Organisasjonslaering 2 utgave by Fagbokforlaget

Organisasjonslæring er en forutsetning for organisatorisk kompetanse og dermed kompetente ledere og medarbeidere. Organisasjonslæring skjer i praktisk arbeid, gjennom kunnskapsdeling, kunnskapsutvikling og endring. Strategisk organisasjonslæring viser til organisasjonslæring i henhold til organisasjoners overordnede visjoner, strategier og mål. Denne boken handler om organisasjonslæring og hvordan kunnskap utvikles og finner sin anvendelse som kompetanse i organisasjoner. Det betyr at den ivaretar både et individuelt nivå, et gruppenivå og et organisatorisk nivå på læring og kompetanse. Boken ivaretar også læring og kompetanse som reflekterende, strategisk og praksisnært. Boken er organisert i henhold til følgende temaer: • • • • • • • • • • • • • •

Organisasjonslæringens mange ansikter Individet som lærende i lærende organisasjoner Organisasjonslæring gjennom arbeid og refleksjon Organisasjonslæring som deltakelse og praksis i organisasjoner Kunnskap og kompetanse i organisasjoner Kunnskapsdeling og tillit i organisasjoner Makt og politikk i organisasjonslæring Arbeidsplassen som læringsmiljø Organisasjonssosialisering og nyansattes læringsprosesser Emosjoner i organisasjoner Kompetent ledelse og lederskap Å utvikle en sterk læringskultur Innovasjoner som organisasjonslæring Strategisk organisasjonslæring

Boken er forskningsbasert og har en bred teoretisk forankring. Den henvender seg til både forskere og praktikere. Studenter på høyskoleog universitetsnivå vil også ha utbytte av boken. Cathrine Filstad er professor i organisasjon og ledelse ved Handelshøyskolen BI og professor II ved Universitetet i Tromsø. Hun har ph.d. i organisasjonslæring og kompetanseledelse fra Aarhus School of Business, Danmark.

www.fagbokforlaget.no ISBN 978-82-450-1992-6

,!7II2E5-abjjcg!

Cathrine Filstad

ORGANISASJONSLÆRING

– fra kunnskap til kompetanse 2. utgave

Cathrine Filstad

ORGANISASJONSLÆRING

– fra kunnskap til kompetanse 2. utgave

Spørsmål om denne boken kan rettes til: Fagbokforlaget Kanalveien 51 5068 Bergen Tlf.: 55 38 88 00 Faks: 55 38 88 01 e-post: fagbokforlaget@fagbokforlaget.no www.fagbokforlaget.no Materialet er vernet etter åndsverkloven. Uten uttrykkelig samtykke er eksemplarfremstilling bare tillatt når det er hjemlet i lov eller avtale med Kopinor.

FORORD

Å skrive denne 2. utgaven har vært spennende og reflekterende, men også utfordrende. Spennende fordi faget har utviklet seg, mange og nye bidrag har kommet til, jeg har publisert egen forskning, og mitt nære samarbeid med alle typer av organisasjoner har økt i takt med dette. Reflekterende fordi arbeidet med denne utgaven har vært en læringsprosess hvor jeg har reflektert over hvor jeg selv og faget var for seks år siden, og hvor mye som har skjedd på denne tiden. Det gjelder ikke minst hvordan faget og fagets begreper har vist seg å få en enda større relevans og aktiv bruk i organisasjoner. Dette gleder en forsker, foredragsholder og formidler som meg, hvor målet er å forstå praksis, og hvor fagets praktiske anvendelse i alle typer av organisasjoner er drivkraften i mitt arbeid. Og utfordrende fordi rammen for en bok ikke gir mulighet for å formidle alt som kan være interessant og relevant å ta med. Det har derfor vært vanskelige valg på hva som er med i denne 2. utgaven. En stor takk til forlagsredaktør Knut Ebeltoft for hjelp til dette. Det er over 20 års erfaring med organisasjonslæring, kompetanseledelse og ledelse som jeg har mål om å formidle i denne boken. Jeg har i alle disse årene vært veldig privilegert ved å ha tilgang til andres kunnskap og kompetanse, enten det er kolleger i Norge og utlandet, organisasjoner jeg har jobbet med og i, og andre spennende bidragsytere jeg har som del av mine nettverk. Det er gjennom samarbeid, kunnskapsdeling og refleksjon jeg har utviklet meg som forsker, foreleser, veileder og bidragsyter sammen med andre. Dette er jeg meget takknemlig for. Det å jobbe sammen med andre har alltid vært viktig for meg og gitt meg inspirasjon og motivasjon. Dette er en forskningsbasert bok med mange sentrale bidragsytere. Flere av de har jeg også gleden av å være del av nettverk sammen med. Jean Lave og Etienne Wenger har jeg møtt et par ganger. Russ Vince, Kevin Orr, Bente Elkjær, Sylvia Gherardi, Sue Newell, Jacky Swan og Davide Nicolini, Elena Antonacopoulou, Mark-Easterby Smith, Mike Geppert, Max Visser, Boyka Simonova, Jacky MacManus, Thomas Hoholm, Vidar Hepsø, Rune Glomseth, Tom Karp, Steen Hildebrandt og Henrik Holt Larsen utgjør et viktig nettverk for meg. Jeg er også heldig som er omgitt av flinke kolleger her på BI, det gir

