ANNO 46 - SUPPLEMENTO AL N° 16 di FASHION DEL 16.11.2015
Il magazine di news, business e trend
E-COMMERCE
IL CHI È CHI DEL FASHION E-COMMERCE IN ITALIA
Courtesy of mytheresa.com
Communication and Brand C Image Strategies Pr and Pr e s s O f f i c e S e r v i c e s We b Identity and New Media Influencers Outreach V i s u a l I d e n t i t y, G r a p h i c Design and Art Direction
Editoriale›
CORSA A OSTACOLI di Marc Sondermann
P
er quanto puntare su una propria attività di e-commerce sia per molti player della moda ormai un imperativo inderogabile, la scelta dei propri partner in questo campo è una decisione tutt’altro che semplice. Data la relativa novità dell’argomento e una certa scarsità di professionisti navigati, vige in questo campo in Italia ancora un filo di nebbia che non agevola chi gli investimenti li deve operare. È per questo che Fashion ha stilato, dopo mesi di confronto serrato con esperti italiani e internazionali, questo strumento di lavoro. Senza pretese di esaustività, abbiamo fatto una cernita importante, mettendo insieme quelle realtà che hanno avuto, nell’arco della loro crescita, sia un’esposizione a tematiche di genere internazionale, sia una specializzazione sull’ambito fashion che permette di non ripartire su ogni progetto con la reinvenzione della ruota. È invece importante, in pieno regime di rivoluzione digitale, puntare su soluzioni e provider che siano al passo con gli standard tecnologici più evoluti, per evitare di pagare uno scotto sostanziale dovuto alla relativa inesperienza del settore. Selezionare con attenzione, puntando sui nomi più consolidati, idealmente con l’inserimento di know how proveniente dai mercati più evoluti, è invece una ricetta che permette di minimizzare i rischi. Per costruire il proprio universo digital con determinazione e serenità.
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SOMMARIO
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SOFTWARE E TECNOLOGIA
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CONSULENZA E STRATEGIA
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LOGISTICA E PAGAMENTI WEB MARKETING INDICE
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Alpenite Via delle Industrie 23/d30175 Venezia Marghera Tel. +39 348 2456060 www.alpenite.com sales.it@alpenite.com REFERENTE: Gianluigi Alberici Alpenite supporta la digital trasformation dei processi marketing e sales - Digital Engagement, eCommerce, eCrm, Omni-Channel - di top brand worldwide, attraverso l’utilizzo delle tecnologie più innovative. L'azienda ha il suo pedigree nella conoscenza dei processi organizzativi e nei sistemi informativi di aziende worldwide-class, nella competenza delle tecnologie digital, creando sistemi in grado di soddisfare gli obiettivi di business con un impatto diretto sul risultato. Una presenza worldwide garantisce una copertura senza limiti geografici.
arvato Services Italia Via Zanica 9224126 Bergamo Tel. +39 035 3292751 www.scm.arvato.com sales@arvato.it REFERENTE: Marta Colombo arvato Consumer Products offre soluzioni e-commerce integrate e servizi logistici B2C & B2B per i settori della moda, della cosmesi e del retail. In qualità di provider leader in Europa, arvato ha da più di 15 anni intrapreso un percorso di specializzazione per i settori e servizi in questione. Il portfolio di arvato, copre l’intera catena dei servizi per l’e-commerce: implementazione e mantenimento del sito, photo shooting, online marketing, logistica e trasporto, gestione dei resi, pagamenti e fatturazione, customer service e consulenza strategica.
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Diana Via San Daniele 137 35038 Torreglia (PD) Tel. +39 049 811466 www.dianacorp.com info@dianacorp.com REFERENTE: Corrado Manaresi Diana realizza e gestisce progetti e-commerce e digital per importanti brand del fashion a livello internazionale. Si caratterizza grazie all’alta qualità dei progetti e alla professionalità nella gestione. Partner di Demandware per il full service provider, offre un servizio personalizzato in base alla tipologia e all’esigenza del cliente. Diana ha inoltre una divisione che si occupa della realizzazione e gestione di fashion magazine digitali.
Drop Corso Umberto I 171 62012 Civitanova Marche (MC) Tel. +39 0733 779539 www.drop.it info@drop.it REFERENTE: Alfredo Celiberti Dal 1999 Drop supporta interamente lo sviluppo, il lancio e la gestione di progetti e-commerce internazionali, con un focus sul settore fashion & luxury e le boutique monomarca online. Drop offre un servizio customizzato e un approccio tailored sulle esigenze del cliente, che può spaziare dal solo sviluppo alla consulenza nella gestione, fino al fulloutsourcing. Drop si pone anche come acceleratore di startup e-commerce, partner operativo e strategico in grado di garantire una crescita rapida e affidabile.
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eTraction Bldg 22/23 27 Vyatskaya st127015 Moscow www.etraction.ru info@etraction.ru REFERENTE: Evgeniy Schepelin Attraverso un team di professionisti eTraction, realtà che fa parte di Otto Group (il più grande rivenditore in Rete della Russia, soprattutto per il settore abbigliamento), affianca le aziende, molte delle quali della moda, nella costruzione e nella gestione del loro e-business su tutto il territorio russo, offrendo servizi modulari per ciascuna fase della catena dell'e-commerce. eTraction utilizza il know-how di esperti e infrastrutture all'avanguardia per fornire la soluzione ottimale alle esigenze di e-commerce dei singoli marchi.
Eurostep Via Feltrina 9c 31040 Pederobba (TV) +39 0423 23917 www.eurostep.it pierluigi@eurostep.it REFERENTE: Pierluigi Mion Eurostep è una società specializzata nella progettazione, nello sviluppo e nella gestione di progetti di ecommerce B2C e B2B articolati e complessi. Centralità del consumatore finale, qualità del pensiero strategico e servizio al cliente costituiscono i pilastri della mission di Eurostep, sintetizzati nel concetto di Ecommerce Experience. Una base per costruire progetti di internazionalizzazione e integrazione di realtà commerciali tradizionali con quelle sempre più sofisticate e innovative del digitale.
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FiloBlu Via Caltana 11630030 Caselle S.Maria di Sala www.filoblu.com info@filoblu.com, sales@filoblu.com REFERENTE: Christian Nucibella FiloBlu nasce nel 2009 con l’obiettivo di accompagnare i clienti a gestire con successo la propria presenza digitale e i propri canali di vendita in ottica omnichannel a partire da una strategia condivisa, con uno spirito di partnership e innovazione e un approccio sartoriale. Ciascun progetto è studiato per il cliente e con il cliente in modo personalizzato, mettendo al centro il brand e la sua strategia digitale e supportandolo nel gestire in toto o in parte le attività legate al lancio e allo sviluppo del canale e-commerce. FiloBlu si occupa anche di digital strategy, retail and online store management, customer care, social media management, digital pr e project management.
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Officina Idee Padana Superiore 2/b 20063 Cernusco sul Naviglio Tel. +39 02 92113121 www.officinaidee.com info@officinaidee.com REFERENTE: Nicola Siano Officina Idee è un eCommerce Provider che gestisce progetti di vendita online in full outsourcing per aziende leader di mercato. Si occupa di tutte le fasi del processo di vendita, partendo dalla strategia condivisa con i clienti: dallo sviluppo della piattaforma web al processo di gestione ordini, dalla logistica al reporting. Dal 2015 Officina Idee è partner di OSF Global Service, multinazionale canadese esperta nella realizzazione di progetti di eCommerce cloud, applicazioni mobile, soluzioni CRM e di content management.
Tradeglobal 5389 E Provident Dr Cincinnati, Usa Tel +1 866-345-5835 www.tradeglobal.com adp@tradeglobal.com REFERENTE: Andreas du Plessis TradeGlobal fornisce servizi per il commercio end-to-end , offrendo soluzioni per marchi di moda, bellezza e lifestyle. TradeGlobal sviluppa siti web, strategie di marketing digitale, logistica della supply chain e customer-care per creare una brand experience a 360 gradi. Con sedi operative in Nord America, Asia e nel Regno Unito, TradeGlobal realizza le tecnologie che consentono alle aziende di evolvere prima e prosperare dopo.
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Viale Sarca 336 (ed. sedici)20126 Milano Tel. +39 02 64741401 www.triboodigitale.it info@triboodigitale.it REFERENTE: Alessio Barbati
Triboo Digitale è la società di Triboo Group dedicata al settore eCommerce. Grazie a un team di 160 professionisti, è in grado di garantire l'invio di più di 2 milioni di prodotti in tutto il mondo. Con una capacità distributiva che copre oltre 160 Paesi, Triboo Digitale gestisce circa 100 online store di prestigiosi brand dei settori moda e lifestyle, mass market e automotive merchandising. Triboo Digitale opera per conto dei propri clienti attraverso un’offerta integrata di servizi che comprendono lo sviluppo software, la creatività, la gestione della logistica e degli ordini, il marketing, la gestione del negozio e il customer care.
Zerogrey 8 Taylors Lane c/o GEC Dublin, Irlanda Tel +44 203 769 2179 www.zerogrey.com info@zerogrey.com Zerogrey realizza e gestisce negozi online e la politica multicanale per marchi della moda e del lusso, proponendo soluzioni su misura. Fornisce una soluzione distributiva che aiuta lo sviluppo degli asset aziendali o dei partner aggiungendo un acceleratore attraverso processi avanzati. Il modello organizzativo si basa sull’integrazione delle varie aree operative in modo da garantire un servizio al consumatore finale sempre aggiornato. La tecnologia sviluppata in 14 anni di esperienza permette semplicità di gestione, controllo dei processi e un indirizzo multicanale strategico.
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SOFTWARE E TECNOLOGIA
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SOFTWARE E TECNOLOGIA
Atelier 98 (Reprosoft) Via Pompeiana 34663900 Fermo Tel. +39 0734 674492 www.atelier98.com info@atelier98.com REFERENTE: Cesare Dania Atelier 98 è una soluzione integrata per la gestione e lo sviluppo multicanale del fashion retail. Le boutique hanno con Atelier 98 un unico strumento gestionale, completo di sito e-commerce e delle procedure automatiche per la partecipazione a oltre 10 importanti marketplace della moda.
