Sensor декабрь 2019

ЖУРНАЛ G4S EESTI

Декабрь 2019 | NR 6 (151)

ДЕД МОРОЗ:

«ДОБРОЕ СЛОВО – САМОЕ ГЛАВНОЕ!»

Э-КУРСЫ

ЖДУТ УЧЕНИКОВ

МЕСЯЦ РАБОЧЕЙ ТЕНИ: РЕКОРДНОЕ

ЧИСЛО УЧАСТНИКОВ

Дмитрий Черных

реагирует на сигналы пожарной тревоги

ГАЛЕРЕЯ ФОТО: ЭСМЕ КАССАК, ЛИЧНЫЙ АРХИВ

Антон Рогив стал рабочей тенью технического специалиста Milestone Сергея Веричева. Валерия Эренверт и Индрек Сарьяс.

Индрек Сарьяс в аэропорту.

Прийт Орассон (справа) был рабочей тенью техника Яниса Кааритса.

Марек Кутепов и Эстер Вольт.

Ээрика Ыун и Максим Дзекало.

Mесяц рабочей тени в G4S В ноябре в G4S проходил месяц рабочей тени, участвовать в котором второй год подряд приглашались все работники. Раньше у нас проводился день рабочей тени, пред назначенный только для руководителей. Однако они по-прежнему участвуют в акции – в основном, чтобы получить больше информации об условиях труда и рабочих процессах. Другим работникам месяц рабочей тени позволяет лучше узнать подразделения, с которыми они сотрудничают. А некоторые участвовали в акции, чтобы испытать на себе интересующую должность. Читайте также на стр. 10. Спасибо всем рабочим теням и сотрудникам, которые радушно принимали коллег и знакомили их со своей работой! Месяц выдался очень интересным.

Эсме Кассак, Эре Пярн и Кяроли Роотс.

Специалист по вербовке Лийс Раудсеп и специалист по персоналу Эве Соолепп ознакомились с работой тартуского офиса.

Анна-Лийза Лайнемяэ и Валев Тыниссон.

Кристьян Микк и Пирет Пихельгас.

Кристель Саарм и Вильяр Валлнер.

Тийна Покк и Артур Ринне.

• ЧЕСТНОСТЬ и УВАЖЕНИЕ • ИННОВАЦИИ и КОМАНДНАЯ РАБОТА • • БЕЗОПАСНОСТЬ, НАДЕЖНОСТЬ и ЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ •

ОБРАЩЕНИЕ

СОДЕРЖАНИЕ 2 ГАЛЕРЕЯ. Месяц рабочей тени 3 ОБРАЩЕНИЕ. Индрек Сарьяс 4 НОВОСТИ. Отличная работа. Календарь мероприятий

6 СПЕЦИАЛИСТ. Дмитрий Черных –

ангел-хранитель задремавших кулинаров

9 СОВЕТ. Старая наклейка может принести не пользу, а вред

10 МЕСЯЦ РАБОЧЕЙ ТЕНИ.

Работники G4S с радостью воспользовались возможностью

11 ТЕХНИК. Помощник техников eTehnik обновляется

12 РОЖДЕСТВО. Итоговое

интервью с Дедом Морозом

14 ОБУЧЕНИЕ. Э-обучение: учитесь с удобством!

16 БЕЗОПАСНОСТЬ. Чего ждать от

Закона об охранной деятельности?

17 ТВОРИМ ДОБРО. Андреанне

Каллас взяла собаку из приюта

18 ТВОРИМ ДОБРО. Благотворительные проекты работников G4S

19 РОЖДЕСТВО. Рождество в G4S 20 РАЗНОЕ. Галерея. Как две капли воды

SENSOR

Редколлегия:

журнал G4S Eesti, выходящий 6 раз в год.

Эсме Кассак Реймо Рая Ану Стамберг Ээрика Ыун Индрек Сарьяс

В интернете: issuu.com/g4s_sensor

Издатель: AS G4S Eesti Paldiski mnt 80 Tallinn 10617

Звоните или пишите: Тел. 651 1825 kysimused@ee.g4s.com

Оформление: Menu Meedia Типография: Reusner Тираж: 900 На обложке: Дмитрий Черных Фото: Эсме Кассак

Сила доброго слова

К

онец старого года и начало следующего – самое время оглянуться на сделанное и поставить цели на новый год, чтобы он был лучше и счастливее предыдущего. Кто из нас не хотел бы работать в организации, в которой тебя окружают внимательные и понимающие коллеги? Счастливые и довольные работники, в свою очередь, означают и счастливых клиентов, а счастливые клиенты – счастливого владельца фирмы. И здесь мы вместе многое можем сделать сами, замечая друг друга и воздавая должное. Важен малейший поступок и доброе слово. И не только в праздники, а круглый год. У нашего предприятия есть две замечательные традиции, в которых могут активно участвовать все работники и которые помогают замечать друг друга. Одна из них – месяц рабочей тени, вторая – выбор лучших работников года. В отзывах о месяце рабочей тени некоторые участники изумлялись, с какой душой коллеги работают на предприятии, и не скупились на похвалу тем, кто был готов принять рабочую тень (стр. 10). В ноябре, когда проходит месяц рабочей тени, G4S дает всем желающим возможность увидеть и даже испытать на себе работу других отделов. Благодаря этой акции мы лучше узнаем организацию и больше ценим работу коллег. Лучше понимая рабочие процессы и видя, как самоотверженно каждый выполняет свою работу, мы можем повысить эффективность нашего сотрудничества. А еще наблюдения со стороны – это ценные отзывы, ведь сам порой замечаешь уже не все. Мы получили добрые советы и положительную обратную связь:

«Я работал с несколькими охранниками G4S, и все они были очень компетентными». «Людям нравится их работа, они выполняют ее с душой». Добрые слова лились рекой и при выдвижении кандидатов на титул лучших работников 2019 года. Я искренне рад такому активному участию. Нам написали почти о 300 замечательных работниках, а в голосовании участвовало вполовину больше коллег. Читать все эти рассказы было очень приятно. Несомненно, были и те, чью кандидатуру в этом году не выдвинули. Поэтому я призываю всех замечать, хвалить или помогать коллеге, если вы видите, что именно он сейчас нуждается в теплых словах, руке помощи или просто доброте. В сложный момент ласковое слово может прийтись как нельзя кстати и будет в памяти еще долго-долго, как сказал недавно один наш бывший коллега, планирующий вернуться к нам. Американская писательница и борец за гражданские права Майя Энджелоу говорила: «Со временем люди забудут, что ты говорил и что ты делал, но они никогда не забудут, что ты заставил их почувствовать». Давайте вместе поставим себе цель на 2020 год: будем заботиться друг о друге, замечать друг друга и делать так, чтобы каждый почувствовал заботу и собственную значимость.

ИНДРЕК САРЬЯС директор по персоналу

ЖУРНАЛ G4S EESTI | Декабрь № 6 (151)

3|

НОВОСТИ

Охранник G4S Вяйно Вялья получил награду «За гражданское мужество» 9 декабря охранник G4S Вяйно Вялья был приглашен на торжественный прием в Министерство юстиции, где ему вручили знак отличия «За гражданское мужество». Вечером 21 сентября Вяйно совершил смелый поступок: не позволил пьяному водителю минивэна сесть за руль. Храбрые действия отметила и полиция, которая и выдвинула кандидатуру Вяйно на эту награду. Вот что написали о Вяйно: «В сентябре в магазине при заправочной станции Вяйно увидел, как двое пьяных мужчин пытаются купить кофе. Им это не удалось, и один из них стал бить по кофейному аппарату. Вяйно призвал мужчину к порядку и научил его пользоваться аппаратом. Когда мужчины заплатили и ушли, Вяйно увидел, что они намереваются уехать на минивэне. Вяйно не дал им этого сделать, забрал ключи и позвонил в полицию, после чего мужчины напали на него. Вяйно пресек нападение и не позволил нарушителям скрыться. Прибывшие через некоторое время полицейские выявили у водителя минивэна уголовно наказуемое алкогольное опьянение».

