GUIA PIATIC OFICIOS PROFESIONALES by Fundación CTIC

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación en los oficios profesionales. ¿Cuáles son y para qué sirven? 2ª Edición: Octubre 2010. Editado por: Gobierno del Principado de Asturias - Consejería de Industria y Empleo, en el marco del Plan PIATIC, Plan de Innovación del/la Autónomo/a en Tecnologías de la Información y la Comunicación (www.piatic.net). Elaborado por: Fundación CTIC Sociedad de la Información (www.fundacionctic.org). Parque Científico y Tecnológico de Gijón. Edificio Centros Tecnológicos C/ Avda. Byron, 39. 33203 Gijón, Asturias, España. Depósito legal: AS-5181/2010. El contenido de esta publicación está protegido por la legislación sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial a favor de Fundación CTIC Sociedad de la Información. Esta publicación es para uso personal, quedando prohibida su utilización con fines comerciales y, en consecuencia, no está permitida la reproducción y/o publicación, total o parcial, ni su tratamiento informático, difusión o transformación, etc. sin el permiso previo y por escrito de su titular. En la presente publicación se ha utilizado expresamente un lenguaje no sexista con el triple objetivo de evitar la discriminación por motivos de género a través del lenguaje, de visibilizar y fomentar la presencia igualitaria de hombres y mujeres en el ámbito de las TIC y de familiarizar a las lectoras y a los lectores con un lenguaje incluyente. Todo ello contribuye a la promoción de una mayor igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

Índice Introducción . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Ordenador personal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 Aplicación de gestión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8 Aplicaciones técnicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 PDA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11 Cámara digital . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13 Conexión a Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14 Conectividad UMTS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Correo electrónico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Servidor de Fax . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Aplicaciones para envío de SMS . . . . . . . . . . . . . . . . 21 Banca on-line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Administración electrónica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Página web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Antivirus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Red de Centros SAT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Introducción Empresarios y empresarias pertenecientes al sector de los oficios profesionales destinan a su exigente actividad un gran número de horas de trabajo, ofreciendo a su clientela un servicio de calidad con una rápida ejecución, lo que les lleva a una dedicación casi plena a su trabajo. Desde el proyecto PIATIC se pretende explicar a los autónomos y autónomas que trabajan en este sector, en qué consisten las TIC o Tecnologías de la Información y la Comunicación, y cuáles son sus ventajas, no sólo las económicas, sino también las dirigidas a mejorar su calidad de vida. La presente guía tiene como objetivo dar a conocer, de una manera clara y visual, qué beneficios aportan las TIC y cómo se utilizan las herramientas tecnológicas más habituales, centrándose sobre todo en aquéllas que pueden ser utilizadas en los oficios profesionales.

¿Para qué utilizar las TIC en los oficios profesionales? 1. Para tener más tiempo para ti: gracias a la automatización de tareas, algunos trabajos los hará una máquina y no tú. 2. Para saber en todo momento lo que necesitas: un sistema informático te ayudará a llevar el negocio al día. 3. Para dedicar menos tiempo a tareas administrativas: ¿a quién le gustan? Mejor que lo controle un programa informático, ¿no?. ¡¡¡ DESCUBRE LO QUE LAS TIC PUEDEN HACER POR TÍ !!!

Las nuevas herramientas de trabajo. En los últimos diez años la tecnología ha evolucionado de forma vertiginosa, ofreciéndonos dispositivos como el teléfono móvil, que hoy en día está al alcance de cualquier persona. Son elementos que hasta hace poco tiempo no conocíamos y sin los cuales actualmente no podríamos imaginar nuestra vida. Los oficios exigen a sus profesionales estar a la última en tecnología específica para cada sector: registradores de datos, multímetros, autómatas, analizadores de redes, sistemas domóticos, etc.; son dispositivos con cierta complejidad, pero se usan de forma cotidiana.

Por eso es importante hacer un esfuerzo para conocer lo que hoy en día puede proporcionarnos la tecnología, y cómo a través de su utilización podemos hacer más competitivo nuestro negocio, aumentar su rentabilidad y mejorar nuestra calidad de vida. Y no nos olvidemos del centro de todo negocio: su clientela. Descubre en esta guía cómo nos pueden ayudar las TIC a mejorar la calidad de los servicios que prestamos.

