Sensor октябрь/ноябрь 2019

ЖУРНАЛ G4S EESTI

Октябрь-ноябрь 2019 | NR 5 (150)

ИНДРЕК САРЬЯС –

НОВЫЙ ДИРЕКТОР ПО ПЕРСОНАЛУ

ВЫБИРАЙТЕ ЛУЧШИХ РАБОТНИКОВ 2019 ГОДА!

НОЯБРЬ –

МЕСЯЦ РАБОЧЕЙ ТЕНИ

NUBLU исполнился 1 год

Андрес Сакков –

мастер на все руки

ЛУЧШИЕ ФОТО: ЭСМЕ КАССАК

Большое спасибо, лучшие работники за III квартал!

25 октября дивизионы охраны и наличных денег благодарили на Хуторе-музее К. Р. Якобсона в Кургья лучших работников по результатам III квартала. После торжественной части мероприятия участников угощали закусками и тортом, а после они ознакомились с музеем.

Смотрите также: siseveeb.g4s.ee

ОХРАННЫЙ ДИВИЗИОН Восточный регион Марек Теэтлок Лариса Каарто Игорь Полячихин Южный регион Сандер Вяхи Таймо Кихулане Армин Марк Северный регион Райво Контус Евгений Соколов Майе Паю Денис Хоменко Лийна Адер Рихо Рохт Виктор Бартош Алексей Есков Александр Гаврилов

Авиационный отдел Пирет Келемент Валерия Эренверт Тойво Симульман Патрульная служба Юллар Марк Дмитрий Прокопович Калле Йыгимаа

Армин Марк и Мадис Таммару.

Центр управления Сергей Пеньков ДИВИЗИОН НАЛИЧНЫХ ДЕНЕГ Инкассация Айрет Андрессон Вальтер Юргенс Обработка денег Татьяна Коваленко Валентина Бояринова

Валерия Эренверт гладит теленка.

Лучшие работники III квартала в Кургья.

• ЧЕСТНОСТЬ и УВАЖЕНИЕ • ИННОВАЦИИ и КОМАНДНАЯ РАБОТА • • БЕЗОПАСНОСТЬ, НАДЕЖНОСТЬ и ЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ •

ОБРАЩЕНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ 2 ЛУЧШИЕ. Лучшие работники за III квартал

3 ОБРАЩЕНИЕ. Виллу Ыун 4 НОВОСТИ. Слушайте внутреннее

радио G4S! Новые работники. Календарь мероприятий. Вербуйте и зарабатывайте!

6 РУКОВОДИТЕЛЬ. Индрек Сарьяс в

новой должности. Знакомимся снова!

9 СОВЕТ. На каком этапе строительства дома планировать охранную систему?

10 ИССЛЕДОВАНИЕ. Результаты

исследования удовлетворенности работников G4S – 2019

11 ЛУЧШИЕ. Кого вы считаете лучшим

работником года? Ваше мнение важно!

12 G4S STAFF. Ралли и футбол – главные мероприятия осени

14 ПЕРСОНА. Андрес Сакков – о футболе и не только

17 NUBLU. Умный датчик дыма и угарного газа спасает жизни

18 МЕСЯЦ РАБОЧЕЙ ТЕНИ. Станьте рабочей тенью и узнайте предприятие лучше!

19 ОБУЧЕНИЕ. Календарь курсов на ноябрь и декабрь

20 РАЗНОЕ. Галерея. Как две капли воды. Выбирайте лучших!

SENSOR

Редколлегия:

журнал G4S Eesti, выходящий 6 раз в год.

Эсме Кассак Реймо Рая Ээрика Ыун Виллу Ыун Индрек Сарьяс Тармо Пярьяла

В интернете: issuu.com/g4s_sensor

Издатель: AS G4S Eesti Paldiski mnt 80 Tallinn 10617

Звоните или пишите: Тел. 651 1825 kysimused@ee.g4s.com

Как стать лучшим?

Н

едавно мы с коллегами побывали на Хуторе-музее Карла Роберта Якобсона в Кургья, где чествовали лучших работников за III квартал. Когда зародилась эта традиция – никто, пожалуй, и не вспомнит. Она словно была у нас всегда, с самого начала. Точно не вспомнить и того, когда мы добавили значимости этим мероприятиям, проводя их в выдающихся с точки зрения культуры или истории местах – чтобы помимо благодарности, цветов и угощения собравшиеся также получили знания об интересном месте нашей родины. Месте, с которым, возможно, они потом познакомят своих близких. Или о котором можно рассказать дома, когда на улице холодно и промозгло, но на столе горят свечи, в камине потрескивает огонь, а комната заполняется сладким, как мед, ароматом чая с пряностями, и все близкие удобно устроились на диване, чтобы послушать интересный рассказ самого именитого члена семьи о месте, в котором он прежде не бывал. Пришла пора, когда мы снова можем выдвинуть наших коллег на звание лучшего работника года в разных категориях, чтобы потом голосовать и болеть за них. Как становятся лучшим? Лучшим по итогам квартала или года? В категориях «друг клиента», «острый глаз», «спортсмен года»? Первый способ – обратить на себя внимание коллеги, клиента или человека с улицы таким отношением к работе, которое является для других примером. И потом надо изложить это в виде истории, при чтении которой каждый плачет от радости или смеется до колик в животе. Понятно, что изложение истории – самое сложное, но если есть о чем написать, это стоит сделать. Другая возможность стать лучшим связана со (счастливой) случайностью: бывают ситуации, требующие немедленных, решительных и эффективных действий, и в результате спасенным оказывается чье-то имущество, здоровье или даже жизнь. Так или иначе, лучшими все же становятся герои. Герои нашей работы или жизни. Те, кто каждым своим прожитым днем делают жизнь других людей приятнее, и те, кто умеют ловить пробный камень судьбы. Дорогие коллеги, найдите героев вокруг себя и помогите им засиять. Это облагородит вас и наш общий вклад в обеспечение безопасной жизни, а также поставит цели, к которым надо стремиться. Если вы заметите других, наверняка заметят и вас, ведь когда что-то отдаешь, получаешь и взамен. А как стать лучшим? Выполняйте свою работу с душой и делайте больше, чем от вас ожидают. Когда вы нужны – помогайте. Не пренебрегайте трудностями и регрессом, воспринимайте их как испытания. Будьте активны и вне работы, ведь тогда вы будете смотреть на жизнь шире, что придаст сил хорошо работать. Подумайте о том, как вы своей работой меняете жизнь людей к лучшему, и свыкнитесь с этой мыслью. И тогда вы станете героем нашей работы, лучшим, кем восхищаются.

ВИЛЛУ ЫУН директор охранного дивизиона и член правления

Оформление: Menu Meedia Типография: Reusner Тираж: 900 На обложке: Андрес Сакков Фото: Эсме Кассак

ЖУРНАЛ G4S EEST I| Октябрь-ноябрь NR 5 (150)

|3|

НОВОСТИ

КРИМИНАЛ В середине октября охранник Мерике Вайвеэр помогла раскрыть кражи, совершавшиеся на кассе самообслуживания в магазине в Отепя, где товар оплачивался лишь частично. Со временем мошенники вошли во вкус, и магазин заметил потери. Охранник помогла выявить причину недостачи. Воров задержали и передали полиции. Вечером 15.10. в одном из таллиннских магазинов мужчина попытался уйти, не заплатив за товар. Охранник Виталий Вильков задержал агрессивного нарушителя и применил наручники. Однако мужчину это не остановило, и он убежал, прыгнув в трамвай прямо в наручниках. Охранник погнался за ним и известил о произошедшем полицию. Подозреваемый был задержан в трамвайном депо благодаря отважному водителю, который закрыл двери трамвая, чтобы остановить злоумышленника. Украденный товар – в основном, алкоголь и булочки – оценивался почти в 70 евро. Вора передали полиции. Вечером 21.09. охранник Вяйно Вялья остановил пьяного водителя и пассажира минивэна. Вяйно находился в магазине при автозаправке в волости Раэ, когда туда вошли двое молодых мужчин. Оба были пьяны настолько, что не совладали с кофейным аппаратом. Выйдя из магазина, мужчины сели в минивэн. Охранник решил не дать им тронуться с места, в результате чего завязалась потасовка. Благодаря своей хорошей подготовке Вяйно справился с нарушителями и вызвал полицию.

