socios
E
EL PROTAGONISTA ERES TÚ
67 Abril 2018
1928•2018
90 años de trayectoria solo se consiguen con esfuerzo, trabajo en equipo, autenticidad y pasión. Tú defines nuestra manera de trabajar y juntos marcamos el futuro de la farmacia.
Gracias
editorial
Vicenç J. Calduch
V
Presidente de fedefarma presidencia@fedefarma.com
67 Abril 2018
Van pasando los meses de este 2018, año del 90.° aniversario de fedefarma, y desde la cooperativa seguimos trabajando con la satisfacción de unos resultados que avalan nuestro trabajo y nuestra posición como agente de aportación de valor para las oficinas de farmacia. En 2017 fedefarma ha reforzado la posición de liderazgo en su ámbito de influencia, con un crecimiento de facturación del 5%. Según datos de IQVIA (QuintilesIMS), en Cataluña somos líderes, con más del 30% de cuota, y crecemos dos puntos por encima del mercado. En la Comunidad Valenciana vamos consolidando también nuestro crecimiento: somos líderes indiscutibles en Castellón, rozando el 45% de cuota, y crecemos un punto por encima del mercado en el conjunto de la Comunidad, acumulando un 7% de incremento de cuota en tres años en Valencia y un 16% en Alicante. Son datos positivos y estimulantes, que no son fruto de la casualidad o la improvisación. Este crecimiento, que no deja de ser reflejo de un incremento de confianza y compromiso de las oficinas de farmacia respecto a la cooperativa, responde a una estrategia y a un trabajo consolidado de años para hacer de fedefarma el punto de apoyo y la palanca de impulso que haga crecer a nuestras oficinas de farmacia, tanto desde el punto de vista económico como desde la perspectiva profesional y sanitaria. Sin permitirnos caer en la autocomplacencia, creo que hemos de estar orgullosos de haber sabido anticipar algunos escenarios, introducir las medidas de contención cuando eran inevitables, ajustar nuestras dimensiones, potenciar nuestras capacidades y hacer una apuesta clara y decidida por el rigor, la calidad y la orientación al servicio al socio. En definitiva, creo que estos indicadores son la respuesta a una línea de coherencia. En este contexto, suenan nuevos cantos de fusiones y concentraciones. No es en absoluto una música nueva. En un sector tan atomizado como el de la distribución cooperativa y en un entorno cambiante y competitivo como el nuestro, se trata de una dinámica absolutamente lógica, y hasta necesaria. Por tanto, no perderemos de vista las oportunidades en las integraciones; integraciones que, en cualquier caso, habrían de hacerse siempre después de analizar profundamente los eventuales beneficios de la alianza para los socios y la existencia de objetivos y culturas empresariales confluentes. En el presente de fedefarma no se dan las circunstancias que hagan necesario un proceso de estas características. Los datos que hemos mencionado anteriormente avalan ampliamente nuestra política empresarial y constatan nuestra sólida posición. Nuestro perfil y dimensiones son hoy por hoy los adecuados para ser competitivos a nivel logístico, de gestión y de servicio a las farmacias. Ahora mismo, con un relevante recorrido por delante, tenemos el volumen y la estructura adecuados para poder alcanzar nuestros objetivos de crecimiento sostenido y sostenible. Seguiremos apostando, lógicamente, por reforzar el modelo de distribución cooperativa y por consolidar todos aquellos proyectos comunes y compartidos, como es el caso de ONFarma o Farmapremium, y con espíritu cooperativo y actitud de mano tendida si así lo creemos, abrir otros nuevos siempre que nos permitan construir sinergias y crecer conjuntamente con cooperativas con las que compartimos visiones y filosofías parecidas. Enfilamos la última década de nuestros primeros cien años de historia y lo hacemos en una época de cambios como nunca habíamos vivido. Tenemos que aprovechar los valores y el carácter dinámico e innovador de los nuevos tiempos y entretejerlos con los principios originarios de fedefarma para poder ser más útiles y competitivos, y ayudar, más que nunca, al farmacéutico a desarrollar su papel asistencial en una farmacia rentable, moderna y competitiva.
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sumario número 67 • abril 2018
1928•2018 90 años de fedefarma • 6
Fedefarma innova tu IOFNet • 10
Días Mundiales fedefarma• 21
06 ACTUALIDAD • Un poco de historia de tu cooperativa • ¿ Tu farmacia incrementó la venta libre y la frecuencia de visita de los clientes en 2017? • F edefarma innova tu IOFNet • F edefarma firma un convenio de colaboración con BlanquernaURL para la promoción de la profesión farmacéutica • Clausura del Programa de Formación Continuada • L OPD 18 SERVICIOS FEDEFARMA • Días Mundiales: entrevista a Anna Mazó, farmacéutica comunitaria 21 IDEAS PARA COMPARTIR • I OFWin te ayuda a evitar las ventas perdidas en la farmacia 22 GESTIÓN • C ómo aplicar la inteligencia emocional en la gestión de equipos 24 QUIÉN ES QUIÉN •A dministración y Finanzas
STAFF Federació Farmacèutica núm. 67-Abril 2018 / Coneixement, 7-13 - Polígon Industrial Gavà Business Park - 08850 Gavà (Barcelona) Tel.: 902 76 07 26 · Tel. SAS: 902 76 07 38 e-mail: marqueting@fedefarma.com
Rinitis alérgica • 32
1928•2018
26 FORMACIÓN • PFC farmacéuticos •A puesta por la gestión • E specialízate con los monográficos • F edeindustria • J ornada «¿Qué es la escabiosis?» • C urso Farmapremium 32 ATENCIÓN FARMACÉUTICA • R initis alérgica 35 + INFO • V ocación social de la farmacia • E ntrevista a José Alfonso Peirats, farmacéutico comunitario • F edefarma, reconocida por su compromiso con la calidad a través de la certificación ISO 9001:2015 • S umando fuerzas para erradicar la pobreza farmacéutica • L a Fundación Josep Carreras recibe el premio Federació Farmacèutica 2017 • E studiantes de Técnico de Farmacia y Comercio Internacional conocen el centro logístico de Gavà
Directora: Francesca Iglesias Consejo de redacción: Elisenda Casals, Mª Eugènia Niubó, Santi Argelaguet, Lluís Escuder, Laura Baeza e Irene Lara. Impresión y encuadernación: Comgrafic, S.A. Depósito legal: B-469-00 ISSN: 1698-8043
Edición: Ediciones Mayo, S.A. Aribau, 168-170. 5ª planta 08036 Barcelona Tel.: 93 209 02 55 Publicidad: Departamento de Márqueting-fedefarma Tel.: 902 76 07 26 e-mail: marqueting@fedefarma.com
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l actualidad
Un poco de historia de
tu cooperativa
1928•2018
Los primeros pasos de fedefarma
Este año celebramos el 90.º aniversario de fedefarma, tu cooperativa farmacéutica y la primera que se creó, en 1928. Repasando sus orígenes hallamos informaciones y anécdotas de interés, que empiezan a trazar el camino de la actual fedefarma. Un camino marcado por el compromiso al servicio de la profesión y de la farmacia. Un camino de 90 años del que tú eres parte esencial.
Texto: Àlex Figueras Octubre de 1928: La comunicación
Federació Farmacèutica nació de la iniciativa pionera de un grupo de farmacéuticos lúcidos que vieron que era necesario proteger la profesión de la intromisión de los drogueros. Fueron emprendedores e innovadores en muchos aspectos. Sólo tres meses después de crear la cooperativa vieron que era imprescindible comunicarse e informar al socio, ser transparentes. Por esta razón, en el acta del Consejo Ge-
neral de Administración de 18 de octubre de 1928 consta el siguiente acuerdo: «Toma estado la propuesta de llevar a cabo la formación de una revista o boletín que sea portavoz de los ideales cooperativos de F.F.». Siguiendo esa estela existe la revista que tienes en tus manos y hoy, además, fedefarma pone a tu disposición infinidad de canales de comunicación con la cooperativa y para ayudarte a comunicar con tus clientes.
Esta es una historia de 90 años, la historia de una cooperativa en la que tú eres el protagonista principal
El asociacionismo Octubre de
1928 La comunicación 6
n.º 67 • abril 2018
Diciembre de
1928
Marzo de
1929 La formación
Diciembre de 1928: El asociacionismo
El 13 de diciembre de 1928, el Consejo acuerda solicitar el ingreso en la Asociación de Centros Farmacéuticos, después de una petición recibida por el centro de San Sebastián. Con esta incorporación a la asociación de centros farmacéuticos, que comparten algunos de los principios y filosofía de las cooperativas, fedefarma se implicaba, desde sus inicios, en el asociacionismo y el fortalecimiento de la profesión farmacéutica. Posteriormente, en 1929, con motivo de la Exposición Universal de Barcelona, fedefarma acogía y celebraba también distintos actos cooperativistas. Hoy en día seguimos implicados, desde distintos estamentos, asociaciones e instituciones en la defensa de la farmacia y de tus intereses.
Marzo de 1929: La formación
En el acta del Consejo de 16 de marzo de 1929 se hace mención a una carta del socio Sr. Viñals dando la noticia de los trabajos del Hermano Sennen del Colegio La Salle Bonanova. Fue éste un reputado botánico de la época, cuyo herbario, con más de 80.000 pliegos, conserva el Institut Botànic de Barcelona. En esta reunión se acuerda «concretar la posi-
El abastecimiento Octubre de
1930
bilidad de una conferencia versando sobre los temas de su especialidad científica». Esta podría ser una de las primeras sesiones científicas de fedefarma, poniéndose de manifiesto que el compromiso de la cooperativa con la formación de los socios viene de lejos. Hoy en día nuestro Programa de Formación Continuada forma cada año cerca de 1.000 farmacéuticos y ofrecemos anualmente alrededor de 60 cursos con cerca de 1.500 asistentes.
