Журнал AS G4S Eesti SENSOR январь 2015

sensor Информационное издание AS G4S Eesti

январь-февраль 2015 | #1 (121)

Искусство планирования

Э-патруль: инновации в помощь охране АНУ СТАМБЕРГ – неутомимый мотор системы обучения G4S Заработай премию!

Энно Оттис

формирует из проблемных подростков достойных членов общества

Фотогалерея

За секунду до объявления победителя номинации "Проект года"

награждение лучших работников года Знак отличия III степени Охранный дивизион Янос Обьяртель Антс Фикс Юрий Дробышев Яаника Кааритс Айвар Адамс Удо Йоасаар Татьяна Козлова (рабо Кайе Виллуп в охране, Пыхьяский тает Калле Йыгимаа регион) в компании Максим Михайлов ведущей праздника Маргус Мейессаар и сестры. Дивизион наличных денег Тийа Вохла Елена Борисова Эрвин Нааритс Дивизион охранной техники Тарво Пуусепп Дмитрий Фомин Роман Раагель Дивизион продаж Айн Яаго Дивизион обслуживания клиентов Хейди Эсва Эне Рая Опорные службы Маргус Мяэсалу Тарво Тиканд Артем Соколов AS Ühisteenused Иво Линк Знак отличия II степени Охранный дивизион Энно Оттис Калле Кивро Антон Рогив Дивизион наличных денег Марко Вайксалу Арго Ряпп Рут Соосалу Дивизион охранной Надежда Конар техники Марит Фрейберг Маарика Грентс Дивизион наличных Дивизион продаж денег Света Веэдла Калле Калдур Дивизион обслуживания Лучший клиентов руководитель Рейко Тяэкер Охранный дивизион Александр Рябоконь Яак Каарепере Елена Лаане Игорь Прокофьев Знак отличия I степени Тамбет Арутеэ Охранный дивизион Андрес Сакков Виллу Ыун Дивизион наличных Лучший охранник денег Охранный дивизион Вахур Ринтс Кальмер Ныммеотс Дивизион охранной Андрес Каас техники Биргит Мюйрисепп Тармо Ниголс Людмила Барабанова Дивизион Ханнес Рооплик обслуживания Рауль Кукк клиентов Калев Асула Марек Оттсон

2

-

Лучший охранник Антон Рогив и лучший руко водитель Тамбет Арутеэ со спутницами

Публику "т а

нцевала" гр уппа Rega tt

Лучший техник Хенри Тауден Кристо Вяэри Михаил Минаев Йоэль Кыргмаа Лучший работник, связанный с обслуживанием Дивизион наличных денег Брита Сайдла Дивизион охранной техники Янек Муст Дивизион продаж Криста Сультс Дивизион обслуживания клиентов Хелен Кельдер Виктория Улексина AS Ühisteenused Рагне Пихл

Лучший работник, связанный с внутренним обслуживанием Кайре Ладога Лучший продавец

Дивизион охранной техники Андрес Макстин Дивизион продаж Хенри Альт Март Веэбель Дивизион обслуживания клиентов Наталья Логинова AS Ühisteenused Вивика Кендра Лучший работник отдела обработки денег Инга Якорева Новичок года Ану Стамберг Лучший спортсмен Райво Раудсепп Человек года Прийт Орассон Дело года запуск охраны AS Eesti Energia

ИО руководителя охран центра Рейко Тяэкер оц ного енил праздник ТАК.

Информационное издание AS G4S Eesti январь-февраль 2015

Обращение

Уважаемый читатель,

Содержание 2 Лучшие за 2014 год 3 На смену G4SPress пришел SENSOR 4 О планах на будущее с Прийтом Сарапуу беседовала Юлия Гаранжа 8 Э-патруль – умный помощник в кармане охранника 10 Представляем Ану Стамберг, вдохнувшую новую жизнь в обучение работников G4S. Что думают участники о новых курсах?

12 Искусство планирования времени: не откладывайте – делайте!

Из интервью с охранником и бывшим полицейским Раулем Кукком Ты узнаешь, что для героя статьи мир должен быть осмысленным. Свою роль в этом мире Рауль, недавно переживший инфаркт, определяет очень точно:

13 Как привести новых работников и получить не только премию, но и шанс выиграть iPad 14 Энно Оттис формирует из проблемных подростков достойных членов общества 17 ЛЕТНИЕ ДНИ. Результаты опроса на тему летних дней 18 Рауль Кукк: "мне нравится помогать людям" 20 Райво Раудсепп, признанный спортсменом года, дает советы, как найти свой путь к спорту 21 Энергичная Кристийна Алликсаар приглашает всех танцевать 22 Какие возможности заниматься спортом есть у работников G4S? 23 КОРОТКОЙ СТРОКОЙ. Приветствуем новых работников. Ответы коллег на вопрос, чего они ждут от этого года. Результаты благотворительной программы Match-It! 24 ФОТОГАЛЕРЕЯ

SENSOR

Информационная газета G4S Eesti Выходит с 1995 года Телефон 6 511 825

Издатель:

AS G4S Eesti Paldiski mnt 80 Tallinn 10617

надеюсь, что Sensor, пришедший на смену G4SPress, предложит Тебе как радость открытия чего-то нового, так и радость узнавания. Могу заверить: с таким же удовольствием пишутся и статьи для Sensor, ведь вдохновением для большинства из них послужили наши люди: талантливые и небезразличные, личности с сильной волей. Встречаясь с ними, я не раз ловила себя на мысли, что эта работа нравится мне именно потому, что благодаря ей возможны эти замечательные встречи и обмен мнениями. И я хочу разделить эту радость с Тобой.

«Я должен помогать людям». Роли пыльтсамааского охранника, помощника полицейского и члена Кайтселийта Энно Оттиса дополняют друг друга и образуют единое целое. Для Энно дело чести – «трудные» пыльтсамааские подростки, из которых он растит достойных мужчин, применяя знания, вытекающие из всех этих ролей. Ану Стамберг, удостоившаяся титула «Новичок года», – настоящий двигатель обучения, благодаря ей курсы для работников G4S обрели совершенно новый вид и «начинку». В журнале есть и другие интересные статьи. Помимо новой формы, меняется и частота выхода издания G4S: вместо шести раз Sensor будет выходить восемь раз в год. Интересного чтения!

Юлия Гаранжа

Редколлегия:

Юлия Гаранжа Индрек Сарьяс Кристель Саарм Прийт Валк Маарика Хаависту Эсме Кассак Эне Рая Артур Аунапу Кристийна Макут

Оформление: Menu Kirjastus OÜ Типография: Kroonpress Тираж: 1400

3

Интервью

4

Информационное издание AS G4S Eesti январь-февраль 2015

Интервью

Прийт Сарапуу:

признание важно и для руководства Беседа с Прийтом приходится на смену года: самое время обернуться назад – в год минувший и задать цели следующему, 2015 году. Интервью и Фото: Юлия Гаранжа

Два с половиной года в должности председателя правления – срок, позволяющий подвести первые итоги. Как ты охарактеризуешь этот период? Я все еще ученик, потому что в G4S, равно как и в жизни, всегда есть чему поучиться. Но если раньше, когда я стал новоиспеченным руководителем Alarmtec, у меня было чувство, что меня бросили в воду, то на этот раз опыт управления у меня уже был. При этом, возглавляя Alarmtec, я не осознавал до конца, насколько G4S большое предприятие. Мне предстояло углубиться во многие сферы – например, обработку наличных денег и вопросы парковки, с которыми я раньше тесно не соприкасался. Я учился понимать их бизнес-логику. В течение первого года мы внедрили некоторые нововведения, которые, что скрывать, могли понравиться не всем. Пришлось засучить рукава. Второй год был периодом слияния, возникла своя команда. Я считаю, что управление бизнесом и сценическое искусство имеют много общего: у каждого члена команды – своя роль, за которую он отвечает, а руководитель выполняет обязанности постановщика. Если оглянуться на проделанное, всем ли ты доволен? В целом, да, но были и ошибки. Под ними я подразумеваю решения, касавшиеся центра управления. Уменьшение управленческого звена центра было ошибкой: передвигать структуры на бумаге и находить в этом синергию просто, однако, в реальности надо учитывать намного больше, и прежде всего – людей. Мне следовало больше углубиться в организацию труда центра. Центр управления – сердце предприятия, в котором решения принимаются 24 часа в сутки. Для фирмы это очень важное подразделение, и я надеюсь, что произошедшие в прошлом году изменения четко говорят о том, что мы ценим центр управления. Чем я действительно доволен, так это нашей командой. Вокруг меня люди, с которыми можно смело двигаться вперед.

Что ты считаешь своей самой важной и сложной задачей? Это то, что ждет тебя впереди. Я хочу, чтобы G4S был предприятием, куда люди хотели бы приходить – в качестве как работника, так и клиента.

Надо уметь замечать человека и его вклад – именно этому мы учим своих руководителей. У нас начались несколько новых внутренних курсов, на которых мы говорим руководителям: замечай и хвали достижения своих людей! Признание важно для всех, я как руководитель тоже нуждаюсь в нем.

