ЖУРНАЛ G4S EESTI
ЭВЕЛИН ЛИЛЛЬ была рабочей тенью целый месяц
Декабрь 2018 | NR 6 (145)
РАССКАЗЫВАЕМ О ДЕНЬГАХ РОЖДЕСТВО В G4S
ХЕЙГО СТАММ у руля аэропорта ЧТО НАДО ЗНАТЬ О ДАТЧИКАХ УГАРНОГО ГАЗА
Месяц рабочей тени в G4S
ГАЛЕРЕЯ
Пеэтер Торим.
Рабочие тени на собрании дивизиона охраны.
Йонас-Кулдар Йыэсаар, Эсме Кассак и Саул Сикк
МЕСЯЦ РАБОЧЕЙ ТЕНИ ФОТО: ЭСМЕ КАССАК, ПРИЙТ ОРАССОН, ЭЛВИС КАРУЛА, ПЕЭТЕР ТОРИМ, ХЕНРИ СЕЕМЕЛЬ, МАРВИН ТОРГА
Н Маргит Пихламетс
Ромет Орумаа
Карел Нийне и Евгений Бойков
оябрь стал в G4S месяцем рабочей тени, участвовать в котором мы приглашали всех желающих со всей фирмы. Многие работники с радостью воспользовались этой возможностью, а некоторые даже стали «тенью» своих коллег несколько раз. Дальше всех от своего повседневного места работы уехали сотрудник физической охраны Ромет Орумаа, специально прибывший из Вильянди, чтобы ознакомиться с работой центра управления, и директор дивизиона наличных денег Пеэтер Торим: он узнал, как в Нарве проводится техобслуживание банкоматов. Среди работников самой активной «тенью», бесспорно, стала заместитель главы смены центра управления Эвелин Лилль, а среди руководства – директор дивизиона охранной техники Прийт Орассон, изучавший работу техников. Председатель правления Прийт Сарапуу в рамках месяца рабочей тени побывал в Тартуском аэропорту. Помимо этого, в кампании участвовали работники, обучающиеся по программе «Будущий руководитель»: они, в основном, были рабочими тенями руководителей.
Эне Лиллеп и Сигне Олев
Валдур Пеэбо и Михаил Шерле
Экскурсия в отдел обработки денег
Прийт Орассон и техники
Калли Ломп и Меэлис Калда
• ЧЕСТНОСТЬ и УВАЖЕНИЕ • ИННОВАЦИИ и КОМАНДНАЯ РАБОТА • • БЕЗОПАСНОСТЬ, НАДЕЖНОСТЬ и ЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ •
ОБРАЩЕНИЕ
СОДЕРЖАНИЕ 2 ГАЛЕРЕЯ. Месяц рабочей тени 3 ОБРАЩЕНИЕ. Ирене Метсис 4 НОВОСТИ. Торжественные мероприятия для лучших и опытных работников. Новый год Спортивного клуба. Приветствуем новых работников
6 ПЕРСОНА. Хейго Стамм – один из рулевых аэропорта
9 БЕЗОПАСНОСТЬ. Как подготовиться к предполетному досмотру в аэропорту?
10 РЕПОРТАЖ. Эвелин Лилль делится
впечатлениями о месяце рабочей тени
13 МЕСЯЦ РАБОЧЕЙ ТЕНИ. Кого и для
чего посещали в месяц рабочей тени?
14 ДЕНЬГИ. Все, что стоит знать о перевозке и обработке денег
15 ДЕНЬГИ. Cash 360 – удобная
альтернатива перевозке денег
16 СОВЕТ. Где надо устанавливать датчик угарного газа?
18 ТВОРИМ ДОБРО. Работники G4S служат примером: здорово делать добрые дела
19 РОЖДЕСТВО. В конторах гномиков кипит работа
20 РАЗНОЕ. Как две капли воды, галерея
SENSOR
Редколлегия:
журнал G4S Eesti, выходящий 6 раз в год.
Эсме Кассак Реймо Рая Яна Палм Ирене Метсис Эвелин Лилль Мария Баум
В интернете: issuu.com/g4s_sensor
Издатель: AS G4S Eesti Paldiski mnt 80 Tallinn 10617
Звоните или пишите: Тел. 651 1825 kysimused@ee.g4s.com
Оформление: Menu Meedia Типография: Reusner Тираж: 900 На обложке: Эвелин Лилль и Мати Марди Фото: Хенри Сеемель
Сплачиваемся, ломая традиции
В
конце года принято подводить итоги своих действий и ставить новые цели. Оглядываются на уходящий год и размышляют о былом как отдельно взятые люди, так и целые фирмы. И нас в этот раз больше интересуют не столько цифры и результаты, сколько то, как живет наше предприятие. Ключевыми словами 2018 года были уход от традиций и новшества. Они, несомненно, будут и в наступающем году, ведь жизнь вокруг нас не стоит на месте. Меняются люди, ожидания работников, ожидания клиентов. Разумеется, традиции очень важны для предприятия и их надо чтить, но при этом их следует осовременивать. В этом году в фирме произошло несколько изменений – выделю последние из них, затронувшие всех работников. В ноябре мы решили провести месяц рабочей тени по-новому и впервые дали возможность участвовать в нем всем сотрудникам. У всех, кто хотел побольше узнать, чем занимаются в нашей фирме другие люди, была такая возможность вне зависимости от их повседневной работы. Этот шаг, безусловно, оправдал себя. В кампании участвовало очень много разных людей, отзывы мы получили положительные, что нашло отражение и на страницах Sensor. В последние месяцы года люди больше заботятся друг о друге, становятся более открытыми и терпеливыми. В эту пору стоит уделить внимание и своим коллегам, сказать им добрые слова. Поверьте, признания и заботы хочет каждый человек, даже если он не говорит об этом. Людям всегда приятно слышать слова благодарности и положительные отзывы. Увы, мы не очень щедры на похвалу. У G4S десятилетиями существует традиция награждать лучших работников года по предложению руководства. Теперь пришло время дать возможность предлагать кандидатов всем сотрудникам. Мы – крупное предприятие, и не всегда информация о достойных поступках доходит до всех, но своих ближайших коллег работники знают хорошо. Каждый обязательно знает кого-то, кто достоин признания и внимания. В конце этого года наши сотрудники получили возможность номинировать кого-то на звание лучшего работника года в разных категориях, а также предложить кандидата на титул «Дело года». Эта возможность была хорошо принята, и в 24 категориях предложены более 250 кандидатур. Уже в начале следующего года по результатам голосования коллектива будут определены номинанты и победители в каждой категории. Это лишь некоторые изменения, на которые нас вдохновили ожидания и пожелания работников. Открытость и вовлечение сотрудников – важный элемент культуры успешной организации. Я очень надеюсь, что наши люди и впредь не будут бояться нововведений и экспериментов. Желаю всем смелости в том, чтобы замечать и высказывать свое мнение, ведь добрые и сплачивающие традиции рождаются именно при сочетании разных мыслей и идей.
ИРЕНЕ МЕТСИС директор по персоналу
ЖУРНАЛ G4S EESTI | декабрь №6 (145)
|3|
НОВОСТИ
Лучших работников наградят 18 января в ERM Торжественное мероприятие для лучших работников G4S за 2018 год пройдет 18 января в Тарту в Эстонском национальном музее (ERM). В этот раз ключевым словом будет «технология», самые захватывающие моменты мероприятия планируется транслировать в интранете G4S. Приглашения на прием (прийти можно со спутником) дивизион персонала отправит в декабре. Для тех, кто приедет из других городов, организуют транспорт. На мероприятии объявят лучших работников – предлагать кандидатов и голосовать в этом году могли все сотрудники. От всего сердца благодарим всех, кто участвовал в процессе выбора. Мы получили 165 заполненных анкет, в которых выделили в общей сложности более 250 работников (учитывались все кандидатуры, к которым было хотя бы небольшое пояснение). Также на мероприятии вручат знаки отличия, а кульминацией станет провозглашение Дела года – 2018 и Человека года – 2018.
