Revista Socios fedefarma número 65 by fedefarma

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FEDEFARMA #65 LA REVISTA DE LOS SOCIOS DE FEDERACIÓ FARMACÈUTICA

JULIO 2017

FO CA LI ZA MOS LA MIRADA EN TI EN TODOS LOS EVENTOS FEDEFARMA

AF-Anunci Bisualfarma-v03.pdf

29/3/17

16:01

¿Sabes el porqué de tus resultados?

Nov eda

Las ventas no es el único indicador importante en tu farmacia, el resultado del negocio depende de diferentes áreas de gestión: C

CMY

• • • • •

Equipo Clientes Stock Rentabilidad Margen

BIsualfarma

nueva herramienta de benchmarking y cuadro de mandos integral

03-Editorial FEDE_Maquetación 1 22/06/17 12:35 Página 3

EDITORIAL

EDITORIAL l buen tiempo nos anuncia que ya tenemos el verano aquí y con él las merecidas vacaciones. Este es un periodo que, para muchos de nosotros como ocurre con los jóvenes en edad escolar, supone una ruptura, una pausa, para descansar y reflexionar. Si hay algo que ha quedado patente a primeros de este siglo es la vertiginosa velocidad con la que todo evoluciona. Se trata pues de coger fuerzas para encarar el último cuatrimestre del año.

En fedefarma hemos tenido un periodo pre veraniego relleno de actividad. Durante la asamblea general de socios que tuvo lugar el pasado mes de mayo, se presentaron los resultados de la cooperativa que este año han sido nuevamente magníficos. Hemos conseguido situar la cooperativa en una posición de desarrollo de proyectos, rentabilidad y solvencia, por encima de la mayoría de distribuidores; y, lo más importante, podemos afirmar que hemos conseguido la sostenibilidad de esta situación. Esto, en los tiempos que corren y después de todos los cambios y las convulsas circunstancias que han afectado y afectan al sector farmacéutico, es todo un hito. Y si hablamos de logros también hay que mencionar que los pasados días 6 y 15 de junio clausuramos el Programa de Formación Continuada en Barcelona y Valencia respectivamente. Este año hemos celebrado el 30 aniversario del PCF en Cataluña. Para fedefarma es motivo de satisfacción trascendente, que nuestro Programa de Formación haya podido celebrar este aniversario manteniendo el éxito de asistentes, y el reconocimiento tanto de los alumnos como de las instituciones más importantes. Para nosotros la formación es uno de los pilares de la cooperativa y uno de los servicios de más alto valor profesional que podemos ofrecer a todos nuestros asociados. La formación supone la cualificación y especialización de los profesionales farmacéuticos y, por tanto, se convierte en una cualidad competitiva importante. Pero la formación no sólo es una cuestión estratégica, dado que el futuro de la farmacia tiende a ser cada vez más asistencial. Así pues, la formación continua es, en su esencia, el reflejo del compromiso y respon-

Vicenç J. Calduch Presidente de la Federació Farmacèutica presidencia@fedefarma.com

sabilidad que los farmacéuticos tenemos con nuestra sociedad. Desde fedefarma no nos cansaremos de manifestar el hecho de que las oficinas de farmacia suponen, en la actualidad, los agentes de salud más cercanos a la población. Este hecho supone una excelente ventaja, que a veces es completamente desaprovechada. La nuestra es una profesión que cuenta con un enorme potencial para crear un alto valor a la sociedad a un coste muy bajo. Reiteramos pues, ante el reto del envejecimiento y la cronicidad de la enfermedad, la petición de cooperación con la administración con el fin de integrar la red de farmacias en el sistema sanitario para obtener mayores y mejores resultados de salud. No tenemos que flaquear en nuestros propósitos. En fedefarma tenemos las ideas claras y continuaremos trabajando duro por el mejor futuro de nuestra profesión. Entretanto, ¡Os deseamos que disfrutéis de unas buenas vacaciones!

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SUMARIO

FEDEFARMA #65 LA REVISTA DE LOS SOCIOS DE FEDERACIÓ FARMACÈUTICA

03 Editorial 06 Actualidad ✔ Encuentro fedefarma 2017. ✔ Clausura del PFC en Cataluña . ✔ Clausura del PFC en la Comunidad Valenciana .

LOS SOCIOS DE FEDEFARMA, PROTAGONISTAS

15 SERVICIO DERMOCONSEJO BELLEZA Y SALUD

Federació Farmacèutica núm. 63-Diciembre 2016 / Coneixement, 7-13 - Polígon Industrial Gavà Business Park - 08850 Gavà (Barcelona) Tel.: 902 76 07 26 · Tel. SAS: 902 76 07 38 e-mail: marqueting@fedefarma.com

Staff

22 Servicios fedefarma ✔ Servicio ‘Dermoconsejo: Belleza y salud’. ✔ Fedefarma actualiza el servicio de RCV y Stop Fumar. 24 Gestión ✔ BIsualfarma. ✔ Servicio de Asesoramiento en Retail.

> Directora -Francesca Iglesias > Consejo de redacción - Elisenda Casals, Mª Eugènica Niubó, Santi Argelaguet, Lluís Escuder, Laura Baeza, Florentina Botet e Irene Lara.

> Impresión y encuadernación Grafica Impuls 45 S.L. Depósito legal B-469-00 ISSN · 1698-8043

> Edición - Podium Global Media, S.L. Rambla de Catalunya, 5. 1º 3ª 08007 Barcelona Tel.: 93 434 21 21 - Fax: 93 418 90 41 e-mail: cizquierdo@podiumgm.com

> Publicidad Departamento de Compras y Comercial- Federació Farmacèutica Tel.: 902 76 07 26 e-mail: rbou@fedefarma.com

05-Sumario FEDE_Maquetación 1 22/06/17 13:38 Página 4

26 Formación ✔ Sesiones formativas. ✔ Entrevistas a profesores y alumnos PFC 2016/2017. ✔ Nuevo Programa de Formación Continuada. 36 Atención Farmacéutica ✔ Servicio de dermocosmética en la farmacia. 38 Ideas para compartir ✔ Servicio Stop Fumar con IOFWin.

