fitness MANAGEMENT international 06/21 (Leseprobe)

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Fitnesstraining: The Magic Pill Nachweislich eine der wirkungsvollsten Maßnahmen für die Gesundheit

Erfahrungen 2021 – Perspektiven 2022 Experteninterviews zu Learnings, Optionen und Chancen der Branche

Im Auftrag der Gesundheit DSSV und DHfPG richten Forderungen an politische Entscheidungsträger

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EDITORIAL

Ansichtssache

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in übertriebener Optimismus kann nervtötend sein. Ein übertriebener Pessimismus kann jedoch geschäftstötend sein, insbesondere in der aktuellen Zeit, in der die Herausforderungen für die Fitness- und Gesundheitsbetriebe nicht größer sein könnten. Winston Churchill sagte einst, dass ein Optimist in jeder Herausforderung eine Chance, ein Pessimist hingegen in jeder Chance eine Herausforderung sieht. Kurz gesagt, ist es Ansichtssache, ob wir gerade vor einer Chance oder einer Herausforderung stehen. Ende 2019 zählte die deutsche Fitnessbranche rund 11,7 Millionen Mitglieder, die bereit waren, in ihre Gesundheit zu investieren. Davon ist aktuell gut ein Viertel nicht an ein Studio gebunden. Befürchtungen, dass die Mitglieder aus den stationären Fitnessstudios massenweise in den digitalen oder Home-Fitness-Bereich „abwandern“, haben sich jedoch nicht bestätigt, wie sich z. B. am Einbruch der Umsatzprognose von Peloton im November ablesen lässt. Im Gegenteil: Ein wesentlicher Teil möchte auch künftig wieder im Studio trainieren, so eine aktuelle Untersuchung der DHfPG, die beim „Aufstiegskongress ONLINE ONLY“ vorgestellt wird (S. 38 f.). Die Weltgesundheitsorganisation (WHO) geht sogar noch einen Schritt weiter und spricht eine ausdrückliche Empfehlung für ein kombiniertes Kraft- und Ausdauertraining zur Gesundheitsförderung aus. Diese liefert schlagkräftige Argumente für das Training im Fitnessstudio. Nachlesen können Sie diese in unserem Fachartikel „The Magic Pill“ ab Seite 82, der auf den vielfältigen Gesundheitsnutzen von Fitnesstraining eingeht. Auf die Frage, wie das Jahr 2021 tatsächlich zu bewerten ist, gilt das in der Überschrift genannte Motto: Es ist Ansichtssache. Sie, liebe Leser, bestimmen, ob 2021 eine Herausforderung oder eine Chance war. Um die Entwicklungen im letzten Jahr detaillierter zu betrachten, hat sich unsere Redaktion mit verschiedenen Akteuren der Branche vernetzt und deren Ansichten für Sie herausgearbeitet. In unserem großen Jahresrückblick stellen wir Ihnen ab Seite 24 die Einschätzungen zu Themengebieten wie Unternehmensführung, Mitarbeiterführung sowie Kunden vor. Auch der DSSV e. V. bezieht ab Seite 26 Stellung zum Jahr 2021 und setzt sich mit den vollmundigen Versprechen der Politik bezüglich der Corona-Hilfen auseinander. Im europäischen Vergleich mag es als „Meckern auf hohem Niveau“ erscheinen, aber die Aussagen unserer Regierung mit ihren Taten zu vergleichen, kann sehr erkenntnisreich sein. Bitte lesen Sie auch den Artikel auf Seite 44, in dem der DSSV über politische Projekte in Kooperation mit seinen Bildungspartnern, der DHfPG und BSA-Akademie, berichtet. Denn neben der Ausübung von Kritik sollte auch gestaltet werden, und dies geschieht aktuell. Glückwünsche sendet unser Team nach Dinslaken an Frank Krajewski und seine Töchter Nadine und Jennifer. Sie betreiben insgesamt drei Fitnessanlagen und eine davon, der LifeFit Sportpark, wurde zu unserem Studio des Jahre 2021 gekürt (S. 16 ff.). Ein letztes Anliegen für die Branche: Die Befragung zu den „Eckdaten der deutschen Fitness-Wirtschaft 2021“ von DSSV, DHfPG und Deloitte ist gestartet. Das Ziel ist die Gewinnung von verlässlichen Daten zur Argumentation gegenüber der Politik, der Gesellschaft und dem Kapitalmarkt. Hierfür benötigen wir Ihre Unterstützung. Mit Ihrer Teilnahme an der Umfrage leisten Sie einen überaus wertvollen Beitrag für die Branche und damit auch für sich selbst. Mehr dazu auf Seite 48.

Foto: Klaudia Lech

Viel Spaß beim Lesen und bleiben Sie chancenorientiert.

Janosch Marx Geschäftsführer fitness MANAGEMENT

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INHALT

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des Jah res

LifeFit Dinslaken

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Studio des Jahres: LifeFit Sportpark in Dinslaken

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Die Erfahrungen aus 2021 schaffen Perspektiven für 2022

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„Aufstiegskongress ONLINE ONLY“

INHALT

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AKTUELLES

MANAGEMENT

8 Aktuelles aus der Fitness- und Gesundheitsbranche 16 Studio des Jahres: LifeFit Sportpark in Dinslaken 24 Die Erfahrungen aus 2021 schaffen Perspektiven für 2022: Experteninterviews zu vier wichtigen Branchenbereichen 36 FIBO 2022 – Weltleitmesse mit neuen Themen 38 „Aufstiegskongress ONLINE ONLY“ 40 Concept2: Indoor Rowing Weltmeisterschaften in Hamburg

60 MANAGEMENT Impuls: „New Normal“ – wachsende Kundenbedürfnisse als Herausforderung 64 PRIME TIME fitness: Tear down these walls! 66 Körperformen: Wachstumsstarke Marke und Vorreiter im EMS-Markt 70 Zertifizierung: MYGYM Bochum 72 Erfolgsmanagement und Teamentwicklung im Fokus 76 F ACEFORCE: Fitnessanlagen brauchen neue Mitglieder

DSSV 44 46 48 50 54 56

Der DSSV und die DHfPG – im Auftrag der Gesundheit Fakten zu den Corona-Hilfsprogrammen Eckdaten der deutschen Fitness-Wirtschaft 2022 – durch Ihre Teilnahme stärken Sie unsere Branche! Recht: Ein Ausblick auf die Gesetzesänderungen 2022 Neue Fördermitglieder und Mitglieder des DSSV Kommentar Birgit Schwarze: Know-how – nie war es so wichtig wie heute


Prof. Dr. Arne Morsch

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Der DSSV und die DHfPG – im Auftrag der Gesundheit

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Prof. Dr. Markus Wanjek

Der vielfältige Gesundheitsnutzen von Fitnesstraining

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FITNESS & GESUNDHEIT

WISSENSCHAFT & PRAXIS

78 Design und Funktionalität – PaviFLEX Bodenbeläge 80 LES MILLS: Global Fitness Report 2021 82 Der vielfältige Gesundheitsnutzen von Fitnesstraining (Teil 6): The Magic Pill 88 milon & five: Intelligente Prozesse für die Trainingsfläche 90 Angewandte Trainingswissenschaft (Teil 10): Holistisches Krafttraining 94 EGYM: Smarte Investitionen in Technologie 96 Training als wirksames „Medikament“ gegen Bluthochdruck 100 Panatta Free Weight Special 102 myline: Aktives Abnehmen zur Immunstärkung 104 Ernährungsberatung bei wachsenden Kundenansprüchen 108 Ernährungsmythen (Teil 12): Flexi-Carb – Modernes Leben und zeitgemäße Ernährung? 112 Bewusstes Atmen als Gesundheitstraining

116 DHfPG/BSA Aktuell: Studium – Weiterbildung – Qualität 118 Kommentar Albert Busek: COMEBACK der ARNOLD CLASSIC 120 DHfPG-Science-Lab: Krafttraining bei postmenopausaler Osteoporose 122 Science News: Wissenschaft für die Studiopraxis 124 Personenporträt: Jasper Caven 126 Partnerverband BfB: Ein Exkurs durch ein Leben mit der Sonne 128 Buchtipp: „Living Transformation®.“ 130 Kolumne Antonio e Silva: Am Ende zählt, was die Kunden wollen

Fachartikel der Deutschen Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement (DHfPG) und der BSA-Akademie


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Foto: contrastwerkstatt – stock.adobe.com

Hinweis zu den Inhalten dieser Ausgabe der fitness MANAGEMENT international

DHfPG-Studierende in Physiotherapiepraxen

Die dargestellten Meldungen und Artikel in dieser Ausgabe der fMi wurden entsprechend des Kenntnis- und Informationsstandes zum Zeitpunkt des Redaktionsschlusses verfasst. Aufgrund der Corona-Pandemie und den damit einhergehenden Maßnahmen kann es sein, dass die dargestellten Informationen zum Erscheinungszeitpunkt der Ausgabe nicht mehr aktuell sind. Beachten Sie daher auch die Meldungen auf unserer Website.

Auch Physiotherapiepraxen können mit den dualen Bachelor-Studiengängen der Deutschen Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement (DHfPG) Fachkräfte qualifizieren. Beispielsweise erwerben dual Studierende des B. A. Gesundheitsmanagement die notwendigen Kompetenzen, um das Patienten- und Terminmanagement sowie die Organisation eines Selbstzahlerbereichs zu übernehmen. Die Physiotherapeuten erhalten so wieder mehr Zeit „an der Bank“.

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www.dhfpg.de/physiotherapie

Foto: Johnson Health Tech. GmbH

Foto: USC

Partnerschaft: EASYFITNESS & Urban Sports Club

20 Jahre Matrix Fitness

Am 1. November 2021 starteten die Fitnesskette EASYFITNESS und Urban Sports Club ihre exklusive Zusammenarbeit. „Für die Standorte von EASYFITNESS bedeutet diese Partnerschaft, dass unsere Firmenkunden auf sie aufmerksam werden und sie damit ihre Reichweite erhöhen. EASYFITNESS hat Studios an den Standorten, wo wir noch nicht sehr groß vertreten sind“, sagt Patrick Soxhlet, Head of Partner Management Germany bei Urban Sports Club.

Matrix Fitness, die Premiummarke von Johnson Health Tech., feierte im Oktober 2021 ihr 20-jähriges Bestehen. Als eine der am schnellsten wachsenden kommerziellen Fitnessmarken basiert der Erfolg von Matrix auf innovativen Produkten, umfassenden Lösungen und exzellentem Kundensupport. Mittlerweile umfasst das Portfolio mehr als 500 Produkte und bietet ein komplettes Sortiment an Geräten für Cardio-, Kraft- und Gruppentraining.

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Foto: DHfPG/BSA

B. A. Ernährungsberatung von VEÖ anerkannt

„Eckdaten der deutschen Fitness-Wirtschaft 2022“

Laut des Verbandes der Ernährungswissenschaften Österreichs (VEÖ) erfüllt der Bachelor-Studiengang der DHfPG die Kriterien des „Leitfaden Prüfkriterien für individuelle Befähigung Ernährungsberatung“. Damit eignet sich der Abschluss für den Nachweis einer individuellen Befähigung sowie für den Erhalt des Gewerbescheines und ist mit einem Studium der Ernährungswissenschaften der Universität Wien gleichzustellen. Eine Ausstellung der individuellen Befähigung obliegt der Gewerbebehörde (§119 GewO). www.dhfpg.de/veo

Die Fitness- und Gesundheitsbranche blickt auf ein weiteres Jahr zurück, das von der Corona-Pandemie und den damit verbundenen Schließungen der Fitness- und Gesundheits-Anlagen geprägt wurde. Um belastbare Daten für den gesamten Betrachtungszeitraum 2021 zu generieren, wird Ihre Unterstützung benötigt. Alle Betreiber von Fitness- und Gesundheits-Anlagen in Deutschland sind aufgerufen, an der Online-Befragung teilzunehmen. Mehr dazu auf Seite 48.

Foto: DHZ Fitness

www.dhfpg.de/eckdaten

Fotos: Bodystreet

DHZ Fitness eröffnet neuen zentralen Showroom

Bodystreet gewinnt „Deutschen Fairness-Preis 2021“

Der neue Showroom von DHZ Fitness hat auf über 700 Quadratmetern einiges zu bieten. Neben den beliebten Serien von DHZ Fitness sind auch weitere Marken im Showroom vertreten. So findet man zusätzlich die Premiummarke Intenza wie auch den Stand-Up-Zirkel der Marke Teca. Livepro ist mit einem Rack für Aufbewahrung und Trainingsbereich dabei und bietet im Freeweightsegment eine große Auswahl an.

Bereits zum sechsten Mal wird EMS-Anbieter Bodystreet mit dem „Deutschen Fairness-Preis 2021“ ausgezeichnet. Dieser Preis resultiert allein aus Kundenbewertungen und kann somit für alle Verbraucher ein optimaler Wegweiser sein. Bodystreet konnte bei der bevölkerungsrepräsentativen Umfrage vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) in drei entscheidenden Bereichen punkten: Preis-Leistungs-Verhältnis, Zuverlässigkeit und Transparenz.

bit.ly/dhz-showroom

bit.ly/fairness-preis-bodystreet

Foto: EGYM GmbH

Christin und Mario Görlach scheiden bei EGYM aus Zum Jahresende beenden Mario und Christin Görlach ihre Tätigkeit für EGYM. Zukünftig wollen sie sich auf ihre Aktivitäten u. a. beim Neu-Ulmer OrangeCampus und dem Gesundheitszentrum Reha-Med sowie auf ihre neu erworbene Beteiligung an der Fitnesskette Body Culture (elf Clubs) und ihre Vertriebstätigkeiten für die Produkte skillcourt/Laufschule, HARA HEALTH und DSB konzentrieren. bit.ly/egym-personalie

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Foto: nerudol – shutterstock.com

Foto: EuropeActive

Umfrage zu Sport, Bewegung und Ernährung

8. European Health and Fitness Forum (EHFF) 2021

Wer auf Dauer fit und gesund bleiben möchte, muss etwas dafür tun. Aber wie integrieren Sie Sport und Bewegung in Ihren Alltag? Welche Themen interessieren Sie generell im Zusammenhang mit einem gesunden und aktiven Lebensstil? Gemeinsam mit der Initiative „Exercise is Medicine®“ führt die FIBO eine Befragung zum Umgang der Bevölkerung mit Sport, Bewegung und Ernährung durch.

Bereits zum achten Mal hat EuropeActive das jährliche European Health and Fitness Forum (EHFF) ausgerichtet. Wegen der andauernden Corona-Pandemie wurde die Veranstaltung weltweit per Livestream aus Köln übertragen. Redner und Diskussionsteilnehmende analysierten gemäß dem Motto „The Great Transformation“ die aktuelle Situation der Bereiche Gesundheit, digitale Gemeinschaft und Standards und zeigten potenzielle Chancen für die Zukunft auf.

bit.ly/fibo-umfrage

bit.ly/ehff-2021

Foto: myFitApp

Foto: ARTZT

Artzt Symposium findet Anfang Februar 2022 statt

„Better UK App“ sprengt Download-Grenze

Aufgrund der COVID-19-Pandemie wurde das für 2021 geplante 7. Artzt Symposium abgesagt. In 2022 findet die Veranstaltung wieder wie gewohnt in der ersten Februarwoche vom 4. bis 6. Februar auf Schloss Montabaur statt. Der Titel des Symposiums lautet „Störanfällige Schlüsselregionen erkennen und behandeln – Evidenz trifft Praxis“ und richtet sich an Berufsangehörige aus den Bereichen Therapie, Sportwissenschaft, Training, Gesundheit und Medizin.

Mit der myFitApp hat GLL, einer der größten Fitnessstudiobetreiber in Großbritannien, einen Partner gefunden, der ihnen eine App-Lösung für ein großartiges Nutzererlebnis bieten konnte. Die „Better UK App“ wurde seit der Veröffentlichung im November 2019 über eine Million Mal heruntergeladen. Steve Ward, stellvertretender Leiter von Marketing, Sales und Digital bei GLL, wurde im Interview zu seinen Erfahrungen mit der myFitApp Plattform befragt.

bit.ly/artzt-symposium

bit.ly/better-uk-app

Foto: Basic-Fit

Foto: clver fit GmbH

Basic-Fit plant Mitgliederzuwachs & neue Studios

clever fit GmbH stellt Weichen für weiteres Wachstum

Die europäische Fitnesskette Basic-Fit hat ein Update zu ihrer Unternehmensstrategie und den geplanten mittel- und langfristigen Wachstumsplänen von 2022 bis 2030 vorgestellt. Laut den Plänen soll der Unternehmensumsatz noch im Jahr 2022 auf schätzungsweise 800 bis 850 Millionen Euro ansteigen und das anvisierte Ziel von 1.250 Clubs bis Ende 2022 erreicht werden. Außerdem will das Unternehmen bis 2030 seine Clubs klimaneutral betreiben.

Um für die gesteckten Ziele optimal aufgestellt zu sein, wurde die Unternehmensführung der clever fit GmbH neu strukturiert. Ab sofort verstärken Florian Dermühl als Chief Operating Officer sowie Riccardo Christ als Chief Marketing Officer Geschäftsführer Alfred Enzensberger im strategischen und operativen Management. Ergänzt wird die Führungsspitze durch Markus Bulka, der als CFO den Bereich Financial Operations und den Lizenzvertrieb verantwortet.

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AKTUELLES | STUDIO DES JAHRES

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Foto: LifeFit

DSSV und fM übergeben die Urkunde zur Auszeichnung als Studio des Jahres an den LifeFit Sportpark (v. l.): Janosch Marx, Jennifer Krajewski, Frank Krajewski, Refit Kamberovic und Nadine Krajewski

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LifeFit Dinslaken

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Studio des Jahres: LifeFit Sportpark in Dinslaken

Alles für die Gesundheit unter einem Dach! Text: Jürgen Wolff

Die Erfolgsgeschichte der LifeFit med GmbH hat vor 38 Jahren mit dem Wunsch begonnen, besser zu trainieren. Heute führt der Unternehmensgründer Frank Krajewski seinen Töchtern Nadine und Jennifer unter dem Firmennamen „LifeFit med GmbH“ in Dinslaken drei Gesundheitsstudios, die trotz ihrer jeweils ganzheitlich gesundheitsorientierten Ausrichtung unterschiedliche Zielgruppen ansprechen. Der LifeFit Sportpark ist für den DSSV e. V. und fitness MANAGEMENT das Studio des Jahres 2021.

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it fast 40 Jahren Erfahrung als Studiobetreiber, permanenten Innovationen und Begeisterung für den Fitnesssport hat die Familie Krajewski den LifeFit Sportpark zu einem eindrucksvollen Haus für gesundheitsorientiertes Training entwickelt. Die Anlage im Dinslaker Stadtteil Hiesfeld, die seit 2013 von Nadine Krajewski geführt wird, beeindruckt vor allem durch ihre Größe und Angebotsvielfalt sowie durch ihr attraktives, modernes Design, die Wohlfühlatmosphäre und das empathische Team.

Am Anfang bestand der Wunsch, besser zu trainieren Frank Krajewski eröffnete sein erstes Studio 1983. Dem begeisterten Fitnesssportler gefielen die Trainingsmög-

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lichkeiten nicht mehr, die ihm damals zur Verfügung standen. Er entschied sich, ein Studio nach seinen Vorstellungen zu eröffnen. Der Erfolg sollte ihm Recht geben. Seine erste, 280 Quadratmeter große Anlage in der Stadtmitte Dinslakens platzte schon am Tag der Eröffnung aus allen Nähten und erwies sich schnell als zu klein. Bereits zwei Jahre später konnte Frank Krajewski sich auf rund 2.000 Quadratmeter vergrößern. Dieses Studio eröffnete er auf dem Gelände des ehemaligen Walzwerkes von thyssenkrupp in Dinslaken. Sein erstes reines Frauenstudio hat Frank Krajewski im Jahr 2000 unter dem Namen Mona Lisa gegründet. Heute heißt es LifeFit Lady und wird ebenfalls von seinen Töchtern geführt.

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AKTUELLES | STUDIO DES JAHRES

Der LifeFit Sportpark verfügt über eine der größten HYROX-Trainingsflächen in Europa

Mitglieder der CrossFit®-Box „CrossFit® Hiesfeld“ können auch das Angebot des LifeFit Sportparks nutzen

8.000 Quadratmeter Trainingsvielfalt

Gesundheitsanbieter Nr. 1

Die beeindruckenden Räume, in denen der LifeFit Sportpark sein Zuhause hat, konnte Frank Krajewski 2012 erwerben. Die ehemalige Tennishalle liegt direkt gegenüber des LifeFit Lady, bietet insgesamt rund 8.000 Quadratmeter und wurde vor der Eröffnung über einen Zeitraum von sechs Monaten vollständig umgebaut. Seit 2013 leitet seine Tochter Nadine das Studio.

„LifeFit ist der Gesundheitsanbieter Nr 1. für Gesundheitstraining in Dinslaken und Umgebung“, so Nadine Krajewski. „Wenn die Menschen einen Abnehmexperten oder einen Rückenspezialisten suchen, kommen sie zu uns.“

Der Anspruch der Familie Krajewski war und ist es, mit dem LifeFit Sportpark alles für die Gesundheit unter einem Dach zu bieten. Dafür verfolgen sie die Strategie, ein breites Portfolio für Gesundheitstraining zu präsentieren, das möglichst viele Zielgruppen anspricht. Neben der Physiotherapie und den eindrucksvollen Trainingsmöglichkeiten auf der großen Fitnessfläche stehen den Kunden hausinterne Boutique-Angebote zur Verfügung, die als Module zu den Mitgliedsverträgen hinzugebucht werden können – eine EMS-Bereich für Kunden mit Zeitmangel sowie die CrossFit®-Box „CrossFit® Hiesfeld“ für Kunden, die forderndes Gruppen-Workout bevorzugen.

Diese Positionierung wird jeden Tag aktiv vom Studioteam gelebt sowie zusätzlich durch regelmäßige Informationsveranstaltungen und Schulungen kultiviert und untermauert. Einmal pro Quartal halten Gastreferenten Vorträge für die Mitglieder und das Studioteam. Sie klären z. B. über den Zusammenhang zwischen Krafttraining und Gesundheit auf und veranschaulichen, wie Krafttraining gegen Sarkopenie hilft. Die Mitarbeitenden werden studiointern regelmäßig geschult – seit diesem Jahr auch von den Therapeuten des LifeFit Physio, der Physiotherapiepraxis, die das Angebot des LifeFit Sportparks seit März 2021 ergänzt. „Unsere Angebotsschwerpunkte sind gesundheitsorientiertes Krafttraining sowie unser großes und abwechslungsreiches Kursprogramm, das bei keiner Zielgruppe Wünsche offenlässt“, sagt Nadine Krajewski. Das Programm beinhaltet ein großes und vielfältiges Yoga-Angebot sowie Zumba-, Step-, Langhantel-Kurse, HYROX u. v. a. m.