Отличная работа Мати Порк и Сулев Хейнсалу помогли предотвратить пожар В ночь на 3 декабря примерно в 4:30 в центр управления G4S поступил сигнал пожарной тревоги из частного дома в волости Вильянди. Отправившийся проверить ситуацию охранник Мати Порк осмотрел дом снаружи и не увидел ничего подозрительного. Поскольку охранная система по-прежнему отправляла сигналы тревоги, а дома никого не было, работник центра управления Сулев Хейнсалу узнал у хозяина дома, можно ли как-то попасть в здание. Следуя полученным инструкциям и войдя внутрь, охранник обнаружил, что на кухне на плите дымится пластмассовая форма для льда. Охранник отключил плиту от электросети и проветрил помещение. Помощь спасателей не потребовалась. Яанус Каск задержал вора металла 2 декабря примерно в 5:30 утра G4S получил сигнал о взломе, поступивший с территории расположенного в Вильянди предприятия. Отправившийся проверить ситуацию охранник Яанус Каск обнаружил на снегу свежие следы. Идя по ним, он пришел к забору, у которого кто-то сложил трубы и другие металлические предметы – вероятно, чтобы перебросить их через забор. На вопрос охранника, что он делает, находившийся там мужчина ответил, что он работник Eesti Energia, и попросил охранника помочь ему. Сотрудник G4S призвал мужчину прекратить его действия, в ответ на это мужчина проявил агрессию. Охранник вызвал полицию, также прибыла подмога в виде второго патруля G4S. Ромас Горан и Карл-Эрик Хейнлахт помогли поймать пьяного водителя Ночью 21 ноября в 2:50 в Таллинне патрульные охранники G4S Ромас Горан и Карл-Эрик Хейнлахт заметили на станции обслуживания Circle K, как со стороны центра города на большой скорости мчится автомобиль Audi. При повороте направо на ул. Тулика машина выехала на островок безопасности; раздался громкий треск, на мгновение автомобиль остановился, но потом продолжил путь. Из машины текло масло, и поскольку охранники заподозрили, что водитель этого не увидел, они решили поехать следом. Когда на заправке Audi остановилась, охранники заметили, что водитель ведет себя неадекватно. Один из них пошел побеседовать с водителем, другой доложил полиции о пьяном водителе. Полиция выявила у мужчины уголовно наказуемую степень опьянения.
|4| ЖУРНАЛ G4S EESTI | декабрь №6 (145)
Спортклуб G4S напоминает о членском взносе Для того чтобы пользоваться льготами Спортклуба G4S, следует ежегодно вносить членский взнос: для работников G4S и членов их семей он составляет 25 евро. Если вы хотите продолжать пользоваться предлагаемыми клубом возможностями с первых же дней нового года, членский взнос необходимо внести не позднее 28 декабря. А если вы еще не являетесь членом клуба, следует заплатить за подключение 13 евро (эта сумма вносится только один раз). Ознакомиться с возможностями, которые предлагает Спортклуб, можно в интранете G4S. Реквизиты: MTÜ Spordiklubi G4S a/a EE142200221016380577
Отметьте в календаре! Инфодни G4S пройдут в начале февраля в восточном, западном, южном и северном регионах. Приглашаются все работники, график работы которых позволяет участвовать. За инфоднем последует традиционное мероприятие для сотрудников с большим стажем работы, приглашение на которое отправит дивизион персонала. На мероприятии чествуют тех, кто работает в G4S 5, 10, 15, 20 или 25 лет. 06.02. – в Ида-Вирумаа 07.02. – в Тарту 08.02. – в Пярну 11.02. – в Таллинне
НОВОСТИ
Новости отдела персонала С середины июля ряды менеджеров частных клиентов пополнила Анна Короб. В прошлом она работала специалистом по обслуживанию клиентов в спа-отеле Tervise Paradiis, а в последние семь лет – секретарем в отделе продаж в фирме Hea Vesi. Анна родом из Пярну и в свободное время часто посещает летнюю столицу. Ее хобби – шить одежду для знакомых.
Анна Короб
G4S выиграл соревнования ETEL по стрельбе 20 ноября в тире Мяннику Таллиннской дружины между фирмами, входящими в Эстонский союз охранных предприятий (ETEL), прошли соревнования по стрельбе за переходящий кубок G4S. Состязание проводилось во второй раз, и в общем зачете победил G4S Eesti. Соревновались участники, а всего их было 24 человека из пяти охранных предприятий, в индивидуальном и командном зачете. Начальник охраны Янно Раху занял в стандартном упражнении третье место. В упражнении IPSC practical с движущимися целями лучшим стал инкассатор Сергей Кустов; в индивидуальном зачете он получил серебро. В командном зачете учитывались результаты четырех лучших стрелков от каждой фирмы, и в напряженной борьбе право забрать домой переходящий кубок сохранила за собой команда AS G4S Eesti, набравшая 21 балл. Молодцы!
Со второй половины ноября администратором в главном здании G4S работает Янели Кивинукк. Янели родом из Мярьямаа, недавно она окончила ТТУ по специальности «государственное управление и государственные науки». Прежде чем продолжить учебу, Янели решила получить опыт работы. В свободное время она любит читать – особенно детективы.
Янели Кивинукк
Склад форменной одежды G4S переехал в главное здание С начала декабря склад форменной одежды G4S находится на втором этаже главного здания G4S в бывшем малом классе. Теперь там обосновались представители A la Carte Uniforms Мариан Наабер и Хелен Лейтен. Склад открыт Пон.–Пятн. 8:30–17:00, обед 12:30–13:30, телефон 657 9779. Также выпущена книга о форменной одежде, в которой приведены необходимые инструкции и точная информация о ношении формы для каждой должности. Книга доступна в интранете в разделе «Tööalane info», получить ее можно и при заказе формы на складе.
С конца июля всех посетителей Ühisteenused приветствует новый офис-менеджер Сирет Лилльма. Она окончила Ляэне-Вируский прикладной вуз по специальности «помощник руководителя», работала ассистентом в Cronimet Eesti Metall, а во время учебы проходила практику в нескольких фирмах. Помимо работы помощником руководителя, при необходимости Сирет помогает специалистам по обслуживанию клиентов и принимает звонки, связанные с парковкой. Свободное время уроженка Вырумаа Сирет любит проводить на природе: ходить в походы и кататься на лыжах.
Сирет Лилльма
ЖУРНАЛ G4S EESTI | декабрь №6 (145)
|5|
ПЕРСОНА
Хейго Стамма
вдохновляют окружающие его люди ТЕКСТ И ФОТО: ЭСМЕ КАССАК
Летом Таллиннский аэропорт был признан лучшим в Европе – в категории аэропортов с числом пассажиров до 5 млн. Пассажиры ценят высококлассное обслуживание и безопасность. Это и натолкнуло нас на мысль поближе познакомиться с «кухней» аэропорта и отправиться в гости к руководителю объекта Хейго Стамму. |6| ЖУРНАЛ G4S EESTI | декабрь №6 (145)
ПЕРСОНА
А
эропорт – объект государственной важности, а значит, визит надо заранее согласовать. Побывала я там не только для того, чтобы написать статью для Sensor: в рамках месяца рабочей тени мы с Эвелин Лилль (стр. 10) хотели больше узнать о житье-бытье аэропорта. Но прежде мне посчастливилось еще пару раз посетить аэропорт – в качестве добровольца в инфопункте кинофестиваля «Темные ночи». Это тоже можно расценивать как дни рабочей тени: я пообщалась с парой патрульных охранников и после моего экспресс-обучения даже поделилась с ними работой, ведь как известно, люди часто обращаются к охранникам как в инфопункт. Когда откроется Lost & Found? Как вернуть деньги через Tax Free? Куда вызвать такси? Где находятся банкоматы? Команду аэропорта условно можно разделить на три части: пешие патрули и патрули на автомобиле, работники службы безопасности (их вы увидите, если вам надо куда-то лететь или попасть в рабочие помещения аэропорта) и дежурный центр. Руководитель объекта Хейго – словно исполнительный директор, который занимается всевозможными практическими вопросами, чтобы командная работа была слаженной. Если проводить аналогию с дивизионом охраны, его обязанности схожи с задачами служебного руководителя.
