G-Magz Vol.43 by G-ABLE

ECO-NOVATION กลุม่ บริษทั จีเอเบิลส่งเสริมบรรยากาศและวัฒนธรรมองค์กร ให้เป็นองค์กร ตัวอย่าง ที่สนับสนุนเรื่อง GREEN IT โดยมุ่งเน้นเทคโนโลยีที่ประหยัด พลั ง งานและเป็ น มิ ต รกั บ สิ่ ง แวดล้ อ ม การสร้ า งจิ ต ส� ำ นึ ก การรั ก ษา สิ่งแวดล้อม และการประหยัดพลังงานเพื่อประเทศและโลกของเรา เนื่องในวันที่ 5 มิถุนายน ที่ผ่านมา ซึ่งเป็นวันส�ำคัญวันหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับ คนทุกคน นัน่ ก็คอื “วันสิง่ แวดล้อมโลก” โดยประชาชาติทวั่ โลกได้กำ� หนด ให้เป็นวันแห่งการร่วมมือระหว่างชาติทวั่ โลกในด้านสิง่ แวดล้อม เพือ่ ให้เกิด ความตื่นตัวในด้านวิกฤตการณ์สิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนไป รวมทั้งยังได้มีการ ร่วมกันหาแนวทางในการแก้ไขปัญหา เพื่อกระตุ้นให้มีการเปลี่ยนแปลง ทางด้านสิ่งแวดล้อมไปในเป้าหมายที่ดีขึ้นร่วมกัน

หาดเตยงาม อยู่บริเวณอ่าวนาวิกโยธิน มีความยาวประมาณ 1,250 เมตร บริเวณกลางอ่าว มีเกาะเล็กๆ อยู่ 1 เกาะ ชือ่ ว่า “เกาะไก่เตีย้ ” เป็นบริเวณ อนุรักษ์ธรรมชาติใต้ทะเล ซึ่งมีปะการังและสัตว์ทะเลอาศัยอยู่ ซึ่งถือว่า แนวปะการังมีความอุดมสมบูรณ์ และมีความส�ำคัญต่อระบบนิเวศเป็น อย่างมาก เนื่องจากทั้งเป็นแหล่งอนุบาลพันธุ์สัตว์ทะเล นอกจากนี้ยังเป็น เขตก�ำบังคลื่นลมช่วยป้องกันอันตรายต่อชายฝั่งได้เป็นอย่างดี ในวันงานคณะผู้บริหารและพนักงานได้ร่วมแรงร่วมใจตอบแทนสิ่งดีๆ คืนสู่สังคมและสิ่งแวดล้อม โดยมีกิจกรรมที่น่าสนใจ ดังนี้ ปลูกปะการัง : เป็นการปลูกปะการังแบบ DIY โดยการใช้ซีเมนต์ผสม กับฟอสซิล เพื่อเป็นฐานให้ปะการังยืดเกาะเนื่องจากซีเมนต์เป็นวัสดุที่ ไม่ท�ำลายสิ่งแวดล้อม รวมถึงการร่วมลงเรือไปวางปะการังบริเวณแนว ปะการัง l ปล่อยปลาทะเล : เพื่อเพิ่มจ�ำนวนสัตว์ทะเลน้อยใหญ่ลงสู่ท้องทะเล ได้แก่ ปลาฉลามทราย ปูทะเล หอยทะเลต่างๆ l เยี่ยมชมและดูแลทัศนียภาพโดยรอบ : โดยการเก็บขยะบริเวณหาด เตยงามให้เป็นแหล่งท่องเที่ยวเชิงอนุรักษ์ และเป็นสถานที่พักผ่อนที่มี ความเป็นระเบียบ เรียบร้อย สะอาด และสวยงาม l

ซึ่งกลุ่มบริษัทจีเอเบิลได้ตระหนักถึงความส�ำคัญทางด้านสิ่งแวดล้อมเป็น อย่างยิ่ง จึงได้จัดท�ำโครงการ GREEN FRIENDS ขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทุกปี โดยในปีนี้ กลุ่มบริษัทฯ ได้ร่วมมือร่วมใจ อาสาฟื้นฟูสิ่งแวดล้อม ในทะเล โดยใช้ชื่อกิจกรรมว่า “G-ABLE CSR 2015 ปลูกปะการัง ปล่อยปลาทะเล” ในวันเสาร์ที่ 6 มิถุนายน 2558 ณ หาดเตยงาม อ่าว นาวิกโยธิน อ.สัตหีบ จ.ชลบุรี โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่มพื้นที่ปะการังให้ กับท้องทะเลไทย ซึง่ ปัจจุบนั มีจำ� นวนลดลงอย่างต่อเนือ่ ง การปลูกปะการัง จึงเป็นวิธีหนึ่งที่ช่วยอนุรักษ์และฟื้นฟูระบบนิเวศวิทยาให้กับสิ่งมีชีวิตที่ อาศัยอยู่ในทะเล พร้อมทั้งปลูกฝังจิตส�ำนึกในการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมให้ แก่พนักงานกลุ่มบริษัทฯ อีกด้วย

ผูบ้ ริหารและพนักงานกลุม่ บริษทั จีเอเบิล เชือ่ ว่าทุกๆ ภาระกิจในการช่วยเหลือ ดูแลสังคมและสิง่ แวดล้อมนัน้ เป็นหน้าทีค่ วามรับผิดชอบส�ำคัญทีพ่ วกเรา จะมุง่ มัน่ และตัง้ ใจท�ำอย่างต่อเนือ่ ง เพือ่ สังคมทีด่ ี เพือ่ สิง่ แวดล้อมทีย่ งั่ ยืน ดังสโลแกนที่ว่า “จีเอเบิล ร่วมดูแล โลกแข็งแรงด้วยมือเรา” ทั้งนี้ ขอขอบคุณเจ้าหน้าที่และวิทยากรพิเศษจากกิจการการท่องเที่ยว หน่วยบัญชาการนาวิกโยธินทุกท่าน ทีใ่ ห้คำ� แนะน�ำและอ�ำนวยความสะดวก ในการท�ำกิจกรรมเป็นอย่างดี

HOT PRODUCTS LG G4

ส ม า ร์ ท โ ฟ น ที่ ม า พ ร้ อ ม ง า น ออกแบบที่ไม่ซ้ำใคร ด้วยฝาหลัง ที่ มี เ อกลั ก ษณ์ ท ำจากหนั ง แท้ แบบ full grain มี 4 สีให้เลือก คือ สีน้ำตาล ดำ แดง และฟ้า และยังมีฝาหลังสีขาว Ceramic White ที่โดดเด่นด้วยลวดลาย แบบสามมิติ ฝาหลังสีเทา Metallic Gray และฝาหลังสีทอง Shiny Gold ตัว เครื่ อ งที่ จั บ กระชั บ มื อ ด้ ว ยตั ว เครื่ อ ง รู ป ทรงแบบ Slim Arc กับหน้าจอที่มีทรงโค้งเล็กน้อย

Nikon coolpix s3700

กล้องนิคอน คูลพิกซ์ S3700 ทีเ่ หมาะกับทุกสภาพการณ์ มาพร้อมความละเอียด ระดับ 20.1 ล้านพิกเซล*1 สามารถซูมแบบออพติคอลได้ถงึ 8 เท่า (ครอบคลุม ภาพมุมกว้าง 25 มม. ถึง 200 มม. เทียบเท่าในฟอร์แมต 35 มม.) และซูมแบบ Dynamic Fine Zoom*2 ได้ถงึ 16 เท่า พร้อมระบบประมวลผลภาพ EXPEED C2 และเลนส์ NIKKOR

Dell Inspiron 5458/5558

โน้ ต บุ๊ ก ที่ สุ ด ของความเร็ ว และความแรงกั บ Inspiron 5000 ซีรสี ์ 2 รุน่ ล่าสุด “Dell 5458 และ Dell 5558” ทีม่ า ในคอนเซ็ปต์ Black & White ในราคาเริม่ ต้นเพียง 15,590 บาท เต็ ม ประสิ ท ธิ ภ าพกั บ 5 th Gen Intel® Core i7 สามารถรองรับทัง้ การเล่นอินเทอร์เน็ต การเล่นเกม รวมไปถึง แอพพลิเคชันต่างๆ แสดงผลด้วยไดร์เวอร์การ์ดจอ NVIDIA GeForce 920 ด้วย RAM DDR3 สูงสุดถึง 4GB

Samsung NX500

กล้องดิจิทัลเปลี่ยนเลนส์ได้ผสานดีไซน์ล้ำสมัย มีเทคโนโลยีใหม่ล่าสุดมากมาย อาทิ เซ็นเซอร์รบั แสงแบบ BSI APS-C ขนาด 28 ล้านพิกเซล รองรับการถ่าย ภาพเคลื่อนไหวความละเอียดสูงสุด 4K และ UHD หน่วยประมวลผลภาพ

ระดับสูงแบบ DRIMeV, ระบบโฟกัสภาพ NX AF system III มาพร้อมกับการ เชือ่ มต่อแบบบลูทธู Wi-Fi และยังรวมไปถึงการแชร์ภาพถ่ายสูโ่ ลกออนไลน์

G-MagZ IT MAGAZINE

IT NEWS ปรับใหม่เวลาโลก ไทยเริ่มเช้า 1 ก.ค. ใครบางคนว่าไว้ เวลาคือสิ่งล้ำค่าที่สุด ..เมื่อชีวิตคุณเริ่มไม่เหลือเวลา แต่คุณต้องการมันเพื่อไว้ยื้อกับอะไรบางอย่างทุกครั้ง

ที่เข็มวินาทีขยับไปข้างหน้า ผู้ที่เหลือเวลาน้อยนิด...แต่ดันมีนัดสำคัญกับใครบางคน หรือปริศนาสำคัญบางอย่าง กำลังจะถูก คลี่คลายออกจากปาก คนไข้อาการตรีทูต หากเวลาที่เหลือสามารถใช้เงินซื้อหา เพื่อยื้อให้มันเดินช้าลงอีกเล็กน้อยได้ เชื่อว่า หลายคนคงยินดีจ่าย...ไม่เช่นนั้นในชั่วโมงรีบเร่ง รถติดหนัก มีธุระสำคัญรออยู่ มอเตอร์ ไซค์รับจ้างหน้าเลือดบางวินคงไม่โขก ราคาฟันกำไรเหยื่อบางคนกันเลือดอาบ

แต่นับจากวันที่ 1 ก.ค. 2558 เป็นต้นไป ชาวโลกทุกคนจะได้รับเวลาเพิ่ม ขึ้นมาฟรีๆ อีกคนละ 1 วินาทีอย่างเท่าเทียมกัน โดยไม่ต้องเสียเงินซื้อหา การที่เวลามาตรฐานโลกเพิ่มขึ้นมาอีก 1 วินาที หมายถึง โลกใบนี้เดินช้า ลงอีก 1 วินาที นั่นเอง ข้อมูลจาก Trueplookpanya และ “มิเรอร์” เว็บไซต์ชื่อดังรายงาน

ไว้ว่า ปีนี้ชาวโลกจะมีเวลาเพิ่มขึ้นกว่าปกติอีก 1 วินาที หรือที่เรียกกันว่า อธิกวินาที ซึง่ หมายถึง การเพิม่ ขึน้ 1 วินาที ลักษณะคล้ายกับปีอธิกสุรทิน

ซึ่งปกติใน 1 ปีจะมีเพียง 365 วัน แต่ปีอธิกสุรทินมี 366 วัน เพราะ เดือนกุมภาพันธ์ในปีนั้น มี 29 วัน หลายคนอาจสงสัยต่อ แล้วจะเพิ่มอีก 1 วินาทีเข้าไปตรงส่วนไหน?

คำตอบก็คือ จะมีการเพิ่มวินาทีพิเศษนี้เข้าไปที่ ณ เวลา 23:59:60 น. ของคืน วันที่ 30 มิถุนายน 2558 ทำให้วันดังกล่าวมีเวลา 86,401 วินาที ซึ่งเป็นไปตามประกาศขององค์กรให้บริการระบบอ้างอิงและติดตามการ หมุนของโลกสากล (International Earth Rotation and Reference Systems Service: IERS) ซึ่งมีสำนักงานตั้งอยู่ที่กรุงปารีส ประเทศฝรั่งเศส สาเหตุที่ต้องเพิ่มอีก 1 วินาทีเข้าไป ซึ่งทำให้เวลาของโลกใบนี้ช้าลง

1 วินาที ก็เพื่อต้องการรักษามาตรฐานการประกาศเวลาให้ ใกล้เคียงกับ

เวลาสุริยะ ซึ่งรักษาไว้ด้วยนาฬิกาอะตอมที่มีความเที่ยงตรงสูง มนุษย์ขี้สงสัยบางคนแอบตั้งข้อสังเกต เมื่อเวลาในโลกเพิ่มขึ้นจะทำให้ คนเราแก่ช้าลง 1 วินาทีด้วยใช่หรือไม่ แม้คำตอบจะเป็นใช่...แต่ในโลก แห่งความจริง เวลาแค่วินาทีเดียวแทบจะไม่มีผลกระทบกับการดำเนิน ชีวิตของคนส่วนใหญ่ แต่ 1 วิ น าที เ ท่ า กั น ...อาจมี ค่ า มหาศาล หรื อ ความหมายใหญ่ ห ลวง สำหรับใครบางคนเมื่อมันถูกใช้เป็นตัวตัดสินชะตากรรมบางอย่าง เช่น

การทำสถิ ติ ที่ ดี ที่ สุ ด ในการแข่ ง ขั น ทุ ก ประเภท ที่ ต้ อ งตั ด สิ น กั น ด้ ว ย ความเร็ว หรือความทันท่วงทีในการช่วยชีวิตผู้ป่วยโรคหัวใจ เพื่อไม่ให้ หัวใจวาย เป็นต้น การที่ทั่วโลกยึดถือมาตรฐานเวลาเดียวกัน การประกาศเพิ่มเวลาพิเศษ ขึ้นมาอีก 1 วินาที ยังทำให้เกิดความหวั่นเกรงกันว่า อาจส่งผลกระทบ ต่อระบบการทำงานของอินเทอร์เน็ตทั่วโลกเพราะจากบทเรียนการเพิ่ม เวลาโลกคราวที่แล้ว ได้ส่งผลกระทบแก่บางเว็บไซต์ เช่น Mozilla, Foursquare, Stumble Upon, Yelp, Reddit และ LinkedIn ซึ่งใช้ ระบบปฏิบัติการแบบ Linux และเขียนโปรแกรมด้วยภาษา Java ได้เกิด อาการเว็ บ ฯ ล่ ม แบบถล่ ม ทลายมาแล้ ว เมื่ อ ปี 2555 ส่ ว นอุ ป กรณ์ คอมพิวเตอร์ที่ใช้งานทั่วไปในปัจจุบัน แม้จะสามารถปรับเวลาอัตโนมัติ ผ่านเซิร์ฟเวอร์ NTP (Network Time Protocol) ซึ่งจะปรับให้เวลาของ ทุกอุปกรณ์ในโลกนี้ตรงกัน แต่ปัญหาอยู่ที่คอมพิวเตอร์ยังไม่เข้าใจการ เพิ่มอธิกวินาที อย่างไรก็ตาม สิง่ ทีเ่ กิดขึน้ ไม่สง่ ผลกระทบต่อ Google เพราะความชาญฉลาด ของทีมวิศวกรของกูเกิล ได้วางแผนและเตรียมการเอาไว้เป็นอย่างดี โดยใช้เทคนิค การกระจายเศษวินาที (Leap Smear) ออกเป็นระดับ

มิลลิวินาที (Leap Second) ด้วยการค่อยๆ เพิ่มเวลาอึดใจเล็กๆ เข้าไป ในระบบ ก่อนที่จะมีการปรับอธิกวินาที จึงไม่ก่อให้เกิดปัญหาเหมือนอีก หลายเว็บไซต์ มีรายงานว่า ก่อนหน้าที่จะมีการปรับเวลาใหม่ของโลกให้ช้าลง 1 วินาที สหรัฐเมริกา และบางประเทศไม่เห็นด้วย โดยให้เหตุผลว่าการปรับเวลา ดังกล่าวอาจไปกระทบหรือรบกวน ระบบนำทาง ระบบสื่อสาร หรือระบบ ระบุตำแหน่ง (GPS) ที่ยึดการทำงานกับเวลา ซึ่งอาจส่งผลให้การทำ

ธุรกรรมทางการเงิน และระบบคอมพิวเตอร์นำร่องในยานพาหนะต่างๆ

ที่เคยทำงานอย่างเที่ยงตรง เกิดความผิดพลาดขึ้นได้ แต่องั กฤษยังคงต้องการให้มกี ารปรับ “อธิกวินาที” เพราะเห็นว่าการหมุน ของโลกเป็ น ตั ว กำหนดเวลามาตั้ ง แต่ ส มั ย โบราณ จึ ง ต้ อ งมี ก ารเพิ่ ม

อธิกวินาที เพื่อรักษาเวลามาตรฐานกรินิช (Greenwich Mean Time)

ซึ่งใช้มาตั้งแต่ พ.ศ.2390 โดยอาศัยหลักการหมุนรอบตัวเองของโลก และความสัมพันธ์กับดวงอาทิตย์ถ้าไม่ปรับอาจเปลี่ยนความสัมพันธ์ของ มนุษย์กับเวลาไปโดยสิ้นเชิง เพราะจะทำให้การขึ้นลงของดวงอาทิตย์ เพี้ยนไป ในที่สุดประเทศสมาชิกส่วนใหญ่ มีมติยอมรับการปรับเพิ่มเวลา โลกให้ช้าลงอีก 1 วินาที เรามักเคยเรียนกันมาว่า การทีโ่ ลกหมุนรอบตัวเอง 1 รอบ เป็นเวลาเท่ากับ 1 วัน หรือ 24 ชั่วโมง แต่ถ้าคำนวณออกมาเป็นวินาทีอย่างละเอียดแล้ว G-MagZ IT MAGAZINE

IT NEWS ใน 1 วัน โลกจะหมุนรอบตัวเอง เท่ากับ 86,164.098 903 691 วินาที หรื อ 23 ชั่ ว โมง 56 นาที 4.098 903 691 วิ น าที ที่ ว่ า 1 วั น มี

24 ชั่วโมง เป็นเพียงตัวเลขประมาณการ เพื่อให้จดจำได้ง่ายขึ้นเท่านั้น การปรั บ เพิ่ ม เวลาโลก มี ขึ้ น ครั้ ง แรกเมื่ อ ปี 2515 หรื อ 43 ปี ที่ แ ล้ ว

ซึ่งเป็นช่วงก่อนที่ ระบบอินเตอร์เน็ต จะถูกนำมาใช้งานอย่างแพร่หลาย ดังเช่นทุกวันนี้ การปรับเพิ่ม 1 วินาที ในคืนวันที่ 30 มิถุนายนที่กำลังจะ ถึงนี้ ถือเป็นการปรับเวลาครั้งที่ 26 ในประวัติศาสตร์โลก ซึ่งหากอ้างอิง จากเวลาของนาฬิกาเชิงอะตอมก่อนที่จะมีการเปลี่ยนเวลาอีกครั้ง เท่ากับ ว่าโลกใบนี้ ได้หมุนช้าลงไปถึง 26 วินาทีแล้ว หลายคนอาจไม่ทราบว่า ปกติทุกวันนี้โลกของเราหมุนรอบตัวเองช้าลง กว่าเดิม เฉลี่ยวันละ 1/2,000 วินาที หรือทุก 100,000 ปี โลกจะหมุน รอบตัวเองช้าลง 2.2 วินาทีเทียบกับเมื่อยุคเริ่มแรกที่โลกถือกำเนิดขึ้นใน จักรวาล นักวิทยาศาสตร์ที่ศึกษาเกี่ยวกับโลกอย่างละเอียด เชื่อว่าโลก เคยหมุนรอบตัวเองด้วยเวลาเพียง 12 ชั่วโมง หรือเคยหมุนรอบตัวเอง

