Revista Socis fedefarma número 68

AF-Anunci Bisualfarma-v03.pdf

1

29/3/17

16:01

Saps el perquè

socis

dels teus resultats?

68 Setembre 2018

Nove

tat

Les vendes no és l’únic indicador important a la teva farmàcia, el resultat del negoci depèn de diferents àrees de gestió:

M

C

• • • • •

M

Y

CM

MY

CY

CMY

Equip Clients Estoc Rendibilitat Marge

K

MÉS FORMACIÓ PER A TU

BIsualfarma nova eina de benchmarking i quadre de comandaments integral

BISUALFARMA CAT.indd 1 103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 - cubierta CAT.indd 4-1

5/4/18 16:56

30/8/18 15:55

AAFF_Anunci 90 anys 210x297_mm_CAT.pdf

1

14/3/18

18:43

1928•2018

90 anys de trajectòria només s’aconsegueixen amb esforç, treball en equip, autenticitat i passió.

Tu defineixes la nostra manera de treballar i junts marquem el futur de la farmàcia.

Gràcies

Incrementa les teves vendes

Ticket mitjà +27%

www.farmapremium.es - info@farmapremium.es

90 anys FEDEFARMA CAT.indd 1 REVISTA SOCIS 68 - cubierta CAT.indd 2-3 103919

22/6/18 13:03

SOCIO FEDE 2018 CAT.indd 1

27/6/18 15:55 13:13 30/8/18

editorial

S

68 Setembre 2018

Superats els mesos d’estiu, ens encarem tots cap a la nova temporada, i des de fedefarma fedefarma ho fem amb l’empenta i la il·lusió d’endegar nous projectes que ens han de permetre seguir innovant i creixent en la nostra missió de donar servei i afegir valor a les farmàcies. Complerts, el passat dia 12 de juliol, els noranta anys de plena activitat col·lectiva, iniciem il·lusionats el camí que ens ha de portar cap al centenari destacant-nos encara més com la cooperativa líder en resultats, innovació, servei, excel·lència operativa i rendibilitat.

Per consolidar aquesta posició, en la passada Assemblea general de socis, amb l’adquisició d’un terreny, vam aprovar el projecte per a la construcció del que q ue serà en un futur el centre logístic de distribució farmacèutica més modern d’Europa. d ’Europa. Ubicat al municipi de Palau-solità i Plegamans, aquest nou magatzem z em ens permetrà fer un pas endavant molt important en la nostra activitat llogística ogística i en l’oferta empresarial de serveis.

Tal com es detalla a les pàgines d’aquesta revista, el centre de Palau-solità i Plegamans disposarà d’una ubicació geogràficament estratègica i complementària a la resta de centres de la cooperativa, fet que permetrà, a partir de la seva obertura prevista per a l’any 2020, oferir un servei d’excel·lència a les President de fedefarma oficines de farmàcia, guanyar productivitat i eficiència en els processos, optipresidencia@fedefarma.com mitzar costos d’activitat, millorar els actuals horaris de tall, sortida i lliurament de rutes, coadjuvar en l’operativa de la resta de centres i donar resposta a totes les exigències de traçabilitat i seguretat actuals i futures.

Però, a banda d’aquest gran projecte de creixement cooperatiu a mitjà termini, a fedefarma seguim innovant en el conjunt dels serveis i activitats que oferim diàriament als nostres socis. Bona mostra d’això la trobem en les novetats que introduïm aquest curs en la nostra oferta formativa.

De cara a aquest curs 2018-2019, la nostra oferta de formació introdueix innovacions significatives, com ara la posada en funcionament d’una plataforma digital d’e-learning o la creació d’un Programa de Formació en Gestió (PFG), que ens permet acompanyar encara més les farmàcies en l’objectiu comú de millorar l’experiència dels clients en l’espai professional, com també orientar en la millora de la seva rendibilitat. Amb aquestes iniciatives es tracta d’anar avançant, fent créixer i evolucionar la nostra formació.

Una formació que, enguany que celebrem els noranta anys de la cooperativa, constatem que ve de lluny i forma part del nostre ADN. Ja l’any 1929 es programava una conferència científica sobre botànica i el 1955 es creava formalment la Secció Científica de la Federació Farmacèutica, que posava en marxa un cicle anual de conferències. Després vindrien els monogràfics, l’innovador Programa de Formació Continuada (que enguany supera també els trenta anys a la Comunitat Valenciana), els cursos de gestió, les sessions sobre tecnologia i eines digitals… En definitiva, tot un ventall d’activitats formatives que cobreixen totes les àrees d’interès i de necessitat per a la farmàcia.

La formació de qualitat és, doncs, un dels elements emblemàtics i diferencials de fedefarma. Perquè a fedefarma entenem que, com a cooperativa, ens hem de posicionar precisament a través d’elements que vagin més enllà del que és el servei, i la formació no l’entenem només com un servei més al soci farmacèutic. Considerem que és un exemple del nostre rol com a partner que aporta valor a la farmàcia. Perquè la nostra formació i l’actualització de coneixements i habilitats en les àrees clau de la professió farmacèutica permeten situar la farmàcia en una més bona posició des del punt de vista del servei sanitari que presta a la ciutadania.

Altres serveis que ofereix fedefarma amb bona acollida, i cada cop més demanda, són els relacionats amb les campanyes de salut i les eines d’atenció farmacèutica. Això fa possible que farmàcies sòcies de la cooperativa reforcin el seu perfil sanitari i ofereixin un servei més bo i més personalitzat als seus pacients i clients, alhora que assoleixen un millor posicionament estratègic. Un posicionament que no és només individual, sinó que, globalment, ajuda el conjunt de la farmàcia comunitària a reforçar el seu paper dins del nostre sistema sanitari, la qual cosa és fonamental en el moment actual de reptes constants que viu la professió.

Som enmig d’un món en transformació que ho canvia tot, i els experts auguren l’obligació —ja no és una opció— de tenir una gran adaptació als canvis, i és que l’evolució tecnològica, sanitària, comercial i social està transformant les nostres vides també en l’entorn i el vessant professional. En aquest context, des de fedefarma treballem per aportar valor als nostres socis i a la nostra comunitat, un principi arrelat en la nostra naturalesa com a cooperativa que dia a dia refermem i reforcem.

Aprofito aquest editorial per agrair especialment a tots aquells que, tant pel seu treball i col·laboració, com per la seva dedicació i confiança en fedefarma, ens han permès superar els diferents reptes organitzatius i professionals que s’han produït al llarg d’aquests noranta anys, per créixer organitzativament i col·lectiva fins on som ara. Esperem que, amb el seu i el vostre alè, aconseguim discórrer fins al centenari per un camí ple de satisfaccions i èxits.

Vicenç J. Calduch

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 3

3

30/8/18 16:21

-A-DERMO_Maquetaciรณn 1 22/06/17 18:02 Pรกgina 1

DERMOCONSEJO CAT.indd 1 SOCIS 68 CATALA.indd 4 103919 FEDEFARMA REVISTA

5/4/18 16:21 9:10 30/8/18

/18 9:10

sumari número 68 • setembre 2018

Entrevista a Elisenda Casals • 6

Nou centre logístic fedefarma • 18

La teva marca, molt més que un logotip • 22

06 ACTUALITAT • E ntrevista a Elisenda Casals, directora Àrea Científica • L a formació de fedefarma al teu abast en un clic • Fedefarma inicia el curs més innovador del Programa de Formació Continuada • P rograma de Formació en Gestió (PFG). Gestió integral per assolir els objectius empresarials de la farmàcia •M és formació adaptada a les teves necessitats • Cloenda del Programa de Formació Continuada 2017-2018 • Fedefarma posarà en marxa un nou centre logístic punter a Europa • 9 0 aniversari: entrevista a María Dolores Palà Ariño 22 GESTIÓ • L a teva marca, molt més que un logotip 24 SERVEIS FEDEFARMA •N ous mòduls al teu BIsualfarma • T reu partit al teu IOFNet

STAFF Federació Farmacèutica núm. 67-Setembre 2018 / Coneixement, 7-13 - Polígon Industrial Gavà Business Park - 08850 Gavà (Barcelona) Tel.: 902 76 07 26 · Tel. SAS: 902 76 07 38 e-mail: marqueting@fedefarma.com

Polls: ja hi tornen a ser! • 32

26 IDEES PER COMPARTIR • Gestiona amb IOFWin els preus de cost dels articles comprats a laboratoris 28 QUI ÉS QUI • Servei d’Atenció al Soci (SAS) 32 ATENCIÓ FARMACÈUTICA • Polls: ja hi tornen a ser!

36 + INFO • Fedefarma es renova, la nostra marca també • Entrevista a Anna Pou Portus • L’Assemblea de socis de fedefarma aprova els comptes del 2017 • Fedefarma promociona la tasca assistencial del farmacèutic • Fedefarma acull a Barcelona la reunió de les cooperatives farmacèutiques • Fedefarma col·labora amb Càritas en el suport escolar a menors en situació de dificultat social

Directora: Francesca Iglesias Consell de redacció: Elisenda Casals, M.ª Eugènia Niubó, Santi Argelaguet, Lluís Escuder, Laura Baeza i Àlex Figueras.

Impressió i enquadernació: Gráficas Gómez Boj Dipòsit legal: B-469-00 ISSN: 1698-8043

Edició: Ediciones Mayo, S.A. Aribau, 168-170. 5ª planta 08036 Barcelona Tel.: 93 209 02 55 Publicitat: Departament de Màrqueting-fedefarma Tel.: 937 060 372 e-mail: marqueting@fedefarma.com

Es prohibeix la reproducció total o parcial dels articles d’aquesta publicació sense l’autorització prèvia i per escrit del director de la revista. Els articles publicats reflecteixen l’opinió dels seus autors i Federació Farmacèutica no es fa responsable dels criteris exposats.

