socis
E
EL PROTAGONISTA ETS TU
67 Abril 2018
1928•2018
90 anys de trajectòria només s’aconsegueixen amb esforç, treball en equip, autenticitat i passió. Tu defineixes la nostra manera de treballar i junts marquem el futur de la farmàcia.
Gràcies
editorial
Vicenç J. Calduch
V
President de fedefarma presidencia@fedefarma.com
67 Abril 2018
Van passant els mesos d’aquest 2018, any del 90è aniversari de fedefarma, i des de la cooperativa seguim treballant amb la satisfacció d’uns resultats que avalen la nostra feina i la nostra posició com a agent d’aportació de valor per a les oficines de farmàcia. L’any 2017 fedefarma ha reforçat la posició de lideratge en el seu àmbit d’influència, amb un creixement de facturació del 5 %. Segons dades d’IQVIA (QuintilesIMS), a Catalunya som líders, amb més del 30 % de quota, i creixem dos punts per sobre del mercat. A la Comunitat Valenciana anem consolidant també el nostre creixement: som capdavanters indiscutibles a Castelló, fregant el 45 % de quota, i creixem un punt per sobre del mercat en el conjunt de la Comunitat, acumulant un 7 % d’increment de quota en tres anys a València i un 16 % a Alacant. Són dades positives i engrescadores que no són fruit de la casualitat o la improvisació. Aquest creixement, que no deixa de ser el reflex d’un guany de confiança i compromís de les oficines de farmàcia envers la cooperativa, respon a una estratègia i a un treball consolidat d’anys per fer de fedefarma el punt de recolzament i la palanca d’impuls que faci créixer les nostres oficines de farmàcia, tant des del punt de vista econòmic com des de la perspectiva professional i sanitària. Sense permetre’ns caure en l’autocomplaença, crec que hem d’estar orgullosos d’haver sabut anticipar alguns escenaris, introduir les mesures de contenció quan eren inevitables, ajustar les nostres dimensions, potenciar les nostres capacitats i fer una aposta clara i decidida pel rigor, la qualitat i l’orientació al servei al soci. En definitiva, crec que aquests indicadors són la resposta a una línia de coherència. En aquest context, sonen nous cants de fusions i concentracions. No és gens ni mica una música nova. En un sector tan atomitzat com el de la distribució cooperativa i en un entorn canviant i competitiu com el nostre, es tracta d’una dinàmica absolutament lògica, i fins i tot necessària. Per tant, no perdrem de vista les oportunitats en les integracions; integracions que, en qualsevol cas, haurien de fer-se sempre després d’analitzar profundament els eventuals beneficis de l’aliança per als socis i l’existència d’objectius i cultures empresarials confluents. En el present de fedefarma no es donen les circumstàncies que facin necessari un procés d’aquestes característiques. Les dades que hem esmentat anteriorment avalen a bastament la nostra política empresarial i constaten la nostra sòlida posició. El nostre perfil i dimensions són ara per ara els adequats per ser competitius a nivell logístic, de gestió i de servei a les farmàcies. Ara mateix, amb un rellevant recorregut per davant, tenim el volum i l’estructura adequats per poder assolir els nostres objectius de creixement sostingut i sostenible. Seguirem apostant, lògicament, per reforçar el model de distribució cooperativa i per consolidar tots aquells projectes comuns i compartits, com és el cas d’ONFarma o Farmapremium, i amb esperit cooperatiu i actitud de mà estesa si així ho creiem, obrir-ne de nous sempre que ens permetin construir sinergies i créixer conjuntament amb cooperatives amb qui compartim visions i filosofies semblants. Enfilem l’última dècada dels nostres primers cent anys d’història i ho fem en una època de canvis com mai havíem viscut. Hem d’aprofitar els valors i el caràcter dinàmic i innovador dels nous temps i entreteixir-los amb els principis originaris de fedefarma per poder ser més útils i competitius, i ajudar, més que mai, el farmacèutic a desenvolupar el seu paper assistencial en una farmàcia rendible, moderna i competitiva.
núm. 67 • abril 2018
3
sumari número 67 • abril 2018
1928•2018 90 anys de fedefarma • 6
Fedefarma innova el teu IOFNet • 10
Dies Mundials fedefarma• 21
Rinitis al·lèrgica • 32
1928•2018
06 ACTUALITAT • Una mica d’història de la teva cooperativa • La teva farmàcia va incrementar la venda lliure i la freqüència de visita dels clients el 2017? • Fedefarma innova el teu IOFNet • Fedefarma signa un conveni de col·laboració amb Blanquerna-URL per a la promoció de la professió farmacèutica • Cloenda del Programa de Formació Continuada • LOPD
26 FORMACIÓ • PFC farmacèutics • Aposta per la gestió • Especialitza’t amb els monogràfics • Fedeindústria • Jornada «Què és l’escabiosi?» • Curs Farmapremium
18 SERVEIS FEDEFARMA • Dies Mundials: entrevista a Anna Mazó, farmacèutica comunitària
35 + INFO • Vocació social de la farmàcia • Entrevista a José Alfonso Peirats, farmacèutic comunitari • Fedefarma reconeguda pel seu compromís amb la qualitat a través de la certificació ISO 9001:2015 • Sumant forces per erradicar la pobresa farmacèutica • La Fundació Josep Carreras rep el premi Federació Farmacèutica 2017 • Estudiants de Tècnic de Farmàcia i Comerç Internacional coneixen el centre logístic de Gavà
21 IDEES PER COMPARTIR • IOFWin t’ajuda a evitar les vendes perdudes a la farmàcia 22 GESTIÓ • Com aplicar la intel·ligència emocional en la gestió d’equips 24 QUI ÉS QUI • Administració i finances
STAFF Federació Farmacèutica núm. 67-abril 2018 / Coneixement, 7-13 - Polígon Industrial Gavà Business Park - 08850 Gavà (Barcelona) Tel.: 902 76 07 26 · Tel. SAS: 902 76 07 38 e-mail: marqueting@fedefarma.com
32 ATENCIÓ FARMACÈUTICA • Rinitis al·lèrgica
Directora: Francesca Iglesias Consell de redacció: Elisenda Casals, M. Eugènia Niubó, Santi Argelaguet, Lluís Escuder, Laura Baeza i Irene Lara. Impressió i enquadernació: Comgrafic, S.A. Dipòsit legal: B-469-00 ISSN: 1698-8043
Edició: Ediciones Mayo, S.A. Aribau, 168-170. 5a planta 08036 Barcelona Tel.: 93 209 02 55 Publicitat: Departament de Màrqueting-fedefarma Tel.: 902 76 07 26 e-mail: marqueting@fedefarma.com
Es prohibeix la reproducció total o parcial dels articles d’aquesta publicació sense l’autorització prèvia i per escrit del director de la revista. Els articles publicats reflecteixen l’opinió dels seus autors i Federació Farmacèutica no es fa responsable dels criteris exposats.
l actualitat
Una mica d’història de la
teva cooperativa
1928•2018
Els primers passos de fedefarma
Aquest any celebrem el 90è aniversari de fedefarma, la teva cooperativa farmacèutica i la primera que es va crear, el 1928. Repassant els seus orígens trobem informacions i anècdotes d’interès, que comencen a traçar el camí de l’actual fedefarma. Un camí marcat pel compromís al servei de la professió i de la farmàcia. Un camí de 90 anys del qual tu ets part essencial.
Text: Àlex Figueras Octubre del 1928: La comunicació
La Federació Farmacèutica va néixer de la iniciativa pionera d’un grup de farmacèutics lúcids que van veure que era necessari protegir la professió de la intromissió dels adroguers. Van ser emprenedors i innovadors en molts aspectes. Només tres mesos després de crear la cooperativa van veure que era imprescindible comunicar i informar el soci, ser transparents. Per aquesta raó, a l’acta del Consell
General d’Administració de 18 d’octubre de 1928 consta l’acord següent: «Pren estat la proposta de dur a terme la formació d’una revista o butlletí que sigui portaveu dels ideals cooperatius de F.F.». Seguint aquesta estela existeix la revista que tens a les mans i avui, a més, fedefarma posa a la teva disposició una infinitat de canals de comunicació amb la cooperativa i per ajudar-te a comunicar-te amb els teus clients.
Aquesta és una història de 90 anys, la història d’una cooperativa en la qual tu ets el protagonista principal
L’associacionisme Octubre del
1928
La comunicació 6
núm. 67 • abril 2018
Desembre del
1928
Març del
1929 La formació
Desembre del 1928: L’associacionisme
El 13 de desembre de 1928 el Consell acorda sol·licitar l’ingrés a l’Associació de Centres Farmacèutics, després d’una petició rebuda pel centre de Sant Sebastià. Amb aquesta incorporació a l’Associació de Centres Farmacèutics, que comparteixen alguns dels principis i filosofia de les cooperatives, fedefarma s’implicava, des dels seus inicis, en l’associacionisme i l’enfortiment de la professió farmacèutica. Posteriorment, el 1929, arran de l’Exposició Universal de Barcelona, fedefarma acollia i celebrava també diferents actes cooperativistes. Avui dia seguim implicats, des de diferents estaments, associacions i institucions, en la defensa de la farmàcia i dels teus interessos.
Març del 1929: La formació
En l’acta del Consell de 16 de març de 1929 es fa esment d’una carta del soci Sr. Viñals donant la notícia dels treballs del Germà Sennen del Col·legi La Salle Bonanova. Aquest va ser un prestigiós botànic de l’època, l’herbari del qual, amb més de 80.000 plecs, conserva l’Institut Botànic de Barcelona. En aquesta reunió s’acorda «concretar la possibilitat
El proveïment Octubre del
1930
d’una conferència que versi sobre els temes de la seva especialitat científica». Aquesta podria ser una de les primeres sessions científiques de fedefarma, fet que posa de manifest que el compromís de la cooperativa amb la formació dels socis ve de lluny. Avui dia el nostre Programa de Formació Continuada forma cada any prop de 1.000 farmacèutics i oferim anualment al voltant de 60 cursos amb uns 1.500 assistents.