Las TIC en los servicios profesionales. A lo largo de las siguientes páginas haremos un recorrido sobre las distintas Tecnologías de la Información y la Comunicación aplicables a los oficios profesionales, respondiendo a cinco interrogantes sobre cada una de ellas: ¿qué son?, ¿cómo funcionan?, ¿qué me pueden aportar?, ¿es complicado manejarlas? o ¿cuánto tendría que invertir? Principales tecnologías aplicables a los oficios profesionales: • Ordenador personal • Aplicación de gestión • Aplicaciones técnicas • PDA • Cámara digital • Conexión a Internet • Conectividad UMTS • Correo electrónico • Servidor de Fax • Aplicaciones para envío de SMS • Banca on-line • Administración electrónica • Página web • Antivirus

Ordenador personal TIC-consejo:

¿Qué hace?

A la hora de adquirir un ordenador, debemos buscar aquel que sea más adecuado para las actividades a las que lo vamos a dedicar.

Es la herramienta clave en la gestión de cualquier negocio, con independencia del tamaño de éste. Es el órgano central para la gestión de tu empresa, ya que te servirá para utilizar todas las tecnologías que te presentaremos durante esta guía. Te servirá para llevar un control exhaustivo de tus cuentas, registrar todos tus trabajos, clientela, información técnica, etc. Almacenará la información vital para tu empresa.

¿A mí para qué me sirve? ¿Qué me aporta? Para gestionar tu negocio de forma eficaz, controlar tu almacén cómodamente, conocer cuáles son tus próximos trabajos, acceder a Internet y todos los servicios que ofrece, etc. En definitiva, para conseguir hacerte la vida más sencilla.

¿Es complicado manejarlo? La frase, “Hasta un niño o niña podría hacerlo” es más que acertada en este caso, ya que ahora es en la escuela donde se comienzan a utilizar los ordenadores. Las aplicaciones informáticas están diseñadas buscando programas sencillos y las aplicaciones son cada día mucho más fáciles e intuitivas de usar. Si nunca has manejado un ordenador, no te preocupes. Con unas pequeñas sesiones de formación y un poco de esfuerzo, verás como en poco tiempo eres

capaz de sacarle mucho partido. El manejo de los dispositivos electrónicos que utilizas en tu trabajo es más complicado que usar un ordenador.

¿Y cuánto tendría que invertir? Desde 600 a 1.500 €, dependiendo de las características técnicas, dispositivos de audio y vídeo, el tamaño de la pantalla, etc.

Aplicación de gestión TIC-consejo:

¿Qué es?

Selecciona aquella aplicación que más se adecúe a las características de tu negocio.

Es una aplicación dirigida a mejorar la gestión del negocio. Se trata de un conjunto de herramientas que incluye gestión comercial, facturación, contabilidad, ventas, compras, documentos, etc.

¿A mí para qué me sirve? ¿Qué me aporta? Su uso es muy recomendable, ya que te aportará rapidez y eficacia en la gestión de tu empresa. La lista de utilidades que puede tener un programa de este tipo es enorme: • Controlar la facturación. • Emisión de albaranes y facturas. • Gestión de pedidos y ofertas. • Herramientas estadísticas. ¿Te gustaría conocer el coste que te supone desplazarte a los domicilios de tu clientela? ¿O cuánto facturas a un cliente o clienta concreto? Pues de una forma rápida podrás conocerlo con tu programa de gestión. Y si fuese necesario, en muchos casos puedes solicitar modificaciones para que se adapte al máximo a tu empresa.

¿Es complicado utilizarlo? La mayoría de las aplicaciones son sencillas, y si te decides por una un poco más compleja, la propia empresa proveedora te impartirá un breve curso formativo.

¿Y cuánto tendría que invertir? A partir de 300 € ya puedes encontrar programas con las principales funcionalidades para la gestión de un negocio. Es importante tener en cuenta qué opciones de formación y mantenimiento incluye, o si algunas deben pagarse aparte.

Aplicaciones técnicas TIC-consejo:

¿Qué son?

Imagínate la comodidad que te supondría obtener resultados calculados mediante complejas operaciones matemáticas únicamente introduciendo unos pocos datos.