Календарь

1.–30.11. – Месяц рабочей тени в G4S 21.11. – Экскурсия в центр обработки денег (северный регион) 4.–20.11. – Выдвижение кандидатов на титул лучших работников года 21.11.–6.12. – Голосование в интранете для определения лучших работников года 27.11. – Футбол (настольная игра) в главном здании G4S 13.12. – Работники G4S участвуют во всеэстонском дне сбора продуктов питания 27.12. – Детский день в главном здании G4S

|4| ЖУРНАЛ G4S EESTI | Октябрь-ноябрь NR 5 (150)

Приз за вербовку получил Андрей Богданов Приз G4S «Порекомендуй и заработай» за I полугодие – iPhone – получил охранник Андрей Богданов. Он трудится в порту Мууга, и работу в находящемся именно там Transiidikeskuse AS он порекомендовал в прошлом полугодии новому коллеге, который работает у нас до сих пор. Андрей и раньше рекомендовал нам работников и при возможности помогал с охраной временных мероприятий. Рекомендации наших сотрудников при приеме на работу нового человека очень ценны для нас: имея информацию из надежного источника, наши коллеги представляют потенциальному новому сотруднику предприятие и знакомые им рабочие места. В I полугодии по рекомендации сотрудников G4S на работу к нам пришли 45 новых коллег. Большое спасибо! Приз за II полугодие мы разыграем в начале нового года. Также можно получить премию за вербовку 130 евро (брутто) – если по вашей рекомендации работать придет техник, охранник, специалист по управлению сигналами тревоги, специалист по охранным системам или специалист по обслуживанию клиентов в службе безопасности аэропорта. Информация о вакансиях – в центре вербовки по тел. 651 1787 или на месте в главном здании G4S.

Nublu исполнился 1 год 19.09. услуге датчика дыма и угарного газа Nublu исполнился 1 год. В свой первый год жизни Nublu «поселился» в 9000 домов, на момент отправки Sensor в печать – уже более чем в 10 000 домов. Такое доверие может только радовать. Карта, на которой отмечены охраняемые Nublu дома по всей Эстонии, вся в точечках – от северного берега до южной границы и от Нарвы до Сырве. Заказать Nublu на сайте www.nublu.ee может любой желающий, но весть о нем распространяют и обученные G4S люди, которые рекламируют услугу в торговых центрах, а также ходят от двери к двери. «Очень часто надо объяснять, как распространяется дым, где устанавливать датчик угарного газа, где может возникнуть этот газ – так что мы просвещаем людей. Даже если клиент не подключится к Nublu, а купит в том же магазине обычный датчик дыма или угарного газа, мы в любом случае проделали отличную работу и общество от этого выиграет», – сказал менеджер по маркетингу Тармо Пярьяла. Обеспечивать безопасность жилищ датчику Nublu помогают патрули G4S Eesti и спасатели-добровольцы. Над услугой Nublu ежедневно усердно трудятся наши специалисты по управлению сигналами тревоги, клиент-менеджеры и отдел техподдержки. Этой осенью произошло несколько поучительных инцидентов, когда Nublu спасал семьи (стр. 17). Работники G4S могут подключиться к Nublu без платы за подключение (см. в интранете). Имеющимся клиентам мы предлагаем в конце года порекомендовать услугу своим друзьям-знакомым и взамен дарим месяцы бесплатного использования Nublu.

НОВОСТИ

ПЕРСОНАЛ

G4S запустил новостные подкасты С сентября главные новости G4S за неделю и интервью с коллегами можно слушать по внутреннему радио, т. е. в виде подкастов. Ссылку на подкаст мы отправляем работникам каждую неделю вместе с новостной рассылкой на рабочий имейл, их прослушивание не требует входа куда-либо. Новости можно слушать, например, во время прогулки, уборки дома, в автомобиле или на работе. Для этого нужен только мобильный телефон, компьютер или планшет. Все подкасты собраны в интранете (Uudised -> G4S Podcast). По внутреннему радио в записи можно слушать и более старые интервью: например, о футболе и G4S Staff – с Кристьяном Саариком, Меэлисом Калда и Андресом Сакковым, о Nublu – с Тармо Пярьяла, о мероприятии для лучших работников за квартал – с Ларисой Каарто и Райво Контусом. Ведущий на нашем радио – Реймо Рая. Ищите ссылку на радио в новостной рассылке, интранете или на своем последнем зарплатном листе. Приятного прослушивания!

Команда G4S завоевала 2-е место 16.10. состоялось соревнование по стрельбе для членов Эстонского союза охранных предприятий (ETEL). Переходящий кубок на этот раз достался команде USS Security. Команда G4S заняла второе место, а третье – Securitas Eesti. G4S на соревновании представляли Владимир Киссель, Калле Калдур, Янек Муруранд, Евгений Вязков, Аллан Салури, Меэлис Калда и Янно Раху. Участники должны были выполнить три упражнения. Засчитывались результаты четырех лучших стрелков. Соревнование для членов ETEL проводилось уже в третий раз.

С августа должность аналитика в отделе финансовоЛийза го планирования и анализа Пихл занимает Лийза Пихл. В прошлом она работала как на небольших предприятиях, так и в сфере торговли. Последнее место работы Лийзы – обувное подразделение Tallinna Kaubamaja Grupp, а до него – Coop. Высшее экономическое образование Лийза получила в Таллиннском техническом университете. Она отлично разбирается во всем, что связано с деньгами. С 1.11. менеджером проектов G4S Staff стала Элизе Кяйт. Ранее она несколько лет работала в береговой охране G4S: сначаЭлизе ла – просто спасателем Кяйт на воде, а в последние годы – главой пляжа Пирита. Когда по окончании сезона береговой охраны Элизе строила новые планы, ее пригласили претендовать на вакансию менеджера проектов Staff. Чтобы лучше понять, что представляет собой эта работа, в октябре Элизе участвовала в проведении двух главных мероприятий октября: Сааремааского ралли и футбольного матча Эстония – Германия. В свободное время Элизе занимается спортом, она играла в баскетбол на высоком уровне и тренирует сборную девочек U14. С сентября ряды наших славных клиент-менеджеров пополняет Наталья Киселёва, за плечами которой – почти 10 лет Наталья работы в охране на разКиселёва ных объектах G4S. Сначала она была охранником на торговых объектах, позже – охранником-администратором, поэтому предприятие она знает хорошо. Выходя на работу после отпуска по уходу за ребенком, она выбрала новую должность. Работа клиент-менеджера со всевозможными программами ей в новинку, но общаться с клиентами Наталье нравится. В свободное время она любит посещать групповые тренировки в фитнес-клубе.

Больше новостей: siseveeb.g4s.ee! ЖУРНАЛ G4S EEST I| Октябрь-ноябрь NR 5 (150)

|5|

РУКОВОДИТЕЛЬ

Три увлечения

ТЕКСТ: РЕЙМО РАЯ ФОТО: ЛИЧНЫЙ АРХИВ

директора по персоналу

Индрека Сарьяса В

Индрек Сарьяс, шесть лет работавший в G4S Eesti менеджером по вербовке и персоналу, теперь возглавил дивизион персонала. Sensor побеседовал с ним о планах на будущее, касающихся сферы персонала, и трех его главных увлечениях, заставляющих сердце биться быстрее.

о время прошлого интервью три с половиной года назад Индрек сказал, что три его главных страсти – работа с персоналом, спорт и Сааремаа. Как он заверяет сейчас, тройка лидеров осталась прежней. И Сааремаа означает для него не просто остров, а семью.

УВЛЕЧЕНИЕ 1: РАБОТА С ПЕРСОНАЛОМ

В конце октября Эстонское общество специалистов в области управления персоналом (PARE) удостоило Индрека титула «Новатор, действующий с душой». Менеджеры по персоналу отметили различные кампании G4S по поиску кадров, организованные Индреком. «В прошлом году мы использовали в наших рекламах о поиске работников мемы. Никто в Эстонии этого еще не делал. Мы были первыми». По словам Индрека, последняя кампания по поиску работников в службу безопасности аэропорта – одна из самых сильных, что не осталось незамеченным и дало отличный результат. Как же возникают идеи таких кампаний? «Для этого у меня были хорошие партнеры», – говорит Индрек и отмечает, что некоторые идеи появлялись ночью, когда он пытался уснуть. Индрек придумывает новаторские и запоминающиеся кампании еще и потому, что по натуре он человек, который склонен говорить «да», и при организации акций он прибегает к помощи смелых единомышленников, которые не говорят нет, а думают, как осуществить задуманное.

В ФОКУСЕ – ОБРАЗ

Директор по персоналу Индрек Сарьяс делится опытом в области работы с персоналом. Фото: Instar EBC.

|6| ЖУРНАЛ G4S EESTI | Октябрь-ноябрь NR 5 (150)

Индрек был эффективным менеджером по вербовке и персоналу, но теперь он занимает намного более ответственную должность – директора по персоналу крупнейшего охранного предприятия Эстонии. «В моем фокусе – наш образ и брендинг, чтобы быть привлекательным

РУКОВОДИТЕЛЬ работодателем». Но если вы подумали, что новый директор по персоналу хочет сосредоточиться только на внешнем лоске, то вы ошиблись:

Организация PARE удостоила Индрека титула «Новатор, действующий с душой – 2019». Фото: Роози Сыза

Мы не можем репрезентовать то, чего у нас на самом деле нет». Также Индрек планирует заниматься развитием культуры организации. Более четкие планы еще строятся. Индрек хочет, чтобы при мысли о G4S у человека был разный выбор. «Мы – один G4S, но здесь есть разные возможности и вызовы для людей с разными навыками и интересами», – отмечает он. У нас есть работники службы безопасности аэропорта, патруль, центр управления, охранники, техники, береговая охрана. Представлять данные профессии на рынке надо по-разному, чтобы люди лучше видели эти возможности.