Das Team macht den Unterschied Die Mitarbeitenden haben im LifeFit Sportpark einen besonderen Stellenwert. „Für uns als familiengeführtes Unternehmen in einer Kleinstadt macht unser Team den Unterschied. Wir differenzieren uns durch unser Team, unser Betreuungssystem und das konsequente Gesundheitstraining. Diesen Dienstleistungsanspruch leben wir jeden Tag; er ist das Herzstück unserer Kundenorientierung“, erklären die beiden Töchter.

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Das Zugehörigkeitsgefühl der Angestellten ist im LifeFit ein entscheidender Faktor. Auf die Beschäftigung von Freiberuflern fitness MANAGEMENT international

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Fotos: LifeFit

Krafttraining auf 2.200 m2 - die Geräteausstattung lässt keine Wünsche offen


LifeFit Physio: Im März 2021 wurde die physiotherapeutische Praxis in den LifeFit Sportpark integriert

wird verzichtet. Es wird hingegen Wert auf ein festes Kernteam gelegt, um die Identifikation mit dem Studio und die Nähe zu den Mitgliedern zu gewährleisten. Eine B-Lizenz ist die Mindestanforderung an die Mitarbeitenden. Die meisten sind Bachelor-Absolventen und verfügen über mehrere Zusatzqualifikationen. Ebenso wie auf fachliche Qualifikationen legen die Krajewskis auch viel Wert auf Teamfähigkeit, Empathie und das „Dienstleistungs-Gen“ sowie auf eine eloquente und offene Art im Umgang mit den Kunden.

Know-how und Innovationen für die „Kundenreise“ Der LifeFit Sportpark bildet eine umfassende Customer Journey ab – von der Therapie bis zum Gewichtheben. Menschen unter qualifizierter Anleitung gesund zu machen und zu erhalten ist das Ziel. Dieser Anspruch erfordert, dass es im Team für jeden Bereich – sei es Athletiktraining, HYROX, Gewichtheben oder das Training für einen schmerzfreien Rücken – Spezialisten gibt, die über entsprechende Zusatzqualifikationen verfügen und die Kunden auf ihrer Reise begleiten.

Patienten haben die Möglichkeit, innerhalb ihrer Therapie vier Wochen gratis im EGYM- und Smart Flex Bereich unter Anleitung ihres Therapeuten zu trainieren

das Gesundheitsportfolio der Anlage um Physiotherapie zu erweitern, hatten sich Frank Krajewski und seine Töchter schon längere Zeit beschäftigt. Letztlich haben sie die Corona-Krise und die Diskussionen um die Systemrelevanz zum Anlass genommen, ihre Pläne in die Tat umzusetzen. So konnten sie die Zeit der Schließung effektiv nutzen. Im Eingangsbereich wurden Räume hergerichtet und zu Behandlungsräumen und einem Bereich für medizinische Trainingstherapie umgebaut, die bis dato als Schulungsräume genutzt wurden. Der Plan ist aufgegangen. Die Terminbücher sind voll. Kunden mit Einschränkungen oder orthopädischen Problemen gehen gleich von der Trainingsfläche in die angeschlossene Physiotherapie. Um Therapiepatienten, die noch keine Mitglieder sind, zu Kunden zu machen, hat das Team ein nachhaltiges und vor allem für die Kunden attraktives Übergangskonzept entwickelt. Die Patienten erhalten die Möglichkeit, innerhalb ihrer Therapie vier Wochen gratis im EGYMund Smart Flex-Bereich unter Anleitung ihres Therapeuten zu trainieren.

Um diese „Kundenreise“ im LifeFit jederzeit abwechslungsreich und effektiv gestalten zu können, werden die Trainingsund Betreuungskonzepte stets überprüft und durch Innnovationen der Branche ergänzt. Tendenziell werden alle neuen Trainingskonzepte und -geräte hinsichtlich ihrer Eignung als sinnvolle Option für das LifeFit überprüft. Impulsgeber und innovativer Visionär ist Unternehmensgründer Frank Krajewski, seine Motivation ist noch immer die Leidenschaft für gutes Training.

Physiotherapie untermauert die Gesundheitskompetenz Die physiotherapeutische Praxis LifeFit Physio wurde im März 2021 in den LifeFit Sportpark integriert. Mit dem Gedanken, 06/21

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Herzlich Willkommen im LifeFit Physio!

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AKTUELLES | STUDIO DES JAHRES

Das große und abwechslungsreiche Kursprogramm ist ein Alleinstellungsmerkmal des LifeFit Sportparks

Digital up to date Die Digitalisierung ist im LifeFit Sportpark entsprechend der Unternehmensphilosophie, als Nr. 1 vor Ort auch Innovationsführer zu sein, schon seit Jahren ein wesentlicher Faktor. Überall dort, wo es den Mitgliedern, Patienten und auch den Mitarbeitende nützt, sind die Abläufe und Strukturen nach und nach digitalisiert worden. Über die studioeigene App wurde z. B. die Kommunikation mit den Mitgliedern vereinfacht. Trainertermine können über die App online gebucht und Käufe abgerechnet werden. Einen entscheidenden Schritt in eine digitale Zukunft hat der LifeFit Sportpark durch die Installierung von EGYM und Smart Flex und die vernetzte Trainingsfläche gemacht.

Erfolgsfaktor Social Media „Facebook, Instagram und vor allem unsere LifeFit-App sind für uns schon vor Corona ein Muss gewesen. Für den engen Kundenkontakt, den sowohl unser Team als auch unsere Mitglieder schätzen, ist die intensive Kommunikation und auch der Transfer von Wissen essenziell. Wir kommunizieren über unsere digitalen Kanäle zum Teil mehrmals täglich für unsere

Training in der EMS-Bereich

Mitglieder News, Wissenswertes oder Infos über Kurse“, erklären die beiden Töchter. „Über diese Inhalte und deren Niveau heben wir uns klar von Discountanbietern ab.“ Der kreative Einsatz von Social Media und der persönliche Kontakt zu den Mitgliedern waren die „Werkzeuge“, mit denen das Unternehmen durch die Corona-Krise geführt und der Restart erfolgreich gestaltet werden konnte. Über alle SocialMedia-Kanäle wurden die Mitglieder ständig über die aktuellen Entwicklungen, Auflagen und Maßnahmen informiert. Das Team hatte für die Zeit, in der die LifeFit Studios geschlossen bleiben mussten, eine „Kummer-Nummer“ eingerichtet, unter der sich die Mitglieder mit den Studiomitarbeitenden über ihre Sorgen und Nöte austauschen konnten. Es wurden auch sehr erfolgreich Livestream-Kurse veranstaltet, bei denen auch Nichtmitglieder mitmachen konnten, die sich über die Chance freuten, sich angeleitet, motiviert und zielorientiert zu bewegen. Darüber hinaus wurden digital Challenges und Live-Coachings organisiert sowie Live-Vorträge von Ärzten und Wissenschaftlern, die z. B. darüber aufklärten, wie mehr Bewegung in den Alltag integriert werden kann – „Unser Expertenwissen@home“, „Strong@home“. Auch der Online-Shop des LifeFit Sportparks wurde während der Lockdowns intensiv gepflegt und ausgebaut, z. B. durch einen Lieferservice für Shakes.

Transparenz und Kommunikation

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Fotos: LifeFit

Das Angebot an Yoga-Kursen im LifeFit Sportpark ist vielfältig

„Ein Schlüssel für unseren Erfolg ist unsere Transparenz. Wir kommunizieren sowohl unsere Leistungen als auch unsere Preise ganz klar. Dazu gehört auch, dass nicht alles inklusive ist. Wenn es bei Interessenten z. B. eine Indikation für eine intensivere Betreuung in Form von Personal-Training-Stunden gibt, erklären wir gleich, dass diese Leistungen hinzugebucht werden müssen und welchen Preis wir dafür aufrufen“, erklärt Nadine Krajewski.


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AKTUELLES | STUDIO DES JAHRES

Die Unternehmer hinter dem LifeFit Sportpark Frank Krajewski (Jahrgang 1960) ist Gründer und Inhaber der LifeFit med GmbH. Als begeisterter Fitnesssportler eröffnete er 1983 sein erstes Fitnessstudio auf 280 m2 und begann so seine Selbstständigkeit in der Fitnessbranche. Es folgte die Gründung von acht Studios, darunter fünf Frauenstudios. Frank Krajewski betrieb seine Studios zunächst unter der Franchisemarke INJOY. 2007 gründete er seine eigene Marke LifeFit und brandete seine Studios um. Das erste Eigentumsobjekt (heute LifeFit) erschloss er 2010 in Dinslaken auf über 5.000 m2. Es folgte im Jahr 2018 der Erwerb des LifeFit Sportparks auf über 8.000 m2 und sein jüngstes Unternehmerwerk folgte 2018 mit dem Neubau der Fitness- und Gesundheitsanlage LifeFit Premium auf 3.000 m2. Frank Krajewski sieht sich selbst als Visionär und bleibt bis dato seinem Lebensmotto: „Ausdauer, nicht Kraft oder Intelligenz, ist der Schlüssel zum Erfolg“, als Marktführer in seiner Stadt treu. Nadine Krajewski (Jahrgang 1985) ist mit den Studios ihres Vaters aufgewachsen und hat seit sie ein Teenager war „sämtliche“ Trainer- und Kursleiterlizenzen erworben – zuletzt die Trainerlizenzen CrossFit Level 1 und 2. Direkt nach dem Abitur absolvierte sie im Unternehmen eine Ausbildung zur Sport- und Fitnesskauffrau, bevor sie in einer zweijährigen Tätigkeit als freie Mitarbeiterin bei der INLINE Unternehmensberatung in der Sales-Force wertvolle Erfahrungen im Vertrieb und im Mitarbeitercoaching sammeln konnte. Anschließend kehrte sie in den heimischen Betrieb zurück und absolvierte parallel zu ihrer Tätigkeit ein BWL-Studium, das sie als Bachelor of Arts abschloss. Seit 2013 leitet Nadine Krajewski den LifeFit Sportpark.

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Fläche des Studios gesamt: 8.000 m2 Kraftbereich: 2.200 m2 Cardiobereich: 1.200 m2 EGYM und Smart Flex: 500 m2 Indoor Cycling: 150 m2 Functional/HYROX: 400 m2 Kursraum: 450 m2 Yoga: 250 m2 EMS-Bereich: 25 m2 Umkleiden/Duschen: 400 m2 Physiotherapie: 580 m² Diagnostik: 50 m2 Solarium: 3 Kabinen Ausstattung Kraftbereich: gym80, Technogym, Hammer Strength, EGYM Cardiobereich: Precor Zirkel: EGYM Smart Strength Beweglichkeit: EGYM Smart Flex miha bodytec EMS-Bereich: Diagnostik: Dr. WOLFF Back Check, cardioscan Functional/HYROX: HOLD STRONG Indoor Cycling: Indoor Cycling Group (TOMAHAWK) Physiotherapie/KGG: Dr. WOLFF Solarium: Ergoline Verwaltung und Einlass: Easy Solution, Gantner Theke: Trugge Nahrungsergänzung: Inko, foodspring, ESN Marketing: FACEFORCE CrossFit® Hiesfeld: HOLD STRONG, Concept2, Eleiko Mitarbeitende LifeFit Sportpark: 15 festangestellte Vollzeitkräfte, 4 dual Studierende DHfPG, 16 Aushilfen (Teilzeit), 4 Physiotherapeuten LifeFit med GmbH: 76 Angestellte insgesamt www.fitnessstudio-dinslaken.de

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Fotos: LifeFit

Jennifer Krajewski (Jahrgang 1992) hat seit ihrem 13. Lebensjahr in den familieneigenen Studios ausgeholfen und später in allen Bereichen wechselnde Nebenjobs mit wachsendem Aufgabengebiet übernommen. Nach dem Abitur schloss sie ein Studium der angewandten Kognitions- und Medienwissenschaften in Duisburg als Bachelor of Science mit dem Schwerpunkt Organisationspsychologie ab und war anschließend ein Jahr für eine Online-Marketing-Agentur tätig. Dazu schloss sie ihre Trainer-B-Lizenz-Ausbildung ab. Seit 2018 leitet Jennifer Krajewski mit dem LifeFit Premium das neueste Studio des Unternehmens.

Die Eckdaten des LifeFit Sportpark in Dinslaken



AKTUELLES | PERSPEKTIVEN FÜR 2022

Die Erfahrungen aus 2021 schaffen Perspektiven für 2022

Optionen entwickeln, Chancen nutzen Text: Florian Kündgen

Mit 2021 geht das zweite Kalenderjahr zu Ende, das von der Corona-Pandemie bestimmt war. Zum Jahreswechsel ziehen fitness MANAGEMENT international und der DSSV e. V. ein Resümee. Welche Erfahrungen haben die Studios gemacht? Was sind die Key Learnings? Viel wichtiger ist aber der Blick nach vorn: Welche Chancen bieten sich für die Fitness- und Gesundheitsbranche im kommenden Jahr? Was sind die größten Herausforderungen?

E

s gibt kein Patentrezept, das allen Betreibern von Fitness- und Gesundheitsanlagen den wirtschaftlichen Erfolg garantiert. Vor allem nicht in Krisenzeiten. Unzählig viele verschiedene Faktoren sind entscheidend und beeinflussen die positive Entwicklung sowie die Performance der einzelnen Studios und damit der gesamten Branche – auch in Zukunft. Deutlich wird, dass die Bildung ausreichender Rücklagen in der Vergangenheit äußerst wichtig war – insbesondere im Laufe der vielen Monate in der Pandemie wurde dies klar. Ebenso wichtig war es, ein empathisches, auf verschiedenen Kanälen aufgebautes Kommunikationsmanagement während der gesamten Zeit aufrechtzuerhalten. Diese beiden Punkte waren die wesentlichen Eckpfeiler, um – vorsichtig ausgedrückt – nicht allzu große Schäden zu erleiden.

Der Stellenwert unserer Branche ist enorm. Das ist unstrittig. Eine Vielzahl von wissenschaftlichen Untersuchungen zeigt das schon seit vielen Jahren. Leider ist dieser Sachverhalt noch

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Der DSSV als Branchenverband arbeitet mit vielen Wissenschaftlern sowie im Verbund mit diversen Akteuren der Branche und Verbänden nahestehender Branchen mit viel Energie an einer deutlich verbesserten Anerkennung der Arbeit der Fitnessund Gesundheitsbranche. Und es wird gelingen. Hier in Hamburg, aber auch im Saarland sind wir sehr weit gekommen und erhoffen uns ein Pilotprojekt „Gesundheit auf Rezept“. Der DSSV ist der festen Überzeugung, dass wir durch diesen Verbund in den kommenden Jahren sehr viel Druck ausüben können. Diverse Maßnahmen und Aktionen sind geplant und vorbereitet.

Vermarktung der Kernkompetenz Für Fitness- und Gesundheitsstudios wird es in naher Zukunft wichtig sein, die Wirksamkeit und die wissenschaftlich erwiesenen Ergebnisse ihres Angebots geschickt und nachhaltig zu ver-

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Foto: DHfPG/BSA

Neupositionierung der Fitnessund Gesundheitsbranche

nicht zu allen wichtigen Entscheidern in der Politik durchgedrungen, obwohl hier eine immense Aufklärungsarbeit – gerade in den vergangenen Monaten – vonseiten der Branche stattgefunden hat.


markten. Vor allem vor dem Hintergrund der fortschreitenden Digitalisierung: Wearables und Fitnesstracker können mittlerweile Gesundheitsdaten jeglicher Art ermitteln. Wenn es gelingt, hier Schnittstellen für die Studios zu schaffen, profitiert die gesamte Fitness- und Gesundheitsbranche und zwar in jeder Altersgruppe!

Die Rolle der Digitalisierung Die Digitalisierung ist nicht aufzuhalten. Auch unsere Branche erlebt dies. Mittlerweile nutzen 15 Millionen Bundesbürger Fitness-Apps aller Art und 7,2 Millionen Wearables. Diese Tools und Anwendungen gilt es als Chance zu sehen. Es geht darum, Verknüpfungen zum Angebot jeder einzelnen Anlage zu schaffen, sprich, einen Benefit sowohl für Kunden und potenzielle Kunden als auch für die Betreiber zu schaffen. Darüber hinaus gilt generell: Wir Menschen sind soziale Wesen! Die Atmosphäre des Trainings neben oder gemeinsam mit vielen anderen ist zum einen ein wesentliches Element für den Erfolg unserer Fitness- und Gesundheitsanlagen und zum anderen eine unserer Kernkompetenzen. Daran wird kein digitales Gadget etwas ändern.

muss von Anfang an klargemacht werden, dass sie im Studio von hochqualifizierten Fachkräften betreut werden und das beste und sicherste gesundheitsprotektive Training absolvieren – unabhängig von etwaigen 2G- oder 3G-Vorgaben.

Learnings für die Zukunft Auf den folgenden Seiten möchten wir gemeinsam mit Ihnen sozusagen in den Rückspiegel schauen, während wir den Blinker setzen, um auf der Überholspur wohldosiert Gas zu geben. Wir haben zu den wesentlichen Themen – Markt, Unternehmens- und Mitarbeiterführung sowie Kundenmanagement – zehn Experten aus der Branche gefragt, wie ihr Resümee für die disruptive Zeit der Pandemie lautet. Wo sehen sie die Optionen mit dem größten Potenzial? Wie lassen sich diese Chancen am besten nutzen? Mit welchen neuen Herausforderungen müssen sich Studiobetreiber in den kommenden Monaten beschäftigen, um ihr Unternehmen zukunftssicher aufzustellen? Auf den folgenden Seiten bieten wir spannende Erkenntnisse und Einblicke in erfolgreiche Strategien.

Mitarbeitende sind entscheidende Faktoren Fundamental für den Erfolg der Studios sind die Mitarbeitenden, deren Qualifikation und auch Empathie darüber entscheidet, wie gut das Studio seine „PS auf die Straße bringt“. Darüber sind sich alle Player der Branche einig. Angesichts der Entwicklungen durch die Corona-Pandemie bekommen die Erfolgsfaktoren Mitarbeitende und ihre Qualifikationen eine noch größere Bedeutung. Die Kunden und potenziellen Kunden der Studios wollen etwas für ihre Gesundheit tun. Gleichzeitig hat sich aber auch ein neues Bedürfnis nach Sicherheit und Vertrauen entwickelt. Deshalb ist es wichtig, dass es in den Studios ein Teambuilding gibt, das Standards für die Betreuungsqualität und die Kundenansprachen setzt. Vor allem potenziellen Kunden

Florian Kündgen Stellvertretender Geschäftsführer des DSSV e. V.

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AKTUELLES | PERSPEKTIVEN FÜR 2022 – MARKT

Marktentwicklung

Die Wünsche der Kunden verstehen

Vernetzung, Social Media und digitale Tools – der Wandel der Branche wurde durch die Corona-Pandemie erheblich beschleunigt und auch die Erwartungen der Kunden haben sich verändert. Prof. Dr. Sarah Kobel, Alexander Dillmann und Ralf Capelan erläutern die Perspektiven für Studiobetreiber.

Text: Anke Sörensen, Jürgen Wolff

D

ie vergangenen Monate haben den Markt für Fitnessund Gesundheitsanbieter verändert. Innerhalb kürzester Zeit haben sich neue Herausforderungen entwickelt, auf die die Unternehmer der Branche reagieren mussten. Nach mehr als 18 Monaten haben sich auch die Ansprüche der Kunden gewandelt: Hygiene, Sicherheit und flexible Vertragslaufzeiten sind neue Themen. Wie können Studios sich aufstellen, um diesen Herausforderungen zu begegnen?

Unsere Experten Prof. Dr. Sarah Kobel, die an der DHfPG die Abteilung Marktforschung leitet, betont den Stellenwert von Customer Insights. Alexander Dillmann sieht in der Differenzierung des Marktes und der klaren Abgrenzung zum Wettbewerb die entscheidenden Aufgaben. Unternehmensberater und DHfPG-Dozent Ralf Capelan rät Fitness- und Gesundheitsanbietern, ihre Alleinstellungsmerkmale klar zu kommunizieren.

Welche Erkenntnisse können

Personen aktuell nicht. Hier bedarf es der Unterstützung durch die

Sie aus Ihren umfangreichen

Fitness- und Gesundheitsanlagen; und der erste Schritt ist auch hier,

Marktstudien in Bezug auf

die individuellen Kundenwünsche zu verstehen.

aktuelle Branchenherausforderungen und die Entwicklungen

Welchen Stellenwert hat die Fitness- und Gesundheitsbranche

für die Fitness- und Gesund-

im Rahmen der Volksgesundheit?

heitsbranche ziehen? Dass regelmäßiges Training einen gesundheitsprotektiven und krankProf. Dr. Sarah Kobel: Die Bran-

heitspräventiven Nutzen hat, ist wissenschaftlich umfassend erwie-

che hat stark unter den Umstän-

sen. Aber vielfach wird unsere Branche von außen immer noch mit

den der letzten beiden Jahre

Stereotypen in Verbindung gebracht. Das verfälscht das Bild der Bran-

gelitten und muss sich erholen.

che sehr und verwässert den bedeutenden Gesundheitsauftrag, den

Das stellt die größte Heraus-

sie leistet. Hier bedarf es eines Umdenkens in der Bevölkerung – und

forderung dar. Wichtig ist, dass

dafür muss die Branche aktiv werden. Ihre Rolle als Gesundheitsdienst-

die Wünsche und Bedürfnisse

leister muss sich in der Positionierung widerspiegeln, wo wir schon

der Mitglieder – und auch der potenziellen Mitglieder – berücksich-

auf einem guten Weg sind, aber auch im Leistungsangebot und der

tigt werden. Wir wissen, dass solche Krisensituationen das Verhalten

Kommunikation mit den potenziellen Mitgliedern.

Prof. Dr. Sarah Kobel

Abteilungsleitung Marktforschung (DHfPG)

der Menschen, ihre Erwartungshaltung und Präferenzen grundlegend ändern können. Hier benötigt die Branche die notwendigen Customer

Welche Entwicklungen im Trainingsbereich und in der Unterneh-

Insights, um entsprechend zu agieren und auch in Zukunft gut aufge-

mensführung haben aus Ihrer Sicht das Potenzial, sich nachhaltig

stellt zu sein. Aber ich bin guter Dinge, dass die Branche einer florie-

in der Branche zu etablieren?

Gesundheitsdienstleister zunehmend an Bedeutung gewinnt.

Was wir sehen, ist ein starker Fokus auf das Kernangebot. Das, was man den Menschen durch die Schließung der Anlagen über Monate

Welche Praxisempfehlungen lassen sich aus diesen Entwicklungen

genommen hat, stellen wir ihnen nun wieder zur Verfügung. Viele An-

für Studiobetreiber und die Branche ableiten?

lagen haben in die Weiterbildung der Mitarbeitenden und das Kerngeschäft investiert – ein erfreulicher und wesentlicher Schritt!