Son aplicaciones dirigidas a mejorar la gestión y los aspectos técnicos de tu profesión.

¿A mí para qué me sirve? ¿Qué me aporta? La lista de utilidades que puede tener el software disponible en el mercado es enorme: • Realizar cálculos técnicos de instalaciones eléctricas, mecánicas, de gas, etc. • Crear croquis de instalación de una forma sencilla. • Elaborar documentación de entrega a la clientela de una forma ágil. • Te ayudará a crear un completo presupuesto de cualquier instalación de una forma más profesional sin necesidad de dedicar varias horas para ello.

¿Es complicado utilizarlas? En el momento de comenzar con su utilización tiene cierta complejidad, que seguro superarás tras unas pocas horas de uso, ya que un equipo de profesionales informáticos las ha diseñado para que sean utilizadas por profesionales de tu sector.

¿ Y c u án t o t e n d r í a qu e i n v e r t i r ? En el mercado puedes encontrar aplicaciones desde 250 €, aunque es muy complicado fijar un precio orientativo, ya que dependerá de sus características y capacidades, y también del sector al que se dirijan.

PDA ¿Qué es? Es Asistente Personal Digital, cuya denominación –PDA– proviene de sus siglas en inglés. Actualmente, disponen de muchas funciones que las convierten en auténticos ordenadores de bolsillo.

¿Qué hace? Del mismo modo que el ordenador, la PDA nos ayuda en la gestión, introduciendo y consultando datos automáticamente en cualquier momento y lugar, lo que nos permite tener movilidad en nuestra actividad. Además se puede conectar y comunicarse con nuestro ordenador. Así, por ejemplo, podemos ir con la PDA realizando anotaciones durante nuestra jornada laboral, y en el momento de llegar a la oficina trasladar la información al ordenador. Y gracias a su movilidad, podemos llevarnos la hoja de pedido a nuestra empresa distribuidora para efectuar la compra de material con agilidad y evitar que se nos olvide algo. Es como llevar tu ordenador contigo. Las PDA son cada vez más populares, porque muchos modelos son también teléfono móvil, e incluso, algunas están equipadas con GPS y las podemos utilizar, con el programa adecuado, como un navegador para el coche.

¿A mí para qué me sirve? ¿Qué me aporta? Libertad de movimiento, control en la gestión, agenda, datos de interés en cualquier lugar y otras funciones añadidas, dependiendo del modelo, como son: teléfono móvil, navegador GPS, conexión a Internet sin cables, etc.

TIC-consejo: Una PDA con teléfono móvil integrado es una buena solución para unificar dos dispositivos en uno.

Incluso, si dispones de un medidor láser que permita la integración con PDA, puedes volcar los datos de las mediciones de una forma rápida a tu PDA.

¿Es complicado manejarla? Su funcionamiento guarda gran semejanza al de un móvil o al de un ordenador, y por tanto no resultará complicado si trabajas habitualmente con ellos. Las funciones más complejas de tu PDA se parecen mucho a las de tu ordenador, no en vano la PDA es un mini-ordenador; así que irás aprendiendo a utilizarlas a medida que vayas también aprendiendo con el ordenador.

¿Y cuánto tendría que invertir? Desde 150 € hasta 800 €. Depende básicamente de 1 si incluye teléfono móvil, navegador GPS , conexión 3 2 bluetooth , conexión WI-FI , etc.

1 Sistema que lleva incorporados mapas y que te permite conocer en todo momento dónde estás y las rutas para llegar a cualquier otra parte. 2 Sistema de comunicación inalámbrica que permite la interconexión entre dispositivos electrónicos: PCs, teléfonos fijos o móviles, agendas electrónicas, auriculares, etc. 3 Sistema de conexión utilizado por las redes inalámbricas.

Cámara Digital ¿Qué es?

TIC-consejo:

Una cámara digital es una cámara de fotos en la que se ha sustituido la película por un sensor capaz de convertir la señal luminosa en eléctrica y almacenarla posteriormente en una memoria.

La resolución es un parámetro importante a la hora de adquirir una cámara digital. Pero recuerda que también lo es la calidad de la óptica y la sensibilidad.

