PASIVOS
POR
ELISA GUTIÉRREZ
ESTABILIDAD LABORAL
AHORRO PARA LAS PYMES
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Según Ridderstrale y Nordström, en su libro “Karaoke Capitalism: Management para la humanidad”, el capital humano en las empresas puede ser un pasivo, ya que los postulantes siempre elegirán a quien les dé mejor sueldo y condiciones laborales. Se llevan así el know how adquirido y se convierten en un gasto, por la búsqueda de remplazo, capacitación y otros. La pyme deberá ofrecer buenas condiciones laborales y sueldos competitivos, pues a largo plazo representará un ahorro.
P
ara asegurar que el personal con el que actualmente cuentan las empresas contribuye de manera individual o colectiva a cumplir el objetivo del negocio, es necesario contar, sea cual sea el tamaño de la compañía, con una administración efectiva de los recursos humanos. El departamento de Recursos Humanos debe encargarse de que el personal contratado tenga los conocimientos necesarios y de valor para la pyme, que sean personas comprometidas, responsables y que sus actividades generen los resultados esperados. Debe además existir compromiso y lealtad entre la empresa y los colaboradores, para conseguir la fidelidad de los empleados y disminuir el riesgo de acciones dolosas por parte del mismo. Es importante que se tenga clara la función del área de Recursos Humanos pues no sólo
lleva el conteo de empleados contratados, si no abarca, entre otras características, el registro de las habilidades, conocimientos, competencias y actitudes de las personas que laboran ahí. Por lo mismo la competitividad de la empresa y el logro de sus resultados van de la mano con la capacidad, posibilidades de desarrollo y afinidad que tengan los colaboradores con su lugar de trabajo lo cual convierte el capital humano en la herramienta fundamental de una exitosa. Es un requisito indispensable contar con políticas claras, justas, útiles, que aseguren la permanencia de los empleados. La rotación de personal genera un fuerte impacto económico para las empresas e inestabilidad en el ambiente laboral, cada vez que un colaborador deja su puesto, el empleador incurre en un gran número de gastos que no siempre son fáciles de identificar.
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PASIVOS: ESTABILIDAD LABORAL, AHORRO PARA LAS PYMES Para poder calcular estos costos, hay que identificar lo siguiente: 1.El tiempo invertido en el proceso de reclutamiento y selección. 2.Costos de registro y contratos dentro de la empresa y requisitos gubernamentales. 3.Costos generados durante el periodo de capacitación, inducción y adaptación. 4.Pérdidas que representan los proyectos o planes que se tenían programados y que tendrán que posponerse hasta lograr conseguir el mismo ritmo que con el empleado anterior. 5.Costo adicional para cubrir la vacante, mientras se contrata al nuevo empleado. 6.Repercusión en la actitud del resto de los empleados. 7.Si el colaborador tiene trato directo con los clientes, puede ser que se los lleve con él o simplemente no se sientan identificados con la nueva persona que ocupa el puesto. En el caso de ventas es muy común que la cartera de clientes en la que trabajaban, con recursos de la compañía, la sigan utilizando con la nueva empresa a la que se incorporan.
Al poner valor y sumar cada uno de estos siete puntos, se puede definir aproximadamente, cuánto representa económicamente para la compañía la rotación en su equipo de trabajo. De acuerdo a estudios realizados por C.N.N., K.P.M.G. y Regus, el costo de cambio en el personal representa, más o menos, el 5% del valor de la nómina anual de las empresas. Seis de cada 50 empleados renuncian a su trabajo por procesos de selección ineficientes, 8 de cada 10 trabajadores en México desean cambiar de trabajo y 53% de los colaboradores se van por no haber sido promovidos, ni reconocidos. Ante estas situaciones se puede mediar con el liderazgo. Basado en la comunicación asertiva con los empleados, los propietarios de las pymes deben ser cuidadosos en su actitud y en la de sus altos mandos. Es importante reflejar siempre positivismo, escuchar, motivar y reconocer los logros de manera pública y, en caso de ser posible, económica. Una persona desmotivada renuncia a sus compromisos, y sus responsabilidades las ejecuta informalmente, sólo “termina sus pendientes” sin dar un extra.
