Revista Socis fedefarma número 66 by fedefarma

01 - Portada FINAL_Maquetación 1 5/12/17 16:55 Página 1

FEDEFARMA #66 LA REVISTA DELS SOCIS DE LA FEDERACIÓ FARMACÈUTICA

DESEMBRE 2017

1928•2018

AQUEST ANY 2018 ESTEM DE CELEBRACIÓ

02-AF-Anunci Bisualfarma-v03 CAT.pdf

30/3/17

9:36

03 - editorial FEDE_Maquetación 1 5/12/17 16:56 Página 3

EDITORIAL

EDITORIAL n any més, encarem les festes de Nadal i l’inici d’un nou any i ho fem amb l’esperit propi d’aquestes festes. D’una banda, amb la voluntat de retrobar-nos i compartir aquestes celebracions amb les persones que estimem i, de l’altra, amb l’habitual necessitat de fer balanç del que ha estat l’any que ﬁnalitza i de fer propòsits de cara a l’any que començarà.

Per a fedefarma, aquest any 2017, tot i no estar exempt de dificultats, ha estat un any esperançador. Constatem una renovada confiança de les farmàcies en la Cooperativa, que es veu reflectida amb una significativa millora en la xifra de facturació. Aquests resultats, no hem d’oblidar-ho, són fruit de l’esforç i del rigor en el treball i la presa de decisions durant molts anys. I ara més que mai, volem que tinguin un retorn directe en el soci de la cooperativa. Un any més, hem fet el màxim esforç per traslladar a les farmàcies la major oferta, tant en les condicions d'adquisició de productes, com en oferta de servei i projectes. Evidentment, no hem de ser triomfalistes. Vivim un moment complicat. Deixem enrere un any ple de dies de cafè, però alhora també de fe en la transversalitat del nostre projecte professional. Gràcies a haver emprès el camí des de la mútua confiança, l'entusiasme, la metodologia i l'exigència, hem continuat progressant col·lectivament. La recuperació econòmica és lenta, particularment en el nostre sector, on notem especialment els efectes de tantes i tantes mesures d’ajustament. El futur de la farmàcia continua en el repte permanent: tenim uns marges més ajustats que mai, un mercat en situació d’e stancament, un model de relació amb l’administració sanitària en procés de redefinició, uns alts nivells de competència i unes exigències creixents per part dels nostres clients-pacients. Però, en aquest context, tenim elements per ser optimistes. Un d’ells és el valor de la nostra cooperativa. Aquest any 2018 celebrarem el 90è aniversari de la creació de la Federació Farmacèutica. L’any 1928, un grup de farmacèutics, preocupats per la situació del sector i per les amenaces d’agents externs, van decidir fer un pas endavant i crear una cooperativa farmacèutica, la primera de l’Estat. Els temps eren força convulsos i ho serien encara més –per davant vindrien el crack del 29, la Guerra Civil espanyola, la Segona Guerra Mundial i la postguerra-, però ells havien creat l’embrió del que seria un gran instrument al servei de la farmàcia i de la professió farmacèutica.

Vicenç J. Calduch President de la Federació Farmacèutica presidencia@fedefarma.com

90 anys després, fedefarma és el fruit d’aquell esperit, d’aquella iniciativa pionera i d’aquella capacitat d’emprendre. La professió i la unió del cooperativisme continuen sent la base sobre la qual se sustenten tots i cadascun dels eixos i línies d’actuació de la cooperativa. Ara més que mai entenem fedefarma com l’instrument capaç d’aportar a la farmàcia tot allò que necessita en el seu dia a dia i en la seva consideració sanitària i empresarial. Però no només des d’una perspectiva de serveis a la farmàcia, sinó des d’una perspectiva integral d’aportar valor a l’oﬁcina de farmàcia. Creiem que hem de superar la visió de la prestació de servei i hem d’anar encara més enllà, cap a un concepte més estratègic que permeti veure i viure la cooperativa com a referent de recolzament en l’aportació de valor. Un valor entès en un sentit ampli: econòmic, professional, sanitari, social, formatiu, humà i, ﬁns i tot, lobístic..., amb elements primordials en un entorn com el nostre, cada vegada més dinàmic i interrelacional, tal i com ho és el món d'avui, global i interconnectat. Us encoratjo a gaudir i viure amb intensitat el privilegi d'aquests dies de retrobament familiar, de la mateixa manera com vull que visqueu la Fede, amb satisfacció, il·lusió i alegria, però sobretot desitjant-vos que passeu unes bones festes de Nadal i que tingueu un any 2018 ple de felicitat.

FEDEFARMA 3

AAFF-nadal Revista Soci 210x297 v02.pdf

28/11/17

13:14

CMY

FELIÃ&#x2021; ANY NOU

Staff

Federació Farmacèutica núm. 66 - Desembre 2017 c/ Coneixement, 7-13 - Polígon Industrial Gavà Business Park - 08850 Gavà (Barcelona) Tel.: 902 76 07 26 · Tel. SAS: 902 76 07 38 e-mail: marqueting@fedefarma.com

> Directora - Francesca Iglesias > Consell de redacció - Elisenda Casals, Mª Eugènia Niubó, Santi Argelaguet, Lluís Escuder, Laura Baeza, Florentina Botet i Irene Lara.

> Impressió i enquadernació Grafica Impuls 45 S.L. Dipòsit legal B-469-00 ISSN · 1698-8043

> Edició - Podium Global Media, S.L. Rambla de Catalunya, 5. 1º 3ª 08007 Barcelona Tel.: 93 434 21 21 - Fax: 93 418 90 41 e-mail: icastillo@podiumgm.com

> Publicitat Departament de Compres i Comercial- Federació Farmacèutica Tel.: 902 76 07 26 e-mail: rbou@fedefarma.com

05 - sumario FEDE_Maquetación 1 07/12/17 16:28 Página 5

SUMARI

FEDEFARMA #66 LA REVISTA DELS SOCIS DE LA FEDERACIÓ FARMACÈUTICA

DESEMBRE 2017

03 Editorial 06 Actualitat ✔ 90 anys d’història. ✔ A l’avanguarda de la distribució. ✔ Inici del PFC. ✔ Fedefarma cardioprotegeix els seus magatzems. ✔ Conveni renovat amb la Fundació Pharmaceutical Care. ✔ Fedefesta. ✔ Col·laboració amb La Marató. 18 Serveis fedefarma ✔ Jornada “Farmàcies i Consumidors. Fans de la dermocosmètica” a València. ✔ Dies Mundials de fedefarma 2018.

14 18 JORNADA “FARMÀCIES I CONSUMIDORS. FANS DE LA DERMOCOSMÈTICA”

21 Gestió ✔ La teva farmàcia a Facebook. 22 Qui és qui ✔ Directors Tècnics de fedefarma.

1928•2018

26 Formació ✔ Especialitza’t. ✔ IOFWin. ✔ Fedefarma amb la indústria. ✔ PFC Farmacèutics. ✔ PFC Tècnics i Auxiliars de Farmàcia.

90 ANYS D’HISTÒRIA

30 Atenció Farmacèutica ✔ Consell farmacèutic. Sense cita prèvia.

34 Idees per compartir ✔ Implementa la millor tecnologia a la farmàcia gràcies a fedefarma.

FEDEFARMA CARDIOPROTEGEIX TOTS ELS TEUS MAGATZEMS

36 + Info ✔ Memòria Integrada. ✔ Fedefarma exemple en innovació. ✔ La solidaritat més dolça a la farmàcia. ✔ Entrevista a Jaume Felip, farmacèutic comunitari. ✔ Visita d’estudiants de Farmàcia a les instal·lacions de fedefarma.

Es prohibeix la reproducció total o parcial dels articles d'aquesta publicació sense l'autorització prèvia i per escrit del director de la revista. Els articles publicats reflecteixen l'opinió dels seus autors i la Federació Farmacèutica no es fa responsable dels criteris exposats.

FEDEFARMA 5

06-07 - (ACT) 90AÑOS x2_Maquetación 1 5/12/17 16:59 Página 6

ACTUALITAT

90 ANYS D’HISTÒRIA Aquest 2018 fedefarma complirà 90 anys, exactament el 12 de juliol del 2018. Fedefarma va ser legalment constituïda a Barcelona el 12 de juliol del 1928, uns mesos després de què un grup de vint-i-dos farmacèutics s’anés reunint periòdicament al Café Bar Terminus, que es trobava al número 54 del Passeig de Gràcia, amb la intenció de crear una cooperativa centrada en la defensa del seu paper professional en la dispensació d’especialitats farmacèutiques i dels seus marges comercials davant la competència deslleial dels adroguers. Fedefarma va néixer en 1928, un any clau, coincidint amb el gran descobriment de la penicil·lina, que tantes vides va ajudar a salvar. Aquell mateix any es va signar el Pacte Briand-Kellogg, o Pacte de París, que va ser un dels primers precedents d’acord internacional per intentar evitar l’ús de la força per resoldre les controvèrsies internacionals.

Uns anys abans, ja s’havia intentat impulsar una iniciativa similar, la creació d’una cooperativa farmacèutica d’àmbit estatal per fer front precisament al Reglament que permetia la venda d’especialitats farmacèutiques per part dels adroguers, però ﬁnalment aquesta empresa no va reeixir. No obstant això, l’esperit cooperatiu ja existia, i un dels impulsors d’aquella iniciativa, el farmacèutic i advocat Josep Poch i Freixas, es va incorporar a l’esmentat grup de farmacèutics que va acabar creant la Federació Farmacèutica. En l’acta de la sessió constitutiva de la Federació, el 2 d’agost de 1928, es dóna testimoni de l’agraïment al consens que va fer possible la creació de l’entitat i queda reflectida la creació de tres òrgans, que es regien per les seves pròpies juntes directives, amb funcions separades i complementàries: la Secció Social, de la qual depenien les funcions directives de l’entitat, a més de les relacionades amb la prevenció, la mutualitat i les assegurances; la Secció de Compres, que s’encarre-

gava de la compravenda de productes farmacèutics; i la Secció d’Elaboracions, dedicada a la possible fabricació, transformació i comprovació de productes farmacèutics. D’aquesta manera, creant els diferents instruments que permetien donar resposta al conjunt de necessitats que els farmacèutics tenien en aquella època, es perfilava el que ha estat i és la raó de ser de fedefarma: ajudar a la farmàcia en totes i cadascuna de les seves necessitats i en totes i cadascuna de les situacions que ha d’afrontar. Potser sense ser-ne gaire conscients, aquells farmacèutics van ser uns pioners, uns avançats, que van optar per la col·laboració i per la cooperació per ser més forts i per fer valer els seus interessos i la seva professionalitat en un moment especialment difícil. La seva llavor ha donat el fruit del que som i el que serem. Aquells farmacèutics van afrontar moltes dificultats, llargues negociacions i van haver de prendre decisions importants. Tràngols que van afrontar una vegada i una altra, amb confiança i amb una fe il·limitada. Eren pocs, però estaven molt units. Aquelles dificultats inicials no van ser les úniques en els 90 anys d’història de la cooperativa. Al llarg del temps, fedefarma ha viscut nombrosos moments de dificultat, vinculats a la pròpia història del país, a les circumstàncies econòmiques o a la situa-

FEDEFARMA 6

06-07 - (ACT) 90AÑOS x2_Maquetación 1 5/12/17 16:59 Página 7

ACTUALITAT

Acta fundacional i primers estatuts de la Federació Farmacèutica, aprovats l’any 1928.

ció del sector. Però l’esperit d’unió i la confiança en els valors del cooperativisme i en el valor que suposa la cooperativa per a la farmàcia han permès superar tots els reptes. Els socis fundadors de la Federació i els que van continuar el seu camí són els nostres predecessors i el nostre exemple. Ells ens han ensenyat la importància de la unió, de la força i de la confiança en el grup. Per ells i amb tu, seguirem avançant 90 anys més per oferir-te ajuda, confiança, empatia, solidaritat i un acompanyament constant i honest com a base de la nostra filosofia. El món és canviant, ha canviat i canvia cada vegada més ràpid, però el bon canvi només el trobes en la confiança, una confiança que surt de la relació amb les persones, eix central del model cooperatiu. Si alguna cosa t'aporta una cooperativa, és aquesta relació de confiança. Perquè tu millor que ningú saps que estem al teu costat, posant sempre per davant les teves necessitats abans de qualsevol interès empresarial.