เร็วกว่าปัจจุบันถึง 2 เท่าพวกเขาเชื่อว่า การที่โลกหมุนช้าลง เป็นเพราะ แรงเสียดทานที่โลกกระทำกับมหาสมุทรช่วงที่เกิดน้ำขึ้นน้ำลง ทำให้ช่วง ของวันยาวขึ้นด้วยเหตุนี้ ในเวลา 23:59:59 น.ของวันที่ 30 มิ.ย. 2558 หลายประเทศทั่วโลกจึงมีการปรับเวลาใหม่ เพื่อให้ตรงกับเวลาสุริยะ

(Solar Time) ส่วนเมืองไทย เริ่มปรับเวลาใหม่ช่วงเช้าวันที่ 1 ก.ค. โดยกรมอุทกศาสตร์ กองทัพเรือ ผู้รักษาเวลามาตรฐานของประเทศไทย ได้ออกประกาศเรื่องเปลี่ยนแปลงเวลามาตรฐานประเทศไทย โดยจะ ทำการเปลีย่ นแปลงเวลามาตรฐานประเทศครัง้ ใหญ่ ใน วันที่ 1 กรกฎาคม 2558 จากเวลา 07 นาฬิกา 00 นาที 01 วินาที เป็นเวลา 07 นาฬิกา

00 นาที 00 วินาที เพื่อให้สอดรับกับการปรับเวลาตามมาตรฐานสากล เมื่อเวลานั้นมาถึง ทุกคนในเมืองไทยไม่ว่ายาก ดี มี จน จะมีเวลาเพิ่มขึ้น อย่างเท่าเทียมกัน อีกคนละ 1 วินาที ข้อมูลจาก : http://www.thairath.co.th/content/508177

7 เทคโนโลยี จากวันวานสู่วันนี้ เปลี่ยนไปมากแค่ ไหน? ทุกวันนี้เทคโนโลยีต่างๆ ล้วนพัฒนาไปเร็วมาก จนบางคนอาจตามกันไม่ทันเสียด้วยซ้ำ และสำหรับท่านที่มีอายุมากกว่า

20 ปี ก็คงจะได้เห็นการพัฒนาและความเปลีย่ นของเทคโนโลยีตา่ งๆ ในช่วง 10-20 ปีทผี่ า่ นมา ซึง่ ถือว่าเป็นช่วงทีเ่ ทคโนโลยี พัฒนาไปได้เร็วมากที่สุด วันนี้จึงขอชวนทุกคนมาระลึกความหลังกับ 7 เทคโนโลยีจากวันวานสู่วันนี้ ว่าจะเปลี่ยนแปลงไป มากแค่ ไหนกันนะ ส่วนใครที่เกิดไม่ทันก็จะได้รู้ ไปพร้อมๆ กันเลย

4. ที่เก็บข้อมูลคอมพิวเตอร์

ฮาร์ดดิสก์ในยุคแรกๆ มีขนาดที่ ใหญ่มโหฬารและราคาที่แพงมาก แต่มีความจุอันน้อยนิด รวมทั้งแผ่น Floppy Disk สุดคลาสสิกทีห่ ลายคนเคยใช้กนั ลองเทียบกับยุคนี้ที่ความจุ นับสิบ-ร้อย GB มีขนาดเล็กแค่ปลายนิ้วมือดูสิ แถมยังมีระบบ Cloud ที่ เก็บไฟล์ได้มหาศาลอีกด้วย (แต่ใช้ฟรีเก็บได้นดิ เดียวนะ)

5. เครื่องเล่นเกมสมัยเด็กๆ 1. โทรศัพท์มือถือ

ยังจำมือถือไซส์กระติกน้ำกันได้ ไหม หลังจาก นั้นผู้ผลิตก็เริ่มพัฒนาให้ขนาดมันเล็กลงจนพกพาได้สะดวกมากขึ้น และ เล็กลงเรื่อยๆ รวมทั้งพัฒนาจอขาว-ดำให้เป็นหน้าจอสี แต่เมื่อเริ่มเข้าสู่ ยุคสมาร์ทโฟนก็เริม่ พัฒนาให้หน้าจอใหญ่ขนึ้ เรือ่ ยๆ แถมยังใช้แอพพลิเคชัน และเล่นเน็ตได้อีกต่างหาก

2. โทรทัศน์ จากจอแก้วขาวดำที่ถูกพัฒนาให้เป็นโทรทัศน์สี ตามด้วย

จอแบน จนกระทั่งจอ LCD/LED ในปัจจุบัน พร้อมทั้งพัฒนาให้มีขนาด หน้าจอและความละเอียดที่มากขึ้นเรื่อยๆ มีทั้งจอ 3D และใช้อินเทอร์ เน็ตได้ หรือแม้กระทั่งแอพพลิเคชันก็ยังใช้ ได้

3. สื่อบันทึกข้อมูลด้านบันเทิง

สมัยก่อนสื่อบันทึกข้อมูลเช่น ภาพยนตร์หรือเพลงจะบันทึกลงในม้วนเทป แต่เมื่อเข้าสู่ยุคดิจิตอลก็ถูก เปลี่ยนเป็นแผ่น Optical Disc (CD/DVD/Blu-ray) และล่าสุดก็มีการดู หนังฟังเพลงแบบออนไลน์กันแล้วจริงๆ แล้วเคยมีแผ่น MD ของโซนี่ ด้วยนะ แต่หลายคนอาจจะลืมกันไปแล้ว...

ใครที่ชอบเล่นเกมน่าจะได้สัมผัส เกมยุคที่ยังใช้ตลับกันอย่างแน่นอน แถมจอยเกมก็มีปุ่มให้กดเพียงไม่กี่ ปุ่ ม เท่ า นั้ น แต่ เ มื่ อ ยุ ค สมั ย เปลี่ ย นไป จากตลั บ ก็ เ ปลี่ ย นมาใช้ แ ผ่ น Optical Disc จอยก็เริ่มมีก้านอนาล็อก เริ่มมีปุ่มให้ ได้บังคับกันมากขึ้น พร้อมกับกราฟฟิกที่ถูกพัฒนาให้สวยงามสมจริงมากยิ่งขึ้น

6. อินเทอร์เน็ต

มันน่าหงุดหงิดเนอะที่เวลาจะเล่นเน็ตแล้วต้องมา รอ Connect บางทีกต็ อ่ ไม่คอ่ ยติด ช้าก็ชา้ กับความเร็วแค่ 56k โทรศัพท์ ดังเน็ตก็ชอบหลุด แต่สมัยนี้เค้าปาเข้าไปเป็น 10-100Mbps กันแล้ว สายโทรศัพท์ก็กลายเป็นสายไฟเบอร์ใยแก้วนำแสง โหลดอะไรก็เร็วไป หมด (แต่บางทีก็ยังมีล่มบ้างเหมือนกันนะ)

7. กล้องถ่ายรูปจากยุคกล้องอนาล็อก

ใช้ฟิล์มในการเก็บ ภาพ ฟิล์มม้วนนึงถ่ายได้แค่ 30 กว่ารูป ถ่ายเสร็จต้องไปให้ร้านอัดรูปให้ รูปออกมาไม่สวยก็ทำใจกันไป เพราะตอนถ่ายมันดูตัวอย่างไม่ ได้ แต่ ปัญหาก็หมดไปเมือ่ เข้าสูย่ คุ กล้องดิจติ อล ไม่ตอ้ งง้อฟิล์มอีกต่อไป เก็บรูป ลงเมม ถ่ายแล้วไม่ถูกใจก็ลบทิ้งถ่ายใหม่ได้เรือ่ ยๆ และล่าสุดกล้องถ่ายรูปก็ สามารถใช้เน็ต ถ่ายรูปแล้วแชร์บนโซเชียลได้แล้วด้วยนะ ข้อมูลจาก : http://men.kapook.com/view123343.html

G-MagZ IT MAGAZINE

IT NEWS

ไมโครซอฟท์เปิดให้โหลด Office 2016 Preview ไปทดลองใช้กันได้ฟรี ! ไมโครซอฟท์เปิดให้ดาวน์โหลด Office 2016 Preview ไปทดลองใช้กันได้ฟรี (แต่อาจพบปัญหาในการใช้งาน) เมื่อวันที่ 8 กรกฎาคม 2558 ไมโครซอฟท์ได้เปิดให้ผู้ที่สนใจสามารถ ดาวน์โหลดโปรแกรม Microsoft Office 2016 Preview ไปทดลองใช้ กันได้ฟรีแล้ว โดยเวอร์ชัน Preview นี้จะเป็นเวอร์ชันทดลองใช้ที่ยัง พัฒนาไม่สมบูรณ์ เพื่อให้คนช่วยกันทดลองใช้และรายงานปัญหาการใช้ งานต่างๆ ให้ ไมโครซอฟท์ทำการปรับปรุงแก้ ไขก่อนออกเวอร์ชันที่จะวาง จำหน่ายจริง เหมาะสำหรับผู้ที่ชอบลองของใหม่โดยไม่กังวลว่าอาจพบ ปัญหาในการใช้งาน และสามารถแก้ ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยตัวเองได้ รวม ทั้งสามารถกลับไปติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้าได้หากไม่ต้องการทดลองใช้ Office 2016 Preview แล้ว ทัง้ นีส้ ำหรับท่านใดทีส่ นใจทดลองใช้าน Office 2016 Preview ก็สามารถ เข้าไปดาวน์โหลดได้ที่เว็บไซต์ Office.com โดยเมื่อติดตั้งแล้วให้กรอก คียผ์ ลิตภัณฑ์สำหรับ Office 2016 Preview ดังนี้ >> NKGG6-WBPCC-

HXWMY-6DQGJ-CPQVG อย่างไรก็ตาม Office 2016 Preview จะ สามารถใช้งานได้ฟรีจนกว่าเวอร์ชันสมบูรณ์จะออกวางจำหน่ายเท่านั้น ข้อมูลจาก : 108blog.net

10 ขั้นตอนตรวจเช็คสภาพเครื่อง iPhone 6 และ iPhone 6 Plus เบื้องต้น

ข้อมูลจาก : www.kapook.com

1. กล่องต้องอยู่ในสภาพดี ไม่บุบ ห่อพลาสติกเรียบร้อย จากนั้นตรวจ

อุปกรณ์ในกล่อง iPhone 6/6 Plus จะประกอบด้วย ตัวเครื่อง

หูฟัง ที่จิ้มถาดซิมการ์ด หัวชาร์จพร้อมสาย Lightning และคู่มือ

การใช้งาน 2. ตรวจสภาพเครื่องว่าเป็นรอยหรือไม่ มีส่วนไหนบุบ หรือหัก 3. ใส่ซิม (กรณีที่เปิดเบอร์ใหม่) ทดสอบเปิด – ปิดเครื่อง พร้อมทั้ง

ตรวจดูว่าเครื่องต้องไม่ผ่านการใช้งานมาก่อน 4. เช็คเลข IMEI ว่าตรงกับทีก่ ล่องหรือไม่ ไปที่ Settings > General >

About > IMEI หรืออีกวิธีกด *#06# โทรออก 5. ทดสอบโทรเข้า โทรออก พร้อมทดสอบโหมดสั่น / ลำโพง ปุ่มเพิ่ม

ลดเสียง และความคมชัดของเสียงในการสนทนา 6. ทดสอบต่ออินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi หรือ 3G/4G ลองเข้าเว็บต่างๆ 7. ทดสอบหน้ า จอหา Dead Pixel เข้ า ไปที่ เ ว็ บ iphonedpt.

awardspace.com ทดสอบตามสีต่างๆ 8. ทดสอบกล้องหน้า และกล้องหลัง ลองถ่ายภาพดูว่าทำงานปกติ

หรือไม่ 9. ทดสอบ Bluetooth, Sensor ต่างๆ เช่น หมุนจอ, Touch ID และ

GPS 10. เมื่อทำครบทุกขั้นตอนเรียบร้อย ไม่มีปัญหา ก็รับ iPhone 6 และ

iPhone 6 Plus กลับบ้านไปเล่นอย่างสบายใจ ทั้งหมดนี้เป็นวิธีการตรวจเช็คสภาพเครื่อง iPhone 6 และ iPhone 6 Plus แบบเบื้องต้น หากพบปัญหาควรแจ้งพนักงานเพื่อเปลี่ยนเครื่อง ใหม่ทันที G-MagZ IT MAGAZINE

G-NEWS G-ABLE ร่วมงาน Comcamp ครั้งที่ 27

เมื่ อ เร็ ว ๆ นี้ กลุ่ ม บริ ษั ท จี เ อเบิ ล เข้ า ร่ ว มงานโครงการฝึ ก อบรมเชิ ง

ปฎิบัติการคอมพิวเตอร์เบื้องต้น ครั้งที่ 27 หรือ Comcamp #27

ซึ่งกิจกรรมนี้จัดขึ้นโดยนักศึกษาชั้นปีที่ 1 โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเพิ่ม ศักยภาพเชิงวิชาการด้านคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีให้แก่นักเรียนชั้น มัธยมศึกษาตอนปลาย และเปิดโอกาสให้นักเรียนที่มีความสามารถทาง ด้ า นวิ ช าการและกิ จ กรรม ซึ่ ง มี ค วามประสงค์ จ ะเข้ า ศึ ก ษาต่ อ ระดั บ ปริญญาตรีสาขาวิชาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ มจธ.ได้เข้าศึกษาต่อผ่านทาง โควตาของโครงการนี้ ในโครงการดังกล่าวมีนักเรียนจากทั่วประเทศให้ ความสนใจเป็นจำนวนมากและมีการคัดเลือกจนเหลือ 100 คน เพือ่ เข้า กิจกรรมดังกล่าว ณ มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าธนบุรี

G-ABLE เปิดบ้าน โชว์ Cloud Solution เดินหน้ารุกเต็มพิกดั

เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัท จีเอเบิล จำกัด จัดกิจกรรม “Cloud Enabled Workshop” นำเสนอเทคโนโลยีคลาวด์เพื่อตอบโจทย์องค์กรในการ เพิ่มความคล่องตัวในการดำเนินธุรกิจ โดยเน้นความสะดวก รวดเร็ว และประหยัด อีกทัง้ ยังช่วยเพิม่ ประสิทธิภาพและสร้างความได้เปรียบ ในการแข่งขันทางธุรกิจ รองรับการทำงานนอกสถานที่ได้อย่างยืดหยุน่ นอกจากนี้ ภ ายในงานได้ มี ก ารสาธิ ต การทำงานจริ ง เพื่ อ ให้ เ ห็ น ประสิทธิภาพการทำงานของคลาวด์ทงั้ 4 โซลูชนั อาทิ Private Cloud, Data Center Extension, Backup on Cloud และ DR Solution on Cloud เมือ่ วันที่ 26 พฤษภาคม เป็นต้นมา ณ อาคาร CDG House

จีเอเบิล ก้าวทันยุค Social Network โชว์เด็ด Oracle Big Data บริษทั จีเอเบิล จำกัด ร่วมงานสัมมนา “Oracle Engineered Systems Summit” นำเสนอผลิตภัณฑ์ Engineered System ตัวใหม่จากออราเคิล “Oracle Big Data Appliance X5-2” โซลูชันที่ใช้ในการจัดเก็บและ ประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่ สามารถประมวลผลได้หลากหลายรูปแบบ โดยเฉพาะข้อมูลแบบ Unstructured ได้แก่ Digital Content ต่างๆ อาทิ ข้อมูลหรือข้อความจาก Social Network ทัง้ หลาย นอกจากนีย้ งั สามารถ นำข้อมูลเหล่านัน้ มาประมวลผลทางสถิตแิ ละวิเคราะห์เพือ่ หาแนวโน้มของ ข้อมูลที่จะเกิดขึ้นในอนาคตได้ด้วยเมื่อวันที่ 15 พฤษภาคม ที่ผ่านมา

ณ Grand Millennium Sukhumvit Bangkok

TCS จัดงานครอบครัวดี๊ดี Family Rally 2015

เมื่อวันที่ 2-3 พฤษภาคม ที่ผ่านมา บริษัท เดอะ คอมมูนิเคชั่น โซลูชั่น จำกั ด (TCS) จั ด กิ จ กรรมการแข่ ง ขั น แรลลี่ ค รอบครั ว เส้ น ทาง กรุงเทพฯ - เขาใหญ่ (The Greenery Resort) เพื่อเป็นการขอบคุณ ลูกค้าพร้อมสร้างเสริมความสัมพันธ์ที่ดี พร้อมเสริมปาร์ตี้ธีมงานวัด

ซึ่งเต็มไปด้วยบรรยากาศที่เป็นกันเอง นอกจากนี้ยังได้มีการทำ CSR : ปันรักให้ชา้ ง โดย TCS ร่วมบริจาคเงินจำนวน 16,000 บาท เพือ่ สมทบทุน เป็นค่าอาหารค่ารักษาพยาบาล และอื่นๆ สำหรับช่วยเหลือช้างไทยให้ กับมูลนิธิศูนย์วิจัยและอนุรักษ์ช้างไทยอีกด้วย

G-MagZ IT MAGAZINE

G-NEWS

TCS ตอบโจทย์ IOT ให้สถาบันการศึกษา

บริษัท เดอะ คอมมูนิเคชั่น โซลูชั่น จำกัด (TCS) ร่วมกับ สำนักงานบริหาร เทคโนโลยีสารสนเทศเพือ่ พัฒนาการศึกษา สำนักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา จัดสัมมนาหัวข้อ “แนวโน้มเทคโนโลยีสารสนเทศปี 2558 สำหรับสถาบันการ ศึกษา” โดยมี ผศ. วิชาญ เลิศวิภาตระกูล ผอ.สำนักงานบริหารเทคโนโลยี สารสนเทศเพือ่ พัฒนาการศึกษา ให้เกียรติกล่าวต้อนรับผูเ้ ข้าร่วมสัมมนา พร้อม ได้รับเกียรติจากวิทยากรผู้ทรงคุณวุฒิด้านเทคโนโลยีเครือข่ายสารสนเทศ

รศ.ยืน ภูว่ รวรรณ จากสำนักบริการคอมพิวเตอร์ ม.เกษตรศาสตร์ มาร่วมบรรยาย และเสวนา เรื่อง “Smart Education” และ “Internet of Thing” เพื่อชี้ แนวโน้มและแลกเปลีย่ นประสบการณ์กบั ผูร้ ว่ มงาน

Mverge-CPF IT-Gosoft-HP เปิดศึกชิงถ้วยฟุตบอลสี่ พันธมิตร เชื่อมสายใยพี่น้อง

บริษทั เอ็มเวิรจ์ จำกัด [Mverge] จับมือบริษทั ฮิวเลตต์-แพคการ์ด (ประเทศ ไทย) จำกัด [HP] นำ 2 ยักษ์ใหญ่ บริษทั โกซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด

[Gosoft] และ บริษัท ซีพีเอฟ ไอทีเซ็นเตอร์ จำกัด [CPF IT Center]

เชื่อมสัมพันธ์ผ่านเกมส์การแข่งขันฟุตซอล ภายใต้ชื่อ “4’s Soccer Cup

ศึกชิงถ้วยฟุตบอลสีพ่ นั ธมิตร” ประจำปี 2015 โดยได้รบั เกียรติจากผูบ้ ริหาร จาก Gosoft และ CPF IT Center ร่วมเป็นประธานกล่าวเปิดเกมส์

