

P1-K1-W1

u' Ac

tie

Opmerkingen:

fb .v

1 Beoordeling

• een verslag geschreven, met als aandachtspunten: ◦ je bevindingen in de drie verschillende situaties ◦ het aanpassen van adviezen en communicatie passend bij de cliënt ◦ je check of de cliënt de vaardigheid inderdaad beheerst. • je verslag besproken met je BPV-begeleider.

Beoordelaar:

In deze eindopdracht laat je zien dat je een cliënt kunt ondersteunen bij praktische diensten. Je verdiept je eerst in de achtergrond van de cliënt. Je zorgt ervoor dat je zelf voldoende kennis hebt over de instanties en voorzieningen, waarover je de cliënt advies gaat geven. Je bedenkt hoe je de cliënt wilt ondersteunen. Tot slot voer je de ondersteuning daadwerkelijk uit.

Werkmodel STRAK-reflectie <

In contact met cliënten ga je steeds na waar een cliënt het meest behoefte aan heeft. De ene cliënt is geholpen met informatie over regelingen en instanties. De volgende cliënt heeft behoefte aan het aanleren van praktische vaardigheden waardoor hij meer zelfstandig kan functioneren. Je stemt je ondersteuning af op de behoefte van de cliënt. Je verdiept je hierbij voldoende in instanties en voorzieningen zodat je zelf voldoende kennis hiervan hebt.

Werkmodel Plan van Aanpak <

Eindopdracht Ondersteuning bij praktische diensten

Oefening 4

Voorbereiden • Overleg met je BPV-begeleider met welke cliënt je deze opdracht uitvoert. Doe hierbij zelf voorstellen. • Verdiep je in de achtergrond van de cliënt. Lees zijn dossier en doe navraag bij collega's. • Verdiep je in de vraag die de cliënt heeft. Zorg ervoor dat je zelf voldoende kennis hebt van de instanties of voorzieningen waarmee je de cliënt gaat helpen. • Maak een Plan van Aanpak voor de ondersteuning van de cliënt bij praktische diensten. Gebruik hiervoor het Werkmodel Plan van Aanpak. • Bespreek je Plan van Aanpak met je BPV-begeleider.

Uitvoeren • Ondersteun de cliënt bij praktische diensten volgens je Plan van Aanpak, met als aandachtspunten: – stimuleren van de zelfredzaamheid van de cliënt – geven van passende adviezen en instructies zodat de cliënt de taak zelf uit kan voeren – afstemmen op de behoeften van de cliënt – aanpassen van de communicatie aan het niveau van de cliënt.

P1-K1-W1

•

Schrijf een reflectieverslag volgens de STRAK-methode waarin je ingaat op de uitvoering van het Plan van Aanpak, waarbij je aangeeft in hoeverre je aanpak geslaagd is en de cliënt effectief is ondersteund. Bespreek je reflectieverslag met je BPV-begeleider.

fb .v

Beoordelingscriteria Voorbereiding

Beoordelaar:

Opmerkingen:

u' Ac

Beoordeling

tie

Je hebt: • je verdiept in de achtergrond van de cliënt • je verdiept in de instanties of regelingen waarover je de cliënt gaat adviseren, je beheerst deze minimaal op het niveau dat wenselijk is van de cliënt • je hebt je voorbereid op de ondersteuning van de cliënt met een Plan van Aanpak dat passend is bij de vraag van de cliënt • je Plan van Aanpak besproken met je BPV-begeleider.

Beoordelingscriteria Ondersteuning bij praktische diensten

Je hebt: • de cliënt ondersteund bij praktische diensten volgens je Plan van Aanpak, met als aandachtspunten: ◦ stimuleren van de zelfredzaamheid van de cliënt ◦ geven van passende adviezen en instructies zodat de cliënt de taak zelf uit kan voeren ◦ afstemmen op de behoeften van de cliënt ◦ aanpassen van de communicatie aan het niveau van de cliënt.

Beoordeling

P1-K1-W1

fb .v

Opmerkingen:

Beoordelaar:

Beoordelingscriteria

tie

STRAK-reflectie

u' Ac

Je hebt: • een reflectieverslag geschreven volgens de STRAK-methode waarin je bent ingegaan op: ◦ de uitvoering van het Plan van Aanpak ◦ de mate waarin je erin geslaagd bent om de cliënt effectief te ondersteunen. • het verslag besproken met je BPV-begeleider • inzicht in je eigen functioneren.

Beoordeling

Opmerkingen:

Beoordelaar:

Oefening 5

Terugkijken Reflectie op de lesstof a. Wat heb je allemaal geleerd? Noem drie dingen.

P1-K1-W1

tie

Kritisch en creatief denken

fb .v

c. Wat ga je in de toekomst in jouw werk gebruiken?

b. Wat wist je al?

u' Ac

d. Kijk je naar verschillende mogelijkheden als dingen niet in één keer lukken? Noem één voorbeeld.

e. Kom jij voor jouw mening uit als de situatie dat vraagt? Noem één voorbeeld.

f. Heb jij het uiterste uit jezelf gehaald bij de opdrachten? Noem één voorbeeld.

Zelfregulatie en zelfsturing

g. Heb je een goede planning gemaakt? Geef hiervan één voorbeeld.

Ben je goed omgegaan met feedback? Geef hiervan één voorbeeld: hoe heb je gereageerd?

h. Heb je de goede bronnen en materialen gebruikt? Geef hiervan één voorbeeld.

P1-K1-W1

Samenwerken Heb jij bijgedragen aan een goede sfeer in de groep? Geef hiervan één voorbeeld.

fb .v

Kun je goed met andere mensen omgaan, ook al zijn ze anders dan jij? Geef hiervan één voorbeeld.

Beoordelingscriteria

Terugkijken

u' Ac

tie

k. Hebben jullie als groep goede afspraken gemaakt? Geef één voorbeeld van een goede afspraak.

Je hebt: • alle vragen beantwoord • inzicht in je eigen functioneren.