Criteo Piazza Arcole 420143 Milano Tel. +39 02 94753415 www.criteo.com s.simone@criteo.com REFERENTE: Sabrina Simone Criteo realizza campagne personalizzate di performance marketing su scala globale. La società misura il ritorno sulle vendite post-click, rendendo cosi il ROI trasparente e semplice da calcolare. Criteo impiega oltre 1.600 dipendenti in 27 uffici in America, Europa e Asia Orientale, fornendo i suoi servizi a oltre 8.500 inserzionisti in tutto il mondo e collaborando direttamente con più di 10.000 editori.
SOFTWARE E TECNOLOGIA 21
Demandware Piazzale Biancamano 820122 Milano Tel +39 335 7828245 www.demandware.com info.it@demandware.com REFERENTE: Maurizio Capobianco Demandware è leader globale nella fornitura di soluzioni cloud commerce per il coinvolgimento del consumatore multicanale nel mercato retail. La piattaforma cloud aperta di Demandware offre l'ecosistema LINK, che riunisce e integra i migliori partner per ogni ambito di attività e le conoscenze acquisite da tutta la community, in modo da ottimizzare le esperienze dei clienti, consentendo loro di crescere più velocemente e diventare leader nei settori di riferimento. I numeri di Demandware, realtà quotata alla Borsa di New York, sono 200 milioni di consumatori nel mondo che transitano sul suo cloud commerce, 300 clienti tra i maggiori brand di moda, lusso e lifestyle, oltre 800 dipendenti.
FACT-Finder Via Pietrasanta 1220141 Milano Tel. +39 02 45075238 www.fact-finder.it sales.italia@fact-finder.it REFERENTE: Andrea Allara FACT-Finder realizza soluzioni per la ricerca e navigazione nei siti e-commerce. La ricerca con tolleranza agli errori di FACT-Finder è indipendente dalle lingue ed è attualmente utilizzata in oltre 1.300 shop online in tutto il mondo. Grazie a FACT-Finder, gli e-store possono arrivare ad aumentare a doppia cifra il fatturato e la conversion rate. Infatti il cliente viene condotto, in modo rapido e semplice, verso il prodotto desiderato, grazie ad una navigazione intelligente e a strumenti di merchandising. FACT-Finder, basato su algoritmi intelligenti in modo che il cliente trovi con facilità i prodotti desiderati, si avvale di un sistema di ricerca scalabile e adattabile alle esigenze di ogni negozio online e si integra facilmente con le più diffuse piattaforme di e-commerce.
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SOFTWARE E TECNOLOGIA
Gerber Technology TECHNOLOGY
www.gerbertechnology.com nicola.offidani@gerbertechnology.com REFERENTE: Nicola Offidani
Gerber Technology aiuta le aziende a sviluppare, produrre e inserire sul mercato i propri prodotti in modo più intelligente, veloce ed efficiente. Oggi l'azienda con sede in Connecticut, offre soluzioni hardware e software integrate a più di 25.000 clienti nei settori aerospaziale, delle costruzioni, mobili, moda e abbigliamento, mezzi di trasporto, tessuti tecnici, imballaggio ed energia eolica, con oltre 100 imprese Fortune 500 in 130 Paesi.
Getconnected Via della Salute 81/240123 Bologna Tel. +39 051 5870535 www.getconnected.it info@getconnected.it REFERENTE: Simone Pancaldi Ascolto, esperienza, design e innovazione sono le parole d'ordine di questa realtà, il cui obiettivo è presentare soluzioni tecnologiche in grado di portare un valore aggiunto al business. GetConnected si avvale dell’esperienza dei suoi fondatori e delle competenze tecniche e trasversali di tutti i collaboratori nei settori dello sviluppo software, della system integration e della consulenza sui processi di business, in ambiti sia enterprise, sia nel settore delle PMI. L’approccio progettuale, l’analisi preventiva e il continuo aggiornamento con il cliente sono alla base dell'attività di GetConnected.
SOFTWARE E TECNOLOGIA 23
Highstreet.io Via Spagnole 2b37015 Domegliara (VR) Tel. +39 045 2373697 www.highstreet.io daniel@highstreet.io REFERENTE: Daniel Howard Highstreet.io è uno strumento che aiuta i venditori online ad aumentare la visibilità dei loro prodotti sul web e a incrementare il traffico e le conseguenti vendite sul loro sito di ecommerce. La piattaforma SaaS, insieme all'esperienza in ambito di product feed marketing, fornisce al cliente tutto ciò di cui ha bisogno per vendere attraverso qualsiasi canale di distribuzione sul web. A oggi Highstreet.io distribuisce ogni giorno più di 200 milioni di dettagli di prodotti verso centinaia di partner in oltre 30 mercati e in 10 lingue. Numerosi marchi italiani, soprattutto della moda-abbigliamento, si affidano ai servizi della società.
Intershop Communications Intershop Tower 04470Jena (Germany) Tel +49 (0) 364150-0 www.intershop.com info@intershop.com REFERENTE: Jochen Wiechen Intershop Communications è uno dei principali fornitori di soluzioni per il commercio omni-canale. Intershop offre da oltre 20 anni un pacchetto all-inone, che comprende Pim, Wcm, Oms, coprendo tutti gli aspetti della vendita al dettaglio online. Vanta più di 300 clienti aziendali in tutto il mondo.
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SOFTWARE E TECNOLOGIA
Kooomo a division of Zerogrey Via Luigi Colli 1510128 Torino Tel. +39 02 40708063 www.kooomo.com giovanni@zerogrey.com REFERENTE: Giovanni Meda Kooomo è una piattaforma collaborativa di e-commerce, frutto di 14 anni di sviluppo, che permette di superare le sfide tecniche rappresentate da gestione di contenuti, listini, geo-localizzazione, promozioni, tasse e molto altro. La piattaforma è in grado di fornire la tecnologia e abbinarle i servizi, in modo da creare soluzioni globali per grandi marchi. All'interno della piattaforma esiste un motore di selezione dei partner, che facilita l'individuazione della soluzione più adatta tra le numerose aziende integrate, esperte in merchandising, customer experience e logistica, eliminando così il rischio di cambiare fornitore di marketing, di aprirsi al commercio multicanale o di accedere ad un nuovo mercato.
Lengow 20, rue Treilhard 75008 Paris www.lengow.com jessica.capuano@lengow.com REFERENTE: Jessica Capuano Lengow offre soluzioni di e-commerce automation che risponde alle esigenze di performance, automatizzazione e vendita cross-border dei brand strategici e dei rivenditori online. Intuitiva e innovativa, la piattaforma Lengow assicura una forte visibilità e redditività ai cataloghi di prodotti degli e-seller su tutti i supporti di diffusione webmarketing. Con più di 1.800 partner integrati dal 2009, Lengow offre un potente ecosistema ai suoi 3.500 clienti, che accompagna in 45 Paesi in tutto il mondo.
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IL CLIENTE SI FIDELIZZA PERSONALIZZANDO I CANALI DI VENDITA IN TEMPO REALE Nell'era digitale, i consumatori si aspettano che i retailer - online e offline - soddisfino le loro esigenze con offerte su misura. La risposta giusta a queste nuove richieste è la personalizzazione omnicanale. Grazie ad algoritmi intelligenti ad auto-apprendimento, il Realtime Decisioning Engine di prudsys analizza il comportamento d'acquisto degli shopper e risponde in tempo reale, individualmente, permettendo agli utenti una shopping experience unica. La struttura modulare consente di offrire raccomandazioni di prodotto "su misura" e scontistiche dinamiche. L'incentivo giusto al momento giusto porta a ottimizzare il tasso di conversione. Il cliente è prevedibile: selezionare automaticamente il target di marketing aumenta la probabilità di reazione. Con tecnologie innovative e avanzate, leader di mercato, prudsys ha gli strumenti più idonei a offrire una user experience che incrementerà la propensione all'acquisto.
Prudsys Italia Via Pietrasanta 12 - 20141 Milano - Tel. +39 02 45075241 - sales.italia@prudsys.it
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SOFTWARE E tecnologiA
Marketizator Via Pietrasanta 1220141 Milano Tel. +39 02 45075256 www.marketizator.it
Marketizator è uno strumento di ottimizzazione del tasso di conversione, che permette ai responsabili del marketing di eseguire diversi tipi di test, utilizzando un unico account senza bisogno di supporto IT. La funzione di personalizzazione web può essere utilizzata per attivare interazioni individuali con gli utenti del sito in un determinato momento della loro visita: mentre visitano la pagina di un prodotto, all'uscita dal carrello oppure durante la consultazione di un catalogo. Tutti i visitatori possono essere suddivisi in segmenti e ci si può rivolgere a loro sulla base di geolocalizzazione, meteo, visite precedenti, comportamento.
MarkMonitor PART OF THOMSON REUTERS
37 Golden SquareW1F 9LB London Tel. +44 (0) 203 206 2220 www.markmonitor.com jerome.sicard@markmonitor.com REFERENTE: Jerome Sicard
Nell'odierno mondo digitale, i marchi sono sottoposti a rischi sempre maggiori a causa dell'anonimato del web e dell’evoluzione dei modelli di consumo per i contenuti digitali, di beni e servizi. Come leader globale nella protezione dei marchi online, MarkMonitor, parte di Thomson Reuters, fornisce esperienza e tecnologia avanzata per proteggere i profitti e la reputazione dei principali marchi mondiali. I clienti scelgono MarkMonitor per salvaguardare i loro investimenti di marketing, i profitti e la fiducia dei clienti, grazie alla combinazione unica di competenze leader nel settore, metodologie ed estesa rete di conoscenze. Più della metà delle aziende Fortune 100 ha scelto MarkMonitor per proteggere i loro marchi online.
SOFTWARE E TECNOLOGIA 27
Maxpho Via Copernico 38250125 Milano Tel. +39 02 80887309 www.maxpho.it commerciale@maxpho.it REFERENTE: Alexia Gonzales Maxpho è una eCommerce Company che si occupa dello sviluppo di servizi e applicazioni web per la vendita online, la maggior parte dei quali utilizzati per la sincronizzazione di prodotti e servizi su tutti i marketplace più conosciuti presenti sul mercato italiano e su quello internazionale. La cura assoluta delle esigenze dei merchant è uno degli obiettivi di Maxpho. Il core business dell'azienda, che conta oltre 200 clienti attivi, è incentrato sulle proposte di interazione automatica e completamente sincronizzata con le diverse piattaforme di vendita online.
Nextperf 25 rue De Choiseul75002 Paris Tel. +33 (0)1 48045321 www.nextperf.com sales@nextperf.com REFERENTE: Peggy Housset Fondata nel 2009, Nextperf offre campagne di re-targeting personalizzato per siti di e-commerce che intendono generare conversioni sulla base di un modello economicamente sostenibile. Già affermata in Europa e in Sud America, oltre che negli Stati Uniti, l'agenzia ha due asset principali: esperienza e innovazione tecnologica. A oggi vanta più di 1.000 clienti.