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 5

30/8/18 16:21

● actualitat

Entrevista a

Elisenda Casals Directora de l’Àrea Científica de fedefarma

«La vocació científica i formativa ens ve de lluny i forma part del nostre ADN»

6

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 6

30/8/18 16:21

Aquest curs 2018-2019, l’activitat formativa de fedefarma presenta moltes novetats, nova responsable, nous continguts formatius, nou enfocament de la formació en gestió, noves eines digitals… Com valores tots aquests canvis?

Anem a pams. En primer lloc, cal destacar que totes aquestes innovacions són fruit d’un procés, iniciat ja fa uns quants anys, de renovació

i adaptació progressiva de les nostres activitats de formació a les noves necessitats dels farmacèutics i de salut de la ciutadania.

Si comencem parlant de la nova responsable dels programes formatius, cal dir que Mònica Monfort és farmacèutica, i com els seus predecessors i predecessores, disposa d’una important experiència com a formadora, fa anys que treballa a la cooperativa i coneix bé les necessitats dels socis. Creiem que, partint de la magnífica tasca realitzada per les persones que l’han precedit, pot donar un nou impuls i un nou aire a la nostra activitat formativa.

En aquesta línia de nou impuls a l’activitat formativa, quin enfocament es pretén donar al Programa de Formació Continuada (PFC), el més emblemàtic de fedefarma, que té més de 30 anys d’història?

El PFC és un model d’èxit. Va ser pioner en el seu moment, reconegut per diverses institucions i, el que és més important, valorat i apreciat pels farmacèutics, que hi participen massivament any rere any. Això no vol dir que el PFC no hagi d’evolucionar i adaptar-se als canvis que experimenten l’exercici de la professió farmacèutica, la prevalença de les patologies, la terapèutica o les demandes dels ciutadans. En aquest sentit, de cara al nou curs,

busquem una major aplicabilitat en el dia a dia de l’oficina de farmàcia i un treball més intens de revisió farmacològica en els grups terapèutics en què el farmacèutic té un paper més rellevant.

Fa deu anys fedefarma va decidir fer extensiva la formació al conjunt de l’equip de l’oficina de farmàcia, creant un programa específic per a auxiliars i tècnics en farmàcia. Quina valoració en fas?

En faig una valoració molt positiva. A les nostres farmàcies, tot l’equip professional ha d’estar focalitzat cap al servei al client-pacient. Cadascun de nosaltres hi té un paper diferent, però la necessitat de formar-nos i actualitzar els nostres coneixements i habilitats la tenim tots. Per això, és fonamental oferir una formació orientada a les funcions que els tècnics i auxiliars desenvolupen a les oficines de farmàcia, que són molt importants. n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 7

7

30/8/18 16:21

l actualitat En un món on les tecnologies i les noves eines digitals tenen cada vegada més protagonisme, també en l’àmbit formatiu, com es té previst integrar-les en l’activitat de formació de fedefarma?

Aquest mes de setembre posarem en marxa una plataforma d’e-learning per a totes les activitats formatives que duem a terme arreu del nostre territori. Pretenem que sigui un mitjà que permeti que els socis accedeixin a la nostra activitat formativa completament: enregistraments, continguts i, fins i tot, avaluacions dels cursos en què estiguin inscrits. També hi haurà materials i píndoles formatives obertes a tothom. Mantindrem els continguts a la plataforma de manera que, a la llarga, pugui convertir-se en una mena de biblioteca virtual.

Volem aprofitar els avantatges d’accessibilitat, disponibilitat, etc., que faciliten les noves eines digitals. En aquest sentit, a més de la plataforma d’e-learning, també crearem una aplicació per a dispositius mòbils dedicada exclusivament a la formació.

«Volem aprofitar els avantatges d’accessibilitat, disponibilitat, etc., que faciliten les noves eines digitals» Una de les característiques de la formació de fedefarma és que abasta el conjunt de necessitats d’una farmàcia.

Quines novetats formatives hi haurà en el proper curs que refermin aquesta línia?

Tenim molt clar que hem de seguir aquesta línia que ens defineix. Per això, estem molt atents per detectar quines necessitats té l’oficina de farmàcia. El fet de ser farmacèutics i tenir una trajectòria de 90 anys de servei a l’oficina de farmàcia ens hi ajuda molt. Hem donat en cada moment la formació que la farmàcia més necessitava. Per exemple, en el moment de la implantació de la targeta sanitària i la recepta electrònica, però també assessorant en qüestions en què el farmacèutic no és especialista, com és el cas de la LOPD. Això ho seguirem fent i ho reforçarem a través d’iniciatives com el nou Programa de Formació en Gestió (PFG), un programa a

8

l’estil del PFC, però centrat en la formació en matèria de gestió i màrqueting. Entenem que, en la nostra línia d’acompanyar les farmàcies en el seu objectiu de millorar la seva rendibilitat, és essencial enfortir aquest tipus de formació.

Has esmentat els 90 anys d’existència de la cooperativa, que es compleixen aquest any. Quin paper ha tingut la formació dels socis en aquests 90 anys i, el que és més important, quin paper ha de tenir de cara al futur?

El 1929, només un any després de la seva formació, el Consell Rector de la Federació Farmacèutica ja plantejava una conferència formativa en botànica. El 1955 es constituïa formalment una Secció Científica i es programaven uns cicles anuals de conferències científiques. Per tant, la vocació científica i formativa ens ve de lluny i forma part del nostre ADN. Lògicament, això es mantindrà i es reforçarà encara més de cara al futur, tenint en compte que avui dia l’actualització professional és més necessària que mai. Des del Consell Rector entenem que la cooperativa ha de proporcionar valor a l’oficina de farmàcia, en tots els seus vessants, i no cal dir que el vessant científic, professional i sanitari és l’essència de la nostra professió.

A part de la formació, de quines altres maneres ajuda fedefarma als seus socis a reforçar el paper sanitari del farmacèutic?

Fedefarma compta amb un ventall de serveis professionals que ajuden al soci a exercir una millor atenció farmacèutica als seus pacients i a posicionar la seva farmàcia com servei de salut. Estem parlant de serveis com el dermoconsell, els tests genètics, la detecció del risc cardiovascular, incloent la possibilitat d’instal·lar un desfibril·lador a la farmàcia, el servei stop fumar.... Comptem ja amb més de 800 farmàcies adherides a aquests serveis de salut i tenim la voluntat d’intensificar aquesta línia de serveis.

Paral·lelament, desenvolupem cada any 4 campanyes de salut, els Dies Mundials de fedefarma, que es relacionen amb patologies a les que la farmàcia té un rol molt actiu en quant a educació sanitària i promoció de bons hàbits i prevenció.

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 8

30/8/18 16:21

La formació de fedefarma al teu abast en un LIC! C Nova plataforma d’e-learning e-learning a fi que tot l’equip de la farmàcia se segueixi formant amb la màxima qualitat, comoditat i eficiència La formació online s’adapta al teu ritme d’aprenentatge, t’aporta comoditat i flexibilitat, informació sempre actualitzada i hi pots accedir les 24 hores, t’evita desplaçaments i així estalvies temps i recursos. Conscients d’aquests i altres avantatges, fedefarma t’acosta aquest curs una innovadora plataforma d’e-learning.

Si visites https://campus.fedefarma.com tens al teu abast tota la formació que la teva cooperativa impulsa per acompanyar-te en el reforç de les teves competències professionals i en el desenvolupament empresarial de la teva farmàcia. D’aquesta manera, inclou les sessions i els apunts del PFC de farmacèutics de Catalunya, de València i de Castelló, així com d’auxiliars i tècnics d’aquestes zones, a més de tots els apunts del PFC Farmacèutics d’Alacant.

La plataforma també allotjarà, quan s’iniciï, el nou Programa de Formació en Gestió (PFG), com la majoria de cursos que configuren la formació de fedefarma, en general orientats a incidir en salut i atenció farmacèutica, gestió i màrqueting, tendències i eines tecnològiques, i així et donarà accés tant a aquelles sessions

presencials i els seus apunts com a d’altres 100 % online.

Altres continguts que pots trobar al campus de fedefarma són píndoles formatives relacionades amb IOFWin i BIsualfarma, que amb un enfocament pràctic s’orienten a ajudar-te a treure’n el màxim rendiment; amb temes de gestió i màrqueting rellevants per a la farmàcia, i amb els serveis de salut de la cooperativa per donar-te suport en la seva implantació.

A més de realitzar la formació, també pots inscriure’t a aquelles activitats formatives que t’interessin a través d’ella directament. Per connectar-te a aquest campus virtual únicament necessites les teves claus d’accés a IOFNet, mentre que el teu equip pot autoregistrar-s’hi i connectar-s’hi amb les seves pròpies claus, i així també es beneficiaran de gran part d’aquesta oferta formativa. D’aquesta manera, la plataforma és una eina que contribueix al reforç de les competències de tot l’equip i a l’homogeneïtzació en l’atenció i la gestió de la farmàcia per part de cada membre.

La plataforma d’e-learning de la teva cooperativa està dissenyada per ser utilitzada de manera fàcil i intuïtiva, sense necessitat de tenir experiència realitzant formació online; a més, t’hi pots connectar tant a través de l’ordinador, com del mòbil o la tablet.

Nova plataforma d’e-learning

Connecta-t’hi ara! n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 9

9

30/8/18 16:21

l actualitat

Fedefarma inicia el curs més innovador del Programa de Formació Continuada Amb una perspectiva innovadora, basada en la nova plataforma d’e-learning, i amb un enfocament més adaptat a les necessitats reals de l’oficina de farmàcia, fedefarma inicia el curs 2018-2019 del seu PFC La solidesa de més de 30 anys d’experiència i de resultats del PFC s’alia amb la capacitat d’innovació de fedefarma per oferir una formació encara més adaptada a les necessitats i a les demandes de l’exercici professional del farmacèutic. A partir d’aquest curs, el temari del programa inclou una revisió farmacològica d’aquells grups terapèutics en els quals el farmacèutic té una intervenció més destacada i recull continguts amb una clara aplicabilitat en el dia a dia de la farmàcia.

Igualment, el PFC de la teva cooperativa continua responent a les necessitats formatives de tot l’equip de la farmàcia i desenvolupant uns programes específics adaptats al rol dels auxiliars i tècnics en farmàcia.