«Ja el 1929 quedava palès el compromís de la cooperativa amb la formació de tots els seus socis» Octubre del 1930: El proveïment
Durant els primers anys d’existència de la Federació es fan evidents els problemes derivats de la dependència que tenia la cooperativa respecte dels seus subministradors, Salus, primer, i Clapés i Julià, després. L’11 d’octubre de 1930, a la Junta, el debat és evident: «Fan ús de la paraula diversos consellers i del que s’ha exposat es dedueix la convicció que tard o d’ho-
Els recursos humans Desembre del
1931
La seu social
Desembre del
1931
Febrer del
1934 Març del
1935 El servei logístic núm. 67 • abril 2018
7
l actualitat ra la Federació Farmacèutica, prescindint de tuteles, s’haurà de decidir a regir pel seu compte aquests serveis, prescindint de tota mena d’intermediaris». Mesos després es rescindirà el contracte. Avui en dia, fedefarma segueix vetllant per assegurar el subministrament a les farmàcies en les millors condicions econòmiques i logístiques.
Desembre del 1931: La seu social
El 2 de desembre de 1931 se celebra una reunió de la Junta «al local futur social del carrer de Montcada núm. 23». L’acta de la reunió evidencia la transcendència del moment i un cert caràcter visionari: «Cal tenir present que el pas transcendentalíssim que ara donem pot ser una gloriosa gesta per a tota la classe, si, com presumim, els resultats obeeixen a la previsió dels càlculs fets». Efectivament, era un pas transcendental i aquesta ubicació era el primer antecedent de l’actual seu social i centre logístic de Gavà, un dels més punters i avançats centres de distribució farmacèutica d’Europa.
«Començaria el 1932 una nova etapa en la història de fedefarma, amb seu social pròpia i proveïment independent, que establiria les bases per al futur creixement i desenvolupament de la cooperativa» Desembre del 1931: Els recursos humans
A l’Assemblea General de 15 de desembre de 1931, en la qual es donen detalls dels canvis que suposarà el nou sistema de relacions comercials i de subministrament, es fa referència també al «personal previst per a les necessitats del magatzem» i també «de les seves condicions d’aptituds, procedència, etc., i de les despeses que això pot donar, que voregen un total de 3.000 pessetes, que es podran atendre amb el percentatge sobre la facturació si
8
núm. 67 • abril 2018
aquesta es manté a la ratlla de les 120 o 130 mil pessetes mensuals». Amb unes xifres de facturació molt allunyades de les magnituds i els creixements actuals, trobem ja les bases d’una estructura de recursos humans fonamental per al desenvolupament d’unes funcions que començaven a agafar forma. Actualment, fedefarma disposa d’una estructura de recursos humans ajustada a les necessitats i professionalitzada d’acord amb els serveis que t’ofereix.
Febrer del 1934-març del 1935: El servei logístic
Després de gairebé sis anys d’existència, al febrer del 1934 es produeix un important avenç en matèria de servei: l’adquisició d’una camioneta Citroën 12HP «nou model», «per millorar tot el servei d’aprovisionament del magatzem i dels socis». Convé tenir en compte que anteriorment el repartiment es realitzava, tot i que ara ens resulti sorprenent, amb bicicleta. Dos mesos després s’aprova el trasllat a una nova seu social, al carrer Diputació núm. 344, donades les necessitats que ocasionava el creixement de l’entitat (que tancaria l’any amb 142 socis) i un any després, el 1935, s’adquiriria una nova furgoneta per resoldre els problemes de manca de producte, ja que la seva funció era «afavorir la recollida ràpida de mercaderies demanades als proveïdors i que per diferents raons no ens són lliurades». Actualment, les nostres furgonetes recorren més de 35.000 km al dia per donar servei a més de 2.300 oficines de farmàcia. Aquests són només alguns apunts històrics sobre els inicis de la teva cooperativa, que marquen ja les línies del que és la raó de ser de fedefarma: ser un instrument estratègic essencial al teu servei, que aporta valor a la teva oficina de farmàcia, tant des de la perspectiva econòmica i empresarial com des del punt de vista sanitari.
l actualitat
La teva farmàcia va incrementar la venda lliure i la freqüència de visita dels clients el 2017? La venda lliure va augmentar un 4,09 % durant el 2017, i el 64,2 % dels clients van ser fidels i actius, amb un tiquet mitjà total de prop de 23,24 euros. Aquests són alguns dels resultats que, després d’un any en funcionament, heu assolit de mitjana les farmàcies adherides a BIsualfarma gràcies a la gestió del vostre punt de venda i client.
ments i benchmarking, amb les quals pots detectar les fortaleses i oportunitats de la teva farmàcia, descobrint àrees a explotar en major grau, i quins aspectes s’han de millorar o quines accions no són efectives per a la teva realitat.
El 2018, continua beneficiant-te GRATIS dels avantatges de BIsualfarma! Durant tot l’any 2018, continua beneficiant-te de l’ús del BIsualfarma de manera gratuïta i segueix incrementant la competitivitat i la rendibilitat de la teva farmàcia. Recorda que, a més, disposes de 2 HORES de formació presencial al teu punt de venda per poder treure el màxim profit d’aquesta eina.
Consulta ara amb el teu assessor comercial o amb el SAS! Com ja saps, la teva cooperativa impulsa aquesta eina de business intelligence per seguir incidint en la millora de la gestió i la competitivitat de la teva farmàcia. I és que BIsualfarma transforma totes les dades que genera l’activitat de la teva farmàcia dia a dia, dades com tiquet mitjà, vendes, estoc, comportament i perfil dels clients, per exemple, en informació útil perquè coneguis de manera efectiva l’evolució de teu negoci. És a dir, aquesta plataforma et permet conèixer la realitat de la teva oficina de farmàcia de manera exacta i ferne el seguiment, per poder prendre decisions adaptades a la seva situació i característiques i emprendre accions que responguin a les teves necessitats i a les dels teus clients. Dit d’una altra manera, aquesta eina disposa de les funcions principals de quadre de comanda-
Amb total integració amb IOFWin, amb BIsualfarma pots accedir a tota la informació i KPI’s del teu negoci de manera senzilla i visual des de qualsevol dispositiu, ja sigui ordinador, mòbil o tablet, com també fer una anàlisi estratègica general en menys de cinc minuts, i analitzar el detall de les cinc principals àrees de gestió de l’oficina de farmàcia: vendes, clients, rendibilitat, màrqueting mix (producte, preu, promoció i ubicació) i equip, a través dels seus indicadors principals. Paral·lelament, el benchmarking et permet també comparar-te amb el mercat en qualsevol àrea i ràtio, fet que possibilita saber quina és la teva posició en l’entorn i seguir duent a terme accions efectives alineades amb els teus objectius. núm. 67 • abril 2018
9
l actualitat
Fedefarma innova el teu
IOFNet
Fer les comandes i les consultes de la farmàcia mai ha estat tan fàcil Amb la innovació com a eix de desenvolupament, la teva cooperativa ha actualitzat IOFNet per seguir agilitzant la gestió de la teva farmàcia i millorar la teva experiència en les comandes i consultes a fedefarma.
D’aquesta manera, aviat et podràs beneficiar d’una plataforma amb un disseny atractiu, que convida a la navegació i afavoreix una experièn-
Pròximament disposaràs d’un nou IOFNet, més visual, atractiu, fàcil d’utilitzar i, en definitiva, una eina a la qual podràs treure més profit en cada operació. I és que fedefarma ha implementat modificacions a l’IOFNet amb l’objectiu principal de garantir la màxima eficiència en totes les gestions que realitzes a la teva oficina de farmàcia a través d’ell.
Pròximament disposaràs d’un nou IOFNet més visual, atractiu i fàcil d’usar Aquesta actualització, que s’ha basat en l’experiència i opinió de molts de vosaltres, ha comportat aspectes com la simplificació de processos, l’anticipació als possibles errors per evitar-los, la inclusió d’ajudes contextuals i l’eliminació d’aquells elements que poden interferir en les accions a realitzar. Aquesta innovació ha resultat en una eina indispensable en el dia a dia de la teva farmàcia, havent-se optimitzat aspectes com el disseny, el procés de compra, l’estructuració de la informació i l’accés, entre d’altres.
10
núm. 67 • abril 2018
cia satisfactòria en el seu maneig. Aquest disseny millorat ha tingut molt en compte la llegibilitat dels continguts per facilitar l’agilitat en els teus tràmits.
Alhora, amb el nou IOFNet tramitaràs les teves comandes en un procés més senzill, ràpid i eficient, i podràs fer el seguiment dels enviaments següents, com també de les comandes realitzades durant les últimes 24 hores. La navegació intel·ligent i intuïtiva que t’oferirà el teu IOFNet et facilitarà guanyar agilitat també en les consultes que facis. Això s’ha aconseguit gràcies a novetats implementades com el mòdul «Les més consultades», on tindràs accés a les teves pàgines més visitades, que són habitualment les que necessites més en el teu dia a dia. Alhora, la informació s’ha reordenat seguint la lògica per adaptar-se a les teves necessitats, fet que afavoreix el teu accés còmode i directe, per exemple, incorporant un menú desplegable que simplifica la navegació i evita clics innecessaris, i també posant a la teva disposició un cercador.
tablet, segons et sigui més convenient en cada moment.
Nou menú de navegació
El menú de navegació és desplegable i està ordenat en set opcions. Una d’aquestes opcions, «Nova comanda», agrupa les pantalles per fer noves comandes de reposició i oferta; a l’apartat «Gestió» faràs les teves consultes de comandes, albarans i factures; l’opció de «Finances» es correspon amb totes les gestions relacionades amb aquesta àrea, mentre que l’apartat «Comercial» agrupa tota la informació de les teves comandes FedintiA, Fedeinco i FedintiA Client.