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SOFTWARE E TECNOLOGIA
Omnia Bpm Via di Vigna Murata 1 Roma Tel. +39 06 5910105 www.omniabpm.it omniadigitalplatform@gmail.com, intarget@intarget.it REFERENTE: Susi Vitale Omnia è una piattaforma digitale che permette di ridefinire e automatizzare i nuovi processi aziendali, innovando i software già presenti in azienda. Su Omnia si possono creare anche nuove applicazioni, sulla base delle esigenze aziendali, con una riduzione di tempi e quindi dei costi del 70%, che sono immediatamente disponibili su PC e su qualsiasi device mobile. Non ultimo, è possibile mettere a punto un omnichannel ad hoc per le proprie esigenze, migliorando nel breve e lungo termine la customer experience dei clienti della propria azienda.
Prudsys Via Pietrasanta 1220141 Milano Tel. +39 02 45075241 www.fact-finder.it sales.italia@fact-finder.it REFERENTE: Andrea Allara Il modulo Prudsys RDE | Recommendations personalizza l’esperienza di acquisto senza intervento manuale. La gamma di soluzioni comprende raccomandazioni ottimizzate di prodotti e la personalizzazione dei contenuti per lo shop online, le newsletter, il mobile e il punto vendita. La personalizzazione dell’esperienza di acquisto tramite la proposta di prodotti correlati è oggi una necessità per molti shop online: Prudsys offre una piattaforma flessibile e modulare, fatta per gestire in totale automazione questa attività. Titolare di numerosi brevetti, Prudsys AG è considerata un'azienda "best-of-breed" in ambito realtime analytics.
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SOFTWARE E TECNOLOGIA
Retail Rocket Via D'Azeglio 59 40123 Bologna www.retailrocket.it fc@retailrocket.it REFERENTE: Francesco Concialini Retail Rocket è una piattaforma multicanale di personalizzazione del web-shop online, che permette di ottenere una crescita delle vendite grazie alle soluzioni tecniche che adotta. L'implementazione all'interno del sito e il successivo utilizzo sono estremamente rapidi e intuitivi. L'obiettivo di Retail Rocket è identificare i bisogni del visitatore del webshop, basandosi su analitiche predittive (Big Data) e algoritmi di apprendimento automatico. Sfruttando le stesse tecnologie di analisi dati è possibile creare anche efficaci campagne e-mail automatiche e personalizzate.
Roambi Via Vivaro 2512051 Alba (Cn) Tel +39 0173 229104 www.roambi.it roambi@rwc.it REFERENTE: Andrea De Giorgi RW Consulting Srl presenta ROAMBI™, un'innovativa applicazione nel settore dell’analisi dei dati, creata dalla società californiana Mellmo. Con questa app è possibile analizzare in modo semplice e immediato dati provenienti da fonti molto diverse tra loro, tra le quali ad esempio singoli file, ERP aziendali, piattaforme di e-commerce, Google Analytics, sistemi di business intelligence, piattaforme di web marketing, CRM, social network.
Off icina Idee & OSF Commerce e-Commerce Provider: “Oggi vendiamo in tutto il Mondo,
...ma ci piace pensare in Grande”.
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SOFTWARE E TECNOLOGIA
Qbit Technologies Via Don Tosatto 147a 30174 Mestre (VE) www.qbittech.com info@qbittech.com REFERENTE: Giovannibattista Crespi
Qbit è una società innovativa basata sulla creazione di forti legami tra la ricerca su nuove tecnologie e il mondo delle imprese, con l’obiettivo di tradurre questa relazione in soluzioni e prodotti tangibili. L'azienda vanta 10 anni di esperienza in progetti di realtà mondi virtuali: simulazioni per la formazione in 3D, musei virtuali, soluzioni collaborative e centri conferenza in 3D, eventi e fiere in 3D, e-Commerce 3D. Con una presenza nella Silicon Valley, in Israele e Europa, Qbit è in grado di attingere a una forte rete di innovazione.
Tad Solution Via Ugo La Malfa 62 90146 Palermo Tel. +39 091 6889697 www.tadsolutions.it commerciale@tadsolutions.it REFERENTE: Marina La Marra Tad Solutions opera nel settore dell’information technology, con specializzazione sul retail e sul fashion in genere. Il suo ERP Vestire si apre al canale digitale, con una piattaforma e-commerce che interagisce con i social, un portale B2B rivolto sia agli agenti, sia ai clienti wholesale, e l'App Loyalty Native (IOS e Android) per il marketing di prossimità. Grazie all’App è possibile gestire, ad esempio, lo scaffale continuo per la prenotazione di articoli e la consultazione di promozioni dedicate ai clienti fidelizzati, anche con contenuti multimediali.
SOFTWARE E TECNOLOGIA 33
Thron Via dei Contarini 5/a35016 Piazzola sul Brenta (PD) Tel. +39 049 5599777 www.thron.com roberto.lei@thron.com REFERENTE: Roberto Lei Thron è il DAM di nuova generazione, che permette alle aziende di capire in tempo reale gli interessi degli utenti e di comunicare in modo personalizzato, per aumentare significativamente il coinvolgimento, la relazione e la fidelizzazione. Thron centralizza gli asset, evita le duplicazioni e consente il controllo completo sui contenuti, per migliorare l’efficienza operativa, sfruttando i suoi motori di intelligence semantica e comportamentale, in modo da interpretare gli interessi degli utenti e migliorare i target dei contenuti.
Zoorate Viale Milanofiori 20090 Assago (MI) Tel. +39 02 www.zoorate.com, www.feedaty.com info@zoorate.com REFERENTE: Matteo Hertel Zoorate sviluppa e commercializza soluzioni software per la raccolta, analisi e gestione del passaparola digitale e delle recensioni dei consumatori per conto di brand e rivenditori in Rete. La piattaforma Feedaty permette di costruire e valorizzare una reputazione digitale, attraverso recensioni certificate raccolte da reali consumatori online, con lo scopo di facilitare gli acquisti per i web shopper e aumentare i risultati per i venditori online.
TOPONDEMAND
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topondemand.com
è fare la propria
CEO ROUNDTABLE ON DIGITAL FASHION 11 NOVEMBRE 2015 FOUR SEASONS HOTEL, MILANO #ceoroundtable
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INSTITUTIONAL PARTNERS
IL CONSORZIO DEL COMMERCIO ELETTRONICO ITALIANO
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SILVER
PARTNER
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Marc Sondermann CEO Fashion
VERSO NUOVI ORIZZONTI I cambiamenti imposti dalla rivoluzione digitale stanno impattando non solo sulle attività di e-commerce delle aziende di moda, ma sul modello di business dei brand nel loro insieme. Parlando con Chief Digital Officer e Ecommerce Director di primarie realtà, ci si rende rapidamente conto di come il loro agire vada ben oltre la gestione del sito e coinvolga l’impresa a 360 gradi. Si tratta di veri e propri agenti del cambiamento, che in realtà possono agire solo in modo efficace quando hanno il pieno avallo dall’alto, oltre a una schiera di skill diplomatici e interdisciplinari che ne rendono coinvolgente e incisiva l’azione. È per questo che Fashion ha scelto, per il primo incontro promosso dalla nostra testata, di istituire un CEO Roundtable in cui parlassero i “condottieri” stessi delle aziende. Perché di fatto la rotta da seguire sul digital è tutt’altro che una decisione compartimentale. Si tratta di una scelta strategica ad ampio raggio, che accanto a riorganizzazioni interne, non sempre indolori, comporta la messa in campo di budget importanti. Per non pagare troppo dazio, è dunque importante ascoltare chi, a livello internazionale, è già stato capace di costruire progetti dal successo dirompente. Senza complessi di inferiorità, e con la coscienza che in Italia le best practice vanno comunque adattate alle specificità di un settore che, per eccellenza e capacità, non ha nulla da invidiare a nessuno.
#ceoroundtable
PROGRAMMA 09:00 - 09:30 Iscrizione
09:30 - 09:50
Osservazioni introduttive
09:50 - 10:20 Scenari e Trend del Fashion Ecommerce in Europa
10:20 - 11:10
CEO Roundtable Luxury & Digital
11:10 - 11:40
Coffee Break
11:40 - 12:30
CEO Roundtable Fashion & Ecommerce
12:30 - 13:00
Note Conclusive
13:00
Light Lunch
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speaker 09:30 - 09:50 Osservazioni introduttive
Marc Sondermann CEO Fashion
Claudio Marenzi Presidente Sistema Moda Italia
09:50 - 10:20 Scenari e Trend del Fashion Ecommerce in Europa
Roberto Liscia Presidente del Consorzio Netcomm
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IL CONSORZIO DEL COMMERCIO ELETTRONICO ITALIANO
speaker 10:20 - 11:10 CEO Roundtable Luxury & Digital Nel mondo del lusso l’imperativo principale è sedurre e affascinare il consumatore, più che puntare esclusivamente sulla vendita dura e pura. Questo comporta tutta una serie di implicazioni su come comunicare e vendere nella sfera digitale. Intervengono
Eraldo Poletto CEO Furla
Michael Kliger President of mytheresa.com
Anton Magnani CEO Sutor Mantellassi
Marco Di Dio Roccazzella Equity Partner
#ceoroundtable
speaker 11:40 - 12:30 CEO Roundtable Fashion & Ecommerce Le strategie distributive della moda sono in piena evoluzione. Pure player digitali fagocitano business maturi, mentre brand e retailer puntano sempre più sull’omnicanalità. Vince chi convince per l’ampiezza dei servizi oltre che per la freschezza e l’originalità dell’offerta. Intervengono
Enrico Roselli CEO La Martina Europe
David Schneider CEO Zalando
Enrico Moretti Polegato CEO Diadora
Maurizio Alberti Managing Director
#ceoroundtable
Giovanni Meda Managing Director
Kooomo è una divisione del gruppo Zerogrey, società nata nel 2000 con l’obiettivo di aiutare le aziende ad accedere e crescere sui canali digitali. In 15 anni di attività, Zerogrey ha seguito più di 250 progetti, sviluppandosi con sedi in Europa, Asia e Stati Uniti. Con Kooomo, Zerogrey mette a disposizione dei clienti tutta l’esperienza maturata nel gestire processi di e-commerce internazionali nel fashion e nel lusso. Il software si compone di una soluzione fruibile da remoto, in cloud, senza necessità di complicate istallazioni e mantenimenti. Un modello che per sua natura consente stabilità, sia di piattaforma che di business plan, in un mondo in continua evoluzione. I termini del servizio garantiscono una crescita continua della piattaforma e delle sue funzionalità, a fronte di un canone fisso proporzionale al fatturato. La piattaforma è al centro di un network di partner, acceleratori di business, e integra una serie di connettori per dialogare con tutti gli attori del processo di vendita: dai magazzini alle web agency e alle società di marketing. Il cliente può quindi sfruttare rapporti nuovi o già consolidati, senza dover pensare se e in che modo possano essere inclusi nel processo di sviluppo della piattaforma. Attualmente nelle aziende di moda esiste un forte trend verso l’internalizzazione di parti dell’attività e-commerce. Come si posiziona Kooomo in questo contesto? Kooomo è una piattaforma tecnologica, che nasce 15 anni fa con la moda e il lusso. Questo bagaglio ha permesso di costruire un software estremamente flessibile, che asseconda le variabilità stagionali e le esigenze di prodotto e di processo delle aziende del fashion. In questo contesto si inserisce anche il concetto di piattaforma collaborativa, che unisce in un click partner specifici per competenza o territorio, in grado di offrire ai brand i propri servizi. Grazie alla nostra tecnologia, oggi è facile decidere di riportare in casa parte dei servizi legati alle vendite online in alcuni territori, lasciarli in capo a distributori o licenziatari altri o utilizzare una rete di partner in continua evoluzione. La domanda non è più quindi internalizzare o esternalizzare, ma come servire al meglio il cliente finale. E Kooomo restituisce al brand gli strumenti per farlo.