Beoordeling

Opmerkingen:

Beoordelaar:

P1-K1-W1

Oefening 6

Beoordeling werkproces Vraag je begeleider om een eindbeoordeling.

Begeleiden

fb .v

Beoordelingscriteria

• Stimuleert doelgericht de zelfredzaamheid van de cliënt • Geeft de cliënt passende adviezen en instructies op het gebied van praktische zaken.

tie

Beoordeling

u' Ac

Opmerkingen:

Beoordelaar:

Beoordelingscriteria

Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten

• Stemt de ondersteuning passend af op behoeften, verwachtingen en mogelijkheden van de cliënt.

Beoordeling

Opmerkingen:

Beoordelaar:

P1-K1-W2

fb .v

Inleiding Marlies heeft vandaag tijdens het spreekuur een gesprek met een echtpaar. De cliënten zijn in de problemen gekomen omdat zij geld aan de Belastingdienst terug moeten betalen. Marlies gaat eerst na of de berekening van de beschikking wel klopt. Ook kijkt zij samen met de cliënten naar de inkomenssituatie. In een of meer gesprekken wil Marlies eerst alle gegevens op tafel krijgen. Dan heeft zij een overzicht en kan zij goed zien of de beschikking van de Belastingdienst klopt. Marlies maakt een bezwaarschrift samen met het echtpaar. Daarnaast praat zij met hen over de financiële problemen. Zij zet met de cliënten het budget op een rijtje en geeft hen adviezen. Zij stimuleert hen om het gedrag aan te passen. In contact met de cliënten let Marlies op signalen van sociale problematiek.

u' Ac

Leerdoelen

tie

Werkproces Deze BPV-opdracht hoort bij het werkproces P1-K1-W2 Ondersteunt de cliënt bij juridische en financiële vragen.

Je kunt: • juiste technieken toepassen om de cliënt te stimuleren gegevens te geven • de cliënt duidelijke en eerlijke feedback geven • de cliënt motiveren om zijn best te doen en aan doelen te werken • structuur aanbrengen in de veelheid van gegevens • juridisch en rekenkundig inzicht tonen door procedures en regelingen toe te passen • vlot en accuraat rekenen • een passend advies opstellen • voor- en nadelen geven van de voorgestelde aanpak • onnodig gebruik van juridisch jargon vermijden • zorgen voor nauwkeurige en volledige juridische documenten.

Bronnen • Cursus Juridische vraagstukken voor SMD • Cursus Sociale kaart • Cursus Kennis van beleid • Training Debatteren • Training Arbowetgeving • Training Onderhandelingstechnieken • Project Fraude • Project Schuldhulpverlening.

Planningsformulier <

Oefening 1 Website Nibud < Intakeformulier Schuldhulpverlening <

Gegevens inventariseren Veel cliënten hebben financiële problemen. Zij komen bij je instelling terecht voor budgetadvies. Wanneer je overzicht hebt over de financiële positie van de cliënt kun je deze doelgericht adviseren en instrueren om problemen in de toekomst te voorkomen. Veel

P1-K1-W2

financiële problemen hebben een onderliggende andere oorzaak. Men is bijvoorbeeld verslaafd aan gokken of drugs. Of de cliënten zijn laagopgeleid en werkloos. Tijdens je contact met cliënten heb je oog voor deze sociale problematiek.

fb .v

In deze opdracht oefen je met het financieel adviseren van cliënten. Je verdiept je eerst in de achtergrond van de cliënt. Je oriënteert je op manieren om financiële gegevens samen met cliënten te ordenen. Je bedenkt een aanpak om met de cliënt de financiële situatie te bespreken. Daarna voer je het gesprek met de cliënt uit. Tot slot maak je een overzicht van de financiële situatie van de cliënt.

u' Ac

tie

Voorbereiden • Bespreek met je BPV-begeleider met welke cliënt je deze opdracht uitvoert. Doe hierbij zelf voorstellen. • Verdiep je in de achtergrond van de cliënt. • Bereid een gesprek met de cliënt voor. Het doel van het gesprek is dat je de financiële situatie van de cliënt in kaart brengt. Bedenk welke gegevens je moet verzamelen en welke gegevens de cliënt aan moet leveren. • Verdiep je in verschillende financiële gegevens op de Website van het Nibud. • Neem - indien van toepassing - het Intakeformulier Schuldhulpverlening door en noteer aandachtspunten. • Bespreek je aanpak voor het gesprek met je BPV-begeleider. • Nodig de cliënt uit voor het gesprek en vermeld bij de uitnodiging welke gegevens de cliënt mee moet nemen.

Uitvoeren • Voer een gesprek met de cliënt waarin je gegevens vraagt over de financiële situatie, met als aandachtspunten: – toepassen van gesprekstechnieken zodat de cliënt bereid is om gegevens te geven – structuur aanbrengen in de gegevens – vermijden van vakjargon en het aansluiten bij de communicatie van de cliënt – feedback geven aan de cliënt over zijn financiële situatie. • Maak samen met de cliënt de opzet voor een financieel overzicht, dat je na het gesprek verder uitwerkt en compleet maakt. • Bespreek het overzicht en de manier waarop je gegevens hebt verzameld met je BPV-begeleider.

Beoordelingscriteria

Voorbereiding Je hebt: • je verdiept in de achtergrond van de cliënt • bedacht hoe je de gegevens van de cliënt wilt verzamelen, waarbij je: ◦ verzameld hebt welke gegevens van de cliënt je nodig hebt ◦ een passende gespreksopbouw hebt bedacht. • je voorbereiding besproken met je BPV-begeleider • de cliënt uitgenodigd voor het gesprek waarbij je hebt aangegeven welke gegevens hij mee moet nemen.