Оливер Ратассепп помог спасти кота

Вяйно Вялья. Фото: FotoStop

Прием в честь лучших работников пройдет 10 января на заводе изобретений Proto Торжественное мероприятие для лучших работников G4S 2019 года пройдет 10 января в портовом городке Ноблесснера – на заводе изобретений Proto. Тематика вечера соответствует месту: научные открытия и изобретения вековой давности. На приеме будут объявлены лучшие работники 2019 года; предлагать кандидатов и голосовать за них могли все сотрудники. В общей сложности было выдвинуто около 300 кандидатур в 23 категориях, в голосовании участвовали примерно 600 человек. Также на мероприятии будут вручены знаки отличия. Приглашение на прием на две персоны дивизион персонала раздаст в декабре. Перед объявлением лучших работников для всех желающих пройдет экскурсия по заводу изобретений Proto. Для сотрудников из других регионов будет организован транспорт. Имена лучших работников и тех, кто получил знаки отличия, а также фотографии с мероприятия и видеоинтервью мы опубликуем в интранете после торжественного вечера. Следите: siseveeb.g4s.ee!

|4| ЖУРНАЛ G4S EESTI | Декабрь № 6 (151)

Рано утром 16 декабря на Таллиннский автовокзал пришел мужчина с клеткой-переноской, в которой сидел кот. Мужчина посмотрел по сторонам и поместил клетку в камеру хранения, но через мгновение передумал. В конце концов он оставил клетку с котом у банкоматов и ушел. Работники автовокзала сообщили о брошенном животном сотрудникам G4S. Охранник Оливер Ратассепп унес кота в комнату охраны под свою опеку и вызвал Группу спасения животных, которая попросила ветеринара осмотреть кота. Конец у этой грустной истории все-таки счастливый: в тот же день годовалый кот обрел нового хозяина. У животного имелся чип, но данных предыдущего владельца там не было. Об инциденте рассказала и «Актуальная камера».

НОВОСТИ

Патрульная служба – отдельное подразделение С 1 декабря патрульная служба является самостоятельным отделом. На северный регион это новшество никак не повлияет, но снова добавился западный регион. В северном регионе структура, по сути, не изменится. В южном, восточном и западном регионах к работе приступили служебные руководители патрулей, у некоторых работников патруля и физической охраны в связи с нововведением сменился непосредственный руководитель. Региональные служебные руководители: на востоке – Калев Калде, на юге – Андрес Сакков, на западе – Янно Раху. Работающий на Сааремаа Андрес Халлер впредь будет начальником охраны патрульной службы западного региона. Руководителем отдела патрульной службы назначен бывший служебный руководитель Янек Муруранд. Если раньше региональные начальники охраны занимались и объектами физической охраны, то теперь региональные служебные руководители и начальники охраны сосредоточатся только на работе патрулей.

В дивизионе охранной техники объединены восточный и северный регионы В середине декабря изменилась организация труда дивизиона охранной техники. Восточный и северный регионы объединились, впредь их работу будет координировать руководитель отдела Тармо Ниголс. Дмитрий Шабунов, прежде возглавлявший отдел восточного региона, приступит в Таллинне к работе менеджером по услуге. Изменение в первую очередь касается работы менеджеров по установке и техобслуживанию из восточного региона, т. к. в будущем руководить ими будут главным образом из Таллинна. На работе техников нововведение не скажется. Также изменилась структура отдела управления проектами дивизиона охранной техники. Два бывших менеджера по установке из отдела северного региона, занимавшиеся в основном осуществлением проектных работ, вместе с их командами зачислены в состав отдела управления проектами.

Йыхвиский офис переехал В декабре представительство восточного региона G4S переехало и теперь находится в Йыхви в открывшемся недавно центре Pargi. Это крупнейший торгово-досуговый центр в Йыхви и Кохтла-Ярве, помимо G4S, в нем располагаются еще несколько предприятий сферы обслуживания. Центр Pargi – под охраной G4S.

Обновите дружбу со Спортклубом G4S Для того чтобы пользоваться возможностями Спортклуба G4S, следует ежегодно платить членский взнос: для работников G4S и членов их семей он составляет 25 евро. Чтобы продолжить занятия уже в январе, ежегодный взнос следует заплатить не позднее чем 27 декабря. Если вы еще только присоединяетесь к Спортклубу G4S, следует заплатить и вступительный взнос – 13 евро. Члены спортклуба могут посещать бассейн и тренажерный зал, а также участвовать в групповых тренировках и различных тренировках с мячом. Подробности – в интранете или на g4s.ee/spordiklubi. Банковские реквизиты для перевода вступительного и ежегодного взноса (в графе «пояснение» укажите свое имя): MTÜ Spordiklubi G4S a/a EE142200221016380577

Водитель трамвая помогла задержать вора В октябре в Таллинне произошел инцидент: вор, укравший в магазине товар перед самым закрытием, убежал от охранника и запрыгнул в трамвай. Перед этим охранник Виталий Вильков успел надеть на нарушителя наручники, но мужчину это не остановило. Охранник тоже не сдался и пустился в погоню, на ходу вызывая помощь. Когда он гнался за вором, в магазин на подмогу приехал патруль. Закованный в наручники злоумышленник запрыгнул в трамвай, охранник – вслед за ним. Задержать вора помогла водитель трамвая Валерия Павлюк: она закрыла двери и поехала в трамвайное депо. Пассажиров отважная женщина выпустила через переднюю дверь. Также она предупредила диспетчера, и на конечной остановке вора уже «приветствовала» полиция.

Отметьте в календаре! Инфодни G4S пройдут в начале февраля в восточном, западном, южном и северном регионах. Приглашаются все работники, которые интересуются данным мероприятием и чей рабочий график позволяет прийти. За инфоднями последует традиционный прием для работников с большим стажем, приглашения им пришлет дивизион персонала. На мероприятии чествуют работников, которые за последний год отметили 5-, 10-, 15-, 20- или 25-летие работы в G4S. 05.02. – в Ида-Вирумаа 06.02. – в Тарту 07.02. – в Пярну 10.02. – в Таллинне

Больше новостей: siseveeb.g4s.ee! ЖУРНАЛ G4S EESTI | Декабрь № 6 (151)

5|

СПЕЦИАЛИСТ

Дмитрий Черных: «Мне нравится, когда я могу кому-то помочь» ТЕКСТ И ФОТО: ЭСМЕ КАССАК

При выдвижении кандидатов на титул лучших работников G4S 2019 года чаще всего – и больше всего – нам писали о патрульном охраннике из северного региона Дмитрии Черных. Коллегам запомнились два случая, когда он, отреагировав на сигнал пожарной тревоги, помог спасти людям жизнь.

Д

митрий Черных в G4S уже семь лет, из них последние шесть – в патруле. Уроженец Маарду, он с радостью работает именно в родных краях. «Это хорошо, когда человек знает охраняемый регион, ведь тогда он знает и проблемные места, требующие большего внимания», – считает Дмитрий. Также ему приятно обеспечивать безопасность там, где он родился и вырос. Именно из Маарду Дмитрию было ближе всего приехать на те самые два сигнала пожарной тревоги, когда он спас и людей, и дома. Истории эти довольно похожи: человек заснул, еда пригорела. «Повезло, что я вообще попал в квартиру. Дверь, к счастью, была открыта, – вспоминает Дмитрий летний инцидент в Кехра. – Сирена кричала, но никого это не интересовало. Мужчина проснулся, только когда я сильно встряхнул его. Я уже подумал, что вдруг он умер: сирена находилась в

«Для многих клиентов Дмитрий стал ангелом-хранителем. А для некоторых даже не один раз! Алкоголь, приготовление еды и сон – не лучший коктейль, для многих все могло закончиться весьма печально. Но Дмитрий всегда реагировал вовремя! Он храбрый, в сложных ситуациях умеет сохранять спокойствие и мыслить четко!»

|6| ЖУРНАЛ G4S EESTI | Декабрь № 6 (151)

той же комнате и орала очень громко. Друг готовил еду и ушел. Потом этот человек поблагодарил меня, потому что в квартире только что был сделан ремонт». На самом деле за своевременным реагированием стоит успешное сотрудничество с центром управления и серьезное отношение к каждому сигналу тревоги. «Конечно, это может быть и неполадка, но отреагировать все равно надо, ведь никогда не знаешь, что случилось. Неполадка может быть вызвана и тем, что все сгорело, – говорит Дмитрий. – На такие сигналы тревоги надо реагировать немного серьезнее и жать на газ чуть сильнее, ведь на счету каждая секунда».

«Дмитрий несколько раз спасал одного и того же мужчину, который, к сожалению, не понимает, что нельзя оставлять еду на плите без присмотра. Дмитрий – его ангелхранитель! Второй случай – когда Дмитрий отважно спас из заполненного дымом помещения другого спавшего человека. Смелые действия Дмитрия спасли этого мужчину от вечного сна!»