KOOOMO
Via L. Colli 15 10128 Torino (South Europe Headquarters) Tel 02 40708063 www.kooomo.com #ceoroundtable
Quali sono, nella sua esperienza, le criticità nella riuscita di un progetto e-commerce? Il tema vero per un marchio ormai sempre più globale è come conciliare la propria territorialità fisica con una presenza universale, in termini sia geografici che di strumenti tecnologici. Si parla continuamente di mercati lontani ma sempre più vicini, come pure di omnicanalità: interpretare queste tendenze non è ancora alla portata di tutti. Kooomo come aiuta a fare fronte a queste criticità? Certamente non è facile districarsi in un cambiamento epocale. La tecnologia deve essere un fattore abilitante, che permette di concentrarsi sul messaggio e sui partner con cui elaborare le strategie. Kooomo si mette proprio alla base di un sistema di domanda e offerta di conoscenze e fornisce gli strumenti che ne facilitano il fluire, con l’obiettivo ultimo di migliorare la presenza digitale e aumentare le vendite delle aziende. Per una realtà della moda è meglio partire con l’e-commerce in pochi Paesi e poi pian piano espandersi o coprire più mercati possibili fin dall’inizio? Ogni caso è un caso a sé. Dipende dalla presenza diretta sui mercati e da eventuali accordi con distributori e licenziatari. Il consumatore ormai non fa più distinzione e vuole un messaggio globale, altamente localizzato, per venire incontro alle proprie esigenze. L’ideale è quindi aprire il rubinetto in tempi rapidi in tutti i Paesi, ma solo se questo avviene con un controllo totale della qualità che si va a offrire e del servizio che viene reso al cliente finale. L’integrazione dei siti di e- commerce con primari marketplace quanto può influire a livello di fatturato? I marketplace sono uno strumento fondamentale per vendere online, soprattutto perché sono un canale non ufficiale, in cui si possono sperimentare strategie di vendita più aggressive. Kooomo è ben integrata anche con questi attori.
ZEROGREY LTD
8 Taylors Lane c/o GEC Dublin - Ireland (International Headquarters) Tel +44 203 769 2179 www.zerogrey.com #ceoroundtable
Maurizio Alberti Managing Director
Teradata Marketing Applications permette alle aziende di usare i dati dei clienti per ottimizzare le proprie campagne multicanale e instaurare con essi un rapporto 1:1 grazie a Digital Marketing Center, la piattaforma integrata tramite cui inviare messaggi via email, mobile, social, web e di aumentare il customer engagement con newsletter personalizzate, notifiche push, sms, landing page, social posting e listening, couponing digitale e messaggi transazionali. Attualmente nelle aziende di moda vi è un forte trend verso l’internalizzazione di parti dell’attività di digital marketing. Come si posiziona Teradata in questo contesto? Teradata supporta le aziende fornendo due elementi essenziali in questo tipo di attività: la tecnologia per gestire la comunicazione con i propri clienti tramite tutti i canali digitali - dalle app alla newsletter, gli sms, i social media - tracciando i comportamenti e le competenze per sfruttare al meglio gli strumenti a disposizione. Quali sono, nella sua esperienza, le criticità nella riuscita di un progetto di digital marketing? Le criticità possono essere diverse a seconda del livello di maturità digitale aziendale, della strategia e dell’organizzazione interna, oppure legate agli strumenti tecnologici a disposizione dei marketer. È importante che la strategia sia efficace nel contesto omnicanale e che la tecnologia sia adatta per consentirne l’esecuzione. Teradata come aiuta a farvi fronte? Teradata offre una soluzione tecnologica, la piattaforma DMC, che consente ai dipartimenti digital di lavorare sullo stesso sistema, agevolando la condivisione dei dati rilevanti, i workflow tra gli utenti dello strumento e una visione condivisa dei risultati. Teradata offre inoltre supporto modulare basato sulle esigenze delle aziende.
TERADATA MARKETING APPLICATIONS Via Pietro Orseolo 12 20144 Milano Tel 02 58178320 www.marketing.teradata.com #ceoroundtable
Stefan Mayer Managing Director
Arvato Consumer Products, provider leader in Europa controllato da Bertelsmann SE&Co. KGaA, offre soluzioni e-commerce integrate e logistica B2C & B2B per moda, cosmesi e retail. Con sedi in tutto il mondo, Arvato assicura le necessarie scalabilità, flessibilità ed esperienza per offrire un servizio competitivo. Tra i clienti in Italia: Acqua di Parma (LVMH), CucinaBarilla (Barilla Group), Profumerie Douglas e Nescafé® Dolce Gusto®. Nelle aziende di moda emerge un forte trend verso l’internalizzazione di parti dell’attività e-commerce. Come si posiziona Arvato in questo contesto? La parola internazionalizzazione rappresenta una sfida e una grande opportunità. Arvato è in grado di supportare le aziende nella loro strategia di crescita e sviluppo, anche in mercati complessi come Cina e Russia, potendo contare su infrastrutture di marketing, logistiche, di customer service e di pagamento globali. Quali sono le maggiori criticità nella riuscita di un progetto e-commerce? La prima è una definizione chiara delle aspettative. Inoltre, parlare di internazionalizzazione non vuol dire essere presenti ovunque, ma dove è profittevole. Tante volte si sottovalutano i tempi di sviluppo, la fase di testing e qualità delle operations: il marketing risulta inutile se non viene supportato da ottime operations. Qual è il supporto fornito da Arvato? Arvato si pone come un partner nell’intera filiera di sviluppo di un progetto e-commerce. Dalla fase di discovery - per dare ai partner soluzioni su misura - fino alla consegna del prodotto, passando per il project management e l’implementazione dello shop online. Senza dimenticare le operations, che supportano i progetti del marketing digitale.
ARVATO SERVICES ITALIA Via Zanica 92 24126 Bergamo Tel 035 3292751 sales@arvato.it
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ARVATO E-COMMERCE VERWALTUNGSGESELLSCHAFT MBH An der Autobahn D-33333 Gütersloh www.scm.arvato.com
Maurizio Capobianco Sales Director
Demandware è leader globale nelle soluzioni cloud commerce per le imprese. La piattaforma aperta di Demandware offre importanti vantaggi a coloro che la scelgono, incluso un alto livello di innovazione continua. L’“ecosistema” LINK, ad esempio, riunisce e integra i migliori partner per ogni ambito di attività e le conoscenze acquisite da tutta la community per ottimizzare le esperienze dei clienti. Fra le aziende di moda si riscontra una forte tendenza a gestire internamente parti delle attività legate all’e-commerce. Che ruolo gioca Demandware in questo contesto? La ricerca “E-Commerce Agility 2015” condotta dalla società di business intelligence L2 ha evidenziato come i retailer con piattaforme cloud siano più flessibili, maggiormente capaci di apportare cambiamenti ai siti, introdurre nuove funzionalità e lanciare siti globali più in fretta degli altri. Mostrano inoltre tassi medi di crescita complessiva superiori ai rivenditori che si avvalgono di altre piattaforme. Demandware, con la sua piattaforma unificata di cloud commerce, riduce i costi e le complessità e di conseguenza il time-to-market nell’affrontare iniziative di digital commerce. Quali sono in base alla vostra esperienza le maggiori criticità di un progetto di e-commerce? Il successo nell’e-commerce richiede accesso in tempo reale al prodotto e alle informazioni relative al cliente e alla supply chain. Questo significa che le tecnologie devono essere scalabili e pronte ad adattarsi ai cambiamenti. Doversi occupare delle infrastrutture non permette di crescere come si potrebbe: i team di lavoro dovrebbero concentrarsi solo sulle strategie che contribuiscono a migliorare la competitività e fidelizzare la clientela. Solo un modello cloud offre inoltre una vera esperienza omni-channel, con una gestione centralizzata dei dati che provengono da ogni canale. Un altro elemento da tenere in considerazione è che gli shopper utilizzano ormai più di un dispositivo: si assiste a una crescita del traffico da telefonino del 94% anno su anno, del 74% nella creazione di carrelli e del 47% di ordini. In che modo Demandware può aiutare le aziende ad affrontare queste problematiche? Demandware offre una piattaforma cloud aperta con innovazioni continue, essendo previste da 6 a 8 nuove release ogni anno. Le aziende non si devono preoccupare delle infrastrutture per supportare le proprie iniziative: possono personalizzare, ottimizzare e innovare la customer experience con un’ampia scelta di tecnologie dall’ “ecosistema” integrato LINK di Demandware. Lavorando con noi si diventa partner di una comunità interconnessa, che diventa fonte d’ispirazione e approfondimento. Poiché l’interazione di ogni consumatore dei nostri clienti avviene attraverso la piattaforma di Demandware, possiamo costruire continuamente un quadro incredibilmente ricco di dati comportamentali, utilizzabile come un benchmark per guidare il miglioramento continuo. Il nostro Shopping Index trimestrale consente di comprendere meglio i trend del retail.