Der wichtigste Schritt ist, mehr Einblicke in das Denken der Konsumenten zu bekommen. Welche Ziele verfolgen die Mitglieder aktuell

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und wie können diese erreicht werden? Unsere Daten zeigen z. B. klar,

Prof. Dr. Sarah Kobel leitet an der DHfPG die Abteilung Marktfor-

dass der Wunsch, ein gesünderes Leben zu führen, bei einem Großteil

schung. 2020 und 2021 hat sie mehrere Marktbefragungen unter

der Menschen gegeben ist, die Umsetzung gelingt aber zwei von drei

Studiobetreibern und Fitnesskunden begleitet.

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Fotos: DHfPG/BSA | myline Deutschland GmbH

renden Zukunft entgegenblickt, insbesondere auch, weil ihre Rolle als


Wie sehen Sie die Entwicklung

Wie können Studiobetreiber

der Fitness- und Gesundheits-

vom gestiegenen Gesundheits-

branche in Bezug auf die Per-

bewusstsein in der Bevölke-

formance der Studios und die

rung langfristig profitieren?

Erwartung der Mitglieder und Ralf Capelan: Ich erwarte eine

Kunden nach dem Restart?

wesentliche Zunahme der Bedeu-

Alexander Dillmann

myline Deutschland GmbH Vivana Fitness & Wellness Park

Alexander Dillmann: Aus meiner

tung des Faktors Gesundheit in der

Sicht ist der Fitnessmarkt sehr

Gesellschaft. Für die Anbieter im

differenziert. Genauso ist auch

Fitnessmarkt ergibt sich daraus

die zukünftige Performance der Fitnessanbieter mit ihren unterschiedlichen Positionierungen zu betrachten.

Ralf Capelan

Unternehmensberater und Dozent an der DHfPG

eine große Chance, wenn es gelingt, die Bedürfnisse der Menschen im Bereich Gesundheit zu befriedigen: besseres Immunsystem, Gewichtsreduktion, stärkerer Rücken etc.

Mit unserem Vivana Fitness & Wellness Park haben wir uns als Premiumanlage mit entsprechenden Gesundheitsangeboten schon seit vielen

Der Nutzen für die Kunden und die Problemlösungen, die Studios

Jahren in unserem regionalen Markt positioniert. Wir stellen fest, dass

anbieten und die einen Vorteil gegenüber Mitbewerbern darstellen,

insbesondere in der Altersgruppe 30 plus das Bedürfnis, gesund zu

müssen im Marktgebiet deutlich gemacht werden. Dies darf keine Alibi-

werden und zu bleiben, durch die Pandemie einen noch höheren Stel-

Funktion sein, die man sich nur auf die Fahne schreibt. Der Faktor Be-

lenwert erhalten hat. Bei diesen Interessenten sind die Abschluss-

treuung durch gut ausgebildete, qualifizierte Menschen spielt dabei

quoten für eine Mitgliedschaft jetzt höher als vor der Pandemie. Aber

eine immens wichtige Rolle. Die Kunden müssen einen echten Mehr-

auch das Bedürfnis, sich in unsicheren Zeiten nicht dauerhaft binden

wert spüren und sich gut aufgehoben fühlen, sonst bleiben sie nicht.

zu müssen, haben wir reflektiert und entsprechend ein monatliches Kündigungsrecht beworben. Wir können heute, fünf Monate nach dem

Durch das enorme Wachstumspotenzial im Gesundheitsmarkt ist die-

letzten Lockdown, sagen, dass wir uns mit dieser Strategie im Neukunden-

ser Markt auch für Investoren und internationale Großkonzerne oder

geschäft sehr gut entwickeln und die Mitgliederverluste derzeit aufholen.

z. B. Krankenkassen, Kliniken und Ärzte attraktiv. Solche Anbieter bringen viel Geld mit, eine sehr hohe Glaubwürdigkeit und oft auch einen

Inwiefern hat sich der Stellenwert von digitalen Tools und

bekannten Markennamen. Um in diesem Wettbewerbsumfeld zu be-

Anwendungen für die Studios auf der einen sowie für die Mitglieder

stehen, brauchen die Studios eine ein klare und gute Positionierung.

und Kunden auf der anderen Seite verändert?

Die angebotenen Leistungen müssen dabei hervorragend, authentisch und unverwechselbar sein.

Die Akzeptanz von digitalen Angeboten und Tools hat zugenommen. Jetzt nach dem Restart stellen wir fest, dass die Selbstverständlich-

Wie wird sich der Markt für Studios aus Ihrer Sicht in den

keit, mit digitalen Tools zu arbeiten, insbesondere bei der älteren Ziel-

nächsten Jahren entwickeln?

gruppe deutlich zugenommen hat. Als Premiumanbieter fällt es uns damit leichter, unsere Kunden an digitale Trainings- und Coachingtools

Der Marktanteil der Fitnessketten wird sich meiner Einschätzung nach

heranzuführen. Den Mix aus Livecoaching im Studio und dem digitalen

in den kommenden Jahren auf ungefähr 30 Prozent weiter erhöhen.

Coaching zu Hause sehen wir als zukünftige „Eintrittskarte“ an, um im

Das oft prognostizierte Sterben der „Tante-Emma-Läden“ sehe ich

Premiumsegment mitspielen zu dürfen.

überhaupt nicht. Es wird nach wie vor viele sehr erfolgreiche Einzelbetreiber geben, weil sie einfach ein passenderes Angebot zur Verfügung

Mit welchen neuen Marktherausforderungen müssen sich die

stellen und in ihrer Arbeit unverwechselbarer sind.

Studiobetreiber aus Ihrer Sicht in den kommenden Monaten beschäftigen, um ihr Unternehmen zukunftssicher aufzustellen?

Unsere Branche hat nicht die Skaleneffekte, wie z. B. der Handel. Ketten haben zwar den Vorteil des starken Verbundes und einer oftmals

Differenzieren oder verlieren. Die Herausforderung der Zukunft liegt

bekannteren Marke. Aber der Produktionsfaktor Arbeit lässt sich in der

meiner Meinung nach darin, sich um jeden Preis vom Wettbewerb

Form nicht skalieren. Vergleichen wir es mit einem Einkauf bei H&M oder

abzugrenzen. Es muss kristallklar sein, welche Zielgruppe ich mit mei-

Zara: Standorte in Bestlage und jede Woche eine neue Kollektion „von

nem Unternehmen im Kern anspreche, welche exakten Bedürfnisse

der Stange“, die aber nicht einmal die Mitarbeitenden dort genau kennen.

diese hat und in welchen Leistungsbausteinen ich herausragend sein

Wenn ich aber etwas Individuelles suche, gehe ich in die Boutique mei-

muss. Für den Vivana Fitness & Wellness Park bedeutet das, dass

nes Vertrauens, wo mich ein empathisches Team fachkundig betreut.

wir im Team täglich mit viel Herzblut alles daransetzen, in unseren

Das Angebot von Einzelstudios mit einer durchdachten Positionierung

Erfolgsparametern nicht durchschnittlich, sondern wirklich spitze zu

sowie einem qualifizierten und motivierten Team ist nur schwer kopier-

sein. Das ist manchmal anstrengend, aber auch erfolgreich.

bar. Das Personal als Wertschöpfungsfaktor ist dabei entscheidend.

Der ehemalige Leistungssportler Alexander Dillmann betreibt seit

Ralf Capelan ist in der Fitnessbranche seit 30 Jahren als Sachver-

1984 den Vivana Fitness & Wellness Park. Er ist Geschäftsführer der

ständiger und Unternehmensberater tätig. Er ist Dozent an der DHfPG

myline Deutschland GmbH und der Initiator des Netzwerks iff.

und der BSA-Akademie.

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AKTUELLES | PERSPEKTIVEN FÜR 2022 – UNTERNEHMENSFÜHRUNG

Unternehmensführung

Gut für die Zukunft aufgestellt

Wer die vergangenen 1,5 Jahre dazu genutzt hat, sein Unternehmen intensiv weiterzuentwickeln, profitiert jetzt davon. Emma Lehner und Stefan Lang zeigen, warum innovatives Handeln in der Fitnessbranche unabdingbar ist, um die steigenden Kundenansprüche zu befriedigen.

Im Vergleich zu Fitness- und

Mitarbeitende, insbesondere die junge Generation, bevorzugen Unter-

Gesundheitsanlagen waren

nehmen, die nachhaltig handeln. Die Attraktivität als Arbeitgeber steigt

EMS-Studios während der

also durch eine nachhaltige Handlungsweise und baut ein Fundament

Corona-Pandemie weniger

für die Zukunft des Einzelnen sowie des gesamten Unternehmens.

betroffen. Planen Sie dennoch Innovationen für die Zukunft?

Wir als Player der Fitnessbranche wollen Menschen dazu motivieren, fit und gesund zu bleiben. Dieser Fokus sollte im Einklang mit einer

Emma Lehner CEO Bodystreet

Emma Lehner: Auch die EMS-

nachhaltigen Verantwortung stehen. „Training mit Verantwortung“

Branche ist stark von der Pande-

lautet bereits seit über zehn Jahren unser Leitbild. Die Bodystreet

mie betroffen, aber dank hoher

GmbH ist seit 2019 zu 100 Prozent klimaneutral. Das langjährige

Kundenloyalität und einer einfa-

Engagement in puncto Nachhaltigkeit hat sich gelohnt, Bodystreet hat

chen Umsetzung sämtlicher Pro-

in diesem Jahr den Green Franchise Award gewonnen. Darauf sind wir

zesse für Hygiene- und Schutz-

sehr stolz. Weiterhin unterstützen wir die junge Generation durch die

maßnahmen ist sie zügiger aus

gemeinnützige Treuhandstiftung Bodystreet Kids Foundation.

dem Lockdown zurückgekehrt. Wer jetzt erst anfängt, Innovationen für die Zukunft zu planen, ist ein

Die EMS-Branche boomt und ist seit Jahren ein Wachstumsmarkt:

wenig spät dran. Innovationsmanagement muss ein fortlaufender, agi-

Wie werden Sie sich in Zukunft mit dem Franchiseunternehmen

ler Prozess sein. Einige Vorschläge kommen auch von unseren Fran-

Bodystreet positionieren?

chisepartnern, deren Mitarbeitenden und den Stammmitgliedern selbst. Nach eingehender Prüfung und erster Pilotierung übernimmt dann das

Bodystreet ist die führende EMS-Boutique-Studiokette. Viele Prozes-

Team in den Global Headquarters, das ist ein eingespielter Prozess.

se sind automatisiert und das Marketing digitalisiert. Touchpoints entlang der kundenzentrierten Website, Marketingautomatisierung,

Wir haben die letzten 18 Monate intensiv genutzt, um Bodystreet förm-

Bodystreet App, Radio Bodystreet oder Digital Signage am PoS sind

lich in die Zukunft zu beamen. Heute ist Bodystreet digitaler, sicherer und

digital vernetzt und mit aufwendiger und komplexer Technologie ge-

vor allem noch effizienter als je zuvor. Die Kundenerlebnisse entlang der

steuert. Darüber hinaus kommt das Markenerlebnis mittels eStore

Customer Journey müssen an allen Touchpoints perfekt sein und sich zu-

direkt ins Wohnzimmer. Auch die Aus- und Weiterbildung ist bereits

gleich am Kundenbedarf orientieren. Nie war ein besserer Zeitpunkt, um

im „Digital Next Level“. So werden zwischenzeitlich typische Studio-

uns auf die Zukunft auszurichten und systemweit eine wahre Innovations-

situationen mittels Virtual-Reality-Technologie lerngerecht simuliert.

welle auszurollen. Hierbei geht es nicht um Verkaufs- oder Marketingstra-

Bodystreet ist damit für das internationale Wachstum gut gerüstet.

tegien, sondern um nachhaltige Kundenerlebnisse, die nur durch präzise Trainingsergebnisse und das gleichbleibende Qualitätsniveau im Bereich

Der größte Meilenstein ist „Smart EMS“, der integrierte Einsatz von fort-

Kundenservice gewährleistet werden können. Dafür wurde Bodystreet

schrittlicher Hard- und Software im Trainingsmanagement. Intelligente, in der

2021 wieder mit dem Deutschen Fairness-Preis ausgezeichnet.

Bodystreet SmartWear eingearbeitete Sensoren helfen den Personal Trainern, ihre Mitglieder zu beobachten. Spezielle Software kann die Daten interpretieren und kombinieren, sodass der Personal Trainer fundiertere

Bezug auf Ihre Unternehmenskultur ein hohes Maß an Verantwortung.

Entscheidungen treffen kann. Der Trainierende erhält durch seine gene-

Wie bewerten Sie den Gesundheitsauftrag der Branche?

rierten Daten noch mehr Transparenz darüber, welche Trainingseffekte mit welchen Parametern erbracht werden. Doch eins ist trotz aller tech-

Die Fitnessbranche hat einen Gesundheitsauftrag. Diesen muss sie

nologischen Innovationen geblieben: Bei Bodystreet stehen der Kunde

wahrnehmen. Dabei spielen soziale, ökologische und ökonomische

und die Qualität der Dienstleistung nach wie vor im Mittelpunkt.

Verantwortung eine zentrale Rolle. Kunden achten heutzutage genau

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darauf, wer hinter dem Produkt oder der Dienstleistung steckt. Dabei

Emma Lehner ist Gründerin und CEO von Bodystreet, Senatorin im Senat

werden Produktionsprozesse, Werte sowie die ethische Haltung und

der Wirtschaft und Autorin des Buches „Glücklich, fit und attraktiv mit

Zukunftsausrichtung des Unternehmens genau beobachtet. Auch

natürlicher Ernährung“, online erhältlich unter: www.bodystreet.store

fitness MANAGEMENT international

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Fotos: Bodystreet GmbH | Stefan Lang

Sie übernehmen sowohl in Bezug auf Nachhaltigkeit als auch in


U

nternehmen in der Fitness- und Gesundheitsbranche müssen heute kontinuierlich ihr Produkt mithilfe digitaler Prozesse an die gestiegenen Erwartungen ihrer Kunden anpassen. Die Pandemie hat die Digitalisierung beschleunigt und für eine Vielzahl neuer Angebote gesorgt, die über das „normale“ Trainingserlebnis hinausgehen – vom Eingangscheck über die Auswertung der Fortschritte bis hin zum individuell zugeschnittenen Trainingsplan auf Basis valider Daten. Über all diesen technischen Innovationen sollte je-

doch nie der persönliche Kontakt zum Kunden aus den Augen verloren werden.

Unsere Experten Emma Lehner, CEO Bodystreet, erläutert, wie wichtig Nachhaltigkeit, Fairness und technische Innovationen für ihr Unternehmen sind. Stefan Lang, Betreiber des STEP Sports & Spa, zeigt, warum er von einer klaren Positionierung im Gesundheitsbereich profitiert.

Welche Learnings haben Sie

Das Gesundheitsbewusstsein in der Bevölkerung ist gewachsen.

im STEP Sports & SPA in

Welche Chancen und Potenziale ergeben sich daraus für die

Bezug auf Digitalisierungs-

Branche und speziell für Ihr eigenes Unternehmen?

maßnahmen aus der CoronaPandemie gezogen und wie

Wir haben uns schon in den letzten zwei Jahren vor der Pandemie

werden Sie digitale Projekte in

immer mehr im Gesundheitsbereich positioniert und einen Bereich

Zukunft weiter vorantreiben?

ausgebaut, der zwischen Fitness und Selbstzahlerbereich in Physiotherapiepraxen liegt. Dort führen wir einen sehr umfangreichen, me-

Stefan Lang: Wir haben bereits

dizinlastigen digitalen Eingangscheck (cardioscan, Stress Pilot® etc.)

lange vor der Pandemie mit der

durch. Als Heilpraktiker bin ich ein großer Fan von Diagnostik. Seit der

vernetzten Digitalisierung ange-

Pandemie merken wir verstärkt, dass wir damit auf dem richtigen Weg

fangen und alle Prozesse im Club

sind. Das Startpaket für die kompletten Checks liegt bei 250 Euro.

optimiert. Damit haben wir alle

Früher mussten wir es verkaufen, heute buchen es fast 70 Prozent

Aufgaben, die sich digital leichter

der Neukunden automatisch, weil alle gemerkt haben, wie wichtig

lösen lassen, den Trainern abge-

Gesundheit ist. Auch langjährige Mitglieder buchen den Check jetzt

nommen, damit diese mehr Zeit für eine bessere Kundenbetreuung

nachträglich und die Erkenntnisse daraus fließen in das Betreuungs-

haben. Durch Corona wurde diese Entwicklung massiv beschleunigt,

konzept ein.

Stefan Lang

Betreiber des STEP Sports & SPA in Stuttgart

vor allem die Aufgabe, das Training digital zu den Mitgliedern nach Hause zu bringen.

Was müssen Unternehmer tun, um sich noch klarer als Gesundheitsexperten zu positionieren?

Unsere interne digitale Strategie musste innerhalb kürzester Zeit auch extern funktionieren, was den Aufbau unserer App stark beschleunigt

Man muss sein Angebot seriös stärker nach außen tragen und bei-

hat. Statt in den geplanten fünf Monate haben wir diese App in nur vier

spielsweise durch die Zertifizierung nach der Europäischen Norm und

Wochen umgesetzt und darin Trainingspläne, Videos on demand von

der DIN-Norm sowie durch die Hygienezertifizierung sichtbar ma-

LES MILLS und eigene Produktionen über Vimeo integriert. Dabei war

chen. Solche Siegel zeigen, dass ein hoher Standard eingehalten wird.

es ein sehr wichtiges Learning, dass die Mitglieder über der Digitalisierung nicht den Bezug zu unserem Studio verlieren dürfen.

Das Bewusstsein der Mitglieder hat sich geändert und der Anspruch an uns ist gestiegen. Dementsprechend müssen wir unser Gesund-

Für mich waren die Lockdowns das Zünglein an der Waage, um mich

heitsangebot abliefern. Wir haben darauf reagiert und als eine der

noch einmal für den Studiengang B. Sc. Sport-/Gesundheitsinformatik

Maßnahmen unseren Check-in auf die Trainingsfläche verlegt. Alle

an der Deutschen Hochschule für Prävention und Gesundheitsma-

unsere Mitarbeitenden verfügen über einen Trainerschein. Jetzt steht

nagement (DHfPG) einzuschreiben, damit ich auch wirklich alle digitalen

niemand mehr nur am Eingang am Empfangstresen, sondern es sind

Prozesse verstehe. Je mehr IT-Know-how ich selbst aufbaue, desto

immer drei bis vier Mitarbeitende auf der Fläche verfügbar – ganz

effektiver kann ich mit Geräte- und Softwareanbietern besprechen,

ohne Erhöhung der Personalkosten bieten wir so 30 Prozent mehr

was ich wirklich brauche.

Betreuung. Wichtig ist auch hoch qualifiziertes Personal. Während der Lockdowns haben wir unsere Mitarbeitende fortgebildet, um sie bei

Wir haben bereits vor der Corona-Pandemie begonnen, ein Betreu-

uns zu halten. Ich arbeite besonders gern mit dual Studierenden der

ungskonzept zu entwickeln, das wir dann noch digitaler umgesetzt

DHfPG, weil man diese noch formen kann und von ihrer Ausbildung

haben. Unser Ziel ist es, aussagekräftige Gesundheitsdaten aus der

profitiert.

Praxis zu erarbeiten, um diese für unsere Werbung, das Betriebliche Gesundheitsmanagement (BGM) und die Zusammenarbeit mit Krankenkassen zu nutzen. Relevante Ergebnisse nach außen zu tragen ist

Stefan Lang ist seit 2013 Inhaber und Geschäftsführer des STEP

ausgesprochen wichtig, um das Image von Gesundheitsanbietern in der

Sports & Spa in Stuttgart-Vaihingen. Er ist außerdem Heilpraktiker

Gesellschaft zu stärken.

sowie im Bereich BGM als freiberuflicher Berater tätig.

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fitness MANAGEMENT international

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AKTUELLES | PERSPEKTIVEN FÜR 2022 – MITARBEITERFÜHRUNG

Mitarbeiterführung

Miteinander motiviert zum Erfolg

Die Corona-Pandemie lässt sich nur im Team bewältigen. Mit der richtigen Motivation bringt jeder einzelne Mitarbeiter seine Kompetenzen und Persönlichkeit ein und leistet so einen wertvollen Beitrag. Tim Josko und Isabella Kling erläutern, warum sie vor allem auf persönliche Betreuung setzen.

In Ihrem Unternehmen legen

Wie konnten Sie während der Corona-Pandemie mit ihrem Team den

Sie besonderen Wert auf

hohen Anspruch an den Dienstleistungsgedanken aufrechterhalten

die zwischenmenschlichen

und inwieweit hat die Digitalisierung Sie dabei unterstützt?

Beziehungen. Gilt das sowohl für das Team als auch für den

Die Digitalisierung hat zwei Seiten: Häufig werden Digitalisierungs-

Umgang mit Kunden?

prozesse in Gang gesetzt, um Strukturen zu vereinfachen sowie kos-

Wie lassen sich diese Soft

tengünstiger und produktiver zu arbeiten. Im Ergebnis entfernt man

Skills trainieren?

sich so leider oft vom Kunden. In der Corona-Zeit hatte das digitale Angebot aber auch einen großen Mehrwert, weil es uns ermöglichte,

Tim Josko: Auf die zwischen-

Verbindungen zu halten und aufzubauen. Bereits seit 2014 bieten wir

menschlichen Beziehungen, Kon-

Workout-Videos für zu Hause an. So war die Infrastruktur bereits vor-

takte und Dienstleistungen legen

handen und die meisten Kurstrainer hatten Erfahrung damit, vor der

wir den allergrößten Wert. Unsere

Kamera zu stehen. Wir haben es geschafft, während der Lockdowns

Strukturen sind gezielt auf einen

in über 400 Livesessions mit unseren Mitgliedern zu trainieren. Außer-

sehr persönlichen Austausch

dem gab es viele weitere Angebote zur Aktivität und Kundenbindung.

ausgerichtet. Top-Geräte und ein schönes Design sind heute in

Mit zwei Newslettern pro Woche, täglichen Livesessions, Webinaren,

modernen Clubs selbstverständlich, darüber ist eine Differenzierung

dem Podcast „Fitness neu definiert“ mit aktuell 80 Folgen und über

nur begrenzt möglich. Der Unterschied wird immer mehr in der

120.000 Streams sowie persönlichen Telefonaten gelang es uns, die

Kundenwahrnehmung, dem zwischenmenschlichen Umgang und der

emotionale Bindung von Mitgliedern und Team zum Unternehmen

bestmöglichen Dienstleistung gemacht. Dazu brauche ich in erster

und zur Marke noch weiter zu stärken.

Tim Josko

Geschäftsführer Josko Fitness GmbH

Linie Persönlichkeiten, die das Team ausmachen. Hier bin ich sehr dankbar und glücklich, großartige Menschen zu beschäftigen. Ohne

Sie beschäftigen in Ihrem Unternehmen viele dual Studierende.

deren Energie wäre es unmöglich, die besondere Atmosphäre zu

Welche Vorteile sehen Sie darin und welche Möglichkeiten der

schaffen, die uns unverwechselbar macht.

Weiterentwicklung bieten Sie Ihren Angestellten nach dem Studium?