ПОДАРИЛ МАМЕ NUBLU

ДЕРЕВНЯ ГОРОДСКОГО ТИПА

Выезжая на сигналы тревоги и понимая, насколько важен датчик, передающий информацию в центр управления, Дмитрий заказал своей маме Nublu. Всю серьезность кехраского инцидента он осознал позднее, а тогда он просто делал свою работу. «У моих родителей дома был обычный датчик. В Кехра датчик кричал очень громко, но человек крепко спал и не проснулся из-за шума. Это заставило меня задуматься». А в Валкла он спасал одного и того же мужчину несколько раз: в октябре этого года и два-три раза – в предыдущие годы, так что спасенный может называть Дмитрия своим ангелом-хранителем. Хорошо, что дома у этого мужчины есть датчик, который и в этот раз сработал, когда хозяин задремал, готовя обед. Нетрезвый мужчина поставил все на плиту, а сам закрыл глаза. К счастью, он услышал стук и открыл дверь.

Дмитрий патрулирует в Маарду, который он называет деревней городского типа. В последнее время там чаще всего приходится заниматься жильцами социального дома. «С ним очень большая проблема. Там такой треугольник: городская баня, социальный дом и магазин. И они сидят посередине, иногда большими группами. Бывает, шумят, пьют и дерутся. А вокруг там – обычные жилые дома, жильцам которых все это, надо понимать, мешает». Для решения проблемы город и заказал летом дополнительные патрульные объезды, чтобы следить за окрестностями социального дома. «Этот дом был там всегда! Даже не знаю, что случилось в этом году: может, в магазине что-то изменилось?» – гадает Дмитрий. К счастью, издалека «чужаки» в Маарду не приезжают и основные «действующие лица» нашему патрулю уже знакомы, как и Дмитрий – мест-

СПЕЦИАЛИСТ

Дмитрий Черных относится к каждому сигналу тревоги со всей серьезностью и готов реагировать незамедлительно.

ным жителям. Иногда достаточно просто присутствовать, чтобы навести порядок.

НРАВИТСЯ ПОМОГАТЬ ЛЮДЯМ

Работа в патруле нравится Дмитрию тем, что двух похожих дней не бывает. «Работа интересная. Приходя утром на работу, всегда можешь быть уверен, что будет что-то новое – одного и того же никогда не будет. Иногда даже ждешь этого», – рассказывает

он. Также, по словам Дмитрия, в работе ему нравится отличный коллектив. «Приезжаешь минут за 15 до начала смены и можешь хотя бы немного поговорить с коллегами, обсудить рабочие и личные дела. Другим не все равно, что ты делаешь». Также Дмитрию нравится помогать людям. Нередко он дает советы по техническим вопросам: кто-то не может сбросить сигнал тревоги, у кого-то возникла какая-то другая проблема. Дмитрий – словно посредник, который при

необходимости консультируется с дежурным техником и помогает решить проблему на месте. «На этой работе я иногда чувствую себя немножко техником, – признается он. – Мне нравится, когда я могу кому-то помочь».

ГЛАВНОЕ – ОЦЕНИТЬ СИТУАЦИЮ

С одной стороны, Дмитрий предпочитает работать именно в Маарду, но с другой, в этом заключается и одна из сложностей его работы, ведь нередко

ЖУРНАЛ G4S EESTI | Декабрь № 6 (151)

7|

СПЕЦИАЛИСТ приходится справляться одному. «Когда ты один, надо учитывать, что ехать туда далеко и придется ждать машину. Очень важно умение держать ситуацию под контролем, нельзя провоцировать. Надо быть терпеливым, сохранять спокойствие и железные нервы. Надо спокойно убеждать», – говорит Дмитрий. Не помешает и знать местных. «Я с ними особенно не общаюсь, но я езжу по округе и знаю, где они сидят и что делают, я вижу, где могут возникнуть проблемы». А чтобы проблема не переросла в большую, Дмитрий вмешивается, и скорее на ранней стадии, что порой удивляет приезжих. «Тогда я говорю, что здесь Маарду, а не Таллинн». Также необходимо знание языков. Дмитрий еще с детского сада бегло говорит по-эстонски, но он не представляет, как разрешить все возникающие в Маарду ситуации без знания русского языка.

ЗАНИМАЕТСЯ СПОРТОМ И ЛЮБИТ ПУТЕШЕСТВОВАТЬ

Для эффективной работы в патруле Дмитрий держит себя в форме, посещая тренажерный зал, и всегда участвует в предлагаемых фирмой курсах повышения квалификации. Для него занятия в тренажерном зале – лучший способ расслабиться и переключиться на что-то другое после утомительных смен. «Со злостью поднимаешь штангу, с потом выходит и агрессия», – с улыбкой говорит Дмитрий и добавляет, что на самом деле он довольно спокойный. Иногда он подрабатывает в других регионах или на временных мероприятиях, что тоже помогает не терять форму, ведь этот опыт отличается от повседневного. Один-два раза в год Дмитрий путешествует со своей женой Викторией – так сложилось, что она тоже работает в G4S. Пункт назначения выбирают вместе, а если какое-то место особенно полюбилось, то возвращаются туда. По словам Виктории, копить деньги на отпуск – просто привычка, она всем советует путешествовать: это расширяет кругозор. Незадолго до нашей беседы они уже во второй раз ездили в Дубай. «Это очень большой город. Он растет так быстро, что посмотреть все за один раз не успеваешь», – говорит Дмитрий. Путешествия они тщательно планируют, отслеживая лучшие предложения. А чтобы увидеть как можно больше и узнать страну, Дмитрий и Виктория организуют свои поездки сами. «Надо ездить везде своим ходом – увидишь больше!»

|8| ЖУРНАЛ G4S EESTI | Декабрь № 6 (151)

НЕ ЗАБЫВАЕТ О ДОБРЫХ ДЕЛАХ

Помимо повседневной работы, на которой иногда доводится спасать людей, Дмитрий и его жена Виктория вместе с техническим специалистом Кристель Саарм весной спасали в Астангу лягушек. Почему? «Потому что это доброе дело. Делаешь что-то для общества. Ведь некрасиво, когда на земле лежат тела лягушек. Там же ходят дети, семьи. Самому ведь приятно, когда делаешь что-то хорошее!» Дмитрий и раньше совершал до-

брые поступки на благо общества. Когда в Маарду еще находился полицейский участок, он активно работал помощником полицейского. Чтобы в родных краях и в Эстонии было безопаснее. И когда коллеги зовут охранять какое-нибудь крупное мероприятие, он не отказывается. «Если фирме нужна моя помощь – я помогу. На Певческом празднике трудилась вся наша смена, как же я не пойду? Выходной, отличная погода – и ты тоже становишься частью праздника». Спасибо тебе, Дмитрий!

«В этом году Дима спас не только людей, но и целое ведро земноводных – в Астангу во время весенней миграции. Так что его своевременному присутствию радуются не только люди, заснувшие во время приготовления еды, но и астангуские лягушки».

СОВЕТ

СТАРАЯ НАКЛЕЙКА может принести не пользу, а вред ТЕКСТ: G4S / GEENIUS.EE ФОТО: G4S

Исправная охранная система – один из лучших способов защитить свой дом и близких от воров и прочих взломщиков. При установке охранной системы объект всегда отмечают наклейкой с логотипом охранной фирмы. ЕСТЬ ЛИ ТОЛК ОТ ОДНОЙ ТОЛЬКО НАКЛЕЙКИ?

Даже если в инфосистеме есть нужная информация, наклейка поможет спешащему на помощь охраннику как можно скорее найти нужный дом и квартиру. Поэтому важно, чтобы наклейки и используемая охранная система соответствовали друг другу. Например, иногда бывают ситуации, когда клиент G4S использует красные наклейки, оставшиеся еще со времен Falck. В таком случае стоит попросить у G4S наклейки нового образца. «В некоторых подъездах многоквартирных домов можно встретить весьма диковинные наклейки. Особенно если стикер достался от охранного предприятия, которое уже много лет не существует, – сказал руководитель коммуникационного отдела G4S Реймо Рая.

– Стоит задуматься о том, не привлекут ли такие наклейки людей с дурными намерениями. Ведь ты даешь четкий сигнал, что не пользуешься услугой охранной фирмы». Бывает и так, что на объекте красуются наклейки нескольких фирм. Часто люди считают, что наклейка охранного предприятия защищает так же, как и реальная охранная система. То есть бытует мнение, что, увидев на двери наклейку, подтверждающую наличие охранной системы, вор не ос-

мелится вломиться в дом. На самом же деле ни один здравомыслящий вор не руководствуется только тем, есть ли на двери или окне устрашающий стикер. «Например, если речь идет о наркомане, который наобум проверяет разные двери, не открыты ли они, наклейка никак не отпугнет его».