Més endavant t’informarem de les dates de la formació al teu magatzem més proper perquè puguis treure-li el màxim benefici en la gestió de la teva farmàcia A través d’aquest menú, en dues opcions més, podràs preinscriure’t a les activitats que organitza fedefarma, i també fer consultes a la teva cooperativa. Finalment tindràs un apartat de «Configuracions personals» que agruparà la teva informació personalitzada en relació amb aspectes com la gestió del període de vacances, consulta dels horaris de producció, etc. Perquè puguis conèixer amb detall tots els avantatges del teu IOFNet renovat, la teva cooperativa ha preparat un Manual d’usuari. Paral·lelament, t’informarem més endavant de les dates de la formació al teu magatzem més proper perquè puguis treure-li el màxim benefici en la gestió de la teva oficina de farmàcia.
A més, per millorar la teva accessibilitat a aquesta plataforma, fedefarma l’ha adaptat a multidispositiu, és a dir, podràs connectar-t’hi a través de l’ordinador, el mòbil o la núm. 67 • abril 2018
11
l actualitat
Fedefarma signa un
conveni de col·laboració
amb Blanquerna-URL per a la promoció de la professió farmacèutica
Dins de l’aposta de la teva cooperativa per la formació com a garantia de l’excel·lència en l’exercici de la professió farmacèutica, fedefarma i la Facultat de Ciències de la Salut Blanquerna-URL (FCS) han signat un conveni de col·laboració que comprèn diferents accions orientades a reforçar els coneixements i les competències obtinguts pels estudiants del grau de Farmàcia i a seguir oferint-te una formació de primer nivell des de la cooperativa. Entre aquestes iniciatives, el conveni, signat pel president de fedefarma, Vicenç J. Calduch, i per la degana de la Facultat de Ciències de la Salut Blanquerna-URL, Conxita Mestres, estableix la col·laboració entre ambdues entitats en l’organització de seminaris en els quals s’abordaran temes professionals amb el nivell de qualitat exigit sempre per la cooperativa en cadascuna de les seves formacions.
12
núm. 67 • abril 2018
La col·laboració de fedefarma amb l’entitat per a l’impuls de la professió farmacèutica també inclou iniciatives formatives com la tutela d’un treball final del grau de Farmàcia, i la consolidació de les visites d’estudiants de Farmàcia a les instal·lacions de la cooperativa a Gavà i a altres magatzems, fet que permet que aquests tinguin un contacte directe amb la distribució. Per la seva banda, la Fundació Blanquerna cedeix les seves instal·lacions per albergar formacions organitzades per la cooperativa amb el suport de la indústria farmacèutica, a les quals també podran assistir els estudiants de la Fundació.
Compromís amb les necessitats professionals del farmacèutic
Fedefarma és la primera distribuïdora que ha assolit aquest tipus d’acord amb la Facultat de Ciències de la Salut Blanquerna-URL. Referent a això, Vicenç J. Calduch va destacar la cooperació amb els centres universitaris com una part molt important dins de l’aposta de la teva cooperativa per la formació com a valor afegit per a les farmàcies, «de manera que, en aquest sentit, ens sentim molt orgullosos de ser pioners i signar un acord d’aquest tipus amb una institució de gran prestigi com la Facultat de Ciències de la Salut Blanquerna-URL». En aquest
El passat 13 de febrer el president de fedefarma, Vicenç J. Calduch, i la degana de la Facultat de Ciències de la Salut Blanquerna-URL, Conxita Mestres, van signar aquest conveni que inclou accions orientades a reforçar els coneixements i les competències dels estudiants del grau de Farmàcia i a seguir oferint una formació de primer nivell des de la cooperativa. Aquesta signatura va tenir lloc a les instal·lacions de la facultat.
Així mateix, en el marc d’aquest acord, la teva cooperativa cedeix el programa de gestió IOFWin, per facilitar que els alumnes de Farmàcia d’aquesta facultat puguin fer-ne ús i aprendre’n el maneig des de la pràctica. A més, s’organitzaran seminaris específics relacionats amb aquest programa per reforçar-ne l’aprenentatge i optimitzar-ne l’ús. Els alumnes també podran aprofundir en el maneig i coneixement d’altres eines tecnològiques desenvolupades per fedefarma per a la gestió competitiva de la teva oficina de farmàcia, com BIsualfarma i IOFNet.
context, el president de fedefarma va recordar que «som una cooperativa compromesa amb el farmacèutic i les seves necessitats professionals, de manera que la formació és un dels nostres pilars. Som conscients del paper cabdal que aquest exerceix dins de la xarxa sanitària, fet que fa imprescindible disposar d’una formació que promocioni la seva pràctica professional, garantint la cobertura de les necessitats dels pacients».
núm. 67 • abril 2018
13
l actualitat La FCS Blanquerna-URL obre les portes a la formació fedefarma
En el marc del conveni signat, la teva cooperativa et va oferir el passat 1 març la formació «Més enllà del càlcul del risc cardiovascular: abordatge del pacient», amb el patrocini de Boehringer Ingelheim, a les instal·lacions de la Facultat de Ciències de la Salut Blanquerna-URL. Segons l’Organització Mundial de la Salut (OMS), les malalties cardiovasculars són la principal causa de mort arreu del món. Així mateix, segons aquesta organització, la majoria es poden prevenir actuant sobre factors de risc comportamentals, utilitzant estratègi-
ció de la malaltia cardiovascular, fedefarma va enfocar aquesta formació no només a conèixer en profunditat les eines de què disposes per determinar el risc cardiovascular dels teus pacients, sinó també a aportar-te una guia per seguir mantenint la millor atenció a aquest tipus de pacients. L’objectiu era ajudar-te en el ple domini del càlcul del risc cardiovascular, així com a incidir en la comunicació i motivació del pacient de risc des de la farmàcia. La formació va estar dirigida per Salvador Tous, farmacèutic comunitari, i Iñaki Marina, especia lista en Medicina interna.
«El RCV i la fitoteràpia van ser protagonistes de la formació de la cooperativa»
es que arribin a tota la població. El risc cardio vascular és la probabilitat de patir una malaltia cardiovascular en un determinat període de temps (normalment 10 anys), i aquest risc depèn de factors com el tabaquisme, la hipertensió arterial, l’edat, el gènere i l’obesitat, entre d’altres. El coneixement del nivell de risc permet detectar pacients amb alta probabilitat de desenvolupar una malaltia cardiovascular en el futur, que es deriven al metge, i des de la farmàcia es planteja una estratègia de prevenció cardiovascular basada en la modificació d’hàbits. Tenint en compte les xifres i l’important paper del farmacèutic en el control i la preven-
14
núm. 67 • abril 2018
Fitoteràpia en pacients polimedicats La Facultat de Ciències de la Salut BlanquernaURL també va acollir el passat 12 d’abril la formació «Fitoteràpia en pacients polimedicats», dirigida per María José Alonso, farmacèutica diplomada en Fitoteràpia, i en la qual els socis que vau assistir vau poder abordar les actuals categories de productes de plantes medicinals amb l’objectiu d’oferir el millor assessorament als pacients polimedicats sobre l’ús d’aquests productes, sempre tenint en compte les possibles interaccions amb els medicaments prescrits per a les malalties cròniques i el seu estat de salut.
Cloenda del Programa de Formació Continuada Us esperem a tots!
Cloenda PFC Catalunya. Palau de Congressos de Catalunya. Barcelona. 7 de juny
Doctor Ricard Cervera «Les malalties autoimmunes: el nostre enemic interior» El doctor Ricard Cervera és metge consultor sènior i cap de Servei de Malalties Autoimmunes de l’Hospital Clínic de Barcelona, cap de l’equip de Malalties Autoimmunes Sistèmiques de l’Institut d’Investigacions Biomèdiques August Pi i Sunyer (IDIBAPS) de Barcelona i professor agregat del Departament de Medicina de la Universitat de Barcelona. El 7 de juny aprofundirem, guiats pel doctor, en les malalties autoimmunes i en la recerca sobre la seva naturalesa i característiques desenvolupada en els últims anys, que n’ha facilitat un més bon coneixement i un camí cap a tractaments cada vegada més eficaços per controlar-les i, finalment, curar-les. Actualment, els experts han caracteritzat i classificat fins a un centenar d’aquestes malalties, i es calcula que fins a un 20 % de la població en pateix alguna. Les malalties autoimmunes són un trastorn que origina que el sistema immunitari del nostre cos, que està fet per defensar-nos d’agents patògens, pateixi profundes alteracions i es converteixi en el nostre propi «enemic interior», com assenyala el Dr. Cervera en el títol de la seva conferència.