«El temari inclou una revisió farmacològica de grups terapèutics en els quals el farmacèutic té una intervenció més destacada»

cèutic davant d’aquestes substàncies i aquelles relacionades que puguin suposar un risc d’abús.

Així mateix, el Dr. Francisco Guarner serà l’encarregat d’iniciar la nova edició del PFC Farmacèutics a Catalunya, el 9 d’octubre, reflexionant sobre les soques dels probiòtics i els prebiòtics i les seves indicacions sobre la base d’estudis clínics.

La modalitat del PFC adreçada a auxiliars i tècnics de Catalunya s’iniciarà repassant la cura de la pell del pacient oncològic. La Dra. Anna M. Canudas, a la sessió del proper 25 d’octubre, aprofundirà en el tractament de les alteracions cutànies en aquest tipus de pacient. Per la seva banda, el Dr. Tomás Torres Urbano començarà el PFC per a auxiliars i tècnics incidint en l’ull vermell a la sessió del dia 18 d’octubre a València. La ponència se centrarà a explicar les formes en què es pot presentar el símptoma, donant prioritat a la conjuntivitis i el diagnòstic diferencial amb altres patologies.

Inici de curs

Els medicaments biològics representen un 40 % dels que autoritza l’EMA. Aquests protagonitzaran l’inici del PFC Farmacèutics a València i Castelló el proper 27 de setembre. De la mà del Dr. Federico Plaza Piñol, la sessió se centrarà a apropar a la farmàcia el coneixement sobre els medicaments biològics i el paper del farmacèutic en aquest context. Per la seva banda, el PFC Farmacèutics d’Alacant arrencarà el 4 d’octubre centrant-se en l’actualització en drogues d’abús. El Dr. José M.ª Esteban posarà en valor el consell farma-

10

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 10

30/8/18 16:21

Programa de Formació en Gestió (PFG)

Gestió integral per assolir els objectius empresarials de la farmàcia Quina estratègia és més adient per a la teva farmàcia? Com organitzar el teu equip? Quina política de preus s’adapta a la teva farmàcia?

Com promoure el teu negoci? Quins objectius de màrqueting t’has de plantejar? Com desenvolupar avantatges competitius? Respondre a aquestes i altres preguntes correctament és fonamental avui dia per assegurar l’èxit de l’oficina de farmàcia. Conèixer les necessitats del teu negoci i dels clients permet adequar l’oferta a la demanda que hi ha, marcar objectius mesurables orientats al client i, al cap i a la fi, modernitzar i millorar la teva activitat empresarial de manera que se’n garanteixi la salut financera, alhora que l’equip s’adapta a aquesta gestió destinant els esforços a l’atenció del pacient.

Conscients d’aquesta realitat, després d’haver intensificat l’oferta de cursos en gestió, fedefarma t’acosta ara el Programa de Formació en Gestió (PFG), un programa de millora de les diferents àrees de gestió de l’oficina de farmàcia, orientat a ajudar-te a optimitzar la direcció, l’organització i el compte de resultats.

El PFG és una de les novetats principals que ha preparat la teva cooperativa per a aquest nou curs. Aquest està orientat a la formació teoricopràctica, i inclou cinc sessions de quatre hores cadascuna, que es desenvoluparan des del gener fins al maig de l’any que ve.

En aquesta primera edició, les cinc sessions s’impartiran al magatzem de Gavà i al magatzem de Castelló. S’hi abordaran aspectes clau de la gestió de l’oficina de farmàcia: el pla estratègic, l’organització d’equip i la gestió per categories (GPC), el pla de màrqueting, la política de preus, així com les finances i la fiscalitat bàsica. Totes aquestes formacions seran

presencials, i es disposarà d’apunts i material complementari a la nova plataforma d’e-learning de fedefarma.

Les sessions seran impartides per: Mónica Monfort, responsable de Formació i Serveis Professionals de fedefarma; Cristina Casas, responsable de Retail de la cooperativa, i professionals experts en finances i fiscalitat.

Inscriu-t’hi ara a través de l’email de formacio@fedefarma.com o a través de la plataforma e-learning (campus.fedefarma.com) i beneficia’t del preu promocional de 495 €*.

Consulta’n les condicions amb el teu assessor comercial.

*Beneficia’t dels avantatges del preu promocional inscrivint-t’hi abans del 31 d’octubre. Limitació màxima de 30 inscrits per cada un dels dos grups. n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 11

11

30/8/18 16:21

l actualitat

Més formació

adaptada a les teves necessitats Com orientar i rendibilitzar la venda dermofarmacèutica a través del consell: psoriasi La psoriasi és una malaltia que actualment afecta més del 2 % de la població espanyola i en la qual el farmacèutic té un paper clau, no només en la dispensació i el seguiment farmacoterapèutic, sinó també en la detecció, la derivació al metge i la recomanació de productes de dermocosmètica o productes complementaris per als símptomes menors associats a la malaltia.

Fedefarma impulsa una sessió a les instal·lacions de Gavà centrada en com orientar i rendibilitzar la venda dermofarmacèutica a través del consell a la psoriasi. El curs es durà a terme unes setmanes abans del Dia Mundial de la Psoriasi, oferint formació en la implementació de la campanya a les oficines de farmàcia per a la seva major incidència en els pacients.

El curs es desenvoluparà en col·laboració amb Alyvium i serà impartit per Asun Arias, farmacèutica especialitzada en gestió de vendes per categories i formació adreçada a la venda, amb més de 25 anys d’experiència formant equips d’alt rendiment.

Ortopèdia L’ortopèdia, entesa com una especialitat focalitzada a prevenir, corregir o evitar les deformacions o els traumes del sistema musculoesquelètic del cos humà mitjançant la cirurgia, ortesi o exercici corporal, és una de les categories que està experimentat més creixement a la farmàcia. L’envelliment de la població o les cirurgies ortopèdiques en persones grans són algunes de les raons d’aquest increment.

Davant d’això, fedefarma, juntament amb ANOTA, planteja una formació en cinc dels seus set magatzems amb la finalitat d’abordar les consultes més freqüents relacionades amb l’ortesi a la farmàcia i aplicar tots aquests coneixements en un taller pràctic. Durant la ponència es tractaran temes fisiopatològics, tractaments a través de l’ortopèdia i, finalment, un taller en què es podran analitzar les diferències entre les solucions proposades prèviament.

12

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 12

30/8/18 16:21

Més enllà del PFC, el PFG i la nova plataforma e-learning, la formació de fedefarma inclou també durant aquest curs una sèrie de temes seleccionats pel seu especial interès en el dia a dia del farmacèutic. Te n’avancem uns quants!

Eines digitals per a la comunicació La comunicació a la farmàcia és clau per apropar els serveis i les fortaleses d’aquesta al client i fidelitzar-lo. Però, quins canals ha d’utilitzar la farmàcia per arribar als seus clients?, com es dissenyen i construeixen els elements de comunicació?, quines accions es poden dur a terme des de la zona de venda? Per respondre a totes aquestes i moltes qüestions més, fedefarma organitza una formació sobre eines digitals i com poden contribuir a potenciar la comunicació de la teva farmàcia.

L’activitat, que tindrà lloc en diverses localitzacions al llarg d’aquest primer trimestre acadèmic, ja es va organitzar el passat curs en els magatzems de Castelló, Girona i Reus, i va obtenir una gran participació. L’objectiu de la iniciativa és reforçar les teves habilitats de màrqueting i disseny, tenint sempre present un punt de vista comercial de la farmàcia i el punt de venda.

Aparadorisme a l’oficina de farmàcia La comunicació externa de la farmàcia és clau. L’aparador és habitualment el primer contacte entre farmàcia i client, una mena de targeta de presentació que avança al client el que trobarà a l’interior, i que, al mateix temps, posiciona el punt de venda i el diferencia de la competència. L’aparador és, en aquest context, una peça fonamental i amb molt de potencial si es treballa bé. Per atreure i convèncer, l’aparador ha de ser atractiu i, a més, ha de reflectir els valors de cada farmàcia.

Per aquest motiu, durant el primer trimestre, fedefarma ofereix un curs sobre aparadorisme a Reus, València i Terrassa de la mà de Cristina Casas, responsable de Retail de la teva cooperativa, i d’Arantxa García, Visual Merchandising d’Exhibeo, estudi creatiu especialitzat en marxandatge visual i en la realització d’espais comercials que són part de l’experiència del visitant, cosa que reforça la marca i la identitat a través de l’impacte visual. Amb elles podràs aprendre a dissenyar i crear aparadors que aconsegueixin els seus objectius, alineats amb l’estratègia de la teva farmàcia.

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 13

13

30/8/18 16:21

l actualitat

Cloenda del Programa de Formació Continuada 2017-2018 Fedefarma reafirma el seu lideratge en formació Al mes de juny vam celebrar la cloenda del Programa de Formació Continuada (PFC) 20172018 a la Comunitat Valenciana i a Catalunya, cita que posa fi al curs i durant la qual es presenta el proper. Cada any, la cloenda certifica el lideratge de fedefarma en formació dins del sector, fet que fa palès un PFC consolidat, amb més de 30 edicions realitzades, i una àmplia oferta de cursos que incideixen tant en el reforç de les teves competències professionals i coneixements científics, sempre amb l’objectiu de mantenir l’excel·lència de l’atenció farmacèutica, com en temes relacionats amb la millor gestió de la teva farmàcia.

El Palau de les Arts Reina Sofía va acollir, el passat 13 de juny, la cloenda de la 30a edició del PFC a València i Castelló. Durant l’acte, el president de fedefarma, Vicenç J. Calduch, va destacar la implicació de la cooperativa amb els socis de la Comunitat Valenciana, que es reflecteix en el 30è aniversari del PFC i en fets com la inauguració, fa també 30 anys, del magatzem de Massanassa. Així mateix, va recordar que la llarga trajectòria d’aquesta iniciativa és fruit de l’aposta de la cooperativa per la formació de qualitat, per aportar a tots els socis una actualització de coneixements essencial en l’exercici de la seva activitat, com també del vostre compromís per formar-vos i avançar professionalment, amb la finalitat de poder prestar una millor atenció farmacèutica a la població.