Tu ets la nostra veu i junts invertim en futur. Invertim en salut, amb serveis que t’acompanyen per donar resposta a les noves necessitats dels teus clients en salut i benestar, per enfortir la teva farmàcia. Invertim en formació, una iniciativa absolutament pionera que ha sabut evolucionar en contingut i en forma per tal d'oferir-te un ventall de pro-

grames orientats a la gestió empresarial de la teva farmàcia. Invertim també en les eines més innovadores, desenvolupant solucions tecnològiques que s’adaptin a la transformació contínua del mercat. Invertim per a tu, per a la teva farmàcia, per continuar units, donant resposta a un mercat cada cop més competitiu. Perquè creiem, estem convençuts i defensem la unió de la nostra professió. Invertim per continuar units, amb activitats socials i d’oci que enforteixen la nostra relació. Durant tot el 2018 estarem de celebració, perquè volem celebrar junts un aniversari especial, 90 anys de fedefarma.

La suma dels 90 anys, els milers d’experiències i els forts aprenentatges ens han permès fer de fedefarma una cooperativa basada en un model sòlid i un referent en el mercat farmacèutic. Un model de futur, centrat en les persones, que recolza els orígens del model de cooperativa i d'unió. Un futur que construïm per a tu, per ajudar-te en la teva gestió i que t’assegura el desenvolupament de les 4 dimensions imprescindibles de la farmàcia: 1. Els col·laboradors, l’actiu que dóna veu. 2. La farmàcia, aquella estructura que cal cuidar dia a dia. 3. Els clients, la vocació. 4. La rendibilitat, la garantia del futur. Necessitem un equip unit, format, motivat, per tal que ens posem tots junts a treballar en un canvi que busca sempre la ﬁdelitat, la satisfacció, i l’experiència en els clients. Tot té un objectiu. El nostre és fer de la teva cooperativa el motor del teu negoci. I com deia Alexander Fleming en el nostre any de naixement: “Per a l’investigador no existeix alegria comparable a la d’un descobriment, per petit que sigui".

1928•2018

A fedefarma, aquest descobriment ETS TU.

FEDEFARMA 7

08-09 - (ACT) SOM LIDERS x2.QXP_Maquetación 1 5/12/17 16:58 Página 8

ACTUALITAT

GRÀCIES A TU, ENS SITUEM A L'AVANTGUARDA

DE LA DISTRIBUCIÓ LÍDERS DE MERCAT La teva contribució i dedicació a fedefarma ha permès situar a la teva cooperativa a l'avantguarda de la distribució, tal com queda reflectit en les dades despreses del mercat durant 2017. Aquestes xifres, certificades per IMS, evidencien el lideratge ferm de fedefarma a Catalunya i Castelló, i la tendència alcista i consolidada a la resta de zones de la Comunitat Valenciana. Alhora, la radiografia del sector mostra aquest lideratge a Catalunya, tan en unitats com en valors (€), situant-se al capdavant en la comunitat autònoma, com mostren les dades d'IMS. La teva cooperativa, a la vegada, presenta el major increment de quota de mercat a Catalunya i Comunitat Valenciana respecte a la resta del mercat, situant-se aquest augment a les dades acumulades de l'any en un 0,06%, segons dades d'IMS. A aquestes dades cal sumar els resultats positius consecutius en els últims exercicis. Xifres que, gràcies a la teva implicació i confiança amb el projecte fedefarma, asseguren que la teva cooperativa encari el futur amb solvència i garantia.

FEDEFARMA 8

08-09 - (ACT) SOM LIDERS x2.QXP_Maquetación 1 5/12/17 16:58 Página 9

ACTUALITAT

LÍDERS EN SERVEI La cooperativa, a través de la seva determinació per construir una cultura de millora contínua en els seus processos i l'aliança amb la innovació tecnològica, ha experimentat una evolució qualitativa orientada a l'excel·lència en el servei ofert a les farmàcies sòcies. En el marc d'aquesta cultura, a través de l'aplicació del mètode Kaizen, s'ha possibilitat la participació activa i dinàmica de les persones en la millora dels resultats operacionals. D'altra banda, volem destacar accions com la implantació del Sistema de Gestió de Magatzems (SGA), el qual ha permès incrementar el servei de la cooperativa en termes d'eficiència i agilitat. Doncs el SGA, instal·lat fins a la data en alguns magatzems, incideix en aspectes com la traçabilitat de tot el procés, la possibilitat de planificar, gestionar i executar rutes, i la gestió i la ubicació automàtica dels productes en els magatzems, entre d'altres. Més enllà de la implantació, conscients de la necessitat d'anticipació a les teves necessitats i a les exigències del mercat, la cooperativa ha aplicat actualitzacions d'aquest sistema per a la maximització dels seus avantatges.

LÍDERS EN INNOVACIÓ L'aliança de la cooperativa amb la tecnologia en el nostre compromís d'excel·lència amb tu, també es reflecteix a les solucions que fedefarma promou per potenciar la gestió integral de les farmàcies. Entre aquestes, el 2017 hem desenvolupat BIsualfarma, una eina de Business Intelligence única al mercat que exerceix les funcions de quadre de comandaments i benchmarking, facilitant no només conèixer l’estat i evolució del teu propi negoci sinó també la comparació del mateix amb la resta del mercat, permetent millorar la competitivitat i rendibilitat de la teva farmàcia.

FEDEFARMA 9

LÍDERS EN VALOR AFEGIT Fedefarma t'ofereix el més ampli catàleg de serveis 100% creats i orientats a les necessitats actuals de la teva oficina de farmàcia. Un portfoli que creix cada any derivat de la capacitat de la cooperativa de ser pionera en el desenvolupament de solucions que aporten a la teva farmàcia propostes diferenciadores orientades a millorar el teu servei i augmentar la fidelitat del teu client. Entre les novetats d’aquest 2017, destaca el servei "Dermoconsell. Bellesa i Salut", presentat recentment als socis de la Comunitat Valenciana, en una completa jornada a València. La dermocosmètica és una de les categories amb més projecció i pes a la farmàcia segons dades ofertes per Stanpa (Associació Nacional de Perfumeria i Cosmètica), les vendes del sector de la perfumeria i cosmètica van augmentar a Espanya el 2016 un 3,25%. Per la seva banda, el consum de productes per a la cura de la pell també creix, un 3,9%. Juntament amb aquestes xifres a l’alça, la farmàcia és el canal que més ha augmentat les seves vendes, i amb la finalitat que segueixis fent-ho, des de fedefarma et proposem aquest nou servei que compta amb eines d'anàlisi i recomanació específiques per a cada client, juntament amb suports informatius i comercials, perquè garanteixis al teu client el millor assessorament en dermocosmètica especialitzat, individualitzat i amb la màxima qualitat.

UN COP MÉS, VOLEM AGRAIR EL TEU ESFORÇ I IMPLICACIÓ, AQUEST ÉS UN ÈXIT COMPARTIT I DEL QUE TU ETS PROTAGONISTA.

10-11 - (ACT) PFC-X2_Maquetación 1 06/12/17 09:41 Página 10

ACTUALITAT

INICI

PFC 2017-2018 DEL

FEDEFARMA MANTÉ L'EXCEL·LÈNCIA EN LA SEVA PROGRAMACIÓ FORMATIVA Un curs més, el Programa de Formació Continuada (PFC) de fedefarma segueix formant a farmacèutics i a auxiliars i tècnics de farmàcia en totes les seves zones, a través d'un plantejament adaptat a les teves necessitats. El PFC continua en aquesta edició treballant dos programes diferenciats, un dirigit a farmacèutics i un altre a auxiliars, amb objectius i temàtiques especíﬁcs. D'aquesta manera la iniciativa, dissenyada sota la premissa de màxima qualitat, està enfocada a ajudar al desenvolupament professional de tot l'equip de l'oﬁcina de farmàcia, amb la participació de ponents de prestigi i tractant qüestions sanitàries d’actualitat.

Una cita que ja ha impartit més de 1.200 sessions amb 49.500 assistents i prop de 300 professors, i que un any més torneu a protagonitzar les farmàcies sòcies i la vostra vocació per seguir sumant en salut i benestar.

La iniciativa manté la línia d'edicions anteriors i se centra en la potenciació de l'educació sanitària des de la farmàcia. En la modalitat dissenyada per a farmacèutics s'aborden temes com la infertilitat, la fibromiàlgia, el fetge gras, la psoriasi o els trastorns de la conducta alimentària en adolescents, entre d'altres; mentre que les sessions destinades a auxiliars tracten la malaltia d'Alzheimer, el tabaquisme i la deshabituació tabàquica, l'artrosi ...

gut PFC i abasta diferents àrees estratègiques per reforçar la teva pràctica professional. Així, la formació de fedefarma incideix en l'atenció sanitària, però també en la gestió, i el coneixement i millor maneig d'eines informàtiques, com el nou BIsualfarma, que agilitzen i incrementen la competitivitat de l'oficina de farmàcia, entre altres aspectes. En total, aquesta proposta es materialitza en el curs 2017-2018 en 112 cursos entre el Programa de Formació Continuada i altres tipus de sessions. 30 ANYS DE PROGRAMA DE FORMACIÓ CONTINUADA A VALÈNCIA I CASTELLÓ El passat 28 de setembre va donar començament una edició molt especial del PFC a València i Castelló, ja que aquest any la iniciativa celebra 30 edicions. El curs va donar inici amb la sessió inaugural "No només vèncer la infertilitat, sinó tenir un nen sa a casa", oferida per Carlos Simón Vallés, Catedràtic de Ginecologia i Obstetrícia de la Universitat de València i Director Científic d’IGENOMIX. L'objectiu era abordar els avenços en medicina reproductiva orientats a millorar l'eficiència dels tractaments de reproducció assistida dels pacients infèrtils i confirmar que els nens són genètica i cromosòmicament normals.

Com en la passada edició, els participants de les sessions del PFC realitzeu una autoavaluació dels coneixements adquirits, mitjançant el test interactiu Kahoot, que permet conèixer el propi nivell sobre la matèria tractada d'una manera dinàmica i divertida. En aquest curs, a més, la proposta formativa de la cooperativa continua anant més enllà del recone-

FEDEFARMA 10

10-11 - (ACT) PFC-X2_Maquetación 1 06/12/17 09:41 Página 11

ACTUALITAT

El Degà de la Facultat de Farmàcia de la Universitat de València, Juan Carlos Moltó, va realitzar l’apertura destacant la qualitat de la formació impulsada per fedefarma. Mentre que Manuel Cortés, membre del Consell Rector de fedefarma, va presentar l'acte ressaltant el valor de l'assistència al PFC de tots els farmacèutics que volen seguir amb la seva formació. Per la seva part, la directora de la Secció Cientíﬁca de la cooperativa, Elisenda Casals, va clausurar l'acte subratllant la importància de la formació continuada, la qual reforça la pràctica professional del farmacèutic, i amb la qual la cooperativa està compromesa, el que ha possibilitat que el PFC compleixi ja 30 anys a València i Castelló gràcies al suport de tots els que hi participeu. El 5 d’ octubre va arrencar, a més, una nova edició del PFC Farmacèutics a Alacant amb la sessió "Epigenètica en la resposta farmacològica", de la mà de Javier Milara, farmacèutic hospitalari i professor associat de la Universitat Jaume I. La jornada s'enfocava a conèixer els principals fenòmens epigenètics en la resposta i toxicitat farmacològica, i els aspectes epigenètics fonamentals a contemplar en clínica.

FORMACIÓ PER A FARMACÈUTICS REFERENT “Suplementació esportiva i farmàcia” va ser el títol de la sessió inaugural del PFC Farmacèutics a Catalunya. Oferta per la llicenciada en Farmàcia i diplomada en Nutrició Humana i Dietètica, Carla Escuder, l'objectiu va ser aprofundir en els diferents tipus de suplements i aprendre a assessorar de forma segura i eficaç sobre suplementació esportiva els pacients de la farmàcia.

El President de fedefarma, Vicenç J. Calduch, va ser l'encarregat d'inaugurar aquest curs, qui va agrair una edició més, el suport a aquesta iniciativa. Així mateix, va explicar que el PFC aglutina elements molt propis de la cooperativa, proporcionant una jornada professional formativa, així com un espai de trobada com a col·lectiu. El president va destacar novament el compromís de la cooperativa amb la formació i va assenyalar que la formació impulsada per fedefarma no només proporciona un benefici personal que reverteix en l'oficina de farmàcia, sinó que facilita elements de millora de la qualitat en la prestació de l'assistència sanitària que s'ofereix des de les farmàcies a la població.

