Games Magazine nº 68

EDICIÓN ESPECIAL ICE 2017 GAMES MAGAZINE 68

AÑO 11 | EDICIÓN 68

KEVIN SHEEHAN “SOMOS UNA ORGANIZACIÓN MÁS EFICIENTE CENTRADA EN LA MEJORA CONTINUA”

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ICE 2017 ESCENARIO CLAVE DEL GAMING GLOBAL

ENTREVISTA ZANE MERSICH, DE NOVOMATIC UK

PANORAMA REINO UNIDO: LOS LÍMITES DEL CRECIMIENTO

KEVIN

SHEEHAN “SOMOS UNA ORGANIZACIÓN MÁS EFICIENTE CENTRADA EN LA MEJORA CONTINUA”

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UPdate Tras 12 años de experiencia en la industria, en empresas líderes como iGT, Bally y Win systems, mariano sosa decidió independizarse para crear Gaming Consulting Group, una consultora que buscará brindar soluciones en las áreas de marketing, tecnología/sistemas e iGaming. sosa apuesta a canalizar su experiencia a través de un servicio de excelencia para operadores, reguladores y proveedores, aportando valor y una efectiva metodología para el éxito en los negocios.

en el marco de una serie de ascensos clave en su equipo directivo, el fabricante japonés Konami Gaming elevó a steve sutherland a la posición de presidente y CeO, sucediendo a satoshi sakamoto, quién ahora tendrá el rol de director ejecutivo senior de la entidad Konami Holdings Co. sutherland ha contribuido en gran forma al establecimiento, crecimiento y éxito de Konami desde que se unió a la compañía en 2000.

a comienzos de 2017, matías Lanusse asumió como presidente de la Lotería de la Provincia de Buenos aires (iPLyC) en reemplazo del renunciante melitón eugenio López.

Lanusse ocupaba el cargo de subsecretario de aguas de la Provincia. Con 33 años, el ejecutivo ejerció diferentes funciones en el Gobierno de la Ciudad de Buenos aires durante la gestión de mauricio macri. entre otros puestos, fue coordinador de la Unidad de Control del espacio Público (UCeP).

a partir de una transición ordenada y ya prefijada desde hace un tiempo, desde el 1º de marzo, Trevor Croker liderará aristocrat como CeO, en reemplazo de Jamie Odell. Hasta el momento, Croker trabaja en la firma como vicepresidente ejecutivo de Productos Globales. Ya como CeO, Croker se ubicará en ee.UU., para comandar la compañía australiana desde allí.

apex Gaming designó a Ricardo Gröhlich como Gerente de Ventas internacionales, con el objetivo inicial de fortalecer el crecimiento de la empresa en europa.

Gröhlich reporta directamente al Director de Ventas Globales, Kubilay Özer. el recién ingresado acumuló cinco años de experiencia en ventas internacionales, que lo pondrán en buena posición para cumplir con sus tareas.

Bernhard Krumpel fue nombrado nuevo Director de Comunicaciones del Grupo novomatic. el ejecutivo, que sucede a Hannes Reichmann, se encargará de manejar la imagen corporativa del grupo en coordinación con las filiales, informando al secretario General.

Previo a esta posición, Krumpel dirigió las comunicaciones de Hypo noe Group Bank.

LA CONSULTA DE GAMES MAGAZINE

¿Cree que el mercado de Brasil podrá legalizar el juego en 2017?

Sí/No ¿Por qué?

Para participar, envíe su respuesta a roman@revistagames.com. en la próxima edición, tendrá los resultados de esta encuesta, así como una nueva pregunta para seguir debatiendo sobre la dinámica del gaming mundial.

¡Su opinión nos interesa!

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diXit

Michael Dugher miembro del Parlamento británico

“me parece positiva la revisión del Gobierno sobre las terminales de apuestas fijas (FOBTs), pero los ministros deben tener un enfoque de los problemas del juego basado en evidencia.

La realidad es que, entre las personas que juegan a la lotería nacional, hay más del doble de jugadores con problemas que aquellos que juegan FOBTs. incluso, hay más apostadores con conflictos con el juego entre los que juegan a las raspaditas y las slots que los de las FOBTs. así que creo que la revisión debe ampliarse a todos estos casos”.

Progresos para el primer racino en Inglaterra

Tercer año consecutivo en baja para Macao

el plan de la casa de apuestas Betfred para lanzar el primer racino (combina carreras de caballos y casino) del país dio un importante paso hacia adelante con el visto bueno del ayuntamiento de Chelmsford para abrir un casino en el hipódromo de la ciudad. el casino es parte de un ambicioso plan de expansión, con un edificio que tendrá una zona de apuestas, complejo de fitness, centro de conferencias, espacio para recitales y otros servicios. se espera que la construcción de la nueva tribuna comience en 2018. Para ese entonces, la Comisión de Juego del Reino Unido habrá debido otorgar a la pista una licencia de casino.

Los ingresos brutos totales de los casinos de macao en 2016 cayeron 3,3% en comparación con 2015, según el ente regulador Gaming inspection & Coordination Bureau. el total acumulado fue de mOP223.210 millones (Us$27.950 millones) frente a los mOP230.840 millones (Us$28.905 millones) de 2015. macao lleva tres años consecutivos de declive anual de sus ingresos brutos por el juego. sin embargo, los últimos cinco meses de 2016 registraron mejoras, con un avance en ese aspecto por el juego en diciembre del 8% interanual, a casi mOP19.820 millones (Us$2.481 millones).

STAFF AÑO 11. Nº 68. 2017

EDITOR RESPONSABLE Marcelo Valsecchi marcelo@revistagames.com CONTENIDOS Sebastián Heredia sebastian@revistagames.com Román Frymer roman@revistagames.com COMERCIALIZACION

£4.500.000.000 es el total de ingresos brutos del juego (GGY) generado por los operadores de juego online en Gran Bretaña entre abril de 2015 y marzo de 2016. Los números, revelados por la Gambling Commission, confirman que el juego en línea representa el 33% de las apuestas en el país, lo que lo convierte en la principal actividad de juego para los británicos, por sobre la Lotería nacional, las apuestas callejeras y los casinos tradicionales.

Bettina Mardyks bettina@revistagames.com

eventos Sports Betting East Africa 13 y 14 de marzo. Hilton addis ababa. addis ababa, etiopía. www.sportsbettingevents.com

ENADA Spring 15 al 17 de marzo. Rimini Fiera. Rimini. italia en.enadaprimavera.it

Fer Interazar 28 al 30 de marzo. Feria de madrid, iFema. madrid, españa. www.feriainternacionaldeljuego.com

Adnow www.adnow.com.ar ASESOR TECNOLOGICO Ing. Gerardo Taccone gerardo@revistagames.com CONSEJO EDITORIAL María Pía Pazzaglini Carlos Cardama Rafael Val Gráfica Pinter S.A. Diógenes Taborda 48 / 50 (1437) | C.A.B.A. Tel: +5411 4911- 6005

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36 Kevin Sheehan CEO y presidente de Scientific Games el referente de la industria relata sus aprendizajes y experiencias en el sector, recalcando el valor de la innovación, la pasión por el juego y la transmisión de un enfoque exitoso. además, explica cómo y por qué encabezó un proceso transformador en la compañía.

DISEÑO

Impreso en

Sumario 10

Cristina Arévalo cristina@revistagames.com

ICE 2017 Con algunos cambios e innovaciones, pero la misma filosofía de constituir un evento de referencia a nivel mundial, la feria expandió el espacio neto de exhibición y modificó el concepto de las conferencias, a fin de mejorar la experiencia de los asistentes.

PANORAMA Tras varios años seguidos de progreso y desarrollo, el gaming británico parece haberse volcado definitivamente al online y a sus diversas posibilidades para conservar a los clientes y captar a nuevos consumidores.

Games Magazine es una publicación fundada en 2005 por Carlos Cardama de distribución gratuita propiedad de Kingdom Magazine Media S.A..Games Magazine es marca registrada. Registro de la Propiedad Intelectual N° 5220950.

Tirada de esta edición: 8.000 ejemplares. Impreso en Argentina en Gráfica Pinter.

Maza 1033 (C1220ABK) CABA • Argentina Tel/Fax: (54-11) 4115-7610

ENTREVISTA

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zane mersich, CeO de novomatic UK, se muestra satisfecho por la tarea que lleva adelante su equipo de trabajo en Reino Unido. asimismo, describe al mercado británico como competitivo, desafiante, con un negocio bien establecido, formal e innovador.

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“Somos una organización más eficiente

centrada en la mejora continua” Usted ha trabajado en industrias diferentes y fascinantes. ¿Cómo aprovecha estas experiencias para aplicar sus conocimientos en el sector del juego?

A lo largo de más de 30 años de carrera, he sido afortunado de haber podido trabajar en muchos sectores diferentes de la industria y haber ocupado una variedad de posiciones, incluyendo CEO, chairman, presidente, profesor, consultor, CFO e incluso un taxista de Nueva York. También pasé diez años en la industria de los medios de comunicación, con un rol fundamental en la creación y lanzamiento de Telemundo, trayendo una programación original en español a millones de hispanoamericanos. Asimismo, en mi trayectoria profesional, he tenido la suerte de trabajar con personas dotadas que me han ayudado a aprender y crecer. Algunas de estas personas trabajaron para mí; otras lo hicieron conmigo; muchos eran mis superiores. Cada una de estas grandes influencias en mi vida me enseñaron algo y me ayudó a ser más exitoso a mí y a las compañías en las que estuve. Precisamente, el aporte de toda esta gente valiosa y las experiencias que sumé en este maravilloso camino constituyen los elementos que utilizo ahora para guiarme como CEO y presidente de Scientific Games.

Traje a la compañía una perspectiva fresca y un historial de éxito. Siempre animo a mi equipo a mirar las cosas de manera diferente y considerar: ¿hay una manera más inteligente de lograr un resultado aún mejor? La respuesta es casi siempre sí. ¿Qué fue lo que lo llevó a ingresar a la industria del juego? ¿Qué pudo aprender sobre el sector en el tiempo en que ha estado manejando la empresa?

La oportunidad de liderar Scientific Games era emocionante y desafiante, y no pude rechazarla. Ya estaba bien informado sobre la industria del juego por mi tarea previa en Norwegian Cruise Line, donde fui el CEO y presidente durante siete años. En Norwegian, tuvimos el importante programa ‘Casinos at Sea’, donde trabajamos con todos los proveedores relevantes, incluyendo Scientific Games y sus compañías adquiridas Bally, SHFL Entertainment y WMS, para asegurarnos de que nuestros casinos de a bordo tuvieran el contenido de juego más atractivo para nuestro jugadores. Desde que me uní a Scientific Games, hace poco más de cinco meses, he tenido la increíble oportunidad de trabajar con un equipo de personas inteligentes y apasionadas. Mi equipo ha sido de gran valor

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para ayudarme a comprender rápidamente nuestra industria, clientes, mercados, tendencias y, lo más importante, el enorme portfolio de innovaciones que ofrecemos. Más del 40 por ciento de nuestros empleados está enfocado exclusivamente en impulsar la innovación, lo cual es muy emocionante para nuestra industria y nuestros clientes. Éste es un sector dinámico, mucho más complejo de lo que cualquier persona de afuera podría pensar, y creo firmemente que la innovación es clave para el éxito continuo y la vitalidad de nuestra industria.

Recientemente declaró: “Es hora de transformar nuestra forma de operar creando una organización más simple, eficiente y ágil con un enfoque en nuestros principales negocios”. ¿Por qué cree que la empresa necesita una nueva perspectiva o cultura para reorientar sus operaciones? ¿Qué cambios está introduciendo en la compañía?

En los últimos años, Scientific Games ha experimentado un cambio y crecimiento masivos, impulsados principalmente por la combinación de cuatro compañías: Bally Technologies, Scientific Games, SHFL entertainment y WMS Gaming. El hecho de agregar productos a nuestra cartera, así como aumentar el tamaño, el alcance y las capacidades de la compañía, ha sido ciertamente vibrante y proporcionó más oportunidades, pero, al mismo tiempo, presentó desafíos para nuestros empleados, operaciones y clientes. Como resultado, el proceso de tomar decisiones comenzó a llevar excesivo tiempo.

Había muchas personas involucradas en ciertos proyectos y, desde el punto de vista de la estrategia de negocios, estábamos tratando de hacer demasiado a la vez.

Por eso, a finales de 2016, emprendimos un proyecto de mejora de negocios para crear una estructura organizativa transparente y eficiente que racionalizara nuestros procesos, priorizara nuestras estrategias de negocios y mantuviera nuestro enfoque para invertir en nuestras principales unidades, al mismo tiempo que fortaleciera a nuestros empleados. Redujimos las áreas de redundancia, redistribuimos los recursos para responder a nuestras prioridades, simplificamos ciertos procesos y pusimos fin a algunos proyectos que no eran críticos.