DEMANDWARE
Piazzale Biancamano 8 20121 Milano Tel 335 782 82 45 www.demandware.com #ceoroundtable
Paolo Peroni Avvocato - Partner
Rödl & Partner è uno dei maggiori studi multidisciplinari del mondo, con 4mila collaboratori e 102 uffici in 46 Paesi, in grado di offrire consulenza legale e fiscale, servizi di revisione legale e consulenza del lavoro senza confini. Assiste clienti italiani e internazionali, coniugando professionalità, cultura dell’innovazione e conoscenza del quadro regolamentare in cui si muovono le industrie del fashion e design, nel contesto dell’economia digitale. Attualmente nelle aziende di moda si nota un forte trend verso l’internalizzazione di parti dell’attività e-commerce. A quali aspetti legali bisogna prestare attenzione? Occorre predisporre condizioni generali di utilizzo dei siti e di vendita dei beni conformi alle legislazioni dei mercati di destinazione, tenuto conto, nel B2C, delle norme a tutela dei consumatori vigenti nei diversi Paesi. Di non minore rilevanza sono le disposizioni in tema di concorrenza, privacy, cookie e responsabilità del produttore, senza contare il quadro fiscale. Imprescindibili, infine, gli strumenti giuridici a protezione del brand e presidio dei diritti di proprietà intellettuale. Quali sono, nella sua esperienza, gli elementi da non sottovalutare dal punto di vista legale nel lancio di attività di e-commerce internazionali? L’e-commerce internazionale presuppone la conoscenza del trattamento doganale e fiscale nei Paesi Extra UE. Cruciale è la definizione dei rapporti contrattuali con gli operatori logistici e i player della filiera distributiva, per assicurare la soddisfazione del cliente e proteggere l’immagine e reputazione del brand, dall’acquisto alla consegna. È inoltre necessario analizzare il mercato di destinazione, per intercettare diritti di marchio o altre registrazioni potenzialmente confliggenti con i diritti veicolati dalla piattaforma e-commerce. Su quali aspetti Rödl & Partner può supportare l’azienda nel processo di espansione digitale? Grazie al profilo multidisciplinare e internazionale, lo studio supporta l’espansione digitale di un’impresa a tutto tondo, dalla genesi al funzionamento della piattaforma e-commerce a livello globale. Il valore aggiunto è l’interazione tra diversi team di professionisti, capaci di affiancare i clienti con una visione sinottica dei temi legali e fiscali rilevanti e l’obiettivo comune di individuare soluzioni quanto più elastiche e coerenti agli obiettivi di business.
RÖDL & PARTNER Largo G. Donegani 2 20121 Milano Tel 02 6328841 www.roedl.com/it #ceoroundtable
Marco Di Dio Roccazzella Equity Partner - Managing Director Fashion & Luxury Unit
ValueLab è una società di management consulting, analytics, digital e information technology che opera a livello globale attraverso la “practice fashion & luxury”. Supportiamo le luxury conglomerate e i principali brand nella definizione ed esecuzione della “go-to-market strategy” integrando approcci di omnichannel customer experience, merchandising, retailing, e-commerce and sales force.
Attualmente nelle aziende di moda vi è un forte trend verso l’internalizzazione di parti dell’attività e-commerce. ValueLab come può supportare questo genere di processo decisionale? Supportiamo questo processo identificando e gestendo le fasi chiave della value chain e-commerce da internalizzare. Parallelamente agiamo sul fronte dell’internazionalizzazione, identificando i mercati più interessanti ed eventualmente i partner migliori. Creiamo quindi un modello di servizio valutando le aspettative dalla clientela potenziale attraverso attività di benchmarking e survey. Quali sono, nella sua esperienza, i punti da non sottovalutare nel lancio di attività di e-commerce? Sono quattro i punti fondamentali. La valutazione strategica del contesto di riferimento in termini di domanda potenziale e di player concorrenti. Le attese del consumatore a livello di servizi (tempi di consegna, modalità di pagamento e gestione di resi, pricing, promozioni e dazi/imposte). Le scelte di insourcing o outsourcing per garantire il modello di servizio atteso. Le attività di marketing per creare traffico sul sito coerenti nei diversi contesti locali. Value Lab come può supportare l’azienda nel proprio processo di espansione digitale? Definiamo quali canali attivare secondo i target di riferimento del brand. Integriamo i diversi canali digitali e fisici per gestire l’esperienza del cliente in modo coerente. Arricchiamo le informazioni a disposizione e analizziamo i dati messi a disposizione dall’espansione digitale per disegnare un’esperienza di brand più personalizzata e rilevante.
VALUELAB spa
Piazza Diaz 2 20123 Milano (Headquarter) Tel 02 7788931 www.valuelab.it #ceoroundtable
Sistema Moda Italia è una delle più grandi organizzazioni mondiali di rappresentanza degli industriali del tessile e moda. La Federazione rappresenta un settore che, con oltre 400.000 addetti e quasi 50.000 aziende, costituisce una componente fondamentale del tessuto economico e manifatturiero italiano. La Federazione si propone di tutelare e promuovere gli interessi del settore e dei suoi associati e rappresenta l’intera filiera, a livello nazionale e internazionale, nei rapporti con le istituzioni, le amministrazioni pubbliche, le organizzazioni economiche, politiche, sindacali e sociali. In particolare l’operatività di SMI, che contribuisce
a rendere il tessile e moda uno dei settori economicamente più importanti dell’Industria italiana. Aderisce a Confindustria ed è il socio fondatore più rappresentativo di Euratex, Organizzazione europea del Tessile Abbigliamento. La Federazione affianca quindi il settore nella soluzione delle problematiche legate alla produzione, sia da un punto di vista tecnico-normativo che economicocommerciale. Sensibile allo sviluppo ed alla crescita dell’Industria tessile e moda, in tutte le sue connotazioni e articolazioni, SMI ne valorizza, inoltre, gli aspetti legati al mercato, alla promozione e ai processi di internazionalizzazione.
SMI - SISTEMA MODA ITALIA Viale Sarca 223 20126 Milano Tel 02 64119001 www.sistemamodaitalia.com
IL CONSORZIO DEL COMMERCIO ELETTRONICO ITALIANO
Netcomm, costituito l’8 settembre 2005, ha l’obiettivo di favorire la crescita e la diffusione del commercio elettronico in Italia, aiutando le imprese nella loro evoluzione digitale a vantaggio dei consumatori e di tutto il sistema paese. Sono cinque i principali compiti del consorzio elettronico italiano. Stimolare la collaborazione delle imprese e degli imprenditori del settore, rappresentandoli nei rapporti con le istituzioni a livello nazionale, comunitario ed internazionale. Promuovere, autonomamente o in
collaborazione, tutte le iniziative che possono contribuire alla conoscenza e alla diffusione delle tematiche, dei servizi e delle tecnologie connesse al commercio elettronico. Operare a favore del settore in termini di: aspetti legali e fiscali, diritto di autore, sicurezza e quant’altro faciliti lo sviluppo di un mercato digitale. Operare presso i media per una corretta comunicazione sulle tematiche del settore. Definire modalità di riconoscimento alla qualità dei servizi offerti dagli operatori e-commerce.
NETCOMM
Via Pantano 9 20122 Milano Tel 02 58370580 www.consorzionetcomm.it #ceoroundtable
www.fashionmagazine.it Alberta Ferretti spring-summer 2016
CONSULENZA E STRATEGIA
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CONSULENZA E STRATEGIA
Accenture Digital Via M.Quadrio 1720154 Milano www.accenture.it, accenture.com/digital linda.spada@accenture.com REFERENTE: Linda Spada
Accenture Digital, costituita da Accenture Analytics, Accenture Interactive e Accenture Mobility, offre un portafoglio completo di servizi aziendali e tecnologici per i settori analytics, digital marketing e mobility. Dallo sviluppo delle strategie digitali, fino all'implementazione di tecnologie digitali e all'esecuzione di processi digitali per conto dei clienti, è a fianco delle aziende affinché sfruttino al meglio i dispositivi connessi e in mobilità, estraendo informazioni significative dai dati attraverso gli analytics e a migliorare la customer experience e le interazioni degli utenti, fornendo risultati tangibili dal mondo virtuale e promuovendo la crescita.
B2X Via Tiburtina 1236 00131 Roma www.b2x.it enrico.rossi@b2x.it REFERENTE: Enrico Rossi B2X progetta insieme al cliente soluzioni web volte a implementare la visibilità e le vendite sui canali digitali. La società si concentra sull'organizzazione e la comunicazione del business delle aziende online, offrendo soluzioni di digital retail sia full outsourcing, sia personalizzate.
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Bou-Tek (Mauden) Via Gonzaga 720123 Milano Tel. +39 02 452761 www.bou-tek.com fulvia.nannini@mauden.com REFERENTE: Fulvia Nannini Bou-Tek offre servizi di consulenza, disegno e progettazione per l’innovazione nel retail, per le nuove modalità di relazione e di vendita, capaci di coinvolgere il fruitore e offrire esperienze interattive (legate a prodotti e brand). La società dispone di una temporary digital showroom, in centro a Milano, dove poter vedere realizzate le soluzioni, fare test e dar vita a concept store temporanei digitali.
Capgemini Via Nizzolai 620147 Milano www.it.capgemini.com marketingcapgemini.it@capgemini.com REFERENTE: Luca Niccolai Capgemini progetta e realizza soluzioni di business, tecnologiche e digitali per soddisfare le esigenze di innovazione e competitività dei propri clienti. In particolare, per i settori del retail, fashion & luxury, la società ha sviluppato un’offerta completa con soluzioni integrate focalizzandosi su tre aree chiave: - Digital Strategy and Transformation, in modo da ampliare le capacità digitali delle aziende di settore - All-Commerce Channel, per integrare le attività commerciali in tutti i canali fisici e digitali - Consumer Dialogue, il cui obiettivo è creare interazioni personali attraverso i social media, le applicazioni mobile e on site
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CONSULENZA E STRATEGIA
DS Group Via Pompeo Mariani 20128 Milano www.dsgroup.it info@dsgroup.it REFERENTE: Marcello Colombo DS Group è una società italiana di consulenza ICT specializzata nella progettazione e nello sviluppo di soluzioni applicative multipiattaforma e multidevice in logica di omnicanalità. DS Group propone sul mercato un portafoglio di offerta di soluzioni che includono: Mobile Solutions Multichannel Contact Center Digital Retail Experience eCommerce Omnichannel
Dedagroup Loc. Palazzine 120/f Trento www.dedagroup.it info@dedagroup.it REFERENTE: Luca Tonello
Dedagroup ICT Network, supporta aziende, enti pubblici ed istituti finanziari nelle loro strategie IT e digitali con competenze tecnologiche, applicative e di system integration. Adotta il modello di business della “Federazione delle Competenze”: le società che ne fanno parte hanno competenze distintive che si integrano attorno ai bisogni dei clienti per accompagnarli nella trasformazione digitale. In particolare, Dedagroup dedica una specifica Business Unit con larghe competenze in ambito consulenza di processo.