Cloenda PFC València i Castelló. Palau de les Arts Reina Sofia. València. 13 de juny
Professor Miguel A. Miranda «Avenços en la fotosensibilització per fàrmacs i el dany fotoquímic» El professor Miguel Ángel Miranda és catedràtic de Química de la Universitat Politècnica de València (Institut de Tecnologia Química UPV-CSIC), on es dedica professionalment a la recerca per al desenvolupament de coneixement fonamental i a la seva aplicació per a la troballa de solucions científiques a problemes de diferents camps, centrats fonamentalment en la fotoquímica i les seves implicacions biològiques, mediambientals i tecnològiques. L’activitat investigadora del professor i el seu equip a l’ITQ se centra en els efectes, tant adversos com beneficiosos, de l’exposició dels éssers vius a la llum solar. Entre altres aportacions, el seu treball ha ajudat a determinar els mecanismes pels quals determinats fàrmacs produeixen efectes com fototoxicitat, fotoal·lèrgia i fotocarcinogenicitat. El proper 13 de juny coneixerem de la seva mà en profunditat aquests efectes secundaris, com també les noves estratègies de fotoprotecció, que inclouen la millora dels filtres solars i la seva combinació amb antioxidants, o l’ús de la llum i alguns pigments o colorants per aconseguir efectes terapèutics, com la teràpia fotodinàmica del càncer, entre altres aspectes. núm. 67 • abril 2018
15
l actualitat
25 de maig nou Reglament General de Protecció de Dades
Entrevista a
Carme Setó Olivé «Les farmàcies hauran de revisar tots els processos que tinguin en matèria de protecció de dades»
El proper 25 de maig serà d’obligat compliment el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i es preveu que abans de finals d’any sigui aprovada la nova Llei orgànica de protecció de dades (LOPD). Per esbrinar com afecta les farmàcies aquest canvi normatiu, parlem amb Carme Setó Olivé, directora de l’Àrea de Dret TIC, de Durán-Sindreu Asesores Legales y Tributarios, S.L.P. (cseto@duransindreu.com). Incorpora gaires novetats el nou RGPD? Modernitza tota la normativa dels diferents estats membres en matèria de protecció de dades i la unifica, sobretot davant els avenços digitals que hi ha hagut en els últims anys. Per a les farmàcies implica que revisin tots els processos que tinguin en matèria de protecció de dades. Una de les novetats n’és el principi de responsabilitat proactiva. Les farmàcies han de ser molt diligents en la seva política de protecció de dades i han de poder provar que compleixen el reglament. Han d’emprar mecanismes que acreditin que estan complint: adherir-se a un codi de conducta dins del sector, obtenir una certificació que acrediti que estan complint la normativa… A més, els encarregats del tractament que triï cada farmàcia hauran d’acreditar que compleixen el reglament. És important destacar, finalment, que la farmàcia ha de mantenir actualitzada la seva política de protecció de dades i, per tant, fer-hi revisions periòdiques.
16
núm. 67 • abril 2018
La LOPD es reformarà. S’hi preveuen canvis substancials? Desapareix el consentiment tàcit i, a més, l’edat dels menors per prestar consentiment sense l’autorització dels pares o dels tutors passa de 14 a 13 anys. Una altra novetat afecta l’obligatorietat d’informar de manera clara l’interessat del fet que es disposa de les seves dades, de les finalitats per a les quals es faran servir, de qui és el responsable del tractament… També és novetat la figura del delegat de Protecció de Dades; la LOPD en detalla aspectes com la designació, les funcions principals, la qualificació, la posició dins de l’empresa, i aclareix els supòsits concrets en què resultarà obligatori comptar amb aquesta figura. A més, en la nova LOPD s’actualitza el procediment sancionador.
El RGPD afectarà de la mateixa manera totes les farmàcies? Totes les farmàcies hauran de revisar les polítiques de privacitat, adaptar-les al nou marc legal i fer una anàlisi prèvia de riscos a partir de la qual es podran aplicar les noves polítiques. Però no afectarà igual a totes; caldrà revisar el tractament de dades que porta
Fedeassessor, assessorament jurídic en línia Fedeassessor (www.fedeasesor.com) és el servei d’assessorament jurídic online de fedefarma per a l’oficina de farmàcia que es duu a terme amb la col·laboració de Durán-Sindreu Asesores Legales y Tributarios, S.L.P. És un servei en línia en què es repassen totes les qüestions tècniques i jurídiques que necessiten conèixer els farmacèutics respecte al tractament de dades que realitzen a les seves farmàcies per adaptar-lo al nou marc legal. El servei preveu atendre qualsevol consulta telefònica d’àmbit fiscal, mercantil, civil, laboral i sobre noves tecnologies, entre d’altres, i respondre-hi en un termini màxim de 72 hores. A través del portal es pot accedir a tota la documentació necessària d’acord amb el nou reglament. Així mateix, s’ofereix un servei de manteniment a partir del segon any, fet que permet a la farmàcia complir la normativa en tot moment.
a terme cadascuna d’elles. Algunes, a més, necessitaran un delegat de Protecció de Dades.
Per què és tan important la figura del delegat de Protecció de Dades? Perquè ara serà obligatòria per a tots els països europeus. Serà obligatòria quan, per exemple, es tractin a gran escala dades especials, supòsit que està previst, bàsicament, per a entitats com hospitals o clíniques. El Reglament preveu en els seus considerants que un metge que tingui consulta o un altre professional de la salut que tingui establiment i actuï de manera individual no necessitarà obligatòriament un delegat. Caldrà revisar el tractament dut a terme per cada farmàcia per verificar si necessita nomenar un delegat.
En el RGPD i la nova LOPD desapareix el consentiment tàcit Aquest canvi és important. En línies generals el Reglament diu que hi ha d’haver un consentiment inequívoc i afirmatiu. Així doncs, les famoses caselles que es marcaven en aplicacions en línia desapareixen, o les que es formulaven en sentit negatiu –per exemple, «No vull rebre publicitat»– ara han de ser en sentit afirmatiu. Tampoc no és vàlid el famós silenci: «Si no diu res en 30 dies s’entén que accepta».
Què passa amb els fitxers antics de les farmàcies? Són vàlids? Les farmàcies hauran de revisar tots els consentiments atorgats fins a la data i adaptar-los a la nova normativa. El projecte de la nova LOPD ja indica en una disposició transitòria que els
responsables del tractament han de revisar els consentiments que tinguin i si no s’adeqüen al que diu el Reglament hauran de tornar a recollir-los.
Parlem de les sancions. Tant s’han endurit? Sí. El nou Reglament indica que les sancions per infraccions greus implicaran multes de fins a 10 milions d’euros o, si és una empresa, el 2 % del volum de negoci global de l’últim any. Les sancions molt greus les eleva fins a 20 milions d’euros o el 4 % del volum de negoci global de l’últim any. És sobretot un règim sancionador dissuasiu per a grans empreses.
També s’haurà d’activar un procediment de notificació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades si es produeixen violacions de seguretat sobre les dades. Sí, les farmàcies hauran de preveure un procediment que estableixi com actuar si es produeix una violació de seguretat, com, per exemple, que es perdin dades o es produeixi un ciberatac. Aquest procediment també implica que l’Autoritat de Control pugui revisar d’ofici si s’han aplicat correctament les mesures de seguretat que podrien haver evitat la violació de seguretat.
Què poden fer els farmacèutics per preparar-se per a l’aplicació del RGPD? És important que es facin assessorar per un professional. A més, s’han de formar per conèixer les seves obligacions pel que fa a això. núm. 67 • abril 2018
17
l serveis fedefarma
Entrevista a
Anna Mazó «Adherir-se als Dies Mundials de fedefarma aporta a la farmàcia un valor afegit que et consolida com a punt de referència i de consulta proper» Com valores les campanyes dels Dies Mundials de fedefarma? Positivament. El material que ens fa arribar la cooperativa ens ajuda a implementar campanyes sanitàries que volem posar en marxa a la farmàcia. Aquest any ens hem volgut adherir als quatre dies mundials que giren al voltant de la pell, que és un motiu de consulta habitual a la farmàcia, i al mateix temps una categoria a la qual ens volem orientar.
Dels materials i continguts lliurats, què és el que en destacaries més? De tot el material, destacaria les postals consell, adreçades a diferents targets de la farmàcia. Aquestes inclouen diverses recomanacions molt útils per als pacients i representen una eina que ens ajuda a introduir-los el tema d’una manera fàcil i còmoda. També trobo molt útil disposar de protocols, que ens serveixen de guia per atendre les consultes.
L’objectiu de fedefarma amb aquestes campanyes de salut és reforçar el rol professional del farmacèutic. Com creus que t’ajuden en el teu dia a dia a la farmàcia? Tot el material informatiu que facilita fedefarma al soci s’ofereix al client com una cam-
18
núm. 67 • abril 2018
Anna Mazó és farmacèutica titular de la Farmàcia Anna Mazó, situada al centre de Maçanet de la Selva des de l’any 2007. Al costat de l’Anna, trobem a la farmàcia un equip jove i dinàmic amb l’objectiu de vetllar pel benestar i la salut de la població d’aquest municipi gironí. Aquest fet implica, com bé diu l’Anna, la formació contínua dels professionals sanitaris de la farmàcia per assessorar correctament davant les consultes més habituals. Aquest objectiu fonamental d’oferir la millor atenció farmacèutica al seu pacient també ha comportat que s’adhereixin als Dies Mundials de fedefarma, els quals «oferim al pacient com una campanya sanitària, de difusió i conscienciació a la població, aportant un valor afegit a la farmàcia».
AAFF_01-cartell sequedad A3 CAT+CAST.pdf
2
9/2/18
19:02
panya sanitària i potencia la percepció del pacient cap a la farmàcia com un punt proper d’informació o consulta sanitària. Així mateix, ens permet allunyar-nos de campanyes promocionals menys efectives i intrusives. Tot el que inclou el Dia Mundial de fedefarma, de manera natural, s’interioritza en el dia a dia de la farmàcia, i podem continuar oferint qualitat, professionalitat i bon tracte al servei del més important: les persones.
22 Març
Dia Mundial de l'Aigua
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
K
Què li diries a un company perquè s’adhereixi a la propera campanya de salut? Adherir-s’hi aporta a la farmàcia un valor afegit que et consolida com a punt de referència i de consulta proper.
H2O molt més que aigua
La primera campanya d’aquest any ha estat el Dia Mundial de l’Aigua, celebrat el 22 de març. Com has comunicat aquesta iniciativa als teus pacients? Tot i que la campanya de salut gira al voltant d’un dia mundial concret, per part nostra ho vam aprofitar i ho vam convertir en una campanya sanitària de tot un mes. Cada dia passa gent diferent per la farmàcia, ampliar el calendari de l’acció ens permet arribar a més ciutadans que fent-ho només un dia concret, incidint encara més en l’educació sanitària i la conscienciació sobre la importància d’adquirir hàbits saludables.
Com has disposat el material del Dia Mundial de l’Aigua a la farmàcia? Per al Dia Mundial de l’Aigua vam aprofitar el material de comunicació per difondre la campanya i afavorir que la gent s’hi interessi, entri i pregunti. Així, vam posar el vinil i el pòster ben visibles a l’aparador com a reclam. Així que la gent preguntava, en funció del seu perfil, els vam donar les postals consell facilitades per fedefarma, que en aquesta campanya tractaven sobre els tipus de pell, la hidratació i l’alimentació de la pell, i també sobre l’impacte de determinats medicaments a la pell.
