ArteSano edición especial julio 2018

Edición especial

Boletín para pacientes, familiares y cuidadores Julio 2018 / Mes de la Antención Centrada en la Persona

Filosofía de la ATENCIÓN CENTRADA EN LA PERSONA, ¿de qué estamos hablando? as instituciones de salud tienen su misión central en la prestación de servicios con calidad técnico-científica y con gestión de la seguridad del paciente. Sobre esta base sólida, se construye el modelo de la atención humanizada y compasiva.

Cuando se plantea una filosofía de atención centrada en la persona, se está hablando de esa unión entre la calidad y seguridad de la atención, con el diseño de los procesos pensados en el paciente y su familia y la cultura de trato cálido, empático entre todos.

Procesos e infraetructura pensados en el paciente y su familia

Atención centrada en la persona

Calidad y seguridad de la atención

Cultura de trato humano, compasivo y empático

Talento humano motivado, comprometido y apasionado por el servicio

Fundación Santa Fe de Bogotá

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Siendo reconocida a nivel nacional e internacional por los altos estándares de calidad y seguridad del paciente en sus servicios, la Fundación Santa Fe de Bogotá ha buscado desde sus comienzos, prestar una atención cálida, empática, compasiva, segura y oportuna brindada por un equipo humano apasionado por el servicio. Motivada por este objetivo, en 2015 decidió fortalecerlo guiado por el referente mundial que promueve el servicio humanizado: PLANETREE, organización fundada hace 40 años en Estados Unidos y que hoy en día tiene impacto a nivel mundial.

Es así como, después de dos años de mejoramiento continuo y una visita rigurosa de los evaluadores en el mes de diciembre de 2017, que incluía el rendimiento de los indicadores de calidad y entrevistas con grupo focales, Planetree decidió otorgar a la Fundación Santa Fe de Bogotá la certificación, siendo la primera institución en Latinoamérica, fuera de Brasil, en obtenerla.

Por lo anterior, la Fundación Santa Fe de Bogotá se enorgullece de ser una Institución Planetree, que brinda una atención médica excepcional de la manera que mejor funcione para nuestros pacientes. Con este enfoque, trabajamos de la mano con nuestros pacientes y sus familias para identificar y establecer estrategias para satisfacer sus necesidades y preferencias.

La certificación se entregó por el cumplimiento en más de 100 estándares que incluyen el trato humano y compasivo, opciones de comidas saludables y flexibles, promoción de la comunicación abierta, el reconocimiento del papel del entorno físico, la espiritualidad y las artes en la curación y bienestar de los pacientes, familiares y miembros de la institución, así como la disponibilidad de una estructura de participación de pacientes y familias en el mejoramiento de los procesos. Durante los últimos años, hemos llevado a cabo diversas actividades académicas y culturales, como el programa hospital lleno de música, y estrategias de acercamiento a la población aledaña, como el programa Hospital en la Comunidad, que apoyaron la designación.

La experiencia de la Fundación Santa Fe de Bogotá muestra lo que se puede lograr cuando un equipo de cuidadores comprometidos, innovadores y motivados dan el valiente paso para definir las prioridades y organizar los sistemas para poner a los pacientes primero.

Señaló Susan Frampton, presidente de Planetree.

La Fundación Santa Fe de Bogotá seguirá comprometida con el impacto positivo en el bienestar de individuos y comunidades a través de una cultura de servicio diferenciador, humanizado y terapéutico que genere valor superior en salud.

Nuestro programa de Arte y Entretenimiento ARTESANO ara la Fundación Santa Fe de Bogotá la atención centrada en la persona se caracteriza por ser cálida, empática, compasiva y oportuna. El abordaje multidisciplinario de entretenimiento para todos es una estrategia con la que materializamos esta filosofía.

La recreación y el juego son actividades humanas libres y placenteras, determinadas en necesidades básicas del ser. Se generan de manera individual y social, como respuesta a la necesidad contemporánea de ocupar el tiempo libre en actos creadores y fomentadores del ocio creativo y participativo.

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Fundación Santa Fe de Bogotá

Es por eso que se crea el Programa de Arte y Entretenimiento Arte-Sano, el cual emerge de la necesidad de generar y fortalecer los ambientes de esparcimiento existentes para el paciente y su familia, dando camino a la innovación en el ámbito artístico, lúdico y cultural, que como resultado busca un equilibrio biológico, psicológico y social al individuo, optimizando así su experiencia durante la atención en nuestra institución.

