Segmentación de Mercados
Licda. Flor de María Jankowiak
¿Qué es un mercado? “Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio, con necesidades o deseos, capacidad o disposición de comprar”.
Segmento de mercado “Subgrupo de personas u organizaciones que comparten una o más características que les hacen tener necesidades de productos similares”
¿Qué es segmentación de mercados?
Proceso de dividir un mercado en segmentos o grupos significativos, relativamente similares.
Dentro de la segmentaciรณn de mercados se encuentra:
Selecciรณn del mercado
Posiciona miento en el mercado
Mercado meta
Nichos de mercado
Celdas de mercado
Niveles de segmentaciรณn de mercado Marketing Masivo
Sin segmentaciรณn
Marketing de segmentos
Marketing de nichos
Micro marketing
Con segmentaciรณn
Criterios para una buena segmentaci贸n
Substanciaci贸n
Capacidad de identificaci贸n y medici贸n
Facilidad de acceso
Capacidad de respuesta
Procesos para la segmentación de mercados • Estudio • Análisis • Preparación de perfiles
Segmentaciรณn de mercados por consumo
Segmentación de mercado por consumo Segmentación de mercado de consumo
Segmentación geográfica
Región, tamaño de ciudad, clima, Área urbana/suburbana
Segmentación Demográfica
Edad, Ingreso, genero, ciclo de vida familiar ocupación, educación, religión, raza, generación, nacionalidad
Segmentación Psicográficas
Clase social, estilo de vida, personalidad
Segmentación Conductual
Frecuencia de uso, estatus de lealtad, actitud hacia el producto, beneficios, ocasiones
Estrategia para seleccionar Mercado meta Marketing
Mercado
no diferenciad o Marketing diferenciado
Marketing concentrado
Mezcla de mkt 1 Mezcla de mkt 2 Mezcla de mkt 3
Mezcla de Marketing de la empresa
Segmento 1 Segmento 2 Segmento 3
Segmento 1 Segmento 2 Segmento 3
¿Qué es la ventaja competitiva? Ventaja sobre los competidores que se adquiere al ofrecer mayor valor al cliente, ya sea por medio de precios más bajos o por proveer mayores beneficios que justifiquen los precios más altos.
Referencia bibliográfica
Fundamentos de marketing, 10 decima. Edición. Lamb/Hair/ McDaniel, Thomson.
Fundamentos de marketing, 11 ediciones, Philip Kotler y Gary Armstrong., Pearson
Licda. Flor de María Jankowiak