Operativ psykologi 2 (9788245025477) by Fagbokforlaget

nye tematiske og anvendte aspekter som supplerer og utfyller grunnboken Operativ

psykologi. Denne nye boken er i likhet med den første rettet mot operative miljøer – «blålysetater» som politi, brann, redning og helse, frivillige organisasjoner, samt andre offentlige og private virksomheter som jobber under tidspress og usikkerhet. Vi tror boken også vil være av interesse for dem som ønsker å forstå og få mer kunnskap om samfunnssikkerhet, ulykker, kritiske hendelser og dramatiske

BJØRN HELGE JOHNSEN JARLE EID (RED.)

Boken Operativ psykologi 2: Anvendte aspekter har som hensikt å presentere flere

situasjoner som ofte omtales i mediene.

BJØRN HELGE JOHNSEN OG JARLE EID (RED.)

OPERATIV PSYKOLOGI ANVENDTE A SPEK TER

I boken kan du lese mer om risikoanalyse, teamtrening, forhandlingsteknikker, omgivelser, terrorisme, stressmestring, destruktiv ledelse, tillit og moralsk skade.

Operativ psykologi 2: Anvendte aspekter er organisert som et operasjonshjul der vi følger en tidslinje fra rekruttering til forberedelser og trening, deretter over til gjennomføring av operasjoner og til sist tilbakeføring til (operativ) tjeneste. Vi er takknemlige for den velvilje og profesjonalitet vi har blitt møtt med av operativt personell som har delt sine erfaringer og lært oss mye om betydningen av operativt arbeid. Vi har derfor valgt å tilegne denne boken dem som står i første linje, og de mange som daglig er involvert i operative innsatser her hjemme og i utlandet.

Boken er redigert av professor Bjørn Helge Johnsen (dr.psychol.) og professor Jarle Eid (dr.psychol.) ved Universitetet i Bergen. Begge har lang erfaring fra forskning, kriseberedskap og innsats i operative sammenhenger.

ISBN 978-82-450-2547-7

,!7II2E5-acfehh!

OPERATIV PSYKOLOGI

effekten av ernæring og fysisk kapasitet, sikkerhetsklima, overlevelse i ekstreme

Operativ psykologi 2

_OPERATIV PSYKOLOGI 2.indb 1

2019-06-26 16:17:28

_OPERATIV PSYKOLOGI 2.indb 2

2019-06-26 16:17:29

BjÃ¸rn Helge Johnsen og Jarle Eid (red.)

Operativ psykologi 2 Anvendte aspekter

_OPERATIV PSYKOLOGI 2.indb 3

2019-06-26 16:17:29

Spørsmål om denne boken kan rettes til: Fagbokforlaget Kanalveien 51 5068 Bergen Tlf.: 55 38 88 00 Faks: 55 38 88 01 e-post: fagbokforlaget@fagbokforlaget.no www.fagbokforlaget.no

Materialet er vernet etter åndsverkloven. Uten uttrykkelig samtykke er eksemplarfremstilling bare tillatt når det er hjemlet i lov eller avtale med Kopinor.