¿A mí para qué me sirve? ¿Qué me aporta? Si te habitúas a llevarla contigo, la cámara digital te permitirá realizar la toma de imágenes de la instalación en la que estás trabajando, disponiendo de las mismas de forma inmediata. Tras un periodo de uso habitual en el día a día, te hará disponer de un catálogo de numerosas obras en las que tendrás el antes y el después, y que podrás incluir en un entorno web o en tu material comercial en formato papel. Gracias a aplicaciones que puedes instalar en tu ordenador, tendrás la posibilidad de hacer cualquier tipo de retoque sobre ellas.

¿Es complicado manejarla? La sencillez de uso es una de las características de las cámaras digitales, y del mismo modo resulta muy fácil pasar las imágenes a nuestro ordenador para su retoque.

¿Y cuánto tendría que invertir? A partir de 150 € ya podemos disponer de una cámara digital que cubra las necesidades de nuestro negocio.

Conexión a Internet TIC-consejo: Antes de elegir una compañía para conectarnos a Internet, es mejor preguntar precios y condiciones en varias de ellas, para decidir cuál es la que más nos conviene.

¿Qué significa eso de “estar conectado o conectada”, que tanto se oye? Significa tener conexión a Internet, un servicio que te proporcionará una empresa especializada en telecomunicaciones. La conexión a Internet no necesariamente tiene que ser a través de un cable. Si te preguntas qué empresas ofrecen estos servicios, sólo tienes que ver los anuncios publicitarios de prensa y televisión o, simplemente, mirar con qué compañía tienes tu teléfono fijo o móvil.

¿A mí para qué me sirve? ¿Qué me aporta? De forma resumida, los usos más habituales cuando se dispone de conexión son: • Buscar información sobre nuevas empresas proveedoras. • Realizar trámites y gestiones con la Administración y con tu banco. • Comunicarte con tu clientela, a través del correo electrónico, la mensajería instantánea, etc. • Buscar documentación técnica sobre dispositivos que necesitas para realizar las instalaciones. • Acceder a páginas web de encuentro entre profesionales del sector. • Hacer cursos de formación a distancia. Por otra parte, la conexión a Internet también te puede servir a ti, ya no como empresa, sino como persona, para encontrar información o incluso disfrutar de tus aficiones. 14

¿Es complicado utilizar “eso de Internet”? Si nunca lo has utilizado, depende. Es como conducir; algunas personas tienen más habilidad que otras. En el caso de Internet, con emplear un par de días en algún centro formativo es suficiente para empezar a 4 navegar .

¿Y cuánto tendría que invertir? Depende de donde residas, serán unas u otras las empresas que ofrezcan estos servicios y la velocidad de acceso depende de lo que contrates. Deberás de informarte de cuáles operan en tu municipio pero, en general, el coste puede partir de los 25 € y no superará los 50 € al mes para las conexiones más rápidas.

4 Navegar, es como la mayoría de la gente llama a estar conectada y buscar y leer información en Internet.

Conectividad UMTS TIC-consejo:

¿Qué es?

Aprovecha la ventaja de poder leer tu correo electrónico desde tu PDA o teléfono móvil en cualquier momento.

¿Has oído hablar de los teléfonos móviles con tecnología 3G? Probablemente sí, puesto que últimamente están muy de moda. Con ellos puedes conectarte a Internet, recibir y enviar documentos, fotos, etc. Estos teléfonos utilizan la tecnología UMTS.

¿A mí para qué me sirve? ¿Qué me aporta? Este tipo de conexión, junto con tu PDA o tu teléfono móvil, te sirve para poder conectarte a Internet como si estuvieses en tu oficina, en cualquier momento y casi en cualquier lugar. Del mismo modo que tu móvil se queda sin cobertura en ciertos lugares aislados, también perderás la conectividad UMTS. La movilidad para conectarte a Internet te abre un abanico de posibilidades en tu día a día. Imagínate la situación: estás en una instalación y necesitas una pieza y no sabes si la tienes en el almacén o si tienes que pedirla. A través de Internet puedes conectarte con el ordenador que tengas en la oficina o en casa y ver si la tienes o no. Ahorras tiempo, das menos vueltas y tu clientela percibe tu profesionalidad.