«Международный охранный концерн» – что это значит для тебя как руководителя эстонского филиала? В Эстонии, как и в других странах мира, G4S – сильный бренд. Мы представлены более чем в 120 государствах, являемся вторым по величине работодателем в мире. Вхождение в международную организацию, несомненно, имеет большие плюсы, надо только уметь заставлять их работать на нас. Во-первых, мы можем применять лучшую практику других стран, то есть внедрять в Эстонии идеи, которые были успешны в других государствах. Если учесть, что Эстония является капиталистическим государством всего чуть больше 20 лет, нам, разумеется, есть чему поучиться у «старших» стран: рабочие процессы при ведении бизнеса, методики. Во-вторых, на международном предприятии больше возможностей карьерного роста. Если человек имеет амбиции и владеет иностранными языками, карьера в концерне реальна. При этом международная организация всегда означает и огромную отчетность. При смене главы концерна, что для биржевого предприятия всегда означает большие ожидания акционеров, прежнее региональное управление сменилось функциональным. Это приводит к еще более подробной отчетности и стандартизации процессов. В понимании G4S Эстония входит в число крупнейших единиц европейского бизнеса, и, разумеется, за нашими достижениями и работой следят. Для меня как для главы эстонского филиала в этих изменениях важно сохранить доверие к местному восприятию и знанию рынка, поскольку государства, как и рынки разные и очень важно учитывать местные условия. По-

5

Интервью этому для своего начальства я, скорее, неудобный подчиненный. Ты связан с охранной сферой около 15 лет. Как ты думаешь, как она будет развиваться в ближайшие десять лет? Дивизион Виллу Ыуна будет управлять дронами, в подразделении Пеэтера Торима будут считают не только деньги, но и банковские карты (смеется). Если серьезно, то роль человека в обеспечении безопасности по-прежнему останется ключевой, однако технологии во многом заменят труд людей. Безопасность – базовая потребность человека, и в связи с происходящими в мире событиями, повышающими бдительность, она становится все актуальнее. Что касается Эстонии, очевидно, что Закон об охранной деятельности должен стать современнее. Я считаю, что должность охранника могла бы быть открыта и для иммигрантов (разумеется, не во всех секторах) – при условии, что работодатель тщательно контролирует подноготную кандидата. Государство, в свою очередь, тоже должно тщательнее осуществлять надзор в данном вопросе. В сфере охраны, которая по своей сути во многом связана с обслуживанием, много отраслей, где приехавшие из-за границы люди нашли бы себе применение. Пожалуй, это вопрос зрелости общества, однако, ясно и то, что сфера обслуживания нуждается в новых решениях. В свете этого предвыборные обещания политиков резко повысить минимальную зарплату, мягко говоря, приводят в замешательство. Повышение минимальной зарплаты по мановению волшебной палочки в реальности погубит сферу обслуживания. Уже прежде рост минимальной зарплаты на десять процентов заставил предприятия сферы обслуживания искать способы замены человеческой рабочей силы технологиями. В пример можно привести хотя бы установленные в магазинах кассы самообслуживания. Такие перспективы ждут и промышленность: предприятия будут уходить из Эстонии в поисках более дешевой рабочей силы. Зарплаты регулирует рынок, за их повышением должен стоять рост производительности. Правильно ли я поняла, что именно в этом направлении – к технологиям – идет и G4S? Технологии – это все-таки лишь вспомогательное средство обеспечения безопасности. Роль человека важна и останется таковой. Конечно, доля технологических решений в нашем портфеле услуг растет, но фундаментом охранной сферы являются люди. Должность охранника требует все более высокой компетентности: знания языков, умения работать

6

Есть много сфер, в которых государство могло бы привлекать охранные фирмы, освободив свои ресурсы для более приоритетных работ – например, в надзоре за дорожным движением. Маленькое государство должно быть находчивым, направление на привлечение партнеров и добровольцев – единственно верное. с технологическими вспомогательными средствами. G4S как работодатель должен давать соответствующее обучение и сохранять своих работников, то есть беречь опытных, вместо того чтобы нанимать новых. Меня очень радует тот факт, что присущая охранной сфере текучесть кадров в прошлом году в G4S существенно снизилась, достигнув рекордной для нас отметки в 29,9 процентов. В своих прежних заявлениях ты отмечал, что государство и охранный сектор должны больше сотрудничать, так как это позволит экономить, не снижая чувства

безопасности общества. Есть ли прогресс в данном вопросе? Эстония – не самое богатое государство, и, разумеется, надо искать способы экономичного управления. Кайтселийт – отличный пример того, как принцип добровольности действует в государственной обороне. Я считаю, что у государства достаточно мест, где можно организовать свои услуги разумнее. Эта мысль нашла подтверждение и на состоявшихся в декабре встречах с министром внутренних дел и гендиректором Департамента полиции. Есть много сфер, в которых государство могло бы привлекать охранные

Информационное издание AS G4S Eesti январь-февраль 2015

Интервью Какую книгу стоит прочесть

День рабочей тени 2014: на объектах Эести Энергия в обязанности охраны входит также и надзор со соблюдением правил дорожного движения. Слева направо: Юри Горский и Прийт Сарапуу фирмы, освободив свои ресурсы для более приоритетных работ – например, в надзоре за дорожным движением. Небольшое государство должно быть находчивым, направление на привлечение партнеров и добровольцев – единственно верное. Проявление гражданами инициативы и заботы – большая помощь государству, и лично мне очень нравится, что у этого образа мыслей все больше сторонников. Кстати об образе мыслей и ценностях: с чем ты как руководитель и человек не готов мириться? Не стоит сразу же наказывать человека за ошибку в работе: надо разъяснить ситуацию и извлечь из ошибки урок. Если человек понимает и признает свой просчет, надо дать еще один шанс. Однако повторяющиеся ошибки и постоянные оправдания неприемлемы. Это говорит либо о глупости, либо о неправильном выборе профессии. Также я считаю, что трудовые заслуги и успехи надо достойно отмечать. Надо уметь замечать человека и его вклад – именно этому мы учим своих руководителей. У нас начались

несколько новых внутренних курсов, на которых мы говорим руководителям: замечай и хвали достижения своих людей! Признание важно для всех, я как руководитель тоже нуждаюсь в нем. Если что-то прошло хорошо, лично у меня возникает желает разделить этот успех с другими. Трудовые победы окрыляют, возникает интеллектуальный «зуд» – хочется придумать что-то еще или развить услугу так, чтобы добиться большей синергии. Лично я сторонник управления менторского типа, то есть направление и обучение посредством лучших практик. Если все работает – команда мотивирована, результаты хорошие, – я не считаю нужным вмешиваться и проверять. В G4S ты известен как большой любитель спорта. Почему спорт так важен для тебя? Спорт позволяет мне быть лучше и на работе, и в семейной жизни. Умственные способности человека берут начало в его физическом самочувствии – в насколько хорошей форме он находится и насколько он отдохнул. Эмоции и физическая форма во многом связаны друг с

Тем, кто еще не успел это сделать, я советую почитать «Гуменщика» Андруса Кивиряхка. Для меня это книга, в которой я каждый раз нахожу что-то новое. Она наилучшим образом, через глубокую самоиронию, раскрывает характер эстонцев. Порой полезно посмотреть на себя со стороны. Думаю, каждый найдет в этой книге знакомые характеры и ситуации.

другом. В итоге спортивный образ жизни помогает мне принимать более качественные и взвешенные решения. И в завершение – вопрос, который просто обязателен для первого номера газеты в этом году. Чего ты ждешь от начавшегося года? От этого года я жду укрепления положительной тенденции касательно текучести кадров, чтобы люди хотели у нас работать. Также я надеюсь, что наши прежние клиенты продолжат возвращаться. Выигранный тендер AS Eesti Energia – хороший знак: победа была неожиданной, но всячески заслуженной. В течение года были и другие громкие проекты. Последние годы показали, что клиент умеет видеть разницу в качестве. Дочерние предприятия AS Ühisteenused и Alarmtec входят в новые сферы деятельности, и я надеюсь вскоре рассказать о них подробнее. Финансовые цели на 2015 год – это снова большой вызов, они, несомненно, заставляют прикладывать усилия. Работы будет много, но ведь именно она и движет нас вперед. n

7

ИННОВАЦИЯ Дневальный, а также патрульный, Тарво Ряни считает, что как и любой другой новый "дивайс" требует э-патруль времени на изучение всех его возможностей.

Э-патруль – умный помощник в кармане охранника Интервью и Фото: Юлия Гаранжа

Начиная с января патрульные экипажи G4S используют устойчивые к погодным условиям и ударам устройства э-патруль, которые выводят сотрудничество центра управления и патрульных экипажей на новый уровень, соответствующий эпохе цифровых технологий. Еще один плюс э-патруля – точность передачи информации и ее доступность клиентам.

Э-патруль приводит экипаж в нужное место

Э-патруль позволяет передавать экипажам информацию о тревоге, обеспечивая целостность информации и навигацию по координатам GPS. Тревога обслуживается в портативном терминале, и акт о тревоге с электронной подписью автоматически поступает в инфосистемы G4S, в том числе в э-обслуживание, где клиенты сразу же могут увидеть его. По словам Андруса Яука, заведующего отделом развития бизнеса, который и запустил этот проект, э-патруль помогает предотвратить сбои в коммуникации, вызванные человеческим фактором:

8

«Когда охранник в патрульном экипаже посредством портативного терминала подтверждает прием сигнала тревоги, э-патруль показывает ему ближайший путь до объекта, на котором сработала тревога. Центру управления больше не надо вести экипаж к объекту и объяснять его особенности, так как устройство дает патрулю всю необходимую информацию». И.о. заведующего центром управления Рейко Тяэкер добавил, что в долгосрочной перспективе э-патруль снизит нагрузку на операторов, управляющих сигналами тревоги. «Образно говоря, теперь в центре управления станет намного тише, чем раньше, потому что число телефонных звонков снизится почти в два раза. Это даст центру управления больше возможностей для обстоятельного общения с клиентами», – считает Рейко Тяэкер. По словам директора охранного дивизиона Виллу Ыуна, запуску э-патруля предшествовало подробное обсуждение в возглавляемом им подразделении. «Мы рассматривали возможные минусы и плюсы и пришли к выводу, что последних существенно больше. Во-первых, в си-

стеме есть возможность навигации, она помогает сэкономить время и расходы на связь, во-вторых, исключается неполное заполнение актов выезда, они будут быстро и без проблем попадать к администраторам клиентской базы. В-третьих, мы сможем лучше контролировать качество работы наших сотрудников, так как каждое действие оставит свой след. Еще важно то, что устройство снабжено кнопкой паники, позиционирующей нуждающийся в помощи экипаж», – добавил Виллу Ыун.

