L’Osservatorio Nazionale sulle Manifestazioni Sportive
Roberto Massucci Vice Presidente Operativo dell’Osservatorio Nazionale sulle Manifestazioni Sportive
2
La composizione Presidente CONI
Presidenza Consiglio dei Ministri
FIGC
Ufficio Ordine Pubblico
Lega Nazionale Professionisti Lega Nazionale Serie C Lega Nazionale Dilettanti Ferrovie dello Stato S.p.A. Agenzia delle entrate SIAE Soggetti pubblici e privati interessati
Direzione C.le Polizia Prevenzione Servizio Polizia Stradale Servizio Polizia Ferroviaria Comando Generale Arma Carabinieri Vigili del Fuoco ANCI Organo di coord.nto naz.le delle tifoserie organizzate dei club professionisti
Roberto Massucci Vice Presidente Operativo dell’Osservatorio Nazionale sulle Manifestazioni Sportive
3
1.114 5.388 3.831
2007 – anno zero
Da dove siamo partiti‌ dove siamo arrivati
608
-45%
1.540
-71%
758
-80%
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4
Forze di polizia impiegate – comparazione decennale
300.000
271.054 243.315
250.000
225.729 208.602
200.000
175.267
167.554
157.883
143.188
140.906
154.410
150.000
100.000
50.000
0 2004/2005 2005/2006 2006/2007 2007/2008 2008/2009 2009/2010 2010/2011 2011/2012 2012/2013 2013/2014
Dati relativi ai campionati professionistici Roberto Massucci Vice Presidente Operativo dell’Osservatorio Nazionale sulle Manifestazioni Sportive
5
Incontri con feriti
250 209 200 148 150 101 100
90 74
81 65
60
43
59
50
0 2004/2005 2005/2006 2006/2007 2007/2008 2008/2009 2009/2010 2010/2011 2011/2012 2012/2013 2013/2014
Dati relativi ai campionati professionistici
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6
Feriti tra le Forze di polizia
700
674
600
500
400
414
316
300
200
136
145
126
80
100
37
33
62
0 2004/2005 2005/2006 2006/2007 2007/2008 2008/2009 2009/2010 2010/2011 2011/2012 2012/2013 2013/2014
Dati relativi ai campionati professionistici
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7
Feriti civili (compresi steward)
300 265 250 189 200
150
134 108
92 100
77
96 79
83 62
50
0 2004/2005 2005/2006 2006/2007 2007/2008 2008/2009 2009/2010 2010/2011 2011/2012 2012/2013 2013/2014
Dati relativi ai campionati professionistici
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8
Spettatori (media per partita in serie A)
25.474
26.000 24.987
24.717
25.000
23.603 23.490
24.000 23.094
23.091
22.730
23.000
22.000
21.404
21.000
20.000
19.000 2004/2005
2005/2006
2006/2007
2007/2008
2008/2009
2009/2010
2010/2011
2011/2012
2012/2013
2013/2014
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9
Incontri con feriti
32
32 31 30 29 28 27
27
26 25 24 2013/2014
2014/2015
10
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Feriti tra le Forze di polizia
37
37 36 35 34 33 32
32
31 30 29 2013/2014
2014/2015
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Feriti tra i civili
36
36
36 36 35 35
35
35 35 35 34 2013/2014
2014/2015
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DASPO
5.078 DASPO attivi di cui
1.672 emessi corrente stagione al 7 aprile 2015
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La situazione all’estero
Spagna - 30 novembre 2014 - nelle adiacenze dello stadio Calderon di Madrid, a seguito di scontri tra una frangia estrema della tifoseria dell’Atletico ed un gruppo di supporter del Deportivo La Coruna, un tifoso ospite è stato ucciso in modo efferato. Grecia, a seguito dei gravi episodi avvenuti nell’ultima settimana ed, in particolare, degli incidenti verificatisi in occasione del derby di Atene Panathinaikos-Olympiacos Pireo, è stato sospeso il campionato. Olanda – 19 e 26 febbraio 2015 – un cospicuo gruppo di tifosi del Feyenoord, in occasione delle partite di Europa League contro la Roma, ha prima devastato Piazza di Spagna, poi causato la momentanea sospensione della gara di ritorno, provocando, peraltro, un’indagine della Uefa con possibili provvedimenti sanzionatori nei confronti della società olandese. La tifoseria olandese è nota per le sue derive violente anche a livello nazionale.
