Miguel Yáñez: Colaboradores: Pieza clave para resurgir en tiempos de Coronavirus

S O C I O

A C T I V O

Por Miguel Yáñez Director Adjunto de franquiciatunegocio miguel_y@franquiciatunegocio. com

Colaboradores: pieza clave para resurgir en tiempos de Coronavirus

Ante la contingencia, las empresas tienen en sus colaboradores a su mejor aliado para lograr una pronta recuperación y el regreso a la competitividad.

La reciente crisis por el COVID-19 ha puesto a prueba la fortaleza y funcionamiento de las pymes mexicanas, especialmente a las que desconocían sus competencias distintivas o cómo mantener sus ventajas competitivas. El escenario de los cierres permanentes, una pobre transformación digital, la desorganización financiera y la poca integración de sus colaboradores han detonado una crisis importante en muchos sectores.

Mantener a los colaboradores informados, integrados y comprometidos con la empresa es el primer pilar con el que debes contar para así corregir los escenarios adversos. Contar con un clima laboral negativo, así como una rotación o falta de personal competente se traduce en un doloroso tránsito en la supervivencia comercial, se estima que casi 20 millones de pymes se encuentran en conflictos operativos, donde mantenerse en una sincronía con la plantilla se está convirtiendo en un factor clave aunado a finanzas sanas para no verse obligados a cerrar.

Como parte de mejorar dichos aspectos, que en estos tiempos es complicado por las limitaciones de concentración de personas, debemos hacer uso de plataformas que nos brinden la posibilidad de llegar a toda nuestra plantilla y nos permitan permear el compromiso, confianza, orden y control que serán la base de la pronta recuperación y robustecimiento de la competitividad para tener éxito en la nueva versión de mundo que tenemos.

“Siempre he creído que la forma en que tratas a tus empleados es la forma en que tratarás a tus clientes”: Richard Branson

Competencias, hábitos y oportunidades

Diversos expertos coinciden en que debemos agregar las competencias digitales a nuestros colaboradores, como un mecanismo que facilite la planificación y un panorama operativo eficiente, así mismo inculcar nuevos hábitos y acciones que favorezcan la salud de la empresa, es fundamental que visualices que esta crisis es una gran ventana de oportunidad para afianzar, avanzar e incluso dominar tu mercado, los problemas que tú experimentas están con tu competencia y si eres más inteligente y logras apalancarte en tu plantilla, serás imparable. Para eso te comparto algunos consejos:

1.- Entiende y diagnostica correctamente la salud de tu negocio

Es relevante conocer dónde estás, recuerda que para poder llegar a donde quieres, debemos empezar con saber dónde te encuentras, saber qué puntos débiles nos provocó la pandemia o posibles afectaciones por llegar.

2.- Aprovecha a tu talento de manera inteligente

La clave para tener éxito en tiempos de crisis es centrarse en maximizar lo que ya tienes, conversa, escucha a tus colaboradores, busca escenarios y servicios que puedan aumentar la oferta que representas, ellos son los que día a día están en las trincheras y su conocimiento es neural en este tiempo.

3.-Prueba tus estrategias

Siempre es preferible fracasar rápido, eso lo hace barato, pero antes de gastar recursos haz uso de herramientas que te permitan simular tus planes a futuro, herramientas como Lego Serious Play o Design Thinking son opciones que te permiten rebotar escenarios hipotéticos, ya sea por modelado o construcciones 3D, que te permitirán una minería de datos en tiempo real.

4.- Anticipa y toma decisiones

Prever el futuro de tu negocio es fundamental, reúnete con tus colaboradores, extrae de ellos la información de tu negocio, realiza análisis a esa información y después toma decisiones, es necesario que asimiles con rapidez cualquier cambio necesario, el cual puede ser modificar, aumentar o replantear tu modelo de negocio.

La realidad que tenemos enfrente es compleja, adversa y en muchos puntos confusa, pero debemos enfocar nuestra atención y esfuerzo en la pronta recuperación, el acercarte a tus colaboradores te permitirá, en primera instancia, conocer mejor tu negocio, además, podrás influir de manera positiva en el clima laboral, esto te acercará a ser una empresa que cuide mejor a tus clientes. Recordemos que tus colaboradores son los que interactúan con ellos, colaboradores atendidos, serán atentos con los clientes que atienden, y eso, empresario, solo se traduce en bienestar para la empresa.

Cuéntanos, ¿Cómo se encuentra tu Cultura Organizacional?