Abgesehen von der Differenzierung zu Mitbewerbern spürt man in

Aktuell beschäftigen wir vier dual Studierende, die uns total begeistern.

der Gesellschaft immer mehr das Bedürfnis nach persönlicher

Ich verstehe es als eine der wichtigsten Aufgaben, jungen Menschen

Anerkennung und individuellen Lösungsansätzen – das gilt für Be-

eine Plattform zur Entfaltung zu geben und sie von der Denkweise und

schäftigte und Mitglieder gleichermaßen. In der Praxis funktioniert

den Chancen unserer tollen Branche zu begeistern. Insgesamt haben

die Umsetzung dieser Ziele in erster Linie nicht durch das Training,

wir bereits 13 dual Studierende durch ihr Studium begleitet und drei

sondern dadurch, dass wir als Inhaber sie vorleben.

davon fest übernommen, die alle mittlerweile feste Säulen in leitenden Positionen und aus dem Club nicht mehr wegzudenken sind. Natürlich ist eine Festanstellung für uns nicht immer möglich. Hier sind die Ziele

glieder, ohne die Unterstützung durch eine Betreuungs-App. Wir ken-

der Studierenden unterschiedlich und jeder hat andere Vorstellungen

nen jeden einzelnen Namen, weil es uns wichtig ist. Das funktioniert

von Weiterentwicklung. Als mittelständisches Unternehmen verstehen

auch bei über 2.000 Mitgliedern. Natürlich finden gezielte Coachings

wir es als unsere Aufgabe, jungen Menschen über einen begrenzten

statt und es werden regelmäßig Übungen durchgeführt, aber in der

Zeitraum Starthilfe zu geben, Perspektiven zu zeigen und vielleicht

Praxis funktioniert es vor allem durch eine starke Präsenz und das Vor-

auch eine gute Persönlichkeits- und Lebensschule zu sein.

leben unsererseits. Sonst steht die Kundenansprache zwar im Handbuch, wird aber nicht gelebt. Vieles von dem, was wir machen, wäre als Kettenbetrieb kaum möglich. Wir schaffen es, diese Atmosphäre,

30

Energie und den besonderen Dienstleistungsgedanken täglich zu

Tim Josko ist Geschäftsführer der Josko Fitness GmbH und von

leben, weil unsere ganze Energie in einen Standort fließt – mit einem

klein auf in das familiengeführte Unternehmen in Binzen hineinge-

Team, das sich kennt, austauscht, einander bereichert und gut tut.

wachsen, in dem er mit seinen Eltern 40 Beschäftigte führt.

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Fotos: © Josko Fitness GmbH | Mrs.Sporty

Wir arbeiten in der Kommunikation sehr stark mit den Namen der Mit-


M

otivierte Mitarbeitende sind das A und O für Erfolg. Das ist nicht neu. Doch die vergangenen Monate haben gezeigt, wie wichtig qualifizierte Fachkräfte gerade für die Fitnessbranche sind. Die Studiobetreiber mussten ihre Teams halten, ihnen Zukunftsängste nehmen, sie weiterbilden und bei Transformationsprozessen mitnehmen. Gemeinsam wurden analoge und digitale Lösungsstrategien entwickelt. Wer in der Lage war, schnell zu reagieren, mithilfe seiner Beschäftigten glaubwürdig Kundennähe und echtes

Interesse zu vermitteln und so die emotionale Bindung zum Studio zu stärken, wurde mit treuen Mitgliedern belohnt.

Unsere Experten Tim Josko, Geschäftsführer Josko Fitness GmbH, setzt auf familiären Zusammenhalt und dual Studierende mit frischen Ideen. Isabella Kling, Inhaberin von sechs Mrs.Sporty Clubs, macht die besten Erfahrungen damit, dass jede Mitarbeiterin ihre Interessen verwirklichen kann.

Mrs.Sporty zeichnete sich

in Österreich. Dabei bin ich immer auf der Suche nach jungen Men-

während der Corona-Pandemie

schen, die ich als Trainerinnen für die wunderschöne Arbeit mit Men-

durch besondere Kundennähe

schen motivieren kann. Ich habe das Glück, dass die Fluktuation bei

aus. Wie wichtig sind in

mir sehr gering ist, auch weil ich versuche, meine Trainerinnen immer

diesem Zusammenhang Ihre

mit Weiterbildungsmaßnahmen auf dem neuesten Stand zu halten.

Mitarbeiterinnen? Das geschieht mit virtuellen Schulungen an der Mrs.Sporty Academy Isabella Kling: Ich kann von gan-

oder durch die Einarbeitung in neue Faszientechniken oder Abnehm-

zem Herzen sagen, dass die Kun-

programme, bei denen wir stark in die Ernährungsthemen einsteigen.

dennähe uns ausmacht und wir

Es tut sich immer etwas Neues auf dem Markt und die Trainerinnen

sie wirklich leben. Bei uns ist jede

können sich hier gezielt verwirklichen. Eine liebt Ernährung und bildet

Trainerin eine Betreuerin, die jede

sich in dieser Richtung weiter, die andere steht auf Power Circle und

der bei ihr trainierenden Frauen

möchte Frauen mit HIIT-Training an ihre Grenzen bringen. Die dritte

beim Namen kennt, ebenso wie

interessiert sich für Fusionetics zur Faszienarbeit und arbeitet mit den

die dazugehörende gesundheit-

Frauen daran, ihre Verklebungen zu lösen. Diese Vielfältigkeit ist wich-

liche Geschichte. Wir führen in sehr kurzen Zeitabständen persönliche

tig, um permanent zu nutzen, was in unserem Beruf alles möglich ist.

Trainergespräche (PTGs) mit den Kundinnen durch und liefern über den

So bleibt die Arbeit interessant und abwechslungsreich.

Isabella Kling Fitnessunternehmerin Mrs.Sporty

Trainingsplan hinaus umfassende Ernährungskonzepte. So taucht die Trainerin wirklich in den Lifestyle der einzelnen Kundin ein und es entsteht

Welche Rolle spielen qualifizierte und motivierte Mitarbeiterinnen

ein Verhältnis von Nähe. Die Mitglieder bleiben durchschnittlich sehr

für die Unternehmensweiterentwicklung und die digitale

lange als Kundinnen erhalten, die Hälfte ist schon fast zehn Jahre bei

Transformation Ihrer Studios?

uns. Unser Ziel ist es, die Frauen durch ihr ganzes Leben zu begleiten. Unsere Mitarbeiterinnen waren für die sehr raschen DigitalisierungsIhre Zielgruppe besteht ausschließlich aus Frauen. Beschäftigen

prozesse während der Pandemie extrem wichtig. Jede Einzelne hat

Sie auch Trainer? Achten Sie bei der Rekrutierung ihrer Mitarbeiter-

ihre Fähigkeiten zur Erstellung von Videos, zur Durchführung von

innen auf besondere fachliche und soziale Kompetenzen?

Zoom-Meetings für das persönliche Trainergespräch oder für den digitalen Kundenkontakt eingebracht. Wir leben davon, dass die Trai-

Wir sind auch Trainern gegenüber offen, beschäftigen bei uns aber

nerinnen motiviert sind. Ich kann keine sechs Clubs allein durch eine

derzeit nur Trainerinnen. Bei der Bewerbung suchen wir ganz gezielt

COVID-Phase stemmen. Das Engagement der Mitarbeiterinnen ist ele-

neben der Trainerkompetenz nach empathischen Persönlichkeiten,

mentar, um auf unsere Mitglieder zuzugehen, sie zu motivieren und

die sich in die Kundinnen hineinversetzen und auf Menschen zugehen

aufzufangen. Sie haben die Kundinnen einzeln angerufen und gefragt:

können. Das ist von der Persönlichkeitsstruktur her eine Vorausset-

Was brauchst du jetzt? Was können wir für dich tun? Können wir dir ein

zung, die uns und unsere Mitarbeiterinnen ausmacht und auf die wir

digitales Training nach Hause liefern? Magst du auf unsere Plattform

in den Gesprächen und in der Ausbildung achten. Empathie ist quasi

kommen? Wollen wir virtuell ein persönliches Trainergespräch führen?

unsere DNA. Wir sehen uns als Familie und die vielen lange anhalten-

Ohne diese Unterstützung und das Commitment, dass wir jetzt alle

den Mitgliedschaften spiegeln diese Nähe wider. Wichtig ist auch die

zusammen helfen, hätten wir es nicht geschafft.

Gabe, ganz konkret die Ziele jeder einzelnen Kundin zu erkennen und sie dahin zu bringen, diese auch zu erreichen. Mit welchen Maßnahmen motivieren und binden Sie qualifizierte Nachwuchskräfte langfristig? Isabella Kling ist Inhaberin von sechs Mrs.Sporty Clubs. Die Linzerin Ich beschäftige in meinen Studios sehr gern dual Studierende und bilde

wurde mit dem Titel „Best Franchisee of the World 2019“ ausge-

auch Fitnesstrainerinnen als Lehrlinge aus. Diesen Lehrberuf gibt es

zeichnet und beschäftigt derzeit 37 Mitarbeiterinnen.

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AKTUELLES | PERSPEKTIVEN FÜR 2022 – KUNDEN

Kundenbetreuung

Vertrauen und Sicherheit als neue Basis

D

ie Erwartungen der Kunden und potenziellen Kunden in Fitnessstudios haben sich in den vergangenen Monaten verändert. Obwohl das Gesundheitsbewusstsein der Menschen gestiegen ist, geht es um mehr als professionell angeleitetes Training für die Gesundheit und soziale Kontakte. Faktoren wie Vertrauen und Sicherheit sind ebenfalls ausschlaggebend bei der Entscheidung für ein Studio. Wie können Betreiber und ihre Teams nachhaltig reagieren?

Unter dem Eindruck der Corona-Pandemie haben sich die Erwartungen der Fitnesskunden verändert. Das Gesundheitsbewusstsein und auch der Stellenwert des Trainings ist gestiegen, aber eben auch das Bedürfnis nach Sicherheit. Wie handhaben Studiobetreiber diese neue Herausforderung?

Unsere Experten Henrik Gockel, Geschäftsführer von PRIME TIME fitness, setzt auf die Zertifizierung seiner Studios und die Qualifizierung seines Teams. Sven Janus, Geschäftsführer der terra sports GmhH, bietet u. a. individuelle Konzepte für Ernährung und die Work-Life-Balance. Ralf Trierweiler, Inhaber der juka dojos, hat Kundenerlebnisse in seine Unternehmensphilosophie integriert und das HERZ-Prinzip entwickelt.

Wie wichtig sind für das Pre-

Durch welche konkreten Angebote kann man langfristig für noch

miumtraining hohe Qualitäts-

mehr Kundennähe sorgen?

standards und qualifizierte Mitarbeitende? Durch welche

Das persönlichste Angebot, das ich mir vorstellen kann, ist natürlich

Maßnahmen sichern Sie in

das Personal Training. Damit sind wir in allen unseren Standorten

Ihren Studios den gleich hohen

regionaler Marktführer. Zwölf Prozent unserer Mitglieder buchen regel-

Betreuungsstandard?

mäßig Personal Trainings. Während der Pandemie und der Schließungen haben wir für mehr Nähe zu unseren Mitgliedern eine Vielzahl an

Henrik Gockel Geschäftsführer PRIME TIME fitness

Henrik Gockel: Bei PRIME TIME

Angeboten kreiert: individuelle Trainingspläne für zu Hause oder den

fitness geht es um physisches

Urlaub über unsere App, jeden Montag ein Ernährungswebinar, jeden

Training ohne Schnickschnack,

Mittwoch ein Webinar zu Training und Gesundheit. Wir bieten eine

wie Lounge, Café-Bar oder Theke.

Vielzahl von Online-Kursen bis hin zu digitalen Personal Trainings an –

Auch Kurse gibt es nicht. Wir

immer individuell und persönlich. Der Trainer sieht auf großen Screens

bieten nur Training. Bei uns ha-

die Mitglieder zu Hause oder am Arbeitsplatz und kann diese direkt

ben alle Mitarbeitenden – Büro

anleiten und auch korrigieren.

und Geschäftsleitung inklusive – mindestens eine B-Lizenz. Da auch Viele Kunden wünschen sich mehr Individualität und Flexibilität

mindestens einem Trainer besetzt sind, versteht sich eine hohe Quali-

im Rahmen ihrer Mitgliedschaft. Wie können Studios diesen

fikation von selbst. Über das gesamte Unternehmen hinweg haben wir

Wünschen bestmöglich entgegenkommen?

ca. 95 Prozent (angehende) Akademiker im Team. Routineaufgaben, wie Check-in, Spinde, Trainerstundenbuchungen etc. haben wir weit-

Wir bieten schon immer Mitgliedschaften mit Laufzeiten von 1 bis 24

gehend automatisiert. Wir können uns zu 100 Prozent auf das Training

Monaten an. Aber nur die „Unsicheren“ oder diejenigen, die nicht dauer-

der Mitglieder und das Personal Training fokussieren. Selbstverständ-

haft in Frankfurt, München oder Hamburg bleiben, wählen eine flexible

lich ist für uns, dass alle unsere Clubs von der BSA-Zert zertifiziert

Option. Die meisten Kunden entscheiden sich mindestens für zwölf

sind. Hier bin ich im Zweifel als Geschäftsführer auch persönlich in der

Monate, nach wie vor. Für Mitglieder, die z. B. in Ingolstadt wohnen

Haftung, sollte einem Mitglied bei uns im Training etwas passieren.

und in München arbeiten oder umgekehrt, bieten wir in Kooperation

Die BSA-Zert überprüft, ob die vorhandenen Sicherheitsstandards und

mit Aggregatoren wie beispielweise Urban Sports Club und GymPass

Prozesse die Zertifizierungskriterien erfüllen.

eine Mitgliedschaft an. Für Firmen bieten wir ebenfalls Mitgliedschaften über Urban Sports Club und auch über GymPass an. Firmen wollen

Henrik Gockel ist CEO von PRIME TIME fitness mit derzeit zwölf Anla-

ihren Mitarbeitenden einheitliche Mitgliedschaften an allen Standorten

gen. Zuvor war er als Unternehmensberater sowie in leitender Funk-

anbieten, da sind diese Kooperationen optimal.

tion bei der TC Training Center Gruppe und bei Fitness First tätig.

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Fotos: PRIME TIME fitness | Nikos_Studio | Marco Trierweiler

unsere Clubs während der täglich 18 Öffnungsstunden jederzeit mit


Wie wichtig sind aus Ihrer Sicht

Wie haben sich die Erwartungen

hohe Qualitätsstandards, eine

der Kunden von Fitnessstudios

Zertifizierung und qualifizierte

aus Ihrer Sicht in den vergan-

Mitarbeitende, damit Kunden

genen Monaten entwickelt?

Vertrauen in das Angebot EMS

Gibt es Veränderungen in

entwickeln und sich bei Ihnen

der Erwartungshaltung von

während der Pandemie und

Mitgliedern und Interessenten,

danach sicher fühlen?

die Studios vor besondere Herausforderungen stellen?

Sven Janus: Alle Zertifizierungen, Ralf Trierweiler: Hier hat mit Si-

die die Qualitätsstandards von

Sven Janus terra sports GmbH

Personal und Dienstleistung offiziell bestätigen, werden während und auch nach der Pandemie

Ralf Trierweiler juka dojo Fitness Clubs

cherheit das Thema Hygiene einen komplett neuen Stellenwert eingenommen. Früher hätten wir Kun-

immer wichtiger. Die Kunden ver-

den, die uns nach dem Luftaus-

lassen sich auf diese Standards und treffen ihre Entscheidung für den

tausch unserer Lüftungsanlage fragen, sicherlich für verrückt erklärt.

EMS-Markt aufgrund von Vertrauen in das Produkt und einem Sicher-

Darüber hinaus nehme ich wahr, dass die Kunden einen sehr hohen

heitsgefühl beim Umgang damit. Unsere Aufgabe muss es sein, diese

Redebedarf haben. Gerade bei den älteren Mitgliedern ist es wichtig,

Qualität auch in Zukunft aufrechtzuerhalten und perspektivisch zu

sich trotz der eng getakteten Abläufe Zeit zu nehmen und einfach

steigern.

zuzuhören.

Durch welche konkreten Angebote sorgt terra sports langfristig

Kunden wollen heute ganzheitlich betreut werden und haben hohe

für noch mehr Kundennähe? Welche Vorteile auf der einen sowie

Erwartungen an Fitness- und Gesundheitsdienstleistungen: Wie

Nachteile auf der anderen Seite sehen Sie hier für EMS-Anbieter?

schafft man kontinuierlich neue Kundenerlebnisse und nachhaltige Servicedienstleistungen, die diesen wachsenden Anforderungen

Mit individuellen Ernährungskonzepten bieten wir unseren Mitgliedern

gerecht werden?

wichtigen Support bei der Zielerreichung. Darüber hinaus kümmern wir uns um Themen wie Work-Life-Balance und Regeneration. Indivi-

Das Thema „Servicedienstleistung und Kundenerlebnisse“ muss in die

duelle EMS-Trainingspläne und die passende Ernährungsoption bieten

Unternehmenskultur eingebaut werden, sonst bleibt es ein Zufallspro-

dem Kunden somit ein Rundum-sorglos-Paket für mehr Lebensquali-

dukt. Hier haben wir das für alle Mitarbeitenden greifbare HERZ-Prin-

tät. Eine enge Zusammenarbeit mit Krankenkassen und Ärzten rundet

zip entwickelt: H = Herzlichkeit schaffen gegenüber Kunden und Kolle-

seit Jahren unser Angebot ab.

gen, E = Emotionale Erlebnisse schaffen, R = Reproduzierbare Qualität (Leitfäden einhalten), Z = Ziele der Kunden und des Unternehmens

Zusätzlich bieten wir für Betriebe, Vereine und Praxen Teamabende an,

immer im Blick haben. Das HERZ wird in den täglichen Ablauf integ-

an denen wir über die Öffnungszeiten hinaus Trainings anbieten, um in

riert und ist immer wieder Bestandteil von Schulungen, Controlling und

lockerer Atmosphäre mit kleinen Snacks und Getränken die optimale

täglichen Gesprächen. So können sich zwei Mitarbeitende auch mal

Lösung für die Teilnehmenden zu finden.

ansprechen: „Da geht noch mehr ‚H‘“ oder „Das war ja ein mega ‚E‘“. Darüber hinaus haben wir in jedem Club zwei Herzlichkeitsbeauftragte,

Viele Kunden wünschen sich mehr Individualität und Flexibilität

die gemeinsam Aktionen rund um das Thema Herzlichkeit und emo-

im Rahmen ihrer Mitgliedschaft. Wie können insbesondere

tionale Erlebnisse planen und mit dem Team umsetzen.

EMS-Anbieter diese Wünsche erfüllen? Die Krise hat gezeigt, dass sich Kunden in den Studios sowohl Der größte Vorteil ist und bleibt der enge Kontakt zum Mitglied. Kaum

körperlich als auch mental fit und gesund halten wollen.

eine Branche hat das „Ohr“ näher am Konsumenten als der EMS Markt.

Wie müssen Betreiber dieser Entwicklung begegnen und welche

Somit kann konkret auf individuelle Wünsche eingegangen werden.

konkreten Angebote sind dabei aus Ihrer Sicht besonders wichtig? Zum einen ist es wichtig, in der Werbung immer wieder auf die Verknüpfung von Krafttraining und mentaler Fitness hinzuweisen. Dieser Fakt ist ja – leider – in der Bevölkerung noch nicht bekannt. Auf der anderen Seite wird sich das Angebot in Richtung mentale Fitness noch ausbreiten. Aus meiner Sicht wird das Thema „Achtsamkeit“ eine größere Rolle spielen und es werden Angebote interessant, die direkt das Gehirn trainieren. Das Thema ist auch hilfreich für die Personal Trainings, wo es in den Fort- und Weiterbildungen bedacht werden muss.

Sven Janus ist Geschäftsführer der terra sports GmbH, die deutsch-

Ralf Trierweiler, Diplom-Sportwissenschaftler, ist seit 2011 ist

landweit derzeit 54 EMS-Studios betreibt und rund 200 Mitarbeiter

Gesellschafter der juka dojo Clubs und betreibt mittlerweile drei

beschäftigt. Das Unternehmen ist Teil der Wortmann Gruppe.

Fitnessanlagen in Hamburg.

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AKTUELLES | LEITMESSE | ANZEIGE

Fotos: RX Austria & Germany

FIBO 2022 – 7. bis 10. April; Koelnmesse

Weltleitmesse mit neuen Themen Volle Fahrt in Richtung 2022: Vom 7. bis 10. April trifft sich die Fitnessbranche wieder in den Kölner Messehallen. Im Fokus stehen Technologien und Produkte für ein gesundes Leben und Business.

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Für eine gesunde Gesellschaft und eine starke Fitnessbranche Auf der FIBO werden Fitnessstudios in ihrer wichtigen Rolle als Gesundheitseinrichtungen gestützt, Physiotherapeuten neue Geschäftsmodelle aufgezeigt und Hotels Ideen für ihr Angebot in Sachen Fitness und Gesundheit mit auf den Weg gegeben. Auf der Messe wird der „Meetingpoint Health & Wellness“ in Halle 8 ein Hauptanlaufpunkt in Sachen Gesundheit sein. Als Partner mit dabei ist 2022 zum Beispiel die TheraPro. Die Fachmesse wird Vorträge anbieten und damit einen weiteren Akzent im Bereich des medizinisch-therapeutischen Angebots setzen.

Ein Zeichen gegen den Bewegungsmangel setzen Als Medienereignis ist die FIBO ein wichtiger „Botschafter“, der in der Bevölkerung präsent ist. Journalisten aus aller Welt berichten aus den Kölner Messehallen. Darüber hinaus engagiert sich das Messeteam das ganze Jahr über für die Belange der Branche, zum Beispiel mit der Initiative „Exercise is Medicine®“. Geplant sind gemeinsame Umfragen sowie die Präsenz dieser Initiative auf der Messe.

Digitale Zukunftstrends In Zukunft könnte gelten: Kein Erfolg ohne ein sinnvolles digitales Angebot mit der entsprechenden Infrastruktur. So werden neue Technologien sowohl bei Ausstellern als auch im Rahmenprogramm der Messe einen großen Stellenwert einnehmen. Stichwörter sind zum Beispiel Künstliche Intelligenz, Virtual Reality, Gamification, Apps und Tracker.

Integration von bestehenden Trends und neuen Themen Der Nutritionmarkt gehört zu den Wachstumsmärkten. Auf der FIBO stehen neue Produkte und Services rund um Ernährung und Nahrungsergänzung daher erneut im Fokus. 2022 werden auf der Messe zusätzlich die Möglichkeiten rund um Cannabidiol aufgezeigt. Zusammen mit Behrentin Communication, dem Veranstalter der CBD Messe für Sport, Beauty, Wellness und pharmazeutische Produkte, holt die FIBO im April das Trendthema auf die Messe. Es gilt, Einsatz- und Vermarktungsmöglichkeiten sowie die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse kennenzulernen, zum Beispiel im Bereich von Textilien und Sportswear sowie in der Regeneration oder Leistungssteigerung. Dafür wird ein eigener Bereich in der Halle 4.2 geschaffen. Die Zielgruppe sind vor allem Fachbesucher aus dem Handel, den Studios sowie Trainer.