Отчетность станет более быстрой и точной

Настройки данного решения позволяют патрулю делать и отправлять фотографии прямо с места происшествия, что даст клиенту более точный обзор происходящего на объекте. Дополнительное приложение дает возможность делать больше снимков, чтобы при необходимости центр управления мог сопроводить ими отчет о сигнале тревоги. При помощи портативного терминала клиент может сразу подписать отчет о тревоге. Если учесть, что прибытия патруля на

Информационное издание AS G4S Eesti январь-февраль 2015

ИННОВАЦИЯ

э-патруль включает: • возможность навигации • помогает сэкономить время и расходы на связь • исключается неполное заполнение актов выезда • исключается отправка патрулей по неправильному пути • контроль качества работы сотрудников: каждое действие оставит свой след • кнопка паники, позиционирующая нуждающийся в помощи экипаж

CC GPS-логгер

Таймер времени на обслуживание вызова

Возможность подписания акта Информация о вызове

Позиционирование

C CC

Кнопка паники

Фотокамера

C C C Отправление рапорта

C

О «кухне» э-патруля

Как любая крупная технологическая инвестиция запуск э-патруля стоимостью 240 000 евро потребовал от многих подразделений G4S сотрудничества и обмена идеями. На начальной стадии развития очень помог опыт зарубежных коллег: за основу эстонского э-патруля взято решение коллег из датского и финского филиалов G4S. «Проект по развитию начался весной 2014 года в сотрудничестве с PocketMobile – ведущей шведской фирмой, разрабатывающей мобильные приложения. В январе при помощи ИТотдела мы внедрили э-патруль в работу, при помощи портативных терминалов уже обслужены первые сигналы тревоги», – уточнил заведующий отделом развития бизнеса. По словам менеджера по проектам ИТ-отдела Тоомаса Альтвеэ, внедрение э-патруля привело к совершенно новой ситуации в организации работы критически важных бизнес-систем. Если до сих пор Safecon работал в «одностороннем режиме», принимая сигналы с объектов, то э-патруль сделал его работу «двусторонней»: помимо приема сигналов, Safecon выдает информацию, отправляя ее в систему э-патруля. «Чтобы обеспечить работу э-патруля, а также в связи с инфотехнологический поддержкой услуги Охрана дома – Плюс мы берем на работу нового системного администратора, который будет обслуживать обе системы», – уточнил заведующий ИТ-отделом Марго Кюльв. n

К концу января обучение работе с э-патрулем прошли 335 охранников в патрульных экипажах и 45 специалистов по управлению тревогами из центра управления.

C

место происшествия и проверки обстоятельств тревоги требуют в среднем около 17 000 сигналов тревоги в месяц, перенаправление в э-патруль коммуникации, связанной с обслуживанием сигналов, значительно сэкономит время. «Все данные фиксируются автоматически: время начала тревоги, ее передача патрулю, подтверждение патрулем, прибытие экипажа на место, ситуация на объекте и дальнейшие действия экипажа. Все это зафиксировано и доступно всем сторонам», – сказал Андрус Яук. Андрус добавил, что благодаря устройству патрулю будет легко «отправлять» большинство действий, что заменит все прежние телефонные звонки и бумажные документы. Э-патруль сохраняет введенную в него информацию, даже если качество передачи данных временно нестабильно. «Если сеть ловится плохо, информация остается в памяти устройства и будет отправлена, как только оно снова найдет сеть. При необходимости информацию можно дублировать при помощи телефонной связи или радиосвязи», – объяснил Андрус Яук.

Список следующих работ

C

Телефон

Информация об объекте

9

ОБУЧЕНИЕ

Обучение в Йыхви: в качестве одного из заданий участники курсов должны были визуализировать свое представление G4S.

Ану Стамберг: удовлетво-

ренность клиентов обеспечивают компетентные работники Интервью Кристийна Макут Фото: Юлия Гаранжа

В 2014 году к работе менеджером по обучению G4S приступила Ану Стамберг – чтобы вдохнуть новую жизнь в обучение сотрудников. Когда Ану пришла в G4S, у нее было четкое видение развития системы обучения работников. Мы узнали у Ану, что кроется за ее многогранной личностью и как она оценивает свой первый год в G4S. Ану, что привело тебя к курсам и обучению? По первому образованию я медик: окончила Тартускую медшколу, после чего семь лет работала в Тартуской скорой помощи. Работа в «скорой» была интересной и разносторонней: это была настоящая школа жизни, научившая меня быстро действовать и находить решения в критических ситуациях. Но как ни странно, даже оперативная работа может превратиться в рутину. Я не только

10

работала, но и изучала в Тартуском университете уход за больными, и по окончании учебы мне предложили должность заведующей центром обучения Таллиннской центральной больницы. Оттуда и начался путь в мир обучения. Последние годы до прихода в G4S я была преподавателем-фрилансером и проводила всевозможные курсы и тренинги на тему общения. Как ты совершенствовала свои знания в этой сфере? Я окончила квалификационные курсы по обучению взрослых и магистратуру Таллиннского университета по специальности «организационное поведение». Также я прошла обучение на тренера по коммуникации, изучала работу процессов, мотивирующее интервьюирование, получила профессию специалиста по холистической регрессионной терапии.

Какие цели ты ставишь, работая в G4S? Я работаю во имя того, чтобы обучение и развитие людей ценились больше, и надеюсь, что предприятие готово больше вкладывать в это. Обучение занимает важное место в развитии организации, инвестирование в людей повышает и результативность бизнеса. Я убеждена, что чем лучше компетентность и подготовка наших работников, тем выше и удовлетворенность наших клиентов. Курсы занимают определенное место в поддержке рабочих процессов, но это, разумеется, не единственный способ повысить результативность работников. Что самое сложное при обучении наших работников? Пожалуй, самое сложное – поделить большое число работников на небольшие группы и провести курсы так, чтобы каждый научился чему-то полезному,

Информационное издание AS G4S Eesti январь-февраль 2015

ОБУЧЕНИЕ Внутреннее обучение сотрудников G4S проходит в новом формате или неправильных ответов – были разные мнения. В конце курсов всем участникам раздавали афоризмы: кому какой – решал случай. Мне попался: «Если ты зашел так далеко, что больше не можешь сделать ни шага, ты прошел только половину пути, который ты можешь пройти (китайская пословица)».

Кристи Ветемаа, юрист долгового отдела, участвует в «Семинаре умного руководителя» Мне удалось принять участие в цикле обучения «Семинар умного руководителя» только, так сказать, на финише. Семинар очень отличался от всех проводившихся прежде курсов, потому что если раньше были, скорее, теоретические лекции, то в последнем модуле надо было применять на практике все изученное ранее. Это была настоящая проверка командной работы: нас, образно говоря, бросили в воду в незнакомом месте, то есть в прямом смысле слова на улицу. Нам надо было найти решение во всевозможных ситуациях, разгадывая загадки и применяя координаты GPS, коммуникативные навыки, командную работу и необнаруженный прежде актерский талант. День был полным сюрпризов и сложных заданий,

что пригодится в работе и повседневной жизни. Чтобы человек почувствовал, что курсы нужны лично ему, а не навязаны работодателем. Например, помимо знаний, пользу может принести обмен идеями с коллегами, положительные эмоции и блеск в глазах. Какую методику ты со своей командой используешь при обучении работников G4S? Мы по максимуму используем методику активного обучения, проводя всевозможную групповую работу и решая задания. Большую роль играет и иллюстрирование – использование видео. Человек учится быстрее и эффективнее, когда сам проделывает что-то и активно участвует в обсуждении. Именно для этого мы просим людей дискутировать друг с другом и самостоятельно предлагать решения. Что, по твоему мнению, характеризует хорошего преподавателя? Самое важное, чтобы преподаватель подходил обучаемой группе. Он должен учитывать особенности организации, и этому способствует тщательная подготовка. При необходимости надо

которые сплотили всех участников в одну команду. Эда Паалберг, глава смены центра управления в Тарту, охранник в патрульном экипаже, участвует в цикле курсов «Формируем будущее» Умение провести курсы по-другому, тандемом, было чем-то новым. Курсы, на которых учебный материал зачитывали бы страницу за страницей, не пробудили бы такого интереса и были бы скучными. В этот раз учебного материала на столе не было, а расписание дня, наверное, специально сделали «сумбурным», чтобы было интереснее. Преподаватели Сигне и Кати начали с вопроса, ПОЧЕМУ мы пришли на эти курсы. Атмосфера была приятная и располагающая. Было здорово всей командой выполнять творческие задания. Особенно понравилось то, что не было правильных

встретиться с руководителями, провести опросы, собеседования – собрать как можно больше информации. Несомненно, важно чувствовать людей и группу и быть профессионалом в своей сфере. Однако результат обучения зависит не только от преподавателя, а во многом от участников обучения и возможностей применить изученное на практике. Что нового ждет нас в ближайшем будущем? Уже в ближайшее время в нашем интранете появится электронная среда обучения на основе Moodle, где можно будет получить знания о наших товарах, услугах и рекомендуемых нормах поведения «Я и есть G4S». Мы постараемся предлагать максимально разносторонние материалы, в том числе конспекты, видео и тесты для проверки своих знаний. Начиная с февраля в Таллинне раз в месяц будет проводиться день «Добро пожаловать в G4S!», на который приглашаются все новые работники из всех регионов. В этот день новых работников поприветствует председатель правления. Новым сотрудникам расскажут о ценностях, целях и принципах предприятия. В течение