_OPERATIV PSYKOLOGI 2.indb 4

2019-06-26 16:17:29

Forord

Å forstå sine egne tanker, refleksjoner og reaksjoner under krevende operative hendelser er en forutsetning for å kunne ta hensiktsmessige avgjørelser. Særlig når tiden er knapp og dilemmaene står i kø, som ofte er tilfellet under kriser, må man ofte på grunnlag av ufullstendig informasjon fatte beslutninger som potensielt kan få fatale konsekvenser. Dette ligger i krisens natur, og danner konteksten for krisehåndtering. Minst like viktig for ledere i operative miljøer er det å forstå hvordan omgivelsene blir påvirket av lederskapet som utøves når stressnivået er høyt og tiden virkelig teller. Operativ psykologi gir verdifull kunnskap knyttet til hvordan vi mennesker har en tendens til å opptre under stress, hvordan vi omsetter informasjon fra omgivelsene, hvordan vi typisk reagerer, og hvilke fallgruver vi kan gå i uten tilstrekkelig handlingskompetanse. Boken er nettopp laget for at operative miljøer skal kunne løfte det psykologiske kunnskapsnivået for å forbedre den operative innsatsevnen. Jeg hadde gleden av å gjennomføre OPSYK-studiet i 2008 og oppdaget fort at tematikken var svært relevant. Mange opparbeidede erfaringer og refleksjoner fikk knagger å henge på. Jeg fikk hjelp til å rydde i en etter hvert stor konto med inntrykk, oppfatninger og synspunkter. I tillegg utviklet jeg et begrepsapparat som gjør det mulig for operative miljøer å sette ord på det man ikke kunne fra før. Mentale prosesser påvirker våre prestasjoner, og resultatene er en følge av vår evne til å handle hensiktsmessig under stress. Operativ psykologi gir kunnskaper som nettopp er med på å sette oss i stand til å kunne stå i pressede situasjoner med det mentale overskuddet som kreves for å få jobben gjort. I tillegg vil man etter å ha lest boken ha bedre forutsetninger for å forstå egne følelser som oppstår under stress. Å kjenne seg selv og kollegaer er viktig både i forkant av, under og etter krevende hendelser. Inntrykkene vi blir utsatt for, kan lettere bearbeides når vi forstår hvorfor de oppstår, hva de betyr, og hvordan man selv kan ta grep ved neste hendelse. Beredskapstroppen, som jeg er leder for, har gjennom mange år hatt et sterkt fokus på de mentale faktorene som fremmer motivasjon, ferdigheter, ledelse, samhandling og kultur. Grunnen til det er enkel: Mentale prosesser virker direkte inn på prestasjonen og er derfor en like viktig del å trene på som andre ferdighetsområder.

_OPERATIV PSYKOLOGI 2.indb 5

2019-06-26 16:17:29

OPERATIV PSYKOLOGI 2

Forfatterne av boken har lang erfaring fra samarbeid med våre operative miljøer, og boken er designet for å knytte teori til praksis og omvendt. Nettopp denne koplingen er viktig fordi krisehåndtering og oppdragsløsning er praksis og handling uten en fasit med to streker under svaret. Men vi kan bli bedre og utvikle oss ved å legge vekt på de psykologiske faktorene som alltid spiller inn når krevende oppgaver skal løses. Helge Mehus politiinspektør sjef Beredskapstroppen

_OPERATIV PSYKOLOGI 2.indb 6

2019-06-26 16:17:29

Innhold

Kapittel 1

Introduksjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Bjørn Helge Johnsen og Jarle Eid

Hva er operativ psykologi? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Hvorfor denne boken? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Kapittel 2

Resiliens – en sentral egenskap hos operatøren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Sigurd W. Hystad og Bjørn Helge Johnsen

Hva menes med resiliens? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Psykologisk hardførhet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Avslutning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Kapittel 3

Seleksjon ved bruk av «Assessment Centres» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Bjørn Helge Johnsen

Generelt om seleksjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Krav til seleksjonsprosedyrer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39 Metoder i seleksjonsprosesser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 «Assessment Centres» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41 Krav til innhold i AC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 Finnes det felles dimensjoner i AC-evaluering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Svakheter ved AC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 AC og etikk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Avslutning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Kapittel 4

Risikovurdering og beredskapsplaner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Tove Heidi Silseth

Rammeverk – sikkerhet og beredskapsarbeid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Planlegging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

_OPERATIV PSYKOLOGI 2.indb 7

2019-06-26 16:17:29

OPERATIV PSYKOLOGI 2

Skal oppdraget gjennomføres? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Analysere og vurdere risiko . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Risikoanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 Sikringsrisikoanalyse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Risikohåndtering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Gjennomføre tiltak, herunder håndtere kriser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Følge opp og kontrollere . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Vedlegg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Kapittel 5

Hvordan øve operative team? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Bjørn Helge Johnsen og Roar Espevik

Holdninger til trening og øving – en forutsetning for effekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83 Gjennomføring av øvelser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84 Evaluering av øvelser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95 Overføring av erfaring fra øvelser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97 Konklusjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Kapittel 6

Godt teamarbeid! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101 Roar Espevik

Hva må team beherske?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 «De fem store»: teamarbeid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 107 Hva du skal gjøre når? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111 Avslutning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113 Kapittel 7

Teamtrening i maritime simulatorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Sturle Danielsen Tvedt

Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115 Kontekst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Motivasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 BRM og utenomtekniske ferdigheter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117 Sjøveisregler og beslutningstaking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119 Betydningen av sosial læring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Simulatorøvelsen og dens faser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121 Betydningen av realisme (fidelity) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130 Rollespill . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 Instruktørens rolle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131 Simulatortrening og assessment nå og inn i framtiden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Maritime simulatorer som forskningslab . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