«Ya en 1929 quedaba patente el compromiso de la cooperativa con la formación de todos sus socios» Octubre de 1930: El abastecimiento
Durante los primeros años de existencia de Federación se hacen evidentes los problemas derivados de la dependencia que tenía la cooperativa respecto de sus suministradores, Salus, primero, y Clapés i Julià, después. El 11 de octubre de 1930, en la Junta, el debate es evidente: «Hacen uso de la palabra varios
Los recursos humanos Diciembre de
1931
La sede social
Diciembre de
1931
Febrero de
1934 Marzo de
1935 El servicio logístico n.º 67 • abril 2018
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l actualidad Consejeros y de lo expuesto se deduce la convicción de que tarde o temprano Federació Farmacèutica, prescindiendo de tutelas, se tendrá que decidir a regir por su cuenta estos servicios, prescindiendo de toda clase de intermediarios». Meses después se rescindirá el contrato. Hoy en día, fedefarma sigue velando por asegurar el suministro a las farmacias en las mejores condiciones económicas y logísticas.
Diciembre de 1931: La sede social
El 2 de diciembre de 1931 se celebra reunión de la Junta «en el local futuro social de la calle de Moncada n.º 23». El acta de la reunión evidencia la trascendencia del momento y un cierto carácter visionario: «Conviene tener presente que el paso trascedentalísimo que ahora damos puede ser una gloriosa gesta para toda la clase, si como presumimos, los resultados obedecen a la previsión de los cálculos hechos». Efectivamente, era un paso trascendental y esa ubicación era el primer antecedente de la actual sede social y centro logístico de Gavà, uno de los más punteros y avanzados centros de distribución farmacéutica de Europa.
«Empezaría en 1932 una nueva etapa en la historia de fedefarma, con sede social propia y abastecimiento independiente, que sentaría las bases para el futuro crecimiento y desarrollo de la cooperativa»
Diciembre de 1931: Los recursos humanos
En la Asamblea General de 15 de diciembre de 1931, en la que se dan detalles de los cambios que supondrá el nuevo sistema de relaciones comerciales y de suministro, se hace referencia también al «personal previsto para las ne-
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cesidades del almacén» y también «de sus condiciones de aptitudes, procedencia, etc., y de los gastos que esto puede dar, que rodean un total de 3.000 pesetas, las que se podrán atender con el porcentaje sobre la facturación si esta se mantiene en la raya de las 120 o 130 mil pesetas mensuales». Con unas cifras de facturación muy alejadas de las magnitudes y los crecimientos actuales, encontramos ya las bases de una estructura de recursos humanos fundamental para el desarrollo de unas funciones que empezaban a coger forma. Actualmente, fedefarma cuenta con una estructura de recursos humanos ajustada a las necesidades y profesionalizada de acuerdo con los servicios que te ofrece.
Febrero de 1934-marzo de 1935: El servicio logístico
Después de casi seis años de existencia, en febrero de 1934 se produce un importante avance en materia de servicio: la adquisición de una camioneta Citroën 12HP «nuevo modelo», «para mejorar todo el servicio de aprovisionamiento del almacén y de los socios». Conviene tener en cuenta que anteriormente el reparto se realizaba, aunque ahora nos resulte sorprendente, en bicicleta. Dos meses después se aprueba el traslado a una nueva sede social, en la calle Diputació n.º 344, dadas las necesidades que ocasionaba el crecimiento de la entidad (que cerraría el año con 142 socios) y un año después, en 1935, se adquiriría una nueva furgoneta para solventar los problemas de falta de producto ya que su función era «favorecer la recogida rápida de mercancías pedidas a los proveedores y que por distintas razones no nos son entregadas». Actualmente, nuestras furgonetas recorren más de 35.000 km al día para dar servicio a más de 2.300 oficinas de farmacia. Estos son solo algunos apuntes históricos sobre los inicios de tu cooperativa, que marcan ya las líneas de lo que es la razón de ser de fedefarma: ser un instrumento estratégico esencial a tu servicio, que aporta valor a tu oficina de farmacia, tanto desde la perspectiva económica y empresarial como desde el punto de vista sanitario.
l actualidad
¿Tu farmacia incrementó la venta libre y la frecuencia de visita de los clientes en 2017? La venta libre aumentó un 4,09% durante el 2017, y el 64,2% de los clientes fueron fieles y activos, con un ticket medio total de cerca de 23,24 euros. Éstos son algunos de los resultados que, después de un año en funcionamiento, habéis alcanzado de promedio las farmacias adheridas a BIsualfarma gracias a la gestión de vuestro punto de venta y cliente.
dos y benchmarking, con las que puedes detectar las fortalezas y oportunidades de tu farmacia, descubriendo áreas a explotar en mayor grado, y qué aspectos se deben mejorar o qué acciones no son efectivas para tu realidad.
¡En 2018, sigue beneficiándote GRATIS de las ventajas de BIsualfarma! Durante todo el año 2018, continúa beneficiándote del uso del BIsualfarma de forma gratuita y sigue incrementando la competitividad y la rentabilidad de tu farmacia. Recuerda que, además, cuentas con 2 HORAS de formación presencial en tu punto de venta para poder sacarle el máximo provecho a esta herramienta.
¡Consulta ahora con tu asesor comercial o con el SAS! Como ya sabes, tu cooperativa impulsa esta herramienta de business intelligence para seguir incidiendo en la mejora de la gestión y la competitividad de tu farmacia. Y es que BIsualfarma transforma todos los datos que genera la actividad de tu farmacia día a día, datos como ticket medio, ventas, stock, comportamiento y perfil de los clientes, por ejemplo, en información útil para que conozcas de manera efectiva la evolución de tu negocio. Es decir, esta plataforma te permite conocer la realidad de tu oficina de farmacia de manera exacta y hacer su seguimiento, para así poder tomar decisiones adaptadas a su situación y características y emprender acciones que respondan a tus necesidades y a las de tus clientes. Dicho de otra manera, esta herramienta cuenta con las funciones principales de cuadro de man-
Con total integración con IOFWin, con BIsualfarma puedes acceder a toda la información y KPI’s de tu negocio de forma sencilla y visual desde cualquier dispositivo, ya sea ordenador, móvil o tableta, así como realizar un análisis estratégico general en menos de cinco minutos, y analizar el detalle de las cinco principales áreas de gestión de la oficina de farmacia: ventas, clientes, rentabilidad, marketing mix (producto, precio, promoción y ubicación) y equipo, a través de sus principales indicadores. Paralelamente, el benchmarking te permite también compararte con el mercado en cualquier área y ratio, posibilitando así saber cuál es tu posición en el entorno y seguir llevando a cabo acciones efectivas alineadas con tus objetivos. n.º 67 • abril 2018
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l actualidad
Fedefarma innova tu
IOFNet
Hacer los pedidos y las consultas de la farmacia nunca ha sido tan fácil Con la innovación como eje de desarrollo, tu cooperativa ha actualizado IOFNet para seguir agilizando la gestión de tu farmacia y mejorando tu experiencia en los pedidos y consultas a fedefarma.
De este modo, próximamente podrás beneficiarte de una plataforma con un diseño atractivo, que invita a la navegación y favorece una
Próximamente dispondrás de un nuevo IOFNet, más visual, atractivo, fácil de usar y, en definitiva, una herramienta a la que podrás sacar el mayor partido en cada operación. Y es que, fedefarma ha implementado modificaciones al IOFNet con el objetivo principal de garantizarte la máxima eficiencia en todas las gestiones que realizas en tu oficina de farmacia a través de él.
Próximamente dispondrás de un nuevo IOFNet más visual, atractivo y fácil de usar Esta actualización, que se ha basado en la experiencia y opinión de muchos de vosotros, ha comportado aspectos como la simplificación de procesos, la anticipación a los posibles errores para evitarlos, la inclusión de ayudas contextuales y la eliminación de aquellos elementos que pueden interferir en las acciones a realizar. Esta innovación ha resultado en una herramienta indispensable en el día a día de tu farmacia, habiéndose optimizado aspectos como el diseño, el proceso de compra, la estructuración de la información y su acceso, entre otros.
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experiencia satisfactoria en su manejo. Este diseño mejorado ha tenido muy en cuenta la legibilidad de los contenidos para facilitar la agilidad en tus trámites.
Al mismo tiempo, con el nuevo IOFNet tramitarás tus pedidos en un proceso más sencillo, rápido y eficiente, pudiendo hacer seguimiento de los siguientes envíos, así como de los pedidos realizados durante las últimas 24 horas. La navegación inteligente e intuitiva que te ofrecerá tu IOFNet te facilitará ganar agilidad también en las consultas que realices. Esto se ha conseguido gracias a novedades implementadas como el módulo «Las más consultadas», donde tendrás acceso a tus páginas más visitadas, que son habitualmente aquellas que más necesitas en tu día a día. Al mismo tiempo, la información se ha reordenado siguiendo la lógica para adaptarse a tus necesidades, favoreciendo tu acceso cómodo y directo a ella, por ejemplo, incorporando un menú desplegable que simplifica la navegación y evita clics innecesarios, así como poniendo a tu disposición un buscador.
blet, según te sea más conveniente en cada momento.