СТАРАЯ НАКЛЕЙКА МОЖЕТ БЫТЬ ОПАСНА

На самом деле по поведению человека очень легко понять, есть ли у него в доме охранная система. Ворам, которые хоть как-то готовятся к краже, не составляет труда выяснить это. И не исключено, что веривший в силу наклейки человек, придя домой, обнаружит, что стикер охранной фирмы на его двери не остановил злоумышленника, а раз охранной системы нет, размер ущерба зависит от того, пришел ли вор с рюкзаком или приехал на минивэне.

G4S обязывает клиента удалять недействительные наклейки после расторжения договора об охранной услуге. С одной стороны, это важно,

чтобы люди не использовали название охранного предприятия понапрасну, с другой, позволяет избежать недоразумений при реагировании на сигналы тревоги. «Также ни одна охранная фирма не хочет оказаться в ситуации, когда человек лишь использовал эти стикеры и стал жертвой взломщиков. Это наносит ущерб репутации охранного предприятия», – объяснил Реймо Рая. Иногда мы действительно получаем вопросы о том, можно ли купить только наклейку. «Тогда мы объясняем, почему от наклейки нет проку и почему надо инвестировать в охранную систему». Человеку, по-настоящему заботящемуся о безопасности своего дома, лучше задуматься о приобретении реальной охранной системы, а не надеяться только лишь на стикер. С Охраной дома G4S владелец дома действительно может быть уверен в том, что в случае опасности на помощь приедут профессиональные охранники и ни один взлом не останется незамеченным. И наклейку он тоже получит!

ЖУРНАЛ G4S EESTI | Декабрь № 6 (151)

9|

МЕСЯЦ РАБОЧЕЙ ТЕНИ

«Люди хотят выполнять свою работу хорошо – и делают это» ТЕКСТ: ЭСМЕ КАССАК

По традиции ноябрь стал в G4S месяцем рабочей тени. Второй год подряд у всех желающих была возможность испытать на себе работу коллег или побывать на интересующем их объекте. В акции участвовали более 60 сотрудников, десять из них становились рабочей тенью два-три раза.

М

есяц рабочей тени – отличная возможность поставить перед собой четкие карьерные цели, лучше узнав разные должности. Так, некоторые охранники из отдела физической охраны ознакомились с работой техников и отдела техподдержки, так как присматриваются к этим сферам. Большая часть руководства выбирала то, что связано с обслуживанием клиентов: центр управления, клиент-менеджеры, техподдержка. Многие предпочли подразделения, работу с которыми хотелось бы улучшить, ведь первый шаг к этому – понять, как организована работа этого отдела. Больше всего участников было из Таллинна, но интерес проявили и в Тарту (4) и Пярну (4). Если тартусцы, в основном, становились рабочей тенью коллег в родных краях, то пярнусцы ознакомились с разными должностями и в главном здании G4S. Регионы посетили четыре работника из Таллинна: специалисты по персоналу и вербовке – Тарту и Раквере соответственно, а один сотрудник центра управления побывал в Тарту. Также мы провели экскурсию по центру обработки денег (северный регион).

ПОЧЕМУ ВЫ РЕШИЛИ СТАТЬ РАБОЧЕЙ ТЕНЬЮ?

«Чтобы понять, с чего все начинается, как все происходит». «В своей работе я часто сталкиваюсь с Nublu, и хотелось увидеть, что делают другие отделы, также связанные с этой темой». «В рабочее время я пользуюсь программой видеоохраны Mi-

|10| ЖУРНАЛ G4S EESTI | Декабрь № 6 (151)

lestone, хотелось узнать разные возможности этой системы, как лучше ею пользоваться». «Поскольку я прошел обучение для будущих начальников охраны, хотел понять, чем начальник охраны занимается на самом деле». «В последние годы мы наняли очень много новых сотрудников в службу безопасности аэропорта. Хотелось испытать на себе, что в действительности представляет собой эта работа».

ВАМ УДАЛОСЬ ПРИОБЩИТЬСЯ К ДЕЛУ?

«День прошел отлично. Вся работа выполнялась в команде. Возникла ситуация, когда мне надо было работать самостоятельно, и это не было проблемой. Техники дали возможность опробовать на себе все элементы их работы: от общения с клиентом до записывания информации». «Великолепный день! Смог опробовать работу на себе, потому что в то утро у нас было два вызова». «Напрямую – нет: работа слишком специфическая. Но можно было лично увидеть и услышать, как проходит рабочий процесс. Было очень интересно, это расширяет кругозор. Было здорово увидеть организацию труда и динамику других отделов, их сотрудничество и взаимоотношения». «День был очень интересный, опробованы четыре профессии. Понравилось то, что можно было действительно самостоятельно выполнять работу, а не просто бездельничать у кого-то за спиной».

ЧТО ВЫ УЗНАЛИ?

«Как устанавливать системы ATS, крепить и размещать дымовые датчики, трудовое житье-бытье техников». «Теперь я знаю, на каком этапе строительства дома надо задуматься об охранной системе и когда начинается установка». «По сути, я узнал все о работе автопатрулей, от начала до конца смены. Выучил необходимые процедуры, выполнять которые надо каждый раз». «Мне почему-то казалось, что эта работа довольно однообразная и напряженная. На самом деле все иначе! Рутину отгоняло то, что должности там сменяются каждые 20 минут. Очень много общаешься с разными людьми на разных языках». «Я узнал, насколько трудоемка работа начальника охраны». «Меня приятно удивило, что работа выполнялась с такой душой. Сотрудникам была ясна миссия предприятия, это исходило от них самих, а не было заученным текстом».

ЧТО ВАС УДИВИЛО?

«То, насколько быстро там сменяются должности; теперь я знаю полезные хитрости, как упаковать вещи в чемодан». «Отношение к работе. Люди хотят выполнять свою работу хорошо – и делают это». «Широкие возможности программы». «Ничего не удивило, потому что я слышал об автопатрулях только хорошее, и день рабочей тени лишь подтвердил это мнение».

ТЕХНИК

В СЛЕДУЮЩЕМ ГОДУ ОБНОВИТСЯ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ETEHNIK

ТЕКСТ: ЭСМЕ КАССАК

В следующем году дивизион охранной техники планирует перейти на новое программное обеспечение (ПО) eTehnik. По словам менеджера по развитию Кярт Керкель, новое решение поможет привести систему в порядок и лучше планировать работу техников.

E

-tehnik – важный помощник техников, позволяющий быстро обмениваться информацией, с ним удобно заполнять всевозможные анкеты и проверять сигналы. Пользоваться им можно как на планшете, так и на компьютере, залогинившись на соответствующей странице. Параллельно с имеющимся решением уже несколько месяцев идет активная работа над тем, чтобы в следующем году перейти на eTehnik на базе совершенно нового софта. Главная цель при выводе eTehnik на новый уровень – сделать так, чтобы в наших базах данных был лучший обзор использующихся устройств и систем. Благодаря этому улучшится подготовка техников к повседневной работе, что поможет снизить число повторных визитов. Более эффективное планирование времени техников имеет критическое значение.

МЕНЬШЕ БУМАЖНОЙ ВОЛОКИТЫ

«Новое решение поможет лучше структурировать информацию об устройствах и тем самым получать более подробный обзор. Речь идет о выбранном G4S Grupp поставщике, который создал ПО специально для фирм, специализирующихся на охранной технике. В нем есть все необходимое, и мы можем адаптировать это под свои нужды», – объясняет Кярт. Этот же софт

используют, например, отделения G4S в Австрии и Люксембурге – они дали нам полезные советы по поводу возможных решений. О сроках перехода на обновленный eTehnik говорить пока рано, однако работа идет. Новое программное обеспечение дает много возможностей, но чтобы взять от него максимум, сначала надо картографировать процессы, чтобы лучше понимать проблемные места. По словам Кярт, главным преимуществом может стать автоматизация всевозможных операций, чтобы меньше заполнять что-то вручную и уменьшить бумажную волокиту. «Работы, проводимые на первом этапе, позволят эффективнее планировать повседневную работу техников и улучшить обзор проделанной работы, чтобы планировать возможные последующие действия», – рассказывает Кярт. Второй этап будет посвящен главным образом установке.