¿Es complicado manejarla? Tras una sencilla configuración inicial que te llevará un par de minutos y que incluso pueden hacerte en la tienda, tu PDA o tu móvil se conectarán automáticamente, siempre que lo necesites.

¿Y cuánto tendría que invertir? Depende de la compañía telefónica con la que trabajes, aunque todas ellas lanzan ofertas cada vez más económicas para incentivar el uso de este tipo de tecnología entre su clientela.

Correo electrónico TIC-consejo:

¿Qué es?

Crea una firma corporativa para utilizar en todos tus correos.

Es un servicio que puedes tener a través de Internet por el cual intercambias mensajes con otras personas. Es parecido a los mensajes que mandas por el móvil, pero con tres ventajas añadidas: • El texto es prácticamente ilimitado. • Puedes enviar imágenes y cualquier tipo de archivo digital. • Y lo mejor de todo, es gratuito si ya tienes la conexión a Internet. Algunas personas lo definen, y con acierto, como una adaptación del correo postal tradicional, pero con la particularidad de que las cartas se escriben en el ordenador y se reparten a la velocidad de la luz.

¿A mí para qué me sirve? ¿Qué me aporta? El correo electrónico es el mecanismo ideal para intercambiar información con tu clientela, por ejemplo, si quieren solicitarte una instalación, una reparación o una consulta. También tú les puedes enviar de una forma cómoda el presupuesto que les habías prometido. Una gran ventaja del correo electrónico es que como la información viaja por escrito, en caso de discrepancia con algún cliente o clienta, o con tu empresa proveedora, podrás buscar de forma sencilla el correo donde estaba la información.

¿Es complicado utilizarlo? Si ya dominas un poco Internet y el ordenador, el esfuerzo para aprender su manejo es mínimo.

¿Y cuánto tendría que invertir? Si ya tienes ordenador y conexión a Internet, te sale gratis. Si deseas tener un correo con dominio propio, tendrás que adquirir el dominio, es decir, el nombre de tu empresa en Internet, que puedes obtener desde 25-30 € al año.

Servidor de Fax TIC-consejo:

¿Qué es?

Puedes decidirte por instalar la aplicación en tu ordenador o utilizar el servicio a través de una página web.

Se trata de una aplicación que instalada en tu PC o incluso a través de un página web, te permitirá la recepción y envío de faxes tal y como si se tratasen de correos electrónicos.

¿A mí para qué me sirve? ¿Qué me aporta? Para las personas que trabajan en oficios profesionales todavía resultan importantes las comunicaciones vía fax y por tanto esta aplicación te permitirá disponer de un servicio centralizador de fax que administrará y gestionará todos los faxes entrantes y salientes a través de un PC, de manera que ahorrarás los costes tanto de distribución de los distintos faxes como de los consumibles (papel o tinta) que utilizan estas máquinas. La gran ventaja surge en el momento de localizar un fax enviado o recibido hace tiempo, puesto que permite buscar y recuperar documentos con gran rapidez, sin necesidad de buscar en varios ficheros o entre un montón de papeles.

¿Es complicada su utilización? Una vez instalado resulta tan sencillo como configurar una cuenta de correo electrónico.

¿Y cuánto tendría que invertir? Puedes disponer de aplicaciones de fax desde 30 €, y evidentemente es más económico que comprar un fax.

Aplicaciones para envío de SMS ¿Qué son? Se trata de aplicaciones de Internet, que nos permiten gestionar el envío de mensajes SMS a móviles.

¿A mí para qué me sirve? ¿Qué me aporta? En España existen ya tantas líneas de telefonía móvil como habitantes. La mayoría de las personas llevamos un móvil encima, que utilizamos muy a menudo, y no sólo para efectuar llamadas, sino también para recibir y enviar mensajes. En el ámbito profesional también le puedes sacar partido para mejorar la atención a tu clientela. Por ejemplo, podrías utilizarlo para recordarle a un cliente o clienta la hora a la que irás a su casa para realizar una instalación o reparación o para enviarles promociones de un servicio de mantenimiento.

¿Es complicado manejarla? Resulta tan sencillo como acceder a una página web, que podrás tener guardada entre tus favoritas. Sólo tendrás que escribir el mensaje e indicar a quién se lo quieres enviar.