Nuevo menú de navegación
El menú de navegación es desplegable y está ordenado en siete opciones. Una de estas opciones, «Nuevo pedido», agrupa las pantallas para hacer nuevos pedidos de reposición y oferta; en el apartado «Gestión» realizarás tus consultas de pedidos albaranes y facturas; la opción de «Finanzas» se corresponde con todas las gestiones relacionadas con esta área, mientras que el apartado «Comercial» agrupa toda la información de tus pedidos FedintiA, Fedeinco y FedintiA Client.
Más adelante te informaremos de las fechas de la formación en tu almacén más próximo para que puedas sacarle el máximo beneficio en la gestión de tu farmacia A través de este menú, en otras dos opciones, podrás preinscribirte a las actividades que organiza fedefarma, así como realizar consultas a tu cooperativa. Finalmente tendrás un apartado de «Configuraciones personales» que agrupará tu información personalizada en relación a aspectos como la gestión del periodo de vacaciones, consulta de los horarios de producción, etc. Para que puedas conocer detalladamente todas las ventajas de tu IOFNet renovado, tu cooperativa ha preparado un Manual de usuario. Paralelamente, te informaremos más adelante de las fechas de la formación en tu almacén más próximo para que puedas sacarle el máximo beneficio en la gestión de tu oficina de farmacia.
Además, para mejorar tu accesibilidad a esta plataforma, fedefarma la ha adaptado a multidispositivo, es decir, podrás conectarte a ella a través del ordenador, el móvil o la tan.º 67 • abril 2018
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Fedefarma firma un
convenio de colaboración con Blanquerna-URL para la promoción de la profesión farmacéutica
Dentro de la apuesta de tu cooperativa por la formación como garantía de la excelencia en el ejercicio de la profesión farmacéutica, fedefarma y la Facultad de Ciencias de la Salud Blanquerna-URL (FCS) han firmado un convenio de colaboración que abarca diferentes acciones orientadas a reforzar los conocimientos y competencias obtenidos por los estudiantes del grado de Farmacia y a seguir ofreciéndote una formación de primer nivel desde la cooperativa. Entre estas iniciativas, el convenio, firmado por el presidente de fedefarma, Vicenç J. Calduch, y por la decana de la Facultad de Ciencias de la Salud Blanquerna-URL, Conxita Mestres, establece la colaboración entre ambas entidades en la organización de seminarios en los que se abordarán temas profesionales con el nivel de calidad exigido siempre por la cooperativa en cada una de sus formaciones.
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La colaboración de fedefarma con la entidad para el impulso de la profesión farmacéutica también incluye iniciativas formativas como la tutela de un trabajo final del grado de Farmacia, y la consolidación de las visitas de estudiantes de Farmacia a las instalaciones de la cooperativa en Gavà y a otros almacenes, posibilitando que estos tengan un contacto directo con la distribución. Por su parte, la Fundación Blanquerna cede sus instalaciones para albergar formaciones organizadas por la cooperativa con el apoyo de la industria farmacéutica, a las que también podrán asistir los estudiantes de la Fundación.
Compromiso con las necesidades profesionales del farmacéutico
Fedefarma es la primera distribuidora que ha alcanzado este tipo de acuerdo con la Facultad de Ciencias de la Salud Blanquerna-URL. Al respecto, Vicenç J. Calduch destacó la cooperación con los centros universitarios como una parte muy importante dentro de la apuesta de tu cooperativa por la formación como valor añadido para las farmacias, «por lo que, en este sentido, nos sentimos muy orgullosos de ser pioneros y firmar un acuerdo de este tipo con una institución de gran prestigio como la Facultad de Ciencias de la Salud Blanquerna-URL».
El pasado 13 de febrero el presidente de fedefarma, Vicenç J. Calduch, y la decana de la Facultad de Ciencias de la Salud Blanquerna-URL, Conxita Mestres, firmaron este convenio que incluye acciones orientadas a reforzar los conocimientos y competencias de los estudiantes del grado de Farmacia y a seguir ofreciéndote una formación de primer nivel desde la cooperativa. Esta firma tuvo lugar en las instalaciones de la Facultad.
Asimismo, en el marco de este acuerdo, tu cooperativa cede el programa de gestión IOFWin, para facilitar que los alumnos de Farmacia de esta facultad puedan hacer uso de él y aprender su manejo desde la práctica. Además, se organizarán seminarios específicos relacionados con este programa para reforzar el aprendizaje y optimizar su uso. Los alumnos también podrán profundizar en el manejo y conocimiento de otras herramientas tecnológicas desarrolladas por fedefarma para la gestión competitiva de tu oficina de farmacia, como BIsualfarma e IOFNet.
En este contexto, el presidente de fedefarma recordó que «somos una cooperativa comprometida con el farmacéutico y sus necesidades profesionales, por lo que la formación es uno de nuestros pilares. Somos conscientes del papel crucial que este desempeña dentro de la red sanitaria, lo que hace imprescindible contar con una formación que promocione su práctica profesional, garantizando la cobertura de las necesidades de los pacientes».
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l actualidad La FCS Blanquerna-URL abre sus puertas a la formación fedefarma
En el marco del convenio firmado, tu cooperativa te ofreció el pasado 1 marzo la formación «Más allá del cálculo del riesgo cardiovascular: abordaje del paciente», con el patrocinio de Boehringer Ingelheim, en las instalaciones de la Facultad de Ciencias de la Salud Blanquerna-URL. Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), las enfermedades cardiovasculares son la principal causa de muerte en todo el mundo. Asimismo, según esta organización la mayoría pueden prevenirse actuando sobre factores de riesgo comportamentales, utilizando estrategias
ción de la enfermedad cardiovascular, fedefarma enfocó esta formación no sólo a conocer en profundidad las herramientas de las que dispones para determinar el riesgo cardiovascular de tus pacientes, sino también a aportarte una guía para seguir manteniendo la mejor atención a este tipo de pacientes. El objetivo era ayudarte en el pleno dominio del cálculo del riesgo cardiovascular, así como a incidir en la comunicación y motivación del paciente de riesgo desde la farmacia. La formación estuvo dirigida por Salvador Tous, farmacéutico comunitario, e Iñaki Marina, especialista en Medicina Interna.
«El RCV y la fitoterapia fueron protagonistas de la formación de la cooperativa»
que abarquen a toda la población. El riesgo cardiovascular es la probabilidad de padecer una enfermedad cardiovascular en un determinado periodo de tiempo (normalmente 10 años), y dicho riesgo depende de factores como el tabaquismo, la hipertensión arterial, la edad, el género y la obesidad, entre otros. El conocimiento del nivel de riesgo permite detectar pacientes con alta probabilidad de desarrollar una enfermedad cardiovascular en el futuro, derivando al médico, y planteando desde la farmacia una estrategia de prevención cardiovascular basada en la modificación de hábitos. Teniendo en cuenta las cifras y el importante papel del farmacéutico en el control y preven-
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Fitoterapia en pacientes polimedicados La Facultad de Ciencias de la Salud Blanquerna - URL también acogió el pasado 12 de abril la formación «Fitoterapia en pacientes polimedicados», dirigida por María José Alonso, farmacéutica diplomada en Fitoterapia, y en la que los socios que asististeis pudisteis abordar las actuales categorías de productos de plantas medicinales con el objetivo de ofrecer el mejor asesoramiento a los pacientes polimedicados sobre el uso de estos productos, siempre teniendo en cuenta las posibles interacciones con los medicamentos prescritos para las enfermedades crónicas y su estado de salud.
Clausura del Programa de Formación Continuada ¡Os esperamos a todos!
Clausura PFC Cataluña. Palacio de Congresos de Cataluña. Barcelona. 07 de junio
Clausura PFC Valencia y Castellón. Palau de les Arts Reina Sofía. Valencia. 13 de junio
Doctor Ricard Cervera
Profesor Miguel A. Miranda
«Las enfermedades autoinmunes: nuestro enemigo interior» El doctor Ricard Cervera es médico consultor sénior y jefe de Servicio de Enfermedades Autoinmunes del Hospital Clínic de Barcelona, jefe del equipo de Enfermedades Autoinmunes Sistémicas del Instituto de Investigaciones Biomédicas August Pi i Sunyer (IDIBAPS) de Barcelona y profesor agregado del Departamento de Medicina de la Universidad de Barcelona. El 7 de junio profundizaremos guiados por el doctor en las enfermedades autoinmunes y en la investigación sobre su naturaleza y características desarrollada en los últimos años, que ha facilitado un mejor conocimiento de las mismas y un camino hacia tratamientos cada vez más eficaces para controlarlas y, finalmente, curarlas. Actualmente, los expertos han caracterizado y clasificado hasta un centenar de estas enfermedades, y se calcula que hasta un 20% de la población sufre alguna. Las enfermedades autoinmunes son un trastorno que origina que el sistema inmunitario de nuestro cuerpo, que está hecho para defendernos de agentes patógenos, sufra profundas alteraciones y se convierta en nuestro propio «enemigo interior», como señala el Dr. Cervera en el título de su conferencia.
