INSPIRED - Kiến tạo sản phẩm công nghệ chiếm trọn trái tim người dùng

SPIRED

IN

TỪ SILICON VALLEY PRODUCT GROUP

KIẾN TẠO SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ CHIẾM TRỌN TRÁI TIM NGƯỜI DÙNG RIO Book

Nhà xuất bản Dân Trí

MARTY CAGAN

Thục Anh dịch

0ơ- 1ƣ Òū9 Bạn thân mến, Xuất thân là những người trẻ từng trải qua giai đoạn khởi nghiệp đầy khó khăn, chúng tôi luôn trăn trở về câu hỏi: “Làm sao để người khởi nghiệp có thể bước chân vào thương trường với sự tự tin về kiến thức cũng như tinh thần vững vàng hơn?”. Đó là lý do cho sự ra đời của #Hashtag Business Vietnam - Dự án sáng tạo do RIO Book triển khai, bao gồm các dòng sách #Hashtag Startup - Khởi nghiệp từ thực tiễn, #Hashtag Business - Tư duy quản trị kinh doanh, #Hashtag Inspiration - Trí tuệ cảm xúc cho người khởi nghiệp nhằm cung cấp những thông tin và kiến thức độc đáo, sáng tạo, hữu ích cho thế hệ doanh nhân trẻ khởi nghiệp tại Việt Nam. #Hashtag Technology - Dòng sách kiến thức đặc thù về công nghệ là dòng sách tiếp theo mà chúng tôi khai thác, với mục đích giúp người làm kinh doanh nắm bắt các yêu cầu từ đặc tính khác biệt của sản phẩm. Được đúc rút từ các case study thành công của thế giới, dòng sách đề cao tính ứng dụng thực tế đối với các công ty công nghệ đa lĩnh vực.

INSPIRED - Kiến tạo sản phẩm công nghệ chiếm trọn trái tim người dùng của tác giả Marty Cagan (Nhà sáng lập Silicon Valley Product Group) là cuốn sách đầu tiên được lựa chọn cho #Hashtag Technology.

Trong suốt sự nghiệp của mình, tác giả Marty đã tự mình đảm nhiệm và quản lý hầu hết các vai trò trong một tổ chức sản phẩm công nghệ hiện đại, bao gồm quản lý sản phẩm, phát triển sản phẩm, tiếp thị sản phẩm, thiết kế trải nghiệm người dùng, thử nghiệm sản phẩm, quản lý kỹ thuật và quản lý tổng thể. Ông cũng là cựu giám đốc điều hành chịu trách nhiệm xác định và xây

04 05

dựng sản phẩm cho một số công ty thành công nhất trên thế giới, bao gồm Hewlett-Packard, Netscape Communications và eBay.

Nhờ đó, ông nhận thức sâu sắc vai trò của người quản lý sản phẩm đối với sự thành công của các công ty làm sản phẩm công nghệ, để rồi cô đọng và truyền tải những kiến thức và kinh nghiệm của mình thông qua cuốn sách INSPIRED. Trong đó, quản lý sản phẩm cần là người biết cách tập hợp đúng người với đúng kỹ năng, cách cấu trúc và trao quyền cho các thành viên trong đội ngũ, cách áp dụng các quy trình hiệu quả nhưng gọn nhẹ, cách tạo ra văn hoá sản phẩm mạnh mẽ bên trong tổ chức. Quan trọng không kém, người quản lý cũng đồng thời nắm rõ các cách tiếp cận và các kỹ thuật liên quan đến quá trình khám phá và phát triển sản phẩm để đảm bảo toàn bộ đội ngũ đang mang đến những sản phẩm công nghệ mà khách hàng chắc chắn sẽ yêu thích – chính là yếu tố mang lại hiệu quả kinh doanh và sự thành công cho doanh nghiệp.

Nói như vậy không có nghĩa INSPIRED chỉ dành cho những người đứng đầu hay mang chức danh quản lý trong những công ty làm sản phẩm công nghệ.

Dù bạn đang là giám đốc, nhà sáng lập, nhà quản lý sản phẩm, kỹ sư, chuyên viên thiết kế hay bất kỳ chức danh nào khác, nhưng có chung mục tiêu là tạo ra một sản phẩm công nghệ được người dùng yêu thích như những công ty công nghệ hàng đầu trên thế giới hiện nay, INSPIRED đều sẽ trang bị cho bạn những kiến thức hữu ích và có tính ứng dụng.

Chúc bạn vững vàng trên con đường kiến tạo những sản phẩm công nghệ dễ dàng chiếm trọn trái tim người dùng!

#Hashtag Team

MỤC LỤC 016

Lời đề

020

PHẦN MỘT: BÀI HỌC TỪ NHỮNG CÔNG TY CÔNG NGHỆ HÀNG ĐẦU

024 026

____ CHƯƠNG 01: Đằng sau mỗi sản phẩm tuyệt vời ____ CHƯƠNG 02: Sản phẩm và dịch vụ được xây dựng trên

028

nền tảng công nghệ ____ CHƯƠNG 03: Giai đoạn khởi nghiệp: Hướng tới điểm phù hợp sản phẩm/thị trường

030

____ CHƯƠNG 04: Giai đoạn tăng trưởng: Mở rộng quy mô để thành công

032

____ CHƯƠNG 05: Giai đoạn doanh nghiệp: Liên tục đổi mới

034

sản phẩm ____ CHƯƠNG 06: Nguyên nhân gốc rễ của những thất bại trong

048

nỗ lực phát triển sản phẩm ____ CHƯƠNG 07: Hơn cả phương pháp Lean và Agile ____ CHƯƠNG 08: Những khái niệm chính

056

PHẦN HAI: NHỮNG NGƯỜI PHÙ HỢP

058

Nhóm phát triển sản phẩm ____ CHƯƠNG 09: Những nguyên tắc tạo nên một nhóm

044

060 070 086 094 098 102 106

phát triển sản phẩm mạnh ____ CHƯƠNG 10: Người quản lý sản phẩm ____ CHƯƠNG 11: Chuyên viên thiết kế sản phẩm ____ CHƯƠNG 12: Các kỹ sư

____ CHƯƠNG 13: Quản lý tiếp thị sản phẩm ____ CHƯƠNG 14: Các vai trò hỗ trợ ____ CHƯƠNG 15: Hồ sơ: Jane Manning của Google

109 110 116 126 130 132

Con người và Quy mô ____ CHƯƠNG 16: Vai trò lãnh đạo ____ CHƯƠNG 17: Người đứng đầu bộ phận sản phẩm ____ CHƯƠNG 18: Người đứng đầu bộ phận kỹ thuật ____ ____

CHƯƠNG 19: Vai trò quản lý phân phối CHƯƠNG 20: Nguyên tắc cấu trúc nhóm sản phẩm

144

____

148

PHẦN BA: SẢN PHẨM PHÙ HỢP

150

Lộ trình sản phẩm ____ CHƯƠNG 22: Vấn đề với lộ trình sản phẩm ____ CHƯƠNG 23: Phương án thay thế cho lộ trình sản phẩm

152 156 163 164 170 174

CHƯƠNG 21: Hồ sơ: Lea Hickman từ Adobe

Tầm nhìn sản phẩm ____ CHƯƠNG 24: Tầm nhìn sản phẩm và chiến lược sản phẩm ____ CHƯƠNG 25: Nguyên tắc tầm nhìn sản phẩm ____

CHƯƠNG 26: Nguyên tắc chiến lược sản phẩm

176

____

178

Mục tiêu của sản phẩm ____ CHƯƠNG 28: Kĩ thuật OKR ____ CHƯƠNG 29: Mục tiêu nhóm phát triển sản phẩm

180 184 188

CHƯƠNG 27: Nguyên tắc sản phẩm

194

Sản phẩm và Quy mô ____ CHƯƠNG 30: Mục tiêu Sản phẩm và Quy mô ____ CHƯƠNG 31: Truyền giáo về sản phẩm

198

____

CHƯƠNG 32: Hồ sơ: Alex Pressland của BBC

202

PHẦN BỐN: QUY TRÌNH PHÙ HỢP

190

204 208 216 220 226 230 234 239 240 242 254 258 260 264 266 270 272 276 278 282 286 290 292 294 304 308 316 322 332 336

Khám phá sản phẩm ____ CHƯƠNG 33: Nguyên tắc khám phá sản phẩm ____ CHƯƠNG 34: Tổng quan về nguyên tắc khám phá sản phẩm Kỹ thuật đóng khung khám phá ____ CHƯƠNG 35: Kỹ thuật đánh giá cơ hội ____ CHƯƠNG 36: Kỹ thuật bức thư từ khách hàng ____ CHƯƠNG 37: Kỹ thuật khởi nghiệp Canvas Kỹ thuật lập kế hoạch khám phá ____ CHƯƠNG 38: Kỹ thuật story map ____ CHƯƠNG 39: Kỹ thuật chương trình khám phá khách hàng ____ CHƯƠNG 40: Hồ sơ: Martina Lauchengco của Microsoft Kỹ thuật lên ý tưởng khám phá ____ CHƯƠNG 41: Những cuộc phỏng vấn khách hàng ____ CHƯƠNG 42: Kỹ thuật thử nghiệm thủ công

____ CHƯƠNG 43: Sức mạnh từ hành vi sai trái của khách hàng ____ CHƯƠNG 44: Hack day

Kỹ thuật tạo bản thử nghiệm khám phá ____ CHƯƠNG 45: Các nguyên tắc về bản thử nghiệm ____ CHƯƠNG 46: Kỹ thuật tạo bản thử nghiệm tính khả thi ____ CHƯƠNG 47: Kỹ thuật tạo bản thử nghiệm người dùng

____ CHƯƠNG 48: Kỹ thuật tạo bản thử nghiệm dữ liệu trực tiếp ____ CHƯƠNG 49: Kỹ thuật tạo bản thử nghiệm lai

Kỹ thuật thử nghiệm khám phá ____ CHƯƠNG 50: Thử nghiệm tính khả dụng ____ CHƯƠNG 51: Thử nghiệm giá trị

____ CHƯƠNG 52: Kỹ thuật thử nghiệm nhu cầu ____ CHƯƠNG 53: Kỹ thuật thử nghiệm giá trị định tính ____ CHƯƠNG 54: Kỹ thuật thử nghiệm giá trị định lượng ____ CHƯƠNG 55: Thử nghiệm tính khả thi ____ CHƯƠNG 56: Thử nghiệm khả năng tồn tại của doanh nghiệp

344

____ CHƯƠNG 57: Hồ sơ: Kate Arnold của Netflix

347 348 354 356 358

Kỹ thuật chuyển đổi ____ CHƯƠNG 58: Kỹ thuật discovery sprint ____ CHƯƠNG 59: Kỹ thuật nhóm thí điểm ____ CHƯƠNG 60: Để tổ chức ngừng phụ thuộc vào các lộ trình

370

Quy trình và Quy mô ____ CHƯƠNG 61: Quản lý các bên liên quan ____ CHƯƠNG 62: Truyền đạt kiến thức về sản phẩm ____ CHƯƠNG 63: Hồ sơ: Camille Hearst của Apple

374

PHẦN NĂM: VĂN HOÁ PHÙ HỢP

376

____ CHƯƠNG 64: Nhóm sản phẩm mạnh/Nhóm sản phẩm yếu ____ CHƯƠNG 65: Những lý do hàng đầu làm mất đi sự đổi mới ____ CHƯƠNG 66: Những lý do hàng đầu khiến bạn mất đi tốc độ

360 368

380 384 388

____ CHƯƠNG 67: Xây dựng văn hoá sản phẩm mạnh

392

Lời cảm ơn

394

Về tác giả

396

Tìm hiểu thêm

397

Chỉ mục tra cứu

415

Hướng dẫn sử dụng AR filter

INSPIRED

ZĚÿĹ ŰâŃ ŧäĹ ŝĕßķ îŇĹĎ ĹĎĕĀ îĕĚÿķ ŰŠŎĹ ŰŠÓĚ ŰĚķ ĹĎƅŔĚ ôƃĹĎ

<PHẦN MỘT>

BÀI HỌC TỪ NHỮNG CÔNG TY CÔNG NGHỆ HÀNG ĐẦU

G

ļƸëɆ ŝķƸŝİɆ ŝíśɆ ǫǣɆ ĉƲëɆ ƢķĝɆ ŏŇɆ ǥǣȚɆ ƢūļɆ ĉŶŝɆ ŒþɆ śŭƢɆ ŏǑɆ ƖƳɆ ƢƎħɆ ŒþśɆ ǁļĞĉɆ ĉķŨɆ LėǂŒėƢƢɆ ëĉŏëƎĐɆȩL ȪȚɆ ŝŸļɆ ĉìĉɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ŒƪūŝɆ ŝķöŝɆ ēƳźĉɆ ƖƵɆ ƍƪëŝɆ ƢôśɆ ĉƲëɆİļŹļɆƢƎƪLjğŝɆƢķūŝİșɆ(ũɆŒþɆƢķŻļɆēļĠśɆȩŒ÷ŝɆē÷ƪɆƢļĜŝȪɆśþɆƢƎľɆƢƪĞɆŝķôŝɆƢýŨɆ

ȩ QȪɆƢƎżɆŝĜŝɆƋķůɆĈļĝŝȚɆǁþɆƢūļɆēąɆƢķöƢɆśëLjɆśîŝɆŏķļɆēƳźĉɆŒþśɆǁļĞĉɆĉķŨɆēŭļɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆ Ƌķ÷ŝɆ śğśɆ ƎõƢɆ śýŝķɆ ĉƲëɆ śŭƢɆ ƢƎŨŝİɆ ŝķƸŝİɆ ĉūŝİɆ ƢLjɆ ĉūŝİɆ ŝİķĞɆ ķþŝİɆ ē÷ƪɆ ŏķļɆ ēũɆ ȩƎõƢɆŝķļğƪɆƢķþŝķɆǁļĜŝɆƢƎŨŝİɆēŭļɆēąɆİïƢɆķìļɆēƳźĉɆƢķþŝķɆĉūŝİɆēìŝİɆŏĠɆƢýļɆĉìĉɆĉūŝİɆ ƢLjɆƢķƪŭĉɆŒŋŝķɆǁƵĉɆŝþLjȪș ķƫŝİɆ ƢūļɆ ēąɆ İïƋɆ ƋķÿļɆ śŭƢɆ ēğɆ ĈþļɆ ŏķũțɆ ēƳëɆ ĉūŝİɆ ŝİķĞɆ QɆ ǁþŨɆ ŝķƸŝİɆ śìLjɆ ƢƎýśɆ ēëɆŝíŝİȚɆľƢɆƢŬŝɆĉķļɆƋķľȚɆśþɆżɆƢķŻļɆēļĠśɆēũɆĉ÷ŝɆĉũɆśŭƢɆƖƵɆŏĝƢɆķźƋɆĉƲëɆƋķ÷ŝɆśğśȦ Ƌķ÷ŝɆĉƴŝİɆēïĉɆĈļĞƢɆĉũɆĉķļɆƋķľɆķŸŝɆǤǣǣșǣǣǣɆēūȯŒëɆƢƎĜŝɆśŰļɆŝİƳŻļɆĐƱŝİɆȱɆśŭƢɆśƴĉɆ İļìɆśþɆľƢɆĐŨëŝķɆŝİķļĞƋɆŝþŨɆĉũɆƢķĠɆĉìŝİɆēìŝİɆēƳźĉș ķƫŝİɆƢūļɆēąɆŒþśɆǁļĞĉɆŒļĜŝɆƢưĉɆǁþɆĉķíśɆĉķŇɆƢƎŨŝİɆķŸŝɆśŭƢɆŝíśɆƢƎŻļȚɆķLjɆƖļŝķɆǁūɆƖŬɆ ĈƪůļɆƢŬļɆǁþɆŝķƸŝİɆŝİþLjɆĉƪŬļɆƢƪ÷ŝșɆ(ŮŝİɆƢķŻļȚɆĉķƫŝİɆƢūļɆēąɆĈůɆƖƪŝİɆēƳźĉɆŏķìɆŝķļğƪɆ ĈðŝİɆƖìŝİɆĉķĝɆǁþŨɆĐëŝķɆśưĉɆĉƲëɆL șɆpķũśɆĉƿŝİɆēąɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆśŭƢɆƋķ÷ŝɆśğśɆ ēĠɆēìƋɆƴŝİɆĉìĉɆƢļĜƪɆĉķƪøŝɆĉķľŝķɆLJìĉɆǁğɆĉķõƢɆŒƳźŝİɆĉƲëɆL șɆ©ÿŝɆƋķøśɆǁƶëɆēƳźĉɆ ƍƪŬĉɆ ƢĝɆ ķŨìɆ ǁƶëɆ ēƳźĉɆ ŝŭļɆ ēŅëɆ ķŨìɆ ǁŹļɆ ŝķļğƪɆ ŝİūŝɆ ŝİƸɆ ŏķìĉɆ ŝķëƪșɆ ķƫŝİɆ ƢūļɆ ēąɆ ēþŨɆ ƢýŨɆ ēŭļɆ ŝİƿɆ ĈìŝɆ ķþŝİșɆ ķƫŝİɆ ƢūļɆ ēąɆ ēėśɆ ĉūŝİɆ ŝİķĞɆ ĉƲëɆ śņŝķɆ ŏķÿŨɆ ƖìƢɆ ǁŹļɆ İļŹļɆƢƎƪLjğŝɆƢķūŝİɆǁþɆŝķöŝɆēƳźĉɆŝķļğƪɆƋķÿŝɆķŮļɆƢƪLjĞƢɆǁŻļșɆ ķƫŝİɆƢūļɆēąɆƖòŝɆƖþŝİșɆ ķƫŝİɆƢūļɆēąɆēƳëɆŝũɆƎëɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİșɆ ķƫŝİɆƢūļɆēąɆíŝɆśƶŝİɆǁņɆēļğƪɆēũș ķŇɆĉũɆśŭƢɆǁõŝɆēğɆĐƪLjɆŝķõƢțɆbķūŝİɆëļɆśƪëɆŝũș ©ÿŝɆ ƋķøśɆ ŝþLjɆ ŒþɆ śŭƢɆ ƢķõƢɆ ĈýļɆ ķŨþŝɆ ƢŨþŝɆ ƢƎĜŝɆ ƢķŅɆ ƢƎƳŻŝİșɆ (ƫŝİɆ ǁöLjȚɆ ǁğɆ śïƢɆ ŏǑɆ ƢķƪöƢȚɆ ēũɆ ŒþɆ śŭƢɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ õŝɆ ƢƳźŝİȚɆ ŝķƸŝİɆ ŝİƳŻļɆ ēìŝķɆ İļìɆ ĉƿŝİɆ LjĜƪɆ ƢķľĉķɆ ŝũȚɆ ŝķƳŝİɆēôLjɆŏķūŝİɆƋķÿļɆŒþɆƢķƴɆśþɆśŵļɆŝİƳŻļɆśƪŬŝɆķŨïĉɆĉ÷ŝș ¶õƢɆŝķļĜŝȚɆƢŨþŝɆēŭļɆĉƵĉɆŏņɆƢķõƢɆǁŵŝİɆǁŹļɆŏĝƢɆƍƪÿɆŝþLjșɆpķƳŝİɆŝİëLjɆƖëƪɆēũȚɆĉķƫŝİɆ ƢūļɆĈîƢɆē÷ƪɆƢƵɆķŷļɆĈÿŝɆƢķôŝɆŝķƸŝİɆĉôƪɆķŷļɆƎõƢɆƍƪëŝɆƢƎŵŝİțɆ ļɆŒþɆŝİƳŻļɆƍƪLjĝƢɆēŅŝķɆ ƎðŝİɆĉķƫŝİɆƢūļɆƖĭɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśɆİņȠɆLŵɆēƳëɆƎëɆŝķƸŝİɆƍƪLjĝƢɆēŅŝķɆēũɆŝķƳɆƢķĝɆ ŝþŨȠɆdþśɆƖëŨɆēĠɆķŵɆĈļĝƢɆēƳźĉɆŝķƸŝİɆƖÿŝɆƋķøśɆĉķƫŝİɆƢūļɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖĭɆķƸƪɆľĉķȠ

[P1]

pķƸŝİɆŝİƳŻļɆƢƎħɆĉķƫŝİɆƢūļɆēąɆŝķöŝɆƎëɆśŭƢɆĈþļɆķŵĉɆǁūɆĉƱŝİɆƖôƪɆƖîĉɆȱɆĈþļɆķŵĉɆ śþɆƎõƢɆŝķļğƪɆēŭļɆŏķìĉɆƋķÿļɆƢƎÿļɆƍƪëɆŏķũɆŏķíŝɆśŹļɆĉũɆƢķĠɆķļĠƪɆƢķõƪțɆNhững kỹ sư của bạn có giỏi đến đâu cũng không quan trọng, nếu như họ không được giao cho những ý tưởng đáng để phát triển. bķļɆĉŬɆİîŝİɆƢņśɆƎëɆŝİƪLjĜŝɆŝķôŝɆİŬĉɆƎġɆĉƲëɆƢķõƢɆĈýļɆƢƎƳŹĉɆēũȚɆƢūļɆēąɆķļĠƪɆƎðŝİɆ ĉìĉɆƍƪLjĝƢɆēŅŝķɆǁğɆǁļĞĉɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆĈõƢɆĉƴɆƢķƴɆİņɆēğƪɆēĝŝɆƢƶɆİļìśɆēŬĉɆƖÿŝɆƋķøśɆ

« Bài học từ những công ty công nghệ hàng đầu »

ȱɆśŭƢɆŝİƳŻļɆƢķƪŭĉɆƋķŶŝİɆśëƎŏėƢļŝİɆǁþɆĉķŅƪɆƢƎìĉķɆŝķļĞśɆLJìĉɆēŅŝķɆŝķƸŝİɆƖÿŝɆ ƋķøśɆśþɆĉķƫŝİɆƢūļɆƋķìƢɆƢƎļĠŝșɆ(ŮŝİɆƢķŻļȚɆƢūļɆĉƿŝİɆēąɆŝķöŝɆƢķõLjɆL ɆŏķūŝİɆ ƢķöƢɆ ƖƵɆ İļŷļɆ ƢƎŨŝİɆ ǁļĞĉɆ ƍƪÿŝɆ ŒljɆ ƖÿŝɆ ƋķøśșɆ ©ëƪɆ ŝþLjɆ ƢūļɆ ķļĠƪɆ ƎëɆ śŭƢɆ ƢķƵĉɆ ƢĝɆ ƎðŝİȚɆĉķŨɆƢŹļɆƢöŝɆĈôLjɆİļŻȚɆķ÷ƪɆķĝƢɆĉìĉɆĉūŝİɆƢLjɆēğƪɆŏķūŝİɆŒþśɆƢŬƢɆēļğƪɆŝþLjș ¶ūļɆ ēąɆ ƢƵɆ ķƴëɆ ǁŹļɆ ĈÿŝɆ ƢķôŝɆ ƎðŝİɆ ƖĭɆ ŏķūŝİɆ ĈëŨɆ İļŻɆ ŒþśɆ ǁļĞĉɆ ƍƪìɆ ĉķíśɆ ĉķŇɆ ŝķƳɆǁöLjɆĉķŨɆśŭƢɆƖÿŝɆƋķøśɆƢƎƶɆŏķļɆƢūļɆĈļĝƢɆƖÿŝɆƋķøśɆēũɆƖĭɆŒþɆƢķƴɆśþɆŝİƳŻļɆ ĐƱŝİɆǁþɆŏķìĉķɆķþŝİɆśŨŝİɆśƪŬŝș ¶ƎŨŝİɆǦǣɆŝíśɆƢļĝƋɆƢķėŨȚɆƢūļɆēąɆĉũɆśëLjɆśîŝɆēƳźĉɆLJôLjɆĐƵŝİɆśŭƢɆƖŬɆƖÿŝɆƋķøśɆ ĉūŝİɆŝİķĞɆĉëŨɆƢķþŝķɆĉūŝİɆŝķõƢɆƢƎŨŝİɆƢķŻļɆēũɆɤɆē÷ƪɆƢļĜŝɆŒþɆƢýļɆL ɆƢƎŨŝİɆƢķŻļɆ ŏǎɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆĉƲëɆśìLjɆƢľŝķɆĉìɆŝķôŝȜɆƢļĝƋɆƢķėŨɆŒþɆpėƢƖĉëƋėɆ ŨśśƪŝļĉëƢļŨŝƖɆ ƢƎŨŝİɆ İļëļɆ ēŨýŝɆ ŝůļɆ ŒĜŝɆ ĉƲëɆ QŝƢėƎŝėƢȚɆ ŝŸļɆ ƢūļɆ ŒþśɆ ǁļĞĉɆ ǁŹļɆ ƢƳɆ ĉìĉķɆ ŒþɆ ƋķũɆ ĉķƲɆ ƢŅĉķɆ ƋķưɆ ƢƎìĉķɆ ĉìĉɆ ŝğŝɆ ƢÿŝİɆ ǁþɆ ĉūŝİɆ ĉưȜɆ ƖëƪɆ ēũɆ ƢūļɆ ĉķƪLjĠŝɆ ēĝŝɆ ė ëLjȚɆ ēũŝİɆ ǁëļɆƢƎŶɆŝķôŝɆƖƵɆĉõƋɆĉëŨɆǁğɆƖÿŝɆƋķøśɆǁþɆƢķļĝƢɆŏĝɆƢƎŨŝİɆƖƵɆƢƎŰļɆĐöLjɆĉƲëɆƢķƳŸŝİɆ śýļɆēļĞŝɆƢƷȜɆǁþɆƎŮļɆƢūļɆƢƎżɆƢķþŝķɆĉŬɆǁõŝɆĉķŨɆĉìĉɆĉūŝİɆƢLjɆŏķżļɆŝİķļĞƋȚɆƢƎŨŝİɆēũɆ ŝķļğƪɆĉūŝİɆƢLjɆƖżɆķƸƪɆŝķƸŝİɆƖÿŝɆƋķøśɆĉūŝİɆŝİķĞɆƢķþŝķɆĉūŝİɆŝķõƢɆķļĞŝɆŝëLjș bķūŝİɆ ƋķÿļɆ śŵļɆ ŝŰɆ ŒƵĉɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ēğƪɆ ƢķþŝķɆ ĉūŝİȚɆ ŝķƳŝİɆ ƢūļɆ ƎõƢɆ ǁƪļɆŏķļɆŝũļɆƎðŝİɆŏķūŝİɆĉũɆƖÿŝɆƋķøśɆŝþŨɆŒþɆƢķõƢɆĈýļȚɆǁþɆǁūɆƖŬɆƖÿŝɆƋķøśɆēąɆ ēƳźĉɆķþŝİɆƢƎļĞƪɆŝİƳŻļɆƢƎĜŝɆƢķĝɆİļŹļɆLjĜƪɆƢķľĉķɆǁþɆƖƷɆĐưŝİș pİëLjɆ ƖëƪɆ ŏķļɆ ƎŻļɆ ė ëLjȚɆ ƢūļɆ ĈîƢɆ ē÷ƪɆ ŝķöŝɆ ēƳźĉɆ ĉƪŭĉɆ İŵļɆ ƢƶɆ ĉìĉɆ ĉūŝİɆ ƢLjɆ ǁŹļɆ śŨŝİɆ śƪŬŝɆ ĉÿļɆ ƢķļĞŝɆ ĉìĉķɆ ķŵɆ ƢýŨɆ ƎëɆ ƖÿŝɆ ƋķøśșɆ bķļɆ ĈîƢɆ ē÷ƪɆ ŒþśɆ ǁļĞĉɆ ǁŹļɆ 22 23

ŝķƸŝİɆĉūŝİɆƢLjɆŝþLjȚɆƢūļɆƋķìƢɆķļĞŝɆƎëɆƎðŝİɆĉũɆƖƵɆŏķìĉɆĈļĞƢɆƢŨɆŒŹŝɆƢƎŨŝİɆĉìĉķɆŒþśɆ ƖÿŝɆƋķøśɆĉƲëɆŝķƸŝİɆĐŨëŝķɆŝİķļĞƋɆLJƪõƢɆƖîĉɆǁŹļɆƋķ÷ŝɆĉŶŝɆŒýļɆĉƲëɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİșɆ

¶ūļɆ ŝķöŝɆ ƎëɆ ŒþɆ trở nên điêu luyện thì khác hoàn toàn với việc chỉ luyện rất nhiều mà thôi.

