Web Obtener información para el análisis del comportamiento de usuarios en el sitio web resulta ser una tarea sencilla ya que existe variedad de oportunidades al alcance. De tal manera podemos utilizar:
A. Sitio web Información del comportamiento y efectividad de los usuarios en el sitio web, especialmente de navegación y contenidos, a través de los informes estadísticos que brindan los hospedajes web, algunos de una manera muy general y otros más robustos. A continuación se presentan ejemplos de sitios web alojados en distintos host con métricas resumidas o más amplias. Ejemplo: Estadísticas sencillas de visitas y vistas únicas en el hospedaje web A:
Estadísticas de visitas por mes, páginas vistas, cantidad de visitas promedio y de visitantes nuevos, algunos también brindan información del país de procedencia de los usuarios que visitan el sitio con el hospedaje web B:
B. Google Analytics Es una herramienta que permite el trabajo colaborativo al dar oportunidad de brindar acceso a otros usuarios para que puedan obtener también los datos estadísticos. Entre sus servicios ofrece informes de búsqueda en el sitio, las cuales muestran las búsquedas realizadas por los usuarios, dentro del sitio web. Analítica de página: cómo se mueven los usuarios dentro de las páginas del sitio web. Análisis de velocidad del sitio: cuánto tiempo tardan las páginas en cargarse. Seguimiento de eventos: la frecuencia con que los usuarios interactúan con elementos Flas, AJAX o descargan productos. Información relacionada con el programa AdSense: donde se muestran anuncios y puede conocerse detalles sobre en qué sitios, áreas de página,
palabras, entre otros elementos, se pueden configurar efectivamente al utilizar anuncios de AdWords. Esta herramienta es gratuita, en español y de fácil acceso, únicamente teniendo una cuenta de Gmail.
C. Stat24 Ofrece ClickMap para conocer las zonas más activas en los mapas de calor del sitio web en su versión gratuita, además tiene versiones de pago mucho más completas.
D. Clicky Está centrada principalmente en la analítica web en tiempo real. Con una versión gratuita y otras versiones de pago con más opciones y funcionalidades.
Existen muchas otras herramientas de analítica web que podrá encontrar en Internet, quizá encuentre y prefiera alguna que no está listada aquí. Por ello, le recomendamos que la elección responda a las necesidades de la empresa y apoyarse en cuatro pilares básicos: la capacidad de recopilación de datos (variables fijas o configurables), flexibilidad del modelo de datos (segmentación de las variables, lo que se elija para mostrar o recopilar), integración de datos (con fuentes externas o extracción de datos de la herramienta) y la gestión de los mismos (en servidores propios o ajenos, ya que algunas herramientas deben configurarse en un servidor propio y debe realizarlo el web máster). Además de los mencionados, es importante que la herramienta resulte sencilla para que la pueda configurar el estratega o la persona de análisis dirigida por el estratega digital.