ЛУЧШЕЕ ПЛАНИРОВАНИЕ

Для лучшего планирования повторных работ рекомендуется сделать итоги работ более обзорными. Так мы сможем сосредоточиться на следующих действиях или же на новых заказах. Благодаря этому сократится «долг по работам» и техник быстрее попадет к клиенту. Согласно индексу рекомендуемости, клиенты очень довольны работой наших техников,

но договариваться о времени визита можно было бы быстрее, и от нас при этом ждут большей гибкости и возможности считаться с клиентом. «Одна из причин очередей кроется в сегодняшнем решении: в том, что касается планирования, оно весьма негибкое. Новая информация поступает каждый день, и система должна уметь учитывать все это. Неполадки мы действительно не можем предвидеть, но для этого следует иметь резерв времени», – отмечает Кярт. В итоге новое решение удобнее для пользователя (например, действия drag and drop), с ним удобнее и эффективнее планировать ресурсы.

ПЯТЬ ТИПОВ Э-АКТОВ

Тем временем усовершенствовалось и использующееся сейчас решение eTehnik. Если раньше среди э-актов был только акт передачи работ, то с начала ноября актов уже пять. Больше всего электронное делопроизводство затрагивает работу менеджеров по техобслуживанию: благодаря э-актам они быстрее получают информацию, причем в более понятном виде. В заполненных от руки актах зачастую приходилось расшифровывать почерк, на что тратилось время. Более четкий обзор проделанной работы будет получать и клиент. «Не менее важен и отказ от бумаги: так мы заботимся об окружающей среде», – добавляет Кярт. Возможности использующегося сейчас eTehnik: • проверка сигналов • э-акты • акт передачи работ и устройств • акт ежегодного техобслуживания ATS • акт ежеквартального техобслуживания ATS • акт противопожарных установок • акт техобслуживания охранного оборудования • обмен информацией ЖУРНАЛ G4S EESTI | Декабрь № 6 (151)

11|

РОЖДЕСТВО PERSOON ТЕКСТ И ФОТО: ЭСМЕ КАССАК

– Дед Мороз, расскажи, как давно ты в этой профессии.

– Впервые я стал Дедом Морозом 18 лет назад. На волостном рождественском празднике. Мероприятие тогда затянулось, а я не смог ничего съесть: так крепко была приклеена борода. Но мероприятие было замечательное, всем понравилось. Всерьез я взялся за это ремесло три года назад. В прошлом и этом году участвовал в конференции Дедов Морозов.

– И что вы делаете на этой конференции?

ДЕД МОРОЗ:

«ЛУЧШИЙ ПОДАРОК – ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ» Рождество – время чудес. Своего рода чудом можно считать и то, что Sensor удалось побеседовать с настоящим Дедом Морозом. Его пожелания просты и искренни: замечайте друг друга и говорите добрые слова. Дед Мороз уже давно не ходит с хворостиной. Доброе слово – вот настоящая волшебная палочка! |12| ЖУРНАЛ G4S EESTI | Декабрь № 6 (151)

– Встреча Дедов Морозов – славная традиция, проводит их Jõuluvana Korstna Talu в Пярнумаа. Деды Морозы встречаются перед первым адвентом и обмениваются опытом, хорошими идеями, советами. В сотрудничестве с местным самоуправлением мы всегда посещаем прекрасных местных людей. В этом году встреча проходила на Кихну, и среди прочих мы зашли к кихнуской Вирве.

– Маркетологи думают о Рождестве еще с июня, остальные же видят первые признаки этого праздника в октябре. Когда для тебя начинается Рождество?

– Когда в ноябре впервые снимаешь пробу с кровяной колбасы. Но планировать работу мы начинаем заранее, в сентябре. Более четкую программу, кто, когда и куда отправится, составляем в ноябре. Надо учитывать, что кто-то хочет развлечений, а кто-то относится к Рождеству спокойнее: это семейный праздник, для детей. Исходя из этих пожеланий мы и распределяем работу. Но рождественские мероприятия проводятся и раньше декабря, чтобы поскорее отстреляться – к тому же выходит дешевле.

– Почему ты работаешь Дедом Морозом?

– Потому что это замечательная профессия. Конечно, дополнительный доход она тоже приносит, но это не главное. Я думаю, это детская травма. Как я говорю, если в детстве что-то пошло не так и у тебя есть идея, как это исправить, – делай. В давние времена на поясе у Деда Мороза висел пучок прутьев, и было обычным делом, что он грозил

РОЖДЕСТВО PERSOON тебе чем-то. Когда-то на одном мероприятии действительно был прут, и им на самом деле кого-то отлупили – это было ужасно. Мне тогда было 8–9 лет, я учился во втором классе.

– Какой рождественский подарок ты считаешь запоминающимся?

– Скажу так: я не дарю людям вещи. Я дарю хорошее настроение. Дарю улыбку, дарю надежду. Какой-нибудь поступок, который кого-то трогает. Зачастую подарок вообще не важен – это лишь небольшое вознаграждение, а настоящий подарок – то, что человек, большой или маленький, осмелился подойти к Деду Морозу.

– Некоторые дети действительно боятся. Что ты делаешь в таком случае?

– С детьми всегда можно поиграть. Можно позвать всю их компанию, если так спокойнее. Дома можно взять какой-то предмет и отвлечь ребенка, мол, а что это. Если ребенок заговорил с тобой – все в порядке. Это мой жизненный опыт, в экстренной ситуации доводилось присматривать за ребенком. Когда он преодолевает свой страх, это радость для нас обоих. Вспоминается случай с одним Дедом Морозом. Три года назад его пригласили в волость Харку. Поинтересовались стоимостью его услуг. Поскольку был сочельник, он сказал, что 300 евро за полтора часа. Отец семейства согласился и сразу поехал за Дедом Морозом. Привез его домой и сказал: вот 600 евро, мы с женой идем в театр, а ты пригляди за ребенком.

– Похоже, ситуации возникают самые разные. Почему ты снова и снова надеваешь шубу Деда Мороза?

– Три года назад с первого же визита в семью у меня возникло желание идти в следующие дома. Мы договорились с семьей, что Дед Мороз придет и скажет, что ищет соседскую девочку. Когда я пришел, дочка хозяев дома подпрыгнула на два метра – выше моей головы: так она была рада. «Ты никогда отсюда не уйдешь!» Потом она захотела сфотографироваться и рассказать подружке. Хорошо, что я не успел сказать про соседскую девочку, а то пришлось бы идти и к ней.

– Так значит, радость?

– Особое ощущение. Как будто ты сделал что-то особенное.

– Как опыт работы в охране помогает Деду Морозу? Так безопаснее?

– Несомненно! А еще то, что в сфере охраны все важнее становится обслуживание клиентов, и этот опыт тоже стал отличным багажом. В охране я тоже сталкиваюсь с очень разными людьми, и со всеми надо найти общий язык, потому что ситуации мы разрешаем прежде всего словами. Деду Морозу точно так же надо наладить контакт и с большими, и с маленькими. Иногда взрослые витают где-то в своем мире, и тогда я шучу, чтобы растопить лед. Другой способ – дать человеку почувствовать себя важным. Зачастую хватает обращения на «вы» – и он чувствует уважение к себе. В охранной работе точно так же. Что скрывать, свою роль играет и аккуратная одежда. Опрятного охранника слушаются лучше, а к Деду Морозу в шикарном одеянии относятся серьезнее. Каждая деталь должна быть на своем месте! Также благодаря работе в охране я знаю, что есть объекты, на которые

– Что ты пожелаешь добрым коллегам из G4S?

– Хороший вопрос. Нужно терпение! И, как говорят у нас в охране, не помешало бы повышение зарплаты. И многих оно ждет, ведь минимальная зарплата вырастет. В прошлом году тоже звучало такое пожелание, и потом говорили, мол, ты отлично поработал: зарплату повысили :) Думаю, надо чаще смеяться. И делать многое для себя – потому, что тебе это нравится. Уже утром создавать себе такое настроение. Я тоже работаю Дедом Морозом потому, что мне это нравится. И если есть хоть малейшая возможность, подкопите денег и отправьтесь в путешествие. Это здорово расширяет кругозор, когда видишь, насколько хорошо на самом деле идут дела у нас в Эстонии. Поездка в Египет расширила мое сознание. Автоматы, оружие на каждом шагу. То же самое в Турции. Даже в дешевых местах у отеля на крыше дежурят снайперы. Едешь туда отдыхать, но на обеспечение безопасности этого места тратятся огромные ресурсы. И условия труда другие. В Багдаде наш коллега шесть дней в неделю работал по 14 часов, был очень красиво одет и при этом весьма гордился своей профессией. А воскресенье – день молитв. Отправляйтесь в путешествие, не ходите с закрытыми глазами!