L÷ƪɆķĝƢɆĉìĉɆĉūŝİɆƢLjɆǁùŝɆēëŝİɆƖƷɆĐưŝİɆŝķƸŝİɆƋķƳŸŝİɆƢķƴĉɆēąɆĉƿȚɆŏĘśɆķļĞƪɆƍƪÿɆ ēĠɆ ŝİķļĜŝɆ ĉƴƪɆ ǁþɆ ƢýŨɆ ƎëɆ ƖÿŝɆ ƋķøśșɆ ¶ūļɆ ĈļĝƢɆ ƎðŝİɆ ĉũɆ ŝķƸŝİɆ ƖƵɆ ƢƎźɆ İļƫƋɆ ƍƪljɆ ĈìƪɆ ĐƱɆ ŒþɆ ŝķŷɆ ŝķŨļɆ ƢƶɆ İļŹļɆ ķŵĉɆ ƢķƪöƢȚɆ ĈëŨɆ İŮśɆ ĉìĉɆ ĉķƳŸŝİɆ ƢƎņŝķɆ ƢƎƳŻŝİɆ ŏļŝķɆ ĐŨëŝķɆ ƢŬƢɆ ŝķõƢȚɆ ķŨïĉɆ ƢƶɆ ĉìĉɆ ƢůɆ ĉķƴĉɆ ƢƎŨŝİɆ ŝİþŝķȚɆ ŝķƸŝİɆ ŝŸļɆ ĉũɆ ǁħɆ ŝķƳɆ ĈŅɆ śîĉɆ ŏĥƢɆ śŭƢɆ ĉìĉķɆ ǁūɆ ǁŵŝİɆ ƢƎŨŝİɆ ĉìĉɆ śūɆ ķņŝķɆ ƢķõƢɆ ĈýļɆ ƢƎƳŹĉɆ ēũɆ ȱɆ İļŬŝİɆ ŝķƳɆ śūɆ ķņŝķɆ ƢūļɆ ēąɆ ŒþśɆǁļĞĉɆƢýļɆL ș ¶ūļɆēąɆĉũɆŝķļğƪɆƢƎÿļɆŝİķļĞśɆƢƪLjĞƢɆǁŻļɆǁþɆƢūļɆēïĉɆĈļĞƢɆĈļĝƢɆŸŝɆĉŸɆķŭļɆēƳźĉɆŒþśɆǁļĞĉɆ ĉķŨȦĉƱŝİɆŝķƸŝİɆŝİƳŻļɆĉũɆƢƳɆĐƪLjɆƖÿŝɆƋķøśɆƢŬƢɆŝķõƢɆƢƎŨŝİɆŒŋŝķɆǁƵĉɆŝþLjșɆpķƸŝİɆljɆ ƢƳżŝİɆķëLjɆķŨɆŝķõƢɆƢƎŨŝİɆĉƪŬŝɆƖìĉķɆŝþLjɆēğƪɆēĝŝɆƢƶɆķŵșɆ ýŝɆƖĭɆƢņśɆƢķõLjɆĐëŝķɆƖìĉķɆ ŝķļğƪɆŝİƳŻļɆƢƎŨŝİɆƖŬɆķŵɆƢƎŨŝİɆƋķ÷ŝɆŒŻļɆĉÿśɆŸŝșɆ¶ūļɆēąɆķŵĉɆēƳźĉɆƢƶɆƢõƢɆĉÿɆŝķƸŝİɆ ŝİƳŻļɆēũȚɆǁþɆƢūļɆĈļĝƢɆŸŝɆƢƶŝİɆŝİƳŻļɆƢƎŨŝİɆƖŬɆķŵș ¶ūļɆ ĉķŵŝɆ ĉūŝİɆ ǁļĞĉɆ ŝþLjɆ ǁņɆ ƢūļɆ śƪŬŝɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ŝķƸŝİɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ śþɆ ŏķìĉķɆ ķþŝİɆ LjĜƪɆ ƢķľĉķɆ ȱɆ ŝķƸŝİɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ƢƎƪLjğŝɆ ĉÿśɆ ķƴŝİɆ ǁþɆ śëŝİɆ ēĝŝɆ İļìɆ ƢƎŅɆ ƢķöƢɆ ƖƵșɆ ¶ūļɆ ƢķõLjɆƎðŝİɆķ÷ƪɆķĝƢɆŝķƸŝİɆŝķþɆƍƪÿŝɆŒljɆƖÿŝɆƋķøśɆĉƿŝİɆēğƪɆśƪŬŝɆƢýŨɆƎëɆŝķƸŝİɆƖÿŝɆ ƋķøśɆƢķþŝķɆĉūŝİɆǁþɆƢƎƪLjğŝɆĉÿśɆķƴŝİșɆpķƳŝİɆķ÷ƪɆķĝƢɆĉìĉɆƖÿŝɆƋķøśɆēğƪɆŏķūŝİɆ śëŝİɆŒýļɆĉÿśɆķƴŝİȚɆǁþɆƢƪůļɆƢķŵɆĉƲëɆŝķƸŝİɆƖÿŝɆƋķøśɆƢĞɆƢķņɆŒýļɆŝİîŝɆǁūɆĉƱŝİș bķļɆ ǁļĝƢɆ ĉƪŬŝɆ ƖìĉķɆ ŝþLjȚɆ ƢūļɆ ķLjɆ ǁŵŝİɆ ŝũɆ ƖĭɆ İļƫƋɆ ĉķļëɆ ƖħɆ ŝķƸŝİɆ ƋķƳŸŝİɆ ƋķìƋɆ ķëLjɆ ŝķõƢɆ śþɆ ĉìĉɆ ĉūŝİɆ ƢLjɆ ƢķþŝķɆ ĉūŝİɆ ŝķõƢɆ ēąɆ ƢķƵĉɆ ķļĞŝɆǁþɆŏĝƢɆƍƪÿɆĈýŝɆŝķöŝɆēƳźĉɆƖĭɆŒþɆŝķƸŝİɆ ƖÿŝɆƋķøśɆƢķƵĉɆƖƵɆƢƎƪLjğŝɆĉÿśɆķƴŝİɆȱɆŝķƸŝİɆ ƖÿŝɆƋķøśɆēƳźĉɆŏķìĉķɆķþŝİɆLjĜƪɆśĝŝș

Ɉ ŇĚ ŝĕÓŰ ĕĚĀĹ ŠÒ Š×ĹĎ îń ŧƇ īĕÓî íĚĀŰ ŰŃ ĮŒĹ ŰŠŃĹĎ îÓîĕ Įãķ ŧäĹ ŝĕßķ îƄÒ ĹĕƊĹĎ ôŃÒĹĕ ĹĎĕĚĀŝ ƖŸÜŰ ŧÕî ƐŒĚ ŝĕÞĹ îŏĹ ĮâĚ îƄÒ Űĕġ ŰŠƅŔĹĎȡ ɉ

01 [ CHƯƠNG ]

ÐůOH TBV NƕJ TšO QIŧN UVZƅU WƛJ ¶ūļɆĉũɆśŭƢɆŝļğśɆƢļŝɆśýŝķɆśĭɆǁğɆĉķƲɆēğɆƢƎŵŝİɆƢôśɆĉƲëɆĉƪŬŝɆƖìĉķɆŝþLjȚɆƎðŝİɆ ēðŝİɆ ƖëƪɆ śŰļɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ƢƪLjĞƢɆ ǁŻļɆ ŒƪūŝɆ ĉũɆ śŭƢɆ ëļɆ ēũɆ ȱɆ ƢķƳŻŝİɆ ŒþɆ śŭƢɆ ŝİƳŻļɆ ŒþśɆǁļĞĉɆŏķūŝİɆśĞƢɆśŷļɆƖëƪɆķöƪɆƢƎƳŻŝİɆȱɆŝİƳŻļɆēąɆĐùŝɆĐîƢɆŝķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ŏĝƢɆ ķźƋɆ ĉūŝİɆ ŝİķĞɆ ǁŹļɆ ƢķļĝƢɆ ŏĝȚɆ ēĠɆ İļÿļɆ ƍƪLjĝƢɆ ĉìĉɆ ǁõŝɆ ēğɆ ƢķƵĉɆ ƢĝɆ ĉƲëɆŏķìĉķɆķþŝİɆƢķėŨɆśŭƢɆĉìĉķɆēìƋɆƴŝİɆĉÿɆĉìĉɆŝķƪɆĉ÷ƪɆĉƲëɆĐŨëŝķɆŝİķļĞƋș pķƸŝİɆŝİƳŻļɆŝþLjɆƢķƳŻŝİɆĉũɆĉķƴĉɆĐëŝķɆquản lý sản phẩmȚɆŝķƳŝİɆķŵɆĉƿŝİɆĉũɆ ƢķĠɆŒþɆŝİƳŻļɆēŮŝİɆƖìŝİɆŒöƋɆķŨïĉɆ ,{ɆĉƲëɆśŭƢɆĉūŝİɆƢLjɆŏķżļɆŝİķļĞƋȚɆķŨïĉɆēŸŝɆ İļÿŝɆŒþɆĈõƢɆŏņɆëļɆĉũɆǁëļɆƢƎŶɆŏķìĉɆƢƎŨŝİɆēŭļɆŝİƿȚɆŝİƳŻļɆēąɆēƴŝİɆŒĜŝɆŏķļɆĉ÷ŝɆƢķļĝƢș LŸŝɆŝƸëȚɆǁëļɆƢƎŶɆƍƪÿŝɆŒljɆƖÿŝɆƋķøśɆŝþLjɆƎõƢɆŏķìĉɆĈļĞƢɆǁŹļɆĉìĉɆĉūŝİɆǁļĞĉɆŏķìĉɆ ŝķƳɆƢķļĝƢɆŏĝȚɆŏǑɆƢķƪöƢȚɆśëƎŏėƢļŝİɆķŨïĉɆƍƪÿŝɆŒljɆĐƵɆìŝș ƪŬŝɆƖìĉķɆŝþLjɆēƳźĉɆķƳŹŝİɆēĝŝɆŝķƸŝİɆŝİƳŻļɆŝķƳɆƢķĝș ¶ƎŨŝİɆ ĉìĉɆ ŝķũśɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ǁŹļɆ ĉūŝİɆ ŝİķĞɆ ķļĞŝɆ ēýļȚɆ ƍƪÿŝɆ ŒljɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆśëŝİɆŝķƸŝİɆƢƎìĉķɆŝķļĞśɆƎõƢɆĉưɆƢķĠɆǁþɆƎõƢɆƢķìĉķɆƢķƴĉșɆ(ũɆŒþɆśŭƢɆĉūŝİɆ

24 25

ǁļĞĉɆĉƵĉɆŏǎɆŏķũɆŏķíŝȚɆǁþɆĈõƢɆŏņɆëļɆĉŬɆİîŝİɆŝũļɆŏķìĉɆēļɆēğƪɆŏķūŝİɆİļƫƋɆľĉķɆİņɆ ĉķŨɆĈýŝș

ÔëļɆ ƢƎŶɆ ƍƪÿŝɆ ŒljɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ƢķƳŻŝİɆ ŒþɆ śŭƢɆ ƢƎŵŝİɆ ƢƎìĉķɆ ȹƢŨþŝɆ ƢķŻļɆ İļëŝȺșɆ ìɆ ŝķôŝɆ ƢūļɆŏķūŝİɆĈļĝƢɆēĝŝɆëļɆĉũɆƢķĠɆķŨþŝɆƢķþŝķɆśŵļɆĉūŝİɆǁļĞĉɆśþɆķŵɆĉ÷ŝɆƋķÿļɆŒþśɆƢƎŨŝİɆ ǁŶŝİɆĉķƳëɆē÷LjɆǩǣɆİļŻɆśŭƢɆƢƪ÷ŝș pĝƪɆĈýŝɆŒþɆśŭƢɆĉķƪLjĜŝɆǁļĜŝɆƢķļĝƢɆŏĝɆķŨïĉɆśŭƢɆŏǑɆƖƳɆǁþɆĈýŝɆśƪŬŝɆƋķưɆƢƎìĉķɆƍƪÿŝɆ ŒljɆ ƖÿŝɆ ƋķøśȚɆ ēļğƪɆ ēũɆ ƢķöƢɆ ƢƪLjĞƢɆ ĈżļɆ ĈýŝɆ ĉũɆ śŭƢɆ ƖŬɆ ŒźļɆ ƢķĝɆ ƢķƵĉɆ ƖƵɆ ĉķŨɆ ēļğƪɆ ēũșɆ pķƳŝİɆ ƎŮļɆ ĈýŝɆ ƖĭɆ ŝķëŝķɆ ĉķũŝİɆ ƋķìƢɆ ķļĞŝɆ ƎëɆ ƎðŝİɆ ĈýŝɆ ƋķÿļɆ ēÿśɆ ŝķöŝɆ śŭƢɆ ŏķŬļɆ ŒƳźŝİɆ ĉūŝİɆ ǁļĞĉɆ ŏķůŝİɆ ŒŮșɆ ¶ƪLjɆ ŝķļĜŝȚɆ ŝĝƪɆ ĈýŝɆ ƢķƵĉɆ ƖƵɆ śƪŬŝȚɆ ŏĝƢɆ ƍƪÿɆ ĉũɆ ƢķĠɆ ƖĭɆ ƎõƢɆõŝɆƢƳźŝİș nŭƢɆ ŝķũśɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ĈëŨɆ İŮśɆ ľƢɆ ŝķõƢɆ śŭƢɆ ƍƪÿŝɆ ŒljɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ǁþɆ ƢķƳŻŝİɆ ĉũɆ ŏķŨÿŝİɆ ƢƶɆ ǥɆ ēĝŝɆ ǤǣɆ ŏǑɆ ƖƳșɆ pĝƪɆ ĈýŝɆ ēëŝİɆ ƢýŨɆƎëɆśŭƢɆƖÿŝɆƋķøśɆķƳŹŝİɆēĝŝɆŝİƳŻļɆĐƱŝİȚɆ ĈýŝɆĉƿŝİɆƖĭɆĉ÷ŝɆēĝŝɆśŭƢɆĉķƪLjĜŝɆǁļĜŝɆƢķļĝƢɆ ŏĝɆƖÿŝɆƋķøśɆƢƎŨŝİɆŝķũśɆĉƲëɆśņŝķș ¶ƎŨŝİɆ ĉƪŬŝɆ ƖìĉķɆ ŝþLjȚɆ ĉķƫŝİɆ ƢëɆ ƖĭɆ ƢņśɆ ķļĠƪɆ śŭƢɆƖŬɆƢņŝķɆķƪŬŝİȚɆśþɆƢƎŨŝİɆēũɆĈýŝɆĉũɆƢķĠɆ ƋķÿļɆƢķƪĜɆĉìĉɆŏǑɆƖƳɆķŨïĉɆƢķļĝƢɆŏĝɆƢƶɆśŭƢɆŝŸļɆ ŏķìĉȚɆśŭƢɆëİėŝĉLjɆĉƪŝİɆĉõƋɆİļÿļɆƋķìƋɆŝķôŝɆ ƖƵɆ ƢķƪĜɆ ŝİŨþļșɆ pķƳŝİɆ ĈõƢɆ ŏĠɆ ĈýŝɆ LJôLjɆ ĐƵŝİɆ ŝķũśɆ ĉƲëɆ śņŝķɆ ƎëɆ ƖëŨȚɆ ĉūŝİɆ ǁļĞĉɆ ŝþLjɆ ǁþɆ ĉƪŬŝɆ ƖìĉķɆ ŝþLjɆ ƖĭɆ İļÿɆ ēŅŝķɆ ƎðŝİɆ ĈýŝɆ ēąɆ ĉũɆ śŭƢɆŝķũśɆķŨþŝɆĉķŇŝķɆēĠɆƢķļĝƢɆŏĝȚɆLJôLjɆĐƵŝİɆ ǁþɆƋķôŝɆƋķŬļɆśŭƢɆƖÿŝɆƋķøśș

Ɉ ŇĚ îń ķʼnŰ ĹĚāķ ŰĚĹ ķâĹĕ ķċ Ɛā îĕƄ ÷ā ŰŠŎĹĎ ŰÛķ îƄÒ îŸňĹ ŧÓîĕ ĹãƗȢ Š×ĹĎ ÷×ĹĎ ŧÒŸ ķŌĚ ŧäĹ ŝĕßķ ŰŸƗĀŰ ƐŔĚ ĮŸŇĹ îń ķʼnŰ ÒĚ ÷ń ȼ ŰĕƅŔĹĎ Įã ķʼnŰ ĹĎƅŔĚ Įãķ ƐĚĀî īĕŇĹĎ ķĀŰ ķŐĚ ŧÒŸ ĕÝŸ ŰŠƅŔĹĎ ȼ ĹĎƅŔĚ ÷ê ôàĹ ôÕŰ Ĺĕńķ ŝĕÓŰ ŰŠĚĂĹ ŧäĹ ŝĕßķ īÿŰ ĕœŝ îŇĹĎ ĹĎĕĀ ƐŒĚ ŰĕĚÿŰ īÿ ÷Ă ĎĚäĚ şŸƗÿŰ îÓî ƐÜĹ ÷ā ŰĕƇî Űÿ îƄÒ īĕÓîĕ ĕãĹĎ ŰĕúŃ ķʼnŰ îÓîĕ ÷Óŝ ƆĹĎ îä îÓî ĹĕŸ îÞŸ îƄÒ ôŃÒĹĕ ĹĎĕĚĀŝȡ ɉ

[ CHƯƠNG ]

02

4šO QIŧN W EƉDI Wƣ ÑńơD Y¢Z EƯOH USªO OſO UšOH D´OH OHIƅ ũɆƎõƢɆŝķļğƪɆŒŨýļɆƖÿŝɆƋķøśɆŝİŨþļɆŏļëȚɆŝķƳŝİɆƢƎŨŝİɆĉƪŬŝɆƖìĉķɆŝþLjȚɆƢūļɆĉķŇɆƢöƋɆ ƢƎƪŝİɆǁþŨɆĉìĉɆsản phẩm công nghệș nŭƢɆƖŬɆēļğƪɆĉķƫŝİɆƢëɆŏķìśɆƋķìɆƢƎŨŝİɆĉƪŬŝɆƖìĉķɆŝþLjɆĉƿŝİɆĉũɆƢķĠɆƖĭɆķƸƪɆľĉķɆ ŝĝƪɆ ĈýŝɆ ēëŝİɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ĉìĉɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ƋķļɆ ĉūŝİɆ ŝİķĞȚɆ ŝķƳŝİɆ ŏķūŝİɆ ĉũɆ İņɆ ēÿśɆĈÿŨɆĉķŨɆƢƎƳŻŝİɆķźƋɆēũșɆ¶ķþŝķɆƢķöƢɆśþɆŝũļȚɆķļĞŝɆƢýļɆĉũɆƎõƢɆŝķļğƪɆŝİƪŮŝɆ ƢþļɆŒļĞƪɆĐþŝķɆĉķŨɆĉìĉɆƖÿŝɆƋķøśɆƋķļɆĉūŝİɆŝİķĞȚɆĉķñŝİɆķýŝɆŝķƳɆŝİþŝķɆķþŝİɆ ƢļĜƪɆ ĐƱŝİɆ ēũŝİɆ İũļȚɆ śþɆ ŝķƸŝİɆ ŝİƳŻļɆ ƍƪÿŝɆ ŒljɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ƢƎŨŝİɆ ŒŋŝķɆ ǁƵĉɆ ŝþLjɆ ĉũɆƢķĠɆĐġɆĐþŝİɆƢļĝƋɆĉöŝș ¶ūļɆ ƖĭɆ ĉķŇɆ ƢöƋɆ ƢƎƪŝİɆ ǁþŨɆ ĉìĉɆ ǁõŝɆ ēğɆ ǁþɆ ƢķìĉķɆ ƢķƴĉɆ ƎļĜŝİɆ ĈļĞƢȚɆ ĉũɆ ŒļĜŝɆ ƍƪëŝɆ ēĝŝɆǁļĞĉɆLJôLjɆĐƵŝİɆĉìĉɆƖÿŝɆƋķøśȚɆĐŅĉķɆǁưɆǁþɆƢƎÿļɆŝİķļĞśɆēƳźĉɆēėśɆēĝŝɆĈżļɆ ĉūŝİɆŝİķĞș nŭƢɆ ƖŬɆ ǁľɆ ĐưɆ ēļĠŝɆ ķņŝķɆ ǁğɆ ēļĠśɆ ƢŬƢɆ ŝķõƢɆ śþɆ ĉķƫŝİɆ ƢëɆ ŏķìśɆ ƋķìɆ ŒþɆ ĉìĉɆ ƖÿŝɆ

26 27

ƋķøśɆ ĐŅĉķɆ ǁưɆ ŏķìĉķɆ ķþŝİȚɆ ĉķñŝİɆ ķýŝɆ ŝķƳɆ ĉìĉɆ ƢƎëŝİɆ ǂėĈɆ ƢķƳŸŝİɆ śýļɆ ēļĞŝɆ ƢƷɆ ķŨïĉɆ ŝğŝɆ ƢÿŝİɆ śƪëɆ ĈìŝɆ ȩǁľɆ ĐưțɆ pėƢǙļLJȚɆ ļƎĈŝĈɆ ķŨïĉɆ ,ƢƖLjȪȚɆ śýŝİɆ LJąɆ ķŭļɆ

ȩǁľɆ ĐưțɆ DëĉėĈŨŨŏȚɆ dļŝŏėĐQŝɆ ķŨïĉɆ ¶ǂļƢƢėƎȪȚɆ ĐŅĉķɆ ǁưɆ ĐŨëŝķɆ ŝİķļĞƋɆ ȩǁľɆ ĐưțɆ ÕŨƎŏĐëLjȚɆ ©ëŒėƖįŨƎĉėșĉŨśɆķŨïĉɆÕŨƎŏļǁëȪȚɆƢķļĝƢɆĈŅɆƢļĜƪɆĐƱŝİɆȩǁľɆĐưțɆ ƋƋŒėȚɆ©ŨŝŨƖɆķŨïĉɆ¶ėƖŒëȪɆ ǁþɆƴŝİɆĐưŝİɆĐļɆēŭŝİɆȩǁľɆĐưțɆ½ĈėƎȚɆ ƪĐļĈŒėɆķŨïĉɆQŝƖƢëİƎëśȪș ìĉɆƖÿŝɆƋķøśɆƴŝİɆĐưŝİɆĉūŝİɆŝİķĞɆŏķūŝİɆ ŝķõƢɆ ƢķļĝƢɆ ƋķÿļɆ ŒþɆ ŏǑɆ ƢķƪöƢɆ ƖŬșɆ pķļğƪɆ ǁľɆ ĐưɆ ēļĠŝɆ ķņŝķɆ ŝķõƢɆ ķļĞŝɆ ŝëLjɆ ēğƪɆ ĉũɆ ƖƵɆ ŏĝƢɆ ķźƋɆ İļƸëɆ ƢƎÿļɆ ŝİķļĞśɆ ŨŝŒļŝėɆ ǁþɆ ŨįǙļŝėɆ ȱɆ ĉķñŝİɆ ķýŝɆŝķƳɆǁļĞĉɆƢņśɆŏļĝśɆśŭƢɆĉķƪLjĝŝɆLJėɆķŨïĉɆ śŭƢɆƋķŶŝİɆŝİķŇȚɆǁëLjɆƢļğŝɆśƪëɆŝķþɆķŨïĉɆİƷļɆ śŭƢɆİũļɆķþŝİɆƍƪëɆēĜśș

Ɉ ŇĚ ŧċ îĕģ ŰÝŝ ŰŠŸĹĎ ƐãŃ îÓî ƐÜĹ ÷ā Ɛã ŰĕÓîĕ ŰĕƆî ŠĚþĹĎ íĚĀŰȢ îń ĮĚþĹ şŸÒĹ ÷ÿĹ ƐĚĀî ƖÛƗ ôƇĹĎ îÓî ŧäĹ ŝĕßķȢ ôġîĕ ƐƂ Ɛã ŰŠäĚ ĹĎĕĚĀķ ÷ƅœî ķÒĹĎ ÷ÿĹ íŕĚ îŇĹĎ ĹĎĕĀȡ ɉ

¶ūļɆƢļŝɆƎðŝİɆķ÷ƪɆķĝƢɆĉìĉɆƖÿŝɆƋķøśɆŝİþLjɆŝëLjɆēëŝİɆĉķƪLjĠŝɆēůļɆƢķþŝķɆĉìĉɆsản phẩm ứng dụng công nghệȚɆǁþɆĉìĉɆĉūŝİɆƢLjɆŏķūŝİɆŝķöŝɆƎëɆƢķƵĉɆƢĝɆŝþLjɆēğƪɆŝķëŝķɆĉķũŝİɆ ĈŅɆǁƳźƢɆśïƢșɆpķƳŝİȚɆśŭƢɆŒ÷ŝɆŝƸëȚɆżɆēôLjɆƢūļɆĉķŇɆƢöƋɆƢƎƪŝİɆǁþŨɆĉìĉɆƖÿŝɆƋķøśɆLJôLjɆ ĐƵŝİɆ ƢƎĜŝɆ ŝğŝɆ ƢÿŝİɆ ĉūŝİɆ ŝİķĞɆ ǁþɆ ŝķƸŝİɆ ĉūŝİɆ ƢLjɆ ƢļŝɆ ƎðŝİɆ ķŵɆ ƋķÿļȚɆ ƢķëLjɆ śïƢɆ ĉÿɆ ŏķìĉķɆķþŝİɆĉƲëɆśņŝķȚɆŝîśɆĈîƢɆĉūŝİɆŝİķĞɆǁþɆŒļĜŝɆƢưĉɆēůļɆśŹļș

03 [ CHƯƠNG ]

)ńƙOH UƙJ ÑJƁN QI¹ IơQ TšO QIŧN UIƉ USńƛOH

(JBJ ÑPşO LIƝJ OHIJƅQ

¶ƎŨŝİɆ ƢķĝɆ İļŹļɆ ĉūŝİɆ ŝİķĞȚɆ ĉìĉɆ ĉūŝİɆ ƢLjɆ ƢķƳŻŝİɆ ƢƎÿļɆ ƍƪëɆ ĈëɆ İļëļɆ ēŨýŝțɆ ŏķżļɆ ŝİķļĞƋȚɆ ƢíŝİɆ ƢƎƳżŝİɆ ǁþɆ ƢƎżɆ ƢķþŝķɆ ĐŨëŝķɆ ŝİķļĞƋɆ ŒŹŝșɆ LąLjɆ LJėśɆ LJĘƢɆ ƍƪëɆ ĉìĉķɆ ƢūļɆśūɆƢÿɆēïĉɆēļĠśɆĉƲëɆƢƶŝİɆİļëļɆēŨýŝɆŝþLjɆǁþɆŝķƸŝİɆƢķìĉķɆƢķƴĉɆĈýŝɆĉũɆƢķĠɆ ƋķÿļɆēŬļɆśïƢɆƢƎŨŝİɆśŰļɆİļëļɆēŨýŝș nŭƢɆĉìĉķɆķþŨɆƋķũŝİȚɆƢūļɆēŅŝķɆŝİķŋëɆcông ty khởi nghiệpɆŒþɆśŭƢɆĉūŝİɆƢLjɆƖÿŝɆ LJƪõƢɆ ƎëɆ ŝķƸŝİɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ śŹļɆ ĉķƳëɆ ēýƢɆ ēƳźĉɆ ēļĠśɆ ƋķƱɆ ķźƋɆ ǁŹļɆ ƢķŅɆ ƢƎƳŻŝİșɆ (ļĠśɆƋķƱɆķźƋɆƖÿŝɆƋķøśȦƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆȩƋƎŨĐƪĉƢȦśëƎŏėƢɆǘƢȪɆŒþɆśŭƢɆŏķìļɆŝļĞśɆĉƵĉɆ ŏǎɆƍƪëŝɆƢƎŵŝİɆśþɆƢūļɆƖĭɆēŅŝķɆŝİķŋëɆƢƎŨŝİɆĉìĉɆƢƎëŝİɆƢļĝƋɆƢķėŨȚɆŝķƳŝİɆķļĞŝɆƢýļȚɆ ķąLjɆĉķŨɆŒþɆĉìĉɆĉūŝİɆƢLjɆŏķżļɆŝİķļĞƋɆǁùŝɆēëŝİɆĉŬɆİîŝİɆƢýŨɆƎëɆśŭƢɆƖÿŝɆƋķøśɆ ĉũɆƢķĠɆİļƫƋɆĐƪLjɆƢƎņɆǁļĞĉɆŏļŝķɆĐŨëŝķș ¶ƎŨŝİɆśŭƢɆĉūŝİɆƢLjɆŏķżļɆŝİķļĞƋȚɆǁëļɆƢƎŶɆƍƪÿŝɆŒljɆƖÿŝɆƋķøśɆƢķƳŻŝİɆĐŨɆśŭƢɆƢƎŨŝİɆ 28 29

ŝķƸŝİɆ ŝİƳŻļɆ ēŮŝİɆ ƖìŝİɆ ŒöƋɆ ēÿśɆ ŝķöŝșɆ ¶ķūŝİɆ ƢķƳŻŝİȚɆ ĉũɆ ŏķūŝİɆ ƍƪìɆ ǥǨɆ ŏǑɆ ƖƳȚɆēƳźĉɆƋķôŝɆĉķļëɆƢķþŝķɆśŭƢɆēĝŝɆĈŬŝɆķŨïĉɆŝíśɆŝķũśș