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ohnson Health Tech, EGYM, milon, DHZ, LES MILLS und viele andere mehr: Zur FIBO 2022 kehren die großen Namen aufs internationale „Messeparkett“ zurück. Nach drei Jahren pandemiebedingter Pause sind zahlreiche Innovationen und neue Konzepte auf dem Markt, die Studiobetreibern, Trainern, Physiotherapeuten, Händlern, Hoteliers, Fitnessfans und Medien aus aller Welt präsentiert werden wollen.

FIBO CONGRESS mit DHfPG/BSA

„Wir spüren die Aufbruchstimmung für 2022“, so FIBO-Chefin Silke Frank über die Planungen mit den Ausstellern und Partnern. „Gemeinsam gilt es nun, die Weichen für Wachstum zu stellen – und zwar über das kommende Jahr hinaus. Gesundheit und Fitness sind mehr denn je im Fokus der Gesellschaft und mit der FIBO werden wir ein deutliches Zeichen setzen.“

Am Vortag der FIBO, dem 6. April, findet im Congress-Centrum Nord der Koelnmesse auch wieder das European Health & Fitness Forum (EHFF) statt. Der von EuropeActive organisierte Kongress führt regelmäßig die Top-Riege der internationalen Fitnessbranche zusammen.

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Parallel zur Messe findet vom 7. bis 9. April der FIBO CONGRESS statt, der 2022 erstmals von der Deutschen Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement (DHfPG) und der BSA-Akademie organisiert wird. Das Kongressprogramm umfasst insbesondere Themen für Studiobetreiber. Zudem ist ein Themenstrang für Physiotherapeuten geplant.

EHFF bildet erneut Messe-Kick-off

www.fibo.com

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AKTUELLES | AUFSTIEGSKONGRESS | ANZEIGE

„Aufstiegskongress ONLINE ONLY“

Jetzt noch registrieren und dabei sein! Noch bis zum 31. Dezember 2021 sind alle Vorträge des diesjährigen „Aufstiegskongress ONLINE ONLY“ digital und kostenfrei abrufbar. Registrieren Sie sich jetzt auf der Webseite des Aufstiegskongresses, sichern Sie sich Ihr kostenfreies Ticket und legen Sie direkt los! Informieren Sie sich in 20 kurzweiligen und spannenden Vorträgen von renommierten Experten über die aktuellen Trends und Entwicklungen der Branche. Jetzt auch Aufstiegskongress-App downloaden

Jetzt Kongress-App kostenfrei downloaden Ab sofort finden Sie in Ihrem App-Store die neue Kongress-App zum kostenfreien Download. So haben Sie immer alle aktuellen News und Infos sowie bis zum 31. Dezember 2021 alle Inhalte des aktuellen Aufstiegskongresses schnell und jederzeit auf einen Blick.

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Android

Beim diesjährigen „Aufstiegskongress ONLINE ONLY“ haben sich die Top-Referenten der Branche in ihren Vorträgen zu Themen wie Training, Management, Gesundheit, Ernährung, Coaching und Betriebliches Gesundheitsmanagement mit dieser „neuen Normalität“ und ihren Auswirkungen auf die gesamte Branche beschäftigt.

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Fotos: DHfPG/BSA

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ie Unternehmen der Fitness- und Gesundheitsbranche wurden auch im vergangenen Jahr mit neuen Herausforderungen und sich ständig ändernden Situationen konfrontiert. Sie mussten immer wieder aufs Neue unter Beweis stellen, dass sie schnell, effektiv und effizient agieren können.

IOS


Das Programm – topaktuell und vielseitig Unter dem diesjährigen Motto „COME BACK better & stronger“ haben die Veranstalter des Aufstiegskongresses – die Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement (DHfPG), die BSA-Akademie und die BSA-Zert – erneut ein topaktuelles und vielseitiges Programm erstellt, das mit Vorträgen von renommierten Experten und einer Diskussionsrunde mit bekannten Köpfen der Branche begeistert. In ihren Vorträgen präsentieren die Referenten beispielsweise wichtige Tipps und Tricks, wie Unternehmen wieder zurück auf die Erfolgsspur finden und zukünftig besser mit Krisen umgehen können: In der Diskussionsrunde zum Thema „Das passende Geschäftsmodell und die ‚richtige‘ Positionierung nach der Krise“ spricht Roman Spitko (Moderator) mit Henrik Gockel (PRIME TIME fitness), Frank Vogelgesang (Motivitas Fitness) und Christophe Collinet (LifeFit Group) u. a. darüber, wie die drei Unternehmer auf die veränderte Lage am Fitness- und Gesundheitsmarkt in den vergangenen beiden Jahren reagiert haben und wie zukunftsfähig die durch Corona entstandenen Fitnessmodelle, z. B. Outdoorfitnesstraining, tatsächlich sind. Prof. Dr. Oliver Schumann gibt in seinem Vortrag „Organisationsentwicklung in Krisenzeiten“ den Zuhörenden wichtigen Input, damit sie in ihrem Unternehmen Agilität aufbauen und diesem „Bambusstärke“ – hochstabil in ruhigen Zeiten und gleichzeitig biegsam im Sturm – verleihen können. Mit dem Ende der Lockdowns wird die Neukundenakquise zu einem der wichtigsten Ziele von Studios. Ein zielgruppenorientiertes Zusatzangebot kann dabei ein wesentlicher Vorteil sein. Clive Salz stellt in seinem Vortrag „Ernährungsberatung: ein unterschätztes Umsatzpotenzial“ z. B. vor, warum sich Ernährungsberatung als Zusatzangebot für Unternehmen und ihre Mitglieder mehrfach lohnt. Mithilfe fundierter Veranschaulichung und praktischer Anwendungsbeispiele erklärt er den Nutzen von Ernährungsberatung im Fitnessstudio. Für die Stärkung des Immunsystems ist neben der richtigen Ernährung auch das optimale Training entscheidend. In seinem Vortrag „Training für das Immunsystem – Myokine als Botenstoffe des Muskels“ erläutert Patrick Berndt, wie durch die Gestaltung des Trainings die Myokinbildung und somit die Gesundheit positiv beeinflusst werden kann.

Jetzt anmelden und mehrfach profitieren! Registrieren Sie sich jetzt unter www.aufstiegskongress.de und sichern Sie sich Ihr kostenfreies Ticket für den „Aufstiegskongress ONLINE ONLY“. Noch bis zum 31. Dezember 2021 sind alle Vorträge unbegrenzt abrufbar und können auch für interne Schulungen von Mitarbeitenden verwendet werden.

Mit dem Newsletter immer up to date Melden Sie sich auf der Kongresswebseite für den kostenfreien Newsletter an oder folgen Sie uns auf Facebook. So bleiben Sie immer aktuell informiert. www.aufstiegskongress.de

Diskussionsrunde

facebook.de/aufstiegskongress 06/21

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AKTUELLES | INDOOR ROWING | ANZEIGE

25. – 26. Februar 2022 in Hamburg, edel-optics.de Arena

World Rowing Indoor Championships

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Fotos: © Aleksandra Szmigiel

Die World Rowing Indoor Championships sind die offiziellen Weltmeisterschaften auf dem Ruderergometer. Das Event wechselt jedes Jahr den Austragungsort und findet 2022 erstmalig in Hamburg statt. Ausgerichtet wird es vom Landesruderverband Hamburg (AAC/NRB), präsentiert von Concept2.

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m 25. und 26. Februar 2022 werden in Hamburg die World Rowing Indoor Championships (WRICH) stattfinden. Die WRICH haben offiziellen Weltmeisterschaftsstatus und bringen die besten Athleten aller Altersklassen aus allen Teilen der Welt zusammen. Erwartet werden über 2.000 Teilnehmende aus weltweit mehr als 50 Nationen, die in der Hansestadt auf dem Concept2-Ruderergometer über 500 und 2.000 Meter ihre maximale Leistung abrufen.

Perfekte Location Veranstaltungsort für das traditionell mitreißende zweitägige Event wird die edel-optics.de Arena sein – barrierefrei und auch mit öffentlichen Verkehrsmitteln gut zu erreichen. Die 3.400 Zuschauer fassende Multifunktionsarena in Hamburg Wilhelmsburg gehört zu den modernsten ihrer Art in der Hansestadt. Ein professionelles Moderatorenteam, Musik, Lichteffekte, leckeres Catering und attraktive Shoppingangebote machen die WRICH zu einer besonderen Veranstaltung für Aktive und Fans des Rudersports.

Hybrides Event mit vielen Wettkämpfen Die World Rowing Indoor Championships werden eine Hybrid-Veranstaltung sein, bei der die Teilnehmenden entweder persönlich antreten oder versuchen können, sich für eine begrenzte Anzahl virtueller Plätze in einer ihrer Rennkategorien zu qualifizieren. Bei der WRICH 2022 in Hamburg werden nicht nur die Ruderergometer-Weltmeisterschaften ausgerichtet. Zusätzlich werden in vielen nationalen und lokalen Wettkämpfen für alle Alters-, Gewichts- und Leistungsklassen Gewinnerinnen und Gewinner sowie die Platzierungen ermittelt. Verschiedene Inklusionsangebote vervollständigen das Programm zu einem bunten Strauß an Wettkämpfen, der für alle etwas zu bieten hat. Jedes Rennen wird auch für Para-Sporttreibende ausgetragen. Eine detaillierte Liste der Veranstaltungen und das Anmeldesystem finden Sie hier: www.wrichhamburg2022.com

Messen Sie sich mit den Besten Jeder interessierte Rudersportler kann an den World Rowing Championships in Hamburg teilnehmen. Es gibt unterschiedliche Altersgruppen von 15 bis über 100 Jahre, in denen sich die Teilnehmenden messen können. Für einen der 15 virtuellen Startplätze (pro Rennkategorie) bei den WRICH 2022 müssen die Teilnehmenden sich qualifizieren. Für ein persönliches Rennen vor Ort gibt es keine Qualifikation. Der Anmeldeschluss für die persönliche Anmeldung zur WRICH 2022 ist der 4. Februar 2022. Interessierte können sich auch per E-Mail an info@concept2.de wenden. Concept2 leitet die Anfragen weiter. Anmeldung, ausführliche Infos und weitere Details: www.wrichhamburg2022.com 06/21

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Bewerben Sie sich jetzt für kostenlose Startplätze

Bewerben Sie sich jetzt für sich oder für Ihre Mitglieder um einen von insgesamt acht Startplätzen im Gesamtwert von 240 Euro oder um zwei Tickets für die Teilnahme an den WRICH im Team Germany im Wert von insgesamt 800 Euro. *) In einem Ticket für das Team Germany sind folgende Leistungen enthalten: • Meldegebühr für die WM • Drei Übernachtungen in einem 3-Sterne-Hotel, inkl. Frühstück • Eine Stadtrundfahrt in Hamburg • Einkleidung – Teamtrikots Team Germany (gesponsert von der DHfPG) • Abschiedsabend auf dem Feuerschiff mit Blick auf den Hamburger Hafen

Was müssen Sie dafür tun?

1) Eine E-Mail (max. 2 MB) an Concept2 schreiben info@concept2.de warum Sie, Ihr Studio, Ihre Trainer oder Mitglieder die Tickets verdient haben, bzw. warum Sie zum Team Germany gehören möchten Bitte geben Sie Ihren Instagram Namen an. 2) Concept2 auf Instagram folgen: @concept2germany *) Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Einsendeschluss für die Bewerbungen ist der 15.12.2021

Das Unternehmen Concept2 Das Unternehmen Concept2 wurde 1976 von den Ruderern Peter und Dick Dreissigacker in Morrisville im US-Bundesstaat Vermont gegründet. Die Brüder Dreissigacker befanden sich 1976 in der Olympiavorbereitung, als sie auf der Ladefläche eines Lieferwagens die weltweit ersten Rennruder aus Kohlefaser bauten. Die Concept2 Ruder haben sich seitdem zu den besten und beliebtesten der Welt entwickelt. 1981 erfanden Dick und Peter den Concept2 Indoor Rower, der schnell zum meistverkauften Rudergerät der Welt wurde. Das Widerstandsprinzip des Concept2 Indoor Rower basiert auf einem Windrad, das Luftwiderstand erzeugt, wenn es durch den Nutzer angetrieben wird. Die aktuelle Produktpalette des Unternehmens umfasst Riemen, Skulls, den Indoor Rower sowie den SkiErg und den BikeErg, die mit dem gleichen Widerstandsprinzip arbeiten. Concept2.de

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DSSV | POLITISCHE ARBEIT

Fitnesstraining: keine Freizeitbeschäftigung, sondern aktive Gesundheitsvorsorge

Der DSSV und die DHfPG – im Auftrag der Gesundheit Text: Florian Kündgen

Als Bildungs- und Forschungspartner des DSSV e. V. – Arbeitgeberverband deutscher Fitness- und Gesundheits-Anlagen hat die Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement (DHfPG) im Oktober 2021 die zweite wissenschaftliche Abhandlung erstellt. Die Ergebnisse wurden dem Gesundheitsausschuss vorgestellt und trafen auf großes Interesse. Monika Bachmann (CDU), Gesundheitsministerin des Saarlandes, würdigte die Fitnessbranche und deren gute Infrastruktur für die Gesunderhaltung der Bevölkerung.

v.l.n.r.: Prof. Dr. Jörg Loth (Professor im Fachbereich Gesundheitsförderung und Vorstand der IKK Südwest), Ministerin Monika Bachmann (CDU, Gesundheitsministerin und Vorsitzende des Gesundheitsausschusses), Prof. Dr. Sarah Kobel (Leitung Marktforschung) und Prof. Dr. Arne Morsch (Leitung Fachbereich Gesundheitswissenschaft) Prof. Dr. Thomas Wessinghage (Prorektor Hochschulentwicklung und Transfer; nicht im Bild) war per Video zugeschaltet

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s wurde in der zweiten Abhandlung die Gesundheitsrelevanz von regelmäßigem Fitnesstraining vor dem Hintergrund der Pandemie untersucht. Dabei wurde dargelegt, weshalb Fitness- und Gesundheits-Anlagen als zentrale Akteure in der Pandemiebekämpfung einzustufen sind.

und niederschwellig zugänglich gemacht werden. Sollten einschränkende Maßnahmen zwingend erforderlich sein, muss ein körperliches Training als notwendige Gesundheitsdienstleistung unter Einhaltung von Sicherheits- und Hygienebestimmungen ermöglicht werden.

Auch wenn die seitens der Politik getroffenen Entscheidungen zur Eindämmung der Pandemie grundsätzlich nachvollziehbar sind, um eine exponentielle Verbreitung des Virus bestmöglich zu verhindern, darf nicht außer Acht gelassen werden, dass die Einschränkungen und Stilllegungen des öffentlichen und sozialen Lebens mit gesundheitsnegativen Konsequenzen für die Bevölkerung verbunden sind.

- Auch über die Corona-Krise hinaus muss die Bewegungsförderung in Form eines körperlichen Trainings als zentrale Strategie zur Verbesserung der Gesundheitssituation der Bevölkerung anerkannt und stärker als bislang in politische wie auch gesundheitliche Versorgungsstrukturen einbezogen werden.

Daher müssen neben Maßnahmen zur Eindämmung des Infektionsgeschehens unbedingt auch Maßnahmen zur Vermeidung psychischer wie physischer Gesundheitsschäden Teil einer künftigen Pandemiebekämpfungsstrategie werden. Darüber hinaus ist es notwendig, dass ein körperliches Training in Fitness- und Gesundheits-Anlagen nicht weiter als bloße Freizeitaktivität klassifiziert wird. Vielmehr muss es als Element in eine Public-Health-Strategie während der Krise und zusätzlich noch fest in politische Handlungsstrategien verankert werden.

Gesundheitsministerin hebt Gesundheitsauftrag der Fitness- und Gesundheitsbranche hervor Unter Bezugnahme auf die bisher gemachten Ausführungen richteten die Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement (DHfPG) und der DSSV e. V. – Arbeitgeberverband deutscher Fitness- und Gesundheits-Anlagen im Oktober 2021 folgende Forderungen an Frau Monika Bachmann, Ministerin für Soziales, Gesundheit, Frauen und Familie des Saarlandes, stellvertretend für alle politischen Entscheidungsträger:

- Aufgrund der durch die behördlich angeordneten Schließungen entstandenen wirtschaftlichen Verluste, aber auch mit Blick auf den bedeutsamen Nutzen eines körperlichen Trainings für die Gesundheit der Bevölkerung erwartet die Fitness- und Gesundheitsbranche Unterstützung auf politischer Ebene. Beispielsweise kann eine Kampagne auf politischer Ebene helfen, der Bevölkerung den Zugang zu regelmäßigem körperlichem Training zu erleichtern. Bereits in der Vergangenheit hatte Gesundheitsministerin Monika Bachmann den Gesundheitsauftrag der Fitness- und Gesundheitsbranche gewürdigt und sich regelmäßig mit Branchenvertretern ausgetauscht. Die Präventions- und Gesundheitsinfrastruktur – die im Saarland bereits gut ist – muss unbedingt auch bundesweit noch ausgebaut werden. Der DSSV wird sich unermüdlich für Sie und die Branche einsetzen – darauf können Sie sich verlassen! Ihr Florian Kündgen

- Die Fitness- und Gesundheitsbranche muss auf politischer Ebene als bedeutsamer Gesundheitsdienstleister gewürdigt und aktiv in die Strategie zur Bewältigung der Corona-Krise von Bund und Ländern und darüber hinaus zur Gesunderhaltung der Bevölkerung einbezogen werden. - Die Fitness- und Gesundheits-Anlagen erfüllen einen wesentlichen Auftrag zur Gesundheitsfürsorge der Bevölkerung. Sie sind daher auch als solche Einrichtungen zu klassifizieren, die im Falle erforderlicher einschränkender Maßnahmen priorisiert offenzuhalten sind und die nicht mit Einrichtungen der Freizeitgestaltung gleichgesetzt werden dürfen.

Fotos: DHfPG/BSA | DSSV e. V.

- Eine generelle Schließung von Fitness- und GesundheitsAnlagen muss in Zukunft vermieden werden und ein körperliches Training zur Gesundheitsförderung und Krankheitsprävention muss der Bevölkerung jederzeit

Florian Kündgen Florian Kündgen ist stellvertretender Geschäftsführer des DSSV e. V. Des Weiteren arbeitet er als Dozent an der Deutschen Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement (DHfPG). Als freier Mitarbeiter ist er im Bereich Unternehmensbewertungen und Wirtschaftlichkeitsberechnungen von Fitness- und Gesundheits-Anlagen sowie im Bereich der steuerlichen und betriebswirtschaftlichen Beratung tätig. www.dssv.de

Die DHfPG, die BSA-Akademie und der DSSV e. V. haben für Sie eine Landingpage zur Bedeutung der Fitness- und Gesundheitsbranche als Gesundheitsdienstleister eingerichtet. Dort erhalten Sie neben der Studienauswertung und Videos zur Bedeutung von Fitnesstraining auch weiteres Material zum Download (darunter verschiedene Infografiken), mit dem Sie helfen können, die für unsere Branche so wichtige Forderung weiterzuverbreiten und zu unterstützen. www.dhfpg-bsa.de/abhandlung-gesundheitsfoerderung/

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DSSV | CORONA-HILFSPROGRAMME

Fakten zu den Corona-Hilfsprogrammen

„Bazooka“ mit falscher Bedienungsanleitung Text: Alexander Wulf

Historisch größtes Hilfspaket seit dem zweiten Weltkrieg, „Bazooka“ für die Wirtschaft – der Bundesregierung mangelte es im Laufe der Pandemie nicht an Eigenlob für die bereitgestellten Hilfsprogramme. Besonders Peter Altmaier (Bundesminister für Wirtschaft und Energie) und Olaf Scholz (Bundesminister für Finanzen) gaben sich jede Mühe, schon bei der Ankündigung der ersten Corona-Hilfen diese als Erfolg darzustellen. Aber wie zutreffend war bei einem ersten Rückblick dieses Eigenlob? War die finanzielle Unterstützung ausreichend und was können die betroffenen Branchen darüber hinaus vielleicht noch erwarten? 18 Monate haben wir uns intensiv mit den Regularien, Anträgen und Ausnahmeregelungen der Corona-Hilfsprogramme beschäftigt. Es ist weiterhin eine Ausnahmesituation, die außergewöhnliche Anforderungen an jeden Beteiligten stellt – Zeit für ein erstes Fazit.

Schnell und unbürokratisch – sprechen wir dieselbe Sprache?

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Foto/Grafik: thailerderden10, alestraza – stock.adobe.com

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ichtig ist, dass seit dem Ende des Zweiten Weltkrieges kein Hilfsprogramm in diesem Umfang ins Leben gerufen wurde. Gleichzeitig ist zu berücksichtigen, dass es in unserem Land seither keine vergleichbaren Beschränkungen der Wirtschaft und des sozialen Lebens durch die Regierungen gab. Vom Großunternehmen bis zum Soloselbstständigen – das bereitgestellte Hilfspaket von insgesamt 1.000 Milliarden Euro sollte und soll die deutsche Wirtschaft durch die Krise führen. Mit inbegriffen ist dabei der Wirtschaftsstabilisierungsfond (WSF) von 600 Milliarden Euro für Großunternehmen mit einem Jahresumsatz von über 50 Millionen Euro.

Mit dem kurzfristigen „Lockdown Light“ Anfang November 2020 kündigte Olaf Scholz unbürokratische und schnelle Hilfen für die betroffenen Unternehmen an. Mit einem siebenmonatigen Lockdown rechnete zu diesem Zeitpunkt niemand. Erst mehr als drei Monate später sollten dann die ersten Zahlungen der Novemberhilfe bei den geschlossenen Betrieben ankommen. Auch die ersten Auszahlungen der Dezemberhilfe ließen bis März 2021 auf sich warten. Grund für diese Verzögerungen waren nicht nur die technischen und bürokratischen Hürden auf Bundesländerebene, sondern auch die notwendigen Erweiterungen des EU-Beihilferahmens, die erst Ende Januar bzw. Ende März 2021 beschlossen wurden. Nach einer Unterbrechung durch zahlreiche Betrugsfälle und gestohlene Daten von prüfenden Dritten ist die Überbrückungshilfe III (kurz: ÜH III) vergleichsweise kurzfristig ausgezahlt worden. Der Bund scheint in diesem Moment aus den ersten Erfahrungen gelernt zu haben.