ATENCIÓN FARMACÉUTICA

Implantar con éxito un SERVICIO DE DERMOCOSMÉTICA EN LA FARMACIA

40 +Info ✔ Premios Prácticas Tuteladas. ✔ Conferencia “Buen uso de los antibióticos”. ✔ Fedefarma participa en el SIL 2017. ✔ Día Mundial del Lupus. ✔ Asamblea de socios de fedefarma. ✔ Asambleas de Acofar, Acofarma y Asecofarma. ✔ Concurso #fedefarmatour. ✔ Premios Pharmanews. ✔ III Premios Concordia.

ASAMBLEA GENERAL DE SOCIOS DE FEDEFARMA

Se prohíbe la reproducción total o parcial de los artículos de esta publicación sin la autorización previa y por escrito del director de la revista. Los artículos publicados reflejan la opinión de sus autores y Federació Farmacéutica no se hace responsable de los criterios expuestos.

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ACTUALIDAD

✤ Más de 1000 asistentes acudieron al Auditorio de Montjuïc de Barcelona el pasado 20 de abril para ser partícipes de un evento que ya es todo un referente en el sector: el Encuentro fedefarma. Un acto en el cual los presentes pudieron conocer nuevas soluciones que desde fedefarma se impulsan para continuar fomentando la gestión eﬁciente y el servicio de calidad al paciente en todas sus farmacias socias, a través de la optimización del punto de venta, la garantía de la máxima rentabilidad e incidiendo en el ámbito profesional y comercial para ser referentes en salud. El Presidente de la cooperativa, Vicenç J. Calduch, fue el encargado de iniciar el evento, quien en su intervención recordó que fedefarma es un proyecto vivo que pertenece a sus socios y que trabaja por y con la farmacia. En este sentido, subrayó que el Encuentro reﬂeja la unión de dos factores: la implicación de todos los socios en el proyecto fedefarma y el compromiso de la cooperativa de ser agente activo y decisivo, ofreciendo a las farmacias herramientas y servicios que mejoran el posicionamiento sanitario y potencian su gestión empresarial.

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LOS SOCIOS DE FEDEFARMA, PROTAGONISTAS Durante estos meses, la cooperativa ha organizado dos de sus eventos más esperados cada año: el Encuentro fedefarma y la Clausura del Programa de Formación Continuada. Dos citas imprescindibles en el calendario que comparten protagonistas: todos los socios de la cooperativa.

EL ENCUENTRO

FEDEFARMA 2017 REÚNE A MÁS DE 1000 ASISTENTES

✤ Seguidamente, de la mano del director general, David Pardo, los asistentes tuvieron ocasión de conocer estas soluciones para desarrollar las cuatro áreas estratégicas de trabajo que son necesarias para el éxito de cualquier farmacia: los colaboradores, el punto de venta, los clientes y la rentabilidad. Entre estas soluciones, destacaron las novedades como el nuevo servicio de Asesoramiento en Retail, un apoyo y acompañamiento presencial formado por profesionales expertos en marketing y farmacia, que ayudan a implantar estrategias que se adaptan a las necesidades actuales del punto de venta, dinamizando el espacio para ser más competitivos y potenciar el desarrollo comercial de la farmacia. También el BIsualfarma, la nueva herramienta de benchmarking y cuadro de mandos, presentada por la cooperativa durante Infarma.

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ACTUALIDAD

✤ IDEAS INSPIRADORAS PARA EL DESARROLLO DE LA FARMACIA Bajo el lema Ideas 4 you, todos los asistentes al Encuentro celebraron los 10 años de FedintiA disfrutando de un programa liderado por cuatro expertos del campo del marketing que, desde el conocimiento profesional, abordaron fórmulas innovadoras para aplicar en el día a día de la farmacia. El primer bloque de ponencias fue abierto por Carles Torrecilla, profesor Titular del Departamento de Dirección de Marketing de ESADE y una de las voces más autorizadas del marketing estratégico actualmente, quien dio las claves para la diferenciación de las farmacias de la mano de la innovación. Por su parte, la experta en desarrollo del potencial y logro de resultados y business coach, Marta García, propuso a la audiencia vías para potenciar los atributos de cada farmacia a través de una estrategia de marca personal. El segundo bloque de ponencias contó con la participación de Pablo Foncillas, licenciado en derecho y MBA del IESE Business School, actualmente Lecturer miembro del claustro del IESE en el departamento comercial, quien aportó su criterio especialista sobre cómo optimizar y obtener mayor impacto de las acciones on-line en el canal offline. Diana Gavilán, Doctora experta en marketing experiencial y sensorialidad, cerró las conferencias abordando los sentidos y las emociones en el punto de venta y cómo influyen en las decisiones de compra. El Encuentro de fedefarma 2017 volvió a contar con el firme apoyo de la industria y en él participaron 26 laboratorios, que en la zona de stands acercaron a los socios de la cooperativa los productos y novedades de los cuales disponen para seguir haciendo de su farmacia un centro de bienestar.

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ACTUALIDAD ACTUALIDAD

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ACTUALIDAD

โ ค REVIVE EL ENCUENTRO FEDEFARMA DISFRUTANDO DEL VIDEO

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ACTUALIDAD

O COLGADO EN EL CANAL DE YOUTUBE DE LA COOPERATIVA.

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ACTUALIDAD

✤EL COLOFÓN DEL ENCUENTRO 2017 LO PUSO LA COCINA TRADICIONAL CATALANA C

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ACTUALIDAD ACTUALIDAD

A CON TOQUE VANGUARDISTA DEL RESTAURANTE ESTRELLA MICHELร N CAN JUBANY.