Beoordeling

P1-K1-W2

fb .v

Opmerkingen:

Beoordelaar:

Beoordelingscriteria

tie

Gegevens inventariseren

u' Ac

Je hebt: • een gesprek gevoerd met de cliënt waarin je gegevens hebt gevraagd over de financiële situatie, met als aandachtspunten: ◦ toepassen van gesprekstechnieken zodat de cliënt bereid is om gegevens te geven ◦ structuur aanbrengen in de gegevens ◦ vermijden van vakjargon en het aansluiten bij de communicatie van de cliënt ◦ feedback geven aan de cliënt over zijn financiële situatie. • samen met de cliënt de opzet voor een financieel overzicht gemaakt, dat je na het gesprek verder hebt uitgewerkt en compleet hebt gemaakt • het overzicht en de manier waarop je gegevens hebt verzameld besproken met je BPV-begeleider.

Beoordeling

Opmerkingen:

Oefening 2

Website Nibud <

Beoordelaar:

Financieel advies Wanneer je de financiële situatie van de cliënt hebt geïnventariseerd, kun je de cliënt gericht advies geven. Hierbij voer je een gesprek waarin je het overzicht bespreekt. Daarnaast geef je adviezen en instrueer je de cliënt. In deze opdracht oefen je met het geven van financieel advies. Je verdiept je eerst in de (financiële) achtergrond van de cliënt. Je maakt een analyse van de gegevens. Je stelt een voorstel op voor de cliënt en bespreekt dit met de cliënt.

P1-K1-W2

tie

fb .v

Voorbereiden • Bespreek met je BPV-begeleider met welke cliënt je deze opdracht uitvoert. Bij voorkeur is dit de cliënt van wie je de gegevens hebt verzameld. • Bestudeer de verzamelde gegevens. • Gebruik de Website van het Nibud voor meer achtergrondinformatie. • Maak een analyse van de gegevens, waarbij je: – structuur aanbrengt in de gegevens – vlot en precies rekent – procedures en regelingen toepast op de situatie. • Formuleer een voorstel voor de aanpak van de financiële situatie van de cliënt met verschillende alternatieven. • Bedenk hoe je de voorstellen wilt bespreken met de cliënt. • Bespreek je voorbereiding met je BPV-begeleider. Vraag je BPV-begeleider om je te observeren tijdens het gesprek met de cliënt. • Nodig de cliënt uit voor het gesprek.

Beoordelingscriteria

u' Ac

Uitvoeren • Bespreek met de cliënt de verschillende alternatieven voor zijn financiële situatie zodat hij een goede keuze kan maken, waarbij je: – eerlijke en constructieve feedback geeft – de cliënt motiveert om aan doelen te werken – concrete instructies geeft om de financiële situatie te verbeteren – de afspraken met de cliënt samenvat en vervolgafspraken maakt. • Voer een reflectiegesprek met je BPV-begeleider.

Voorbereiding

Beoordeling

Je hebt: • je verdiept in de achtergrond van de cliënt en de verzamelde gegevens van zijn financiële situatie • een analyse van de gegevens gemaakt, met als aandachtspunten: ◦ structuur aanbrengen ◦ vlot en precies rekenen ◦ procedures en regelingen toepassen. • een voorstel voor de aanpak van de financiële situatie van de cliënt met verschillende alternatieven geformuleerd • bedacht hoe je de voorstellen wilt bespreken met de cliënt • je voorbereiding met je BPV-begeleider besproken • de cliënt uitgenodigd voor het gesprek.

P1-K1-W2

fb .v

Opmerkingen:

Beoordelaar:

Beoordelingscriteria

tie

Financieel advies

u' Ac

Je hebt: • met de cliënt de verschillende alternatieven voor zijn financiële situatie besproken zodat hij zelf een goede keuze kan maken, waarbij je: ◦ eerlijke en constructieve feedback hebt gegeven ◦ de cliënt hebt gemotiveerd om aan doelen te werken ◦ concrete instructies hebt gegeven om de financiële situatie te verbeteren ◦ de afspraken met de cliënt hebt samengevat en vervolgafspraken hebt gemaakt. • een reflectiegesprek gevoerd met je BPV-begeleider.

Beoordeling

Opmerkingen:

Beoordelaar:

Oefening 3

Juridisch advies Cliënten hebben vaak te maken met juridische zaken waar ze vragen over hebben of waar ze op moeten reageren. Bijvoorbeeld omdat ze bezwaar willen maken. Of omdat ze een uitkering of andere voorziening aan willen vragen. In deze opdracht oefen je met het behandelen van juridische vragen van een cliënt. Je verdiept je eerst in de achtergrond van de cliënt. Je zorgt ervoor dat je de regeling waarover je de cliënt gaat adviseren zelf beheerst. Je bedenkt hoe je de cliënt wilt adviseren. Je geeft de cliënt gedurende een gesprek advies. Tot slot stel je een juridisch document op.

P1-K1-W2

fb .v

Voorbereiden • Bespreek met je BPV-begeleider met welke cliënt je deze opdracht uitvoert. Doe hierbij zelf voorstellen. • Verdiep je in de achtergrond van de cliënt. Met welke problematiek heeft deze te maken? • Verdiep je in de inhoud van de vraag van de cliënt. Zoek achtergrondinformatie op. Onderzoek hoe regelingen waar de cliënt mee te maken heeft werken. • Bedenk hoe je een gesprek met de cliënt wilt gaan voeren. • Bespreek je voorbereiding met je BPV-begeleider.

Beoordelingscriteria

u' Ac

tie

Uitvoeren • Voer het gesprek met de cliënt, met als aandachtspunten: – aansluiten bij het communicatieniveau van de cliënt – informatie geven over de regelingen waarmee de cliënt te maken heeft – juridisch inzicht tonen in de procedures waarmee de cliënt te maken heeft – passend advies geven. • Stel samen met de cliënt een eenvoudig juridisch document op, waarbij je aandacht besteedt aan: – nauwkeurig en volledig juist opstellen van het document – tonen van juridisch inzicht – communicatie met de cliënt over de documenten die je opstelt. • Bespreek ter controle het juridisch document met je BPV-begeleider voordat je het opstuurt. • Schrijf een verslag, waarin je: – reflecteert op het gevoerde gesprek met de cliënt – het samengestelde document opneemt. • Bespreek het verslag met je BPV-begeleider.