D'altra banda, en aquesta sessió inaugural, Elisenda Casals va voler posar èmfasi en què la present edició del PFC torna a ser una vegada més un curs carregat de continguts, amb una oferta enriquidora i ponents de primer nivell. Novament, la cooperativa inicia un PFC en totes les seves zones amb excel·lència en la programació i plantejament que, juntament amb la teva implicació, fan possible que compti amb més de 30 anys d'experiència responent a les necessitats del paper sanitari del farmacèutic.

FEDEFARMA 11

12-13 - (ACT) DESFIBRILADORES x2_Maquetación 1 06/12/17 09:45 Página 12

ACTUALITAT

FEDEFARMA CARDIOPROTEGEIX TOTS ELS TEUS MAGATZEMS a cooperativa ha instal·lat desfibril·ladors en l’exterior de totes les seves instal·lacions perquè puguin ser usats davant qualsevol emergència que succeeixi en les proximitats als centres de treball.

Fedefarma ha instal·lat un desﬁbril·lador intel·ligent semiautomàtic en l’exterior de cadascun dels set magatzems (situats a Gavà, Reus, Terrassa, Lleida, Girona, Castelló i València), a més de al seu magatzem de L’Hospitalet, seu del programa de formació i altres activitats, dins de la seva aposta per la cardioprotecció del territori i en el marc de la materialització de la seva responsabilitat social corporativa. Aquests desﬁbril·ladors només actuen en cas de necessitat i poden ser usats per qualsevol persona, tot i no disposar de coneixements sanitaris.

Per a la cooperativa la cardioprotecció és una mesura de salut d’interès general. És per això que ha ubicat aquests desﬁbril·ladors a l’exterior de les seves instal·lacions, posant-los a disposició de qualsevol ciutadà que a la zona pugui requerir el seu ús, al temps que suposen una garantia per a la seguretat en matèria de salut cardiovascular per a tots els socis que visiteu les instal·lacions i els col·laboradors interns de fedefarma o empreses que ofereixen serveis a la cooperativa al centre de treball. La cooperativa ha acompanyat la instal·lació d’aquests dispositius amb l’organització de sessions formatives especíﬁques destinades a col·labora-

FEDEFARMA 12

12-13 - (ACT) DESFIBRILADORES x2_Maquetación 1 06/12/17 09:45 Página 13

ACTUALITAT

dors interns de fedefarma, en les que aquests van profunditzar en l’ús del desfibril·lador i la manera de procedir davant d'una situació d'emergència que requereixi utilitzar aquest dispositiu. Aquestes sessions es van desenvolupar al magatzem de Castelló i al centre de Gavà, comptant les dues sessions amb una part teòrica i una altra enfocada a la pràctica en la qual desplegar i comprovar coneixements adquirits. La instal·lació d’aquests dispositius és fruit del compromís de la teva cooperativa per fomentar de manera constant el desenvolupament del seu valor social, el qual es mostra en accions com la cardioprotecció tant de les seves instal·lacions com del territori en el que impacta la seva activitat. D'aquesta manera, fedefarma manté la seva vocació de ser agent actiu en els nivells de benestar del conjunt social. I es que en cas d'un episodi de mort sobtada, l'ús d'un desfibril·lador en els primers minuts pot salvar la vida, tenir accés a un dispositiu en menys de 10 minuts és pràcticament impossible sense un desplegament d'aquests al territori. LES FARMÀCIES IMPLICADES AMB LA CARDIPROTECCIÓ DEL TERRITORI La instal·lació d’aquests desfibril·ladors se suma a altres alternatives promogudes per la cooperativa en matèria de salut cardiovascular. Aquests és el cas de la col·laboració amb l’Associació Barcelona Salut i l’Associació de Farmàcies de Barcelona, convertint-se en sponsor principal del seu projecte de cardioprotecció del territori junt als laboratoris Cinfa, Esteve i Kern Pharma. Aquesta col·laboració té com a objectiu fonamental seguir sumant valor a la teva oficina de farmàcia equipant-la amb un desfibril·lador fàcilment identificable i que pugui ajudar a salvar vides, més fonamental encara si és té en compte que la farmàcia és un primer graó del nostre sistema sanitari, imprescindible per la proximitat i el servei que dóna als ciutadans. Al mateix temps, aquesta iniciativa contribueix a reforçar el teu posicionament com a referent en salut cardiovascular i el teu paper social.

FEDEFARMA 13

14-15 - (ACT) PHARMACEUTICAL x2_Maquetación 1 5/12/17 17:03 Página 14

ACTUALITAT

FEDEFARMA RENOVA EL SEU CONVENI DE COL·LABORACIÓ AMB LA FUNDACIÓ PHARMACEUTICAL CARE

Fedefarma i la Fundació Pharmaceutical Care han renovat el seu conveni de col·laboració per impulsar conjuntament la realització d'activitats de formació, assessorament i investigació o qualsevol altre tipus d'activitat relacionada amb l'atenció farmacèutica.

Una cooperació entre les dues institucions que pot materialitzar-se en activitats docents, educatives i d'investigació. També en l'organització d'activitats formatives com cursos, congressos, seminaris ..., en la realització d'estudis i projectes, i assessorament en qüestions relacionades amb activitats dins l'àmbit de l'atenció farmacèutica, entre d'altres. Constituïda el 1998, la Fundació Pharmaceutical Care neix responent a la necessitat que hi hagi una entitat que promogui activitats cientíﬁques i professionals sobre atenció farmacèutica, validant la qualitat d’aquestes. Entre els objectius de la Fundació destaca la implementació, promoció i desenvolupament de l'atenció farmacèutica; donar suport a les institucions sanitàries corresponents i als investigadors en el tema, procurant que tots els estudis es realitzin dins el més alt nivell qualitatiu; promoure la investigació científica en atenció farmacèutica; oferir formació i assessorament sobre qüestions relacionades amb aquesta i altres tendències actuals i futures en aquesta mateixa línia d'actuació, a més de difondre els resultats dels treballs d'investigació i facilitar el coneixement dels avenços en els diferents camps de la investigació del Pharmaceutical Care, organitzant congressos, cursos, simposis i realitzant publicacions.

FEDEFARMA 14

14-15 - (ACT) PHARMACEUTICAL x2_Maquetación 1 5/12/17 17:03 Página 15

ACTUALITAT

X Congrés Nacional d'Atenció Farmacèutica Entre les activitats desenvolupades per aquesta institució per promoure l'atenció farmacèutica al 2017, Pharmaceutical Care va organitzar, en col·laboració amb el Colegio Oﬁcial de Farmacéuticos de Burgos, el X Congrés Nacional d'Atenció Farmacèutica el passat octubre a Burgos. Cita que, sota el lema “Del servei professional a la continuïtat assistencial”, va tractar temes com la col·laboració entre els diferents nivells assistencials, el paper del farmacèutic en la farmacovigilància dels nous medicaments (biològics), la redeﬁnició dels papers professionals i les necessitats de formació per al monitoratge i el seguiment. Durant el Congrés, fedefarma va patrocinar el Premi del Jurat Popular, guardó que per primera vegada s'instaurava al Congrés i que va premiar la comunicació més ben valorada pels farmacèutics congressistes, els quals van votar a través de l'App de la trobada. El premi va comptar amb una dotació econòmica, i entre els participants a la votació es va sortejar una inscripció gratuïta al XI Congrés Nacional d'Atenció Farmacèutica que es desenvoluparà el 2019.

la qual va ser elaborada per set farmàcies sòcies de la cooperativa, al costat de col·laboradors interns. Fedefarma et facilita cada any un conjunt de campanyes adequades a determinades patologies que reforcen el paper del farmacèutic comunitari com a professional sanitari, una de les campanyes de 2017 es destinava a abordar el glaucoma. Com a conclusió, la comunicació presentada al Congrés destaca el benefici de la realització de la campanya de salut de fedefarma en tant que va possibilitar que els pacients coneguessin millor la seva malaltia i va permetre als no diagnosticats conèixer els factors de risc i assegurar el control de la patologia. L'impuls de la cooperativa a iniciatives com el X Congrés Nacional d'Atenció Farmacèutica, així com la signatura de convenis com el renovat amb Pharmaceutical Care responen a la seva sòlida determinació de recolzar totes aquelles accions que promoguin l'enfortiment i desenvolupament de la professió farmacèutica.

El premi va recaure en María del Carmen Marquina Verde, Sara Barbadillo Villanueva, María Concepción Encinas Mangas, María Anunciación Martínez Barrio, Ángela Martínez Ibarra i Diego Arcos Ibarra del Servicio de Farmacia y Unidad de Atención al Usuario de la Gerencia de Atención Primaria de Burgos y del Colegio Oficial de Farmacéuticos de Burgos pel seu treball "Col·laboració entre el servei de farmàcia d'atenció primària i el Col·legi Oficial de Farmacèutics per a la resolució d'errors de dispensació". La directora de la Secció Científica de fedefarma, Elisenda Casals, va ser l'encarregada de lliurar el guardó, recollit per María Gonzalez Valdivieso, Secretària de Pharmaceutical Care, en nom dels guanyadors. D'altra banda, la campanya de salut del Dia Mundial del Glaucoma de fedefarma va ser protagonista d'una altra de les comunicacions científiques presentades en aquesta cita,

FEDEFARMA 15

16 - (ACT) FEDEFESTA-X1_Maquetación 1 06/12/17 09:48 Página 15

ACTUALITAT

EL CIRC ARRIBA

A LA FEDEFESTA CARREGAT DE SOLIDARITAT nguany màgia, colors, diversió i solidaritat van estar presents a la festa de Nadal de fedefarma. El passat dissabte 16 de desembre, les portes del magatzem de L’Hospitalet es van obrir perquè gairebé 200 nens i nenes entressin en el món del circ i experimentaren en primera persona els valors que els hi ofereix: respecte, solidaritat, conﬁança i autoestima.

Míster Marconio Harpo era l’encarregat de donar la benvinguda i de convidar els petits de la cooperativa a formar part del seu circ, en substitució dels integrants habituals, i a divertir-se amb els diferents espais lúdics que s’havien preparat. Per guiar-los al llarg d’aquest circuit, a l’entrada se’ls hi va lliurar un passaport amb totes les activitats per gaudir durant la jornada, junt amb el nas vermell de l’ONG Pallapupas. Ja estaven preparats per entrar a l’univers del circ! Un cop convertits en els millors pallassos del món, els més menuts i els no tan menuts van gaudir dels malabars i els plats xinesos, i van intentar mantenir l’equilibri amb pedals i boles… Per finalitzar el circuit, un espai fotogràfic esperava a tots per immortalitzar el moment, un bon record d’aquesta experiència tan divertida, plena d’il·lusió i solidaritat. També es va comptar amb l’actuació d’un pallasso ben conegut per tots, en Pep Callau, qui va fer partícips a tots els assistents a la Fedefesta i, és clar, ho va fer amb el riure. El sorteig de regals i la xocolatada van tancar la Fedefesta. Un cop més, els petits de fedefarma van ser els protagonistes de la jornada més divertida i lúdica de l’any. FEDEFARMA COL·LABORA AMB L’ONG PALLAPUPAS Aquest any fedefarma va voler recordar els nens malalts que de vegades s’obliden de riure, a través de la compra de 200 nassos vermells a l’ONG Pallapupas, els quals van lluir els nens de la Fedefesta. Uns nassos molt solidaris, ja que gràcies a la seva compra la cooperativa va donar suport a les accions que aquesta organització sense ànim de lucre impulsa i que fan que el riure es contagi a hospitals i geriàtrics. Alhora, els socis assistents vau poder col·laborar també amb una donació desinteressada durant la Fedefesta, ajudant així a fer més gran la felicitat dels nens i persones majors ingressades. Novament, junts donem un pas més per continuar al costat de totes aquelles iniciatives que aporten salut, benestar i somriures.