Si bien llevamos poco más de dos meses desarrollando esta iniciativa, ya estamos empezando a ver el beneficio de ser una organización más eficiente centrada en la mejora continua. Es un compromiso a largo plazo que estará arraigado en nuestra cultura empresarial.

Foto de tapa e imágenes de este artículo: Erin O’Boyle Photographics 2016.

El referente de la industria relata sus aprendizajes y experiencias en el sector, recalcando el valor de la innovación, la pasión por el juego y la transmisión de un enfoque exitoso.

Explica cómo y por qué encabezó un proceso transformador en la compañía, enumera los atributos clave de liderazgo que definen su estilo de trabajo y ofrece su mirada sobre el gaming en Europa y en Latinoamérica.

KEVINSHEEHAN CEO Y PRESIDENTE DE SCIENTIFIC GAMES

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nota de tapa ¿Cómo se definiría como líder? ¿Cuál es su estilo de liderazgo?

En primer lugar, creo en liderar con el ejemplo.

Mi meta siempre es ser el tipo de líder que otros quieren seguir, y esto requiere un enfoque firme en ‘hacer lo que digo que haré’. A lo largo de mi carrera, me he centrado en algunos atributos clave de liderazgo que valoro y espero que mis equipos emulen: actuar como un propietario y tomar decisiones como si el negocio fuera propio; incorporar un espíritu emprendedor; construir para el futuro y no sólo para el próximo trimestre; promover el trabajo en equipo y la integridad; confrontar y aceptar el cambio; fomentar la comunicación abierta; y ser proactivo. Sobre todo, creo que para ser un líder fuerte que inspira a sus empleados y equipos, hay que ser apasionado e imbuir al propio ADN de la sensación de éxito. El éxito es adictivo. ¿Qué tan valioso es el mercado europeo, especialmente el Reino Unido, para su empresa? ¿Cuáles son los principales desafíos que cree que ese mercado está enfrentando en este momento?

Europa es un mercado atractivo para Scientific Games. Tenemos una fuerte presencia con nuestros sistemas de lotería, juegos instantáneos y juegos de sorteos. Nuestra experiencia de trabajar con clientes de lotería para mejorar sus puntos de venta minorista

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es valiosa, ya que las loterías europeas buscan cada vez más ofrecer pequeños factores con formato de autoservicio y un mejor merchandising. Nos enorgullece nuestra asociación con los operadores de lotería para mejorar la experiencia del consumidor y aumentar las ventas y los beneficios.

Nuestro negocio de SG Gaming UK, que sirve a la oficina de apuestas con licencia y a los sectores de arcade y bingo, es un área de crecimiento, que nos permite seguir lanzando nuevos títulos y una nueva plataforma de juego para el mercado de casinos del Reino Unido. Europa es el mercado más grande para los juegos en línea en todo el mundo, y prevemos que nuestro negocio SG Interactive continuará su trayectoria de crecimiento en este segmento de juegos por dinero real. Es difícil de creer, pero el sector de juegos en línea de Europa todavía está en su infancia. Hay allí un espacio vibrante de nuestro negocio, al contar con un mercado que posee un potencial de crecimiento a largo plazo. Además de nuestras plataformas de juego TwinStar y Dualos, los juegos de mesa también son muy populares en muchas regiones de Europa. Esperamos un éxito continuo con nuestra línea Shuffle Master de juegos de mesa exclusivos, sistemas de mesa electrónicos, barajadoras, clasificadores de fichas y otras ofertas de servicios. Los desafíos principales en Europa se centran en la inestabilidad económica, un ambiente regulatorio fluctuante, incertidumbre por lo sucedido con el Brexit, la cuestión de cómo involucrar a los jugadores más jóvenes y demás temas que vemos en otros mercados.

Hablando de otros mercados, ¿cuál es el principal atractivo de América Latina para su compañía? ¿Está planeando una nueva estrategia específica para esa jurisdicción?

Hay un gran potencial en América Latina, tanto en la modalidad de juego presencial como de juego en línea.

Scientific Games ofrece la cartera más amplia de juegos, plataformas y otras soluciones para operaciones de casinos, incluyendo juegos de mesa exclusivos, sistemas de mesa electrónicos, sistemas de gestión de casinos y utilitarios, como barajadoras y clasificadores de fichas.

Aunque el mercado no es tan grande, está creciendo rápidamente, y hay mucha actividad en Argentina, Chile, Perú, México, Colombia y, por supuesto, en Brasil. Los jugadores de toda América Latina aman la emoción de los juegos y son bastante sofisticados en sus preferencias. Estamos muy contentos de tener equipos de ventas, servicios y soporte en toda la región, listos para asistir a nuestros clientes, con grandes oficinas en Buenos Aires y Ciudad de México. Nuestros equipos locales ubicados en Latinoamérica están haciendo un gran trabajo, lanzando productos y sirviendo a nuestros clientes en estos mercados. Siempre estamos monitoreando el mercado y hablando con los operadores de casinos para ver si necesitamos adaptar nuestra estrategia de producto para satisfacer las demandas del mercado, pero ahora mismo estamos seguros de que vamos por el camino correcto en América Latina.

en la innovación, estamos siempre pensando en lo que viene. Seguiremos capitalizando la amplitud de nuestra cartera de productos para asociarnos con los clientes como su proveedor principal. También, aprovecharemos ese enorme portfolio de marcas propias y licenciadas para brindar juegos que los jugadores adoren en los canales de gaming, lotería e interactivo. A la vez, continuaremos centrándonos en las oportunidades de convergencia para involucrar a los jugadores cuándo y dónde quieran jugar.

Nuestros talentosos equipos de tecnología se asociarán con los clientes para encontrar maneras de ayudarlos a mejorar sus eficiencias operativas y generar ingresos incrementales. Por supuesto, Scientific Games desarrollará nuevos factores de forma, nuevas tecnologías móviles y en línea, y un contenido de juegos innovador para mantener a los jugadores de hoy y mañana comprometidos, a fin de que inviertan su dinero en entretenimiento de juegos y lotería. Sin dudas, éste es un momento emocionante y estoy agradecido de ser parte de esta industria dinámica, así como de integrar esta gran compañía.

¿Qué oportunidades de negocio la empresa va a considerar en los próximos dos años?

Una de las cosas que me encanta de liderar Scientific Games es ser parte de esta vibrante industria mundial de juegos de azar y lotería. El sector del gaming ofrece muchas oportunidades de crecimiento a un proveedor de tecnología como nosotros. Con un permanente enfoque Games Magazine 13

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HOBBYEJECUTIVO

> CASINOS

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La pasión de volar en esta nueva sección, Games magazine comparte con sus lectores las aficiones, intereses y actividades que muchos representantes de la industria del juego ejercen fuera del ámbito laboral. aquí, Daniel Gallimberti, socio gerente de sielcon, refleja su intensa devoción por el aeromodelismo.

a los 11 años, Daniel Gallimberti se inició en el aeromodelismo por influencia de su padre, que desarrollaba este hobby. “a esa edad, comencé a construir mis propios aviones de radio control y lo hice durante mucho tiempo. Luego, las responsabilidades familiares y laborales no me permitieron continuar. sin embargo, en un momento, tuve un episodio complicado de salud que me hizo replantear mi vida.

en ese instante, y sensibilizado por el evento, recordé cuál era la actividad que me había hecho realmente feliz.

Rápidamente, llegué a la conclusión de que se trataba del aeromodelismo. a partir de ahí, y con más recursos que cuando era chico, retomé esta pasión con más ganas que antes. ahora sé que siempre será mi cable a tierra”, revela emocionado.

UN SANO ESTÍMULO

Para el ejecutivo, la práctica de este hobby, además de proveer conocimientos sobre aeronáutica, mecánica, electrónica y técnicas de vuelo, se realiza en un ambiente sano y distendido que le permite establecer una gran cantidad de amistades que comparten esa afición.

Junto con el placer que le produce construir y volar un

UN EXITOSO EMPRENDEDOR Desde hace 21 años, Daniel Gallimberti es Socio Gerente de la firma argentina Sielcon S.R.L., empresa dedicada a la fabricación de máquinas de juegos de azar y sistemas de control para casinos y salas de juego. Si bien, como suele suceder, su ingreso al mundo del gaming fue casual, el ejecutivo siempre estuvo relacionado a la electrónica y la programación.

A fines de la década de 1980, se contactó con personas que fabricaban rudimentarias máquinas de juego acordes a la época. Durante unos años, Gallimberti trabajó con ellos. Luego, decidió respetar su estilo de empresario independiente. Así, en 1991, desarrolló la primera ruleta electromecánica multipuesto a nivel mundial, sistema que, en la actualidad, se utiliza en la gran mayoría de los casinos. De ahí hasta la fecha, este destacado emprendedor sigue fiel al fascinante y desafiante mundo del juego, con las mismas ganas que en sus comienzos en la actividad.

aeromodelo, en el presente, Gallimberti compite en el international miniature aerobatic Club (imaC), una categoría de acrobacia aérea de precisión que se vuela con aeromodelos a escala de los aviones reales. según describe el titular de sielcon, estos aviones deben mantener las mismas características que los mayores, con un tamaño que varía entre el 25% y el 40% del original. se utilizan motores desde 50 a 222 cc, que desarrollan una potencia de entre 5 y 22 HP. estas competencias le han permitido recorrer el país y el extranjero, cosechando en el camino amistades y anécdotas.

La extensa trayectoria en esta ocupación le ha brindado muchas satisfacciones. en ese sentido, comenta: “actualmente, tuve el honor de ser elegido como presidente de imaC argentina, lo que agradezco y me enorgullece, porque me hace tomar esto con más responsabilidad”. Como consejo y reflexión que surge de su vivencia personal, Gallimberti concluye: “Ya sea el aeromodelismo o cualquier otra actividad, en la vida, es irreemplazable dedicarse a algo sólo por el placer que nos produce, y hacerlo siempre con mucha pasión”.

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> ICE 2017

Kate Chambers Directora Ejecutiva de División del Juego de Clarion Events

"ICE trata sobre la experiencia del cliente en un marco internacional" La representante de la organización valora el éxito del show a partir de su perspectiva global, que permite a los visitantes ampliar sus horizontes de negocios y forjar nuevos contactos. Dice que buscan abordar el crecimiento de manera estructurada, pragmática y sostenible, y resume las principales novedades que ofrecerá esta nueva edición.

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Hay muchos nuevos conceptos y actividades para esta edición de ICE. ¿Podría describirlos brevemente?

ICE VOX reemplaza a las Conferencias, pero es mucho más que un simple cambio de nombre.

La marca tiene su propia personalidad, sus propios valores y su propio enfoque muy distinto al aprendizaje. Nuestro objetivo con ICE VOX es elevar la vara y establecer esta nueva marca como el estándar de oro del juego. Entre una serie de nuevas iniciativas, hemos creado la Comunidad ICE VOX de Visionarios, el Gran Debate ICE VOX y el ICE VOX Labs, una oportunidad práctica para que los profesionales del sector participen en el desarrollo de juegos en tiempo real. No hay otro show como ICE, en donde uno pueda ser inspirado por los líderes de pensamiento y luego reunirse con las personas responsables de crear las últimas tecnologías de juego en un evento de más de 500 expositores. La edición de este año verá un total de 91 organizaciones de juego de 34 naciones que hacen su debut y estas cifras fortalecen por qué la feria continúa siendo un éxito con perspectiva internacional. Cada año

llevamos a cabo un extenso programa de investigación entre nuestra base de clientes y una de las principales razones citadas para asistir a ICE es la oportunidad que ofrece para conocer y conectarse con nuevas empresas y posibles nuevos proveedores, ampliar horizontes y forjar nuevos contactos, así como reunirse con los innovadores más conocidos en el negocio. Además, el seminario de eSports de asistencia gratuita forma parte del extenso programa de aprendizaje que se llevará a cabo en ICE este año, con un panel clave de empresarios y reguladores. Es definitivamente una cita para no perderse. Fiel a nuestra promesa ‘Totally Gaming’, ICE 2017 contará con un área nueva y expandida dedicada a satisfacer las necesidades específicas del sector del bingo presencial, con un espacio de marketing y networking para esta actividad. La Asociación del Bingo representa un área destacada de la comunidad de la industria del juego y es apropiado que el sector tenga una presencia vibrante en el show. ¿Cómo está gestionando el desarrollo de la marca ICE? La campaña de marketing para ICE está muy ligada a la marca. Trabajamos muy de cerca con nuestra agencia creativa para desarrollar propuestas frescas y emocionantes para cada edición.

