A. Elementos del mentoring • Depende de cualidades como: la confianza, el compromiso y la implicación emocional. • Mentor y mentorizado, se respetan mutuamente y pueden terminar siendo amigos. • Incluye el uso de habilidades como escuchar, preguntar, retar y apoyar. • Se centra en el mentorizado, asociado con el deseo de progresar, aprender, comprender y conseguir.
B. Rasgos específicos del mentoring vrs. el coaching
C. ¿Para qué sirve el mentoring en las empresas? Sirve de ayuda en los siguientes contextos: inducción, desarrollo, gestión del conocimiento, integración social y cambio cultural, igualdad, diversidad, gestión del talento, desarrollo de la capacidad estratégica, progresión de carrera, apoyo al aprendizaje en el puesto y desarrollo de liderazgo. El papel del mentor y las relaciones con los mentees El papel del mentor de escuchar, ayudar y retar, lo desempeña: • sirviéndose de la experiencia y las habilidades relevantes • empleando habilidades interpersonales desarrolladas • relacionándose bien con la gente que quiere aprender • deseo de ayudar y desarrollar a los mentorizados • mente abierta, flexible y reconociendo sus propias necesidades que requieren apoyo • dedicando tiempo y queriendo desarrollar la relación
D. Beneficios del Mentoring
E. Fases del proceso de mentoring 1. Comunicaci贸n y marketing interno. Se implica a todos los niveles directivos a qui茅n va dirigido y c贸mo puede participarse en el programa, de manera que resulte atractivo la participaci贸n de los futuros mentores y mentorizados al contar con el apoyo de los directores. Es importante aclarar la voluntariedad del proceso para todos los participantes.
2. La hoja de ruta del proyecto. Se incluye la guía del mentor, el número y la frecuencia de las sesiones, así como los protocolos de funcionamiento a lo largo del programa. 3. Identificación y asignación entre mentores y mentorizados. La mayor responsabilidad del programa recae sobre el mentor por lo que será de capital importancia el perfil del mismo en función de los papeles que deba desempeñar, es decir, las habilidades y competencias necesarias para el buen desarrollo del programa. Lo mismo debe hacerse para el mentorizado. 4. Formación y entrenamiento. Es importante para que los mentores puedan desarrollar de manera adecuada los papeles esperados. También es importante para los mentorizados que a su vez tengan también una sesión de entrenamiento para que puedan entender el proceso y lo que pueden sacar de él y los comportamientos esperados, sobre todo de proactividad y aprovechamiento del programa. 5. Seguimiento del proceso. Es una fase fundamental cuando el proceso se instala por primera vez para asegurar el éxito del mismo. El mentoring es una herramienta muy eficaz de desarrollo pero mal ejecutada puede quedar invalidada para futuras aplicaciones. Por esta razón es importante realizar acciones de seguimiento y evaluación a lo largo del proceso, que permitan detectar problemas e implantar las medidas correctoras a tiempo. 6. Evaluación del programa. A este fin habrá que definir previamente los indicadores de éxito para luego valorar los resultados tanto por parte de los mentores como de los mentorizados como de otros actores organizacionales, de los distintos elementos que han integrado y participado en el proyecto.
F. Recomendaciones para un proceso de mentoring interno • El mentor no debe estar jerárquicamente relacionado con el mentorizado. • Los mentores deben ser personas con una actitud orientada al desarrollo de otros y con el saber hacer y la experiencia organizacional necesaria para tutorizar a otros. • Será necesaria la formación a los mentores en técnicas, actitudes y habilidades de mentoring antes de iniciar un programa de este tipo. • Los mentorizados deben ser cuidadosamente seleccionados, dependiendo de las necesidades de cada uno. • El mentoring debe ser voluntario. El mentorizado decidirá por sí mismo aprovechar esta oportunidad. • Se deben supervisar que los procesos se están llevando a cabo, así como verificar con los mentorizados los avances y aprendizajes que se están adquiriendo. • Se debe incluir nuevos mentores, formar o tomar las decisiones necesarias para asegurar el buen resultado del proceso. • Los tiempos, la duración del proceso, de las sesiones, deben acotarse en la medida de lo posible, para dar estructura y seriedad al proceso. • El mentor debe tener la experiencia y conocimientos necesarios, pero también un conjunto de habilidades clave, como son la escucha, empatía, comunicación, influencia, y la capacidad de hacer preguntas.