ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Sector Administración Especialidad ADMINISTRACIÓN Mención Recursos Humanos

UNIDAD I ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Módulo

:

Dotación de Personal

Profesor

:

Francisco Quintana Canessa

Alumno(a)

:

Curso: 4° Medio

Aprendizaje Esperado  Comprende la administración de personal, como un proceso continuo y sistemático, dependiente de la realidad organizacional

1. CONCEPTO DE LA ARH La administración constituye el modo de lograr que las cosas se hagan de la mejor manera posible, utilizando los recursos disponibles para alcanzar los objetivos. Por ende, la tarea de la administración consiste básicamente en integrar y coordinar los recursos empresariales la alcanzar los objetivos de manera más eficaz y eficiente posible.

En toda empresa, convergen un sinnúmero de factores de producción, es decir, recursos productivos que deben emplearse con eficiencia y/o eficacia.

La organización es un tipo de proyecto social en el que se reúnen varios recursos para alcanzar varios objetivos. Sin recursos no pueden lograrse los objetivos. Los recursos son los medios que las organizaciones poseen para realizar sus tareas y lograr sus objetivos; éstos son bienes o servicios en la ejecución de las labores o servicios.

Genéricamente, los recursos organizacionales empresariales pueden clasificarse en 5 grupos:

y/o

a) RECURSOS MATERIALES Necesarios para efectuar las operaciones básicas de la organización, bien sea para prestar servicios especializados o para producir bienes y servicios. El espacio físico, los terrenos, las construcciones, los predios, el proceso productivo, la tecnología que se emplea y los métodos y procesos de trabajo, orientados hacia la elaboración de los bienes y servicios producidos por la organización, constituyen los recursos materiales. b) RECURSOS FINANCIEROS Se refieren al dinero, en forma de capital, flujo de caja (entradas y salidas), préstamos, financiamientos, créditos, etc., que están disponibles de manera inmediata o mediata para enfrentar los compromisos que adquiere la organización. También están incluidas la renta producida por las operaciones de la empresa, las inversiones de terceros y toda forma de efectivo que pase por la caja de la organización.

Los recursos financieros garantizan los medios para adquirir los demás recursos que la organización necesita.

En cierta medida, los recursos financieros son los que definen la eficacia de la organización para lograr sus objetivos, ya que ellos permiten que la empresa adquiera los recursos necesarios para operar dentro de un volumen adecuado. c) RECURSOS HUMANOS Son las personas que ingresan, permanecen y participan en la organización, sin importar cuál es su nivel jerárquico o su tarea. Los recursos humanos están distribuidos en niveles: Institucional (dirección), intermedio (gerencia y asesorías), y operativos (técnicos, funcionarios, obreros).

Constituyen el único recurso vivo y dinámico de la organización y es el que decide el manejo de los demás, que son inertes y estáticos por sí mismos. d) RECURSOS MERCADOLÓGICOS Constituyen los medios con los cuales la empresa localiza, entra en contacto e influye en los clientes, usuarios y consumidores. En este sentido, los recursos Mercadológicos también incluyen el mercado de consumidores o clientes de los productos o servicios ofrecidos por la organización, por consiguiente, comprenden todas las actividades de investigación y análisis de mercado, sistemas de ventas, promoción, publicidad, distribución de los productos a través de canales, desarrollo de nuevos productos según nuevas demandas, fijaciones de precios, asistencias al consumidores, etc. En general, podemos decir que los recursos Mercadológicos son los que constituyen el marketing mix de la empresa.

Si no existieran los recursos Mercadológicos, de nada servirían los demás recursos de la organización, ya que sí ésta perdiera sus clientes, desaparecería de manera inevitable su razón de existir. e) RECURSOS ADMINISTRATIVOS Constituyen los medios por los cuales se planean, dirigen, controlan y organizan las actividades empresariales.

Incluyen los procesos de toma de decisiones, y distribución de la información requerida, además de los esquemas de coordinación e integración utilizados por la organización.

Francisco Quintana Canessa Publicista, mención Comercialización & Medios Licenciado en Educación

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Tomando en cuenta lo anterior, podemos comprender que la Administración de Recursos Humanos (ARH) consiste en la planeación, organización, desarrollo y coordinación, así como también del control de técnicas, capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo.

Significa conquistar y mantener las personas en la organización, trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y favorable. Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca en la organización.

Los objetivos de la administración de Recursos Humanos se derivan de las metas de la empresa completa, los cuales, en toda organización, son la creación o distribución de algún producto o servicio.

El principal objetivo es mejorar las contribuciones productivas del personal a la organización, de forma que sean responsables desde el punto de vista estratégico, ético y social.

La ARH está influida profundamente por las suposiciones existentes en la organización respecto de la naturaleza humana. Del mismo modo, las organizaciones se diseñan y administran según las teorías que predominan; se utilizan varios principios y presupuestos que configuran la manera como se administrarán las organizaciones y sus recursos.

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Para McGregor, estas presuposiciones y creencias todavía determinan el aspecto humano de muchas organizaciones en que se cree que las personas tienden a comportarse según las expectativas de la teoría “X”; negligencia, pasividad, resistencia a los cambios, falta de responsabilidad, tendencia a creer en la demagogia, excesivas exigencias de beneficios económicos, etc.

Según McGregor, ese comportamiento no es la causa sino el efecto de alguna experiencia negativa en alguna organización.

Teoría “Y” (Nueva concepción de la administración) Se basa en un conjunto de supuestos de la teoría de la motivación humana: •

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• Douglas McGregor, se preocupó por distinguir dos concepciones opuestas de administración, basadas en ciertos presupuestos acerca de la naturaleza humana: la tradicional (llamada Teoría “X”) y la moderna (llamada Teoría “Y”).