Voorbereiding

Je hebt: • je verdiept in de achtergrond van de cliënt • je verdiept in de juridische regeling, waarover je de cliënt gaat adviseren, waarbij je ervoor zorgt dat je deze op het gewenste niveau van de cliënt beheerst • het gesprek met de cliënt voorbereid • je voorbereiding besproken met je BPV-begeleider.

Opmerkingen:

Beoordeling

Beoordelaar:

P1-K1-W2

Beoordelingscriteria Juridisch advies

u' Ac

tie

fb .v

Je hebt: • het gesprek met de cliënt gevoerd, met als aandachtspunten: ◦ aansluiten bij de communicatie van de cliënt ◦ informatie geven over de regelingen waarmee de cliënt te maken heeft ◦ juridisch inzicht tonen in de procedures waarmee de cliënt te maken heeft ◦ passend advies geven. • samen met de cliënt een eenvoudig juridisch document opgesteld, waarbij je aandacht hebt besteed aan: ◦ nauwkeurig en volledig juist opstellen van het document ◦ tonen van juridisch inzicht ◦ communicatie met de cliënt over de documenten die je opstelt. • het juridisch document ter controle voorgelegd aan je BPV-begeleider en het daarna ingestuurd • een verslag geschreven, waarin je: ◦ hebt gereflecteerd op het gevoerde gesprek met de cliënt ◦ het samengestelde document hebt opgenomen. • het verslag besproken met je BPV-begeleider.

Beoordeling

Opmerkingen:

Beoordelaar:

Oefening 4

Werkmodel Plan van Aanpak < Werkmodel STRAK-reflectie <

Eindopdracht Juridische en financiële vragen Een belangrijk onderdeel van je werk is het ondersteunen van cliënten bij juridische en financiële vragen. Je zorgt ervoor dat de cliënten hierbij ondersteund zijn. Soms door het uitleggen van een regeling. Soms door het samen met cliënten op een rijtje zetten van hun budget. Je stimuleert cliënten hierbij tot gedragsverandering. Ook houd je signalen voor sociale problematiek in de gaten. In deze eindopdracht laat je zien dat je cliënten kunt ondersteunen bij juridische en financiële vragen. Je verdiept je eerst in de achtergrond van de cliënt en de juridische en financiële vragen. Je maakt een Plan van Aanpak voor de ondersteuning. Daarna voer je het plan uit en ondersteun je de cliënt bij financiële en juridische vragen. Tot slot lever je een financieel en/of juridisch document op.

P1-K1-W2

fb .v

Voorbereiden • Bespreek met je BPV-begeleider met welke cliënt je deze opdracht uitvoert. Je gaat verschillende gesprekken met deze cliënt voeren waarbij je hem adviezen geeft bij juridische en financiële vragen. Doe hierbij zelf voorstellen. • Verdiep je in de gegevens van de cliënt. Wanneer er niet genoeg gegevens zijn, maak dan een overzicht van de gegevens die je wilt verzamelen. • Maak een Plan van Aanpak waarin je aangeeft hoe je de gegevens gaat verzamelen en de cliënt gaat ondersteunen. Gebruik hierbij het Werkmodel Plan van Aanpak. • Bespreek je Plan van Aanpak met je BPV-begeleider.

u' Ac

tie

Uitvoeren • Begeleid een cliënt bij juridische en financiële vragen. Gebruik hierbij je Plan van Aanpak. Voer gesprek(ken) met de cliënt waarbij je: – in de communicatie aansluit bij de cliënt – effectief gegevens inventariseert – structuur aanbrengt in de gegevens – vlot en precies rekent. • Stel samen met de cliënt een juridisch of financieel document op, waarbij je: – juridisch en rekenkundig inzicht toepast bij procedures en regelingen – zo veel mogelijk de zelfstandigheid van de cliënt bevordert – zorgt voor volledige en correcte juridische documenten. • Laat het juridisch of financieel document controleren door je BPV-begeleider. • Voer een vervolggesprek met de cliënt, met als aandachtspunten: – eerlijke en constructieve feedback op het gedrag van de cliënt – het geven van passend advies – vermijden van vakjargon – aansluiten bij de communicatie van de cliënt – concrete afspraken (SMART) met de cliënt. • Schrijf een reflectieverslag volgens de STRAK-methode waarbij je ingaat op: – de uitvoering van je Plan van Aanpak – het juridisch of financiële document – het advies en de feedback die je de cliënt hebt gegeven – je algemene bevindingen. • Bespreek het verslag met je BPV-begeleider.

Beoordelingscriteria Voorbereiding

Je hebt: • je verdiept in de achtergrond van de cliënt • je verdiept in de juridische en/of financiële regelingen waarmee je te maken hebt • een Plan van Aanpak gemaakt, waarin je omschrijft ◦ welke gegevens je gaat verzamelen ◦ op welke manier je de cliënt motiveert om gegevens te delen. • het Plan van Aanpak besproken met je BPV-begeleider.

Beoordeling

P1-K1-W2

fb .v

Opmerkingen:

Beoordelaar:

Beoordelingscriteria

tie

Juridische en financiële vragen

u' Ac

Je hebt: • een cliënt begeleid bij juridische en financiële vragen, aan de hand van je Plan van Aanpak • gesprek(ken) met de cliënt gevoerd waarbij je: ◦ in de communicatie hebt aangesloten bij de cliënt ◦ effectief gegevens hebt geïnventariseerd ◦ structuur hebt aangebracht in de gegevens ◦ vlot en precies hebt gerekend. • samen met de cliënt een juridisch of financieel document opgesteld, waarbij je: ◦ juridisch en rekenkundig inzicht hebt toegepast bij procedures en regelingen ◦ zo veel mogelijk de zelfstandigheid van de cliënt hebt bevorderd ◦ hebt gezorgd voor volledige en correcte juridische documenten. • het juridisch of financieel document laten controleren door je BPV-begeleider • een vervolggesprek met de cliënt gevoerd, met als aandachtspunten: ◦ eerlijke en constructieve feedback op het gedrag van de cliënt ◦ het geven van passend advies ◦ vermijden van vakjargon ◦ aansluiten bij de communicatie van de cliënt ◦ concrete afspraken (SMART) met de cliënt.