«Avances en la fotosensibilización por fármacos y el daño fotoquímico» El profesor Miguel Ángel Miranda es catedrático de Química de la Universitat Politècnica de València (Instituto de Tecnología Química UPVCSIC), donde se dedica profesionalmente a la investigación para el desarrollo de conocimiento fundamental y a su aplicación para el hallazgo de soluciones científicas a problemas de diferentes campos, centrados fundamentalmente en la fotoquímica y sus implicaciones biológicas, medioambientales y tecnológicas. La actividad investigadora del profesor y su equipo en el ITQ se centra en los efectos, tanto adversos como beneficiosos, de la exposición de los seres vivos a la luz solar. Entre otras aportaciones, su trabajo ha ayudado a determinar los mecanismos por los que determinados fármacos producen efectos como fototoxicidad, fotoalergia y fotocarcinogenicidad. El próximo 13 de junio conoceremos de su mano en profundidad dichos efectos secundarios, así como las nuevas estrategias de fotoprotección, que incluyen la mejora de los filtros solares y su combinación con antioxidantes, o el uso de la luz y algunos pigmentos o colorantes para conseguir efectos terapéuticos, como la terapia fotodinámica del cáncer, entre otros aspectos. n.º 67 • abril 2018
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25 de mayo nuevo Reglamento General de Protección de Datos
Entrevista a
Carme Setó Olivé «Las farmacias deberán revisar todos los procesos que tengan en materia de protección de datos» El próximo 25 de mayo será de obligado cumplimiento el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y se prevé que antes de finales de año sea aprobada la nueva Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Para averiguar cómo afecta a las farmacias este cambio normativo, hablamos con Carme Setó Olivé, directora del Área de Derecho TIC, de Durán-Sindreu Asesores Legales y Tributarios, S.L.P. (cseto@duransindreu.com). ¿Incorpora muchas novedades el nuevo RGPD?
La LOPD se va a reformar. ¿Se prevén cambios sustanciales?
Moderniza toda la normativa de los diferentes estados miembros en materia de protección de datos y la unifica, sobre todo ante los avances digitales que ha habido en los últimos años. Para las farmacias implica que revisen todos los procesos que tengan en materia de protección de datos.
Desaparece el consentimiento tácito y, además, la edad de los menores para prestar consentimiento sin la autorización de los padres o de los tutores pasa de 14 a 13 años. Otra novedad afecta a la obligatoriedad de informar de forma clara al interesado de que se dispone de sus datos, de los fines con que se van a utilizar, de quién es el responsable del tratamiento… También es novedad la figura del Delegado de Protección de Datos; la LOPD detalla aspectos como su designación, sus funciones principales, su cualificación, su posición dentro de la empresa, y aclara los supuestos concretos en los que resultará obligatorio contar con esta figura. Además, en la nueva LOPD se actualiza el procedimiento sancionador.
Una de las novedades es el principio de responsabilidad proactiva. Las farmacias tienen que ser muy diligentes en su política de protección de datos y han de poder probar que cumplen con el reglamento. Deben utilizar mecanismos que acrediten que están cumpliendo: adherirse a un código de conducta dentro del sector, obtener una certificación que acredite que están cumpliendo con la normativa… Además, los encargados del tratamiento que escoja cada farmacia deberán acreditar que cumplen con el reglamento. Es importante destacar, por último, que la farmacia deberá mantener actualizada su política de protección de datos y, por tanto, realizar revisiones periódicas.
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¿El RGPD afectará por igual a todas las farmacias? Todas las farmacias tendrán que revisar sus políticas de privacidad, adaptarlas al nuevo marco legal y hacer un análisis previo de riesgos a partir del cual se podrán aplicar las nuevas políticas. Pero no afectará igual a todas; habrá que revisar el tratamiento de datos que lleva a cabo cada una de ellas. Algunas, ade-
Fedeasesor, asesoramiento jurídico online Fedeasesor (www.fedeasesor.com) es el servicio de asesoramiento jurídico online de fedefarma para la oficina de farmacia que se realiza con la colaboración de Durán-Sindreu Asesores Legales y Tributarios, S.L.P. Es un servicio online en el que se repasan todas las cuestiones técnicas y jurídicas que necesitan conocer los farmacéuticos respecto al tratamiento de datos que realizan en sus farmacias para adaptarlo al nuevo marco legal. El servicio prevé atender cualquier consulta telefónica de ámbito fiscal, mercantil, civil, laboral y sobre nuevas tecnologías, entre otros, y responder en un plazo máximo de 72 horas. A través del portal se puede acceder a toda la documentación necesaria conforme al nuevo reglamento. Asimismo, se ofrece un servicio de mantenimiento a partir del segundo año, lo que permite a la farmacia cumplir con la normativa en todo momento.
más, necesitarán un Delegado de Protección de Datos.
¿Por qué es tan importante la figura del Delegado de Protección de Datos? Porque ahora será obligatoria para todos los países europeos. Será obligatoria cuando, por ejemplo, se traten a gran escala datos especiales, supuesto que está previsto, básicamente, para entidades como hospitales o clínicas. El Reglamento prevé en sus considerandos que un médico que tenga consulta u otro profesional de la salud que tenga establecimiento y actúe de forma individual no necesitará obligatoriamente un delegado. Habrá que revisar el tratamiento llevado a cabo por cada farmacia para verificar si necesita nombrar a un Delegado.
En el RGPD y la nueva LOPD desaparece el consentimiento tácito Este cambio es importante. En líneas generales el Reglamento dice que tiene que haber un consentimiento inequívoco y afirmativo. Así pues, las famosas casillas que se marcaban en aplicaciones online desaparecen, o las que se formulaban en sentido negativo –por ejemplo, «No quiero recibir publicidad»– ahora tienen que ser en sentido afirmativo. Tampoco vale el famoso silencio: «Si usted no dice nada en 30 días se entiende que acepta».
nueva LOPD ya indica en una disposición transitoria que los responsables del tratamiento deben revisar los consentimientos que tengan y si no se adecuan a lo que dice el Reglamento tendrán que volver a recabarlos.
Hablemos de las sanciones. ¿Tanto se han endurecido? Sí. El nuevo Reglamento indica que las sanciones por infracciones graves implicarán multas de hasta 10 millones de euros o, si es una empresa, el 2% del volumen de negocio global del último año. Las sanciones muy graves las eleva hasta 20 millones de euros o el 4% del volumen de negocio global del último año. Es sobre todo un régimen sancionador disuasorio para grandes empresas.
También se deberá activar un procedimiento de notificación ante la Agencia Española de Protección de Datos si se producen violaciones de seguridad sobre los datos. Sí, las farmacias tendrán que prever un procedimiento que establezca cómo actuar si se produce una violación de seguridad, como, por ejemplo, que se pierdan datos o se produzca un ciberataque. Este procedimiento también implica que la Autoridad de Control pueda revisar de oficio si se han aplicado correctamente las medidas de seguridad que podrían haber evitado la violación de seguridad.
¿Qué ocurre con los ficheros antiguos de las farmacias? ¿Son válidos?
¿Qué pueden hacer los farmacéuticos para prepararse para la aplicación del RGPD?
Las farmacias tendrán que revisar todos los consentimientos otorgados hasta la fecha y adaptarlos a la nueva normativa. El proyecto de la
Es importante que se hagan asesorar por un profesional. Además, se han de formar para conocer sus obligaciones a este respecto. n.º 67 • abril 2018
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l servicios fedefarma
Entrevista a
Anna Mazó «Adherirse a los Días Mundiales de fedefarma aporta a la farmacia un valor añadido que te consolida como punto de referencia y de consulta cercano» ¿Cómo valoras las campañas de los Días Mundiales de fedefarma? Positivamente. El material que nos hace llegar la cooperativa nos ayuda a implementar campañas sanitarias que queremos poner en marcha en la farmacia. Este año nos hemos querido adherir a los cuatro días mundiales que giran en torno a la piel, que es un motivo de consulta habitual en la farmacia, y al mismo tiempo una categoría a la que nos queremos orientar.
De los materiales y contenidos entregados, ¿qué es lo que más destacarías? De todo el material, destacaría las postales consejo, dirigidas a diferentes targets de la farmacia. Éstas incluyen varias recomendaciones muy útiles para los pacientes y representan una herramienta que nos ayuda a introducirles el tema de una manera fácil y cómoda. También encuentro muy útil disponer de protocolos, que nos sirven de guía para atender las consultas.
El objetivo de fedefarma con estas campañas de salud es reforzar el rol profesional del farmacéutico. ¿Cómo crees que te ayudan en tu día a día en la farmacia? Todo el material informativo que facilita fedefarma al socio se ofrece al cliente como una
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n.º 67 • abril 2018
Anna Mazó es farmacéutica titular de la Farmacia Anna Mazó, ubicada en el centro de Maçanet de la Selva desde el año 2007. Junto a Anna, nos encontramos en la farmacia un equipo joven y dinámico con el objetivo de velar por el bienestar y la salud de la población de este municipio gerundense. Este hecho implica, como bien dice Anna, la formación continua de los profesionales sanitarios de la farmacia para asesorar correctamente ante las consultas más habituales. Este objetivo fundamental de ofrecer la mejor atención farmacéutica a su paciente también ha comportado que se adhieran a los Días Mundiales de fedefarma, los cuales «ofrecemos al paciente como una campaña sanitaria, de difusión y concienciación a la población, aportando un valor añadido a la farmacia».
AAFF_01-cartell sequedad A3 CAT+CAST.pdf
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campaña sanitaria y potencia la percepción del paciente hacia la farmacia como un punto cercano de información o consulta sanitaria. Asímismo, nos permite alejarnos de campañas promocionales menos efectivas e intrusivas. Todo lo que incluye el Día Mundial de fedefarma, de manera natural, se interioriza en el día a día de la farmacia, y podemos continuar ofreciendo calidad, profesionalidad y buen trato al servicio de lo más importante: las personas.