остановка. Сам Хейго боится летать не больше, чем все остальные люди: чувство безопасности вселяют, среди прочего, специалисты службы безопасности, оказывающие услугу на высшем уровне. Работа в аэропорту ему очень нравится: это касается и сути работы, и команды. В разное время Хейго занимал в аэропорту разные должности, а когда возглавил этот объект, сложнее всего ему было раздавать задания. «Я – человек поля боя. Мне нравится самому заниматься делами и решать вопросы, – сказал он. – Такой “работы на поле боя” становилось все меньше, но если надо, на мою помощь всегда можно рассчитывать. Сейчас с делегированием все четко, я полностью доверяю своей команде».
обучать работников и постоянно держать их в курсе последних новостей. Изменение всевозможных требований и технические новшества приводят как минимум к двум полетам в год – за нужными знаниями. Все больше работы выполняют умные аппараты, но многое происходит в сотрудничестве человека и техники. Пассажирам может не нравиться выкладывать свои вещи или проходить процедуру проверки сканером тела, но все это делается для обеспечения безопасности полетов. Разнообразие работы в аэропорту хорошо подтверждается графиком смен, на местном сленге – «судоку»: это слово хорошо характеризует разные навыки и свойства, необходимые в команде.
РАЗНООБРАЗНАЯ РАБОТА
МОТИВИРУЮТ ЛЮДИ
Правая рука Хейго – начальники смены, также он тесно сотрудничает со всеми другими коллегами. С «соседом по кабинету», заведующим авиационным отделом Кристьяном Саариком, есть негласный договор, что в будни один из них всегда присутствует на объекте, чтобы отвечать на вопросы клиента. А если отсутствуют оба – то специалист по обучению Тауно Нугис или глава службы предполетного досмотра Ивар Никопензиус. В задачи Хейго как руководителя объекта входит успешная организация труда и обмен информацией, в т. ч. командные собрания, также он должен
Больше всего в его работе Хейго нравится заниматься людьми. «Хотя порой эта работа довольно напряженная, она интересная. Здесь я чувствую себя как дома, работа понятная – насколько она вообще может быть понятной, ведь правила меняются. Сотрудничество с клиентом складывается хорошо», – сказал Хейго. Сам он с удовольствием улаживает всевозможные ситуации. Хейго признает, что в первые годы принимал все близко к сердцу, но совсем без эмоций не обходится и сейчас: ему важно, чтобы конечное решение устраивало всех. Как руководитель он старается не
ИЗ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ – В РУКОВОДИТЕЛИ ОБЪЕКТА
Хейго работает в Таллиннском аэропорту с 2000 года – начинал он в службе безопасности. И тогда, и сейчас он считает эту должность престижной. «Я выполнял эту работу с гордостью, и делаю это до сих пор», – отметил он. Некоторое время он даже поработал в службе безопасности аэропорта под названием Airport Security – прежде чем была создана фирма ESS, одна из предшественниц G4S. Так, Хейго рос вместе с аэропортом: если когда-то действовала всего одна линия предполетного досмотра, то сейчас постоянно используются пять линий для пассажиров и одна – для работников. Последняя крупная реконструкция была предпринята в связи с председательством Эстонии в Совете ЕС, но работы проходят постоянно. За два года число пассажиров в Таллиннском аэропорту выросло на треть и, вероятно, к концу 2018 года достигнет 3 млн. Это означает, что авиаперелеты считаются безопасным способом путешествовать, а Таллиннский аэропорт – удобный для пассажиров пункт назначения или промежуточная
ЖУРНАЛ G4S EESTI | декабрь №6 (145)
|7|
ПЕРСОНА вмешиваться в решения работников, тем более что они постоянно «на поле боя» и знают больше. «Я приучил себя не выкладывать свой ответ сразу, да и не бывает правильного или неправильного хода решения». Общение с людьми и интересная работа – вот что мотивирует Хейго каждый день. Для сотрудников он, в свою очередь, постарался создать комфортные условия с учетом особенности их работы. У каждого подразделения есть своя комната отдыха – кухонный уголок с бесплатным кофе, а в самой большой комнате отдыха для службы безопасности работников по утрам угощают фруктами. Рядом с большой комнатой отдыха есть т. н. тихая комната для отдыха между рейсами. Т. е. роль руководителя – создать подходящие для работы условия. Мнение коллег важно, и в случае любых вопросов-предложений Хейго призывает говорить с ним.
РАБОТА ДЛЯ РАСТОРОПНЫХ
Хотя на чаше весов Хейго плюсы явно перевешивают, он признает, что в сфере обслуживания без конфликтов не обходится. «Зачастую это даже не зависит от тебя: пассажир уже может прийти в плохом настроении, и тебе не остается ничего иного, кроме как корректно выполнять свои обязанности. Не каждая ситуация улаживается сразу, зато когда вопрос удачно решен, это очень приятно. Это работа для сильных, – подытожил Хейго. – Одна ситуация может испортить день, другая – поднять настроение на целую неделю». Чтобы справляться с водоворотом эмоций, неизбежно возникающих в работе, надо не смешивать с работой частную жизнь и другие эмоции. «У нас большая команда, в которой распределены задания и которая
|8| ЖУРНАЛ G4S EESTI | декабрь №6 (145)
Эвелин Лилль и Хейго Стамм
В аэропорту Хейго чувствуeт себя как дома. Люди хорошие и работа четкая – насколько она вообще может быть понятной, ведь правила меняются. поддерживает друг друга. Поначалу информации много, темп может показаться быстрым, поэтому возможны и ошибки, но при этом важно исправлять ошибки, учиться на них. Способность учиться вообще очень важна в этой работе». Для укрепления командного духа коллеги время от времени устраивают совместные мероприятия: авиационный отдел почти всегда представлен на соревнованиях Спортклуба G4S, а еще они даже путешествуют вместе. Кому же подходит работа в аэропорту? «Расторопному человеку, готовому общаться. Он обязательно найдет в этой работе нечто интересное для себя. Служба безопасности очень сплоченная».
НЕСОСТОЯВШИЙСЯ КИНЕМАТОГРАФИСТ?
Часто в авиации работают люди, мечтавшие летать, однако Хейго в школьные годы интересовало актерское мастерство, а позже – киноиндустрия. «В детстве я ходил в театральный кружок и хотел стать актером. Когда-то меня очень интересовала и кинематография, поэтому фильмы я часто смотрю взглядом режиссера», – с улыбкой рассказал он. Учеба в классе с гуманитарным уклоном дала ему отличную базу как для проведения обучения, так и для ориентирования во всевозможных регуляциях и хитросплетениях законов. «В нашем деле коммуникабельность и умение выражать свои мысли – основа всего, без этого никуда», – признал Хейго. Свободное время Хейго проводит на спортивной площадке. «Когда-то мне нравился баскетбол, а сейчас играю в волейбол – он менее контактный. Можно выбрать темп, и столкновений меньше, чем в баскетболе». Но самая большая любовь Хейго – его дети, с которыми он совершенно осознанно и с удовольствием проводит время: «Дети – самое главное в жизни, – подчеркнул он. – Когда я с детьми, мне порой хочется, чтобы время не летело так быстро и можно было подольше наслаждаться проведенными вместе моментами. Я с первого же дня понял, что нет ничего лучше, чем быть отцом». С сыном Хейго ходит на тренировку по футболу и на соревнования, а с дочкой они еще выбирают вдохновляющее хобби.
АВИАПЕРЕЛЕТЫ
Как быстрее пройти предполетный досмотр в аэропорту?
ТЕКСТ: КРИСТЬЯН СААРИК, заведующий авиационным отделом
Вне зависимости от того, часто ли вы путешествуете на самолете, следует быть в курсе требований аэропорта, чтобы быстрее проходить предполетный досмотр. Полезными советами на эту тему поделились сотрудники G4S из службы безопасности аэропорта. 1. Заранее узнайте правила.
На сайте аэропорта и авиакомпаний приведены правила, соблюдая которые, вы избавите себя от проблем. В правилах говорится о транспортировке опасных веществ и том, какие предметы перевозить запрещается. Стоит перепроверить и то, какие обязательства предусмотрены для пассажиров авиакомпанией.
2. Как следует подготовьтесь к авиарейсу.