A l’acte hi va participar el professor Miguel Ángel Miranda, catedràtic de química de la Universitat Politècnica de València (Institut de Tecnologia Química UPV-CSIC), on es dedica a la recerca per al desenvolupament del coneixement fonamental i a la seva aplicació per a la troballa de solucions científiques a problemes centrats, fonamentalment, en la fotoquímica i

14

les seves implicacions biològiques, mediambientals i tecnològiques, el qual va tancar el curs 2017-2018 amb la seva ponència magistral «Avenços en la fotosensibilització per fàrmacs i el dany fotoquímic».

La indústria tampoc no va faltar a la cita i va mostrar el seu suport a la iniciativa de fedefarma, atorgant cinc beques de formació. Les beques sortejades per part d’Acofar, Almirall, Cinfa, Normon i Uriach van recaure en les farmàcies Maria Teresa Ferrandis Fargueta, Dolores Araceli Martín Verdú, Carlos Nielfa Ródenas, José Alfonso Peirats Santa-Águeda i Manuel Vicente Cubedo Ventura.

D’altra banda, el passat 31 de maig es va clausurar el PFC a Alacant, de la mà del Dr. Domingo Orozco Beltrán, director de la Unitat d’Investigació de l’Hospital de Sant Joan i professor de la Universitat Miguel Hernández, amb la ponència «Diabetis: actualització terapèutica», amb l’objectiu d’abordar les novetats terapèutiques i revisar els aspectes millorables en el maneig de la diabetis mellitus que permetin una major prevenció de les seves complicacions.

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 14

30/8/18 16:21

Castellón y Valencia

30 anys de PFC a València i Castelló amb més de 400 estudiants formats per curs

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 15

15

30/8/18 16:22

l actualitat

Més de 31 edicions com a referent També el mes de juny, el Palau de Congressos de Catalunya va ser l’escenari de la cloenda de la 31a edició del PFC a Catalunya, que va reunir prop de 750 professionals del sector. Hi va ser present el Dr. Ricard Cervera, metge consultor sènior, cap del Servei de Malalties Autoimmunes de l’Hospital Clínic de Barcelona i cap de l’equip de Malalties Autoimmunes Sistèmiques de l’Institut d’Investigacions Biomèdiques August Pi i Sunyer (IDIBAPS) de Barcelona, el qual va oferir la conferència magistral «Les malalties autoimmunes: el nostre enemic interior».

En la seva intervenció, Vicenç J. Calduch va recordar que la formació és una autèntica prioritat i exemple de la missió de la cooperativa: aportar valor al farmacèutic i a la farmàcia. Un compromís que fedefarma ha exercit durant els seus 90 anys d’història, que celebra aquest any, després dels quals «la cooperativa continua volent créixer en aportació de valor al soci, en excel·lència operativa en el servei, en innovació continuada i, també, en suport al progrés professional del farmacèutic, en contribució a la millora dels nivells de salut de la

16

població i en retorn a la societat en què ens inserim».

La directora de l’Area Científica de fedefarma, Elisenda Casals, per la seva banda, va introduir la fórmula formativa de la cooperativa, que combina descobriments amb acció i reforç «a través de la pràctica, element que ens permetrà absorbir els nous coneixements per obtenir aquest aprenentatge perdurable en el temps».

En la cloenda de Catalunya, les farmàcies afortunades amb les beques de formació atorgades per Acofar, Almirall, Cinfa, Normon i Uriach van ser Pilar Rivera Carreiras, Enrique Escarra Caldes, Carles Gali Mansanet, María Ángeles Comas Anye, i Marta Basté Barbeeran i Oriol Comas Basté (Farmàcia Vilassar).

Aquest any, tant la cloenda de València i de Castelló com la de Catalunya van comptar amb un convidat especial, l’artista turc Garip Ai, el qual, amb la tècnica del water painting, va acompanyar la intervenció d’Elisenda Casals, unint ciència i art.

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 16

30/8/18 16:22

n.ยบ 68 โ ข setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 17

17

30/8/18 16:22

l actualitat

Fedefarma posarà en marxa un

nou centre logístic punter a Europa

En la seva línia de consolidació empresarial i de creixement en la capacitat de donarte servei des d’una perspectiva d’excel·lència i innovació, fedefarma construirà i posarà en marxa un nou centre logístic a la població de Palau-solità i Plegamans que suposarà una inversió de 35 milions d’euros i que serà un dels més moderns d’Europa.

El primer pas en aquest projecte, que està previst desenvolupar en els propers dos anys, ha estat l’adquisició d’un terreny de 34.700m2, que permetrà construir, en una primera fase, una nau de 13.600 m2 i 16 metres d’alçada per donar servei a les farmàcies sòcies de la cooperativa des d’una ubicació complementària a la de l’actual centre logístic de Gavà.

El nou centre substituirà l’actual magatzem de Terrassa, que, donades les seves característiques, no permetia absorbir l’actual ritme de creixement de fedefarma i difícilment es podia modernitzar sense una afectació del servei a les farmàcies. A més, resultava essencial poder incorporar les tecnologies més punteres per poder ser més eficients, en un procés anàleg al desenvolupat en el seu moment amb la substitució del centre de l’Hospitalet pel de Gavà.

El futur centre de fedefarma a Palau-solità i Plegamans està ubicat en una localització estratègica des del punt de vista de les comunicacions i incorporarà les tecnologies més avançades disponibles al mercat, per la qual cosa es convertirà en un referent no només per a fedefarma sinó també per al conjunt del sector. Està previst que les obres s’iniciïn l’any que ve i que el centre pugui entrar en funcionament el 2020.

18

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 18

30/8/18 16:22

Sistemes de control i verificació de la preparació de comandes.

Millora de més d’un 200% de la productivitat de l’actual magatzem de Terrassa.

Tecnologia, productivitat i qualitat

Centre capdavanter tecnològicament.

Dispositius de preparació ràpida mitjançant shuttles, les últimes tecnologies disponibles al mercat.

Garantia de traçabilitat dels medicaments amb capacitat d’adaptació a futures exigències.

Disseny optimitzat d’acord amb les normatives dels diferents processos afectats (estupefaents, productes de nevera, alimentació…).

Capacitat del futur centre logístic 35.000

40.000

Articles en estoc

40.000 Terrassa

300.000 Unitats diàries

Línies diàries

120.000

80.000 Nou centre

Tres vegades més de línies diàries que el magatzem de Terrassa

Terrassa

Nou centre

Prop de quatre vegades més d’unitats diàries que el magatzem de Terrassa

Més de 120.000 cubetes en sistemes automàtics i més de 4.000 palets

Nou centre

5.000 articles més en estoc

El centre estarà preparat i capacitat per assumir un futur increment d’aquestes magnituds.

Servei d’excel·lència a les oficines de farmàcia, prioritat central del nou centre.

Preparació consolidada des d’un únic origen de la comanda nocturna a tots els socis de fedefarma.

Terrassa

Serveis

Regulació dels estocs de la resta de centres, mitjançant la centralització de lliuraments de determinats laboratoris i la distribució posterior a cada centre en funció de les seves necessitats.

Centralització de productes de baixa rotació.

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 19

19

30/8/18 16:22

l actualitat

90 ANIVERSARI

Entrevista a

María Dolores Palà Ariño «Veig el futur de fedefarma amb el soci al centre de les seves prioritats, transmetent-nos la mateixa seguretat i dedicació»

Fa gairebé 30 anys que Maria Dolores Palà és farmacèutica. Cada dia obre la seva farmàcia a Vielha (Lleida) amb l’objectiu de bolcar-se en els clients, cuidar-los i tenir una relació continuada amb ells. En aquesta entrevista ens explica què és per a ella pertànyer a una cooperativa que compleix 90 anys, com guarda molts bons records i més d’una anècdota i com l’estar acompanyada de fedefarma en el seu dia a dia li permet centrar-se en la seva tasca sanitària amb la tranquil·litat i confiança de tenir una cooperativa «que m’ajuda sempre que ho necessito i amb un servei de 10».

Quants anys fa que ets sòcia de fedefarma?

Ets sòcia d’una cooperativa que fa 90 anys.

Què t’inspira?

Fa gairebé 30 anys que sóc farmacèutica i, abans que jo, el meu pare ja era soci de fedefarma. La nostra farmàcia està molt bolcada cap als clients; la nostra vocació és la del servei al pacient, cuidar-lo i que torni.

Em dóna una seguretat, un avantatge. Amb fedefarma entenc el cooperativisme com sentirte cuidada, protegida a nivell econòmic, tecnològic... I a més a més, amb aquesta cooperativa tens un tracte directe, personal amb els professionals com la Núria Fontanals, el Joan Matas...

Quina va ser la teva motivació per fer-te sòcia?

El ser sòcia de la cooperativa és una herència que em va deixar el meu pare, i és una de les millors que m’ha deixat, perquè sense fedefarma no podria treballar. És indispensable per a mi en aquest moment, em sento molt recolzada i em proporciona una tranquil·litat en el meu dia a dia a la farmàcia.

20

Des que ets sòcia, segurament que has viscut més d’una anècdota relacionada amb fedefarma i la teva activitat. Ens en podries explicar alguna?

Quan venien el José Zarcero i el José Pérez (els hi dèiem «els Pepes») a fer-nos formació de l’IOF, fèiem la formació a casa meva i després fèiem una barbacoa i ens ajuntàvem unes 20

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 20

30/8/18 16:22

persones. Ens ho passàvem força bé! Fèiem una molt bona formació del programa de gestió i nosaltres els intentàvem acollir el millor possible.

Què en destacaries de formar part d’una cooperativa, quins creus que són els avantatges?

Quin és el valor que per a tu caracteritza a fedefarma?

Crec que no puc quedar-me amb només un valor; destacaria la seguretat, la confiança, l’empatia...