Cathrine Filstad ORGANISASJONSLÆRING 2. UTGAVE

både trygghet og inspirasjon. To av «mine» Master of Science-studenter ved BI, Therese Torp og Heidi Pedersen, har bidratt på casene akuttmedisinere og «virtuelle» team. Og som professor II ved Universitetet i Tromsø omgir jeg meg med dyktige kolleger også der. En stor takk til dere alle sammen! Og en stor takk til alle de flinke og motiverte ansatte i alle typer av organisasjoner og studenter her på BI som jeg er så heldig å få jobbe sammen med. Jeg skulle gjerne navngi alle som står meg nær av venner og familie. Men jeg håper og tror dere vet hvor viktige dere er for meg. Og våre flotte barn: Andreas, Alexander, Helene, Mathias og Michael. For en herlig gjeng dere er! Og min elskede Tore, som jeg har dedikert boken til. Skillebekk, januar 2016 Cathrine Hopstad Filstad

Til min elskede Tore

INNHOLD

INNLEDNING ......................................................................................................................................................11

Bokens mål ........................................................................................................................................................................13 KAPITTEL 1 ORGANISASJONS LÆRINGENS MANGE ANSIKTER .............................................................17

To hovedperspektiver ............................................................................................................................................. 20 Organisasjonslæring som den lærende organisasjon .................................................................. 23 Organisasjonslæring versus lærende organisasjoner ................................................................... 25 Organisasjonslæring som individuell kognitiv læring .............................................................. 25 Organisasjonslæring som arbeidsplasslæring ......................................................................................27 Organisasjonslæring som deltakelse .......................................................................................................... 30 Organisasjonslæring som praksis ................................................................................................................. 33 KAPITTEL 2 INDIVIDET SOM LÆRENDE I LÆRENDE ORGANISASJONER ...................................... 37

Individuell læring ......................................................................................................................................................38 Læringssirkelen ............................................................................................................................................................ 40 Jarvis’ læringsteori .......................................................................................................................................................41 Foreløpig oppsummering................................................................................................................................... 43 Den lærende organisasjonen............................................................................................................................ 44 Argyris og Schöns teori om lærende organisasjoner ................................................................ 44 Senges femte disiplin for lærende organisasjoner......................................................................... 46 Pedler, Burgoyne og Boydells lærende organisasjon..................................................................48 Oppsummering ........................................................................................................................................................... 53 KAPITTEL 3 ORGANISASJONS LÆRING GJENNOM ARBEID OG REFLEKSJON ......................... 55

Voksenlæring ................................................................................................................................................................. 56 Arbeidsplasslæring som uformell læring ...............................................................................................57 Uformell læring ..........................................................................................................................................................58

Cathrine Filstad ORGANISASJONSLÆRING 2. UTGAVE

Arbeidsplassen som arbeidsmiljø .................................................................................................................62 Jennings 70-20-10 rammeverk på uformell læring....................................................................66 Refleksjon og læring ...............................................................................................................................................67 Oppsummering ............................................................................................................................................................77 KAPITTEL 4 ORGANISASJONS LÆRING SOM DELTAKELSE OG PRAKSIS ...................................... 79