¿Y cuánto tendría que invertir? Como norma general, las empresas proveedoras de este servicio ponen a tu disposición bonos por un número de mensajes SMS que podrás disfrutar cuando lo necesites, siendo el precio por mensaje un poco más económico que el que te supondría enviarlo desde tu propio teléfono móvil.

TIC-consejo: El SMS es un método de comunicación eficaz y económico.

Banca on-line ¿Qué es? La banca on-line es como se conoce al conjunto de servicios que ofrecen la práctica totalidad de entidades bancarias a través de Internet. En su mayor parte se trata de bancos o cajas de ahorro que tienen sucursales físicas, aunque también existen algunos que sólo operan por Internet.

¿Qué puedo hacer? ¿Qué servicios me ofrecen? Los servicios que se ofrecen son prácticamente los mismos que tenemos en cualquier ventanilla de una entidad financiera. Como en cualquier sucursal podemos, por ejemplo: • Consultar los saldos y movimientos de nuestras cuentas, así como obtener información detallada o resumida, según nos interese. • Pagar impuestos. • Obtener un detalle actualizado de los préstamos solicitados. • Controlar cuándo nos vencen los pagos pendientes. • Ordenar transferencias. • Consultar informes comerciales y económicos. De especial interés para conocer la solvencia de tu clientela o de las empresas proveedoras de tu negocio. Cada vez son más las entidades financieras que disponen de lo que llaman alertas a móvil o a correo electrónico, es decir, nos envían un mensaje al móvil o a nuestro correo electrónico para informarnos de los movimientos de nuestras cuentas bancarias.

Una de las grandes ventajas que aporta la banca online sobre la tradicional es que está abierta 24 horas al día y durante 365 días al año.

¿A mí para qué me sirve? ¿Qué me aporta? Principalmente dos cosas: rapidez y comodidad.

TIC-consejo:

En cuanto te acostumbres, sólo irás al banco para los temas que sean muy importantes. Se acabó lo de hacer cola o lo de “llegué tarde, así que tendré que volver mañana”.

Pruébalo y olvídate de guardar colas en la sucursal bancaria.

Así no tendrás que interrumpir innecesariamente tu jornada de trabajo para acudir al banco a consultar el saldo, para realizar las transferencias de pago a tus empresas proveedoras o para consultar si un determinado cliente o clienta ya te ha realizado el abono comprometido.

¿Es complicado utilizarla? No, si se tienen unos conocimientos mínimos de Internet.

¿Y cuánto tendría que invertir? Su uso es gratuito, y aunque ciertas operaciones pueden tener las mismas comisiones que se aplican en una oficina real, también muchas entidades bancarias ofrecen productos exclusivos para la banca on-line con unas condiciones más ventajosas o incluso sin coste alguno.

Administración electrónica ¿Qué es? La Administración electrónica, tal y como define la Unión Europea, es la utilización de las Tecnologías de la Información y la Comunicación en las administraciones públicas. Esto significa que los diferentes organismos se han propuesto ofrecer, a través de Internet, los servicios públicos básicos dirigidos a las empresas y a la ciudadanía. Imagen de la página web del Gobierno del Principado de Asturias en la que aparece información de los servicios electrónicos que ofrece. www.asturias.es

¿A mí para qué me sirve? ¿Qué me aporta? La mayoría de los trámites que haces ahora con la Agencia Tributaria, la Seguridad Social, el Gobierno Regional o tu 5 Ayuntamiento, los puedes hacer on-line . La lista de servicios es enorme y está en continuo crecimiento. Simplemente haz una reflexión: con un ordenador e Internet puedes, desde el lugar que quieras y a la hora que quieras: • Hacer la declaración de la renta. ¿Sabías que si te sale a devolver te ingresan el dinero primero? • Comunicar la apertura o la reanudación de una acti vidad empresarial. • Inscripción en el registro de licitadores de la Comunidad Autónoma. • Aplazamiento/fraccionamiento del pago ante la Agencia Regional de Recaudación. Y muchas cosas más… 5

On-line, es una forma de expresar que un servicio se ofrece a través de Internet.