CONSULENZA E STRATEGIA 39
Expertail 8, Taylor's Lane c/o GEC Dublin 8, Irlanda www.expertail.com info@expertail.com
Expertail è una società di consulenza per la vendita al dettaglio multicanale. Con competenze e know-how, Expertail mira ad aiutare le aziende, di moda e lifestyle, a individuare la corretta strada che il brand deve seguire per lo sviluppo sia online che offline dell'adeguata strategia multicanale, per i mercati locali e internazionali. L'azienda è il dipartimento per la consulenza strategica di Zerogray.
Keros Digital Via Cantonale 8 Manno Tel. +41 (0)91 6001129 www.keros-digital.com emma.gabriele@keros-digital.com REFERENTE: Leonardo Pecchioli Keros Digital è specializzata nella ricerca e sviluppo di progetti nel campo dell'informatica. Le attività si concentrano sulla produzione, l'acquisto, la vendita, la distribuzione e la manutenzione di programmi software e di prodotti informatici, nonché sulla consulenza relativa all'implementazione del software e la prestazione di servizi e assistenza a livello di organizzazione aziendale.
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CONSULENZA E STRATEGIA
Marte Digital Corso Venezia 10 20121 Milano Tel +39 347 1782282 www.martedigital.it info@martedigital.it REFERENTE: Alice Marmieri Marte Digital è una delle due società in Italia accreditate come Google Regional Certified Trainer per il programma di Google Partners. Offre formazione, coaching e consulenza in ambito digitale, è specializzata in e-commerce, web marketing, user experience, analisi dei dati, multicanalità, mobile etc. Tante attività per un unico obiettivo: aiutare le aziende a vincere la grande sfida del digitale.
Oroconsulting Via M.Zanchi 15124022 Alzano Lombardo (BG) Tel. +39 035 4285511 www.oroconsulting.it eleonora.carrara@oroconsulting.it REFERENTE: Eleonora Carrara OroConsulting è una società di consulenza e sviluppo software che nasce dall’unione di esperienze e conoscenze dei soci presso importanti realtà di consulenza IT e Software Vendor. OroConsulting si avvale della collaborazione con importanti e certificati player dell’IT, in modo da essere sempre aggiornata e rispondere al meglio ai rapidi cambiamenti dello scenario tecnologico, offrendo ai clienti le soluzioni più efficaci.
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Reply Corso Francia 110 10143 Torino Tel +39 011 7711594 www.reply.eu/it info@reply.eu
Reply è specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni basate sui nuovi canali di comunicazione e media digitali. La società è costituita da un modello a rete di aziende specializzate, che affiancano i principali gruppi industriali nella definizione e nello sviluppo di modelli di business abilitati dai nuovi paradigmi tecnologici e di comunicazione, quali ad esempio, Big Data, Cloud Computing, Digital Communication, Internet degli Oggetti, Mobile e Social Networking, per ottimizzare e integrare processi, applicazioni e dispositivi. Reply è una società di consulenza, system integration e digital services.
Rödl & Partner Largo Guido Donegani 2 20121 Milano www.roedl.com info@roedl.com REFERENTE: Emanuela Di Bari - Barbara Galleri
Rödl & Partner è uno dei maggiori studi multidisciplinari del mondo, con 4mila collaboratori e 102 uffici in 46 Paesi, in grado di offrire consulenza legale e fiscale, servizi di revisione legale e consulenza del lavoro senza confini. Rödl & Partner assiste clienti italiani e internazionali, coniugando professionalità, cultura dell’innovazione e conoscenza del quadro regolamentare in cui si muovono le industrie del fashion e design, nel contesto dell’economia digitale.
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CONSULENZA E STRATEGIA
Sangalli Marketing & Communications Via Morimondo 2620149 Milano Tel. +39 02 89056404 www.sangallimc.it msangalli@sangallimc.it REFERENTE: Michela Sangalli Sangalli M&C fornisce una consulenza strategica a supporto delle attività di business a livello di marketing e comunicazione. Dal 2001 offre ai propri clienti servizi di consulenza per la progettazione e la realizzazione di campagne di marketing e di comunicazione focalizzate su diversi settori di mercato - B2B, B2C e B2g. Non ultimo, sviluppa strategie modulari per soddisfare le esigenze di comunicazione aziendale e relazioni esterne.
Seri Jakala Via Tenca 14 20124 Milano Tel +39 02 673361 www.serijakala.com
Seri Jakala è un player nei marketing services, con la mission di aiutare le aziende a migliorare la propria top line attraverso progetti di marketing performance. Seri Jakala mette in campo tutte le competenze di analytics, big data e customer insight, con l'utilizzo di sofisticate piattaforme di engagement, per ottenere l'adeguata marketing performance.
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Sevenlike Viale Sarca 336 (edificio sedici) 20126 Milano Tel. +39 02 47957058 www.sevenlike.com info@sevenlike.com REFERENTE: Andrea Bortolazzi Sevenlike è la società di Triboo Group specializzata in progettazione e sviluppo di soluzioni eCommerce. Affianca le aziende che decidono di avviare o rafforzare una seria strategia di vendita attraverso il web, mettendo a disposizione le migliori tecnologie: il tutto per portare risultati concreti al business dei clienti. Con all'attivo più di 70.000 ore di esperienza su Magento e più di 50 risorse di sviluppo qualificate, è stata la prima realtà italiana ad aver ottenuto la certificazione di Silver Partner già dal 2010.
Smc Consulting Via Carlo Marx 131/241012 Carpi (MO) Tel. +39 059 6227583 www.smcconsulting.it marketing@smcconsulting.it REFERENTE: Silvia Mossuti Smc Consulting è un collettivo di professionisti specializzati nella progettazione e sviluppo di soluzioni web. La società nasce nel luglio 2011 dall’unione di varie esperienze nella progettazione di siti web e e-commerce. Semplice, multicanale e completo: questo lo slogan di SMC Consulting. Grazie all'esperienza nell’innovazione strategica e tecnologica applicata al www, Smc Consulting è in grado di supportare la creazione di portali web e la loro successiva promozione, garantendo un ritorno dell’investimento in tempi brevi. Tutte le soluzioni sono flessibili, modulabili e sempre corredate da un piano di assistenza che ne garantisce la continua efficienza.
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CONSULENZA E STRATEGIA
Sirio Informatica e Sistemi Via Caduti di Marcinelle 520134 Milano Tel. +39 02 365835.1 www.sirio-is.it markenting@sirio-is.it REFERENTE: Valentina Filippis Con oltre 40 anni di esperienza e tre sedi operative in cui lavorano circa 110 persone, Sirio Informatica e Sistemi opera nei settori del software gestionale e dei servizi, con fashion e retail tra i mercati di riferimento. La società è tra i principali player di mercato nei settori distribution, manufacturing, modernizzazione applicazioni RPG, converter, sanità privata, laundry. Sirio Informatica e Sistemi è parte di Var Group, leader italiano nel mercato dell’IT, che con un fatturato di oltre 170 milioni di euro e una squadra di più di 1.000 specialisti accompagna le imprese italiane nelle fasi di scelta, realizzazione e assistenza collegate al progetto IT.
Sopra Steria Group Strada 4, Palazzo A720090 Assago Tel +39 (0) 2 892 291 www.soprasteria.it
Sopra Steria, tra i leader europei nell’ambito della trasformazione digitale, propone una delle offerte più complete di servizi di consulting, systems integration, software development e business process services presenti oggi sul mercato. Forte di 37.000 collaboratori in più di 20 Paesi, il gruppo vanta un fatturato 2014 di 3,4 miliardi di euro, con oltre 650 risorse, attraverso le sedi di Assago (MI), Roma, Collecchio (PR) e Padova.
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Value Lab Piazza Diaz 220123 Milano Tel. +39 02 7788931 www.valuelab.it info@valuelab.it REFERENTE: Marco Di Dio Roccazzella Value Lab è una società di management consulting, analytics, digital ed information technology, che opera a livello globale attraverso la practice fashion & luxury. Supporta le luxury conglomerate e i principali brand dell’industry nella definizione ed execution della go-to-market strategy integrando approcci di omnichannel customer experience, merchandising, retailing, e-commerce, sales force.
Venistar Via Friuli Venezia Giulia 8/1530030 Pianiga (VE) Tel. +39 041 5102754 www.venistar.com info@venistar.com REFERENTE: Roberto Da Re Venistar è una "FashionAble Experience Company" specializzata nello sviluppo, fornitura e implementazione di soluzioni innovative per la gestione dei processi tipici del Fashion & Luxury in ambito retail, wholesale e distribution. Nata nel 2005, Venistar ha oggi dimensioni e know-how tali, da renderla uno dei maggiori punti di riferimento tra le realtà della consulenza e dell’innovation technology rivolte al mondo del fashion & luxury. Le competenze specialistiche sugli strumenti digitali e omnichannel più avanzati consentono a Venistar di interpretare le esigenze dei clienti, per trasformarle in efficaci soluzioni di business con la flessibilità richiesta dalla continua evoluzione del settore.
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LOGISTICA E PAGAMENTI
Arcese Trasporti Via Aldo Moro 9538062 Arco (TN) www.arcese.com info@arcese.com
Il Gruppo Arcese è un operatore logistico specializzato nei trasporti su strada e ferrovia, spedizioni via mare e aereo e logistica integrata. Partner dei principali protagonisti del settore moda, propone servizi dedicati all’ecommerce, fornendo soluzioni verticali e integrate, per affiancare i clienti nella realizzazione di negozi online: dalla progettazione web, alla gestione dell’ordine e alla consegna finale.