ЕЩЕ БОЛЬШЕ ГИБКОСТИ

Не секрет, что со временем изменились и ожидания сотрудников.

Работники больше ценят свободу, хотят выполнять более осмысленную работу и ждут большей гибкости». Учитываем ли мы это? «Глядя на предприятие в целом, нам есть к чему стремиться», – признает Индрек и добавляет, что мы могли бы быть еще более гибкими. Однако ситуация вовсе не плоха, потому что при составлении графиков максимально учитываются пожелания людей, чтобы они могли учиться или работать на неполную ставку. Хороший пример – рабочие места в Таллиннском аэропорту.

«Раньше работа была на первом месте: люди ходили на работу, чтобы жить. Теперь жизнь важнее: люди ходят на работу, но она не в приоритете». По словам Индрека, молодежь уже даже не берет на себя материальные обязательства, такие как автолизинг или банковский кредит: они арендуют нужную жилплощадь или транспорт тогда, когда надо, и там, где надо. Но гибкости ждут и работники более старшего возраста. Например, пенсионер хочет работать, но предпочел бы неполную нагрузку. «Когда мне будет 60 лет, я, вероятно, тоже не захочу брать длинные или ночные смены. Лето я, возможно, проводил бы на своем садовом участке, а зимой ходил бы на работу». Роль работодателя – создать возможности для гибкой организации труда. Текучесть кадров в G4S сохраняется на уровне 20–25 процентов. Индрек считает это оптимальным. «Нам сейчас не хватает примерно 60 человек, в худшие времена бывало около 300. И чтобы не упасть до этого уровня, надо работать над сохранением своих

работников, над тем, чтобы ценить их и развивать, а также над нашим внешним имиджем». При этом Индрек говорит, что не стоит чрезмерно бояться текучести кадров. Для многих молодых людей и девушек G4S – первое место работы.

Не надо переживать из-за того, что этот человек пойдет дальше. Мы должны быть счастливы, что мы были важной частью в начале его карьеры».

УВЛЕЧЕНИЕ 2: СПОРТ

Индрек вживается в новую должность на собрании отдела.

Своей хорошей физической формой Индрек отчасти обязан друзьям, с которыми он пробует все новые виды спорта. Они даже придумали название для такой совместной деятельности: спортивное реалити-шоу.

ЖУРНАЛ G4S EEST I| Октябрь-ноябрь NR 5 (150)

|7|

РУКОВОДИТЕЛЬ Индреку нравятся и спортивные испытания.

В этом году его пристрастили к горнолыжному спорту. «Я думал, что мне больше по душе пляжи и пальмы, но друзья повезли меня в Альпы кататься на лыжах, – рассказывает Индрек. – А я еще и высоты боюсь!» Однако ему понравилось. Да и к тому же сначала он разок потренировался на золоотвале в Кивиыли. На этой волне он попробовал и слалом в виймсиском горном парке Vimka. В октябре Индрек соревновался с друзьями на гребном тренажере, а на ноябрь у них запланированы состязания по пауэрлифтингу.

СООТНОШЕНИЕ БЖУ ДОЛЖНО БЫТЬ В НОРМЕ

Спортивный образ жизни идет рука об руку со здоровым питанием. На работе Индрек почти никогда не ходит в кафе – обедает тем, что приготовил сам. «Мне нравится знать, что я ем. Я не взвешиваю еду, но внешне соотношение БЖУ должно быть более-менее в норме». Какое-какое соотношение? «Соотношение БЖУ, т. е. сколько белков, жиров и углеводов». Каждое воскресенье Индрек и его спутница жизни Маре составляют план питания на предстоящую неделю и покупают все необходимые продукты. Что же съесть на обед, чтобы зарядиться энергией на весь оставшийся рабочий день и не быть сонным? Индрек советует легкоперевариваемую пищу, от которой не будет чувства тяжести и вялости. Сам он предпочитает курятину с корнеплодами.

УВЛЕЧЕНИЕ 3: СААРЕМАА

Для Индрека Сааремаа означает семью. Там живут его родители, там его корни.

|8| ЖУРНАЛ G4S EESTI | Октябрь-ноябрь NR 5 (150)

Чем старше я становлюсь, тем больше ценю время, проведенное наедине с собой, со своей семьей, и возможность поехать на Сааремаа. Эти моменты и время становятся все важнее», – признается он. На острове он бывает как минимум раз в месяц, в хорошую погоду – чаще. Пальцев одной руки хватит, чтобы пересчитать, сколько раз за всю свою жизнь он провел Иванов день не на Сааремаа. По прогнозам Индрека, в этот можжевеловый рай он переберется примерно к 2026 году: к тому времени его сынишка Сёрен, которому сейчас полгода, станет достаточно взрослым, чтобы пойти в школу. На Сааремаа семью ждет хутор, который Индрек по мере сил ремонтирует вместе со своей спутницей жизни. Сейчас переехать на остров не получится: карьера занимает важное место, а решать все рабочие вопросы с Сааремаа еще нельзя. «Но, может быть, дело просто в мышлении», – тут же добавил Индрек.

РЕБЕНОК НАУЧИЛ ТЕРПЕНИЮ

Сын научил Индрека терпению. До появления Сёрена, когда у Индрека гостили племянники, он ходил за ними

по пятам с тряпкой и убирал, если они переворачивали дом вверх дном. В том, что касается чистоты, Индрек большой педант. Или был педантом: жизнь с младенцем означает, что повсюду разбросаны игрушки, на мебели – следы от детских пальцев, а на одежде – и своей, и сына – пятна от еды. Также Индрек заметил, что хотя он и любит погонять, благодаря ребенку стал водить машину спокойнее. «Если понимаешь, что не успеешь на паром, отправишься на следующем». А не давишь газ в пол. «С рождением ребенка мужчина становится мужчиной. Я несу ответственность за это маленькое создание, он зависит от меня, от моих решений, и от этого зависит, насколько ему хорошо».

Автомобиль как инвестиция

Автомобили и все с ними связанное всегда интересовали Индрека. «Я не любитель копаться в моторах, но автомобили выходного дня у меня были всю жизнь, когда представлялась возможность». Три с половиной года назад, во время предыдущего интервью, у Индрека не было автомобиля выходного дня – свободные средства ушли на покупку жилья. Но в какой-то момент он не устоял перед соблазном выкатывать из гаража такую машину, как только погода налаживается. «Появилась навязчивая идея, что у меня должен быть кабриолет, что в эстонском климате совершенно неразумно. Если кто-то хочет, я не советую. Километраж получается относительно небольшой, а расходы – относительно большие», – предупреждает Индрек. Его выбор пал на топовую модель третьей серии BMW – 328 – 1998 года выпуска, в прекрасном состоянии и со всеми возможными допопциями. «Многие не верят, но правильная машина в правильном оснащении – тоже инвестиция. Этот BMW уже не подешевеет, в десятилетней перспективе его доходность больше, чем у третьей пенсионной ступени». Сейчас BMW Индрека отправлен на зимовку в гараж и ждет лета. А пока придется ездить на просторном семейном автомобиле Toyota Avensis. «Если бы жена разрешила, моя заветная мечта – Subaru WRX STI, это легковой автомобиль с раллийными корнями, с большим спойлером сзади и воздухозаборником на капоте». Но Маре не считает эти траты разумными.

СОВЕТ

ПРОДУМАЙТЕ охранную систему еще до строительства дома ТЕКСТ: ТАРМО ПЯРЬЯЛА ФОТО: SHUTTERSTOCK

Строительство дома – задача не из простых: надо все как следует продумать и спланировать. Как будут располагаться комнаты? Какую плитку выбрать для ванной? В какой цвет покрасить стены в детской? По опыту можно сказать, что в ходе строительства многие забывают об одном аспекте – охранной системе. С установкой охранной системы связано множество нюансов, поэтому подумать о ней следует еще до закладки фундамента или сразу же после этого, иначе работа обойдется в гораздо большую сумму. Планирование охраны дома необходимо начать и с важных, с и более простых вопросов. В первую очередь подумайте, какая охранная система требуется. Вы хотите, чтобы охранялся весь участок или только жилой дом? Достаточно ли сигнализации, или пусть вокруг дома будут камеры? Имеются ли в доме животные? Будут ли на окнах и дверях отдельные магниты? Хотите ли вы управлять через охранную систему другими элементами, например, воротами или дверью гаража?

