Passo a passo da promoção

O que fazer?

Qual o tipo de ação que será realizada? Exemplos: decoração, promoções, distribuição de brindes, montagem de uma exposição especial, bolões, sorteios etc.

Por que fazer?

Assim que escolher o tipo de ação, defina também quais são suas metas, isto é, o que pretende alcançar com a ação. Por exemplo, o aumento do volume das vendas de bebidas, ou criar um clima de Copa do Mundo que alavanque as vendas de produtos diversos.

Quando?

Diz respeito ao período em que a ação estará acontecendo. Com datas de início e de término. No caso da Copa do Mundo, ela pode se iniciar um pouco antes e ir até alguns dias após o seu final.

Onde?

Aqui você definirá o(s) local(ais), onde a ação será realizada. Será em todo o posto e/ou loja, ou apenas numa área específica?

Como fazer?

Todas as perguntas anteriores são importantes, mas esta é ainda mais, pois se trata do detalhamento do que será feito.

Exemplos:

• Investimento destinado a esta campanha;

• Produtos que serão comprados para manter o posto abastecido durante a campanha;

• Preços que serão praticados;

• Produtos que serão expostos próximos;

• As orientações que os funcionários receberão para a venda dos produtos principais e dos adicionais;

• A decoração e a sinalização do posto;

• Como serão os materiais promocionais: cartazes, faixas e banners em objetos como taças, emblemas, escudos, mascotes, pôsteres, entre outros. O comunicado esclarece ainda que a TV Bandeirantes, Band Sport e ESPN – emissoras sublicenciadas da Rede Globo para a Copa do Mundo Fifa 2010 – não vão poder consentir a realização de eventos públicos com a transmissão das partidas.

Vale lembrar que poucas lojas de conveniência dispõem de espaço suficiente para acomodar torcedores. A televisão ligada é apenas mais um atrativo para que o cliente não saia apressadamente da loja (e com isso consuma mais), além de trazer o clima do evento para dentro do estabelecimento. No entanto, é importante avaliar se a transmissão do jogo não pode gerar outro problema, a aglomeração de pessoas. Nada pior do que uma loja cheia, com um número insuficiente de atendentes, em um dia em que o cliente tem pressa. Portanto, se optar pela transmissão dos jogos, considere também a possibilidade de funcionários extras para atender a um possível aumento de demanda de clientes. n

Calendário

Confira as datas e horários dos jogos da Seleção Brasileira durante a Copa 1ª. Fase

15/06/2010 - 15:30 - Brasil x Coréia do Norte

20/06/2010 - 15:30 - Brasil X Costa do Marfim

25/06/2010 - 11:00 - Brasil x Portugal

Oitavas de Final

• Caso o Brasil se classifique como primeiro do Grupo G: 28/06/2010 - 15:30

• Caso o Brasil se classifique como segundo do Grupo G: 29/06/2010 - 15:30

Quartas de Final

• Se o Brasil tiver vencido o jogo em 28/06: 02/07/2010 - 11:00

• Se o Brasil tiver vencido o jogo em 29/06: 03/07/2010 - 15:30

Semifinal

• Caso o Brasil se classifique: 07/07/2010 - 15:30

Final

• Se o Brasil perder a partida semifinal: 10/07/2010 - 15:30

• Se o Brasil vencer a partida semifinal: 11/07/2010 - 15:30

Julio S. Panzariello • Consultor da JS Treinamentos de Varejo http://www.jstreinamentos.com • http://www.jstreinamentos.blogspot.com

Prepare-se para a Copa do Mundo!

A Copa do Mundo de futebol deve produzir impactos na economia como um todo, o que indica uma sensível movimentação do varejo brasileiro. E, portanto, os empresários devem estar preparados para o clima esportivo que, certamente, contaminará o povo brasileiro.

Afinal, os brasileiros são apaixonados por futebol e esta tradição deve incrementar o consumo já nos meses próximos à realização da Copa. Os consumidores buscam materiais esportivos, vestuário, televisores, computadores, rádios, entre outros. E, nos dias de jogo do Brasil, é também intensa a procura por bares e restaurantes.

Neste contexto, surge enorme oportunidade para que os proprietários de lojas de conveniência invistam no seu negócio, usando criatividade e inovação como diferenciais. O momento exige atenção voltada para quatro aspectos importantes da loja de conveniência: mix de produtos, planograma, abastecimento e atendimento ao público.

No que se refere à mix de produtos e planograma, sugiro o uso de embalagens atrativas e adequação visual, com foco no tema da Copa do Mundo. Invista, moderadamente, na compra de produtos alusivos à Copa, como bonés e brinquedos, pois não costumam ter muita saída. Organize pilhas promocionais em pontos estratégicos; faça uso farto de material de merchandasing padronizado; sinalize as promoções e promova sorteios de produtos (solicite apoio de fornecedores) que estimulem a entrada do cliente na loja. Uma boa dica de ação promocional seria um “Abasteça X litros + R$ X,XX = uma bola oficial da Copa”.

Com relação ao abastecimento, aumente consideravelmente o tamanho da compra de bebidas alcoólicas, não-alcoólicas, tabacaria e produtos da área de fast-food Lembre-se de que muitos clientes estarão experimentando a loja pela primeira vez e a sua expectativa é por uma oferta completa de produtos, o que não condiz com a realidade das lojas aqui no Brasil. Em regra, temos lojas muito pequenas, com reduzida oferta de produtos, principalmente no que se refere ao food service. Portanto, deveremos buscar alternativas de lanches rápidos, que atendam aos clientes que frequentam ou poderiam frequentar o seu estabelecimento. Para incrementar, recomendo o uso de pizzas, sanduíches de microondas e biscoitos aperitivos.

Quanto ao atendimento, é imperiosa a necessidade de uma equipe capacitada para realizar um bom atendimento. Afinal de contas, esta será a expectativa de muitos brasileiros que procurarão por este tipo de estabelecimento. Infelizmente, temos observado uma enorme carência de mão-de-obra qualificada, fato que vem resultando em atendimento de baixa qualidade. Por isso, é fundamental que se invista em treinamento especializado. Uma equipe qualificada potencializa a atividade de vendas através de abordagens consistentes, pelo conhecimento dos produtos e promoções da loja e pelo uso das técnicas de vendas.

Por fim, ressalto que a obtenção do sucesso estará diretamente relacionada às iniciativas de promoção do PDV (ponto de vendas), à prática de preços justos e aos investimentos na ampliação do seu nível de estoque. Entretanto, o ponto mais importante, sem dúvida, será a qualificação das equipes de vendas com o objetivo de prepará-las para um atendimento mais eficiente. Precisamos de vendedores treinados para surpreender os clientes e não assustá-los. Diferentes pesquisas ratificam que a atenção ao cliente é o ponto nevrálgico de um negócio. Não existe empresa estabilizada que prospere e conquiste mercado sem clientes satisfeitos. Portanto, a maneira como a sua equipe atende o cliente pode ser a diferença entre obter sucesso ou fracassar, mesmo equipada das melhores estratégias de marketing e diante das grandes oportunidades, como a da Copa do Mundo.

Boa sorte e bons negócios!