Прийт Сарапуу и Дед Мороз в G4S.

– Как ты успеваешь ко всем работникам G4S?

– Одному мне действительно не поспеть всюду, но, как известно, Дедов Морозов много. Они стараются обойти все места. Если мы не успеем прийти на работу, обязательно придем домой. А если не успеем домой, то у нас есть помощники – гномики.

просто так не попадешь. Например, в прошлом году охранная команда Solaris снимала на камеру все мои передвижения. Они знали, на каком транспорте я приехал и где припарковался. Когда я собирался уходить, они показали мне прямой путь. Мне это так понравилось! Мне разрешили спокойно посидеть в здании и раздавать конфеты. Женщина спросила, где я взял конфеты G4S. Когда я в конце дал им пачку, я был очень рад, что они по-настоящему хорошо работают! Ведь, предположим, если придет мошенник в костюме Деда Мороза и замыслит что-то, они уже проделали предварительную работу! Здорово.

ЖУРНАЛ G4S EESTI | Декабрь № 6 (151)

13|

Э-ОБУЧЕНИЕ

ТЕКСТ: АНУ СТАМБЕРГ, МЕНЕДЖЕР ПО ОБУЧЕНИЮ

Э-ОБУЧЕНИЕ – новые возможности получения знаний в G4S

В последние годы при составлении плана обучения G4S мы пришли к выводу, что обучение в классах и на рабочем месте не удовлетворяет всех потребностей наших работников в получении знаний и не всегда наиболее эффективно. Э-обучение позволяет нам доносить информацию до большего числа работников и предлагать весьма специфическое обучение, которое не зависит от времени и места.

Э

-обучение – это простой и современный метод учебы, для этого мы используем среду Moodle (https:// moodle.g4s.ee/). Для каждого работника в ней создан аккаунт, но в первый раз пользователь сначала должен активировать его через отдел обучения. На каждый э-курс можно зарегистрироваться при помощи специального ключа, он находится в

|14| ЖУРНАЛ G4S EESTI | Декабрь № 6 (151)

интранете в папке с учебными материалами курсов. Э-обучение позволяет сделать обучение более разнообразным и активным при помощи возможностей мультимедиа. Им удобно пользоваться, когда учащемуся необходимо получить фактические знания или если учеников много и они работают в разных местах. Совмещение э-обучения с очными занятиями – хороший способ

закрепить знания. Также данная форма курсов помогает вернуть привычку к учебе.

ДОСТУПНЫЕ В ДАННЫЙ МОМЕНТ КУРСЫ:

1. БЕЗОПАСНОСТЬ ТРУДА. Цель курса – улучшить знания о безопасности труда. При составлении материалов использованы случаи из практики G4S, связанные с безопасностью

Э-ОБУЧЕНИЕ труда. Среди материалов курса – интересные видео и советы на тему безопасности труда.

2. MILESTONE. Цель курсов – пополнить знания об услугах видеоохраны G4S. Вы получите подробную информацию о Milestone и возможностях ее использования.

3. G4S LOGIN. На всех объектах применяется устройство Login, с возможностями использования которого теперь можно ознакомиться и на э-курсах. Вы узнаете, как пользоваться устройством и что делать в случае неисправностей и др.

4. ТОРГОВЛЯ ЛЮДЬМИ. Курс создан для расширения кругозора и дает краткий обзор торговли людьми. С точки зрения безопасности в целом полезно разбираться, в каких случаях имеет место торговля людьми.

5. БАЗОВЫЙ КУРС. Курс предназначен прежде всего для тех, кто хочет работать в G4S. Согласно закону, перед началом работы сторожем необходимо пройти базовый курс. При желании этот курс можно пройти для саморазвития. Курс дает базовую информацию, необходимую для работы в сфере охраны.

6. КВАЛИФИКАЦИОННЫЙ КУРС ОХРАННИКА. Этот э-курс наиболее эффективен в сочетании с контактным обучением, т. е. очными занятиями на эту же тему. Курс помогает будущим охранникам подготовиться к квалификационному экзамену. При желании можно пройти курс, но для допуска на квалификационный экзамен необходимо пройти и очные занятия.

7. КВАЛИФИКАЦИОННЫЙ КУРС НАЧАЛЬНИКА ОХРАНЫ. Этот э-курс следует проходить в сочетании с очными занятиями, то есть уроками на эту же тему. Курс поможет будущим начальникам охраны подготовиться к квалификационному экзамену. Для допуска на квалификационный экзамен необходимо пройти и очные занятия. Некоторые материалы курса могут быть непонятны без пояснений и примеров.

8. БАЗОВЫЙ КУРС ПОСОЛЬСТВА США. Курс предназначен только для сотрудников посольства США; у тех, кто работает на других объектах, доступа к нему нет.

9. УЧЕБНЫЙ ПУТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ. Учебная программа для руководителей. Это закрытая группа, можно заранее претендовать на участие в ней. Э-курс – в поддержку учебной программы в целом, он не проходится как самостоятельный.

Э-обучение полезно дополнять очными занятиями и обсуждениями.

РЕКОМЕНДАЦИИ УЧАСТНИКАМ Э-КУРСОВ

Участие в э-курсах требует самодисциплины, ведь надо самому придерживаться сроков и выполнять все задания. Также надо не бояться пробовать новое и верить в эффективность такой формы учебы. Если вы умело планируете время и курс вас заинтересовал, то и результаты будут хорошие. Э-ученик обязательно должен запастись терпением, особенно вначале: чтобы привыкнуть к новой среде, потребуется время, и материалов будет много. Советы, которые помогут эффективно получать новые знания в э-среде: • Отнеситесь к курсу серьезно! Веб-среда – удобный, но не самый легкий способ получения знаний.

• До начала обучения как следует изучите веб-среду. Прочтите инструкцию, чтобы знать, как пользоваться учебной средой.

• Посмотрите, из каких частей состоит курс и чего от вас ждут к его окончанию.

• В случае технических проблем или вопросов о содержании курсов смело обращайтесь в отдел обучения. Если не говорить о проблемах, никто не узнает, что что-то не так.

• Читайте материалы курса целенаправленно, готовясь выполнять задания и тесты.

• Постарайтесь сразу применять новые знания в своей повседневной работе и делитесь полученным опытом с коллегами.

• Давайте организаторам курса обратную связь, когда ее просят предоставить: это позволит улучшить курс.

Шпаргалка для пользователя среды э-обучения G4S:

1. Зайдите по адресу http://moodle.g4s.ee 2. Если вы уже пользовались аккаунтом, то войти можно с помощью своего личного кода или имейла и созданного вами пароля.

1. Если вы впервые заходите в среду э-обучения G4S или не помните свое имя пользователя и/или пароль, напишите отделу обучения: koolitus@ee.g4s. com. Аккаунт в Moodle есть у всех работников, но в целях безопасности сначала его надо активировать в отделе обучения. Подтверждение активации аккаунта мы пришлем вам по электронной почте.

2. На каждый э-курс можно зарегистрироваться при помощи специального ключа, который находится в интранете в папке с учебными материалами курсов: siseveeb. g4s.ee/koolitus/oppematerjalid/ 3. Если по какой-то причине у вас не получается найти ключ в интранете, напишите отделу обучения. Успехов в использовании учебной среды!

ЖУРНАЛ G4S EESTI | Декабрь № 6 (151)

15|

БЕЗОПАСНОСТЬ

Чего ждать от нового Закона об охранной деятельности?

З

акон об охранной деятельности касается всех охранных предпринимателей, а также фирм, организующих службу внтуренней охраны или обучение охранников. Новый закон вносит больше ясности в права и обязанности работников. Представить новый законопроект помогает член правления G4S Eesti и председатель правления Эстонского союза охранных предприятий (ETEL) Виллу Ыун. «Для охранных предприятий Закон об охранной деятельности является главным регулятором. Он устанавливает, кто вообще может заниматься бизнесом в данной сфере, определяет условия обучения, требования к состоянию здоровья, права и обязанности охранников. Проект Закона получился по большей части таким, каким мы и хотели, когда обсуждали его с членами ETEL и передавали государству наши предложения, однако есть в нем и некоторые спорные места», – прокомментировал Виллу Ыун.