00 Forord Innhold.indd 8

2019-07-04 08:56:29

INNHOLD

Kapittel 8

Sikkerhetsklima . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135 Jarle Eid, Morten Birkeland Nielsen og Sigurd W. Hystad

Hva forstår vi med sikkerhetsklima? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Konsekvenser av et dårlig sikkerhetsklima? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 Ledelse og sikkerhetsklima . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 Operatøregenskaper. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 Oppsummering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145 Kapittel 9

«Mindboost» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Anita Lill Hansen og Asle M. Sandvik

Sentralstimulerende stoffer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Ernæring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151 Fysisk aktivitet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 Søvn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156 Psykologiske intervensjoner: kognitive teknikker og selvinstruksjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 Oppsummering og konklusjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 Kapittel 10

Arbeid i beredskapssenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 Bjørn Sætrevik

Organiseringen i et beredskapssenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 Utfordringene for et beredskapssenter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 Arbeidet i et beredskapssenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166 Utvikling av beredskapssenter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 167 Kapittel 11

Kriseledelse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 Ragnar J. Værnes

Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 Personlige egenskaper ved kriseleder . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183 Metodikk for kriseledelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184 Utdypende beskrivelse av de enkelte faser og oversiktstavlene. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186 Kriseledelsens forskjellige nivåer – konsekvens for metode og verktøy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193 Hvordan vurdere kriseledelse gjennom trening og «assessment» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195 Kapittel 12

Destruktiv ledelse i en operativ kontekst. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 Morten Birkeland Nielsen

Destruktiv ledelse i en operativ kontekst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 199 Hva er destruktiv ledelse? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

_OPERATIV PSYKOLOGI 2.indb 9

2019-06-26 16:17:30

OPERATIV PSYKOLOGI 2

Hvor mange er utsatt for destruktiv ledelse? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203 Konsekvenser av destruktiv ledelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 205 Årsaker til destruktiv ledelse i operative sammenhenger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 207 Opplevelser versus reell destruktiv atferd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210 Oppsummering – Hva kan man gjøre? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211 Kapittel 13

Tillit og samarbeid mellom fremmede i kritiske situasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 217 Olav Kjellevold Olsen

Utøya 22. juli 2011: et midlertidig sosialt system i kamp mot terror. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 219 Hva er hurtig tillit? Et forsøk på nyansering av begrepet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 220 Hvordan etablere hurtig tillit? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221 Hvordan kan lederen stimulere til hurtig tillitsetablering? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 225 Betydningen av hurtig etablering av rolleklarhet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226 Utfordringen med å skape et midlertidig fellesskap av «oss» og «dem» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 226 Avslutning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 227 Kapittel 14

Konflikthåndtering – Med oppdragsløsning i fokus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 Asle M. Sandvik

Konflikthåndtering som oppdrag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232 Type konflikter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233 Konfliktforståelse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234 Informasjonsbehandling – toprosessmodeller. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236 Situasjonsvurdering og situasjonsbevissthet. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239 Perspektivtaking og mentalisering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240 Å skape forståelse – aktiv lytting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 Konfliktstrategier – hvordan handler vi? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242 Oppsummering og konklusjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247 Kapittel 15

Forhandling, overtalelse og påvirkning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251 Espen Scavenius

Begrepsavklaringer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251 Kunnskap og ferdighet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251 Forhandlingens faser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252 Planfasen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252 Forhandlingsfase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254 Avslutningsfase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262 Avslutning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 263

_OPERATIV PSYKOLOGI 2.indb 10

2019-06-26 16:17:30

INNHOLD

Kapittel 16

Internasjonale operasjoner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265 Bjørn Helge Johnsen, Jarle Eid, Jon Christian Laberg, Paul T. Bartone og Rune Andersen

Sjømilitære erfaringer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266 Mental beredskap – hva er det? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266 Belastninger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267 Modererende og medierende faktorer som ligger mellom eksponering og helsemessige utfall . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270 Tiltak . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 271 Landmilitære erfaringer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274 Alliertes erfaringer – den amerikanske hæren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276 Erfaringer fra polititjeneste i internasjonale operasjoner – kasus fra Kosovo . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278 Kapittel 17

Terrorisme og radikalisering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287 Jarle Eid

Fra radikalisering til terrorisme . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293 Internett og radikalisering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 296 Reorientering og deradikalisering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 297 To eksempler på deradikalisering. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299 Kapittel 18