Com veus el futur de la teva cooperativa?

Jo no em sento un número de soci, sinó una persona, i molt ben tractada. En tot moment tens una assistència personal, et sents protegit; això fa que exerceixi la meva professió centrantme en l’atenció dels pacients i de la farmàcia.

El futur de la cooperativa el veig amb el soci al centre de les seves prioritats, transmetent-nos la mateixa seguretat i dedicació.

De fet, la meva dedicació a fedefarma és exclusiva, no necessito un altre proveïdor; les entre-

Espero que fedefarma segueixi ajudant a la gent com l’està ajudant actualment a fer la

gues de comandes es fan amb puntualitat, i respecte el producte, hi ha poques faltes, un programa de gestió àgil, eficaç i fàcil d’utilitzar.

El departament d’administració m’ofereix totes les facilitats possibles, bons preus, promocions i ofertes...

tasca diària, no només a nivell econòmic, sinó també a fer front a la competència, facilitant millors preus, produint materials atractius que ens ajuden a comunicar els nostres serveis...

De tots els serveis que ofereix la cooperativa al soci, quins destaques?

Per què?

Més enllà dels serveis, m’agradaria destacar la relació propera i de confiança que fedefarma ofereix als que som socis. El meu delegat Joan, en transport l’Ismael, al magatzem el Manolo i el Javier Herrera, per a IOFWin el Javier, Joan i Jordi... Tots ells m’ajuden sempre que ho necessito i amb un servei de 10.

Si poguessis demanar un desig pel futur de fedefarma, quin seria?

Si et quedessis amb un record, seria...

Recordo que anava a la cooperativa, al magatzem de Lleida, farà uns 50 anys, i hi havien unes noies en un quartet amb molts telèfons i molts cables que no paraven de sonar, i aquelles noies sempre derivaven la consulta a qui corresponia. Recordo aquella imatge, els telèfons sonant i aquelles noies ajudant els socis a oferir el millor servei.

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 21

21

30/8/18 16:22

l gestió

La teva marca, molt més que un logotip

Text: Xavier Soler Pla Responsable creatiu de fedefarma. Màster en tipografia i cal·ligrafia.

Branding, logotip, marca, univers visual, estratègia, valors, fidelització, storytelling, brand book…

Conceptes com els anteriors són molt habituals en el món del màrqueting, la publicitat i la creativitat, però aplicats a la farmàcia, en què ens ajuden?

Tot negoci ha de tenir una identitat, el teu segurament té un nom i un logotip. Però t’has aturat a analitzar si representen els valors de la teva marca? Normalment aquests termes es confonen. Una marca és el club, on hi ha diferents equips, capitans, estretègies, una tàctica que tots els jugadors coneixen, respecten i apliquen. El logotip és l’element visual. És una petita part de la marca.

22

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 22

30/8/18 16:22

El branding és el procés de creació i desenvolupament d’una marca, a escala visual, auditiva i interactiva. El branding és el que et fa reconeixible i dóna personalitat a la teva marca.

Aquest procés, evidentment, no és simple. És un mètode científic i molt especialitzat. Hi intervenen professionals de diferents sectors com ara psicòlegs, lingüistes, juristes, creatius, artistes, publicitaris, interioristes, dissenyadors gràfics, professionals del màrqueting, periodistes, traductors..., es mira tot. La sonoritat, la llegibilitat, que sigui de fàcil escriptura, que sigui memorable... No hi ha res aleatori o al gust individual.

Quins beneficis ofereix a la farmàcia un bon desenvolupament de branding?

El primer que hem de fer és identificar molt clarament quins són els nostres punts forts i febles. Un cop tinguem la llista, elaborem una estratègia de creixement amb uns objectius a curt i mitjà termini. El branding haurà de reflectir només els valors més diferenciadors, aquells valors intangibles que ens identifiquen.

Un bon brand book ens guiarà i resoldrà els dubtes de com afrontar els nous reptes, tant online com offline. Hi trobarem definit com és el to, l’estil, la personalitat i coses més tangibles com el color o la tipografia corporativa, l’estil fotogràfic, les versions de logotips... En resum, ens ajuda a mantenir la uniformitat del missatge, a ser coherents en les seves múltiples aplicacions, a adaptar el missatge al canal (on/off) i a fer prevaler els nostres valors com a empresa en tota la seva amplitud.

Què ens aporta la creació d’una bona marca?

Des de màrqueting fedefarma, dins del nostre cicle de reunions amb empreses per a la millora contínua, vam mantenir una conversa amb Patricia Cabal, CEO de Mister Wonderful, en la qual ens va quedar clar que l’autenticitat i absoluta confiança en els valors que has definit no et garanteixen l’èxit, però sí que t’eviten molts dubtes. T’aporten més solidesa, reconeixement i diferenciació. Per contra, una marca sense uns valors o una estratègia establerts és un KAOS garantit.

Si busques fidelització i un projecte de llarg recorregut has de saber que els factors més importants de diferenciació entre marques, segons Tom Peters*, «guru de gurus», són els intangibles: el valor, la credibilitat i la singularitat.

Com definim la personalitat, el to, la missió i els valors de la marca?

Aquest és un exercici molt útil per identificar l’essència del nostre negoci. Intenta veure la teva farmàcia com una persona; és home o dona?, és introvertit o extravertit?, elegant o casual?, etc. Analitza com t’expresses, com és el teu entorn, què fas i què t’agradaria fer...

Tenir una llibreta per anar anotant-hi tots aquests keywords ens ajudarà a verbalitzar i definir l’arquetip de personalitat de la teva marca o negoci.

I les emocions?

En cada acció hem de posar emoció, transmetre sentiments, basant-nos en els valors que hem definit, ara ja podem començar a construir el nostre relat de marca (storytelling). I si aconseguim que el comprador tingui una experiència positiva quan visiti la nostra farmàcia, en garantirem el desig de tornar a venir.

«Les històries i experiències seran més importants en el futur que els productes, perquè la capacitat de transmetre emoció és el més important en un món controlat per la tecnologia». Tom Peters

Per impulsar el desenvolupament del branding de la teva farmàcia i assegurar que reflecteix els valors que t’identifiquen, el millor és sempre deixar-te assessorar per professionals. És un tema amb un impacte directe en la competitivitat del teu negoci, millor no deixar-ho a l’atzar.

*Tom Peters autor nord-americà, especialista en pràctiques de gestió empresarial, En busca de la excelencia n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 23

23

30/8/18 16:22

l serveis fedefarma

Nous mòduls al teu

BIsualfarma

Conèixer el teu negoci, com també els teus clients i l’entorn i fer una bona anàlisi de tot plegat són clau per millorar l’estratègia i gestió de la teva farmàcia. L’analítica pren dades diverses, les neteja, les analitza i les converteix en informació amb la qual prevenir adversitats o predir tendències empresarials. Per fer-ho, fedefarma t’acosta BIsualfarma, l’eina de business intelligence que, amb les funcions principals de quadre de comandaments i benchmarking, et permet detectar les fortaleses i oportunitats de la teva farmàcia, amb la qual cosa es descobreixen àrees a explotar en un grau més elevat.

el resultat de les promocions realitzades i conèixer la productivitat de l’exposició, és a dir, amb la informació que et facilita el nou mòdul de Marketing mix pots racionalitzar l’exposició del producte en funció de la seva rendibilitat.

Informes a mida et facilita de manera ràpida i entenedora informes personalitzats en funció de les teves necessitats, amb els quals guiarte per prendre mesures encara més ajustades en determinats aspectes concrets. Pots configurar els informes filtrant pels KPI relacionats amb vendes, compres, estoc i clients que consideris necessaris en cada moment.

Vols ser la primera opció de compra dels teus clients?

Amb el mòdul de Els meus clients, exclusiu per a farmàcies Farmapremium, del BIsualfarma, disposes de tota la informació per dur a terme les accions adequades. El teu client incrementa la seva freqüència i el seu tiquet mitjà de compra, per la qual cosa la teva farmàcia és més rendible.

Ara la teva cooperativa amplia els mòduls del BIsualfarma incrementant els avantatges que t’aporta aquesta eina, de manera que disposis dels indicadors necessaris per prendre decisions estratègiques correctes. Els nous tres mòduls que incorpora són: Els meus clients (exclusiu per a farmàcies Farmapremium), Marketing mix i Informes a mida.

El mòdul de Marketing mix et permet treballar les 4P: producte, preu, promoció i l’exposició, a fi de conèixer-ne l’evolució i saber com actuar de manera més efectiva en relació amb cadascuna d’elles. Per exemple, et dóna l’oportunitat de conèixer aspectes com el top vendes de productes o els productes en què el mercat creix més. També et permet obtenir una comparativa del mercat amb la qual orientar-te en la definició de la teva estratègia de preu. Alhora, disposes de la possibilitat d’avaluar

24

El mòdul Els meus clients et permet saber amb quina intensitat utilitzes el programa de fidelització i compartir la informació amb l’equip per millorar-la o mantenir-la. Entens si estàs aprofitant les promocions que van a càrrec dels laboratoris o si ho pots intensificar i pots saber quants punts pendents de canviar tenen els teus clients.

Analitzes els teus clients individualment o per segments: són receptius, planificadors, entusiastes… T’hi poses en contacte per incentivar la visita mitjançant un taller, un nou servei o una promoció.

A més, tens accés a la geolocalització dels teus clients de manera que saps de quina zona vénen, com t’afectaran unes obres properes o l’obertura d’una nova farmàcia o establiment… i potser pots posar en marxa mesures per minimitzar-ne l’impacte.

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 24

30/8/18 16:22

Treu partit al teu

IOFNet

IOFnet és una eina indispensable en el dia a dia de la teva farmàcia. Per això aquest any la teva cooperativa va fer-ne una actualització per seguir agilitzant la gestió de la teva farmàcia i millorant la teva experiència en les comandes i consultes a fedefarma. Així es va optimitzar el disseny, el procés de compra,

tres que necessitis (laboratori, codi nacional i/o data venciment).

l’estructuració de la informació i el seu accés, entre d’altres. Després d’aquesta actualització seguim incorporant millores que s’ajusten a les teves necessitats.

tió» has d’accedir a «Cedifa i Alertes» i seleccionar «Alertes Sanitàries». Després d’indicar l’article i la quantitat cal «confirmar Tramesa» per generar l’alerta. Quan ja has generat l’alerta, pots consultar totes les generades a l’opció d’«Alertes Sanitàries Generades» del mateix menú de «Gestió».