Катрин-Хелен Уулитс, охранник в посольстве США, участвует в цикле курсов «Формируем будущее» Курсы были выстроены не так, как обычно. Умение преподавателей – энергичных Кати и Сигне – с самого начала заставить нас слушать с таким интересом и дискутировать, что думать о чем-то другом было некогда, встретишь не всегда. Понравилось и то, что преподаватели совершенно без проблем справлялись с неожиданными ситуациями. Даже запоздалый обед они смогли превратить в увлекательное приключение: каждый должен был выбрать что-то из мешка с конфетами, чтобы подкрепиться, а потом мы решали новые задачи, разделившись на команды по конфетам/фантикам. В конце курсов можно было предложить темы для обсуждения в рамках данного курса. Одно предложение у всех было одинаковым: еще раз встретиться с Кати и Сигне. Мнения собирала Кристель Саарм

дня главы и специалисты в разных сферах поделятся с ними разносторонней информацией, чтобы им было проще адаптироваться и чтобы каждый работник чувствовал себя важной частью целого. В этом году на курсах повышения квалификации для охранников основной акцент будет сделан на общение в сложных ситуациях и охранную тактику. Поскольку мы хотим развиваться как предприятие сферы обслуживания, обязательно будут курсы, посвященные обслуживанию. Кроме того, мы позаботимся о развитии руководителей и преподавателей.n

Начиная с февраля в Таллинне раз в месяц будет проводиться день «Добро пожаловать в G4S!», на который приглашаются все новые работники из всех регионов. В течение дня главы и специалисты в разных сферах поделятся с ними разносторонней информацией, чтобы им было проще адаптироваться и чтобы каждый работник чувствовал себя важной частью целого.

11

Виды обучения в G4S Название курсов

Цель

Рассматриваемые темы

Целевая аудитория

Общее число участников

Добро пожаловать в G4S

Помочь новым работникам адаптироваться на предприятии

Обзор структуры, принципов деятельности, организационной культуры и рекомендуемых норм G4S

Все новые работники

прим. 500

Семинар умного руководителя

Дать знания, необходимые руководителям

Темы уточняются

Руководители

прим. 100

Профессиональное обучение, Квалификационный курс для охранников соответствующее модели компетенций охранника

Основы охранной работы, охранная тактика, безопасность труда, первая помощь, правовые акты и т.д.

Охранники

прим. 345

Базовый курс по обслуживанию клиентов

Базовые знания об обслуживании и развитие навыков

* Основные этапы великолепного обслуживания * Как вести себя с недовольным клиентом * Золотые правила конструктивных и положительных откликов * Возможности дополнительных продаж

Техники (дивизион охранной техники)

48

Следующий этап курса по обслуживанию клиентов

Усовершенствование навыков, связанных с Что делать в сложных ситуациях, возникающих в обслуживанием процессе обслуживания

Техники (дивизион охранной техники)

48

Дополнительное обучение для работников посольства США

Развитие рабочей компетенции

Пожарная безопасность, охранная тактика при угрозе взрыва и т.п.

Охранники

39

Дополнительное обучение для работников Европейской комиссии

Развитие рабочей компетенции

Толкование и анализ изображения, получаемого рентгеновским аппаратом

Охранники

12

Курсы повышения квалификации для охранников

Развить коммуникативные навыки работников в критических ситуациях, возникающих в охранной работе

Поведение и общение в ситуации охранной тактики, теория и обсуждение практических случаев

Физическая охрана (охранный дивизион)

Принципы составления плана охраны и инструкция по составлению, управление рисками, управление безопасностью, управление впечатлениями клиентов, управление людьми и т.д.

Начальники охраны или исполняющие обязанности

обучение, Базовое обучение на начальника охраны Профессиональное соответствующее модели компетенций

прим. 1550

10

Курсы по регулировке дорожного движения

Знания и навыки по регулировке дорожного движения для проведения мероприятий под открытым небом

Психологическая подготовка регулировщика, законы, обязанности и безопасность регулировщика, организация движения при дорожных работах и т.д.

Все желающие

Обучение рекомендуемым нормам G4S («Я и есть G4S»)

Ознакомление с рекомендуемыми нормами G4S

Принципы, которые важны при обслуживании внутренних и внешних клиентов

Дивизион продаж, дивизион обслуживания клиентов, дивизион охранной техники

Курсы повышения квалификации для патруля

Развитие знаний и навыков, связанных с охранной тактикой

Практическая охранная тактика: 1. Проверка объекта 2. Вход в помещение 3. Транспортировка задержанного

Охранники (патруль)

прим. 330

Курсы повышения квалификации для работников дивизиона наличных денег

Развитие рабочей компетенции

Темы уточняются

Работники, занимающиеся перевозкой и обработкой денег

прим. 240

прим. 75

120

Искусство планирования времени: не откладывайте – делайте! Маарика Хаависту С вами бывало так, что рабочий день закончился, но вы не успели сделать все запланированное? Со мной – да. Бывало ли так, что вы откладывали дела на завтра? А завтра – на послезавтра? Должна признать, что мне знакомо и это. Брайан Трейси пишет в книге «Eat That Frog!» (в русском варианте – «Оставьте брезгливость, съешьте лягушку»), что главная причина откладывания дел и нехватки мотивации – отсутствие ясности, что, в каком порядке и по какой причине делать. Приводим советы из книги, как прекратить вечное откладывание дел и просто сделать их. #1 Определите цель дела Решите, какого результата вы хотите добиться. Запишите его. При возможности установите срок. Составьте список всех дел, которые помогут прийти к цели. Определитесь с последовательностью действий, распределив их по приоритету: А – самое важное, Д – самое неважное. Действуйте сразу же. Запланируйте на каждый день дела, которые приблизят вас к цели.

12

#2 Подготовьтесь как следует Тщательная подготовка поможет вам эффективно использовать время. Пусть это кажется невероятным, но этому способствует и создание подходящей рабочей среды. #3 Планируйте каждый свой день заранее Планирование дел на день занимает всего десять минут, но повышает вашу эффективность на 25 процентов и экономит до двух часов в день. Начните уже сегодня: составьте список дел на день, неделю и месяц. #4 Составьте расписание Каждая минута имеет значение. Не тратьте время. #5 Применяйте принцип Парето, или правило 80/20 20 процентов усилий дают 80 процентов результата. Каждый день посвящайте 20 процентов времени важным делам.

#6 Никаких нескольких дел одновременно Одно дело за раз. Не позволяйте второстепенным делам мешать вам. #7 Откладывайте дела с умом Сделать все невозможно, что-то придется отложить. В начале дня делайте важные дела, а менее важные отложите. #8 Руководите собой Все в ваших руках: дисциплинируйте себя и мотивируйте доводить дела до конца. Если что-то получается особенно хорошо, наградите себя. #9 Время от времени нажимайте кнопку «выключить» Отдохните от технологий, идите погулять и подышать свежим воздухом. Это поможет упорядочить мысли. #10 Смотрите в будущее Ставьте долгосрочные цели – это помогает сохранять фокус и достигать краткосрочных целей. Начните уже сегодня, и это изменит вашу жизнь!

Информационное издание AS G4S Eesti январь-февраль 2015

КАМПАНИЯ

Заработайте прибавку к зарплате и выиграйте iPad! А вы знали, что у всех работников есть возможность не только получить премию за нового работника, но и выиграть iPad Mini? В начале года мы разыграли среди тех, кто привел нового работника в прошлом году, один iPad, еще один планшетник найдет нового владельца уже в конце июня. Текст: Индрек Сарьяс

С

реди всех, по чьей рекомендации в период с 1 сентября по 31 декабря 2014 года на работу оформили нового работника, был разыгран отличный планшетник iPad Mini 16GB WIFI Space Grey. Счастливым обладателем девайса стал Рандо Коск. Поздравляем! Новый iPad Air 16 GB WIFI Silver будет разыгран уже через несколько месяцев. В розыгрыше участвуют все, по чьей рекомендации с 1 января по 30 июня на работу будет принят новый сотрудник. Разумеется, за каждого приведенного на работу человека мы заплатим премию в размере 130 евро. К слову, в прошлом году по рекомендации наших коллег работать к нам пришли 177 человек, за них были выплачены премии на общую сумму 23 010 евро.

Чтобы заработать прибавку к зарплате и выиграть iPad, делайте так: • У вас есть друг, знакомый, приятель из тренажерного зала или вы просто знаете хорошего человека, работающего у наших конкурентов, который подошел был нам в качестве охранника, вам – коллеги, а клиенту – надежного партнера.

• Расскажите ему о своей работе и посоветуйте работать у нас.

• Человек приходит в карьерный центр G4S или региональное представительство и заполняет анкету для приема на работу.

• Мы сообщаем человеку, какие вакансии у нас есть, и находим наиболее подходящую для него (в анкете он указывает вас как рекомендателя).

• Если порекомендованный человек проходит все процедуры приема на работу и с ним заключают трудовой договор, вместе со следующей зарплатой вы получаете премию – 65 евро (брутто).

• Если порекомендованный вами человек работает не менее четырех месяцев, вы снова получаете 65 евро (брутто).

Как порекомендовать работника?