FEDEFARMA 15 16

17 - (ACT) MARATO_Maquetación 1 5/12/17 17:05 Página 17

ACTUALITAT

FEDEFARMA DÓNA 6.000 EUROS A LA MARATÓ DE TV3

Fedefarma ha renovat la seva col·laboració amb La Marató de TV3, una cita solidària que no falta en l'agenda de la cooperativa i a la qual aquest any ha donat 6.000 euros. Uns fons que seran destinats a la recerca científica i a la sensibilització sobre les malalties infeccioses, protagonistes de l'edició número 26. En concret, la totalitat dels fons recaptats pel programa s'invertiran a impulsar noves eines de prevenció per reduir el risc de patir una infecció, dissenyar mètodes diagnòstics més eficients, ràpids i personalitzats i disposar de nous tractaments efectius per combatre els microorganismes que causen aquestes malalties. La contribució de la cooperativa en iniciatives com aquesta és fruit del seu compromís per impulsar aquells projectes que aporten benestar de manera generalitzada. I és que projectes com La Marató de TV3 es tradueixen en un impuls de la recerca científica de malalties sense cura definitiva fins al moment, al mateix temps que sumen esforços a favor de fomentar bons hàbits entre la societat, la conscienciació sobre els riscos que existeixen per a la salut, així com de la importància de la prevenció.

La farmàcia, imprescindible en la prevenció de malalties infeccioses Aquesta no és la primera edició de La Marató que compta amb la col·laboració de fedefarma, ja que la cooperativa, gràcies al teu suport, fa anys que participa i aporta el seu gra de sorra per a la sensibilització i el foment de la recerca de malalties com les del cor, la diabetis o l’ictus. Novament la participació de fedefarma era necessària en tractar la cita, celebrada el passat 17 de desembre, les malalties infeccioses, en les quals la farmàcia juga un paper molt important pel que fa a educació sanitària i promoció d'hàbits higienicosanitaris orientats a evitar el contagi. Sobre aquest tema, cal recordar que els farmacèutics sou el professional sanitari més proper al pacient, comptant, a més, amb recursos, eines i els coneixements necessaris, sent la prevenció un eix imprescindible.

Les malalties infeccioses són la causa d'1 de cada 3 morts al món i són un problema important de salut pública. Tothom pateix unes quantes infeccions al llarg de la seva vida, la majoria són lleus, però algunes són molt greus i poden comportar la mort de manera ràpida. Són causades per microorganismes patògens que entren en el cos i es multipliquen fins que produeixen la malaltia, la majoria d'elles es transmeten d'uns individus a uns altres i poden afectar a qualsevol persona. Davant aquestes dades, el suport a iniciatives com la passada edició de La Marató és imprescindible, ja que suposa una injecció a la recerca i a la major conscienciació, vies fonamentals per fer front a aquestes malalties.

FEDEFARMA 17

18-19 - (SERV) serveis i jornada_Maquetación 1 5/12/17 17:07 Página 18

SERVEIS FEDEFARMA

JORNADA

“FARMÀCIES I CONSUMIDORS. FANS DE LA DERMOCOSMÈTICA” A VALÈNCIA

edefarma va organitzar la jornada “Farmàcies i Consumidors. Fans de la dermocosmètica” dirigida a tots els socis de la Comunitat Valenciana com a fòrum per abordar aquesta categoria a la farmàcia. Amb aquesta iniciativa, més de 200 farmàcies sòcies de la zona vau tenir l'ocasió de gaudir a l'espai ‘Rambleta’ d'un programa destinat a solucions concretes per desenvolupar la categoria dermocosmética en els vostres punts de venda, potenciant el seu posicionament i incrementant els ingressos d'aquest nínxol de mercat.

La jornada va comptar amb la participació dels laboratoris dermocosmètics Acofarma, Be+, ifc, Microcaya i RoC, i amb professionals reconeguts del sector com la doctora Rosa Taberner. Amb un programa dinàmic i participatiu, que incorporava teoria i pràctica, els inscrits van aprofundir en la situació de la dermo des d'una perspectiva de mercat, analitzant el seu pes, evolució i canals preferencials, dins dels quals la farmàcia té un paper protagonista. Mentre que durant la ponència de la dermatòloga Rosa Taberner van poder conèixer la inﬂuència del món online en la dermocosmètica, posant en valor les possibilitats que ofereix internet per fer divulgació en l'àmbit de la salut i per part dels professionals sanitaris. La jornada també va estar plantejada perquè, de la mà de professionals del Retail i el Màrqueting, els assistents seguissin coneixent com optimitzar la categoria dermocosmètica i tècniques de venda que impacten positivament en la rendibilitat de la farmàcia. En aquest sentit es van destacar temes com la importància d'una bona ubicació del producte en zones calentes del punt de venda, la importància de l'experiència del client, la personalització de cada consulta… El primer bloc va ﬁnalitzar tractant al costat dels laboratoris col·laboradors el consell farmacèutic davant consultes freqüents relacionades amb dermocosmètica: antiaging, lluminositat i hiperpigmentació.

FEDEFARMA 18

18-19 - (SERV) serveis i jornada_Maquetación 1 5/12/17 17:07 Página 19

SERVEIS FEDEFARMA

APRENENT DES DE L'EXPERIÈNCIA El segon bloc va donar inici amb la intervenció de Marta Rocamora, farmacèutica, qui des de l'experiència gestionant aquesta categoria dia a dia, va explicar com implantar el servei dermocosmètic a la farmàcia. Després d'aquesta ponència, els socis assistents van poder interactuar amb els tallers participatius plantejats sobre l'ús del dermoanalitzador, la pràctica de role plays i la correcta presentació d'una taula de textures, que es va plantejar com una divertida competició entre dos grups formats pel públic.

QUÈ REPS AMB EL

PACK DEL SERVEI? 4

Elements de comunicació com a vinils, ﬂyers i take-one.

Guia de dermocosmètica que aborda els conceptes claus i

NOU SERVEI DERMOCONSELL. BELLESA I SALUT Amb l'objectiu d'ajudar-te a consolidar i aprofundir en el coneixement de les consultes dermocosmètiques habituals de l'oficina de farmàcia perquè puguis oferir una anàlisi i consell més professional i especialitzat en aquest àmbit, fedefarma t'acosta el nou Servei Dermoconsell. Bellesa i Salut. Amb ell disposes d'un conjunt d'e ines, suports informatius i comercials que et permeten implantar un assessorament especialitzat en aquesta categoria.

els protocols d'actuació per gestionar el servei de dermocosmètica a la teva farmàcia. 4

Eines per a un assessorament dermocosmètic especialitzat com el dermotest, postals dermoconsell, targetes de mostres i de dermorregal.

Possibilitat d'adquirir un dermoanalitzador amb bones condicions comercials.

FEDEFARMA 19

PER ADHERIR-TE AL SERVEI CONSULTA AMB EL TEU ASSESSOR COMERCIAL

20 - (SERV) DIASMUNDIALES-X1_Maquetación 1 06/12/17 09:49 Página 20

SERVEIS FEDEFARMA

LA DERMOCOSMÈTICA PROTAGONITZA

ELS DIES MUNDIALS DE FEDEFARMA AL 2018 ls Dies Mundials dissenyats per fedefarma s’orienten al 2018 a potenciar el rol del farmacèutic a través d’una de les categories creixents a l’oficina de farmàcia, la dermocosmètica, així com a impulsar la implementació d’un servei de dermoconsell a les oficines de farmàcia.

DIES MUNDIALS

DE FEDEFARMA 2018 DIA MUNDIAL DE L'AIGUA (22 DE MARÇ) S'enfoca a l'avaluació de la deshidratació i / o la sequedat de la pell. S'explicaran les diferències entre aquestes dues situacions (deshidratació i sequedat) i s'aconsellarà el tractament específic per a cada tipus i estat de pell. Lligat a aquest dia, es pot posar l'accent en la importància de la hidratació a través de la ingesta d'aigua. DIA MUNDIAL DEL MELANOMA (23 DE MAIG) Està dissenyat amb l'objectiu principal de sensibilitzar sobre l'augment d'aquesta patologia i potenciar la seva prevenció. La campanya també s'enfoca a l'avaluació dels factors de risc, incidint en el seguiment de les pigues a través de l'observació.

DIA MUNDIAL DE LA PSORIASI (29 D’OCTUBRE) Els pacients amb psoriasi sabem que necessiten una atenció especial, ja que la patologia pot diﬁcultar-los la seva vida diària. Per això i per ser una patologia crònica, la campanya de salut de fedefarmade la psoriasi té en compte la importància d’ajudar els pacients a controlar-la i facilitar que interfereixi el mínim a la seva vida quotidiana. DIA MUNDIAL DE LA DERMATITIS ATÒPICA (27 DE NOVEMBRE) La dermatitis atòpica és una patologia dèrmica en augment i més típica de la població infantil. Per a l’acció s’estableixen com a objectius l’educació sanitària dels pacients amb dermatitis per minimitzar el número i la gravetat dels brots, i fomentar el seguiment dels tractaments i l’educació a la població en general.

Les campanyes de salut de la cooperativa tenen com a objectiu general potenciar la teva feina d'educació sanitària i incrementar entre la població el coneixement, la conscienciació i prevenció de determinades malalties. En aquest marc, els Dies Mundials de fedefarma estan dissenyats per ajudar-te a reforçar l'atenció farmacèutica, consell y el posicionament de la teva farmàcia com a espai de salut; repercutir en la ﬁdelització dels clients; dinamitzar el punt de venda i seguir incidint positivament en la salut dels pacients. Per a això, la teva cooperativa et facilita amb cada Dia Mundial material de comunicació, que ajuda a incrementar l'impacte d'aquesta acció, i material especíﬁc perquè desenvolupis la campanya. Durant el 2017, els Dies Mundials de fedefarma s'han centrat en patologies relacionades amb el Servei de Test Genètics impulsat per la cooperativa, abordant malalties molt freqüents i en les quals tu jugues un paper clau pel que fa a la seva prevenció i conscienciació: glaucoma, celiaquia , osteoporosi i obesitat.

PER ADHERIR-TE A LES CAMPANYES DE SALUT 2018 DE FEDEFARMA CONSULTA AMB EL TEU ASSESSOR COMERCIAL

FEDEFARMA 20

21 - (GEST) trucs_Maquetación 1 06/12/17 09:51 Página 21

GESTIÓ

ACONSEGUEIX

MéS

“M’AGRADA” EN EL FACEBOOK DE LA TEVA FARMÀCIA

Facebook és la xarxa social més popular. Aquesta “xarxa de xarxes” és, de totes, la que compta amb més usuaris. Per tant, que la teva farmàcia estigui present a Facebook et facilita un canal per seguir relacionant-te amb els teus clients, al mateix temps que dónes a conèixer la teva marca en l'entorn online, impactant sobre nous clients.

Laura Baeza. Departament de Comunicació fedefarma

Crear una CoMuniTaT al voltant de la teva farmàcia a Facebook Perquè la teva farmàcia pugui aprofitar i beneficiarse de tots els avantatges que aquesta plataforma li ofereix, has de crear una comunitat que conegui la teva marca i s'interessi pels continguts que li ofereix, i que estigui disposada a opinar i compartir-los amb els seus contactes. et donem alguns consells que t'ajudaran a nodrir i dinamitzar el teu perfil i... sobretot, a guanyar “m'agrada” i fer créixer la teva comunitat.

Completa totes les dades del perfil de Facebook de la teva farmàcia. no és solament una manera d'oferir continguts de valor afegit als teus clients, sinó que pot ajudar-te a atreure més clients a la farmàcia. Permet que la teva comunitat tingui informació sobre tu i assegura't de posar l'adreça i les dades de contacte! a més, aquesta informació ajudarà a Facebook a suggerir la teva pàgina a usuaris en cerques afins que es poden convertir en futurs “m'agrada”.

Rendibilitza els moments clau de la teva activitat per dinamitzar el perfil. Per exemple, pots aprofitar els Dies Mundials que organitza fedefarma per ampliar la visibilitat d'aquesta acció a la farmàcia, al mateix temps que pots aprofitar els materials que et proporciona la cooperativa per oferir contingut atractiu que interessa a la comunitat.

Organitza concursos. Són una bona eina per incrementar la comunitat, sobretot si estableixes com a requisit que per poder participar l'usuari hagi de fer “m'agrada” a la teva pàgina. només recorda que has d'assegurar-te que la teva iniciativa compleix amb les guies de Facebook per a concursos!

JA ETS SEGUIDOR DE FedeFARMA A FACEBOOK?