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ACTUALIDAD

FEDEFARMA

CELEBRA LOS 30 AÑOS DE SU PFC COMO LÍDER EN FORMACIÓN PARA FARMACÉUTICOS

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ACTUALIDAD

✤ El pasado 6 de junio, el Teatre Nacional de Catalunya acogió otro de los eventos más emblemáticos de la cooperativa: la clausura de la 30ª edición del Programa de Formación Continuada de fedefarma, que reunió a 800 profesionales farmacéuticos socios y representantes de la industria. El acto contó con la participación del Dr. Manel Esteller, reconocido mundialmente por su lucha contra el cáncer. El director del programa de Epigenética y Biología del Cáncer del Instituto de Investigaciones Biomédicas de Bellvitge (IDIBELL) y XVIII Premio Internacional Cataluña de 2016 por su labor a escala mundial en la investigación sobre el cáncer, abordó en su clase magistral “La epigenética en la salud y en la enfermedad”, tema de gran interés y actualidad. Durante la cita, la responsable de la formación, Florentina Botet, repasó el último curso del Programa agradeciendo, como cada año, la implicación de sus protagonistas, alumnos y profesores, y a todos aquellos que durante 30 años han hecho posible el PFC.

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ACTUALIDAD

✤ Asimismo, durante su intervención presentó la programación del siguiente curso, que incluye temas presentes y aplicables en las consultas del día a día de la farmacia. De este modo, el PFC 2017-2018 sigue la línea de potenciar la educación sanitaria desde la farmacia, mantenida en cursos predecesores, y tratará temas como suplementación alimentaria en el deporte, ﬁbromialgia y fatiga crónica, hígado graso, fertilidad e infertilidad, y trastornos de la conducta alimentaria, entre otros, en el PFC dirigido a farmacéuticos. Así como el alzheimer, las uñas como espejo de enfermedades o la prevención de las infecciones urinarias, entre las sesiones dirigidas a los auxiliares. Para este programa y para otros cursos es el premio que se llevaron cuatro farmacias afortunadas cuando se sortearon las becas de formación, gracias a la colaboración de Almirall, Cinfa, Esteve y Normon, quienes entregaron a los ganadores este premio por valor de 1.000 euros para que puedan formarse en los cursos del PFC, monográﬁcos y talleres que ellos elijan.

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ACTUALIDAD ACTUALIDAD

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ACTUALIDAD

✤ Por su parte, el presidente de fedefarma, Vicenç J. Calduch, quien alargó la mano a la Administración para que la ecuación administración-distribución-farmacia sea más fructífera e impulse el avance de la profesión farmacéutica en el marco del sistema sanitario, destacó el compromiso de la cooperativa con los profesionales farmacéuticos, así como la apuesta de ésta por la formación como rasgo diferencial y valor añadido para las farmacias. Al respecto, el presidente recordó que la formación es en su esencia el reﬂejo de la responsabilidad que tienen los farmacéuticos con la sociedad, un compromiso que, como explicó, está en el ADN de fedefarma. La directora de la Sección Cientíﬁca de fedefarma, Elisenda Casals, fue la encargada de repasar los 30 años del Programa de Formación Continuada, en los que la iniciativa ha ido evolucionando paralelamente con las necesidades del sector y la sociedad, habiendo conseguido que la cooperativa tenga un Programa de Formación excelente que cuenta con la acreditación académica del Consell Català de Formació Continuada de les Professions Sanitàries.

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ACTUALIDAD ACTUALIDAD

FIESTA AMENIZADA POR EL GRUPO

SOUND SIX

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ACTUALIDAD

FEDEFARMA CLAUSURA SU PROGRAMA DE FORMACIÓN CONTINUADA EN LA COMUNIDAD VALENCIANA

✤ El pasado 15 de junio tuvo lugar la Clausura del Programa de Formación Continuada de fedefarma de Valencia y Castellón. Al acto, celebrado en las instalaciones de Massanassa, asistieron más de 300 farmacéuticos de la Comunidad Valenciana, y contó con la presencia del decano de la Facultad de Farmacia de la Universidad de Valencia, Juan Carlos Moltó Cortés. También participó el Doctor en Medicina y Cirugía, José Andrés Román Ivorra. El especialista en Reumatología, Jefe de Servicio de Reumatología del Hospital La Fe, director del Área Clínica de Aparato Locomotor del Departamento Valencia La Fe, y profesor de Reumatología de la Universidad Católica y de la Universidad de

Valencia fue el encargado de ofrecer la clase magistral bajo el título “La Artritis. Desde la palabra rheuma hasta las bases inmunopatológicas de la enfermedad". Posteriormente, el director técnico de la zona de Valencia, Jesús Gilabert, hizo un repaso del curso que finalizaba, para seguidamente avanzar la programación prevista para el próximo año académico del PFC. A continuación, tuvo lugar el parlamento del Presidente de fedefarma, Vicenç J. Calduch, y finalizó el acto académico con la clausura en nombre del rector de la Universidad de Valencia, por parte del decano de la Facultad de Farmacia de Valencia, Juan Carlos Moltó.

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LOS SOCIOS DE FEDEFARMA, PROTAGONISTAS

✤ EL DIRECTOR TÉCNICO DE LA ZONA DE VALENCIA, JESÚS GILABERT, HIZO UN REPASO DEL CURSO Y AVANZÓ LA PROGRAMACIÓN PREVISTA PARA EL PRÓXIMO AÑO ACADÉMICO DEL PFC.

CLAUSURA DEL PFC EN ALICANTE El pasado 1 de junio se clausuró el Programa de Formación Continuada en Alicante de la mano del Dr. Antonio Cano Sánchez, Catedrático de Obstetricia y Ginecología de la Universidad de Valencia y Jefe de Servicio de Obstetricia y Ginecología del Hospital Clínico de Valencia, quién abordó durante esta sesión la “Vaginitis infecciosa y atróﬁca”, con el objetivo de profundizar en el conocimiento de los rasgos del ecosistema vaginal, el abordaje de la vaginitis y sus formas principales y del síndrome genitourinario: rasgos clínicos, determinantes y manejo de los mismos. Posteriormente, el director técnico de la zona de Valencia, Jesús Gilabert, hizo un avance de la programación prevista para el próximo año académico del PFC. Y clausuró el acto la presidenta de la Sección Cientíﬁca de fedefarma, Elisenda Casals.

