“Ayuda a seleccionar y evaluar una línea, se
caracteriza por sus procedimientos formales encaminados hacia objetivos específicos,
necesidades definidas o a la obtención de información específica”.
Antes de recopilar informaciรณn de tipo exploratoria para ello se debe tener en cuenta:
1.Primero
debe
basarse
en
un
estudio
exploratorio que, por limitado que sea, proporcione al investigador un panorama amplio y general esto
partir de lo general para llegar a lo particular . significa
Datos Secundarios
2. Los principales métodos para efectuar la investigación exploratoria son: Observación
Método Antropológico
Sesiones de grupo
Entrevista
3. Es deseable que toda investigación concluyente, basada en el
método del cuestionario, tenga fundamentos sólidos en una investigación exploratoria.
La investigaciรณn concluyente se divide en:
Descriptiva
Predictiva
Causal
Su objetivo consiste en llegar a conocer las situaciones, costumbres y actitudes predominantes a travĂŠs de la descripciĂłn exacta de las actividades, objetos, procesos y personas.
Tiene como propĂłsito prever o anticipar situaciones futuras, a travĂŠs de explicaciones y factores relacionados entre sĂ. Objetivo general: predecir, pronosticar.
Este tipo de investigaciĂłn de mercado busca las relaciones de causas y efectos que existen entre las variables que conforman un problema especĂfico.
Diferencias principales entre la investigación exploratoria y la concluyente Diferencias Objetivo
Investigación cualitativa
Obtener una comprensión de las Obtener datos que generalizan a razones
y
motivaciones la población de interés y comparar
subyacentes Muestra
Investigación cuantitativa
resultados
Número reducido de casos no Gran
cantidad
representativos
representativos
Recopilación de datos
No estructurada
Estructurada
Análisis de los datos
No es estadístico
Estadístico
Resultados
Importa más comprensión de los Interesan motivos
que
generalizados
los
los
de
resultados
datos comprender las razones
casos
sin
1. El cuestionario como método tradicional
Ventajas: Diversidad Velocidad y costo Desventajas: Renuncia a responder Carencia de información Influencia del procedimiento de interrogatorio
1. Estructura no disfrazado: sigue cierto orden lรณgico en las preguntas, el entrevistado puede darse cuenta de los fines que lleva la investigaciรณn
2. No estructurado no disfrazado: se toma como entrevista, las preguntas no llevan orden lógico, el entrevistado puede darse cuenta a donde va dirigida la investigación, basada en las 3 razones por la cual la gente compra:
• Las que forman parte de los fines o actitudes de la persona. Por ejemplo, su color o su bebida favoritos. • Las que son resultado de influencias externas como la publicidad. Por ejemplo, una promoción de Coca Cola para obtener un premio. • Las basadas en características del producto mismo. Por ejemplo, el hecho de que el automóvil sea automático.
3. No estructurado Disfrazado: mĂŠtodos disfrazados que sirven para reunir de manera mĂĄs profunda y precisa los datos, el entrevistado no conoce el objetivo del estudio.
TĂŠcnicas utilizadas:
4. Estructurado disfrazado: el entrevistado no sabe porque le hacen ciertas preguntas y no sabrá hacia donde se dirige la investigación.
Ejemplo, si una persona pertenece a un partido político, leerá más, asistirá más y conocerá más de él que alguien que no pertenezca a esa organización, el entrevistador deberá:
• Identificar qué tanto sabe la persona acerca de los principales partidos políticos. • Profundizar en el tema del partido por el cual el entrevistado demuestre mayor interés y conocimiento. Un buen entrevistador incluso podrá obtener el grado de pasión que experimenta el entrevistado. • Quizá confrontarlo, aunque sin intimidarlo, con la intención de que defienda a dicho partido.
2. Cuestionarios por métodos de clasificación
1. Encuestas telefónicas Ventajas: •Promocionar resultados al momento •Si se realizan en poco tiempo se pueden ejecutar hasta 30 llamadas por hora •Es uno de los métodos más económicos Desventajas: •No se sabe si en realidad son personas a quienes nos interesa encuestar. •Cada vez las personas son más renuentes, ya que consideran que es invasión a la privacidad.
Componentes importantes: oSelección de la muestra. oCompromiso de los individuos que 2. Panel de consumidor: se realizan estudios como: -Horas de permanencia frente al televisor -Aceptación de un determinado producto -Rotación de inventarios -Cambios en los hábitos de los consumidores (gustos, tendencias, etc.)
forman el panel. oMétodos de registro y recopilación de información.
3. Entrevista Personal Ventajas: -Mayor felexibilidad porque el entrevistador puede dirigir la entrevista -Proporciona más información que los otros métodos (actitudes y disposición). -Puede combinarse con la observación -Mejor interacción entre el entrevistado y el entrevistador. Desventajas -Alto Costo -Lentitud -Requieren gran cantidad de entrevistadores
4. Correo electrónico: Ventaja - Velocidad con la que se puede enviar y recibir la información -Costos bajos. Desventajas -La información no está segmentada de forma suficiente para afirmar que se está haciendo contacto con la persona de interés
5. Encuesta auto aplicable: se puede hacer contacto con el entrevistado pero no se dispone de mucho tiempo para llevar acabo la entrevista.
Referencia Bibliográfica Naresh Malhotra. Invetigación de Mercados , 5ta Edición Person José Nicolás Jany Castro, Investigación Integral de Mercados, 3ra. Edición MC Graw Hill