Banca Sella Gestpay Piazza Sella 113900 Biella Tel. +39 015 2434640 www.gestpay.it ecommerce@sella.it REFERENTE: Alessandro Bocca GestPay è una piattaforma che permette di processare pagamenti online con carte di credito, di debito e bonifico online. Il merchant è in grado di gestire le transazioni online con uno strumento semplice, completo e in totale sicurezza, integrando GestPay al proprio sito di vendita.
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Fermo Point Via Roma 56 24048 Treviolo (BG) Tel. +39 035 690901 www.fermopoint.it info@fermopoint.it REFERENTE: Manuela Merletti Fermo!Point è un network di oltre 1.400 negozi di prossimità già esistenti, disponibili a ritirare e conservare spedizioni conto terzi. Il servizio si rivolge a tutti coloro che acquistano online e hanno il problema del ritiro, perché non sono mai a casa o perché non vogliono vincolarsi all’attesa dell’arrivo del corriere. Per loro c'è la possibilità di dirottare i propri acquisti sui Fermo!Point, che diventano i punti di ritiro. In un primo momento il sistema automaticamente provvede a inviare un sms e una mail, avvisando dell’arrivo della merce, dopo di che si hanno 14 giorni per andarla a prendere.
Fiege Logistics Italia
The World of Logistics
Via Juan Manuel Fangio 1120020 Lainate (Mi) Tel. +39 02 92893200 www.fiege.com alberto.birolini@fiege.com REFERENTE: Alberto Birolini
Fiege Logistics è specializzata in servizi logistici avanzati e distributivi, dedicati al settore fashion per i canali ecommerce e B2B. La società è presente nella zona di Milano con due grandi centri logistici all’avanguardia, ubicati ad Arese (Milano Nord) e Stradella (tra Pavia e Piacenza). Il Gruppo Fiege è stato fondato nel 1873 da Joan Joseph Fiege. Nel tempo si è trasformato da piccola azienda di trasporti a una delle più grandi aziende logistiche europee.
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LOGISTICA E PAGAMENTI
HiPay Via Cosimo del Fante 4 20122 Milano Tel. 33173038900 www.hipay.com cfontana@hipay.com REFERENTE: Christina Fontana HiPay offre le soluzioni di pagamento più adatte per vendere efficacemente in tutto il mondo attraverso l’e-commerce, proponendo più di 100 valute differenti e oltre 50 metodi di pagamento locali tra cui: SisalPay, Klarna, Sofort, ING Home Pay, iDeal, MultiBanco, GiroPay, Payshop, Multibanco, Visa, Mastercard e Maestro. Con oltre 12 milioni di transazioni elaborate ogni mese, HiPay, fondata nel 2001, è tra i principali operatori nel campo dei pagamenti online. Nel 2003, il Gruppo ha iniziato questa attività partendo dalla monetizzazione dei beni digitali tramite soluzioni di micro-pagamenti; nel 2009 ha creato un proprio portafoglio elettronico che permette di vendere beni fisici. Oggi, con l'aggiunta di HiPay FullService, il Gruppo può soddisfare tutte le esigenze di monetizzazione online di cui le aziende hanno bisogno, indipendentemente dalla loro dimensione e settore di attività.
Loviit Am Garnmarkt 4 Gotzis 6840 Tel. +43 5523 20902 www.loviit.com/it sales-it@loviit.com REFERENTE: Beatrice Perazzi Loviit fornisce un servizio completo per l'e-Payment, gestendo fatturazioni in tutti i Paesi UE, Svizzera, Liechtenstein e Norvegia. La società paga su base settimanale, indipendentemente dalla tipologia di pagamento scelta dal cliente: carta di credito/debito, PayPal, bonifico online e pagamento a rate. Con Loviit non è necessario sottoscrivere alcun contratto supplementare con banche o provider di servizi di pagamento. Il cliente può focalizzarsi sul proprio business, mentre Loviit gestisce l'emissione delle fatture in relazione a tutte le tipologie di pagamento, effettuando tutte le procedure di incasso e recupero crediti.
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PVS Services Piazzale Balestrieri 31a 43122 Parma Tel. +39 0521 776200 www.pvsservicesitalia.it info@pvsservicesitalia.it REFERENTE: Luca Niccolai PVS Services Italia, con sede a Parma, è la filiale Italiana di PVS Fulfillment Service di Neckarsulm, in Germania, uno dei leader europei nel settore della logistica per ecommerce, fulfillment e customer service, cui fa capo un network internazionale. PVS vanta come gruppo circa 10.000.000 di ordini approntanti/ spedizioni all’anno. Il magazzino nel nostro Paese dispone di oltre 15.000 metri quadri. Tra i servizi offerti lo stoccaggio, il pick & pack, l'approntamento ordini delle merci e la spedizione di queste ultime in tutto il mondo, la gestione dei resi, il monitoraggio completo delle spedizioni, la gestione delle forme di pagamento e del customer service multilingue e servizi aggiuntivi.
San Marino Mail Via Carlo Farini 8120159 Milano Tel. +39 02 66227799 www.sanmarinomail.sm info@sanmarinomail.sm REFERENTE: Marco Di Dio Roccazzella San Marino Mail Italia è specializzata nella consegna di colli B2C e B2B in Europa. L’attività è basata su un modello di business innovativo, che non prevede l’utilizzo di autisti, né di magazzini di proprietà, studiato per rispondere alle moderne necessità distributive della consegna ai privati. La consegna al destinatario viene affidata ai distributori selezionati in ciascuna nazione e in ciascun mercato, con grande attenzione alla customer experience. I trasporti sono gestiti e seguiti attraverso un sistema informatico unico nel suo genere, sviluppato in proprio dall’azienda, che consente l’elaborazione remota dei codici a barre di tutti i distributori utilizzati, oltre alla puntuale ricezione dei loro dati di tracking.
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LOGISTICA E PAGAMENTI
Sofort Via Pietrasanta 12 20141 Milano Tel. +39 02 94750500 www.sofort.com sales.italia@sofort.com REFERENTE: Andrea Allara Sofort, con sede a Gauting vicino a Monaco di Baviera e parte del gruppo Klarna, offre prodotti e servizi per l’acquisto sicuro di merci e prodotti digitali su Internet. Tra i servizi offerti dalla società il metodo di pagamento Sofort Banking, per il quale è stata ottenuta la certificazione Tüv, il sistema di verifica online Sofort Ident e Sofort Banking Paycode. Ogni mese più di 30.000 negozi online gestiscono oltre tre milioni di transazioni con Sofort Banking. Sofort è disponibile in 11 Paesi: oltre che in Germania, i web shopper in Austria, Svizzera, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Ungheria, Italia, Spagna, Francia e Regno Unito utilizzano Sofort Banking.
Squeezol Corso Castelfidardo 30a10129 Torino Tel. +39 348 6009388 www.squeezol.com alessandro.troia@squeezol.com REFERENTE: Alessandro Troia Squeezol propone un metodo di pagamento innovativo per abilitare i siti e-commerce agli acquisti di gruppo. La classica colletta diventa online per regali, liste nozze, eventi e tanto altro ancora. Trasformare l’acquisto da esperienza personale a collettiva diventa uno strumento di marketing, grazie al passaparola fra persone che hanno fiducia e un’interazione con i propri prodotti e brand, anche senza che un utente partecipi all’acquisto.
WEB MARKETING
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WEB MARKETING
Bootique Viale Sarca 336 (edificio sedici) 20126 Milano Tel. +39 02 64741401 www.bootique.it info@bootique.it REFERENTE: Davide Scodeggio Bootique è l'agenzia per coinvolgere il consumatore del futuro. Nasce dall’unione del team di Performance Marketing di Triboo Digitale e dell’agenzia Brands di Zodiak Active: 70 professionisti per costruire un nuovo concetto di agenzia, che sappia rispondere ai mutamenti del mercato. Il know-how di comunicazione, la strategia di marketing e la cultura della performance entrano in sinergia per offrire un approccio consulenziale e un pieno supporto operativo. Bootique offre ai clienti contenuti che funzionano e risultati che contano: digital marketing, social media marketing, branded video, performance marketing.
ContactLab Via Natale Battaglia 1220127 Milano Tel. +39 02 2831181 www.contactlab.it hello@contactlab.it REFERENTE: Stefano Lena Contactlab è un digital engagement solution partner, che abbina la tecnologia di proprietà PaaS a un focus sulle esigenze dell'industria. Fondata nel 1998 da Massimo Fubini, opera nel digital direct marketing, offrendo soluzioni "customercentric", multicanale e multilingua e supportando le aziende nel progettare, costruire e monitorare campagne integrate efficaci per spingere la loro crescita. ContactLab si avvale di un’ampia gamma di prodotti e servizi modulari e integrati, per supportare tutto il ciclo di progettazione e realizzazione di un programma di digital direct marketing, intervenendo in ogni fase o nell’insieme di tutte le attività. I brand, tra cui molti del lusso, della moda e del retail, trovano in ContactLab un valido supporto nel definire la loro strategia di "integrated customer engagement".
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Doppia Elica Via Desenzano 14 20146 Milano Tel +39 02 40303450 www.doppiaelica.com contattaci@doppiaelica.com REFERENTE: Alessandra Colao Doppia Elica è un’agenzia di comunicazione che si occupa di ufficio stampa, media e digital media relations, Web Reputation, Crisis Management, Social Media Marketing, comunicazione interna ed esterna, grafica e siti web, copywriting e content management, SEO e SEM, immagine coordinata, marketing, eventi. La società si avvale di un network di specialisti per una gestione evoluta della comunicazione interna e esterna delle aziende, mettendo a disposizione una profonda esperienza e conoscenza di strumenti in continua evoluzione.
Eure Via Enrico Fermi, 7 25087 Salò BS Tel. +39 0365 522672 www.eureweb.com info@eureweb.com
Eure Internet Marketing & Advertising è un'agenzia di web marketing che realizza campagne di comunicazione web e strategie di web marketing web orientate a portare valore al cliente. Offre ai propri clienti servizi e consulenza su Sem, Social, Ape, Rtb, Ecommerce. Il gruppo è presente sul mercato da 15 anni e comprende circa 20 professionalità diverse, che permette alla società di affrontare ogni tipo di problematica con un approccio orientato al problem solving per medie e grandi aziende.