Еще дома упакуйте все жидкости в литровый прозрачный пакет с застежкой, при этом объем одной бутылочки/ баночки может быть не более 100 мл. Если у вас дома нет таких пакетов, можно заранее съездить в аэропорт и купить их. Пакуя вещи, имейте в виду, что жидкостью считаются не только жидкости как таковые, но и смесь жидких и твердых веществ: например, сливочное масло и паштет. Такие полутвердые вещества – одна из главных причин недоразумений и очередей на предполетном досмотре. Если при сборе чемодана вы не уверены, можно ли брать с собой ту или иную вещь, позвоните в Таллиннский аэропорт по инфономеру 605 8888. Информацию о запрещенных предметах можно заранее получить и у работников службы безопасности, также в аэропорту есть витрина с наиболее распространенными запрещенными предметами.
3. Приезжайте в аэропорт вовремя или даже заранее.
В последние годы число пассажиров в Таллиннском аэропорту резко выросло, что приводит к росту очередей. В нашем маленьком аэропорту они могут стать особенно длинными, если все пассажиры одного рейса прибудут в последний момент. Приезжайте в аэропорт за два часа до вылета: тогда у вас будет достаточно времени, даже если возникнут очереди или произойдет что-то неожиданное.
4. Не кладите в сдаваемый багаж Power Bank или запасные аккумуляторы.
В портативных зарядных устройствах (т. н. Power Bank) и дополнительных аккумуляторах может произойти замыкание: это одна из главных причин пожаров в багажных отделениях. Во избежание пожаров авиафирмы запретили класть литий-ионные аккумуляторы в сдаваемый багаж. Перевозить их в ручной клади разрешается. Если вы оставили в чемодане опасные вещества, вполне возможно, вас снова вызовут на предполетный досмотр.
5. На предполетном досмотре всегда вынимайте из ручной клади электронные устройства и жидкости. Зачастую люди этого не делают, и при «просвечивании» ручной клади выясняется, что в сумке есть что-то, чего там быть не должно. В таком случае, пройдя через электронные ворота, вы будете вынуждены ждать, потому что сумку проверяют еще раз. При подозрении на наличие запрещенных предметов или опасных веществ служба безопасности всегда должна проверять багаж, а это напрасная трата и вашего времени, и времени других пассажиров в очереди.
6. Снимите украшения, из-за которых могут сработать электронные ворота, и выньте из карманов все вещи.
Работники службы безопасности аэропорта выполняют свои рабочие обязанности согласно закону. Они не попросят пассажира сделать что-то, что он не обязан делать. Если на вас нет украшений, а в карманах – запрещенных вещей, вы пройдете через электронные ворота без проблем и тщательной проверки. Если снимете обувь и ремень, прежде чем проходить через ворота, предполетный досмотр пройдет быстрее. Если вас зовут на дополнительную проверку, не волнуйтесь. Вы не вызываете больше подозрений, чем другие: компьютер выбирает пассажиров случайным образом. Дополнительная проверка всегда проводится в целях безопасности и не занимает много времени.
7. Путешествуя с ребенком, пожилым человеком или человеком с особыми потребностями, смело обращайтесь к работникам службы безопасности.
Перепроверьте дома все документы. Не истек ли срок действия паспортов и ID-карт? Везете ли вы рецептурные лекарства, для которых нужна справка от Департамента лекарственных средств? Требует ли страна, в которую вы летите, письменного согласия второго родителя ребенка? Убедитесь в этом, чтобы не пришлось возвращаться на предполетный досмотр вместе со своими подопечными. Приятных и беспроблемных полетов!
ЖУРНАЛ G4S EESTI | декабрь №6 (145)
|9|
МЕСЯЦ РАБОЧЕЙ ТЕНИ
Месяц рабочей тени, или Что происходит в фирме? ТЕКСТ: ЭВЕЛИН ЛИЛЛЬ ФОТО: ХЕНРИ СЕЕМЕЛЬ, РЕЙМО РАЯ, ЯАН ВИЛЛЬ, ЭСМЕ КАССАК
В месяце рабочей тени G4S участвовали сто работников – некоторые даже неоднократно. Замглавы смены центра управления Эвелин Лилль возможность в течение месяца примерять на себя разные должности показалась настолько интересной, что она воспользовалась ею более десяти раз. Даем ей слово!
|10| ЖУРНАЛ G4S EESTI | декабрь №6 (145)
Ч
то делать унылыми ноябрьскими днями, когда выходить на улицу не хочется, а в помещении темно, как в норе? «Крепкий орешек» и «Один дома» уже выучены наизусть, и возможность стать рабочей тенью коллег показалась увлекательной. К сожалению, написать удалось не обо всем, иначе весь декабрьский Sensor состоял бы только из моего текста. Начать надо с того, почему именно эти места и люди привлекли мое внимание. Я в фирме еще со времен ESS, а потому пережила как тяжелые, так и хорошие периоды, слияния, уходы, продвижение коллег, с некоторыми мы вместе работаем до сих пор. С большинством тех, чей «тенью» я стала, я и раньше сталкивалась по работе. Возникла ностальгия, захотелось посмотреть, как живут другие отделы фирмы, что изменилось. А главной целью было познакомиться с тем, что происходит в сфере персонала – с интересными рабочими местами.
Также я хотела получить новые знания и как-то поспособствовать улучшению сотрудничества между отделами.
РИСК-МЕНЕДЖЕР ДИВИЗИОНА НАЛИЧНЫХ ДЕНЕГ
Вначале я стала рабочей тенью риск-менеджера дивизиона наличных денег Рауля Реапа. Он анализирует риски для безопасности дивизиона наличных денег, внедряет и выполняет сопутствующие этому рабочие процессы. При встрече мы также обсудили сотрудничество с центром управления, поскольку по работе он контактирует с операторами центра управления центра наличных денег, с которыми тесно общаемся и мы. Хотя я была тенью Рауля недолго, я стала лучше понимать его роль, что непременно пойдет на пользу сотрудничеству.
ÜHISTEENUSED
После этого я стала «тенью» офисных сотрудников Ühisteenused. Меня встретил Яан Вилль – глава городских автомоек и бывший работник центра управления. Сначала он провел мне экскурсию по офису – очень компактному, с продуманной планировкой. Далее я познакомилась с новым офис-менеджером Сирет Лилльма, которая прекрасно адаптировалась всего за несколько месяцев. Ее задача – следить за тем, чтобы работа в офисе шла как по маслу. Также она регистрирует поступившие от клиентов заявления об оспаривании штрафов за парковку и обслуживает посетителей офиса. Мне довелось быть свидетелем визита раздраженного клиента, недовольного штрафом. Сирет уладила ситуацию очень спокойно, и клиент ушел, получив исчерпывающие ответы. Утешаю себя мыслью, что успокаивающе на него повлияло и мое бдительное состояние охранника. Затем я была рабочей тенью клиент-менеджера Ксении Труман, которая занимается изучением и ходом решения оспаривания штрафов за парковку. Мне дали советы, как лучше парковать автомобиль в Таллинне, но как мастер по ходьбе я останусь верна своим двоим и общественному транспорту. Новой и интересной для меня
МЕСЯЦ РАБОЧЕЙ ТЕНИ
ТЕКСТ И ФОТО: ЭСМЕ КАССАК
В порту
В офисе Ühisteenused.
оказалась услуга защиты информации, о которой мне рассказала клиент-менеджер Маарья Самра. Больше всего меня удивило то, насколько маленькой командой можно оказывать столь важную услугу.
МЕНЕДЖЕР ПО ВЕРБОВКЕ И ПЕРСОНАЛУ
Далее «тень» в моем лице появилась у менеджера по вербовке и персоналу Индрека Сарьяса. Поскольку он проводил много времени на обучении, на первом этапе он позвал меня на базовый курс PARE на тему подбора персонала. Мне это очень подходит, ведь я и сама участвую в процессе вербовки нового работника центра управления. Поскольку на занятии были практические задания, уже скоро меня включили в команду. Обучение напомнило о том, как много времени занимает процесс вербовки! Это не так, что приходит новый работник, и после подписания договора вербовка окончена, цель выполнена и больше не надо заниматься этим человеком. Как преподаватель Индрек очень хорошо дает информацию, его приятно слушать, он умеет отождествляться с теми, кого обучает. На втором этапе в начале декабря я снова побывала у Индрека, чтобы больше узнать о его повседневной работе, также я присутствовала на собеседовании с новым кандидатом.