Isolasjon i operasjonelle miljøer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305 Paul T. Bartone

Polarekspedisjoner. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 305 Oljeinstallasjoner til havs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306 Militært personell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306 Romferd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 Tiltak mot isolasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308 Konklusjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313 Kapittel 19

Mestring av stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317 Bjørn Helge Johnsen, Anette Harris og Jarle Eid

Stressmestringsteknikker – akutt stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318 Fra robuste operatører til sterke innsatsgrupper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325 Hva må til for å lykkes med innføringen av mestringstrening på avdelingsnivå?. . . . . . . . . . . . . 326 Avslutning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 328

_OPERATIV PSYKOLOGI 2.indb 11

2019-06-26 16:17:30

OPERATIV PSYKOLOGI 2

Kapittel 20

Yrkesrelatert utmattelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331 Sigurd W. Hystad

Hva er utmattelse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 332 Hva påvirker utmattelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 335 Konsekvenser av utmattelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341 Umiddelbare konsekvenser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 342 Langsiktige konsekvenser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 347 Konklusjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 348 Kapittel 21

Moralsk stress og moralsk skade i operative yrke . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355 Olav Kjellevold Olsen

Moral og det moralske domenet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356 Er moral ei utfordring i (militære) operasjonar? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356 Moralsk stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 357 Moralsk skade . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359 Kvifor er den moralske sjølvopplevinga viktig for oss? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359 Ein moralsk sans som gjer oss særleg sensitive med omsyn til moral?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 360 Korleis kan me motverke moralsk stress og skade? Fire leiarskapsstrategiar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 361 Strategi 1: Moralisering – å skape eit moralsk perspektiv for den enkelte operatør . . . . . . . . . . 362 Strategi 2: «Moralsk smitte» gjennom leiaren sitt moralske eksempel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 363 Strategi 3: Redusere moralsk sjølvgodheit og blindskap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 365 Strategi 4: Stimulere tilgiving . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 366 Kapittel 22

Personelloppfølging etter katastrofer og storulykker. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371 Bjørn Helge Johnsen, Jarle Eid og Sverre Sanden

Stressreaksjoner etter traumer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371 Forklaringsmodeller for stressymptomer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 373 Helhetlig personelloppfølging etter traumatisk stress . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 374

Forfatteromtaler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389 Stikkord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 393

00 Forord Innhold.indd 12

2019-07-04 09:02:47

K APIT TEL

Introduksjon Bjørn Helge Johnsen og Jarle Eid

Operativ psykologi: anvendte aspekter er bok nummer to om temaet. Etter publisering av den første boken Operativ psykologi, som kom i første utgave i 2005, ble det raskt klart for forfatterne at det var behov for en oppfølger med et mer anvendt perspektiv. Operativ psykologi må ses på som en grunnbok, der det er lagt stor vekt på teorier og modeller som kan anvendes i en operativ kontekst. Boken var ment å gi en forståelsesramme og et felles språk slik at operatører lettere kunne analysere sin virksomhet i den hensikt å bli bedre. Den nye boken er ment å bygge på dette, og vi anbefaler at boken Operativ psykologi leses før Operativ psykologi 2: Anvendte aspekter.

Hva er operativ psykologi? I sin enkleste form kan operativ psykologi sies å være systematisk kunnskap som bidrar til å gjøre dyktige operatører enda bedre til å utføre pålagte oppgaver. En mer akademisk definisjon vil være: «Operativ psykologi gir systematisk kunnskap om individuelle og kontekstuelle faktorer som påvirker menneskers atferd i operasjonelle miljøer og operative situasjoner der liv, helse eller grunnleggende verdier kan være truet» (Eid, Johnsen og Laberg, 2018). Sentrale temaer i operativ psykologi omfatter hvordan psykologiske grunnfenomener og grunnprosesser påvirker samspill og problemløsning i arbeidsgrupper og organisasjoner som skal løse krevende oppgaver. Målsettingen med fagfeltet operativ psykologi er å kunne anvende kunnskap om psykologiske prosesser for å øke yteevnen. Sagt på en annen måte er operativ psykologi en «styrkemultiplikator» i løsning av ulike oppdrag. Figur 1.1 viser en modell for hvordan vi tenker at psykologisk kunnskap påvirker gjennomføring av operasjoner.