D’aquesta manera, entre d’altres, per facilitarte les teves consultes sobre la teva situació de fedefarma Direct, IOFNet et permet ara conèixer de manera agrupada per producte el teu saldo, el consum i l’estoc pendent. Amb aquest resum disposes de la informació de manera ordenada, cosa que et facilita la lectura i l’anàlisi perquè ràpidament puguis visualitzar la teva activitat, disponibilitat i necessitats. Per obtenir-lo has d’accedir al menú de «Gestió», seleccionar «Consulta Comandes», posteriorment la pestanya de «Fedintia Direct» i «Resum Situació Fedefarma Direct» aplicant-hi els fil-

Gestiona les alertes sanitàries

Recorda que amb IOFNet gestiones les alertes sanitàries de manera senzilla. Al menú de «Ges-

Una altra possibilitat que t’ofereix el nou IOFNet és gestionar els teus comptes de correu electrònic i SMS per rebre notificacions de fedefarma segons el departament i/o servei. Dins del menú «Configuració personal» («Gestió comptes email/ SMS») pots comprovar si tens tota la informació de contacte actualitzada per rebre tota la informació de la teva cooperativa. Si necessites modificar alguna dada, prem «Accions» i actualitza de manera senzilla les dades a la nova pantalla. n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 25

25

30/8/18 16:22

l idees per compartir

Gestiona amb IOFWin els preus de cost dels articles comprats a laboratoris Vols desar, actualitzar, consultar i aplicar el preu dels laboratoris en cada comanda?

Amb el teu programa de gestió és possible!

Com desem o actualitzem els preus de cada laboratori?

Per poder desar aquests preus, el primer pas que has de fer és donar d’alta el laboratori a proveïdors. Recorda Menú «Arxius» «Proveïdors».

Un cop creat el laboratori, per poder registrar els preus, has de donar d’alta la comanda amb el laboratori corresponent a «Comandes generades», introduint els preus de cost (PCost) i, a més, pots introduir-hi també en el cas que ho consideris necessari el descompte corresponent (Dte%) i el preu tarifa (PTarifa), a més del marge (N.Mar%) i el PVP (PVP.Nue).

Després de repassar la comanda i introduir-hi les dades, situa el ratolí en qualsevol de les línies, amb el botó dret prem a «Preus», i tot seguit «Act. Articles Prov.», i recepciona la comanda com ho fas habitualment.

Automàticament es desen els preus introduïts a la fitxa del laboratori.

26

«Comandes Generades»

«Comandes Generades»

«Preus»

«Act. Articles Prov.»

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 26

30/8/18 16:22

Consulta els preus de cada laboratori a comandes A la propera compra que facis, podràs consultar el preu de cada producte a la part central inferior de la pantalla de «Proposta de comandes» i de «Comandes generades» amb la denominació del laboratori al qual pertany.

Recorda que en aquesta mateixa finestra també apareixen els preus dels diferents proveïdors que hagis descarregat anteriorment.

«Proposta de comandes»

*A més, també pots visualitzar els preus emmagatzemats en cada fitxa d’article prement la pestanya «Preus proveïdor» en aquesta fitxa.

Com apliquem el preu del laboratori en comandes generades?

Si vols aplicar els preus del laboratori desats abans, un cop repassades les unitats de la comanda i abans de fer la recepció de la comanda, prem el botó dret del ratolí damunt de qualsevol línia de la comanda a recepcionar i selecciona l’opció «Preus» i dins d’aquesta l’opció «Aplicar catàleg proveïdor».

D’aquesta manera pots rebre-ho amb els preus correctes del laboratori que ja tenies emmagatzemats.

Si a més vols actualitzar o afegir algun producte hauràs de fer el pas explicat abans a Com desem o actualitzem els preus de cada laboratori?

«Comandes Generades»

«Preus»

«Aplicar Catàleg Proveïdor»

«Fitxa Article» n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 27

27

30/8/18 16:22

● qui és qui

Servei d’Atenció al Soci (SAS) Félix García

Cap del Servei d’Atenció al Soci

Quin paper té el Servei d’Atenció al Soci (SAS) de fedefarma en el dia a dia de la farmàcia?

Des que vaig començar en el departament, fa ja 14 anys, el paper del SAS per a la farmàcia ha anat evolucionant amb el temps. Les necessitats del soci han anat canviant i, avui dia, el que busquem és l’excel·lència.

El que és primordial és donar suport al soci els 365 dies de l’any, acompanyant-lo en tot moment per facilitar-li les coses i ajudar-lo en les gestions diàries de l’oficina de farmàcia, en relació amb comandes, albarans, consultes sobre la situació d’alguns productes amb problemes de subministrament, entre d’altres.

Des del HDIOF, també oferim suport telefònic en relació amb qualsevol servei tecnològic que ofereixi la cooperativa als seus socis, com IOFWin, IOFNet, Farmapremium o telefonia mòbil.

Quina importància té la qualitat en la tasca del SAS? En el nostre departament el més important és la satisfacció del soci, donar una resposta òptima i ràpida a les seves necessitats. Per a nosaltres i la resta de departaments de la cooperativa, l’excel·lència és l’objectiu que tenim en cada trucada que atenem.

Per això i per a això, disposem d’una plantilla professional, amb uns integrants que majoritàriament tenen titulació en Tècnic i Auxiliar de Far-

28

màcia, a més de realitzar formacions per mantenir l’equip actualitzat. En les consultes que requereixin un coneixement més gran, rebem suport dels farmacèutics directors tècnics de la cooperativa.

Per assegurar aquesta qualitat, en finalitzar cada trucada el soci pot respondre una enquesta de satisfacció, valorant de l’1 al 5 l’operador que l’ha atès. D’aquesta manera, no només en coneixem l’opinió, sinó que podem aplicar mesures i protocols per millorar de manera contínua allà on sigui necessari. Per això creiem que la participació del soci també és molt important. Gràcies a aquesta participació, hem aplicat millores i hem aconseguit reduir el temps d’espera en les trucades del SAS, que han passat del minut i quatre segons als trenta-vuit segons.

Es tracta d’un acompanyament molt proper.

Segur que hi ha milers de records compartits amb els socis…

Efectivament, es tracta d’un acompanyament estret i diari del qual podríem esmentar molts moments, tot i que destacaríem tots aquells en què els nostres socis es queden satisfets després de parlar amb nosaltres. També hem viscut amb ells els canvis, com la introducció de la recepta electrònica, l’euro per recepta, les modificacions en l’assegurança, els copagaments…

Un acompanyament que esperem que continuï, com a mínim, 90 anys més.

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 28

30/8/18 16:22

Administració

Pere Lluís Donoso

Administració

HDIOF

Jose Ángel Angosto

Francesc Torroba

Coordinador de serveis

Help Desk 2.º nivell

Antonio Cardona

Operador

Julen Sarabia

Operador

Xiomara Paz

Xavier Planas

Operadora

Operador

Gemma Pedrol

Operadora

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 29

29

30/8/18 16:22

● qui és qui

Ana Isabel Sánchez

Coordinadora de serveis

M.ª Ángeles Araujo

Facilitadora

Débora Araguas

Cati Bermúdez

David Dopacio

Enedina Espuny

Zoraida González

María López

Marta López

Montserrat Lluch

Elena Roca

Sara Sánchez

Yolanda Santos

Operadora

Operadora

Operadora

Operadora

Operadora

30

Operador

Operadora

Operadora

Operadora

Operadora

Operadora

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 30

30/8/18 16:22

SAS

M.ª Carmen Moreno

Juani Pérez

Facilitadora

Facilitadora

Cristina Fernández

Esther García

Isabel García

María González

Ángeles Moreno

Patricia Perea

M.ª Carmen Quesada

Verónica Rivera

Simón Antonio Tineo

Coral Ulloa

Irene Vizcaíno

Operadora

Operadora

Operador

Operadora

Operadora

Operadora

Operadora

Operadora

Operadora

Operadora

Operadora

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 31

31

30/8/18 16:22

● atenció farmacèutica

Polls:

ja hi tornen a ser!

Text: Mónica Monfort Farmacèutica i responsable de Formació i Serveis Professionals de fedefarma

Actius pediculicides

32

Permetrina

Dimeticona i ciclometicona

Alcohol benzílic

Mecanisme d’acció

Bloqueig del sistema nerviós central

Paràlisi i asfíxia

Bloqueig del sistema respiratori

Altres

Recomanat per l’Organització Mundial de la Salut

Són silicones d’alta densitat

Es combina amb un oli mineral per tenir efecte sinèrgic

Indicacions

Nens >2 anys Dones embarassades i en període de lactància

Asmàtics, pell sensible o atòpica, nens >1 any, embarassades i en període de lactància

Apte per a pells sensibles, nens >1 any, embarassades i en període de lactància

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 32

30/8/18 16:22

Introducció

El contagi de polls és habitual a les escoles i torna amb les classes cada any amb més força. De fet, s’estima una prevalença global de l’1-3 % als països industrialitzats, però pot ser superior al 25 % a les escoles, on els nens comparteixen l’aula i activitats durant moltes hores, fet que els converteix en els principals receptors d’aquests paràsits que viuen al cap i s’alimenten de peti-

tes quantitats de sang. Afecten amb més freqüència els nens entre 5 i 12 anys.

Els polls són petits insectes sense ales que, com dèiem abans, viuen en el cap de les persones i fan entre 2 i 3 mm. Els ous, anomenats llémenes, són més petits i tots dos es troben en el cuir cabellut, amb més freqüència en el coll o darrere de les orelles.

