La estrategia de contenido también es conocida como “marketing de contenidos”. Consiste en crear y publicar contenido de calidad y de carácter divulgativo para nuestro público objetivo. Los objetivos son: generar confianza, convertirnos en la autoridad dentro del sector, obtener tráfico, estar en el top of mind de los consumidores y crear marca.
Comprendamos que desde el punto de vista del consumidor, él se encuentra en las primeras fases del ciclo de compra: busca información y aún no está preparado para comprar o contratar. Por este motivo la información que se comparte con él no debe ser comercial y el usuario desechará el contenido que no lo eduque y no le aporte valor.
Ahora bien, desde el punto de vista de la empresa, serán consumidores quienes accedan a esa información, a quienes habrá que trabajar, educar y mantener en constante interacción con el fin de convertirlos en clientes. Crear contenido debe ser una tarea eficaz y debido a su importancia se deben considerar los siguientes elementos:
A. Definir el target Debe ser el primer paso para comprender quién leerá el contenido y comprender a esa persona. Se debe crear a una persona que represente a la audiencia objetivo utilizando para ello, información del diagnóstico que se realizó en la primera etapa del plan de marketing digital: •
Demografía: sexo, edad, geografía, nivel de ingresos, ocupación, estado marital, nivel educativo.
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Gustos y Estilo: valores, intereses, preocupaciones, hobbies, estilo de vida, personalidad, etc.
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Interacción con internet: tipos de usuarios, qué tipo de sitios visitan, uso de redes sociales y cuáles, qué sitios de información/blogs consultan, dispositivos preferidos, etc.
B. Mapear el contenido en las distintas fases del consumidor El consumidor compra en fases y el contenido forma parte fundamental de esas fases hasta que la compra se realiza, por ello el contenido se planifica acorde a: •
Top of the Funnel Content (TOFU) o contenido para la parte alta del funnel: Contenido inicial. Debe dar respuesta a las inquietudes y preguntas que pueda tener el consumidor. Ejemplos: blog posts, infografías, guías básicas, checklists.
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Middle of the Funnel Content (MOFU): es el contenido destinado a consumidores que empiezan a estar informadas de las opciones (ya tiene su “shortlist“) y busca mayor información y valorar dichas opciones. Se trata de un contenido 50% comercial-50% educativo. Algunos ejemplos del contenido pueden ser: casos de éxito, vídeos más largos o webinars.
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Bottom of the Funnel Content (BOFU): es el contenido destinado al consumidor plenamente informado y preparado para realiza la compra. El objetivo es que seamos la opción elegida dentro del shortlist del consumidor. Se trata de un contenido 100% comercial. Algunos ejemplos son: cupones, ofertas, propuestas, demos o brochures.
C. Planificar Debido a que se trata de crear contenidos, esto debe incluir una planificación previa que permita obtener un resultado efectivo. Para ello se sugieren los siguientes elementos:
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Brainstorming: Crear una lista de ideas. Considerar el contenido que se publicará. Este contenido se utilizará en el sitio web y
en
las
redes
sociales.
Debe
ser
interesante para el usuario y amigable con los buscadores. Es recomendable: Utilizar una lista de palabras clave, buscar contenido popular adecuado al grupo objetivo y que apoye el concepto seleccionado para la marca, realizar sesiones de lluvia de ideas con el equipo de trabajo, investigar a la competencia y lo que ha realizado en el tema de contenidos. •
Calendario editorial: Se debe definir los temas que se publicarán en las fechas específicas.
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Plataforma para el contenido: Puede utilizarse el propio sitio web para crear un blog y en él compartir el contenido, para efectos de posicionamiento, esta es la mejor opción. En caso que se genere contenido no vinculante con el sitio web, WordPress es uno de los proveedores de blogs más utilizado, fácil y poderoso en la web. También se podría utilizar Blogger, debido a su potencial de posicionamiento con el buscador: Google; pero Blogger puede resultar más difícil de utilizar. Se debe considerar que este contenido se compartirá también en redes sociales. Siendo un contenido amplio, suele compartirse los enlaces para dirigir a los usuarios hacia los blogs.
D. Convertir a los visitantes en lectores Para ello se puede motivar al visitante a suscribirse, de esa manera es posible convertirlo en lector recurrente ya que pondrĂĄ contenido nuevo a su alcance, con mayor frecuencia. Para conseguir mĂĄs lectores, tambiĂŠn es recomendable compartir el contenido en las redes sociales y enviar correos a una lista de contactos, bien sea una base de datos de la empresa o no.
E. Publicar y compartir Ya se ha indicado previamente que para publicar contenido se debe elegir una plataforma y en ella desarrollar los diversos temas. Posteriormente se debe compartir en las redes sociales, crear alianzas con otros generadores de contenido para que puedan sugerir nuestro contenido y enviar un mensaje a los suscriptores para informarles respecto a contenido nuevo.