Эвелин Лилль и Ирене Метсис
ПРОДАЖА И МАРКЕТИНГ
Поскольку некоторые отделы тесно связаны друг с другом и чтобы поднять уровень (читай: число) визитов в качестве «тени», в один день я одновременно была «тенью» руководителя отдела продаж северного региона Артура Аунапа и менеджера по маркетингу Тармо Пярьяла. В первой половине дня Артур рассказывал о «кухне» продаж, а во второй половине дня мы вместе менеджером по качеству Кармен Ляэне наблюдали за работой Тармо. Мы участвовали в рабочем собрании на тему кампании датчика дыма Nublu. Позже Тармо рассказывал нам, что представляет собой маркетинг. С Тармо работает специалист по маркетингу – солнечная Яна Палм. Отдел маркетинга тесно сотрудничает с коммуникационным отделом, с которым они находятся в одном помещении. В заключение могу сказать, что если у тебя есть хорошая идея, именно Тармо поможет ее «раскрутить»: хороший тому пример – Nublu, созданный на основе возникшей в фирме идеи.
ПЕРСОНАЛ И ВНУТРЕННЯЯ КОММУНИКАЦИЯ
Поддерживая заданный темп, в один день я была «тенью» и директора по персоналу Ирене Метсис, с которой я провела большую часть рабочего дня, и специалиста по коммуникации Эсме Кассак. С Ирене я участвовала в трех собраниях: руководителей, бухгалтерии и расчета заработной платы, а также персонала. Ирене рассказала о работе с персоналом, помимо этого мы обсудили в целом, как у нас вообще идут дела в плане персонала и какой курс задан. Ирене – очень душевный и эмпатичный человек, к тому же очень харизматичный. «Тенью» Эсме я в некоторой степени была и раньше, поскольку мы сталкивались в рамках различных проектов. В тот день (26.11.) в главном здании G4S было невероятно много «теней», и мы их фотографировали, а потом выбрали лучшие снимки и сразу загрузили их в интранет G4S. Не обошлось и без курьеза: две шальные головы помчались фотографировать
ЖУРНАЛ G4S EESTI | декабрь №6 (145)
|11|
МЕСЯЦ РАБОЧЕЙ ТЕНИ
Эвелин Лилль и Эсме Кассак
рабочих теней юриста Алгера Ряппа; мы сделали много кадров, а когда ушли, Эсме обнаружила, что в фотоаппарате не было карты памяти и запечатлели мы все только своими глазами . К счастью, карта памяти находилась всего в 10 метрах от нас. Еще в тот день Эсме опубликовала новый призыв предлагать кандидатов на титул лучших работников года. Мое взаимодействие с Эсме в рамках месяца рабочей тени завершилось, когда я отправила ей обзор своего марафона, то есть эту статью.
ТАЛЛИННСКИЙ АЭРОПОРТ Далее я отправилась к руководителю объекта авиационного отдела «Таллиннский аэропорт» Хейго Стамму. Поскольку для обычных людей аэропорт является закрытой зоной, Хейго оформил мне спецразрешение на посещение. Ездили мы туда вместе с Эсме, так что я отчасти продолжала быть и ее «тенью». Поскольку в работе я время от времени имею дело с аэропортом, я хотела получше узнать, как там организован рабочий процесс. Мы посетили дежурный центр аэропорта, комнату отдыха работников и центр, координирующий пропуск. Эсме в тот день беседовала с Хейго для рубрики «Персона», поэтому сосредоточилась на этом. Меня же интересовали связанные с персоналом вопросы, благополучие и мотивация работников и обмен информацией: я собирала идеи, что можно изменить в своей команде.
БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА И ШВАРТОВЩИКИ
Последние сто миль на финишной прямой я была «тенью» заведующего отделом морского дела Хенри Сеемеля. Круглый год в его команду входят швартовщики, а летом – еще и береговая охрана. Помимо этого, Хенри занимается всем, что связано с трудовой средой. Сначала я была «тенью» Хенри в офисе: он рассказал о разных этапах его работы. С Хенри мы часто сталкивались еще в те времена, когда я была оператором физической
|12| ЖУРНАЛ G4S EESTI | декабрь №6 (145)
Эвелин в аэропорту.
Я повсюду видела, что мне рады: все были со мной искренни и приветливы, поддерживали. Я испытала положительные эмоции», – Эвелин Лилль охраны и общалась летом с береговой охраной. Сейчас мы контактируем, когда надо поделиться информацией в связи с несчастными случаями на производстве. Также я ознакомилась с работой швартовщиков. У терминала D Таллиннского порта меня встретил старший смены швартовщиков Мати Марди. Их помещение состоит из четырех тепляков, где есть зона отдыха, гардероб, wc, кухонный и душевой уголки. Для начала Мати рассказал мне о работе швартовщиков и графике судов в тот день. Меня взяли с собой на прием швартовов парома Megastar, а час спустя – для отдачи. Команда действовала быстро, все точно знали свою позицию: трое
у носовой части, трое на корме. Всего несколько минут – и работа сделана! По словам Мати, скорость выполнения работы зависит и от команды судна, и с большими судами обычно проще. Работа в порту организована отлично: когда пришвартовался Megastar, с другой стороны причала уходила Silja Europa, куда команду отправили отдать швартовы. Потом у нас был обеденный перерыв. Мне посчастливилось оказаться в смене, в которой был судовой повар, приготовивший для команды блюдо в азиатском стиле. А еще в тот день в порту проходили учения по ликвидации последствий химического загрязнения, и швартовщиков попросили присутствовать. На месте был и Хенри. Согласно легенде, при заправке судна произошла утечка 20 литров топлива. В учениях были задействованы две баржи: одна из них, Karu, отделила заграждениями территорию, чтобы топливо не утекло в открытое море, а вторая, Piiber, ликвидировала загрязнение. Задачей швартовщиков было прикрепить заграждения к причалу, а потом – отвязать их. Из порта я ушла очень довольная: команда отличная и гостеприимная. Советую всем в следующий раз участвовать в днях рабочей тени. Конечно, это требует времени, но это великолепная возможность поближе познакомиться с коллегами и их работой. Я повсюду видела, что мне рады: все были со мной искренни и приветливы, поддерживали. Я испытала положительные эмоции и благодарю всех своих наставников за этот опыт!
МЕСЯЦ РАБОЧЕЙ ТЕНИ
Что узнали рабочие тени? В месяце рабочей тени G4S нынче могли участвовать все работники. Охранники при желании могли больше узнать об офисной работе, и наоборот. Также эта акция стала прекрасной возможностью вывести сотрудничество на новый уровень, лучше изучив работу друг друга.
Виктория Черных, специалист по управлению сигналами тревоги «Два года назад в рамках программы для будущих руководителей я была рабочей тенью менеджера по персоналу Вальдура Пеэбо, а в этот раз сразу знала, что хочу посетить аэропорт. Раньше я там бывала лишь как обычный пассажир. Поэтому я стала рабочей тенью руководителя авиационного отдела Кристьяна Саарика. День был замечательным и информативным. Авиационный отдел – словно маленькая охранная фирма: там есть свой дежурный центр, пешие патрули и патрули с автомобилями. Работа охранников, занимающихся пропускным режимом, достойна похвалы. При входе на территорию аэропорта и выходе с нее проводится тщательная проверка. Обслуживание на очень высоком уровне, это ценят и пассажиры. Я горжусь, что аэропорт нашей маленькой страны признан лучшим аэропортом Европы 2018 года».
Мария Баум, специалист службы поддержки клиентов «Идея стать “тенью” заведующей отделом управления клиентами Дагмар Педая возникла на одном совещании, где обсуждались различные проблемы. Я хотела лучше понимать, как Дагмар приходит к предложенным решениям, и увидеть, из чего вообще состоит рабочий день руководителя среднего звена. Вы знали, что до прихода в G4S Дагмар работала в банковской сфере, была главным бухгалтером и даже продавцом в валютном магазине? В G4S она начинала клиДагмар Педая и Мария Баум.