¿Es complicado utilizar eso de la Administración electrónica? Se parece a la Administración tradicional en que hay trámites muy sencillos de realizar y otros más complejos, pero se diferencia, sobre todo, en que no hay que esperar colas, lo puedes hacer desde casa o el trabajo y, además, nunca cierra, se acabó aquello de “vuelva usted mañana”. Para la mayoría de los trámites necesitarás haber 6 obtenido el certificado digital , que te servirá para validar que realmente eres tú la persona que está realizando la operación.

¿Y cuánto tendría que invertir? Los trámites son gratis, ¡aunque los impuestos hay que pagarlos igual!

TIC-consejo Comprueba periódicamente los nuevos servicios electrónicos que se ofrecen desde tu ayuntamiento o comunidad, puesto que realizarlos a través de Internet te ahorrará mucho tiempo.

TIC-consejo Obtén cuanto antes tu certificado digital para acceder a los trámites electrónicos.

6 El Certificado Digital, es un archivo encriptado que contiene información de identificación del usuario o usuaria, la cual es utilizada para verificar su identidad y de esta forma establecer una comunicación segura.

Página web TIC-consejo:

¿Qué es?

Exige a la empresa que desarrolle tu página web que siga los estándares marcados por el organismo W3C para, de este modo, maximizar su accesibilidad y potenciar que salga en los primeros puestos de los buscadores.

Seguro que alguna vez habrás oído hablar de la página web de alguna empresa o persona. Cada vez es más frecuente que nos inviten a visitar una determinada página y para ello nos dan una dirección que casi siempre empieza de la misma manera: www. Así, por ejemplo, la dirección de la página web del Gobierno del Principado es: www.asturias.es Imaginemos que Internet es la revista más grande 7 del mundo; pues bien, las páginas web son sus páginas. Éstas, al igual que en cualquier publicación de papel, tienen textos e imágenes pero, además pueden incorporar muchas más cosas: vídeos, sonidos, la posibilidad de comunicarse con otras personas, opiniones de quienes las han leído, etc.

¿Cómo localizar una página web en Internet? El único problema de Internet es que, al haber tanta información y crearse de forma continua, es muy difícil organizarla, por lo que no hay un índice, así que si queremos ver o visitar, como se dice habitualmente, una determinada página, necesitamos su dirección o 8 utilizar los llamados buscadores .

¿A mí para qué me sirve? ¿Qué me aporta? Lo más importante es que te permite mostrar información sobre tu empresa a través de Internet, es decir a un gran número de potenciales clientes y clientas. 7 Hay otros formatos para presentar la información en Internet pero la página web es el más extendido. 8 Los buscadores son unas herramientas que utiliza la mayoría de las personas que buscan información en Internet. Son muy sencillos de manejar: introduces palabras relacionadas con lo que quieres buscar (palabras clave) y te muestran todas las páginas relacionadas. Lo bueno es que son muy rápidos. Lo malo es que como busques algo muy concreto, puedes tardar mucho en encontrarlo… si lo encuentras.

Cada vez más son el número de personas que buscan información a través de Internet y por supuesto también para buscar referencias de profesionales, que por ejemplo pueden abordar la reforma de su vivienda. A estas personas, a través de la web, les puedes informar sobre los servicios que ofreces como profesional, tus tarifas, imágenes de tus obras más significativas, formulario de contacto, e incluso puedes plantear una zona de preguntas frecuentes donde puedas exponer aquellas preguntas que habitualmente te transmite tu clientela.

¿Qué efectos puede tener a medio y largo plazo una página web?

TIC-consejo: Tu web es tu “escaparate” en Internet. Cuida su imagen.

TIC-consejo: Acuérdate de registrar la dirección de tu página web, también conocida como “nombre de dominio”, para que nadie más la pueda utilizar.

Una página web puede contribuir a captar nueva clientela y a mejorar tu relación con la actual, incrementando su fidelidad.

¿Es complicado crear una página web? Únicamente tendrás que definir cuáles son los contenidos que quieres para tu web, puesto que su desarrollo y diseño deberías contratarlo a una empresa especializada. La actualización de contenidos: ofertas, imágenes de las obras, etc, la realizarás de una forma sencilla uti9 lizando un gestor de contenidos que pondrá a tu disposición la empresa que te desarrolle la página.