Kompliziert, komplizierter, unmöglich Mit jedem neuen Hilfsprogramm, von der Soforthilfe bis zur ÜH III Plus, wurden die Antragsbedingungen komplexer. Interessant ist, dass nur 79 Prozent der beantragten ÜH III bisher ausgezahlt wurden. Bei allen anderen Hilfspaketen lagen die Bewilligungsquoten zum Teil deutlich über 90 Prozent. Daran sieht man, dass die Regelungen zur ÜH III (Beihilferecht) und ÜH III Plus deutlich komplizierter waren als die der vorherigen Hilfsprogramme. Die Bewilligungsstellen schauen genauer hin und prüfen intensiver. Das wurde im Verlauf der ÜH III immer deutlicher. Gerade die ÜH III wird noch manches Gericht durch die oft ungenauen und sich ständig ändernden FAQ beschäftigen. Die FAQ, welche die Ausführungsbestimmungen oder auch die „Bedienungsanleitungen“ der verschiedenen Hilfsprogramme darstellen, können bis heute vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie (BMWi) grundlegend angepasst werden. Ein Umstand, der die betroffenen Unternehmen, prüfenden Dritten und uns vor Probleme gestellt hat.

„Unternehmen verschmähen die ‚Bazooka‘ “ Mit diesem Titel veröffentlichte die Tagesschau (2021) Mitte Oktober eine gewagte Theorie zu den verhaltenen Ausgaben der zur Verfügung gestellten Hilfsmittel. Den neuesten Zahlen des BMWi (2021) zufolge wurden seit Beginn der Pandemie 122,8 Milliarden Euro an Fördermitteln für Unternehmen bewilligt. Viel Geld – gemessen am Gesamtvolumen der bereitgestellten Hilfen, dennoch ein überraschend geringer Teil des Gesamtvolumens. Mit dem ausgezahlten Kurzarbeitergeld von 40 Milliarden Euro handelt es sich gerade mal um 12,3 Prozent der „1.000 Milliarden Euro Bazooka“. Ob Unternehmen die Hilfsprogramme wirklich verschmähen oder die Hilfen nicht korrekt kalkuliert wurden bzw. die Antragsberechtigung übermäßig streng festgelegt wurde, bleibt offen.

Idee gut – Konzeption ausbaufähig Betrachtet man die geringen Auszahlungen im Vergleich zum Gesamtvolumen der zur Verfügung stehenden Fördermittel, lässt sich über die Höhe und die strengen Bedingungen der Hilfen streiten. Mit den weiterhin gigantischen Rücklagen der Programme bleibt die Hoffnung auf weitere und sinnvollere Maßnahmen als die ÜH III Plus. Dann ist da noch das Rückmeldeverfahren, das für alle Hilfsmittel ansteht. Wir werden also noch bis zum 30. Juni 2022 mit der Corona-Hilfe beschäftigt sein. Und danach wird sicherlich noch der eine oder andere Zweifelsfall gerichtlich geklärt werden müssen. Erfreulich ist, dass das Thema Masseninsolvenzen durch die großen Förderprogramme noch nicht akut geworden ist. Statistisch gesehen gibt es derzeit nur sehr wenige Insolvenzfälle. Zwar steigen seit Juni die Anträge auf Unternehmensinsolvenz. Das dürfte vor allem mit der Insolvenzantragspflicht zusammenhängen, die bis zum 30. April 2021 für jene Unternehmen ausgesetzt war, die bestimmte Fördermittel noch nicht erhalten hatten. Von einem starken Anstieg kann aber nicht die Rede sein. Für eine Entwarnung ist es aber noch zu früh und Betroffenen werden diese Fakten kein Trost sein. Erst wenn die Zahlungen aus den Hilfsprogrammen auslaufen, wird das Thema Insolvenzen wieder akut werden. 06/21

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Bisherige Auszahlung aller Hilfsprogramme im Vergleich zu den gesamten bereitgestellten Hilfsmitteln

Summe aller in Aussicht gestellten Hilfen

100 % 1.000 Mrd. EUR

Bisher ausgezahlte Hilfen

12,3 %

122,8 Mrd. EUR

Auf eigenen Beinen stehen Nicht die Scheu vor den Corona-Hilfen hat die Unternehmen davon abgehalten, Gelder zu beantragen, sondern die zu hohen Hürden. Es gebe viele Gründe für die geringen Abrufzahlen, sagte FDP-Wirtschaftspolitiker Reinhard Houben. Etwa, dass die Programme schlecht auf die Bedürfnisse der Betroffenen abgestimmt seien. Die dennoch ausbleibenden Insolvenzen führt Houben auf eine hohe Eigenkapitalquote zurück. Die meisten Unternehmen hätten die Krise durch hohe Liquiditätspuffer und Eigenkapitalbestände überstanden, so Helmut Schleweis, Präsident des Deutschen Sparkassen- und Giroverbandes e. V. Einige Unternehmen – damit auch viele Fitness- und Gesundheits-Anlagen – habe die Krise härter getroffen, wodurch die berechtigten Hilfen von immenser Bedeutung seien. Ein positives Zeichen für die Stärke der Fitness- und Gesundheitsbranche, die Krise trotz widriger Umstände und strenger Auflagen insbesondere aus eigener Kraft zu meistern und sich auch in Zukunft auf die eigenen Stärken verlassen zu können.

DSSV-Beratung zu den Hilfsprogrammen – auch schwerer Themen nehmen wir uns an Während der gesamten Zeit der Pandemie hat sich der DSSV für die Interessen der Branche und für die Berücksichtigung in den Hilfsprogrammen stark gemacht – mit Erfolg. Wir konnten in unzähligen individuellen Beratungen Mitglieder bei ihren Anträgen unterstützen, in vielen Online-Seminaren über die aktuelle Entwicklung informieren sowie die nicht angerechneten Beitragsabbuchungen während des Lockdowns für die November-, Dezember- und Überbrückungshilfe III durchsetzen. Auch in Zukunft werden wir unseren Mitgliedern in diesem Bereich mit Rat und Tat zur Seite stehen. Informationen unter: www.dssv.de

Literaturliste Bundesministerium für Wirtschaft und Energie. (2021). Corona-Hilfen für Unternehmen. Zugriff am 12.10.2021. Verfügbar unter https://www.bmwi.de/Redaktion/DE/Infografiken/Wirtschaft/coronahilfen-fuer-unternehmen.html Norddeutscher Rundfunk. (2021). Unternehmen verschmähen die „Bazooka“. Zugriff am 12.10.2021. Verfügbar unter https://www.tagesschau.de/wirtschaft/konjunktur/wirtschaftshilfen-corona-103.html

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DSSV | ECKDATEN DER DEUTSCHEN FITNESS-WIRTSCHAFT 2022

Eckdaten der deutschen Fitness-Wirtschaft 2022

Unterstützen Sie die Branche durch Ihre Teilnahme an der Eckdaten-Studie 2022 Die Fitness- und Gesundheitsbranche blickt auf ein weiteres Jahr zurück, das von der Corona-Pandemie und den damit verbundenen Schließungen der Fitness- und Gesundheits-Anlagen geprägt wurde. Während Ende 2020 starke Rückgänge bei den Mitgliederund Umsatzzahlen zu beobachten waren, zeigten sich bereits kurz nach Wiedereröffnung im Frühling 2021 wieder positive Tendenzen. Um belastbare Daten für den gesamten Betrachtungszeitraum 2021 zu generieren, wird Ihre Unterstützung benötigt.

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er DSSV e. V., das Prüfungs- und Beratungsunternehmen Deloitte und die Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement (DHfPG) führen seit Jahren als zuverlässige Partner statistische Erhebungen zum deutschen Fitnessmarkt unter dem Titel „Eckdaten der deutschen Fitness-Wirtschaft“ (kurz: Eckdaten) durch. Die Datenerhebung zur deutschen Fitness-Wirtschaft für den Betrachtungszeitraum 2021 ist von höchster Bedeutung, um das Ausmaß der Corona-Pandemie für die Branche zu erfassen.

Funktionen und Nutzen Die Eckdaten geben seit 1989 einen Überblick über die aktuellen Entwicklungen der Fitness- und Gesundheitsbranche

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„Zwei Jahre in Folge hat die Pandemie unsere Branche stark beeinflusst. Mit der Studie können wir die Auswirkungen der Schließungen und Hilfsprogramme analysieren. Die Zahlen sind Grundlage für jeden Artikel zur Branche und für weitere Diskussionen, in denen die notwendigen Unterstützungen gefordert werden. Wir sind dankbar für jedes Studio, das sich bereit erklärt, an dieser Untersuchung teilzunehmen.“ Florian Kündgen, stellvertretender Geschäftsführer des DSSV e. V.

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bezüglich Umsatz, Mitgliederzahlen, Anlagenstrukturen und weiterer wichtiger Branchenkennzahlen. Die Eckdaten-Erhebung schafft als wissenschaftliche Studie Transparenz und liefert sowohl der Fitness- und Gesundheitsindustrie als auch der breiten Öffentlichkeit wichtige ökonomische Daten. Seit Jahren stellt die Datenerhebung einen großen Mehrwert für die Branche und damit auch für jedes einzelne Fitnessunternehmen dar. Durch die Eckdaten-Studie wird die Gesundheitsrelevanz und die ökonomische Kraft der Fitnessbranche transparent gemacht. Dies beeinflusst die Wahrnehmung unserer gesamten Branche und auch jedes einzelnen Standortes der Fitnessunternehmen positiv. Die Studie dient als regionale und bundesweite Branchen-Visitenkarte in der Außendarstellung gegenüber Politik, Kreditinstituten sowie der Presse und den Medien.

Ausmaß der Krise feststellen Aus den oben genannten Gründen und wegen der weiterhin anhaltenden Corona-Krise ist es wichtiger denn je, die Eckdaten zu erheben. Es gilt, das Ausmaß der Corona-Krise für die Fitness-Wirtschaft im Betrachtungsjahr 2021 zu ermitteln. Das Ziel ist es, einen umfassenden Überblick zu schaffen und damit die Akzeptanz der Zukunftsbranche Prävention, Fitness und Gesundheit auch über die Branchengrenzen hinaus zu stärken. Bei der Feststellung von negativen Veränderungen der Wirtschafts- und insbesondere der Ertragslage werden diese Daten als Begründung für die weitere Notwendigkeit von branchenspezifischen Förder- und Hilfsmitteln gegenüber Entscheidungsträgern der Politik auf Bundes- und Landesebene verwendet.

Die Studienpartner DSSV e. V. Arbeitgeberverband deutscher Fitness- und Gesundheits-Anlagen Europas größter Arbeitgeberverband für die Fitness-Wirtschaft. Er zählt zu den Spitzenverbänden der deutschen Wirtschaft, ist Mitglied der Bundesvereinigung der Deutschen Arbeitgeberverbände und über die Arbeitgebervereinigung BusinessEurope auf EU-Ebene vertreten. Seit über 35 Jahren ist es das Ziel des DSSV, die Interessen der Fitness-Wirtschaft in der Öffentlichkeit gegenüber politischen Entscheidungsträgern, Verbänden und anderen Organisationen und Kammern zu vertreten. www.dssv.de

Deloitte Deloitte erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Audit & Assurance, Risk Advisory, Steuerberatung, Financial Advisory und Consulting für Unternehmen und Institutionen aus allen Wirtschaftszweigen; Rechtsberatung wird in Deutschland von Deloitte Legal erbracht. Mit einem weltweiten Netzwerk von Mitgliedsgesellschaften und verbundenen Unternehmen in mehr als 150 Ländern vereint Deloitte herausragende Kompetenz mit erstklassigen Leistungen und unterstützt Kunden bei der Lösung ihrer komplexen unternehmerischen Herausforderungen. Making an impact that matters – für mehr als 330.000 Mitarbeiter von Deloitte ist dies gemeinsames Leitbild und individueller Anspruch zugleich. Erfahren Sie mehr über Deloitte in Deutschland:

Teilnehmen und Branche unterstützen Alle Studiobetreiber leisten durch ihre Teilnahme einen wichtigen und wertvollen Beitrag für die Branche. Im Namen der Studienpartner danken wir Ihnen vorab für Ihre Unterstützung.

www.deloitte.com/de

Deutsche Hochschule für Prävention und Gesundheitsmanagement (DHfPG) Die DHfPG ist eine unbefristet akkreditierte, staatlich anerkannte Hochschule mit Spezialisierung auf duale Bachelor- und Master-Studiengänge in den Berei-

„Die jährliche Eckdaten-Studie ist wesentlich, um die Entwicklungen in der Fitness-Wirtschaft wissenschaftlich zu begleiten und die Relevanz der Fitness- und Gesundheitsanlagen auch gegenüber der Politik und Gesellschaft sichtbar zu machen. Mit ihrer Teilnahme leisten die Studios einen wichtigen Beitrag für die Branche.“

chen Fitness- und Sportökonomie, Gesundheitsmanage-

Prof. Dr. Sarah Kobel, Leitung Marktforschung an der DHfPG

Hochschule im Bereich Gesundheit“.

ment, Fitnesstraining, Ernährungsberatung, Prävention und Gesundheitsmanagement sowie Sport-/Gesundheitsinformatik. Zudem bietet sie ein Graduiertenprogramm sowie mehr als 100 Hochschulweiterbildungen an. Die DHfPG qualifiziert derzeit über 8.400 Studierende in mehr als 4.300 Unternehmen. Sie gehört zu den größten privaten Hochschulen Deutschlands und ist ausgezeichnet als „Beste private www.dhfpg.de

Teilnehmen mit dem Online-Fragebogen Alle Betreiber von Fitness- und Gesundheits-Anlagen in Deutschland sind aufgerufen, an der Online-Befragung teilzunehmen. Die Studienpartner garantieren für den sorgsamen Umgang mit allen vertraulichen Daten und werden die Ergebnisse ausschließlich anonymisiert und in aggregierter Form im Rahmen dieser Studie verwenden. Die Veröffentlichung der Ergebnisse wird im März 2022 stattfinden. Jetzt teilnehmen unter: www.dhfpg.de/eckdaten

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DSSV | RECHT

Das erwartet Sie im neuen Jahr

Ein Ausblick auf die Gesetzesänderungen 2022

Text: Gülizar Cihan

Einige der im Laufe des nächsten Jahres umzusetzenden Gesetzesänderungen brauchen eine gewisse Vorbereitung vonseiten der Studiobetreiber. Daher informiert Sie der DSSV e. V. bereits heute darüber, was im Jahr 2022 auf Sie zukommen wird. Mindestlohnerhöhung

Auch Auszubildende erhalten mehr Lohn Zum Jahresbeginn 2022 wird der Mindestlohn für Auszubildende angepasst. Ab 1. Januar 2022 sind für das erste Ausbildungsjahr mindestens 585 Euro monatlich und ab 2023 mindestens 620 Euro zu zahlen. Weitere Erhöhungen gibt es pro Lehrjahr: 18 Prozent mehr stehen den Auszubildenden

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im zweiten, 35 Prozent mehr im dritten und schließlich 40 Prozent mehr im vierten Ausbildungsjahr zu. Dringend zu beachten ist aber, dass unabhängig von der nun vereinbarten fixen Lohnuntergrenze Auszubildende weiterhin nach § 17 Berufsbildungsgesetz (BBiG) einen gesetzlichen Anspruch auf angemessene Ausbildungsvergütung haben. Sofern einschlägige Tarifverträge nicht bestehen, sind als Maßstab Branchentarifverträge heranzuziehen. Das Bundesarbeitsgericht hat bei einer Unterschreitung des Lohnes um 20 Prozent eine Unverhältnismäßigkeit bejaht und beispielsweise einem Auszubildenden deswegen eine Nachzahlung von mehr als 21.000 Euro zugesprochen (BAG, Urteil vom 29. April 2015, Az. 9 AZR 108/14). Zu beachten bleibt, dass dies alles keine Gültigkeit für dual Studierende hat.

Bei Entgeltumwandlungen zu beachten Ab 2022 müssen Arbeitgeber zu allen Entgeltumwandlungen fitness MANAGEMENT international

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Foto: maylim – stock.adobe.com

Ab dem 1. Januar 2022 steigt der Mindestlohn von 9,60 Euro auf 9,82 Euro pro Stunde. In einem weiteren Schritt wird er dann zum 1. Juli 2022 auf 10,45 Euro erhöht. Problematisch wird es in den Fällen, in denen Mitarbeitende für eine bestimmte Zahl an Stunden fest eingeplant werden. Wenn sich der Stundenlohn auf 9,82 Euro erhöht, muss die Monatsstundenzahl um ca. eine Stunde herabgesetzt werden, um die 450-EuroGrenze nicht zu überschreiten; ab Juli 2022 dann sogar um drei Stunden.


in der betrieblichen Altersversorgung (bAV) ihrer Beschäftigten einen verpflichtenden Arbeitgeberzuschuss zahlen. Im Betriebsrentenstärkungsgesetz (BRSG), dessen nächste Stufe 2022 in Kraft tritt, wird geregelt, dass jeder Arbeitgeber, der durch die Entgeltumwandlungen der Mitarbeitenden z. B. in Form von Direktversicherungen, Pensionskassen oder -Fonds, Anteile von Sozialversicherungsbeiträgen spart, die reale Ersparnis, aber höchstens 15 Prozent des umgewandelten Entgelts, als Zuschuss zahlen muss.

durch die Praxen an die Krankenkassen. Da 2021 die erforderliche technische Ausstattung in den Praxen noch nicht flächendeckend vorhanden war, wurde die Verpflichtung zur digitalen Übermittlung von Januar 2021 auf Anfang 2022 verschoben. Das digitale Übermittlungsverfahren an die Arbeitgeber soll erst am 1. Juli 2022 beginnen. Die Ausgestaltung des Datenaustauschverfahrens erfolgt aktuell auf Bundesebene. Das Ziel des eAU-Verfahrens ist es, Bürokratie zu vermeiden.

Gibt es in einem Arbeitsverhältnis entsprechende Modelle, muss der Arbeitgeber zunächst einmal überprüfen, welche Sozialversicherungsbeiträge er einspart. Von der Sozialversicherungspflicht befreit sind Entgeltumwandlungsbeträge von höchstens 284 Euro im Monat (Stand 2021). Der maximale gesetzlich verpflichtende Arbeitgeberzuschuss beträgt daher ab 1. Januar 2022 42,60 Euro (= 15 Prozent).

Bei Fitnessstudioverträgen, die ab dem 1. März 2022 abgeschlossen werden, sind zwingend die Vorgaben des Gesetzes für faire Verbraucherverträge zu beachten: Danach ist zukünftig zwar weiterhin eine Erstlaufzeit von maximal 24 Monaten zulässig, aber keine feste Verlängerung. Vielmehr dürfen Fitnessstudioverträge nach der Erstlaufzeit nur noch auf unbestimmte Zeit weiterlaufen und müssen jederzeit mit Monatsfrist zu kündigen sein. Auch die Kündigungsfrist zum Ende der Erstlaufzeit darf maximal einen Monat betragen. Den Mitgliedern des DSSV stehen entsprechend angepasste Musterverträge zur Verfügung. Ein weiteres wichtiges Datum ist der 1. Juli 2022: Ab diesem Tag muss das Studio auf der Homepage einen „Kündigungsbutton“ installieren, sofern es die Möglichkeit anbietet, Verträge auch online abzuschließen.

Freigrenze steigt bei Sachbezügen Die monatliche 44-Euro-Freigrenze für Sachbezüge wird ab Januar 2022 auf 50 Euro erhöht. D. h. Arbeitgeber dürfen ab diesem Zeitpunkt steuerfrei 50 Euro als Sachbezüge für ihre Arbeitnehmer investieren. Gutscheine und Geldkarten müssen jedoch die Voraussetzungen des § 8 Abs. 1 Satz 3 Einkommensteuergesetz (EStG) erfüllen, um von der Finanzverwaltung als Sachbezüge angesehen zu werden. Auch nach der neuen Rechtslage können Gutscheine, die auf Fitnessleistungen begrenzt sind (z. B. für den Besuch der Trainingsstätten und zum Bezug der dort angebotenen Waren und Dienstleistungen), genauso wie Karten für betriebliche Gesundheitsleistungen (einschließlich betrieblicher Gesundheitsleistungen des Arbeitgebers im Sinne des § 3 Nr. 34 EStG) als steuerfreie Sachbezüge gewertet werden.

Vorschusserhebung Ab 2022 gibt es einen Wechsel bei der Beitragserhebung zur Verwaltungs-Berufsgenossenschaft (VBG). Statt der rückwirkenden Erhebung des Beitrags in einer Summe hat die Zahlung an den VBG zukünftig auf vier Abschlagszahlungen über das Jahr verteilt im Voraus zu erfolgen. Dies gilt aber nur für Unternehmen, die einen entsprechend hohen Beitrag (5.000 Euro jährlich) leisten. Mit der Umstellung auf die Vorschusserhebung wird dem Anliegen genau dieser Unternehmen mit einer hohen Beitragsbelastung entsprochen. Wichtig: Es wird keine Mehr- oder Doppelbelastung der Unternehmen wegen der Umstellung der Finanzierung auf Beitragsvorschüsse geben.

Gesetz für faire Verbraucherverträge

Vertragsanpassungsanspruch Rechtlich bislang noch nicht abschließend geklärt ist die Frage, ob dem Studio ein Vertragsanpassungsanspruch zusteht für die Zeit der pandemiebedingten Schließung: Im Laufe des letzten Jahres gab es zahlreiche Instanzurteile, in denen sich Gerichte mit der Frage beschäftigt haben, ob sich das Ende der Laufzeit auch ohne Zustimmung des Trainierenden um die Zeit der Schließung aufgrund des Lockdowns zeitlich nach hinten verschieben darf. Mit Spannung wird die Entscheidung des Bundesgerichtshofs (BGH) in einem entsprechenden Revisionsverfahren erwartet. Zur Vorgeschichte: Das Amtsgericht Papenburg lehnte den Vertragsanpassungsanspruch ab; dies bestätigte das Landgericht Osnabrück. Das entsprechende Fitnessstudio legte Revision ein, über die der BGH nun zu entscheiden hat.

Branchenspezifische Infos zur Beitragsanpassung Die Gefahrklasse für die Versicherten, die keine bezahlten Sporttreibenden sind, beträgt im Gefahrtarif 2022 in der neuen Teilgefahrtarifstelle 12.2 Gefahrklasse 2,45 und ist gegenüber dem Gefahrtarif 2017 (Gefahrklasse 2,71) gesunken. Die Sportunternehmen werden ab 2022 somit zu den zwei Teilgefahrtarifstellen 12.1 und 12.2 mit den jeweiligen Gefahrklassen veranlagt. Fitness- und andere Sportstudios sowie Sport-, Gymnastik-, Ballett- und Tanzschulen werden – wie bisher – nur zu der Teilgefahrtarifstelle 12.2 veranlagt.

Elektronische AU soll Arbeitgeber entlasten Am 1. Januar 2022 startet die verpflichtende Übermittlung der elektronischen Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen (eAU) 06/21

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Gülizar Cihan, DSSV-Juristin Zu allen rechtlichen Fragen rund um den Studioalltag bietet die Rechtsabteilung des DSSV im Rahmen einer bestehenden Mitgliedschaft die Möglichkeit, eine kostenlose rechtliche Erstberatung mit Einschätzung der Rechtslage zu erhalten, beispielsweise nach Erhalt einer Attestkündigung, zur Überprüfung von Vertragsklauseln oder zu arbeitsrechtlichen Themen. Tel.: 040 - 766 24 00, E-Mail: jurist@dssv.de

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DSSV | NEUE FÖRDERMITGLIEDER & MITGLIEDER

Der DSSV begrüßt –

Neue Fördermitglieder Die labordiagnostischen Selbsttest-Kits zeigen schnell und präzise, wie sich Ernährung, Bewegung und Lebensstil auf den Körper auswirken. Dafür ist cerascreen® Experte. In den Analysen werden alle biologischen Schichten integriert, ob Genetik, Epigenetik, das Mikrobiom oder die täglichen Biomarker wie Vitamine, Mineralstoffe oder Hormone. Die Ergebnisdaten werden mit leicht verständlichen Empfehlungen verbunden und kreieren so personalisierte Gesundheitserlebnisse, die natürlich auch digital über die „My cerascreen®“-App abrufbar sind.

