ENTREVISTA DEL MES, 7CLEAN

LA ENTREVISTA DEL MES

7CLEAN POR CYNTIA PÉREZ/ EDITORA EN JEFE

En esta edición nos dimos a la tarea de buscar una empresa emprendedora de frente a la pandemia. Aquí te compartimos la entrevista que tuvimos con Ana Beniamini, Directora General de la Franquicia 7clean y las recomendaciones que nos dio para tener éxito en la nueva normalidad.

Ana, estamos muy agradecidos que nos permitas realizar esta entrevista. Quisiéramos que la gente te conozca, conozca tu empresa y tu modelo de franquicia.

¿Quién es Ana Beniamini?

Soy un poco eso que llaman un melting-pot, nací, crecí y estudié en Venezuela, pero mis padres eran Rumano-Rusos. He viajado mucho y hoy en día, después de varios años aquí, ya soy orgullosamente ciudadana mexicana.

¿Cómo ha sido tu trayectoria hasta llegar a ser Directora general?

Soy licenciada en Administración. Comencé a trabajar muy joven, con un sentido de responsabilidad muy arraigado y un permanente interés en aprender, que nunca ha desaparecido, creo que esa mezcla de compromiso y curiosidad me llevaron a buenos cargos de dirección en empresas importantes, hasta que manejé la mía propia. En mi vida laboral, he logrado un exitoso balance entre ser profesional y ser una mujer de negocios.

Te sabes el negocio de arriba a abajo ¿Cuánto tiempo llevas en el giro?

Aproximadamente 20 años, incluso, hace unos años obtuve la Master Franquicia de una empresa del mismo giro de 7clean, a eso, súmale la experiencia en una empresa de materiales químicos y resulta en una buena combinación de experiencia para asumir a diario esta responsabilidad. He trabajado en varios países de Latinoamérica.

¿Consideras que es difícil ser llegar a este cargo siendo mujer? Creo que hay cosas que solo están en la mente y la forma en cómo uno se proyecta, si confías en ti, tienes un piso sólido de experiencia en tu área y practicas la gerencia efectiva, la gente te respeta, obviando por completo tu género y si llevas lápiz labial. La actitud y la aptitud se juntan en un buen profesional y las personas lo perciben de inmediato. No es un tema de hombre o mujer, es un tema de objetivos claros y trabajo duro.

Ahora, si estas de acuerdo hablemos un poco de 7clean como marca y como producto. -¿Cuál es la esencia de la marca?

7clean existe para generar mejor calidad de vida con las familias y la comunidad en mente, para innovar, crear ingenierías vanguardistas en el cuidado de prendas y para

aportar sistemas ecológicos que soportan las mejores prácticas para el planeta.

¿Cuál consideras que sea el distintivo que les permite contar con la preferencia de sus clientes?

Nuestra marca es honesta, respetuosa, de alta calidad, con tecnología única y original de 7clean, con lo que aporta valores y resultados que ninguna otra marca del giro puede ofrecer. Para apoyar estos puntos, te comento que en el 2019 la CANALAVA avaló nuestro Green Care System, lavado en agua del 100% de las Prendas y Textiles y en el 2020 la Asociación Mexicana de Franquicias nos otorgó el premio a Mejor Franquicia del Servicios, en 3er lugar.

¿Qué nuevos servicios han incluido a partir de la pandemia?

Las reglas personales de higiene y protección ante la situación sanitaria son claras, al ser una industria de primera necesidad, nos hemos mantenido trabajando para la comunidad durante la cuarentena, apoyando a las familias, a la economía del país y naturalmente adoptando medidas internas estrictas para resguardar la salud de nuestros colaboradores, a quienes agradecemos mucho por mantener activo el eficiente Servicio a Domicilio, la operación general de la marca y especialmente, la implementación, máquina por máquina del nuevo 7clean SaniSystem, desinfección Grado A+B (contra bacterias, hongos y virus).

La implementación de un nuevo POS en la nube, la digitalización es también una obligación, poder realizar pedidos o supervisar las sucursales de manera remota son ahora un

foco importante para nuestra operación, por lo que estamos desarrollando nuestra nueva aplicación, que prontamente pondremos en servicio.

Cuéntanos, ¿Cómo esta eso de que tienen la vacuna de contra el COVID-19 en los textiles?