Publica contingut realment atractiu. és molt important publicar contingut de qualitat, atractiu i, no ho oblidis, de forma continuada. Si els teus post són valuosos per als teus seguidors, no solament els ﬁdelitzaràs, sinó que ells els compartiran amb els seus amics, ajudant-te a aconseguir més likes. Pots inspirar-te en publicacions que més interacció reben i fomentar aquest tipus de continguts.

Combina text, imatge i vídeo ...i sigues creatiu! Les publicacions dinàmiques i fresques funcionen millor en aquesta xarxa social, aconseguint major impacte i abast. Però sempre tingues en compte publicar contingut rellevant per a la teva audiència i relacionat amb el teu sector i activitat.

Recorda promocionar la teva pàgina de Facebook en les teves comunicacions oﬄine i, si disposes de pàgina web, pots incloure accessos al teu perﬁl de la xarxa social en diferents llocs del web.

i, a més, per no perdre't cap novetat ni notícia de la cooperativa, suma't al perﬁl de Twitter @Fede_al_dia i subscriu-te també al canal de Youtube Fedefarma.

Beneficia't dels continguts que la teva cooperativa publica en el seu perfil de Facebook (Fedefarma) per nodrir la teva pròpia plataforma amb contingut d'interès per a la teva comunitat. Fedefarma FEDEFARMA 21

@Fede_al_dia

Fedefarma

22 a 25 - (QesQ) QUIEN ES QUIEN_Maquetación 1 06/12/17 09:56 Página 22

QUI ÉS QUI?

QUI ÉS

QUI? CONEIX UNA MICA MÉS ALS DIRECTORS TÈCNICS DELS TEUS MAGATZEMS FEDEFARMA I COM EN EL SEU DIA A DIA EL SEU PRINCIPAL REPTE ÉS AJUDAR-TE COMPLINT ELS MÀXIMS NIVELLS DE QUALITAT.

CARME BASSÓ

SANTIAGO SUÁREZ-JUEGA

MARÍA DEL MAR BORJA

MAGATZEM DE GIRONA

MAGATZEM DE TERRASSA

MAGATZEM DE CASTELLÓ

JESÚS GILABERT

IÑIGO SAMARANCH

LLUÏSA COSTA

ANA Mª CULLERÉ

MAGATZEM DE VALÈNCIA

MAGATZEM DE LLEIDA

MAGATZEM DE REUS

MAGATZEM DE GAVÀ

der continuar adaptant-se a tots els canvis del sector.

CARME BASSÓ DIRECTORA TÈCNICA DEL MAGATZEM DE GIRONA

Com ajuda el director tècnic de cada magatzem a la farmàcia? Via telefònica atenent diferents consultes dels socis i amb els cursos de formació.

Explica’ns breument què fa un director tècnic d’un magatzem com el de Girona. El director tècnic farmacèutic garanteix la qualitat i seguretat en les activitats de distribució, assegurant el compliment de les bones pràctiques de distribució establertes per la Unió Europea i per la normativa vigent que s’hagi d’ aplicar.

Quins reptes presenta el teu dia a dia com a directora tècnica del magatzem? El repte principal és poder complir amb tot el que representa ser director tècnic: qualitat, atenció al soci…

A fedefarma, des de fa molts anys també col·laborem en els cursos de formació que es fan a cada zona. Parla’ns una mica del magatzem de Girona. Què en destacaries? El magatzem de Girona està situat a Vilablareix, a pocs quilòmetres de la capital, en un polígon industrial, i dóna servei a farmàcies de la província de Girona, de la zona del Maresme i de la zona de Vic. És un magatzem d’uns 5000 metres quadrats i que en aquests moments està en fase de transformació per po-

Quin paper té la qualitat a la teva tasca, tant dins del magatzem com en el servei al soci? És bàsica, doncs així ho deixa clar la Guia de Bones Pràctiques de Distribució Farmacèutica (BPD). Quina importància li dones a la incorporació d’innovació a un magatzem de distribució farmacèutica? És vital per poder estar al dia i ser competitiu en el sector.

FEDEFARMA 22

22 a 25 - (QesQ) QUIEN ES QUIEN_Maquetación 1 07/12/17 16:34 Página 23

QUI ÉS QUI?

màcies per resoldre les consultes i les qüestions diàries.

LLUÏSA COSTA DIRECTORA TÈCNICA DEL MAGATZEM DE REUS Explica’ns breument què fa un director tècnic d’un magatzem com el de Reus. Crec que el director tècnic és una peça clau del magatzem per garantir la qualitat dels productes que custodiem i servim a les oﬁcines de farmàcia. Mitjançant les eines informàtiques controlem caducitats, temperatures, alertes i retirades del mercat, abonaments i altres processos diaris que es presenten al magatzem. Som els responsables del processos de qualitat instaurats a la cooperativa ( SGQ) i som l’enllaç de la comunicació amb les autoritats sanitàries. També col·laborem i som responsables del bon funcionament de tots els cursos de formació que es desenvolupen a les aules del magatzem. Parla’ns una mica del magatzem de Reus. Què en destacaries? El magatzem està situat al municipi de Reus, molt a prop de la circumval·lació i de fàcil accés. Subministrem a les farmàcies de la província de Tarragona i algunes de la franja de Terol i Castelló, això ens dóna un plus de proximitat amb les far-

Com ajuda el director tècnic de cada magatzem a la farmàcia? Els directors tècnics tenim una comunicació constant amb els socis, per telèfon amb les consultes diàries i a través dels cursos de formació. Quins reptes presenta el teu dia a dia com a directora tècnica del magatzem? El repte més important és millorar la qualitat del servei. Actualment es parla molt de medicament falsificat, seguiment de lots ...etc, doncs bé, aquest és el repte més important: garantir l’origen, la qualitat i la fiabilitat de tots els productes que passen diàriament per les nostres mans. Quin paper té la qualitat a la teva tasca, tant dins del magatzem com en el servei al soci? El paper protagonista per al bon funcionament del magatzem. Quina importància li dones a la incorporació d’innovació a un magatzem de distribució farmacèutica? Sense innovació es perd el tren del progrés.

solucionar qualsevol consulta tècnica, qualsevol dubte o problema que pugui sorgir en el dia a dia relacionat amb l'exercici professional, acompanyant-li en els cursos de formació, assessorant en les diferents línies professionals que cada dia es desenvolupen en les oficines de farmàcia i sent un complement al seu equip i un referent al que acudir com a suport al seu treball.

MARÍA DEL MAR BORJA DIRECTORA TÈCNICA DEL MAGATZEM DE CASTELLÓ Explica’ns breument què fa un director tècnic d’un magatzem com el de Castelló. Com en qualsevol magatzem de distribució, garantir la qualitat dels medicaments que es reben, s'emmagatzemen i se serveixen diàriament a l'oficina de farmàcia, amb tots els controls, registres i normatives a seguir que això comporta, complint i fent complir les lleis que ens regulen. Parla'ns una mica del magatzem de Castelló. Què en destacaries? La capacitat d'adaptació a qualsevol canvi operatiu, estructural i/o informàtic dels seus empleats, de tot l'equip que el formem. També vull destacar la fidelitat i confiança que els socis de Castelló tenen amb fedefarma, que es va mantenint al llarg dels anys gràcies a la dedicació i el compromís de tots els que treballem aquí. Com ajuda el director tècnic de cada magatzem a la farmàcia? El servei que un director tècnic de fedefarma ofereix a les farmàcies és amplíssim. A més de garantir que tots els productes que rep a la seva farmàcia compleixen amb les normatives establertes, estem a la seva disposició 8h al dia per

Quins reptes presenta el teu dia a dia com a directora tècnica del magatzem? Resoldre de forma adequada i eﬁcient totes les consultes que rebo, tant dels socis com dels empleats, i controlar tècnicament tots els processos diaris que es realitzen al magatzem. Quin paper té la qualitat en el teu treball, tant respecte al magatzem com en el servei del soci? És la primera premissa del meu treball diari, en tot el que faig. Quina importància li dónes a la incorporació d’innovació en un magatzem de distribució farmacèutica? És vital, bàsic i fonamental les normatives europees, les lleis que es van publicant obliguen a millorar tecnològicament i a incorporar innovació, sí o sí. No et pots descurar perquè perds el tren.

FEDEFARMA 23

22 a 25 - (QesQ) QUIEN ES QUIEN_Maquetación 1 06/12/17 09:56 Página 24

QUI ÉS QUI?

Per donar aquest suport tenim un sistema de guàrdies telefòniques, en les què donem cobertura durant tot el dia, per la qual cosa sempre hi ha un director tècnic de guàrdia, per poder resoldre qualsevol dubte o incidència a tots els socis.

SANTIAGO SUÁREZ-JUEGA DIRECTOR TÈCNIC DEL MAGATZEM DE TERRASSA Explica'ns breument què fa un director tècnic d'un magatzem com el de Terrassa. Doncs la veritat que, en un magatzem tan gran com Terrassa, la ﬁgura del director tècnic juga un paper important. El més important, i prioritari, és que el director tècnic és el garant de qualitat, i com a tal, ha de vetllar pel compliment de les bones pràctiques, i, a més, assegurar-se que, en el desenvolupament dels processos diaris, es compleix la qualitat exigida en tot moment.

Quins reptes presenta el teu dia a dia com a director tècnic del magatzem? És una posició que presenta bastants reptes i molta responsabilitat, ja que és molt important portar un control i un registre, i tot això ha de conviure amb una activitat molt alta, en la qual es fan 4 repartiments diaris a socis, més els traspassos entre magatzems. De vegades és complicat compaginar tot, però treballem dur per a això.

A més, és molt important portar registres continus d'activitat, millores, control d'estocs de medicaments controlats i estupefaents, i dur a terme tots els informes d'auditories de transport i activitats subcontractades.

Quin paper té la qualitat en la teva labor, tant respecte al magatzem com en el servei al soci? És totalment prioritària.

Parla'ns una mica del magatzem de Terrassa. Què en destacaries? Doncs el més cridaner de Terrassa és que és el més gran dels set, i això implica que té moltíssim gènere i molta producció diària.

Com ja he dit és un dels nostres indicadors bàsics, i som els responsables que es treballi sobre la base d'ella. És molt important que es compleixi a nivell de magatzem, assegurant que tots els nostres productes han estat emmagatzemats en les condicions òptimes i que es manipulen adequadament durant la preparació de les comandes que arriben al soci.

Som el magatzem regulador de fedefarma, la qual cosa vol dir que emmagatzemem tot allò que no tenen altres magatzems, per la qual cosa és molt important l'ordre i la qualitat dels processos, per poder donar un bon servei, tant als nostres socis com als nostres propis magatzems. Destacaria el gran volum de tot, a nivell de vademécum, de personal, d'extensió… Com ajuda el director tècnic de cada magatzem a la farmàcia? Doncs jo crec que el director tècnic compleix un paper molt important de cara a la farmàcia, ja que som farmacèutics, per la qual cosa sempre poden posar-se en contacte amb nosaltres per a qualsevol consulta tècnica o qualsevol dubte que puguin tenir des de la farmàcia.

Al ﬁnal, les comandes són el reﬂex del nostre treball, per la qual cosa tot ha de fer-se amb la qualitat exigida. Quina importància li dónes a la incorporació d'innovació en un magatzem de distribució farmacèutica? Considero que és molt important, tant la innovació i l'optimització de processos ja establerts, com el disseny de nous processos que ens ajudin en el nostre treball, i a més la innovació tecnològica. A dia d'avui, amb la rapidesa que es mou tot i canvien els sectors, és bàsic estar actualitzat en la major mesura possible.

o problema que li sorgeixi a l'oﬁcina de farmàcia i en el qual puguem ajudar a resoldre.

JESÚS GILABERT DIRECTOR TÈCNIC DEL MAGATZEM DE VALÈNCIA

Quins reptes presenta el teu dia a dia com a director tècnic del magatzem? Estar a l'avantguarda en tots els aspectes professionals, per donar completa resposta a qualsevol pregunta que ens formulin les farmàcies.

Explica'ns breument que fa un director tècnic d'un magatzem com el de València. En principi desenvolupo tots els treballs de direcció tècnica que marca la legislació i les BPDs, com la resta dels meus companys/es. Però a més desenvolupo tot el treball del Programa de Formació Continuada a la Comunitat Valenciana, com a responsable i coordinador del PFC, i mantinc les relacions amb les Universitats públiques i privades.

