Guido Santillán: Reinventando las franquicias para enfrentar la crisis

S O C I O

A C T I V O

Por Guido Santillán MBA Presidente de la Asociación Ecuatoriana de Franquicias AEFRAN Gerente General de ECUAFRANQUICIAS Celular: (593) 999 844 730 E-mail : gsantillan@ecuafranquicias.com Webs: www.aefran.org www.ecuafranquicias.com

Reinventando las franquicias para enfrentar la crisis

Vivimos en una época sin precedentes debido a la crisis generada por el coronavirus, pero la palabra “crisis” está formada por los caracteres: Peligro y oportunidad, por lo tanto, tenemos dos opciones, o nos deprimimos pensando en los peligros existentes o actuamos en busca de las oportunidades existentes, por lo tanto, les invito a cambiar la pregunta: Cuáles son las amenazas de esta crisis?, por la pregunta: Cuáles son las oportunidades que no las estoy viendo en esta crisis, y de esta manera actuar con mentalidad positiva.

Sabemos que una crisis pone en riesgo el funcionamiento de las empresas, por lo tanto, un buen manejo de crisis busca mitigar los daños que puedan producirse.

¿Qué pasará en el sector franquicias por efectos de Coronavirus?

1.- Habrá cierre de locales y pérdida de ingresos. Tanto en negocios convencionales y franquicias, los cuales fueron afectados por no poder operar más de 100 días por la cuarentena. Se perderán clientes, proyectos, inversiones, dinero, hasta vidas humanas. 2.- Habrá una recuperación paulatina del consumo. En la medida que la situación de vaya normalizando. 3.- Habrá mayores facilidades para encontrar nuevos locales comerciales y negociarlos en mejores condiciones. En ciertos sectores de la ciudad que antes era imposible encontrar un local, hoy encontramos locales disponibles a menores costos. 4.- Habrá oportunidades para empresas con liquidez que podrán adquirir negocios debilitados. 5.- Habrá la necesidad crear nuevos canales comerciales de la forma rápida, incrementar ventas y cubrir nuevos mercados. Esto permiten las franquicias. 6.- Habrá una importante pérdida de empleos, y ellos buscarán la opción de tener un negocio propio. Esta en otra oportunidad para las franquicias.

Acciones para enfrentar la crisis

1.- Redefina su modelo de negocio. 2.- Renegociación de la renta del local. 3.- Analizar la nómina de personal. 4.- Negociación con los proveedores. 5.- Implemente los nuevos procedimientos de bioseguridad en: Instalaciones, Atención a Clientes, Personal, Transporte y Distribución. 6.- Readecuación de los espacios físicos. 7.- Desarrolle o fortalezca el servicio a domicilio y el comercio digital. Hoy es prioritario ante la restricción de servicios en el local debe fortalecer las ventas a domicilio o autoservicio. Hay empresas que están desarrollando su propio negocio de entrega a domicilio. 8.- Aprenda las buenas prácticas de las empresas que están logrando salir de la crisis, y no necesariamente tiene que ser del mismo sector, uno puede aprender de las experiencias exitosas de cualquier sector. En internet encontramos muchos ejemplos exitosos de innovación de empresarios que no se dejaron ganar por la crisis.

Debemos adaptar nuestro producto o servicio a aquello que es ahora mucho más significativo para los clientes, o, dicho de otra manera, no es pensar en lo que queremos vender, sino en lo que los clientes quieren comprar en estos momentos.

Consciente del efecto que la crisis sanitaria y la crisis económica actual, es necesario aumentar las ventas y optimizar la gestión de los negocios, la franquicia se presenta como una alternativa ideal por ser negocios ya probados, si bien es ciertos que en esta nueva realidad tiene que ajustar sus modelos de negocio, pero es más fácil que pensar en emprender un negocio desde cero.

Aumentar opciones de negocio y crear nuevos canales comerciales de la forma rápida y económica que permiten las franqui

cia es algo que se ajusta a la perfección en estos momentos. De hecho, el previsible aumento del número de potenciales franquiciados que muestran un interés mayor en la franquicia, por lo que se presenta como un escenario adecuado para iniciar procesos de franquiciar negocios, ajustando el modelo de negocio a la nueva realidad y con las medidas adecuadas de Bioseguridad. En estos momentos se requieren de modelos de negocios que no impliquen grandes inversiones, para una recuperación de la inversión en un tiempo prudencial.

Momentos como este constituyen toda una oportunidad para la mejora, la evolución y la innovación y solo los empresarios que así lo vean y tomen decisiones firmes sabrán aprovecharla y sacarle máximo partido.

Lecciones aprendidas

1.- En esta época es muy importante desarrollar la capacidad de “Aprender, Desaprender y Reaprender”. 2. Es importante innovar en torno a las nuevas necesidades del cliente. 3. Esta crisis va pasar y debemos actuar para salir fortalecidos, con nuevas habilidades aprendidas, nuevos procesos desarrollados, nueva tecnología implementada y con sistemas más eficientes. 4. En estas circunstancias en las que es necesario aumentar ventas y optimizar la gestión de los negocios, la franquicia se presenta como una alternativa ideal. 5. Aumentar opciones de negocio y crear nuevos canales comerciales de la forma rápida y económica que permiten las franquicias y es algo que se ajusta a la perfección en estos momentos. 6. Las franquicias y los negocios en general tendrán que adaptarse al nuevo escenario, e ir recuperando paulatinamente la actividad, en muchos casos redefiniendo su formato de negocio, impulsando el mundo online, escuchando los nuevos requerimientos de los consumidores, para seguir siendo un modelo exitoso de expansión empresarial y generador de empleo. 7. Quien sobrevive no es el más fuerte ni es más inteligente, sino el que mejor se adapta al cambio. Chales Darwin.