¶ķƵĉɆƢĝɆĉƲëɆĉƪŭĉɆƖŬŝİɆŏķżļɆŝİķļĞƋɆŒþɆĈýŝɆŒƪūŝɆƢƎŨŝİɆĉƪŭĉɆĉķýLjɆēƪëɆēĠɆƖÿŝɆƋķøśɆ ĉƲëɆśņŝķɆēƳźĉɆŏķìĉķɆķþŝİɆĉķõƋɆŝķöŝɆƢƎƳŹĉɆŏķļɆŝİƪŮŝɆǁŬŝɆĉýŝɆŏļĞƢșɆ ķŨɆēĝŝɆŏķļɆ ƢýŨɆƎëɆēƳźĉɆśŭƢɆƖÿŝɆƋķøśɆƢķŷëɆśąŝɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆŏķżļɆēļĠśȚɆĉķñŝİɆǁļĞĉɆİņɆŏķìĉɆŒþɆ ƢķƵĉɆƖƵɆƍƪëŝɆƢƎŵŝİȚɆǁņɆǁöLjȚɆżɆİļëļɆēŨýŝɆĉŶŝɆŝŨŝɆƢƎħȚɆĉìĉɆśūɆķņŝķɆŏķżļɆŝİķļĞƋɆƋķÿļɆ ĐþŝķɆķ÷ƪɆķĝƢɆƖƵɆƢöƋɆƢƎƪŝİɆĉķŨɆƖÿŝɆƋķøśș ìĉɆĉūŝİɆƢLjɆŏķżļɆŝİķļĞƋɆƢķƳŻŝİɆĉũɆśŭƢɆŏķŨÿŝɆē÷ƪɆƢƳɆĈëŝɆē÷ƪɆķýŝɆĉķĝȚɆĉķƲɆLjĝƪɆ ēĠɆ LJìĉɆ ēŅŝķɆ LJėśɆ ķŵɆ ĉũɆ ƢķĠɆ ŝİķļĜŝɆ ĉƴƪɆ ǁþɆ ƢýŨɆ ƎëɆ ēƳźĉɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ĉ÷ŝɆ ƢķļĝƢɆ ķëLjɆ ŏķūŝİșɆ ¶ķŻļɆ ēļĠśɆ ĉýŝɆ ǁŬŝɆ ĉþŝİɆ ēĝŝɆ İ÷ŝȚɆ ƢŬĉɆ ēŭɆ ĉþŝİɆ ƢƎżɆ ŝĜŝɆ ēļĜŝɆ ĉƪŮŝİȚɆ ƢŨþŝɆ ēŭļɆǁþɆĈëŝɆŒąŝķɆēýŨɆĉþŝİɆƢƎżɆŝĜŝɆƢƪLjĞƢɆǁŵŝİș nïĉɆĐƱɆƢļğŝɆĈýĉɆǁþɆƢķŻļɆİļëŝɆėŨɆķĥƋȚɆŝķƳŝİɆĉìĉɆĉūŝİɆƢLjɆŏķżļɆŝİķļĞƋɆƢŬƢɆēƳźĉɆƢŬļɆ ƳƪɆķũëɆēĠɆķŵĉɆķŷļɆǁþɆƢķëLjɆēůļɆŝķëŝķɆĉķũŝİȚɆǁþɆƢķƳŻŝİɆľƢɆŏķļɆĉũɆƖƵɆƍƪëŝɆŒļĜƪɆŒþśɆ ĉķöśɆķŵșɆ¶ƪLjɆŝķļĜŝȚɆƢǏɆŒĞɆƢķõƢɆĈýļɆƎõƢɆĉëŨɆĉƲëɆĉìĉɆĉūŝİɆƢLjɆŏķżļɆŝİķļĞƋɆĉūŝİɆŝİķĞɆ ŏķūŝİɆ ĉũɆ İņɆ ŒþɆ ŒýșɆ nŭƢɆ ƖŬɆ ľƢɆ ƢƎƳŻŝİɆ ķźƋɆ ƢķþŝķɆ ĉūŝİɆ ƢķƳŻŝİɆ ŒþɆ ŝķƸŝİɆ ēŸŝɆ ǁŅɆ ƢķƵĉɆ ƖƵɆİļŷļɆƢƎŨŝİɆǁļĞĉɆŝİķļĜŝɆĉƴƪɆLJôLjɆĐƵŝİɆƖÿŝɆƋķøśɆȳɆĉķľŝķɆŒþɆĉķƲɆēğɆśþɆĉƪŬŝɆƖìĉķɆ ŝþLjɆśƪŬŝɆēğɆĉöƋș dþśɆǁļĞĉɆƢýļɆśŭƢɆĉūŝİɆƢLjɆŏķżļɆŝİķļĞƋɆ-ɆĉķýLjɆ ēƪëɆ ēĠɆ ƢýŨɆ ƎëɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ƋķƱɆ ķźƋɆ ǁŹļɆ ƢķŅɆ ƢƎƳŻŝİɆ-ɆƢķƳŻŝİɆƎõƢɆĉíŝİɆƢķñŝİȚɆśĞƢɆśŷļɆǁþɆ ēėśɆŒýļɆŝķļğƪɆƎƲļɆƎŨșɆpķƳŝİɆēũɆĉƿŝİɆĉũɆƢķĠɆ ŒþɆśŭƢɆƢƎÿļɆŝİķļĞśɆƢľĉķɆĉƵĉɆēìŝİɆŏļŝķɆŝİýĉȚɆ ǁþɆŝĝƪɆśŵļɆƢķƴɆƖƪūŝɆƖħȚɆƢķņɆƋķ÷ŝɆƢķƳżŝİɆǁöƢɆ ĉķõƢɆĉƿŝİɆǁūɆĉƱŝİɆLJƴŝİɆēìŝİș

Ɉ ĕŃ ÷ÿĹ īĕĚ ŰâŃ ŠÒ ÷ƅœî ķʼnŰ ŧäĹ ŝĕßķ ŰĕŐÒ ķêĹ Űĕġ ŰŠƅŔĹĎ īĕŕĚ ÷ĚĂķȢ îĕØĹĎ ƐĚĀî ĎĢ īĕÓî Įã ŰĕƇî ŧƇ şŸÒĹ ŰŠŎĹĎȡ ɉ

INSPIRED

ZĚÿĹ ŰâŃ ŧäĹ ŝĕßķ îŇĹĎ ĹĎĕĀ îĕĚÿķ ŰŠŎĹ ŰŠÓĚ ŰĚķ ĹĎƅŔĚ ôƃĹĎ

<PHẦN HAI>

NHỮNG NGƯỜI PHÙ HỢP

M

ŰļɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ēğƪɆ ĈîƢɆ ē÷ƪɆ ǁŹļɆ ŝķƸŝİɆ ŝİƳŻļɆ ƢķƪŭĉɆ ŝķũśɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆŒļĜŝɆĉķƴĉɆŝíŝİșɆ ìĉķɆĈýŝɆLJìĉɆēŅŝķɆĉìĉɆǁëļɆƢƎŶɆǁþɆŝķƸŝİɆŝİƳŻļɆĈýŝɆ ŒƵëɆ ĉķŵŝɆ ŒþśɆ ŝķôŝɆ ƖƵɆ ĉƲëɆ ŝķũśɆ ĉķîĉɆ ĉķîŝɆ ƖĭɆ ŒþɆ ŝķƸŝİɆ LjĝƪɆ ƢŬɆ ƍƪLjĝƢɆ

ēŅŝķɆƖƵɆƢķþŝķɆĈýļș ÔğɆ ǁõŝɆ ēğɆ ŝþLjȚɆ ŝķļğƪɆ ĉūŝİɆ ƢLjɆ ķļĞŝɆ ǁùŝɆ ēëŝİɆ śîĉɆ ŏĥƢɆ ƢƎŨŝİɆ ĉìĉɆ śūɆ ķņŝķɆ ĉƿɆ ĉƲëɆ ƍƪìɆŏķƴșɆ(ŬļɆǁŹļɆŝķļğƪɆƢůɆĉķƴĉȚɆǁëļɆƢƎŶɆǁþɆƢƎìĉķɆŝķļĞśɆēƳźĉɆƢķÿŨɆŒƪöŝɆżɆēôLjɆƢķĠɆ ķļĞŝɆƖƵɆŏķìĉɆĈļĞƢɆēìŝİɆŏĠɆƖŨɆǁŹļɆŝķƸŝİɆİņɆķŵɆēąɆƢƶŝİɆŒþśș ¶ƎŨŝİɆ ķ÷ŝɆ LëļȚɆ ƢūļɆ ƖĭɆ śūɆ ƢÿɆ ŝķƸŝİɆ ǁëļɆ ƢƎŶɆ ǁþɆ ƢƎìĉķɆ ŝķļĞśɆ ƢƎŵŝİɆ LjĝƪɆ ĉƲëɆ ŝķũśɆ ƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśɆĉūŝİɆŝİķĞɆķļĞŝɆēýļș

[P2]

« Những người phù hợp »

8 = @8~D DB9ķ> Cį> @8ħ= ŋĹĎ şŸÒĹȡŝôč Đây chắc chắn là khái niệm quan trọng nhất xuyên suốt cuốn sách này:

Nhóm phát triển sản phẩm là tất cả.

Bạn sẽ nghe thấy tôi nói đến điều này bằng cách này hay cách khác trong suốt các chương tiếp theo, nhưng phần lớn mọi thứ chúng ta làm trong một doanh nghiệp mạnh là tối ưu tính hiệu quả của các nhóm phát triển sản phẩm.

58 59

ξξ kĜŅĻ ţĜÖŵ ŵŧğćĽ ŭçĽ ţĜáĻ Ĵæ ŵÞŵ òçͽ

09 [ CHƯƠNG ]

/IƭOH OHVZªO UŭD UşP OªO NƗU OI³N QI¡U USJƁO TšO QIŧN NşOI ¶ƎŨŝİɆĉìĉɆĉķƳŸŝİɆƖëƪȚɆĉķƫŝİɆƢëɆƖĭɆŏķìśɆƋķìɆƢƶŝİɆǁëļɆƢƎŶɆƍƪëŝɆƢƎŵŝİɆƢƎŨŝİɆ śŭƢɆŝķũśȚɆŝķƳŝİɆƢƎŨŝİɆĉķƳŸŝİɆŝþLjȚɆƢūļɆƖĭɆİļÿļɆƢķľĉķɆĉìĉɆŝİƪLjĜŝɆƢîĉɆĉƲëɆśŭƢɆ ŝķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśɆśýŝķș pķũśɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ēūļɆ ŏķļɆ ēƳźĉɆ İŵļɆ ŒþɆ ŝķũśɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ĉķƪLjĜŝɆƢƎìĉķɆķŨïĉɆŝķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśɆĈğŝɆǁƸŝİȚɆēĠɆŝķõŝɆśýŝķɆƎðŝİɆ ŝķƸŝİɆŝķũśɆŝþLjɆŏķūŝİɆēƳźĉɆƢýŨɆƎëɆĉķŇɆēĠɆŒþśɆǁļĞĉɆĉķŨɆśŭƢɆĐƵɆìŝɆķŨïĉɆśŭƢɆ ƢľŝķɆ ŝíŝİɆ ĐƪLjɆ ŝķõƢȚɆ ķëLjɆ ēūļɆ ŏķļɆ ŒþɆ ŝķƳɆ śŭƢɆ ēŭļɆ ķņŝķɆ ȱɆ ƢƳŸŝİɆ ƢƵɆ ŝķƳɆ ƢƎŨŝİɆ ƍƪôŝɆēŭļɆǁþɆĉũɆljɆŝķõŝɆśýŝķɆƎðŝİɆēôLjɆŒþɆĉìĉɆŝķũśɆķŨýƢɆēŭŝİɆŒļĜŝɆĉķƴĉɆŝíŝİș pķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśɆŒþɆśŭƢɆŝķũśɆŝİƳŻļɆƢöƋɆķźƋɆĉìĉɆŏǑɆŝíŝİɆǁþɆƢƎìĉķɆ ŝķļĞśɆĉķƪLjĜŝɆĈļĞƢɆŏķìĉɆŝķëƪɆǁþɆĉÿśɆŝķöŝɆēƳźĉɆƢľŝķɆƖżɆķƸƪɆƢķƵĉɆƖƵɆēŬļɆǁŹļɆ śŭƢɆƖÿŝɆƋķøśɆķŨïĉɆľƢɆŝķõƢɆŒþɆśŭƢɆƋķ÷ŝɆƍƪëŝɆƢƎŵŝİɆĉƲëɆƖÿŝɆƋķøśɆŒŹŝɆķŸŝș ũɆ ŝķļğƪɆ ĉìĉķɆ ēĠɆ ƢķþŝķɆ ŒöƋɆ ŝķũśɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ȩĉķƫŝİɆ ƢëɆ ƖĭɆ ƢķÿŨɆ ŒƪöŝɆǁğɆŝķƸŝİɆĉìĉķɆŝþLjɆƢƎŨŝİɆƋķ÷ŝɆ ŨŝɆŝİƳŻļɆǁþɆ ƪLjɆśūȪșɆpķƳŝİɆżɆŝķƸŝİɆ

60 61

ĉūŝİɆƢLjɆƢŬƢȚɆĈýŝɆƖĭɆƢķõLjɆƎðŝİȚɆśïĉɆĐƱɆĉũɆŝķƸŝİɆŏķìĉɆĈļĞƢɆĐŨɆƖÿŝɆƋķøśɆǁþɆĈŬļɆ ĉÿŝķɆŏķìĉɆŝķëƪȚɆŝķƳŝİɆķŵɆǁùŝɆĉũɆśŭƢɆƖŬɆēļĠśɆƢƳŸŝİɆēŮŝİɆƎõƢɆƍƪëŝɆƢƎŵŝİș

Nhóm người truyền giáo ũɆ ƎõƢɆ ŝķļğƪɆ ŒźļɆ ľĉķɆ ĉƲëɆ ŝķũśɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśȚɆ ŝķƳŝİɆ ĉũɆ śŭƢɆ śưĉɆ ƢļĜƪɆ ŒŹŝɆ ēƳźĉɆ İķļɆ ŒýļɆ ƎƆɆ ƎþŝİɆ ŝķõƢɆ ƍƪëɆ ĉôƪɆ ŝũļɆ ĉƲëɆ `ŨķŝɆ $ŨėƎƎȚɆ ŝķþɆ ē÷ƪɆ ƢƳɆ śýŨɆ ķļĠśɆ ŝůļɆ ƢļĝŝİɆ żɆ ¶ķƪŝİɆ ŒƿŝİɆ ©ļŒļĉŨŝțɆ ȹ ķƫŝİɆ ƢūļɆ ĉ÷ŝɆ ĉìĉɆ ŝķũśɆ ŝİƳŻļɆ ƢƎƪLjğŝɆ İļìŨȚɆ ŏķūŝİɆ ƋķÿļɆŝķũśɆŒľŝķɆēìŝķɆƢķƪĜșȺ pķƸŝİɆ ŝİƳŻļɆ ŒľŝķɆ ēìŝķɆ ƢķƪĜɆ ŒþśɆ ĈõƢɆ ĉƴɆ ƢķƴɆ İņɆ ķŵɆ ēƳźĉɆ LjĜƪɆ ĉ÷ƪșɆ pķƸŝİɆ ŝİƳŻļɆ ƢƎƪLjğŝɆİļìŨɆŒþɆŝķƸŝİɆŝİƳŻļɆƢķöƢɆƖƵɆƢļŝɆƢƳżŝİɆǁþŨɆƢ÷śɆŝķņŝɆǁþɆĉëśɆŏĝƢɆİļÿļɆƍƪLjĝƢɆ ĉìĉɆǁõŝɆēğɆĉķŨɆŏķìĉķɆķþŝİɆĉƲëɆķŵșɆ¶ƎŨŝİɆśŭƢɆ ŝķũśɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ĉķƪLjĜŝɆ ƢƎìĉķȚɆ ķŵɆ ķþŝķɆ ēŭŝİɆ ǁþɆ ĉũɆ ĉÿśɆ İļìĉɆ İļŬŝİɆ ŝķƳɆ śŭƢɆ śūɆ ķņŝķɆ ŏķżļɆ ŝİķļĞƋɆ ƢƎŨŝİɆ śŭƢɆ ĐŨëŝķɆ ŝİķļĞƋɆ ŒŹŝɆ ķŸŝȚɆǁþɆēũɆİ÷ŝɆŝķƳɆŒþɆljɆēŅŝķɆĉƲëɆķŵș

Ɉ ĕŹĹĎ ŰŇĚ îÞĹ îÓî Ĺĕńķ ĹĎƅŔĚ ŰŠŸƗāĹ ĎĚÓŃȢ īĕŇĹĎ ŝĕäĚ Ĺĕńķ ĮĜĹĕ ÷ÓĹĕ ŰĕŸþȡ ɉ

Các thành phần trong nhóm nŭƢɆ ŝķũśɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ēļĠŝɆ ķņŝķɆ ĈëŨɆ İŮśɆ śŭƢɆ ƍƪÿŝɆ ŒljɆ ƖÿŝɆ ƋķøśȚɆ śŭƢɆ ĉķƪLjĜŝɆǁļĜŝɆƢķļĝƢɆŏĝɆƖÿŝɆƋķøśɆǁþɆēôƪɆēũɆƢƶɆķëļɆēĝŝɆŏķŨÿŝİɆǤǣɆēĝŝɆǤǥɆŏǑɆƖƳșɆ¶õƢɆ ŝķļĜŝȚɆŝĝƪɆƖÿŝɆƋķøśɆĈýŝɆēëŝİɆƢķƵĉɆķļĞŝɆŏķūŝİɆĉũɆƢƎÿļɆŝİķļĞśɆƢƎƵĉɆƢļĝƋɆǁŹļɆŝİƳŻļɆ ĐƱŝİɆȱɆĉķñŝİɆķýŝɆŝķƳɆēŬļɆǁŹļɆĉìĉɆ QɆēƳźĉɆĉõƪɆķņŝķɆƖòŝɆȱɆƢķņɆĈýŝɆĉũɆƢķĠɆŏķūŝİɆ ĉ÷ŝɆĉķƪLjĜŝɆǁļĜŝɆƢķļĝƢɆŏĝɆƖÿŝɆƋķøśșɆpķƳŝİɆŝķļğƪɆŝķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśɆĉ÷ŝɆ ƢķļĝƢɆŏĝɆƢķëśɆİļëɆǁþɆƢƎŨŝİɆƖƪŬƢɆĉƪŬŝɆƖìĉķɆŝþLjȚɆƢūļɆśïĉɆēŅŝķɆƎðŝİɆŝķũśɆĉƲëɆĈýŝɆ ĉƿŝİɆǁöLjș ìĉɆ ŝķũśɆ ĉƿŝİɆ ĉũɆ ƢķĠɆ ĉũɆ śŭƢɆ ǁþļɆ ƢķþŝķɆ ǁļĜŝɆ ŏķìĉɆ ŝķƳɆ İļìśɆ ēŬĉɆ ƢļĝƋɆ ƢķŅɆ ƖÿŝɆ ƋķøśȚɆ śŭƢɆ ķŨïĉɆ ŝķļğƪɆ ŏǑɆ ƖƳɆ ŏļĠśɆ ƢķƷɆ ƢƵɆ ēŭŝİȚɆ ĉķƪLjĜŝɆ ǁļĜŝɆ ŝİķļĜŝɆ ĉƴƪɆ ŝİƳŻļɆ ĐƱŝİȚɆ ĉķƪLjĜŝɆ ǁļĜŝɆ ƋķôŝɆ ƢľĉķɆ ĐƸɆ ŒļĞƪɆ ǁþɆ ƢƎŨŝİɆ ĉìĉɆ ƢůɆ ĉķƴĉɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ŒŹŝɆ ķŸŝɆ ŒþɆ ŝİƳŻļɆƍƪÿŝɆŒljɆƢļĝŝɆēŭɆĐƵɆìŝș (ƶŝİɆŒŨɆŒîŝİɆŝĝƪɆĈýŝɆĉķƳëɆĈļĝƢɆĉìĉɆǁëļɆƢƎŶɆŝþLjɆŒþɆİņɆɤɆĉķƫŝİɆƢëɆƖĭɆƖŹśɆŏķìśɆƋķìɆ ƢƶŝİɆǁëļɆƢƎŶɆƢƎŨŝİɆƖŬɆĉķƫŝİș

[P2]

Quyền và trách nhiệm của nhóm nŭƢɆ Ƌķ÷ŝɆ ƍƪëŝɆ ƢƎŵŝİɆ ƢƎŨŝİɆ ŏķìļɆ ŝļĞśɆ ǁğɆ ŝķũśɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ŒþɆ ķŵɆ ŒƪūŝɆƖòŝɆƖþŝİɆēĠɆİļÿļɆƍƪLjĝƢɆĉìĉɆǁõŝɆēğɆŏķũɆŏķíŝɆĉķŨɆĐŨëŝķɆŝİķļĞƋșɆLŵɆēƳźĉɆ ĉƪŝİɆĉõƋɆĉìĉɆśưĉɆƢļĜƪɆƎƆɆƎþŝİɆǁþɆķŵɆƢƵɆƢķƵĉɆķļĞŝɆĉìĉɆśưĉɆƢļĜƪɆēũș LŵɆēƳźĉɆƢƎëŨɆƍƪLjğŝɆēĠɆƢņśɆƎëɆĉìĉķɆƢŬƢɆŝķõƢɆēĠɆēýƢɆēƳźĉɆŝķƸŝİɆśưĉɆƢļĜƪɆēũɆ ǁþɆķŵɆƋķÿļɆĉķŅƪɆƢƎìĉķɆŝķļĞśɆǁğɆŏĝƢɆƍƪÿș

« Những người phù hợp »

Quy mô nhóm bķūŝİɆ ĉũɆ ƍƪLjɆ ƢîĉɆ ŝþŨɆ ēğɆ ĉöƋɆ ƎðŝİɆ ƢõƢɆ ĉÿɆ ĉìĉɆ ŝķũśɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ƢƎŨŝİɆ śŭƢɆ ĉūŝİɆ ƢLjɆ ĉ÷ŝɆ ƋķÿļɆ ĉũɆ ĉƱŝİɆ ƍƪLjɆ śūșɆ (ƫŝİɆ ŒþɆ ĉũɆ ŏķìļɆ ŝļĞśɆ ǁğɆ ŏķŬļɆ ŒƳźŝİɆƢŹļɆķýŝɆȩĉƎļƢļĉëŒɆśëƖƖȪ1ɆēŬļɆǁŹļɆśŭƢɆŝķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśɆɤɆƢķƳŻŝİɆ ĈëŨɆİŮśɆśŭƢɆƍƪÿŝɆŒljɆƖÿŝɆƋķøśȚɆśŭƢɆĉķƪLjĜŝɆǁļĜŝɆƢķļĝƢɆŏĝɆǁþɆķëļɆŏǑɆƖƳșɆ¶ƪLjɆ ŝķļĜŝȚɆśŭƢɆƖŬɆŝķũśɆǁùŝɆĉũɆƢķĠɆēļğƪɆĉķŇŝķȚɆİŮśɆŝíśɆŏǑɆƖƳɆǁþɆķëļɆŏǑɆƖƳɆŏļĠśɆ ƢķƷɆƢƵɆēŭŝİɆɤɆŝķƸŝİɆŝķũśɆŏķìĉɆƢķöśɆĉķľɆĉŶŝɆŝķļğƪɆķŸŝɆƢķĝș ũɆ śŭƢɆ İļŹļɆ ķýŝɆ ƢƎĜŝɆ ƢķƵĉɆ ƢĝɆ ĉķŨɆ śŭƢɆ ŝķũśȚɆ ƢķƳŻŝİɆ ĉũɆ ŏķŨÿŝİɆ ǫȯǤǥɆ ŏǑɆ ƖƳșɆ ýŝɆĉũɆƢķĠɆēąɆŝİķėɆŝũļɆǁğɆƍƪLjɆƢîĉɆhai chiếc bánh pizza2ȚɆƍƪLjɆƢîĉɆŝþLjɆŝķðśɆ İļƫƋɆİļƸɆĉķŨɆĉìĉɆēŭļɆżɆƢƎŨŝİɆƋķýśɆǁļɆŝķŷɆİŵŝș ƪëŝɆƢƎŵŝİɆķŸŝɆƍƪLjɆśūɆƢƪLjĞƢɆēŬļɆĉƲëɆŝķũśȚɆŒþɆƖƵɆĉôŝɆĈðŝİɆĉƲëɆĉìĉɆŏǑɆŝíŝİɆ ĉ÷ŝɆ ƢķļĝƢɆ ēĠɆ ēÿśɆ ĈÿŨɆ ĉķƫŝİɆ ƢëɆ ƖĭɆ LJôLjɆ ĐƵŝİɆ ēƳźĉɆ ŝķƸŝİɆ ƢķƴɆ ƋķƱɆ ķźƋɆ śŭƢɆ ĉìĉķɆēƫŝİɆēîŝș

= ? -JωK N ϛPI VϓK JΙP /ϡE FQCPJ VJW Oȏ VΙK ϰȡ VJC[ ϰύK E DΛP Eȡ VJλ ZΛ[ TC VTQPI OϑV EȢPI V[ Xȏ Eȡ VJλ NȏO EJQ Pȡ Vϩ VȦE RJΟP NϓP VTQPI PIWϋP NϩE ϰλ VKηR VϝE MJΛ PȮPI VϋP VΙK UϡE UωPI Xȏ VȮPI VT ϗPI

62 63

= ? 3W[ VΧE JCK EJKηE DȐPJ RK\\C /ϑV SW[ VΧE ϰ ϛE VJKηV NΥR DϗK ,GHH $G\QU Vϣ PJϧPI PIȏ[ ϰΟW EϟC #OC\QP ȐO EJρ Uω VJȏPJ XKșP VTQPI PJȡO EJρ PșP PJχ IυP UCQ EJQ XϣC ϰϟ ϰλ ȮP JCK EJKηE RK\\C

Cấu trúc báo cáo trong nhóm LąLjɆēĠɆljɆƎðŝİɆƢūļɆĉķƳëɆƢƶŝİɆŝũļɆǁğɆǁļĞĉɆƎðŝİɆëļɆƖĭɆŒþśɆǁļĞĉɆĉķŨɆëļș nŭƢɆŝķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśɆŏķūŝİɆƋķÿļɆŒþɆǁğɆĉìĉɆśŬļɆƍƪëŝɆķĞɆēĠɆĈìŨɆĉìŨɆȱɆ śŭƢɆĉŸɆĉõƪɆƢůɆĉķƴĉɆƋķñŝİɆĉũɆĉķƲɆēľĉķșɆ¶ķūŝİɆƢķƳŻŝİȚɆśŰļɆƢķþŝķɆǁļĜŝɆƢƎŨŝİɆśŭƢɆ ŝķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśɆēğƪɆĉũɆŝķƸŝİɆĉŬŝİɆķļĝŝɆēŭĉɆŒöƋɆǁþɆŏķūŝİɆëļɆƍƪÿŝɆŒljɆëļș nŵļɆ ŝİƳŻļɆ ƢƎŨŝİɆ ŝķũśɆ ĉƴɆ ƢļĝƋɆ ƢưĉɆ ĈìŨɆ ĉìŨɆ ĉūŝİɆ ǁļĞĉɆ ĉķŨɆ ƍƪÿŝɆ ŒljɆ ĉķƪLjĜŝɆ ƢƎìĉķɆ ĉƲëɆ ķŵșɆ ÔľɆ ĐưțɆ ĉìĉɆ ŏǑɆ ƖƳɆ ƖĭɆ ĈìŨɆ ĉìŨɆ ĉķŨɆ ƍƪÿŝɆ ŒljɆ ŏǑɆ ƢķƪöƢșɆ ¶ƳŸŝİɆ ƢƵȚɆ ĉìĉɆ ĉķƪLjĜŝɆ ǁļĜŝɆƢķļĝƢɆŏĝɆƢķƳŻŝİɆĈìŨɆĉìŨɆĉķŨɆƢƎƳżŝİɆŝķũśɆƢķļĝƢɆŏĝȚɆǁþɆƍƪÿŝɆŒljɆƖÿŝɆƋķøśɆƖĭɆ ĈìŨɆĉìŨɆĉķŨɆƢƎƳżŝİɆŝķũśɆƖÿŝɆƋķøśșɆÔņɆǁöLjȚɆǁõŝɆēğɆŏķūŝİɆŝðśɆżɆĉìĉɆśŬļɆƍƪëŝɆ ķĞɆĈìŨɆĉìŨɆĉūŝİɆǁļĞĉș (ĠɆśŵļɆƢķƴɆķŨþŝɆƢŨþŝɆƎƆɆƎþŝİȚɆķąLjɆŝķŹɆƎðŝİɆƍƪÿŝɆŒljɆƖÿŝɆƋķøśɆŏķūŝİɆƋķÿļɆŒþɆƖĝƋɆ ĉƲëɆĈõƢɆŏņɆëļɆƢƎŨŝİɆŝķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśș

Sự hợp tác trong nhóm nŭƢɆ ŝķũśɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ŒþɆ śŭƢɆ ŝķũśɆ ŝķƸŝİɆ ŝİƳŻļɆ ĉũɆ ŏǑɆ ŝíŝİɆ ŒþśɆ ǁļĞĉɆ ĉƱŝİɆŝķëƪɆƢƎŨŝİɆśŭƢɆŏķŨÿŝİɆƢķŻļɆİļëŝɆĐþļɆēĠɆİļÿļɆƍƪLjĝƢɆŝķƸŝİɆǁõŝɆēğɆŏļŝķɆĐŨëŝķɆ ŏķũɆŝķðŝș ÿŝɆĉķõƢɆĉƲëɆĉìĉɆśŬļɆƍƪëŝɆķĞɆǁŬŝɆŒþɆǁğɆǁļĞĉɆķźƋɆƢìĉșɆ¶ūļɆĉƿŝİɆŏķūŝİɆĉũɆljɆƎðŝİɆ ȹķźƋɆƢìĉȺɆĉķŇɆŒþɆśŭƢɆƢƶɆĉũɆljɆŝİķŋëɆƢķūŝİɆĐưŝİșɆnþɆƢūļɆƢķöƢɆƖƵɆśƪŬŝɆŝũļɆƎðŝİɆŝİƳŻļɆ ƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśȚɆƢķļĝƢɆŏĝɆǁþɆŏǑɆƖƳɆƋķÿļɆİļÿļɆƍƪLjĝƢɆĉìĉɆǁõŝɆēğɆĉƱŝİɆŝķëƪșɆ ŶŝɆ ƎõƢɆŝķļğƪɆēļğƪɆŝƸëȚɆŝķƳŝİɆƢýļɆƢķŻļɆēļĠśɆŝþLjȚɆƍƪëŝɆƢƎŵŝİɆŒþɆĈýŝɆƋķÿļɆķļĠƪɆƎðŝİɆēôLjɆ ŏķūŝİɆƋķÿļɆŒþɆśŭƢɆķĞɆƢķŬŝİɆƋķôŝɆĉõƋș

INSPIRED

ZĚÿĹ ŰâŃ ŧäĹ ŝĕßķ îŇĹĎ ĹĎĕĀ îĕĚÿķ ŰŠŎĹ ŰŠÓĚ ŰĚķ ĹĎƅŔĚ ôƃĹĎ

<PHẦN BA>

SẢN PHẨM PHÙ HỢP

T

PHẦN BA ƎŨŝİɆ ķ÷ŝɆLëļȚɆĉķƫŝİɆƢëɆēąɆLJėśɆLJĘƢɆĉŨŝɆŝİƳŻļɆȱɆLJėśɆLJĘƢɆĉõƪɆƢƎƫĉɆǁþɆǁëļɆ ƢƎŶɆĉƲëɆĉìĉɆŝķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśɆśýŝķșɆ¶ƎŨŝİɆ ķ÷ŝɆ ëȚɆĉķƫŝİɆƢëɆ ƖĭɆŏķìśɆƋķìɆĉìĉķɆLJìĉɆēŅŝķɆŝķƸŝİɆİņɆŝķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśɆŝĜŝɆŒþśș

24 [ CHƯƠNG ]