Nuestro programa se ofrece a todos los pacientes, familia y/o cuidadores durante el proceso de atención en el Hospital Universitario.

Actividades lúdico temáticas para el adulto mayor.

Actividades Lúdicas y de Educación.

Hospital lleno de música. (Incluye la sede Carlos Ardila Lülle) Las estrategias Luzca bien, siéntase mejor.(Exclusivo de la sede Carlos Ardila Lülle) que hacen parte Atención amigable con la Infancia y adolescencia. de nuestro Palabras que acompañan. (Lectores voluntarios) programa son: Actividades Lúdicas para nuestros pacientes adultos y pediátricos realizadas realizadas por el grupo de voluntarios.

Las exposiciones de Arte.

Boletín para pacientes, el cual se publica de manera bimestral donde aparece el cronograma de actividades y temas de interés para los pacientes.

Invitamos a nuestros pacientes, sus familiares y acompañantes para que cada vez participen más de todas nuestras actividades y nos ayuden a difundir la información a otras personas.

Programa de Hospital y COMUNIDAD Genera valor en la comunidad área de influencia.

Pone a su servicio la experticia de los colaboradores del Hospital Universitario FSFB.

Circuito de salud

Fundación Santa Fe de Bogotá

FSFB más cerca

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Se enfoca hacia el mejoramiento de sus condiciones de vida.

Comunidad en el Hospital VOLUNTARIADO Enriquece la experiencia de nuestros pacientes y familias.

Realiza acompañamiento y apoyo por medio de la lectura, tertulias, música y cine.

Participan en actividades lúdicas y educativas en el hospital y fuera del mismo, entre otras.

Comité Asesor de PACIENTES Y FAMILIAS Asesora los proyectos, estrategias, actividades y rediseño de procesos de cara a la experiencia del paciente y su familia.

Proporciona retroalimentación continua para identificar los problemas que desde su experiencia afectan a los servicios.

Incrementa y mejora las estrategias de cara a optimizar la atención y experinecia de nuestros pacientes y familias.

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Fundación Santa Fe de Bogotá

Programa de APOYO ESPIRITUAL Brinda acompañamiento a las necesidades espirituales de los pacientes, familiares, visitantes y colaboradores.

Vincula a los representantes de las diferentes creencias identificadas en la Institución.

Programa de acompañamiento AL FINAL DE LA VIDA Brinda una experiencia humanizada, respetuosa y compasiva a los pacientes y familias en las etapas finales de la vida.

Provee un ambiente de Servicio cálido e integral para garantizar un proceso de muerte digna.

Hospital lleno de MÚSICA Llega al corazón, la mente y el cuerpo de nuestros pacientes, visitantes y familias.

Acerca la música a las personas, envolviéndolas en un ambiente de sosiego y bienestar durante su estancia en el Hospital en el curso de su tratamiento.

2 líneas de acción: Fundación Santa Fe de Bogotá

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Música Profesional

Música Programada

Programa ALIADO PARA TU CUIDADO La participación de la familia es fundamental en el proceso de recuperación de los pacientes, las estrategias de este programa son:

Herramientas para evitar el agotamiento del cuidador.

Visitas 24 horas en todo el hospital.

Elementos de confort para los pacientes y cuidadores.

Encuentros de cuidadores.

El centro de atención a adulto mayor brinda una atención integral al adulto mayor, es por eso que en el mes de la atención centrada en la persona, ofrecerá herramientas en Prevencion de Caídas, ejercicios de estimulación cognitiva y pausas mentales.

Programa de EDUCACIÓN AL PACIENTE Y LA FAMILIA uscamos ofrecer espacios donde se compartan conocimientos y experiencias de manera innovadora.

Adicionalmente permitir la expresión espontánea, sencilla de las necesidades de los pacientes, familiares y/o cuidadores respecto al manejo y/o mantenimiento de la salud frente a los hábitos de vida saludable. Es por ello que diseñamos el rincón pedagógico, un espacio dinámico, en el que día a día se abordarán temas de interés para su autocuidado durante el mes de julio.

La invitación es a que consulten el cronograma de actividades y nos ubiquen en los espacios de 1, 2, 3 por mi autocuidado, estaremos en: hall del tercer piso y salas de visitantes del tercer piso.

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