Com acullen els teus clients aquest tipus de campanya? Els pacients valoren molt bé aquest tipus de campanya. Quan el material a lliurar s’emmarca dins d’una òptica sanitària, l’actitud del client
Salut
és molt més positiva. Paren atenció a la informació que se’ls transmet i consulten dubtes i inquietuds.
«Els pacients valoren molt bé aquest tipus de campanya. Quan el material a lliurar s’emmarca dins d’una òptica sanitària, l’actitud del client és molt més positiva» La propera campanya de salut és la del melanoma, coincidint amb el seu Dia Mundial, el 23 de maig. Què et sembla? És una patologia greu que cada vegada està més estesa. Encara que dia a dia trobem que la població està més conscienciada dels riscos, no s’acaben de prendre prou mesures. Per això, creiem important prevenir determinats hàbits i patologies per tenir cura de la salut i el benestar. núm. 67 • abril 2018
19
Promociona la salut de la pell Lluny de tractar-se d’un problema sanitari menor, les malalties de la pell tenen cada vegada un major impacte en la població: més del 50 % patirà alguna patologia dermatològica al llarg de la seva vida*. Aquestes xifres impliquen també l’augment de les consultes dermatològiques a la farmàcia i la seva freqüència. Davant d’aquest repte, fedefarma planteja els Dies Mundials 2018 dirigits a potenciar la teva tasca d’educació sanitària en relació amb malalties de la pell. Per això disposes en cada campanya de materials de comunicació per assegurar l’impacte de l’acció, material específic perquè desenvolupis la campanya de manera uniforme amb tot l’equip de la farmàcia i elements destinats a l’educació sanitària del pacient. Tots aquests materials es dissenyen per ajudar-te a reforçar l’atenció farmacèutica, el consell i el posicionament de la teva farmàcia com a espai de salut. *FONT: estudi elaborat per l’empresa Outcomes’10
20
núm. 67 • abril 2018
Pròxims Dies Mundials 2018 DIA MUNDIAL DEL
MELANOMA (23 DE MAIG)
Fedefarma impulsa aquesta campanya per posar l’accent en la sensibilització sobre l’increment de la patologia i promoure hàbits que n’afavoreixin la prevenció, com l’avaluació i el seguiment de pigues.
DIA MUNDIAL DE LA
PSORIASI
(29 D’OCTUBRE) El Dia Mundial de la Psoriasi es focalitza en la millora de la qualitat de vida dels pacients de psoriasi, a través del seu control i facilitant que interfereixi el mínim en la seva vida quotidiana.
DIA MUNDIAL DE LA
DERMATITIS ATÒPICA (27 DE NOVEMBRE)
La dermatitis atòpica és habitual entre la població infantil, i té cada vegada més incidència. L’acció s’orienta a l’increment del coneixement i la conscienciació entre la població, així com a l’educació sanitària dels pacients per minimitzar la gravetat dels brots i fomentar l’adherència al tractament.
l idees per compartir
IOFWin t’ajuda a evitar les vendes perdudes a la farmàcia Registra i analitza les teves vendes perdudes a través d’IOFWin, podràs conèixer quin n’és el teu nivell i quins productes les generen, de manera que podràs anticipar-te a futures vendes perdudes i evitar-les. Com registrar la venda perduda? Si no has pogut finalment fer la venda, per registrar aquesta venda perduda a través d’IOFWin, fes doble clic en el producte i selecciona l’opció de «Trencament d’estoc». Tan important és registrar la venda com indicar-ne el motiu. Un cop seleccionada l’opció, es mostra la finestra de registre, on has d’indicar el motiu d’aquesta venda perduda. Posteriorment has de fer clic al botó de «Gravar» perquè quedi registrada aquesta informació.
Com pots visualitzar aquestes dades per analitzar-les i prendre decisions? Per consultar les vendes perdudes has d’anar a: «Compres Gestió trencaments d’estoc», on IOFWin et mostrarà totes les vendes perdudes registrades i podràs fer un informe amb el total. Fent clic a «Informes» veuràs el resultat de totes les vendes perdudes, i podràs filtrar per article, data, unitats registrades i motius, de manera que obtens un coneixement detallat del seu comportament. Després de l’anàlisi, amb aquest informe pots veure quins productes han generat les vendes perdudes i decidir si és oportú incorporar-los a la comanda.
núm. 67 • abril 2018
21
l gestió
Com aplicar la
intel·ligència emocional en la gestió d’equips
Text: Irene Lara Casteràs Cap de Màrqueting fedefarma. Màster en Desenvolupament Directiu, Intel·ligència Emocional i Coaching per l’EAE
El terme d’«intel·ligència emocional» ha pres molta força en aquesta última dècada. Aplicacions, estudis i desenvolupament d’eines per a l’aprenentatge per immersió són algunes de les iniciatives que psicòlegs, professors, sociòlegs i antropòlegs han presentat per apropar aquest concepte al nostre entorn laboral, tot això amb la finalitat de millorar les relacions entre líders i empleats. La intel·ligència emocional es refereix a la capacitat humana de sentir, entendre, controlar i modificar estats emocionals en un mateix i en els altres. Una manera de dirigir i equilibrar les emocions per millorar la comunicació i relació amb el nostre entorn. El precursor del terme «intel·ligència emocional» és Daniel Goleman, investigador i periodista del New York Times que va portar el tema al centre de l’atenció arreu del món a través de la seva obra La intel·ligència emocional, i que a dia d’avui ja forma part de la majoria d’ambients culturals, acadèmics o empresarials.
Daniel Goleman apunta: «La intel·ligència emocional és una forma d’interactuar amb el món que té molt en compte els sentiments, i engloba habilitats com ara el control dels impulsos, l’autoconsciència, la motivació, l’entusiasme, la perseverança, l’empatia, l’agilitat mental. Elles configuren trets de caràcter com l’autodisciplina, la compassió o l’altruisme, que resulten indispensables per a una bona i creativa adaptació social».
Quins beneficis ens ofereix l’aplicació de la intel·ligència emocional
Els beneficis d’aplicar la intel·ligència emocional en la gestió d’equips són molt amplis, però sens dubte el més rellevant és el de millora del rendiment laboral. La correcta gestió emocional i el conseqüent enfocament amb el qual ens comuniquem amb el nostre equip ens permeten crear un clima laboral que fomenta la implicació. Quan tenim en compte les emocions, preocupacions i/o propostes de cada un dels membres de la nostra farmàcia, estem influint directament en el seu benestar, millorant la seva salut laboral, protegint-los i evitant l’estrès, treballant la comunicació eficaç, millorant el treball en equip, i tot això es tradueix en un millor servei al client…, fet que ens porta a l’augment de la productivitat.
Com podem treballar la intel·ligència emocional a la farmàcia
Hi ha dues accions clau per al desenvolupament de la intel·ligència emocional: • La presa de consciència de les nostres emocions i de les del nostre entorn. • L’autogestió de les nostres reaccions i emocions.
22
núm. 67 • abril 2018
La intel·ligència emocional es desenvolupa a partir de les experiències i d’una presa de consciència del que aquestes provoquen en nosaltres i en el nostre entorn. Hi hem de sumar un component clau per al desenvolupament de la intel·ligència emocional: l’autogestió. El primer pas per aplicar intel·ligència emocional és, doncs, conèixer i identificar les competències emocionals que la caracteritzen, cosa que es coneix com a autoconsciència o consciència social. La identificació és el primer pas per poder iniciar una gestió de les nostres emocions, aplicar-hi una regulació per frenar impulsos i modificar conductes. Això s’aconsegueix a través del reconeixement de les emocions pròpies, però també de les dels altres. Per això us proposo utilitzar aquest marc referencial amb el qual podem realitzar un registre de les emocions viscudes en el dia a dia de la nostra farmàcia, i fer-ho almenys durant 21 dies sota un format de «diari emocional».
Elaboració d’un diari emocional: apuntar durant 21 dies els detalls de la nostra autoconsciència Consciència d’un mateix • Consciència emocional: reconèixer les pròpies emocions i els seus efectes • Valoració adequada d’un mateix: conèixer les pròpies fortaleses i debilitats • Confiança en un mateix: seguretat en la valoració que fem sobre nosaltres mateixos i sobre les nostres capacitats
Consciència del nostre entorn • Comprensió dels altres: tenir capacitat de captar els sentiments i els punts de vista d’altres persones i interessar-nos activament per les coses que els preocupen • Orientació cap al servei: anticipar-se, reconèixer i satisfer les necessitats dels clients • Aprofitament de la diversitat: aprofitar les oportunitats que ens ofereixen diferents tipus de persones • Consciència política: capacitat d’adonar-se dels corrents emocionals i de les relacions de poder subjacents en un grup
Un cop emplenat el nostre diari emocional, prosseguirem aplicant tècniques d’autoregulació per a cadascuna de les emocions registrades.