การแข่งขันอย่างเป็นทางการ และปิดท้ายด้วยการถ่ายภาพร่วมกัน ด้วย บรรยากาศแห่งมิตรไมตรี ผ่านรอยยิ้มและความสนุกของเกมส์การแข่งขัน ของทัง้ 4 ฝ่ายเมือ่ วันที่ 4 เมษายน ทีผ่ า่ นมา ณ Polo Football Park

Mverge โชว์ Enterprise Mobility Suite ตอกย้ำความเป็นที่หนึ่งด้าน Cloud

บริษัทเอ็มเวิร์จ จำกัด ได้รับเกียรติจาก บริษัท ไมโครซอฟท์ (ประเทศไทย) จำกัด จัดทีมวิทยากร

มืออาชีพ นำเสนอเทคโนโลยีรอ้ นภายใต้หวั ข้อ “ก้าวสูโ่ ลก Mobile-First, Cloud-First อย่างมัน่ ใจ ด้วย Enterprise Mobility Suite” ซึง่ เป็นชุดเครือ่ งมือในการบริหารจัดการทัง้ PC, Mobile Device และการควบคุม Security ครบวงจรทีป่ ระกอบไปด้วย Azure Active Directory Premium สำหรับ การพิสูจน์ตัวตน Single Sign-on และ Multi-Factors Authentication เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ให้การกำหนดกลุ่มผู้ใช้ การรีเซ็ตรหัสผ่านและเชื่อมต่อเพื่อล็อกอินเข้ากับแอปพลิเคชันแบบ SaaS ของบริษทั Microsoft Intune ทีเ่ ป็น Mobile Device Management: MDM บนคลาวด์ทรี่ องรับ อุปกรณ์หลากหลายแพลตฟอร์มทัง้ Windows Phone, iOS, Android รวมถึง Tablet และ PC, Microsoft Azure Rights Management Service สำหรับการปกป้องข้อมูลสำคัญขององค์กร ในการจำกัดการเข้าถึงเอกสาร ใช้งานร่วมกับ Office 365, SharePoint, Exchange, Windows Server File Server เพิม่ ขีดความสามารถในการแข่งขันให้กบั ธุรกิจในประเทศไทย ควบคู่ไปกับการไขข้อสงสัยต่างๆ ของโซลูชนั ดังกล่าวอย่างละเอียด ภายในงาน Enterprise Solution Day เมือ่ วันที่ 1 เมษายน ทีผ่ า่ นมา ณ ห้องออดิทอเรียม 1 - 3 ชัน้ 39 อาคาร ซี อาร์ ซี ทาวเวอร์

First Logic ดัน Oracle ZDLRA พลิกโฉมเทคโนโลยีการ Backup แบบ Real-Time

บริษทั เฟิรส์ ลอจิก จำกัด ร่วมงานสัมมนา Oracle Engineered Systems Summit นำเสนอ ผลิตภัณฑ์ Oracle Zero Data Loss Recovery Appliance หรือ ZDLRA เป็น Engineer System ตัวใหม่จากออราเคิล ออกแบบมาเพือ่ การทำ Continuous Data Protection สำหรับ Oracle Database ทีส่ ามารถเปลีย่ นรูปแบบการ Backup เดิมๆ ทีเ่ คยใช้งานอยู่ ให้เป็นรูป แบบของ Real-Time Backup และ Point-in-Time Restore โดยเฉพาะ นอกจากนีย้ งั มี Incremental-Forever Backup Architecture ช่วยให้ประหยัดพืน้ ที่ในการจัดเก็บข้อมูล ด้วย เทคโนโลยี Backup เฉพาะส่วนต่างของข้อมูลในแต่ละช่วงเวลา อีกทัง้ ยังมีการบีบอัดข้อมูล ช่วยให้สามารถรองรับการ Backup ข้อมูลได้จำนวนมาก เมือ่ วันที่ 15 พฤษภาคม ทีผ่ า่ นมา ณ Grand Millennium Sukhumvit Bangkok G-MagZ IT MAGAZINE

SOLUTIONS นันทพร ธีระวัฒนาพันธุ์ เกร็มม์ Business Consultant บริษัท จีเอเบิล จำ�กัด

Application Support Outsourcing Services หากพูดถึง IT Outsourcing Services หลายท่านคงทราบกันดี คือการให้บริการจากหน่วยงานภายนอก จัดหา ทีมงานเข้ามาช่วยองค์กรของท่าน ในการบริหารจัดการงานทางด้าน IT เพื่อรองรับกับความเปลี่ยนแปลงอัน หลากหลาย เพื่อทำ�งานส่วนที่บุคลากรในองค์กรของท่านไม่ถนัด หรือใช้คนภายนอกทำ�ให้ได้ราคาที่ถูกกว่า ต้นทุนภายในองค์กรเอง หรือเป็นงานทีต่ อ้ งใช้ความชำ�นาญพิเศษ ซึง่ หากท่านดำ�เนินการเองอาจจะมีตน้ ทุนสูง เป็นต้น โดยทำ�การจ้างเป็นลักษณะสัญญาว่าจ้างเป็นระยะเวลา เพื่อให้บุคลากรภายในองค์กรของท่านมุ่งเน้น ในธุรกิจหลัก เพื่อให้เกิดข้อได้เปรียบทางการแข่งขันธุรกิจได้มากขึ้น ทีนที้ กุ ท่านพอจะทราบข้อมูล IT Outsourcing Services มากขึ้นแล้วนะคะ แล้ว Application Support ล่ะ ทำ� หน้าทีอ่ ะไร มีการทำ�งานอย่างไร เรามาทำ�ความรูจ้ กั กับ ทีมงาน Application Support กันค่ะ

ทำ�ความรู้จัก Application Support

Application Support เป็นส่วนงานการให้บริการ ส่วนงานหนึง่ ใน IT Outsourcing Services ให้บริการในการดูแลระบบงาน Application หรือ Program ทั้งที่ลูกค้ามี ใช้งานอยู่แล้วใน ปัจจุบัน และระบบงานใหม่ที่ลูกค้าวางแผนจะนำ�มาใช้งานใน องค์กร โดยให้บริการในลักษณะของการนัง่ ปฏิบตั งิ านประจำ� ณ ที่ตั้งของลูกค้า (On Site) เพื่อให้มั่นใจว่ามีทีมที่คอยช่วยดูแล ระบบงาน Application หรือ Program นั้นๆ สามารถทำ�งาน ได้อย่างปกติ และช่วยป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นกับระบบ เพื่อให้ระบบสามารถตอบสนองและสนับสนุนการดำ�เนินธุรกิจ ของลูกค้าได้อย่างเต็มประสิทธิภาพคุ้มค่ากับการลงทุน

Application Support ทำ�งานอย่างไร?

หากจะพู ด ถึ ง การท�ำงานของ Application Support ท่านลอง นึกถึงสิ่งที่เกิดขึ้นในหน่วยงาน ปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ (IT) ท่านจะเห็นว่ามีคนอยู่กลุ่มหนึ่งที่ ยุง่ กับการรับโทรศัพท์รบั แจ้งปัญหาจากลูกค้า (Customer) หรือ ผูใ้ ช้งาน (User) หรืออีกกลุม่ หนึง่ ก�ำลังนัง่ วิเคราะห์ปญ ั หาทีเ่ กิด ขึ้นกับระบบงาน หรือก�ำลังพยายามหาสาเหตุ หรือแนวทาง แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากที่ได้รับแจ้งจากผู้ใช้งาน หรือลูกค้า เพื่อให้ระบบงานนั้นๆ สามารถกลับมาให้บริการได้อีกครัง้ อย่าง

G-MagZ IT MAGAZINE

เร็วที่สุด กลุ่มคนเหล่านั้น ก็คือ IT Support รวมถึงทีมงาน Application Support ทีใ่ ห้บริการในการสนับสนุนให้ระบบงาน Application หรือ Program ตอบสนองต่อธุรกิจขององค์กร ให้สามารถด�ำเนินไปได้อย่างต่อเนื่อง ทีมงาน Application Support ไม่เพียงแค่ให้บริการงานที่เกี่ยวข้องกับ Application หรือ Program ในองค์กรของลูกค้าเท่านั้น ทีมงานยังมีหน้าที่ ในการติดตามปัญหา ประสานงาน ไปยังเจ้าของ Application หรือ Program นั้นๆ หรือหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบ (3rd Party) ในกรณีพบเจอสิ่งผิดปกติต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Defect, Bug ทีเ่ กิดขึน้ ในระบบนัน้ ๆ เอง หรือ ระบบ Network หรือสาเหตุอื่นใดที่ท�ำให้ระบบงานนั้นๆ ไม่สามารถใช้งานได้ ส่งผลให้ธรุ กิจหลักขององค์กรต้องหยุดชะงัก ไม่สามารถด�ำเนิน การต่อไปได้ชั่วขณะ อาจมีผลท�ำให้ธุรกิจเกิดความเสียหาย เป็นต้น เพื่อเร่งด�ำเนินการแก้ไขให้ระบบกลับมาพร้อมใช้งาน รวมถึงการรายงานสาเหตุและผลของการด�ำเนินการให้แก่ผู้ที่ เกี่ยวข้องทราบ

Application Support กับ ITIL

การทำ�งานของ Application Support มุง่ เน้นเพื่อให้ลกู ค้าหรือ องค์กรที่เลือกใช้บริการ Application Support Outsourcing จากบริษัทได้รับประโยชน์สูงสุดจากการบริการ ดังนั้นบริษัท Provider ต่างๆ จึงได้มกี ารนำ� ITIL (Information Technology Infrastructure Library) ที่เป็น Best Practice และมาตรฐาน การให้บริการที่ใช้กนั อย่างแพร่หลาย มาใช้ ในการบริหารจัดการ งานบริการแก่ลูกค้า ITIL นั้นเป็นแนวทางปฏิบัติที่มีขั้นตอนการบริหารจัดการงาน ด้านการให้บริการด้วย IT (IT Service Management) ซึ่งมี ส่วนประกอบหลักอยู่ 5 ส่วนคือ

1 Service Strategy (SS) กลยุทธ์ดา้ นการบริการ เป็นส่วน 1. ประกอบแรกสำ�หรับการสร้างงานบริการด้าน IT (IT Service Management) โดยในส่วนนี้จะคำ�นึงถึง “What?” “Why?”

SOLUTIONS

และ “How?” เน้นความเข้าใจและการ สร้างคุณค่าให้เกิดขึ้น (Value Creation) และกำ�หนดเป้าหมายและความคาดหวัง ของประสิทธิภาพของงานบริการ 2. Service Design (SD) การออกแบบ งานบริ ก าร เป็ น ส่ ว นประกอบที่ นำ � เอา ข้อมูลจาก Service Strategy มาออกแบบ เป็ น งานบริ ก ารจริ ง โดยมุ่ ง เน้ น ให้ ง าน บริการที่จะสร้างขึ้นใหม่ หรืองานที่มีการ เปลี่ยนแปลง สามารถสร้างคุณค่าได้จริง ต่อธุรกิจ มีความพร้อมให้บริการ มีขีด ความสามารถเพียงพอต่อความต้องการ ของธุรกิจ มีแผนรองรับเหตุไม่คาดฝันเพื่อ ให้บริการมีความต่อเนื่อง มีการติดตาม มาตรฐานระดับการให้บริการที่ได้ตกลงไว้ (Service Level) และมุ่ ง มั่ น ให้ ง านบริ ก ารที่ จ ะสร้ า งนั้ น สอดคล้องกับมาตรฐานและกฎระเบียบที่กำ�หนดไว้ สำ�หรับ ในส่ ว นประกอบนี้ ไ ม่ไ ด้เจาะจงเฉพาะงานบริก ารใหม่เพียง อย่างเดียว แต่รวมไปถึงการปรับปรุงงานบริการเดิมให้ดขี นึ้ ด้วย 3.3 Service Transition (ST) การส่งมอบงานบริการ เป็น ส่วนประกอบที่นำ�เอาข้อมูลจาก Service Design มาทำ�แผน ส่งมอบงานบริการ ทั้งแผนงานใหม่หรือแผนงานที่มีการปรับ เปลี่ยนงานบริการเดิม เพื่อให้แน่ใจว่างานบริการที่จะส่งมอบ ตรงตามความต้องการของลูกค้า ซึ่งในส่วนนี้จะประกอบไป ด้วย การวางแผนงานและการบริหารจัดการ (Planning and Managing Changes and Release Managing) การบริหาร ความเสี่ ย ง (Risk Management) การถ่ า ยทอดความรู้ (Knowledge Management) รวมถึงการตรวจสอบว่าสิ่งที่จะ ส่งมอบครบและตรงตามความต้องการของลูกค้า 4.4 Service Operation (SO) การปฏิบัติงานบริการ เป็น ส่วนประกอบที่ใช้ในการปฎิบัติงานบริการ การบริหารจัดการ งานที่ต้องท�ำในแต่ละวัน รวมไปถึงการสนับสนุนให้งานบริการ ต่างๆ ส�ำเร็จลุล่วง ตรงตามระดับมาตรฐานการให้บริการที่ได้ ตกลงไว้ (Service Level) และมีการเฝ้าติดตามหรือรับแจ้งเหตุ ผิดปกติที่ส่งผลกระทบต่อการให้บริการต้องหยุดชะงัก พร้อม หาแนวทางการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วนเพื่อให้บริการกลับสู่ สภาพปกติและวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาให้พบ เพื่อลดโอกาสการเกิดปัญหาซ�้ำอีกในอนาคต 5.5 Continual Service Improvement (CSI) การพัฒนา งานด้านบริการ เป็นส่วนประกอบที่นำ�เอาข้อมูลการให้บริการ ที่ ได้จากการประเมินผลงาน มาวิเคราะห์และจัดทำ�รายงาน สรุป เพื่อส่งต่อไปยังส่วนประกอบต่างๆ เพื่อใช้ ในการพัฒนา งานบริการและปรับปรุงงานบริการให้ดขี นึ้ และมีคณ ุ ภาพอย่าง ต่อเนื่อง

รูปที่ 1 ITIL Service Life Cycle

จากรูป ITIL Service Life Cycle จะเห็นได้ว่า 4 องค์ประกอบ หลัก Service Strategy, Service Design, Service Transition และ Service Operation จะถูกคลุมด้วย Continual Service Improvement นั่นก็คือทุกองค์ประกอบ จะต้องมีการพัฒนา ปรับปรุงให้มคี วามก้าวหน้าอยูเ่ สมอ เพื่อให้ลกู ค้าทีม่ าใช้บริการ พึงพอใจมากที่สุด และกลับมาใช้บริการอีก ในการให้บริการ Application Support โดยนำ�หลักการ ITIL มาเป็นแนวทางปฏิบัติในการให้บริการนั้น สามารถออกแบบ การบริการได้หลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้า เป็นสำ�คัญ แต่เพื่อให้ทา่ นผูอ้ า่ นเห็นภาพมากขึน้ ขอยกตัวอย่าง การให้บริการดังภาพต่อไปนี้

รูปที่ 2 Application Support – Supporting Model

จากรูปที่ 2 การให้บริการ Application Support จะเกิดขึน้ โดย ผู้ ใช้งาน (User) เกิดคำ�ถาม หรือแจ้งปัญหา หรือเหตุการณ์ที่ เกิดขึ้นเกี่ยวกับการใช้งานระบบงานหนึ่ง จึงทำ�การแจ้งปัญหา หรือเหตุการณ์ (Incident) ดังกล่าวให้กับทีม Application Support โดยทีมจะมีการส่งต่องาน (Escalate) ตามขอบเขต การดำ�เนินการของแต่ละ Level โดยเริ่มจาก Level 1, Level 2, Level 3 ตามลำ�ดับเพื่อทำ�การวิเคราะห์ตรวจสอบ หาสาเหตุ ของปัญหา โดยทีม Application Support จะนำ�ปัญหาที่ได้ รับแจ้งเข้าสู่กระบวนการที่เรียกว่า Incident Management การจัดการกระบวนการ Incident Management มีกระบวนการ จัดการพื้นฐานสอดคล้องกับมาตรฐานของ ITIL-Based โดย กระบวนการพื้นฐานที่นำ�มาปรับใช้มีขั้นตอนดังนี้ G-MagZ IT MAGAZINE

SOLUTIONS

จากข้ อ มู ล ข้ า งต้ น จนมาถึ ง ตรงนี้ ท่ า นผู้ อ่ า นหลายท่ า นคง กำ�ลังพิจารณาที่จะเลือกใช้บริการ Application Support จาก IT Outsourcing Services Provider กันแล้วใช่ไหมคะ เพื่อเป็นการเสริมให้ท่านผู้อ่านตัดสินใจเลือกใช้บริการเร็วขึ้น เรามาดูประโยชน์ที่จะได้รับจากการจ้าง Application Support Outsourcing Services กันต่อเลยค่ะ

รูปที่ 3 ภาพรวมกระบวนการ Incident Management

จากรูปที่ 3 ในกระบวนการ Incident Management ซึ่ง ประกอบไปด้วย ผู้เกี่ยวข้องอยู่ด้วยกันหลายส่วน จะมีการ กำ � หนดบทบาทหน้ า ที่ แ ละความรั บ ผิ ด ชอบใน Incident Management (Roles and Responsibilities) ดังนี้

บทบาท

หน้าที่และความรับผิดชอบ

Staff / Authorized User

ผู้ใช้งานที่ ได้รับอนุญาตทำ�การแจ้งทีมงาน Application Support Level 1 เพื่อรายงานปัญหาเกี่ยวกับระบบงาน (Application) โดยผ่านวิธีการที่มีการตกลงในสัญญา ซึ่งผู้ใช้งานจะให้ข้อมูล การติดต่อรายละเอียดของ Incident นอกจากนี้ ผู้ใช้งานจะได้รับ แจ้งสถานะของ Incident รวมถึงวิธีการแก้ไข Incident และผู้ใช้งานจะทำ�การตรวจสอบความถูกต้องของผลการแก้ไข Incident ก่อนที่ทีมงาน Application Support Level 1 จะทำ� การปิด Incident นั้น

Application Support Level 1

ทีมงาน Application Support Level 1 จะเป็นศูนย์กลางในการรับ Incident โดยที่ Incident จะถูกบันทึก และส่งต่อไปยังทีมงานที่ เหมาะสมทีมงาน Application Level 1 มีสถานภาพเป็นเจ้าของ Incident และเป็น 1st Level Support (โดยให้ Workaround แก่ผู้ใช้งาน) รวมถึงทำ�การแยกประเภท Incident จัดลำ�ดับให้ ความสำ�คัญและทำ�การแก้ Incident เบื้องต้นและสอบถาม Incident เพื่อทำ�การรายงานสถานะแก่ผู้ใช้งาน

Application Support Level 2

Incident ที่ ไม่สามารถแก้ไขได้โดยทีมงาน Application Support Level 1 จะถูกส่งต่อไปยัง Application Support Level 2 ซึ่งเป็น 2nd Level Support โดยที่ 2nd Line Support จะประกอบด้วย ทีมงานที่มีความรู้ความชำ�นาญระบบ (Application) มากกว่าจะ ได้รับมอบหมายให้ทำ�การวิเคราะห์และหาวิธีแก้ไข Incident รวมถึง ทำ�การประสานงานกับทีมงาน Application Support Level 3 เพื่อช่วยในการแก้ไข

Application Support Level 3

Incident ที่ ไม่สามารถแก้ไขได้โดยทีมงาน Application Support Level 2 จะถูกส่งต่อไปยัง Application Support Level 3 ซึ่งเป็น 3rd Line Support เพื่อช่วยในการแก้ไขช่วยในการวิเคราะห์หา สาเหตุของปัญหาวิธีการแก้ไข Incident เพื่อนำ�ระบบนั้นๆ กลับ สู่สภาวะปกติ