Мы поинтересовались у рекомендателей, как и кого они привели на работу. Йоонас Тролла, работающий в Тарту в патруле, в прошлом году вернулся в G4S после перерыва и привел трех-четырех знакомых. Двое из них к настоящему времени стали его хорошими коллегами, а сам он помогает им советом. По словам Йоонаса, самое сложное – решить, кого порекомендовать. «Не хочется терять хорошего знакомого, но и чтобы начальство косо смотрело я тоже не хочу», – объяснил он. В первую очередь Йоонас привел своих знакомых работать в патруль, потому что сам он имеет опыт работы именно там. По его словам, в Тарту многих мотивирует, что можно совмещать работу и учебу: учиться и в то же время работать по гибкому графику и зарабатывать деньги. Райго Паэ, который летом приступил к работе старшим смены в центре управления, в прошлом году привел одного нового сотрудника, преимуществом которого был опыт работы в центре управления. «Он проявил интерес, мы обстоятельно поговорили и я объяснил ему, что представляет собой эта работа и что за это время изменилось в работе центра», – сказал Райго. Райго порекомендовал еще одного человека – коллегу, который уже работал у нас и хотел сменить должность, однако в статистике рекомендаций это все же не отражается. Для сотрудника аэропорта Рандо Коска, который привел в G4S одного человека, выигрыш стал неожиданностью. «Я знал о премии за рекомендацию, но iPad стал для меня сюрпризом. Я был на лекции по математике, когда Индрек Сарьяс сообщил мне о призе. Я, конечно, очень обрадовался», – рассказывает счастливчик. Рандо совмещает работу с учебой (он изучает управление бизнесом), а весомыми аргументами для порекомендованных работников он считает гибкий график и отличных коллег. Рандо готов приводить друзей на работу, которая прежде всего знакома ему самому: «Ведь я не могу обещать, что в других местах так же круто, как на нашем объекте!» n

Руководитель отдела предполетного контроля Кристьян Саарик передал выигранный планшет работающему в аэропорту Рандо Коск.

13

kaanelugu

Интервью

Мужчина с Сааремаа наводит порядок в Пыльтсамаа

«Да-а, Энно – большой милитарист!» – одобрительно и несколько даже осторожно говорят об Энно Оттисе его коллеги из Пыльтсамаа. Сам же «милитарист» считает себя большим почитателем свободы и леса.

П

о словам Энно Оттиса, члена Кайтселийта и охранника пыльтсамааского патрульном экипажа, свобода и лес – одни из самых важных для него вещей.

Заслуженное признание 2014 год принес Энно с честью заслуженное признание. В мае он вместе с напарником Виллу Валлисте занял первое место на соревнованиях среди помощников полицейских Лыунаской префектуры. Оба они – кайтселийтчики с большим стажем: Виллу – глава йыгеваской дружины Кайтселийта, а Энно командует пыльтсамааской отдельной ротой. В рядах помощников

14

Интервью и Фото: Юлия Гаранжа

полицейских Энно с 2001 года. «Думаю, каждый человек хочет, чтобы в его родных краях было безопасно и чтобы по улицам спокойно могли ходить и возвращающийся из школы ребенок, и бабушка, идущая из магазина. Поскольку полиция не может успевать всюду, другие люди тоже должны вносить свой вклад в безопасность», – сказал он на церемонии награждения после соревнований. В октябре Энно удостоился в Йыгеваском уезде титула «Преподаватель года»: как глава пыльтсамааской отдельной роты Кайтселийта он обучает будущих «молодых

Энно Оттис Охотник с 1979 года Член Кайтселийта с 1992 года Помощник полицейского с 2001 года Сотрудник AS G4S Eesti с 2003 года

Информационное издание AS G4S Eesti январь-февраль 2015

Интервью зка." тселийта: "Эта форма мне очень бли Энно не пропускает мероприятий Кай

Arvamusfestival 20 14.

орлов», «дочерей отчизны», членов молодежной организации Кайтселийта и всех остальных кайтселийтчиков, занимаясь этим по доброй воле в свободное время. Газете Vooremaa, освещавшей присуждение титула, Энно объяснил, что заниматься молодежью его побудила работа в охранной фирме G4S: патрулируя город Пыльтсамаа по ночам, он видел, чем в это время занимается молодежь. Так у него возникла идея «убрать» подростков с улицы, предложив им альтернативу. Он добавил, что теперь, когда его собственные дети покинули отчий дом, он может посвящать свое время и чужим детям. О родине, лесе и свободе Как у Энно возникли милитаристские интересы? «На Сааремаа, откуда я родом, в детстве я играл со всевозможными военными вещами, их легко можно было найти даже в лесу. Охотником я являюсь с 1979 года», – перечислил он. В советское время

Энно служил в подводном флоте, всегда считавшимся элитным родом войск. Самый долгий период, который он, химик-дозиметрист, провел в море, ни разу не увидев горизонта, длился пять месяцев. «Никто в команде – кроме руководства подводной лодки и литовца-шифровальщика – не знал, где мы побывали за это время, но когда мы сошли на берег, каждому вручили значок «За дальный поход», – рассказал Энно. Когда через год после восстановления независимости Эстонии Энно предложили вступить в Кайтселийт, он долго не раздумывал. С улицы – в КАЙТСЕЛИЙТ Во время нашей беседы у Энно несколько раз звонит телефон: полиция интересуется, может ли он взять смену помощника полицейского, молодежь регистрируется на тренировку по стрельбе. Два года назад после разговора Энно Оттиса с Юлларом Сымера, главой превентивно-процессу-

альной службы при йыгеваском полицейском участке, плотный график Энно стал еще более насыщенным. «Мы говорили с Юлларом о пыльтсамааской молодежи и оба признали, что безделье заставляет их совершать глупости: пить и портить городское имущество. Юллар сказал, мол, ты же глава отдельной роты, придумай что-нибудь!» И Энно придумал. Он позвал ребят, имеющих в городе плохую славу, в Кайтселийт, нашел индивидуальный подход и с каждым поговорил лично. «Терять мне было нечего, и мое предложение им понравилось», – отметил он. Военное снаряжение, лесные походы и обучение выживанию захватили 14- 15-летних мальчишек, и уже скоро они стали молодыми членами роты. «Знаешь, не называй моих ребят уличными мальчишками: во-первых, они больше не слоняются по улицам, во-вторых, это задело бы их, – предупреждает Энно. – Парни знают, что

15

Интервью Друзья: с Энно тыл надежно защищен

Райво Йооритс, член пыльтсамааской дружины Кайтселийта (при йыгеваской дружине), старший сержант Энно умеет общаться с людьми – по всей видимости, он умеет «читать» собеседника. Как правило, найти общий язык с молодежью сложно, но Энно отлично справляется с этим. Он умеет увлечь молодежь, они его уважают. Энно мой лучший друг, я знаю его уже много лет.

Сауль Сикк, коллега из охранной фирмы Topsec Turvateenused OÜ Помимо того, что мы с Энно – друзья и соседи, мы довольно много сталкиваемся и по работе. Если на работе (в пыльтсамааском Selver – ред.) я вижу, что у Энно смена, то я знаю, что тыл надежно защищен. Я могу сказать о нем только хорошее: то, как он занимается ребятами, «лепит» из них достойных мужчин, достойно восхищения. Чтобы молодежь не слонялась по улицам, он ведет их в лес, где они могут направить свою энергию в положительное русло. Кстати, у меня бывали ситуации, когда попавшие в переплет парни говорили: лучше вызови полицию, только не зови Энно! Важно отметить и то, что Энно не надо применять силу, чтобы призвать людей к порядку: его слова имеют вес. Летом возникла ситуация, когда перед закрытием магазина один посетитель сообщил, что у него украли спортивную сумку. Я посмотрел видеозапись и узнал, кто взял сумку. Позвонил Энно, рассказал ему все, и вскоре выяснилось, что подходящий под описание молодой человек как раз находится в другом магазине. Через некоторое время Энно с полицией уже ждал юношу у магазина. Мы с ним отлично сотрудничаем, и не имеет значения, что форма у нас разная.

16

"Ребята регистрируются на тренировку по стрельбе", - поясняет Энно, принимая очередной звонок.

могут приходить сюда, если выполнены два условия: отношения с родителями хорошие и в школе все в порядке». Энно верит, что Кайтселийт дает молодежи увлекательные занятия, и в здании роты, помещения которого использует и пыльтсамааский патруль G4S, установлен строгий порядок. «Родители довольны переменами, и для меня это очень важный показатель», – говорит Энно. Своих ребят он учит топографии, тому, как выжить в лесу, обращаться с оружием, стрелять и оказывать первую помощь. Глубокая связь с лесом Сезон грибов и ягод означает для Оттиса дополнительную работу, потому что в эстонских лесах начинается период поиска заблудившихся людей. Энно рассказал, как вместе с другими добровольцами искал заблудившуюся в лесу в волости Паюзи женщину. «Женщина поссорилась с мужем, взяла большое ведро и ушла в лес – успокаивать нервы. Когда вечером она не вернулась, муж забеспокоился, и утром мы с подкреплением – 30-40 человек – стали искать ее. Никакого результата. Полиция позиционировала женщину по ее телефону и стало ясно, что она дома. Оказалось, что все это время женщина пряталась на хуторе в хлеву…» Энно говорит, что в грибной сезон он обычно не успевает охотиться, потому что все время надо искать людей в лесу. «Государство и добровольцы тратят большой ресурс, ища в лесу заблудившихся людей. Знания о лесе и соблюдение простых правил по-

могли бы сэкономить и нервы, и деньги», – считает он. Работа в патруле требует внимательности По словам Энно, Пыльтсамаа –спокойный город, но время от времени и здесь возникают ситуации, не позволяющие слишком расслабиться на работе. Несколько лет назад произошел случай, когда Энно был очень благодарен себе за то, что надел бронежилет. От полиции поступила информация, что в одном доме видели постороннего мужчину с ножом. Попросили проверить. «Я поговорил с шокированной хозяйкой, по словам которой, незадолго до полуночи в ее дом вдруг вошел посторонний мужчина с ножом. Злоумышленник увидел в доме большую собаку и посчитал разумным уйти. Я спросил у женщины приметы человека с ножом и вернулся в патруль. По дороге вдруг увидел подходящего под описание человека. Я подошел к нему, он сразу же занервничал и ударил меня ножом. Лезвие застряло между бронежилетом и металлической пластиной. Я, к счастью, не пострадал. Вот тогда я действительно разозлился!» Энно считает очень важным хорошее сотрудничество полиции и охранной фирмы: «Для людей важно, чтобы помощь подоспела максимально быстро, и если сотрудничество и обмен информацией налажены, мы можем сделать больше и быстрее». Как помощник полицейского Энно работает пару смен в месяц, но хотел бы больше. «Нет, двум господам я служить не успею,, моя основная работа – G4S, – с улыбкой добавляет он. n

Информационное издание AS G4S Eesti январь-февраль 2015

ЛЕТНИЕ ДНИ

Работники ждут от летних дней

разносторонних развлечений Всего лишь шесть коротких месяцев отделяют нас от следующих Летних дней G4S. В ноябре прошлого года проводился опрос мнений и предложений относительно того, что побудило бы работников участвовать в летних днях.