Opmerkingen:

Beoordeling

Beoordelaar:

P1-K1-W2

Beoordelingscriteria STRAK-reflectie

Beoordelaar:

Terugkijken

Oefening 5

Opmerkingen:

u' Ac

Beoordeling

tie

fb .v

Je hebt: • een reflectieverslag geschreven waarbij je bent ingegaan op: ◦ de uitvoering van je Plan van Aanpak ◦ het juridisch of financiële document ◦ het advies en de feedback die je de cliënt hebt gegeven ◦ je algemene bevindingen. • het verslag besproken met je BPV-begeleider • inzicht in je eigen functioneren.

Reflectie op de lesstof

a. Wat heb je allemaal geleerd? Noem drie dingen.

b. Wat wist je al?

c. Wat ga je in de toekomst in jouw werk gebruiken?

P1-K1-W2

Kritisch en creatief denken

fb .v

d. Kijk je naar verschillende mogelijkheden als dingen niet in één keer lukken? Noem één voorbeeld.

e. Kom jij voor jouw mening uit als de situatie dat vraagt? Noem één voorbeeld.

Zelfregulatie en zelfsturing

u' Ac

tie

f. Heb jij het uiterste uit jezelf gehaald bij de opdrachten? Noem één voorbeeld.

g. Heb je een goede planning gemaakt? Geef hiervan één voorbeeld.

h. Heb je de goede bronnen en materialen gebruikt? Geef hiervan één voorbeeld.

Ben je goed omgegaan met feedback? Geef hiervan één voorbeeld: hoe heb je gereageerd?

Samenwerken Heb jij bijgedragen aan een goede sfeer in de groep? Geef hiervan één voorbeeld.

k. Hebben jullie als groep goede afspraken gemaakt? Geef één voorbeeld van een goede afspraak.

P1-K1-W2

Kun je goed met andere mensen omgaan, ook al zijn ze anders dan jij? Geef hiervan één voorbeeld.

fb .v

Beoordelingscriteria

Je hebt: • alle vragen beantwoord • inzicht in je eigen functioneren.

Oefening 6

Beoordelaar:

Opmerkingen:

u' Ac

Beoordeling

tie

Terugkijken

Beoordeling werkproces

Vraag je begeleider om een eindbeoordeling.

Beoordelingscriteria

Begeleiden • Geeft de cliënt duidelijke, eerlijke en constructieve feedback • Motiveert de cliënt om zijn best te doen, doelen te bereiken en gedrag te veranderen • Geeft voor- en nadelen van de te volgen aanpak of richting duidelijk aan.

Beoordeling

P1-K1-W2

fb .v

Opmerkingen:

Beoordelaar:

Beoordelingscriteria

tie

Formuleren en rapporteren

u' Ac

• Stelt een passend advies op met passende handreikingen • Vermijdt onnodig juridisch vakjargon in de communicatie met cliënten • Zorgt voor nauwkeurige en volledige juridische documenten.

Beoordeling

Opmerkingen:

Beoordelaar:

Beoordelingscriteria

Vakdeskundigheid toepassen

• Past de juiste technieken toe om de cliënt te stimuleren om gegevens te verschaffen • Toont juridisch en rekenkundig inzicht door procedures en regelingen in specifieke situaties toe te passen.

1 Beoordeling

P1-K1-W2

fb .v

Opmerkingen:

Beoordelaar:

Beoordelingscriteria

tie

Analyseren

u' Ac

â&#x20AC;˘ Brengt structuur aan in de veelheid van gegevens â&#x20AC;˘ Rekent vlot en accuraat.

Beoordeling

Opmerkingen:

Beoordelaar:

P1-k1-W3

fb .v

Inleiding Vanmiddag komt een groep cliënten uit de buurt voor een voorlichting. Latifa informeert hen over mogelijkheden om zich om te laten scholen. Veel van de cliënten zijn werkloos en leven van een laag inkomen. In de gemeente zijn initiatieven voor omscholing en werkervaringsplaatsen. Latifa informeert de cliënten over de mogelijkheden en wil hen motiveren om hier aan mee te doen. Latifa heeft een presentatie gemaakt met informatie. Daarnaast heeft ze alle informatie in een aantrekkelijke folder samengevat, zodat de cliënten deze thuis na kunnen lezen. Voor de voorlichtingsbijeenkomst heeft Latifa reclame gemaakt op de socialmedia-kanalen van de instelling en door mondeling informatie via sleutelfiguren te verspreiden.

u' Ac

Leerdoelen

tie

Werkproces Deze BPV-opdracht hoort bij het werkproces P1-K1-W3 Verricht informatie- advies en voorlichtingswerkzaamheden ten behoeve van de cliënt(en).

Je kunt: • passende informatie, advies en voorlichting geven aan de cliënt(en) • de informatie en manier van informatieoverdracht afstemmen op de doelgroep • toegesneden advies geven • cliënten stimuleren om zich te ontwikkelen en de grenzen van de eigen mogelijkheden te verkennen • adequaat inspelen op verbale en non-verbale signalen • regelmatig checken of er nog aansluiting is met de doelgroep • passende keuzes maken om (specifieke) doelgroepen te bereiken • vragen en problemen vanuit verschillende gezichtspunten benaderen.

Bronnen • Training Voorlichting en belangenbehartiging • Training Gesprekstechnieken voor SMD • Project Centrum voor Jeugd en Gezin • Project Gevaren van de straat • Project Voorlichting geven.

Planningsformulier <

Oefening 1

Profiel cliënt Iedere cliënt van je instelling heeft zijn eigen behoeftes en problematiek. In het algemeen valt er wel iets te zeggen over de problematiek waarmee veel cliënten van je instelling te maken hebben. In deze oefenopdracht maak je een overzicht van de achtergrond van de cliënten. Ook omschrijf je wat dit voor gevolgen heeft voor de communicatie met de cliënten.