Incident Manager

Incident Manager มีหน้าที่ในการบริหารจัดการ Incident ซึ่งส่งไปทุกทีมงานที่เกี่ยวข้องในการแก้ไข Incident รวมถึงจัด ทำ�ข้อมูลและรายงานสำ�หรับผู้บริหารอีกทั้ง Incident Manager มีหน้าที่ให้คำ�แนะนำ�ในการปรับปรุงและดูแลกระบวนการ Incident Management ให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลในกรณีที่เกิดปัญหา รุนแรง (Major Incident) ขึ้น Incident Manager มีหน้าที่ในการ กำ�หนดผู้รับผิดชอบและดูแลการแก้ไข Incident ดังกล่าว

G-MagZ IT MAGAZINE

ประโยชน์ Application Support Outsourcing

1. ประหยัดค่าใช้จ่ายโดยเฉพาะค่าใช้จ่ายทางด้านแรงงาน 2. ประหยัดเวลาในการดำ�เนินงานด้านที่บุคลากรในองค์กร ไม่ถนัด 3. ได้ รั บ บริ ก ารจากบุ ค ลากรที่ มี คุ ณ ภาพมี ค วามชำ � นาญใน การดำ�เนินงาน 4. ช่วยให้บุคลากรเกิดองค์ความรู้ ใหม่ๆ จากประสบการณ์ ความรู้มากขึ้น 5. ช่วยให้บุคลากรในองค์กรของท่าน มุ่งเน้นทำ�งานในส่วนที่ สำ�คัญในธุรกิจหลักมากขึ้น และมีข้อได้เปรียบทางการ แข่งขันมากขึ้น 6. มีการปฏิบตั ติ ามสัญญาอย่างเคร่งครัด (Contracts) ถ้าการ ปฏิบัติงานไม่เป็นไปตามสัญญา องค์กรสามารถปรับ หรือ ฟ้ อ งร้ อ งทางกฎหมายได้ ซึ่ ง อาจจะทำ � ได้ ย ากหากเป็ น กระบวนการทำ�งานของหน่วยงานภายในองค์กร 7. ลดความเสี่ยงทางธุรกิจ (Risk Management) ที่ไม่ต้องรับ ภาระทั้งหมด ถ้าเกิดการเปลี่ยนแปลงที่ ไม่คาดคิด หรือ ช่วยในเรื่องของการบริหารจัดการบุคลากร 8. เป็นตัวช่วยผลักดันสำ�หรับการเปลี่ยนแปลง (Change) องค์กรสามารถใช้ข้อตกลงที่ทำ�กับผู้รับทำ�งานจากภายนอก เป็นเครื่องมือสำ�หรับการเปลีย่ นแปลงในกระบวนการทำ�งาน ที่ไม่สามารถทำ�ได้เอง หากพิจารณากันจริงๆ จะเห็นว่าทุกองค์กรในยุคโลกาภิวัฒน์มี การน�ำ Application หรือ Program มาใช้งานในการสนับสนุน ธุรกิจขององค์กรเพิ่มขึ้น เพื่อให้บุคลากรขององค์กร ท�ำงาน ได้อย่างมีประสิทธิผล มุ่งเน้นที่ธุรกิจขององค์กรเป็นหลัก ดังนั้นทุกๆ องค์กรคงหลีกเลี่ยงไม่ได้เลย ที่จะต้องมีทีมงาน Application Support ที่คอยดูแล ให้บริการบริหารจัดการ งานที่เกี่ยวข้องกับระบบงาน Application หรือ Program เพื่อให้ธุรกิจหลักขององค์กรสามารถด�ำเนินต่อไปได้อย่าง ต่อเนื่อง ขอขอบคุณแหล่งข้อมูล : 1. http://www.best-management-practice.com/serviceStrategy2011_demo/ 2. http://www.best-management-practice.com/gempdf/itsmf_an_ introductory_overview_of_itil_v3.pdf

สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ บริษัท จีเอเบิล จำ�กัด Call Center โทร +66(0) 2685-9333

SOLUTIONS คุณปรีชา ปิติจรูญพงศ์ Insurance – Finance Business Solution Manager บริษัท เทคสเฟียร์ จำ�กัด

Money on Cloud :

ระบบสินเชื่อบุคคลเพื่อประกอบอาชีพ บริษัท เทคสเฟียร์ จำ�กัด ได้พัฒนาระบบงานสินเชื่อบุคคลเพื่อประกอบอาชีพ (Nano-Finance) ซึง่ เป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ทางด้านการให้สนิ เชื่อขึน้ มาเป็นซอฟต์แวร์แพ็คเกจ เพื่อรองรับการใช้บริการ ทางการเงิน สำ�หรับการเข้าถึงแหล่งเงินทุนให้กับผู้ประกอบอาชีพรายย่อย และกำ�หนดแนวทาง การประกอบธุรกิจสินเชื่อ ให้มคี วามเป็นธรรม ไม่เอาเปรียบผูบ้ ริโภค และแก้ไขปัญหาภาระดอกเบีย้ จากการกู้ยืมนอกระบบที่สูงจนเกินควร โดยการก� ำ หนดให้ มี นิ ติ บุ ค คลที่ ส ามารถปล่ อ ยกู ้ ใ ห้ ประชาชนได้ในวงเงินไม่สูงมาก ตามที่ทางรัฐบาลโดย กระทรวงการคลังและธนาคารแห่งประเทศไทยได้ อนุญาตให้มีนิติบุคคลประเภทใหม่ในระบบสถาบันการเงินไทย

Standard Feature

• ท�ำงานแบบ On-Line ท�ำให้ข้อมูลที่ได้เป็นปัจจุบันเสมอ • ง่ายในการใช้งาน เนือ่ งจากมีฟงั ก์ชนั คียแ์ สดงหน้าต่างช่วย ในการบันทึก/ค้นหาข้อมูล

G-MagZ IT MAGAZINE

SOLUTIONS

• สามารถควบคุมสิทธิการเข้าใช้งาน • สามารถก�ำหนดเมนูการใช้งานของผู้ใช้งานได้เอง

Overview

รองรับการให้สนิ เชือ่ บุคคลเพือ่ ประกอบอาชีพ โดยประกอบด้วย การท�ำงานต่างๆ ดังนี้ • การก�ำหนด Parameter ของระบบ และข้อมูลเบื้องต้น • การสมัครขอสินเชื่อ • การเบิกจ่ายเงินกู้ • การรับช�ำระเงิน • การติดตามหนี้

Key Feature

• การก�ำหนด Parameter ของระบบ และข้อมูลเบื้องต้น - ก�ำหนดข้อมูลเบื้องต้นของสินเชื่อบุคคล ได้แก่ เงื่อนไข การคิดดอกเบี้ย ค่าธรรมเนียม - ก�ำหนดรหัสให้กับเจ้าหน้าที่การตลาด ซึ่งสามารถแยก รหัสของเจ้าหน้าที่การตลาดตามสาขา และทีมงานได้ - ก�ำหนดเงื่อนไขระยะเวลาผ่อนผันการช�ำระหนี้ (Grace Period) ได้โดยนับรวมถึงวันหยุด - ก�ำหนดนโยบายการพิมพ์เอกสารติดตามหนี้ และจ�ำนวน เงินค่าปรับ - ก�ำหนดประวัติของบุคคลที่ไม่พึงประสงค์ (Black List) ของบริษัท - ก�ำหนดเงื่อนไขของ Product Package ในส่วนของ ค่าธรรมเนียมและอัตราดอกเบี้ย • บันทึกแบบค�ำขอใช้บริการสินเชื่อ - สามารถ Download ใบสมัครสินเชือ่ ได้ เพือ่ กรอกข้อมูล ใบสมัครขอสินเชื่อได้ - สามารถค�ำนวณค่างวด และบันทึกเพื่อสอบถามค่างวด ที่ต้องการได้ - กรณีเป็นลูกค้าเก่า จะมีการค้นหาข้อมูลมาแสดงให้ อัตโนมัติ เมื่อบันทึกเลขที่บัตรประชาชน - สามารถบันทึกทีอ่ ยูข่ องลูกค้าได้หลายที่อยู่ และก�ำหนด สถานที่ส่งเอกสารได้ - บันทึกข้อมูลแบบค�ำขอได้ครบถ้วน ไม่ว่าจะเป็นข้อมูล ผูก้ ู้ ข้อมูลบุคคลค�ำ้ ประกัน เงือ่ นไขการค�ำนวณดอกเบีย้ ค่าธรรมเนียมและการช�ำระคืนเงินกู้ - ตรวจสอบประวัติของบุคคลที่ไม่พึงประสงค์ (Black List) ของบริษัทให้อัตโนมัติ - พิมพ์รายงานค�ำขอใช้บริการสินเชือ่ และรายงานสรุปผล การพิจารณาสินเชื่อ • การเบิกจ่ายเงินกู้ - วิธีการคิดค�ำนวณ เป็นแบบเศษปัดเต็มสองบาทเสมอ - วิธกี ารช�ำระค่างวด เป็นแบบช�ำระเท่ากันทุกงวด (งวดละ 1 เดือน)

G-MagZ IT MAGAZINE

- - - - - - - -

อัตราดอกเบี้ย สามารถค�ำนวณแบบ Floating Rate (Effective Rate) ท�ำการหักค่าธรรมเนียมการจัดการ และค่าอากรแสตมป์ ก่อนท�ำการโอนเงินให้ลูกค้า สะดวกด้วยการโอนจ่ายเงินกู้เข้าบัญชีธนาคาร (Direct Credit) หรือเลือกจ่ายเป็นเช็คระบุชื่อผู้กู้ สร้างรายการที่จ่ายเป็น Direct Credit เป็น Text File ส่งให้กับธนาคาร ท�ำการสร้างรายการลงบัญชีให้อัตโนมัติ ยกเลิกสัญญา ได้ทั้งก่อน และหลังการจ่ายเงิน และ สร้างรายการลงบัญชีให้อัตโนมัติ สามารถพิมพ์รายงานการเบิกเงินกู้ประจ�ำวัน เพื่อตรวจสอบรายการบัญชี

การรับชำ�ระเงิน

• รับช�ำระเงินผ่าน Counter บริษัท ด้วยเงินสด, PAY-IN เงินสด, เช็ค • สะดวกด้วยการตัดช�ำระผ่านบัญชีธนาคาร (Direct Debit) • สะดวกด้วยการตัดช�ำระผ่านช่อง Bill Payment (Phase 2) • ใช้ที่อยู่ตามทะเบียนบ้าน เป็นที่อยู่ในใบก�ำกับภาษี และใช้ ที่อยู่ส่งเอกสารของลูกค้า เป็นที่อยู่ในใบเสร็จรับเงิน • คิดค่าปรับกรณีผิดนัด และค่าปรับปิดบัญชีก่อนก�ำหนดได้ • บันทึกค่าใช้จ่าย หรือค่าธรรมเนียมเพื่อเรียกเก็บจากลูกหนี้ เพิ่มเติม • สอบถามยอดค้างช�ำระ หรือประวัตกิ ารช�ำระเงินของแต่ละ สัญญา • ยกเลิกใบเสร็จรับเงินที่เกิดจากการพิมพ์ผิดพลาด หรือ เช็คคืนพร้อมทั้งระบุสาเหตุการยกเลิกได้ • ท�ำการสร้างรายการลงบัญชีให้อัตโนมัติ • สามารถพิมพ์รายงานการรับช�ำระประจ�ำวันเพื่อตรวจสอบ รายการบัญชี สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ บริษัท เทคสเฟียร์ จำ�กัด Call Center โทร +66(0) 2685-9333

TECH&TREND ปิติพงศ์ อัครจันทโชติ Senior Technical Services & Support Manager G-ABLE Company Limited

Center Of Excellence ตอบโจทย์เทคโนโลยีและบริการ คำ�ถามบ่อยๆ ทีห่ ลายคนสงสัยเสมอคือ เราจะรูไ้ ด้อย่างไรว่า Product และ Solution ต่างๆ ทีส่ นใจอยูน่ น้ั มีลักษณะการทำ�งานเป็นอย่างไร สามารถตอบโจทย์ปัญหาที่กำ�ลังเผชิญอยู่ได้จริงหรือไม่ แน่นอน ว่าเพียงแค่การฟัง Production Presentation หรืออ่านจากเอกสาร คงจะไม่เพียงพออย่างแน่นอน โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ลักษณะของ Product และ Solution ต่างๆ ในปัจจุบันที่มีความซับซ้อนและ ความสามารถมากขึน้ หน่วยงาน Center of Excellence (COE) ถูกจัดตั้งขึ้น โดยกำ�หนดเป้าหมายเพื่อช่วยส่งเสริมให้มคี วามเข้าใจใน Technology และ Solution ต่างๆ ของ Oracle เพื่อ ให้องค์กรที่สนใจสามารถเลือกนำ�ไปใช้งานได้อย่างเหมาะสมกับ ความต้องการ

สำ�หรับประโยชน์ทจี่ ะได้รบั นัน่ คือ กลุม่ ลูกค้ามัน่ ใจได้ถงึ ประโยชน์ ของ Oracle Technology ที่ จ ะมี ต่ อ การดำ � เนิ น ธุ ร กิ จ โดย เจ้าหน้าทีท่ เี่ ชีย่ วชาญหากมีการนำ�ไปใช้งานโดยผ่านการทำ� Demo และ POC (Proof of Concept) เข้าถึงและได้ ใช้ประโยชน์จาก ความสามารถของ Oracle ในการจัดตั้งและพัฒนาระบบงาน G-MagZ IT MAGAZINE

TECH &TREND

ลดความเสี่ยง และเวลาที่ใช้ ในการจัดตั้งและพัฒนาระบบงาน รวมถึงการ มี Best Practice และข้อมูลอ้างอิงสำ�หรับการนำ� Oracle Technology ไปใช้งานในแต่ละกลุ่มธุรกิจ ทั้งนี้ลูกค้าที่ สนใจสามารถเข้ามาเยีย่ มชม Solution ได้ โดยติดต่อผ่านฝ่ายขาย หรือฝ่ายการตลาด หรือ Call Center ของจีเอเบิล

Multitenant

การจัดการ Database จำ�นวนมากๆ พร้อมๆ กัน ไม่ว่าจะเป็น Patch, Upgrade, Backup การเคลื่อนย้าย Database ได้ โดย ง่าย การเพิ่ม Utilization ให้กับ Database Server

โดยภาระกิจหลักๆ ที่หน่วยงาน COE ให้บริการอยู่ก็คือ • Demo Product/Solution • Customize Solution to Meet Customer Requirement • POC on Solution Customer Required ซึ่งหัวข้อ Solution ที่น่าสนใจที่ COE จัดทำ�และให้บริการอยู่นั้น มีอยู่หลากหลาย อาทิเช่น

Exadata

Database Server แบบ High Performance องค์กรใดมีระบบ Database ที่ทำ�งานช้า ทำ�งานเสร็จไม่ทันตามเวลาที่ต้องการ สามารถมาทดสอบความเร็วของ Exadata ดูได้

In-Memory Computing

การเพิ่มความเร็วให้กับระบบ Database โดยใช้รูปแบบการ ทำ�งานแบบ In-Memory เพื่อเพิม่ ความเร็วให้กบั งาน Reporting, Analytics รวมทั้ง Transaction

Disaster Recovery

ทดสอบการทำ� DR สำ�หรับระบบต่างๆ ในรูปแบบที่แตกต่าง กั น ไปของแต่ ล ะองค์ ก ร ไม่ ว่ า จะเป็ น ในส่ ว นของ DB หรื อ Application Server

Database Replication

การทำ� Database Replication ในลักษณะที่หลากหลายไม่ว่าจะ เป็นแบบ Active-Standby เพื่อตอบสนองในการทำ� DR แบบ Active-Active (Read Only) เพื่อช่วยลดงานประเภท Reporting จากระบบ Production ไปไว้กับระบบ DR แทน การ Replicate ระหว่าง Server Platform ที่แตกต่างกัน การ Replicate แบบ Active-Active ที่สามารถทำ�การ Read/Write Database ได้ทั้ง 2 ข้างพร้อมๆ กันเพื่อสนับสนุนการทำ�งานแบบ Parallel Site

WebCenter Portal

ระบบ Web Platform ที่ช่วยให้องค์กรสามารถสร้างระบบ Intranet, Extranet และ Portal ได้อย่างสะดวกรวดเร็ว โดยที่ ระบบจะมี ค วามสามารถต่ า งๆ เพิ่ ม เติ ม มากมายเช่ น RoleBased และ Social Service ต่างๆ (Wiki, Facebook, Blog, Discussion Group)

G-MagZ IT MAGAZINE

TECH &TREND

Enterprise Manager

การดูแลจัดการส่วนประกอบต่างๆ ของระบบงานตัง้ แต่ระดับของ Server, Storage, OS, Virtualize, Database, Middleware ไป จนถึง Application ด้วย Single Tool, Single Theme ทำ�ให้ สะดวกกับผู้ดูแลระบบงานที่ไม่จำ�เป็นต้องใช้หรือเรียนรู้ Tool ที่ หลากหลาย และยังทำ�ให้สามารถเรียกดูขอ้ มูลในแต่ละ Layer ได้ สะดวกเพื่อตรวจสอบการทำ�งานของระบบได้ โดยง่ายด้วย

BPM

การสร้าง Work-Flow จากระบบงานต่างๆ ที่มีอยู่ในองค์กรให้ ทำ�งานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

Mobile Security Management

การใช้ Application ต่างๆ ขององค์กรผ่านทางอุปกรณ์ Mobile หรือ BYOD ต่างๆ โดยที่ยังคงต้องการเรื่องความปลอดภัยไม่ว่า จะเป็นการ Lock Down อุปกรณ์ ในกรณีที่ Mobile หายหรือ ถูกขโมยหรือจะเป็นในเรื่องการแบ่ง Mobile ออกเป็น Container เพื่อแยกการใช้ ในเรื่องงาน และ Container ที่ใช้สำ�หรับเรื่อง ส่วนตัวแยกออกจากกันเพื่อให้มคี วามสะดวกในการใช้งานส่วนตัว และยังคงมีความปลอดภัยสำ�หรับระบบงานขององค์กร

SOA/Service Bus

การจัดการการเชื่อมต่อกันระหว่างระบบต่างๆ ที่ใช้เทคโนโลยี แตกต่างกันไป เพื่อให้สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูล รวมถึงขอใช้ บริการกับระบบงานอื่นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทั้งหมดนี้สามารถสาธิตและสร้างความมั่นใจให้กับผู้สนใจ ได้ เห็นถึงประโยชน์ของ Oracle Technology ที่จะมีต่อการดำ�เนิน ธุรกิจโดยเจ้าหน้าที่ที่เชี่ยวชาญ หากมีการนำ�ไปใช้งานโดยผ่าน การทำ� Demo และ POC (Proof of Concept) เข้าถึงและ ได้ ใช้ประโยชน์จากความสามารถของ Oracle ในการจัดตั้ง และพัฒนาระบบงาน ลดความเสี่ยง และเวลาที่ใช้ ในการจัดตั้ง และพัฒนาระบบงาน รวมถึงการมี Best Practice และข้อมูล อ้างอิงสำ�หรับการนำ� Oracle Technology ไปใช้งานในแต่ละ กลุ่มธุรกิจ องค์กรใดที่สนใจสามารถเข้ามาเยี่ยมชม Solution ได้ โดยติดต่อ ผ่านฝ่ายขายหรือฝ่ายการตลาด หรือ Call Center กลุ่มบริษัท จีเอเบิล G-MagZ IT MAGAZINE

TECH&TREND ปิยะ ตั้งสิทธิชัย Head of Software Reserch บริษัท จีเอเบิล จำ�กัด

Deep Learning ในงานสัมมนา Google I/O 2015 ที่เพิ่งจัดไปเมื่อปลายเดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา Google ได้นำ� ผลิตภัณฑ์หลายอย่างมานำ�เสนอต่อเหล่านักพัฒนาทีม่ ารวมตัวกันเพื่อรับฟังและเรียนรูเ้ ทคโนโลยีใหม่ๆ อย่างเช่น Android M, Android Wear, Cardboard V2