Analitzar el nostre registre d’emocions i proposar accions que ens portin al control dels nostres estats, impulsos i recursos interns, així com a induir respostes desitjables en els membres del nostre equip Gestió de les relacions • Influència: utilitzar tècniques de persuasió eficaces • Comunicació: emetre missatges clars i convincents • Lideratge: inspirar i dirigir grups i persones
Autogestió • Autocontrol: capacitat de manejar adequadament les emocions i els impulsos conflictius
• Catalització del canvi: iniciar o dirigir els canvis
• Confiabilitat: fidelitat al criteri de sinceritat i integritat
• Resolució de conflictes: capacitat de negociar i resoldre conflictes
• Integritat: assumir la responsabilitat de la nostra actuació personal
• Col·laboració i cooperació: ser capaços de treballar amb els altres en la consecució d’una meta comuna
• Adaptabilitat: flexibilitat per afrontar els canvis
• Habilitats d’equip: ser capaços de crear la sinergia grupal en la consecució de metes col·lectives
• Innovació: sentir-se còmode i obert davant les noves idees, enfocaments i informació
Desenvolupar la intel·ligència emocional no és un procés senzill, encara que hi ha una molt bona notícia respecte a això, i és que la intel·ligència emocional, a diferència del coeficient intel·lectual, es pot aprendre i fins i tot incrementar al llarg de tota la vida, sempre que es treballi en això. Mai és tard per començar, mentre es comenci. núm. 67 • abril 2018
23
l qui és qui
Administració i Finances Xavier Manyà
Director d’Administració i Finances
Àrea de Proveïdors - Comptes a pagar
Cristina Valls
Responsable de Proveïdors Comptes a pagar
Armando Cobo
Proveïdors Comptes a pagar
Adela Apaolaza
Proveïdors Comptes a pagar
Cristina Navas
Proveïdors Comptes a pagar
Àrea d’Administració
Oriol Ichaso
Responsable d’Administració
24
núm. 67 • abril 2018
Amparo Sánchez
Comptable creditors
Lorena Díaz
Responsable de comptabilitat
Thais Fernández
Comptes a cobrar proveïdors
Àrea de Control de Gestió
Jon Lara
Responsable de Control de Gestió
Rubén Crespo
Devolucions
Àrea de Gestió Tècnica de Proveïdors Jordi García
Responsable de Gestió Tècnica de Proveïdors
Jesús Somada
Responsable de Projectes
Laura Rodríguez
G.T. Proveïdors
Remei Moré
G.T. Proveïdors
Laura Casas
G.T. Proveïdors
Àrea de Gestió de socis
Núria Fontanals
Responsable de crèdits a socis
M. Ángeles Martínez
Crèdits a socis
Cristina Escobar
G.T. Proveïdors
Àrea de Tresoreria
Rosa M. Silva
Responsable de Tresoreria
Sònia Corrales
Adjunta Tresoreria
núm. 67 • abril 2018
25
l formació
PFC farmacèutics
Amb 30 anys de trajectòria a la Comunitat Valenciana i 31 a Catalunya, el Programa de Formació Continuada de fedefarma (PFC) continua enfocat, sota la premissa de màxima qualitat en els continguts i en el seu desenvolupament, a ajudar al desenvolupament professional. Des de la seva posada en marxa fins avui, ja són més de 1.200 les sessions realitzades, que han tingut més de 49.500 assistents i prop de 300 ponents referents abordant qüestions sanitàries d’actualitat. Aquesta aposta de la teva cooperativa per la formació es completa amb altres cursos que incideixen, entre d’altres, en la millor gestió de la farmàcia i el màxim aprofitament d’eines tecnològiques.
El Programa de Formació Continuada és un emblema de fedefarma. Aquest curs continua treballant dos programes diferenciats, un dirigit a farmacèutics i un altre a auxiliars, amb objectius i temàtiques específics. Repassem aquí algunes imatges que ens han deixat les sessions del PFC farmacèutics realitzades durant els quatre primers mesos de l’any, i que ens mostren una vegada més la bona acollida d’aquesta iniciativa.
Infertilitat: causes i solucions L’Hospitalet 26
núm. 67 • abril 2018
Mecanismes de les arítmies que amenacen la vida i importància del seu coneixement pel farmacèutic Castelló
El ressorgiment de les infeccions de transmissió sexual. Una nova epidèmia en la nostra societat? Castelló
Complements alimentaris per a esportistes, un nou servei a l’oficina de farmàcia: bases fisiològiques Castelló
núm. 67 • abril 2018
27
l formació
Aposta per la
gestió Eines digitals per millorar la comunicació a l’oficina de farmàcia
Reus Castelló
Aquest curs es va enfocar a l’activitat comercial de la farmàcia i el punt de venda, i es va centrar a conèixer i practicar el maneig bàsic d’eines digitals que ajuden la farmàcia a millorar la seva comunicació, en el canal online, com també gràcies a la generació de elements fonamentals per a la seva comunicació offline.
28
núm. 67 • abril 2018
l formació
Especialitza’t amb els
monogràfics
Consultes top a l’oficina de farmàcia Gavà
fedeindústria
Suport a la lactància materna Gavà
Patrocinat per Medela
núm. 67 • abril 2018
29
l formació
Què és
l’escabiosi? Jornada formativa i informativa
La malaltia provocada per l’àcar de la sarna no és greu, però es transmet amb facilitat i convé eliminar-la el més aviat possible un cop identificada. A principis d’any, la sarna es va convertir en actualitat a Catalunya, després de 7 brots amb 59 persones afectades. En aquest context i dins del propòsit de la cooperativa d’oferir una formació que respongui a les teves necessitats en l’atenció als teus pacients, es va organitzar la jornada formativa i informativa adreçada a tots els socis «Què és l’escabiosi?». I és que, com explica la responsable de Formació, Mònica Monfort, la formació que t’apropa fedefarma s’orienta a mantenir les teves competències professionals en tots aquells temes d’actualitat sanitària que es puguin plantejar a la farmàcia. El magatzem de L’Hospitalet va acollir la jornada, conduïda pel Dr. Juan Pablo Horcajada, cap de Servei del Departament de Malalties Infecci-
oses de l’Institut Hospital del Mar d’Investigacions Mèdiques (IMIM) i professor de la Universitat Autònoma de Barcelona. Els assistents vau aprofundir en la malaltia, en el seu contagi, els grups de més risc, la simptomatologia i el tractament, com també en el protocol a seguir quan es detecta un cas.
Educació sanitària des de la farmàcia
Així mateix, el doctor va incidir en què es pot fer des de la farmàcia davant de la sarna. Així, va posar èmfasi en la importància del paper del farmacèutic, ja que els seus coneixements i la seva proximitat al ciutadà li permeten fer educació sanitària sobre la malaltia, el que comporta, el seu tractament i la cura… i rebaixar, a més, l’alarma social que pugui suposar. Segons Horcajada, el farmacèutic també té un paper clau en la prevenció i la promoció d’hàbits higienicosaludables, com, per exemple, conscienciant molt sobre la importància de la higiene de mans i corporal.
Si no hi vas poder assistir i estàs interessat en escoltar la jornada, posa’t en contacte amb el Departament de Formació de fedefarma a través del correu electrònic.
formacio@fedefarma.com 30
núm. 67 • abril 2018
l formació
Curs
farmapremium Aprèn a potenciar les teves vendes de parafarmàcia El programa del curs t’ajudarà a adquirir els coneixements fàcilment:
Consulta les dates d’aquest curs aquí:
1a
PART. Interpretació de les dades que et facilita el programa Farmapremium per fixar objectius i prendre decisions que incrementin la rendibilitat de la teva farmàcia.
2a
PART..Optimització dels teus esforços per enfocar-te en aquelles accions que t’aporten més bons resultats.
3a
gratuït!
PART. Fidelització dels teus clients respecte a altres canals gràcies a la segmentació RFM, basada en el comportament dels consumidors.
Lleida
09/05/2018
14.00-16.00 h
Reus
10/05/2018
14.00-16.00 h
Girona
15/05/2018
14.00-16.00 h
Gavà
29/05/2018
11.00-13.00 h
Terrassa
31/05/2018
14.00-16.00 h
València
22/05/2018
14.00-16.00 h
Castelló
23/05/20118 14.00-16.00 h
Coneix la docent que imparteix el curs Geraldine García Directora comercial i de màrqueting B2B de Farmapremium.
Treu el màxim rendiment del programa Farmapremium, un programa que t’ajuda a tu i el teu equip a adaptar-vos a cada perfil de client per incrementar-ne la fidelització i potenciar les vendes de parafarmàcia Inscriu-t’hi a través del correu electrònic
formacio@fedefarma.com núm. 67 • abril 2018
31
l atenció farmacèutica
Rinitis al·lèrgica
Text: Ana M.ª Culleré Farmacèutica i directora tècnica de Gavà
32
núm. 67 • abril 2018
No totes les rinitis són d’origen al·lèrgic. Per poder identificar una rinitis al·lèrgica des de la farmàcia, el pacient ha de descriure el seu quadre de símptomes. Aquestes són algunes de les preguntes que li podem formular per determinar si la rinitis és de tipus al·lèrgic o no:
Etiologia
Es defineix la rinitis al·lèrgica com la inflamació de la mucosa nasal, després de l’exposició a un determinat al·lergen. És una reacció provocada per IgE. La rinitis al·lèrgica està causada per al·lèrgens com àcars, pòl·lens, epitelis d’animals o espores de fongs. Els símptomes poden ser lleus o de més importància, podent arribar fins a un xoc anafilàctic.
1. Quins són els símptomes predominants que tens? 2. Quina edat tens? 3. T’han diagnosticat alguna al·lèrgia? 4. Quant fa que tens aquests símptomes?
Signes i símptomes
5. Tens alguna malaltia respiratòria, com asma o bronquitis?
• Símptomes nasals: acostumen a aparèixer obstrucció, rinorrea anterior, pruïja i esternuts, i poden anar acompanyats de cefalees i dolor facial. • Símptomes otorinolaringològics: pot aparèixer tant hipoacúsia com otàlgia, disfonia o molèsties faríngies, entre d’altres. • Altres símptomes: la rinitis al·lèrgica se sol acompanyar de pruïja ocular, tos i expectoració.
6. Pateixes destil·lació nasal? 7. La teva secreció nasal és clara o aquosa? 8. Tens obstrucció nasal? Sensació de picor? 9. Pateixes conjuntivitis? 10. Prens algun medicament?