Labordiagnostik on-the-go by cerascreen® Jedes Ihrer Mitglieder erhält durch die Biomarker-Tests individuelle Gesundheitsdaten. Auf dieser Basis können Ihre Trainer und Ernährungsberater im Studio aufbauen, Trainingspläne optimieren und sogar personalisierte Empfehlungen für Supplementierungen geben. Für Ihre Mitglieder sind das valide Mehrwerte. Absender: Ihr Studio. Helfen Sie ihnen, ihre Gesundheit ganzheitlich und eigeninitiativ zu managen. Mit den Diagnostic Solutions von cerascreen® werden Sie zum umfassenden Gesundheitspartner Ihrer Mitglieder – und für deren Familien gleich mit. Zeitgemäßer geht es nicht, um neue Umsatzquellen zu erschließen, die Mitgliederbindung zu steigern und gegen Fluktuation aktiv vorzugehen. Bei all dem helfen wir Ihnen gezielt.

Klingt das vielversprechend für Sie? Das ist es auch – garantiert. Alles Wichtige ist schnell erklärt, in nur 15 Minuten. Suchen Sie sich einfach online einen Termin aus, der für Sie passt. Zu Ihrer persönlichen Terminauswahl gelangen Sie unter: https://calendly.com/art-georges/15min?month=2021-10


Der DSSV begrüßt –

Neue Mitglieder adam&eve Fitness Lukas Setzler 76532 Baden-Baden

MC Shape Salem MC Shape Bodensee GmbH & Co. KG 88682 Salem

Black & Yellow Fitness Jochen Helms 63628 Bad SodenSalmünster

MC Shape Steißlingen MC Shape Bodensee GmbH & Co. KG 78256 Steißlingen

EMS-Lounge Berlin Karlshorst Minh Tuan Le 10318 Berlin

MC Shape Überlingen MC Shape Bodensee GmbH & Co. KG 88662 Überlingen

Fitness Park Delmenhorst Manfred Mauer 27751 Delmenhorst

MY100 Thimo Colditz 80469 München

Gesundheitspark Nidda GmbH Stefan Euler, Sonja de Santis-Euler 63667 Nidda

Pure Fitness Altenkirchen GmbH Markus Friesenhagen 57610 Altenkirchen

Körperformen Nürnberg Feucht Dieter Pachtner 90537 Feucht

Trainingszentrum Hüther Benjamin Hüther 85290 Geisenfeld

MC Shape Markdorf MC Shape Bodensee GmbH & Co. KG 88677 Markdorf

Vital Center Kriftel GmbH Markus Möchel 65830 Kriftel

MC Shape Meckenbeuren MC Shape Bodensee GmbH & Co. KG 88074 Meckenbeuren

Yvi´s Gym Yvonne Liebscher 73066 Uhingen

MC Shape Radolfzell MC Shape Bodensee GmbH & Co. KG 78315 Radolfzell

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Existenzgründer Nicolas Daimer 85416 Langenbach

DIE FITNESSSACHVERSTÄNDIGEN

Steuerberater und von der IHK Koblenz öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger für Wirtschaftlichkeitsberechnung für Fitnessund Freizeit-Anlagen.

Werner Kündgen

Joseph-von-Fraunhofer-Str. 1 53501 Grafschaft (Ringen)  Telefon: 02641 - 800 40 www.kuendgen.de

Von der IHK Bonn/Rhein-Sieg öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger für die Bewertung von Fitnessund Freizeit-Anlagen.

Günter Noll

Sabrina Fütterer

Auf dem Freibogen 3 53127 Bonn Telefon: 0228 - 298 701 www.fitnesssachverstaendige.de

Von der Handelskammer Hamburg öffentlich bestellte und vereidigte Sachverständige für Wirtschaftlichkeitsanalysen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU), insbesondere Sport-, Fitness- und Gesundheits-Anlagen.

Dahlenkehre 3i 21077 Hamburg Telefon: 040 - 648 343 57 www.fitnesssachverstaendige.de


DSSV | KOMMENTAR

Know-how – nie war es so wichtig wie heute Die Corona-Pandemie hat den Menschen in Deutschland eines ganz deutlich vor Augen geführt: Es ist von elementarer Bedeutung für die eigene Gesundheit, dass man diese fördert und das Immunsystem dauerhaft stärkt! Das geschieht am besten durch angemessene körperliche Aktivitäten sowie vernünftige Ernährung – und ist sehr gut gewährleistet durch individuell gesteuertes Kraft- und Ausdauertraining und angemessene Ernährungsberatung in unseren Fitness- und Gesundheits-Anlagen! Foto: Klaudia Lech

Eines ist auch ganz eindeutig: Mit zunehmendem Alter kommt diesen Komponenten eine stetig wachsende und elementare Bedeutung zu. Betrachtet man die Alterspyramide in Deutschland, sieht man sofort: Unsere Kundengruppen wachsen – die Menschen, die zu uns kommen, werden älter.

Birgit Schwarze Präsidentin DSSV e. V.

Was brauchen wir dafür? Wir brauchen Know-how und wissenschaftlichen Input. So wundert es nicht, dass beim diesjährigen Aufstiegskongress mit dem Motto „COME BACK – better & stronger“ seit dem 8. Oktober 2021 in den vielen Vorträgen die entsprechenden Themen abgebildet werden, z. B.: • Training • Management • Gesundheit • Ernährung • Betriebliches Gesundheitsmanagement Dies sind nur einige der Themen, die das Informationsbedürfnis der Studiobesitzer widerspiegeln und großen Anklang finden. Besonders interessant: Alle Vorträge des Kongresses können mehrfach abgerufen und damit auch neu durchdacht und analysiert werden. Nutzen Sie also diese Chance bis zum Ende des Jahres! Unsere Branche ist sehr gut aufgestellt für die Zukunft, die vor uns liegt, sowie für die Bedürfnisse der Menschen und ihren Anspruch, die eigene Gesundheit möglichst lange zu erhalten und von großer Lebensqualität auch nach dem Berufsleben zu profitieren. Das wollen wir gemeinsam deutlich machen, indem wir den Menschen, den Institutionen und den Politikern immer wieder vor Augen führen, wie wichtig die deutschen Fitness- und Gesundheits-Anlagen für eine gute und gesunde Volkswirtschaft sind und welchen Stellenwert wir in unserem Gesundheitswesen jetzt und in Zukunft einnehmen wollen. Seien Sie dabei und helfen Sie mit – jeder Einzelne von uns zählt – mit seiner Arbeit und mit seinem Know-how! In diesem Sinne grüße ich Sie herzlich aus Hamburg! Ihre Birgit Schwarze

Birgit Schwarze

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Körper‐ und Haltungsanalyse der neuesten Generation für Ihre Fitness-, Gesundheitsoder Physioeinrichtung

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MANAGEMENT | IMPULS

Wachsende Kundenbedürfnisse als Herausforderung

„New Normal“ für Fitnessdienstleister Text: Florian Schmidt und Jürgen Wolff

Krisen sind die besten „Lehrmeister“ – vorausgesetzt, man zieht aus ihrer Bewältigung die richtigen Schlüsse für die Zukunft: Der pandemiebedingte Innovationsschub kann Studiobetreibern langfristig dabei helfen, die Betreuungs- bzw. Servicequalität und damit das ganzheitliche Trainingserlebnis weiter zu optimieren. Werner Pfitzenmeier spricht im Interview mit fitness MANAGEMENT international über die aktuellen Herausforderungen und die Erfolgsstrategien für kundennahe Dienstleistungen und ein innovatives Studioangebot.

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undenbedürfnisse unterliegen ständigen Veränderungen und sind ein wichtiger Gradmesser für relevante Marktentwicklungen und zukünftige Trends. Nach der disruptiven Corona-Phase ist es enorm wichtig, die aktuellen Bedürfnisse und Erwartungen der Mitglieder zu kennen und sowohl die Trainings- als auch die Serviceangebote in den Studios entsprechend auf den Prüfstand zu stellen.

Abwechslung, Flexibilität und Individualität

Ein Blick auf die IHRSA Health Club Consumer Reports sowie die internationalen ACSM Fitnesstrends der letzten Jahre macht deutlich, dass die Erwartungen der Mitglieder kontinuierlich gestiegen sind. Die Kunden und Interessenten vergleichen bzw.

Neben der qualifizierten Trainingsbetreuung vor Ort als wesentliches Kernprodukt wünschen sich die Fitnesskunden – nach dem Wiedereinstieg ins Training – in Sachen Betreuungsfitness MANAGEMENT international

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Foto: stciel – stock.adobe.com

Erwartungen und Bedürfnisse der Kunden im Wandel

Für Betreiber von Fitness- und Gesundheitsstudios stellte diese Entwicklung schon vor der Pandemie eine große Herausforderung dar – die durch die turbulenten Corona-Jahre 2020 und 2021 keinesfalls kleiner geworden ist. Aufgrund des plötzlichen äußeren Drucks, ausgelöst durch die beiden Lockdowns, hat sich nicht nur das Dienstleistungsangebot der Studios, sondern auch die Erwartungshaltung der Fitnesskunden nochmals deutlich gewandelt und an die neuen Gegebenheiten angepasst (ClubIntel, 2020a & 2020b; IHRSA Foundation, ABC Fitness Solution & ClubIntel, 2021).

Im Rahmen der Professionalisierung gilt es, als Betreiber jetzt möglichst kundennah zu agieren und die eigenen Dienstleistungen kontinuierlich (neu) auszurichten und weiterzuentwickeln. Doch woran soll man sich orientieren?

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beurteilen Angebote immer häufiger branchenübergreifend und erwarten von den Fitness- und Gesundheitsunternehmen eine umfassende Dienstleistungs- und Serviceorientierung.


und Servicequalität zum einen noch mehr Abwechslung, Flexibilität und Individualität. Zum anderen sind gleichzeitig auch Faktoren wie Hygiene, Sicherheit und alternative Bezahlmodelle – flexiblere Mitgliedschaftsmodelle, Pay-per-UseKonzepte und Ähnliches – vermehrt in den Fokus gerückt. Doch was bedeutet das für die weitere Optimierung des eigenen Dienstleistungsportfolios?

Die Pandemie als Innovationsbeschleuniger In jeder Krise stecken immer auch neue Chancen und wertvolle Veränderungspotenziale. Das zeigt sich insbesondere im kreativen Ideenreichtum und der Flexibilität, die die Studios während der letzten Monate an den Tag gelegt haben, um ihre Mitglieder bestmöglich zu betreuen. Durch innovative Lösungsansätze und diverse neue Zusatzangebote konnten das analoge und digitale Trainingserlebnis – Live- bzw. On-demand-Kurse, digitales Personal Training usw. – noch besser vernetzt werden. Auch Serviceleistungen, wie vereinfachte Buchungsmöglichkeiten und unkomplizierter Check-in, digitaler Überblick zur aktuellen Studioauslastung und vieles mehr, wurden weiter optimiert. Für viele Betreiber stellt sich dennoch aktuell die Frage, welche dieser Zusatzangebote langfristig ein fester Bestandteil ihrer Dienstleistung bleiben werden und welche Kunden- und Zielgruppen in der Praxis davon profitieren?

Wichtige neue Mehrwerte für Mitglieder Der individuelle Nutzen im Rahmen ihrer Mitgliedschaft ist für die Kunden nochmals deutlich höher als vor der Pandemie, da den Fitnesssportlern nun zahlreiche additive Möglichkeiten zur Verfügung stehen, um ihr Training noch flexibler und abwechslungsreicher zu gestalten. Das ist ein großer zusätzlicher Benefit, den die Studios jetzt gezielt als ergänzendes Verkaufs- und Marketingargument einsetzen können. Aber wird dieses neue Potenzial auch wirklich erkannt und entsprechend genutzt? Um diese und weitere Fragen zu beantworten, haben wir mit einem der erfahrensten und renommiertesten Studiobetreiber über aktuelle Herausforderungen und Perspektiven im Rahmen der Dienstleistungsoptimierung gesprochen: Werner Pfitzenmeier schildert die Erfolgsstrategien der Unternehmensgruppe Pfitzenmeier im exklusiven fMi-Interview. Literaturliste ClubIntel (Hrsg.). (2020a). The Fitness Industry’s Awakening Post-Covid-19 Facility Closures. Zugriff am 04.10.2021. Verfügbar unter https://www.club-intel.com/downloadwhitepaper/?redirectUrl=https://www.club-intel.com/wp-content/uploads/TheFitness-Industrys-Re-Awakening-Post-Covid-19-Closures.pdf ClubIntel (Hrsg.). (2020b). The Member Journey in the Era of Covid-19. Zugriff am 04.10.2021. Verfügbar unter https://www.club-intel.com/download-whitepaper/?redirect Url=https://www.club-intel.com/wp-content/uploads/Final-The-Member-Journey-inthe-Era-of-Covid-19.pdf IHRSA Foundation, ABC Fitness Solution & ClubIntel (Hrsg.). (2021). The Next Fitness Consumer: 10 Key Findings. Zugriff am 04.10.2021. Verfügbar unter https://www.ihrsa.org/publications/the-next-fitness-consumer-key-findings/

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MANAGEMENT | IMPULS

„New Normal“ – wachsende Kundenbedürfnisse als Herausforderung

„Wir sind sehr nah an den Menschen“ Werner Pfitzenmeier im Interview

Werner Pfitzenmeier begann als kraftsportbegeisterter Jugendlicher bereits 1977 in der Garage seiner Eltern, wo er improvisierte Langhanteln aus Beton herstellte und mit Schrottteilen verschiedenste Fitnessgeräte selbst konstruierte. Das „Start-up“ von damals hat sich heute als eines der renommiertesten Unternehmen der deutschen Fitnessbranche etabliert. Mit aktuell fast 50 Anlagen in der Metropolregion Rhein-Neckar, der Vorderpfalz sowie der Region Bergstraße und 170.000 Mitgliedern ist die Pfitzenmeier Unternehmensgruppe nicht nur regionaler Marktführer, sondern auch bundesweit der Inbegriff für Wellness, Fitness und Gesundheit auf höchstem Niveau.

fMi: Wie haben sich aus Ihrer Sicht die generellen Erwartungen von Kunden und Interessenten durch die beiden CoronaJahre 2020 und 2021 verändert? An welchen Entwicklungen machen Sie diese Veränderungen konkret fest? Werner Pfitzenmeier: Die Kunden schauten sehr genau darauf, wie während der Pandemie gehandelt wurde. Wurden Vorkehrungen getroffen bei der Wiedereröffnung? Wie war die Kommunikation mit den Mitgliedern während dieser Zeit? War man präsent in allen Medien? Hat man die Digitalisierung vorangetrieben?

Auf welche Lösungen und Innovationen für Ihre Teams auf der einen und Ihre Studios auf der anderen Seite können Sie nach dieser schwierigen Phase zurückblicken? Welche dieser Lösungen haben Sie fest in Ihr Studioangebot integriert?

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Zweitens: das sofortige Anbieten des gesamten Kursprogramms im Livestream für unsere Kunden zu Hause. Dafür wurde jeder Kursraum innerhalb von zwei Wochen technisch auf den neuesten Stand gebracht. Somit war während der gesamten Schließungszeit der Kontakt zu den Lieblingstrainern gegeben und – darauf sind wir besonders stolz – ohne dafür ein Produkt „von der Stange“ zu bemühen. Der dritte Punkt ist die Weiterentwicklung der App, die seitdem fast 100 Prozent unserer Mitglieder regelmäßig nutzen. Wie haben die Kunden auf diese neuen Möglichkeiten und zusätzlichen Leistungen reagiert – während des Lockdowns und nach dem Restart? Die Mitglieder waren von Beginn an begeistert davon, dass wir sofort nach einer Lösung für sie gesucht haben. Die Kurse fitness MANAGEMENT international

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Foto: Unternehmensgruppe Pfitzenmeier

Der Kontakt zu den Mitgliedern war der entscheidende Punkt. Festmachen kann man das konkret an den sehr hohen Download- und Nutzungszahlen unserer Mitglieder-App – gerade in Bezug auf Livestreaming-Kurse.

Erstens: die sofortige Ausrüstung all unserer Clubs mit Luftreinigern der Medizinproduktklasse 1 – eine Investition von über vier Millionen Euro.


Neu im wurden phänomenal gut besucht, zwar von zu Hause aus, aber – wie bereits gesagt – mit den vertrauten Gesichtern der Trainer!

ClubConnector

Auch nach dem Restart ist diese Quote ungemein hoch. Das hat auch was für sich, gerade, wenn man mal unter Zeitdruck steht. Kein Problem: „Dann mach ich den Kurs halt von daheim aus“. Wir erhalten sehr viele positive Rückmeldungen dazu. Welche dieser neuen Angebote werden aus Ihrer Sicht zukünftig absolute Must-haves für Studios? Die Livestream-Kurse werden wir beibehalten. Wir merken jetzt schon, dass dies sich als großer Wettbewerbsvorteil darstellt. Die Lüfter tun ihr Übriges. Sie machen sicheres Training möglich und auch die Luftqualität hat sich definitiv deutlich verbessert. Inwieweit konnten Sie diese neuen Mehrwerte auch gezielt in die Vermarktung und Neukundengewinnung einbinden? Gibt es hier signifikante Unterschiede zwischen verschiedenen Alters- und Zielgruppen? Wir haben in dieser Zeit sehr viel Aufklärungsarbeit betrieben und nutzen diese zusätzlichen Angebote natürlich auch in der Vermarktung. Einen Unterschied zwischen den Altersklassen sehen wir bisher nicht. Wir sind uns aber sicher, dass bei der künftigen Kaufentscheidung diese Punkte eine Rolle spielen werden.

Darüber hinaus rückt das Thema Gesundheit noch mehr in den Vordergrund. Das erfordert Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bei der Umsetzung interner und externer Schulungsmaßnahmen. Mit welchen Strategien wollen Sie diesen unterschiedlichen Anforderungen in der Praxis in den kommenden Monaten begegnen? Momentan haben wir viele Arbeitskreise zu bestimmten Themen der Zukunft. Bunt gemischt, Auszubildende gemeinsam mit Vorgesetzten. Der Austausch mit den Mitgliedern durch Umfragen hilft uns, die Bedürfnisse der Zeit zu erkennen. Wir sind da sehr nah an den Menschen. Spielen dabei auch flexiblere Mitgliedschafts- und alternative Bezahlmodelle eine Rolle? Was sind die Gründe für diese Entscheidung? Das wird gerade ausführlich diskutiert. Wie immer gibt es für alles ein Für und Wider. Aktuell haben wir dahingehend noch nichts verändert, zumal uns die Zahlen nach dem Restart sehr hoffnungsvoll stimmen. Wie wichtig sind aus Ihrer Sicht kontinuierliche Anpassungen und eine hohe Innovationsbereitschaft für die langfristige Mitgliederzufriedenheit? Das war, ist und bleibt die Grundvoraussetzung, um in einem umkämpften Markt in unserer Region die Nummer eins zu sein und zu bleiben. Seit über 40 Jahren ist das mein Antrieb. Stillstand ist Rückschritt. Das wissen die Menschen, die in unseren Clubs trainieren und entspannen. Und auch die Mitarbeitenden. Nur gemeinsam geht’s! 06/21

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Die MemberApp ClubConnector bietet gleich zwei neue Features: Check-In per MemberApp: Der ClubConnector erzeugt einen QRCode, der für den Zutritt zum Club oder Zusatzleistungen, wie z. B. Getränkeanlagen, genutzt werden kann. Ganz ohne klassischen Mitgliedsausweis! Abo-Management per MemberApp: Mit dem ClubConnector kann jedes Mitglied seinen Vertrag selbst managen! Egal ob Zubuchen oder Abwählen von Abos und Zusatzleistungen – das bedeutet maximale Flexibilität bei zusätzlichem Umsatz ohne Personalaufwand!

M.A.C. C E N T E RCOM Software für Fitness- und Wellnessclubs Gerne senden wir Ihnen Informationen zu. M.A.C. CENTERCOM GmbH Franckstraße 5 71636 Ludwigsburg Telefon 0 71 41 / 9 37 37 - 0 info@mac-centercom.de www.mac-centercom.de

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Wie beeinflussen die wachsenden Kundenbedürfnisse die Anforderungen an Mitarbeiterqualifikation und Weiterbildung? Es sind neue Anforderungen entstanden. Das Betreiben der multimedial aufgerüsteten Kursräume erfordert technisches Verständnis. Bei uns heißen diese Mitarbeitenden, die diese neue Technik betreuen, „Operator“. Die entsprechenden Schulungen fließen mit in die Ausbildung unserer Auszubildenden und Bachelor-Studierenden ein.


MANAGEMENT | VERNETZUNG | ANZEIGE

Tear down these walls! Text: Henrik Gockel, Patrick Baumann und Serge Reit

Digitale Plattformanbieter müssen Grenzen und Hindernisse einreißen, um einen digitalen Datenflow zum Nutzen der Mitglieder zu garantieren.

Website. Jetzt haben wir als Erste eine permanente Luftqualitätskontrolle über vernetzte CO2-Messgeräte – für unsere Mitglieder sichtbar auf der Website und in der App. Damals waren wir digital State of the Art. Traurigerweise sind wir es heute immer noch.

Wir machen noch immer zu viel per Hand, z. B. Listen aus der Verwaltungssoftware ziehen und in Excel für weitere Berechnungen übertragen. Provisionen können wir nicht automatisch aus der Mitgliederverwaltung ziehen, um sie in unsere PersonalManagement-Software und dann in den Lohnlauf zu übertragen. Wir müssen Stammdaten grundsätzlich in mehrere Systeme eingeben, da es meist keinen automatischen Übertrag gibt.

Was ist State of the Art?

Nicht akzeptabel ist, dass bei uns der Mitgliedschaftsverkauf mit Beratungsgespräch maximal eine Stunde dauert, das Onboarding dann aber noch einmal genauso viel Zeit braucht. Wir nutzen eine Mitgliederverwaltung von einem Anbieter, eine Trainingssoftware von einem anderen; dazu InBody, milon, Myzone, um nur einige zu nennen. Wir wissen, dass es All-in-one-Lösungen gibt. Diese sind aber nie wirklich gut, spezialisiert und auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten wie die Kombination, die wir nutzen. Wir sind auch nicht bereit, eine Trainingssoftware mit zig tausend Übungen, die einen Avatar geräteneutral zeigt, gegen eine vollintegrierte, aber abgespeckte Variante auszutauschen.