ОХРАННАЯ ФИРМА ДАСТ СОВЕТ

Установка надежной охранной системы пройдет намного проще (а значит, и обойдется дешевле), если системы тока всего здания спроектированы с учетом планируемого охранного решения. Но

зачастую люди обращаются в G4S, когда большая часть строительных работ уже завершена: например, требуется установить в свежепостроенном здании видеокамеры, для которых необходимы сетевые кабели. Конечно, в ассортименте G4S есть и беспроводные камеры, но они подходят не для всех помещений (например, их нельзя устанавливать в неотапливаемых помещениях или подсобных постройках). Если в небольшой квартире беспроводной прибор даже удобнее, то в большом частном доме надо подумать также о замене аккумуляторов и батареек, да и цена, как правило, будет выше. Проводные и беспроводные устройства можно рассматривать как интернет: мобильный интернет, конечно, удобен и обычно его хватает, но дома люди все-таки предпочитают иметь соединение через оптоволоконный кабель.

НА ЧЕМ СОСРЕДОТОЧИТЬСЯ?

Решив основные вопросы, следует перейти к деталям и подумать о том, чего именно вы ждете от будущей охранной системы. Важный момент – где установить ее центральное устройство. Его нельзя располагать в зоне с задержкой на вход/выход, которой часто является входная дверь и прихожая дома. Если войти через них в дом, потребуется определенное количество секунд, чтобы сработал сигнал тревоги. При входе через заднюю дверь или окно такого промедления нет. Если вы хотите, чтобы охранная система работала и через сеть, стоит протянуть дата-кабели к центральному устройству. Если все вышеперечисленное заставило вас задуматься, вы на верном пути. А чтобы все прошло как по маслу, обратите внимание и на следующие пункты: • Надо ли обеспокоиться отдельной защитой для электрощита? Ответ: да.

• Должна ли вентиляционная система отключаться в случае пожарной тревоги? Этот пункт также касается настройки электрощита.

• Для каждой зоны нужен отдельный кабель и датчик? Ответ: обычно да.

• Как отапливается дом? При газовом отоплении обязательно приобретите датчик газа и угарного газа, при печном отоплении – датчик угарного газа.

• Какие зоны на объекте будут охраняться? Помимо дома, в них входят гараж или баня?

• Планируется ли установить в дополнение к охранной системе и другие решения умного дома? Их можно согласовать друг с другом и таким образом сэкономить время и ресурсы. Например, в котельной или других важных местах можно установить датчик протечки воды.

• Где расположатся дымовые датчики? Это важный вопрос, которому зачастую не уделяется должного внимания. Также стоит подумать и о датчике температуры: он поможет регулировать отопление на даче. На кухне и в бане дымовой датчик можно заменить датчиками высокой температуры, которые не будут сразу же срабатывать на малейший пар или дым. Всем этим необязательно заниматься самому: еще до начала строительства можно обратиться к установщику охранных систем и вместе со специалистами продумать все детали. Также спланируйте, когда будет использоваться охранная система, ведь даже самые высокотехнологичные решения бесполезны, если они не установлены. А ведь именно стройки, где находятся всевозможные стройматериалы и дорогие инструменты, зачастую привлекают внимание воров.

ЖУРНАЛ G4S EEST I| Октябрь-ноябрь NR 5 (150)

|9|

ИССЛЕДОВАНИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ

Работники ставят ПРЕДПРИЯТИЮ ОЦЕНКУ «хорошо» ТЕКСТ: ИНДРЕК САРЬЯС, ДИРЕКТОР ПО ПЕРСОНАЛУ

Свежие результаты исследования удовлетворенности G4S известны, и пора подвести итоги. Цель исследования, которое мы проводим раз в два года, – выяснить, насколько наши сотрудники довольны своей работой. По сравнению с прошлым разом активность участия в опросе снизилась, но в целом оценка удовлетворенности не изменилась.

В

исследовании приняли участие 828 работников (G4S и Alarmtec), то есть активность составила 36%. В прошлый раз, весной 2017 года, она равнялась 47%.Поскольку в этом году участвовало меньше работников, хочу повторить, насколько важен вклад каждого. Исследование удовлетворенности – это отличная возможность сообщить предприятию, чем вы довольны, а что можно было бы исправить (например, удовлетворенность непосредственным руководителем, условиями зарплаты, возможностями карьерного роста, трудовой средой и т. п.). Исследование дает руководству надежную и крайне необходимую информацию для работы над организационной культурой и кадровой стратегией, а также для планирования следующих шагов в сфере развития организации. Также благодаря исследованию мы узнаем конкурентные преимущества фирмы на рынке труда, что позволяет упростить поиск новых работников – по сравнению с конкурентами. С 2017 года общая оценка удовлетворенности не изменилась: три по четырехбалльной шкале. Сильные стороны G4S – это непосредственные руководители, а также сотрудничество и отношения в своей команде: этими пунктами работники довольны больше всего. При этом стоит обратить внимание на сотрудничество между отделами и повседневную похвалу. С этого года мы договорились о компетенциях, которые мы считаем важными для руководителей, а также об ожиданиях от руководителей. На их основе мы начали программу обучения руководителей, которая должна улучшить как сотрудничество между отделами, так

|10| ЖУРНАЛ G4S EESTI | Октябрь-ноябрь NR 5 (150)

и культуру предоставления обратной связи на предприятии.

G4S как работодателя своему другу посоветуют 71% респондентов, уйти из фирмы подумывают 25%. Рассматривая ответы на эти вопросы вместе, можно выделить четыре группы: две из них – позитивные (положительно настроенные остающиеся и уходящие) и две – негативные (отрицательно настроенные уходящие и остающиеся). Именно эти четыре группы лучше всего отражают удовлетворенность предприятием. Положительно настроенных остающихся можно назвать самой позитивной группой, которые всем довольны. Таких респондентов в G4S 60% (в 2017 году – 68%). Положительно настроенные уходящие готовы уйти в случае новых перспектив, но все же их мнение о предприятии хорошее. Таких респондентов 11% (в 2017 году – 4%). Умеренно не удовлетворенных фирмой работников, или отрицательно настроенных остающихся, на предприятии 14% (в 2017 году – 19%). Самых критичных сотрудников, или отрицательно настроенных уходящих, on 13% (в 2017 году – 9%). По словам Меэлиса Пихламяэ, специалиста проводившей исследо-

вание фирмы Tripod, рынок труда оживился и в целом работники больше готовы менять работодателя, особенно это касается молодого поколения. Мотивировать положительно настроенных уходящих он посоветовал новыми перспективами внутри организации: можно привлечь таких сотрудников к какому-нибудь проекту или даже предложить им новую должность. В отличие от прошлых лет, в этом году на многие вопросы можно было отвечать в свободной форме. Большая доля таких ответов очень радует, ведь они дают самую содержательную информацию по важным темам, благодаря чему мы лучше понимаем, что требуется исправить. В рамках опроса поступили как положительные отзывы, так и конкретные предложения о том, что можно улучшить. В ближайшее время на основании результатов исследования будут составлены четкие планы работы, цель которых – в течение следующих двух лет повысить удовлетворенность работников. Благодарю всех, кто ответил на вопросы и поделился своим мнением, касающимся важных тем: только так мы вместе можем изменить что-либо к лучшему.

2017

2019

Общая удовлетворенность (по 4-балльной шкале)

3,1

3

Активность

47%

36%

Ответы на бумажном носителе

59,8%

56,8%

Ответы в электронном виде

48,7%

43,1%

ЛУЧШИЕ РАБОТНИКИ ГОДА

Кого вы считаете лучшим работником года? ВАШЕ МНЕНИЕ ВАЖНО!

ТЕКСТ: ЭСМЕ КАССАК ФОТО: РАУНО ЛИЙВАНД

В начале января G4S традиционно чествует лучших работников года. Второй год подряд мы призываем всех коллег выдвигать кандидатов на это почетное звание. Для этого необходимо заполнить простую анкету и написать несколько предложений о вашем кандидате. Не упустите возможность похвалить достойного коллегу!

