Sector Administración Especialidad ADMINISTRACIÓN Mención Recursos Humanos
UNIDAD V EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Módulo
:
Dotación de Personal
Profesor
:
Francisco Quintana Canessa
Alumno(a)
:
Curso: 4° Medio
Aprendizaje Esperado Desarrolla procesos de evaluación del desempeño, según contextos de la empresa y sus cargos.
1. CONCEPTOS BÁSICOS La evaluación del desempeño es una sistemática apreciación del desempeño del potencial de desarrollo del individuo en el cargo. Toda evaluación es un proceso para estimular o juzgar el valor, la excelencia, las cualidades de alguna persona. La evaluación de los individuos que desempeñan papeles dentro de una organización puede hacerse mediante varios enfoques, que reciben denominaciones como evaluación del desempeño, evaluación del mérito, evaluación de los empleados, informes de progreso, evaluación de eficiencia funcional, etc. En resumen, una evaluación del desempeño es un concepto dinámico, ya que los empleados son siempre evaluados con cierta continuidad, sea formal informalmente, en las empresas. Además, una evaluación del desempeño constituye una técnica de dirección imprescindible en la actividad administrativa. Es un medio a través del cual es posible localizar problemas de supervisión de personal, de integración del empleado a la organización o al cargo que ocupa en la actualidad, de desacuerdos, de desaprovechamiento de empleados con potencial más elevado que el requerido por el cargo, de motivación, etc. Según los tipos de problemas identificados, la evaluación del desempeño puede ayudar a determinar la falta de desarrollo de una política de recursos humanos adecuada a las necesidades de la organización. La responsabilidad por la evaluación del desempeño, dependerá de los las políticas que desarrolle la empresa en su gestión administrativa. Así, puede ser que:
Exista una alta centralización de responsabilidades de evaluación del desempeño, en el área de recursos humanos, donde ellos y sólo ellos son los encargados de dicho proceso. Exista una centralización relativa de las responsabilidades de evaluación del desempeño, donde se asigna una “comisión de evaluación”, formada por diversos actores pertenecientes a todas las áreas de la empresa. Exista una descentralización completa de las responsabilidades de evaluación del desempeño,
donde cada trabajador es evaluado por su supervisor directo dentro de la organización. Inclusive, con procesos de “autoevaluación” y/o “coevaluación” por parte del trabajadores y sus compañeros de labores.
EVALUACIONES 360° Hoy en día, las tendencias de gestión de personal, apuntan a desarrollar evaluaciones 360° también llamadas “evaluaciones integrales”, porque abarcan la percepción del desempeño de un trabajador por parte compañeros, subordinados, supervisores, jefes directos, clientes internos y clientes externos, lo que permite identificar desde varios ángulos las fortalezas y debilidades del trabajador frente a las competencias y habilidades que la empresa ha definido como fundamentales para el desempeño de un cargo. Alguna de las ventajas que podemos destacar de esta herramienta de gestión del talento son:
Es una evaluación integral que nos da información de diferentes perspectivas con lo que se consigue una información más fiable. La mayor información obtenida hace que eliminemos muchos prejuicios, sesgos y subjetividades que ofrecen otras técnicas. Fomenta la comunicación y la colaboración de los equipos de trabajo. Sirve para identificar competencias, fortalezas y debilidades entre los miembros de un equipo. Identifica las necesidades de formación, desarrollo y promoción de los trabajadores. Su mayor logro es dar al trabajador la retroalimentación constructiva y necesaria para mejorar su desempeño y comportamiento de la manera más objetiva posible que es contando con diferentes puntos de vista y perspectivas.
2. OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Básicamente, los objetivos de la evaluación del desempeño pueden presentarse de tres maneras:
Francisco Quintana Canessa Publicista, mención Comercialización & Medios Licenciado en Educación
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