Sosial og kulturell læring ....................................................................................................................................80 Situert læring .................................................................................................................................................................82 Pragmatisk orientert læringsteori ...............................................................................................................86 Praksisfellesskap – en sosial læringsteori? ............................................................................................ 87 Organisasjonslæring som praksis .................................................................................................................95 Sosial identitet .............................................................................................................................................................. 97 4I – en organisasjonslæringsteori?.............................................................................................................100 Oppsummering ..........................................................................................................................................................104 KAPITTEL 5 KUNNSKAP OG KOMPETANSE I ORGANISASJONER ...................................................... 107

Kunnskapsbegrepets mange ansikter...................................................................................................... 108 Hva kunnskap ikke er.......................................................................................................................................... 109 Hva kunnskap kan være ........................................................................................................................................111 Taus kunnskap ..............................................................................................................................................................114 Taus og eksplisitt kunnskap ............................................................................................................................ 120 Fra kunnskap til kompetanse i praktisk arbeid ............................................................................. 124 Oppsummering ......................................................................................................................................................... 125 KAPITTEL 6 KUNNSKAPSDELING ................................................................................................................................127

Kunnskapsgrenser for kunnskapsdeling .............................................................................................. 132 Organisasjonskultur for kunnskapsdeling.......................................................................................... 135 Tillit i mellommenneskelige relasjoner .................................................................................................141 Oppsummering ......................................................................................................................................................... 156 KAPITTEL 7 MAKT OG POLITIKK I ORGANISASJONS LÆRING .............................................................. 159

Makt eller politikk .....................................................................................................................................................161 Makt..................................................................................................................................................................................... 162 Politikk .............................................................................................................................................................................. 163 Meningsskaping og meningsgiving ......................................................................................................... 163 Politiske prosesser i organisasjonslæring ............................................................................................. 165 Makt i praksisfellesskap ...................................................................................................................................... 166

Organisasjonslæring INNHOLDSFORTEGNELSE

Implikasjoner for praksis ..................................................................................................................................... 171 Oppsummering ........................................................................................................................................................... 171 KAPITTEL 8 ARBEIDS PLASSLÆRING .......................................................................................................................173

Kompetansekrav i endring ...............................................................................................................................174 Arbeidsplassen som læringsarenaer ...........................................................................................................177 Læring gjennom å praktisere ..........................................................................................................................181 Uformell og formell læring på arbeidsplassen .............................................................................. 183 Å praktisere sammen med kolleger på arbeidsplassen............................................................ 185 Organisasjonsstruktur for arbeidsplasslæring ..................................................................................188 Oppsummering .........................................................................................................................................................188 KAPITTEL 9 ORGANISASJONSSOSIALISERING OG NYANSATTES LÆRINGSPROSESSER .... 191

Organisasjonssosialisering................................................................................................................................. 192 Teorier om organisasjonssosialisering ................................................................................................... 193 Taktikker for organisasjonssosialisering ............................................................................................... 194 Stadiemodeller for organisasjonssosialisering ................................................................................. 197 Nyansattes læringsprosesser ............................................................................................................................ 201 Rollemodeller............................................................................................................................................................206 En oversiktsmodell ................................................................................................................................................. 210 Oppsummering ......................................................................................................................................................... 212 KAPITTEL 10 EMOSJONER I ORGANISASJONS LÆRING ............................................................................ 215

Emosjonell versus rasjonell ..............................................................................................................................217 Emosjoner som sosialt konstruerte..........................................................................................................218 Emosjonell selvledelse ......................................................................................................................................... 219 Oppsummering ....................................................................................................................................................... 229 KAPITTEL 11 KOMPETENT LEDELSE .......................................................................................................................... 231

Ingen oppskrift på ledelse ….......................................................................................................................234 Kompetent ledelse som strategisk ...........................................................................................................235 Distribuert ledelse .................................................................................................................................................. 237 Kulturell ledelse........................................................................................................................................................238 Ledelsesnivåer.............................................................................................................................................................240 Mellomledelse............................................................................................................................................................242 Kompetent mellomledelse for læring og kompetanse..........................................................243 Oppsummering ........................................................................................................................................................244