В

ыборы лучших работников пройдут в два этапа: сначала каждый сможет предложить кандидатов, а затем начнется голосование за лучших из лучших. Выдвигать кандидатуры можно через анкету, отдельно залогиниваться для этого никуда не нужно. Ссылку на анкету вы найдете в рабочей э-почте и интранете. Выдвижение кандидатов 4.– 20.11. (анкета, залогиниваться не нужно) Голосование за лучших 21.11–6.12. (инструкции придут на рабочий имейл)

Выберите категорию и добавьте пояснение

В анкете перечислены около 20 категорий, например: создатель чувства безопасности, друг клиентов, острый глаз, гроза воров, спортсмен года и т. п. Выберите подходящую категорию, впишите имя коллеги и обязательно поясните, чем он привлек ваше внимание. Если записать не удается, обратитесь за помощью в коммуникационный отдел: kysimused@ee.g4s.com. О пунктуации и прочем не беспокойтесь: перед публикацией мы все отредактируем. «Выдвигая славного коллегу на титул лучшего работника года, прежде всего следует подумать о том, за какие поступки, отношение или вклад в работу можно предложить его кандидатуру в той или иной категории. Главное – подумать о его истории. Его надо „продать“ другим коллегам, которые могут и не знать этого человека. Поэтому обдумайте, как рассказать его историю так, чтобы и для других она послужила вдохновением и примером», – подчеркнул директор охранного дивизиона Виллу Ыун. «Когда будете писать пояснение, смотрите словно со стороны! Голосование пройдет по всем кандидатурам. Выбирая среди них лучшего, я хочу по-

нимать, почему номинирован именно этот человек и почему я должен за него голосовать – чем он лучше? Поэтому чем лучше обоснование, тем проще мне понять и сделать выбор», – посоветовал директор по персоналу Индрек Сарьяс.

Шпаргалка, как писать пояснение

1. Какую работу выполняет на предприятии номинируемый коллега?

2. Что заставило вас заметить этого коллегу?

3. При возможности опишите какой-нибудь инцидент, в урегулировании которого участвовал этот человек, или запомнившийся поступок, совершенный им в этом году.

Кого номинировать? Чем коллега должен выделяться?

Чтобы быть номинированным на звание лучшего работника G4S по итогам квартала, должно повезти, чтобы именно на этот период выпал какой-либо инцидент, с которым вы успешно справились, а вот на титул лучшего работника года можно выдвигать и коллегу, который ежедневно служит другим людям примером своим отношением. Как найти такого человека? Индрек Сарьяс признает, что в столь крупной организации, как наша, несомненно, много блистательных сотрудников, которые превосходно выполняют свою работу. «Какой-то четкой формулы, как выбирать, нет. Для начала каждый может посмотреть вокруг и вспомнить, с какими достойными коллегами он сталкивался в течение года. Выдвигать можно и коллегу из своего отдела, и своего непосредственного начальника, и какого-нибудь партнера из отдаленного региона фирмы». Если кандидатура не приходит на ум сразу, может помочь прочтение пояснений в разных категориях. Например, титул таланта в области техники

необязательно должен получить человек, который ежедневно занимается охранной техникой: точно так же подходит и охранник, который заметил на объекте, как существенно улучшить услугу с помощью технических нововведений, и внес свой вклад в их внедрение.

Это не тест по математике, в котором есть правильные и неправильные ответы. Если вы считаете, что коллега проделал отличную работу, обязательно отметьте это и заполните анкету!“ (Индрек Сарьяс) В январе пройдет торжественное мероприятие

Торжественное мероприятие для лучших работников года пройдет 10 января в портовом городке Ноблесснера. На него будут приглашены по три номинанта в каждой категории, приглашения на две персоны будут вручены в середине декабря. Интрига сохранится до самого мероприятия, на котором определятся лучшие работники в каждой категории.

Предлагайте кандидатов здесь:

forms.gle/FEbkQGt8JTDQPU1i8 ЖУРНАЛ G4S EEST I| Октябрь-ноябрь NR 5 (150)

|11|

G4S STAFF PERSOON

РАЛЛИ и ФУТБОЛ c рекордным числом зрителей – сделано!

ТЕКСТ И ФОТО: ЭСМЕ КАССАК

На второй неделе октября прошли сразу два крупных мероприятия, безопасность на которых обеспечивали несколько сотен работников G4S. В первый день Сааремааского ралли G4S был представлен командой из 200 человек, во второй день – из 320 человек. Сразу после ралли состоялся футбольный матч Эстония – Германия: его охраняли около 250 наших сотрудников, в том числе руководители участков.

Э

то была одна из самых насыщенных недель: многие руководители прибыли на остров еще в начале недели, чтобы все подготовить. Вернувшись, большинство из них работали на футбольном матче. Хотя неделя выдалась суматошной, мы отлично справились с охраной обоих мероприятий. «Ралли прошло очень хорошо, не было ни одного серьезного инцидента. От Союза автоспорта и организатора не поступило ни одного существенного замечания, все текущие вопросы мы решали на месте. Работники – большие молодцы. Каждый руководитель участка превосходно справился со своими обязанностями», – подвел итоги начальник охраны Кристьян Саарик. Что касается футбола, то Эстонский футбольный союз предложил G4S охранять матч Эстония – Германия после

Лийс Раудсеп и Хендрик Илиссон.

|12| ЖУРНАЛ G4S EESTI | Октябрь-ноябрь NR 5 (150)

произошедшего в Вильянди инцидента. Мы тщательно взвесили это предложение. С одной стороны, G4S – охранный партнер пяти футбольных клубов Эстонии, мы годами обеспечиваем безопасность на играх. С другой стороны, матч следовал сразу за ралли. «Обычно последние работники приезжают с Сааремааского ралли домой в ночь на воскресенье. Поэтому были сомнения, сможем ли мы найти нужное число сотрудников и проинструктировать их», – рассказал начальник охраны мероприятия Кристьян Саарик. Благодаря эффективному сотрудничеству с клиентом и мотивирующему предложению работникам этот вызов был принят. «Интерес работников к футболу был феноменальным. Речь шла о долгожданном матче между сборными Эстонии и Германии, и одно только это вызвало интерес».

Самое главное – то, как мы обслуживаем клиента и относимся к нему. Это касается не только футбола, но и ралли и всех прочих заказов. Если все работники это осознают и руководители дают инструкции, как надо выполнять эту работу, то конечный результат должен быть очень хорошим. В охранной работе применение физической силы – дело обычное, например, в случае нападений, но надо знать границы и не переходить их». Кристьян Саарик, начальник охраны ралли и футбольного матча

Команда т. ц. Solaris охраняет футбольный матч: Трийну Сарв, Сильвер Яансон и Антон Рогив.

G4S STAFF PERSOON

Начальник охраны восточного региона Калев Калде со своей командой.

Эстонский футбольный союз остался доволен нашей работой. После матча мы вместе проанализировали, как сделать наше сотрудничество еще лучше. Кристьян признает, что многим сотрудникам работа на стадионе «Лиллекюла» в новинку и без небольших промахов не обошлось, но все вопросы быстро решались и серьезных инцидентов не возникло. Никто не выбежал на поле, ни одна петарда не была запущена. Важным условием удавшегося мероприятия Кристьян называет сотрудничество с клиентом, и в случае обоих мероприятий оно было именно таким. Кристьян рад тому, что на оба мероприятия работники приезжали со всего G4S, причем целыми командами. Взять хотя бы возглавляемый Кристьяном авиационный отдел: его представляли и офисные работники, и руководители, и работники патруля, и сотрудники службы безопасности аэропорта. Коллеги из восточного региона в субботу остались после ралли в Таллинне, чтобы в воскресенье работать на футбольном матче. Вильяндиская команда к воскресенью вернулась домой, чтобы утром охранять городской марафон, а вечером все они уже были на стадионе «Лиллекюла». «Великолепная командная работа! Все работники – молодцы. Все вышли работать во имя общей цели. Я искренне рад этому», – добавил Кристьян. До встречи на следующих мероприятиях!

ТРИЙНУ САРВ, ОХРАННИК ИЗ Т. Ц. SOLARIS

«Сборная» команда G4S обеспечивает безопасность на матче Эстония – Германия.

«Сааремааское ралли стало тем еще испытанием: надо было выстоять в дождь и ветер и не замерзнуть, ведь двигаешься при этом довольно мало. Но ралли и движение автомобилей отвлекали внимание, и время пролетело очень быстро. Я трижды ездила на ралли и обязательно поеду еще. Мне нравятся машины! Футбол мне тоже нравится. Я с удовольствием посмотрела бы матч, но работа тоже была весьма интересной. Мы много общались с посетителями и проводили контроль, чтобы никто не пронес запрещенные предметы. Опасных предметов ни у кого не обнаружилось, но две немецкие болельщицы были очень разгневаны, когда им не разрешили взять с собой зонты. Работа в G4S Staff – это новый опыт в дополнение к охране. Когда долго где-то работаешь, интересно заняться чем-то другим, чтобы не возникло рутины. На мероприятиях получаешь новые знания и опыт, развиваешься. И на ралли, и на матче мне понравилось, что удалось пообщаться с другими коллегами – в том числе с теми, с кем не сталкиваешься каждый день. Интересно узнать, кто откуда и чем обычно занимается. Это здорово, даже нашлось время перекинуться шутками».