P1-k1-W3

tie

fb .v

Voorbereiden • Bespreek met je BPV-begeleider hoe je deze opdracht aanpakt. Je kunt dossiers van cliënten doornemen of collega's interviewen om meer achtergrondinformatie over cliënten te verzamelen. • Maak een lijst met punten voor het profiel dat je wilt maken. Hierin neem je in ieder geval op: – algemene achtergrond van tien cliënten, zoals problematiek, vragen waarvoor zij bij de instelling aankloppen – de informatiebehoefte die de cliënt heeft – de manier waarop de cliënt communiceert en hoe je hierbij op de juiste manier aan kunt sluiten (bijvoorbeeld taal, niveau van taal, opleidingsniveau, cultuur) – op welke manier de doelgroep te bereiken is, welke informatiekanalen de cliënten gebruiken. • Bespreek je voorbereiding met je BPV-begeleider.

Beoordelingscriteria

u' Ac

Uitvoeren • Verzamel gegevens van de cliënten. • Stel het profiel van de tien cliënten samen, met hierin opgenomen: – algemene achtergrond en problematiek – informatiebehoefte van de cliënten – manier van communiceren van de cliënten en hoe de instelling hier het best bij aan kan sluiten – de informatiekanalen die de cliënten gebruiken. • Trek conclusies voor de communicatie met de cliënten. • Maak een verslag van de profielen en de conclusies. • Bespreek het verslag met je BPV-begeleider.

Voorbereiding

Beoordeling

Je hebt: • een lijst met punten gemaakt voor het profiel met hierin in ieder geval opgenomen: ◦ algemene achtergrond van tien cliënten, zoals problematiek, vragen waarvoor zij bij de instelling aankloppen ◦ de informatiebehoefte die de cliënt heeft ◦ de manier waarop de cliënt communiceert en hoe je hierbij op de juiste manier aan kunt sluiten (bijvoorbeeld taal, niveau van taal, opleidingsniveau, cultuur) ◦ op welke manier de doelgroep te bereiken is, welke informatiekanalen de cliënten gebruiken. • de voorbereiding besproken met je BPV-begeleider.

P1-k1-W3

fb .v

Opmerkingen:

Beoordelaar:

Beoordelingscriteria

tie

Profiel cliënten

u' Ac

Je hebt: • gegevens verzameld van de cliënten • het profiel van tien cliënten samengesteld, met hierin opgenomen: ◦ algemene achtergrond en problematiek ◦ informatiebehoefte van de cliënten ◦ manier van communiceren van de cliënten en hoe de instelling hier het best bij aan kan sluiten ◦ de informatiekanalen die de cliënten gebruiken. • conclusies getrokken voor de communicatie met de cliënten • een verslag gemaakt van de profielen en de conclusies • het verslag besproken met je BPV-begeleider.

Beoordeling

Opmerkingen:

Oefening 2

Artikel Hoe schrijf je een folder? <

Beoordelaar:

Folder Wanneer je gesprekken voert met cliënten, merk je dat zij behoefte hebben aan informatie. Deze informatie kun je mondeling geven. Daarnaast kun je ter ondersteuning schriftelijke informatie geven, zoals een folder of een brochure. Zodat een cliënt de informatie thuis nog eens kan nalezen.

P1-k1-W3

In deze opdracht oefen je met het samenstellen van schriftelijke informatie. Je verdiept je eerst in de achtergrond van de cliënten, waarvoor je de informatie gaat maken. Daarna verdiep je je in het onderwerp. Tot slot stel je de schriftelijke informatie samen in een folder of een brochure.

tie

fb .v

Voorbereiden • Overleg met je BPV-begeleider en/of met je collega's over welk onderwerp cliënten graag schriftelijke informatie ontvangen. Doe hierbij zelf voorstellen. • Verdiep je in het onderwerp. Bijvoorbeeld door er meer over te lezen op internet of in een vaktijdschrift of door navraag te doen bij collega's. • Verdiep je in de vragen van de cliënten. Wat willen zij precies weten over het onderwerp, waar lopen zij tegen aan. Dit kun je doen door dossiers te lezen, door vragen te stellen aan cliënten of door collega's vragen te stellen. • Neem het Artikel Hoe schrijf je een folder? door. • Bedenk of je een folder (enkele pagina's) of een factsheet (1 pagina) wilt maken over het onderwerp. Beargumenteer je keuze. • Maak een opzet van de informatie die in de schriftelijke informatie komt. • Bespreek je opzet met je BPV-begeleider.

u' Ac

Uitvoeren • Stel nu de schriftelijke informatie samen, waarbij je voldoet aan deze eisen: – passende informatie voor de cliënten – communicatie is afgestemd op de doelgroep – aantrekkelijk, met een combinatie van woord en beeld – correcte spelling – overzichtelijk opgesteld. • Test de folder of factsheet bij collega's en de doelgroep. Verwerk feedback in de definitieve versie. • Bespreek de folder of factsheet met je BPV-begeleider.

Beoordelingscriteria

Voorbereiding

Beoordeling

Je hebt: • je verdiept in het onderwerp, door er meer over te lezen of door navraag te doen bij collega's • je verdiept in de vraag van de cliënten, waardoor je een duidelijk beeld hebt van wat cliënten over het onderwerp willen weten • bedacht of je een folder (enkele pagina's) of een factsheet (1 pagina) wilt maken over het onderwerp, waarbij je je keuze hebt beargumenteerd • een opzet gemaakt van de informatie die in de schriftelijke informatie komt • de voorbereiding besproken met je BPV-begeleider.

P1-k1-W3

fb .v

Opmerkingen:

Beoordelaar:

Beoordelingscriteria

tie

Folder of brochure

u' Ac

Je hebt: • schriftelijke informatie in de vorm van een folder of factsheet samengesteld, waarbij je voldoet aan deze eisen: ◦ passende informatie voor de cliënten ◦ communicatie is afgestemd op de doelgroep ◦ aantrekkelijk, met een combinatie van woord en beeld ◦ correcte spelling ◦ overzichtelijk opgesteld. • de folder of factsheet getest bij collega's en de doelgroep, waarna je de feedback hebt verwerkt in de definitieve versie • de folder of factsheet besproken met je BPV-begeleider.