Сильви Соммер, оператор центра управления ДНД Я участвовала в месяце рабочей тени, чтобы лучше понимать сферы, с которыми не сталкиваюсь каждый день. В рамках программы «Будущий руководитель» я была рабочей тенью служебного руководителя Кристийны Ээльмаа и начальника охраны Меэлиса Калда. Наблюдая за Кристийной, я стала лучше разбираться в управлении отделом и в том, какие темы и рабочие задания важны. Также у меня была возможность ознакомиться с обучением охранников посольства США и участвовать в совещании на тему нового объекта. С Меэлисом мы посетили несколько находящихся в его ведении объектов: Балтийский вокзал, завод Ericsson и Таллиннской автовокзал. Он подробно рассказал о специфике этих объектов и обязанностях охранников, которые там работают. Начальник охраны должен обладать техническими знаниями, чтобы, с одной стороны, инструктировать и обучать охранников, а с другой, предлагать клиентам лучшие решения. Также я отметила, что очень важно умение быть дипломатом и поддерживать хорошие отношения с клиентами и охранниками.
Сильви Соммер и Меэлиса Калда.
ент-менеджером, а отдел управления клиентами возглавляет с 2015 года. В отделе 12 клиент-менеджеров и четыре специалиста службы поддержки клиентов. Задать много вопросов утром я не успела: в дверь уже постучали; темы – от повышения цен до развития э-обслуживания, плюс собрания. Одновременно Дагмар следила за сообщениями, которые ей круглосуточно передает центр управления. Ни одного из этих действий не было в изначальном плане дня, но все эти вопросы требовали решения. Став “тенью” Дагмар, я получила представление о ее работе руководителем отдела и должна признать, что представляла я все иначе. Со стороны кажется, что большую часть времени она занимается отчетностью, но на самом деле постоянно надо решать те или иные проблемы. Затем моим наставником была помощник руководителя Марет Коппельмаа. Я и сама когда-то училась на секретаря, а потому хотела узнать, как выглядит рабочий день помощника руководства G4S. Марет начинала свой путь секретаря и помощника руководителя с нуля: сначала работала в отделе информации Selver, потом стала секретарем Андруса Оссипа в Kaubamaja. В охранную фирму она попала благодаря тогдашнему руководителю, который сам ушел в охранный бизнес и позвал ее с собой. День мы начали с регистрации в э-офисе поступивших писем и отправки счетов в центр э-счетов. До ухода на стратегическое совещание успели откорректировать протоколы собраний. Во второй половине дня рассматривались протоколы уже трех совещаний, также мы организовали для председателя правления конференц-звонок в Америку и заказали авиабилеты в Ригу».
ЖУРНАЛ G4S EESTI | декабрь №6 (145)
|13|
8 ДЕНЬГИ
интересных фактов
об инкассаторах и обработке денег в G4S
Пожалуй, многие не знают, что мы единственные в Эстонии перевозим и обрабатываем наличные деньги. Также люди ошибочно полагают, что их наличные считают и хранят в банковских конторах. А как на самом деле?
ТЕКСТ: АРГО РЯПП, заведующий отделом перевозки денег
Через наши центры обработки наличных денег проходит около 1 млрд евро в месяц. Хотя в современном мире многие предприятия обходятся без наличных, бизнес-модель множества фирм не позволяет перейти на безналичный расчет. К ним относятся, например, банки, предприятия сферы торговли, общественного питания и пассажирских перевозок. Мы перевозим и обрабатываем в том числе деньги банков. Мы отвечаем за то, чтобы в банкоматах было достаточно денег. G4S обслуживает более 700 банкоматов и 90 банковских контор.
G4S – единственное в Эстонии предприятие, предлагающее долгосрочную и профессиональную услугу в сфере перевозки и обработки денег. Эта услуга удобная, надежная и оперативная. Клиент может быть уверен, что деньги будут вовремя и безопасно доставлены в нужное место.
G4S занимается и такими заказами, в случае которых клиент просит доставить в его фирму необходимое количество денег. При желании мы привозим договорным клиентам деньги для сдачи: например, мелкие банкноты или монеты.
Инкассаторы G4S не возят деньги с предприятий в банк. G4S располагает двумя высокотехнологичными центрами обработки денег с высоким уровнем безопасности, где мы проверяем и обрабатываем деньги клиентов, а затем делаем переводы на договорные счета. Услуга перевозки денег не только безопасна: она выгоднее, чем если вручную класть купюры в банкомат или везти их в банк. Из автомата и банка деньги перешлют дальше в G4S, поэтому разумнее отправить их сразу туда.
Наше оборудование распознает фальшивые деньги. В центрах обработки денег кассиры используют самые современные аппараты, соответствующие требованиям Европейского центробанка и проверяемые Банком Эстонии. Эти машины считают деньги очень точно и быстро, благодаря им мы легко выявляем и выводим из обращения фальшивые деньги. Посторонние люди не имеют возможности заполучить деньги из наших инкассаторских автомобилей. Для перевозки денег мы используем высококлассные технологии. В автопарке есть как бронированные спецавтомобили, так и другой защищенный системами безопасности транспорт. В случае нападения инкассаторский кейс делает деньги непригодными к использованию. Инкассаторами работают прошедшие обучение вооруженные охранники. Инкассаторами работают прошедшие соответствующее обучение вооруженные охранники в бронежилетах, использующие в своей работе автомобили со специальным оборудованием для обеспечения безопасности. Наличные деньги безопасно хранятся в бронированном автомобиле, в сейфе или инкассаторском кейсе, устойчивом к взломам и нападениям.
|14| ЖУРНАЛ G4S EESTI | декабрь №6 (145)
ДЕНЬГИ
ТЕКСТ: РЕЙМО РАЯ, руководитель коммуникационного отдела ФОТО: ЭСМЕ КАССАК
Cash360 помогает следить
за движением наличных денег Предлагаемая G4S инновационная услуга перевозки и обработки наличных денег Cash360 за год совершила большой скачок в развитии. Для клиента стали доступны подробные данные о движении наличных, что позволяет ему составлять наиболее подходящий для него вариант Cash360. О современном решении оборота наличных денег рассказывает менеджер по развитию технологий Вильяр Конт. СМАРТ-СЕЙФ С ЦИФРОВЫМ РЕШЕНИЕМ
В основе Cash360 лежат технологии и самообслуживание, благодаря чему клиенту обеспечена гибкость в ведении дел. Со стороны может показаться, что это просто железный ящик, в который кладут или из которого вынимают деньги. На самом же деле смартсейф – это лишь часть всего решения. «Cash360 переводит в цифровую форму данные о движении наличных уже в тот момент, когда купюры и монеты помещают в смарт-сейф или вынимают из него. На портале управления клиент сразу видит обзор того, кто, когда и сколько денег положил в устройство или извлек из него. Также появляются данные о заполненности прибора – чтобы планировать перевозку денег», – объяснил Вильяр Конт. Для отслеживания информации надо залогиниться на портале Cash360 – там приведен точный обзор движения денег 24/7, 365 дней в году. Портал можно связать с собственной системой клиента, чтобы нужные данные сразу попадали к бухгалтеру. Вильяр приводит в пример курьеров, принимающих у клиентов платежи наличными. В конце смены они не
везут деньги к сидящей за толстым стеклом даме, которая вручную пересчитывает банкноты и запирает их в железном сейфе, а кладут их в прибор Cash360. Введя в смарт-сейф свое имя пользователя, он передает евро под опеку машины, которая сразу составляет для клиента точный обзор, кто и сколько денег загрузил. Также прибор выявляет фальшивые купюры.
ГИБКОЕ РЕШЕНИЕ, УЧИТЫВАЮЩЕЕ ПОТРЕБНОСТИ
Возможностей у Cash360 много, но у каждого клиента свои потребности, и исходя из них он может подобрать для себя оптимальное решение. Можно запрограммировать смарт-сейф, чтобы он принимал только монеты или наоборот, купюры, или и то, и другое. Также можно настроить, чтобы аппарат только принимал деньги или еще и выдавал их. В зависимости от потребностей клиента для него находят подходящий сейф, который интегрируется с платформой Cash360. Когда я перевожу разговор на смарт-сейфы, Вильяру становится заметно скучно. Для него в Cash360 важен не столько этот прибор, сколько данные. Как уже было сказано, это
ценные данные о деньгах – и для клиента, и для G4S, поскольку они позволяют гораздо лучше планировать транспортировку денег в ближайшем будущем. «Например, в Голландии вся перевозка денег осуществляется на основе данных Cash360. G4S сам следит, когда у клиента наполняются смарт-сейфы Cash360, и таким образом планирует транспортировку денег. А клиенту не приходится ломать голову, когда заказывать перевозку», – объяснил Вильяр важность этой информации. Благодаря получаемым в режиме реального времени данным на портале Cash360 G4S может сам следить за тем, чтобы машины не переполнялись и деньги вывозились вовремя. Хотя по сути Cash360 представляет собой готовый продукт, на самом деле при оказании данной услуги надо очень точно понимать реальные потребности клиента. Только тогда можно составить именно такое решение, которое поможет предприятию сделать движение наличных более быстрым, эффективным и четким. И все это – благодаря удобным и безопасным машинам и точным данным о движении денег.