Cathrine Filstad ORGANISASJONSLÆRING 2. UTGAVE

KAPITTEL 12 EN STERK LÆRINGSKULTUR............................................................................................................ 247

Organisasjonskultur ..............................................................................................................................................249 Læringskultur .............................................................................................................................................................254 Læringsrom ..................................................................................................................................................................258 Ledelse for en sterk læringskultur ...........................................................................................................260 Utvikling av en sterk læringskultur .......................................................................................................264 Kompetansemål ........................................................................................................................................................265 Formell og uformell læring ............................................................................................................................271 Oppsummering ........................................................................................................................................................ 278 KAPITTEL 13 INNOVASJONER SOM ORGANISASJONS LÆRING .......................................................... 281

Innovasjoner og læring som interrelaterte ......................................................................................283 Spredning av innovasjoner .............................................................................................................................284 Praksisfellesskap og makt i innovasjoner ...........................................................................................285 Å lede kunnskap for innovasjon .............................................................................................................. 286 Typer av innovasjoner.........................................................................................................................................287 Praksisperspektiv på innovasjon ................................................................................................................. 291 Oppsummering ........................................................................................................................................................300 KAPITTEL 14 STRATEGISK ORGANISASJONSLÆRING – AVSLUTTENDE OPPSUMMERING ... 301 REFERANSER ............................................................................................................................................. 305 STIKKORD ...................................................................................................................................................... 323

INNLEDNING

Dette er en bok om læring, kunnskap og kompetanse i organisasjoner. Boken er derfor et viktig bidrag for å kunne rydde opp i begrepene læring i organisasjoner, organisasjonslæring og lærende organisasjoner. Det samme gjelder begreper som kunnskapsutvikling, kunnskapsdeling, kunnskapsledelse og kompetanse i organisasjoner. Altfor ofte brukes begrepene om hverandre. Og altfor ofte gis ikke begrepene nødvendig innhold, og dermed gir det ikke mening hvordan de skal brukes i en praktisk arbeidssituasjon. For eksempel gir det liten mening å vite hva som gir de gode læringsprosessene, uten mål om hvilken kunnskap og kompetanse som er ønskede resultater av læringsprosessene. Å se læring isolert fra kunnskap og kompetanse, og tilsvarende kunnskap og kompetanse isolert fra læring, er lite fruktbart. De må ses i sammenheng ut fra hva som er organisasjonens strategiske mål, og hvor ledelse blir et viktig hjelpemiddel for å lykkes. Dette er 2. utgave av boken, og det er seks år siden førsteutgaven. Det skjer mye på seks år innenfor disse fagområdene, noe som jeg er glad for å kunne presentere i denne utgaven. Erfaringer med 1. utgave er at den er et viktig bidrag for å forstå organisasjonslæring og organisatorisk kompetanse. Bokens stoff om forventninger og krav om kunnskap og kompetanse som avgjørende for organisasjoners utvikling, endringsdyktighet, innovasjon og konkurransefortrinn, har også blitt godt mottatt. For at boken fortsatt skal være et viktig bidrag, har jeg utvidet med tre nye kapitler om ledelse, kunnskapsdeling og makt/politikk. I tillegg har jeg også lagt til et avsluttende kapittel om strategisk organisasjonslæring. De opprinnelige kapitlene om kunnskap og kompetanse, arbeidsplasslæring og læringskultur er vesentlig skrevet om og oppdatert, og det er lagt til nyere forskning. De to kapitlene om organisasjonslæring og nyansattes læringsprosesser er skrevet om og slått sammen til ett kapittel. Oppdatering og nyere teori og forskning er lagt til i «perspektiv»-kapitlene, men integrert som en del av de opprinnelige perspektivene på organisasjonslæring, kunnskap og

