INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA LICDA. FLOR JANKOWIAK
IVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
“Es una etapa previa de la investigación y tiene como finalidad sentar las bases y dar los lineamientos generales que permitan que nuestro estudio sea lo más completo posible”. •No existe hipótesis previa •Las hipótesis se deducen de las ideas desarrolladas durante esta fase. •Es el mejor camino para hacer el planteamiento de hipótesis con base en un buen conocimiento de la realidad del entorno que se desea conocer.
TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE ACUERDO CON SU FINALIDAD
INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA Define con claridad un objeto, el cual puede ser un mercado, una industria, una competencia, puntos fuertes o débiles de empresas, algún medio de publicidad o un problema simple de mercado Establece: •Qué está ocurriendo, •El cómo vamos •Dónde nos encontramos,
INVESTIGACIĂ“N PREDICTIVA Proyectar valores a futuro y pronosticar variaciones en la demanda de un bien, en los niveles de crecimiento de las ventas, el potencial de mercados a futuro, el nĂşmero de usuarios en cierto tiempo o el comportamiento de la competencia.
INVESTIGACIÓN CAUSAL Su finalidad es explicar las relaciones entre las diferentes variables de un problema de mercado. Es el tipo de investigación que busca llegar a los nudos fundamentales y que pretende identificar con mucha claridad fortalezas y debilidades para explicar a qué se debe la conducta del consumidor. Se aplica para identificar algún elemento en marketing.
DIVISIÓN DE LA IVESTIGACIÓN EXPLORATORIA
Consisten en la información que ya existe en algún lugar, pues se recopiló con alguna otra finalidad, esta se divide en:
Se trata de un ensayo experimental, cuyas conclusiones pueden resultar interesantes para avanzar con el desarrollo de algo.
CUESTIONARIO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
El Cuestionario es un plan formalizado para recolectar datos de encuestados. Es el método más conocido para la recolección de datos y el más familiarizado.
VENTAJAS
DESVENTAJAS
• Diversidad • Velocidad y costo
La renuencia a responder. En ocasiones los entrevistados se resisten a contestar (exactitud y sin ambigüedades). Carencia de información. Influencia del procedimiento de interrogatorio.
PASOS PARA EL DISEÑO DEL CUESTIONARIO 1. Determinar qué información queremos
8.
2. Definir correctamente el problema a investigar.
complementarios?
3. ¿Cuál es el objetivo Mercadológico de la investigación?
¿Cuáles
son
los
datos
9. ¿Cuál va a ser la información necesaria para comprobar la hipótesis? 10. Necesitamos…
4. ¿Cuál es el objetivo general de investigación?
11. Determinar qué tipo de cuestionario
5. ¿Cuáles son los datos más relevantes que deseamos obtener (objetivos específicos)?
vamos a diseñar
6. Formular de forma precisa la hipótesis. 7. Especificar adecuadamente las variables y las escalas de medida.
12. Determinar el contenido de las preguntas individuales 13.Determinar el tipo de pregunta 14. Decidir la redacción de las preguntas
TIPOS DE PREGUNTAS
Es un tipo de investigación empírica cuya misión es describir, comprender y diagnosticar una situación, o caso de mercado. Son llamadas también clínicas de Marketing.
CARACATERISTICAS • El principio básico es la interpretación de un proceso complejo de marketing. • Enfoca las interrelaciones de las diferentes estructuras. • Busca descubrir nuevos elementos. • Busca reflejar la realidad de forma compleja y profunda. Recurre a la utilización de entrevistas de profundidad y sesiones de grupo. • El investigador debe ser un conocedor capacitado, carácter de asesor y gozar de autoridad.
Utiliza modelos con los cuales es posible medir la respuesta probable del mercado ante determinadas acciones de marketing. Es limitada como fuente confiable de recolecciรณn de datos.
COMPONENTES
El primero las unidades participantes como clientes, distribuidores, consumidores. El segundo las variables que representan procesos como compras, costos, etc. El tercero son las probabilidades que regulan el desempeño entre las variables y las unidades participantes. El cuarto son los parámetros que condicionan las tendencias, como la retribución en ventas del gasto publicitario.
Referencia Bibliográfica Naresh Malhotra. Invetigación de Mercados , 5ta Edición Person José Nicolás Jany Castro, Investigación Integral de Mercados, 3ra. Edición MC Graw Hill