La campaña para 2017 es el ‘Teatro Mundial del Juego’. Este concepto fue una de las ideas que salieron a la luz en el post show de ICE 2016 al investigar sobre los visitantes. Utilizar a William Shakespeare, cuyo trabajo ha sido traducido a 100

idiomas y ha inspirado películas y programas de televisión en todo el mundo, nos pareció perfecto. Además, Shakespeare presentó muchas de sus obras en el Globe Theatre, que está a sólo 6 millas (menos de 10 km) de ICE, en el centro ExCeL. Siendo fieles a nuestros valores de marca, queríamos darle a Shakespeare un giro visual, y por eso elegimos un tratamiento de estilo contemporáneo, con graffiti. El juego es una suerte de teatro porque entretiene y, en el proceso, ofrece una valiosa experiencia para los clientes. ¿Por qué cree que este evento está en constante crecimiento?

ICE ha logrado con éxito efectuar una transición de ser un evento regional a uno que ahora es verdaderamente internacional. En 2016, atrajo representantes de 150 naciones, una característica destacada que es única en el calendario de eventos B2B en la industria. Desde el punto de vista de los visitantes, los más de 28.000 que estamos esperando para esta edición saben y valoran nuestro carácter global: en el salón de

la atracción fueron las instalaciones modernas, pero también la capacidad que nos dio para hacer crecer el show de una manera estructurada y sensible. Abordamos ese crecimiento de manera pragmática y sostenible. Cada año, el equipo trabaja increíblemente duro para lograr incrementar la asistencia a la feria. Siempre que sea posible, quiero ser capaz de igualar el progreso en la sala de exposición con un alza en la asistencia de visitantes. Mi tarea es gestionar el crecimiento de la marca y asegurar que lo que hacemos pueda ser sostenido en el tiempo.

exposiciones, habrá expositores de 67 naciones y estamos encantados de que, una vez más, tengamos tantos países representados. Asimismo, convocamos a todos los segmentos del juego presencial y el online: casinos, apuestas, bingo, lotería, móviles, online, juegos callejeros, deportes y juego social. Es el espacio para que los operadores tomen decisiones de compra informadas.

Cuando nos mudamos al predio ExCeL, parte de

¿De qué manera se podrá mejorar aún más la experiencia del cliente?

El corazón de todo lo que hacemos está en ofrecer niveles consistentes de satisfacción al cliente.

Nunca hemos nadado contra la marea de la opinión del visitante. Constantemente buscamos la validación y la confirmación de lo que hacemos.

ICE trata en especial sobre la experiencia del cliente y si es positiva, eso se manifestará en un crecimiento consistente y sostenible. Después de cada evento que organizamos, encargamos a una agencia de investigación independiente un análisis sobre nuestros grupos de interés -tanto visitantes como expositores- para medir cómo nos fue en cada edición. Aplicando el Net Promoter Score (NPS), un indicador que mide el nivel de satisfacción del cliente, ICE 2016 registró un NPS de +53 entre los expositores y +39 para los visitantes. Según Fusion, la agencia que llevó a cabo la investigación, estos resultados colocaron a la última edición de ICE entre las tres principales exposiciones de negocios que se han desarrollado en el Reino Unido durante los últimos doce meses. En cuanto a la implementación del feedback recibido, creo que los cambios más perceptibles se verán en las Conferencias de ICE. Igualmente, tomamos en cuenta todos los elementos vinculados con las opiniones de la gente sobre el show. Es algo muy valioso para nosotros.

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> ICE 2017

ESCENARIO CLAVE DEL GAMING GLOBAL Con algunos cambios e innovaciones, pero la misma filosofía de constituir un evento de referencia a nivel mundial, la exposición ICE Totally Gaming efectuará su nueva edición del 7 al 9 de febrero en el predio ExCeL Centre de Londres, Inglaterra. Por un lado, se expandió el espacio neto de exhibición en unos 1.945 m2 hasta alcanzar el total de 40.925 m2 (+5%). También habrá un extendido sector de 220 m2 de marketing y networking dedicado al bingo. El show lleva siete años consecutivos de aumento de sus visitantes. La meta de la versión 2017 será superar las 28.487 personas de 150 naciones de 2016. En ese sentido, se aseguró que de los más de 500 expositores, habrá 91 de 34 naciones que harán su primera aparición.

Entre las importantes modificaciones que anunció el organizador Clarion Events, el concepto de conferencias pasó de llamarse ‘The Totally Gaming Academy’ al nuevo ‘ICE VOX’. Esta moderna plataforma educativa y de intercambio de conocimientos tendrá ocho módulos de debate y análisis: Conferencia Internacional del Casino; Sesión Informativa sobre Regulación en el Mundo; Plataformas Cruzadas y Juego Multicanal; Modernización de Loterías; Ciencias de Datos y Personalización; Mercados de Apuestas; Seguridad contra el Crimen Cibernético y Conformidad Reguladora en el Juego, y Diseño y Desarrollo de Juegos. A eso se sumarán las competencias: Operator Challenge (discusión sobre cinco temas de iGaming), Game to Watch (desarrolladores independientes muestran sus proyectos) e ICE VOX Prophet (análisis sobre el futuro de la industria). También habrá 15 encuentros y seminarios, incluyendo el espacio de la Global Gaming Women, el LatAm Briefing, la World Regulatory Assembly y una charla sobre los eSports.

Asimismo, para facilitar el intercambio de políticas de juego y compartir las mejores prácticas, el Grupo de Juegos y Apuestas del Parlamento Británico invitó a legisladores de todo el mundo a unirse a ellos en el Día Internacional de los Legisladores (7 de febrero) para recorrer la exposición y profundizar su mirada sobre la legislación y regulación de los juegos de azar en los distintos territorios. Como siempre, entre los 130 periodistas de 42 medios de prensa especializados en el sector presentes en ICE, Games Magazine se destacará por su gran cobertura, no sólo registrando los detalles de las charlas y conferencias, sino principalmente compartiendo al instante con sus lectores, a través de su multiplataforma, la actualidad de las más importantes compañías de la industria en uno de los eventos clave del calendario del gaming global.

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> ICE 2017

IGT

un catÁlogo que cubre todos los segmentos Bajo el lema ‘innovación para el Juego’, la reconocida compañía global iGT desplegará un amplio y renovado contenido, así como emocionantes experiencias de juego para beneficio de sus clientes mundiales en los segmentos de gaming, lotería, apuestas e interactivo.

Un gran atractivo del stand n3-160 en iCe será el juego debutante sphinx 4D, que ofrecerá una experiencia multisensorial que mejora su sistema 3D

sin lentes con tecnología háptica y gestual. así, el jugador podrá ‘tocar’ y ‘manipular’ objetos 3D emergentes de la pantalla. además, se podrá jugar al sphinx 4D en el gabinete CrystalCurve True 4D, con pantalla táctil de 32” y una pantalla curva superior ultra-HD 4K de 50”. entre los nuevos temas de juegos premium de iGT en Londres, pueden resaltarse Fort Knox Diamond Vault y Fort Knox Cleopatra en el gabinete CrystalCurve,

con una pantalla curva de 43” y gráficos ultraHD 4K. También se presentará The Voice Video slots (basado en el exitoso reality televisivo musical The Voice) en el gabinete CrystalCurve Ultra, que brinda una experiencia de juego inmersiva con canciones y videos del programa. en el extenso portfolio de juegos de video y mecánicos Core, están Golden egypt y Ocean magic en el gabinete Crystalslant;

Diversity HD 3 y Diversity HD 4 en el gabinete axxis 23/23; suites multijuego con excitantes títulos, como Coyote moon y Kitty Glitter, y una variada nueva videoteca para el gabinete s3000. Un producto novedoso que llamará la atención de los visitantes será la solución de torneos de video spin-splosion!

Otros productos de iGT que se distinguirán por su calidad en iCe son: Lucky’s Quest; Texas Tea

Pinball y Cleopatra Pinball; la tecnología Cardless Connect; sistemas de gestión de casino; tecnología de sistemas para móviles, como mobile Host, mobile Responder y mobile Dashboard; Playspot; juegos interactivos como el exitoso Cleopatra Plus; soluciones online para apuestas deportivas, bingo y poker; juegos como video poker, keno, aWP; VLTs y la oferta de juegos de mesa electrónica Dynasty.

aInsWorTh

continuarÁ con renovado impulso ainsworth Game Technology presentará una variada gama de innovadores gabinetes en el show iCe en Londres. estos productos ratifican el buen momento que está experimentando la empresa, desde el debut de los nuevos gabinetes a600 y a640, la apertura de la nueva sede norteamericana de 27.000 metros cuadrados en Las Vegas (ee.UU.), las nuevas instalaciones para la división

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Latinoamérica, la integración con novomatic y la exitosa adquisición de nova Technologies. el gabinete a600 lleva la tecnología ainsworth al siguiente nivel, con pantallas de juego más grandes, efectos dinámicos de iluminación, una nueva botonera LCD de pantalla táctil y una nueva línea de juegos. en iCe, se mostrará una nueva línea de pozos progresivos y nuevos paquetes

de multijuegos en el a600 o el a600 slant Top. Por su parte, el gabinete a640 tomará el centro del escenario y se exhibirá con nuevos juegos como Rumble Rumble Bear y Fortune Rhino, además de una variada gama de juegos con licencia, incluyendo King Kong City, King Kong skull island y Three amigos Ride again. ainsworth está ampliando su línea de productos con el uso de su nuevo estudio

de diseño de juegos ubicado en los ee.UU., trabajando junto a diseñadores como los de Lightning Box en australia. asimismo, la empresa avanzó con el lanzamiento de su segundo casino social, King spin slots, disponible en la tienda Google Play e iTunes de apple junto con la aplicación Players Paradise slots. Los últimos títulos de casino presencial también

están en europa y el Reino Unido a través de los socios de plataformas de juegos de dinero real: nYX Gaming Group, isoftbet y microgaming.

Trestle Corporation

Fortalece su cartera en alianza con SuzoHapp

Trestle Corporation Limited se centra principalmente en la fabricación de tarjetas gráficas de vídeo para máquinas tragamonedas. Más del 75% de las slots del mundo utilizan tarjetas gráficas y Trestle es el fabricante más grande del planeta para este mercado. La compañía es capaz de fabricar estas piezas que son exclusivas de una determinada máquina o región geográfica. También puede asumir otros proyectos especiales que los fabricantes de equipos originales pueden haber discontinuado. Por cierto, la línea de productos de Trestle no se limita a las tarjetas de video, ya que además

fabrica y distribuye la línea Club Gold para la industria de juegos de entretenimiento. Ideal para pubs, restaurantes y tiendas, Club Gold es una opción única de máquinas tragamonedas tradicionales, que brinda mucha diversión al jugador. Para los dueños de esos establecimientos, resulta una posibilidad atractiva y económica para incrementar sus ingresos.

La empresa siempre lleva un inventario y sólo acepta pedidos si el producto está en stock. Lógicamente, entiende lo importante que es para los clientes tener productos y servicios en tiempo y forma.

Con oficinas en los Estados Unidos y

Hong Kong, Trestle está estratégicamente ubicada para poder apoyar a distribuidores de todo el mundo.

Actualmente, abastece a Norteamérica, Sudamérica, Asia y Oceanía.

Es importante resaltar que Trestle ha desarrollado una exitosa relación con SuzoHapp a lo largo de la última década. SuzoHapp es una empresa de tecnología global que ofrece soluciones de software y hardware para la automatización de autoservicio y manejo de efectivo a más de 25.000 clientes en todo el mundo. El grupo es el mayor proveedor de componentes y soluciones de la

industria del juego. Por este motivo, Trestle se complace en anunciar la firma de un acuerdo de distribución exclusiva para Sudamérica con SuzoHapp.

Este convenio permitirá a los clientes ubicados en regiones logísticas tradicionalmente difíciles obtener productos de juego esenciales de manera inmediata y a un precio rentable. Rafael Nottaro, Director de Soluciones para Latinoamérica de SuzoHapp, comentó: “Nos complace trabajar en estrecha colaboración con este gran socio y tener la oportunidad de ofrecer sus soluciones innovadoras a nuestros clientes. La alianza con Trestle es un paso significativo para continuar creciendo y ampliando nuestro negocio en Latinoamérica”. Ambas empresas estarán con sus soluciones en el evento ICE en Inglaterra. Trestle se ubicará en el stand S9353, y SuzoHapp lo hará en el N4-110.

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SBTech

Plataforma de apuestas y proveedor omnicanal

En el stand S3-110 del show ICE, SBTech expresará su compromiso de ofrecer la mejor experiencia para el jugador con su completa solución Omni-channel.

El producto está disponible en PCs, tabletas y móviles, así como en cajeros de tiendas y terminales

de autoservicio de su producto semi-gestionado de apuestas deportivas. Por otro lado, la inteligente plataforma para juego online Chameleon360 brindará una incomparable gama de herramientas para el análisis de datos complejos.

Omni-channel mostrará una experiencia unificada, tanto para los operadores como para sus clientes, en todos los productos, canales y dispositivos.

Entrega una oferta de apuestas deportivas líder en el mercado en todos los canales interactivos, desde el online hasta el autoservicio, impulsada por el mismo sistema central back office. Los clientes consiguen acceder a sus cuentas, fondos y apuestas allí donde y como quieran jugar.