_OPERATIV PSYKOLOGI 2.indb 13

2019-06-26 16:17:30

OPERATIV PSYKOLOGI 2

Operasjoner

Mestringsfølelse gjennom trening og simulering

Seleksjon

Utdanning

Daglige rutiner, vedlikehold

Operativ psykologi (teori og metode)

Figur .

Forholdet mellom operativ psykologi og operasjoner

Behovet for systematisk kunnskap rundt feltet har resultert i opprettelsen av Forskergruppen i operativ psykologi ved Universitetet i Bergen (https://www.uib.no/fg/oprg). Forskergruppen har publisert artikler og bokkapitler som dekker temaer som teamprosesser, situasjonsbevissthet og beslutningstaking, personlighet og helse, effekten av trening og øving samt sikkerhetsklima på områder som maritime virksomheter (Bergheim, Nielsen, Mearns og Eid, 2015), offshorenæringen (Sandhaland, Oltedal, Hystad og Eid, 2017), politi (Johnsen et al., 2017), helsevesenet (Johnsen, Westli, Espevik, Brattebø og Wisborg, 2017) og militært personell (Bartone, Johnsen, Eid, Hystad og Laberg, 2017). Virksomheten til forskergruppen er grunnlaget for bøkene som brukes på operativ psykologi, og ulike studietilbud på grunnutdanning i psykologi samt et etter- og videreutdanningskurs (EVU) på 15 studiepoeng ved Universitetet i Bergen. Medlemmene i forskergruppen er også foredragsholdere på ulike forskningskonferanser og operative faglige fora.

Hvorfor denne boken? Boken Operativ psykologi 2: Anvendte aspekter har som hensikt å presentere et mer anvendt aspekt enn boken Operativ psykologi. Den er rettet mot operative miljøer, «blålysetater» som redningstjenesten (som ikke er en egen organisasjon, men som består av etater som politi, brann og redning, helse og frivillige organisasjoner) og andre organisasjoner som jobber under tidspress og usikkerhet. Til tross for dette kan boken være relevant for andre yrkesgrupper. Operativ psykologi bygger i stor grad på normalpsykologi, og de mentale prosessene som beskrives, vil være sentrale for de fleste yrkesgrupper. De ulike temaene som berøres i kapitlene, er store, og det ville være mulig å skrive store bind om de enkelte temaene som presenteres. Erfaringene våre fra å jobbe i og med operative miljøer tilsier at

_OPERATIV PSYKOLOGI 2.indb 14

2019-06-26 16:17:30

K APIT TEL 1: INTRODUKSJON

målgruppen har en hektisk hverdag, og vi ønsker derfor å gi en innføring basert på teori og empiri der en psykologisk forståelse av disse viktige temaene er vektlagt. Boken er tenkt organisert som et operasjonshjul. Operasjoner her er tenkt som et generisk begrep. Vi er klar over at operasjoner har ulik form etter hvilken etat man tilhører, men felles for alle er tidslinjen: rekruttering, forberedelse, gjennomføring og tilbakeføring. Boken er derfor organisert med utgangspunkt i denne tidslinjen.

Bokens oppbygning: Operasjonssyklus

Rekruttering: – Resiliens – Assessment center

Forberedelser:

Etter opperasjon: – Moralsk skade – Personelloppfølging

Operasjon:

– Risikoanalyse og beredskapsplaner – Trening/øving – Teambygging – Simulering – Sikkerhetsklima – Mindboost

– Beredskapssentraler – Kriseledelse – Destruktiv – INTOPS ledelse – Terrorisme – Hurtig tillit – Isolasjon – Konfliktløsning – Stressmestring – Forhandling – Utmattelse

Figur .

Oppbygning av boken

Temaene som presenteres i de ulike kapitlene, er basert på erfaringer fra operativ virksomhet, caser som operatører har beskrevet som vanskelige i EVU-kurset ved Universitetet i Bergen, og forskningsinteresse internt i forskningsgruppen.