ЖУРНАЛ G4S EESTI | декабрь №6 (145)
|15|
СОВЕТ ТЕКСТ: РЕЙМО РАЯ, руководитель коммуникационного отдела
Где надо устанавливать
датчик угарного газа? В связи с печальным сентябрьским событием датчики угарного газа оказались в центре внимания. В том, что датчик необходим, сомнений нет, но где его следует устанавливать? Поскольку Nublu является датчиком и дыма, и угарного газа, считаем нужным рассказать об этом подробнее.
В
связи с установкой датчиков угарного газа в последнее время распространялось много противоречивых утверждений. Ниже мы приводим все, что, на наш взгляд, необходимо знать по данной теме. Главный принцип таков: руководствуйтесь указаниями производителя датчика.
ЧТО ТАКОЕ УГАРНЫЙ ГАЗ?
Угарный газ, или окись углерода, или оксид углерода (CO) образуется при неполном сгорании органического вещества. Это ядовитый газ, не имеющий цвета, запаха и вкуса, поначалу он нераздражающий, поэтому людям очень сложно заметить его. Угарный газ возникает прежде всего при горении в бедной кислородом среде, например, когда закрывается задвижка печи. Первые признаки отравления угарным газом – головная боль, головокружение, усталость или тошнота. Бодрствуя, человек может и не сопоставить эти симптомы с угарным газом, а во сне – и вовсе не почувствовать их. Молекулы угарного газа связываются в крови с молекулой гемоглобина, точнее, с атомами железа в гемоглобине, делая невозможным соединение кислорода с этими атомами железа. В результате клетки не получают кислород через кровь, и живой организм может задохнуться, умереть из-за нехватки кислорода.
КАК РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ УГАРНЫЙ ГАЗ?
Угарный газ свободно распространяется в помещении, он чуть легче воздуха. Вместе с теплым воздухом он поднимается в верхнюю часть помещения. Поскольку перемещение газа зависит от вентиляции, передвижения людей и т. п., в конечном итоге ядовитый угарный газ попадает в разные части помещения, поэтому датчики обнаруживают его и на потолке, и в нижней части помещения.
|16| ЖУРНАЛ G4S EESTI | декабрь август-сентябрь №6 (145)№4 (143)
Поскольку в Эстонии бытует ложное мнение, будто угарный газ тяжелее воздуха, G4S проконсультировался на этот счет с институтом физики Тартуского университета, отделением физики института кибернетики TalTech, Академией МВД и представителем Eldes – производителя датчика дыма и угарного газа Nublu. Все они заверили, что угарный газ легче воздуха. Следовательно, датчик эффективно выявляет ядовитый угарный газ, даже когда прибор установлен на потолке.
ГДЕ УСТАНОВИТЬ ДАТЧИК?
Главный принцип таков: датчик всегда надо устанавливать в соответствии с указаниями производителя, т. е. необходимо изучить инструкцию по эксплуатации конкретного прибора и руководствоваться ею. При установке ни в коем случае нельзя прислушиваться к «народной мудрости», будь то советы соседа или случайные рекомендации нагрянувшего важного чиновника.
ГДЕ НЕЛЬЗЯ УСТАНАВЛИВАТЬ ДАТЧИК УГАРНОГО ГАЗА?
• Помещения с высоким уровнем влажности (ванная, кухня, парилка и т. д.) и на открытом воздухе. • Прямо над раковиной или плитой. • В радиусе 1,5 метра от бытовых приборов с открытым пламенем, таких как печи, плиты и камины. • В месте, где проходит воздушный поток из печи, отверстия кондиционера или от потолочного вентилятора. • В местах, где выделяется пыль, грязь или жир, которые могут загрязнить или засорить датчик. • За занавесками или мебелью. • Рядом с парами разбавителя краски. • Рядом с выхлопной трубой автомобиля: это вредит детектору.
СОВЕТ
10 фактов о NUBLU 1.
2.
3.
КАКИЕ ДАТЧИКИ УГАРНОГО ГАЗА ПРЕДЛАГАЕТ G4S? G4S и Alarmtec предлагают три разных датчика угарного газа: автономный FLAMINGO FA370, подключаемый к охранному оборудованию датчик угарного газа Sentek CO530-R (с проводом!) и двухсистемный датчик дыма и угарного газа Nublu. Nublu нельзя подключить к Охране дома G4S: это самостоятельная услуга, отправляющая сигналы тревоги в центр управления G4S. Важно знать и то, что хотя датчик Sentek CO530-R имеет провода, его все-таки можно подключить к центральному устройству с беспроводными датчиками.
4.
5.
АВТОНОМНЫЙ ДАТЧИК УГАРНОГО ГАЗА FLAMINGO FA370
Производитель говорит, что плотность монооксида углерода, то есть угарного газа, похожа на плотность теплого воздуха, и чтобы использовать датчик максимально эффективно, его надо установить на высоте не менее 1,5 м от пола и на расстоянии не менее 1,85 м от (отопительного) прибора. Рабочая температура датчика от –10°C до 40°C.
6.
ДАТЧИК УГАРНОГО ГАЗА SENTEK CO530-R
Поскольку газ CO свободно перемещается в воздухе, рекомендуется установить датчик в том месте, где человек спит, или неподалеку от него. Во сне человеческий организм наиболее восприимчив к воздействию CO. Для максимальной защиты детектор должен быть на каждом этаже дома. Электронный датчик выявляет монооксид углерода, измеряет концентрацию и подает громкий сигнал – до того, как уровень станет потенциально опасным. Рабочая температура датчика от 4,4°C до 50°C.
NUBLU
Nublu рекомендуется устанавливать в открытом центральном помещении объекта (частный дом, квартира и т. п.), куда в случае возможного пожара поступит дым. Для дополнительной безопасности желательно разместить в спальнях локальные/автономные дымовые датчики. Nublu должен располагаться максимально высоко, т. к. дым легче воздуха и поднимается вверх. Для одного объекта достаточно одного датчика Nublu, а в других помещениях (например, в спальнях) можно установить локальные датчики дыма. Рабочая температура датчика от +5°C до +45°C. Если температура долгое время ниже +5°C, батарейка садится быстрее, чем обычно, и производитель не гарантирует работу устройства. В месте расположения Nublu должна быть зона действия Telia GSM. Мы не советуем устанавливать датчик вблизи крупных металлических предметов или в помещениях, окруженных жестяными стенами: они могут препятствовать GSM-связи.
7.
8.
9.
10.