En tanto que la plataforma Chameleon360 de SBTech crea un hub central para la gestión de

apuestas deportivas y de juegos. Reúne funcionalidades clave para aumentar el rendimiento y la rentabilidad del negocio a través de mejoradas interacciones entre los jugadores, utilizando robustas herramientas de gestión de datos y operacionales.

Una combinación de ofertas localizadas, innovación constante, productos únicos personalizables, conocimiento

profundo de la industria y versátiles herramientas ha colocado a SBTech como una plataforma de apuestas deportivas referente en el mundo, a la vez que proveedor omnicanal y socio confiable para los operadores en el Reino Unido, Irlanda, Italia, Bélgica, España, Rumania, Portugal, República Checa, Grecia, Dinamarca, México, Argentina y muchos otros mercados regulados.

Alfastreet

Productos que se adaptan a los deseos de los clientes La firma eslovena Alfastreet está preparando novedades interesantes para el próximo show ICE en Londres, con un stand S6-130 completamente rediseñado. Allí habrá una atractiva solución de video wall para exhibir las capacidades de la compañía. Entre otros productos, se verá un spinoff de la popular plataforma Real Derby, una edición especial y limitada del gabinete R8 Roulette, una versión definitiva del nuevo gabinete Lucky 8 Roulette, acompañado de la terminal rediseñada Wiky con varias dimensiones de pantalla. Además, se mostrará un prototipo de una mesa de ruleta en vivo totalmente automatizada.

También la compañía se enfocará en la solución Alfastreet Remote, que permite a las salas de 24 Games Magazine

juego expandir fácilmente los espacios para sus clientes, tanto dentro como fuera de las instalaciones. Los gabinetes de Roulette también se ubicarán en el stand, junto con varias opciones de juego en vivo. En tanto que los gabinetes de slot multijuegos estarán disponibles para que todos los visitantes puedan probarlos.

La gama de ruletas sigue siendo el producto más fuerte de venta de Alfastreet, seguido de cerca por la única máquina de carreras de caballos, Royal Derby. La ventaja que Alfastreet tiene sobre la mayoría de la competencia es la extrema adaptabilidad a los deseos de los clientes, y la capacidad de proporcionar soluciones completas con productos propios, como se advierte en varios casinos en todo el mundo.

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BETraDar

soluciones virtuales que mejoran los negocios Betradar invita a los asistentes a iCe a que descubran las novedades de su catálogo en el stand s1-150. en un espacio expandido, los ejecutivos de la compañía recibirán a los visitantes en el Live Channel zone. allí los llevarán a recorrer y conocer la extensa y variada cartera de derechos de medios que la compañía ofrece, con cobertura 24/7 de

eventos deportivos internacionales que abarca desde contenido de nivel superior hasta competiciones fuera de temporada. además, los operadores ambiciosos tendrán acceso diario a exclusivos streams en vivo, así como a un menú de más de 30.000 acontecimientos en vivo por año. asimismo, durante los dos primeros días de iCe (martes

7 y miércoles 8 de febrero), los visitantes podrán experimentar el Betradar esports invitational en el stand, donde ReDeYe proporcionará un análisis de cada acción y los expertos en esports de la empresa mostrarán la suite de esports Betting solutions. en el último año, Betradar ha trabajado estratégica y prudentemente para asegurarse buenos

vínculos con esL y DOJOmadness, a fin de que sus clientes obtengan productos y herramientas precisas, confiables y de valor añadido.

Betradar se ha comprometido a ayudar a que los clientes pueden garantizar a sus usuarios apuestas en esports en un entorno seguro.

También se podrá aprender más sobre la solución managed

Trading services de Betradar. este producto puede respaldar a los operadores, agregando el conocimiento que proviene de ofrecer gestión de riesgo a decenas de operadores, proporcionando una serie de estructuras de costos que incluyen márgenes garantizados, y asegurando que los recursos del operador puedan dirigirse a otros propósitos.

BETConsTruCT

presenta sportsbooK y data Feed services en iCe, BetConstruct promete continuar desafiando el statu quo y preparando productos y soluciones que consolidarán su lugar como una de las compañías más avanzadas del sector del juego online. Los últimos doce meses de la empresa fueron muy intensos, con lanzamientos de productos y muchas oportunidades de aprendizaje. en cuanto a produc26 Games maGazine tos, BetConstruct

aumentó enormemente su oferta de casino, lanzando herramientas de Realidad Virtual (VR) y desarrollando la Realidad aumentada (aR).

También presentó el Player management system de la plataforma spring como un proyecto de código abierto en GitHub y perfeccionó el Live scouting Data y otros servicios de datos. así, en el stand s1-350 del evento londinense, BetConstruct exhibirá

toda su línea de productos, incluyendo la última versión de su sportsbook y de Data Feed services. a las empresas que desean ingresar rápidamente al mercado de apuestas y juegos online a un precio inicial bajo, BetConstruct les ofrece una amplia oferta de etiquetas blancas. esta oferta no sólo incluye el acceso al sportsbook y otras verticales de productos, sino también la opción de obtener

licencias en varias jurisdicciones. además, todos los socios reciben una amplia gama de servicios que se entregan de manera gratuita a los operadores asociados. estos servicios incluyen gestión de cuentas, soporte para los jugadores de los clientes, creación de

sistemas de apuestas y gestión de riesgos, todo esto disponible 24/7. BetConstruct no sólo apunta a una recompensa externa.

También entiende que su equipo trabaja para sus socios en un esfuerzo que permite el progreso de los clientes y de todo el sector del gaming.

DrGT

sistemas demandados a nivel global DRGT desplegará sus nuevas soluciones en sistemas en el stand n3-120 de iCe. Lo hará con la satisfacción de haber tenido un muy exitoso año 2016, en el que fortaleció su rol como uno de los principales proveedores de sistemas de los operadores en todo el mundo. Con los casinos poniendo más énfasis en entender a sus clientes y mejorar su experiencia, DRGT es una empresa enfocada en ofrecer beneficios de marketing que permiten a las salas comunicarse y entender mejor cómo interactuar con sus clientes. Los sistemas de DRGT son capaces de re-energizar la sala de juego con productos dinámicos, configurables por el operador. el experimentado y dedicado equipo de ventas de DRGT mostrará estas opciones a los clientes y visitantes en Londres. en sudáfrica, la empresa vio un crecimiento continuo al reforzar su asociación con sun international, con la introducción del Wide area Progressive (WaP) Lion share. este jackpot

multinivel linkeado, que comprende un total de 150 máquinas en 12 sitios, fue diseñado exclusivamente para el grupo. en tanto que los clientes de larga data en Bélgica y suiza siguieron cosechando los beneficios de este sistema confiable, rentable y escalable. en 2016, aprovecharon los productos drPlayerTracking, drBonusing, drJackpots y drReports, consiguiendo un mayor compromiso con sus jugadores y mejorando su experiencia general en los casinos. en Bélgica, Grand Casino Brussels introdujo BlackJack11s, un nuevo juego de apuestas laterales, que conecta los jackpots de apuestas laterales a través de las mesas en del casino. asimismo, DRGT amplió su presencia en el mercado rumano con más de 1.000 máquinas que comenzaron a utilizar el sistema. en la segunda mitad del año, DRGT firmó un acuerdo significativo con Paf, una de las marcas de casino más reconocidas en europa, para realizar instalaciones en 2017. en los mercados de américa Central y del sur, DRGT dio nuevos pasos, abriendo una oficina en méxico e instalando el sistema en 500 máquinas en el primer mes. mientras que en Perú, los operadores buscaron grandes mejoras instalando el drscreenmicro en varias propiedades. este producto brinda una solución asequible para agregar a las máquinas una serie de pantallas individuales a color que facilitan el seguimiento de los jugadores. este exitoso recorrido mundial de DRGT en 2016 sin dudas será replicado esta temporada.

CpI

nuevos sistemas de pago automatizados Crane Payment innovations (CPi), una compañía de Crane Co., exhibirá en iCe en el stand n3-320 la cartera más completa de sistemas de pago automatizados en la industria del juego. entre los productos a exponer, se encuentran el nuevo reciclador de notas sCR advance y la solución de gestión de efectivo easitrax Web, que ahora ofrece una

nueva función de alertas de mantenimiento.

CPi también entregará easitrax Web, la solución de gestión de efectivo para entornos de casino que está instalada en más de 200.000 juegos en todo el mundo. el producto trabaja recopilando información de múltiples aceptadores de billetes sC en una base de datos remota. ahora, CPi ha lanzado una nueva

característica de alertas de mantenimiento para easitrax Web que permite a los operadores establecer umbrales de rendimiento y recibir notificaciones automatizadas basadas en estas importantes métricas. eso ayudará a los operadores a ahorrar tiempo e interpretar los datos para que los problemas puedan identificarse y evitarse antes de que se

produzcan. al mejorar y expandir continuamente la funcionalidad de sus productos, CPi continúa capacitando

a sus clientes con nuevas formas de ser más rentables y eficientes.

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DEnsITy nETWorKs

tecnología clave para operadores en su tercera participación en iCe, Density networks brindará a clientes y asistentes un portfolio más balanceado, cubriendo un espectro más amplio de soluciones para casinos, salones e incluso máquinas en ruta o bares. además, en esta edición, la firma asistirá con nuevos socios que le han permitido enriquecer y dar valor a su oferta. La empresa

se concentra en slot Wi-Fi Connectivity, su nueva solución de interconexión inalámbrica de máquinas tragamonedas, orientada a slots con sistemas online de casino. La solución es totalmente plug and play y tiene un precio muy económico. no requiere configuración en la instalación ni mantenimiento postventa. a esto, la compañía suma la facilidad de

dotar al casino con esa misma infraestructura de un servicio de Wifi para sus clientes con todas las posibilidades para completar datos relativos a clientes que generen una ventaja competitiva, incluyendo una analítica de comportamiento y gustos de cada cliente en sala, visitas, permanencia, fidelización y planos de recorrido, entre otros elementos.

en esta misma línea, Density networks ha desarrollado Remote slot Connection, una solución de análisis de recaudación, rendimiento y control, enfocada en salas pequeñas y máquinas distribuidas en ruta o bares. Con este producto, es posible entregar a cualquier operador o fabricante la captura de información estructurada y

preparada para análisis ad-hoc de contadores y eventos de slots. estos datos se pueden enviar por 3G/GPRs a un servidor externo sin necesidad de infraestructura propia de red, soportando máquinas sas y no sas. Todo esto está incluido en una única y reducida cuota mensual por máquina conectada.

GolDEn raCE

completa y Única plataForma de apuestas virtuales Golden Race mostrará su plataforma online completamente nueva y la experiencia móvil en el evento iCe, junto con toda la gama de soluciones probadas, rentables y populares para los operadores minoristas y en línea en todo el planeta.

La plataforma online de Golden Race es totalmente revolucionaria en la industria. se trata del único sportsbook real y

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completo, con resultados virtuales. Contiene todas las características que los jugadores aman de las apuestas deportivas reales,

incluyendo apuestas combinadas, bonos y apuestas multievento a través de diferentes deportes.

Hay que resaltar

también el recién actualizado 3D Virtual Football, con actualizaciones de motores, visuales mejorados, nuevas secuencias de introducción y penalización, y nuevos ángulos de cámara creados en colaboración con camarógrafos profesionales de fútbol. Tiene todas las grandes ligas del mundo. Golden Race brinda una solución 3D de fútbol en vivo, lo que significa que

cada evento se produce sobre la marcha. no se usan clips de video pre-procesados y nuevas ligas se actualizan en segundos. asimismo, el stand s2-322 de iCe ofrecerá el galardonado Real Fighting, el Golden Box y el Golden Box Compact, las terminales de autoservicio y la suite completa de atractivos juegos, tales como Live Games, carreras en video, Perfect 6 y spin 2 Win.

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EGT

una oFerta completa y brillante más de 230 productos de juego brillarán en el stand s3-330 de euro Games Technology en la feria iCe en Londres.

Habrá un gran despliegue de novedosas slots, soluciones multijugador, herramientas interactivas y el sistema de gestión de casinos de eGT. entre las slots que debutarán en la exposición, está el jackpot con temática china Cai shen Kingdom, con juegos basados en la plataforma exciter iii, y alojados en el

gabinete P-24/32H Up, con un panel de jackpot Rainbow. además, eGT llevará a inglaterra el super Premier 75 y una variada gama de nuevos multijuegos de distintas temáticas, con las líneas Fruits Collection 2 y Premier Union. en cuanto a las nuevas soluciones de la división multijugador, eGT captará la atención con su gama de terminales, donde se destaca el modelo flexible y personalizable s-Line (s-32,

s32/32 y s32/32/27).

También estará la serie Luxury con el jackpot progresivo Diamond, de dos niveles: sapphire y Diamond. asimismo, resaltarán las ruletas automatizadas Premier R6 y R8, con 6 y 8 posiciones de juego, respectivamente. Por primera vez, la R6 soportará el multijuego Rigel y King HD Collection. el stand de eGT dispondrá de un área para su oferta interactiva, con 100 títulos basados en internet,

muchos de ellos accesibles vía móviles.