แอพพลิเคชันต่างๆ ของกูเกิลที่น�ำมาแสดงในงานเป็น แอพพลิเคชันทีม่ คี วามฉลาด แอพพลิเคชันมีความเข้าใจ ในเนือ้ หาขณะนัน้ สามารถเรียนรูส้ ถานการณ์ และสภาพ แวดล้อม แล้วท�ำการวิเคราะห์เพื่อน�ำเสนอผลลัพธ์หรือเนื้อหาที่ คิดว่าเหมาะสมกับสถานการณ์นั้นๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ กับผู้ใช้งานแอพพลิเคชัน สิ่งที่อยู่เบื้องหลังความฉลาดของแอพพลิเคชันต่างๆ ของกูเกิล ก็คือ Machine Learning ซึ่งก็คือปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence) นัน่ เอง การทีเ่ ครือ่ งจักรมีความสามารถในการเรียน รูไ้ ด้เองโดยไม่ตอ้ งเขียนโปรแกรม อาจจะโดยผ่านการสอนหรือไม่ ผ่านการสอนก็ได้ ความสามารถนีเ้ ราเรียกว่า Machine Learning ยกตัวอย่างเช่น การแก้ไขปัญหาจราจร ถ้าเราต้องการให้โปรแกรม

G-MagZ IT MAGAZINE

ของเราคาดการณ์สภาวะการจราจรบนถนนเส้นใดเส้นหนึ่ง เราก็ ท�ำให้โปรแกรมของเรามีความสามารถในการเรียนรู้ (Machine Learning) แล้วป้อนรูปแบบการจราจรของถนนเส้นนั้นในอดีต

TECH &TREND

ที่ผ่านมาให้กับโปรแกรม ถ้าโปรแกรมสามารถเรียนรู้ได้ส�ำเร็จ โปรแกรมจะสามารถท�ำนายรูปแบบการจราจรในอนาคตต่อไปได้ ในช่วงหลายปีทผี่ า่ นมา บริษทั ยักษ์ใหญ่ดา้ นไอทีได้ให้ความส�ำคัญ อย่างมากกับการศึกษาและวิจยั เรือ่ งปัญญาประดิษฐ์ ไม่วา่ จะเป็น Google, Microsoft, IBM, Facebook หรือแม้แต่ Apple ต่าง ก็ตั้งทีมงานส�ำหรับท�ำการวิจัยและพัฒนาความรู้ในด้านนี้ เพื่อน�ำ มาเสริมสร้างผลิตภัณฑ์ของตน ให้สามารถสร้างประสบการณ์ที่ ดีแก่ผู้ใช้งานได้ การเรียนรู้ของมนุษย์เป็นสิ่งที่น่าอัศจรรย์ มนุษย์สามารถเรียนรู้ สิ่งต่างๆ ได้ทั้งจากการสอนและการเรียนด้วยตนเอง การเรียนรู้ ของมนุษย์เกิดจากการสังเกต จดจ�ำ แล้วสร้างความเข้าใจ หรือ สร้างความสัมพันธ์ของสิ่งต่างๆ เกิดเป็นความรู้ที่สามารถน�ำไป ใช้กับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นใหม่ การท�ำให้เครื่องจักรเรียนรู้ได้แบบ มนุษย์จึงต้องเลียนแบบการเรียนรู้ของมนุษย์

สามารถจัดกลุ่มของภาพที่ถ่ายในสถานที่เดียวกันได้ หรือถ่ายใน เหตุการณ์เดียวกันได้ นอกจากภาพถ่ายแล้ว Deep Learning ยังสามารถน�ำไปใช้กับข้อมูลอื่นๆ ได้ เช่น เสียง ภาพเคลื่อนไหว และลายมือ ปัจจุบันระบบจดจ�ำเสียงของกูเกิลมีระดับความ ผิดพลาดเพียง 8% เท่านั้น

Deep Learning

โลกในยุคของ Machine Learning

Machine Learning ของกูเกิลใช้วธิ กี ารทีเ่ รียกว่า Deep Learning โดยการสร้างระดับชั้นของการเรียนรู้ โดยระดับล่างสุดเป็น การเรียนรู้ขั้นพื้นฐานคือการแยกแยะองค์ประกอบ เช่น รูปภาพ ก็ท�ำการแยกแยะ เส้น จุด รูปทรง สี ซึ่งเป็นสิ่งพื้นฐานของภาพ จากนั้นในชั้นบนถัดขึ้นมา ก็จะน�ำส่วนย่อยๆ นั้นมาประกอบเข้า กันเพื่อท�ำการจ�ำแนกในลักษณะที่ใหญ่ขึ้น เช่น ตา จมูก ปาก ฟัน หู เส้นขน จากนัน้ ในชัน้ ถัดไปจึงจ�ำแนกว่าเป็นส่วนใดของร่างกาย แล้วจึงจ�ำแนกว่าเป็นสัตว์ชนิดใดในชั้นสูงๆ ขึ้นไป กูเกิลประกาศ ว่าในขณะนี้บริษัทสามารถสร้างระดับชั้นของการเรียนรู้นี้ได้สูง ถึง 30 ชั้น ระดับชั้นแต่ละระดับมีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน ความสัมพันธ์ นี้มีลักษณะที่มากมายและซับซ้อน และมีผลต่อการประมวลผล การเรียนรู้ การน�ำเทคโนโลยีโครงข่ายสมอง (Neural Network) เข้ามาช่วยในการจัดการกับปัญหาจึงเป็นทางเลือกที่เหมาะสม ด้วยวิธีการ Deep Learning แบบนี้ท�ำให้โปรแกรม Google Photos สามารถแยกแยะองค์ประกอบของรูปภาพต่างๆ และ

Machine Learning ไม่ใช่เรื่องใหม่ มีการศึกษาเรื่องนี้มาเป็น ระยะเวลานาน และมีการน�ำมาใช้งานแล้ว ปัจจุบันสิ่งที่เห็นได้ ชัดคือ การแสดงผลการค้นหาของกูเกิล และการแสดงโฆษณา ที่เกี่ยวข้องในผลการค้นหา การแนะน�ำหนังสือหรือสินค้าที่คิดว่า ผู ้ ใ ช้ น ่ า จะสนใจของเว็ บ ไซต์ อ เมซอน การแนะน� ำ เพื่ อ นของ เฟซบุ๊ค แต่การน�ำ Deep Learning มาใช้เป็นการเปิดประตูสู่การท�ำงาน กับข้อมูลที่ท�ำให้เป็นค่าตัวเลขได้ยากอย่างเช่น รูปภาพและเสียง สิ่งที่พวกเราจะได้เห็นกันในอนาคตอันใกล้ก็คือ พาหนะไร้คนขับ อย่างเช่น Google Car ซึ่งสามารถวิ่งไปบนท้องถนน สามารถ รับรู้สถานการณ์ต่างๆ บนท้องถนน และสามารถขับเคลื่อนและ หลบหลีกสิ่งกีดขวางได้อย่างปลอดภัย การสั่งงานด้วยเสียงที่ เที่ยงตรงแม่นย�ำมากขึ้นเรื่อยๆ จนต่อไปในอนาคตเราอาจไม่ ต้องใช้คีย์บอร์ดและเมาส์ การรักษาความปลอดภัยในชีวิตและ ทรัพย์สินที่รวดเร็ว และสามารถป้องกันเหตุร้ายต่างๆ ได้ คง ต้องคอยเฝ้าดูกันต่อไปส�ำหรับนวัตกรรมใหม่ๆ ที่จะเกิดขึ้นจาก เทคโนโลยีนี้ในอนาคตอันใกล้นี้ G-MagZ IT MAGAZINE

BIZ&CONSULT ภูมิ ภูมิรัตน Senior Consultant G-ABLE Company Limited

Security Fundamentals: ความรูแ้ ละหลักการพืน้ ฐานเกีย่ วกับ Security ในโลกยุคดิจทิ ลั หลายปีที่ผ่านมา เรื่องเกี่ยวกับ Security (บ้างเรียก Digital Security, Cyber Security, Information Security) เริ่มเป็นที่พูดคุยกันมากขึ้นจากเดิมเป็นเรื่องที่ต้องคุยกันในวงการ IT จนปัจจุบันเป็นเรื่องจำ�เป็นสำ�หรับผู้ใช้อุปกรณ์ Smart Device ของทุกคนไปแล้ว ตัวอย่าง เช่น Ransomware ที่ชื่อ Crypto-Locker ที่แพร่ระบาดในประเทศไทยช่วงต้นปี 2015 หรือ การโจมตีระบบคอมพิวเตอร์ของหน่วยงานรัฐและโรงพยาบาลของหลายๆ ประเทศ (รวมไป ถึงประเทศไทย) ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง หรือ Malware ต่างๆ ที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วทั้งบน PC และ Smart Mobile เช่น Android ที่มีเป้าหมายในการขโมยข้อมูลส่วนบุคคลรวมไปถึง ข้อมูลทางการเงินของผู้ใช้ทั่วไป

McAfee Labs (ส่วนหนึ่งของ Intel Security) ได้เปิดเผย รายงานเดือน พฤษภาคม 2015 ไว้ว่า ในช่วง Q1 2015 (มกราคม-มีนาคม 2015) McAfee Labs ค้นพบตัวอย่าง Malware ใหม่มากกว่าทีค่ น้ พบในช่วง Q4 2014 ถึง 13% และท�ำให้ ยอดของ Malware สะสมของ McAfee Labs เพิม่ สูงถึง 400 ล้านตัว โดยเฉลี่ยที่ค้นพบในเดือนพฤษภาคม มีจ�ำนวน ภัยจากมัลแวร์ใหม่ มากถึง 362 ตัวต่อนาที หรือเฉลี่ย 6 ตัวใหม่ต่อวินาที ในช่วงเวลา เดียวกัน ปริมาณ Malware บน Mobile Platform เพิ่มขึ้นถึง 49%

G-MagZ IT MAGAZINE

แสดงให้เห็นว่ามีความสนใจทีจ่ ะโจมตีผใู้ ช้ระบบ Smart Phone เพิม่ มากขึ้นอย่างรวดเร็ว เมื่อเรื่องของ Security กลายมาเป็นเรื่องใกล้ตัวเราทุกคนมากขึ้น ทุกวัน จนหลายภาคส่วนเริ่มสงสัยและกังวลว่าเราจะรับมืออย่างไร กับปัญหาทีข่ ยายตัวอย่างต่อเนือ่ ง หนึง่ ในวิธรี บั มือภัยร้ายในรูปแบบ ใหม่ๆ ทีไ่ ด้ผลทีส่ ดุ คือการเผยแพร่ความรูแ้ ละความเข้าใจในหลักการ ของ Security (Security Awareness) ให้เป็นความรูพ้ นื้ ฐานในสังคม

BIZ& CONSULT

หน่วยงานของรัฐที่มีหน้าที่ดูแลความปลอดภัยด้านคอมพิวเตอร์ ของประเทศไทยมี ชื่ อ ว่ า ThaiCERT (Thailand Computer Emergency Response Team – Thaicert.or.th) เป็นตัวอย่างของ องค์กรทีม่ กี ารเผยแพร่บทความและความรูต้ า่ งๆ ให้คนในสังคมไทย ได้รู้เท่าทันภัยร้ายอย่างสม�่ำเสมอ

Security Fundamentals

หลักการเกี่ยวกับความมั่นคงปลอดภัยของระบบคอมพิวเตอร์และ สารสนเทศ (Computer Security หรือ Information Security) นัน้ ประกอบไปด้วยความรูห้ ลากหลายด้าน โดยผูเ้ ขียนอยากจะชวน ให้ทุกคนมาเริ่มเข้าใจนิยามของค�ำหลักๆ ที่อาจจะได้เจอและสงสัย เพื่อเป็นการปูพื้นฐาน ก่อนที่จะลงรายละเอียดในแต่ละเรื่องเป็น ประเด็นๆ ไปในโอกาสต่อไป โดยที่ค�ำถามแรกที่หลายๆ คนอาจจะมีน่าจะเริ่มที่นิยามของค�ำว่า Information Security, Computer Security, Cybersecurity ว่า ค�ำทีใ่ ช้กนั หลากหลายนี้ หมายความว่าอย่างไร ต่างกันหรือไม่อย่างไร NIST (National Institute of Standards and Technology) ของ สหรัฐอเมริกา ได้นยิ ามค�ำว่า Information Security และ Cyber security ไว้ดงั นี้ • Cybersecurity คือความสามารถทีจ่ ะปกป้อง Cyberspace (หรือ พืน้ ทีท่ าง Cyber หรือระบบคอมพิวเตอร์เครือข่าย) จากการโจมตี Cyber • Information Security คื อ การปกป้ อ งข้ อ มู ล สารสนเทศ (Information) และระบบสารสนเทศ (Information Systems) จากการเข้าถึง การน�ำไปใช้ น�ำไปเปิดเผย การขัดขวาง การดัดแปลง หรือท�ำลายทีไ่ ม่ได้รบั อนุญาต เพือ่ รักษา ความลับ (Confidentiality) ความสมบูรณ์ (Integrity) และความพร้อมใช้งาน (Availability) ของข้อมูลสารสนเทศและระบบสารสนเทศ ซึง่ จะเห็นได้วา่ นิยามของค�ำว่า Cybersecurity นัน้ จ�ำเพาะกว่าค�ำ ว่า Information Security กล่าวคือ Cybersecurity ประกอบไปด้วย การปกป้อง Cyber Asset จาก Cyber Attack เท่านัน้ ไม่ครอบคลุม การโจมตีอปุ กรณ์ Computer ด้วยวิธที ไี่ ม่ใช่ Cyber (เช่นการทิง้ ระเบิด การเผาท�ำลาย เป็นต้น) และนิยามของค�ำว่า Information Security นัน้ ประกอบไปด้วยหลัก การส�ำคัญๆ อยูส่ องชุด คือภัย (Threat) และ คุณสมบัตพิ นื้ ฐานของ Security (Security Fundamentals) ดังนี้ ภัย (Threat) ในระบบคอมพิวเตอร์แบ่งเป็นประเภทคร่าวๆ ได้ดงั นี้ 1. Unauthorized Access หรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รบั อนุญาต 2. Unauthorized Use หรือการน�ำไปใช้โดยไม่ได้รบั อนุญาต 3. Unauthorized Disclosure หรือการน�ำไปเปิดเผยโดยไม่ได้ รับอนุญาต

4. Disruption หรือการขัดขวางการท�ำงานโดยปกติของระบบ หรือ การน�ำไปใช้ของข้อมูล 5. Modification หรือการดัดแปลงข้อมูลหรือระบบ 6. Destruction หรือการท�ำลายข้อมูลหรือระบบ และหลักการพืน้ ฐานของ Security (Security Fundamentals) มีดงั นี้ 1. Confidentiality หรือคุณสมบัตขิ องการควบคุมและการอนุญาต ให้เข้าถึง หรือเปิดเผยข้อมูลในระบบรวมไปถึงการปกป้องข้อมูล ส่วนบุคคล (Personal Privacy) และข้อมูลลับขององค์กร (Proprietary Information หรือ Intellectual Property) 2. Integrity หรือคุณสมบัตขิ องการปกป้องข้อมูลและระบบจากการ ดัดแปลงหรือท�ำลายโดยไม่สมควร รวมไปถึงการยืนยันตัวบุคคล หรือที่มาได้ (Authenticity) และหลักการความรับผิดชอบหรือ การปฏิเสธการกระท�ำไม่ได้ (Non-Repudiation) 3. Availability หรือคุณสมบัติของข้อมูลและระบบที่จะต้องพร้อม ใช้งานและเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว (Timely) และมีความเสถียร (Reliable)

ทั้งนี้หลักการ CIA นั้นสามารถน�ำไปประยุกต์ใช้ได้กับการออกแบบ โปรแกรม การออกแบบกระบวนการ การจัดการข้อมูล การจัดการ องค์กร โดยผูเ้ ขียนอยากชวนให้ทกุ คนท�ำความเข้าใจหลักการทัง้ สาม ตัวนี้ แล้วลองน�ำไปประยุกต์ใช้ในกระบวนการคิดก่อนท�ำอะไรหลายๆ อย่างทีเ่ กีย่ วข้องกับระบบสารสนเทศทีเ่ ราใช้อยูใ่ นชีวติ ประจ�ำวัน เช่น ก่อนเปิดอีเมล เรามีวิธีเช็คความน่าเชื่อถือของอีเมลดังกล่าวแล้ว หรือยัง ว่ามาจากผูส้ ง่ จริง (Integrity) หรือการจัดเก็บเอกสารท�ำงาน ว่าเราได้ใส่รหัสควบคุมไว้หรืออย่างไร ถ้าเกิด USB Drive เราหาย จะมี คนเปิดข้อมูลบริษทั ไปดูได้หรือไม่ (Confidentiality) และเรามีการส�ำรอง ข้อมูลไว้อย่างไร เพือ่ ถ้า USB Drive ทีเ่ ราใช้ทำ� งานหาย เราสามารถ กูค้ นื มาได้อย่างไรเพือ่ ให้การท�ำงานไม่ตดิ ขัด (Availability) เป็นต้น การน�ำหลักการพืน้ ฐานของ Security ไปใช้บริบทต่างๆ นัน้ มีความ หลากหลายมาก เพราะ Security นัน้ เกีย่ วข้องกับทุกอย่างทีเ่ ราท�ำ/ ใช้ในชีวิตประจ�ำวัน ซึ่งครอบคลุมถึงวิธีปฏิบัติของตัวผู้ใช้เอง การ จัดการดูแลระบบสารสนเทศ การออกแบบระบบ (Secure Software Development) การจัดการองค์กร (Business Risk Management, Business Continuity Process) หลักการทั้งหลายในการจัดการ และครอบคลุม People, Process, และ Technology โดยในโอกาส หน้าผู้เขียนจะยกตัวอย่างที่ Security Framework รูปแบบต่างๆ และมาตรฐานต่างๆ ในการจัดการองค์กรเพือ่ รับมือภัยร้าย ทัง้ ของ ภาครัฐและขององค์กร และยังมีหวั ข้อทีน่ า่ สนใจเกีย่ วกับการปกป้อง ตัวเองจากภัยคอมพิวเตอร์รูปแบบต่างๆ เช่น Phishing, Social Engineering ต่างๆ อีกมากมาย G-MagZ IT MAGAZINE

กรุงเทพประกันภัยยกระดับระบบข้อมูล หนุน ECM พร้อมรับ Big Data 68 ปี แห่งการด�ำเนินธุรกิจประกันของ “กรุงเทพประกันภัย” ทีเ่ ติบโตอย่างมัน่ คง ซึง่ วันนีเ้ ป็นทีย่ อมรับ จากคนทั่วไป โดยมีรางวัลอันทรงเกียรติมากมายเป็นเครื่องการันตี และที่เป็นเกียรติประวัติสูงสุด ด้วยพระมหากรุณาธิคุณล้นเกล้าล้นกระหม่อมอย่างหาที่สุดมิได้ ที่พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว ทรงพระกรุณาโปรดเกล้าฯ พระราชทานตราตั้งให้แก่บริษัทฯ เมื่อวันที่ 26 เมษายน 2547 ซึ่ง เปรียบประดุจเอกสารรับรองว่า บริษัทได้ประกอบธุรกิจการค้าโดยซื่อสัตย์ สุจริต ตั้งอยู่ในศีลธรรม มีหลักฐานมั่นคง และเป็นที่เชื่อถือแก่มหาชนทั้งหลาย ปัจจัยในการเลือกซอฟต์แวร์