Beoordeling

Opmerkingen:

Oefening 3

Beoordelaar:

Voorlichtingsbijeenkomst Regelmatig organiseer je in je instelling voorlichtingsbijeenkomsten voor cliënten. Over een onderwerp dat speelt bij de doelgroep geef je een presentatie of een andere vorm van voorlichting. In deze opdracht oefen je met het organiseren en uitvoeren van een voorlichtingsbijeenkomst. Je verdiept je eerst in de achtergrond van de cliënt. Je bedenkt - samen met een collega over welk onderwerp de bijeenkomst gaat, bereidt deze voor en voert deze tot slot uit.

P1-k1-W3

fb .v

Voorbereiden • Bespreek met je BPV-begeleider voor welke groep cliënten en over welk onderwerp je deze opdracht uitvoert. Doe hierbij zelf voorstellen. • Bespreek met welke collega je deze opdracht samen uitvoert. • Verdiep je in de achtergrond van de cliënten en het onderwerp. • Bereid de voorlichtingsbijeenkomst voor, met als aandachtspunten: – het doel van de bijeenkomst – de manier van voorlichting geven – een spreekschema – hulpmiddelen, zoals een presentatie of andere werkvorm – overleg met de collega over de taakverdeling. • Bespreek je voorbereiding met je BPV-begeleider.

Beoordelingscriteria

u' Ac

tie

Uitvoeren • Bereid de voorlichtingsbijeenkomst nu praktisch voor: – stel een presentatie samen of bereid een andere werkvorm praktisch voor – regel materialen en middelen en een ruimte – nodig de doelgroep uit, waarbij je aansluit bij de communicatie van de cliënten. • Voer de voorlichtingsbijeenkomst uit volgens de voorbereiding, met als aandachtspunten: – aansluiten bij de communicatie van de cliënten – het bereiken van de gestelde doelen – checken of de doelgroep de informatie goed heeft begrepen – communicatie met de collega waarmee je samenwerkt. • Voer een reflectiegesprek met de collega en je BPV-begeleider.

Voorbereiding

Je hebt: • je verdiept in de achtergrond van de cliënt en het onderwerp • de voorlichtingsbijeenkomst voorbereid, met als aandachtspunten: ◦ het doel van de bijeenkomst ◦ de manier van voorlichting geven ◦ een spreekschema ◦ hulpmiddelen, zoals een presentatie of andere werkvorm ◦ overleg met de collega over de taakverdeling. • Bespreek je voorbereiding met je BPV-begeleider.

Opmerkingen:

Beoordeling

Beoordelaar:

P1-k1-W3

Beoordelingscriteria Voorlichtingsbijeenkomst

u' Ac

tie

fb .v

Je hebt: • de voorlichtingsbijeenkomst voorbereid, met als aandachtspunten: ◦ een presentatie of werkvorm voor het programma ◦ materialen, middelen en ruimte ◦ een uitnodiging voor de doelgroep, waarbij je hebt aangesloten bij de communicatie van de doelgroep. • de voorlichtingsbijeenkomst uitgevoerd volgens de voorbereiding, met als aandachtspunten: ◦ aansluiten bij de communicatie van de cliënten ◦ het bereiken van de gestelde doelen ◦ checken of de doelgroep de informatie goed heeft begrepen ◦ communicatie met de collega waarmee je samenwerkt. • een reflectiegesprek gevoerd met de collega en je BPV-begeleider.

Beoordeling

Opmerkingen:

Beoordelaar:

Oefening 4

In deze eindopdracht organiseer je een voorlichtingsbijeenkomst voor cliënten en je voert deze uit. Ter ondersteuning stel je - indien nodig - schriftelijk informatiemateriaal samen. Je communicatie sluit aan bij de achtergrond van de doelgroep.

Werkmodel Presenteren <

Eindopdracht Voorlichten

Werkmodel STRAK-reflectie <

In deze eindopdracht laat je zien dat je een voorlichtingsbijeenkomst voor cliënten kunt organiseren en uitvoeren. Je verdiept je eerst in de achtergrond van de cliënten en het onderwerp van de voorlichting. Je bereidt de bijeenkomst praktisch voor. Daarna voer je de voorlichtingsbijeenkomst uit.

P1-k1-W3

u' Ac

tie

fb .v

Voorbereiden • Overleg met je BPV-begeleider voor welke groep cliënten en over welk onderwerp je een voorlichtingsbijeenkomst organiseert. • Verdiep je in de achtergrond van de cliënten. Maak een overzicht van: – wat de cliënten willen weten over het onderwerp – specifieke kenmerken van de doelgroep, die belangrijk zijn voor de communicatie met hen – hoe je de cliënten kunt stimuleren om zichzelf te ontwikkelen. • Verdiep je in het onderwerp van de voorlichting, zodat je er voldoende van af weet om de vragen van de cliënten te kunnen beantwoorden. Bedenk verschillende gezichtspunten over het onderwerp. • Bereid de voorlichtingsbijeenkomst voor. Stel eventueel een presentatie samen. Gebruik hierbij het Werkmodel Presenteren. • Bedenk op welke manier je de voorlichtingsbijeenkomst kunt ondersteunen met schriftelijk informatiemateriaal. • Bespreek je opzet voor de presentatie en het schriftelijk informatiemateriaal met je BPV-begeleider. Beargumenteer je keuzes. Maak aanpassingen naar aanleiding van de feedback. • Vraag je BPV-begeleider om je te observeren bij de voorlichtingsbijeenkomst. • Nodig de doelgroep uit voor de voorlichtingsbijeenkomst. Hierbij kies je de kanalen waarvan de doelgroep gebruikmaakt.