Las mini slots junto con la plataforma web de eGT interactive ampliarán la cartera de la empresa.

Finalmente, está el sistema de gestión de casino spider de eGT. sus últimos módulos Cage y TiTO permiten

controlar todas las operaciones de efectivo. Durante los tres días del evento iCe, el stand de eGT entregará a los visitantes shows con entretenidas sorpresas y todo el talento de los más famosos artistas folklóricos y bailarines búlgaros.

MErKur GaMInG

mezcla diversa y sorprendente de nuevos productos merkur Gaming, la marca internacional de ventas y desarrollo de Gauselmann Group, desplegará en iCe impresionantes stands (n4-210, 220 y 250) que revelarán una mezcla diversa y sorprendente de avanzados gabinetes y emocionantes juegos. entre los productos más destacados, están los multijuegos premium avantgarde sLT y avantgarde Trio, así como el moderno gabinete vertical 30

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merkurstar. además, está entrando en su fase de lanzamiento el nuevo evostar, gabinete que lleva las exigencias de calidad del avantgarde sLT y el merkurstar al siguiente nivel. asimismo, el nuevo Black series, con su elegante diseño de color negro mate, ya se está perfilando para ser uno de los productos que más llamará la atención de los visitantes.

También brillarán las

altas capacidades gráficas del juego Win City, uno de los nueve juegos que merkur mostrará como novedades en Londres. el avantgarde Highflyer celebrará su estreno en iCe 2017. el monitor superior ‘flotante’ permite a los jugadores adoptar una posición relajada mientras disfrutan de una nueva experiencia de juego interactiva. Para vivir una emoción extra, merkur Buzzer cuenta

con deslumbrantes juegos adicionales. Las versiones de m-BOX para los mercados de casinos alemán y holandés también resaltarán en Londres. en cuanto a nuevos sistemas de jackpot, tendrán gran repercusión los productos Bingo, Golden Dragon y egyptian Treasures.

Con respecto a los atractivos juegos temáticos, estarán las series Fruit suite, Random Line suite, egypt suite y Hero Games.

JCM Global

Tecnología segura y reconocida Durante más de 60 años, los operadores han confiado en la firma japonesa JCM Global para obtener soluciones innovadoras y seguras para protegerlos de falsificadores y administrar dinero en efectivo en back office. Ahora, en el stand N3-220 de ICE, JCM propondrá una amplia cartera de soluciones galardonadas para casinos, operaciones AWP, mercado de terminales de apuestas y el área de back office/cajero.

La línea de soluciones de validación de billetes de JCM comienza con el galardonado iVizion, uno de los validadores de billetes más utilizados en la industria del juego. Esta herramienta supera a la competencia con su tecnología CIS, que ve y captura de manera completa un billete o ticket y es la base para la validación inteligente, lo que significa que es una compra con un seguro retorno de la inversión.

Otras soluciones de validación de JCM incluyen UBA, iPRORC, Vega, Vega-RC y Vega-RC Twin, EBA, TBV, Fujitsu F53/56 y el reciente RDM. Por otro lado, las soluciones de impresión de JCM comprenden la nueva y tecnológicamente avanzada impresora térmica GEN5, la solución de cupones CouponXpress y la impresora Nippon.

Las soluciones de sistemas son Ticket2Go, una solución TITO de post-mercado para

operadores AWP, y la nueva Fuzion, que, al combinarse con iVizion, GEN5 y el sistema de gestión del casino, abre un nuevo potencial de ingresos. El compromiso de JCM con

soluciones innovadoras para la industria de juegos de azar hace que los operadores puedan ir más allá de las transacciones y establecer conexiones reales con los clientes.

solamente la punta del iceberg para la compañía. Entre otros temas de la actual tendencia de la industria, GLI asesora sobre juegos basados en habilidad, eSports, apuestas deportivas, juegos interactivos, Daily Fantasy Sports, juegos sociales, geolocalización, juegos en Internet, eLottery, auditoría de seguridad, móviles y juegos para diversión.

En definitiva, GLI entrega a sus clientes una extensa cartera de servicios, incluyendo pruebas de lotería, testeos sobre dispositivos de juegos y sistemas, así como sobre sistemas de juego online y seguridad, redacción normativa y de reglamentos, servicios profesionales y consultoría.

GLI

Servicios con perspectiva global Gaming Laboratories International (GLI) se enorgullece del servicio de clase mundial que sus expertos ofrecen a todos y cada uno de sus clientes. La empresa trabaja en más de 475 jurisdicciones globales del juego, garantizando que sus clientes sean exitosos y que se desempeñen en el máximo nivel de su industria. Con oficinas y profesionales

estratégicamente ubicados en seis continentes, GLI puede aportar una perspectiva verdaderamente global a cada cliente y proyecto.

Desde el stand N3-210 en ICE, GLI estará demostrando por qué es un referente mundial en pruebas de juegos y consultoría. La compañía está globalmente conectada a través de sus relaciones y tecnologías. Además,

la compañía está completamente integrada, lo cual es imprescindible en el panorama actual de los juegos.

Los expertos de la empresa demuestran su experiencia brindando soluciones rentables y eficientes a los clientes. En particular, GLI estará enfocada en sus servicios profesionales y la capacidad de consultar sobre futura tecnología. La prueba y la certificación son

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PlayVenture

Creatividad en software de juegos PlayVenture es una empresa innovadora en el campo de las soluciones de software de juegos.

Establecida en 2014 por personas con ideas creativas, la compañía tiene el objetivo de cambiar la imagen de la industria del juego. Las claves de su filosofía y su forma de trabajar se basan en ir paso a paso, siempre

buscando superarse con cada nuevo producto.

Esa filosofía se verá reflejada en el stand S3-240 de ICE Londres, donde PlayVenture ofrecerá una gran variedad de juegos y servicios. Live Plus es su producto insignia multipremiado, un innovador juego de apuestas que cuenta con todos los

elementos de los principales juegos online, junto con un bajo costo de bonificación y grandes premios, lo que lo hace atractivo para todos los potenciales grupos de clientes. Asimismo, Virtual Football es un nuevo juego que simula ligas reales basado en análisis estadísticos, con modelos matemáticos desarrollados internamente, teniendo

en cuenta las rachas y dinámicas de cada equipo, y generando probabilidades a partir de hechos reales.

Todos los productos de PlayVenture se ofrecen con renderización In-Shop y tienen un costo muy bajo y una configuración muy efectiva: sólo requieren un monitor de TV, una PC y un sistema de software punto de

venta (POS). Este sistema contiene todo lo necesario para mostrar los juegos a través de múltiples canales, e incluye un avanzado procesador, maximizando el rendimiento de los juegos HD. La cartera de productos de PlayVenture está diseñada con las últimas tecnologías, en constante actualización.

Playson

Nuevos juegos online en HTML5 Playson es una nueva y dinámica empresa de juegos con sede en Malta. Con un staff de más de 250 empleados en todo el mundo, Playson es una compañía de desarrollo de software muy exitosa que ofrece soluciones de juego completas, con más de 40 juegos Flash (desktop) y HTML5 (móvil), así como diseño de juegos personalizados para los más ambiciosos operadores. La firma brinda productos para juego presencial y online: tragamonedas, juegos sociales y de habilidad, que utilizan gráficos avanzados en alta definición y con nueva tecnología.

En el stand N7-215 de ICE, Playson exhibirá su popular juego de tragamonedas HTML5 Art of the Heist. También se podrán ver las últimas slots HTML5, incluyendo Christmas Eve y Space Lights. Art of the Heist es un emocionante juego HTML5 con diseño omnicanal que lleva a los jugadores a una incursión nocturna a través de la Galería de Bellas Artes de Townsville, en compañía del mejor ladrón de arte de todos los tiempos, Vincenzo. Esta slot de 21 líneas y 3 filas ofrece la característica de giros gratuitos Robbers Pathway. El jugador ve a Vincenzo entre los reels mientras el juego avanza en su búsqueda por salir pronto de la Galería, y se dispara el premio de giros gratuitos. En tanto que los símbolos especiales del reel ayudan u obstaculizan a Vincenzo en su camino.

El juego de bonificación inmersivo conduce al jugador a través de la Galería en una misión para recoger una de varias obras de los grandes pintores del mundo, a cambio de grandes premios.

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Los mejores juegos de Playson serán convertidos al formato HTML5 entre diciembre de 2016 y abril de 2017. Los demás títulos pasarán también por ese proceso a partir de abril. Esta estrategia se debe a que Google Chrome ha discontinuado el soporte de Adobe Flash Player. Así, tras la conversión a HTML5, los juegos de Playson ya han demostrado un rendimiento perfeccionado, tiempos de carga más rápidos y animaciones gráficas mejoradas, mediante una nueva interfaz de usuario de juegos.

noVoMaTIC

viaje completo por el mundo del gaming novomatic, grupo europeo referente en tecnología, presentará su experiencia de juego 360º con una muy variada oferta de productos. a lo largo del evento, 22 subsidiarias y centros de competencia de todo el mundo mostrarán una amplia gama de soluciones desplegadas en los stands s5-110, s5130, s5-140 y s5-150, permitiendo que el Grupo novomatic tome protagonismo en la escena mundial. La compañía exhibirá sus soluciones omnicanal para cada segmento del mercado de juego internacional.

Podrán apreciarse los últimos juegos de casino, jackpots, gabinetes y sistemas.

La serie completa de gabinetes V.i.P. estará dispuesta junto con las máquinas slots Gaminator scorpion, que contarán con

una serie de títulos nuevos listos para 2017 y otros gabinetes multijugador destacados en la industria. Octavian también estará disponible para dar a conocer los últimos desarrollos de su sistema aCP. en esta edición de iCe, ainsworth Game Technology y el proveedor de video bingo Otium debutarán en el stand de novomatic.

Habiendo difundido recientemente la serie de gabinetes a600, ainsworth estrenará juegos y progresivos nuevos.

También realizará el lanzamiento mundial del impresionante gabinete a640, disponible con una amplia variedad de títulos nuevos. asimismo, Otium dará a conocer nuevos productos para los mercados internacionales de

video bingo, incluyendo el OT-100 y otros contenidos. en el ala derecha del stand, estará el Grupo novomatic UK revelando una impresionante línea de productos para los mercados de casino, arcades y pubs.

También debutará una selección sobresaliente de juegos Batman con licencia para Reino Unido y para otros mercados: B3 Batman Begins (astra Games), en el gabinete V.i.P. Lounge; Batman Gotham City (BellFruit Games), junto con los nuevos Cat C y Cat B4, y la serie de juegos Batman (del operador nacional Gamestec), que cautivará a los visitantes con una fabulosa competencia de Realidad Virtual que se llevará a cabo durante todo el show.

La división novomatic

interactive ocupará el sector izquierdo del stand con un portfolio de soluciones muy completo. Las máquinas slots más populares de la videoteca de novomatic, el sistema de juegos basados en servidor Plurius, los nuevos desarrollos para el mercado móvil, las slots en línea aWP y los juegos sociales son sólo algunas de las multifacéticas soluciones que presentará Greentube. Las innovadoras soluciones Live Dealer presentadas por extreme Live Gaming incluirán Club Roulette, extreme Live Box y Reel Roulette.

Otras soluciones B2B que debutarán en iCe serán: la serie de títulos HTmL5 multijugador (abzorba Games), nuevo contenido digital (mazooma interactive), la versión online de algunos títulos

clásicos (euroCoin interactive) y soluciones interactivas con el nuevo juego 3D para slots Darts Heroes (stakeLogic).

Completando la propuesta, en la parte delantera del stand, habrá una amplia gama de productos internacionales aWP y VLT, y soluciones de gestión de efectivo de las filiales europeas Löwen entertainment, Crown Technologies, novomatic italia, novomatic Gaming spain y novomatic netherlands. Tras los logros obtenidos el año pasado, novomatic Lottery solutions (nLs) y novomatic sports Betting solutions (nsBs) también estarán participando del stand. nLs exhibirá sus mejores productos de lotería y VLT, y nsBs presentará sus soluciones únicas para la industria de apuestas deportivas.