Полезно знать! Летние дни G4S – 2015 пройдут 14 и 15 августа в центре отдыха Тоосиканну (Раплаский уезд). В этот раз летние дни пройдут в формате грильфестиваля. Точная программа еще составляется, идут переговоры с артистами.

Текст: Мария Шнапер

Летние дни являются для нас отличной возможностью собрать вместе людей со всей Эстонии и узнать получше друг друга в непринужденной обстановке, однако опыт показывает, что необходимо освежить формат мероприятия. Что показал опрос?

Место проведения

Работники хотят, чтобы летние дни для разнообразия прошли не в Кяэрику, а в другом месте.

Программа

От программы ждут разнообразия - не только спортивных состязаний, но и других развлечений. Работники не хотят отказываться от волейбола, но поступили и новые интересные идеи: например, демонстрация охранных тактик или фотографирование составленного из людей логотипа с дрона. Особенно выделялись споры относительно артистов: прелагались Танель Падар, Юллар Йорберг, Smilers, Meie Mees и Kukerpillid.

Питание и размещение

Помимо разносторонней развлекательной программы, важны условия на месте, а наряду с питанием и размещением необходима возможность помыться. n

Комментарии • «Можно организовать разные workshop».

• «Надо сделать так, чтобы в спортивных соревнованиях могли участвовать

и пожилые работники, потому что до сих пор доминировали силовые виды спорта. Например, можно добавить спортивную стрельбу из пневматического оружия – это имеет отношение и к нашей работе. Заинтересовали бы и минитурниры – например, по шашкам. Развитие способности мыслить идет в нашей работе на пользу». В общей сложности ответили 403 человека, из которых почти половина (194) участвовали в летних днях и раньше. Среди всех ответивших, указавших свой адрес электронной почты, мы разыграли три банных полотенца с логотипом G4S. Удача улыбнулась Андресу Антонову, Сирье Бёнинг и Эвелин Лиль.

17

Интервью

Рауль Кукк:

помогает другим с душой Рауль Кукк, удостоившийся звания «Охранник года», в прошлом году работал преимущественно в патруле в волости Виймси, приглядывая за тем, как там идут дела. Текст: Эсме Кассак Фото: личный архив, Юлия Гаранжа

Х

отя по сравнению с другими местами это довольно спокойный район, внимательный Рауль заметил несколько случаев, требовавших вмешательства, и самый громкий из них связан с галлюциногенными грибами. Жители Виймси знают Рауля по имени, с определенным уважением к нему относятся даже те, с кем у него был серьезный разговор. Раньше Рауль Кукк работал и в полиции, и на разных объектах G4S Eesti, но в жизни ему также приходилось управлять башенным краном, реанимировать людей и «лечить» автомобили. Последнее нравится ему до сих пор, но также ему по сердцу помогать людям. Поэтому неудивительно, что он выбран доверенным лицом работников патрульной службы и центра управления G4S. Ты работал и в полиции, и на охранном предприятии, всегда готов отреагировать, если кто-то вступит в конфликт с законом. Как это началось? Все берет начало в детстве. Помню, в семь лет я хотел стать милиционером. В пятом-шестом классе сделал себе велосипедные права и стал юным инспектором дорожного движения. Регулировал движение перед школой. Еще мне никогда не нравилось, когда когото обижают: слабых надо защищать. У

18

Рауль один из давнишних жителей общежития G4S.

Информационное издание AS G4S Eesti январь-февраль 2015

Интервью

Эеро Симсон, коллега: Рауль – своеобразный человек. Я бы даже сказал, что его отличает высокая духовность. Да, не отрицаю, в его жизни были проблемы... Когда мы работали в одной команде, Рауль был первым, кто сразу же знал, как и что делать, если происходило ЧП. Он очень ответственный и скурпулезный человек – не только в работе, во всех своих делах. Рауль шутит, что если все тихо и ничего не происходит, то стоит ему появится, как все "начинает происходить". Я ценю в нем надежность и деловую хватку, меня он никогда подводил. Похоже, что мы неплохо ладим и понимаем друг друга. Мне нравится, что в последнее время он увлекается темами развития, это только на пользу!

моей матери было обостренное чувство справедливости, и поскольку она была для меня большим примером и авторитетом, это и для меня стало практически личным качеством. Ты работал в очень разных местах. Как ты пришел в G4S? В охрану я пришел летом 2003 года, на время, и так и остался. Как только я заполнил анкету и был проверен на профпригодность, на следующий же день за моей дверью стоял начальник охраны – мол, в команду нужны такие люди, как я. А мне в тот день еще надо было поработать электриком... Через два месяца я стал старшим объекта, а также правой и левой рукой начальника охраны. Я охранял центр для высылаемых (это было единственное в Прибалтике место заключения, охраняемое частной охранной фирмой), больницы и учреждения культуры. До Виймси ты работал в патруле в Копли. Что в Виймси по-другому – работы стало меньше? Сначала мне действительно казалось, что в Виймси по сравнению с Копли скучно. По-другому в Виймси было то, что вызовов практически не было. Надо было самому следить и быть внимательным, а не просто

проезжать по оговоренному маршруту. Я хорошо изучил район, разговаривал, общался с людьми. Если в Копли, например, надо было знать, как вежливо выдворить человека из бара, чтобы это не переросло в большой конфликт, то в Виймси больше надо заниматься проблемами, связанными с благоустройством. При этом разъяснительную работу надо вести и там, и там. Важно при помощи слов объяснять на максимально раннем этапе, когда с людьми еще можно разумно общаться. Какова главная задача охранника и какие свойства помогают выполнять ее? Главные рабочие инструменты охранника – глаза, уши, рот и мозг. Задача охранника – предотвращать и предвидеть, чтобы избегать конфликтных ситуаций или не давать им разрастаться. Важно распознавать определенные ситуации, поведение и язык тела, а также знать законы. Это приходит с работой и опытом. Если человек хочет, чтобы было проще, и если это получается, то все легко может превратиться в рутину. Отсюда и могут начаться проблемы. Каждая ситуация особенная, подходить к ней надо вне зависимости от знакомой модели поведения: так, как будто это происходит впервые. Какие отклики важны для тебя? Что тебя волнует? Отношения с клиентами. Когда видишь, как меняется отношение клиента, когда он понимает, что за его объектом действительно присматривают. В Виймси я часто базировался на заправке Olerex, работники которой подарили мне черепаху с посланием, мол, как же мы без тебя, когда узнали, что я попал в больницу. Это важно, чтобы тебя замечали и ценили, но зарплата тоже важ-

на. Человек может быть счастливым, если он занимается тем, чем хочет заниматься, и получает за это достойную плату. Еще важны команда и то, что с тобой считаются. Я очень доволен нашей командой. Можно ли было как-то предотвратить то, что с тобой произошло? Разумеется, определенные признаки появляются заранее, но человек все равно пытается как-то приспособиться к ситуации. Моим предупреждением в конце концов стал инфаркт. Когда это произошло, я никак это не распознал, хотя много наблюдал за работой скорой помощи – просто сердцу стало плохо и голова закружилась. Я сам дошел до отделения экстренной помощи. Меня еще обследовали, а совесть уже заставляла выйти в смену, начинающуюся в пять утра. Через пару дней на более доскональном обследовании я всерьез был готов отправиться еще и на учения Кайтселийта. Но врач четко дал понять: надо менять уклад жизни, распорядок работы и отдыха. К сожалению, человек норовит перенапрягаться, чтобы заслужить признание, и это давление выбивает жизнь из колеи. Что еще важно для тебя, помимо безопасности других людей? Мне нравится помогать другим. Я работаю в качестве добровольца консультантом по зависимостям, читаю лекцию на эту тему. Я считаю важным заниматься духовной стороной, и если меня интересует какаялибо тема, то я ищу информацию об этом. В последнее время один из моих любимых авторов – Томми Хеллстен, принципы которого мне очень близки. Свободное время я люблю проводить в кругу друзей. Еще мне нравится возиться с машинами, находить неисправности, а также играть на гитаре. n

19

Спорт

Текст и фото: Мария Шнапер (практикант коммуникационного отдела)

Райво Раудсепп: в здоровом теле здоровый дух В непосредственной близости к сердцу Эстонии – в городе Тюри – живет охранник из патрульного экипажа Райво Раудсепп. В этом году Райво был признан лучшим спортсменом G4S. Надо отметить, что Райво не только работник со стажем (в августе исполнится 20 лет, как он работает в G4S), но и отец семейства, уважаемый и надежный коллега, он активно занимается спортом и увлекается народными танцами. Что касается активного образа жизни, то спорт был неотъемлемой частью жизни Райво еще со школьного возраста. Кто бы мог предположить, что и свой 50-й день рождения Райво встретит бодрым бегом. Какие виды спорта тебя больше всего привлекают? «В основном я занимаюсь бегом, но еще мне нравится плавание, зимой я с удовольствием катаюсь на лыжах, когда погода позволяет. К сожалению, в этом году я выходил на лыжню всего один раз, но, надеюсь, возможности еще будут. Если на все это нет времени, то удовлетворяю потребность в спорте с помощью народных танцев».