22 Marzo
Día Mundial del Agua
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¿Qué le dirías a un compañero para que se adhiera a la próxima campaña de salud? Adherirse aporta a la farmacia un valor añadido que te consolida como punto de referencia y de consulta cercano.
La primera campaña de este año ha sido el Día Mundial del Agua, celebrado el 22 de marzo. ¿Cómo has comunicado esta iniciativa a tus pacientes? Aunque la campaña de salud gira en torno a un día mundial concreto, por nuestra parte aprovechamos y lo convertimos en una campaña sanitaria de todo un mes. Cada día pasa gente diferente por la farmacia, ampliar el calendario de la acción nos permite llegar a más ciudadanos, que haciéndolo sólo un día concreto, incidiendo más aún en la educación sanitaria y la concienciación sobre la importancia de adquirir hábitos saludables.
¿Cómo has dispuesto el material del Día Mundial del Agua en la farmacia? Para el Día Mundial del Agua aprovechamos el material de comunicación para difundir la campaña y favorecer que la gente se interese, entre y pregunte. Así, pusimos el vinilo y el póster bien visibles en el escaparate como reclamo. Una vez la gente preguntaba, en función de su perfil, les dimos las postales consejo facilitadas por fedefarma, que en esta campaña trataban sobre los tipos de piel, la hidratación y la alimentación de la piel, así como sobre el impacto de determinados medicamentos en la piel.
¿Cómo acogen tus clientes este tipo de campaña? Los pacientes valoran muy bien este tipo de campaña. Cuando el material a entregar se enmarca dentro de una óptica sanitaria, la acti
H2O mucho más que agua
Salud
tud del cliente es mucho más positiva. Prestan atención a la información que se les transmite y consultan dudas e inquietudes.
«Los pacientes valoran muy bien este tipo de campaña. Cuando el material a entregar se enmarca dentro de una óptica sanitaria, la actitud del cliente es mucho más positiva» La próxima campaña de salud es la del melanoma, coincidiendo con su Día Mundial el próximo 23 de mayo. ¿Qué te parece? Es una patología grave que cada vez está más extendida. Aunque día a día encontramos que la población está más concienciada de los riesgos, no se acaban de tomar suficientes medidas. Por ello, creemos importante prevenir determinados hábitos y patologías para cuidar la salud y el bienestar. n.º 67 • abril 2018
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Promociona la salud de la piel Lejos de tratarse de un problema sanitario menor, las enfermedades de la piel tienen cada vez un mayor impacto en la población: más del 50% sufrirá alguna patología dermatológica a lo largo de su vida*. Estas cifras implican también el aumento de las consultas dermatológicas en la farmacia y su frecuencia. Ante este reto, fedefarma plantea los Días Mundiales 2018 dirigidos a potenciar tu labor de educación sanitaria en relación a enfermedades de la piel. Para ello dispones en cada campaña de materiales de comunicación para asegurar el impacto de la acción, material específico para que desarrolles la campaña de forma uniforme con todo el equipo de la farmacia y elementos destinados a la educación sanitaria del paciente. Todos estos materiales se diseñan para ayudarte a reforzar la atención farmacéutica, el consejo y el posicionamiento de tu farmacia como espacio de salud. *FUENTE: estudio elaborado por la empresa Outcomes’10
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Próximos Días Mundiales 2018 DÍA MUNDIAL DEL
MELANOMA (23 DE MAYO)
Fedefarma impulsa esta campaña para hacer hincapié en la sensibilización sobre el incremento de la patología y promover hábitos que favorezcan su prevención, como la evaluación y seguimiento de lunares.
DÍA MUNDIAL DE LA
PSORIASIS
(29 DE OCTUBRE) El Día Mundial de la Psoriasis se focaliza en la mejora de la calidad de vida de los pacientes de psoriasis, a través de su control y facilitando que interfiera lo mínimo en su vida cotidiana.
DÍA MUNDIAL DE LA
DERMATITIS ATÓPICA (27 DE NOVIEMBRE)
La dermatitis atópica es habitual entre la población infantil, teniendo cada vez mayor incidencia. La acción se orienta al incremento del conocimiento y concienciación entre la población, así como a la educación sanitaria de los pacientes para minimizar la gravedad de los brotes y fomentar la adherencia al tratamiento.
l ideas para compartir
IOFWin te ayuda a evitar las ventas perdidas en la farmacia Registra y analiza tus ventas perdidas a través de IOFWin, podrás conocer cuál es tu nivel de las mismas y qué productos las generan, de modo que podrás anticiparte a futuras ventas perdidas y evitarlas. ¿Cómo registrar la venta perdida? Si no has podido finalmente realizar la venta, para registrar esta venta perdida a través de IOFWin, haz doble click en el producto y selecciona la opción de «Rotura de stock». Tan importante es registrar la venta como indicar el motivo. Una vez seleccionada la opción, se muestra la ventana de registro, donde debes indicar el motivo de esa venta perdida. Posteriormente debes clicar el botón de «Grabar» para que quede registrada esta información.
¿Cómo puedes visualizar esos datos para analizarlos y tomar decisiones? Para consultar las ventas perdidas debes ir a: «Compras Gestión Roturas de Stock», donde IOFWin te mostrará todas las ventas perdidas registradas y podrás realizar un informe con el total. Pulsando «Informes» verás el resultado de todas las ventas perdidas, pudiendo filtrarlas por artículo, fecha, unidades registradas y motivos, de manera que obtienes un conocimiento detallado de su comportamiento. Tras el análisis, con este informe puedes ver qué productos han generado las ventas perdidas y decidir si es oportuno incorporarlos al pedido.
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l gestión
Cómo aplicar la
inteligencia emocional en la gestión de equipos
Texto: Irene Lara Casteràs Jefa de Marketing fedefarma. Máster en Desarrollo Directivo, Inteligencia Emocional y Coaching por la EAE
El término «inteligencia emocional» ha tomado mucha fuerza en esta última década. Aplicaciones, estudios y desarrollo de herramientas para el aprendizaje por inmersión son algunas de las iniciativas que psicólogos, profesores, sociólogos y antropólogos han presentado para acercar este concepto a nuestro entorno laboral, todo ello con el fin de mejorar las relaciones entre líderes y empleados. La inteligencia emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. Una manera de dirigir y equilibrar las emociones para mejorar la comunicación y relación con nuestro entorno. El precursor del término «inteligencia emocional» es Daniel Goleman, investigador y periodista del New York Times que llevó el tema al centro de la atención en todo el mundo a través de su obra La inteligencia emocional, y que a día de hoy forma ya parte de la mayoría de los ambientes culturales, académicos o empresariales.
Daniel Goleman apunta: «La inteligencia emocional es una forma de interactuar con el mundo que tiene muy en cuenta los sentimientos, y engloba habilidades tales como el control de los impulsos, la autoconciencia, la motivación, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, la agilidad mental. Ellas configuran rasgos de carácter como la autodisciplina, la compasión o el altruismo, que resultan indispensables para una buena y creativa adaptación social».
Qué beneficios nos ofrece la aplicación de la inteligencia emocional
Los beneficios de aplicar la inteligencia emocional en la gestión de equipos son muy amplios, pero sin duda alguna el más relevante es el de mejora del rendimiento laboral. La correcta gestión emocional y el consecuente enfoque con el que nos comunicamos con nuestro equipo nos permiten crear un clima laboral que fomenta la implicación. Cuando tomamos en cuenta las emociones, preocupaciones y/o propuestas de cada uno de los miembros de nuestra farmacia, estamos directamente influyendo en su bienestar, mejorando su salud laboral, protegiéndoles y evitando el estrés, trabajando la comunicación eficaz, mejorando el trabajo en equipo, y todo ello se traduce en un mejor servicio al cliente..., lo que nos lleva al aumento de la productividad.
Cómo podemos trabajar la inteligencia emocional en la farmacia
Hay dos acciones clave para el desarrollo de la inteligencia emocional: • La toma de conciencia de nuestras emociones y de las de nuestro entorno. • La autogestión de nuestras reacciones y emociones.
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La inteligencia emocional se desarrolla a partir de las experiencias y de una toma de conciencia de lo que éstas provocan en nosotros y en nuestro entorno. A esto le debemos sumar un componente clave para el desarrollo de la inteligencia emocional: la autogestión. El primer paso para aplicar inteligencia emocional es, pues, conocer e identificar las competencias emocionales que la caracterizan, lo que se conoce como autoconciencia o conciencia social. La identificación es el primer paso para poder iniciar una gestión de nuestras emociones, aplicar una regulación para frenar impulsos y modificar conductas. Esto se consigue a través del reconocimiento de las emociones propias, pero también de las ajenas. Para ello os propongo utilizar este marco referencial con el que podemos realizar un registro de las emociones vividas en el día a día de nuestra farmacia, y hacerlo al menos durante 21 días bajo un formato de «diario emocional».
Elaboración de un diario emocional: apuntar durante 21 días los detalles de nuestra autoconciencia Conciencia de uno mismo • Conciencia emocional: reconocer las propias emociones y sus efectos • Valoración adecuada de uno mismo: conocer las propias fortalezas y debilidades • Confianza en uno mismo: seguridad en la valoración que hacemos sobre nosotros mismos y sobre nuestras capacidades
Conciencia de nuestro entorno • Comprensión de los demás: tener capacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de otras personas e interesarnos activamente por las cosas que les preocupan • Orientación hacia el servicio: anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de los clientes • Aprovechamiento de la diversidad: aprovechar las oportunidades que nos brindan diferentes tipos de personas • Conciencia política: capacidad de darse cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de poder subyacentes en un grupo
Una vez cumplimentado nuestro diario emocional, proseguiremos aplicando técnicas de autorregulación para cada una de las emociones registradas.