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SERVICIOS FEDEFARMA

FEDEFARMA ACTUALIZA EL SERVICIO DE RCV Y DE STOP FUMAR PARA QUE SIGAS OFRECIENDO LA MEJOR ATENCIÓN FARMACÉUTICA A TUS PACIENTES

SERVICIOS

La cooperativa ha renovado el Servicio de Detección y Control de los Factores de Riesgo Cardiovascular y el Servicio de Stop Fumar para que dispongas de las herramientas más óptimas y adecuadas para mantener la excelencia en la atención a tus pacientes. Estos servicios no sólo cuentan con una imagen renovada aplicada a todos los elementos, sino que la cooperativa ha actualizado materiales como las postales consejo y la guía de actuación con el ﬁn de ayudarte a dar respuesta de manera completa y satisfactoria a tus pacientes. Si ya dispones de estos servicios, recibirás la versión actualizada de forma gratuita, sólo tienes que enviar un e-mail a formacio@fedefarma.com.

¿QUÉ ES EL SERVICIO DE DESHABITUACIÓN TABÁQUICA? Es el servicio que te permitirá ofrecer ayuda profesional a los clientes que quieran dejar de fumar y acompañarlos durante todo el proceso de deshabituación tabáquica. Fedefarma pone a tu disposición un conjunto de herramientas y materiales para su implementación. • Elementos de comunicación: Vinilos, ﬂyers, display... • Herramientas para determinar el estado del paciente y hacer su seguimiento: Test de motivación y adicción a la nicotina y tablas donde anotar el valor de CO, obtenido mediante el cooxímetro. Las farmacias con IOFWin cuentan con un nuevo módulo para la implementación del servicio, además de los bloques de la primera visita y de seguimiento. • Material de apoyo para asesorar al paciente: Postales consejo sobre los hábitos saludables y libretas de ejercicios de automotivación. • Herramientas informativas y de ayuda para organizar el Servicio en la farmacia: Guía de implementación y protocolos de actuación. • Formación online a través de la siguiente página web: http://fedefarmasalut.fedefarmaformacio.cat

¿QUÉ ES EL SERVICIO DE DETECCIÓN DE RIESGO CARDIOVASCULAR? El servicio se basa en el seguimiento de los factores de riesgo cardiovascular del paciente - cliente para la prevención de la enfermedad y la mejora de salud hacia una buena calidad de vida. Fedefarma pone a tu disposición un conjunto de herramientas y materiales pensados para medir y controlar, de forma rápida y fácil, los parámetros de riesgo modificables como la presión, el colesterol, la glucosa y el IMC con el fin de determinar el % RCV a 10 años (Score®). • Elementos de comunicación: Vinilos, flyers, display... • Herramientas para determinar el RCV: Tablas Score® y, para las farmacias con IOFWin, existe el modulo para el cálculo de RCV e impresión del informe correspondiente. • Material para el seguimiento: Blocs de visita y de seguimiento, hojas interconsulta y tarjetón de seguimiento de los valores bajo control para el paciente. • Material de apoyo de asesoramiento al paciente: Postales consejo sobre los hábitos saludables. • Herramientas informativas y de ayuda para organizar el servicio en la farmacia: Guía de implementación y protocolos de actuación.

Para adherirte al servicio consulta a tu asesor comercial FEDEFARMA 22

23-Serveis dermoconsell_Maquetación 1 22/06/17 12:50 Página 20

SERVICIOS FEDEFARMA

¡NOVEDAD!

SERVICIO DERMOCONSEJO BELLEZA Y SALUD

SERVICIOS

Las ventas en cosmética han aumentado un 3,25% en el último año y es la farmacia el canal que más ha aumentado sus ventas. Ante el auge de esta categoría y la importancia de la piel – órgano de mayor extensión – para la salud de tus pacientes, fedefarma te ofrece el nuevo Servicio Dermoconsejo, belleza y salud. Con él dispones de un conjunto de herramientas, soportes informativos y comerciales que te permiten implantar un asesoramiento especializado en dermocosmética.

El objetivo es ayudarte a consolidar y profundizar en el conocimiento de las consultas dermocosméticas habituales de la oficina de farmacia para que puedas ofrecer un análisis y consejo más profesional y especializado en este ámbito.

¿QUÉ RECIBIRÁS? ✔ Elementos de comunicación como

vinilos, flyers y take-one. ✔ Guía de dermocosmética que aborda los conceptos claves y los protocolos de actuación para gestionar el servicio de dermocosmética en tu farmacia. ✔ Herramientas para un asesoramiento

dermocosmético especializado como el dermotest, postales dermoconsejo, tarjetas de muestras y de dermorregalo. ✔ Posibilidad de adquirir un dermoanalizador con buenas condiciones comerciales.

LAS CLAVES DEL ÉXITO

• Consolidas el posicionamiento y la imagen de tu farmacia como espacio de salud. • Mejoras el consejo y la recomendación de las consultas dermocosméticas. • Te diferencias con la ayuda de las herramientas de análisis y recomendación especíﬁcas para cada cliente. • Puedes ofrecer un análisis personalizado, rápido y sencillo del estado de la piel de tus clientes.

JORNADA FARMACIAS Y CONSUMIDORES: FANS DE LA DERMOCOSMÉTICA Fedefarma presentóestenuevoserviciodurantelajornada“Farmaciasyconsumidores:fans deladermocosmética”,organizadaporlacooperativaydedicadaaladermocosméticaenla oficinadefarmaciaconelobjetivodeofrecerasussociossolucionesconcretasparadesarrollar deformaeficienteestacategoríaensusfarmacias,potenciandosuposicionamientoeincrementandolosingresosdeestenichodemercado.Durantelajornada,conaforocompleto,las farmaciasasistentespudieronprofundizarenladermocosméticaenelmercadoyconocerla influenciadelmundoon-lineenestacategoría.Asimismo,seabordaronlastécnicasdeventa de dermocosmética en la farmacia, el consejo en las consultas frecuentes, además de la correctaimplantancióndelservicioDermoconsejo,bellezaysaludenlafarmacia.Laacción se completó con talleres sobre el uso del dermoanalizador, la práctica de role plays y la correctapresentacióndeunamesadetexturas. Fedefarma organizóestajornadacontandoconlaparticipacióndelos laboratorios dermocosméticos ISDIN, Cinfa, Sensilis, Sesderma y Korres.Ademásparticiparonprofesionalesreconocidosdelsector como la doctora Rosa Taberner y colaboradores de fedefarma comoFlorentinaBotet,responsabledeFormación;CristinaCasas, responsabledeRetail;MónicaMonfort,formadora;yYanireFerrero, miembrodelDepartamentodeFormaciónyServiciosProfesionales.