Спорт придает энергии

«Мне не приходится заставлять себя надевать спортивную одежду и идти на улицу. Спорт стал для меня приятной потребностью или, если можно так сказать, даже зависимостью. Если возникает длительный перерыв из-за нехватки времени, тело начинает требовать движения, и волей-неволей я обнаруживаю себя бегущим трусцой. Бег и движение в целом придают энергии, это, безусловно, приятное разнообразие трудовым будням».

Многое зависит от желания

На вопрос, как ему удается заниматься такими разными вещами, Райво, подумав, от-

20

вечает, что даже не знает точно, но многое зависит от желания. Он признает, что жизнь сложилась именно так, что одно дело вытекает из другого, и результат очевиден: каждая сфера деятельности дополняет другую. «Если задуматься, то хорошая физическая форма приносила много пользы и в работе. Иной раз приходится гнаться за хулиганами, и потом, анализируя произошедшее, я приходил к выводу, что без тренировок не мог бы выполнять свою работу так же продуктивно, как сейчас, в моей нынешней форме. (Смеется.) Я ведь приближаюсь к довольно солидному возрасту, хотя не ощущаю себя на 50-лет».

В десятке лучших бегунов Эстонии в своей возрастной группе

В жизни Райво был период, когда по воле судьбы (точнее, по состоянию здоровья) он не мог тренироваться в привычном режиме. Травма колена, полученная в 1986 году в советской армии, заставила любящего спорт Райво сойти с дистанции почти на 12 лет. Примерно десять лет назад он захотел снова испытать себя и начать с начала – так он снова занялся бегом. Сначала он преодолевал небольшие дистанции, но сейчас Райво уже смело участвует в марафонах и признается, что со временем результаты значительно улучшились. Если в 2009 году во время лыжного марафона Райво прошел 63 километра за шесть часов и 11 минут, то в 2013 году та же дистанция покорилась ему уже за пять часов и 14 минут. В своей возрастной группе Райво входит в десятку лучших бегунов Эстонии.

О возможностях заниматься спортом в Тюри

Райво признает, что хотя G4S поддерживает активных работников возможностями заниматься спортом на льготных услови-

ях, для него ближайшими центрами, где действуют эти льготы, являются, пожалуй, Таллинн и Тарту, что слишком далеко от дома, поэтому ему приходится проявлять находчивость.

Желание участвовать в триатлоне

По словам Райво, возраст – не препятствие для занятий спортом. Единственной преградой может стать самочувствие. «Если здоровье позволит, я буду заниматься спортом и в 80 лет, но пусть жизнь диктует свое». Только за прошлый год Райво участвовал как минимум в восьми марафонах, например: Нарвский энергетический забег (21 км), Эстонский ночной забег (21 км), Таллиннский марафон SEB (21 км) и народный забег Пайде – Тюри Viking Window (13,6 км). В будущем Райво хочет попробовать свои силы в триатлоне.

Важно найти подходящий вид спорта

«Не стоит бояться спорта: надо только найти подходящие виды, но начинать все-таки следует осторожно. Если говорить конкретно о беге, то новичок, возможно, не сможет сразу пробегать большие расстояния, поэтому разумным будет начать, например, со скандинавской ходьбы и постепенно увеличивать нагрузку. После тренировки возникает фантастическое чувство, и уже ради этого стоит тренироваться. Для новичков первые тренировки, несомненно, будут изнурительными, но через некоторое время тело привыкает, самочувствие меняется и тренировка приобретает совершенно другой вид». n

Информационное издание AS G4S Eesti январь-февраль 2015

Спорт Комментарии Маарика Хаависту, менеджер по развитию услуг отдела развития бизнеса: Я хожу на тренировки два раза в неделю и считаю себя настоящим фанатом BodyJam! Танцы в спортзале поднимают настроение, дают заряд энергии и, что там скрывать, поддерживают спортивную форму. Я даже не предполагала, что тренировка так хорошо скажется на фигуре: за год пояс платья стал велик на несколько размеров, и мне снова впору брюки, которые я носила в студенчестве!

Часть группы, занимающейся bodyjam под Кристининым началом: "Нас гораздо больше, не все уместились в кадр."

Танцуют все! Текст: Кристийна Алликсаар Инструктор Les Mills BodyJam, секретарь главного здания G4S

Как видите, в календаре спортивных занятий кое-что есть и для любителей танцев. Да, это танцевальная тренировка BodyJam! Я очень рада отметить, что люди участвуют все активнее, и поскольку танцевать вместе может много человек, очень жду вас на тренировку. Что мы делаем? Танцевальная тренировка BodyJam, входящая в программу Les Mills, длится 55 минут, мы исполняем танцы разных стилей (хип-хоп, хаус, рок, латино, джаз) под зажигательные хиты. В чем польза? Вы отлично позанимаетесь, разовьете аэробную выносливость, улучшите танцевальное мастерство, сожжете немало калорий – и это далеко не все плюсы. Тренировка улучшит ваше самочувствие и даст возможность жить лучше, чем прежде! Приглашаю всех, как начинающих, так и опытных любителей танцев на пробную тренировку, где вас ждут замечательные и поддерживающие коллеги, супермузыка и

Кристина - настоящая "зажигалка" не только на тренировках, но и на работе. поднимающие настроение танцевальные стили. Гарантирую: 55 минут тренировки будут вашим личным временем, вы забудете обо всем остальном! n

Сергей Карелин, член правления Спортивного клуба G4S, начальник охраны: Я пошел на тренировку BodyJam, потому что когда-то обещал Кристийне – то есть, скорее, из чувства долга. Настроен я был довольно скептически, даже где-то был зол на себя (и пообещал себе больше не давать глупых обещаний). Но на тренировке я приятно удивился, потому что это было очень весело. Уходя, почувствовал, что это была отличная идея – пойти танцевать: я стал богаче на одну энергичную тренировку с хорошей нагрузкой. Если к этому добавить тот факт, что танцевал я в обществе красивых девушек, то этот вечер можно считать особенно удачным. Очень советую и вам – хотя бы попробуйте! Мари-Лийс Моорбах, администратор в главном здании G4S: На первой тренировке BodyJam меня очень удивило то, что все могут танцевать так быстро: я даже не сразу понимала, то это было движение или другое, была напряжена и двигалась, как робот. Но уже через некоторое время начинаешь все понимать, ловишь драйв, хочется танцевать. Поскольку время летит невероятно быстро, даже не замечаешь, как тренировка незаметно подходит к концу и уже ждешь следующего раза. Мне очень нравится, что музыка разная и зажигательная – каждый найдет чтото для себя. Сирли Ару, бухгалтер BodyJam отлично подходит для тех, кто обожает танцевать, потому что можно попробовать разные стили танцев и при этом слушать разную музыку. Главная причина, почему я хожу на тренировки, – это, конечно, то, что я люблю танцы и веселую компанию. Самая странная и вдохновляющая причина пойти на тренировку после морально изматывающего рабочего дня – слова моего спутника жизни: «Лучше сходи на тренировку – у тебя потом настроение намного лучше!» Так и есть.

21

Спорт

Возможности Спортивного клуба G4S Текст: Эсме Кассак Фото: Спортивный клуб G4S

В зависимости от региона члены Спортивного клуба G4S могут, например, ходить в бассейн или тренажерный зал/легкоатлетический манеж. В большинстве случаев члены клуба могут заниматься спортом бесплатно, но бывают ограничения по времени или частоте посещения. Так, например, в некоторых регионах необходимо учитывать, что посещать бассейн можно пять раз в месяц, в некоторых клубах бесплатно заниматься спортом можно только днем. Отдельный договор для тренировок на льготных условиях заключен с сетью спортклубов MyFitness, филиалы которого находятся в Таллинне, Пярну, Нарве и Тарту. Вступление в клуб MyFitness стоит 15 евро, месячная плата в Таллинне – 35 евро в месяц, в остальных городах – 25 евро.

ТАЛЛИНН

В Таллинне и его ближайших окрестностях любители спорта могут пять раз в месяц посещать бассейн в Ыйсмяэ, Нымме или Табасалу. Заниматься легкой атлетикой и тренироваться можно в Кесклиннаском и Ласнамяэском легкоатлетических холлах. По вторникам в 17.30–19.00 в спортклубе Teras можно играть в баскетбол, а по субботам в 12.20–14.00 – в волейбол, по четвергам в 17.30–19.00 в Ыйсмяэский зал для спортивных игр можно приходить играть в футзал. По вторникам и четвергам в 20.30–21.30 Кристийна Алликсаар ждет всех, кто интересуется танцами, в клубе MyFitness в Рокка-аль-Маре на интенсивной тренировке BodyJam. По воскресеньям в теннисном холле Тондираба можно играть в бадминтон.

ТАРТУ

В Тарту и его ближайших окрестностях любители спорта могут пять раз в месяц плавать в Aura Keskus и три раза в неделю (пон., четв. 18.30–19.30, воскр. 19.00–20.00) играть в баскетбол в гимназии Юленурме. В спортивном центре A.Le Coq два раза в неделю (вт., пятн. 11.30–13.00) можно заниматься самообороной, боксом и общей физподготовкой. При дневном пакете спортклуба Fitlife можно тренироваться совершенно бесплатно, в остальное время прибавляется плата – 5 евро в месяц.