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WEB MARKETING
Find/Search Driven Marketing Via Ruggero Settimo 420146 Milano Tel. +39 02 36580260 www.findsdm.it info@findsdm.it REFERENTE: Valeria Faruffini Find è un'agenzia di Search Marketing, che aiuta le aziende a cogliere e capitalizzare le opportunità offerte dalle ricerche online dei consumatori perincrementare il business sia online sia offline, comprendere meglio le aspettative e i desideri dei clienti, identificare nuove opportunità o potenziali rischi. Tutto questo attraverso attività di SEO, gestione di campagne di search advertising multicountry, web analytics, data intelligence.
H-Art Via Sile 41 Tenuta Cà TronRoncade (Tv) Tel +39 0422 789.611 www.h-art.com info@h-art.com
H-Art si basa sulla multidisciplinarietà e su una combinazione olistica di data science, design ergonomico, strategia, arte, creative thinking, tecnologia e media, con lo scopo di aiutare le aziende a definire un approccio moderno al marketing. Il raggio d'azione di H-Art comprende: digital business consultancy, integrated marketing & communication campaign, innovation & service design, business transformation, digital product and service, connected retail, brand special activation, e-commerce, social business, content marketing, digital marketing. Dall'aprile 2015 H-Art è diventata parte del network di AKQA.
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Kynetos Via Antico Acquedotto 17/1947121 Forlì Tel. +39 0543 31970 www.kynetos.com info@kynetos.com REFERENTE: Giacomo Giancarlo Kynetos è una realtà attiva dal 1998, che attraverso tre divisioni opera in tutte le principali aree di Internet: e-Commerce, Web Marketing, Web Agency, Social Media Marketing, Mobile e App. Con i servizi di full service in outsourcing, mette la sua esperienza, unita a un costante impegno, a consolidare la presenza in particolare nel settore alimentare, lavorando in parallelo ad aziende leader e storiche. Le competenze specialistiche si abbinano alla flessibilità, che permette a Kynetos di interfacciarsi sia con aziende che intendono avere una presenza online di alto livello, sia con player che utilizzano il web come strumento di comunicazione, marketing e business.
JService Via del Conservatorio 22 20122 Milano www.jservice.com luca.panzeri@jservice.com REFERENTE: Luca Panzieri JService supporta le aziende e gli enti, per far sì che utilizzino nel modo più profittevole possibile Internet come canale di comunicazione e vendita. Progetta e realizza attività SEO per l'ottimizzazione dei siti sui motori di ricerca, SEM per la visibilità a pagamento su Google e portali, SMM Social Media Marketing per cogliere le opportunità d’interazione con i propri utenti sui social network. Si occupa degli aspetti strategici, quali la Reputation Online e il Revenue Management per le aziende del fashion e del turismo e si pone come punto di riferimento per l'interpretazione della web analysis, in modo da aumentare il tasso di conversione di siti ed e-commerce.
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LeGuide Group 12 rue Godot de Mauroy 75009 Paris Tel. +33 (0)1 75 44 56 00 http://merchant.pagineprezzi.it team-sales-it@group.leguide.com REFERENTE: Nathaniel Belmin Forte dei 17 anni di esperienza nell’e-commerce di LeGuide Group, che ha acquisito nel 2012 Ciao Europe, Ciao.it crea un link fra consumatori e rivenditori, aiutando questi ultimi a dirigere i potenziali acquirenti verso i loro negozi online. Sono 4,1 milioni al mese gli internauti-consumatori che si rivolgono a Ciao.it (dato ComScore 2014): l'inserzione prioritaria del catalogo prodotti sui siti di Ciao. it garantisce un surplus di visibilità.
MagNews Viale G.Marconi 30/1448018 Faenza (RA) Sales Office: Via Donatello 30 . 20131 Milano Tel. +39 0546 066100, 02 45374600 www.magnews.it - info@magnews.it REFERENTE: Claudia Temeroli MagNews è una società specializzata in digital direct marketing. Dal 2000 sviluppa una piattaforma tecnologica propria per la realizzazione e la gestione di campagne multicanale (email e mobile marketing), oggi tra le più diffuse sul mercato italiano. Oltre al supporto tecnologico, è disponibile un team di esperti di digital marketing e analisti che si occupa di progetti strategici, con un particolare focus sulle integrazioni che arricchiscono la profilazione del database, consentendo la realizzazione di comunicazioni sempre più rilevanti e automatizzate.
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Teradata Marketing Applications Via Pietro Orseolo 1220144 Milano www.marketing.teradata.com italy@teradata.com REFERENTE: Giorgia Bellato Teradata Marketing Applications permette alle aziende di sfruttare i dati degli utenti per ottimizzare le campagne di marketing omnicanale. Instaura un rapporto one-to-one con i clienti grazie al Digital Marketing Center - la piattaforma di marketing integrato che permette di raggiungere facilmente i clienti sui canali email, mobile social e web e di incrementare il customer engagement con newsletter personalizzate, notifiche push, Facebook Audience Onboarding, sms, landing page, social posting e listening, couponing digitale e messaggi transazionali su tutti i canali. Tutto da un’unica piattaforma automatizzata.
Tinext Italia Via Borghi 8 21013 Gallarate (Va) Tel +39 0331 677747 www.tinext.com info@tinext.com
Tinext offre un servizio completo per progetti di sviluppo web ed enterprise content management, coprendo consulenza e progettazione del sistema, sviluppo e integrazione, fino al supporto e alla manutenzione della soluzione. Con Tinext i clienti sono anche liberi di selezionare singoli servizi "à la carte" e combinarli con quelli di altre aziende o agenzie, oppure con le proprie risorse interne.
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Toc Toc Via Alessio Baldovetti 81/8300142 Roma www.toctoc.me info@toctoc.me REFERENTE: Danilo Marini TocToc è una piattaforma web che consente di attuare campagne di marketing digitale e dialogare in tempo reale con i visitatori del proprio sito Internet, per aiutarli nella ricerca di informazioni e attività di acquisto mediante video-chat, instant messaging e chiamata VOIP.
TransPerfect 45 Moorfields, 5th FL London EC2Y 9AE Tel +44 207.061.2000 www.transperfect.com
TransPerfect, fondata oltre 20 anni fa da Liz Elting e Phil Shawe, si è posta fin dall'inizio una mission: supportare le aziende internazionali a navigare il mercato globale, attraverso una serie di servizi e consulenze a 360 gradi. Oggi il gruppo, che offre molteplici servizi tra cui traduzioni, consulenza, webmarketing e staff recruiting, dà lavoro a più di 3.500 dipendenti, distribuiti nelle 90 sedi sparse in tutto il mondo.
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Young Digitals Via Fornace Morandi 2435133 Padova www.youngdigitals.com info@youngdigitals.com REFERENTE: Michele Polico Young Digitals è un'agenzia digitale che supporta le realtà dei settori fashion, jewelry e luxury nella comunicazione a livello globale. Lo studio creativo è il core business della società, con un'attività che comprende lo sviluppo e la realizzazione di copy, visual, shooting e video.
Workup Via Vasco de Gama 4836061 Bassano del Grappa (VI) Tel. +39 0424 584000 www.workup.it - info@workup.it REFERENTE: Maurizio Prosdocimo Workup è un’agenzia che offre servizi di e-commerce, CRM, web e content marketing, hosting, system integration, web design, campagne pay-per-click e strategie digitali. «Con i nostri clienti abbiamo avuto risultati straordinari», sottolinea il ceo Patrizia Bizzotto. Un successo che ha portato Workup a spingersi anche oltreconfine: «Ora abbiamo clienti anche in Germania - conclude Patrizia Bizzotto - e creiamo business laddove ci viene chiesto».
INDICE
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INDICE
F
A Accenture Digital Alpenite Arcese Trasporti arvato Services Atelier 98 (Reprosoft)
36 8 48 8 20
B Banca Sella Gestpay Bootique Bou-Tek B2X
54 37
H
37
H-Art Highstreet.io HiPay
54 20
49 49 12 56
38
J
21
JService
9 55 9 38
12 10 55 10 39
22 22
56 23 50
I Intershop Communications
E E-volve Group eTraction Eure Eurostep Expertail
Gerber Technology Getconnected
36
D Dedagroup Demandware Diana Doppia Elica Drop DS Group
21
G 48
C Capgemini ContactLab Criteo
Fact-Finder Fermo Point Fiege Logistics Italia FiloBlu Find
23
57
K Keros Digital Kooomo Kynetos
39 24 57
L LeGuide Group Lengow Loviit
58 24 50
INDICE 65
M MagNews Marketizator MarkMonitor Marte Digital Maxpho
58 26 26 40 27
N Nextperf
27
O Officina Idee Omnia Bpm Oroconsulting
14 28 40
28 51
Qbit Technologies
32
41 30 30 41
S San Marino Mail Sangalli Marketing & Communications Seri Jakala Sevenlike Sirio Informatica e Sistemi Smc Consulting Sofort
51 42 42 43 44 43 52
52
32 59 33 59 60 14 60 16
V 45 45
W 45
Y Young Digitals
R Reply Retail Rocket Roambi Rรถdl & Partner
Tad Solution Teradata Marketing Applications Thron Tinext Italia Toc Toc Tradeglobal TransPerfect Triboo Digitale
Workup
Q
44
T
Value Lab Venistar
P Prudsys PVS Services
Sopra Steria Group Squeezol
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Z Zerogrey Zoorate
16 33
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Fashion Il magazine di news, business e trend Edizioni Ecomarket Spa Redazione, Amministrazione, Pubblicità Piazza Pio XI 1, 20123 Milano Telefono 02 806 20-1 Telefax (pubblicità e abbonamenti) 02 806 20-333 Telefax (redazione) 02 806 20-444 Direttore Marc Sondermann Garanzia di riservatezza per gli abbonati in ottemperanza alla legge 196/03 (tutela dati personali) È possibile richiedere gratuitamente la rettifica o la cancellazione dei dati scrivendo a: Edizioni Ecomarket Spa - Servizio abbonamenti – piazza Pio XI 1 – 20123 Milano Abbonamento annuale Euro 185,00 c/c postale n. 16879207 intestato a: Edizioni Ecomarket Spa - Fashion – piazza Pio XI, 1 – 20123 Milano Stampa: Vela Web Srl - Binasco (Mi) Distribuzione esclusiva per l’Italia: MEPE Distribuzione Editoriale Via Ettore Bugatti 15 - 20142 Milano È vietata la riproduzione anche parziale Registrazione presso il Tribunale di Milano n. 389 del 6-11-1970 Iscrizione n. 1418 al ROC Registro Operatori della Comunicazione Direttore responsabile Gianni Passavini © Fashion 2015 - Edizioni Ecomarket spa, Milano