La rotación de personal es normal y hasta necesaria en las empresas, pero hay que tener muy claro qué porcentaje es el que puede soportar la compañía, sin verse afectada en sus finanzas.
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Si la economía fuera un auto, la industria automotriz sería el motor.
Un salario competitivo, buen ambiente laboral, prestaciones y posibilidades de desarrollo se traducen en productividad y estabilidad laboral.
la productividad aumentaría de un 40% a un 60% y disminuirían los pasivos generados por despidos y renuncias. Por su naturaleza, las pymes presentan ventajas particulares para que sus trabajadores se sientan satisfechos con su empleo, hecho que los líderes deben aprovechar. Algunos de los beneficios son: a) Relación más cercana entre todos los niveles de la empresa, les provoca sentirse más contentos, en un ambiente laboral de confianza. b) Involucramiento y aprendizaje de las actividades correspondientes a otras áreas, lo que genera que el personal incremente sus conocimientos y competencias. c) Mayores oportunidades laborales para gente sin experiencia o de mayor edad, ya que las pymes no tienen políticas tan rígidas y contratan al personal de acuerdo a sus posibilidades. d) Respuestas y soluciones rápidas, ya que los colaboradores tratan directamente con la gerencia o los dueños.
Recordemos que el capital humano es el recurso más efectivo para el logro de los objetivos de una empresa, por lo tanto no se debe dejar de lado la inminente necesidad de redoblar esfuerzos para que el personal se sienta satisfecho y valorado en su desempeño diario, para conseguir su lealtad, reducir la rotación y evitar gastos desequilibrantes para tu pyme.
Tips para el manejo de personal en pymes: 1. Conocer al empleado antes de contratarlo: ten presente que es una relación a largo plazo, debes tomarte el tiempo para verificar las referencias personales y ahondar más en su historial laboral.
puesto de acuerdo a las actividades y responsabilidades reales. Esto generará un ambiente de competencia sana entre los colaboradores que buscan su desarrollo. 4. Reconoce los logros de tus colaboradores.
2. Comunicación sana: mantén a los empleados al tanto de la situación real de la empresa. Evita así los rumores de pasillo, que lejos de ayudar, quitan horas productivas al personal. 3. Sueldos justos: define el sueldo de cada
5. Usa el despido como último recurso, cuando por alguna razón un empleado baja su nivel de rendimiento, es función de su jefe extraer su máximo potencial (puede apoyarlo y realizar una evaluación periódica de su desempeño).
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En cambio, un empleado motivado tiene gran influencia en el desarrollo de la empresa, ya que buscará el beneficio económico de ambas partes, hará su trabajo de manera correcta y difícilmente considerará la opción de cambiar de empleo. Esto, según hemos mencionado, mantendrá “la inversión” hecha en él por parte de la compañía, trabajando a favor de la misma. PRINCIPALES CAUSAS DE ROTACIÓN LABORAL EN MÉXICO El nivel de rotación de personal en México, 17.8%, es el más alto en América Latina, donde se tiene una media del 11.2%, según el estudio Saratoga Latinoamérica 2011-2012, que realiza Pricewaterhouse Coopers. Las principales causas de rotación laboral, de acuerdo a la organización especializada en recursos humanos CI de México, son:
1. Falta de inversión en el reclutamiento y selección. 2. Relación trabajo – salario. 3. Ambiente laboral. 4. Sistema de estimulación moral y material. 5. Sistema de pago no correspondiente al esfuerzo. 6. Pocas posibilidades de superación y promoción. 7. Inconformidad con los métodos y estilos de dirección. 8. Escasos beneficios, servicios y prestaciones. 9. El tiempo de traslado (casa-trabajo-casa). 10. No se toman en cuenta los resultados de los empleados. 11. Falta de reconocimiento en las empresas.
“Los empleados regularmente tratan a los clientes de la misma manera en que son tratados por sus superiores, ya que existe una gran correlación entre la satisfacción de los empleados y la de los clientes.” Juan Carlos Valda
Uno de los retos más grandes de las organizaciones en el país es reducir la rotación al crear estrategias que se adapten a las necesidades de los empleados, ya que si las empresas invirtieran más en sus trabajadores,
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