ЛИЙС РАУДСЕП, СПЕЦИАЛИСТ ПО ВЕРБОВКЕ

«И ралли, и футбол – это замечательные, хотя и очень разные мероприятия. Если на ралли моими главными обязанностями было обеспечивать безопасность зрителей и свистеть, то работа на матче выдалась намного напряженнее. Я поклонница футбола, особенно сборной Германии. Я и раньше работала на футбольных матчах, но не на таких крупных, и в основном обеспечивала безопасность у входа на стадион и проверяла билеты. В этот раз я была на краю стадиона, прямо рядом с эстонскими болельщиками. Для меня это совершенно новый опыт. К счастью, никаких инцидентов не было. На ралли я работала в третий раз – езжу туда в первую очередь ради компании и атмосферы. В этом году мне попалось очень интересное место – угол в 90 градусов, зрителям он тоже очень нравится. Несмотря на то что в пятницу вечером шел ливень, людей было много – и они норовили встать под навесами и пройти в запрещенную зону. Их надо было призывать к порядку. Некоторые понимали сразу, но иностранцы не спешили уходить оттуда. Был такой случай: я попросила людей уйти из запрещенной зоны под навесом, и спустя пять минут туда вылетел с трассы раллийный автомобиль. Скорость была не очень большая, но въехала машина именно туда, где совсем недавно стояли несколько человек. От этого мне стало немного неспокойно».

ЖУРНАЛ G4S EEST I| Октябрь-ноябрь NR 5 (150)

|13|

ПЕРСОНА

Андрес Сакков: «КАЖДЫЙ МОГ БЫ ПОДУМАТЬ О ТОМ, ЧТО ОН МОЖЕТ ДАТЬ ОБЩЕСТВУ» Андрес Сакков пришел в G4S семь лет назад – подработать во время учебы. Лидерские качества молодого сотрудника патруля быстро привлекли к себе внимание, и уже через полгода ему предложили стать начальником охраны. По своей специальности – экономист в области торговли – Андрес не работал ни дня, однако хорошему руководителю следует разбираться и ТЕКСТ: ЭСМЕ КАССАК, ЛИЧНЫЙ АРХИВ в экономике. ФОТО: ЭСМЕ КАССАК

C

1 декабря патрульная служба станет отделом охранного дивизиона, в связи с чем некоторые бывшие начальники охраны, в т. ч. Андрес, впредь будут выполнять работу служебных руководителей. Андрес отмечает, что ему это хорошо подходит: можно будет еще больше углубиться в организацию работы патрулей. Уроженец Вильяндиского уезда Андрес – патриот Мульгимаа до мозга костей, и пока есть возможность самореализоваться в родных местах, он с радостью это делает.

РАЗВИВАЕТСЯ КАК РУКОВОДИТЕЛЬ

Похоже, руководить людьми – призвание Андреса. Хотя он почти каждую пятницу работает помощником полицейского в качестве добровольца, он признается, что каждый день работать в патруле не смог бы. «Мне нравится выполнять эту работу самостоятельно или с надежным напарником. Если бы я задержался в патруле, начал бы реорганизовывать работу», – говорит он. Управлению – правда, военному – Андрес учился в школе Кайтселийта. Также полиция предлагает добровольцам всевозможное практическое обучение. Этой осенью Андрес вместе с 30 другими руководителями G4S снова приступил к учебе, чтобы развить компетенции, которые в G4S считают важными. Об этих компетенциях в области управления около 200 руководителей и специалистов G4S разного уровня договорились весной, чему предшествовали воркшопы и обсуждения.

|14| ЖУРНАЛ G4S EESTI | Октябрь-ноябрь NR 5 (150)

Андрес Сакков у озера Вильянди.

ПЕРСОНА

Сегодня каждый мог бы задуматься о том, что он сделал для государства, общины или общества. Нередко мы видим типичных нытиков, жалующихся, что все плохо. А что ты делаешь для того, чтобы где-то начались перемены к лучшему? Вклад каждого добровольца – это очень хорошо». Андрес со своей собакой.

Помимо основной работы в патрульной службе и добровольной работы, Андрес помогает обеспечивать безопасность на мероприятиях. Он признается, что не является заядлым футбольным фанатом, но за своих все же болеет. «Нужно уметь разделять: ты идешь на игру не болеть, а работать. Но если назвать мои любимые мероприятия, то это, конечно, Viljandi Folk с его отличной музыкой в родном городе, а также Ганзейские дни. Во временных мероприятиях мне нравится то, что в свободную минутку можно поговорить с работниками. Я вижу их не очень часто, а на футболе мы встречаемся и можем обсудить дела», – рассказывает Андрес. Свою помощь он предлагает и в отдаленных уголках страны. Например, в октябре Андрес работал со своей командой на Сааремааском ралли, и прежде чем ехать на проходивший в те же выходные футбольный матч Эстония – Германия, он обеспечивал безопас-

А

Д

ЩИЙ ПР АЮ

И Р

ЩИЙ ЯСН Ь

СОЗД А

Щ

ИЙ

В ОЗ М О

А КОМА Н

ВАТОР НО

ТИ ОС Н Ж

СТ

Ю

Ш

Ы Д

МЕ

О

О

СЯ

ВАЖЕН ЛИЧНЫЙ ПРИМЕР

П

Р И НИМ

Ь ЕЛ Т

П ЕД

Как семья относится к его отсутствию? Оказывается, жене Андреса тоже не чужда добровольная работа: она – председатель Тарвастуского отделения Найскодукайтсе. «Она прекрасно понимает, насколько важна добровольная деятельность. Наверное, все дело в умелом планировании: сколько времени уделяешь своей семье и сколько – государству. При этом во всем важен баланс: нельзя отсутствовать каждые выходные», – признает Андрес, который с этого лета является отцом двоих детей. И все же он подчеркивает, что каждый из нас может что-то сделать для общества.

Д У

Почти каждую пятницу Андрес надевает форму и выходит на улицы Вильянди работать помощником полицейского. И так уже несколько лет подряд. Почему? «С одной стороны, это отвлекает от рутины. С другой, я вижу „изнанку“, которая со стороны обычно не заметна. Многие думают, что жизнь прекрасна и чудесна, в действительности же причина каждого второго вызова – семейное насилие. Это по-прежнему очень актуальная и больная тема. Когда знаешь, что происходит пятого числа каждого месяца, еще больше ценишь свою семью и близких. Снимаю шляпу перед людьми, выполняющими эту работу каждый день!»

П Р

Однажды Андреса уже выбирали одним из лучших руководителей G4S. Для чего ему нужна учеба? Чему еще он может научиться? «Может быть, таким компетенциям, как „вносящий ясность“ и „создающий возможности“? Я чувствую себя ответственным за каждый элемент. Мне нравится вносить свой вклад в рабочую среду, и я рад, когда людей это заботит. С этого все и начинается», – убежден Андрес. Свои знания он охотно передает другим, ведь от хорошего обучения зависит все. «У нас есть инструкторы патруля, прошедшие спецобучение, и мы можем сами сразу передавать нашим людям то, что сейчас важно. Например, перед последними вильяндискими футбольными матчами мы провели подробный инструктаж. От конфликтных ситуаций никто не защищен, но надо стараться по максимуму. Прежде всего следует прояснить и оценить ситуацию. На своих курсах я стараюсь как можно больше подчеркивать, что охранник должен разговаривать с человеком и в своих действиях исходить из законодательства. Как раз это выяснение зачастую упускается, что влечет за собой недовольство».

ДОБРОВОЛЬНАЯ РАБОТА РАСКРЫВАЕТ ГЛАЗА

ВН О

ЗАБОТИТСЯ О СВОИХ РАБОТНИКАХ

ЖУРНАЛ G4S EEST I| Октябрь-ноябрь NR 5 (150)

|15|

ПЕРСОНА

КАК ОБЕСПЕЧИВАТЬ БЕЗОПАСНОСТЬ НА ФУТБОЛЬНЫХ МАТЧАХ ТАК, ЧТОБЫ ДОВОЛЬНЫ БЫЛИ И ФАНАТЫ, И ОРГАНИЗАТОРЫ?

•

Андрес на футбольном стадионе.

ность и на Вильяндиском городском забеге. Все удалось во многом благодаря личному примеру. «Я спросил парней, поедут ли они на Сааремаа. Сказали, что уже ездили, не поедут. Когда я сказал, что поеду, они на секунду задумались и ответили, мол, окей, сделаем!»

КТО ВОЖАК СТАИ?

Своеобразную практику в области управления Андрес получает и благодаря тому, что недавно завел собаку: у него 9-месячная немецкая овчарка. «Отдельный нюанс – психология собак. Я сейчас читаю две книги о том, как вести себя с собакой, чтобы она не стала вожаком стаи. Это очень интересное новое хобби, на многое смотришь с другого ракурса», ¬– отметил Андрес. Психологию собак надо изучить и для того, чтобы пес нашел себе в семье правильное место и вел себя хорошо с детьми. «В будущем хотелось бы добиться того, чтобы собака умела находить пропавших людей и при необходимости быть надежным защитником, тогда можно будет еще больше заниматься добровольной деятельностью».

СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ ПОСВЯЩАЕТ СЕМЬЕ И ПРИРОДЕ

Все свободное время, остающееся после работы и прочих дел, Андрес посвящает семье. «Мы всей семьей вместе с собакой едем куда-нибудь, идем по грибы или просто гулять в лес. Когда большая часть времени уходит на работу и другие дела, неизбежно надо посвящать свободное время семье, хотя иногда хочется и одиночества. Хотя в остальное время я ведь и работаю один!».

|16| ЖУРНАЛ G4S EESTI | Октябрь-ноябрь NR 5 (150)

• У Андреса двое детей: дочке четыре года, а сыну – четыре месяца. «С дочерью мы все делаем вместе. Ходим в лес, разводим костер, едим в лесу. Ей такие вылазки очень нравятся. Она даже сама собирает ветки, чтобы развести костер. Мы разжигаем в лесу костер с помощью огнива – конечно, не забывая о пожарной безопасности. А дома у нас есть Nublu!» – рассказывает Андрес. Все как на учениях Кайтселийта – слегка подзабытых, но по мере возможности Андрес в них все-таки участвует.

ЛЮДИ ВДОХНОВЛЯЮТ

В последние годы темп работы Андреса очень высокий: летом – береговая охрана и мероприятия, остальные месяцы – работа начальником охраны. «Летом дни очень длинные. Мы отвечаем за жизнь людей. Очень сложный период», – признается Андрес. К тому же в разгар самого напряженного сезона он во второй раз стал отцом. Когда он отдыхает? «В этом году отдохнуть еще не удалось. Планирую взять двухнедельный отпуск в ноябре!» Андрес выполняет свою работу, причем хорошо. Что же его вдохновляет? «Радость завершения, когда что-то сделано хорошо. Если делаем как минимум так же хорошо, как в прошлый раз. Очень многое дают наши люди, с которыми я общаюсь каждый день. Если бы они вдруг стали недовольны и на меня смотрело бы угрюмое лицо, это забрало бы силы. По результатам исследования удовлетворенности видно, что очень высоко ценится непосредственный руководитель, и это весьма заметно и в южном регионе. Высокие результаты говорят о том, что ты все делаешь правильно».

• • •

Надо знать местную общину. Если не знаешь местных, легко могут возникнуть инциденты, как было в октябре в Вильянди. Всегда надо оценить ситуацию, представляет ли она реальную угрозу для кого-нибудь и мешает ли кому-нибудь. Не помешает наличие постоянной команды, хорошо знакомой и со своей работой, и с аудиторией. Надо оценить ситуацию. Если она действительно требует вмешательства, надо знать границы. Надо последовательно объяснять, что будет дальше, ссылаясь на законодательство.

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОХРАННИК – КАКОЙ ОН?

• • • • •

Спокойный. Умеет предвидеть ситуации. Коммуникабельный. Первое оружие в нашей работе – общение. Может объяснить человеку, что он делает и каковы возможные последствия. Умеет опираться на законодательство.

ХОРОШИЙ РУКОВОДИТЕЛЬ – КАКОЙ ОН?

•

Хороший руководитель должен замечать своих людей.

• Хороший руководитель должен говорить со своими людьми.

• Хороший руководитель должен знать свою команду до мельчайших деталей. С этого все начинается. Это фундамент, на который можно ставить следующие уровни. Если не общаешься со своими работниками, не мотивируешь их, ничего о них не знаешь, то, увы, из дальнейшей работы ничего не получится.

NUBLU

Утром 16 октября в частном доме в Пярну угарный газ из дровяной плиты проник в комнату. Находившиеся в доме 9-летняя девочка и 19-летний юноша не почувствовали этот крайне ядовитый, но не имеющий запаха и цвета газ. Сигнал датчика дыма и угарного газа Nublu они посчитали ложным, но, к счастью, устройство сообщило о тревоге и центру управления G4S. В то утро мать семейства Юлия растопила плиту для обогрева дома. Прежде чем уйти на работу, она убедилась, что угли сгорели, и закрыла задвижку. Родители отвели 7-летних двойняшек в школу, а 9-летняя приболевшая дочка и 19-летний сын остались дома. Примерно в 10 часов утра центр управления G4S получил из дома Юлии сигнал, извещавший об угарном газе, и позвонил женщине. На звонок она не ответила, поэтому специалист по управлению сигналами тревоги Сулев Хенсалу отправил патруль проверить ситуацию. «Мой телефон был в другом помещении, на работе я не всегда могу взять трубку, но я заметила, когда мне во второй раз звонили из G4S», – объяснила Юлия, которая сразу же позвонила домой дочери.

СОЧЛИ ЗА ЛОЖНУЮ ТРЕВОГУ

Уловив в воздухе угарный газ, датчик Nublu сразу громко запищал, но 19-летний сын Юлии счел сигнал ложным. Ни он, ни его 9-летняя сестра не заметили в доме никаких признаков пожара. «Дочка ответила, что ничего не чувствует. Сын сказал, что Nublu „сошел с ума“ и ничего не случилось. Но на самом деле случилось», – рассказала Юлия. Поскольку датчик среагировал на угарный газ, не имеющий цвета и запаха, члены семьи и не почувствовали опасность. Юлия по телефону велела детям немедленно открыть задвижку печи и окна, чтобы угарный газ выветрился. От помощи патруля G4S мать семейства отказалась, но специалист по управлению сигналами тревоги через

В Пярну датчик Nublu спас семью ТЕКСТ: РЕЙМО РАЯ

некоторое время снова позвонил ей. «Центр управления перепроверил, все ли в порядке и проветрено ли помещение». Угарный газ улетучился, и дополнительная помощь не потребовалась. «Если бы не Nublu, я даже не представляю, что было бы», – добавила Юлия. Придя вечером домой, она почувствовала легкий запах дыма, указывавший на то, что угли не прогорели до конца. Также она поговорила с детьми о том, что делать, если Nublu снова сработает.

В ОТОПИТЕЛЬНЫЙ СЕЗОН СИГНАЛОВ ТРЕВОГИ БОЛЬШЕ По словам главы центра управления G4S Eesti Рейко Тяэкера, с началом отопительного сезона резко возросло число сигналов тревоги, вызванных угарным газом. «Например, в сентябре их было в шесть раз больше, чем в августе. К счастью, в большинстве случаев уровень риска минимальный, т. е. концентрация газа не опасна для жизни, но при длительном контакте вред здоровью все же наносится», – сказал Тяэкер. Получив такой сигнал тревоги, G4S отправляет клиенту сообщение с просьбой открыть задвижку и проветрить помещение. «Иногда клиенты жалуются на ложные сигналы Nublu. Но когда мы просили клиента подольше не закрывать задвижку печи, выяснялось, что дело не в датчике, а в том, что задвижку закрывали слишком рано и угарный газ проникал в комнату», – объяснил он.

«В некоторых случаях оказывалось, что клиент делает все правильно, но угарный газ проникал из соседней квартиры. Как правило, датчик дыма и угарного газа не издает ложных сигналов тревоги, поэтому всегда стоит выяснить, почему он сработал». «В данном случае, если бы G4S не отреагировал на сигнал тревоги и не позвонил матери семейства, то неизвестно, чем все могло бы закончиться, ведь находившиеся в доме не сразу осознали серьезность ситуации и посчитали тревогу ложной», – добавил Тяэкер.

Nublu – это инновационный датчик дыма и угарного газа, сообщающий об опасности пожара центру управления G4S. Работник G4S сразу связывается с владельцем дома и при необходимости высылает помощь. Также G4S сотрудничает со спасателями-добровольцами, чтобы оперативнее реагировать на пожары. Датчик дыма и угарного газа Nublu используют для охраны своего дома уже около 10 000 семей по всей Эстонии.

G4S SUITSUANDURI LOGO

ЖУРНАЛ G4S EEST I| Октябрь-ноябрь NR 5 (150)

Tegelaskuju autor: Jaan Rannap Illustratsiooni autor: Anni Mäger

CMYK 0-100-82-0

CMYK 0-0-0-100

|17|

МЕСЯЦ РАБОЧЕЙ ТЕНИ

Месяц рабочей тени поможет ЛУЧШЕ УЗНАТЬ предприятие

ТЕКСТ: ЭСМЕ КАССАК ФОТО: ЭСМЕ КАССАК,

Кристель Саарм обучает вместе с рабочей тенью.