I mantenir al dia les relacions i contactes amb les administracions sanitàries i professionals.

Parla'ns una mica del magatzem de València. Què en destacaries? Fonamentalment la qualitat, com així ho corroboren les dades, i l'esperit de treball en equip. Com ajuda el director tècnic de cada magatzem a la farmàcia? Amb una bona comunicació en el dia a dia, en qualsevol repte

Quin paper té la qualitat en la teva labor, tant respecte al magatzem com en el servei al soci? La qualitat la treballem en el dia a dia per mantenir-la en tots els aspectes, ja que millorar-la és cada vegada més complicat pels alts índexs que tenim. Quina importància li dónes a la incorporació d'innovació en un magatzem de distribució farmacèutica? La innovació és fonamental i necessària. No podem oblidar que el treball professional ens exigeix una adaptació diària per evitar problemes de desfasament.

FEDEFARMA 24

22 a 25 - (QesQ) QUIEN ES QUIEN_Maquetación 1 06/12/17 09:56 Página 25

QUI ÉS QUI?

Tanmateix, ajudem amb les formacions, donant suport perquè sigui possible oferir aquesta formació als magatzems. Com hem dit, també l’ajudem assegurant que el producte arribi en les condicions correctes.

IÑIGO SAMARANCH DIRECTOR TÈCNIC DEL MAGATZEM DE LLEIDA Explica’ns breument què fa un director tècnic d’un magatzem com el de Lleida. La nostra tasca se centra principalment en garantir la qualitat. I això vol dir assegurar la protecció de l’acció de cada medicament, mantenint-lo en unes bones condicions, així com aconseguir també que la part externa, la caixa, no es faci malbé i arribi en perfectes condicions a la farmàcia.

Quins reptes presenta el teu dia a dia com a director tècnic del magatzem? Donar-li la millor atenció al soci, dedicant-li un temps de qualitat per poder solucionar les seves consultes com realment necessita. Un altre repte és assegurar que en tot moment es compleix la normativa.

Parla’ns una mica del magatzem de Lleida. Què en destacaries? Destacaria la neteja del magatzem, l’ordre i la bona il·luminació, aspectes que ajuden a que el servei sigui eficient i que fan que els col·laboradors treballin còmodament.

Quin paper té la qualitat a la teva tasca, tant dins del magatzem com en el servei al soci? La qualitat ho és tot. La qualitat implica una garantia en el producte que servim. Està al centre de la meva feina i al centre de la professió farmacèutica, és un atribut de la farmàcia i per al director tècnic és bàsica.

Com ajuda el director tècnic de cada magatzem a la farmàcia? En primer lloc, amb atenció telefònica per resoldre els dubtes de cada farmacèutic, generalment relacionats amb temes potser una mica més tècnics com els farmacològics, però també atenem altres tipus de dubtes.

Quina importància li dones a la incorporació d’innovació a un magatzem de distribució farmacèutica? Molta. Tot avanç tecnològic ajuda a optimitzar recursos, materials... el que implica evitar errors, millorar la supervisió i seguiment... i, en deﬁnitiva, una contínua millora.

Com ajuda el director tècnic de cada magatzem a la farmàcia? El director tècnic és el que coneix millor els medicaments, els articles, així com les normatives aplicables en els magatzems de distribució. Amb la nostra labor ajudem al farmacèutic a garantir que li arribin les comandes en les condicions requerides.

ANA Mª CULLERÉ DIRECTORA TÈCNICA DEL MAGATZEM DE GAVÀ Explica'ns breument què fa un director tècnic d'un magatzem com el de Gavà. Com a directors tècnics som els garants que el medicament arribi a la farmàcia amb la mateixa qualitat i exigències que deﬁneix el laboratori. Aquest rol comporta un seguiment de les accions pròpies del magatzem, veriﬁcacions i registres per poder corroborar la qualitat.

I com he comentat, col·laborem oferint-los ajuda en un Centre d'Informació del Medicament, així com acompanyant-los en els cursos de formació perquè la farmàcia pugui tenir una formació contínua.

Com a farmacèutica també col·laboro amb el SAS, per poder atendre al soci en aquelles qüestions més tècniques, així com participar en la formació dirigida al farmacèutic.

Quins reptes presenta el teu dia a dia com a directora tècnica del magatzem? El repte més important és estudiar les desviacions i incidències per aplicar millores i evitar-les en un futur. El nostre objectiu és la millora contínua.

Parla'ns una mica del magatzem de Gavà. Què en destacaries? El magatzem de Gavà és un magatzem amb un alt grau de robotització, aquest fet facilita mantenir i assegurar la traçabilitat total dels seus productes. Alhora és un magatzem molt dinàmic, des d'aquí se serveix la producció nocturna a la resta de magatzems.

Quin paper té la qualitat en la teva tasca, tant respecte al magatzem com en el servei al soci? La qualitat ho és tot per a nosaltres. El nostre objectiu és l'excel·lència, aconseguir que el medicament, producte sanitari, principi actiu o qualsevol article arribi a la farmàcia amb la qualitat i condicions marcades pels laboratoris.

A fedefarma Gavà hem implantat una gestió de millora contínua, amb reunions diàries i participació de tots els col·laboradors del magatzem, que aporten coneixement dels processos i dels reptes diaris. Entre tot l'equip es prenen les decisions i accions per poder millorar.

Quina importància li dónes a la incorporació d'innovació en un magatzem de distribució farmacèutica? Les innovacions ens faciliten ser més eﬁcients i àgils en les nostres activitats. Sense la innovació i avanços no es podrien donar els serveis actuals a les farmàcies.

FEDEFARMA 25

26 a 29 - FORMACION_Maquetación 1 06/12/17 09:57 Página 26

FORMACIÓ

ESPECIALITZA’T FORMACIÓ SOBRE L’ÚS DEL DESFIBRIL·LADOR AUTOMÀTIC A L’OFICINA DE FARMÀCIA Patrocinat per l’Associació Barcelona Salut L’HOSPITALET

IOFWIN

SERVEI PERSONALITZAT DE DOSIFICACIÓ (SPD)

LLEIDA

FEDEFARMA 26

26 a 29 - FORMACION_Maquetación 1 06/12/17 09:57 Página 27

FORMACIÓ

FEDEFARMA AMB LA INDÚSTRIA TRES CLAUS PER A UN MODEL DE FARMÀCIA EFICIENT Patrocinat per Boiron GAVÀ

ABORDATGE DEL MAL D’ESQUENA Patrocinat per Almirall

GAVÀ

FEDEFARMA 27

26 a 29 - FORMACION_Maquetación 1 06/12/17 09:57 Página 28

FORMACIÓ

PFC FARMÀCEUTICS ANDORRA

L’HOSPITALET

CASTELLÓ

FEDEFARMA 28

26 a 29 - FORMACION_Maquetación 1 06/12/17 09:57 Página 29

FORMACIÓ

PFC AUXILIARS I TÈCNICS DE FARMÀCIA CASTELLÓ

VALÈNCIA

FEDEFARMA 29

30 a 33 - (AT-F) dermatologia_Maquetación 1 06/12/17 10:03 Página 30

ATENCIÓ FARMACÈUTICA

CONSELL FARMACÈUTIC@

SeNSe CitA prèViA Mª del Mar Borja Prado Directora Tècnica Farmacèutica Fedefarma Castelló

Accessibles tots els dies i a qualsevol hora, els farmacèutics estan disponibles sempre per a qualsevol ciutadà que necessiti consell professional. L'informe “Valoració del Consell Sanitari de les Oficines de Farmàcia” va posar de manifest que el farmacèutic ofereix des de l'oficina de farmàcia més de 182 milions de consells sanitaris a l'any sense anar lligats aquests a una dispensació, la qual cosa significa que un de cada tres pacients que acudeixen a l'oficina de farmàcia només rep assessorament professional. La xarxa d'oficines de farmàcia existent actualment arriba fins a l'últim racó del nostre territori, i el seu actual model garanteix l'assistència sanitària i l'accessibilitat al medicament de tots els ciutadans, amb la mateixa qualitat de servei i de subministrament, siguin on siguin. Des de fa temps, especialment en els últims 15 anys, la farmàcia ha treballat per aconseguir un model d'oficina de farmàcia que permeti mantenir un servei d'acord amb la resta de prestacions dutes a terme pel Sistema Nacional de Salut. Amb aquesta situació, la disponibilitat i proximitat que es genera en les oficines de farmàcia amb el farmacèutic, i la confiança i confidencialitat en la seva pràctica professional, l’han convertit en un pilar fonamental dins de l'assistència sanitària al ciutadà, i així ha estat reconegut en les últimes normes legislatives, com en la Llei 29/2006 de 27 de juliol, que incorpora el concepte d'Atenció Farmacèutica en el seu articulat, reconeixent així la labor del farmacèutic/a com a agent de salut.

FEDEFARMA 30

30 a 33 - (AT-F) dermatologia_Maquetación 1 06/12/17 10:03 Página 31

ATENCIÓ FARMACÈUTICA

✤ Cada vegada més conscients d'aquest fet, els ciutadans han incorporat “al seu” farmacèutic al grup de professionals al que acudir quan tenen un problema de salut. Existeixen dades molt concretes que posen aquest fet de manifest, com són:

✤ La nostra farmàcia, respecte als països del nostre entorn, és la més propera i accessible al ciutadà. El 99% de la població disposa d'oficina de farmàcia al seu propi municipi. ✤ La farmàcia és un dels serveis millor valorats per la societat. De les reclamacions que es reben a les organitzacions de consumidors, les referides a les farmàcies representen només el 0,27%, mentre que altres serveis arriben al 14%. ✤ Cada dia estan de servei de guàrdia al nostre territori, durant les 24 hores, un nombre de farmàcies suficient per atendre les urgències de tota la població.

✤ Aproximadament 1 de cada 4 oficines de farmàcia estan situades en el mitjà rural i, a més, 3 de cada 4 farmàcies rurals, a municipis de menys de 5.000 habitants.

D'altra banda, el ciutadà acudeix a l'oﬁcina de farmàcia en el moment que ell decideix i quan precisa assessorament, “sense cita prèvia”, tenint la total certesa que va a trobar el seu farmacèutic de conﬁança disposat a posar al seu servei tota la seva formació i la seva ètica professional. Són molts els fòrums, els congressos i les campanyes que en els últims anys s'han organitzat per fer cada vegada més visible la tasca d'un professional sanitari que té una excel·lent i amplíssima formació sanitària i que està permanentment accessible per al ciutadà. Durant la seva preparació, cursant el Grau en Farmàcia, inclòs en la branca de “Ciències de la Salut”, els objectius es van centrar en la formació d'un expert en tots els aspectes relacionats amb els medicaments, a més de capacitar-lo per exercir la professió farmacèutica en qualsevol de les seves modalitats, amb una formació que dura 5 anys.

FEDEFARMA 31

30 a 33 - (AT-F) dermatologia_Maquetación 1 06/12/17 10:03 Página 32

ATENCIÓ FARMACÈUTICA

CONSELL FARMACÈUTIC@

SeNSe CitA prèViA

✤ La farmàcia comunitària garant de salut i benestar

Els punts més destacats poden ser: ✔ L'adquisició, custòdia, conservació i dispensació dels medicaments i productes sanitaris. ✔ La vigilància, control i custòdia de les receptes mèdiques dispensades. ✔ La garantia de l'atenció farmacèutica, a la seva zona

d'influència que pot abastar municipis sense oficina de farmàcia. ✔ L'elaboració de fórmules magistrals i preparats d’oﬁcina, en els casos que es precisi i segons els procediments i controls establerts. ✔ La informació i el seguiment dels tractaments farmacològics als pacients. ✔ Assessorament en la promoció de la salut.

En l'actualitat treballen a les oficines de farmàcia de l’Estat més de 45.000 farmacèutics, com a titulars, copropietaris, adjunts, regents i substituts, sent, per tant, aquesta modalitat professional en la qual exerceixen un major nombre de farmacèutics. Les responsabilitats que el farmacèutic adquireix dins de l'oficina de farmàcia es poden concretar en diversos punts, on se certifica el seu VALOR com a garant en el bon ús del medicament i com a professional que vigila d'a prop qualsevol problema derivat d'aquest ús.