Analizar nuestro registro de emociones y proponer acciones que nos lleven al control de nuestros estados, impulsos y recursos internos, así como a inducir respuestas deseables en los miembros de nuestro equipo Gestión de las relaciones • Influencia: utilizar técnicas de persuasión eficaces • Comunicación: emitir mensajes claros y convincentes • Liderazgo: inspirar y dirigir a grupos y personas
Autogestión • Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos conflictivos
• Catalización del cambio: iniciar o dirigir los cambios
• Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad e integridad
• Resolución de conflictos: capacidad de negociar y resolver conflictos
• Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra actuación personal
• Colaboración y cooperación: ser capaces de trabajar con los demás en la consecución de una meta común
• Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios
• Habilidades de equipo: ser capaces de crear la sinergia grupal en la consecución de metas colectivas
• Innovación: sentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e información
Desarrollar la inteligencia emocional no es un proceso sencillo, aunque hay una muy buena noticia al respecto, y es que la inteligencia emocional, a diferencia del coeficiente intelectual, se puede aprender e incluso incrementar a lo largo de toda la vida, siempre y cuando se trabaje en ello. Nunca es tarde para empezar, mientras se empiece. n.º 67 • abril 2018
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l quién es quién
Administración y Finanzas Xavier Manyà
Director de Administración y Finanzas
Área de Proveedores - Cuentas a pagar
Cristina Valls
Responsable de Proveedores Cuentas a pagar
Armando Cobo
Proveedores Cuentas a pagar
Adela Apaolaza
Proveedores Cuentas a pagar
Cristina Navas
Proveedores Cuentas a pagar
Área de Administración
Oriol Ichaso
Responsable de Administración
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Amparo Sánchez
Contable acreedores
Lorena Díaz
Responsable de contabilidad
Thais Fernández
Cuentas a cobrar proveedores
Área de Control de Gestión
Jon Lara
Responsable de Control de Gestión
Rubén Crespo
Devoluciones
Área de Gestión Técnica de Proveedores Jordi García
Responsable de Gestión Técnica de Proveedores
Jesús Somada
Responsable de Proyectos
Laura Rodríguez
G.T. Proveedores
Remei Moré
G.T. Proveedores
Laura Casas
G.T. Proveedores
Área de Gestión de socios
Núria Fontanals
Responsable de créditos a socios
M.a Ángeles Martínez
Créditos a socios
Cristina Escobar
G.T. Proveedores
Área de Tesorería
Rosa M.a Silva
Responsable de Tesorería
Sònia Corrales
Adjunta Tesorería
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l formación
PFC
farmacéuticos Con 30 años de andadura en la Comunidad Valenciana y 31 en Cataluña, el Programa de Formación Continuada de fedefarma (PFC) continúa enfocado, bajo la premisa de máxima calidad en los contenidos y en su desarrollo, a ayudar al desarrollo profesional. Desde su puesta en marcha hasta hoy, ya son más de 1.200 sesiones realizadas, que han contado con más de 49.500 asistentes y cerca de 300 ponentes referentes abordando cuestiones sanitarias de actualidad. Esta apuesta de tu cooperativa por la formación se completa con otros cursos que inciden, entre otros, en la mejor gestión de la farmacia y el máximo aprovechamiento de herramientas tecnológicas.
El Programa de Formación Continuada es un emblema de fedefarma. Este curso continúa trabajando dos programas diferenciados, uno dirigido a farmacéuticos y otro a auxiliares, con objetivos y temáticas específicos. Repasamos aquí algunas imágenes que nos han dejado las sesiones del PFC farmacéuticos realizadas durante los cuatro primeros meses del año, y que nos muestran una vez más la buena acogida de esta iniciativa.
Infertilidad: causas y soluciones L’Hospitalet 26
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Mecanismos de las arritmias que amenazan la vida e importancia de su conocimiento por el farmacéutico Castellón
El resurgir de las infecciones de transmisión sexual. ¿Una nueva epidemia en nuestra sociedad? Castellón
Complementos alimenticios para deportistas, un nuevo servicio en la oficina de farmacia: bases fisiológicas Castellón
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l formación
Apuesta por la
gestión Herramientas digitales para mejorar la comunicación en la oficina de farmacia
Reus Castellón
Este curso se enfocó a la actividad comercial de la farmacia y el punto de venta, centrándose en conocer y practicar el manejo básico de herramientas digitales que ayudan a la farmacia a mejorar su comunicación, en el canal online, así como gracias a la generación de elementos fundamentales para su comunicación offline.
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l formación
Especialízate con los
monográficos
Consultas top en la oficina de farmacia Gavà
fedeindustria
Apoyo a la lactancia materna Gavà
Patrocinado por Medela
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l formación
¿Qué es la
escabiosis? Jornada formativa e informativa
La enfermedad provocada por el ácaro de la sarna no es grave, pero se transmite con facilidad y conviene eliminarla lo antes posible una vez identificada. A principios de año, la sarna se convirtió en actualidad en Cataluña, después de 7 brotes con 59 personas afectadas. En este contexto y dentro del propósito de la cooperativa de ofrecerte una formación que responda a tus necesidades en la atención a tus pacientes, organizó la jornada formativa e informativa dirigida a todos los socios «¿Qué es la escabiosis?». Y es que, como explica la responsable de Formación, Mónica Monfort, la formación que te acerca fedefarma se orienta a mantener tus competencias profesionales en todos aquellos temas de actualidad sanitaria que se puedan plantear en la farmacia. El almacén de L’Hospitalet acogió la jornada, conducida por el Dr. Juan Pablo Horcajada, jefe de Servicio del Departamento de Enfermedades In-
fecciosas del Instituto Hospital del Mar de Investigaciones Médicas (IMIM) y profesor de la Universidad Autónoma de Barcelona. Los asistentes profundizasteis en la enfermedad, en su contagio, los grupos de mayor riesgo, sintomatología y tratamiento, así como en el protocolo a seguir cuando se detecta un caso.
Educación sanitaria desde la farmacia Asimismo, el doctor incidió en qué se puede hacer desde la farmacia frente a la sarna. Así, hizo hincapié en la importancia del papel del farmacéutico, ya que sus conocimientos y su proximidad al ciudadano le permiten hacer educación sanitaria sobre la enfermedad, lo que conlleva, su tratamiento y cuidado ... y rebajar, además, la alarma social que pueda suponer. Según Horcajada, el farmacéutico también tiene un papel clave en la prevención y la promoción de hábitos higiénico-saludables, como por ejemplo, concienciando mucho sobre la importancia de la higiene de manos y corporal.
Si no pudiste asistir y estás interesado en escuchar la jornada, ponte en contacto con el departamento de Formación de fedefarma a través del email
formacio@fedefarma.com 30
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l formación
Curso
farmapremium Aprende a potenciar tus ventas de parafarmacia
¡gratuito!
El programa del curso te ayudará a adquirir los conocimientos fácilmente: 1ª
PARTE. Interpretación de los datos que te facilita el programa Farmapremium para fijar objetivos y tomar decisiones que incrementen la rentabilidad de tu farmacia.
2ª
PARTE..Optimización de tus esfuerzos para enfocarte en aquellas acciones que te aportan mejores resultados.
3ª
PARTE. Fidelización de tus clientes respecto a otros canales gracias a la segmentación RFM, basada en el comportamiento de los consumidores.
Consulta las fechas de este curso aquí: Lleida
09/05/2018
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10/05/2018
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Girona
15/05/2018
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29/05/2018
11.00-13.00 h
Terrassa
31/05/2018
14.00-16.00 h
Valencia
22/05/2018
14.00-16.00 h
Castellón
23/05/20118 14.00-16.00 h
Conoce a la docente que imparte el curso Geraldine García Directora comercial y de marketing B2B de Farmapremium.
Saca el máximo rendimiento al programa Farmapremium, un programa que te ayuda a ti y a tu equipo a adaptaros a cada perfil de cliente para incrementar su fidelización y potenciar las ventas de parafarmacia Inscríbete a través del email
formacio@fedefarma.com n.º 67 • abril 2018
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l atención farmacéutica
Rinitis alérgica
Texto: Ana M.ª Culleré Farmacéutica y Directora Técnica de Gavà
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No todas las rinitis son de origen alérgico. Para poder identificar una rinitis alérgica desde la farmacia, el paciente ha de describir su cuadro de síntomas. Estas son algunas de las preguntas que le podemos formular para determinar si la rinitis es de tipo alérgico o no:
Etiología
Se define la rinitis alérgica como inflamación de la mucosa nasal, después de la exposición a un determinado alérgeno. Es una reacción mediada por IgE. La rinitis alérgica está causada por alérgenos como ácaros, pólenes, epitelios de animales o esporas de hongos. Los síntomas pueden ser leves o de mayor importancia, llegando hasta un shock anafiláctico.
1. ¿Cuáles son los síntomas predominantes que tienes? 2. ¿Qué edad tienes? 3. ¿Te han diagnosticado alguna alergia? 4. ¿Cuánto hace que tienes estos síntomas?
Signos y síntomas
• Síntomas nasales: suelen aparecer obstrucción, rinorrea anterior, prurito y estornudos, pudiendo ir acompañados de cefaleas y dolor facial. • Síntomas otorrinolaringológicos: puede aparecer tanto hipoacusia como otalgia, disfonía o molestias faríngeas, entre otras. • Otros síntomas: la rinitis alérgica se suele acompañar de prurito ocular, tos y expectoración.