Teoría “X” (Concepción tradicional de la administración).

Se basa en ciertas concepciones y premisas incorrectas y distorsionadas acerca de la naturaleza humana, las cuales predominaron durante décadas en el pasado: • •

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Los seres humanos no gustan del trabajo y tenderán a evitarlo, siempre que ello sea posible.

Toda organización tiene una serie de objetivos cuyo logro requiere que las personas que en ella trabajan deban ser obligadas, controladas y hasta amenazadas con castigos para que sus esfuerzos se encaminen hacia la consecución de esos objetivos.

El ser humano en general, prefiere ser dirigido, a dirigir. El ser humano en general procura evitar las responsabilidades siempre que sea posible.

El hombre común tiene relativamente poca ambición.

Las personas se preocupan sobre todo por su propia seguridad.

• •

El trabajo puede ser una fuente de satisfacción o de sufrimiento, dependiendo de ciertas condicionales controlables.

El control externo y las amenazas de castigo no son los únicos medios para estimular y dirigir los esfuerzos. Las personas pueden ejercer el autocontrol y autodirigirse, si pueden ser convencidas de comprometerse a hacerlo.

Las recompensas en el trabajo están en razón directa con los compromisos adquiridos. La satisfacción del ego y de la necesidad de autorrealización pueden ser la recompensa de dirigir los esfuerzos hacia el logro de los objetivos de la organización.

Las personas pueden llegar a aceptar y a asumir las responsabilidades.

La imaginación, la creatividad y el ingenio pueden encontrarse en la mayoría de la población.

El potencial intelectual del ser humano se halla lejos de ser utilizado en su totalidad. Puede lograrse un mayor uso.

En la actualidad, las teorías “X” e “Y” se ven como extremos antagónicos de un continuo de concepciones intermedias. En otras palabras, entre la teoría “X” (autocrítica, impositiva y autoritaria) y la teoría “Y” (democrática, consultiva y participativa) existen gradaciones continuas y sucesivas, las cuales son: 

Sistema autoritario y fuerte: Consiste en un ambiente de desconfianza hacia los subordinados, en el que hay poca comunicación y se hace énfasis en recompensas o castigos ocasionales. Las decisiones están centralizadas en la cúpula de la organización.

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Sistema autoritario benévolo: Consiste en un clima de confianza condescendiente (típica del amo hacia el esclavo) en el que hay poca comunicación, castigos potenciales, poca interacción humana y

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algunas decisiones están centralizadas y se basan en prescripciones y rutinas. 

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Sistema participativo consultivo: Consiste en un ambiente en el que hay más confianza aunque todavía no es total. Existen algunas recompensas hay interacción humana moderada, pequeña vinculación individual y una apertura relativa de directrices, y permite que se tomen ciertas decisiones en la base de la organización.

Sistema participativo de grupo: Consiste en un ambiente de completa confianza en el que los subordinados se sienten libres para actuar en equipos, y en el que las actitudes son positivas y las ideas constructivas; hay participación y vinculación grupal, de manera que las personas sientan responsabilidad en todos los niveles de la organización.

2. OBJETIVOS DE LA ARH Los objetivos de la ARH derivan de los objetivos de la organización. Toda empresa tiene como uno de sus objetivos la elaboración y distribución de productos, o la prestación de algún servicio. Paralelos a ellos, la ARH debe considerar los objetivos individuales de sus miembros.

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Organización de recursos humanos: Incluye análisis y descripción de los puestos, integración o inducción, evaluación del mérito o desempeño, movimiento de personal.

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Retención de recursos humanos: Incluye la remuneración, planes de beneficios sociales, higiene y seguridad en el trabajo, registros y controles de personal.

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Desarrollo de recursos humanos: Incluye el entrenamiento y planes de desarrollo de personal.

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Auditoria de recursos humanos: Incluye el banco de datos, sistemas de información de recursos humanos y auditorias de Recursos Humanos.

Estos sistemas son íntimamente interrelacionados e interdependientes, por lo que su interacción hace que cualquier cambio que se produzca en uno de ellos, tenga influencia en los otros, la cual, a su vez, realimentará nuevas influencias en los demás, y así sucesivamente.

A pesar de todo, estos subsistemas no se establecen de una sola manera; son contingentes o situacionales: varían según la organización y depende de diversos factores endógenos y exógenos, además de variables en extremo.

Los principales objetivos de la ARH son:  Crear, mantener y desarrollar un conjunto de recursos humanos con habilidades y motivaciones suficientes para conseguir los objetivos de la organización.  Crear, mantener y desarrollar condiciones organizacionales que permitan la aplicación, el desarrollo y la satisfacción plena de los recursos humanos y el logro de los objetivos individuales.  Alcanzar eficacia y eficiencia con los recursos humanos disponibles.

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3. EL SISTEMA DE LA ARH La Administración de Recursos Humanos tiene como una de sus tareas proporcionar las capacidades humanas requeridas por una organización y desarrollar habilidades y aptitudes del individuo para ser lo más satisfactorio a sí mismo y a la colectividad en que se desenvuelve.

No se debe olvidar que las organizaciones dependen, para su funcionamiento y su evolución, primordialmente del elemento humano con que cuenta. Puede decirse, sin exageración, que una organización es el retrato de sus miembros.

La Administración de Recursos Humanos está constituida por cinco etapas independientes: 

Integración de recursos humanos: Incluye la investigación del mercado, mano de obra, reclutamiento y selección.

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