พิจารณาจากสถาปัตยกรรมซอฟต์แวร์ในด้าน การจัดเก็บข้อมูลเอกสาร และรูปภาพ ตลอดจน การท�ำโครงสร้างของข้อมูลหรือ Meta Data และการจัดท�ำดัชนี หรือ Indexing ต่างๆ การ Configuration และเซ็ตอัพระบบ User Interface (UI) ง่ายต่อการใช้งาน ความสะดวกในการอินทิเกรตกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ในองค์กรเช่น CRM, BPM รวมทั้งแอปพลิเคชัน ต่างๆ

l l l

ดร.อภิสิทธิ์ อนันตนาถรัตน

ผู้ช่วยกรรมการผู้อ�ำนวยการใหญ่ บริษัท กรุงเทพประกันภัย จ�ำกัด (มหาชน)

โดยกรุงเทพประกันภัยมุง่ เน้นการบริหารจัดการด้วยมาตรฐาน สากล น�ำเสนอบริการทีเ่ ป็นเลิศ พร้อมทัง้ มุง่ พัฒนาเทคโนโลยี ที่ ทั น สมั ย สิ่ ง ส� ำ คั ญ ของนโยบายการด� ำ เนิ น ธุ ร กิ จ คื อ “กรุงเทพประกันภัย แคร์คณ ุ ทุกย่างก้าว” ซึง่ เป็นสโลแกนทีส่ อื่ ถึงความ พึงพอใจสูงสุดของลูกค้าคือเป้าหมายส�ำคัญของบริษทั ฯ ส�ำหรับการพัฒนาองค์กร กรุงเทพประกันภัยได้เลือกสรรแนวทาง ที่ดีที่สุดเพื่อมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า โดยเฉพาะด้านเทคโนโลยี สารสนเทศซึ่งเป็นหัวใจในงานบริการลูกค้า และเป็นประโยชน์ต่อ การบริหารจัดการ ดร.อภิสทิ ธิ์ อนันตนาถรัตน ผูช้ ว่ ยกรรมการผูอ้ ำ� นวยการใหญ่ บริษทั กรุงเทพประกันภัย จ�ำกัด (มหาชน) กล่าวว่า ส�ำหรับการลงทุนด้าน เทคโนโลยีสารสนเทศ เราได้เห็นถึงความส�ำคัญของการน�ำระบบไอที

G-MagZ IT MAGAZINE

มาขับเคลือ่ นธุรกิจเพือ่ เพิม่ ประสิทธิภาพและการบริการลูกค้า-คูค่ า้ ทีด่ ี โดยได้ดำ� เนินการปรับปรุง Business Process และจัดตัง้ Corporate Contact Center เพือ่ เพิม่ บริการความพึงพอใจของลูกค้าในแต่ละ ช่องทางการขาย และพัฒนา Mobile Application ในการซือ้ ประกันภัย รวมถึงการ Claim นอกจากนีเ้ รายังได้นำ� ระบบ Telematics มาใช้ เพือ่ ศึกษาพฤติกรรมการขับขีข่ องลูกค้า ซึง่ ลูกค้าสามารถน�ำมาปรับ พฤติกรรมการขับขีใ่ ห้เกิดความปลอดภัยต่อตนเองและผูใ้ ช้รถใช้ถนน อืน่ ๆ ช่วยลดสถิตใิ นการเกิดอุบตั เิ หตุและความสูญเสียได้อกี ทางหนึง่

Enterprise Content Management เพิม่ ประสิทธิภาพข้อมูล-รับแผน DRP & BCP

อีกหนึง่ โครงการเพือ่ พัฒนาระบบการบริหารจัดการข้อมูลองค์กรนัน่ คือ โครงการ Enterprise Content Management (ECM) ซึง่ อิมพลีเมนต์ และพร้อมใช้งานแล้วนัน้ เป็นโครงการทีต่ อบโจทย์การขยายตัวของ

ก่อตั้ง เปลี่ยนชื่อ เข้าตลาดหลักทรัพย์ แปรสภาพเป็นบริษัทมหาชน จ�ำกัด

พ.ศ. 2490 พ.ศ. 2507 พ.ศ. 2521 พ.ศ. 2536

ธุรกิจ ซึง่ เมือ่ ธุรกิจเติบโตย่อมมีเอกสารและข้อมูลทีเ่ พิม่ ขึน้ จึงจ�ำเป็น ต้องมีระบบทีม่ ปี ระสิทธิภาพสูง รวดเร็ว รองรับงานทีม่ คี วามซับซ้อน และปริมาณมาก ดร.อภิสิทธิ์ เล็งเห็นว่า ระบบบริหารข้อมูล หรือ Content Management System เดิมที่กรุงเทพประกันภัยใช้อยู่นั้น ยังไม่สามารถ ตอบสนองความต้องการดังกล่าวได้อย่างเต็มที่ รวมทัง้ สิง่ ส�ำคัญทีย่ งั ต้องตระหนักถึง 2 ประการคือ แผนกู้คืนข้อมูลเมื่อเกิดภัยพิบัติหรือ Disaster Recovery Plan และแผนความต่อเนือ่ งในการด�ำเนินธุรกิจ เมื่อเกิดภาวะวิกฤต หรือ Business Continuity Plan ทั้งสองแผน จ�ำเป็นต้องตอบสนองต่อการด�ำเนินธุรกิจได้อย่างไม่มขี อ้ บกพร่องใดๆ เมื่อเกิดเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด ซึ่ง “ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ” เป็น ส่วนส�ำคัญของแผนดังกล่าว “ECM เป็นระบบทีม่ คี วามส�ำคัญทีจ่ ะต้องสามารถท�ำงานให้สอดคล้อง รับกับแผน DRP และ BCP เมือ่ เกิดภาวะวิกฤต เพราะ ECM เป็น ระบบเก็บข้อมูล และภาพทัง้ หมดขององค์กร และมีการ Replicate Data ไปทีฝ่ ง่ั DR Site อีกทัง้ มีระบบทีม่ กี ารอินทิเกรตระบบหลักๆ ขององค์กร”

กรุงเทพประกันภัยเลือก “ECM Solution”

จากความต้องการของกรุงเทพประกันภัยทีก่ ำ� เนิดโครงการ ECM ขึน้ มีเป้าหมายเพื่อให้พนักงานสามารถค้นหาข้อมูลเอกสารและภาพ รวมทัง้ สามารถแก้ไขได้ นอกจากนีย้ งั ต้องการให้ใช้งานบนเว็บ และ อุปกรณ์พกพาได้โดยมีเงื่อนไขเพื่อจัดเก็บลง Oracle WebCenter Content โดยจะต้องอินทิเกรตกับระบบ Core Application ของบริษทั ควบคูไ่ ปกับการพัฒนาระบบบริหารการจัดการเอกสาร (Document Administration System) ส�ำหรับหน่วยงานต่างๆ และสามารถ ตอบสนองระบบงานได้ภายใต้ขอ้ ก�ำหนดของ DRP และ BCP ของ องค์กร ความต้องการถูกส่งผ่านมายังผูพ้ ฒ ั นาและวางระบบ ซึง่ จีเอเบิลได้รบั ความไว้วางใจให้รับผิดชอบโครงการนี้ด้วยการอิมพลีเมนต์ ECM Solution ทีจ่ ะเป็นซอฟต์แวร์ตวั กลางในการอินทิเกรตระบบเดิมเข้าสู่ Oracle WebCenter Content โดยเริม่ จากกรุงเทพประกันภัยท�ำการ สรุป Requirement ทัง้ หมดให้กบั จีเอเบิล เพือ่ ศึกษาข้อมูลก่อนเริม่ โครงการ จากนัน้ ได้ทำ� การสรุป Requirement ร่วมกันเพือ่ ก�ำหนด แนวทางการด�ำเนินการ ผู้ที่มีหน้าที่รับผิดชอบในแต่ละขั้นตอน และระยะเวลาการด�ำเนินโครงการในแต่ละขั้นตอนให้เหมาะสม ขณะเดียวกันในระหว่างด�ำเนินการได้มีการ Check Point เพื่อ มอนิเตอร์ถงึ ความก้าวหน้าของโครงการ และติดตามปัญหาทีเ่ กิดขึน้ ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อการแก้ไขปัญหาต่างๆ “ECM Solution ท�ำให้ยเู ซอร์สามารถใช้งานส�ำหรับการดูขอ้ มูลเอกสาร และรูปภาพ สามารถท�ำการแก้ไข ตลอดจนการน�ำเข้า ผ่านทางระบบ Core Application, CRM และ BPM ของบริษทั ทัง้ ในรูปแบบของ เว็บ และอุปกรณ์พกพาเพือ่ จัดเก็บลง Oracle WebCenter Content

บริษัท เอเซียพาณิชย์ประกันสรรพภัย จ�ำกัด บริษัท กรุงเทพประกันภัย จ�ำกัด บริษัท กรุงเทพประกันภัย จ�ำกัด บริษัท กรุงเทพประกันภัย จ�ำกัด (มหาชน) นอกจากนีย้ งั รองรับกับการน�ำเข้าข้อมูลจากบริษทั คูค่ า้ ต่างๆ ผ่านทาง Email, Excel, XML และ WebService ด้วย” ดร.อภิสทิ ธิ์ กล่าว

อุปสรรค-ปัญหา-ยาก คือความท้าทาย

สิง่ ทีเ่ ป็นอุปสรรค และท้าทายทีส่ ดุ คือช่วงของการอิมพลีเมนต์ระบบ ECM Solution ในขัน้ การ Migrate ข้อมูลเอกสารและรูปภาพ จาก ระบบคอนเทนต์เดิมเข้าสู่ Oracle WebCenter Content ซึง่ ท�ำได้ยาก เนือ่ งจากโครงสร้างในการจัดเก็บมีความแตกต่างกัน รวมไปถึงปริมาณ ข้อมูลทีม่ จี ำ� นวนมาก ท�ำให้การ Migrate ข้อมูลทัง้ ระบบไม่สามารถ ด�ำเนินการให้เสร็จทันตามแผนงาน ดังนัน้ จึงเกิดแนวทางในการแก้ปญ ั หาโดยแบ่งการ Migrate ข้อมูล ออกเป็น 2 ส่วน ส่วนแรกท�ำการ Migrate ข้อมูลล่าสุดย้อนหลัง 2 ปี เข้าสูร่ ะบบ ส่วนทีส่ อง คือทยอย Migrate ข้อมูลส่วนทีเ่ หลือเข้าสูร่ ะบบ “หลังจาก Go Live ระบบแล้ว ได้ทำ� การปรับ UI ของระบบ Oracle WebCenter Content ให้สามารถดึงข้อมูลจากระบบคอนเทนต์เดิมได้ ในกรณีทยี่ งั ไม่ได้ Migrate ข้อมูล เพือ่ ให้การท�ำงานของยูสเซอร์เป็น ไปโดยสะดวก ไม่ตอ้ งกลับไปดูขอ้ มูลทีร่ ะบบเดิม ซึง่ จีเอเบิลได้ชว่ ย พัฒนาให้ระบบมีความยืดหยุน่ และช่วยให้ยสู เซอร์ของเราท�ำงานง่าย แม้ขอ้ มูลบางส่วนจะยังไม่ Migrate โดยทีมของจีเอเบิลมีความทุม่ เท และกระตือรือร้นในการแก้ไขปัญหาต่างๆ รวมทัง้ มีความช�ำนาญใน ตัวซอฟต์แวร์ดว้ ย” ดร.อภิสทิ ธิ์ เสริม ทั้ ง นี้ ทั้ ง นั้ น ความยากของการอิ ม พลี เ มนต์ โ ครงการ ECM คื อ การออกแบบ Meta Data และ Document Type, การออกแบบ Folder Structure, การออกแบบ Role Group และ Permission เพือ่ ให้รองรับกับประเภทเอกสารต่างๆ ทัง้ หมด รวมไปถึงสิทธิใ์ นการ เข้าถึงข้อมูลเอกสารประเภทนัน้ ๆ ซึง่ จะต้องออกแบบอย่างเหมาะสม มิฉะนัน้ จะส่งผลถึงการด�ำเนินการ (Performance) ของระบบ รวมถึง การจัดการระบบในภายหลัง ดังนั้นจึงต้องแจกแจงประเภท และ ความสัมพันธ์ของเอกสารทัง้ หมดอย่างชัดเจน และต้องท�ำการจัดแบ่ง กลุม่ ของยูสเซอร์ รวมทัง้ การก�ำหนดสิทธิก์ ารใช้งาน

เตรียมพร้อมด้าน Big Data

จากข้อมูลจ�ำนวนมากทีเ่ กิดขึน้ ในการด�ำเนินธุรกิจของกรุงเทพประกันภัย อาจจะยังไม่ใช่ Big Data ในวันนี้ แต่ทว่าในอนาคตอันใกล้คงจะกลาย เป็น Big Data ดังนัน้ ในขณะนีก้ รุงเทพประกันภัยอยูร่ ะหว่างศึกษา แนวทางในการก้าวสู่ Big Data ตลอดจนการอิมพลีเมนต์ในอนาคต และสิง่ ทีข่ าดไม่ได้คอื การใช้ Analytics Tool เพือ่ ให้เป็นประโยชน์ตอ่ การ Claim และ Underwriting ปัจจุบันนี้กรุงเทพประกันภัยมีทีม MIS ที่ท�ำหน้าที่ด�ำเนินการด้าน Data Warehouse ซึง่ ขณะนีไ้ ด้นำ� Data มาแสดงผลผ่าน Business Intelligence ดังนัน้ การจะก้าวสู่ Big Data Analytics คงไม่ใช่เรือ่ ง ทีต่ อ้ งเริม่ ต้นใหม่ แต่อาจจะต้องศึกษาวิธกี ารทีจ่ ะก้าวสู่ Big Data ให้ เป็นประโยชน์ตอ่ องค์กรให้มากทีส่ ดุ คือประเด็นส�ำคัญ G-MagZ IT MAGAZINE

เอสซีจี เคมิคอลส์ วางใจ อ๊อปติมัส ซอฟต์

เลือก ITEM Solution พัฒนาระบบจัดเก็บเอกสาร ด้วยความมุ่งมั่นในการพัฒนานวัตกรรมสินค้าและบริการที่มีมูลค่าเพิ่มต่อเนื่อง รวมทั้งแผนในการ ยกระดับองค์กรให้เป็นโรงงานอุตสาหกรรมเชิงนิเวศ (Eco Factory) ของเอสซีจี เคมิคอลส์ ต่าง ต้องอาศัยกระบวนการการพัฒนาด้านการบริหารจัดการและการด�ำเนินงานสูค่ วามเป็นเลิศ โดยการ เพิ่มประสิทธิภาพทั่วทั้งองค์กร เพื่อให้เดินกลยุทธ์ได้ตามเป้าหมายที่ก�ำหนดไว้

คุณสุจารี รุ่งโรจน์สุนทร (ขวา)

Sale Support Manager and Corporate Affairs Manager

คุณทัชพร วัฒนคุณธรรม (ซ้าย)

Corporate Affairs Officer บริษัท เอสซีจี เคมิคอลส์ จ�ำกัด

ทัง้ นีเ้ ครือ่ งมือส�ำคัญทีจ่ ะตอบโจทย์ดา้ นการเพิม่ ประสิทธิภาพ ขององค์กรนัน้ คือ เทคโนโลยีสารสนเทศ ซึง่ ปัจจุบนั แทรกซึม อยู่ในทุกด้านของการท�ำงาน และมีส่วนในการขับเคลื่อน ธุรกิจให้เดินหน้าได้รวดเร็วคล่องตัว ส�ำหรับเอสซีจี เคมิคอลส์ ให้ ความส�ำคัญในทุกด้านทุกจุดต่อการน�ำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ ในธุรกิจ แม้แต่ด้านการจัดเก็บเอกสารภายในองค์กรที่ได้น�ำระบบ การจัดเก็บแบบครบวงจรเข้ามาใช้เมื่อราว 2 ปีที่ผ่านมา ด้วยเพราะ เทคโนโลยีสารสนเทศสามารถช่วยจัดเก็บเอกสารให้เป็นระบบ สามารถเรียกใช้ได้สะดวกรวดเร็ว เพื่อสนองตอบต่อการเติบโตทาง ธุรกิจ และการเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์ตลาดที่สามารถเกิดขึ้น ได้ตลอดเวลา เริ่มจากเมื่อราว 2 ปีที่ผ่านมา หรือในปี 2556 BSO (Business Service Office) ได้รับมอบหมายให้ดูเอกสารส�ำคัญในองค์กร ซึ่ง

G-MagZ IT MAGAZINE

เอกสารเหล่านี้เป็นเอกสารที่มีความส�ำคัญในระดับสูงสุด รวมถึง เป็นเอกสารที่เป็นความลับในการด�ำเนินธุรกิจ ท�ำให้ทีมต้องมีการ ออกแบบอย่างมีประสิทธิภาพ และสะดวกต่อการใช้งานของคนใน องค์กร ที่เอสซีจี เคมิคอลส์ ทั้งองค์กรได้ท�ำการจัดระบบการจัดเก็บ

ผูน้ ำ� ด้านเคมีภณ ั ฑ์ เอสซีจี เคมิคอลส์ เป็นหนึง่ ในสามกลุม่ ธุรกิจหลักของเอสซีจี ทีด่ ำ� เนิน ธุรกิจผลิตและจ�ำหน่ายเคมีภัณฑ์ครบวงจร ครอบคลุมตั้งแต่ขั้นต้น ได้แก่ โอเลฟินส์ ขั้นกลาง ได้แก่ สไตรีนโมโนเมอร์ และพีทีเอ และ ขั้นปลาย ได้แก่ เม็ดพลาสติกหลักทั้ง 4 ประเภท คือ โพลิเอทิลีน โพลิโพรไพลีน โพลิไวนิลคลอไรด์ และโพลิสไตรีน ปัจจุบัน เอสซีจี เคมิคอลส์ นับเป็นผู้ผลิตเคมีภัณฑ์ชั้นน�ำของประเทศไทย และเป็น ผู้ผลิตครบวงจรรายใหญ่ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก

เอกสารขององค์กรใหม่ทั้งหมด ด้วยการน�ำระบบ ITEM Solution เข้ามาใช้ คุณสุจารี รุ่งโรจน์สุนทร Sale Support Manager and Corporate Affairs Manager บริษัท เอสซีจี เคมิคอลส์ จ�ำกัด กล่าวว่า “เอกสารที่ บ ริ ษั ท ฯ จั ด เก็ บ นั้ น เป็ น เอกสารส� ำ คั ญ ที่ เ ป็ น ข้ อ มู ล ความลับ และเอกสารที่มีผลทางกฎหมาย ดังนั้นจึงต้องใช้การ จัดเก็บที่มีประสิทธิภาพมาก ซึ่งระบบสารสนเทศมีบทบาทช่วย จั ด การข้ อ มู ล เหล่ า นี้ ใ ห้ เ ป็ น ระบบระเบี ย บ สื บ ค้ น ง่ า ย ลดการ สูญหาย และช่วยเรื่องความปลอดภัยของเอกสารเพราะสามารถ จ�ำกัดสิทธิ์ของผู้สืบค้นข้อมูล”