Cicle de vida dels polls: Poll mascle Nimfa

Llémena

Llémenes

Dies 8-17

Dies 1-7

La llémena s’adhereix als cabells i al cap de 6-7 dies neix la nimfa

La nimfa fa 3 mudes: una als 2 dies després del naixement, la segona als 5 dies i la tercera després de 10 dies

Poll femella Dies 18-35 Pon ous cada dia

Tractament complet

Tot i que els actius plantejats en el quadre anterior són els que tenen acció pediculicida, el tractament complet dels polls que augmenta les garanties d’èxit consisteix en 3 passos: 1. Eliminar els polls amb els actius pediculicides esmentats anteriorment.

2. Retirar les llémenes amb una «llemenera». És recomanable que aquesta sigui microacanalada per assegurar que no se n’escapi cap. Aquesta fase es pot acompanyar amb algun condicionador que ajudi a desprendre les llémenes.

La femella pon el primer ou després de l’aparellament. Pot pondre de 3 a 8 ous els següents 16 dies. Després d’haver viscut entre 32 i 35 dies, els polls moren

3. Per protegir-se de futurs contagis és recomanable aplicar un tractament repel·lent durant el període de risc. Hi ha diferents tipus d’actius, que es poden classificar en funció del seu origen. D’una banda, els d’origen natural, com l’oli de l’arbre de te, el vinagre de Quassia amara, l’oli d’eucaliptus, el geraniol o l’oli de lavanda. D’altra banda, podem trobar l’IR-3535 o l’octanediol com a actius químics. Aquests actius s’incorporen sols o combinats en diferents formulacions, com ara xampús, esprais o condicionadors.

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 33

33

30/8/18 16:22

l atenció farmacèutica MITES ENFRONT A REALITATS Mites

Realitats

1. Els polls van als cabells llargs.

La infestació de polls no depèn de la longitud dels cabells, però afecta més les nenes perquè solen tenir més contacte físic entre elles.

2. Els polls salten de cap en cap.

Les llémenes no es contagien, únicament els polls.

4. Els animals poden contagiar polls.

Els polls dels animals no es transmeten a les persones.

El sistema immune triga a desenvolupar sensibilitat a la saliva del poll durant aquest període.

2. Els polls són resistents a l’aigua.

Els polls no salten ni volen, però poden passar d’un cap a un altre amb molta facilitat a través del contacte.

3. Les llémenes també es contagien.

1. Els símptomes poden trigar a aparèixer entre 4 i 6 setmanes.

3. Rentar la roba, les tovalloles i la roba de llit amb aigua calenta i eixugar amb el cicle més calent ajuda a eliminar els polls.

4. Hi ha diferents tipus de polls.

A més dels del cap (Pediculus humanus capitis), els humans són vulnerables als polls corporals (Pediculus humanus corporis) i als púbics (Pthirus pubis).

APPS/CONSELLS Més enllà de les recomanacions sobre el tractament, per potenciar el paper d’assessorament sanitari de les oficines de farmàcia es poden donar consells que poden ajudar el client davant de la pediculosi:

És recomanable que tots els membres de la família revisin que no tenen polls

S’aconsella netejar les pintes usades amb aigua calenta o bullir-les fins a 7 minuts

Repetir el tractament al cap d’una setmana!

També podeu recomanar l’ús d’aplicacions per a mòbils (apps), ja que algunes marques de pediculicides disposen d’aplicacions que poden reforçar el consell farmacèutic recordant, per exemple, la repetició necessària del tractament.

34

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 34

30/8/18 16:22

● +info

Fedefarma es renova,

la nostra marca també

Fa uns quants anys vam desenvolupar un nou logotip magenta, caracteritzat per dos cors en forma de creu, que representava la renovació per la qual fedefarma volia apostar, fent-ne ús en els materials comercials i deixant el blau com a imatge institucional.

Per ajudar-nos a fer la transició. Amb motiu dels 90 anys de la cooperativa, ens acompanya un logotip d’aniversari que representa la migració del blau al magenta, fent memòria a la nostra història.

ARA FEM UN PAS MÉS I INSTITUCIONALITZEM EL LOGOTIP MAGENTA

L’esperit de millora contínua de la cooperativa fa que avui dia el logotip magenta representi millor els nostres atributs de modernitat i innovació pels quals ens caracteritzem.

Així mateix, t’informem que anirem adaptant progressivament aquesta imatge a tots els comunicats i materials pertanyents a la cooperativa i que ben aviat ho farem també en els magatzems.

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 35

35

30/8/18 16:22

● +info

Entrevista a

Anna Pou Portus

«Jugar a un esport en parella, com el pàdel, m’ha ajudat a millorar la meva capacitat de treballar i esforçar-me per l’equip» Farmàcia Anna Pou Vic (Barcelona)

36

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 36

30/8/18 16:22

Sabem que ets molt aficionada al pàdel. Com t’hi vas iniciar?

La veritat és que vaig començar per casualitat. Els meus fills jugaven a hoquei al Club Patí Vic com a activitat extraescolar, i mentre esperava que acabessin, xerràvem amb altres mares, amigues meves. Un dia vam decidir apuntar-nos a jugar a pàdel en unes pistes que van obrir just al costat del Club fa uns 7-8 anys.

Per a qui no conegui encara el pàdel, ens pots explicar breument com funciona un partit?

Funciona igual que el tennis, si ens referim a la manera de puntuar les jugades. La diferència principal la trobem en on pot botar la pilota: el pàdel permet que la deixis rebotar a les parets de vidre, situades a les parts laterals i frontals de la pista. Si ens referim al nombre de jugadors en pista, podem veure partits de tennis amb dos o quatre jugadors, mentre que el pàdel es juga amb quatre persones.

La raqueta, la pilota o la pista poden marcar el joc.

Tens en compte algun d’aquests factors quan hi jugues?

Quan comences no et fixes en cap d’aquests aspectes.

No es nota. És quan millores el nivell quan comences a entendre com influeixen en el joc. En el meu cas, si les pilotes són molt toves, les canvio. Si la pista està molla, també noto que el meu joc és diferent. Has de modificar la tècnica per adaptar-te a les condicions.

Fins i tot si fa calor o fred, també ho noto. Un altre aspecte a tenir en compte és el tipus de pala amb la qual jugues, que ha d’anar d’acord al teu nivell.

És un esport que es juga en parella. Sempre intentes jugar amb la mateixa?

Per la meva banda, sempre practico aquest esport amb tres persones més. Quadrar les agendes de les quatre per coincidir una hora de partit no és gens fàcil, així que acabes reservant-te les hores amb antelació amb la mateixa parella i les mateixes contrincants. L’excepció està en els dijous; és l’únic dia que coincidim vuit persones, fet que ens permet fer rotacions entre nosaltres.

Com valores practicar un esport en parella?

A mi m’ha ajudat molt. He pogut conformar un caràcter que m’agrada, on destaca la capacitat de treballar i esforçar-me per l’equip i el respecte cap a l’altre. Molts dies entres a la pista i vols abandonar, però no ho fas per la teva companya, i al revés. Com podeu veure, el crit per animar l’altre hi és present!

Anna Pou Portus és propietària de la farmàcia amb el seu mateix nom a Vic des de l’any 2014. L’equip de la farmàcia el formen cinc noies que atenen els seus pacients-clients durant 12 hores cada dia. Amb el seu marit, també farmacèutic de professió, va adquirir la primera farmàcia l’any 1986, en la qual durant més de 20 anys van estar oferint consell i la millor atenció als seus pacients. Posteriorment es van traslladar a l’actual farmàcia de Vic, la ciutat on també viuen juntament amb els seus tres fills.

L’Anna combina la farmàcia amb un gran hobby, el pàdel, en què es va iniciar sense haver-ho planejat i gairebé per atzar, i ara competeix a nivell comarcal i ha jugat algun partit a la lliga catalana. Aquí ens explica una mica més d’aquest esport, com el combina amb la farmàcia, com l’ajuda a desconnectar… i com ha acabat aficionant-hi tota la família.

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 37

37

30/8/18 16:22

● +info Quants partits jugues a la setmana?

A la setmana jugo tres partits. Quan jugo al cap de setmana, habitualment ho faig amb els meus fills.

Hi has aficionat la família?

Sincerament aconsello enèrgicament als meus clients de la farmàcia, als meus amics i, evidentment, a la família la pràctica del pàdel. Personalment m’ha ajudat molt a superar moments d’estrès, alhora que m’ha permès conèixer-me millor. Com a mare de tres fills i farmacèutica, vaig tenir un període de la meva vida on només treballava i tenia cura de la meva família.

Quan ells van créixer i els podia deixar sols a casa, necessitava trencar la rutina. I va aparèixer el pàdel. L’esport va ser el millor que em va poder passar: em permet tornar a casa més àgil, més dinàmica, més enèrgica…, així que el meu marit i els meus fills s’hi han acabat aficionant. Fins i tot les xicotes dels meus fills s’apunten als nostres partits [riu]…

Sou cinc a la família, més tres xicotes, en sumeu vuit. Podríeu fer un campionat?

El fem! Els meus fills em volen a la pista i això em fa sentir molt orgullosa. Jugar amb ells és el que més m’agrada del pàdel.

«Els meus fills em volen a la pista... Jugar amb ells és el que més m’agrada del pàdel» Parles molt a nivell emocional, però a nivell físic, què t’aporta el pàdel?

El pàdel et fa moure la musculatura i és boníssim per a la salut. Això sí, no és compensat i necessites anar a un gimnàs per reforçar la part amb la qual no jugues. Realitzar treball físic al gimnàs també et permet evitar lesions. Jo per falta de temps no hi vaig, però és un consell que també els dono als meus clients de la farmàcia.

Com compagines el pàdel amb el treball de la farmàcia?

Els partits són a les 20.30 h, quan acabo la jornada. Com comentava abans, el fet que els meus fills siguin grans i més independents hi ajuda molt.

38

Et marques algun repte quan surts a jugar a la pista?