5. ¿Tienes alguna enfermedad respiratoria, cómo asma o bronquitis? 6. ¿Padeces de destilación nasal? 7. ¿Tu secreción nasal es clara o acuosa? 8. ¿Tienes obstrucción nasal? ¿Sensación de picor? 9. ¿Padeces de conjuntivitis? 10. ¿Estás tomando algún medicamento?
Efectos de los diversos fármacos en la rinitis alérgica Rinorrea
Estornudo
Picor
Obstrucción
Síntomas oculares
Glucocorticoides nasales
+++
+++
++
+++
++
Antihistamínico nasal
++
++
+
+
0
Antihistamínico oral
++
++
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+
++
Cromoglicato ocular
0
0
0
0
++
Cromoglicato nasal
+
+
+
+
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Descongestionante nasal
0
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Descongestionante oral
0
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0
0
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++
Bromuro ipratropio Antileucotrienos
0: sin efecto; +: efecto leve; ++: efecto moderado; +++:efecto alto
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l atención farmacéutica Tratamiento
Los pasos del tratamiento han de estar encaminados a: • Evitar los alérgenos, y así prevenir la respuesta inmune. • Inmunoterapia: La inmunoterapia (IT) consiste en la administración de dosis crecientes de un alérgeno para modificar la respuesta inmunológica y clínica frente a él. Para ello, se utilizan preparados farmacéuticos que derivan de extractos de sustancias alergénicas naturales capaces de causar o provocar enfermedades alérgicas. • Tratamiento farmacológico con la finalidad de disminuir los síntomas.
Los efectos de los diversos fármacos en la rinitis alérgica se pueden ver resumidos en el cuadro de la página anterior. A continuación los detallamos con mayor profundidad.
Antihistamínicos
Los antihistamínicos por vía oral pueden aliviar los síntomas leves, estornudos, picor y rinorrea, no la obstrucción nasal. Lo antihistamínicos clásicos pueden producir efectos sedantes, mientras que los nuevos casi no producen somnolencia. No existen diferencias entre los efectos farmacológicos de los antihistamínicos de una generación y otra. No es aconsejable asociar dos antihistamínicos, ya que no se incrementa el efecto farmacológico. Debido a que la máxima eficacia de los antihistamínicos se produce horas después de su administración, es aconsejable tomarlos al inicio o antes de los primeros síntomas.
Descongestionantes
Los descongestionantes reducen eficazmente la obstrucción nasal y poseen bajo efecto sobre los estornudos, picor y rinorrea. Los descongestionantes tópicos causan vasoconstricción nasal, su uso prolongado puede inducir rinitis de rebote, especialmente los
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imidazólicos. Mientras que los orales son altamente eficaces, aunque se deben administrar con cuidado pues pueden causar somnolencia, hipertensión y xerostomía. En niños se pueden administrar descongestionantes tópicos en presentaciones pediátricas, aunque no todos los niños toleran bien los efectos secundarios: trastorno del sueño, mareo, cefalea. En gestantes, la pseudoefedrina o efedrina son de elección, aunque se desaconsejan en el primer trimestre.
Corticosteroides
Los corticosteroides reducen todos los síntomas, ejerciendo poca acción sobre los síntomas oculares. Estos son los más eficaces para reducir los efectos de la rinitis alérgica, aunque su acción se inicia de manera más lenta.
Cromoglicato sódico
Su eficacia es similar a los antihistamínicos e inferior a la de los corticosteroides, siendo básicamente eficaces para la rinitis debida al polen. La administración es de cada 4-6 horas, con un amplio margen terapéutico.
Bromuro ipratropio
Medicamento muy eficaz para la rinorrea, sin efecto sobre los restantes síntomas de la rinitis alérgica. Son útiles en pacientes de edades avanzadas, en los cuales la rinitis suele deberse a hiperactividad adrenérgica.
l +info
Vocación social de la farmacia La cooperativa y las farmacias socias se implican en favor de las familias más desfavorecidas La sanidad más próxima es también, en la mayoría de las ocasiones, la más solidaria. La responsabilidad social de la farmacia queda ya patente en su servicio: cercano, involucrado, fiable y de confianza… disponible en cualquier lugar y a cualquier hora, todos los días
desfavorecidas», y a la que se sumó tu cooperativa dentro de su compromiso por promover la cooperación como uno de sus principales valores. El convenio se completa con una segunda acción que se desarrollará en la segunda mitad del año.
del año. Pero más allá de su profesionalidad y el rol sanitario clave que ejerce, la farmacia es también un agente sensibilizado que aporta bienestar también a través de su participación en campañas solidarias por el bien común.
Apoyo de fedefarma a Cáritas
Durante estos primeros meses del año, las farmacias socias de fedefarma habéis vuelto a poner de manifiesto esa vocación social con vuestra participación activa en el marco de la iniciativa ‘Apoyo escolar, Distribución Farmacéutica y Cáritas’, orientada a recaudar fondos para garantizar el material escolar que requieren niños y jóvenes de familias en situación precaria para acceder a la educación, aún vigente, y cuyo balance se presentará en junio. Esta acción se enmarca dentro de la campaña «Distribución farmacéutica: 365 días solidarios», impulsada por Fedifar y Cáritas para apoyar el programa «Cáritas con las familias más
El pasado mes de marzo el presidente de fedefarma, Vicenç J. Calduch, se reunió con el presidente de Cáritas Cataluña, Francesc Roig Queralt, para informarle sobre el apoyo activo de la cooperativa y sus farmacias socias al programa de la entidad en favor de las familias más desfavorecidas. Durante el encuentro, el presidente quiso poner en valor la implicación de todas las farmacias en esta acción, mostrando como siempre dicha responsabilidad social y su determinación por contribuir a los niveles de bienestar. Por su parte, Francesc Roig Queralt incidió en la necesidad del apoyo de todos los agentes sociales para conseguir una sociedad más justa e inclusiva, donde «el apoyo de entidades como fedefarma es fundamental para este objetivo».
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l +info
Entrevista a
José Alfonso Peirats
«Finalizar una carrera y disfrutarla sin ninguna caída ya te aporta mucha satisfacción» Farmacia José Alfonso Peirats (Burriana)
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¿Cómo te iniciaste en el mundo del deporte? Tenía 7 años, estudiaba en los Salesianos de Burriana y me apunté al equipo de balonmano, que en aquella época era un deporte en auge. Pasados unos años, dentro del mismo colegio cambié de deporte y me inicié en el fútbol, hasta finalizar esta primera etapa de los estudios.
Acabado el periodo escolar… Llegó la época universitaria y me inscribí al equipo de fútbol sala de la facultad y a los torneos de empresa, muy conocidos en Valencia. Estuve jugando hasta que finalicé la carrera.
En tus años de estudio has practicado siempre algún deporte. Pero la bicicleta es tu debilidad: ¿cómo empezaste? Cuando estaba en el último año de carrera, conocí a un compañero que tenía una bicicleta de montaña y un día se la pedí. Desde entonces, no he dejado de montar en bicicleta; es como una droga. Este mismo compañero también me animó a participar en competiciones de orientación por montaña, y poco a poco he ido marcándome nuevos retos. Actualmente participo en competiciones de BTT, compaginándolo por igual con competiciones de duatlón y triatlón, donde combino la bicicleta con otras dos actividades: correr y nadar.
Tanto en el entreno como en las competiciones, montas bicicleta de montaña y de carretera. ¿Nos podrías comentar las diferencias entre ellas? Para entrenar, a nivel físico, la bici de carretera te proporciona más resistencia y fondo. Ahora bien, a nivel personal prefiero la de montaña. Te permite estar en contacto con la naturaleza, te encuentras en medio de un entorno privilegiado y descubres paisajes increíbles. Personalmente, la montaña también me aporta más tranquilidad, ya que no estás tan cerca de la circulación.
Cuéntanos un poco cómo son tus entrenos. Suelo entrenar al mediodía. Entre semana, cuando cierro la farmacia, como algo y me pre-
José Alfonso Peirats es farmacéutico titular desde 1995 de la farmacia que lleva su mismo nombre en la población de Burriana (Castellón) y que fue fundada hacia 1885 por su bisabuelo Tomás Santa-Águeda. Actualmente, junto a él, forman el equipo de la farmacia su mujer y dos compañeras más, todas ellas también farma céuticas, y él es el cuarto de su generación que se dedica a esta profesión. Como él mismo explica, «a lo largo de este tiempo hemos estado al servicio de nuestros clientes, sin olvidar la innovación en todos los aspectos con el fin de responder de una manera efectiva y rápida a sus consultas actuales». Por este motivo, «cuando los clientes entran en nuestra farmacia encuentran diferentes espacios de salud, como la suplementación deportiva, dermocosmética, formulación magistral, veterinaria...». Paralelamente a su vocación, José Alfonso dedica parte de su tiempo al deporte en general y a la bicicleta en especial. Una afición que apareció siendo niño y que le ha llevado a competir en pruebas de alta exigencia, y de la que nos cuenta cómo poco a poco ha implicado «ir marcándome nuevos retos».
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paro para entrenar. Empiezo a las 2 y finalizo a las 4 de la tarde, y siempre voy solo. El fin de semana intensifico las horas de entrenamiento, normalmente hago de 8 a 14, y voy en grupo. En cada entrenamiento reparto el tiempo para realizar unos kilómetros en bicicleta, otros tantos nadando y otros corriendo. Siempre me puedo planificar gracias a la ayuda de un entrenador personal. Las semanas previas a una competición intensifico mi preparación, haciendo sesiones dobles.