Para adherirte al servicio consulta con tu asesor comercial FEDEFARMA 23

ESTA JORNADA SE REPLICARÁ EN VALENCIA PRÓXIMAMENTE

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GESTIÓN

BISUALFARMA, TU HERRAMIENTA BENCHMARKING Y CUADRO DE MANDOS Fedefarma innova para la mejora de la gestión y competitividad de tu farmacia con BIsualfarma, una herramienta de business intelligence, única en el mercado, que analiza y presenta los datos de tu farmacia y te permite compararte con el mercado. Cristina Casas, responsable de Gestión Retail de fedefarma y Joan Jiménez, responsable de IOF, nos explican cómo BIsualfarma ayuda a la optimización de la actividad diaria de la farmacia. Cristina Casas, responsable de Gestión Retail de fedefarma y Joan Jiménez, responsable de IOF.

En pocas palabras, ¿qué es BIsualfarma? C.C. Es una herramienta de gestión que presenta al farmacéutico los datos y kpi’s necesarios para gestionar su negocio de forma visual y fácil. Una herramienta que te ofrece información de áreas estratégicas de la farmacia: las transacciones, ventas, equipo, rentabilidad... C.C. Sí. La idea es agrupar la información en las principales áreas o “palancas” de Retail que más afectan al resultado del negocio: ventas, rentabilidad, transacciones, clientes y equipo, con el objetivo de detectar debilidades de la farmacia y poder planificar acciones de contingencia, además de aprovechar las fortalezas y resultados positivos para potenciarlos. ¿Cómo ayuda al funcionamiento de la farmacia disponer de datos como el ticket medio, el top de ventas de familias o la evolución del margen? C.C. Son datos que ayudan a tomar decisiones y a conocer mejor el entorno, el cliente, el equipo y, por tanto, permiten enfocar mejor la estrategia de la farmacia. Además, te permite comprobar si funcionan o no las acciones que se están llevando a cabo en la farmacia. Ejemplos concretos: saber si una formación ha impactado de alguna manera en las ventas y conocer hasta qué punto ha sido rentable una promoción, verificar si una marca evoluciona correctamente o hay que reducir la exposición o identificar áreas de mejora en ventas dentro del equipo. Además, con BIsualfarma se puede hacer la comparativa de la farmacia respecto al mercado... C.C. Claro, la gran ventaja es que no sólo puedes compararte con tu histórico y tú mismo o si vas mejor o peor que el año pasado, por ejemplo, sino que te per-

mite comprender tu exposición respecto al mercado y el recorrido del mismo en cada área. La información que te facilita BIsualfarma, ¿es fácil de interpretar? C.C. Sí. De hecho, la home te permite hacer un análisis estratégico de la farmacia en menos de cinco minutos. Además, en casi todas las áreas la información se presenta en dos formatos: gráﬁcos y tabla. Pensando en que el gráﬁco será la forma más visual y fácil de ver rápidamente la información, y combinando la tabla para aquellos que quieran entrar en más detalles y “jugar” con los datos. La herramienta está totalmente integrada con el programa de gestión IOFWin. ¿Qué implica esta integración? J. J. Implica que se nutre de los datos de IOFWin, propagándose a la herramienta. Desde el mismo IOFWin podremos acceder a BIsualfarma de una manera rápida. C.C. Es decir, la farmacia no tiene que hacer ninguna actualización manual ni conexión entre las dos herramientas. IOFWin envía automáticamente la información cada día y se actualiza más tarde en el BI autónomamente. ¿Es complicada su instalación? J. J. No requiere ninguna instalación, su entorno es un navegador de internet (los tenemos en nuestros entornos de Windows, Android, Apple/iPhone). Sólo hace falta acceder a www.bisualfarma.com e introducir vuestro usuario y password. ¿Puedo usar la herramienta desde el móvil o la tablet? J.J. Sí. BIsualfarma se ha diseñado en formato “responsive”, técnica de diseño web pensada para que la visualización se adapte a diferentes dispositivos. Esto nos permite usarlo en ordenadores, móviles y tablets.

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25-Servei asesorament_Maquetación 1 22/06/17 13:11 Página 1

GESTIÓN

¡NOVEDAD!

SERVICIO DE ASESORAMIENTO EN RETAIL MEJORA LA GESTIÓN Y LA COMPETITIVIDAD DE TU FARMACIA Como ya te adelantamos durante el Encuentro 2017, fedefarma te presenta el Servicio de Asesoramiento en Retail para reforzar la competitividad y rentabilidad de tu farmacia. Con él dispones de un apoyo y acompañamiento para continuar mejorando el ámbito profesional y comercial de la oficina de farmacia, con la garantía de contar con la ayuda de expertos en farmacia y marketing. Con estos profesionales implantarás estrategias que se adaptarán a las necesidades actuales del punto de venta, dinamizando el espacio para sacarle más partido y favoreciendo tu diferenciación en cuanto a valor añadido para tu cliente – paciente.

El servicio de Asesoramiento en Retail cuenta con: Un especialista que te aportará conocimiento, planificación y herramientas para incidir sobre cuatro áreas de la oficina de farmacia: el marketing, el merchandising, la fidelidad y la gestión. La creación de un plan de marketing, el análisis de la distribución de las categorías y la optimización del espacio comercial, así como el balance y valoración de la situación y evolución del plan de fidelidad, o la creación de planes de acción en base a los resultados del cuadro de mandos (con el apoyo de la herramienta BIsualfarma), son algunos de los aspectos en los que incidirá este experto para ayudar a la a optimización de tu punto de venta.