ИНДРЕК РАУБА, МАРИНА ВАЙНО

Ноябрь в G4S – месяц рабочей тени, и уже второй год подряд участвовать в нем могут все желающие. Став рабочей тенью, вы будете лучше понимать, чем занимаются коллеги из других отделов. А еще это отличная возможность побольше узнать о какой-либо конкретной должности. Понимание того, чем занимаются другие, помогает улучшить сотрудничество между подразделениями. Помимо прочего, это еще и способ больше узнать о том, что представляет собой интересующая вас сфера или должность. Возможно, именно на этом месте вы видите себя в будущем. Кстати, ознакомиться с работой некоторых отделов можно круглый год: так, центр управления всегда принимает желающих и приглашает на пробный день. Если вас это заинтересовало, пишите по адресу reiko.taaker@ee.g4s.com. Для участия в месяце рабочей тени следует заранее зарегистрироваться. Мы постарались собрать в веб-анкете как можно больше разных должностей из разных дивизионов и регионов. Однако на некоторые должности данная акция не распространяется. Например, в целях безопасности рабочей тени не может быть у работников дивизиона наличных денег. Однако 21.11 по предварительной регистрации пройдет экскурсия по центру обработки денег. Не упустите этот шанс: уже в следующем году подразделение услуг с наличными деньгами станет отдельным предприятием.

Электронная регистрация Можно стать рабочей тенью конкретного человека или просто выбрать объект, который вам нравится. В случае руководителей и специалистов надо самим договориться о точном времени, а если вы хотите посетить объект (например, патруль, центр управления, техники) вы можете выбрать, какая дата вам подходит. Поскольку у всех коллег плотный график, действует принцип «кто успел, тот и съел». Пер-

|18| ЖУРНАЛ G4S EESTI | Октябрь-ноябрь NR 5 (150)

вые зарегистрировавшиеся получат в подарок чашку G4S, сделанную специально к месяцу рабочей тени.

Валерия Эренверт и Индрек Сарьяс.

Объекты (физическая охрана, патруль, техники и т. д.): forms.gle/DXS3JrbeVRPiD5hN9 Руководители и специалисты: forms.gle/GdnRWn289t7BAyjE9

Чей тенью стать? Лучше всего стать рабочей тенью человека, о чьей работе вы хотите узнать больше. Возможно, эти знания пригодятся вам в вашей работе, а может, вам это просто интересно. Например, в прошлом году технический специалист, проработавший в G4S пару месяцев, хотел лучше понять, как у нас все устроено, и решил познакомиться с ИТ-отделом. Самый верный способ все быстро усвоить! В месяц рабочей тени можно посетить интересующие вас объекты по всей Эстонии, будь то производственное предприятие, торговый центр или даже аэропорт. В этом году впервые можно стать рабочей тенью в аэропорту и «примерить» на себя работу специалиста по обслуживанию клиентов. Становиться тенью можно сколько угодно раз, главное – чтобы ваша работа была выполнена. Ждем отзывов Ждем от всех рабочих теней отзывов! Нас интересует, какие знания вы приобрели, какие проблемы заметили, а что, по-вашему, можно было бы сделать лучше. Благодаря полученным отзывам внедрено немало важных

Ахти Палосон, Андрес Пейльман и Виталий Кирюшечкин.

изменений, поэтому мы очень высоко ценим ваше мнение. Анкеты обратной связи мы раздадим всем после участия.

Памятка рабочей тени • После регистрации не забудьте связаться с указанным в анкете контактным лицом, чтобы договориться о точном времени.

• Рабочие тени охранников должны предварительно пройти базовый курс охранника. За подробностями обращайтесь в отдел обучения: eerika.oun@ee.g4s.com.

• Рабочие тени охранников или техников должны носить соответствующую форму. Ее можно заказать на складе G4S, тел. 657 9779. Сообщите о том, что вам нужна форма, заранее!

• Вопросы о месяце рабочей тени задавайте по адресу kysimused@ee.g4s.com!

ОБУЧЕНИЕ Дата

Курсы

Целевая группа

Объем в ак. часах

Место

Регистрация

НОЯБРЬ 11.11.

Курсы повышения квалификации для охранников: первая помощь

Физическая охрана, северный регион

8

Центр обучения G4S Eesti

Начальник охраны

12.11.

Курсы повышения квалификации для охранников: тренировка по общению и рабочие процессы

Физическая охрана, южный регион

8

Научный центр AHHAA, помещения Apollo и Laika, Садама, 1, Тарту

Начальник охраны

13.11.

Курсы повышения квалификации для инкассаторов SRD: экономичная езда

Инкассаторы, северный регион

8

Морской зал, главное здание G4S Eesti, V этаж

Непосредственный руководитель

14.11.

Курсы повышения квалификации для охранников: поведение и культуры (на русском языке)

Физическая охрана и патруль, восточный регион

8

Kersti Võlu koolituskeskus, Кооли 7, Йыхви

Начальник охраны

14.– 18.11.

Курсы повышения квалификации для работников службы безопасности аэропорта (работающих с рентген-сканером)

Работники службы безопасности аэропорта

25

Центр обучения G4S Eesti

Непосредственный руководитель

19.11.

Курсы повышения квалификации для инкассаторов SRD: экономичная езда

Инкассаторы, южный регион

8

Autosõit OÜ, Рийа 10, Тарту

Непосредственный руководитель

21.11.

Курсы повышения квалификации для охранников: рекомендуемые нормы и мотивационное обучение

Физическая охрана, северный регион

8

Центр обучения G4S Eesti

Начальник охраны

22.– 28.11.

Курсы повышения квалификации для работников службы безопасности аэропорта (работающих с рентген-сканером)

Работники службы безопасности аэропорта

25

Центр обучения G4S Eesti

Непосредственный руководитель

26.11.

Курсы повышения квалификации для охранников: охранная тактика и законодательство

Физическая охрана, северный регион

8

Центр обучения G4S Eesti

Начальник охраны

26.11.

Курсы повышения квалификации для инкассаторов SRD: экономичная езда

Инкассаторы, южный регион

8

Autosõit OÜ, Рийа 10, Тарту

Непосредственный руководитель

27.11.

Курсы повышения квалификации для охранников: тренировка по общению

Физическая охрана, северный регион

8

Центр обучения G4S Eesti

Начальник охраны

27.11.

Курсы повышения квалификации для патрульной службы: практическое обучение охранной тактике

Патрульная служба, северный регион

8

3-й этаж, Веэренни 29a-11, Таллинн

Начальник охраны

28.11

Курсы для дивизиона охранной техники: форум по рекомендуемым нормам

Техники, южный регион

4

Отель Тарту, Соола 3, Тарту

Непосредственный руководитель

29.11.

Курсы по самообладанию

Центр управления

8

Центр обучения G4S Eesti

Непосредственный руководитель

ДЕКАБРЬ 3.12.

Добро пожаловать в G4S

Все новые работники

6

Центр обучения G4S Eesti

Специалист по персоналу

03.– 12.12.

Квалификационный курс охранника

Сторожа, нуждающиеся в квалификации люди

43

Эстонский союз охранных предприятий, Эндла, 16, Таллинн, 1-й день – в центре обучения G4S Eesti

Специалист по персоналу

6.12., 19.12.

Квалификационный курс начальника охраны

Люди, которым для работы нужна квалификация начальника охраны

10

Центр обучения G4S Eesti, Палдиское шоссе, 80, II этаж, и последний день (экзамен) – ETEL, Эндла, 16, Таллинн

Начальник охраны

10.– 12.12.

Курсы повышения квалификации для работников службы безопасности аэропорта (работающих с рентген-сканером)

Работники службы безопасности аэропорта

25

Центр обучения G4S Eesti

Непосредственный руководитель

Если вас заинтересовали какие-либо курсы, обратитесь за подробной информацией к непосредственному руководителю или координатору Ээрике Ыун: eerika.oun@ee.g4s.com. Смотрите также: siseveeb.g4s.ee/koolitus ЖУРНАЛ G4S EEST I| Октябрь-ноябрь NR 5 (150)

|19|

РАЗНОЕ

Галерея 25 октября в Кургья чествовали лучших работников за III квартал.

КАК ДВЕ КАПЛИ ВОДЫ

Помогите выбрать лучших работников года! Поделитесь своим мнением и помогите выбрать лучших работников года в G4S! • Выдвигать кандидатов на звание лучшего работника можно до 20.11. Ссылку на анкету вы найдете в интранете или электронной почте. Указав свои контактные данные, вы участвуете в розыгрыше!

• Лучших из лучших мы выберем 21.11.–6.12.

• Торжественное мероприятие для лучших работников пройдет 10.01.2020. Смотрите также: siseveeb.g4s.ee или читайте рабочую э-почту!

Рейго Ахвен барабанщик

Вельо Яковетс менеджер по профилактическому обслуживанию

Журнал G4S Sensor доступен в интернете по адресу www.g4s.ee/sensor