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sCIEnTIfIC GaMEs

juegos, gabinetes y lotería para presencial e interactivo scientific Games lucirá la cartera internacional de productos más amplia de la industria, diseñada para fortalecer a los clientes y brindarles las mejores experiencias de juego y lotería del mundo en el stand n1-440 de iCe Totally Gaming. Los productos clave que la empresa expondrá en la exhibición incluyen el gabinete de doble pantalla Twinstar, una impresionante plataforma única para los juegos de Bally y Wms. incorporan el sistema operativo argOs de última generación, y ofrece procesamiento de alta velocidad y capacidades de video. a eso se suman una mayor botonera multitáctil iDeck, dos pantallas HD de 24”, un topper digital Full HD de 22”, sonido de primera calidad e iluminación sincronizada con el juego. en cuanto a contenidos, están los títulos progresivos de la serie Lock it Link: Lock it Link Diamonds y Lock it Link night Life. También brillará la plataforma Dualos, que incluye contenido de juego de Bally, shuffle master y Wms. 34

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a la vez, el exitoso y divertido juego World of Wonka aparece en la revolucionaria plataforma Gamescape. Otros juegos del catálogo son Cirque du soleil Kooza, The simpsons, The Godfather, spider-man y space invaders. Otra novedad de scientific Games será la mesa de juego Prizm, una de las primeras en la industria en cuanto al diseño de gabinetes, y ganadora del premio ‘mejor Producto de Juego de mesa’ en el show G2e 2016.

Una valiosa herramienta es el iView 4 in-Game Display manager, un avance importante que incluye dispositivos web de última generación y conectividad a servicios web que permiten a los casinos administrar su propio contenido de forma dinámica.

Con respecto a shufflestar, es un barajador de carga frontal y bajo perfil que baraja continua y velozmente de cuatro a ocho decks, y cuenta con un sofisticado sistema de reconocimiento de cartas mediante la utilización de dos cámaras. asimismo,

está el shufflink, una innovación pionera que por primera vez vincula barajadores, clasificadores de chips e i-shoes al sistema de gestión de casinos. Pueden mencionarse también el i-Table, muy popular en toda europa, que mostrará el nuevo i-Table Blackjack con la nueva función de back-betting, así como la popular i-Table Roulette; y el ez Baccarat, que elimina la comisión después de cada mano ganadora sin modificar ninguna de las reglas existentes en el juego estándar.

La división sG Gaming UK se enfocará en nuevo contenido, plataformas y soluciones de apuestas deportivas. Los juegos para operadores de gaming presencial y

online son emperor’s Treasure, Jewel in the Crown, Legend of the Pharaohs, Black Knight y Quick Hit Blazing 7s. en tanto que la nueva plataforma para el mercado de casinos británico es el gabinete Riveria, con títulos como Rainbow Riches, action Bank, spartacus of Rome y Hercules High and mighty. en el segmento de lotería, resaltará PlayCentral HD, una atractiva e interactiva experiencia de autoservicio minorista para comprar lotería instantánea, draw y juegos de keno. La oferta se completará con las novedades de sG interactive y con sG sports, una solución multicanal mejorada para apuestas deportivas en línea, de autoservicio y fijas.

arIsToCraT

eXpresarÁ su pasiÓn por el juego Como renombrado proveedor global de soluciones de juegos, aristocrat Technologies revelará en su stand s3-250 del show iCe adelantos clave de su nuevo portfolio de juegos para la región emea. Habiéndose ya embarcado en una travesía establecida en australasia, américa del norte y otras regiones en todo el mundo, el Lightning Link tendrá más soporte para su expansión en las salas de juegos en emea con seis nuevas temáticas, mostrando tres diferentes mecánicas básicas de juego. serán nuevas soluciones para el mercado, entre ellas, una versión de denominaciones altas de Lightning Link, especialmente diseñada para áreas de jugadores ViP. Los títulos de arc Double como Game of Thrones, The Walking Dead 2, Britney spears y Buffalo Grand han comenzado a establecerse firmemente en varios mercados de europa y sudáfrica, con más aprobaciones en camino y dos temáticas populares adicionales que se agregan a la carpeta: elvira - mistress of the Dark y The Big Bang Theory Jackpot multiverse. en el evento británico, aristocrat ampliará su gama de títulos formateados bajo licencia, con zorro y sharknado, que van a ser lanzados en la plataforma arc single. en tanto que Fast Cash, el primer combinado msP/ssP de aristocrat para la región emea, es un nuevo multijuego interconectado que entrega la diversión de cualquier premio jackpot y todo tipo de apuesta en cualquier momento. Los jugadores amantes de los jackpots apreciarán la oportunidad de ganar un jackpot de menor cuantía en cada giro del juego básico y juegos gratis, así como podrán obtener un premio más grande de mayor frecuencia con el jackpot progresivo de área amplia. asimismo, habrá muchas más opciones de progresivos en exhibición, que incluirán el de temática asiática Good Fortune Link y el formidable Wonder Wheels, ahora disponible también con cuatro temáticas bajo licencia Triple a.

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> PANORAMA

Nuevos impuestos y un mercado saturado

Reino Unido

Los límites del crecimiento Tras varios años seguidos de progreso y desarrollo, el gaming británico parece haberse volcado definitivamente al online y a sus diversas posibilidades. Los operadores buscan potenciar su oferta multicanal mientras se anticipan más ajustes regulatorios y se aguza el ingenio para conservar a los clientes y captar a nuevos consumidores.

Desde las primeras casas de juego en el siglo XVII hasta los actuales complejos y megaresorts con múltiples ofertas para la diversión, el Reino Unido posee una muy antigua tradición y experiencia en brindar entretenimiento al mundo. La primera legislación del juego data de 1845, aunque la Ley de 1968 (y su complemento en 2005) dio la base sobre la que se construyó la moderna estructura del gaming local. Inglaterra también es pionera en el juego en línea, con la apertura del primer casino online (sólo para residentes locales) en 1996. Precisamente, un cambio importante en el sector online se dio a fines de 2014, con el nuevo impuesto Point of Consumption (Punto de Consumo, POC), a partir del cual se hizo necesario tener una licencia en el Reino Unido para poder operar allí. Esto es, las compañías operando 36 Games Magazine

offshore y facturando en Inglaterra debieron registrarse en ese país. Además, los nuevos impuestos (15% del ingreso bruto) pasaron a cobrarse no por la ubicación del operador online, sino por la de sus clientes y usuarios. A poco más de dos años de este cambio de reglas planteado por el Gobierno británico, los efectos generados en la industria no parecen haber sido tan graves como se esperaban. En este artículo, se establecerá una mirada abarcadora del mercado del juego en Inglaterra, para entender por qué el sector está en pleno crecimiento, con índices positivos tanto para el juego presencial como, especialmente, para el online.

RADIOGRAFÍA DEL JUEGO EN INGLATERRA Tal y como suele realizar anualmente, la Comisión del Juego del Reino Unido (UKGC) difundió un completo informe que define un mapa preciso de la industria del gaming local. Según este reporte (que contempla el período que va de abril de 2015 a marzo de 2016), el rendimiento bruto (GGY) de todo el sector del juego en el territorio fue de £13.631 millones (+20,8% frente al período anterior, 2014-2015). Por primera vez, el juego online lidera los ingresos del juego, con £4.468,6 millones (33% del total). Luego, siguen la Lotería Nacional (£3.416,8 millones, 25%), las apuestas

(£3.306 millones, 24%), los casinos (£998,08 millones, 7%), el bingo (£687,04 millones, 5%), los arcades (£382,67 millones, 3%) y las loterías societarias (£371,55 millones, 3%). Asimismo, las controvertidas -se las acusa de ser adictivas- máquinas B2 (terminales de apuestas fijas, FOBTs), que constituyen un total de 34.884 unidades, recaudaron £1.748,46 millones. El total de personas empleadas por la industria del juego en Gran Bretaña es 104.896.

Yendo a un análisis mucho más puntual de cada segmento, se puede empezar a repasar lo que sucede en los casinos. Existen 148 salas operando en Inglaterra, con dos empresas dominando el panorama: Rank Group (Grosvenor Casinos y ‘G’ Casinos), con 63 casinos, y Genting UK (Genting

Casinos/Clubs), con 41 casinos. London Clubs International (Caesars Entertainment) tiene 9 salas y los demás operadores, en combinación, poseen 35 casinos. Hay 27 salas en Londres (Inglaterra), 15 en Escocia y 4 en Gales. De toda la industria del juego en el Reino Unido, los casinos fueron el único sector que registró una disminución en sus ingresos brutos en este período (-14%). También descendieron la asistencia anual a las salas (20,56 millones de personas, -2%) y el número de empleados (10.107 trabajadores, -7,22%). Lo que sí subió fue el hold de los casinos, de 12,2% a 13,5%.

Hubo un drop total de £7.372 millones y un win total de £997,14 millones (medición de setiembre de 2015 a agosto de 2016). En los casinos británicos, hay colocadas 3.013 slots (+7%), que generaron £195,39 millones (+16%). También existen 3.691 juegos electrónicos y 1.943 juegos de mesa (poker, ruleta, blackjack, dados). Todos estos juegos produjeron ingresos por £802.69 millones.

Con respecto a los fabricantes de slots, existen 530 operadores con 548 licencias técnicas de máquinas de juego. Los principales fabricantes del

mercado son Astra Novomatic Group (Astra Games/Bell Fruit/ Empire Games), Scientific Games Group (Global Draw/Barcrest), Reflex Gaming e Inspired Gaming. La cantidad total de máquinas (usadas en apuestas, bingo, casino, arcades) en el país es 167.839 (2015-2016), -0,4% frente al año anterior. El ingreso bruto de esas máquinas fue de £2.600 millones (+3,9%). En cuanto a las apuestas presenciales (pozos de apuestas -carreras, deportes, DFS-, apuestas estándar y apuestas limitadas -carreras de caballos y de galgos-), hay 818 operadores licenciados, con 8.709 casas de apuestas (el 88% pertenece a Ladbrokes Coral, William Hill y Betfred) que incluyen 34.769 máquinas de juego que generaron £1.700 millones (+4%). Por su parte, la Lotería Nacional incrementó sus ventas un 4,7% en 2015-2016 a £7.620 millones, con ingresos por £3.420 millones (+5,7%). Los premios subieron 3,9% a £4.198,9 millones, así como se elevó el dinero destinado a causas sociales (£1.788 millones, +7,2%). Mientras que las Loterías Societarias vendieron billetes por £480,25 millones (+8,87%).

Hubo también aquí aumentos en los premios (+17,1%) y en los fondos para causas sociales (una cifra récord de £208,09 millones, +10,5%). El sector del bingo comprende varios tipos de negocios: grandes clubes, parques recreativos, clubes para hombres y pequeños centros minoristas.

Hay 199 empresas licenciadas que operan en 575 locales (-4,3% frente al período anterior). Aquí, los grupos dominantes son Gala Leisure Limited (130 Games Magazine 37

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salones) y Mecca Bingo Limited (87), con otros 358 espacios independientes. En Inglaterra, los bingos obtuvieron £687,04 millones (+4%). Estas salas incluyen 61.222 slots (+8,4%) y dan empleo a 16.347 trabajadores (+4,78%). Mientras que los arcades contienen 1.377 centros de juegos para adultos (AGC, -8,1%) con 48.183 slots y 258 centros de entretenimiento familiar (FEC, -11,9%) con 20.652 slots, todo manejado por 522 operadores. Los arcades lograron ingresos por £382,67 millones (+1%), divididos en £319,16 millones de los centros para adultos y £63,51 millones de los centros familiares.

LA BATALLA DE LAS CASAS DE APUESTAS En los últimos años, las casas de apuestas sufrieron dos procesos: grandes fusiones y desaparición paulatina de empresas independientes (unas 50 por año), y una presión del Gobierno y de la sociedad para comprometerse más con el juego responsable y la lucha contra la adicción. De hecho, estas empresas debieron incorporar como hábito la donación anual de £5 millones para financiar la investigación, educación y tratamiento del público apostador que sufre ludopatía. A eso se suman las polémicas por los arreglos en las apuestas deportivas. La estrategia de las firmas más importantes fue combinar el juego presencial con el online e intentar reducir costos operativos.

William Hill tuvo un 2016 complicado. Ya en 2015 había sufrido el avance de sus competidores, con

la fusión entre Paddy Power y Betfair, y la compra de Bwin.party por GVC Holdings (certificada en febrero de 2016). A eso siguió la megafusión entre Ladbrokes y Gala Coral (finalmente confirmada y aprobada en noviembre de 2016). Los buenos ingresos producidos por la Eurocopa de Fútbol 2016 ayudaron a William Hill a disimular sus problemas, con aumentos gracias a las apuestas de fútbol y al juego en móviles. En julio, la compañía decidió echar a su CEO, James Henderson, quien aún no tiene reemplazante definido. Su sucesor interino, Philip Bowcock, debió lidiar pronto 38 Games Magazine

con una oferta de compra de £3.000 millones de parte de los poderosos 888 Holdings y Rank Group. La Junta de Accionistas la rechazó por insuficiente. Fue una situación un tanto extraña, ya que un año antes, el propio bookmaker William Hill había ofertado sin suerte £700 millones por 888. Ya en octubre de 2016, el plan de William Hill fue buscar fusionarse con el operador de poker online candiense Amaya. Eso generaría un poderoso grupo de £4.600 millones y le permitiría a William Hill hacer pie ante el fortalecimiento de la competencia. Pero las empresas no pudieron cerrar la propuesta. La firma cerró el año anunciando beneficios operativos para 2016 de £260 millones, el mínimo de lo estimado.