¡CONSULTA CON TU ASESOR

LAS CONDICIONES Y ADHIÉRETE AL SERVICIO! El servicio está conﬁgurado como un pack anual que incluye cuatro visitas del asesor en retail y una visita del formador. Cada visita tiene una duración de 3 horas aproximadamente. ¡Puedes renovar el servicio cada año, en función de las necesidades de tu farmacia!

Un formador que te aportará conocimientos técnicos y comerciales sobre las consultas habituales en la oﬁcina de farmacia agrupadas por categorías, de manera que reviertan en mayor satisfacción y ﬁdelización de tu cliente en cada consulta, así como en el desarrollo de las ventas. Además, te ofrece consejo experto para la correcta implantación de los servicios profesionales en la farmacia, como el de deshabituación tabáquica, los test genéticos y el servicio Dermoconsejo, belleza y salud, entre otros, contribuyendo a tu diferenciación como referente en consejo, atención farmacéutica y salud.

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26-29-CURSOS_Maquetación 1 28/06/17 13:47 Página 1

FORMACIÓN

ApostAmos por lA gestióN ASSESGRUP publicidad y farmacia

CASTELLÓN

retail marketing

las consultas top en la farmacia y cómo abordarlas. (reus, Castellón, girona y lleida)

REUS TERRASSA

Cuadro de mandos

CASTELLÓN

LLEIDA

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26-29-CURSOS_Maquetación 1 28/06/17 13:48 Página 2

FORMACIÓN

DURAN SINDREU todo lo que tienes que saber sobre la declaración de la renta 2016.

GAVÀ

FedeFArmA CoN lA iNdustriA HARTMANN primeros auxilios en la oﬁcina de farmacia. gestión de la categoría. (reus, lleida y Valencia)

REUS

SERVIER servicio al cliente: vincular y ﬁdelizar

GAVÀ

FEDEFARMA 27

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FORMACIÓN

más espeCiAlizACióN, más proFesioNAlidAd KERN. deporte y farmacia

CASTELLÓN

sesiones farmacoterapéuticas

TERRASSA

BisuAlFArmA, tu herrAmieNtA de BusiNess iNtelligeNCe IOFWIN Formación iniciación Bisualfarma. (gavà, terrassa, lleida, girona, reus y Valencia)

GAVÀ

TERRASSA

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JORNADA DE DERMOCOSMÉTICA Farmacias y consumidores: fans de la dermocosmética

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FORMACIÓN

ENTREVISTA A

MONTSERRAT PÀMIAS ISIDRO VITORIA La Doctora Montserrat Pàmias Massana, Jefa del servicio de Psiquiatría Infantil y Juvenil en la Corporación Sanitaria Parc Taulí de Sabadell y psiquiatra del Instituto de Psicología, volverá a participar el próximo curso del PFC en Cataluña abordando los trastornos de la conducta alimentaria en adolescentes; mientras que el Doctor Isidro Vitoria Miñana, pediatra especialista en Nutrición y Metabolismo en el Hospital La Fe de Valencia y profesor asociado en la Universidad de Valencia, impartirá de nuevo sesión en el PFC de la Comunidad Valenciana tratando los errores innatos del metabolismo incluidos en el programa de cribado neonatal de la Comunidad Valenciana. Ambos nos cuentan su experiencia con el PFC y su opinión sobre la apuesta de fedefarma por la formación.

¿Cómo valoran su participación en el Programa de Formación Continuada en el curso que acabamos de cerrar? M.P. En el Programa de este año era importante hacer una actualización en el tratamiento farmacológico del trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), ya que, en los últimos años, se han comercializado dos nuevos principios activos indicados en este trastorno (lisdexanfetamina y guanfacina). Expliqué el tratamiento farmacológico en el contexto del tratamiento global del TDAH (con psicoterapia y reeducación académica), haciendo especial énfasis en aquellos aspectos que generan dudas a las familias y que suelen consultar en la oficina de farmacia. Es muy importante que las respuestas de médicos y farmacéuticos sean congruentes, para ayudar a las familias cuando se enfrentan a tener que medicar a un hijo por primera vez… I.V. Muy satisfactoria. Es muy gratificante observar el grado de atención de los asistentes y el interés demostrado en las preguntas que se plantearon al final de la conferencia. Es un verdadero placer poder impartir estas conferencias por el ambiente empático de fedefarma y por el gran interés que tiene el farmacéutico y el auxiliar de farmacia. El año que viene vuelven a formar parte del Programa. ¿Qué temas tratarán y por qué? M.P. Los trastornos de la conducta alimentaria. Son trastornos frecuentes, en su mayor parte, de inicio en la adolescencia. De etiología compleja, biológica, psicológica y con un impacto social y mediático marcado, muchas veces los padres consultan al farmacéutico al inicio del trastorno. Es por ello que parece interesante la formación en la detección y signos precoces de estos trastornos, así como las pautas conductuales a ofrecer para poder ayudar a los pacientes y a sus familias. I.V. Los errores innatos del metabolismo incluidos en el programa de cribado neonatal de la Comunidad Valenciana. Porque desde hace dos años son cuatro las enfermedades incluidas en la prueba neonatal de detección precoz de metabolopatías. Hemos pasado de incluir sólo la fenilcetonuria a tener también la aciduria glutárica tipo I y dos trastornos de betaoxidación de los ácidos grasos. Es muy importante que el