Wie wäre es, wenn ein Mitglied nur einen Check-in bräuchte, damit alle Geräte und alle digitalen Plattformen – Trainingsgeräte, Pulsmesssystem, BIA, Trainingsprogramm – im Club „wissen“, Mitglied X ist jetzt da. Die meiste Zeit sind die Mitglieder nicht im Studio und der Trainer weiß nicht, was sie außerhalb des Studios machen: Welche Bewegungen oder Trainings absolvieren sie, was essen sie, wieviel schlafen sie? Natürlich muss das Mitglied selbst „Herr“ über diese Daten sein, aber zu Analysezwecken könnte das Mitglied diese Daten an seinen Coach freigeben, sodass dieser entsprechend gezielt individuelle Empfehlungen geben kann. Es ist bezeichnend, dass wir seit der Gründung von PRIME TIME fitness im Jahr 2010 eigentlich keine entscheidenden digitalen Fortschritte gemacht haben. Wir waren zwar die Ersten, die den Gantner Fingerprint-Check-in eingeführt haben, sowie unter den Ersten, die den milon Zirkel angeboten haben. Auch waren wir seit dem ersten Club „Full Ganter“ mit Check-in- und Spindschlosslösung ausgestattet und wir hatten bereits 2011 eine Spindauslastungsanzeige auf unserer

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Unser Betriebs- und Ausstattungskonzept folgt der klaren Philosophie, von jedem Anbieter das Beste auszuwählen. Um es mit einem Vergleich zu verdeutlichen: Wer von Musik und HiFi keine Ahnung hat, kauft eine Kompaktanlage von einem Hersteller. Wir aber würden uns für die Boxen beispielsweise von Bose, den Verstärker von Marantz, den CD-Player von Nakamichi und für ein Tonband von Studer ReVox entscheiden. DJs nutzen heute noch einen bestimmten Technics Plattenspieler etc. Alle diese Komponenten lassen sich über standardisierte fitness MANAGEMENT international

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Foto/Grafik: d1sk – stock.adobe.com | PRIME TIME fitness GmbH | ruleev GmbH

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Wo liegt das Problem?

er kennt das nicht? Die Bioimpedanzanalyse (BIA) ist mit meiner Verwaltungssoftware nicht kompatibel, d. h. Daten werden nicht automatisch digital transferiert und auch nicht für das Mitglied sichtbar übertragen. Wer kann denn alle Daten, die in seinem Studio entstehen, sowohl analysieren und verknüpfen als auch dem Mitglied zur Verfügung stellen?


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Schnittstellen verbinden. Bei der Hard- und Software für die Ausstattung und den Betrieb eines Fitnessstudios ist das nicht möglich. Ein weiteres Extrem ist, dass wir sogar den einen bestimmten Inkassoanbieter nutzen müssen, den unsere Verwaltungssoftware zulässt. Hürden und Barrieren überall. Manche Anbieter und Hersteller scheinen immer noch zu glauben, sie könnten zum Apple der Fitnessbranche mutieren.

Alles nicht so schlimm? Jetzt kann man sagen: „Ist ja nicht so schlimm. Tunen wir die Software mit Behelfslösungen, sogenannten ‚Work Arounds′, und stellen unseren Mitgliedern nur einen Bruchteil der Daten zur Verfügung, die sie im Studio generieren.“ Aber dann kommen irgendwann Google, Amazon, Facebook und Apple (auch GAFA genannt) auf den Plan und sagen: „In industrialisierten Staaten sind 10 bis 20 Prozent der Bevölkerung Mitglieder in einem Fitnessstudio. Sie werden von Trainern betreut, die – wenn überhaupt – Trainingspläne mit Bleistift ausfüllen und wenn man das Studio wechselt oder was auch immer, sind die komplette Historie und die Trainingserfolge einfach weg.“ GAFA bieten dann eine Plattform an und die jetzigen Plattformbetreiber sind wegen deren Macht gezwungen mitzumachen. Und schwups werden die digitalen Daten demokratisiert. D. h. das Mitglied hat auf seinem GAFA-Device alle Daten, die er oder sie im Studio oder außerhalb sportlich generiert. GAFA-Algorithmen geben dann Empfehlungen und Trainingstipps und der Studiotrainer steht da, wie ein tumber Tor, denn er weiß ja nichts. Die Studios sind dann reine Gerätevermieter und die Mitglieder kommen direkt über GAFA oder andere Aggregatoren. Die bisherigen Plattformbetreiber installieren auf dem GAFA-Device eine App oder einen Link und wenn sie darüber Umsätze generieren, dürfen sie gleich 30 Prozent an GAFA abführen. 06/21

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NEW BUSINESS MODELS

Wessen Kunden sind die Studiomitglieder? Es gibt bereits alarmierende Beispiele dafür, wie dieser Mechanismus funktioniert: Einige Branchen, wie z. B. die Hotellerie, haben die Digitalisierung und das digitale Marketing nicht verstanden. Auch die großen Konzerne sind inzwischen quasi Angestellte von booking.com und Co.: Sie machen deren Zimmer sauber und halten alles instand. Den direkten Zugang zum Kunden haben sie verloren!

Standardisierte Schnittstellen sind die Lösung Unsere Chance als Clubbetreiber gegenüber GAFA, Peloton und Co. ist, dass wir unsere Mitglieder persönlich kennen und diese in einem gut geführten Fitnessstudio eine hohe emotionale Bindung zu uns haben. Aber wir brauchen alle Informationen aus den verschiedenen Datenquellen, transparent in unseren Clubs – bei Myzone beispielsweise auch außerhalb des Clubs, damit wir unsere Mitglieder coachen können. Keiner hat ein Interesse daran, dass ein Trainer nur noch der „Grüß-August“ ist und nicht mehr Training und Ernährung des Mitglieds coachen kann. Teilen Sie uns gern Ihre Meinung mit und fordern Sie Ihre Anbieter dazu auf, sich mit standardisierten Schnittstellen auch Wettbewerbern zu öffnen. Fitnessdaten gehören dem Mitglied und dieses will vom Studio betreut werden.

Henrik Gockel Geschäftsführer PRIME TIME fitness

Patrick Baumann Head of Member MGMT PRIME TIME fitness

Serge Reit Geschäftsführer ruleev GmbH

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MANAGEMENT | EMS-TRAINING | ANZEIGE

Foto/Grafik: Körperformen

Wachstumsstarke Marke und Vorreiter im EMS-Markt

Körperformen ist einer der größten Lizenzgeber Seit der Gründung im Jahr 2011 hat Körperformen sich mit mittlerweile über 240 Studios in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Italien – darunter 16 eigene Studios – zu einem der größten Lizenzgeber für EMS-Training in Europa entwickelt und sich erfolgreich im expandierenden Gesundheitssektor positioniert.

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ie Erfolgsgeschichte von Körperformen beginnt vor zehn Jahren: Die beiden Geschäftsführer und Gründer Sammy Pesenti und Marcel Kentenich eröffneten in Bonn im Jahr 2011 das erste Körperformen Studio. Von diesem Zeitpunkt an ging es nur noch steil bergauf: Bereits im ersten Jahr nach der Gründung wurde in Hennef der erste Lizenzstandort eröffnet. Nur fünf Jahre später, im März 2017, wurde die Hundertermarke erfolgreich geknackt. Seit 2019 und der Eröffnung des ersten Studios in Italien ist Körperformen in vier Ländern vertreten. Im gleichen Jahr wurde eine weitere wichtige Benchmark erreicht: Der 200. Standort wurde eröffnet. Mit dieser Entwicklung behauptet sich Körperformen seit 2016 als eine der wachstumsstärksten Marken im EMS-Segment.

Der EMS-Markt in Deutschland und seine Entwicklung Das Thema Gesundheit gewinnt zunehmend an Bedeutung

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und spielt im Bewusstsein der Menschen eine immer größere Rolle. Das zeigen auch diverse Statistiken, aus denen ein kontinuierlicher Anstieg von Angebot und Nachfrage auf dem Gesundheits- und Fitnessmarkt hervorgeht. Dabei ist das Potenzial des EMS-Marktes keineswegs erschöpft. Nach wie vor bieten sich Chancen und Wachstumsmöglichkeiten. Der DSSV e. V. geht davon aus, dass die Zahl der EMS-Studios allein in Deutschland innerhalb der nächsten drei bis fünf Jahre auf ca. 2.500 steigen wird. Zum Stichtag 31. Dezember 2020 betrug die Anzahl der Studios in Deutschland, die ausschließlich EMS-Training anbieten, laut der jüngsten DSSV-Eckdaten-Studie 1.414. Insgesamt trainieren dort ca. 180.000 Mitglieder, die monatlich im Schnitt einen Mitgliedsbeitrag von ca. 90,60 Euro brutto bezahlen. Im Fitnesssegment nimmt diese Beitragshöhe eine Vorreiterrolle ein. Im Unterschied zu anderen Bereichen lassen sich im EMS-Markt keine Negativtrends oder Abwärtsentwicklungen erkennen. fitness MANAGEMENT international

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Im EMS-Markt haben sich Lizenz- und Franchisesysteme durchgesetzt, sodass die Wachstumschancen für Anbieter von EMS-Anwendungen als Trainingsform im Vergleich zu herkömmlichen Fitnessstudios deutlich größer sind. Zudem ist das Investitionsvolumen pro Studio deutlich geringer, sodass auch die Hürden eines Markteintritts für den Lizenzpartner niedriger sind. Dementsprechend ist es für Einzelanbieter gegenüber führenden Marken schwerer, sich am umkämpften Markt zu etablieren. Körperformen hat das Potenzial und die Entwicklung des EMS-Marktes früh erkannt und die Anzahl der Standorte seit der Gründung Jahr für Jahr gesteigert.

Vorreiter für gesundheitsorientiertes EMS-Training Grundsätzlich eignet sich die EMS-Anwendung für Jedermann – ob alt oder jung, für Hobby- und Profisportler sowie für Rehapatienten oder körperlich beeinträchtigte Personen. Bei der Positionierung am Markt sowie der Definition der Zielgruppe hat Körperformen den demografischen Wandel und damit einhergehend die immer älter werdende Bevölkerung sowie den technologischen Wandel der heutigen Zeit berücksichtigt. Vor allem „im Alter“ leiden immer mehr Menschen unter körperlichen Beschwerden wie Rücken- oder Gelenkschmerzen, Fehlhaltungen oder muskulären Dysbalancen, die durch langes, häufiges Sitzen und mangelnde Bewegung ausgelöst werden. An diesem Punkt setzt Körperformen an und richtet sich als Premiumanbieter im Gesundheitssegment an Männer und Frauen im mittleren bis höheren Alter, die einen ausgeprägten Sinn für Qualität, Erfahrung und Sicherheit besitzen. Die Zielgruppe hat oftmals Rücken- oder Gelenkschmerzen oder andere gesundheitliche Beschwerden. Ziel ist es, durch das EMS-Training die eigene Gesundheit, das persönliche Wohlbefinden, die Leistungsfähigkeit und die Lebensqualität in kurzer Zeit zu steigern. Darüber hinaus hat Körperformen zusammen mit einem fachkundigen Ärztenetzwerk, in dem sich Ärzte aus verschiedenen Fachrichtungen zusammengetan haben, die ärztliche Trainingsberatung entwickelt. Diese bietet Mitgliedern kostenlos die Möglichkeit, sich eine fachliche Meinung in Bezug auf den eigenen Gesundheitszustand und das EMS-Training einzuholen. Das Training kann dann nach Empfehlung des Arztes

individuell gestaltet werden. Die ärztliche Beratung schafft zusätzliche Sicherheit beim Training und bietet auch Trainierenden mit gesundheitlichen Einschränkungen die Möglichkeit, die eigene Gesundheit und das Wohlbefinden in kurzer Zeit zu verbessern und sich dadurch den Alltag zu erleichtern.

Corona-Pandemie: Herausforderung und Chance zugleich Auch Körperformen wurde von der Corona-Pandemie überrascht und als Lizenzgeber vor die große Herausforderung gestellt, die Verantwortung für rund 150 Partner und Unternehmer zu übernehmen, die teilweise große Existenzängste hatten. Dieser Herausforderung hat sich Körperformen aber erfolgreich gestellt und den Lizenzpartnern vielfältige Lösungsansätze geliefert. Durch eine noch engere Zusammenarbeit und ein schnelles sowie situationsbezogenes Handeln konnten die Pandemie und ihre Auswirkungen auf den Vertrieb und die Expansion bisher gut bewältigt werden. Auch während der Corona-Pandemie ist Körperformen als Lizenzgeber für die Partner da, gibt Tipps, bietet finanzielles Entgegenkommen an und bereitet alle notwendigen Dokumente vor. Neuen Lizenzinteressenten bietet Körperformen zusätzliche Beratungstermine via Zoom-Call, finanzielle Hilfen und einen leichten Einstieg ins System. Dieser umfasst auch die vielen Hilfestellungen, von denen die Bestandspartner bereits profitieren. Zugleich stellt sich die Krise vor dem Hintergrund der NiSV und den zukünftig weiter steigenden Anforderungen an EMS-Training als eine große Chance dar. Körperformen ist hinsichtlich der NiSV bereits sehr gut aufgestellt und erfüllt schon heute alle zukünftigen Anforderungen. Mit diesem Vorteil wird Körperformen als Gewinner aus der Krise hervorgehen und seine Position im EMS-Markt weiter ausbauen.

Safety first: hohe Hygiene- und Sicherheitsstandards Die Gesundheit und das Wohlbefinden der Mitglieder haben bei Körperformen als Gesundheitsanbieter oberste Priorität. Das Training findet nur unter Einhaltung von höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards statt. Auch in diesem Bereich ist Körperformen Vorreiter in der Branche. Es werden ausschließlich modernste und kabelgebundene Trainingsgeräte von

* nach eigenen Angaben

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MANAGEMENT | EMS-TRAINING | ANZEIGE miha bodytec, einem der führenden EMS-Geräte-Hersteller, eingesetzt. Das Training findet immer in Begleitung eines geschulten und erfahrenen Personal Trainers statt, nie allein. Unter Anleitung ist das Training deutlich sicherer und effizienter. Da maximal zwei Personen gleichzeitig gemeinsam trainieren, kann der Trainer jede Übung begleiten, auf Fehlstellungen reagieren, diese vermeiden und dadurch für maximale Trainingseffizienz sorgen. Er nimmt zudem alle wichtigen Einstellungen am EMS-Gerät vor, sodass sich der Kunde vollständig auf die saubere Ausführung der Übung konzentrieren kann.

Erprobtes und strategisch erfolgreiches Lizenzkonzept Mit dem hohen Qualitätsanspruch ist Körperformen ein verlässlicher Partner für alle Lizenznehmer und bietet als etablierte Marke mit positivem Image einen erfolgreichen Einstieg in den EMS-Markt. Neue Lizenzpartner werden auf dem Weg in die Selbstständigkeit von Anfang an intensiv betreut und durch das erfahrene Team der Körperformen Zentrale in allen Bereichen unterstützt. Die wesentlichen Vorteile des Körperformen Lizenzsystems liegen in der umfassenden Betreuung und dem schlüsselfertigen Unternehmenskonzept sowie in einer geringen monatlichen Lizenzgebühr. Zudem bleibt die unternehmerische Entscheidungsfreiheit für den Partner vollständig erhalten, gleichzeitig wird auf eine Umsatzprovision verzichtet. Egal, ob erfahrener Fitnessstudiobetreiber oder Quereinsteiger – das Körperformen Lizenzkonzept verspricht Erfolg!

Club-in-Club-Konzept: EMS-Training erfolgreich ins Fitnessstudio integrieren

lassen sich Neumitglieder akquirieren. Aber auch ehemalige Mitglieder, die aufgrund von „zu wenig Zeit“ oder „zu wenig Motivation“ gekündigt haben, können mit dem Clubin-Club-Konzept vom EMS-Training überzeugt werden. Eine 20minütige Trainingseinheit pro Woche passt selbst bei einem gestressten Geschäftsmann noch in den Terminkalender. Zudem wird eine Kundengruppe angesprochen, die ohne das Zusatzangebot EMS-Training mutmaßlich gar nicht in das bestehende Studio gekommen wäre, weil sie beispielsweise lieber in privater Atmosphäre und mit persönlicher Betreuung trainiert. Oft beginnen auch viele Mitglieder des Fitnessstudios, EMS-Training als Ergänzung zum klassischen Fitnesstraining zu betreiben. Selbstverständlich profitiert im Gegenzug ebenso der Fitnessclub von den neu hinzugewonnenen EMS-Mitgliedern. Diese haben wiederum Freunde und Familie, die sowohl für das EMS-Studio als auch für das Fitnessstudio potenzielle Neumitglieder darstellen.

Eine Erfolgsgeschichte aus dem Aktiv Club Altenkirchen Inhaber und Betreiber des Aktiv Club Altenkirchen, Torsten Wengenroth, hat das Club-in-Club-Konzept von Körperformen erfolgreich in sein Studio integriert. Bereits nach den ersten sechs Monaten konnte er über 130.000 Euro zusätzlichen Umsatz generieren. Schon nach kurzer Zeit verfügte das EMS-Studio über 130 Mitglieder, jeweils 70 interne und 50 externe, und schreibt schwarze Zahlen. Darüber hinaus hat jeder dritte Kunde, der mit EMS-Training begonnen hat, zusätzlich eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio abgeschlossen – eine echte Win-win-Situation!

Die erfahrenen EMS-Experten von Körperformen haben mit dem Club-in-Club-Konzept eine lukrative Strategie für Fitnessstudios entwickelt, mit der das große Potenzial der EMS-Anwendung auch in Fitnessstudios voll ausgeschöpft werden kann. Für Fitnessstudioinhaber ist das Club-in-Club-Konzept die Chance, um sich zum einen mit ihrem bestehenden Fitnessstudio von anderen Wettbewerbern abzugrenzen und sich zum anderen im aufsteigenden und lukrativen EMS-Markt zu positionieren.

Während der gesamten Umsetzung wurde Torsten Wengenroth vom Team der Körperformen Zentrale kompetent unterstützt – von der Planung bis zur Schulung der Mitarbeitenden. So wurde die Einführung ein voller Erfolg. Er sagt: „Ich kann das Club-in-Club-Konzept zu 100 Prozent empfehlen! Unsere Mitglieder und Trainer sind total begeistert von der Effektivität und persönlichen Betreuung.“

Die Integration des EMS-Trainings bringt viele Vorteile und positive Synergieeffekte mit sich. Mit der EMS-Anwendung

Weiterführende Informationen zum Körperformen Lizenzkonzept finden Interessenten unter www.körperformen.com.

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Grafik: Körperformen

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WISSENSCHAFT & PRAXIS | KOLUMNE

Am Ende zählt, was die Kunden wollen

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edauerlicherweise gehen viele Studioinhaber nicht ausreichend auf die Wünsche ihrer Kunden ein. Das ist einer der Gründe dafür, dass zahlreiche Fitnessmitgliedschaften gekündigt werden. Weil sich darüber hinaus mittlerweile ein Trend entwickelt hat, dass Kündigungen von Fitness-Abos monatlich möglich sind, wird eine regelmäßige Kundenbefragung für Ihr Fitnesscenter notwendig.

Kundenbefragung ist Kundenbindung Studiobesitzer sollten unbedingt einen Schwerpunkt darauf legen, Kundenmeinungen zu analysieren, denn sie können dazu beitragen, das eigene Studio von der Konkurrenz abzuheben. Heutzutage geht man im Fitnessmarketing davon aus, dass die Kundenzufriedenheit zusammen mit der Kundenbindung zu einem unternehmerischen Erfolg führt. Ich empfehle, zwei Mal pro Jahr – Februar und September – eine Kundenbefragung per E-Mail mit maximal fünf Fragen zu starten. Ziel dieser Befragung in Ihrem Studio ist es, die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit Ihren Dienstleistungen zu ermitteln und die Kündigungsquote zu reduzieren.

Messung der Kundenzufriedenheit Prinzipiell sollten Sie es Ihren Kunden so leicht wie möglich machen, Ihnen ein Feedback zu geben. Für E-Mail-Umfragen eignen sich zum Beispiel Google-Forms- oder Microsoft-Forms-Systeme. Sie sind einfach, flexibel und professionell.

Struktur Ihrer Kundenumfrage

Antonio e Silva Experte für Gesundheitswirtschaft und Fitnessstudiomarketing

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• Einleitung • Mittelteil (Kundenumfragen) • Schlussteil (Frage nach weiteren Anregungen. So haben Ihre Kunden die Möglichkeit, noch weitere Denkanstöße zu geben)

• Wie zufrieden sind Sie mit unserem Gymnastikangebot? sehr zufrieden eher zufrieden neutral eher unzufrieden sehr unzufrieden Was würden Sie unserem Angebot gern noch hinzufügen? • Wie zufrieden sind Sie mit unserer Fitnessgeräteausstattung? sehr zufrieden eher zufrieden neutral eher unzufrieden sehr unzufrieden Welche Gerätetypen würden Sie gern noch hinzufügen? • Wie zufrieden sind Sie mit unserer Betreuung während des Fitnesstrainings? sehr zufrieden eher zufrieden neutral eher unzufrieden sehr unzufrieden • Wie zufrieden sind Sie mit der Sauberkeit in den Umkleidekabinen?

sehr zufrieden eher zufrieden neutral eher unzufrieden sehr unzufrieden

Wer sind die Adressaten dieser Kundenumfrage? Alle aktiven Mitglieder und sämtliche Mitglieder, die maximal seit drei Monaten nicht mehr aktiv sind.

Wie erfolgreich wurde die Umfrage ausgeführt? 48 Prozent Beteiligung – Ihre Kunden sind sehr zufrieden 35 Prozent Beteiligung – eher zufrieden 25 Prozent Beteiligung – neutral 20 Prozent Beteiligung – Ihre Kunden sind sehr unzufrieden Bei einer Beteiligung unter 20 Prozent müssen Sie eine Serviceabteilung ins Leben rufen. Diese Abteilung ist zuständig für ein optimales und kontinuierliches Niveau Ihres Kundenservices und verantwortet das Beschwerdemanagement, das Training Ihrer Servicemitarbeitenden, die Service-Hotline Ihres Studios sowie die Durchführung und die Konzeption von Kundenumfragen. Eine solche Abteilung ist für jedes Fitnessstudio extrem wichtig. Sie haben keinen Erfolg, wenn Sie sich als Chef um derartige Aufgaben kümmern müssen. Zwei Ihrer Mitarbeitende sollten dieses Resort übernehmen. Was für jeden Studiobesitzer unumgänglich sein sollte: Die Befragungsergebnisse sollten den Kunden und unbedingt auch den Studiomitarbeitenden kommuniziert werden. fitness MANAGEMENT international

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Fotos: Coloures-Pic – stock.adobe.com | Volker Beushausen

Eine Umfrage hinterlässt bei den Studiomitgliedern ein gutes Gefühl. Sie fühlen sich ernstgenommen und ihnen wird vermittelt, dass sie an der Verbesserung der Studiodienstleistungen persönlich beteiligt werden.

Fragen:




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