5ťN OI¬O TšO QIŧN W DIJŽO MńơD TšO QIŧN Tầm nhìn sản phẩm ¶ķƪöƢɆŝİƸɆƢ÷śɆŝķņŝɆƖÿŝɆƋķøśɆĉķŇɆƢķƴɆƢƳŸŝİɆŒëļɆśþɆĉķƫŝİɆƢëɆēëŝİɆĉŬɆİîŝİɆ ƢýŨɆƎëȚɆƢķƳŻŝİɆŒþɆēôƪɆēũɆƢƶɆǥɆēĝŝɆǨɆŝíśɆƢŹļșɆÔŹļɆĉìĉɆĉūŝİɆƢLjɆƋķ÷ŝɆĉƴŝİɆķŨïĉɆ ĉķƪLjĜŝɆǁğɆƢķļĝƢɆĈŅȚɆŏķŨÿŝİɆƢķŻļɆİļëŝɆƢķƳŻŝİɆƖĭɆŏĘŨɆĐþļɆƢƶɆǨɆēĝŝɆǤǣɆŝíśș LąLjɆŒƳƪɆljɆƎðŝİɆēļğƪɆŝþLjɆŏķūŝİɆİļŬŝİɆŝķƳɆƢƪLjĜŝɆĈŬɆǁğɆƖƴɆśĞŝķɆĐŨëŝķɆŝİķļĞƋșɆ ÔľɆ ĐưɆ ĉƲëɆ śŭƢɆ ƢƪLjĜŝɆ ĈŬɆ ǁğɆ ƖƴɆ śĞŝķɆ ƢķƳŻŝİɆ ŒþɆ ȹƖîƋɆ LJĝƋɆ ƢķūŝİɆ ƢļŝɆ ĉƲëɆ ƢķĝɆ İļŹļȺɆķëLjɆȹǁņɆśŭƢɆƢķĝɆİļŹļɆśżɆǁþɆŏĝƢɆŝŬļɆķŸŝȺɆķŨïĉɆȹİļƫƋɆśŵļɆŝİƳŻļɆżɆĈõƢɆĉƴɆ ēôƪɆśƪëɆĈõƢɆĉƴɆƢķƴɆİņɆǁþŨɆĈõƢɆĉƴɆŒƫĉɆŝþŨȺșɆ¶ķūŝİɆēļĞƋɆƖƴɆśĞŝķɆŏķìɆķƸƪɆľĉķȚɆ ŝķƳŝİɆĉķƫŝİɆŏķūŝİɆēğɆĉöƋɆİņɆēĝŝɆĉìĉķɆĉķƫŝİɆƢëɆƖĭɆŒĜŝɆŏĝɆķŨýĉķɆēýƢɆēƳźĉɆ ēļğƪɆēũɆŝķƳɆƢķĝɆŝþŨșɆÔþɆēũɆŒþɆŝķƸŝİɆİņɆƢ÷śɆŝķņŝɆƖÿŝɆƋķøśɆƖĭɆśëŝİɆŒýļș ƿŝİɆŒƳƪɆljɆƎðŝİȚɆƢ÷śɆŝķņŝɆŏķūŝİɆƋķÿļɆŒþɆśŭƢɆƢķūŝİɆƖŬɆŏǑɆƢķƪöƢșɆpũɆĉķƲɆLjĝƪɆŒþɆ śŭƢɆLjĝƪɆƢŬɆƢķƪLjĝƢɆƋķưĉɆĉũɆƢķĠɆżɆŝķļğƪɆēŅŝķɆĐýŝİɆŝķƳɆśŭƢɆŏŅĉķɆĈÿŝɆƋķôŝɆĉÿŝķȚɆ śŭƢɆĉôƪɆĉķƪLjĞŝɆƢƎŨŝİɆƖìĉķɆƢƎîŝİȚɆķŨïĉɆśŭƢɆŒŨýļɆĈÿŝɆƢķƷɆŝİķļĞśɆēïĉɆĈļĞƢș nưĉɆ ēľĉķɆ ĉķľŝķɆ ĉƲëɆ ŝũɆ ŒþɆ ƢƎƪLjğŝɆ ēýƢɆ Ƣ÷śɆ ŝķņŝɆ ǁþɆ ƢƎƪLjğŝɆ ĉÿśɆ ķƴŝİɆ ĉķŨɆ ĉìĉɆ 164 165

ŝķũśɆȩǁþɆĉìĉɆĈĜŝɆŒļĜŝɆƍƪëŝȚɆŝķþɆē÷ƪɆƢƳȚɆēŬļɆƢìĉɆȱɆǁþɆƢƎŨŝİɆŝķļğƪɆƢƎƳŻŝİɆķźƋɆ ŒþɆŏķìĉķɆķþŝİɆƢļğśɆŝíŝİȪɆśƪŬŝɆİļƫƋɆĈļĝŝɆƢ÷śɆŝķņŝɆƢķþŝķɆķļĞŝɆƢķƵĉș

bķļɆēƳźĉɆƢķƵĉɆķļĞŝɆƢŬƢȚɆƢ÷śɆŝķņŝɆƖÿŝɆƋķøśɆŒþɆśŭƢɆƢƎŨŝİɆŝķƸŝİɆĉūŝİɆĉưɆƢƪLjĠŝɆĐưŝİɆ ķļĞƪɆ ƍƪÿɆ ŝķõƢɆ ĉƲëɆ ĉķƫŝİɆ ƢëɆ ǁþɆ ŝũɆ ĉũɆ ǁëļɆ ƢƎŶɆ ƢķƫĉɆ ēøLjɆ ŝķƸŝİɆ ŝİƳŻļɆ ƢƎŨŝİɆ ŝķũśɆ ĉƲëɆĈýŝɆŒþśɆǁļĞĉɆśŰļɆŝİþLjșɆpķƸŝİɆŝİƳŻļɆśýŝķɆǁğɆĉūŝİɆŝİķĞɆĈŅɆƢķƪɆķƫƢɆĈżļɆśŭƢɆ Ƣ÷śɆŝķņŝɆē÷LjɆĉÿśɆķƴŝİɆȱɆķŵɆśƪŬŝɆŒþśɆǁļĞĉɆİņɆēũɆĉũɆljɆŝİķŋëș ýŝɆĉũɆƢķĠɆƢķƵĉɆķļĞŝɆśŭƢɆƖŬɆƢķƷɆŝİķļĞśɆǁğɆƢ÷śɆŝķņŝȚɆŝķƳŝİɆŝũɆŏķūŝİɆİļŬŝİɆŝķƳɆ ƢķƷɆ ŝİķļĞśɆ ĉìĉɆ İļÿļɆ ƋķìƋɆ ĉưɆ ƢķĠɆ śþɆ ĉķƫŝİɆ ƢëɆ ƢķƵĉɆ ķļĞŝɆ ƢƎŨŝİɆ ƍƪìɆ ƢƎņŝķɆ ŏķìśɆ ƋķìɆ ƖÿŝɆ ƋķøśșɆ ¶ķöƢɆ ƎëȚɆ ǁļĞĉɆ ƢļŝɆ ƢƳżŝİɆ ǁþŨɆ śŭƢɆ Ƣ÷śɆ ŝķņŝɆ ŒƪūŝɆ ŒþɆ śŭƢɆ ĈƳŹĉɆ ŝķÿLjɆ ǁŵƢɆĉƲëɆŝļğśɆƢļŝșɆ ýŝɆĉũɆƢķĠɆŏķūŝİɆĈļĝƢɆŒþśɆ ƢķĝɆ ŝþŨȚɆ ķŨïĉɆ ĐƱɆ ŒþɆ ĉũȚɆ ĈýŝɆ ǁùŝɆ ƖĭɆ ĉũɆ ƢķĠɆ ŒþśɆƖÿŝɆƋķøśɆĐƵëɆƢƎĜŝɆƢ÷śɆŝķņŝɆēũșɆpķƳŝİɆ ķąLjɆ ŝķŹɆ ƎðŝİɆ ĈýŝɆ ĉũɆ ǁþļɆ ŝíśɆ ēĠɆ ŏķìśɆ ƋķìɆ ƎëɆ ĉìĉɆ İļÿļɆ ƋķìƋșɆ Ɇ İļëļɆ ēŨýŝɆ ŝþLjȚɆ ĈýŝɆ ŝĜŝɆ ƢļŝɆƎðŝİɆēũɆŒþɆśŭƢɆśưĉɆƢļĜƪɆēìŝİɆƢķėŨɆēƪůļș

Ɉ eƂî ÷Ĝîĕ îĕĜĹĕ îƄÒ Ĺń Įã ŰŠŸƗāĹ ÷âŰ ŰÞķ ĹĕĢĹ Ɛã ŰŠŸƗāĹ îäķ ĕƆĹĎ îĕŃ îÓî Ĺĕńķ ķŸňĹ ĎĚŹŝ íĚÿĹ ŰÞķ ĹĕĢĹ ŰĕãĹĕ ĕĚĀĹ ŰĕƇîȡ ɉ

Chiến lược sản phẩm nŭƢɆƢƎŨŝİɆŝķƸŝİɆĈþļɆķŵĉɆŏļŝķɆŝİķļĞśɆĉŸɆĈÿŝɆŝķõƢɆǁğɆƖÿŝɆƋķøśȚɆŒþɆǁļĞĉɆĉŬɆİîŝİɆ ŒþśɆķþļɆŒŶŝİɆƢõƢɆĉÿɆśŵļɆŝİƳŻļɆĉƱŝİɆśŭƢɆŒƫĉɆİ÷ŝɆŝķƳɆĉķîĉɆĉķîŝɆƖĭɆŏķūŝİɆŒþśɆķþļɆ ŒŶŝİɆ ëļɆ ĉÿșɆ ÔņɆ ǁöLjȚɆ ēļğƪɆ ĉƪŬļɆ ĉƱŝİɆ ĉķƫŝİɆ ƢëɆ ŝĜŝɆ ŒþśɆ ŒþɆ ĈîƢɆ ƢëLjɆ ǁþŨɆ śŭƢɆ ŝŰɆ ŒƵĉɆ ŏķůŝİɆŒŮɆƢƎŨŝİɆŝķļğƪɆŝíśɆēĠɆƢýŨɆƎëɆśŭƢɆĈÿŝɆƋķìƢɆķþŝķɆĉŬɆİîŝİɆśëŝİɆēƫŝİɆƢ÷śɆ ŝķņŝɆĉƲëɆƖÿŝɆƋķøśș ķļĝŝɆ ŒƳźĉɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ŒþɆ ĉķƪŰļɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ķŨïĉɆ ĈÿŝɆ ƋķìƢɆ ķþŝķɆ śþɆ ĉķƫŝİɆ ƢëɆ ĐƵɆ ēŅŝķɆĉƪŝİɆĉõƋɆƢƎĜŝɆĉŨŝɆēƳŻŝİɆķļĞŝɆƢķƵĉɆķũëɆƢ÷śɆŝķņŝɆƖÿŝɆƋķøśș ¶ūļɆ ēëŝİɆ ƖƷɆ ĐưŝİɆ ĉưśɆ ƢƶɆ ȹƖÿŝɆ ƋķøśɆ ķŨïĉɆ ĈÿŝɆ ƋķìƢɆ ķþŝķȺɆ żɆ ēôLjɆ śŭƢɆ ĉìĉķɆ ŏķìɆ ĐġɆĐąļșɆ(ũɆĉũɆƢķĠɆŒþɆĉìĉɆƋķļĜŝɆĈÿŝɆŏķìĉɆŝķëƪɆĉƲëɆĉƱŝİɆśŭƢɆƖÿŝɆƋķøśȚɆśŭƢɆŒŨýƢɆ ĉìĉɆƖÿŝɆƋķøśɆŏķìĉɆŝķëƪɆķŨïĉɆĉũɆŒļĜŝɆƍƪëŝɆķŨïĉɆśŭƢɆƖŬɆƢöƋɆķźƋɆĉìĉɆĉŭƢɆśŬĉɆĉũɆ ljɆŝİķŋëɆŏķìĉș

[P3]

(ŬļɆǁŹļɆķ÷ƪɆķĝƢɆĉìĉɆĐŨëŝķɆŝİķļĞƋȚɆƢūļɆŏķƪLjĝŝɆŏķľĉķɆĉìĉɆŝķũśɆLJôLjɆĐƵŝİɆĉķļĝŝɆ ŒƳźĉɆƖÿŝɆƋķøśɆLJƪŝİɆƍƪëŝķɆśŭƢɆŒŨýƢɆŝķƸŝİɆƖƵɆƋķƱɆķźƋɆİļƸëɆƖÿŝɆƋķøśɆȱɆƢķŅɆ ƢƎƳŻŝİșɆ ũɆŝķļğƪɆĈļĝŝɆƢķĠɆǁğɆēļğƪɆŝþLjɆȩĉķļĝŝɆŒƳźĉɆĉķŨɆĉķļĝŝɆŒƳźĉɆƖÿŝɆƋķøśȚɆ ŝĝƪɆĈýŝɆśƪŬŝȪș ÔŹļɆĉìĉɆĉūŝİɆƢLjɆƢöƋɆƢƎƪŝİɆǁþŨɆśūɆķņŝķɆŏļŝķɆĐŨëŝķȚɆĈýŝɆĉũɆƢķĠɆēïƢɆśŰļɆēļĠśɆ ƋķƱɆ ķźƋɆ ƖÿŝɆ ƋķøśȦƢķŅɆ ƢƎƳŻŝİɆ ǁþŨɆ śŭƢɆ ƢķŅɆ ƢƎƳŻŝİɆ ĐŵĉɆ ĉưɆ ƢķĠɆ ȩǁľɆ ĐưțɆ ĐŅĉķɆ ǁưɆ ƢþļɆĉķľŝķȚɆƖÿŝɆLJƪõƢȚɆūɆƢūȪș ÔŹļɆĉìĉɆĉūŝİɆƢLjɆƢöƋɆƢƎƪŝİɆǁþŨɆŝİƳŻļɆƢļĜƪɆĐƱŝİȚɆĉķƫŝİɆƢëɆƢķƳŻŝİɆēïƢɆśŰļɆēļĠśɆ ƋķƱɆķźƋɆƖÿŝɆƋķøśȦƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆLJŨëLjɆƍƪëŝķɆśŭƢɆĉķôŝɆĐƪŝİɆŏķìĉķɆķþŝİɆķŨïĉɆ

« Sản phẩm phù hợp »

ŝİƳŻļɆĐƱŝİɆĉưɆƢķĠșɆÔľɆĐưțɆnŭƢɆĐŅĉķɆǁưɆŒļĜŝɆƍƪëŝɆēĝŝɆİļìŨɆĐưĉɆĉũɆƢķĠɆēïƢɆƎëɆ ĉķļĝŝɆŒƳźĉɆŝķîśɆśưĉɆƢļĜƪɆēĝŝɆķŵĉɆƖļŝķɆƢƎƪŝİɆķŵĉɆƢƎƳŹĉȚɆƖëƪɆēũɆŒþɆƖļŝķɆǁļĜŝɆēýļɆ ķŵĉɆǁþɆƖëƪɆēũɆŒþɆŝķƸŝİɆŝİƳŻļɆēąɆēļɆŒþśɆŝķƳŝİɆśƪŬŝɆķŵĉɆĉìĉɆŏǑɆŝíŝİɆśŹļș (ūļɆ ŏķļȚɆ ĉķļĝŝɆ ŒƳźĉɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ĐƵëɆ ƢƎĜŝɆ ǁŅɆ ƢƎľɆ ēŅëɆ ŒljȚɆ ŝŸļɆ ĉķƫŝİɆ ƢëɆ ŏķîĉɆ ƋķưĉɆ śŵļɆ ǁõŝɆ ēğɆ ēĝŝɆ ŒļĜŝɆ ƍƪëŝɆ ēĝŝɆ ĉìĉɆ ǁƱŝİɆ śļğŝɆ ŏķìĉɆ ŝķëƪɆ ƢƎĜŝɆ ƢķĝɆ İļŹļɆ ƢķėŨɆ śŭƢɆƢƎņŝķɆƢƵɆĉũɆĉķƲɆēľĉķș ÔþȚɆ ēūļɆ ŏķļȚɆ ĉķļĝŝɆ ŒƳźĉɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ĐƵëɆ ƢƎĜŝɆ ǁļĞĉɆ ēýƢɆ ēƳźĉɆ ĉìĉɆ ĉŭƢɆ śŬĉɆ ƍƪëŝɆ ƢƎŵŝİɆƢķėŨɆśŭƢɆƢƎņŝķɆƢƵɆķźƋɆŒljɆǁþɆƍƪëŝɆƢƎŵŝİșɆÔľɆĐưțɆȹ(÷ƪɆƢļĜŝɆĉƪŝİɆĉõƋɆĉķƴĉɆ ŝíŝİɆ ēìŝķɆ İļìɆ ǁþɆ LJĝƋɆ ķýŝİɆ ƍƪëŝɆ ƢƎŵŝİɆ ĉķŨɆ ĉìĉɆ ŝķþɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ēëŝİɆ LJôLjɆ ĐƵŝİɆĉìĉɆƴŝİɆĐưŝİɆƢķƳŸŝİɆśýļɆēļĞŝɆƢƷȜɆƢļĝƋɆƢķėŨȚɆƢöŝɆĐưŝİɆĐƸɆŒļĞƪɆēƳźĉɆƢýŨɆ ƎëɆƢƶɆǁļĞĉɆƖƷɆĐưŝİɆŝþLjɆēĠɆƢýŨɆĉŸɆƖżɆĐƸɆŒļĞƪɆǁğɆĉÿśɆŝİķŋɆĉƲëɆŝİƳŻļɆƢļĜƪɆĐƱŝİɆ ƖÿŝɆƋķøśȜɆǁþɆƖëƪɆēũɆƢöŝɆĐưŝİɆŝķƸŝİɆĐƸɆŒļĞƪɆŝþLjɆēĠɆēƳëɆƎëɆĉìĉɆēğɆLJƪõƢɆƖÿŝɆ ƋķøśɆŝôŝİɆĉëŨșȺ bķūŝİɆĉũɆĉìĉķɆƢļĝƋɆĉöŝɆŝþŨɆŒþɆĐƪLjɆŝķõƢɆēĠɆĉķŨɆƎëɆēŻļɆĉķļĝŝɆŒƳźĉɆƖÿŝɆƋķøśɆ ŒljɆ ƢƳżŝİɆ ĉķŨɆ ƢõƢɆ ĉÿɆ śŵļɆ ŝİƳŻļȚɆ ǁþɆ ĈýŝɆ ŏķūŝİɆ ĈëŨɆ İļŻɆ ĉũɆ ƢķĠɆ ĈļĝƢɆ ēƳźĉɆ śŵļɆ ƢķƴɆƖĭɆĐļġŝɆƎëɆŝķƳɆƢķĝɆŝþŨɆŝĝƪɆĈýŝɆēąɆƖîƋɆLJĝƋɆƢƎņŝķɆƢƵɆƖÿŝɆƋķøśɆĉƲëɆśņŝķɆ ƢķėŨɆ ĉìĉķɆ ŏķìĉɆ ēļșɆ ¶ūļɆ ŝũļɆ ǁŹļɆ ĉìĉɆ ŝķũśɆ ƎðŝİɆ ŒźļɆ ľĉķɆ ƍƪëŝɆ ƢƎŵŝİɆ ŝķõƢɆ ĉķŇɆ ŒþɆ 166 167

ĈýŝɆ ēąɆ ƍƪLjĝƢɆ ēŅŝķɆ ƢöƋɆ ƢƎƪŝİɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ĉƲëɆ śņŝķɆ ǁþŨɆ śŭƢɆ ƢķŅɆ ƢƎƳŻŝİɆ śưĉɆ ƢļĜƪɆĐƪLjɆŝķõƢɆżɆƢƶŝİɆƢķŻļɆēļĠśșɆÔņɆǁöLjȚɆƢõƢɆĉÿɆĉìĉɆŝķũśɆēğƪɆĈļĝƢɆƎðŝİɆĉķƫŝİɆ

ƢëɆķļĞŝɆēëŝİɆİļÿļɆƍƪLjĝƢɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆƖÿŝɆLJƪõƢɆǁþɆēũɆŒþɆŏļĠƪɆŏķìĉķɆķþŝİɆśþɆĉķƫŝİɆ ƢëɆ ƢķėŨɆ ēƪůļșɆ nưĉɆ ƢļĜƪɆ ĉƲëɆ ĉķƫŝİɆ ƢëɆ ŒþɆ ƢýŨɆ ƎëɆ śŭƢɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ƢķƵĉɆ ƖƵȚɆ ĐƱɆ ŒþɆ ŝķŷɆ ŝķõƢȚɆƢķƴɆƖĭɆŏķļĝŝɆŝķƸŝİɆŏķìĉķɆķþŝİɆƖÿŝɆLJƪõƢɆŝþLjɆƢķþŝķɆĉūŝİșɆ ìĉɆljɆƢƳżŝİɆēƳëɆ ƎëɆŒļĜŝɆƍƪëŝɆēĝŝɆĉìĉɆŏļĠƪɆŏķìĉķɆķþŝİɆķŨïĉɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆŏķìĉɆƖĭɆēƳźĉɆŒƳƪɆŒýļɆēĠɆLJėśɆ LJĘƢɆƢƎŨŝİɆƢƳŸŝİɆŒëļșɆ ĜŝɆĉýŝķɆǁļĞĉɆİļëɆƢíŝİɆēìŝİɆŏĠɆĉìĉɆĉŸɆķŭļɆ ēĠɆ ƋķôŝɆ ƋķŬļɆ ŝķƸŝİɆ ƢķƴɆ ĉũɆ ƢķĠɆ ƢķƫĉɆ ēøLjɆ ĐŨëŝķɆŝİķļĞƋɆĉƲëɆĈýŝȚɆĉķļĝŝɆŒƳźĉɆƖÿŝɆƋķøśɆ İļŻɆ ēôLjɆ ƖĭɆ ĉƪŝİɆ ĉõƋɆ ĉķŨɆ ĈýŝɆ śŭƢɆ ĉūŝİɆ ĉưɆ ēĠɆēļğƪɆĉķŇŝķɆƖÿŝɆƋķøśɆĉƲëɆĈýŝɆƖëŨɆĉķŨɆíŝɆ ŏķŹƋɆǁŹļɆĉìĉɆĈŭɆƋķöŝɆŏļŝķɆĐŨëŝķɆǁþɆƢļĝƋɆƢķŅș ķƫŝİɆ ƢëɆ śƪŬŝɆ ĈŭɆ ƋķöŝɆ ŏļŝķɆ ĐŨëŝķɆ ĈìŝɆ żɆ ŝķƸŝİɆ ƢķŅɆ ƢƎƳŻŝİɆ śþɆ ĉķƫŝİɆ ƢëɆ ēąɆ ĉķƴŝİɆ śļŝķɆ ēƳźĉɆ ēļĠśɆ ƋķƱɆ ķźƋɆ ƖÿŝɆ ƋķøśȦƢķŅɆ ƢƎƳŻŝİșɆpİëLjɆƖëƪɆŏķļɆĉķƫŝİɆƢëɆĉķƴŝİɆśļŝķɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ĉƲëɆ śņŝķɆ ƋķƱɆ ķźƋɆ ǁŹļɆ śŭƢɆ ƢķŅɆ ƢƎƳŻŝİɆ śŹļɆ ȩƢķƳŻŝİɆ ĈðŝİɆ ĉìĉķɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ śŭƢɆŝķũśɆŏķìĉķɆķþŝİɆƢķëśɆŏķÿŨɆĈëŝɆē÷ƪȪȚɆ ĉķƫŝİɆƢëɆƖĭɆśƪŬŝɆŒƵĉɆŒƳźŝİɆĈìŝɆķþŝİɆēļɆƎëɆ ŝİŨþļɆ ǁþɆ ƢņśɆ ŏļĝśɆ ĉþŝİɆ ŝķļğƪɆ ŏķìĉķɆ ķþŝİɆ ĈůɆƖƪŝİɆƢƎŨŝİɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆēũɆĉþŝİɆƢŬƢș

Ɉ ZĕŇĹĎ îń îÓîĕ ŰĚÿŝ îÝĹ ĹãŃ Įã ôŸƗ ĹĕÜŰ ÷Ă îĕŃ ŠÒ ÷ŔĚ îĕĚÿĹ Įƅœî ŧäĹ ŝĕßķ ĮƘ ŰƅŕĹĎ îĕŃ ŰÜŰ îä ķŎĚ ĹĎƅŔĚȢ Ɛã íâĹ īĕŇĹĎ íÒŃ ĎĚŔ îń ŰĕĂ íĚÿŰ ÷ƅœî ķŎĚ ŰĕƆ ŧċ ôĚăĹ ŠÒ Ĺĕƅ Űĕÿ ĹãŃ ĹÿŸ íâĹ ÷ê ŧÕŝ Ɩÿŝ ŰŠĢĹĕ ŰƇ ŧäĹ ŝĕßķ îƄÒ ķĢĹĕ ŰĕúŃ îÓîĕ īĕÓî ÷Ěȡ ŇĚ ĹńĚ ƐŒĚ îÓî Ĺĕńķ Š×ĹĎ ĮœĚ Ĝîĕ şŸÒĹ ŰŠŎĹĎ ĹĕÜŰ îĕģ Įã íâĹ ÷ê şŸƗÿŰ ÷ġĹĕ ŰÝŝ ŰŠŸĹĎ ŧäĹ ŝĕßķ îƄÒ ķĢĹĕ ƐãŃ ķʼnŰ Űĕġ ŰŠƅŔĹĎ ķƂî ŰĚþŸ ôŸƗ ĹĕÜŰ ŕ ŰƈĹĎ ŰĕŔĚ ÷ĚĂķȡ ɉ

LąLjɆƍƪëLjɆƢƎżɆŒýļɆǁŹļɆǁļĞĉɆĉƪŝİɆĉõƋɆĈŬļɆĉÿŝķɆŏļŝķɆĐŨëŝķɆĉķŨɆŝķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆ ƋķøśșɆ (ĠɆ ŝķũśɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ēƳźĉɆ ƢƎëŨɆ ƍƪLjğŝɆ ǁþɆ ĉũɆ ƢķĠɆ ƢƵɆ ĉķƲɆ ŒþśɆ ǁļĞĉɆ żɆ ĈõƢɆ ŏņɆ śƴĉɆēŭɆŝþŨȚɆŝķũśɆƋķÿļɆĉũɆķļĠƪɆĈļĝƢɆƖôƪɆƖîĉɆǁğɆśŭƢɆĈŬļɆĉÿŝķɆƎŭŝİɆķŸŝșɆ(ļğƪɆŝþLjɆ ĈîƢɆē÷ƪɆǁŹļɆśŭƢɆƢ÷śɆŝķņŝɆƖÿŝɆƋķøśɆƎƆɆƎþŝİɆǁþɆƢķƫɆǁŅȚɆǁþɆĉŨŝɆēƳŻŝİɆēĠɆēýƢɆēƳźĉɆ Ƣ÷śɆŝķņŝɆēũɆŒþɆĉķļĝŝɆŒƳźĉɆƖÿŝɆƋķøśș ýŝɆĉþŝİɆĉũɆŝķļğƪɆŝķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśɆƢķņɆĉþŝİɆĉ÷ŝɆĉũɆƢ÷śɆŝķņŝɆǁþɆĉķļĝŝɆ ŒƳźĉɆƢķŬŝİɆŝķõƢɆĉķŨɆśŰļɆŝķũśɆēĠɆēƳëɆƎëɆēƳźĉɆŝķƸŝİɆŒƵëɆĉķŵŝɆēƫŝİɆēîŝș

[P3]

ÔþȚɆēĠɆēÿśɆĈÿŨɆĈýŝɆķļĠƪɆƎƆɆȱɆŏķūŝİɆƋķÿļɆśŵļɆŝķũśɆƖÿŝɆƋķøśɆēğƪɆĉũɆƢ÷śɆ ŝķņŝɆƖÿŝɆƋķøśɆĉƲëɆƎļĜŝİɆśņŝķșɆ(ļğƪɆēũɆƖĭɆŏķļĝŝɆǁõŝɆēğɆĈŅɆķļĠƪɆƖëļșɆÜɆżɆēôLjɆ ŒþɆƢůɆĉķƴĉɆĉƲëɆĉķƫŝİɆƢëɆĉũɆƢ÷śɆŝķņŝɆƖÿŝɆƋķøśɆǁþɆƢõƢɆĉÿɆĉìĉɆŝķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆƋķøśɆƢƎŨŝİɆƢůɆĉķƴĉɆēũɆēëŝİɆİũƋɆƋķ÷ŝɆĈļĝŝɆƢ÷śɆŝķņŝɆēũɆƢķþŝķɆķļĞŝɆƢķƵĉș ¶õƢɆŝķļĜŝȚɆƢƎŨŝİɆĉìĉɆƢůɆĉķƴĉɆŒŹŝȚɆśïĉɆĐƱɆƢƪLjĜŝɆĈŬɆǁğɆƖƴɆśĞŝķɆĉũɆƢķĠɆìƋɆĐưŝİɆ ĉķŨɆ ƢŨþŝɆ ĈŭɆ ĉūŝİɆ ƢLjȚɆ ŝķƳŝİɆ ĉũɆ ŏķÿɆ ŝíŝİɆ śŰļɆ ēŸŝɆ ǁŅɆ ŏļŝķɆ ĐŨëŝķɆ ƖĭɆ ĉũɆ Ƣ÷śɆ ŝķņŝɆǁþɆĉķļĝŝɆŒƳźĉɆƖÿŝɆƋķøśɆƎļĜŝİɆĉƲëɆśņŝķș ©ƵɆ ŏķìĉɆ ĈļĞƢɆ İļƸëɆ Ƣ÷śɆ ŝķņŝɆ ǁþɆ ĉķļĝŝɆ ŒƳźĉɆ ƢƳŸŝİɆ ƢƵɆ ŝķƳɆ ƖƵɆ ŏķìĉɆ ĈļĞƢɆ İļƸëɆ ŒąŝķɆ ēýŨɆ

« Sản phẩm phù hợp »