Rekruttering Et sentralt spørsmål i operativ virksomhet er hvilke egenskaper personellet som skal inn i yrket, bør ha. Dette er et viktig spørsmål både for hvor mye opplæring en organisasjon må beregne, for hva personellet er i stand til å gjøre, og samtidig et etisk aspekt overfor

_OPERATIV PSYKOLOGI 2.indb 15

2019-06-26 16:17:31

OPERATIV PSYKOLOGI 2

søkerne. Rekrutterer man personer til et yrke der sannsynligheten er stor for at operatøren ikke skal lykkes, kan man påføre operatøren betydelig unødvendig belastning og i siste instans sykdom. På den andre siden ser en at felles kjennetegn i operative yrker er at man blir utsatt for betydelig belastning. Det er rimelig å tenke seg at personellet man ønsker å rekruttere, skal være robust for å tåle belastningen i yrket en søker seg til. Det er derfor ønskelig å rekruttere personer med en grunnleggende robusthet eller motstandsdyktighet (resiliens) mot belastning. Boken innledes derfor med et kapittel (kapittel 2) om resiliens og mer spesifikt en type resiliens som kalles «Hardførhet». Det neste spørsmålet man kan stile, er hvordan en velger ut resiliente personer. Et kapittel er derfor dedikert til seleksjon og bruk av «assessment centers» (kapittel 3). Slike «assessment centers» eller seleksjonskurs er ofte benyttet av organisasjoner som politiet, Forsvaret og sivile aktører som Norsk Luftambulanse.

Forberedelse Operasjoner er ofte planlagte aktiviteter som krever spesialkompetanse. Skal en oppnå spesialkompetanse, må personellet trenes. Den delen av boken innledes med et kapittel om ROS-analyse og beredskapsplanlegging. Treningen og selve prosedyrene som følges i operasjoner i de ulike etatene, er ofte basert på disse analysene. Kunnskap om prinsipper for slike analyser er derfor viktig. Dette kapittelet (kapittel 4) har et appendiks der ulike roller og tiltak er beskrevet. Dette kapittelet må derfor ses i sammenheng med kapittelet om kriseledelse, da det utdyper rollen som kriseleder. Svært mye av trening og øving i ulike avdelinger kan kalles rituell trening. Treningen gjennomføres fordi man er pålagt et visst antall treningstimer, og lite arbeid er lagt ned i hvilket behov personellet har av trening. Dette kan skape en likegyldighet til trening hos personellet. Ofte ser man at samme feil går igjen etter samme type trening, eller for mye vekt blir lagt på utvikling av et spennende scenario på bekostning av forberedelse, evaluering og overføring av læringspunkter. Negative holdninger kan også komme fra ledelsen, der øving blir sett som en konkurrent til produksjon og derfor nedprioriteres. Negative holdninger til trening kan også være til stede hos den enkelte operatør, der øving ses på som en ekstra belastning. Boken har derfor et kapittel (kapittel 5) om trening der hele øvingshjulet beskrives (forberedelses-, gjennomførings-, evaluerings- og overføringsfasen), og der holdninger til øving vektlegges. Hensikten med kapittelet er å vektlegge små øvelser som planlegges av egen avdeling og gjennomføres ofte (øvelser på tropps-, lags- og detaljnivå). Det betyr at vi ikke vektlegger planlegging av store øvelser, ofte samhandlingsøvelser mellom etater. Alle operasjoner involverer teamsamarbeid, og feilhandlinger med katastrofalt resultat har ofte sin årsak i «ikke-tekniske ferdigheter» i teamarbeidet. Med andre ord vil utvikling av team og framdyrking av egenskaper som kjennetegner gode team, være nødvendig.

_OPERATIV PSYKOLOGI 2.indb 16

2019-06-26 16:17:31

K APIT TEL 1: INTRODUKSJON

Boken tar for seg teamsamhandling basert på teorien om felles mentale modeller og hvordan man kan bygge gode team (kapittel 6). Øving innebærer ofte simuleringer der graden av realisme kan variere stort. For å øke realismen i trening har de fleste etater innført bruk av simulatorer. Denne delen av boken har derfor et eget kapittel som omhandler trening i simulatorer (kapittel 7). Operativ virksomhet og trening/øving innebærer risiko. Det er derfor viktig for en organisasjon å utvikle et godt sikkehetsklima. Sikkehetsklima er viktig da en ser en klar sammenheng der godt sikkehetsklima resulterer i mindre ulykker, økt kunnskap om og motivasjon for å følge sikkerhetsprosedyrer samt rapportering av sikkerhetsbrudd og nestenulykker. Boken har derfor et eget kapittel som omhandler dette temaet (kapittel 8). Operasjoner er ofte fysisk og mentalt krevende. Et viktig emne i forberedelse vil derfor være forhold som øker yteevnen til en operatør – såkalte mindboosters. Dette er beskrevet i et kapittel som omhandler relasjonen mellom fysisk form/kapasitet, ernæring og prestasjoner (kapittel 9). Kapittelet beskriver også medikamenter som kan øke yteevnen.