БОЛЬШЕ ПРАВ И ВОЗМОЖНОСТЕЙ

«Мы очень довольны тем, как описаны права и возможности работников по части выполнения их работы – от установления личности и просьбы предъявить документы до задержания в комнате охраны. Сегодня это регулируется не так четко, и нередко возникали споры. Кроме того, в новом законе улучшены социальные гарантии охранников», – рассказал Ыун. Право на использование телескопической дубинки может показаться мелочью, но с точки зрения рабочего инструмента это все-таки важно, поскольку носить ее на ремне значительно удобнее. Права охранника распространятся и на окрестности охраняемого объекта – в разумных пределах: охранник сможет применять охранные меры и в ситуации, когда вор выбежал из магазина и охраннику не удалось поймать его на территории магазина.

|16| ЖУРНАЛ G4S EESTI | Декабрь № 6 (151)

МВД разработало законопроект, призванный повысить качество охранных услуг и доверие к охранникам, а также привести к более тесному сотрудничеству охранных предприятий, полиции и местных самоуправлений. Закон должен вступить в силу с июля 2021 года.

ТЩАТЕЛЬНАЯ ПРОВЕРКА БИОГРАФИИ И УНИФИЦИРОВАННОЕ ОБУЧЕНИЕ Проверка биографии при найме работников будет еще более тщательной. «Это довольно спорный момент: сумеет ли государство обеспечить со своей стороны такой механизм проверки, чтобы и работники, и работодатели не попали в ситуацию, когда закон того требует, но проверить невозможно», – отметил Виллу Ыун. Если по нынешнему закону следует рассматривать действующие наказания, то, согласно законопроекту, в охранники нельзя брать и тех, кому были предъявлены подозрения или обвинения в рамках уголовного дела. Также проект закона сбалансирует уровень предприятий, предлагающих охранные услуги, так как требования к обучению станут более четкими. «Важное изменение, затрагивающее и нас, касается сторожей. Если сегодня сторож, по сути, может приступить к выполнению своих рабочих обязанностей в течение четырехмесячного испытательного срока, во время которого он должен получить квалификацию охранника, то по новому законопроекту новый работник должен сразу приступить к основному обучению. До тех пор он не может работать самостоятельно, а только под присмотром другого охранника», – рассказал Виллу Ыун.

СОТРУДНИЧЕСТВО С МЕСТНЫМИ САМОУПРАВЛЕНИЯМИ

Новый закон предлагает возможность регулировать сотрудничество местных самоуправлений и охранных фирм при обеспечении общественного порядка. «Безопасность мы обеспечиваем в сотрудничестве и при содействии каждого. Охранные фирмы уже сегодня помогают муниципалитетам обеспечивать общественный порядок, но нужна более четкая регуляция», – сказал Ыун.

«Сейчас проблема в том, что законодатель не хочет давать охраннику, обеспечивающему общественный порядок, право на непосредственное принуждение, а это важно. Если в общественном пространстве надо призвать кого-то к порядку, а он не слушается, то сейчас у охранника нет больших прав для разрешения ситуации. Должна быть возможность прежде всего предупредить о применении силы, а если это не приведет к результату – установить личность человека и передать его полиции». Другая проблема в том, что местное самоуправление не может заказывать охрану у патруля, уже базирующегося в нужном регионе и предлагающего услугу частным клиентам, надо нанимать отдельный патруль. «Это намного затратнее», – объяснил Ыун.

ЧТО СТАНЕТ С ПЕРЕВОЗКОЙ ДЕНЕГ?

В качестве проблемного места Виллу Ыун приводит отмену постановления о перевозке денег, что, на его взгляд, может поставить под угрозу не только инкассаторов, но и посторонних людей. «Это создает опасность, которую предотвращало постановление о перевозке денег. Благодаря тому, что в постановлении описаны такие меры, как, например, оружие, инкассаторские кейсы и бронированные автомобили, никто не покушался на деньги. Деньги, особенно большое их количество, – это мишень. Всегда найдутся те, кто захочет заполучить их. Эти меры сдерживали таких людей, они не рисковали», – отметил Виллу Ыун.

G4S непременно продолжит осуществлять инкассацию с прежними мерами: только так можно обеспечить безопасную перевозку крупных сумм и ценностей. «Хоть мы и живем в довольно безопасном государстве, нет смысла напрасно создавать соблазн»

ТВОРИМ ДОБРО

С собаками из приюта бывают сложности, но радости – больше В уходящем году многие работники G4S завели собаку. В офисе в главном здании порой можно было увидеть щенят, некоторые из которых даже чутьчуть набедокурили. Тсс, об этом мы не расскажем! Большинство этих щенят – из «благородных семей», а вот секретарь Андреанне Каллас решила взять собаку из приюта.

С

колько Андреанне себя помнит, у них дома всегда была собака, а то и две. «Однажды было и десять – когда наша предыдущая собака ощенилась. Скажем так, тот период был весьма интересным. К счастью, мы нашли дом для каждого», – рассказывает Андреанне. Сейчас у нее две собаки: Донна, которую не смог пристроить знакомый, и Джексон, взятый весной из приюта в возрасте трех месяцев. На самом деле почти все собаки в семье Андреанне – приютские. «У них ведь точно так же нет мамы и папы, как у деток в детских домах. Конечно, есть свои сложности, но радости всегда намного больше!» – говорит

ТЕКСТ: ЭСМЕ КАССАК И FENDAF.EE ФОТО: ЛИЧНЫЙ АРХИВ

Андреанне. Сейчас Джексону уже год, за несколько месяцев в любящем доме он почувствовал заботу, но иногда еще проявляет недоверие. Однако он сравнительно быстро адаптируется к ситуации, и если чувствует себя увереннее, то готов дружить и играть. О своем опыте Андреанне недавно рассказала в блоге фирмы Fendaf, продающей лакомства для домашних питомцев. С разрешения Fendaf публикуем в Sensor выдержки из этого интервью.

– Андреанне, почему ты решила взять собаку из приюта?

– На самом деле все наши собаки, кроме Донны, – из приюта. Она у нас от знакомого, у собаки которого за

городом вдруг родились щенки. Тогда мы и взяли щенка: пристроить их всех было довольно сложно. Почему именно из приюта? Потому что эти собаки особенные: у каждой своя история. А еще несправедливо, что кто-то живет без своего дома и семьи. Конечно, порой собака из приюта – рискованный выбор, ведь ее прошлое неизвестно. Но все проблемы решаемы :)

– Что тебе было известно о Джексоне?

– К сожалению, только то, что этого щенка и его брата бросили в Таллинне на улице.

– Как прошла ваша первая встреча?

– В первые дни Джексон был очень тихим и спокойным: видимо, боялся новых людей. А его брат, напротив, был очень активным и общительным. У нас в семье было несколько активных собак, и на этот раз мы выбрали спокойного щенка. Конечно, это ничего не значит: одно дело, как собака ведет себя, будучи щенком, другое – во взрослом возрасте.

– Как Донна приняла нового члена семьи?

– Пожалуй, он ей иногда докучает, потому что младший пес уже стал активнее. В обществе Донны Джексон чувствует себя в безопасности.

– Что скажешь о поведении Джексона сейчас?

– Джексон вообще большой молодец. Ему нравится учиться, он очень приветливый и добрый. Джексон наполняет радостью каждый день. Он вырос в прекрасного годовалого щенка.

– Возникали ли сложности с щенком из приюта?

– Был сложный момент, когда приходилось убирать со стола и полок продукты, чтобы Джексон их не съел. Но труднее всего было побороть его пугливость и страх перед людьми. Наверное, это связано с его тяжелым

ЖУРНАЛ G4S EESTI | Декабрь № 6 (151)

17|

ТВОРИМ ДОБРО прошлым, его когда-то бросили, и кто знает, что еще он пережил. Постепенно мы даем ему новый и положительный опыт, помогающий уменьшить страх.

Джексон рассказывает о своей самой веселой проделке: «Моя прелестная хозяйка весь день пекла булочки с корицей. Тесто поднималось несколько раз, а еще она приготовила вкуснейшую начинку. Ох, какие ароматы витали! Потом я обнаружил, что остался в комнате один, а рулетики с корицей, только что из духовки, как раз стояли на столе, ну, я и не устоял, дотянулся лапами до столешницы, вытянулся как следует – и все 12 булочек мои! Но пришлось спешить, так что я все съел за пять минут! Точнее, одну доесть не успел – хозяйка вернулась. Был большой скандал, я так объелся, что хозяйка сказала, мол, я похож на земной шар – таким толстым стал!»

– Как преодолеть сложности?