¿Y cuánto tendría que invertir? Su precio dependerá de las funcionalidades y contenidos que desees tener en tu sitio web. Cuantos más servicios tengas en tu página, más dinero tendrás que invertir. Una página sencilla puedes tenerla a partir de 300 €, o incluso menos, aunque la media puede rondar los 1.000 ó 1.200 €.

9 Un Gestor de Contenidos basado en navegador es un conjunto de páginas web a las que se accede bajo contraseña y que permiten actualizar el contenido (textos, fotos, archivos multimedia) de un sitio web.

Antivirus TIC-consejo:

¿Qué es?

Mantén actualizado tu antivirus y programa la activación del mismo de forma periódica.

Un programa que nos defiende de los virus informáticos.

¿Y qué son los virus informáticos? Un virus informático es un programa maligno que tiene la capacidad de causar daño y su característica más relevante es que puede replicarse a sí mismo y propagarse a otros ordenadores. La verdadera peligrosidad de un virus no está dada por su arsenal de instrucciones maléficas, sino por lo crítico del sistema que está infectando. Se introducen en tu ordenador a través de Internet, un mensaje de correo electrónico, un CD o DVD que te dejen, etc.

¿A mí para qué me sirve? ¿Qué me aporta? Tranquilidad y seguridad. No son infalibles al 100%, y por tanto es necesario que tengas en cuenta ciertos consejos como: • Ten cuidado si abres y lees correos electrónicos de personas que no conoces o incluso de personas que conoces con asuntos extraños. • No abras los documentos que se adjuntan al correo electrónico si no tienes claro qué contienen. Sospecha sobre todo de los archivos ejecutables. Y utiliza el sentido común. Si te llega una carta a casa diciéndote que te ha tocado un coche sin ni siquiera participar en un sorteo, ¿te lo crees? Entonces, ¿por qué va a ser verdad si la misma información te la 10 mandan por e-mail?

E-mail, otro nombre muy utilizado para referirse al correo electrónico.

¿Es complicado manejarlo? En absoluto. Lo instalas y funciona sin que te des cuenta.

¿Y cuánto tendría que invertir? Los antivirus son programas que no cuestan mucho; a partir de unos 40 € ya los puedes tener. Por otro lado, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (www.mityc.es) dispone de una página web desde la que puedes descargar alguno de los antivirus gratuitos que existen: http://alerta-antivirus.red.es.

¿Quién me puede ayudar? La Red de Centros SAT es una iniciativa del Instituto de Desarrollo Económico del Principado de Asturias (IDEPA, www.idepa.es) que pretende apoyar a las empresas asturianas en el proceso de incorporación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) a sus procesos de gestión, relación con empresas proveedoras y clientela, producción, marketing, etc., buscando incrementar su competitividad en un mercado cada vez más global. La Red de Centros SAT (www.astursat.net) está constituida por 9 centros distribuidos por toda la geografía asturiana, desde los cuales se organizan tanto actividades divulgativas como de asesoramiento y acompañamiento individual y personalizado, centrado en las necesidades tecnológicas específicas de cada empresa y en sus posibilidades de innovación a través de las TIC, como herramienta clave para incrementar su competitividad.

¿A quiénes se dirigen? A las empresas y microempresas asturianas, y especialmente aquellas relacionas con el sector industrial y los servicios de apoyo a la industria.

¿Qué puedes encontrar en los Centros SAT? El asesor o asesora TIC es profesional con cualificación en tecnologías de la información que puede ayudarte para que conozcas cómo utilizar la tecnología en tu actividad y cómo podrás aplicarla de una manera más eficaz. El asesor o asesora TIC: • Te proporcionará soporte en temas tecnológicos. • Analizará tu estado actual de uso de la tecnología, y en base a éste te propondrá mejoras en tus procesos con la aplicación de la tecnología de una forma personalizada a tu negocio. • Te facilitará información sobre ayudas y subvenciones disponibles. • Te proporcionará formación e información sobre soluciones y servicios tecnológicos para tu negocio. • Casos de uso de cómo otras empresas similares a la tuya utilizan la tecnología. • Guías y otros materiales de apoyo.

Direcciones de la Red de Centros SAT