Nublu выявляет и оповещает. Главное преимущество Nublu перед другими гибридными датчиками – его соединяемость. Благодаря наличию мобильной связи Nublu может отправлять сообщения об опасности сразу в центр управления G4S, который связывается с владельцем дома и при необходимости – Департаментом спасательной службы. Бесконечная гарантия. Приобретя Nublu, владелец дома больше не должен беспокоиться о покупке нового датчика или завершении срока службы прибора. G4S дает гарантию на Nublu в течение всего времени, когда клиент хочет пользоваться услугой. Nublu помогает предотвратить риск ложной тревоги. Как правило, корректно установленный датчик не вызывает ложные тревоги, поэтому можно не опасаться, что из-за ошибки датчика клиенту придется платить за выезд экипажа. Кроме того, G4S сразу заменит неисправный датчик новым. Получивший от датчика сигнал тревоги специалист G4S всегда сначала звонит владельцу дома, то есть выезд согласован с клиентом. Если связаться с клиентом в течение трех минут не удается, на объект все-таки высылается помощь. Nublu сотрудничает со спасателями-добровольцами. Спасатели зачастую долго едут из ближайшего центра в сельские регионы, а при пожаре время имеет решающее значение. Поэтому G4S сотрудничает со спасателями-добровольцами, которые обычно могут приехать на местный пожар быстрее. Nublu – защита и для домашних животных. Обычный датчик дыма при пожаре может издать звук, но если в доме в этот момент нет человека, который отреагирует на сигнал, от этого не будет никакого толка. Автоматическое оповещение от Nublu может спасти и домашнего питомца, и, например, скот в хлеву, даже если дома никого нет. Два закона одним махом. Поскольку датчик гибридный (выявляет и обычный возникший при горении дым, и опасный для жизни угарный газ), Nublu – это отличное решение «всё в одном», благодаря которому вам не придется покупать датчик СО в добавление к обычному дымовому датчику. Таким образом, Nublu помогает соблюсти и закон, требующий наличия датчика дыма, и требование установки датчика угарного газа. Аккумулятор Nublu работает очень долго. Если Nublu тестируется раз в неделю и сигналов тревоги нет, батарейки хватит примерно на полтора года. Техобслуживания Nublu требует не так часто, как обычные дымовые датчики. Когда аккумулятор Nublu начнет садиться, центр управления G4S получит от него сообщение и отправит клиенту в почтовый автомат новый аккумулятор. Nublu подходит всем. О покупке Nublu стоит задуматься практически всем владельцам дома или дачи, поскольку этот прибор очень разносторонний. Полезен он будет и для родителей, особенно если время от времени дети остаются дома одни. Nublu не будет лишним и на дачах, владельцы которых часто находятся вдали от них, но беспокоятся о безопасности. Почему датчик называется Nublu? Услуга датчика дыма и угарного газа называется по имени персонажа детской книги Яана Раннапа, написанной в 1972 году. Ее главный герой – маленькая собачка Nublu (в русском варианте книги – Нублик), которая помогает пожарным и обнаруживает пожары. Nublu не надо покупать. Услуга стоит 4,90 евро в месяц, покупать прибор отдельно не требуется: надо лишь один раз заплатить за подключение.
ЖУРНАЛ G4S EESTI | декабрь №6 (145)
|17|
ДОБРЫЕ ДЕЛА
Спортклуб G4S помог Пярнускому детдому и пловцам с синдромом Дауна Спортклуб G4S не только заботится о здоровье и хорошей форме сотрудников G4S, предлагая возможность заниматься спортом, но и делает добрые дела. Уже второй год летом Сергей Карелин и Меэлис Калда навещают Пярнуский детский дом, чтобы приобщить к спорту его воспитанников. В прошлом году наши начальники охраны подарили им диски и корзины для диск-гольфа, а в этот раз – десяток настольных игр на тему футбола. Меэлис Калда научил детей играть и провел показательный турнир. Однако этим Сергей и Меэлис не ограничились и проверили успехи детей в диск-гольфе. А в середине декабря Спортклуб G4S выставил целых три команды на благотворительный эстафетный заплыв в поддержку пловцов с синдромом Дауна: G4S Eesti, Береговая охрана G4S и Спортклуб G4S. Плата за участие будет передана в поддержку пловцов с синдромом Дауна, чтобы покрыть их расходы на подготовку и участие в ЧЕ 2019 года на Сардинии.
Центр управления подарил детям компьютеры В этом году Рождество в Таллиннском детском приюте Мянни наступило раньше, чем обычно: центр управления G4S подарил ему компьютеры в очень хорошем состоянии из резервного центра. В случае опасности резервный центр управления готов моментально перенять работу основного центра. К счастью, для данной цели эти компьютеры не понадобились, поэтому они и были в прекрасном состоянии, просто несколько устарели с точки зрения развития техники. ИТ-отдел помог проверить все компьютеры и снабдил их клавиатурами и мышками. Для приюта это большой подарок: три подаренных компьютера образуют в отдельном помещении компьютерный уголок, которым теперь могут пользоваться временно окавшиеся в приюте школьники, а также работники-наставники. В приюте Мянни живут дети и подростки, чей дом по тем или иным причинам небезопасен для их развития. По словам руководителя услуги приюта Тийны Симсон, примерно половина воспитанников возвращается в свою семью в течение года, около четверти переселяются в детские дома. Своего рода послом доброй воли приюта Мянни стала патрульный охранник из Виймси Маргит Мяннамаа, которая и раньше помогала приюту вместе с G4S. Так было и в этот раз. Ее идея совпала с желанием главы центра управления Рейко Тяэкера поддержать подростков. Обычно проблемой является чрезмерное увлечение молодежи компьютерами, но иногда бывает и наоборот: если предложить подросткам целенаправленную деятельность за компьютером, они не будут хулиганить на улицах. Мирного Рождества!
|18| ЖУРНАЛ G4S EESTI | декабрь №6 (145)
G4S собирал пожертвования для Продуктового банка Дважды в год, весной и перед Рождеством, Эстонский продуктовый банк проводит по всей Эстонии кампании по сбору продуктов для малообеспеченных семей, и работники G4S вновь помогали собирать пожертвования. Как и в прошлые годы, самая большая наша команда трудилась в Rocca al Mare Prisma, что неподалеку от главного здания G4S. Весной в нашей смене в разное время работали в общей сложности 12 человек (рекорд!), а в насыщенный хлопотами рождественский месяц нас было восемь. Радует, что с каждым разом наших благотворителей становится все больше. Спасибо всем, кто помогал!
РОЖДЕСТВО
Рождественские подарки для детей работников G4S
Терье Койксон
Терье Койксон несет свет в Пярнумаа Менеджер по продажам и клиент-менеджер из западного региона Терье Койксон уже третий год руководит деятельностью организации Saagu Valgus Pärnumaa. Рождество для нее – особый период: вместе с другими небезразличными людьми она несет радость малообеспеченным семьям. В этом году в их списке детей и подростков, которые получат от Saagu Valgus подарки, 33 человека. «Мы публикуем на нашей страничке в FB возраст и пол детей, и каждый благотворитель может сам придумать подарок. А некоторые захотели связаться через меня с ребенком, чтобы узнать, что именно он хочет. Но обычно подарок все-таки становится сюрпризом», – рассказала Терье. Уже второй год подарки Терье разносит сама вместе со своими детьми, которые тоже очень этого ждут. Ведь здорово делать добрые дела!
На этот раз гномики завершили свою работу: подарки G4S отправлены более 700 детям. В этот раз вдохновением стал Nublu, обращающий внимание семей на пожарную безопасность. Разумеется, есть в подарке и маленькое лакомство, приготовить которое можно всей семьей. Подарки получат все дети (в возрасте до 12 лет включительно) работников G4S, о которых у отдела учета персонала есть информация. Работающие в главном здании мамы-папы могут сами забрать подарки для своих детей на 1-м этаже в отделе учета персонала, всем остальным подарки передадут непосредственные руководители. В случае вопросов отправьте письмо по адресу personaliarvestus@ee.g4s.com. Для каждого ребенка предусмотрен один подарок, даже если на предприятии работают оба родителя. Большое спасибо проворным гномикам из отдела учета персонала – и прекрасного Рождества!
Праздничный стол для 20 многодетных семей По многолетней традиции G4S помогает накрыть праздничный стол работников, у которых четверо или больше детей в возрасте до 19 лет. Как известно, дети – это большая радость, но и расходы у многодетных семей большие. Чтобы в предрождественский период у них было меньше забот, G4S помогает им накрыть праздничный стол. В этом году в нашем списке 20 таких семей. Десять посылок с санками отправятся в северный регион, четыре – в южный, остальные – в другие регионы. Надеемся, снега зимой будет достаточно и дети смогут покататься на санках, служащих подставкой для продуктов. Вкусные посылки многодетные семьи получат 20 декабря. Хороших праздников!
ЖУРНАЛ G4S EESTI | декабрь №6 (145)
|19|
РАЗНОЕ
Галерея Рождество в G4S
ПОДАРИТЕ БЛИЗКИМ НА ПРАЗДНИКИ ДУШЕВНОЕ СПОКОЙСТВИЕ
КАК ДВЕ КАПЛИ ВОДЫ
nublu
NUBLU
Журнал G4S Sensor доступен в интернете по адресу issuu.com/g4s_sensor