Desde nuestros hogares y ante nuestros ojos ha cambiado la forma de trabajar en el mundo y la industria del lavado de prendas no es de ninguna manera la excepción, por el contrario, toda la información científica emanada de las autoridades globales de nuestro giro, apunta hacia una revolución fundamental, donde las marcas de tintorerías y lavanderías debemos abandonar los sistemas dry cleaning, adoptar solo el lavado en agua y así ofrecer la limpieza termoquímica, garantizando a los usuarios la eliminación de hongos, bacterias y virus. En esto se basa nuestro SaniSystem. La explicación es simple: solamente los procesos de limpieza en agua, las máquinas de última generación con bombas peristálticas, que están diseñadas para la formulación a medida, serán capaces de garantizar la limpieza térmico-químico (A+B) y ese es el porvenir inmediato de nuestra industria. En 7clean tenemos años invirtiendo y desarrollando tecnología propia de vanguardia que contiene este tipo de máquinas, y ya nos permite que nuestra oferta de lavado sea 100% efectiva contra COVID-19. Ahora más que nunca afirmamos que el futuro ya lo inventó 7clean.

En general, ¿Cómo les fue a partir de marzo y cómo ves el futuro del negocio?

Ha sido emocional y financieramente duro para todos. El mundo entero se mueve con mucha incertidumbre hacia un futuro cercano que promete formas muy distintas de hacer las cosas. A pesar de que no cerramos, pues somos un servicio de primera necesidad, en 7clean, tomamos la oportunidad para evaluarnos e innovar.

Aún con ventas e ingresos más bajos de lo normal, nos hemos unido como empresa, hemos trabajado todos juntos, somos más cercanos y fuertes, listos para conquistar nuevos territorios internacionales.

Somos una empresa comprometida con todos, desde nuestros accionistas hasta nuestros clientes, durante la pandemia aprendimos a trabajar diferente y a integrarnos como equipo, todos seguimos juntos, nadie se fue ni será despedido, al contrario, seguimos creciendo.

Hablemos de su modelo de franquicia. ¿Qué buscan en un inversionista para otorgarle la franquicia?

Creemos en la gente que comparte nuestra filosofía PVC (Principios, Valores y Competencias). Esto no es solo un negocio, y si bien es muy importante que tenga el músculo financiero para hacer crecer su franquicia, hay un tema humano, empático y de compromiso que es fundamental, pues cada uno de nosotros es un embajador de todos los esfuerzos, los logros, la innovación y la reputación de nuestra marca. Es una construcción de muchos brazos y muchos corazones. Es nuestro embajador de marca en su ciudad y frente al cliente.

¿Qué tipo de franquicia están otorgando?

Estamos en el constante desarrollo y atención de inversionistas con el deseo de operar nuevas tiendas 7clean a lo largo y ancho de todo el territorio mexicano y en Latinoamérica.

En la CDMX y área metropolitana existe la posibilidad de otorgar franquicias unitarias a operadores de tiempo completo; en territorio nacional buscamos inversionistas multiunidades para desarrollar territorios.

¿Cuánto cuesta la franquicia y qué servicios incluye?

La contraprestación inicial por los derechos de uso de marca es de 20,000 USD más IVA e incluye todos los servicios de asistencia técnica que el inversionista requiere, para generar los beneficios que espera de su negocio. Algunos de los más importantes, aunque no todos, por supuesto, son: • Evaluación del modelo financiero y proyecto de inversión. • Asistencia en la selección del local. • Desarrollo del proyecto ejecutivo de adaptación del local, incluyendo el equipamiento y diseño óptimo para cada ciudad y mercado. • Capacitación para el dueño y su personal gerencial en nuestras tiendas escuela en la CDMX. • Capacitación y apoyo presencial en su ciudad unos días antes, durante y después de la inauguración. • Software de control de última generación para que tanto el inversionista como la franquicia estén al pendiente de los resultados del negocio. • Evaluación mercadológica de la ciudad, del sitio y del mercado; así como de la estrategia de arranque y lanzamiento del negocio.

¿Cuál es la inversión requerida para instalar una unidad? La inversión aproximada total para abrir una franquicia 7clean en un local de 50m2 con un proyecto modelo es de $75,000.00 US.