– Главное – сохранять спокойствие. Нельзя винить собаку в ее особенностях – надо помочь ей справиться с ними. При необходимости можно обратиться за помощью и поддержкой. В одиночку со всем не справиться, как бы этого ни хотелось. Взгляд со стороны – свежий и беспристрастный. Полезным советом мне помогли и в Fendaf, владельцы которого имеют большой опыт содержания и воспитания собак.

– Что вы делаете вместе с собакой?

– Больше всего нам нравятся длительные совместные прогулки, особенно когда Джексон может просто побегать в лесу. В эти мгновения он всегда такой непринужденный, радостный и счастливый, а потом сладко спит в теплом доме.

– Когда берешь животное из приюта, что самое сложное, а что приносит радость?

– Главная сложность в том, что ты ничего не знаешь о его прошлом, а значит, не можешь подготовиться к возможным проблемам с поведением (например, Джексон боится людей). Но мы с этим справляемся – просто требуется время. Эту сложность надо преодолеть, радости в итоге намного больше. А радует больше всего то, что мы мо-

жем подарить отверженной собаке семью. Ни одно животное не заслуживает того, чтобы его выбросили на улицу. Это очень приятно, когда благодаря тебе у пса появляется заботливая семья и теплый дом, в котором всегда есть еда и чистая вода. Полезные советы о содержании собак читайте в блоге Fendaf www. fendaf.ee. Если вы взяли собаку из приюта, расскажите Fendaf свою историю!

Работники G4S творят добро круглый год При выборе лучших работников года коллеги написали о добрых поступках, которые совершают наши коллеги. ТРИЙНУ САРВ, ОХРАННИК В ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ

АННА-ЛИЙЗА ЛАЙНЕМЯЭ, КЛИЕНТ-МЕНЕДЖЕР NUBLU

ЭЛЬВИРА-ЭЛИЗАБЕТ САПЕРТ, СПЕЦИАЛИСТ ПО УПРАВЛЕНИЮ СИГНАЛАМИ ТРЕВОГИ В ЦЕНТРЕ УПРАВЛЕНИЯ

ЭЙНО РООЗИОКС, РАБОТНИК СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ АЭРОПОРТА

КРИСТЕЛЬ СААРМ, СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА ТЕХПОДДЕРЖКИ

ВИЛЛУ ЫУН, ДИРЕКТОР ОХРАННОГО ДИВИЗИОНА И ЧЛЕН ПРАВЛЕНИЯ

Трийну помогает везде. И на работе, и вне работы. А когда ее работа сделана, помогает другим организациям как доброволец. Поступки Трийну заметны не только в G4S, но и в других организациях. Она делает все от нее зависящее, чтобы помогать людям. На Певческом празднике она помогала и в рядах G4S Staff, и в качестве добровольца.

Друг животных. Человек, который всегда помогает кошкам и собакам. Чем больше, тем лучше. Все время оказывает поддержку, когда животным нужна помощь. Эльвира не представляет своей жизни без животных.

Большая защитница животных: помимо того, что она круглый год спасает животных и сопереживает им, каждую весну она проводит масштабную акцию по спасению лягушек. На сайте Эстонского фонда природы опубликована большая статья о том, как Кристель вместе с другими участниками толоки помогают лягушкам перебраться через дорогу – таким образом она спасла тысячи земноводных.

|18| ЖУРНАЛ G4S EESTI | Декабрь № 6 (151)

Анна-Лийза всегда думает о том, как помочь животным и птицам. Ей не составляет труда доверху нагрузить автомобиль старыми одеялами и подушками и отвезти их Группе спасения животных, где с их помощью согревают попавших в беду животных. В начале лета они вместе с Кристель спасли утят в канаве за зданием офиса.

С виду это совершенно обычный молодой человек, если не принимать в расчет то, что свой дом он делит не только с семьей, но и с почти 200 птиц. Эйно держит в Арукюла птичий парк из 200 особей и спас множество птиц и животных.

Человек с большим сердцем и безграничной энергией, который всегда держит слово, ему не чужды будни простых людей. Не припомнить другого такого человека, который рьяно пропагандировал бы семейные ценности, желание защищать родину, воспитывал и просвещал Эстонию в сфере пожарной безопасности и неизменно отстаивал лучшее будущее для работников!

РОЖДЕСТВО

Работники G4S помогли Продуктовому банку Продуктовый банк Эстонии ежедневно сотрудничает с разными фирмами, чтобы спасти продукты питания с истекающим сроком годности, возникающие в сфере торговли и на производстве, и раздать их семьям, которым не хватает денег на еду. Два раза в год, весной и перед Рождеством, Продуктовый банк проводит по всей стране акции по сбору продовольствия. Работники G4S собирают в Rocca al Mare Prisma пожертвования в виде продуктов с весны 2016 года – по примеру специалиста по персоналу Эве Соолепп. За несколько лет мы так хорошо разобрались во всех нюансах, что теперь при необходимости обучаем на месте других добровольцев, любой член нашей команды может взять на себя роль старшего смены. 13 декабря в акции по сбору продуктов участвовали Меэлис Калда, Маргит Седрик, Эве Соолепп, Маарья Киккас, Ээрика Ыун, Диана Паакспуу и Эсме Кассак. Спасибо всем помощникам, хорошего Рождества!

Вкусности для 15 многодетных семей В этом году G4S по традиции уделит внимание работникам, воспитывающим четырех и более детей в возрасте до 18 лет (дети 18 лет и старше в их число не входят). Как и в прошлые годы, мы помогаем многодетным семьям накрыть вкусный рождественский стол, чтобы в праздники было одной заботой меньше. В рождественский набор входят преимущественно отечественные продукты – как сладкие, так и несладкие. Подставкой для них послужат санки или ледянка, семьи получат наборы непосредственно перед Рождеством. В этом году у нас 15 работников с многодетными семьями: один – в Пярну, шесть – в северном регионе и восемь – в южном. Верхняя граница возраста ребенка обусловлена наступлением совершеннолетия и общим регламентом о защите персональных данных.

Подарки для детей работников G4S

Каждый год в декабре отдел учета персонала превращается в настоящую контору гномиков. В этот раз подарок даст возможность насладиться весельем игры всей семьей, а еще в набор входит небольшое лакомство. А что это – пусть будет сюрпризом! За первые дни месяца было упаковано более 700 подарочных наборов, предназначенных для детей (до 12 лет включительно) сотрудников G4S. Работающие в главном здании G4S мамы-папы могут сами зайти в отдел учета персонала на первом этаже, а всем остальным подарки доставят их непосредственные руководители. Список получателей составлен на основании информации, переданной отделу учета персонала. Для каждого ребенка предусмотрен один подарок, даже если в G4S работают оба родителя. В случае вопросов обращайтесь по адресу э-почты personaliarvestus@ee.g4s.com. Большое спасибо усердным гномикам из отдела учета персонала, и отличных праздников в кругу семьи!

Спортклуб G4S поддерживает спортсменов с синдромом Дауна

В конце ноября прошел очередной благотворительный заплыв-эстафета в поддержку спортсменов с синдромом Дауна. В этот раз Спортклуб G4S представляли целых четыре команды: G4S, Спортклуб G4S, девушки и юноши из Береговой охраны. Всего в соревновании участвовала 21 команда, самой быстрой оказалась мужская команда Береговой охраны G4S – она с небольшим отрывом опередила женскую команду тренеров. В прошлом году победу тоже одержала команда Береговой охраны G4S. Плата за участие (4x50 евро) пойдет в поддержку пловцов с синдромом Дауна и поможет им подготовиться к международному состязанию Trisome Games 2020. Помимо плавания, в эти игры входят легкая атлетика, настольный теннис, дзюдо и др. Спасибо G4S за поддержку, а пловцам – за участие!

ЖУРНАЛ G4S EESTI | Декабрь № 6 (151)

19|

РАЗНОЕ

ГАЛЕРЕЯ Дед Мороз в главном здании G4S Дед Мороз побывал в G4S и проверил, как обстоят дела с разучиванием стихов. ФОТО: ЭСМЕ КАССАК

ПОДАРИТЕ БЛИЗКИМ НА ПРАЗДНИКИ ДУШЕВНОЕ СПОКОЙСТВИЕ

КАК ДВЕ КАПЛИ ВОДЫ

WWW.NUBLU.EE ДЛЯ РАБОТНИКОВ G4S – БЕСПЛАТНОЕ ПОДКЛЮЧЕНИЕ. КОД ИЩИТЕ В ИНТРАНЕТЕ!

Николай Бенцлер актер и ведущий мероприятий

Дмитрий Черных патрульный охранник

Журнал G4S Sensor доступен в интернете по адресу www.g4s.ee/sensor