Además, indicó que los números poco convincentes de Inglaterra se equilibraron con los positivos resultados en Australia y Estados Unidos, así como en España e Italia. Los demás bookmakers británicos tuvieron mejor suerte en 2016. El grupo Ladbrokes Coral anunció beneficios operativos en 2016 por £280 millones (frente a £235 millones de 2015), con £179 millones aportados por Coral y £101 millones por Ladbrokes. Pese a un aumento de costos por el proceso de fusión, hubo buenas noticias con las subas de Ladbrokes.com (+17% interanual) y Coral.co.uk (+13% en ingresos netos). Betfred revirtió las malas tendencias de 2015, y pasó de perder £77 millones (por aumentos impositivos) a conseguir beneficios por £28,44 millones en 2016. La empresa perfeccionó su negocio digital y cerró las operaciones poco auspiciosas que tenía en Australia. Por su parte, en septiembre de 2016, Bet365 comunicó la generación de ingresos anuales por £1.650 millones (+5%), con incremento de beneficios operativos para alcanzar los £456 millones y trepada del 36% en apuestas deportivas en móviles. Los clientes de Betfred jugaron en grande, apostando unos £36.900 millones, +6,3% frente a las cifras de 2015. Los ingresos de GVC Holdings también se elevaron. Fue un 12% en el tercer trimestre de 2016. La compañía generó unos ingresos netos de £254,73 millones (+12% vs 3T de 2015) durante los tres meses finalizados el 30 de septiembre. Los ingresos netos diarios en juego ascendieron a £2,76 millones. Asimismo, mejoraron los ingresos por apuestas deportivas y los de casino online. Finalmente, está el caso de 888 Holdings. Su performance en el primer semestre de 2016 evidenció una suba del 19% en ingresos hasta los £212,22 millones. Se destacó el avance de ingresos de los sitios 888Casino (+31%)

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y 888Sport (+63%). El poker bajó 6%. A nivel internacional, la trepada de ingresos fue del 29%, con fuertes rendimientos en España e Italia (además de Inglaterra) y un exitoso lanzamiento en Dinamarca. A la vez, subieron 7% los registros de clientes a las cuentas de casino, poker y deportes, totalizando 21,9 millones de usuarios.

LA EVOLUCIÓN DEL ONLINE El crecimiento del juego online en Inglaterra viene siendo fenomenal en los últimos años. En 2014-2015, generaba ingresos brutos por £3.480 millones, y un año después, los números se elevaron 22,12% para alcanzar los £4.468 millones, un 33% de todo lo recaudado en laa industria en ese territorio. La cifra se divide en £2.290 millones de ingresos propios (51,3%) y £2.180 millones de ingresos compartidos (48,7%). El total de actividades permitidas en torno al juego remoto es de 791 (+6,3%). Dentro de esas actividades, resaltan licencias para software de juego online y licencias para casinos online (ambas suman 55,8%). Los operadores con sede en Gran Bretaña obtuvieron el mayor porcentaje de licencias de juego en línea (44%), seguidos por los de Malta (15%) y Gibraltar (10%). Las slots son el producto más popular en el segmento del iGaming, representando, con £1.750 millones, el 68,1% del total de ingresos brutos en ese rubro. Luego vienen las apuestas de fútbol (£580,6 millones, 37%), las carreras de caballos, juegos de mesa, juegos de cartas y bingo. Había 22,87 millones de cuentas activas de clientes en el área del juego remoto en marzo de 2016, a través de operadores de casino, bingo y apuestas. Dentro del mismo período, hubo 24,65 millones de nuevos registros de cuentas.

Estas cifras demuestran que la industria del juego online sigue avanzando en el Reino Unido. Si la tendencia actual continúa, se calcula que, en los próximos 5 años, este segmento podrá superar los £6.000 millones en ingresos brutos.

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DIVERSOS CONFLICTOS A ENFRENTAR Para explicar el progreso del juego (en especial, el online) en Inglaterra, mucho tienen que ver históricos factores como un marco legal relajado, la abundancia de opciones de casino social y juego móvil, así como el protagoinismo de la publicidad del gaming en televisión. Sin embargo, en los últimos dos años, las autoridades del juego británicas han decidio ajustar los controles a la actividad. Así, mirando el presente de la industria y anticipando el futuro, se pueden puntualizar una serie de conflictos en torno al desarrollo del gaming para los operadores. Las trabas se dividen en dos aspectos: 1) crecimiento de la concientización sobre algunas consecuencias no deseadas del juego (ludopatía, participación de niños y adolescentes en las apuestas), y 2) mayor presión regulatoria e impositiva. Uno de los temas de debate actual en el Reino Unido es la influencia de la publicidad del juego en TV en la conducta de los consumidores. Entre 2005 y 2012, el número de avisos sobre juego en TV pasó del 0,5% al 4,1% y, en términos cuantitativos, se elevó de 90.000 por año (2005) a 1,4 millón (2014). Incluso en 2016 (enero a octubre), las firmas de apuestas invirtieron £162 millones en avisos de TV, duplicando el monto utilizado en 2012. Eso habría llevado a una explosión -supuestamente descontrolada- del juego online. Un reciente estudio de Queen Mary University y City University London mostró que los sitios web de apuestas encontrarían huecos en las leyes sobre limitación de la publicidad (no puede haber avisos de TV sobre juego antes de las 9 de la noche) captando jóvenes a través de las redes sociales. Se ofrecerían atractivas promociones y se inscribiría a usuarios sin conocer ni poder demostrar sus verdaderas edades. Así, según el

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informe, habría muchos menores integrándose a la industria de las apuestas online. Esto también fue planteado en un reporte de la Gambling Commission, que denunció que 450 mil púberes y adolescentes de entre 11 y 15 años (16%) están involucrados semanalmente en una actividad de juego, aunque sólo 9 mil (0,4%) serían apostadores problemáticos. Son chicos que, además de ver avisos de juego en TV, han sido ‘aleccionados’ por sus padres sobre el gaming. Juegan a slots en pubs y tiendas, apuestan con amigos o practican poker en plataformas basadas en aplicaciones para móviles o en Facebook, usando las cuentas de sus padres. Lo hacen por diversión, curiosidad o para intentar ganar dinero. Son más del doble de hombres que de mujeres. Para la Comisión del Juego británica, hay poca evidencia sobre que la publicidad induzca a los jóvenes a jugar. En ese sentido, la entidad GamCare, que brinda asistencia a ludópatas, estableció espacios para jóvenes en distintas ciudades de Inglaterra para ayudarlos y educarlos. También diseño programas para que docentes y servicios juveniles puedan detectar a los chicos en riesgo. En tanto que las casas de apuestas han reaccionado, buscando controlar más y ajustar la prohibición del ingreso de menores, bajo la campaña Think 21. A la vez, en octubre, el Gobierno británico lanzó el Triennial Review que, entre otras cuestiones, analiza la publicidad sobre juego durante las competencias deportivas y la publicidad sobre bingos (autorizadas en horario de la tarde, antes de las 9 de la noche). Paralelamente a este tema, este proyecto (Triennial Review) considera los procesos legales a través de los cuales se pueden modificar los premios y apuestas de las máquinas de juego.

A eso se sumaría un enfoque puntual sobre las máquinas B2 (terminales de apuestas fijas, FOBTs) y el daño que causarían por sus características adictivas (permiten apostar £100 cada 20 segundos). Otra campaña gubernamental fue la que postuló un ‘Juego Más Limpio’, también centrada en las FOBTs. El dilema con estas máquinas es que, en 2015, aportaron £438 millones en impuestos al Tesoro Nacional. Lo cierto es que todo ‘beneficio’ también encierra sus costos. La 42 Games Magazine

empresa GambleAware publicó un reporte que indica que la adicción al juego le cuesta al Reino Unido más de £100 millones anuales en gastos de servicios de asesoría y centros de tratamiento de salud mental. Incluso, para el Instituto de Investigaciones de Políticas Públicas, otros servicios secundarios para curar la adicción al juego costarían entre £30 y £110 millones anuales.

En cuanto al tema impositivo y regulatorio, se teme que el Impuesto al Punto de Consumo (instaurado para el juego online en 2014) se expanda para controlar las bonificaciones y ofertas de registro en casinos y bingos. Asimismo, el Gobierno del Reino Unido develó planes para introducir un impuesto del 10% a las ganancias de las casas de apuestas (locales o extranjeras) que tomen apuestas de punteros británicos sobre carreras de caballos en Inglaterra.

Mientras que la Ministro de Deportes, Tracey Crouch, dijo que sería justo que las firmas del juego pagaran una tarifa adecuada por esas carreras, los bookmakers amenazan con llevar su protesta a la instancia judicial.

Como si esto fuera poco, en diciembre, el Gobierno anunció que cambiará la forma en que se ofrecen los juegos gratuitos por parte de los operadores de apuestas remotas para empezar a contabilizar temas impositivos. En general, se consideraba que estas promociones e incentivos para los jugadores online no generaban recursos económicos para los operadores. Sin embargo, como esas promociones luego derivan en la participación de jugadores en apuestas con dinero real, el Gobierno decidió que, desde agosto de 2017, los operadores remotos deberán pagar impuestos al respecto por pasar a incluir dentro de sus ganancias a esas apuestas. El Gobierno proyectó que, durante el primer año después de la introducción de estas reformas, le serán aportados a sus arcas unos £45 millones adicionales. Como esa cantidad aumentará año tras año, el cálculo es que, para el periodo 2017-2021, los ingresos

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estatales provenientes de los impuestos a las freeplays serán de £345 millones.

LA RETENCIÓN DEL CLIENTE COMO DESAFÍO De todas formas, aunque las empresas deberán ajustar sus gastos, esta catarata de impuestos no frenará totalmente el impulso del gaming británico. Una buena noticia para los licenciatarios de juego online es la anunciada por la Comisión del Juego británica. La entidad explicó que la mayoría de los concesionarios verá reducciones en las cantidades a pagar a partir del 6 de abril. La ‘carga total de los honorarios’ en la industria de juegos remotos en el Reino Unido disminuirá alrededor del 10%, con cerca de 1.900 licenciatarios pagando cantidades menores, que varían entre 2% y 75%. Otros 1.000 licenciatarios no experimentarán ningún cambio en sus contribuciones. A los nuevos solicitantes de licencias en línea se les dará un descuento del 25% para ayudarlos a ponerse en marcha con sus negocios.

En tanto que los principales operadores de juego online en términos de ingresos brutos (unas 100 empresas) recibirán aumentos más significativos (podrían ser de hasta el 140%) sobre la base del 0,05% al 0,1% de esos ingresos. La realidad indica que el mercado ha llegado a una madurez y estabilidad tales que no dejaría lugar para nuevas iniciativas. Además, en los últimos años, se dio un crecimiento importante de la industria y no parece que los indicadores vayan a continuar en el mismo nivel del progreso reciente. En cuanto al juego online, se advierten más cantidad de cuentas nuevas de apostadores que las ya existentes, lo que evidencia un alto grado de rotación de los jugadores y poca lealtad a un único operador online. Actualmente, la cifra de gasto promedio por cuenta activa es de £195. Por eso, uno de los desafíos a futuro de las empresas, tanto del juego presencial como del remoto, es poder mantener la lealtad de los clientes. En el juego presencial, la apuesta será la apertura de nuevas salas, con amplios espacios de non gaming. El pasado 26 de enero, abrió el tercer complejo de entretenimiento más extenso de Inglaterra, Victoria Gate Casino, en Leeds. Con una importante oferta de non gaming y atractivas propuestas de juego, esta nueva sala, con una capacidad para más de 1.400 personas y una superficie de 4.645 metros cuadrados, comprende un salón de poker para 100 jugadores, 24 mesas de juego en vivo, 140 44 Games Magazine

máquinas tragamonedas y 75 terminales de juegos electrónicos, así como espacios de relax, como Live Bar y Curve, con un menú de bebidas de primera calidad, y el V Restaurant, con su exquisita propuesta gastronómica. En tanto que para 2018, se espera la apertura de un complejo en Bath, con 147 habitaciones, lujososbares y restaurantes y un casino con tecnología de avanzada. A eso se suma lo que será el primer racino (casino con carreras) del país en el circuito de carreras de la ciudad de Chelmsford, ejecutado por Betfred, a ser edificado desde 2018. Habrá tiendas, un espacio para conciertos, un complejo de fitness, un salón de conferencias y, por supuesto, un amplio sitio para realizar apuestas. Mientras que, en lo referente al juego online, aumenta el entusiasmo por las propuestas de juego virtual en Daily Fantasy Sports (DFS) y en los eSports, las dos modalidades que más atraen a los millennials. Por un lado, la Asociación Europea de Gaming y Apuestas (EGBA) dio consejos sobre cómo generar un sano y seguro marco de apuestas de eSports; por el otro, Yahoo se sumó a la oferta de DFS en el mercado británico junto con el dueto (ya fusionado) de las firmas DraftKings y FanDuel. La Comisión del Juego británica

dio en diciembre pasado el visto bueno a Yahoo para ser operador legal de deportes de fantasía en el Reino Unido. Por supuesto que en estos dos novedosos modos de juego, será clave que las empresas demuestren transparencia y responsabilidad social, a fin de eliminar negociados a partir de posibles trampas y arreglos de partidos. La mirada, entonces, continúa siendo optimista. Así lo plantea el pionero de la industria del juego y ex CEO de William Hill, Ralph Topping: “Los cambios propuestos en los ambientes regulatorio e impositivo conllevarán una mayor consolidación de la industria y, en el corto a mediano plazo, el mercado de apuestas británico estará dominado por tres o cuatro grandes compañías enfocadas principalmente en el segmento digital. El mercado seguirá estable y con perspectivas de crecimiento”.