22

Полезно знать!

• Вступить в Спортивный клуб может как работник G4S, так и один взрослый член его семьи (супруг(а)/спутник(-ца) жизни) и дети в возрасте до 19 лет.

• Для вступления в Спортивный клуб надо один раз заплатить членский взнос (13 евро), далее – годовой взнос один раз в год: для работников концерна – 25 евро, охранников – 13 евро. Годовой взнос для членов семьи – 25 евро.

• Переводить членские и годовые взносы следует на расчетный счет MTÜ Spordiklubi G4S – EE142200221016380577, пояснение – причина получения льготы (например, охранник; член семьи Михкеля Тамме; работник) и регион. Пользоваться льготами можно начиная с месяца, последующего за оплатой.

• Бесплатный проход гарантирует список, находящийся у администратора спортивного зала/центра, который обновляется к 25-му числу каждого месяца. В список вносятся только члены клуба, оплатившие годовой взнос за текущий календарный год.

• Более подробную информацию о Спортивном клубе G4S можно получить у заведующего клубом Сергея Карелина (sergei.karelin@ee.g4s.com, тел. 512 4381).

ПАЙДЕ, ПЫЛЬТСАМАА И КУРЕМАА

В Куремааском бассейне и Пайдеском оздоровительном центре можно каждый день посещать бассейн и тренажерный зал. Каждый день плавать можно и в Пыльтсамааском городском бассейне.

ПЫЛВА, ВЫРУ И ВАЛГА

В Пылва в спортзале Avraal два раза в неделю (ср. 18.00–20.00 и воскр. 20.00–22.00) играют в баскетбол. В Валга каждый день можно посещать тренажерный зал FIE V. Sišov. В Выруском спортхолле по понедельникам в 19.00-20.30 можно играть в баскетбол, каждый день можно пользоваться тренажерным залом.

ЙЫХВИ, НАРВА И КУНДА

Йыхвиские спортсмены могут ходить в Йыхвиский спортхолл и его тренажерный зал. В Кунда работники могут пять раз в месяц бесплатно посещать бассейн. В Нарве члены спортклуба могут плавать и ходить в тренажерный зал в спортклубе Energia.

ХААПСАЛУ И ПЯРНУ

В Хаапсалу можно пять раз в месяц ходить в Хаапсалуский бассейн. У пярнусцев есть возможность пять раз в месяц плавать в бассейне в Tervise Paradiis или санатории Tervis. Также жителей Пярну приглашают в тренажерный зал спортхолла Kimberi Klubi, где днем можно тренироваться бесплатно, а после 17.00 надо заплатить 2 евро.

Смотрите также: www.g4s.ee -> О предприятии -> Спортивный клуб G4S Информационное издание AS G4S Eesti январь-февраль 2015

Короткие новости Приветствуем новых работников В конце года в дивизионе финансов произошло несколько перестановок, в результате чего в команде появились новые люди.

8 декабря к работе аналитиком отдела финансового планирования и анализа приступил Олави Пюви. За плечами у Олави – четыре года работы в Swedbank, помимо прочего, он оканчивает Эстонский университет естественных наук, где изучал экономический учет и управление финансами. В свободное время Олави занимается спортом, читает и проводит время в кругу семьи. Со второй недели января должность бизнес-аналитика занимает Рауно Партс, который работал в сфере финансов в разных секторах – от министерства до розничной торговли. Рауно изучал в Таллиннском техническом университете производственную технику и недавно – экономический учет. Как и Олави, ему еще предстоит написать дипломную работу. Свободное время Рауно уделяет спорту: ездит на велосипеде, бегает и катается на лыжах. С декабря прошлого года среди администраторов главного здания можно увидеть еще одно новое лицо. Время от времени администраторам Ээрике Ыун и Мари-Лийс Моорбах помогает Сирелин Лилло, которая раньше работала на Выруском сыродельном заводе, а сейчас – на полставки охранником-администратором в Swissotel. Сирелин оканчивает гимназию для взрослых, после чего планирует продолжить учебу.

Программа Match-It! поддержала два проекта работников G4S В первые недели декабря в рамках глобальной благотворительной программы G4S – Match-It! – мы подали два ходатайства от работников G4S Eesti. Перед Рождеством обе заявки были удовлетворены. Оба чека на сумму 500 фунтов успели дойти до контактных лиц проектов еще в прошлом году. Программа Match-It! поддержала начинание начальника охраны Вейко Курима, который в свободное время работает футбольным тренером, по организации досуга молодежи, а также начинание менеджера по проектам дивизиона охранной техники Айвара Нийгольма по оказанию помощи ученикам вальдорфской школы Арукюла при изготовлении благотворительного календаря. В прошлом году G4S Eesti подала три ходатайства, и все они были удовлетворены. Если у вас есть хорошая идея или вы хотите выступить с какой-либо инициативой, поддерживающей ваши родные края, сообщите об этом коммуникационному отделу по адресу kysimused@ee.g4s.com. По условиям, в проекте участвуют работники G4S, поддерживающие какую-либо местную деятельность и сами вносящие вклад в этот проект. Программа G4S Match-It! удвоит ваш вклад, ходатайствовать можно о сумме, не превышающей 500 фунтов. Смотрите также: net.g4s.ee -> G4S Match-It!

bОпрос: чего коллеги ждут от начавшегося года?

SENSOR в лице Кристель Саарм расспросил коллег, чем им запомнился 2014 год и чего они ждут от начавшегося года. Кади Кисанд, заместитель главы смены центра управления Для меня 2014 год прошел очень быстро. Осенью я начала учиться в Таллиннской экономической школе по специальности «судебный секретарь». Поскольку меня интересует право и на этой специальности большинство предметов связаны с ним, я убедилась, что выбрала правильное направление, и в будущем планирую поступать в университет на юридический факультет. Весной я возобновила тренировки по футболу. Так как времена лиги мастеров и первой лиги позади, сейчас я играю в одной замечательной любительской команде. С 1 января я занимаю новую должность – заместителя старшего смены центра управления. Весной к вышеперечисленному добавится и первая практика в суде, которую я смогу проходить в свободные от работы дни. В начавшемся году для меня очень важно справиться с новой должностью, сделать все необходимое по учебе и продолжить тренироваться. Аллар Крюков, торговый представитель – администратор клиентской базы, восточный регион Поскольку 2014 год прошел, в основном, в армии, самые яркие и сумасшедшие моменты связаны именно с ней. Больше всего запомнились 6 января, когда нас везли на автобусе на базу ВМС, и 28 ноября, когда мы заполнили все документы и нас отпустили домой. 6 января было тревожным днем, потому что я не знал, чего ждать. Последующие три месяца прошли в Караульном батальоне на курсах младшего унтер-офицера, где мы учились, в основном, управлению и стратегии. По окончании курса последние пять месяцев я снова провел на базе ВМС – уже как командир отделения. Большая часть этих пяти месяцев прошла в лесу на учениях, по ночам мы спали в среднем всего четыре-пять часов, в лучшем случае по шесть-семь часов. По-моему, на плечи командира отделения легла самая сложная задача: решать, кого отпустить домой на выходные, а кого нет. Я пообещал себе в 2015 году работать и вкалывать во имя того, чтобы было много-много договоров и все клиенты были довольны. Эдуард Борзыкин, инкассатор, северный регион В октябре 2014 года у меня был рабочий юбилей – 15 лет в G4S. Невероятно: я работаю в охранной сфере с прошлого века. За это время я испытал себя на многих должностях. Осенью дочка пошла в детский сад. Как быстро летит время! От 2015 года я жду повышения зарплаты, чтобы не надо было брать столько переработки и чтобы можно было больше времени проводить с семьей. Еще я мечтаю о покупке новой машины. Харри Сильд, охранник в патрульном экипаже, западный регион 2014 год был для меня особенным: я стал дедушкой. Мне кажется, из года в год все более сложным становится поведение молодежи 18-25 лет и ее отношение к тому, что происходит вокруг. Все знают свои права, но свои обязанности перед обществом забывают. В 2015 году я готов принять все интересные приключения, которые уготовит мне год. От больших обещаний и амбиций я воздержусь. Что касается работы, то я уже видел все, что можно. Жду стабильности и надеюсь, что и в начавшемся году я смогу продолжить работу, которая мне нравится. Пильви Рахну, менеджер по продажам – администратор клиентской базы, южный регион 2014 год был для меня насыщенным в плане работы и успешным. Я рада быть частью команды южного региона дивизиона продаж, где никогда не бывает скучно. В 2014 году мне запомнились веселые летние дни G4S и их проведение. В личной жизни главным событием стало то, что старшая дочка окончила основную школу. Обычно я не даю никаких обещаний на новый год. Я не тот человек, который составляет список и обещает, что с завтрашнего дня станет лучше. Я, скорее, склоняюсь к тому, что если надо что-то изменить или сделать, то надо хватать быка за рога и делать!

23

Фотогалерея В этом году ордена "За заслуги перед G4S" удостоились 32 работника

Слево направо: Райн Пент, Эеро Сооне, Март Веэбель, Артур Аунапу, Хенри Альт, Тармо Нигольс, Мати Кыйвосте и Лаури Салоранта

Прием в честь

лучших работников года 15 января в центре Виктория состоялся прием в честь лучших работников G4S. В этом году праздник изменил формат, став более "домашним". В качестве ведущей праздника выступила артистка Хеле Кырве, представшая в роли бабушки, созвавшей в гости лучших из лучших родственников. Руководитель отдела предполетного контроля Кристьян Саарик принимает поздравления Начальник охраны Урмас Кяби и Марек Кутепов

:)