Em proposo millorar la tècnica del pàdel. Si véns del tennis, la tècnica del pàdel no et costa tant. No és el meu cas, per això poso molt d’èmfasi a millorar el meu cop. Si el meu dia a dia m’ho permet, m’apunto a alguna classe.

També paro molta atenció a l’escalfament de l’inici i els estiraments del final. A la meva edat, cal evitar les lesions.

«Poso molt d’èmfasi a millorar el meu cop. Si el meu dia a dia m’ho permet, m’apunto a alguna classe» Cap recomanació més?

Si tinc un partit llarg, menjo més hidrats i intento incorporar més proteïnes a la meva dieta per enfortir la musculatura.

Participes en algun campionat?

Sí, a nivell comarcal, i de vegades he jugat algun partit a la lliga catalana de pàdel.

Tens algun referent en qui mirar-te del món del pàdel?

Sempre intento assistir al World Padel Tour, que és el campionat de pàdel professional més important del món. Hi veus els millors i n’aprens moltíssim. I si em fixo en algú en concret? Carolina Navarro, una destacada jugadora professional de pàdel espanyola que ocupa avui la posició 7 del rànquing internacional. Jo em vaig iniciar en aquest món i la Carolina, malgrat la seva edat, ha pogut arribar molt amunt.

Així que fins que es retiri continuarà sent el meu referent.

Algun objectiu que vulguis complir en els pròxims mesos?

Sóc sòcia d’un club que cada any celebra un torneig, amb inici al setembre i finalització al juny. He arribat a la semifinal i espero llegir aquesta entrevista havent guanyat el torneig.

Molta sort en aquest objectiu també des de la revista de fedefarma!

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 38

30/8/18 16:22

L’Assemblea de socis de fedefarma aprova els comptes del 2017 El passat 19 de juny va tenir lloc l’Assemblea General de socis de la cooperativa, que va aprovar els resultats de fedefarma corresponents a l’any 2017. Com cada any, durant l’Assemblea es van presentar els resultats de l’exercici anterior, que el 2017 es va tancar amb un excedent cooperatiu de 4,4 milions d’euros, xifra que consolida la línia de resultats positius de la cooperativa.

Aquests resultats conflueixen amb les dades de facturació i de quota de mercat del mateix exercici 2017, que situen fedefarma amb un creixement de facturació del 5 %, dos punts per sobre del mercat, i en una posició de lideratge de mercat a Catalunya i de línia de creixement a la Comunitat Valenciana.

Els socis de mèrit van rebre la seva distinció per part de la cooperativa

Durant l’Assemblea, el president Vicenç J. Calduch va presentar les principals línies de gestió de la cooperativa en el seu informe de presidència; el secretari Xavier Casas va exposar la memòria de secretaria, i Francisco Carceller i Elisenda Casals, tresorer i comptadora respectivament, van exposar detalladament els comptes i resultats econòmics.

Com és habitual, durant l’Assemblea General es va fer un reconeixement als socis de mèrit de l’entitat, que fa 25 o 50 anys que són socis de la cooperativa.

El president va presentar les principals línies de gestió

Renovació d’interventors de la cooperativa Durant l’Assemblea General es va dur a terme també la renovació estatutària d’un dels interventors de la cooperativa: Marc Montanyà va substituir Dani Muñoz, que finalitzava aquest any la seva tasca. D’aquesta manera, actualment Susana Domingo, Montse Corona i Marc Montanyà són els socis encarregats de revisar la gestió econòmica de la cooperativa.

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 39

39

30/8/18 16:22

● +info

Fedefarma promociona la tasca assistencial del farmacèutic Patrocina una carpa de serveis professionals adreçada al ciutadà en el marc del Congrés de la SEFAC a Alacant Alacant va acollir, del 24 al 26 de maig, el VIII Congrés Nacional de Farmacèutics Comunitaris, organitzat per la Societat Espanyola de Farmàcia Familiar i Comunitària (SEFAC), un fòrum que posa en valor la farmàcia assistencial i al qual fedefarma es va sumar per impulsar aquest paper del farmacèutic.

La teva cooperativa va estar present ajudant la SEFAC a traslladar el dia a dia de la farmàcia a una carpa de serveis, com a avantsala del Congrés, afavorint que el ciutadà conegués amb més profunditat com el farmacèutic el pot ajudar de manera integral a tenir cura del seu benestar. Durant el dia previ al Congrés, prop de dos-cents pacients van recórrer en aquesta carpa, de la mà de farmacèutics comunitaris, estacions per conèixer la seva pressió arterial i el control del risc cardiovascular, rebre suport per a la deshabituació tabàquica, mesurar el seu colesterol i la glucèmia, rebre consell nutricional, així com també assessorament per a l’ús adequat dels medicaments i la fotoprotecció.

D’aquesta manera, l’acció destacava el paper fonamental que exerceix el farmacèutic comunitari, dedicat al pacient, amb un paper actiu en relació amb la qualitat de vida de les persones, anant més enllà de la dispensació del medicament, promocionant l’educació sanitària, la prevenció i els hàbits saludables, implicant-se en els tractaments del pacient i en el seguiment i el control dels factors de risc.

40

A més del patrocini de la iniciativa, la cooperativa va aportar a la carpa material orientat a reforçar l’atenció i el consell al pacient propi dels serveis professionals que fedefarma desenvolupa per ajudar la farmàcia a reforçar el seu rol sanitari, com ara postals-consell incloses en el Servei de Control i Seguiment dels Factors de Risc Cardiovascular i del Servei de Deshabituació Tabàquica Stop Fumar.

La carpa també va ser possible gràcies a la vostra implicació, una iniciativa necessària, ja que és molt important que els pacients sàpiguen que la farmàcia pot oferir-los una atenció completa a través del consell, fomentant estils de vida saludables..., com va explicar Carlos Alonso, de la Farmàcia La Barbera (la Vila Joiosa, Alacant), que va participar a la carpa. Per la seva banda, Olga Padilla, de la Farmàcia Papaceit (Tarragona), que també hi participava, va coincidir en aquest aspecte, i va valorar, a més, molt positivament la presència de fedefarma en l’acció, i també el suport de la cooperativa en la implementació dels serveis de salut a la mateixa farmàcia.

Aquesta carpa va estar complementada per la SEFAC amb la ubicació d’un punt de donació de sang, organitzat amb la col·laboració del Centre de Transfusió de la Comunitat Valenciana, i uns tallers pràctics també dirigits a la població general.

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 40

30/8/18 16:22

«Prop de dos-cents pacients van recórrer aquest itinerari de serveis professionals orientat a posar l’accent en com el farmacèutic comunitari pot tenir cura de manera integral de la seva salut»

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 41

41

30/8/18 16:23

● +info

Fedefarma acull a Barcelona la reunió de les cooperatives farmacèutiques Els passats dies 30 i 31 de maig i 1 de juny van tenir lloc a Barcelona les assemblees generals d’Acofar, Acofarma i Asecofarma, que van aplegar a la capital catalana més de dos-cents representants de les cooperatives de distribució farmacèutica d’arreu de l’Estat espanyol.

Amb motiu del seu 90è aniversari, fedefarma va ser la cooperativa amfitriona d’aquestes assemblees, que van servir per debatre i traçar línies de futur per a la distribució cooperativa, el model de distribució propi de la farmàcia i que treballa per a la farmàcia.

Durant les assemblees, Vicenç J. Calduch, preFedefarma va rebre la Gran Creu de la Cooperació atorgada per Acofarma sident de fedefarma, va rebre la Gran Creu de la Cooperació atorgada per Acofarma a la nostra cooperativa. El president de fedefarma va agrair la concessió de la distinció i va destacar que simbolitza «el ferm compromís de fedefarma amb el cooperativisme farmacèutic i amb el desenvolupament de la professió».

Fedefarma col·labora amb Càritas en el suport escolar a menors en situació de dificultat social Fedefarma, a través de la Federació de Distribuïdors Farmacèutics (FEDIFAR), ha participat en la primera acció de la campanya «Distribució farmacèutica: 365 dies solidaris», que s’ha traduït en la col·laboració amb Càritas en projectes socioeducatius en benefici de menors i famílies en situació social desfavorida.

Amb l’acció «Suport escolar, Distribució Farmacèutica i Càritas», gràcies a la vostra implicació total, s’han recaptat fons que es destinen a projectes de l’entitat en què s’ofereix suport escolar a més de 30.000 menors procedents de famílies en situació de vulnerabilitat social.

La campanya es completa amb una segona acció que s’inicia ara i que se centra en la recaptació de fons per assegurar l’accés a les necessitats d’alimentació bàsiques en les famílies més desfavorides.

42

n.º 68 • setembre 2018

103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 CATALA.indd 42

30/8/18 16:23

AAFF_Anunci 90 anys 210x297_mm_CAT.pdf

1

14/3/18

18:43

1928•2018

90 anys de trajectòria només s’aconsegueixen amb esforç, treball en equip, autenticitat i passió.

Tu defineixes la nostra manera de treballar i junts marquem el futur de la farmàcia.

Gràcies

Incrementa les teves vendes

Ticket mitjà +27%

www.farmapremium.es - info@farmapremium.es

90 anys FEDEFARMA CAT.indd 1 REVISTA SOCIS 68 - cubierta CAT.indd 2-3 103919

22/6/18 13:03

SOCIO FEDE 2018 CAT.indd 1

27/6/18 15:55 13:13 30/8/18

AF-Anunci Bisualfarma-v03.pdf

1

29/3/17

16:01

Saps el perquè

socis

dels teus resultats?

68 Setembre 2018

Nove

tat

Les vendes no és l’únic indicador important a la teva farmàcia, el resultat del negoci depèn de diferents àrees de gestió:

M

C

• • • • •

M

Y

CM

MY

CY

CMY

Equip Clients Estoc Rendibilitat Marge

K

MÉS FORMACIÓ PER A TU

BIsualfarma nova eina de benchmarking i quadre de comandaments integral

BISUALFARMA CAT.indd 1 103919 FEDEFARMA REVISTA SOCIS 68 - cubierta CAT.indd 4-1

5/4/18 16:56

30/8/18 15:55