ƢŬƢɆǁþɆƍƪÿŝɆŒljɆƢŬƢșɆ ìĉɆŒąŝķɆēýŨɆƢƎƪLjğŝɆĉÿśɆ ķƴŝİɆ ǁþɆ ēŅŝķɆ ķƳŹŝİȚɆ ĉŶŝɆ ĉìĉɆ ƍƪÿŝɆ ŒljɆ ƖĭɆ İļƫƋɆĉķƫŝİɆƢëɆēýƢɆēƳźĉɆēļğƪɆēũș ƪëŝɆ ƢƎŵŝİɆ ŝķõƢȚɆ Ƣ÷śɆ ŝķņŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ƋķÿļɆ ƢƎƪLjğŝɆ ĉÿśɆ ķƴŝİɆ ǁþɆ ĉķļĝŝɆ ŒƳźĉɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ƋķÿļɆēƳźĉɆĉķƫɆƢƎŵŝİș

Ɉ Ƈ īĕÓî íĚĀŰ ĎĚƊÒ ŰÞķ ĹĕĢĹ Ɛã îĕĚÿĹ Įƅœî ŰƅőĹĎ ŰƇ Ĺĕƅ ŧƇ īĕÓî íĚĀŰ ĎĚƊÒ ĮêĹĕ ÷âŃ ŰňŰ Ɛã şŸäĹ ĮƘ ŰňŰȡ Óî ĮêĹĕ ÷âŃ ŰŠŸƗāĹ îäķ ĕƆĹĎ Ɛã ÷ġĹĕ ĕƅŒĹĎȢ îŏĹ îÓî şŸäĹ ĮƘ ŧċ ĎĚŹŝ îĕŹĹĎ ŰÒ ÷âŰ ÷ƅœî ÷ĚāŸ ÷ńȡ ɉ

Õŝ Ɩÿŝ ŰĕƆ ŰƇ ƅŸ ŰĚþĹ îÓî Űĕġ ŰŠƅŔĹĎ ¶õƢɆ ĉÿɆ ŝķƸŝİɆ İņɆ ƢūļɆ ŝũļɆ żɆ ƢƎĜŝɆ ŒþɆ ǁğɆ ǁļĞĉɆ ƳƪɆ ƢļĜŝɆ ƢķŅɆ ƢƎƳŻŝİɆ ĉƲëɆ ĈýŝɆ ǁþɆƢöƋɆƢƎƪŝİɆǁþŨɆƢƶŝİɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆśŭƢșɆ¶ūļɆŏķūŝİɆŝũļɆǁŹļɆĈýŝɆŒþśɆƢķĝɆ ŝþŨɆēĠɆƳƪɆƢļĜŝɆĉķƫŝİșɆbķūŝİɆĉũɆśŭƢɆĉìĉķɆŝþŨɆēƫŝİɆēĠɆŒþśɆēļğƪɆŝþLjȚɆ ŝķƳŝİɆĉũɆĈëɆLjĝƪɆƢŬɆē÷ƪɆǁþŨɆƍƪëŝɆƢƎŵŝİɆēĠɆĈýŝɆĉôŝɆŝķîĉɆƍƪLjĝƢɆēŅŝķɆ ĉƲëɆśņŝķț 168 169

[1]

(÷ƪɆƢļĜŝɆŒþɆLJìĉɆēŅŝķɆƍƪLjɆśūɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİȚɆƢķƳŻŝİɆēƳźĉɆİŵļɆŒþɆƢůŝİɆ ƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆƍƪëŝɆƖìƢɆēƳźĉɆȩƢŨƢëŒɆëĐĐƎėƖƖëĈŒėɆśëƎŏėƢɆȯɆ¶ nȪșɆ bķļɆśŵļɆLjĝƪɆƢŬɆĉôŝɆŝķîĉɆēğƪɆİļŬŝİɆŝķëƪȚɆĉķƫŝİɆƢëɆƢķƳŻŝİɆƢķľĉķɆƢķŅɆ ƢƎƳŻŝİɆ ŒŹŝɆ ķŸŝɆ ŒþɆ ƢķŅɆ ƢƎƳŻŝİɆ ŝķŷșɆ pķƳŝİȚɆ ƢõƢɆ ŝķļĜŝȚɆ ĉķƫŝİɆ ŏķūŝİɆ ĈðŝİɆ ŝķëƪșɆ pĝƪɆ ŝķƳɆ ƢķŅɆ ƢƎƳŻŝİɆ ŒŹŝɆ ŝķõƢɆ ƖĭɆ LjĜƪɆ ĉ÷ƪɆ ķëļɆ ŝíśɆ ŒþśɆ ǁļĞĉɆǁŹļɆƖÿŝɆƋķøśȚɆƢƎŨŝİɆŏķļɆśŭƢɆƖŬɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆŝķŷɆķŸŝɆŝķƳŝİɆǁùŝɆ ƍƪëŝɆƢƎŵŝİɆǁþɆƖƪljƢɆƖŨìƢɆǁğɆƢķŻļɆİļëŝɆƢļĝƋɆƢķŅȚɆƎõƢɆĉũɆƢķĠɆśŵļɆŝİƳŻļɆ ƢƎŨŝİɆ ĉūŝİɆ ƢLjɆ ĉƲëɆ ĈýŝȚɆ ƢƶɆ ,{Ɇ ǁþɆ ƢƎƳżŝİɆ ĈŭɆ ƋķöŝɆ ĈìŝɆ ķþŝİɆ ƢƎżɆ LJƪŬŝİȚɆƖĭɆƢķľĉķɆēĠɆĈýŝɆƋķôŝɆƋķŬļɆƢƎĜŝɆśŭƢɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆŝķŷɆķŸŝș

[2]

ÛĝƪɆƢŬɆƢķƴɆķëļɆŒļĜŝɆƍƪëŝɆēĝŝɆƋķôŝɆƋķŬļȚɆƢķƳŻŝİɆēƳźĉɆİŵļɆŒþɆƢļĝƋɆ ĉöŝɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆȩİŨɆƢŨɆśëƎŏėƢɆȯɆE¶nȪșɆ ìĉɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆŏķìĉɆŝķëƪɆĉũɆƢķĠɆLjĜƪɆĉ÷ƪɆĉìĉɆŏĜŝķɆĈìŝɆķþŝİɆŏķìĉɆ ŝķëƪɆǁþɆĉìĉɆĉķļĝŝɆŒƳźĉɆƢļĝƋɆĉöŝɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆŏķìĉɆŝķëƪșɆnŭƢɆŒ÷ŝɆŝƸëȚɆ ŝİëLjɆĉÿɆŏķļɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆŒŹŝɆķŸŝȚɆŝĝƪɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆēũɆLjĜƪɆĉ÷ƪɆśŭƢɆŏĜŝķɆ ĈìŝɆ ķþŝİɆ śŹļȚɆ ƢķņɆ ƎõƢɆ ĉũɆ ƢķĠɆ ƢõƢɆ ĉÿɆ ĉķƫŝİɆ ƢëɆ ƖĭɆ ƳƪɆ ƢļĜŝɆ śŭƢɆ ƢķŅɆ ƢƎƳŻŝİɆ ŝķŷɆ ķŸŝɆ śŭƢɆ ĉķƫƢɆ ēĠɆ ĉũɆ ƢķĠɆ ƢöŝɆ ĐưŝİɆ ĉìĉɆ ŏĜŝķɆ ĈìŝɆ ķþŝİɆ ķļĞŝɆĉũɆĉƲëɆĉķƫŝİɆƢëș

[3]

ÛĝƪɆƢŬɆƢķƴɆĈëɆŒþɆƳŹĉɆƢľŝķɆȩƎõƢɆƖŸɆĈŭȪɆǁğɆƢķŻļɆİļëŝɆƖĭɆśõƢɆĈëŨɆŒôƪȚɆ ēƳźĉɆİŵļɆŒþɆƢķŻļɆķýŝɆēƳëɆƎëɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆȩƢļśėɆƢŨɆśëƎŏėƢɆȯɆ¶¶nȪș

(ôLjɆƢķƳŻŝİɆŒþɆĈëɆLjĝƪɆƢŬɆĉķļɆƋķŬļɆēĝŝɆǁļĞĉɆƖîƋɆLJĝƋɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆƳƪɆƢļĜŝȚɆŝķƳŝİɆ ŝķƸŝİɆLjĝƪɆƢŬɆŏķìĉɆĉƿŝİɆĉũɆƢķĠɆƍƪëŝɆƢƎŵŝİșɆ¶ūļɆƢķƳŻŝİɆēğɆŝİķŅɆƎðŝİɆƢƎƳżŝİɆ ĈŭɆƋķöŝɆƖÿŝɆƋķøśȚɆƢƎƳżŝİɆĈŭɆƋķöŝɆĉūŝİɆŝİķĞɆǁþɆƢƎƳżŝİɆĈŭɆƋķöŝɆƢļĝƋɆƢķŅɆ ƖÿŝɆƋķøśɆŝĜŝɆŝİŮļɆŒýļɆǁŹļɆŝķëƪɆēĠɆǁýĉķɆƎëɆĉķļĝŝɆŒƳźĉɆƖÿŝɆƋķøśȚɆēĠɆĉôŝɆ ĈðŝİɆĉìĉɆLjĝƪɆƢŬɆŏķìĉɆŝķëƪɆŝþLjș

25 [ CHƯƠNG ]

/HVZªO UŭD UťN OI¬O TšO QIŧN ũɆǤǣɆŝİƪLjĜŝɆƢîĉɆƢƎŵŝİɆLjĝƪɆēĠɆƢýŨɆƎëɆśŭƢɆƢ÷śɆŝķņŝɆƖÿŝɆƋķøśɆķļĞƪɆƍƪÿș

[1]

LąLjɆ ĈîƢɆ ē÷ƪɆ ǁŹļɆ ĉôƪɆ ķŷļɆ vì sao1.Ɇ (ôLjɆ ƢņŝķɆ ĉŻɆ ŒþɆ ƢĜŝɆ ĉƲëɆ śŭƢɆ ĉƪŬŝɆ ƖìĉķɆ ƢƪLjĞƢɆ ǁŻļɆ ǁğɆ İļìɆ ƢƎŅɆ ĉƲëɆ Ƣ÷śɆ ŝķņŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ĉƲëɆ ƢìĉɆ İļÿɆ ©ļśŨŝɆ ©ļŝėŏșɆ ÜɆ ƢƳżŝİɆ ƢƎŵŝİɆ ƢôśɆ ŒþɆ ƖƷɆ ĐưŝİɆ Ƣ÷śɆ ŝķņŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ēĠɆ ŝũļɆ ƎƆɆ śưĉɆēľĉķɆĉƲëɆĈýŝșɆnŵļɆƢķƴɆŏķìĉɆƖĭɆƢƶɆēũɆśþɆŝŨļɆƢķėŨș

[2]

LąLjɆ LjĜƪɆ ǁõŝɆ ēğɆ ƢķëLjɆ ǁņɆ İļÿļɆ ƋķìƋșɆ ¶ūļɆ ķLjɆ ǁŵŝİɆ ĈýŝɆ ēąɆ ƢƶŝİɆ ŝİķėɆ ǁğɆēļğƪɆŝþLjɆƢƎƳŹĉɆēôLjȚɆŝũɆēƳźĉɆŝũļɆēĝŝɆƎõƢɆŝķļğƪɆŒ÷ŝȚɆĈðŝİɆƎõƢɆŝķļğƪɆ ĉìĉķȚɆĈżļɆƎõƢɆŝķļğƪɆŝİƳŻļșɆpķƳŝİɆēļğƪɆ ŝþLjɆƎõƢɆēƫŝİɆǁþɆŝũɆŒþɆēļğƪɆśþɆŝķļğƪɆ ŝİƳŻļɆŒþśɆƢƎŨŝİɆŒŋŝķɆǁƵĉɆƖÿŝɆƋķøśɆĐƱɆ İļŷļɆēĝŝɆśõLjɆĉƿŝİɆƋķÿļɆǁöƢɆŒŭŝɆǁŹļɆŝũș

[3]

Ɉ EêƗ ƗþŸ ƐÜĹ ÷ā ŰĕÒƗ ƐĢ ĎĚäĚ ŝĕÓŝȡ ɉ

(ƶŝİɆŝİýļɆŝİķŋɆŒŹŝɆǁğɆƢ÷śɆŝķņŝșɆ¡õƢɆŝķļğƪɆŒ÷ŝɆƢūļɆƢķõLjɆĉìĉɆƢ÷śɆŝķņŝɆ ƖÿŝɆƋķøśɆŏķūŝİɆēƲɆƢķëśɆǁŵŝİȚɆƢķƴɆśþɆĉķƫŝİɆƢëɆĉũɆƢķĠɆēýƢɆēƳźĉɆĉķŇɆ ƖëƪɆƖìƪɆƢķìŝİɆķŨïĉɆśŭƢɆŝíśȚɆǁþɆŝũɆŏķūŝİɆēƲɆŒŹŝɆŒëŨɆēĠɆƢƎƪLjğŝɆĉÿśɆ ķƴŝİɆĉķŨɆĈõƢɆŏņɆëļș

170 171

= ? 0IW[șP XȮP 5VCTV YKVJ YJ[

[4]

(ƶŝİɆƖźɆŒþśɆİļìŝɆēŨýŝɆĉķľŝķɆśņŝķɆĈżļɆǁņɆŝĝƪɆŏķūŝİɆƋķÿļɆĈýŝɆƢķņɆƖĭɆĉũɆ ŝİƳŻļɆ ŏķìĉɆ ŒþśɆ ǁöLjșɆ ÔņɆ ƢķĝȚɆ ŝķļğƪɆ ĉūŝİɆ ƢLjɆ ƢöƋɆ ƢƎƪŝİɆ ŝŰɆ ŒƵĉɆ ǁþŨɆ ǁļĞĉɆ ĈÿŨɆ ǁĞɆŝķƸŝİɆİņɆķŵɆĉũɆķŸŝɆŒþɆŒļĜŝɆƢưĉɆƢýŨɆƎëɆİļìɆƢƎŅɆśŹļɆĉķŨɆŏķìĉķɆķþŝİɆĉƲëɆķŵș

[5]

¶÷śɆŝķņŝɆƖÿŝɆƋķøśɆĉ÷ŝɆƋķÿļɆƢƎƪLjğŝɆĉÿśɆķƴŝİșɆLąLjɆŝķŹɆƎðŝİɆĉķƫŝİɆƢëɆ ĉ÷ŝɆŝķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśɆŒþɆŝķƸŝİɆŝİƳŻļɆƢƎƪLjğŝɆİļìŨȚɆŏķūŝİɆƋķÿļɆŒľŝķɆ ēìŝķɆƢķƪĜșɆ¶÷śɆŝķņŝɆƖÿŝɆƋķøśɆƖĭɆŒþɆƢķƴɆƢƎƪLjğŝɆĉÿśɆķƴŝİɆǁþɆƢýŨɆƎëɆŝļğśɆ ēëśɆśĜɆĉķŨɆśŭƢɆŝķþɆƢƎƪLjğŝɆİļìŨɆƢƎŨŝİɆĐŨëŝķɆŝİķļĞƋșɆLąLjɆƖìŝİɆƢýŨɆŝĜŝɆ śŭƢɆ ƢķƴɆ śþɆ ĈýŝɆ ƖĭɆ ƢķõLjɆ ķþŨɆ ķƴŝİɆ ǁğɆ ŝũșɆ ýŝɆ ĉũɆ ƢķĠɆ ǁĭɆ ŝĜŝɆ ĈõƢɆ ĉƴɆ Ƣ÷śɆ ŝķņŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ĉũɆ ljɆ ŝİķŋëɆ ŝþŨɆ ŝĝƪɆ ĈýŝɆ ƢöƋɆ ƢƎƪŝİɆ ǁþŨɆ ēļğƪɆ ƢķƵĉɆ ƖƵɆ ķƸƪɆ ľĉķɆĉķŨɆŏķìĉķɆķþŝİɆǁþɆŝİƳŻļɆĐƱŝİɆĉƲëɆĈýŝș

[6]

ÚìĉɆēŅŝķɆǁþɆŝîśɆĈîƢɆĉìĉɆLJƪɆķƳŹŝİɆĉũɆŒļĜŝɆƍƪëŝɆǁþɆĉũɆljɆŝİķŋëșɆ ƪìɆŝķļğƪɆ ĉūŝİɆƢLjɆĈŷɆƍƪëɆĉìĉɆLJƪɆķƳŹŝİɆƍƪëŝɆƢƎŵŝİɆƢƎŨŝİɆśŭƢɆŏķŨÿŝİɆƢķŻļɆİļëŝɆƍƪìɆ ĐþļșɆ bķūŝİɆ ŏķũɆ ēĠɆ LJìĉɆ ēŅŝķɆ ĉìĉɆ LJƪɆ ķƳŹŝİɆ ƍƪëŝɆ ƢƎŵŝİșɆ (ļğƪɆ ŏķũɆ ŒþɆ İļƫƋɆ ĐŨëŝķɆŝİķļĞƋɆķļĠƪɆēƳźĉɆĉìĉķɆƢöŝɆĐưŝİɆŝķƸŝİɆLJƪɆķƳŹŝİɆēũɆēĠɆİļÿļɆƍƪLjĝƢɆ ĉìĉɆǁõŝɆēğɆĉƲëɆŏķìĉķɆķþŝİɆƢķėŨɆŝķƸŝİɆĉìĉķɆśŹļɆǁþɆƢŬƢɆķŸŝș

[7]

LąLjɆƢöƋɆƢƎƪŝİɆŝķņŝɆǁğɆƢƳŸŝİɆŒëļȚɆƢķëLjɆǁņɆƍƪìɆŏķƴɆķëLjɆķļĞŝɆƢýļșɆnŭƢɆLjĝƪɆ ƢŬɆ ƍƪëŝɆ ƢƎŵŝİɆ ēŬļɆ ǁŹļɆ Ƣ÷śɆ ŝķņŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ŒþɆ LJìĉɆ ēŅŝķɆ ŝķƸŝİɆ ƢķƴɆ ēëŝİɆ ƢķëLjɆ ēůļɆ ɤɆ ĉƿŝİɆ ŝķƳɆ ŝķƸŝİɆ ƢķƴɆ ĉũɆ ƢķĠɆ ƖĭɆ ŏķūŝİɆ ƢķëLjɆ ēůļɆ ɤɆ ƢƎŨŝİɆ ŏķƪŝİɆ ƢķŻļɆİļëŝɆĉƲëɆƢ÷śɆŝķņŝɆƖÿŝɆƋķøśșɆnŭƢɆƖŬɆƢ÷śɆŝķņŝɆǁğɆƖÿŝɆƋķøśɆƍƪìɆŒýĉɆ ƍƪëŝɆǁþɆŏķūŝİɆƖìƢɆǁŹļɆƢķƵĉɆƢĝɆƎðŝİɆśŵļɆƢķƴɆƖĭɆŝķëŝķɆĉķũŝİɆƢķëLjɆēůļȚɆǁþɆ ŝķƸŝİɆƢ÷śɆŝķņŝɆŏķìĉɆŒýļɆƍƪìɆĈÿŨɆƢķƲșɆ(ôLjɆƢķƳŻŝİɆŒþɆŏķľëɆĉýŝķɆŏķũɆŝķõƢɆ ĉƲëɆśŭƢɆƢ÷śɆŝķņŝɆƖÿŝɆƋķøśɆƢŬƢș

[8]

LąLjɆ ĉƳŸŝİɆ ƍƪLjĝƢɆ ǁğɆ Ƣ÷śɆ ŝķņŝɆ ŝķƳŝİɆ ŒļŝķɆ ķŨýƢɆ ǁğɆ ĉķļɆ ƢļĝƢșɆ ôƪɆ ŝũļɆ ĉƲëɆ `ėįįɆ ėǒŨƖɆĉũɆljɆŝİķŋëɆƎõƢɆƍƪëŝɆƢƎŵŝİșɆ¡õƢɆŝķļğƪɆŝķũśɆƢƶɆĈŷɆƢ÷śɆŝķņŝɆƖÿŝɆ ƋķøśɆĉƲëɆķŵɆƍƪìɆƖŹśșɆ(ôLjɆƢķƳŻŝİɆēƳźĉɆİŵļɆŒþɆēļĠśɆēÿŨɆĉķļğƪɆƢ÷śɆŝķņŝȚɆ ŝķƳŝİɆƋķ÷ŝɆŒŹŝɆēũɆŒþɆĐõƪɆķļĞƪɆĉƲëɆśŭƢɆĉūŝİɆƢLjɆŒþśɆƖÿŝɆƋķøśɆLjĝƪɆŏĘśșɆ (ļğƪɆēũɆŏķūŝİɆĈëŨɆİļŻɆŒþɆĐġɆĐþŝİȚɆǁņɆǁöLjɆķąLjɆĉķƪøŝɆĈŅɆƢļŝķɆƢķ÷ŝșɆ¶ƪLjɆŝķļĜŝȚɆ ķąLjɆĉøŝɆƢķöŝɆēĠɆĈýŝɆŏķūŝİɆƢöƋɆƢƎƪŝİɆǁþŨɆĉìĉɆƢļĠƪɆƢļĝƢșɆ¡õƢɆĉũɆƢķĠɆĈýŝɆƋķÿļɆ ēļğƪɆĉķŇŝķɆŒŭɆƢƎņŝķɆēĠɆēĝŝɆēƳźĉɆēļĠśɆēĝŝɆśŨŝİɆśƪŬŝșɆ

[P3]

pũɆ ēƳźĉɆ İŵļɆ ŒþɆ ēļĠśɆ LJŨëLjɆ ĉķļğƪɆ ƢƎŨŝİɆƍƪìɆƢƎņŝķɆŏķìśɆƋķìɆƖÿŝɆƋķøśɆ ȩĐļƖĉŨǁėƎLjɆ ƋļǁŨƢȪɆ ǁþɆ ēļğƪɆ ēũɆ ŏķūŝİɆ ĉũɆİņɆƖëļș

[9]

Ɉ EêƗ îƅőĹĎ şŸƗÿŰ Ɛā ŰÞķ ĹĕĢĹ ĹĕƅĹĎ ĮĚĹĕ ĕŃâŰ Ɛā îĕĚ ŰĚÿŰȡ ɉ

pķöŝɆƎëɆƎðŝİɆĈõƢɆŏņɆƢ÷śɆŝķņŝɆƖÿŝɆƋķøśɆŝþŨɆĉƿŝİɆŒþɆśŭƢɆĈƳŹĉɆŝķÿLjɆ ǁŵƢɆĉƲëɆŝļğśɆƢļŝșɆpĝƪɆĈýŝɆƢķƵĉɆƖƵɆĉũɆƢķĠɆLJìĉɆƢķƵĉɆśŭƢɆƢ÷śɆŝķņŝȚɆƢķņɆ Ƣ÷śɆŝķņŝɆĉƲëɆĈýŝɆĉķîĉɆĉķîŝɆŏķūŝİɆēƲɆƢķëśɆǁŵŝİșɆ ķÿļɆǁþļɆŝíśɆŝƸëɆ śŹļɆĈļĝƢɆēƳźĉșɆ ÔņɆǁöLjȚɆķąLjɆēÿśɆĈÿŨɆŝķƸŝİɆİņɆĈýŝɆēëŝİɆŒþśɆŒþɆĉũɆljɆŝİķŋëɆǁþɆƢƪLjĠŝɆ

« Sản phẩm phù hợp »

ĐưŝİɆ ŝķƸŝİɆ ŝİƳŻļɆ ĉũɆ ĉƱŝİɆ ēëśɆ śĜɆ ǁþŨɆ ŝķũśɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ǁþɆƖòŝɆƖþŝİɆŒþśɆǁļĞĉɆƢƎŨŝİɆǁþļɆŝíśɆēĠɆķļĞŝɆƢķƵĉɆķũëɆƢ÷śɆŝķņŝș

[10] ƍƪìɆśƴĉɆŏķļɆŝũļɆēĝŝɆǁļĞĉɆİļÿļɆƢķľĉķɆǁþɆĈìŝɆƢ÷śɆŝķņŝșɆ(ïĉɆĈļĞƢɆŒþɆƢƎŨŝİɆ ¶ƎƪLjğŝɆ ĈìɆ ŒļĜŝɆ ƢưĉɆ ǁþɆ ŏķūŝİɆ ŝİƶŝİșɆ bķūŝİɆ ĉũɆ ĉìļɆ İŵļɆ ŒþɆ İļëŨɆ ƢļĝƋɆ

ĉìĉɆ ƢůɆ ĉķƴĉɆ ŒŹŝɆ ķŸŝȚɆ ĉķƫŝİɆ ƢëɆ ŏķūŝİɆ ƢķĠɆ ƢķŨìƢɆ ŏķŷļɆ ŝķƪɆ ĉ÷ƪɆ ƢƎƪLjğŝɆ ĈìɆİ÷ŝɆŝķƳɆŒļĜŝɆƢưĉșɆ ýŝɆƖĭɆƢķõLjɆƎðŝİɆśŵļɆŝİƳŻļɆżɆƢõƢɆĉÿɆŝİũĉɆŝİìĉķɆ ĉƲëɆ ĉūŝİɆ ƢLjɆ ƖĭɆ ĉũɆ ŒƫĉɆ ŒŨɆ ŒîŝİɆ ķŨïĉɆ ƖźɆ ķąļɆ ǁğɆ ēļğƪɆ İņɆ ēũɆ śþɆ ķŵɆ ŝķņŝɆ ƢķõLjɆ ķŨïĉɆ ŝİķėɆ ƢķõLjșɆ LąLjɆ ŝķëŝķɆ ĉķũŝİɆ ƢƎõŝɆ ëŝɆ ķŵɆ ƢƎƳŹĉɆ ŏķļɆ ŝŰļɆ ƖźɆ ĉƲëɆķŵɆŒôLjɆƖëŝİɆŝİƳŻļɆŏķìĉș

172 173

ξξ åĽ òŅ ŵĜć ƐĒ ĽăĽ ðÞŵ òƅ ŵàĻ ĽĜĨĽ ŭçĽ ţĜáĻ òŅ Ƙ ĽĖĜĭÕ Ľæń ĽĄŻ ðåĽ ŵßţ ŵŧŻĽĖ Ɛæń òÖòĜ ûć ŵĜßŵ ŭƆ Ėğżţ ıĜÖòĜ ĜæĽĖ Ɛæ ĽĖƄŗğ øƂĽĖ òƃÕ ðåĽͽ

INSPIRED

ZĚÿĹ ŰâŃ ŧäĹ ŝĕßķ îŇĹĎ ĹĎĕĀ îĕĚÿķ ŰŠŎĹ ŰŠÓĚ ŰĚķ ĹĎƅŔĚ ôƃĹĎ

<PHẦN BỐN>

QUY TRÌNH PHÙ HỢP

C

ķƫŝİɆ ƢëɆ ēąɆ ŏķìśɆ ƋķìɆ ĉìĉɆ ŝķũśɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ƢƎŨŝİɆ ķ÷ŝɆ LëļɆǁþɆĉķƫŝİɆƢëɆēąɆśūɆƢÿɆĉìĉķɆƍƪLjĝƢɆēŅŝķɆŝķƸŝİɆİņɆśŰļɆŝķũśɆĉ÷ŝɆ ƢöƋɆƢƎƪŝİɆƢƎŨŝİɆ ķ÷ŝɆ ëșɆ¶ƎŨŝİɆ ķ÷ŝɆ ŬŝȚɆƢūļɆƖĭɆİļÿļɆƢķľĉķɆĉìĉķɆĉìĉɆ

ŝķũśɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ƢķƵĉɆ ķļĞŝɆ ĉūŝİɆ ǁļĞĉɆ ĉƲëɆ ķŵșɆ ķƫŝİɆ ƢëɆ ƖĭɆ ēļɆ ƍƪëɆ ĉìĉɆŏǑɆƢķƪöƢȚɆķŨýƢɆēŭŝİɆǁþɆĉìĉɆƋķƳŸŝİɆƋķìƋɆķëLjɆŝķõƢɆēƳźĉɆƖƷɆĐưŝİɆēĠɆŒļĜŝɆ ƢưĉɆŏķìśɆƋķìɆǁþɆĉƪŝİɆĉõƋɆĉìĉɆƖÿŝɆƋķøśɆƢķþŝķɆĉūŝİș nïĉɆĐƱɆƋķ÷ŝɆŝþLjɆĉũɆƢļĜƪɆēğɆŒþɆȹ ƪLjɆƢƎņŝķɆƋķƱɆķźƋȺȚɆƢūļɆķLjɆǁŵŝİɆĈýŝɆƖĭɆƖŹśɆ ŝķöŝɆƎëɆƎðŝİɆśŭƢɆƍƪLjɆƢƎņŝķɆƋķƱɆķźƋɆŏķūŝİɆƋķÿļɆŒþɆśŭƢɆƍƪLjɆƢƎņŝķɆēŸŝɆŒħɆĈõƢɆ ŏņɆŝþŨșɆ¶ķëLjɆǁþŨɆēũȚɆĉķľŝķɆLJìĉɆķŸŝɆŝũɆēƳźĉɆśūɆƢÿɆŒþɆƖƵɆŏĝƢɆķźƋɆĉƲëɆŏǑɆƢķƪöƢȚɆ ƢƳɆĐƪLjɆǁþɆǁíŝɆķũëș ¶ūļɆĉķƲɆLjĝƪɆŝķõŝɆśýŝķɆēĝŝɆĉìĉɆŏǑɆƢķƪöƢɆŏķìśɆƋķìȚɆǁņɆƢƎŵŝİɆƢôśɆĉƲëɆĉķƫŝİɆ ƢëɆŒþɆĉìĉɆŝķþɆƍƪÿŝɆŒljɆƖÿŝɆƋķøśɆǁþɆēũɆŒþɆƢƎìĉķɆŝķļĞśɆĉķľŝķɆĉƲëɆķŵș ķ÷ŝɆŒŹŝɆƢķŻļɆİļëŝɆĉƲëɆƍƪÿŝɆŒljɆƖÿŝɆƋķøśɆĉ÷ŝɆƢöƋɆƢƎƪŝİɆǁþŨɆǁļĞĉɆŒþśɆǁļĞĉɆǁŹļɆ ŝķũśɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśȚɆ ǁŹļɆ ĉìĉɆ ĈĜŝɆ ŒļĜŝɆ ƍƪëŝɆ ĉķľŝķɆ ǁþɆ ǁŹļɆ ŏķìĉķɆ ķþŝİɆ ĉƲëɆķŵɆēĠɆŏķìśɆƋķìɆĉìĉɆİļÿļɆƋķìƋɆśþɆŏķìĉķɆķþŝİɆLjĜƪɆƢķľĉķɆǁþɆƋķƱɆķźƋɆǁŹļɆ ĐŨëŝķɆŝİķļĞƋș ¶ƪLjɆŝķļĜŝȚɆķąLjɆŝķŹɆƎðŝİɆŝİƳŻļɆƍƪÿŝɆŒljɆƖÿŝɆƋķøśɆǁþɆĉķƪLjĜŝɆǁļĜŝɆƢķļĝƢɆŏĝɆƖÿŝɆ ƋķøśɆĉ÷ŝɆēÿśɆĈÿŨɆƎðŝİɆķŵɆŒƪūŝɆƖòŝɆƖþŝİɆƢƎÿɆŒŻļɆĉìĉɆĉôƪɆķŷļɆŝÿLjɆƖļŝķɆƢƶɆĉìĉɆ ŏǑɆƖƳɆƢƎŨŝİɆĉìĉɆķŨýƢɆēŭŝİɆƋķôŝɆƋķŬļșɆ¶ķūŝİɆƢķƳŻŝİȚɆǁļĞĉɆƢƎÿɆŒŻļɆĉìĉɆĉôƪɆķŷļɆ ƋķôŝɆƋķŬļɆŝþLjɆŏĘŨɆĐþļɆŏķŨÿŝİɆŝƷëɆİļŻɆēĝŝɆśŭƢɆİļŻɆśŰļɆŝİþLjș

