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Jueves, 2 de mayo de 2013 E&E
CRISTINA VICEDO Directora de FutureBrand España
“La estrategia de marca debe estar siempre alineada con la estrategia del negocio” FutureBrand es una de las unidades de negocio de McCANN, una de las mayores agencias de publicidad estadounidenses y la primera de España, dedicada a ofrecer soluciones globales de marketing y comunicación. La actividad de FutureBrand está centrada en el ámbito de la consultoría estratégica de marca, con un amplio abanico de servicios que incluyen auditoría, posicionamiento, identidad corporativa, estrategia comunicativa, eventos de lanzamiento, etc. ¿Desde cuándo está presente FutureBrand en el mercado español? FutureBrand España fue constituida en Madrid en el año 1999. Nuestro primer cliente fue Telefónica, cuya captación se produjo en nuestras oficinas de Nueva York y a quienes creamos su actual imagen de marca. Luego hemos ido creciendo e incrementando nuestra cartera de clientes, tanto en España como internacionalmente.
¿Qué servicios ofrecen? Una de las cuestiones que siem-
“No nos dedicamos a la creación de logos, sino de marcas” pre nos gusta aclarar es que no nos dedicamos a la creación de logos, sino de marcas. Esto significa que el diseño de una identidad siempre va asociado a un contenido, a unas ideas, a un lenguaje, a una imagen, a una determinada tipografía, a unos colores... FutureBrand es una consultoría
estratégica de marca, por lo que ofrecemos cualquier servicio relacionado con la creación de una imagen de marca, y esto incluye desde una auditoría previa hasta el diseño de una estrategia, posicionamiento, identidad corporativa, política comunicativa, organización de eventos de lanzamiento, etc.
¿Cómo es el equipo de profesionales que forma parte de la empresa? Debido al servicio que ofrecemos, la mitad de nuestra plantilla está compuesta por profesionales pertenecientes al ámbito de la estrategia y el otro 50% por creativos. Por tanto, contamos con analistas que se dedican a observar el mercado con el objetivo de luego lanzar marcas diferenciales y relevantes para sus públicos objetivos, consultores senior de marca para definir las estrategias, diseñadores gráficos y creativos que crean y definen las identidades, etc. En todos los casos se trata de personas con una experiencia de más de 10 años en el segmento de la cre-
ación de marca, tanto a nivel de entorno on line como de off.
¿Con qué perfil de cliente suelen trabajar? En un principio el foco lo orientamos hacia las grandes corporaciones, pero las nuevas tecnologías han hecho posible que, hoy por hoy, cualquier empresa necesite servicios relacionados con la creación de una marca o identidad corporativa, sobre todo si tienen intención de expandirse a escala internacional, donde la imagen de marca se valora y exige mucho más que en el mercado español. Por eso, el 80% de nuestros clientes en estos momentos son pymes, que es la parcela en la que quizá la marca ha evolucionado menos.
activo más y pueda colaborar de manera eficaz y decisiva en la consecución de los objetivos de la compañía y por tanto, la creatividad debe estar alineada a dicha estrategia de marca.
¿Cuáles son sus principales valores diferenciales? Uno de nuestros principales valores distintivos es que ofrecemos una estrategia de marca unida a creatividad. Nuestro lema es que la estrategia de marca debe estar alineada con la estrategia del negocio para que se convierta en un
MÁS INFORMACIÓN www.futurebrand.es
AMANDA PALAZÓN Directora general de iMm
“Buscamos profesionalizar el mundo de las ventas a través del talento” El Instituto de Mercadotecnia y Marketing de Resultados (iMm) es una firma dedicada a desarrollar e implantar metodologías que mejoren la fuerza de ventas de sus clientes. Para conocer con más detalle cuál es su labor, hablamos con Amanda Palazón, fundadora y Directora General de iMm. ¿Cómo surgió la idea de crear iMm? La empresa nace con el nombre de Mm Global Action, a partir de mi larga trayectoria profesional en el mundo co-
mercial, donde pasé por todos los escalafones, desde la “puerta fría” a la dirección de un gran equipo de más de un millar personas. En esos quince años me di cuenta
LA METODOLOGÍA PENTRAGRAM©: LAS 5M´S Gran parte del éxito de iMm se basa en la metodología PentagraM, diseñada por Amanda Palazón. Consta de tres fases, conceptualizadas en cinco etapas y donde el talento y las personas juegan un papel fundamental: Mostrar interés; Marcar estrategia; Modelizar modelo; Motivar mercado; Monitorizar mediciones. Las dos primeras se corresponden con la etapa de diagnóstico, en la que se analiza la situación actual de la organización. La tercera fase consiste en el diseño del plan de acción, mientras que las dos últimas tienen que ver con la implementación del mismo y la medición de sus resultados, algo fundamental para que las empresas puedan valorar su inversión y los beneficios que obtienen.
que el ámbito comercial sufría varias carencias, como la falta de alineación en las estrategias de marketing y comercial, la baja inversión tecnológica y la falta de inversión en formación y desarrollo de profesionales. Esto es lo que me llevó a desarrollar una metodología comercial que permitiera optimizar las fuerzas de ventas y desarrollar los equipos, desde las redes de ventas a la dirección. El proyecto es una idea personal, pero que desde el primer día ha recibido el apoyo del actual equipo multidisciplinar de diez personas, donde abarcamos: los recursos humanos a la informática, pasando por el coaching, la psicología, el marketing, las ventas etc.
¿Qué servicios ofrece iMm? Nuestro objetivo es profesionalizar e innovar en el mundo de las ventas y de la gestión del cambio a través del desarrollo del talento de las personas. En la práctica, esto se traduce en tres grandes líneas: la consultoría comercial y de marketing (que se basa en nuestra metodología pentagraM©: las 5 m's), la formación y desarrollo profesional (una vía para mejorar la productividad donde la creatividad cobra protagonismo y logra que la forma-
ción sea una motivación y no una obligación) y la tercera, la más actual y novedosa, la gestión del cambio. La gestión del cambio está muy involucrada en el desarrollo de los recursos humanos. Esta nueva profesión va a cobrar una gran importancia en el ámbito de las organizaciones. Es una disciplina transversal y la más internacional de nuestras líneas negocio. Contamos con la certificación HCMBOK© reconocida a nivel internacional. iMm, es la entidad certificadora en exclusiva para España y Portugal. Desarrollamos una nueva forma de entender el cambio en la que aspectos como el liderazgo, la motivación, la comunicación, la gestión del estrés o la creatividad son ejes protagonistas.
usuarios, una herramienta puntera, fácil e intuitiva para conocer en tiempo real, la productividad del área comercial y así optimizar las fuerza de ventas. El segundo aspecto, nuestra capacidad de implementar y poner en marcha los proyectos además asegurar su sostenibilidad en el tiempo.
¿A qué perfil responden sus clientes? Nuestra cartera de cliente se compone de grandes empresas y de pymes de entre 100 a 250 empleados. En cuanto a sectores, actuamos de modo transversal, puesto que todos ellos necesitan vender y tener un método y una organización adecuada les permite obtener mejores resultados.
¿Qué diferencia a iMm de sus competidores? Además del uso de una metodología propia realmente innovadora, hay dos aspectos más que nos definen. Uno es el uso de la tecnología, que tiene su máximo exponente en el desarrollo de un CRM móvil: Mobile plus (M+), que aporta, tanto a las empresas como a los
MÁS INFORMACIÓN www.institutomm.com www.elclubdelcomprador.es