Cathrine Filstad ORGANISASJONSLÆRING 2. UTGAVE

kompetanse. Egen forskning de siste seks årene utgjør også en vesentlig del av oppdateringen. Problemstillinger rundt hvordan vi bruker og forstår begrepene læring, kunnskap og kompetanse, er fortsatt like aktuelt. Det som blir avgjørende, er en felles forståelse av begrepene og deres relevans for organisasjonslæring, ledelse for kompetanse og utvikling av organisatorisk kompetanse. Det er fortsatt et potensial for mer kunnskap om læring, kunnskapsdeling og kunnskapsutvikling, spesielt på arbeidsplassen. Viljen er der fordi kompetanse i organisasjoner har fått stadig større oppmerksomhet (enda mer de siste seks årene) og spesielt når det gjelder endring og innovasjon. Derfor har jeg også hatt gleden av å bli invitert inn i en rekke organisasjoner som ønsker mer kunnskap om læring, læringskultur, kunnskapsdeling og kompetanseledelse i egen organisasjon. Boken tittel Organisasjonslæring – fra kunnskap til kompetanse står støtt. Organisasjonslæring, kunnskap og kompetanse må være hovedbegrepene for å lykkes i alle typer av organisasjoner. Kunnskap finner først og fremst sin verdi gjennom anvendelse i praktisk arbeid, som kompetanse. Jeg viser derfor til hva som må være de gode læringsarenaene og dermed læringsprosessene «fra kunnskap til kompetanse». Kompetanse handler om å vite hvilken kunnskap som skal anvendes når, avhengig av hva de konkrete problemstillingene og de konkrete situasjoner innebærer. Først da kan vi snakke om kompetanse for å løse oppgaven i praktisk arbeid. Jeg kobler derfor organisasjonslæring, kunnskap og kompetanse til handlinger og arbeidsprosesser. Kunnskap og kompetanse er ikke noe den enkelte eier og har, som en form for «kunnskapsbeholder» for anvendelse, uavhengig av situasjon og den sosiale og praktiske sammenhengen. Kunnskap og kompetanse er forankret i konkrete situasjoner hvor de involverte er kompetente når arbeidsoppgaver løses på en vellykket måte. Organisasjonslæring er derfor kontinuerlige prosesser av kunnskapsutvikling, kunnskapsdeling og endring. Det betyr at vår forståelse av organisasjonslæring ikke må begrenses til at det er individene som lærer i organisasjonen. Læring og kunnskapsutvikling har overordnet betydning for den enkeltes liv, for organisasjoner og for samfunnet som helhet, lokalt og internasjonalt. Dette forutsetter at vi vet hvordan læring skjer, og dermed hvordan kunnskapsutvikling foregår. Organisasjonslæring gjennom å praktisere er både hensiktsmessig og ikke minst effektivt i organisasjoner. Dette har vært understreket lenge, fordi den viktigste kunnskapsutvikling ofte er et resultat av læring gjennom å løse konkrete arbeidsoppgaver. Organisasjonslæring og kunnskapsutvikling begrenset til kurs og seminarer, eller bare til trening og opplæring, er nettopp det. Den er begrenset til kunnskap og gir ikke

Bokens mål INNLEDNING

nødvendigvis kompetanse. Bokens mål er å diskutere hvordan organisasjoner kan tilrettelegge for gode læringsarenaer og god praksis på arbeidsplassen. Det vil si hvordan organisasjoner blir gode på organisasjonslæring for å lykkes å utvikle organisatorisk kompetanse. Læring gjennom praksis, i kombinasjon med kurs, seminarer og trening, øker organisasjoners mulighet til å være effektive og til å lykkes. Men fordi organisasjonslæring inkluderer både formell og uformell læring, må det være en felles forståelse av hva denne kompetansen skal være. Organisasjoner har et stort potensial for kunnskapsutvikling og kunnskapsdeling mellom kolleger ved å fokusere på arbeidsplassen som den viktigste læringsarenaen. Organisasjoner har også et stort potensial for å utnytte den kunnskapen som allerede finnes i organisasjonen, slik at den utvikler seg til kompetanse. Mitt bidrag er å utforske dette potensialet. Det gjør jeg gjennom sentrale bidrag innenfor organisasjonslæring, hvor utgangspunktet er at organisasjonslæring er situert, relasjonell og forankret i sosial praksis. Situert betyr at læring og kunnskap er forankret i sosial praksis, den er situasjonsavhengig, den er forankret i organisatoriske rutiner, og den skjer innenfor rammen av en organisasjonskultur. Organisasjonslæring er et kollektivt fenomen, ellers vil det kun være snakk om individuell læring. Organisasjonslæring er situasjonsavhengig og sosial, og den er reflekterende, observerende og praktiserende prosesser mellom dem som jobber sammen, lærer sammen og deler kunnskap i en organisasjon. Organisasjonslæring er derfor en forutsetning for å nå målet om kompetente medarbeidere og organisatorisk kompetanse.