43 [ CHƯƠNG ]

4ƧD NşOI UƩ I OI WJ TBJ US¡J DƥB LI¡DI I OH ¶ƎŨŝİɆŒŅĉķɆƖƷȚɆĉũɆķëļɆĉìĉķɆƢļĝƋɆĉöŝɆĉķľŝķɆēƳźĉɆĉìĉɆŝķũśɆİļŷļɆƖƷɆĐưŝİɆēĠɆƢýŨɆ ƎëɆĉìĉɆĉŸɆķŭļɆƖÿŝɆƋķøśɆŒþț

[1]

ŬɆİîŝİɆēìŝķɆİļìɆĉìĉɆĉŸɆķŭļɆǁğɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆǁþɆĉķŵŝɆĉìĉɆŒŋŝķɆǁƵĉɆƢļğśɆ

[2]

pķņŝɆǁþŨɆŝķƸŝİɆİņɆĉūŝİɆŝİķĞɆķŨïĉɆĐƸɆŒļĞƪɆĉķŨɆƋķĘƋɆȱɆŝķƸŝİɆİņɆķļĞŝɆ

ŝíŝİɆƖļŝķɆŒźļȚɆŝŸļɆĉũɆŝķƸŝİɆŝŰļɆēëƪɆŝķƴĉɆŝķŬļș

ƢýļɆĉũɆƢķĠɆȱɆǁþɆƋķƱɆķźƋɆǁŹļɆŝŰļɆēëƪɆŝķƴĉɆŝķŬļș

ýŝɆĉũɆƢķĠɆķļĠƪɆĉìĉķɆƢķƴɆŝķõƢɆŒþɆŏļĠƪɆƢķėŨɆƖìƢɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆǁþɆĉìĉķɆƢķƴɆķëļɆŒþɆ ŏļĠƪɆƢķėŨɆƖìƢɆĉūŝİɆŝİķĞșɆ$ƱɆĈðŝİɆĉìĉķɆŝþŨɆēļɆŝƸëȚɆĉķƫŝİɆĉƿŝİɆĉũɆƢķĠɆēƳëɆ ĈýŝɆēĝŝɆśŭƢɆƖÿŝɆƋķøśɆƢķþŝķɆĉūŝİș ¶ƪLjɆ ŝķļĜŝȚɆ śŭƢɆ ƖŬɆ ĉūŝİɆ ƢLjɆ ƢķþŝķɆ ĉūŝİɆ ŝķõƢɆ ķļĞŝɆ ŝëLjɆ ēąɆ ƖƷɆ ĐưŝİɆ ĉìĉķɆ ƢļĝƋɆ ĉöŝɆ ƢķƴɆ ĈëɆ ǁþɆ śïĉɆ ĐƱɆ ŝũɆ ŏķūŝİɆ ƋķƱɆ ķźƋɆ ǁŹļɆ śŵļɆ ĉūŝİɆ ƢLjȚɆ ŝķƳŝİɆ ƢūļɆ śƪŬŝɆ ēğɆLJƪõƢɆƎðŝİɆēôLjɆŒþɆśŭƢɆŏǑɆƢķƪöƢɆĉƵĉɆŏǎɆķƸƪɆķļĞƪɆśþɆƋķ÷ŝɆŒŹŝɆĉķƳëɆēƳźĉɆƖƷɆ ĐưŝİɆǁþɆĉķƳëɆēƳźĉɆēìŝķɆİļìɆĉëŨɆƢƎŨŝİɆŝİþŝķɆĉƲëɆĉķƫŝİɆƢëș EļÿļɆ ƋķìƋɆ ƢķëLjɆ ƢķĝɆ ƢķƴɆ ĈëɆ ŝþLjɆ ĉķŨɆ ƋķĘƋɆ ǁþɆ ƢķöśɆ ĉķľɆ ŏķƪLjĝŝɆ ŏķľĉķɆ ŏķìĉķɆ 266 267

ķþŝİɆ ƖƷɆ ĐưŝİɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ĉƲëɆ ĉķƫŝİɆ ƢëɆ ēĠɆ İļÿļɆ ƍƪLjĝƢɆ ĉìĉɆ ǁõŝɆ ēğɆ ŏķìĉɆ ǁŹļɆ ŝķƸŝİɆİņɆĉķƫŝİɆƢëɆēąɆŒĜŝɆŏĝɆķŨýĉķɆǁþɆķŰɆƢƎźɆśŭƢɆĉìĉķɆĉķľŝķɆƢķƴĉș

nļŏėɆ DļƖķėƎȚɆ śŭƢɆ ŝİƳŻļɆ ĈýŝɆ ŒôƪɆ ŝíśɆ ĉƲëɆ ƢūļȚɆ ēąɆ ǁļĝƢɆ śŭƢɆ ĉƪŬŝɆ ƖìĉķɆ ĉũɆ ƢĜŝɆ The Power of Customer MisbehaviorɆȩƢýśɆĐŅĉķțɆ©ƴĉɆśýŝķɆƢƶɆķþŝķɆǁļɆƖëļɆƢƎìļɆĉƲëɆŏķìĉķɆ ķþŝİȪșɆ ƪŬŝɆƖìĉķɆŝþLjɆŏĠɆŝķƸŝİɆĉôƪɆĉķƪLjĞŝɆǁğɆė ëLjɆǁþɆDëĉėĈŨŨŏɆƢƶɆİũĉɆēŭɆƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆŒëŝɆƢƎƪLjğŝȚɆŝķƳŝİɆĉƿŝİɆĉũɆśŭƢɆƖŬɆǁľɆĐưɆƎõƢɆķëLjɆŏķìĉɆƢƎŨŝİɆēũș ¶ƶɆ ŝķƸŝİɆ ŝİþLjɆ ē÷ƪɆ ƢļĜŝȚɆ ė ëLjɆ ēąɆ ŒƪūŝɆ ĉũɆ ĐëŝķɆ śưĉɆ ɁnŵļɆ ƢķƴɆ ŏķìĉɁɆ ȩ,ǁėƎLjƢķļŝİɆ ,ŒƖėȪșɆ(ôLjɆŒþɆŝŸļɆśŵļɆŝİƳŻļɆĉũɆƢķĠɆśƪëɆǁþɆĈìŝɆŝķƸŝİɆƢķƴɆśþɆĉķƫŝİɆƢūļɆƢýļɆė ëLjɆ ŏķūŝİɆ ƢķĠɆ ēŨìŝɆ ƢƎƳŹĉɆ ŒþɆ śŵļɆ ŝİƳŻļɆ ĉũɆ ƢķĠɆ ƖĭɆ śƪŬŝɆ İļëŨɆ ĐŅĉķșɆ ÔþɆ śïĉɆ ĐƱɆ ĉķƫŝİɆ ƢūļɆēąɆĐƵɆēŨìŝɆƎõƢɆŝķļğƪɆȩēąɆĉũɆǁþɆǁùŝɆĉŶŝɆķþŝİɆŝİķņŝɆĐëŝķɆśưĉȪȚɆśŭƢɆƢƎŨŝİɆƖŬɆ ŝķƸŝİɆ ƖƵɆ ēůļɆ śŹļɆ ǁþɆ ĈõƢɆ ŝİŻɆ ŒŹŝɆ ŝķõƢɆ ŒýļɆ ēĝŝɆ ƢƶɆ ǁļĞĉɆ ƢķėŨɆ ĐƆļɆ ŝķƸŝİɆ İņɆ ŏķìĉķɆ ķþŝİɆśƪŬŝɆŒþśș ķƫŝİɆ ƢūļɆ ēąɆ ƖŹśɆ ŝķöŝɆ ƎëɆ ƢƎŨŝİɆ ƢƎƳŻŝİɆ ķźƋɆ ĉƲëɆ ė ëLjɆ ƎðŝİɆ ēôLjɆ ŒþɆ ŝŸļɆ ĉũɆ ŝķļğƪɆ ēůļɆśŹļɆƢŬƢɆŝķõƢɆēëŝİɆĐļġŝɆƎëɆǁþɆĉķƫŝİɆƢūļɆēąɆŒþśɆśŵļɆƢķƴɆśþɆśņŝķɆĉũɆƢķĠɆŝİķŋɆ ēĝŝɆēĠɆŏķƪLjĝŝɆŏķľĉķɆǁþɆǁƪŝɆēîƋɆĉķŨɆŏķìĉķɆķþŝİɆƖƷɆĐưŝİɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆė ëLjȚɆƎðŝİɆ ķŵɆĉũɆƢķĠɆśƪëɆǁþɆĈìŝɆķ÷ƪɆŝķƳɆŒþɆśŵļɆƢķƴș nïĉɆĐƱɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİɆĈëŝɆē÷ƪɆǁŬŝɆēƳźĉɆƢķļĝƢɆŏĝɆēĠɆƢýŨɆēļğƪɆŏļĞŝɆƢķƪöŝɆŒźļɆĉķŨɆǁļĞĉɆ İļëŨɆ ĐŅĉķɆ ĉìĉɆ śïƢɆ ķþŝİɆ ŝķƳɆ ēŮɆ ēļĞŝɆ ƢƷɆ ǁþɆ ēŮɆ ƖƳƪɆ Ƣ÷śȚɆ ŝķƳŝİɆ ŝİëLjɆ ƖëƪɆ ēũɆ śŵļɆ ŝİƳŻļɆēąɆĈîƢɆē÷ƪɆŏļŝķɆĐŨëŝķɆǁĘɆLJėśɆķŶëɆŝķýĉȚɆēŮɆśǑɆŝİķĞɆǁþɆƢķöśɆĉķľɆĉÿɆūɆƢūșɆ pİþLjɆ ŝëLjȚɆ ƢķöƢɆ ƢƪLjĞƢɆ ǁŻļȚɆ ė ëLjɆ ŒþɆ śŭƢɆ ƢƎŨŝİɆ ŝķƸŝİɆ ĉūŝİɆ ƢLjɆ ŏļŝķɆ ĐŨëŝķɆ ūɆ ƢūɆ ēąɆ ƍƪëɆƖƷɆĐưŝİɆŒŹŝɆŝķõƢɆƢƎĜŝɆƢķĝɆİļŹļș pķƳɆĈýŝɆĉũɆƢķĠɆƢƳżŝİɆƢƳźŝİȚɆĉũɆśŭƢɆƖŬɆŏķìĉɆ ĈļĞƢɆ ƎõƢɆ ŒŹŝɆ İļƸëɆ ǁļĞĉɆ śƪëɆ ǁþɆ ǁöŝɆ ĉķƪLjĠŝɆ śŭƢɆ ĉķļĝĉɆ ūɆ ƢūɆ śŭƢɆ ĉìĉķɆ ëŝɆ ƢŨþŝɆ ǁþɆ śƪëɆ śŭƢɆĉķļĝĉɆǁĘɆĉũɆķýŝɆƖƷɆĐưŝİɆĉķŇɆƢƎŨŝİɆśŭƢɆ ēĜśɆǁþɆƖëƪɆēũɆŝũɆƢƎżɆŝĜŝɆǁūɆİļìɆƢƎŅșɆpķƳŝİɆ ǁļĞĉɆ ēũɆ ĉķŇɆ ēƳźĉɆ ƢķƵĉɆ ķļĞŝɆ ƖëƪɆ ŏķļɆ ŝķƪɆ ĉ÷ƪɆ ēąɆēƳźĉɆƢķļĝƢɆŒöƋɆĈðŝİɆĉìĉķɆĉķŨɆƋķĘƋɆŏķìĉķɆ ķþŝİɆİļëŨɆĐŅĉķɆĉìĉɆśïƢɆķþŝİɆƢķėŨɆĉìĉķɆśþɆ ĉÿɆŝķũśɆǁþɆĉūŝİɆƢLjɆŏķūŝİɆŒƳŻŝİɆƢƎƳŹĉɆēƳźĉș

Ɉ >ĚäĚ ŝĕÓŝ ĹãƗ îĕŃ ŝĕûŝ Ɛã ŰĕÝķ îĕĜ īĕŸƗÿĹ īĕĜîĕ īĕÓîĕ ĕãĹĎ ŧƉ ôƂĹĎ ŧäĹ ŝĕßķ îƄÒ îĕŹĹĎ ŰÒ ÷Ă ĎĚäĚ şŸƗÿŰ îÓî ƐÜĹ ÷ā īĕÓî ƐŒĚ ĹĕƊĹĎ ĎĢ îĕŹĹĎ ŰÒ ÷ê ĮþĹ īÿ ĕŃâîĕ Ɛã ĕŌ ŰŠœ ķʼnŰ îÓîĕ îĕĜĹĕ ŰĕƆîȡ ɉ

[P4]

nŭƢɆƖŬɆŝİƳŻļɆƢƎŨŝİɆŝİþŝķɆĉũɆƢķĠɆŏķũɆĉķŅƪɆŏķļɆƋķìƢɆķļĞŝɆƎëɆƎðŝİɆŏķìĉķɆķþŝİɆ ƖƷɆ ĐưŝİɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ĉƲëɆ ķŵɆ ƢƎŨŝİɆ ŝķƸŝİɆ ƢƎƳŻŝİɆ ķźƋɆ ƖƷɆ ĐưŝİɆ ŝİŨþļɆ ljɆ śƪŬŝșɆ (ļğƪɆ ŝþLjɆ ƢķƳŻŝİɆ ŏķļĝŝɆ ķŵɆ ĈŅɆ ƢƎũļɆ ĈƪŭĉɆ ƢķĜśɆ ǁŹļɆ ŝİķŋëɆ ǁưɆ ƋķÿļɆ ķŰɆ ƢƎźșɆ ¶ƪLjɆ ŝķļĜŝȚɆƢūļɆĉķŨɆƎðŝİɆƢƎƳŻŝİɆķźƋɆēïĉɆĈļĞƢɆŝþLjɆĉũɆƢķĠɆśëŝİɆƢľŝķɆĉķļĝŝɆŒƳźĉɆǁþɆ ƎõƢɆēìŝİɆē÷ƪɆƢƳɆēĠɆķŰɆƢƎźșɆpĝƪɆĈýŝɆŝķöŝɆƢķõLjɆŏķìĉķɆķþŝİɆƖƷɆĐưŝİɆƖÿŝɆƋķøśɆ ĉƲëɆśņŝķɆƢķėŨɆŝķƸŝİɆĉìĉķɆśþɆĈýŝɆŏķūŝİɆēŨìŝɆƢƎƳŹĉɆēƳźĉȚɆƢķņɆēôLjɆŒþɆƢķūŝİɆ ƢļŝɆƎõƢɆĉũɆİļìɆƢƎŅșɆLąLjɆƢņśɆķļĠƪɆŏǑɆśŭƢɆĉķƫƢɆǁþɆLJėśɆLJĘƢɆķŵɆēëŝİɆĉŬɆİîŝİɆİļÿļɆ ƍƪLjĝƢɆ ǁõŝɆ ēğɆ İņɆ ǁþɆ ƢýļɆ ƖëŨɆ ķŵɆ ƢļŝɆ ƎðŝİɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ĉƲëɆ ĈýŝɆ ĉũɆ ƢķĠɆ ĉƪŝİɆ ĉõƋɆ ŝğŝɆƢÿŝİɆƋķƱɆķźƋșɆLąLjɆŒþśɆēƲɆŝķƸŝİɆēļğƪɆŝþLjɆǁþɆĈýŝɆƖĭɆƖŹśɆŝķöŝɆƎëɆŝķƸŝİɆ

« Quy trình phù hợp »

ƢķƴɆĉũɆƢļğśɆŝíŝİɆƢƎżɆƢķþŝķɆśŭƢɆƖŬɆƖÿŝɆƋķøśɆƢķþŝķɆĉūŝİș

268 269

Ɔî ķâĹĕ Űƈ ĕãĹĕ ƐĚ ŧÒĚ ŰŠÓĚ îƄÒ Ĺĕã ŝĕÓŰ ŰŠĚĂĹ Mặc dù ví dụ về eBay được dự tính sử dụng bởi người dùng cuối (người mua và người bán), nhưng khái niệm tương tự này là nguyên nhân đằng sau xu hướng hiển thị một số hoặc tất cả các dịch vụ của sản phẩm thông qua giao diện có lập trình (API công khai).

Với một API công khai, về cơ bản, bạn đang nói với cộng đồng nhà phát triển, “Đây là những điều chúng tôi có thể làm – có lẽ các bạn có thể tận dụng các dịch vụ này để làm điều gì đó tuyệt vời mà chính chúng tôi cũng không thể lường trước được”.

Chiến lược nền tảng của Facebook là một ví dụ điển hình cho điều này. Họ đã mở quyền truy cập vào biểu đồ xã hội của họ để khám phá những gì mà các nhà phát triển có thể làm khi họ có thể tận dụng tài sản này.

Tôi đã là một người hâm mộ lâu năm của các API công khai và coi chúng như một phần trong chiến lược sản phẩm của công ty. Tôi coi các nhà phát triển là một trong những nguồn luôn luôn tốt nhất cho các ý tưởng sản phẩm thực sự sáng tạo. Các nhà phát triển đang ở vị trí tốt nhất để thấy những gì có thể xảy ra ở hiện tại và rất nhiều đổi mới được hỗ trợ bởi những thông tin chi tiết này.

Ɉ ŇĚ îŃĚ îÓî Ĺĕã ŝĕÓŰ ŰŠĚĂĹ Įã ķʼnŰ ŰŠŃĹĎ ĹĕƊĹĎ ĹĎŸŊĹ ĮŸŇĹ ĮŸŇĹ ŰňŰ ĹĕÜŰ îĕŃ îÓî Ƙ ŰƅŕĹĎ ŧäĹ ŝĕßķ ŰĕƇî ŧƇ ŧÓĹĎ ŰâŃȡ ɉ

44 [ CHƯƠNG ]

)BDL EBZ

LëĉŏɆĐëLj1ɆĉũɆŝķļğƪɆĈļĝŝɆƢķĠȚɆŝķƳŝİɆƢƎŨŝİɆĉķƳŸŝİɆŝþLjȚɆƢūļɆƖĭɆśūɆƢÿɆśŭƢɆƢƎŨŝİɆ ŝķƸŝİɆŏǑɆƢķƪöƢɆLjĜƪɆƢķľĉķɆĉƲëɆƢūļɆēĠɆĉķƫŝİɆƢëɆŝķëŝķɆĉķũŝİɆĉũɆēƳźĉɆśŭƢɆŒŨýƢɆ ĉìĉɆljɆƢƳżŝİɆƢļğśɆŝíŝİɆĉëŨɆƢöƋɆƢƎƪŝİɆǁþŨɆǁļĞĉɆİļÿļɆƍƪLjĝƢɆśŭƢɆǁõŝɆēğɆĉõƋɆĈìĉķɆ ĉƲëɆĐŨëŝķɆŝİķļĞƋɆķŨïĉɆŏķìĉķɆķþŝİș ũɆ ķëļɆ ŒŨýļɆ LëĉŏɆ ĐëLjɆ ĉķľŝķɆ ŒþɆ ĉũɆ ēŅŝķɆ ķƳŹŝİɆ ǁþɆ ŏķūŝİɆ ēŅŝķɆ ķƳŹŝİșɆ ¶ƎŨŝİɆ śŭƢɆƖƵɆŏļĞŝɆLëĉŏɆĐëLjɆŏķūŝİɆēŅŝķɆķƳŹŝİȚɆśŵļɆŝİƳŻļɆĉũɆƢķĠɆŏķìśɆƋķìɆĈõƢɆŏņɆ ljɆƢƳżŝİɆƖÿŝɆƋķøśɆŝþŨɆķŵɆƢķľĉķȚɆśļġŝɆŒþɆŝũɆľƢɆŝķõƢɆĉũɆŒļĜŝɆƍƪëŝɆēĝŝɆƖƴɆśĞŝķɆ ĉƲëɆĉūŝİɆƢLjș ¶ƎŨŝİɆśŭƢɆƖƵɆŏļĞŝɆLëĉŏɆĐëLjɆĉũɆēŅŝķɆķƳŹŝİȚɆĉũɆśŭƢɆǁõŝɆēğɆĉƲëɆŏķìĉķɆķþŝİɆȩǁľɆ ĐưțɆśŭƢɆĉìļɆİņɆēũɆƢķƵĉɆƖƵɆŏķũɆƢņśɆķļĠƪɆǁþɆƖƷɆĐưŝİȚɆķŨïĉɆśõƢɆƍƪìɆŝķļğƪɆƢķŻļɆ İļëŝɆēĠɆƢķƵĉɆķļĞŝȪɆķŨïĉɆśưĉɆƢļĜƪɆŏļŝķɆĐŨëŝķɆśþɆĉķƫŝİɆƢëɆēąɆēƳźĉɆİļëŨɆȩǁľɆĐưțɆ ȹİļÿśɆƢǏɆŒĞɆŏķìĉķɆķþŝİɆƎŻļɆēļȺɆķŨïĉɆȹƢíŝİɆİļìɆƢƎŅɆǁŶŝİɆēŻļɆĉƲëɆŏķìĉķɆķþŝİȺȪɆ ǁþɆĉķƫŝİɆƢëɆLjĜƪɆĉ÷ƪɆśŵļɆŝİƳŻļɆƢƶɆĉìĉɆŝķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśɆƢƵɆƖîƋɆLJĝƋɆ ǁþɆŒþśɆǁļĞĉɆƢƎĜŝɆĈõƢɆŏņɆljɆƢƳżŝİɆŝþŨɆķŵɆƢķľĉķɆĉũɆƢķĠɆİļÿļɆƍƪLjĝƢɆśưĉɆƢļĜƪɆŝþLjș

= ? *CEM &C[ EȠP ϰ ϛE IυK VTQPI EϑPI ϰϋPI EȢPI PIJο VJȢPI VKP Nȏ *CEMCVJQP %QFGHGUV JQίE *CEMHGUV ǯȑ[ Nȏ OϑV Uϩ MKοP ϰȒ ϰ ϛE NșP Mη JQΙEJ Oȏ OϑV FQCPJ PIJKοR VKηP JȏPJ VTQPI PϑK

270 271

Dϑ ϰλ PJȑP XKșP EϟC OțPJ VJCO IKC /ϝE ϰȜEJ EJȜPJ Nȏ VȮPI E ϕPI Xȏ MJW[ηP MJȜEJ ϰύK OϓK PϑK Dϑ Xȏ JϛR VȐE PJȡO VJȢPI SWC SWȐ VTțPJ EWPI EΝR OϑV UΛP RJΡO EWωK EȥPI EȐE DΛP VJϥ PIJKοO ϰCPI JQΙV ϰϑPI

nưĉɆēľĉķɆĉƲëɆƖƵɆŏļĞŝɆŝþLjɆŒþɆēĠɆĉìĉɆŝķũśɆƢƵɆ ƢůɆĉķƴĉɆŏķìśɆƋķìɆljɆƢƳżŝİɆĉƲëɆķŵɆǁþɆƢýŨɆƎëɆ śŭƢɆ ƖŬɆ ĐýŝİɆ ĈÿŝɆ ƢķƷɆ ŝİķļĞśɆ ĉũɆ ƢķĠɆ ēƳźĉɆ ēìŝķɆİļìȚɆǁþɆŝĝƪɆƢķľĉķɆķźƋȚɆƢķƷɆŝİķļĞśɆƢƎĜŝɆ ŝİƳŻļɆĐƱŝİɆƢķƵĉɆƢĝș

Ɉ (ÛƗ Įã ķʼnŰ ŰŠŃĹĎ ĹĕƊĹĎ īƟ ŰĕŸÝŰ ƗþŸ ŰĕĜîĕ îƄÒ ŰŇĚ ÷Ă ƖÛƗ ôƇĹĎ ķʼnŰ ÷ʼnĚ ŰŠŸƗāĹ ĎĚÓŃ ŰĕÒƗ ƐĢ ĮĜĹĕ ÷ÓĹĕ ŰĕŸþȡ ɉ

ũɆ ķëļɆ ŒźļɆ ľĉķɆ ĉķľŝķɆ ēŬļɆ ǁŹļɆ ŝķƸŝİɆ ƖƵɆ ŏļĞŝɆ LëĉŏɆ ĐëLjɆ ĉũɆ ēŅŝķɆ ķƳŹŝİșɆ (÷ƪɆ ƢļĜŝɆ ŒþɆ ƖƵɆƢķƵĉɆķþŝķȚɆǁņɆŏǑɆƢķƪöƢɆŝþLjɆƢýŨɆēļğƪɆŏļĞŝɆƢķƪöŝɆŒźļɆĉķŨɆǁļĞĉɆŒĜŝɆljɆƢƳżŝİɆĉƲëɆĉìĉɆ ŏǑɆƖƳșɆ¶ūļɆēąɆēğɆĉöƋɆŝķļğƪɆŒ÷ŝɆƢƎŨŝİɆĉƪŬŝɆƖìĉķɆŝþLjɆƎðŝİɆŝķļğƪɆljɆƢƳżŝİɆķëLjɆŝķõƢɆ ēĝŝɆƢƶɆĉìĉɆŏǑɆƖƳɆƢƎŨŝİɆŝķũśɆǁþɆĉķƫŝİɆƢëɆĉ÷ŝɆēÿśɆĈÿŨɆēļğƪɆŝþLjɆēëŝİɆĐļġŝɆƎëșɆpũɆ ƋķÿļɆēƳźĉɆĐļġŝɆƎëɆŒļĜŝɆƢưĉȚɆŝķƳŝİɆŏǑɆƢķƪöƢɆŝþLjɆƖĭɆēÿśɆĈÿŨɆŝũɆLJÿLjɆƎëș dźļɆľĉķɆƢķƴɆķëļɆŒþɆǁğɆǁíŝɆķũëșɆ(ôLjɆŒþɆśŭƢɆƢƎŨŝİɆŝķƸŝİɆŏǑɆƢķƪöƢɆLjĜƪɆƢķľĉķɆĉƲëɆƢūļɆ ēĠɆLJôLjɆĐƵŝİɆśŭƢɆēŭļɆƢƎƪLjğŝɆİļìŨɆƢķëLjɆǁņɆŒľŝķɆēìŝķɆƢķƪĜșɆ ìĉɆŏǑɆƖƳȚɆĐƱɆĉķƳëɆƢƶŝİɆ ŒþśɆƢķĝȚɆĉƿŝİɆēëŝİɆēþŨɆƖôƪɆǁþŨɆĈŬļɆĉÿŝķɆŏļŝķɆĐŨëŝķɆǁþɆēũŝİɆśŭƢɆǁëļɆƢƎŶɆŒŹŝɆķŸŝɆ ŝķļğƪɆƢƎŨŝİɆǁļĞĉɆēůļɆśŹļș

[P4]

Ŗ D8EĨD Dİ? 2į> D8œ >789ĸ= ;8~= @8~ ŋĹĎ şŸÒĹȡŝôč Các bản thử nghiệm ở nhiều dạng khác nhau vẫn đang tồn tại miễn là chúng ta vẫn sẽ áp dụng công

« Quy trình phù hợp »

nghệ để giải quyết vấn đề. Theo câu nói nổi tiếng của Fred Brooks1, “Hãy chuẩn bị để vứt bỏ một thứ, vì đằng nào bạn cũng sẽ làm thế thôi.”

Mặc dù câu nói của Fred ngày nay vẫn còn giá trị như khi nó được xuất bản lần đầu tiên (năm 1975!), nhiều thứ đã thay đổi, đặc biệt là các công cụ và kỹ thuật mà chúng ta có để phát triển các bản thử nghiệm và việc thử nghiệm chúng đã tiến bộ vượt bậc.

Vậy mà, tôi liên tục tìm thấy các nhóm, và thậm chí cả những người mà tôi coi là lãnh đạo tư tưởng, có cách giải thích rất hạn hẹp về ý nghĩa của thuật ngữ nguyên mẫu.