✔ La col·laboració en el control de l'ús individualitzat dels medicaments, a ﬁ de detectar les reaccions adverses que puguin produir-se i notiﬁcar-les als organismes responsables de la farmacovigilància. ✔ La col·laboració als programes que promoguin les administracions sanitàries sobre garantia de qualitat de l'assistència farmacèutica i de l'atenció sanitària en general, promoció i protecció de la salut, prevenció de la malaltia i educació sanitària. ✔ La col·laboració amb l'Administració sanitària en la formació

i informació dirigides a la resta de professionals sanitaris i usuaris sobre l'ús racional dels medicaments i productes sanitaris. ✔ L'actuació coordinada amb les estructures assistencials dels Serveis de Salut de les Comunitats Autònomes.

FEDEFARMA 32

30 a 33 - (AT-F) dermatologia_Maquetación 1 06/12/17 10:04 Página 33

ATENCIÓ FARMACÈUTICA

✤ Després d'analitzar l'accessibilitat del servei, la formació i les responsabilitats que el farmacèutic té, podem acabar donant algunes dades rellevants que vénen a conﬁrmar tot l'exposat anteriorment:

✤ Som un dels països europeus que més farmàcies té per habitant. precisament, aquesta mitjana se situa actualment en un nivell crític, que, de disminuir, incidiria notablement en la qualitat del servei. A espanya el nombre d'habitants per oﬁcina de farmàcia se situa entorn dels 2.200, enfront de països com Suècia amb més de 10.000 habitants per oﬁcina de farmàcia. ✤ L'actual model farmacèutic permet que el medicament arribi en igualtat de condicions al ciutadà del mitjà urbà i del poble més recòndit.

✤ La despesa en medicaments permet que malalties que abans eren de tractament hospitalari avui ho siguin d'ambulatori, amb la consegüent amortització de llits hospitalaris. ✤ El valor dels actes professionals, mesura de l’estalvi produït al Sistema Sanitari, arriba a un nivell anual que supera els 1.700 millons d’euros.

Amb totes aquestes dades que s'han recopilat, avaluat i publicat, podem concloure que, el servei que les oﬁcines de farmàcia ofereixen als ciutadans és d'una gran vàlua i d'una altíssima qualitat, i per aquest motiu cal seguir perseverant en la seva integració en els serveis professionals amb tot el que això comporta. Bibliograﬁa consultada: http://elfarmaceutico.es http://www.portalfarma.com

FEDEFARMA 33

34-35 - IDEAS PARA COMPARTIR_Maquetación 1 06/12/17 10:06 Página 37

IDEES PER COMPARTIR

idees

PER COMPARTIR IMPLEMENTA LA MILLOR TECNOLOGIA A LA FARMÀCIA GRÀCIES A FEDEFARMA IOFWIN EL TEU PROGRAMA DE GESTIÓ!

Amb IOFWin gestionaràs les comandes de la teva farmàcia de forma instantània gràcies a les noves tecnologies implementades, com l’albarà electrònic, que evita introduir manualment els preus de compra i els descomptes realitzats en els albarans, ja que s’implementen automàticament. D’altra banda, l’IOFCubeta et permet consultar i/o realitzar encàrrecs directes al magatzem.

IOFCASH I IOFTPV NO ET PREOCUPIS PER LA RECAPTACIÓ!

No tornaràs a tenir problemes ni errors amb la recaptació diària gràcies a les caixes de canvi automàtic.

El TPV de cobrament automàtic et facilita total seguretat i comunicacions xifrades a través de la plataforma REDSYS.

FEDEFARMA 34

34-35 - IDEAS PARA COMPARTIR_Maquetación 1 06/12/17 10:06 Página 38

IDEES PER COMPARTIR

TECNOLOGIA ROBÒTICA

EMPREMTA DIGITAL

MAXIMITZA LES POSSIBILITATS DE LA TEVA FARMÀCIA!

SEGURETAT 100%!

Podràs gestionar els accessos a IOFWin, recepta electrònica i gestió horària amb l’empremta dactilar integrada a IOFWin mitjançant un lector biomètric molt fàcil d’utilitzar.

A més d’aquestes millores tecnològiques tens la possibilitat d’automatitzar la teva farmàcia mitjançant robots dispensadors els quals estan adaptats a IOFWin. La unió de tots dos et possibilita treure més rendiment al teu equip i a la teva farmàcia, facilitant-te també el seu seguiment.

BISUALFARMA FES LA TEVA FARMÀCIA MÉS COMPETITIVA I RENDIBLE!

Aquesta eina de Business Intelligence analitza les dades de la teva farmàcia i te les mostra d'una forma ràpida, senzilla i funcional per facilitar la gestió de la farmàcia. A més, podràs comparar les dades amb la resta del mercat. BISUALFARMA transforma les dades d’IOFWin en informació útil per poder analitzar la situació i evolució de la farmàcia com a negoci i et facilita la presa de decisions. Podràs explotar detalladament tota la informació de les principals àrees de gestió de la farmàcia com a VENDES, CLIENTS, RENDIBILITAT i MÀRQUETING MIX (Producte, preu, promoció i ubicació), i a més veure els objectius a complir per l'equip de la farmàcia.

FEDEFARMA 35

36 - (INFO) MEMORIA INTEGRADA_Maquetación 1 07/12/17 14:42 Página 36

+INFO

SOSTENIBILITAT

FEDEFARMA PUBLICA LA SEVA SEGONA MEMÒRIA INTEGRADA El document recull la creació de valor generada per la teva cooperativa durant l’any 2016 El passat mes de setembre la teva cooperativa va publicar la seva segona Memòria Integrada, document que recull una visió general de la creació de valor generada durant el 2016 gràcies a la teva dedicació al projecte fedefarma. Aquesta segona Memòria plasma la posició sòlida i estable de la cooperativa i el compliment del compromís d’excel·lència amb totes les oficines de farmàcia sòcies, a través del repàs de l’acompliment econòmic, social i ambiental assolit per fedefarma al llarg del passat any. Així, la Memòria publicada destaca aspectes com la disposició, entre els diversos magatzems, de 36.130 referències en estoc i l’accés a un catàleg de més de 110.000 referències, dades que manifesten el vademècum més ampli per oferir-te el major nivell de servei, amb una xifra assolida superior al 92,5% d’eﬁciència, i que avalen el bon desenvolupament i la qualitat de l’activitat de la cooperativa.

zar el punt de venda, donar-te suport en el foment de la salut, millorar la gestió de l’oficina de farmàcia i formació per reforçar i actualitzar les competències professionals, amb l’objectiu d’ajudar a la teva farmàcia a impulsar el seu desenvolupament empresarial i a mantenir la màxima qualitat en el servei ofert. La Memòria també reﬂexa l’aposta de fedefarma per la cultura de la innovació en els seus processos i instal·lacions, amb iniciatives com la implantació del Sistema de Gestió de Magatzems, o l’optimització de la gestió de l’estoc a través de l’eina Slim Stock. Altres aspectes abordats en aquesta segona Memòria Integrada són les mesures de racionalització dels recursos per a la cura del medi ambient, o el compromís de fedefarma, gràcies a la teva implicació, amb accions solidàries de la mà d’entitats com Banc Farmacèutic i Farmamundi, entre d’altres. L’elaboració d’aquesta segona Memòria respon a la responsabilitat de la cooperativa amb la gestió eficient, per garantir el avanç continu dels resultats i del valor compartit amb tu i els teus pacients, així com el control de l’impacte de l’activitat. Pots consultar la Memòria Integrada 2016 de fedefarma visitant la web de la cooperativa www.fedefarma.com.

El document exposa, a la vegada, la determinació de la cooperativa per ajudar-te en el desenvolupament de la teva tasca mitjançant solucions que aborden àrees estratègiques de la teva activitat. Durant 2016 fedefarma et va apropar 40 serveis destinats a incentivar la fidelització dels clients de la farmàcia, dinamit-

FEDEFARMA 36

37 - (INFO) FARMAMUNDI-X1_Maquetación 1 06/12/17 10:08 Página 41

+INFO

LA SOLIDARITAT

SOLIDARITAT

MÉS DOLÇA A LA FARMÀCIA

El desenvolupament de la vocació solidària de fedefarma cada any és possible gràcies al gran compromís social de totes les seves farmàcies sòcies, involucrant-vos en cada campanya de manera desinteressada, ja sigui venent productes solidaris a la teva oﬁcina de farmàcia, aportant donacions, ... i, amb tot, fent possible que aquestes actuacions arribin al màxim nombre de persones possible. Entre aquestes campanyes, aquest any les farmàcies sòcies de la cooperativa us heu endolcit de solidaritat de la mà d’ "Ossets solidaris" de Farmamundi i "#PonleFecha" de la Fundació Josep Carreras i Acofarma.

RECURSOS PER A PERSONES QUE NO TENEN ACCÉS ALS SERVEIS BÀSICS DE SALUT Des de la passada primavera, les farmàcies s'han sumat a la campanya "Ossets solidaris", impulsada per l'organització sense ànim de lucre Farmamundi per a la sensibilització i la captació de fons amb els que aquesta entitat pugui continuar treballant en la millora de la salut dels que més ho necessiten i seguir conscienciant sobre les desigualtats socials en salut i benestar. En el marc d'aquesta campanya, la cooperativa et facilita l'adquisició d'expositors de bosses plenes d'ossets de goma, aptes per a celíacs i sotmesos als controls de qualitat corresponents, sota un missatge solidari i associat a uns valors de responsabilitat social amb els més vulnerables. Cada expositor compta amb 15 bosses. La recaptació total d'aquesta venda es destina a ajudar a persones que no tenen accés als serveis bàsics de salut que necessiten per falta de recursos. Farmamundi és una ONG la missió de la qual es basa en contribuir a assegurar que la salut sigui un dret universal per a les poblacions més vulnerables dels països empobrits mitjançant accions de cooperació que afavoreixin processos de desenvolupament sostenible, campanyes d'educació per al desenvolupament, amb èmfasi en l’accés a medicaments essencials i a través de la distribució professional de medicaments, materials i equips sanitaris, tot això, procurant la implicació solidària del seu entorn social. Vols sumar-te a la campanya “Ossets solidaris”? Pots sol·licitar el teu expositor a fedefarma a través de terminal amb el CN 184263. Consulta tota la informació d’aquesta campanya a www.ositosolidarios.com

LA LEUCÈMIA ES CURARÀ, #PONLEFECHA Tanmateix, el passat mes de juny, el president de fedefarma, Vicenç J. Calduch, presentava al costat d'Antoni Garcia Prat, gerent de la Fundació Josep Carreras, i d’Eladio González, president d’Acofarma la campanya #PonleFecha. Iniciativa la finalitat de la qual és conscienciar, generar un debat social sobre la data de curació de la leucèmia perquè aquest mogui consciències i impulsi a fer donacions per continuar investigant. Fedefarma i tots els socis es tornaven a implicar en una nova acció per ser agents actius en la generació de salut. En el marc d'aquesta campanya, la cooperativa et facilita l'adquisició d'expositors amb 12 unitats de caixes duplo de caramels solidaris. Els fons obtinguts amb la venda d’aquests es destinen als programes de recerca de l'Institut de Recerca contra la Leucèmia Josep Carreras, únic centre a Europa monogràficament dedicat a investigar la leucèmia i els altres càncers de la sang. L’acció, a més, compta amb campanyes de difusió en mitjans on-line i off-line que ajuden a incrementar l’impacte de la mateixa i a afavorir que els clients de les farmàcies participants reconeguin la seva implicació. La Fundació Josep Carreras centra les seves accions en aconseguir que la leucèmia sigui, algun dia, una malaltia 100 % curable, per a tots i en tots els casos, prioritzant els esforços en investigació científica. Vols ajudar a posar-li data a la cura? Pots sol·licitar el teu expositor de #PonleFecha a través de terminal amb el CN 075467 (castellà) i amb el CN 075451 (català). Amb el teu suport a aquest tipus d’accions de manera continuada, no només destines fons a causes que beneficien al conjunt social, sinó que per la teva accessibilitat al ciutadà segueixes incidint en la teva tasca de sensibilització i conscienciació davant qüestions relatives a la salut i al benestar. Gràcies pel teu compromís!

38-39 - (INFO) ENTREVISTA_Maquetación 1 11/12/17 13:09 Página 38

+INFO

ENTREVISTA

Josep Felip Torrents amb la seva filla María a la Farmàcia Felip l'any 1957.