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Stagione 2013/2014 – comparazione internazionale
ITALIA
GERMANIA
Spettatori feriti nei campionati professionistici : 51 Spettatori totali: 12.494.491 Spettatori feriti nei campionati professionistici : 795 Spettatori totali: 20.675.298
Spettatori feriti nei campionati professionistici : 965 Spettatori totali: 33.654.366
INGHILTERRA
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Stagione 2013/2014 – comparazione internazionale
GERMANIA 1 ferito ogni 26.000 spettatori
INGHILTERRA 1 ferito ogni 35.000 spettatori
ITALIA 1 ferito ogni 245.000 spettatori
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www.osservatoriosport.interno.it 17
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1. Ticketing 2. Fidelizzazione 3. Stewarding 4. Impianti sportivi 5. Rapporti con i tifosi 6. Antirazzismo 7. Lotta alla contraffazione 8. Educazione alla legalità 9. Formazione e comunicazione
o n u s s e n : o p m a c n i i t t Tu o
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19 Roberto Massucci Vice Presidente Operativo dell’Osservatorio Nazionale sulle Manifestazioni Sportive
Partecipazione e sicurezza 1. Ticketing 2. Fidelizzazione 3. Stewarding 4. Impianti sportivi 5. Rapporti con i tifosi 6. Antirazzismo 7. Lotta alla contraffazione 8. Educazione alla legalità 9. Formazione e comunicazione
Il rigore
Direttiva del Capo della Polizia del 28 agosto 2014
Maggiore efficacia del DASPO: • Daspo di gruppo • Aumento della durata a 8 anni • Allargamento dei reati che lo prevedono • Previsto anche per fatti commessi all’estero Procedure semplificate per la messa a norma degli impianti Arresto differito per reati di discriminazione razziale Divieto di trasferta per 2 anni del Ministro dell’interno
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Nuovi Scenari Nuove Strategie Problema di ordine pubblico
Problema di sicurezza
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Tra le politiche di fronteggiamento della crisi, nel rapporto tra clubs e fans, l’UEFA ha istituito la figura di Delegato ai rapporti con la tifoseria, indicato nell’articolo 35 dell’UEFA Club Licensing and Financial Fair Play Regulation (2010). Funzioni dello SLO: -Promuovere e facilitare il dialogo e la relazione tra il club e i vari gruppi di supporter, attraverso un processo di comunicazione a due vie. -Promuovere e partecipare ad un network di SLO a livello nazionale ed europeo per facilitare lo scambio di conoscenze e best practice, e migliorare le relazioni tra i vari stakeholders. -Partecipare alle politiche e alle strategie di intervento in tema di sicurezza, collaborando con i Responsabili dei servizi di sicurezza.
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OBIETTIVI
• Migliorare le relazioni tra club e 0fosi, riducendone la confli6ualità. • Migliorare la conoscenza delle istanze dei 0fosi. • Aumentare i processi di fidelizzazione da parte dei 0fosi. • Promuovere un 0fo responsabile e partecipato. • Migliorare le condizioni della sicurezza.
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Il ruolo dello SLO è pertanto quello di un esperto in gestione delle relazioni che necessariamente deve posizionarsi su piani e contesti relazionali molto diversi, interagendo con differenti interlocutori. La sua funzione consiste nel facilitatore una partecipazione attiva e responsabile da parte dei tifosi.
SLO
CLUB
Tifo organizzato Tifo non organizzato
FAN Rete di
SLO
Ultrà 26
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Un prerequisito molto importante è la terzietà, lo SLO deve risultare credibile, acce>ato dai supporter e legi?mato dai club (balanced player).
Forte disposizione alle relazioni interpersonali _______
Diffusa conoscenza dei social media ________
Capacità di lavorare in gruppo __________________
Competenze nella comunicazione orale e scri>a ____________
Task-‐oriented
_______________ Flessibilità e buona gesDone delle emozioni _______________
Capacità negoziale e organizzaDva _________
Abilità a gesDre e AsserDvità e proa?vità _ __ presentare informazioni _________ Capacità d’ascolto Non ulDmo: Passione per _____ la Squadra e conoscenza 27 della storia del club. Roberto Massucci Vice Presidente Operativo dell’Osservatorio Nazionale sulle Manifestazioni Sportive
Cerca di evitare che accadano i problemi NON interviene sul campo o fuori dallo stadio quando essi sono già in essere. Lo fa attraverso l'educazione, la comunicazione, l’informazione, persuade e coinvolge i fan 28
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L’etica della relazione parte dal rispetto e dalla conferma dell’altro come interlocutore paritario.
I tifosi devono essere testimoni di una relazione costruttiva e rispettosa con lo SLO. Così come lo SLO deve considerare i punti di vista dei Fan, del Club, della Polizia, etc. Punti di vista che a volte si contrappongono ed è qui che deve mettere in campo le sue capacità relazionali con un forte accento sull’etica. 29
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NAPOLI – TRABZONSPOR 26/02/2015
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APOEL NICOSIA – BARCELLONA 25/11/2014
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APOEL NICOSIA – BARCELLONA 25/11/2014
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APOEL NICOSIA – BARCELLONA 25/11/2014
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APOEL NICOSIA – BARCELLONA 25/11/2014
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APOEL NICOSIA – BARCELLONA 25/11/2014
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GLI STRISCIONI DI ROMA - NAPOLI
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GENOA, 22 APRILE 2012
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FOGGIA, STADIO PINO ZACCHERIA
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PISA, STADIO ROMEO ANCONETANI
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STADIO SAN PAOLO - NAPOLI
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ATLETI AZZURRI D’ITALIA - BERGAMO
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BARI, STADIO SAN NICOLA
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San Paolo - Napoli
Renato Curi - Perugia 44
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DOMENICO FRANCIONI - LATINA
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JUVENTUS STADIUM
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