จุดเริ่มต้นเปลี่ยนระบบจัดเก็บเอกสาร

ในการปรับเปลี่ยนระบบการจัดเก็บเอกสารของ เอสซีจี เคมิคอลส์ ที่ได้น�ำระบบใหม่มาใช้งานนั้น เริ่มจากร่วมกันวิเคราะห์ปัญหาและ ความต้องการของแต่ละฝ่ายภายในองค์กร จากนั้นหาแนวทางใน การปรับปรุงกระบวนการจัดเก็บเอกสารให้เกิดประสิทธิภาพยิ่งขึ้น มีแพลตฟอร์มเดียวกัน และสามารถเรียกใช้งานได้ง่าย “เราได้ข้อสรุปจากการประชุมให้ออกแบบดังนี้ 1. Centralize หรือ ระบบกลาง เพราะเราต้องการสร้างมาตรฐานในการท�ำงานและ มั่นใจอย่างแท้จริงว่าเอกสารมีความปลอดภัยสูง อีกทั้งผู้ใช้งานก็ สามารถน�ำข้อมูลไปใช้ได้อย่างสะดวก 2. ระบบจัดเก็บเอกสารแบบ Computerize ที่ออกแบบให้จัดเป็นหมวดหมู่ แยกประเภท รวมทั้ง จัดล�ำดับความส�ำคัญของเอกสาร ทีส่ ำ� คัญคือต้องสืบค้นง่าย และ 3. ระบบการควบคุมเอกสารตัวจริงผ่านระบบการเบิก ยืม คืน ซึ่งองค์ ประกอบ 3 ส่วนนี้ถือเป็นหัวใจของการบริหารงานด้านเอกสารของ เอสซีจี เคมิคอลส์” คุณสุจารี กล่าวเสริม

เลือกที่ประสบการณ์-ความพร้อม

เมื่อเอสซีจี เคมิคอลส์ มีแผนในการพัฒนาระบบการจัดเก็บเอกสาร ดังที่กล่าวมาแล้ว จากนั้นก็เข้าสู่กระบวนการคัดเลือกบริษัทผู้วาง ระบบ ซึ่งได้ให้เข้ามาน�ำเสนอ 3 ราย ด้วยโจทย์เดียวกัน และสรุป เลือก Optimus Soft ในที่สุด คุณสุจารี กล่าวถึงเหตุผลทีเ่ ลือก Optimus Soft ว่ามี 3 ประการ คือ ประการแรก “ประสบการณ์และความเชี่ยวชาญ” ซึ่ง Optimus Soft ผ่านการอิมพลีเมนต์ระบบจัดเก็บเอกสารให้กับลูกค้ามาแล้ว หลายราย โดยเฉพาะลูกค้าในกลุ่มธนาคารซึ่งมีเอกสารจ�ำนวนมาก มีความซับซ้อน และระบบเอกสารบางส่วนมีลักษณะคล้ายคลึงกับ เอสซีจี เคมิคอลส์ นอกจากนี้ Optimus Soft ยังมีความเชี่ยวชาญ ในการวางระบบการจัดเก็บเอกสารด้วย

ก้าวสูค่ วามส�ำเร็จด้วยแนวทาง การพัฒนาอย่างต่อเนือ่ ง ภายใต้วสิ ยั ทัศน์การเป็นผูน้ ำ� ทางธุรกิจอย่างยัง่ ยืนในอาเซียน เอสซีจี เคมิคอลส์ ได้วางกลยุทธ์หลัก คือ การขยายธุรกิจไปยังอาเซียน (Go Regional) โดยการขยายฐานการผลิตไปในประเทศต่างๆ ในอาเซียน มีการพัฒนาสินค้าและบริการที่มีมูลค่าเพิ่ม (High Value Added Products and Services) เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภค ซึ่งเอสซีจี เคมิคอลส์ ให้ความส�ำคัญต่อการส่งเสริมการลงทุนวิจัย และพัฒนาอย่างต่อเนือ่ ง นอกจากนีย้ งั ให้ความส�ำคัญกับการพัฒนา นวัตกรรมเพื่อสิ่งแวดล้อมที่ยั่งยืน หรือ Eco Innovation เพื่อดูแล สิ่งแวดล้อมและชุมชนรอบโรงงานให้มีความเป็นอยู่ที่ดี และอยู่ร่วม กับโรงงานได้อย่างยั่งยืน

ปรับให้เหมาะสนองรับโจทย์

จากความหลากหลายของประเภทเอกสารตามภารกิ จ งานของ เอสซีจี เคมิคอลส์ นั้น โปรแกรมส�ำเร็จรูปมิอาจตอบโจทย์ความ ต้องการทั้งหมดได้ จึงต้องมีการปรับแก้เพื่อให้ใช้งานได้ตามความ ต้องการมากที่สุด ซึ่งปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไขจากทีมของ ผู้วางระบบเป็นอย่างดี พยายามหาวิธีในการปรับปรุงให้สอดรับกับ งานมากที่สุด พร้อมทั้งเสนอแนะแนวทางในการจัดเก็บเอกสาร เพื่อให้เกิดความคุ้มค่าสูงสุด โดยการอิมพลีเมนต์ ITEM Solution ของเอสซีจี เคมิคอลส์ ใช้ระยะเวลาราว 3 เดือนนับตั้งแต่รับโจทย์ ซึ่งจัดว่ารวดเร็วมากเมื่อเทียบกับปริมาณงานเอกสารและความ ต้องการที่หลากหลาย “เราและทีมผู้วางระบบทุ่มเทท�ำงานนี้กันอย่างจริงจัง จนงานส�ำเร็จ ออกมาอย่างรวดเร็ว และได้โซลูชันการจัดเก็บเอกสารที่ค่อนข้าง สมบูรณ์แบบตามที่เราวางแผนไว้” คุณสุจารี กล่าว พร้อมเสริมว่า “ที่ผ่านมาเรามีความพึงพอใจในวิธีการแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่พบ ซึ่ง ทางโปรแกรมเมอร์ได้ช่วยแก้ไขปรับปรุงให้ระบบตอบโจทย์การ ใช้งานมากขึน้ และเมือ่ มีปญ ั หา ทาง Optimus Soft ได้สง่ ทีมงาน เข้ามา ช่วยเหลืออย่างเต็มที่ ท�ำให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว” คุณทัชพร วัฒนคุณธรรม Corporate Affairs Officer บริษทั เอสซีจี เคมิคอลส์ จ�ำกัด กล่าวว่า หากมองถึงประโยชน์ของโซลูชันมี สองด้าน ในด้านของผู้ใช้ คือใช้งานได้ง่าย การค้นหาเอกสารท�ำได้ อย่างรวดเร็วขึ้นกว่าเดิม ส่วนในด้านของผู้ให้บริการเอกสารหรือ แอดมิน มีประโยชน์มากในด้านการบริหารจัดการเอกสาร ง่ายต่อการ ควบคุมเอกสาร มีการบันทึกผูย้ มื มีการบันทึกเวลาในการคืน สามารถ ติดตามเอกสารได้ ลดการสูญหาย และในอนาคตหากต้องเปลี่ยน ผู้ดูแลเอกสารก็ไม่ต้องกังวลเรื่องการสูญหาย

ยกระดับระบบงานเอกสาร

ประการทีส่ อง “ความเชือ่ มัน่ ในทีมงาน” Optimus Soft เป็นบริษทั ที่ด�ำเนินธุรกิจผู้ให้บริการครบวงจร มีความมั่นคง มีบริการหลัง การขายระยะยาว อีกทั้งยังมีการให้บริการที่น่าพอใจด้วยข้อมูล การให้บริการแก่บริษัทในเครือ โดยมีทีมที่เอาใจใส่ ดูแล พร้อมให้ ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่

เอสซีจี เคมิคอลส์ มีเอกสารส�ำคัญที่ไม่สามารถประเมินมูลค่าได้ ซึ่งมีความส�ำคัญต่อการด�ำเนินธุรกิจ หากเอกสารฉบับใดฉบับหนึ่ง สูญหาย อาจเกิดผลกระทบที่คาดการณ์ไม่ได้ โดยเอกสารส�ำคัญ เหล่านีจ้ ำ� เป็นจะต้องเก็บไว้ให้ปลอดภัย พร้อมทีจ่ ะเรียกใช้งานได้ทนั ที และควรมีระบบแจ้งเตือนการหมดอายุ รวมไปถึงระบบก�ำหนดบุคคล ที่สามารถเข้าถึงเอกสาร

ประการที่สาม “โซลูชัน” ระบบที่เสนอเป็นโซลูชันการจัดเก็บ เอกสารครบวงจร ใช้งานได้ง่าย และตรงกับความต้องการของ เอสซีจี เคมิคอลส์

ซึ่งวันนี้เอสซีจี เคมิคอลส์ มีระบบการจัดเก็บเอกสารที่มีฟังก์ชันทุก ความสามารถที่กล่าวมาอย่างครบครัน ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ การท�ำงาน และการบริหารจัดการเอกสารได้อย่างไร้กังวล G-MagZ IT MAGAZINE

GREEN IDEA จนิษฐ์ ประเสริฐบูรณะกุล

มาทำ�ความรู้จักวอเตอร์ฟุตพริ้นท์ Water Footprint ในปัจจุบันจะเห็นได้ว่า ปัญหาเกี่ยวกับการขาดแคลนน�้ำนั้นมี ความรุนแรงเพิ่มขึ้น ตัวอย่างที่เห็นได้ชัด คือ ระดับน�้ำในแม่น�้ำ หลายสายของโลกลดลง สาเหตุหนึ่งอาจเนื่องจากการจัดการ ชลประทานเพื่อการเพาะปลูกขนาดใหญ่ในหลายๆ ประเทศ อาทิ ประเทศ สาธารณรัฐประชาชนจีน ที่มีการท�ำการเกษตรขนาดใหญ่ และด้วยการ เปลี่ยนแปลงภูมิอากาศโลกท�ำให้ปริมาณน�้ำฝนส�ำหรับการเกษตรมีปัญหา ในหลายแห่งทั่วโลก จนเป็นสาเหตุส�ำคัญที่ท�ำให้ปัญหาเรื่องน�้ำกลายเป็น วิกฤตไปแล้ว ไม่ใช่แค่วิกฤตในประเทศไทย ยังถือว่าเป็นวิกฤตโลกก็ว่าได้ หากแต่มใิ ช่เพียงอัตราการเติบโตของประชากรโลกเท่านัน้ หากยังเกิดจาก การขยายตัวของชุมชนเมือง มีการอพยพเข้ามาสูส่ งั คมเมืองมากขึน้ ท�ำให้ การบริโภคเปลี่ยนไป ท�ำให้การใช้น�้ำทั้งในครัวเรือนและการผลิตสินค้ามี แนวโน้มสูงขึน้ เรือ่ ยๆ อย่างไรก็ดสี ำ� หรับการจัดการวิกฤตน�ำ้ ในระดับโลกนัน้ พบว่า ปัญหาเรือ่ งน�ำ้ ยังไม่มอี งค์กรสากลใดเป็นผูร้ บั ผิดชอบปัญหาทัง้ ระบบ อย่างแท้จริง ไม่เหมือนกับปัญหาสิ่งแวดล้อมอื่นๆ ที่มีหน่วยงานมารองรับ มีกระบวนการท�ำงาน และเป้าหมายที่ชัดเจนร่วมกันในการจัดการปัญหา

ทั้งในระดับประเทศ ภูมิภาคและระดับโลก ตลอดจนประชากรโลกเองก็ ยังไม่ตระหนักถึงคุณค่าของน�้ำและปัญหาการขาดแคลนน�้ำอย่างแท้จริง น�้ำเป็นองค์ประกอบที่จ�ำเป็นที่สุดที่ภาคการเกษตรและภาคอุตสาหกรรม มักใช้ส�ำหรับการผลิต การเป็นประเทศผู้ผลิตสินค้าเกษตรและอาหาร ส่งออก หรือการเป็นครัวของโลกนั้น ส่งผลให้การใช้น�้ำในประเทศสูงขึ้น ตามจ�ำนวนผลผลิตที่เกิดขึ้น เพราะสินค้าเกษตรและอาหารที่ส่งออกนั้นมี การใช้นำ�้ ในประเทศผูผ้ ลิต และเมือ่ ประเทศ ผูน้ ำ� เข้าซือ้ ไปบริโภคก็เปรียบ เหมือนเป็นผู้ใช้น�้ำของประเทศผู้ผลิตในทางอ้อมด้วย เรียกว่า เป็นผู้ใช้ น�้ำเสมือน และเมื่อภาวะขาดแคลนน�้ำเกิดขึ้น การผลิตสินค้าเกษตรและ อาหารก็จะมีต้นทุนที่สูงขึ้น และด้วยความแปรปรวนของสภาพภูมิอากาศ โลก การเติบโตของประชากรโลก การเปลี่ยนแปลงวิถีการด�ำเนินชีวิต และความต้องการอาหารทีเ่ พิม่ ขึน้ ในขณะทีป่ ริมาณน�ำ้ ในแหล่งน�ำ้ ธรรมชาติ ลดลง อาจจะน�ำไปสูค่ วามขัดแย้งเรือ่ งการใช้นำ�้ อย่างรุนแรงในการผลิตทัง้ ภาคเกษตรกรรมและอุตสาหกรรมในอนาคต จึงเป็นทีม่ าของค�ำว่า วอเตอร์ ฟุตพริ้นท์ (Water Footprint) หรือ รอยเท้าส�ำหรับใช้น�้ำ

วอเตอร์ฟุตพริ้นท์ Water Footprint คืออะไร

แนวคิ ด เรื่ อ ง วอเตอร์ ฟุ ต พริ้ น ท์ เ ป็ น แนวคิ ด เกี่ ย วกั บ การวั ด ปริ ม าณการ ใช้ น�้ ำ ในการผลิ ต สิ น ค้ า และบริ ก าร อย่างใดอย่างหนึ่ง ซึ่งเกิดจากการรวม ตั ว กั น ขององค์ ก ารระหว่ า งประเทศ ที่ ต ระหนั ก ถึ ง ความส� ำ คั ญ ของวิ ก ฤต น�้ ำ ที่ เ กิ ด ขึ้ น อาทิ UNESCO IFC WWF และ WBCSD เป็นต้น โดย ได้ ร ่ ว มกั น จั ด ตั้ ง เครื อ ข่ า ย วอเตอร์ ฟุตพริ้นท์ท�ำการศึกษา Footprint ใน สินค้า และบริการต่างๆ ทีแ่ ต่ละประเทศ จากรูปแสดงตัวอย่างการค�ำนวณ Water Footprint ของผลิตภัณฑ์ทางการเกษตร โดยน�้ำ 1 หยด เท่ากับ 50 ลิตร อาทิ เนื้อวัว ส�ำหรับสเต็กขนาด 300 กรัม มีการใช้น�้ำ 4,650 ลิตร เป็นต้น แหล่งข้อมูล http://temp.waterfootprint.org/ ?page=files/InfoGraphics

G-MagZ IT MAGAZINE

GREEN IDEA รูปแสดงการใช้น�้ำของผลิตผลทางการเกษตรเมื่อเที่ยบกับปริมาณผลผลิต

สะอาดคอกสัตว์ น�้ำที่ใช้ในการระบายความร้อน เป็นต้น ส�ำหรับ วอเตอร์ ฟุตพริ้นท์ในผลิตภัณฑ์จากพืชและสัตว์ เป็นผลรวมของวอเตอร์ฟุตพริ้นท์ การผลิตผลิตภัณฑ์จากพืชและสัตว์ ตั้งแต่เริ่มกระบวนการ จนกระทั่ง สิ้นสุดได้ออกมาเป็นผลิตภัณฑ์นั้นๆ

ทำ�ไมต้องมีวอเตอร์ฟุตพริ้นท์ สำ�หรับผลิตภัณฑ์ ผลิต และขยายไปในระดับโลก โดยผู้ที่สนใจสามารถเข้าไปศึกษาหา ข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.waterfootprint.org วอเตอร์ฟุตพริ้นท์เป็น ค่าชีว้ ดั การใช้นำ�้ ของผูบ้ ริโภคหรือผูผ้ ลิตไม่วา่ จะเป็นทางตรง หรือทางอ้อม ดังนั้น วอเตอร์ฟุตพริ้นท์ของสินค้าหรือบริการ จึงเป็นปริมาณน�้ำที่ใช้ใน กระบวนการผลิตสินค้าและบริการทั้งทางตรงและทางอ้อม โดยค�ำนวณ ปริมาณน�้ำจากผลรวมของทุกขั้นตอนตลอดห่วงโซ่ของการผลิตสินค้าและ บริการนั้น ปริมาณน�้ำที่ใช้สามารถวัดได้จากปริมาณน�้ำที่ใช้ไปและ / หรือ ปริมาณน�้ำเสียที่ปล่อยออกมา ท�ำให้วอเตอร์ฟุตพริ้นท์ เป็นเครื่องชี้วัดที่ ชัดเจน เพราะไม่ได้แสดงให้เห็นถึงปริมาณน�้ำที่ใช้และปริมาณน�้ำเสียที่ ปล่อยออกมาเท่านั้น หากแต่แสดงให้เห็นถึงสถานที่และระยะเวลาที่เกิด การใช้น�้ำ วอเตอร์ฟุตพริ้นท์ทั้งหมดสามารถแยกออกเป็น 3 ส่วน คือ (1) วอเตอร์ ฟุตพริ้นท์สีน�้ำเงิน-Blue Water Footprint (2) วอเตอร์ฟุตพริ้นท์สีเขียวGreen Water Footprint และ (3) วอเตอร์ฟุตพริ้นท์สีเทา-Gray Water Footprint แต่ละส่วนมีที่มาแตกต่างกันออกไป ดังนี้ 1. วอเตอร์ฟุตพริ้นท์สีน�้ำเงิน (Blue Water Footprint) คือ ปริมาณน�้ำ จากแหล่งน�้ำธรรมชาติทั้งแหล่งน�้ำผิวดินเช่นน�้ำในแม่น�้ำทะเลสาบรวม ทั้งน�้ำในอ่างเก็บกักน�้ำในอ่างเก็บน�้ำต่างๆ และแหล่งน�้ำใต้ดินอันได้แก่ น�ำ้ บาดาล ทีใ่ ช้ในการผลิตสินค้าและบริการเพือ่ ตอบสนองความต้องการ ของผู้บริโภค 2. วอเตอร์ฟตุ พริน้ ท์สเี ขียว (Green Water Footprint) หมายถึง ปริมาณ น�้ำที่อยู่ในรูปของความชื้นในดินที่ถูกใช้ไปในการผลิตสินค้าและบริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการผลิตพืชผลทางการเกษตร การท�ำไม้ และ ทุ่งหญ้าเลี้ยงสัตว์ 3. วอเตอร์ฟุตพริ้นท์สีเทา (Gray Water Footprint) หมายถึง ปริมาณ น�ำ้ เสียทีเ่ กิดขึน้ จากกระบวนการผลิตสินค้าและบริการ ซึง่ ค�ำนวณจาก ปริมาณน�้ำที่ใช้ในการบ�ำบัดน�้ำเสียให้เป็นน�้ำดีตามค่ามาตรฐาน ดังนั้น วอเตอร์ฟุตพริ้นท์จึงมีทั้งปริมาณน�้ำที่ใช้โดยตรงและโดยอ้อม ปริมาณน�ำ้ ทีใ่ ช้ ดังกล่าวต่างก็ประกอบด้วย ฟุตพริน้ ท์ ของน�ำ้ ทัง้ 3 ประเภท ทัง้ นี้ วอเตอร์ฟตุ พริน้ ท์สนี ำ�้ เงิน และสีเขียวเป็นปริมาณน�ำ้ ทีใ่ ช้ หรือ Water Consumption ส่วนวอเตอร์ฟตุ พริน้ ท์ สีเทาเป็น ปริมาณน�ำ้ เสีย หรือ Water Pollution ส�ำหรับหน่วยวัดของวอเตอร์ฟตุ พริน้ ท์มหี น่วยเป็น ลูกบาศก์เมตร/ตัน โดยวอเตอร์ฟตุ พริน้ ท์ในพืช ค�ำนวณจากปริมาณน�ำ้ ทีพ่ ชื ใช้ (ลูกบาศก์เมตร/ เฮกตาร์)/ปริมาณผลผลิตของพืชนั้น (ตัน/เฮกตาร์) ส่วนวอเตอร์ฟุตพริ้นท์ ในสัตว์ คิดจากปริมาณน�้ำทั้งหมดในการผลิตและให้อาหารสัตว์ น�้ำดื่ม ของสัตว์ และน�ำ้ ทีใ่ ช้ในการกิจการเลีย้ งสัตว์อนื่ ๆ เช่น น�ำ้ ทีใ่ ช้เพือ่ ท�ำความ