BOKENS MÅL

Boken gir en oversikt over sentrale teorier innenfor organisasjonslæring, kunnskap, kompetanse og ledelse i organisasjoner. Målet er å gi en grunnleggende innføring og forståelse av begrepene, ikke minst gjelder det kompleksiteten. Dette er en forskningsbasert bok. Jeg viser den teoretiske utviklingen av begrepene og hvordan de finner sin anvendelse i organisasjoners praktiske arbeidsliv gjennom egne forskningsprosjekter, og anvender teorier og sentrale bidrag for å kunne lykkes med det. Det innebærer at flere perspektiver og sentrale begreper innenfor organisasjonslæring, kunnskap, kompetanse og ledelse blir beskrevet og diskutert. Det samme blir begrepenes anvendelse i praktisk arbeidsliv for å lykkes med endring og innovasjon. For mange organisasjoner ligger begrensningen i å finne hensiktsmessige måter å organisere læring på. Det er behov for kunnskap om hvordan organisasjoner kan tilrettelegge for læringsarenaer som resulterer i ønsket kunnskapsutvikling. Utfordringene er å utvikle gode læringsmiljøer som samtidig gir gode rammer for produksjon,

Cathrine Filstad ORGANISASJONSLÆRING 2. UTGAVE

varer, tjenester, service og kunnskap. Boken bidrar med mulige løsninger på disse utfordringene.

BOKENS TILNÆRMING

Jeg har tatt flere valg. Valgene er gjort for å få en mest mulig bred tilnærming og forståelse. Samtidig er ikke alle bidrag og tilnærminger alltid like relevante for anvendelse, men de er relevante for å se forankringer, og de er relevante for en helhetlig forståelse. Jeg har hovedsakelig valgt perspektiver forankret i en grunnleggende forståelse av organisasjonslæring: kunnskap, kompetanse og ledelse som situert og kontekstavhengig og dermed som sosiale konstruksjoner. Jeg forstår organisasjonslæring som grunnleggende relasjonelle og reflekterende prosesser, hvor individuelle, kollektive og organisatoriske kontekster kombineres i totale læringsprosesser. Jeg finner det lite fruktbart å skille mellom læring som henholdsvis individuell, kollektiv og organisatorisk læring. Organisasjonslæring må forstås som totale prosesser, som integrerte individuelle, kollektive og organisatoriske prosesser. Organisasjonslæring må derfor legge til grunn en kombinasjon av individuell, kollektiv og organisatorisk læring. Det er derfor viktig for meg å forklare hva det innebærer. Organisasjonslæring skjer først og fremst gjennom praksis og deltakelse på arbeid og er et spørsmål om å delta og å tilhøre sosiale fellesskap og arbeidsgrupper, og hvor resultatet er kunnskapsutvikling og kunnskapsdeling. Individuell læring må derfor forstås i relasjon til deltakelse og praksis, heller enn at individet og organisasjonen behandles atskilt. Boken ivaretar dermed en tverrfaglig tilnærming med bidrag fra fagdisipliner som sosiologi, pedagogikk, sosialantropologi, organisasjonsteori, organisasjonspsykologi, sosial psykologi og filosofi.

BOKENS INNHOLD

Jeg beskriver perspektiver på organisasjonslæring i det første og innledende kapittelet. Hensikten er å forstå bakgrunnen for ulike perspektiver på læring og hvordan de fremstår som organisasjonslæringens mange ansikter. Jeg har delt de ulike tilnærmingene inn i fire mulige veier fra individuell læring til organisasjonslæring og organisert disse fire veiene inn i følgende oversiktsmodell:

Bokens mål INNLEDNING

Individuell læring

Kognitiv læring

Sosial kognitiv læring

Individet lærer i organisasjonen

Voksenlæring

Arbeidsplasslæring

Læring gjennom å arbeide

Situert læring

Sosial organisasjonslæring

Organisasjonslæring som deltakelse

Pragmatisk læring

Organisasjonslæring som praksis

Kollektiv læring

Figur

Organisasjonslæring

Lærende organisasjoner

Oversiktsmodell for hovedtilnærminger til organisasjonslæring

Denne modellen følger de neste kapitlene. Hvert kapittel tar for seg en av hovedveiene og denne hovedveiens perspektiv på organisasjonslæring og kunnskap. Målet er å finne likheter og forskjeller i perspektivene og deres bidrag for å forstå organisasjonslæring. Kapitlene har følgende titler: ◗ ◗ ◗

Individet som lærende i lærende organisasjoner (kapittel 2) Organisasjonslæring gjennom arbeid og refleksjon (kapittel 3) Organisasjonslæring som deltakelse og praksis (kapittel 4)

Den første hovedveien går fra individuell læring gjennom kognitiv og kollektiv læring og ender opp med individet som lærer i en lærende organisasjon. Denne veien er vist øverst og nederst i oversiktsmodellen fordi de to veiene samlet representerer mye av det samme perspektivet på organisasjonslæring (kapittel 2). Fra individuell læring til læring gjennom arbeid for å forstå organisasjonslæring utgjør kapittel 3. Her inkluderes refleksjon som avgjørende for læring gjennom arbeid. Organisasjonslæring som deltakelse og praksis har sin forankring i situert læring og gir forgreninger videre til henholdsvis pragmatisk læring og sosial og relasjonell læring. Denne hovedveien ender i en forståelse av organisasjonslæring som deltakelse og praksis på arbeid (kapittel 4). De ulike perspektivene på organisasjonslæring gir ulik forståelse av organisasjonslæring, men perspektivene

Cathrine Filstad ORGANISASJONSLÆRING 2. UTGAVE

er ikke gjensidig utelukkende. Tvert imot – de representerer ulike perspektiver, men også en felles forståelse av organisasjonslæring, og det gir mening å diskutere felles kjennetegn på samme måte som forskjeller. Jeg gjentar derfor noen av de samme argumentene på hva ulike perspektiver innebærer, i de neste kapitlene. Det gjelder spesielt for kunnskap og kompetanse, men også makt, endring og innovasjon. Kunnskapsbegrepet og hvordan kunnskap kan få sin anvendelse som kompetanse, utgjør kapittel 5. Her er skillet mellom taus og eksplisitt kunnskap sentralt. Det samme er forskjeller mellom informasjon, kunnskap og kompetanse. Hva som karakteriserer kunnskap og kompetanse, følges opp videre i kapittel 6 om kunnskapsdeling og hvorfor kunnskapsdeling er avgjørende for utvikling av organisatorisk kompetanse. Kapittel 7 understreker betydningen av makt og politikk for å kunne lykkes med kunnskapsdeling og ledelse. Hvilken rolle makt og politikk har som en del av «spillet» i organisasjonens læring, kunnskapsdeling, kultur og endringsvillighet, blir diskutert. Dette følges opp i kapittel 8 om arbeidsplassen som arbeidsmiljø, hva som kjennetegner de gode læringsarenaene, og hvordan leder og mellomleder kan tilrettelegge for dette. Organisasjonssosialisering og nyansattes læringsprosesser som en avgjørende del av en organisasjonslæring er tema i kapittel 9. Kapittel 10 ser på betydningen av emosjoner og deres betydning for læring og kompetanse. Kompetent ledelse, lederskap og mellomledelse utgjør kapittel 11, hvor former for ledelse, ledelsesstil, ledelsesnivåer, krav og forventninger blir viktig. Kompetent ledelse følges deretter opp i kapittel 12, hvor jeg introduserer begrepet læringskultur og hva som blir viktig for utviklingen av en sterk læringskultur i organisasjonen. Kapittel 13 ser på innovasjoner og endring som organisasjonslæring. Strategisk organisasjonslæring utgjør det avsluttende kapittelet (kapittel 14), hvor jeg presenterer en modell og gir en oppsummering av boken.

www.fagbokforlaget.no ISBN 978-82-450-1992-6

,!7II2E5-abjjcg!

Cathrine Filstad

ORGANISASJONSLÆRING

– fra kunnskap til kompetanse 2. utgave