farmacéutico conozca estas patologías pues tienen un tratamiento de base nutricional que pueden dar signos antes de su descompensación. Hemos celebrado 30 años del PFC en Cataluña y 29 en la Comunidad Valenciana, ¿Qué les parece esta apuesta por la formación impulsada desde la cooperativa? M.P. Me parece una parte de la misión esencial para dar servicio a los profesionales, para conseguir una mejora en la calidad profesional, así como afianzar la pertenencia a la cooperativa. I.V. Me parece una apuesta dinámica, moderna y adaptada a los cambios científicos. La Pediatría y la Nutrición, aspectos en los que básicamente he intervenido, son ciencias en continuo avance y acercar estos avances al farmacéutico es vital para la salud infantil. ¿Qué papel creen que juega la formación continuada en el desarrollo de la profesión farmacéutica? M.P. Tener mayor formación en nuestros farmacéuticos dará una mejor respuesta a nuestros pacientes, que buscan su consejo, su complicidad y su soporte en muchos casos cuando precisan seguir un tratamiento. Ésta ayudará a la mejor atención sanitaria global y, por tanto, mejorará la salud y calidad de vida de la población. I.V. Creo que es un pilar básico indispensable. Sin estar al día en los aspectos científicos no hay posibilidad de adaptar los avances a la población a la que se atiende. Así pues, la profesión farmacéutica ejerce una atención farmacéutica actualizada, lo que permite aumentar el nivel de salud general. En pocas palabras, ¿Qué es la formación? M.P. Una necesidad para poder seguir siendo eficaces en nuestro trabajo y también para poder seguir disfrutando de él… I.V. Formación es la actualización científica que permite aumentar y adecuar el conocimiento y habilidades de los farmacéuticos para mantener un nivel de atención óptimo a lo largo de la vida profesional.

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FORMACIÓN

OANA AGURIDANA, Auxiliar en la farmacia Rosa Jordana (Sabadell) ¿Cómo valoras el programa de formación que, año tras año, os acerca fedefarma? El programa de formación lo valoro muy positivamente, ya que es una manera de aprender y de compartir experiencias con el resto de compañeros.

¿qué hay de cierto? Por otra parte, se realizan muchas campañas de hipertensión, riesgo cardiovascular y, por tanto, necesitaríamos un resumen de este tema.

¿Crees que la asistencia al PFC te ayuda en el desarrollo de tu tarea diaria? Sí, porque nos da la formación necesaria para realizar nuestro ¿Hay algún tema que te interese y que te trabajo de la forma más profesional posible. gustaría que se incluyera en el PFC? Sí, me gustaría algún tema que me aclarase dudas de los conser- En pocas palabras, ¿qué es la formación? vantes (parabenos) de la cosmética, que ahora están muy en Para mí la formación es adquirir más conocimiento, crecer a nivel duda. También la diferencia entre los diferentes edulcorantes, profesional, ampliar y actualizar los conocimientos.

AMPARO BARRACHINA,

ALUDIA SÁNCHEZ,

Auxiliar en la farmacia Martí – Lucas (Castellón)

Auxiliar en la farmacia Nebot Martínez (Castellón)

¿Cómo valoras el programa de formación que, año tras año, os propone fedefarma? Pienso que es de muy buena calidad porque me aporta mucha información en el trabajo del día a día.

¿Hay algún tema que te interese y que te gustaría que se incluyera en el PFC?

¿Crees que la asistencia al PFC te ayuda en el desarrollo de tu tarea diaria?

Ortopedia, movilidad y ayuda para mayores, problemas de circulación y medias de compresión.

Sí, me aporta muchos conocimientos sobre temas actuales, ya que la gente en general cada vez se preocupa más por su salud. Por tanto, debemos estar muy al día en todos estos temas.

En pocas palabras, ¿qué es la formación? Para mí es una forma de reciclarse y de ampliar conocimientos del día a día que me ayuda a desenvolverme mejor en mi profesión.

En pocas palabras, ¿qué es la formación? Es algo muy importante, es estar más preparada, con lo cual es una satisfacción personal y profesional, y así se ofrece un mayor servicio al paciente.

ANNA PÉREZ, Auxiliar en la farmacia Andrés Navarro Clérigues (Moncada) ¿Cómo valoras el programa de formación a un paciente con alguna patología de las que hemos tratado que, año tras año, os propone fedefar- en las sesiones. Es más fácil el desarrollo de la dispensación y los consejos que le puedas dar, ya que lo tienes más rema? Muy bien, es muy interesante, ya que a los ciente. técnicos nos ayuda a reforzar nuestros conocimientos y ponerlos en práctica en el En pocas palabras, ¿qué es la formación? Para mí la formación es una ayuda en el día a día de los mostrador. técnicos a la hora de desarrollar su trabajo en el mostrador. ¿Crees que la asistencia al PFC te ayuda en el desarrollo Como ya he dicho antes, nos ayuda mucho ya que tal vez haya cosas de algún tipo de patología que ya teníamos un de tu tarea diaria? Sí, claro, sobre todo cuando estás en el mostrador y atiendes poco olvidado.

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FORMACIÓN

SARA SOLSONA, Farmacéutica en la farmacia Montserrat Martí Torres (Lleida) ¿Es el primer PFC al que asistes? ¿A cuán- ya que se transmite una sensación de seguridad hacia el cliente. tas ediciones has asistido? Sí, es el primer curso al que asisto ya que es De la edición que hemos cerrado, ¿qué sesión o sesiones mi primer año como farmacéutica. He asistido te han interesado más?

a todas las sesiones.

¿Qué te parece que la cooperativa facilite también la formación del resto del equipo de la farmacia? Me parece muy interesante, ya que al ﬁnal todo el personal de la farmacia está de cara al público y el saber no ocupa lugar. Siempre va bien trabajar dentro de un ambiente competente y bien cualiﬁcado,

Si tuviese que escoger una, me quedaría con la sesión que impartió Anna Puigvert Martínez sobre “la disfunción eréctil, más que un problema de salud”. Todas me han parecido interesantes y me han gustado. La sesión más dinámica para mí fue la que impartió la andróloga, tanto por la manera de explicar como por el temario. Si tuviese que escoger la que menos me ha gustado diría la del cáncer y medicinas integrativas, ya que quizá me esperaba otro tipo de contenido.

CRISTINA PIQUER, Farmacéutica titular en la farmacia Cristina Piquer (Almassora) ¿Es el primer PFC al que asistes? ¿A cuántas ediciones has asistido? Hace unos años asistí a un curso de formación en Massanassa pero no fui con asiduidad porque acudir a Valencia requería una inversión de tiempo muy alta. Ahora estoy asistiendo al curso actual que se imparte en Almassora y es comodísimo.

porque nos da la posibilidad de asistir a los compañeros de la provincia de Castellón de una manera más regular, más cómoda y sin invertir un tiempo excesivo del que, hoy en día, no disponemos nadie. He comprobado que la asistencia es muy numerosa y esperamos que se consolide la realización de estos cursos aquí.