Efectes dels diversos fàrmacs en la rinitis al·lèrgica Rinorrea
Esternut
Picor
Obstrucció
Símptomes oculars
Glucocorticoides nasals
+++
+++
++
+++
++
Antihistamínic nasal
++
++
+
+
0
Antihistamínic oral
++
++
++
+
++
Cromoglicat ocular
0
0
0
0
++
Cromoglicat nasal
+
+
+
+
+
Descongestionant nasal
0
0
0
+++
0
Descongestionant oral
0
0
0
+
0
+++
0
0
0
0
0
0
0
++
++
Bromur d’ipratropi Antileucotriens
0: sense efecte; +: efecte lleu; ++: efecte moderat; +++: efecte alt
núm. 67 • abril 2018
33
l atenció farmacèutica Tractament
Els passos del tractament han d’estar encaminats a: • Evitar els al·lèrgens, i així prevenir la resposta immune. • Immunoteràpia: La immunoteràpia (IT) consisteix en l’administració de dosis creixents d’un al·lergen per modificar-ne la resposta immunològica i clínica. Per a això, s’utilitzen preparats farmacèutics que deriven d’extractes de substàncies al·lergèniques naturals capaces de causar o provocar malalties al· lèrgiques. • Tractament farmacològic amb la finalitat de disminuir els símptomes.
Els efectes dels diversos fàrmacs en la rinitis al·lèrgica es poden resumir en el quadre de la pàgina anterior i tot seguit els detallem amb més profunditat.
Antihistamínics
Els antihistamínics per via oral poden alleujar els símptomes lleus, esternuts, picor i rinorrea, no l’obstrucció nasal. Els antihistamínics clàssics poden produir efectes sedants, mentre que els nous gairebé no produeixen somnolència. No hi ha diferències entre els efectes farmacològics dels antihistamínics d’una generació i una altra. No és aconsellable associar dos antihistamínics, ja que no se n’incrementa l’efecte farmacològic. Com que la màxima eficàcia dels antihistamínics es produeix hores després de la seva administració, és aconsellable prendre’ls a l’inici o abans dels primers símptomes.
Descongestionants
Els descongestionants redueixen eficaçment l’obstrucció nasal i tenen poc efecte en els esternuts, la picor i la rinorrea. Els descongestionants tòpics causen vasoconstricció nasal, el seu ús prolongat pot induir rinitis de rebot, especialment els imidazòlics. En canvi, els orals són altament eficaços, encara
34
núm. 67 • abril 2018
que s’han d’administrar amb cura ja que poden causar somnolència, hipertensió i xerostomia. En nens es poden administrar descongestionants tòpics en presentacions pediàtriques, encara que no tots els nens en toleren bé els efectes secundaris: trastorn del son, mareig, cefalea. En gestants, la pseudoefedrina o efedrina són d’elecció, tot i que es desaconsellen en el primer trimestre.
Corticosteroides
Els corticosteroides redueixen tots els símptomes, i exerceixen poca acció sobre els símptomes oculars. Aquests són els més eficaços per reduir els efectes de la rinitis al·lèrgica, encara que la seva acció s’inicia de manera més lenta.
Cromoglicat sòdic
La seva eficàcia és similar als antihistamínics i inferior a la dels corticosteroides, i són bàsicament eficaços per a la rinitis deguda al pol·len. L’administració és de cada 4-6 hores, amb un ampli marge terapèutic.
Bromur d’ipratropi
Medicament molt eficaç per a la rinorrea, sense efecte sobre els restants símptomes de la rinitis al·lèrgica. Són útils en pacients d’edats avançades, en els quals la rinitis s’acostuma a deure a hiperactivitat adrenèrgica.
l +info
Vocació social de la farmàcia La cooperativa i les farmàcies sòcies s’impliquen en favor de les famílies més desfavorides La sanitat més propera és, també, la majoria de les vegades, la més solidària. La responsabilitat social de la farmàcia queda ja palesa en el seu servei: proper, involucrat, fiable i de confiança… disponible en qualsevol lloc i a qualsevol hora, tots els dies de l’any. Però més enllà
desfavorides», i a la qual es va sumar la teva cooperativa dins del seu compromís per promoure la cooperació com un dels seus valors principals. El conveni es completa amb una altra acció que es desenvoluparà en la segona meitat de l’any.
de la seva professionalitat i el paper sanitari clau que exerceix, la farmàcia és un agent sensibilitzat que aporta benestar també a través de la seva participació en campanyes solidàries pel bé comú.
Suport de fedefarma a Càritas
Durant aquests primers mesos de l’any, les farmàcies sòcies de fedefarma heu tornat a posar de manifest aquesta vocació social amb la vostra participació activa en el marc de la iniciativa «Suport escolar, Distribució Farmacèutica i Càritas», orientada a recollir fons per garantir el material escolar que necessiten nens i joves de famílies en situació precària per accedir a l’educació, encara vigent, i el balanç de la qual es presentarà al juny. Aquesta acció s’emmarca dins la campanya «Distribució farmacèutica: 365 dies solidaris», impulsada per FEDIFAR i Càritas per donar suport al programa «Càritas amb les famílies més
El passat mes de març el president de fedefarma, Vicenç J. Calduch, es va reunir amb el president de Càritas Catalunya, Francesc Roig Queralt, per informar-lo sobre el suport actiu de la cooperativa i les seves farmàcies sòcies al programa de l’entitat en favor de les famílies més desfavorides. Durant la trobada, el president va voler posar en valor la implicació de totes les farmàcies en aquesta acció, mostrant com sempre aquesta responsabilitat social i la seva determinació per contribuir als nivells de benestar. Per la seva banda, Francesc Roig Queralt va incidir en la necessitat del suport de tots els agents socials per aconseguir una societat més justa i inclusiva, on «el suport d’entitats com fedefarma és fonamental per a aquest objectiu». núm. 67 • abril 2018
35
l +info
Entrevista a
José Alfonso Peirats
«Acabar una carrera i gaudir-ne sense cap caiguda ja t’aporta molta satisfacció» Farmàcia José Alfonso Peirats (Burriana)
36
núm. 67 • abril 2018
Com et vas iniciar en el món de l’esport? Tenia 7 anys, estudiava en els Salesians de Burriana i em vaig apuntar a l’equip d’handbol, que en aquella època era un esport en auge. Al cap d’uns anys, dins de la mateixa escola, vaig canviar d’esport i em vaig iniciar en el futbol, fins que vaig acabar aquesta primera etapa d’estudis.
Acabat el període escolar... Va arribar l’època universitària i em vaig inscriure en l’equip de futbol sala de la facultat i als torneigs d’empresa, molt coneguts a València. Hi vaig estar jugant fins que vaig acabar la carrera.
En els teus anys d’estudis sempre has practicat algun esport. Però la bicicleta és la teva debilitat: com vas començar? Quan estava en l’últim any de carrera, vaig conèixer un company que tenia una bicicleta de muntanya i un dia l’hi vaig demanar. Des de llavors no he deixat d’anar en bicicleta; és com una droga. Aquest mateix company també em va animar a participar en competicions d’orientació per muntanya i a poc a poc m’he anat marcant nous reptes. Actualment participo en competicions de BTT i ho compagino per igual amb competicions de duatló i triatló, on combino la bicicleta amb dues activitats més: córrer i nedar.
Tant en l’entrenament com en les competicions, portes bicicleta de muntanya i de carretera. Ens podries comentar les diferències entre elles? Per entrenar-me, a nivell físic, la bici de carretera em proporciona més resistència i fons. Ara bé, a nivell personal, m’estimo més la de muntanya. Et permet estar en contacte amb la natura, et trobes enmig d’un entorn privilegiat i descobreixes paisatges increïbles. Personalment, la muntanya també m’aporta més tranquil·litat, ja que no estàs tan a prop de la circulació.
Explica’ns una mica com són els teus entrenaments. Acostumo a entrenar-me al migdia. Entre setmana, quan tanco la farmàcia, menjo alguna
José Alfonso Peirats és farmacèutic titular des del 1995 de la farmàcia que porta el seu nom a la població de Burriana (Comunitat Valenciana) i que va ser fundada cap al 1885 pel seu besavi Tomás Santa-Águeda. Actualment, al seu costat formen l’equip de la farmàcia la seva dona i dues companyes més, totes elles també farmacèutiques, i ell és el quart de la seva generació que es dedica a aquesta professió. Tal com ell mateix explica, «al llarg d’aquest temps hem estat al servei dels nostres clients, sense oblidar la innovació en tots els aspectes a fi de respondre d’una manera efectiva i ràpida a les seves consultes actuals». Per aquest motiu, «quan els clients entren a la nostra farmàcia hi troben diferents espais de salut, com ara la suplementació esportiva, la dermocosmètica, la formulació magistral, la veterinària…». Paral·lelament a la seva vocació, José Alfonso dedica part del seu temps a l’esport en general i a la bicicleta en especial. Una afició que va aparèixer de petit i que l’ha portat a competir en proves d’alta exigència i de la qual ens explica que a poc a poc ha implicat «anar-me marcant nous reptes».
núm. 67 • abril 2018
37
cosa i em preparo per entrenar-me. Començo a les 2 i acabo a les 4 de la tarda, i sempre vaig sol. El cap de setmana intensifico les hores d’entrenament, normalment en faig de 8 a 14 hores, i vaig en grup. En cada entrenament reparteixo el temps per fer uns quilòmetres en bicicleta, uns altres nedant i uns altres corrent. Sempre em puc planificar gràcies a l’ajuda d’un entrenador personal. Les setmanes prèvies a una competició intensifico la meva preparació fent sessions dobles.
«La bicicleta de muntanya et permet estar en contacte amb la natura; et trobes enmig d’un entorn privilegiat i descobreixes paisatges increïbles» Arribes a comptabilitzar els quilòmetres que fas al final de la setmana? No. L’entrenador personal em planifica un entrenament per pulsacions, així que només em fixo en aquest aspecte i deixo de banda el fet de comptar els quilòmetres.
Quina és la següent competició en la qual participaràs? La Mediterranean Xtrem, prova internacional de bicicleta de muntanya. Són tres dies i el recorregut va de Castelló a Benicàssim. Es tracta de tres etapes: Castelló-Morella, Morella-Morella i Morella-Benicàssim, amb un desnivell aproximat de 8.000 metres.