Gjennomføring av operasjoner Denne delen av boken innledes med en beskrivelse av prosesser i andrelinjetjenester eller beredskapssentre (kapittel 10). Formålet med andrelinjen er å koordinere aktivitet og fordele ressurser. Et stort problem i denne funksjonen er å ha samme bilde i beredskapssenteret som operatørene ute i den aktuelle situasjonen, og samtidig må man forsøke å tenke fram i tid om mulig utvikling av situasjonen. Med andre ord må en stab ha god situasjonsbevissthet (SA). SA vil være sentralt for stab både på strategisk, operasjonelt og taktisk nivå. SA vil også være essensielt for operatører direkte involvert i situasjonen. Boken tar for seg to kapitler som omhandler ledelse. Ett kapittel beskriver en metodikk for kriseledelse som kalles proaktiv ledelse (kapittel 11). Det andre kapittelet om ledelse handler om den «mørke siden» ved lederskap (kapittel 12). I motsetning til det foregående kapittelet, som omhandler kjennetegn på gode ledere, vil dette kapittelet fokusere på destruktiv ledelse. Ett kapittel (kapittel 13) omhandler fenomenet «swift trust», der en går gjennom forhold som skaper tillit mellom deltakere i en operasjon. Dette er relatert til ledelse, da lederen er sentral i å skape tillit i en avdeling. Tillit til personer man samhandler med, øker prestasjoner ved bedre kommunikasjon og økt oppmerksomhet på arbeidsoppgaver i stedet for at det kontrolleres at oppgaver er utført, og usikkerhet rundt samarbeidsparteres kompetanse og motivasjon til å gjennomføre operasjoner. Man er også villig til å ta mer risiko dersom man stoler på sine kollegaer. Operative yrker vil ofte innebære elementer av konflikthåndtering. Konflikthåndtering er ikke bare begrenset til politi og forsvar, men helsepersonell og sivile organisasjoner som «Non-govermental Organizations» vil ofte få befatning med slike. Boken inneholder to

_OPERATIV PSYKOLOGI 2.indb 17

2019-06-26 16:17:31

OPERATIV PSYKOLOGI 2

kapitler som tar for seg dette fenomenet. Ett kapittel beskriver teknikker for deeskalering av opphetede situasjoner (kapittel 14), og et annet beskriver forhandlingsprosesser (kapittel 15). Prinsippene som beskrives, er allmenngyldige og kan benyttes ikke bare i kritiske situasjoner, men også i dagliglivet. Boken inneholder en beskrivelse av tre svært ulike typer av operasjoner. Dette for å beskrive aktuelle operasjoner, gi eksempler på stressorer og mestring av disse. Ett kapittel tar for seg internasjonale operasjoner i militær kontekst (kapittel 16). Kapittelet er overført fra den første boken i operativ psykologi. Tanken er at denne typen operasjoner er ønsket, og at operatørene representerer en stats interesser og man gjennomfører operasjonen sammen med et stort antall kollegaer. Det andre kapittelet tar et motsatt standpunkt. Kapittelet omhandler karakteristika ved terrorister og radikalisering, noe en stat ønsker å bekjempe (kapittel 17). Det tredje kapittelet omhandler gjennomføring av en operasjon der et sentralt element i operasjonen er isolasjon. Dette kapittelet bygger på et prosjekt finansiert av NASA med bakgrunn i ekspedisjoner til planeten Mars (kapittel 18). I forlengelsen av kapitlene med eksempler på ulike operasjoner og belastninger i disse presenteres to kapitler som omhandler viktige aspekter som ofte rapporteres i gjennomføring av operasjoner. Ett kapittel presenterer temaet stress og stressmestring (kapittel 19). Her vil spesifikke mestringsteknikker vektlegges, både rettet mot langvarig lavintensitetsstress og mer akutt stress. Boken inneholder også et kapittel om utmattelse (kapittel 20). Arbeidshverdagen til operatører innebærer skiftarbeid, ofte lange og uregelmessige arbeidsskift samt belastninger som trusler og sterke sanseinntrykk. Dette kan resultere i både fysiske og emosjonelle utfall. Kunnskap om kjennetegn og tiltak for å hindre eller minimere dette vil være til nytte for arbeidstakere i slike yrker.