Tiếp tục →

272 273

= ? (TGF $TQQMU ȇPI Nȏ OϑV MKηP VTȦE U OȐ[ VȜPJ Mϯ U RJΟP OιO Xȏ PJȏ MJQC JυE OȐ[ VȜPJ PI ϕK /ϯ PI ϕK EJKηP VJΧPI )KΛK VJ ϗPI #/ 6WTKPI PȮO FCPJ JKοW ECQ SWȩ PJΝV VTQPI MJQC JυE OȐ[ VȜPJ

Khi tôi gặng hỏi mọi người, điều tôi thường thấy là họ liên kết thuật ngữ bản thử nghiệm với bất cứ cái gì mà họ tiếp xúc lần đầu tiên. Nếu bạn thấy phiên bản được dùng để kiểm tratính khả thi, bạn nghĩ đó là bản thử nghiệm. Nếu bạn thấy phiên bản được dùng để kiểm tra tính khả dụng, bạn cũng nghĩ đó là bản thử nghiệm.

Nhưng trên thực tế có rất nhiều dạng bản thử nghiệm khác nhau, mỗi dạng có những đặc điểm khác nhau và mỗi dạng phù hợp để thử nghiệm những thứ khác nhau. Và, đúng vậy, một số người tự gặp rắc rối khi cố gắng sử dụng sai loại bản thử nghiệm cho công việc hiện tại.

Trong phần tổng quan này, tôi sẽ nêu bật các dạng của bản thử nghiệm chính và trong các chương tiếp theo, tôi sẽ đi sâu vào từng dạng trong số đó.

Ɉ EêƗ îĕŸßĹ íġ ÷Ă ƐƆŰ íŐ ķʼnŰ ŰĕƆȢ ƐĢ ÷×ĹĎ ĹãŃ íâĹ îƏĹĎ ŧċ Įãķ Űĕÿ ŰĕŇĚȡ ɉ

Bản thử nghiệm tính khả thi Chúng được viết bởi các kỹ sư để giải quyết các rủi ro về tính khả thi kỹ thuật trong quá trình khám phá sản phẩm – trước khi chúng ta quyết định liệu điều gì đó có khả thi hay không. Đôi khi, các kỹ sư sẽ thử một công nghệ mới. Đôi khi đó là một thuật toán mới. Thường thì đó là về đánh giá hiệu suất. Công việc sẽ là để nhà phát triển viết mã vừa đủ để có thể giải quyết rủi ro có thể xảy ra.

Bản thử nghiệm người dùng Bản thử nghiệm người dùng là các mô phỏng. Có rất nhiều bản thử nghiệm người dùng – từ những bản thử thiết kế để trông giống như wireframe được phác thảo trên giấy (bản thử nghiệm người dùng có độ trung thực thấp) cho đến những bản thử nghiệm giống như thật (bản thử nghiệm người dùng có độ trung thực cao), thứ khó nhận biết được là một mô phỏng.

[P4]

Bản thử nghiệm dữ liệu trực tiếp Bản thử nghiệm dữ liệu trực tiếp phức tạp hơn một chút, nhưng chúng là một công cụ cực kỳ quan trọng trong một số tình huống. Mục đích chính của bản thử nghiệm dữ liệu trực tiếp là thu thập dữ liệu thực tế để chúng ta có thể chứng minh điều gì đó, hoặc ít nhất là thu thập một số bằng chứng – thông thường để tìm hiểu xem một ý tưởng (một tính năng, một cách tiếp cận thiết kế, một quy trình làm việc) có thực sự hiệu quả hay không. Điều này thường đồng nghĩa với hai điều. Đầu tiên, chúng ta cần bản thử nghiệm để truy cập các nguồn dữ liệu trực tiếp của mình và thứ hai, chúng ta cần có thể gửi lưu lượng truy cập trực tiếp – với

« Quy trình phù hợp »

số lượng đủ để nhận được một số dữ liệu hữu ích – tới bản thử nghiệm. Điều quan trọng là chúng ta không muốn phải xây dựng, thử nghiệm và triển khai một sản phẩm khả thi về mặt thương mại để làm điều này. Điều đó sẽ mất quá nhiều thời gian, tốn kém quá nhiều và rất có thể dẫn đến sự lãng phí đáng kể. Một bản thử nghiệm dữ liệu trực tiếp có chi phí chỉ bằng một phần nhỏ so với chi phí để xây dựng một sản phẩm khả thi về mặt thương mại, đó là điều làm cho công cụ này trở thành một công cụ mạnh mẽ như vậy.

Bản thử nghiệm lai Có nhiều kiểu bản thử nghiệm lai, kết hợp các khía cạnh của các loại khác.

Ví dụ: Khi thực hiện việc tìm kiếm và các đề xuất mà chúng ta đang tập trung vào mức độ liên quan, chúng ta có thể cần bản thử nghiệm được phép truy cập vào các nguồn dữ liệu trực tiếp, nhưng chúng ta không cần có khả năng gửi lưu lượng truy cập trực tiếp. Trong trường hợp này, chúng ta không cố gắng chứng minh bất cứ điều gì, nhưng có thể học được nhiều điều bằng cách quan sát và thảo luận kết quả với người dùng.

274 275

Hãy nhớ rằng khám phá sản phẩm là để tìm ra cách nhanh nhất, rẻ nhất để thử nghiệm các ý tưởng của chúng ta. Vì vậy, tùy thuộc vào ý tưởng và tình huống cụ thể của bạn, bạn sẽ muốn chọn dạng bản thử nghiệm đáp ứng nhu cầu của bạn tốt nhất.

Mặc dù tất cả chúng ta đều có thể có những sản phẩm yêu thích của mình, nhưng nếu bạn đang cạnh tranh với các nhóm sản phẩm tốt, bạn sẽ cần phải có kỹ năng trong từng lĩnh vực này.

45 [ CHƯƠNG ]

$¡D OHVZªO UŭD Wſ CšO UIƫ OHIJƅN pķƳɆ ēąɆ ƢķÿŨɆ ŒƪöŝɆ ƢƎŨŝİɆ ķƳŸŝİɆ ǧǧȚɆ ĉũɆ ŝķļğƪɆ ĐýŝİɆ ĈÿŝɆ ƢķƷɆ ŝİķļĞśșɆ ©ƵɆ ŒƵëɆ ĉķŵŝɆ ƢŬƢɆ ŝķõƢɆ ĉķŨɆ ĈýŝɆ ƋķưɆ ƢķƪŭĉɆ ǁþŨɆ ƎƲļɆ ƎŨɆ ĉưɆ ƢķĠɆ ēƳźĉɆ İļÿļɆ ƍƪLjĝƢɆ ǁþɆ ŒŨýļɆ ƖÿŝɆƋķøśșɆpķƳŝİɆƢõƢɆĉÿɆĉìĉɆĐýŝİɆĈÿŝɆƢķƷɆŝİķļĞśɆēğƪɆĉũɆŝķƸŝİɆēïĉɆēļĠśɆ ǁþɆŒźļɆľĉķɆĉķƪŝİɆŝķõƢɆēŅŝķșɆ$ƳŹļɆēôLjɆŒþɆŝíśɆŝİƪLjĜŝɆƢîĉɆĉķľŝķɆēðŝİɆƖëƪɆǁļĞĉɆ ƖƷɆĐưŝİɆĉķƫŝİș

[1]

nưĉɆēľĉķɆƢůŝİɆƍƪìƢɆĉƲëɆĈõƢɆŏņɆķņŝķɆƢķƴĉɆĈÿŝɆƢķƷɆŝİķļĞśɆŝþŨɆŒþɆēĠɆķŵĉɆ ķŷļɆēƳźĉɆēļğƪɆİņɆēũɆľƢɆƢŬŝɆƢķŻļɆİļëŝɆǁþɆĉūŝİɆƖƴĉɆƖŨɆķŸŝɆǁŹļɆǁļĞĉɆƢýŨɆƎëɆ śŭƢɆƖÿŝɆƋķøśșɆ¶õƢɆĉÿɆĉìĉɆĐýŝİɆĈÿŝɆƢķƷɆŝİķļĞśɆƋķÿļɆĉũɆľƢɆŝķõƢɆśŭƢɆ śƴĉɆēŭɆľƢɆƢķŻļɆİļëŝɆǁþɆĉūŝİɆƖƴĉɆķŸŝɆƖÿŝɆƋķøśɆĉƪŬļɆĉƱŝİș

[2]

pķöŝɆƎëɆƎðŝİɆśŭƢɆƢƎŨŝİɆŝķƸŝİɆŒźļɆľĉķɆƍƪëŝɆƢƎŵŝİɆĉƲëɆĈõƢɆŏņɆķņŝķɆƢķƴĉɆ ĈÿŝɆƢķƷɆŝİķļĞśɆŝþŨɆŒþɆĈƪŭĉɆĈýŝɆƋķÿļɆƖƪLjɆŝİķŋɆƢķõƪɆēìŨɆśŭƢɆǁõŝɆēğɆ żɆśƴĉɆēŭɆƖôƪɆķŸŝɆǁğɆĉŸɆĈÿŝɆƖŨɆǁŹļɆǁļĞĉɆĉķƫŝİɆƢëɆĉķŇɆŝũļɆǁğɆŝũɆķŨïĉɆ ǁļĝƢɆ ƎëɆ ēļğƪɆ İņɆ ēũșɆ (ôLjɆ ŒþɆ ŒljɆ ĐŨɆ ƢýļɆ ƖëŨɆ ĉķľŝķɆ ķþŝķɆ ēŭŝİɆ ƢýŨɆ ƎëɆ śŭƢɆ ĈÿŝɆ ƢķƷɆ ŝİķļĞśɆ ƢķƳŻŝİɆ ƋķŸļɆ ĈþLjɆ ŝķƸŝİɆ ǁõŝɆ ēğɆ ŒŹŝɆ śþɆ ŏķūŝİɆ ēƳźĉɆ ķĘɆŒŭɆĉķŨɆēĝŝɆƢöŝɆƖëƪɆŝþLjș

276 277

[3]

¶ƳŸŝİɆƢƵȚɆśŭƢɆĈÿŝɆƢķƷɆŝİķļĞśɆĉƿŝİɆŒþɆśŭƢɆĉūŝİɆĉưɆśýŝķɆśĭɆēĠɆķźƋɆ ƢìĉɆ ŝķũśșɆ ¶õƢɆ ĉÿɆ ĉìĉɆ ƢķþŝķɆ ǁļĜŝɆ ĉƲëɆ ŝķũśɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ǁþɆ

ēŬļɆ ƢìĉɆ ŏļŝķɆ ĐŨëŝķɆ ēğƪɆ ĉũɆ ƢķĠɆ ƢƎÿļɆ ŝİķļĞśɆ ŝİƪLjĜŝɆ śùƪɆ ēĠɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖƵɆ ķļĠƪɆĈļĝƢɆĉķƪŝİș

[4]

ũɆ ŝķļğƪɆ śƴĉɆ ēŭɆ ƢƎƪŝİɆ ƢķƵĉɆ ŏķìĉɆ ŝķëƪɆ ĉũɆ ƢķĠɆ ĉũɆ ēŬļɆ ǁŹļɆ śŭƢɆ ĈÿŝɆ ƢķƷɆ ŝİķļĞśșɆ (ŭɆ ƢƎƪŝİɆ ƢķƵĉɆ ĉķƲɆ LjĝƪɆ ēğɆ ĉöƋɆ ēĝŝɆ śƴĉɆ ēŭɆ ƢķƵĉɆ ƢĝɆ ĉƲëɆ ĈÿŝɆ ƢķƷɆ ŝİķļĞśșɆbķūŝİɆĉũɆĉìļɆİŵļɆŒþɆśŭƢɆśƴĉɆēŭɆƢƎƪŝİɆƢķƵĉɆƢķľĉķɆķźƋșɆ(ūļɆŏķļɆĉķƫŝİɆ ƢëɆ ŏķūŝİɆ ĉ÷ŝɆ ĈÿŝɆ ƢķƷɆ ŝİķļĞśɆ ƢƎūŝİɆ ƢķƵĉɆ ƢĝɆ śŭƢɆ ĉķƫƢɆ ŝþŨȚɆ ǁþɆ ŝķƸŝİɆ Œ÷ŝɆ ŏķìĉɆƢķņɆŝũɆŒýļɆĉ÷ŝɆƋķÿļɆƎõƢɆƢķƵĉɆƢĝșɆpİƪLjĜŝɆƢîĉɆŒþɆĉķƫŝİɆƢëɆƢýŨɆƎëɆśƴĉɆēŭɆ ƢƎƪŝİɆƢķƵĉɆƋķƱɆķźƋɆǁŹļɆśưĉɆēľĉķɆēąɆēŅŝķɆƖòŝɆǁþɆĉķƫŝİɆƢëɆƢķƶëɆŝķöŝɆƎðŝİɆ ĈÿŝɆ ƢķƷɆ ŝİķļĞśɆ ĉũɆ ēŭɆ ƢƎƪŝİɆ ƢķƵĉɆ ƢķõƋɆ ķŸŝɆ ƖĭɆ ŝķëŝķɆ ǁþɆ ƎħɆ ķŸŝɆ ĈÿŝɆ ƢķƷɆ ŝİķļĞśɆ ĉũɆ ēŭɆ ƢƎƪŝİɆ ƢķƵĉɆ ĉëŨɆ ķŸŝȚɆ ǁņɆ ǁöLjɆ ĉķƫŝİɆ ƢëɆ ĉķŇɆ ƢķƵĉɆ ķļĞŝɆ ēŭɆ ĈÿŝɆ ƢķƷɆŝİķļĞśɆĉũɆƢƎƪŝİɆƢķƵĉɆĉëŨɆķŸŝɆŏķļɆĉ÷ŝș

[5]

nưĉɆ ēľĉķɆ ĉķľŝķɆ ĉƲëɆ ĈÿŝɆ ƢķƷɆ ŝİķļĞśɆ ŒþɆ İļÿļɆ ƍƪLjĝƢɆ śŭƢɆ ķŨïĉɆ ŝķļğƪɆ ƎƲļɆ ƎŨɆ ĉƲëɆƖÿŝɆƋķøśɆȩİļìɆƢƎŅȚɆƢľŝķɆŏķÿɆĐưŝİȚɆƢľŝķɆŏķÿɆƢķļɆķŨïĉɆŏķÿɆŝíŝİɆƢŮŝɆƢýļȪɆ ƢƎŨŝİɆ ǁļĞĉɆ ŏķìśɆ ƋķìȜɆ ƢƪLjɆ ŝķļĜŝȚɆ ƢƎŨŝİɆ ŝķļğƪɆ ƢƎƳŻŝİɆ ķźƋȚɆ ĈÿŝɆ ƢķƷɆ ŝİķļĞśɆ ƢļĝƋɆƢưĉɆĉƪŝİɆĉõƋɆŒźļɆľĉķɆƢķƴɆķëļȚɆēũɆŒþɆƢķūŝİɆĈìŨɆĉķŨɆĉìĉɆŏǑɆƖƳɆǁþɆƢůɆĉķƴĉɆ ƎŭŝİɆķŸŝɆŝķƸŝİɆİņɆĉ÷ŝɆēƳźĉɆLJôLjɆĐƵŝİșɆ(ļğƪɆŝþLjɆƢķƳŻŝİɆēƳźĉɆİŵļɆŒþɆĈÿŝɆ ƢķƷɆŝİķļĞśɆĐƳŹļɆĐýŝİɆƢķūŝİɆƖŬɆŏǑɆƢķƪöƢșɆ¶ƎŨŝİɆŝķļğƪɆƢƎƳŻŝİɆķźƋȚɆĈÿŝɆƢķƷɆ ŝİķļĞśɆ ēąɆ ŒþɆ ēƲɆ ĉķŨɆ ǁļĞĉɆ ŝþLjȚɆ ŝķƳŝİɆ ƢƎŨŝİɆ ĉìĉɆ ƢƎƳŻŝİɆ ķźƋɆ ŏķìĉɆ ȱɆ ēïĉɆ ĈļĞƢɆ ŒþɆŏķļɆĉìĉɆŏǑɆƖƳɆŏķūŝİɆŒþśɆǁļĞĉɆĉķƪŝİɆ ǁŅɆƢƎľɆķŨïĉɆŏķļɆƖÿŝɆƋķøśɆēïĉɆĈļĞƢɆƋķƴĉɆ ƢýƋɆ ȱɆ ĈÿŝɆ ƢķƷɆ ŝİķļĞśɆ ĉũɆ ƢķĠɆ ƖĭɆ ĉ÷ŝɆ ēƳźĉɆ ĈůɆ ƖƪŝİɆ ĉìĉɆ ĉķļɆ ƢļĝƢɆ ĈůɆ ƖƪŝİɆ ȩƢķūŝİɆ ƢķƳŻŝİȚɆ ŒþɆ ĉìĉɆ ƢƎƳŻŝİɆ ķźƋɆ ƖƷɆ ĐưŝİȚɆ ƍƪLjɆ ƢîĉɆ ŏļŝķɆ ĐŨëŝķɆ ǁþɆ ƢļĜƪɆ ĉķľɆ ĉķõƋɆŝķöŝȪș

Ɉ eƂî ÷Ĝîĕ ŰŋĹĎ şŸÓŰ îƄÒ íÜŰ īĢ ôâĹĎ íäĹ ŰĕƉ ĹĎĕĚĀķ ĹãŃ Įã ÷Ă ĕŎî ĕŐĚ ÷ƅœî ÷ĚāŸ ĎĢ ÷ń ĜŰ ŰňĹ ŰĕŔĚ ĎĚÒĹ Ɛã îŇĹĎ ŧƆî ĕőĹ ŧŃ ƐŒĚ ƐĚĀî ŰâŃ ŠÒ ķʼnŰ ŧäĹ ŝĕßķȡ ɉ

INSPIRED

ZĚÿĹ ŰâŃ ŧäĹ ŝĕßķ îŇĹĎ ĹĎĕĀ îĕĚÿķ ŰŠŎĹ ŰŠÓĚ ŰĚķ ĹĎƅŔĚ ôƃĹĎ

<PHẦN NĂM>

VĂN HÓA PHÙ HỢP

C

ķƫŝİɆƢëɆēąɆƢņśɆķļĠƪɆŏķìɆŝķļğƪɆƢķūŝİɆƢļŝɆǁþɆƢūļɆƢļŝɆƎðŝİɆǁļĞĉɆŒƱļɆŒýļɆǁþɆLJėśɆ LJĘƢɆ ƋķýśɆ ǁļɆ ĉƲëɆ ĉìĉķɆ LJìĉɆ ēŅŝķɆ ǁëļɆ ƢƎŶɆ ƍƪÿŝɆ ŒljɆ ƖÿŝɆ ƋķøśȚɆ ĉìĉķɆ ŝķƸŝİɆ ŝİƳŻļɆ ŝþLjɆ ĉŭŝİɆ ƢìĉɆ ǁŹļɆ ŝķũśɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ĉƲëɆ ķŵɆ ǁþɆ ŏǑɆ ƢķƪöƢɆ

śþɆķŵɆƖƷɆĐưŝİɆēĠɆŝķëŝķɆĉķũŝİɆēƳëɆƎëɆĉìĉɆƖÿŝɆƋķøśɆĉũɆİļìɆƢƎŅɆLJôLjɆĐƵŝİɆǁþɆĉƪŝİɆ ĉõƋɆĉķŨɆŏķìĉķɆķþŝİɆƖĭɆķƸƪɆľĉķɆǁþŨɆƢķŻļɆēļĠśɆŝþLjș ¶ķöƢɆĐġɆĐþŝİɆēĠɆĈŅɆśîĉɆŏĥƢɆǁŹļɆŝķƸŝİɆĉķļɆƢļĝƢɆǁưŝɆǁïƢɆĉƲëɆƢõƢɆĉÿɆŝķƸŝİɆƢķƴɆŝþLjȚɆ ŝķƳŝİɆ ēļğƪɆ ƢķƵĉɆ ƖƵɆ ƍƪëŝɆ ƢƎŵŝİɆ żɆ ēôLjɆ ŒþɆ ƢýŨɆ ƎëɆ ǁíŝɆ ķũëɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ƋķƱɆ ķźƋɆ ēĠɆ ƢķþŝķɆĉūŝİș ¶ƎŨŝİɆŝķƸŝİɆĉķƳŸŝİɆĉƪŬļɆĉƱŝİɆŝþLjȚɆƢūļɆƖĭɆƢöƋɆƢƎƪŝİɆǁþŨɆēļğƪɆƍƪëŝɆƢƎŵŝİɆŝķõƢɆēŬļɆ ǁŹļɆ ƢķþŝķɆ ĉūŝİɆ ĉƲëɆ ĈýŝșɆ ưɆ ƢķĠȚɆ śŭƢɆ ŝķũśɆ ƋķìƢɆ ƢƎļĠŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ƢƪLjĞƢɆ ǁŻļɆ ķŨýƢɆ ēŭŝİɆ ŝķƳɆ ƢķĝɆ ŝþŨɆ ǁþɆ ĉìĉɆ ĉūŝİɆ ƢLjɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ śýŝķɆ ĉƪŝİɆ ĉõƋɆ ĉķŨɆ ĉìĉɆ ŝķũśɆ ŝþLjɆ śŭƢɆśūļɆƢƎƳŻŝİɆēĠɆķŵɆĉũɆƢķĠɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆŝķƳɆƢķĝɆŝþŨȠ

[ CHƯƠNG ]

64

/I³N TšO QIŧN NşOI /I³N TšO QIŧN ZŽV ¶ūļɆēąɆƎõƢɆśëLjɆśîŝɆēƳźĉɆŒþśɆǁļĞĉɆǁŹļɆŝķļğƪɆŝķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśɆĉūŝİɆ ŝİķĞɆ ƢŬƢɆ ŝķõƢɆ ƢƎĜŝɆ ƢķĝɆ İļŹļɆ ȱɆ ŝķƸŝİɆ ŝİƳŻļɆ ƢýŨɆ ƎëɆ ŝķƸŝİɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ śþɆ ĈýŝɆ ƖƷɆ ĐưŝİɆ ǁþɆ LjĜƪɆ ƢķľĉķɆ ķþŝİɆ ŝİþLjȚɆ ŝķƸŝİɆ ŝķũśɆ ēëŝİɆ ƢķëLjɆ ēůļɆ ƢķĝɆ İļŹļɆ ƢķėŨɆ ēƫŝİɆŝİķŋëɆēėŝș ¶ūļɆĉƿŝİɆēąɆēƳźĉɆƢķëśɆİļëɆİļƫƋɆēŽɆŝķƸŝİɆĉūŝİɆƢLjɆŏķūŝİɆķŨýƢɆēŭŝİɆƢŬƢɆŝķƳɆ ǁöLjșɆ ìĉɆĉūŝİɆƢLjɆŏķżļɆŝİķļĞƋɆĉķýLjɆēƪëɆēĠɆĉũɆēƳźĉɆƖƴĉɆķƫƢɆƢƎƳŹĉɆŏķļɆķĝƢɆƢļğŝșɆ ìĉɆĉūŝİɆƢLjɆŒŹŝɆķŸŝɆŒýļɆēëŝİɆĉķöƢɆǁöƢɆǁŹļɆǁļĞĉɆƢìļɆƢýŨɆŏķÿɆŝíŝİɆēůļɆśŹļɆŝķƳɆ ŝķƸŝİɆŝİþLjɆē÷ƪɆĉƲëɆķŵșɆ ìĉɆŝķũśɆŏķūŝİɆŒļĜŝɆƢưĉɆİļëɆƢíŝİɆİļìɆƢƎŅɆĉķŨɆĐŨëŝķɆ ŝİķļĞƋɆĉƲëɆķŵșɆ ìĉɆŝķþɆŒąŝķɆēýŨɆƢķõƢɆǁŵŝİɆǁŹļɆǁļĞĉɆśõƢɆĈëŨɆŒôƪɆēĠɆēļɆƢƶɆljɆ ƢƳżŝİɆēĝŝɆķļĞŝɆƢķƵĉșɆ ìĉɆŏǑɆƖƳɆĈƵĉɆƢƴĉɆǁŹļɆƍƪÿŝɆŒljɆƖÿŝɆƋķøśɆĉƲëɆķŵș (ļğƪɆƢūļɆķŵĉɆēƳźĉɆŒþɆĉũɆśŭƢɆƖƵɆŏķìĉɆĈļĞƢɆƖôƪɆƖîĉɆİļƸëɆĉìĉķɆĉìĉɆĉūŝİɆƢLjɆƖÿŝɆ LJƪõƢɆƖÿŝɆƋķøśɆƢŬƢɆŝķõƢɆƢýŨɆƎëɆĉìĉɆƖÿŝɆƋķøśɆĉūŝİɆŝİķĞɆƖŨɆǁŹļɆƋķ÷ŝɆĉŶŝɆŒýļɆ ĉƲëɆƢķŅɆƢƎƳŻŝİșɆÔþɆljɆƢūļɆŏķūŝİɆƋķÿļɆŒþɆŝķƸŝİɆŏķìĉɆĈļĞƢɆŝķŷșɆ¶õƢɆĉÿɆśŵļɆƢķƴɆƢƶɆ ĉìĉķɆ ĉìĉɆ ŝķþɆ ŒąŝķɆ ēýŨɆ ķþŝķɆ LJƷɆ ēĝŝɆ śƴĉɆ ēŭɆ ƢƎëŨɆ ƍƪLjğŝɆ ĉķŨɆ ĉìĉɆ ŝķũśɆ ēĝŝɆ ĉìĉķɆ ĉūŝİɆ ƢLjɆ ƖƪLjɆ ŝİķŋɆ ǁğɆ ǁõŝɆ ēğɆ İŵļɆ ǁŬŝȚɆ ŝķôŝɆ ƖƵɆ ǁþɆ ƖÿŝɆ LJƪõƢɆ ƖÿŝɆ ƋķøśȚɆ

376 377

ĉķŨɆēĝŝɆĉìĉķɆĈŭɆƋķöŝɆƖÿŝɆƋķøśȚɆƢķļĝƢɆŏĝɆǁþɆŏǑɆƢķƪöƢɆĉŭŝİɆƢìĉɆēĠɆƢņśɆƎëɆĉìĉɆ İļÿļɆƋķìƋɆķļĞƪɆƍƪÿɆĉķŨɆŏķìĉķɆķþŝİɆĉƲëɆķŵș

ÔŹļɆĉìļɆİöƢɆē÷ƪɆĈļĝƢɆŸŝɆēŬļɆǁŹļɆĈþļɆēíŝİɆŏļŝķɆēļĠŝɆĉƲëɆ ėŝɆLŨƎŨǂļƢǒɆĉũɆƢĜŝɆȹ ƪÿŝɆ ŒljɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ƢŬƢȦɆ ƪÿŝɆ ŒljɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ƢŮļȺȚɆ ĐþŝķɆ ĉķŨɆ ŝķƸŝİɆ ŝİƳŻļɆ ĉķƳëɆ ĉũɆ ĉŸɆ ķŭļɆ ƢķëśɆİļëɆķŨïĉɆƍƪëŝɆƖìƢɆİ÷ŝɆśŭƢɆŝķũśɆƖÿŝɆƋķøśɆİļŷļȚɆƢƎŨŝİɆĉķƳŸŝİɆŝþLjȚɆƢūļɆƖĭɆ ĉƪŝİɆĉõƋɆĉķŨɆĈýŝɆĉìļɆŝķņŝɆƖŸɆŒƳźĉɆǁğɆśŭƢɆƖŬɆŏķìĉɆĈļĞƢɆƍƪëŝɆƢƎŵŝİɆİļƸëɆĉìĉɆŝķũśɆ ƖÿŝɆƋķøśɆśýŝķɆǁþɆĉìĉɆŝķũśɆLjĝƪț ·Ɇ ìĉɆ ŝķũśɆ śýŝķɆ ĉũɆ śŭƢɆ Ƣ÷śɆ ŝķņŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ķõƋɆ ĐùŝɆ śþɆ ķŵɆ ƢķėŨɆ ēƪůļɆ ǁŹļɆ śŭƢɆŝļğśɆēëśɆśĜɆĉƲëɆŝķƸŝİɆŝİƳŻļɆƢƎƪLjğŝɆİļìŨșɆ ŶŝɆŝķũśɆLjĝƪɆƢķņɆŝķƳɆŝķƸŝİɆ ŝİƳŻļɆŒľŝķɆēìŝķɆƢķƪĜɆǁöLjș ·Ɇ ìĉɆŝķũśɆśýŝķɆŒõLjɆĉÿśɆķƴŝİɆǁþɆljɆƢƳżŝİɆƖÿŝɆƋķøśɆƢƶɆƢ÷śɆŝķņŝɆǁþɆśưĉɆƢļĜƪɆ ĉƲëɆķŵȚɆƢƶɆǁļĞĉɆƍƪëŝɆƖìƢɆŝķƸŝİɆŏķũɆŏķíŝɆĉƲëɆŏķìĉķɆķþŝİȚɆƢƶɆǁļĞĉɆƋķôŝɆƢľĉķɆĐƸɆ ŒļĞƪɆŏķìĉķɆķþŝİɆƢýŨɆƎëɆĈðŝİɆĉìĉķɆƖƷɆĐưŝİɆƖÿŝɆƋķøśɆĉƲëɆķŵɆǁþɆƢƶɆǁļĞĉɆŏķūŝİɆ ŝİƶŝİɆƢņśɆĉìĉķɆìƋɆĐưŝİɆĉūŝİɆŝİķĞɆśŹļɆēĠɆİļÿļɆƍƪLjĝƢɆĉìĉɆǁõŝɆēğɆƢķƵĉɆƢĝșɆpķũśɆ LjĝƪɆƢķƪɆƢķöƋɆĉìĉɆLjĜƪɆĉ÷ƪɆƢƶɆǁļĞĉɆĈìŝɆķþŝİɆǁþɆŏķìĉķɆķþŝİș ·Ɇ ìĉɆŝķũśɆśýŝķɆķļĠƪɆƢƶŝİɆĈĜŝɆŒļĜŝɆƍƪëŝɆ ĉķľŝķɆ ĉƲëɆ ķŵɆ ŒþɆ ëļȚɆ ķŵɆ ķļĠƪɆ ŝķƸŝİɆ ƎþŝİɆ ĈƪŭĉɆśþɆĉìĉɆĈĜŝɆŒļĜŝɆƍƪëŝɆŝþLjɆƋķÿļɆĉķŅƪɆ ǁþɆķŵɆĉëśɆŏĝƢɆƋķìƢɆśļŝķɆƎëɆĉìĉɆİļÿļɆƋķìƋɆ ŏķūŝİɆ ĉķŇɆ ƋķƱɆ ķźƋɆ ǁŹļɆ ŝİƳŻļɆ ĐƱŝİɆ ǁþɆ ŏķìĉķɆķþŝİɆśþɆĉŶŝɆƋķƱɆķźƋɆǁŹļɆĉìĉɆƎþŝİɆ ĈƪŭĉɆĉƲëɆĐŨëŝķɆŝİķļĞƋșɆpķũśɆLjĝƪɆĉķŇɆƢķƪɆ ƢķöƋɆĉìĉɆLjĜƪɆĉ÷ƪɆƢƶɆĉìĉɆĈĜŝɆŒļĜŝɆƍƪëŝș