Aquest tipus de proves requereix un gran esforç. Ens pots revelar la teva motivació? Participar en aquest tipus de competicions és molt sacrificat. Concretament, la Mediterranean Xtrem és molt dura i requereix mesos d’entrenament. Si hi afegim una lesió muscular que t’impedeix portar el teu calendari d’entrenament de manera correcta, això fa que t’endarrereixis. Però la il·lusió d’assolir un nou objectiu em motiva a continuar treballant dur.
38
núm. 67 • abril 2018
Amb la pràctica de l’esport, em relaxo i m’allunyo de l’estrès i de les preocupacions del dia a dia. Aquesta és una motivació més.
Com compagines el teu entrenament amb la família i la farmàcia? Actualment comprometo el dinar amb la família per entrenar-me. De tota manera, la meva dona treballa amb mi a la farmàcia, fet que ens possibilita veure’ns més. Reconec que practicar i competir com ho faig jo suposa molt d’esforç, dedicació i molta afició per l’esport. Jo el practico des dels 7 anys, fins als 55 que en tinc ara, i durant aquest temps el suport familiar m’hi ha ajudat molt. Sense oblidar que ells també han patit la seva part, sobretot quan faig desplaçaments a fora de la província durant uns quants dies. És per això que agraeixo molt que em donin suport i valorin la meva passió i dedicació.
Ens pots descriure el moment final de la carrera després de fer tants quilòmetres? Quan comences una carrera sempre hi ha un mateix objectiu, acabar, no hi fa res el temps que necessitis. En una carrera pot passar qualsevol cosa; només acabar-la i haver-ne gaudit sense cap caiguda ja t’aporta molta satisfacció. No és el meu objectiu, però alguna vegada he pogut pujar a algun podi, i llavors la satisfacció és doble.
«La il·lusió d’assolir un nou objectiu em motiva a continuar treballant dur» Què recomanes quan algú t’expressa la seva intenció de practicar un esport a un nivell tan alt? El meu consell és no tenir pressa. Que gaudeixin d’aquell esport que hagin triat. Si necessiten l’ajuda d’un professional per millorar la tècnica, que es deixin assessorar. L’important és anar millorant a poc a poc; si no, guanyaran desil·lusió i alguna lesió i al final ho deixaran.
l +info
Fedefarma reconeguda pel seu compromís amb la qualitat a través de la certificació ISO 9001:2015 El passat mes de març, la teva cooperativa va rebre el reconeixement de qualitat dels seus processos i serveis a través de la certificació ISO 9001:2015, atorgada per l’entitat certificadora APP+. Aquesta normativa, referent internacional dels sistemes de gestió de qualitat, acredita el sistema de treball de fedefarma, que centra el seu focus en la teva satisfacció. Aquest assoliment és fruit de la cultura de millora contínua adoptada per la teva cooperativa amb l’objectiu de mantenir l’excel·lència en el servei i les solucions que t’ofereix. En aquest sentit, com va explicar el director d’Operacions, Francesc Miret, l’obtenció de l’ISO 9001:2015 és un pas important, «fruit de l’esforç de la cooperativa, any rere any, per mantenir-se com a referent en termes de qualitat
i distribució, seguint normatives molt exhaustives que afecten tota la cadena de subministrament». En relació a això, Francesc Miret va destacar la determinació de la cooperativa per seguir treballant en el mateix camí, de manera alineada amb totes les normes que contribueixen a reforçar el compromís de fedefarma amb la qualitat, procurant l’anticipació als canvis normatius i requeriments per ser pioners en el servei i acompanyant la farmàcia en el seu desenvolupament integral. Fedefarma ha obtingut aquesta certificació, no regida per l’obligatorietat per part de cap administració, després d’avaluacions exhaustives del sistema de qualitat, que estava regit fins ara per la Norma ISO 9001:2008.
núm. 67 • abril 2018
39
l +info
Sumant forces per erradicar
la pobresa farmacèutica
Les farmàcies sòcies de fedefarma protagonistes de l’11a Campanya de Medicaments Solidaris Prop de 200 farmàcies sòcies vau ser protagonistes i promotores de l’11a Campanya de Medicaments Solidaris. Amb la vostra participació desinteressada, i amb la col·laboració de voluntaris, entitats i ciutadania, la iniciativa impulsada pel Banc Farmacèutic va aconseguir recollir més de 40.000 euros destinats a atendre persones sense recursos o en risc d’exclusió social que pateixen pobresa farmacèutica. Per quarta edició, la teva cooperativa es va sumar al suport de l’acció col·laborant en la difusió i un major impacte d’aquesta en una edició especial. La campanya estrenava format: aquesta vegada consistia en la venda de cupons solidaris per valor de 2,50 euros a la ciutadania a les farmàcies que us hi vau adherir. Quin n’era l’objectiu? Recollir fons per cobrir les despeses de plans de medicació que sí que requereixen prescripció mèdica, i que responen per tant a problemes més greus, o fins i tot crònics. Aquests fons recollits a la campanya es distribueixen a través del Fons Social del Medica-
40
núm. 67 • abril 2018
ment, un projecte de Banc Farmacèutic que té com a objectiu respondre a les despeses en medicació d’aquells pacients que, per diferents motius socioeconòmics, no es poden pagar el tractament. Per tant, la iniciativa pretén assegurar que cap pacient no hagi de renunciar al seu tractament per manca de recursos econòmics. Banc Farmacèutic és una organització sense ànim de lucre que promou iniciatives orientades a la lluita contra la pobresa farmacèutica. La implicació de les farmàcies una vegada més en aquesta campanya impulsada per l’ONG ha estat clau, ja que sou l’espai on aquesta es duu a terme i sense la vostra participació no seria possible arribar a la ciutadania. La Campanya de Medicaments Solidaris es va celebrar el dissabte 10 de març (es va poder allargar fins al divendres 16) en farmàcies de Barcelona, Girona, Lleida, Tarragona, Madrid, Saragossa, Màlaga, Osca i Terol, províncies que enguany van cobrir la campanya.
Farmàcia Marta de Bolós (L’Hospitalet)
Marta de Bolós Giralt
«Hem participat de nou en la campanya d’aquest any i així aportem el nostre gra de sorra a fi que tothom pugui accedir a la seva medicació»
«És molt important conscienciar la població sobre el fet que hi ha moltes persones amb risc d’exclusió social que no poden accedir a la seva medicació perquè abans que res han de menjar... i això pot ser molt perillós per a la seva salut. Ens fa molta il·lusió posar-hi el nostre gra de sorra per garantir l’accés a la medicació de tothom. Forma part de l’ADN del farmacèutic»
S
· 1 1 a CA M
J
N YA M E PA
COL·LO HI ABOR O
ID SO L A RI
Mercè Amargós Bosch
Débora Jover-Santiñá Roca
CA M E NTS
Farmàcia Bosch Amargós CB (Barcelona)
Farmàcia Roca 1904 (Vilassar de Mar)
DI
«Gràcies a totes les persones que hi han col·laborat. Tots hem de poder menjar i medicar-nos»
núm. 67 • abril 2018
41
l +info
La Fundació Josep Carreras rep el premi Federació Farmacèutica 2017 La Fundació Josep Carreras va rebre el premi Federació Farmacèutica 2017 de la Reial Acadèmia de Farmàcia de Catalunya (RAFC), en la seva Va edició. El guardó va ser constituït per la teva cooperativa i la RAFC en reconeixement de persones o entitats que destaquin en l’àmbit de la farmàcia en general i en el sector de la distribució farmacèutica en particular. La Fundació fa més de 25 anys que impulsa projectes en benefici dels pacients de leucèmia, i de la seva recerca, com ara la campanya #Ponlefecha, llançada amb Acofarma i fedefarma i encara vigent. Aquesta campanya consisteix en la venda de caramels Acofar en farmàcies, i els fons que es recapten es destinen a programes de recerca per a la cura d’aquesta malaltia.
Tu també pots participar en aquesta campanya sol·licitant el teu expositor #Ponlefecha a fedefarma CN 075467 (castellà) i CN 075451 (català)
Estudiants de Tècnic de Farmàcia i de Comerç Internacional coneixen el centre logístic de Gavà Al febrer, les instal·lacions de la teva cooperativa a Gavà van obrir les portes a estudiants de l’assignatura de Logística d’emmagatzematge, dins del programa del Cicle de Grau Superior de Comerç Internacional de l’Institut Carles Vallbona de Granollers. Guiats per personal de fedefarma expert en l’àrea d’operacions i de formació, en la seva visita aquests estudiants van conèixer el dia a dia d’un centre logístic de primer ordre. D’aquesta manera, hi van veure aplicats coneixements teòrics d’aquesta assignatura, com ara el procés orientat a la traçabilitat d’un producte, o tècniques per escurçar temps, reduir costos i aconseguir que el producte arribi amb plena satisfacció en qualitat i quantitat.
Estudiants de l’IES Carles Vallbona
El magatzem de Gavà també va acollir a principis d’abril els alumnes del Grau Mitjà de Tècnic de Farmàcia de l’Institut Les Vinyes de Santa Coloma de Gramenet, que es van interessar per conèixer el funcionament de la distribució farmacèutica a través del model cooperatiu, el paper del farmacèutic com a director tècnic i la preparació de les comandes en un magatzem totalment robotitzat, entre altres aspectes.
42
núm. 67 • abril 2018
Incrementa les teves vendes amb el programa lĂder en ďŹ delitzaciĂł
www.farmapremium.es - info@farmapremium.es
Saps el perquè dels teus resultats?
Nove
tat
Les vendes no és l’únic indicador important a la teva farmàcia, el resultat del negoci depèn de diferents àrees de gestió: • Equip • Clients • Estoc • Rendibilitat • Marge
BIsualfarma nova eina de benchmarking i quadre de comandaments integral