«La bicicleta de montaña te permite estar en contacto con la naturaleza; te encuentras en medio de un entorno privilegiado y descubres paisajes increíbles» ¿Llegas a contabilizar los kilómetros que realizas a final de semana? No. El entrenador personal me planifica un entrenamiento por pulsaciones, así que sólo me fijo en este aspecto, dejando a un lado el contar los kilómetros.
¿Cuál es la siguiente competición en la que vas a participar? La Mediterranean Xtrem, prueba internacional de bicicleta de montaña. Son 3 días y el recorrido va de Castellón a Benicasim. Se trata de tres etapas: Castellón-Morella, Morella-Morella y Morella-Benicasim, con un desnivel aproximado de 8.000 metros.
Este tipo de pruebas requiere un gran esfuerzo. ¿Nos puedes desvelar tu motivación? Competir en este tipo de competiciones es sacrificado. Concretamente, la Mediterranean Xtrem es muy dura y requiere meses de entrenamiento. Si le añadimos una lesión muscular que te impide llevar tu calendario de entrenamiento correctamente, hace que te retrases. Pero la ilusión de conseguir un nuevo objetivo me motiva a continuar trabajando duro.
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Con la práctica del deporte, me relajo y me alejo del estrés y de las preocupaciones del día a día. Esto es una motivación más.
¿Cómo compaginas tu entrenamiento con la familia y la farmacia? Actualmente, comprometo la comida del mediodía con la familia para entrenar. De todas maneras, mi mujer trabaja conmigo en la farmacia, hecho que nos posibilita vernos más. Reconozco que practicar y competir como lo hago supone mucho esfuerzo, dedicación y mucha afición por el deporte. Yo llevo desde los 7 años practicando, hasta los 55 que tengo ahora, y durante este tiempo el apoyo familiar ha ayudado mucho. Sin olvidar que ellos también han sufrido su parte, sobre todo cuando realizo desplazamientos fuera de la provincia durante algunos días. Es por ello que agradezco mucho que me apoyen y valoren mi pasión y dedicación.
¿Nos puedes describir el momento final de la carrera después de realizar tantos kilómetros? Cuando inicias una carrera siempre hay un mismo objetivo, finalizar, no importa el tiempo que necesites. En una carrera puede pasar cualquier cosa; sólo por finalizarla y haberla disfrutado sin ninguna caída, ya te aporta mucha satisfacción. No es mi objetivo, pero alguna vez he podido subir a algún podio, y entonces la satisfacción es doble.
«La ilusión de conseguir un nuevo objetivo me motiva a continuar trabajando duro» ¿Qué recomiendas cuando alguien te expresa su intención de practicar un deporte a tan alto nivel? Mi consejo es no tener prisa. Que disfruten aquel deporte que hayan elegido. Si necesitan la ayuda de un profesional para mejorar su técnica, que se dejen asesorar. Lo importante es ir mejorando poco a poco; si no, ganarán desilusión y alguna lesión y lo acabarán dejando.
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Fedefarma, reconocida por su compromiso con la calidad a través de la certificación ISO 9001:2015 El pasado mes de marzo, tu cooperativa obtuvo el reconocimiento de calidad de sus procesos y servicios a través de la certificación ISO 9001:2015, otorgada por la entidad certificadora APP+. Esta normativa, referente internacional de los sistemas de gestión de calidad, acredita el sistema de trabajo de fedefarma, que centra su foco en tu satisfacción. Esta consecución es fruto de la cultura de mejora continua adoptada por tu cooperativa con el objetivo de mantener la excelencia en el servicio y las soluciones que te ofrece. En este sentido, como explicó el director de Operaciones, Francesc Miret, la obtención de la ISO 9001:2015 es un paso importante, «fruto del esfuerzo de la cooperativa, año tras año, por mantenerse como referente en términos de calidad y distri-
bución, siguiendo normativas muy exhaustivas que afectan a toda la cadena de suministro». En relación con ello, Francesc Miret destacó la determinación de la cooperativa por seguir trabajando en la misma senda, de forma alineada con todas las normas que contribuyen a reforzar el compromiso de fedefarma con la calidad, procurando la anticipación a los cambios normativos y requerimientos para ser pioneros en el servicio y acompañando a la farmacia en su desarrollo integral. Fedefarma ha obtenido esta certificación, no regida por la obligatoriedad por ninguna administración, tras exhaustivas evaluaciones del sistema de calidad, el cual estaba regido hasta ahora por la Norma ISO 9001:2008.
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Sumando fuerzas para erradicar
la pobreza farmacéutica
Las farmacias socias de fedefarma protagonistas de la 11.ª Campaña de Medicamentos Solidarios Cerca de 200 farmacias socias fuisteis protagonistas y promotoras de la 11.ª Campaña de Medicamentos Solidarios. Con vuestra participación desinteresada, y con la colaboración de voluntarios, entidades y ciudadanía, la iniciativa impulsada por Banco Farmacéutico consiguió recaudar más de 40.000 euros destinados a atender a personas sin recursos o en riesgo de exclusión social que padecen pobreza farmacéutica. Por cuarta edición, tu cooperativa se sumó al apoyo de la acción colaborando en la difusión y mayor impacto de la misma en una edición especial. La campaña estrenaba formato, consistiendo esta vez en la venta de cupones solidarios por valor de 2,5 euros a la ciudadanía en las farmacias que os adheristeis. ¿El objetivo? Recaudar fondos para cubrir los gastos de planes de medicación que sí requieren prescripción médica, y que responden por tanto a problemas más graves, o incluso crónicos. Estos fondos recaudados en la campaña se distribuyen a través del Fondo Social del Medica-
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mento, proyecto de Banco Farmacéutico cuyo objetivo es responder a los gastos en medicamentos de aquellos pacientes que, por diferentes motivos socioeconómicos, no pueden costearse el tratamiento. La iniciativa pretende, pues, asegurar que ningún paciente deba renunciar a su tratamiento por falta de recursos económicos. Banco Farmacéutico es una organización sin ánimo de lucro que promueve iniciativas orientadas a la lucha contra la pobreza farmacéutica. La implicación de las farmacias una vez más en la campaña impulsada por la ONG ha sido clave, ya que sois el espacio donde se desarrolla la misma y sin vuestra participación no sería posible llegar a la ciudanía. La Campaña de Medicamentos Solidarios se celebró el sábado 10 de marzo (pudiéndose alargar hasta el viernes 16) en farmacias de Barcelona, Girona, Lleida, Tarragona, Madrid, Zaragoza, Málaga, Huesca y Teruel, provincias que este año cubrieron la campaña.
Farmacia Marta de Bolós (L’Hospitalet)
Marta de Bolós Giralt «Gracias a todas las personas que han colaborado. Todos hemos de poder comer y medicarnos»
Farmacia Bosch Amargós CB (Barcelona)
Mercè Amargós Bosch «Hemos participado nuevamente en la campaña de este año con el fin de colaborar con nuestro granito de arena para que todo el mundo pueda acceder a su medicación»
Farmacia Roca 1904 (Vilassar de Mar)
Débora Jover-Santiñá Roca «Es muy importante concienciar a la población sobre que hay muchas personas con riesgo de exclusión social que no pueden acceder a su medicación porque primero tienen que comer... y esto puede ser muy peligroso para su salud. Nos hace mucha ilusión poner nuestro granito de arena para garantizar el acceso a la medicación de todos. Forma parte del ADN del farmacéutico»
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La Fundación Josep Carreras recibe el premio Federació Farmacèutica 2017 La Fundación Josep Carreras recibió el premio Federació Farmacèutica 2017 de la Reial Acadèmia de Farmàcia de Catalunya (RAFC), en su V edición. El galardón fue constituido por tu cooperativa y la RAFC en reconocimiento a personas o entidades que destaquen en el campo de la farmacia en general y en el sector de la distribución farmacéutica en particular. La Fundación lleva más de 25 años impulsando proyectos en beneficio de los pacientes de leucemia, y de su investigación, como la campaña #Ponlefecha, lanzada con Acofarma y fedefarma y aún vigente. Esta consiste en la venta de caramelos Acofar en farmacias, destinándose los fondos recaudados a programas de investigación para la cura de dicha enfermedad.
Tú también puedes participar en esta campaña solicitando tu expositor #Ponlefecha a fedefarma CN 075467 (castellano) y CN 075451 (catalán)
Estudiantes de Técnico de Farmacia y Comercio Internacional conocen el centro logístico de Gavà En febrero, las instalaciones de tu cooperativa en Gavà abrieron sus puertas a estudiantes de la asignatura Logística de almacenamiento, dentro del programa del Ciclo de Grado Superior de Comercio Internacional del Instituto Carles Vallbona de Granollers. Guiados por personal de fedefarma experto en el área de operaciones y de formación, en su visita estos estudiantes conocieron el día a día de un centro logístico puntero. De este modo, vieron aplicados conocimientos teóricos de dicha asignatura, tales como el proceso orientado a la trazabilidad de un producto, o técnicas para acortar tiempos, reducir costes y conseguir que el producto llegue con plena satisfacción en calidad y cantidad.
Estudiantes del IES Carles Vallbona
El almacén de Gavà también acogió a principios de abril a los alumnos del Grado Medio de Técnico de Farmacia del Instituto Les Vinyes de Santa Coloma de Gramenet, quienes se interesaron por conocer el funcionamiento de la distribución farmacéutica a través del modelo cooperativo, el rol del farmacéutico como director técnico y la preparación de los pedidos en un almacén totalmente robotizado, entre otros aspectos.
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