Tilbakeføring En viktig fase i operasjoner er tilbakeføringsfasen. Hva skjer etter en operasjon? Mennesket er en organisasjons viktigste resurs, og det å holde på erfarent personell er sentralt for organisasjonen, og en organisasjon ønsker ikke å påføre sine ansatte skader. Organisasjonen ønsker å holde på sitt personell og å minske avgangen fra yrket. Erfaringer fra operasjoner øker ekspertisen til operatører, så å minimere avgangen vil gi en økt operativitet, ikke bare i antall, men i kompetanse. I tillegg til dette vil en organisasjon med godt omdømme på ivaretakelsessiden og som en lærende organisasjon (den faglige siden) bidra til økt rekruttering av motiverte søkere. Boken dekker to aspekter ved dette. Mange ansatte i yrker der liv og helse står i fare, har opplevd moralske dilemmaer. Operatører må handle i mer eller mindre diffuse moralske situasjoner der en ikke kan falle tilbake på tidligere trening og innlærte prosedyrer. Valgene operatører gjør, vil skape refleksjoner over egen handling som kan skape store emosjonelle konflikter i et individ. Dette er et tema som er underkommunisert i operative

_OPERATIV PSYKOLOGI 2.indb 18

2019-06-26 16:17:31

K APIT TEL 1: INTRODUKSJON

yrker. Boken har derfor et kapittel som omhandler temaet moralsk stress og moralsk skade (kapittel 21). Det andre kapittelet i denne delen av operasjonshjulet (kapittel 22) omhandler personelloppfølging etter kritiske hendelser. Fokus for kapittelet er forebygging av senskader, og det omhandler kjennetegn på stressreaksjoner, forklaringsmodeller for senreaksjoner og forebygging på universell, selektivt og indikativt nivå.

Referanser Bartone, P.T., Johnsen, B.H., Eid, J., Hystad, S.W. og Laberg, J.C. (2017). Hardiness, avoidance coping and risky drinking in stress-exposed military personnel: a mediation study. Stress and Health, 33, 498–507. Bergheim, K., Nielsen, M., Mearns, K. og Eid, J. (2015). The relationship between psychological capital, job satisfaction, and safety perceptions in the maritime industry. Safety Science, 74, 27–36. Eid, J., Johnsen, B.H. og Laberg, J.C. (2018). Introduksjon til opertiv psykologi. I: J. Eid og B.H. Johnsen (red.). Operativ psykologi (3. utg., s. 55–75). Bergen: Fagbokforlaget. Forskergruppen i operativ psykologi ved Universitetet i Bergen (https://www.uib.no/fg/oprg). Hentet dato: 20.11.2018. Johnsen, B.H., Westli, H.K., Espevik, R., Brattebø, G. og Wisborg, T. (2017). High-performing trauma teams: frequency of behavioral markers of shared mental models displayed by team leaders and quality of medical performance. Scandinavian Journal of Trauma, Resuscitation and Emergency Medicine, 25, 109. Johnsen, B.H., Espevik, R., Saus, E.R., Sanden, S., Olsen, O.K. og Hystad, S.W. (2017). Hardiness as a moderator and motivation for operational duties as mediator: the relation between operational self-efficacy, performance satisfaction and perceived strain in a simulated police scenario. Journal of Police and Criminal Psychology, 32, 331–339. Sandhaland, H., Oltedal, H., Hystad, S. og Eid, J. (2017). Effects of leadership style and psychological job demands on situation awareness and the willingness to take a risk: a survey of selected offshore vessels. Safety Science, 93, 178–188.

_OPERATIV PSYKOLOGI 2.indb 19

2019-06-26 16:17:31

nye tematiske og anvendte aspekter som supplerer og utfyller grunnboken Operativ

BJØRN HELGE JOHNSEN JARLE EID (RED.)

Boken Operativ psykologi 2: Anvendte aspekter har som hensikt å presentere flere

situasjoner som ofte omtales i mediene.

BJØRN HELGE JOHNSEN OG JARLE EID (RED.)

OPERATIV PSYKOLOGI ANVENDTE A SPEK TER

I boken kan du lese mer om risikoanalyse, teamtrening, forhandlingsteknikker, omgivelser, terrorisme, stressmestring, destruktiv ledelse, tillit og moralsk skade.

ISBN 978-82-450-2547-7

,!7II2E5-acfehh!

OPERATIV PSYKOLOGI

effekten av ernæring og fysisk kapasitet, sikkerhetsklima, overlevelse i ekstreme