Entrevista a Jaume Felip Farmacèutic comunitari

“LA HISTÒRIA ENS DÓNA LA CLAU PER CONÈIXER D’ON VENIM I PER

SABER MÉS O MENYS ON ANIREM” es de ben petit en Jaume Felip, farmacèutic titular de la Farmàcia Felip de Montblanc i soci de fedefarma, és un apassionat de la investigació històrica a la recerca de noves troballes importants que l’ajudin a entendre millor els fets. Actualment, els avenços tecnològics ajuden a escriure la història, però, com explica, aquest món de la informació és repetitiu i excessiu, per això, ens anima a aficionarnos a l’estudi de la història, ja que, en paraules seves, ens ajudarà a destriar la informació redundant i supèrflua d’allò que és realment important.

FEDEFARMA 38

38-39 - (INFO) ENTREVISTA_Maquetación 1 06/12/17 10:18 Página 39

+INFO

D’ON VE LA TEVA AFICIÓ PER LA HISTÒRIA? Quan era adolescent vaig participar en algun premi literari a Montblanc que m'incità a endinsar-me a la història. D’altra banda, el meu oncle matern va transmetre’m la seva passió per aquesta disciplina.

2.- ANIMARIES A ALGÚ A INICIAR-SE EN AQUESTA CIÈNCIA? PER QUÈ? Això depèn molt del caràcter de la persona. Un historiador, encara que sigui un aficionat, ha de tenir curiositat, com un científic. No oblidem que la història utilitza el mètode científic. Tanmateix caldria que la persona tingui l’anhel de conèixer i trobar explicacions a les coses que passen. Sincerament, si tens aquest caràcter, aficiona’t-hi! Per a mi, i la història ens ho ha demostrat, quan la persona desconnecta del passat, segurament té més possibilitats de prendre decisions errònies en el futur personal i col·lectiu.

3.- COM GAUDEIXES DE LA HISTÒRIA? A mi el que m’agrada és la investigació històrica. Sobretot, m’he centrat a investigar molt la història de Montblanc, la població on he viscut tota la vida, així com altres poblacions veïnes de la Conca de Barberà. Trobo que el fet d’estudiar com van passar els esdeveniments et dóna al final una recompensa personal important. Sí, a més, la gent que t’envolta reconeix aquesta feina, la satisfacció és doble.

4.- COM COMPARTEIXES LA FEINA QUE FAS? Comparteixo les investigacions que duc a terme a través de xerrades que imparteixo i articles i llibres que escric. En destaco dos. Sarral, història i privilegis (S.XII-S.XVI), volum que, editat per l'Ajuntament de Sarral el 2015, va recollir tots els privilegis de la vila de Sarral perduts, sobretot, a la Guerra dels Segadors. Es tracta, sense cap mena de dubte, d’una notable aportació al coneixement dels fons documentals de Sarral de l’època medieval. El 2001, amb l’ajuda editorial de l’Ajuntament de Montblanc, vaig escriure Privilegis, concòrdies i cartes reials de la Vila de Montblanc amb la finalitat també de recollir tota la documentació perduda a les diferents guerres, una obra on es mostra com va ser afavorida la vila de Montblanc i com aquesta població va ajudar a la formació de la corona Catalanoaragonesa.

5.- PER QUÈ T’INTERESSA LA HISTÒRIA MEDIEVAL DE MONTBLANC I LA CONCA DE BARBERÀ? M’he centrat molt en l’època medieval perquè era una etapa poc investigada i treballada. Alhora també m’agrada descobrir com les poblacions d’aquell moment eren molt més sobiranes i autònomes que les actuals.

6.- QUIN PERSONATGE HISTÒRIC TROBES MÉS INTERESSANT? N’hi ha molts a la història. Es fa difícil triar-ne un de sol. Va molt en funció de l’aspecte que mirem. Ara, mirant el context actual, triaria Gandhi. Si ens fixem en aspectes militars, escolliria Juli César. Pensant en la incidència a la humanitat, elegiria a Jesucrist.

7.- QUINA NOVEL·LA O PEL·LÍCULA HISTÒRICA ENS RECOMANARIES? Després d’haver dedicat tant de temps a la investigació, la novel·la històrica recent la trobo molt poc elaborada i amb una redacció que només busca agradar al públic en general. Per això prefereixo mirar el passat. Amb tot, crec que, Umberto Eco i la seva obra El Nom de la Rosa em mereixen un gran respecte i admiració.

8.- ENS POTS COMPARTIR BREUMENT LA HISTÒRIA DE LA FARMÀCIA FELIP? El meu pare, Josep Felip Torrents, va agafar el traspàs de la farmàcia l’any 1949, després que fou fundada pel Sr. Pere Curto Tacias el 1919. El Sr. Curto era originari de Valls i va venir a Montblanc a causa d’un conflicte que va sorgir entre metges, farmacèutics i població i ja s’hi va quedar.

“Tanmateix, crec que la història de la Farmàcia Felip s’escriu dia a dia quan acompanyem als pacients amb els nostres consells i determinacions, amb -per exemplela presa de pressió arterial o el test de glucosa. És molt més satisfactori fer història ajudant a millorar la salut dels nostres veïns. 9.- EXPLICA’NS UN MOMENT O PERSONATGE HISTÒRIC QUE HAGI MARCAT LA SITUACIÓ ACTUAL DE LA FARMÀCIA. En el temps del Rei Frederic II de Sicília es va separar la dispensació del medicament de la recepta. Antigament no existien els apotecaris com ho entenem avui. Fins que no arribà aquesta separació el segle XIII, un sol individu feia el diagnòstic i preparava el medicament.

10.- ARA QUE ENS HAS COMPARTIT EL TEU CONEIXEMENT DE LA HISTÒRIA, ENS FARIES UNA PREDICCIÓ PER PARLAR DE LA FARMÀCIA D’AQUÍ A UNS ANYS? Els farmacèutics hem sabut arribar junts gràcies a aprofitar les oportunitats que han aparegut i superar les amenaces que han sortit, sobretot destaco el paper dels dirigents als diferents Col·legis Oficials de Farmacèutics. Conjuntament hem mirat sempre pel bé de la professió i hem sabut estar a l’altura del moment. Les amenaces són cada vegada més importants. Hi ha un gran intrusisme i molta gent, que vol intervenir a la farmàcia i el medicament, per interessos econòmics desorbitats. Per tot això, hem de continuar amb el nostre paper d’assessors, acompanyant el pacient mentre que un dels nostres objectius ha de ser que la gent ens valori tota la feina feta. Si no es valora la nostra professió, podria ser la nostra fi.

FEDEFARMA 39

40-41 - (INFO) logistica-pharmalog _Maquetación 1 07/12/17 14:44 Página 40

+INFO

FEDEFARMA EXEMPLE EN La cooperativa participa al 1r Congrés d'Innovació Logística i a Pharmalog, d

Fedefarma va ser protagonista el passat mes d'o ctubre com a cas d'èxit en l'aplicació d'innovació per assegurar l'excel·lència en el servei a tots els seus socis en l'1r Congrés d'Innovació Logística, organitzat per Slimstock amb vocació de ser punt de trobada de coneixement en aquest àmbit. Durant la iniciativa, el Director d'Operacions de fedefarma, Francesc Miret, va oferir la ponència “Innovació: l'eina per generar salts quàntics en processos, persones i tecnologia”, en la qual va destacar el compromís de la cooperativa per mantenir els màxims nivells de qualitat per a totes les farmàcies sòcies, i del qual es deriva la seva forta aposta per la innovació.

D'aquesta manera, els assistents al Congrés van poder conèixer l'evolució qualitativa viscuda per fedefarma a través de l'aliança amb la innovació aplicada des de tres perspectives fonamentals: processos, recursos humans i tecnologia, unió que ha implicat per a la teva cooperativa l'avanç i increment constant de la productivitat.

Aquesta optimització s'ha traduït en dades com la reducció del 30% del cost operatiu entre 2011 i 2017, un augment del 40% en productivitat, mesurada com a línies servides/ hora, situant-se en 100 lin/ hora en 2016; així com en una important millora dels nivells de qualitat, que es reﬂecteix en una reducció dels errors de preparació, passant de 0,72% (2008) al 0,16% (2016), entre d’altres.

CULTURA DE MILLORA CONTÍNUA Des d'aquesta perspectiva innovadora, durant la seva intervenció al Congrés, Miret va ressaltar la determinació de la teva cooperativa per construir una cultura de millora contínua en els seus processos, imposada gràcies sobretot a la implantació d'un programa als seus magatzems estructurat i sistemàtic de participació de tots els col·laboradors, i que ha suposat major implicació i resultats.

FEDEFARMA 40

40-41 - (INFO) logistica-pharmalog _Maquetación 1 07/12/17 14:44 Página 41

INNOVACIÓ

INNOVACIÓ g, dues cites referents del sector logístic

Joaquim Rodes, Cap de Projectes d'Enginyeria de fedefarma, va ser l'encarregat de compartir amb els assistents a aquest congrés l'experiència professional de la cooperativa en la gestió de lots de producte i la nova normativa de serialització de medicaments.

Al mateix temps, gràcies a la innovació tecnològica, la cooperativa ha impactat de manera positiva en l'estoc. Com va explicar el Director d'Operacions, amb la incorporació en 2010 de l'eina SLIM es va millorar l'eﬁciència en la gestió de l'estoc, aconseguint la seva reducció i ajust segons la demanda, així com un increment de la disponibilitat del producte. La seva introducció també ha possibilitat que fedefarma hagi incrementat el nivell de servei al soci en 7 punts, situant-se actualment en quotes superiors al 92%. Aquesta innovació tecnològica també ha suposat la implantació d'un Sistema de Gestió de Magatzems (SGA) que ha permès millorar el servei en termes d'efectivitat i agilitat. Uns progressos i millores que s'emmarquen dins de la determinació de la cooperativa per continuar sent pionera i apostar per la competitivitat i lideratge al teu servei.

PHARMALOG 2017, LA CITA DE LA LOGÍSTICA DEL SECTOR FARMACÈUTIC Una altra cita logística en la qual la cooperativa va ser protagonista és PharmaLog 2017, esdeveniment anual que reuneix a laboratoris, transportistes, operadors i distribuïdors farmacèutics i que en aquesta edició va comptar amb la participació de més de 21 experts amb l'objectiu de proporcionar una experiència de networking.

Rodes va aportar la visió de la cooperativa durant la seva participació en el panell d'experts “Traçabilitat del lot a la traçabilitat de la unitat: dificultats tècniques d'ambdues possibilitats”. En la seva intervenció, el Cap de Projectes d'Enginyeria va apuntar la complexitat que la traçabilitat del lot implica per als magatzems de distribució a causa de la gran quantitat de referències disponibles (explicant que fedefarma compta amb un ampli vademècum), l'enorme volum de línies que es produeixen i el poc temps del que es disposa per a la seva preparació. En relació a això, Joaquim Rodes va ressaltar les accions empreses per la cooperativa, i la consideració d'implantar noves tecnologies de preparació basades en “mercaderia a l'home” (ja instal·lades al magatzem de Gavà, per exemple), per permetre treballar amb múltiples lots, en un reduït espai i amb òptima productivitat. Durant el panell d'experts també es va abordar la serialització, d'obligat compliment al febrer de 2019 arran de la normativa europea 2011/62/EU, i les implicacions que comportarà.

FEDEFARMA 41

42 - (INFO) VISITA ESTUDIANTES_Maquetación 1 05/12/17 17:13 Página 42

+INFO

ELS ESTUDIANTS DE FARMÀCIA

VISITEN FEDEFARMA Durant el passat mes de novembre estudiants del Grau de Farmàcia IQS-Blanquerna de la Universitat Ramón Llull i estudiants de la Facultat de Farmàcia i Ciències de l'Alimentació de la Universitat de Barcelona van tenir ocasió de visitar les instal·lacions de fedefarma a Gavà. Aquesta visita els va permetre conèixer de primera mà el funcionament de la distribució farmacèutica a través del model cooperatiu, el paper del director tècnic en als magatzems de distribució, així com la preparació i distribució de les comandes a un magatzem totalment robotitzat, entre altres aspectes.

FEDEFARMA 42

VISITA

-A-CLUB FARMA_Maquetaciรณn 1 14/11/17 12:25 Pรกgina 1

-A-DERMO_Maquetaciรณn 1 22/06/17 18:02 Pรกgina 1