Incluye la contraprestación inicial, Mobiliario y equipo, inventario inicial, capital de Trabajo, Gastos Preoperativos, Marketing Inicial; en resumen, el total de efectivo requerido

(sin letras chiquitas) que el inversionista requiere para iniciar operaciones. (No contempla la inversión en compra de locales y/o guantes pagados por locales dentro de centros comerciales).

¿En qué consiste el financiamiento que ofrecen?

Ofrecemos a nuestros inversionistas la posibilidad de solicitar en renta todo el equipamiento de las tiendas 7clean, que consiste en lavadora, secadora, bombas peristálticas, mesa de repaso, desmanchadora, embolsadora, mobiliario, software. Esta renta se contempla por 5 años, pagadera mensualmente, al quinto año 7clean retirará el mobiliario y maquinaria en renta y será repuesta por mobiliario totalmente nuevo, según la tendencia y maquinaria de última generación.

Todo este modelo en renta permitirá reducir el monto de la inversión inicial y, posteriormente, el franquiciatario cada 5 años podrá renovar mobiliario y equipamiento de última generación, sin necesidad de más inversión, solo con el pago de una renta durante los 10 años de contrato y así por los 10 años siguientes.

Me comentabas que cuentan con un gran equipo que le da servicio a la red.

Entendemos que franquiciar es un negocio que requiere de nuestro liderazgo para con nuestros socios franquiciatarios y todo nuestro apoyo para con el éxito de su negocio, por lo que independientemente del equipo y la infraestructura que tenemos para con nuestras unidades corporativas hemos desarrollado todo un equipo de trabajo y mucha infraestructura solo para la atención de las franquicias.

Expansión:

Director de Ventas: Venta de franquicias Llevar de la mano al franquiciatario desde el momento de presentarle la propuesta comercial y acompañamiento durante toda la vida del contrato de franquicias. Director de Expansión: Ayuda en la búsqueda de locales AAA para la instalación de una nueva tienda 7clean. Alimentar continuamente la cartera de locales disponibles en todo el territorio de la república. Si el franquiciatario tiene una propuesta de local, esta dirección realizará el GeoMarketing del local a fin de validarlo como local AAA. Comercial: Atención y recepción de cualquier solicitud que realice el franquiciatario relacionado con la franquicia.

Operaciones:

• Director de operaciones: • Resolución 72

de todas las incidencias y situaciones diarias. Integración de procesos.

Innovación

Asegurar el desarrollo operacional. Establecimiento de estrategia.

Administración de reursos internos. Supervisor y capacitador. Servicio técnico.

Directora de Mejora Continua:

• Manuales • • Formatos • • PROFECO • CANALAVA ISO Great Place to Work

Marketing

• Director de

Marketing Asistente de Imagen Asistente de Audiovisual

Administración y Tesorería

• Director de Administración y Tesorería. Asistente de Compras. Asistente Administrativo.

Como empresa, ¿Cuál es el mayor aprendizaje que les ha dejado la pandemia?

Primeramente, que cada uno de nosotros es muy valioso y que somos frágiles ante algo tan pequeñito como un virus, es por eso que afianzamos nuestra vocación de cuidar a las familias y colaboradores a través de nuestros nuevos sistemas.

Los canales rápidos de comunicación con la comunidad son también muy importantes, pues pusimos en práctica nuestra flexibilidad a la hora de escucharlos y crear promociones efectivas que sí aportaran un apoyo necesario a nuestro cliente final y franquiciatarios.

¿Qué le recomendarías a los empresarios que nos leen de frente a esta pandemia? ¿Cómo hacer para no desesperarse y ver las cosas con esperanza?

Lo primero que debemos hacer todos es recordar las razones iniciales por la que comenzamos nuestro negocio, es como mirar a nuestra pareja de años y reenamorarse, desde las características que tenemos hoy en día… la esencia sigue allí y hay que rescatarla para trascender estos momentos de dificultad, además, México bien se merece nuestro esfuerzo para seguir en el mercado.

Queremos agradecerte por tu tiempo y disposición para esta entrevista la cual ha sido de gran aprendizaje para todos nuestros lectores.

Informes de Franquicias 7Clean. www.7clean.mx franquicias@7clean.mx