¿Hay algún tema concreto que te interese y te gustaría que se incluyera en el próximo PFC?

¿Cómo valoras el programa de formación que, año tras año, Actualmente fedefarma tiene un programa muy completo y os acerca fedefarma? muy interesante. El programa de formación me parece necesario para estar actualizado en las últimas novedades y descubrimientos en nuestro sector. Nos dan una visión resumida pero muy interesante de los temas que tratamos. La sanidad es un sector muy dinámico y nos obliga a actualizarnos. También enriquece mucho las preguntas e ideas de los compañeros. Cada uno tiene una visión diferente y todas ellas son interesantes.

En pocas palabras, ¿qué es la formación?

La formación es la única manera de evolucionar como profesionales y cumplir con las nuevas necesidades que van apareciendo en nuestra sociedad. Debemos mantener una formación continuada en los nuevos temas de salud que se conocen ahora y no estudiamos en la carrera. Han aparecido nuevas tendencias en la sociedad en el campo de la medicina preventiva y el cuidado personal. La gente joven ¿Qué te parece que se realice el curso presencial en Cas- tiene acceso a mucha información y, en ocasiones, necesitan el filtro de un profesional de fácil acceso como los farmatellón? ¿Crees que es una buena iniciativa? Me parece que es vital que se imparta este curso en Almassora céuticos.

MONTSERRAT MORERA, Farmacéutica titular de la farmacia Morera Llovera (Les Roquetes, Sant Pere de Ribes) ¿Cómo valoras el programa de formación que, año tras año, os acerca fedefarma? Muy positivamente, es muy importante irnos reciclando y los ponentes que invita fedefarma son primeras figuras del campo que se trata.

¿Qué papel crees que juega la formación continuada en el desarrollo de la profesión farmacéutica? La formación es básica porque la ciencia avanza y los tratamientos también. Debemos refrescar lo que sabíamos y conocer las novedades por nosotros mismos y para dar un mejor servicio en la farmacia.

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FORMACIÓN

NUEVO PROGRAMA DE FORMACIÓN CONTINUADA PFC AUXILIARES CATALUÑA 2017-2018 HOSPITALET

ZONAS

HORARIO

PROFESOR

Las uñas, el espejo de las enfermedades

TEMA

19/10/2017

LL, GI, RE: 26/10/2017

HO, LL, GI: 21h RE: 14h

MARTA ALEGRE FERNÁNDEZ Jefa de servicio de Dermatología del Hospital Plató. Colaboradora en la docencia de dermatología en el grado superior en Medicina UAB.

El tabaco y la deshabituación tabáquica

23/11/2017

LL, GI, RE: 30/11/2017

HO, LL, GI: 21h RE: 14h

FRANCESC ABELLA PONS Psicólogo Clínico. Coordinador de la Unidad de Tabaquismo. Hospital Universitario de Santa María. Lleida. Profesor Asociado de la Facultad de Medicina. Universidad de Lleida.

Sequedad vaginal, cándidas e infección urinaria

25/01/2018

LL, GI, RE: 01/02/2018

HO, LL, GI: 21h RE: 14h

INÉS BOMBI CIVIT Especialista en Ginecología y Obstetricia, responsable del centro de Ginecología Avanzada en el Hospital QuirónSalud .

La artrosis, hoy

26/04/2018

LL, GI, RE: 03/05/2018

HO, LL, GI: 21h RE: 14h

PERE BENITO RUIZ Jefe de servicio de Reumatología del Hospital del Mar. Portavoz de la Sociedad Española de Reumatología (SER) y Presidente del patronato de San Pedro Claver.

La enfermedad de alzheimer: orientar a los pacientes y a los cuidadores

24/05/2018

LL, GI, RE: 31/05/2018

HO, LL, GI: 21h RE: 14h

NINA GRAMUNT FOMBUENA Doctora en Psicología por la Universidad Ramón LLull y neuropsicóloga de la Fundación Pasqual Maragall con una experiencia de cerca de 20 años. Profesora del Máster Neuropsicología (UAB).

PFC AUXILIARES VALENCIA Y CASTELLÓN 2017-2018 TEMA

VALENCIA

CASTELLÓN

PROFESOR

Las enfermedades periodontales y la salud general: atención a la diabetes

26-10-2017

09-11-2017

JOSÉ MANUEL ALMERICH SILLA Profesor Titular de Odontología Preventiva y Comunitaria. Universidad de Valencia.

El ying y el yang de los probióticos. ¿Qué pasa con los prebióticos?

30-11-2017

14-12-2017

FRANCISCO CODOÑER CORTÉS Profesor Asociado. Universidad Católica. Valencia. Director Cientíﬁco de Lifesequencing.

El resurgir de las infecciones de transmisión sexual. ¿Una nueva epidemia en nuestra sociedad?

25-01-18

01-02-18

PABLO HERNÁNDEZ BEL Dermatólogo Responsable de la Unidad de ETS. Hospital General. Valencia. Profesor Asociado Asistencial. Universidad Valencia.

El recién nacido: consultas más frecuentes en el primer mes de vida.

8-03-18

22-03-18

ISIDRO VITORIA MIÑANA Pediatra especialista en Nutrición y Metabolismo. Hospital La Fe. Valencia. Profesor Asociado. Universidad de Valencia.

Piel atópica: puesta al día.

24-05-18

31-05-18

MANEL VELASCO PASTOR Dermatólogo con grado de Experto. Hospital Arnau de Vilanova. Valencia. Profesor Asociado. Universidad de Valencia.

Horario: 21h

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FORMACIÓN

PFC FARMACÉUTICOS CATALUÑA 2017-2018 HOSPITALET

FECHAS ZONAS

HORARIO

Suplementación deportiva y farmacia

TEMA

03/10/2017 10/10/2017

LL, GI, VI: 17/10/2017 RE, AN: 18/10/2017