Uitvoeren • Stel het ondersteunende schriftelijke informatiemateriaal samen, met als aandachtspunten: – aansluiten bij de communicatie van de doelgroep – duidelijk en overzichtelijke uitleg over het onderwerp – aantrekkelijk in woord en beeld – correct taalgebruik. • Voer je voorlichtingsbijeenkomst (presentatie) uit, met als aandachtspunten: – passend informatie en advies geven – inspelen op signalen uit het publiek – aansluiten bij de communicatie van de doelgroep. • Evalueer met de doelgroep aan het eind van de bijeenkomst. • Voer een reflectiegesprek met je BPV-begeleider waarbij je ingaat op het verloop van de bijeenkomst, het behaalde resultaat en het samengestelde voorlichtingsmateriaal. • Schrijf ter afsluiting een STRAK-reflectie op basis van het Werkmodel STRAK-reflectie.

Beoordelingscriteria

Voorbereiding Je hebt: • je verdiept in de achtergrond van de cliënten en een overzicht gemaakt van: ◦ wat de cliënten willen weten over het onderwerp ◦ specifieke kenmerken van de doelgroep, die belangrijk zijn voor de communicatie met hen ◦ hoe je de cliënten kunt stimuleren om zichzelf te ontwikkelen. • je verdiept in het onderwerp van de voorlichting en verschillende gezichtspunten over het onderwerp bedacht • de voorlichtingsbijeenkomst voorbereid, bijvoorbeeld een presentatie of een andere werkvorm • bedacht op welke manier je de voorlichtingsbijeenkomst kunt ondersteunen met schriftelijk informatiemateriaal

P1-k1-W3

Beoordelaar:

Beoordelingscriteria Voorlichtingsbijeenkomst

u' Ac

tie

Opmerkingen:

fb .v

1 Beoordeling

• je opzet voor de presentatie en het schriftelijk informatiemateriaal besproken met je BPV-begeleider, waarbij je je keuzes hebt beargumenteerd • de doelgroep uitgenodigd voor de voorlichtingsbijeenkomst, waarbij je kanalen hebt gekozen waarvan de doelgroep gebruikmaakt.

Je hebt: • het ondersteunende schriftelijke informatiemateriaal samengesteld, met als aandachtspunten: ◦ aansluiten bij de communicatie van de doelgroep ◦ duidelijk en overzichtelijke uitleg over het onderwerp ◦ aantrekkelijk in woord en beeld ◦ correct taalgebruik. • de voorlichtingsbijeenkomst (presentatie) uitgevoerd, met als aandachtspunten: ◦ passend informatie en advies geven ◦ inspelen op signalen uit het publiek ◦ aansluiten bij de communicatie van de doelgroep. • met de doelgroep geëvalueerd aan het eind van de bijeenkomst • een reflectiegesprek met je BPV-begeleider gevoerd waarbij je bent ingegaan op het verloop van de bijeenkomst, het behaalde resultaat en het samengestelde voorlichtingsmateriaal.

1 Beoordeling

P1-k1-W3

fb .v

Opmerkingen:

Beoordelaar:

Beoordelingscriteria

tie

STRAK-reflectie

u' Ac

Je hebt: • een STRAK-reflectie geschreven op basis van Werkmodel STRAK-reflectie • inzicht in je eigen functioneren.

Beoordeling

Opmerkingen:

Beoordelaar:

P1-k1-W3

Oefening 5

Terugkijken Reflectie op de lesstof

fb .v

a. Wat heb je allemaal geleerd? Noem drie dingen.

tie

b. Wat wist je al?

Kritisch en creatief denken

u' Ac

c. Wat ga je in de toekomst in jouw werk gebruiken?

d. Kijk je naar verschillende mogelijkheden als dingen niet in één keer lukken? Noem één voorbeeld.

e. Kom jij voor jouw mening uit als de situatie dat vraagt? Noem één voorbeeld.

f. Heb jij het uiterste uit jezelf gehaald bij de opdrachten? Noem één voorbeeld.

Zelfregulatie en zelfsturing g. Heb je een goede planning gemaakt? Geef hiervan één voorbeeld.

h. Heb je de goede bronnen en materialen gebruikt? Geef hiervan één voorbeeld.

P1-k1-W3

Ben je goed omgegaan met feedback? Geef hiervan één voorbeeld: hoe heb je gereageerd?

Heb jij bijgedragen aan een goede sfeer in de groep? Geef hiervan één voorbeeld.

tie

fb .v

Samenwerken

Kun je goed met andere mensen omgaan, ook al zijn ze anders dan jij? Geef hiervan één voorbeeld.

u' Ac

k. Hebben jullie als groep goede afspraken gemaakt? Geef één voorbeeld van een goede afspraak.

Beoordelingscriteria

Terugkijken

Je hebt: • alle vragen beantwoord • inzicht in je eigen functioneren.

Opmerkingen:

Beoordeling

Beoordelaar:

P1-k1-W3

Oefening 6

Beoordeling werkproces Vraag je begeleider om een eindbeoordeling.

Begeleiden

fb .v

Beoordelingscriteria

• Geeft toegesneden advies • Stimuleert cliënt(en) zich te ontwikkelen en de grenzen van zijn mogelijkheden te verkennen • Benadert vragen en problemen vanuit verschillende gezichtspunten.

u' Ac

Beoordelaar:

Opmerkingen:

tie

1 Beoordeling

Beoordelingscriteria

Presenteren

• Geeft passende informatie, advies en voorlichting aan cliënten • Stemt informatieoverdracht af op de specifieke cliënt(groep) (qua cultuur, sekse, geloof, inkomen) • Speelt adequaat in op verbale en non-verbale signalen uit het publiek • Checkt regelmatig of de aansluiting met het publiek er nog is.

Beoordeling

P1-k1-W3

fb .v

Opmerkingen:

Beoordelaar:

Plannen en organiseren

tie

Beoordelingscriteria

â&#x20AC;˘ Maakt passende keuzes om (specifieke)doelgroepen te bereiken.

Beoordelaar:

Opmerkingen:

u' Ac

Beoordeling