เกี่ยวกับวอเตอร์ฟุตพริ้นท์ในผลิตภัณฑ์อาหาร โดยน�ำเสนอข้อมูลในระดับ โลกและระดับประเทศเป็นรายสินค้า ภายใต้กรอบแนวคิดใหม่ที่น�ำผู้ใช้น�้ำ เสมือนเข้ามามีสว่ นร่วมในวอเตอร์ฟตุ พริน้ ท์ จากเดิมตีกรอบแนวคิดเฉพาะ วอเตอร์ฟตุ พริน้ ท์ของประเทศนัน้ ๆ เท่านัน้ หมายถึง ปริมาณน�ำ้ ทีใ่ ช้ในการ ผลิตสินค้าและบริการของประเทศนั้น ไม่ว่าสินค้าหรือบริการนั้นจะผลิต เพื่อการบริโภคในประเทศ หรือเพื่อการส่งออกก็ตาม โดยประเทศผู้น�ำ เข้าสินค้าและบริการนั้นไม่มีส่วนรับผิดชอบกับปริมาณวอเตอร์ฟุตพริ้นท์ ดังกล่าวแต่อย่างใด แนวคิดใหม่ทนี่ ำ� น�ำ้ เสมือนมาค�ำนวณด้วย จะท�ำให้มอง เห็นภาพรวมของวอเตอร์ฟุตพริ้นท์ในระดับโลกอย่างแท้จริง และสามารถ น�ำข้อมูลที่ได้มาจัดการทรัพยากรน�้ำให้เกิดประโยชน์ และประสิทธิภาพ สูงสุด วอเตอร์ฟุตพริ้นท์ของแต่ละประเทศภายใต้แนวคิดใหม่นี้ ประกอบ ด้วย 2 ส่วน คือ วอเตอร์ฟุตพริ้นท์ภายใน หมายถึง ปริมาณน�้ำที่ใช้ภายใน ประเทศเพื่อผลิตสินค้าและบริการส�ำหรับประชาชนในประเทศนั้นและ วอเตอร์ฟตุ พริน้ ท์ภายนอก หมายถึง ปริมาณน�ำ้ ทีใ่ ช้ในประเทศอืน่ เพือ่ ผลิต สินค้าและบริการให้ประเทศนั้นน�ำเข้ามาบริโภค ดังนั้น ปริมาณน�้ำเสมือน ที่ส่งออก (Virtual Water Export) มีค่าเท่ากับผลรวมระหว่างปริมาณน�้ำ เสมือนที่น�ำเข้าเพื่อการส่งกลับสินค้าและบริการ (Virtual Water Import for Re-Export) กับปริมาณน�ำ้ ทีใ่ ช้เพือ่ การส่งออก และผลรวมของปริมาณ น�ำ้ เสมือนทีน่ ำ� เข้า (Virtual Water Import) กับปริมาณน�ำ้ ทีใ่ ช้ในประเทศนัน้ (Water use within Country) คือ จ�ำนวนของปริมาณน�้ำเสมือน (Virtual Water Budget) ของประเทศนัน้ ผลการศึกษาในช่วงปี 1997-2001 พบว่า ค่าเฉลี่ย วอเตอร์ฟุตพริ้นท์ของโลก เท่ากับ 1,243 ลูกบาศก์เมตร/คน/ปี (ข้อมูลประเทศที่มีการใช้น�้ำสูงสุด ได้แก่ จีน อินเดีย และสหรัฐอเมริกา) นอกจากนี้ ยังได้คำ� นวณหาค่าเฉลีย่ ในระดับโลกส�ำหรับปริมาณน�ำ้ เสมือนที่ ใช้ในการผลิตสินค้าต่อหน่วยผลิตภัณฑ์ เช่น เบียร์ 1 แก้ว (250 มิลลิลติ ร) ใช้น�้ำในกระบวนการผลิตทั้งหมด 75 ลิตร นม 1 แก้ว (200 มิลลิลิตร) ใช้น�้ำ 200 ลิตร/กาแฟ 1 แก้ว (140 มิลลิลิตร) ใช้น�้ำ 140 ลิตร/ไวน์ 1 แก้ว (125 มิลลิลิตร) ใช้น�้ำ 117 ลิตร/น�้ำส้ม 1 แก้ว (200 มิลลิลิตร) ใช้น�้ำ 170 ลิตร/ไข่ 1 ฟอง (40 กรัม) ใช้น�้ำ 135 ลิตร/เสื้อยืดคอกลมท�ำ จากเส้นใยฝ้าย 1 ตัว ใช้น�้ำ 2,000 ลิตร/กระดาษ ขนาด A4 ความหนา 80 แกรม 1 แผ่น ใช้น�้ำ 10 ลิตร เป็นต้น จากที่กล่าวมาจะเห็นได้ว่าน�้ำเป็นทรัพยากรที่มีอยู่อย่างจ�ำกัด แต่ความ ต้องการใช้น�้ำมีเพิ่มขึ้นตามการเติบโตของประชากรและเศรษฐกิจ และ คาดว่าวอเตอร์ฟุตพริ้นท์จะเข้ามามีบทบาทต่อการก�ำหนดนโยบายใน การค้าในอนาคตโดยเฉพาะตลาดในยุโรปและอเมริกา เพื่อตระหนักให้ เห็นถึงความส�ำคัญเรื่องการอนุรักษ์น�้ำและการใช้ทรัพยากรน�้ำอย่างมี ประสิทธิภาพ ซึ่งในอนาคตเราอาจจะเห็นการน�ำฉลากวอเตอร์ฟุตพริ้นท์ มาแสดงบนผลิตภัณฑ์เพื่อให้ทั้งผู้ผลิตและผู้บริโภคให้ความส�ำคัญกับการ ใช้น�้ำในการผลิตสินค้าต่อไป G-MagZ IT MAGAZINE

หมอลี

Digital Economic คำ�ๆ นี้ ช่างเป็นอะไรทีห่ อมหวลมากในช่วงนี้ และแน่นอน หลายๆ คนอาจเข้าใจว่ามันคืออะไร ผมเอง ก็งงในตอนแรก เมื่องง ก็ตอ้ งหาคำ�ตอบครับ ไม่ตอ้ งไปหาที่ไหน ก็ไปที่ Web site ของทางราชการ ก็จะพบ นิยาม Roadmap ของประเทศว่าจะเดินไปทางใด แบบไหน ผมลอกมาทัง้ ดุน้ เลยแล้วกัน จะได้ไม่มขี อ้ ผิดพลาด นโยบายดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม (Digital Economy)

ภาคเศรษฐกิจก้าวหน้าไปได้ทันโลกและสามารถแข่งขันใน โลกสมัยใหม่ได้ ทั้งด้านการผลิต และการค้าผลิตภัณฑ์ดิจิทัล โดยตรงและการใช้ ดิ จิ ทั ล ให้ ร องรั บ การให้ บ ริ ก ารของภาค ธุรกิจการเงินและธุรกิจบริการอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ภาค สื่อสารและบันเทิง ตลอดจนการใช้ดจิ ทิ ลั รองรับการผลิตสินค้า อุตสาหกรรมและการพัฒนาเศรษฐกิจสร้างสรรค์

การขับเคลื่อนเข้าสูค่ วามเป็นดิจทิ ลั มีความสำ�คัญต่อการพัฒนา ประเทศในทุกๆ ด้าน โดยเฉพาะการพัฒนาธุรกิจการสื่อสารของ ประเทศไทยในอนาคตทีจ่ �ำ เป็นต้องมุง่ เน้นการพัฒนาโครงสร้าง พื้นฐานดิจิทัล* โดยมีเป้าหมาย การครอบคลุมทุกพื้นที่ การมี ขนาดที่พอเพียงกับการใช้งานมีเสถียรภาพที่มั่นคง ในราคาที่ เหมาะสมเพื่อเป็นพื้นฐานไปสู่การต่อยอดกิจกรรมการพัฒนา ประเทศทั้งด้านเศรษฐกิจและสังคมที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

เพื่อให้เข้าใจได้ดีขึ้น ผมขอเอา Presentation ที่สำ�นักงาน พัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.) ใช้ ใน การแนะนำ� Digital Economic มาให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น

นโยบายดิ จิ ทั ล เพื่ อ เศรษฐกิ จ และสั ง คม (Digital Economy) เป็นนโยบายทีส่ �ำ คัญเกีย่ วข้องกับการนำ�เทคโนโลยี สารสนเทศมาประยุกต์ ใช้ ให้เข้ากับกิจกรรมทางเศรษฐกิจและ สังคม

นโยบายของรัฐบาล พลเอก ประยุทธ์ จันทร์ โอชา ที่แถลงต่อ รัฐสภาเมื่อวันที่ 18 กันยายน 2557 ในส่วนของนโยบายใน การสร้างศักยภาพทางเศรษฐกิจของประเทศ รัฐบาลได้กำ�หนด นโยบายให้มีการส่งเสริมภาคเศรษฐกิจดิจิทัลและวางรากฐาน ของเศรษฐกิจดิจิทัลของประเทศอย่างจริงจัง ซึ่งจะทำ�ให้ทุก

แนวคิดในการขับเคลื่อนจะยึดหลักการดังนี้ 1. ภาคเอกชนจะต้องเป็นผู้นำ�การพัฒนาด้านเศรษฐกิจและ สังคม รัฐเป็นผู้อำ�นวยความสะดวก (Facilitator) และ ส่งเสริมสนับสนุน (Promoter) โดยการสร้างแรงจูงใจแก่ เอกชน อย่างเป็นระบบ และปรับปรุงประสิทธิภาพของ ภาครัฐเอง ด้วยดิจิทัล ให้ โปร่งใส และลดคอรัปชัน 2. มีคณะกรรมการเศรษฐกิจดิจิทัลแห่งชาติที่ชี้นำ�ทิศทาง ของการพัฒนาให้แก่หน่วยงานทั้งภาคเอกชนและภาครัฐ และกำ � หนดนโยบายสนั บ สนุ น ด้ า นการสร้ า งแรงจู ง ใจ

*โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล หมายถึง โครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) โทรคมนาคม (Telecommunication) และการแพร่ภาพกระจายเสียง (Broadcast) รวมทั้งการหลอมรวมของเทคโนโลยี (Convergence) ทั้งสามด้านที่เป็นนวัตกรรมใหม่ในการพัฒนาดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม

G-MagZ IT MAGAZINE

จากรูป ถ้าเราพิจารณา จะเห็นว่า รัฐพยายามที่จะสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่ง (คือ สาม Pillars แรก จากซ้าย ) และก่อให้เกิดผลลัพธ์ในสองแท่งที่เหลือ

3. 4. 5.

(Incentive) นวัตกรรม (Innovation) จัดหาตลาดให้แก่ เอกชนเพื่อร่วมกันสร้างเศรษฐกิจไทยให้เข้มแข็ง และ พัฒนาคนไทยที่มีความสามารถ กำ�หนดนโยบายดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม กำ�หนด แนวทางการพัฒนาประเทศบนพืน้ ฐานของการพัฒนา และ ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัล ร่วมกันอย่างมีเอกภาพ ที่ต้องอาศัยความร่วมมือร่วมใจ ของหน่วยงานภาครัฐ ภาคเอกชน และภาคประชาสังคม ทุกภาคส่วน ในการ ขับเคลื่อนให้เกิดสัมฤทธิ์ผล รั ฐ จะกำ � กั บ ดู แ ลระบบเทคโนโลยี แ ละสารสนเทศให้ มี ธรรมาภิบาลและความมั่นคงปลอดภัย รวมทั้งต้องมีการ คุ้มครองผู้บริโภคและข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อไม่ให้มีการ ละเมิดกัน รัฐจะปรับปรุงบทบาท อำ�นาจหน้าที่ และแนวทางการ ลงทุ น ในองค์ ก รที่ เ กี่ ย วข้ อ ง เช่ น องค์ ก รส่ ง เสริ ม เศรษฐกิจดิจิทัล ส่งเสริมธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์และ รั ฐ บาลอิ เ ล็ ก ทรอนิ ก ส์ และการกำ � กั บ ดู แ ลกิ จ การ โทรคมนาคมที่เกี่ยวข้องเพื่อให้เป็นองคาพยพของการ ทำ�งานเกี่ยวกับเศรษฐกิจดิจิทัลที่เสริมซึ่งกันและกัน

ส่วนที่สาม คือ ภาคธุรกิจ สร้างผู้ประกอบการและธุรกิจ ดิ จิ ทั ล และสร้ า งขี ด ความสามารถในการแข่ ง ขั น ทางธุ ร กิ จ สร้างความมัน่ ใจให้กบั ผู้ ใช้และผูท้ �ำ งานในระบบเศรษฐกิจดิจทิ ลั และสิ่งสำ�คัญยิ่ง คือ พัฒนากำ�ลังคน การวิจัย พัฒนาและ นวัตกรรมรวมทั้งระบบการศึกษาขั้นพื้นฐาน นอกจากนี้การพัฒนาประเทศไทยให้มีสภาพแวดล้อมที่เอื้อ ต่ อ การลงทุ น และประยุ ก ต์ ใ ช้ เ ทคโนโลยี ดิ จิ ทั ล และสร้ า ง ความพร้อมด้านไอซีทีโดยรวมของประเทศไทย เพื่อยกอันดับ ขีดความสามารถในการแข่งขันระหว่างประเทศ

ยุทธศาสตร์นี้มีจุดมุ่งหมายและเป้าหมายที่ชัดเจน สิ่งแรก คือ การมีโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล มีขนาดเพียงพอ และมีค่า บริการไม่สูงกว่าประเทศอื่นในภูมิภาค

ผมได้ไปฟังเสวนา ฟอรัม CSA Thailand ครั้งล่าสุด มีการ ผลักดันกรอบความคิดนีอ้ ย่างมีระบบ แต่การจะไปถึงฝันหรือเปล่า ต้องดูกันยาวๆ และจะท�ำอย่างไร ให้เป็นนโยบายต่อเนื่อง ที่ไม่ใช่เมื่อเปลี่ยนรัฐบาล ก็เปลี่ยนยุทธศาสตร์ ในที่ประชุมมี การพูดถึง การน�ำไปผูกกับสภาพัฒน์ อะไรแบบนี้ เพื่อเกิดการ ผลักดันต่อเนื่อง การสร้างความเข้าใจไปยังประชาชน ซึ่งผม ว่ายังขาดความพร้อม ในทีป่ ระชุมมีการยกตัวอย่าง ประเทศไทย มีมือถือต่อคนมากกว่าหนึ่งสมาร์ทโฟนนะครับ แต่ส่วนใหญ่ เอาไว้เล่น Social หรือเกมส์ อะไรแบบนี้ ไม่สามารถที่จะคิด ได้ว่า จะท�ำอะไรให้เกิดประโยชน์ จากสมาร์ทโฟน ซึ่งเราต้อง สร้างองค์ความรู้เหล่านั้นให้เกิดขึ้น ท�ำให้เกิดองค์ความรู้ที่ สามารถต่อยอดได้อย่างยั่งยืน

ส่วนที่สอง คือ ภาคประชาชน การยกระดับคุณภาพชีวิต และการเข้าถึงบริการสาธารณะของประชาชนทุกคน ทุกกลุ่ม ทุกท้องถิ่น อย่างทั่วถึงและเท่าเทียม

หาข้อมูลเพิ่มเติมได้จาก Web site ภาครัฐนะครับ ข้อมูลที่ผม ใช้อ้างอิง มาจาก สวทช. กับกระทรวงเทคโนโลยีสารสนเทศ และการสื่อสาร G-MagZ IT MAGAZINE

สถานีช่องนนทรี

สิ่งเล็กๆ ที่เรียกว่ารัก เชื่อหรือไม่ว่าภาพที่เราเห็นอยู่เป็นฝีมือของนักคณิตศาสตร์ เขาคือ Robert Lang ผู้ที่เอาสิ่งที่ตนเองหลงใหล มาผนวกเข้ากับสิ่งที่เรียนและงานที่ทำ� นำ�ความรู้ความสามารถของตนไปต่อยอดให้กับธุรกิจได้

จากเด็กหนุ่มที่ชื่นชอบงานอดิเรก Origami (การพับกระดาษแบบ ญี่ปุ่น) เรียนหนังสือจบวิศวกรรมไฟฟ้าที่มหาวิทยาลัย Stanford ก่อนจะไปจบปริญญาเอกจาก Caltech หลังจากจบปริญญาเอก Robert ก็เป็นนักวิจัยด้าน Fiber-Optic

วันนีด้ ว้ ยวัย 54 ปี Robert ยังคงทำ�งานเป็นทีป่ รึกษาชัน้ นำ�ในการประยุกต์ ใช้เทคนิคการพับกระดาษสำ�หรับการทำ�ผลิตภัณฑ์ที่สามารถพับเก็บได้ หลายผลงานของเขาพับที่ซับซ้อนได้รับการจัดแสดงในพิพิธภัณฑ์ทั่ว ประเทศสหรัฐอเมริกา

และเมื่ออายุได้สี่สิบ Robert ก็ตัดสินใจทิ้งอาชีพนักวิจัยที่กำ�ลังรุ่งโรจน์ ของเขา (ในตอนที่เขาเลิกทำ�งานเขามีสิทธิบัตรด้านออปโตอิเล็กทรอนิกส์ Optoelectronics อยู่ถึง 46 สิทธิบัตร) เพื่อมาศึกษาเรื่อง Origami อย่างจริงจัง ด้วยเหตุผลที่ว่าจำ�นวนคนทำ�งาน ด้าน Laser กับ Fiber-Optic นั้นมีมากแล้ว แต่ Origami ถ้าเค้าไม่ทำ�ก็อาจจะไม่มีคนทำ� ด้วยเหตุผลที่เขายกขึ้นมา ในตอนนั้นมันได้ตอบโจทย์อีกหลายอย่างในวงการ อาทิ เมื่อผู้ผลิต Airbag ต้องการ “พับ” Airbag เข้าไปในตัว รถยนต์และให้การกางตัวของ Airbag เมื่อรถเกิดอุบัติเหตุ มีประสิทธิภาพมากที่สุด

Robert หรือ ผู้บุกเบิกวิศวกรรมพับสำ�หรับความเชี่ยวชาญของเขาใน การพับของวัตถุกล่าวว่าการพับก็เหมือนคณิตศาสตร์คือการศึกษารูปแบบ (Pattern) คำ � ขวั ญ ในการทำ � งานก็ คื อ “เรียบง่ายคือความสวยงาม”

ไม่นา่ แปลกใจว่า Robert กลายเป็นผูม้ ชี อื่ เสียงและได้รบั การ ตอบรับเป็นอย่างดีในการนำ�ความสามารถ ความหลงใหลมา ทำ�สิ่งดีๆ ให้ดียิ่งขึ้น

G-MagZ IT MAGAZINE

สำ�หรับมุมมองของคนอ่านแล้วเข้าใจว่า Robert เริ่มจากสิ่งเล็กๆ ที่เรียกว่ารัก และรักมากๆ ด้วย อะไรที่เราทำ�มันด้วย ความรักแล้ว เราจะมุ่งมั่นและทำ�ให้ดี ที่สุดในทุกๆ วันเสมอ ที่มา : Marketeer Magazine/The Asahi Shimbun