Ɉ Óî Ĺĕńķ ķâĹĕ îń ķʼnŰ ŰÞķ ĹĕĢĹ ŧäĹ ŝĕßķ ĕÜŝ ôàĹ ķã ĕŎ ŰĕúŃ ÷ŸŋĚ ƐŒĚ ķʼnŰ ĹĚāķ ÷Òķ ķþ îƄÒ ĹĕƊĹĎ ĹĎƅŔĚ ŰŠŸƗāĹ ĎĚÓŃȡ ŏĹ Ĺĕńķ ƗÿŸ ŰĕĢ Ĺĕƅ ĹĕƊĹĎ ĹĎƅŔĚ ĮĜĹĕ ÷ÓĹĕ ŰĕŸþ ƐÝƗȡ ɉ

·Ɇ ìĉɆ ŝķũśɆ śýŝķɆ ĉũɆ ŏǑɆ ŝíŝİɆ ƢƎŨŝİɆ ŝķļğƪɆ ŏǑɆ ƢķƪöƢɆ ēĠɆ ŝķëŝķɆ ĉķũŝİɆ ƢķƷɆ ĉìĉɆ ljɆ ƢƳżŝİɆƖÿŝɆƋķøśȚɆƢƶɆēũɆLJìĉɆēŅŝķɆĉìļɆŝþŨɆƢķƵĉɆƖƵɆēìŝİɆēĠɆLJôLjɆĐƵŝİșɆ ìĉɆŝķũśɆ LjĝƪɆƢůɆĉķƴĉɆĉìĉɆĉƪŭĉɆķŵƋɆēĠɆƢýŨɆƎëɆĉìĉɆŒŭɆƢƎņŝķɆƳƪɆƢļĜŝș ·Ɇ ìĉɆ ŝķũśɆ śýŝķɆ ƢķľĉķɆ ĉũɆ ŝķƸŝİɆ ĈƪůļɆ ēŭŝİɆ ŝąŨɆ ǁŹļɆ ĉìĉɆ ŝķþɆ ŒąŝķɆ ēýŨɆ ƢķūŝİɆ śļŝķɆƢƎŨŝİɆƢŨþŝɆĉūŝİɆƢLjșɆpķũśɆLjĝƪɆƖĭɆĈŅɆLJƫĉɆƋķýśɆŏķļɆëļɆēũɆĈĜŝɆŝİŨþļɆŝķũśɆ ĉƲëɆķŵɆĐìśɆēğɆŝİķŅɆķŵɆŒþśɆēļğƪɆİņɆēũș

[P5]

·Ɇ ìĉɆŝķũśɆśýŝķɆĉũɆŝİƳŻļɆŒþśɆƖÿŝɆƋķøśȚɆƢķļĝƢɆŏĝɆǁþɆŏǑɆƢķƪöƢɆŝİŮļɆĉýŝķɆ ŝķëƪɆ ǁþɆ ķŵɆ ĉķõƋɆ ŝķöŝɆ ƖƵɆ ƢƎëŨɆ ēůļɆ İļƸëɆ ĉķƴĉɆ ŝíŝİȚɆ ƢƎÿļɆ ŝİķļĞśɆ ŝİƳŻļɆ ĐƱŝİɆ ǁþɆ ĉūŝİɆ ŝİķĞɆ ķŰɆ ƢƎźșɆ ìĉɆ ŝķũśɆ LjĝƪɆ ĉķŇɆ ŝİŮļɆ ƢƎŨŝİɆ ƖļŒŨɆ ĉƲëɆ ķŵɆ ǁþɆ LjĜƪɆ ĉ÷ƪɆ ŝķƸŝİɆ ŝİƳŻļɆ ŏķìĉɆ ēƳëɆ ƎëɆ LjĜƪɆ ĉ÷ƪɆ ēŬļɆ ǁŹļɆ ĐŅĉķɆ ǁưɆ ĉƲëɆ ķŵɆ ĈðŝİɆ ĉìĉɆƢþļɆŒļĞƪɆǁþɆŒŅĉķɆķŵƋș ·Ɇ ìĉɆŝķũśɆśýŝķɆŒƪūŝɆŏķūŝİɆŝİƶŝİɆƢķƷɆŝİķļĞśɆŝķƸŝİɆljɆƢƳżŝİɆēĠɆēůļɆśŹļȚɆ ŝķƳŝİɆŒþśɆŝķƳɆǁöLjɆƢķėŨɆĉìĉķɆēĠɆĈÿŨɆǁĞɆĐŨëŝķɆƢķƪɆǁþɆĈÿŨɆǁĞɆƢķƳŸŝİɆķļĞƪșɆ ìĉɆŝķũśɆLjĝƪɆǁùŝɆēëŝİɆĉķŻɆēƳźĉɆĉķŨɆƋķĘƋɆēĠɆĉķýLjɆƢķƷɆŝİķļĞśș ·Ɇ ìĉɆŝķũśɆśýŝķɆŏķñŝİɆēŅŝķɆķŵɆĉũɆĈŭɆŏǑɆŝíŝİɆĉ÷ŝɆƢķļĝƢɆƢƎŨŝİɆŝķũśɆĉƲëɆ śņŝķȚɆĉķñŝİɆķýŝɆŝķƳɆƢķļĝƢɆŏĝɆƖÿŝɆƋķøśɆśýŝķȚɆēĠɆƢýŨɆƎëɆŝķƸŝİɆƖÿŝɆƋķøśɆ

« Văn hóa phù hợp »

ĉķļĝŝɆƢķîŝİșɆ ìĉɆŝķũśɆLjĝƪɆƢķöśɆĉķľɆŏķūŝİɆĈļĝƢɆĉķƪLjĜŝɆǁļĜŝɆƢķļĝƢɆŏĝɆƖÿŝɆ ƋķøśɆŒþɆİņș ·Ɇ ìĉɆŝķũśɆśýŝķɆēÿśɆĈÿŨɆƎðŝİɆĉìĉɆŏǑɆƖƳɆĉƲëɆķŵɆĉũɆƢķŻļɆİļëŝɆēĠɆƢķƷɆĉìĉɆ ĈÿŝɆ ƢķƷɆ ŝİķļĞśɆ ƢƎŨŝİɆ ƍƪìɆ ƢƎņŝķɆ ŏķìśɆ ƋķìɆ śŰļɆ ŝİþLjɆ ēĠɆ ķŵɆ ĉũɆ ƢķĠɆ ēũŝİɆ İũƋɆƖƪLjɆŝİķŋɆĉƲëɆśņŝķɆǁğɆĉìĉķɆĈļĝŝɆƖÿŝɆƋķøśɆƢƎżɆŝĜŝɆƢŬƢɆķŸŝșɆ ìĉɆŝķũśɆ LjĝƪɆĉķŇɆƢƎƳŝİɆƎëɆĉìĉɆĈÿŝɆƢķƷɆŝİķļĞśɆǁŹļɆĉìĉɆŏǑɆƖƳɆƢƎŨŝİɆİļëļɆēŨýŝɆŒöƋɆŏĝɆ ķŨýĉķɆƖƋƎļŝƢɆēĠɆķŵɆĉũɆƢķĠɆƳŹĉɆƢľŝķș ·Ɇ ìĉɆ ŝķũśɆ śýŝķɆ ƢƳŸŝİɆ ƢìĉɆ ƢƎƵĉɆ ƢļĝƋɆ ǁŹļɆ ŝİƳŻļɆ ĐƱŝİɆ ĉƪŬļɆ ǁþɆ ŏķìĉķɆ ķþŝİɆ ķþŝİɆ Ƣƪ÷ŝȚɆ ēĠɆ ķļĠƪɆ ƎƆɆ ķŸŝɆ ǁğɆ ŏķìĉķɆ ķþŝİɆ ĉƲëɆ ķŵɆ ǁþɆ LJėśɆ ƋķÿŝɆ ķŮļɆ ĉƲëɆ ŏķìĉķɆķþŝİɆēŬļɆǁŹļɆŝķƸŝİɆljɆƢƳżŝİɆśŹļɆŝķõƢɆĉƲëɆķŵșɆ ìĉɆŝķũśɆLjĝƪɆŝİķŋɆ ƎðŝİɆķŵɆĉķľŝķɆŒþɆŏķìĉķɆķþŝİș ·Ɇ ìĉɆŝķũśɆśýŝķɆĈļĝƢɆƎðŝİɆŝķļğƪɆljɆƢƳżŝİɆLjĜƪɆƢķľĉķɆĉƲëɆķŵɆƖĭɆŏķūŝİɆśëŝİɆ ŒýļɆķļĞƪɆƍƪÿɆĉķŨɆŏķìĉķɆķþŝİɆǁþɆƢķöśɆĉķľɆĉũɆŝķƸŝİɆljɆƢƳżŝİɆĉũɆƢķĠɆƖĭɆĉ÷ŝɆ ŒïƋɆŒýļɆŝķļğƪɆŒ÷ŝɆēĠɆēýƢɆēƳźĉɆŏĝƢɆƍƪÿɆśŨŝİɆśƪŬŝșɆ ìĉɆŝķũśɆLjĝƪɆĉķŇɆĉ÷ŝɆ LJôLjɆ ĐƵŝİɆ ŝķƸŝİɆ İņɆ ƢķėŨɆ ŒŭɆ ƢƎņŝķɆ ǁþɆ ķþļɆ ŒŶŝİɆ ǁŹļɆ ŝİþLjɆ ķŵƋɆ ǁþɆ ēÿśɆ ĈÿŨɆ ĉķõƢɆŒƳźŝİș 378 379

·Ɇ ìĉɆ ŝķũśɆ śýŝķɆ ķļĠƪɆ ŝķƪɆ ĉ÷ƪɆ ǁğɆ ƢŬĉɆ ēŭȚɆ ǁþɆ ĉìĉķɆ ĉìĉɆ ǁŶŝİɆ ŒïƋɆ ĐļġŝɆ ƎëɆ ŏķøŝɆ ƢƎƳŸŝİɆŒþɆĉķņëɆŏķũëɆēĠɆēůļɆśŹļȚɆǁþɆķŵɆķļĠƪɆƢŬĉɆēŭɆŝþLjɆēĝŝɆƢƶɆĉìĉɆŏǑɆƢķƪöƢɆƋķƱɆ ķźƋɆĉķƴɆŏķūŝİɆƋķÿļɆŒëŨɆēŭŝİɆĘƋɆĈƪŭĉșɆ ìĉɆŝķũśɆLjĝƪɆƋķþŝɆŝþŝɆƎðŝİɆķŵɆĉķöśɆ ĉķýƋɆǁņɆēŮŝİɆŝİķļĞƋɆĉƲëɆķŵɆŏķūŝİɆŒþśɆǁļĞĉɆēƲɆĉķíśɆĉķŇș ·Ɇ ìĉɆŝķũśɆśýŝķɆēƳëɆƎëɆĉìĉɆĉëśɆŏĝƢɆǁğɆƢľŝķɆƢŨþŝɆǁĥŝɆĉëŨɆƖëƪɆŏķļɆķŵɆēìŝķɆİļìɆ LjĜƪɆ ĉ÷ƪɆ ǁþɆ ēÿśɆ ĈÿŨɆ ƎðŝİɆ ķŵɆ ĉũɆ śŭƢɆ İļÿļɆ ƋķìƋɆ ŏķÿɆ ƢķļɆ ƖĭɆ ƋķƱɆ ķźƋɆ ǁŹļɆ ŏķìĉķɆ ķþŝİɆ ǁþɆ ĐŨëŝķɆ ŝİķļĞƋșɆ ìĉɆ ŝķũśɆ LjĝƪɆ ƋķþŝɆ ŝþŝɆ ǁğɆ ǁļĞĉɆ ƢƎżɆ ƢķþŝķɆ śŭƢɆ ĉūŝİɆ ƢLjɆƢķƫĉɆēøLjɆĐŨëŝķɆƖŬɆĈìŝɆķþŝİș ·Ɇ ìĉɆŝķũśɆśýŝķɆƢķļĝƢɆŒöƋɆĉūŝİɆǁļĞĉɆĉƲëɆķŵɆēĠɆķŵɆĉũɆƢķĠɆķļĠƪɆŝİëLjɆƖÿŝɆƋķøśɆ ĉƲëɆķŵɆēëŝİɆēƳźĉɆƖƷɆĐưŝİɆŝķƳɆƢķĝɆŝþŨɆǁþɆƢķƵĉɆķļĞŝɆĉìĉɆēļğƪɆĉķŇŝķɆĐƵëɆƢƎĜŝɆ ĐƸɆŒļĞƪșɆ ìĉɆŝķũśɆLjĝƪɆĉŨļɆƋķôŝɆƢľĉķɆǁþɆĈìŨɆĉìŨɆŒþɆśŭƢɆēļğƪɆƢŬƢɆēĥƋɆŝĜŝɆĉũș ·Ɇ ìĉɆ ŝķũśɆ śýŝķɆ ƢľĉķɆ ķźƋɆ ǁþɆ ƋķìƢɆ ķþŝķɆ ŒļĜŝɆ ƢưĉȚɆ ķŵɆ ķļĠƪɆ ƎðŝİɆ ǁļĞĉɆ ŒļĜŝɆ ƢưĉɆ ĉũɆ ĉìĉɆ ĈÿŝɆ ƋķìƢɆ ķþŝķɆ ŝķŷɆ ŒħɆ ƖĭɆ śëŝİɆ ŒýļɆ śŭƢɆ İļÿļɆ ƋķìƋɆ ůŝɆ ēŅŝķɆ ķŸŝɆ ŝķļğƪɆ ĉķŨɆ ŏķìĉķɆ ķþŝİɆ ĉƲëɆ ķŵșɆ ìĉɆ ŝķũśɆ LjĝƪɆ ƢķƷɆ ŝİķļĞśɆ ƢķėŨɆ ĉìĉķɆ ƢķƲɆ ĉūŝİɆ ǁþŨɆ ĉƪŬļɆ İļëļɆēŨýŝɆƢľĉķɆķźƋɆŏķũɆŏķíŝɆǁþɆƖëƪɆēũɆƋķìƢɆķþŝķɆśŵļɆƢķƴɆĉƱŝİɆśŭƢɆŒƫĉș ·Ɇ ìĉɆ ŝķũśɆ śýŝķɆ ĈŅɆ ìśɆ ÿŝķɆ ĈżļɆ ŝķƸŝİɆ ŏķìĉķɆ ķþŝİɆ ƢķëśɆ ŏķÿŨɆ ĉƲëɆ ķŵșɆ ìĉɆ ŝķũśɆLjĝƪɆĈŅɆìśɆÿŝķɆĈżļɆĉìĉɆēŬļɆƢķƲɆĉƲëɆķŵș ·Ɇ ìĉɆŝķũśɆśýŝķɆíŝɆśƶŝİɆŏķļɆƢýŨɆÿŝķɆķƳżŝİɆƢľĉķɆĉƵĉɆēìŝİɆŏĠɆēĝŝɆŏĝƢɆƍƪÿɆŏļŝķɆ ĐŨëŝķșɆ ìĉɆŝķũśɆLjĝƪɆíŝɆśƶŝİɆŏķļɆĉƪŬļɆĉƱŝİɆķŵɆĉƿŝİɆƋķìƢɆķþŝķɆśŭƢɆƢķƴɆİņɆēũș pĝƪɆŝķũśɆĉƲëɆĈýŝɆĉũɆŝķƸŝİɆĐõƪɆķļĞƪɆĉƲëɆśŭƢɆŝķũśɆLjĝƪɆŝķƳɆƢūļɆǁƶëɆśūɆƢÿȚɆƢūļɆ ķLjɆǁŵŝİɆĈýŝɆƖĭɆĉôŝɆŝķîĉɆǁļĞĉɆŝôŝİɆĉëŨɆƢļĜƪɆĉķƪøŝɆĉķŨɆŝķũśɆĉƲëɆśņŝķșɆLąLjɆLJėśɆ LJĘƢɆ ǁļĞĉɆ ìƋɆ ĐưŝİɆ ĉìĉɆ ŏǑɆ ƢķƪöƢɆ ƢƎŨŝİɆ ĉƪŬŝɆ ƖìĉķɆ ŝþLjɆ ēĠɆ ƢýŨɆ ƎëɆ ƖƵɆ ŏķìĉɆ ĈļĞƢɆ ĉķŨɆ ŝķũśɆĉƲëɆĈýŝș

65 [ CHƯƠNG ]

/IƭOH M½ EP I OH ÑťV M N NţU ÑJ TƯ ÑƓJ NƙJ ¶ūļɆ ēŅŝķɆ ŝİķŋëɆ ƖƵɆ ēůļɆ śŹļɆ ŒļĜŝɆ ƢưĉɆ ŒþɆ ŏķÿɆ ŝíŝİɆ ŒļĜŝɆ ƢưĉɆ İļëɆ ƢíŝİɆ İļìɆ ƢƎŅɆ ĉķŨɆ ĐŨëŝķɆ ŝİķļĞƋșɆ pķļğƪɆ ĉūŝİɆ ƢLjɆ ēìŝķɆ śõƢɆ ŏķÿɆ ŝíŝİɆ ēůļɆ śŹļɆ ŏķļɆ śżɆ ƎŭŝİɆ ƍƪLjɆ śūɆǁþɆēļğƪɆŝþLjɆǁūɆĉƱŝİɆŏķũɆĉķŅƪɆēŬļɆǁŹļɆĉÿɆĉìĉɆŝķþɆŒąŝķɆēýŨɆǁþɆĉìĉɆƢķþŝķɆ ǁļĜŝɆĉƲëɆŝķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśșɆ(ũɆŒþɆśŭƢɆƢƎŨŝİɆŝķƸŝİɆŒljɆĐŨɆĉķľŝķɆśþɆ śŵļɆŝİƳŻļɆƢķƳŻŝİɆƎŻļɆĈŷɆĉìĉɆĉūŝİɆƢLjɆŒŹŝɆēĠɆŏķżļɆŝİķļĞƋș pķƳŝİɆǁļĞĉɆśõƢɆŏķÿɆŝíŝİɆēůļɆśŹļɆŒþɆķŨþŝɆƢŨþŝɆŏķūŝİɆƢķĠɆƢƎìŝķɆŏķŷļșɆnŭƢɆƖŬɆ ĉūŝİɆƢLjɆİļƸɆēƳźĉɆƖƵɆēůļɆśŹļɆŒļĜŝɆƢưĉɆŝķõƢɆƢƎŨŝİɆŝİþŝķɆĉƲëɆĉķƫŝİɆƢëɆĉũɆƍƪLjɆ śūɆƎõƢɆŒŹŝɆȱɆķąLjɆĉŨļɆ śëǒŨŝȚɆEŨŨİŒėȚɆDëĉėĈŨŨŏɆǁþɆpėƢǙļLJɆŒþɆŝķƸŝİɆǁľɆĐưș ìĉɆƢůɆĉķƴĉɆśõƢɆŏķÿɆŝíŝİɆēůļɆśŹļɆƢƎĜŝɆƍƪLjɆśūɆŒŹŝɆĉķîĉɆĉķîŝɆƢķļĝƪɆśŭƢɆķŨïĉɆ ŝķļğƪɆƢķƪŭĉɆƢľŝķɆƖëƪț

[1]

ÔíŝɆ ķũëɆ ŒõLjɆ ŏķìĉķɆ ķþŝİɆ ŒþśɆ ƢƎƪŝİɆ ƢôśșɆ pķƳɆ `ėįįɆ ėǒŨƖȚɆ ,{Ɇ ĉƲëɆ śëǒŨŝɆēąɆŝũļțɆȹbķìĉķɆķþŝİɆŒƪūŝɆŏķūŝİɆķþļɆŒŶŝİɆśŭƢɆĉìĉķɆƢƪLjĞƢɆēŬļȚɆ ŝİëLjɆĉÿɆŏķļɆķŵɆĉķŨɆĈļĝƢɆķŵɆēëŝİɆķýŝķɆƋķƫĉɆǁþɆƖÿŝɆƋķøśɆƢķöƢɆƢƪLjĞƢɆ ǁŻļșɆ pİëLjɆ ĉÿɆ ŏķļɆ ķŵɆ ĉķƳëɆ ĈļĝƢɆ ēļğƪɆ ēũȚɆ ŏķìĉķɆ ķþŝİɆ ǁùŝɆ śƪŬŝɆ ƢķƴɆ İņɆ ēũɆƢŬƢɆķŸŝɆǁþɆśŨŝİɆśƪŬŝɆŒþśɆķþļɆŒŶŝİɆŏķìĉķɆķþŝİɆĉƲëɆĈýŝɆƖĭɆƢķƫĉɆ ēøLjɆĈýŝɆƢķëLjɆśïƢɆķŵɆƋķìƢɆśļŝķɆƎëɆİļÿļɆƋķìƋȺșɆ ìĉɆĉūŝİɆƢLjɆŏķūŝİɆƢöƋɆ

380 381

ƢƎƪŝİɆǁþŨɆŏķìĉķɆķþŝİȚɆƢļĝƋɆLJƫĉɆƢƎƵĉɆƢļĝƋɆǁþɆƢķƳŻŝİɆLJƪLjĜŝɆǁŹļɆķŵɆȱɆƖĭɆ śõƢɆēļɆŝļğśɆēëśɆśĜɆǁþɆŝİƪŮŝɆĉÿśɆķƴŝİɆƍƪëŝɆƢƎŵŝİɆŝþLjș

[2]

¶÷śɆŝķņŝɆƖÿŝɆƋķøśɆƢķƫɆǁŅșɆÔþŨɆƢķŻļɆēļĠśɆŝķļğƪɆĉūŝİɆƢLjɆēýƢɆēƳźĉɆƍƪLjɆśūȚɆ Ƣ÷śɆ ŝķņŝɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ĈëŝɆ ē÷ƪɆ ĉƲëɆ ķŵɆ Ƌķ÷ŝɆ ŒŹŝɆ ēąɆ ēƳźĉɆ ķļĞŝɆ ƢķƵĉɆ ķũëɆ ǁþɆ ŝķũśɆēëŝİɆēõƪɆƢƎëŝķɆēĠɆķļĠƪɆēļğƪɆİņɆƖĭɆĐļġŝɆƎëɆƢļĝƋɆƢķėŨșɆ¶ķƳŻŝİɆƢķņɆēôLjɆ ŒþɆ śŭƢɆ ēļğƪɆ ƋķƴĉɆ ƢýƋɆ ĈżļɆ ǁņɆ ŝķƸŝİɆ ŝİƳŻļɆ ƖìŝİɆ ŒöƋɆ ĈëŝɆ ē÷ƪɆ ĉũɆ ƢķĠɆ ēąɆ ƎŻļɆ ēļɆǁþɆķŵɆĉũɆƢķĠɆŒþɆŝķƸŝİɆŝİƳŻļɆİļƸɆǁƸŝİɆƢ÷śɆŝķņŝșɆ¶ƎŨŝİɆƢƎƳŻŝİɆķźƋɆŝþLjȚɆ śŭƢɆëļɆēũɆŏķìĉɆȱɆƢķƳŻŝİɆŒþɆ ,{ɆķŨïĉɆÔ ɆȱɆĉ÷ŝɆƋķÿļɆēƴŝİɆŒĜŝɆǁþɆŒõƋɆē÷LjɆ ŏķŨÿŝİɆƢƎŬŝİɆŝþLjș

[3]

ķļĝŝɆ ŒƳźĉɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ƢöƋɆ ƢƎƪŝİșɆ nŭƢɆ ƢƎŨŝİɆ ŝķƸŝİɆ ĉŨŝɆ ēƳŻŝİɆ ĉķîĉɆ ĉķîŝɆ ŝķõƢɆ ĐùŝɆ ēĝŝɆ ƖƵɆ ƢķõƢɆ ĈýļɆ ĉƲëɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ŒþɆ ĉŬɆ İîŝİɆ ŒþśɆ ķþļɆ ŒŶŝİɆ ƢõƢɆ ĉÿɆ śŵļɆŝİƳŻļɆĉƱŝİɆśŭƢɆŒƫĉșɆ¶ƪLjɆŝķļĜŝȚɆĉìĉɆĉūŝİɆƢLjɆŒŹŝɆƢķƳŻŝİɆƍƪĜŝɆśõƢɆƢķƵĉɆ ƢĝɆ ŝþLjșɆ ķļĝŝɆ ŒƳźĉɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ĉ÷ŝɆ ŝĜƪɆ ƎëɆ ēƳźĉɆ śŭƢɆ ĉķƪŰļɆ ƢķŅɆ ƢƎƳŻŝİɆ śưĉɆ ƢļĜƪɆķźƋɆŒljɆǁþɆĉũɆĉķƲɆēľĉķɆēĠɆĉìĉɆŝķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśɆƢöƋɆƢƎƪŝİɆǁþŨș

[4]

ìĉɆŝķþɆƍƪÿŝɆŒljɆƖÿŝɆƋķøśɆśýŝķșɆÔļĞĉɆƢķļĝƪɆśŭƢɆŝİƳŻļɆƍƪÿŝɆŒljɆƖÿŝɆƋķøśɆ İļŷļɆǁþɆĉũɆŝíŝİɆŒƵĉɆƢķƳŻŝİɆŒþɆśŭƢɆŒljɆĐŨɆĉķľŝķɆĐùŝɆēĝŝɆǁļĞĉɆƢķļĝƪɆēůļɆśŹļɆ ƖÿŝɆ ƋķøśșɆ bķļɆ śŭƢɆ ĉūŝİɆ ƢLjɆ ĉũɆ ƍƪLjɆ śūɆ ŝķŷȚɆ ,{Ɇ ķŨïĉɆ śŭƢɆ ƢƎŨŝİɆ ŝķƸŝİɆ ŝİƳŻļɆ ēŮŝİɆ ƖìŝİɆ ŒöƋɆ ƢķƳŻŝİɆ ēũŝİɆ ǁëļɆ ƢƎŶɆ ŝþLjȚɆ ŝķƳŝİɆ żɆ ƍƪLjɆ śūɆ ŒŹŝȚɆ śŰļɆ ŝķũśɆƖÿŝɆƋķøśɆƋķưɆƢķƪŭĉɆǁþŨɆśŭƢɆƍƪÿŝɆŒljɆƖÿŝɆƋķøśɆİļŷļɆǁþɆĉũɆŝíŝİɆŒƵĉș

[5]

pķũśɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆƖÿŝɆƋķøśɆůŝɆēŅŝķșɆnŭƢɆƢƎŨŝİɆŝķƸŝİɆēļğƪɆŏļĞŝɆƢļĜŝɆƍƪLjĝƢɆ ĉķŨɆƖƵɆēůļɆśŹļɆŒļĜŝɆƢưĉɆŒþɆśŭƢɆŝķũśɆēąɆĉũɆĉŸɆķŭļɆƢņśɆķļĠƪɆŏķūŝİɆİļëŝȚɆĉūŝİɆ ŝİķĞɆǁþɆŝŰļɆēëƪɆĉƲëɆŏķìĉķɆķþŝİșɆ(ļğƪɆŝþLjɆƖĭɆŏķūŝİɆLJÿLjɆƎëɆŝĝƪɆĉìĉɆƢķþŝķɆ ǁļĜŝɆƢƎŨŝİɆŝķũśɆŒļĜŝɆƢưĉɆƢķëLjɆēůļș

[6]

bǑɆƖƳɆƢķëśɆİļëɆǁþŨɆƍƪìɆƢƎņŝķɆŏķìśɆƋķìșɆ ķņëɆŏķũëɆĉƲëɆƖƵɆēůļɆśŹļɆƢķƳŻŝİɆ ŒþɆĉìĉɆŏǑɆƖƳɆƢƎŨŝİɆŝķũśȚɆŝķƳŝİɆēļğƪɆŝþLjɆĉũɆŝİķŋëɆŒþɆȭëȮɆēƳëɆķŵɆƢķëśɆİļëɆ ǁþŨɆŝİëLjɆƢƶɆē÷ƪɆĉķƴɆŏķūŝİɆĉķŇɆżɆƋķ÷ŝɆĉƪŬļɆǁþɆȭĈȮɆēĠɆķŵɆƢƎƵĉɆƢļĝƋɆƢļĝƋɆLJƫĉɆ ǁŹļɆŝŰļɆēëƪɆĉƲëɆŏķìĉķɆķþŝİș

[7]

dŶŝİɆĐƿŝİɆĉÿśɆĉƲëɆĉūŝİɆƢLjșɆbķūŝİɆĉũɆİņɆĈľɆśöƢɆŏķļɆŝķļğƪɆĉūŝİɆƢLjɆƢƎżɆŝĜŝɆ ĉƵĉɆŏǎɆƖźɆƎƲļɆƎŨɆŏķļɆķŵɆƋķìƢɆƢƎļĠŝɆŒŹŝɆśýŝķɆķŸŝșɆ¶õƢɆŝķļĜŝȚɆĉũɆƎõƢɆŝķļğƪɆƢķƴɆ ēĠɆ śõƢșɆ pķƳŝİɆ ĉìĉɆ ĉūŝİɆ ƢLjɆ ƖÿŝɆ LJƪõƢɆ ƖÿŝɆ ƋķøśɆ ĉūŝİɆ ŝİķĞɆ ƢŬƢɆ ŝķõƢɆ ĈļĝƢɆ