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> empresas EGT

Proveedor de juego

clave en Mónaco Un año después de su primera instalación de 18 máquinas en Mónaco, en el Café de París, y el Sun Casino, Euro Games Technology (EGT) causó sensación con otra entrega de 42 slots y 24 terminales multijugador en los mismos establecimientos. Ambos casinos son propiedad de Société des Bains de Mer (SBM), accionista mayorita-

rio del Principado. Se trata de la instalación de mayor escala hecha por un proveedor de juegos a nivel local, lo que convierte a EGT en un actor fundamental en la industria del entretenimiento monegasco.

En Sun Casino, se colocaron 42 slots de la serie Premier, que arrancó con fuerza en diciembre de 2015 cuando fue representada por los gabinetes P-24/24 Up y P-24/24 St Slim, y los sistemas de jackpot Egypt Quest y Lady’s Cards. Las máquinas de EGT que recién fueron entregadas al Sun Casino incluyen los gabinetes P-27/32H y P-27/27 St Slim, ambos conectados al jackpot de Lady’s Cards y teniendo también los 46 Games Magazine

multijuegos Multi-3, 4, 5 y 6 de la serie Premier, así como las videotecas de juegos Green, Orange y Fruits de la serie Collection. Entre los modelos instalados, se encuentran los sistemas de jackpot Diamond Life, en el gabinete P-24/32H, el nuevo 4 Happy Hits, presentado en la máquina P-42V St, y el producto de temática china Fu Gui Rong Hua, ubicado en el P-27/42V. La introducción de seis gabinetes Super Premier y sus mezclas multijuego Green, Orange y Fruits Collection resultó una acción central para el Sun Casino, junto con la de la ruleta automatizada Premier R8, con posiciones para 8 jugadores, y los ocho terminales Stork, con la mezcla multijuego Rigel R.

Asimismo, en el casino Café de Paris de SBM en Mónaco, se ubicó otra solución multijugador de ocho terminales Stork conectados a una ruleta automatizada.

Sin dudas, será un entretenido juego de ruleta para los apostadores de la sala.

Para Alain Assenza y Christian Barilaro, del equipo gerencial de Sun Casino: “La calidad (en hardware y software) de estos modelos y su atractivo de juego sorprendieron a nuestros jugadores y superaron nuestras expectativas, situándose entre las máquinas de mejor rendimiento de nuestros casinos. La gran instalación de juegos que hicimos recientemente en Mónaco nos da la oportunidad de lanzar al mercado los modelos más nuevos.

Es un verdadero éxito, muy

atractivo para nuestros clientes. Estamos seguros de que vamos a aumentar la cantidad de clientes, así como su satisfacción, por brindarles este entretenimiento de clase mundial que siempre ha sido parte de la marca EGT”.

Por su parte, Borislav Prokopiev, gerente regional de Ventas para Francia, Mónaco y Bélgica de EGT, sostuvo: “Nuestra empresa está ganando presencia rápidamente en el país. Estoy encantado de trabajar en proyectos para Sun Casino y Café de París. Con esta instalación a gran escala, nuestra marca se vuelve cada vez más popular en los establecimientos de juego de alto nivel. Agradezco al equipo de gestión de SBM por elegirnos como su principal proveedor, y por creer y apostar por nuestro éxito mutuo en el futuro”.

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> empresas TGG Interactive

Refuerza su posición global

con la certificación GLI-11 La empresa TGG, firma de tecnología de juegos basada en Hong Kong, fortaleció su presencia en el mercado mundial del gaming al convertirse en la primera empresa de tecnología en Hong Kong en recibir la certificación GLI11 de Gaming Laboratories International (GLI) por su famoso producto Open Gaming Platform (OGP).

Esta plataforma de TGG basada en Linux combina con maestría la tecnología de agregación de juegos con el cumplimiento de los más elevados requisitos de seguridad y estabilidad para la industria del juego presencial. El concepto es un nuevo enfoque que fomenta la innovación para la industria de juegos electró-

nicos. También brinda a los desarrolladores de juegos y a los operadores una libertad y flexibilidad significativas para diseñar productos de juego que cumplan con los requisitos de regulación global, así como la posibilidad de extenderse más allá del juego por su integración en la plataforma social.

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A lo largo de más de 25 años, Gaming Laboratories International viene siendo la organización referente mundial en certificación de juegos, trabajando con más de 475 jurisdicciones de juego en 20 localidades a nivel mundial, con un equipo profesional de matemáticos e ingenieros de cumplimiento que garantizan la integridad de la industria del gaming. Para Raymond Chan, co-fundador y CEO de TGG: “GLI-11 es el estándar establecido para dispositivos y sistemas de juego en todo el mundo.

Ser la primera compañía de tecnología de juegos de Hong Kong que obtiene la certificación GLI-11 nos coloca en la mejor posición para ofrecer valor a largo

plazo a nuestros clientes, socios y reguladores globales. Las capacidades de GLI permitirán a TGG satisfacer de manera más efectiva las necesidades de la industria del juego, incrementando aún más la cobertura de TGG en los principales mercados mundiales del sector”.

Empresa de entretenimiento interactivo con una plataforma abierta omnicanal basada en los estándares GLI-11 y GLI-19, TGG cubre los segmentos de juego presencial, iGaming y juegos en redes sociales. La firma cuenta con socios de negocios en los cinco continentes, incluyendo Canadá, Australia, Holanda, Italia, Serbia, Perú, México, Kenia,

Macao, Taiwán, Corea, Filipinas y Camboya. La sede de TGG está ubicada en Hong Kong con un laboratorio de I+D emplazado en el Instituto de Investigación de la Universidad de la Ciudad de Hong Kong (Shenzhen).

Los productos de TGG se están desplegando en todo el mundo, incluyendo México, Perú, Serbia, Singapur y Corea.

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claves de MKT

1.

La talla única no aplica en el sector del gaming.

Tanto en las ventas B2C como en las B2B, las acciones promocionales y los eventos abiertos al público son técnicas que carecen de efectividad por la falta de análisis profundos. El profesional de marketing contemporáneo debe segmentar su audiencia y generar acciones que correspondan al tipo de cliente. A su vez, tiene que analizarlos de manera más detallada para asegurar la efectividad de sus estrategias de marketing.

2.

¿Realmente conoces a tu cliente? ¿Cuántas veces en los últimos meses ha solicitado la opinión de los clientes frente a un nuevo lanzamiento o una nueva promoción? ¿Les consultó si el torneo ofreció el tipo de premio esperado?

Es importante no perder contacto con el consumidor final e involucrarlo en su modelo de negocios, hacerlo partícipe en las diferentes campañas, invitarlo a participar en focus groups y conocer en detalle si el cambio de un servicio o producto tuvo o tendrá un impacto positivo o negativo. ¡La percepción del cliente es realidad!

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3.

Proforma y Postforma.

Toda acción conlleva una reacción. Tanto como positiva o negativa, el profesional de marketing contemporáneo tiene el deber de ofrecer un plan con posibles resultados por medio de una proforma, así como analizar el impacto de las diferentes acciones a través de una postforma. La falta de mediciones sobre el comportamiento del mercado y el nivel de éxito de una campaña puede provocar que, en caso de requerir un ajuste, su reacción sea demasiado lenta.

Un competidor puede aprovechar esto para apropiarse del beneficio de su marca o del mensaje que desea dar.

4.

Agilidad. Es fundamental tener madurez para adaptarse a los cambios económicos y sociales. El marketing ágil es la capacidad para adaptar o redireccionar sus estrategias de marketing de manera rápida y efectiva ante cambios en el comportamiento del cliente, las condiciones del mercado y la dirección del negocio, con el fin de sacarles provecho.

En ocasiones, el pronóstico negativo del mercado lleva a muchos a aferrarse a acciones desgastadas de

Games Magazine estrena sección y convoca al experimentado Bernie Gamboa, gerente de marketing para Latinoamérica de Ainsworth Game Technology, para entender cuáles son las mejores estrategias para los negocios y cómo deben ser aplicadas en la industria del juego.

marketing, que no sirven para resolver los problemas que las marcas y sus consumidores enfrentan en la actualidad.

5.

Tu marca es más que un logotipo. Tú accionar diario construye tu marca, y un logo es solamente la firma que representa una idea. Se trata de un grupo de personas con una misión específica, quienes diariamente se guían bajo un código de valores. El logo a solas no puede representar de manera correcta todo lo que la compañía y sus colaboradores son ni buscan ser. Tiene que estar acompañado por un sistema de lenguaje visual y una narrativa de comunicación efectiva para lograr una posición en la mente de los clientes. Practica lo que predicas.

Perfil empresarial Bernie Gamboa, actual gerente de marketing para Latinoamérica de Ainsworth Game Technology, descubrió su pasión por la industria del juego cuando formó parte del entonces boom de los casinos en el estado de Florida, en los Estados Unidos. Estas vivencias impulsaron su carrera en el mundo del entretenimiento, en el que aprendió la importancia de conocer a sus clientes y proveerles los mejores productos y servicios.

“Tal como decía mi mentor y difunto amigo Albert Courtney: los éxitos del sábado son parte del pasado. Es momento de enfocarnos en el siguiente paso y preocuparnos por conocer más a nuestros clientes”, cuenta Gamboa. El ejecutivo sostiene que el marketing en el sector del juego tiene su propio conjunto de desafíos, pero considera que el elemento más importante para el éxito es la pasión por la industria.

Gamboa ingresó al mundo del gaming en 2002, como parte del staff de los conocidos casinos cruceros de la empresa Sea Escape, en Fort Lauderdale, Florida. Apostadores de distintos tipos se congregaban en estas embarcaciones, en las que se disfrutaba de slots y partidas de blackjack, ruleta, craps, poker y bingo. En ese entonces, al no existir casinos en el Estado de Florida, los casinos cruceros eran el lugar preferido para la diversión. “Era un como estar en un mini Las Vegas”, recuerda el empresario.

En 2008, el gobernador de Florida firmó un acuerdo de exclusividad con la tribu de los Seminoles para inaugurar el Hard Rock Hotel & Casino. Gamboa trabajó por cinco años en el Seminole Classic Casino, otro de los emprendimientos de la zona, desempeñándose en la gerencia de promociones, club de jugadores y desarrollo de clientes VIP. Durante ese tiempo, tuvo la oportunidad de poner en práctica todos sus conocimientos, generando campañas de marketing que ganaron prestigiosos premios, como los Romero Awards. También formó parte de los Big 3, una importante estrategia de la tribu en esos años para conquistar el mercado de Florida.

Gamboa es un empresario hotelero de profesión, graduado como bachiller en Turismo y Entretenimiento en la prestigiosa Florida International University, en la que formó parte del conocido Festival Food and Wine de South Beach, uno de los eventos anuales más importantes del Estado. En 2013, recibió la oferta de formar parte del Dania Casino, una importante inversión del grupo argentino Casino Club. El ejecutivo aceptó el reto de dirigir el equipo de marketing y comunicaciones y, en muy pocos meses, aplicando todos sus conocimientos, puso al nuevo establecimiento en el mapa del sector. Años más tarde, Gamboa tomó la decisión clave de migrar al mundo del gaming B2B, al aceptar el cargo de gerente de marketing para Latinoamérica de Ainsworth Game Technology. Allí, además de aplicar sus conocimientos en B2C y su amplia experiencia en la industria de casinos, forma parte de un talentoso equipo liderado por el presidente de la división, Miguel Cuadros, y el director de ventas, Matej Zupancic, ambos muy conocidos en el negocio del juego. Gamboa también es responsable de las estrategias y programas, y, por consiguiente, de ayudar a la compañía a convertirse en una de las líderes de la región.

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> ENTREVISTA

Albert Radman director de Ventas de Alfastreet

“Habrá un gran desarrollo de la empresa en 2017”

El ejecutivo repasa los productos más exitosos de la compañía en 2016 y postula las estrategias de crecimiento. Dice que, al escuchar a los clientes, se aprende diariamente sobre la industria, y comparte los planes de progreso para esta temporada. ¿Cuáles fueron los aspectos más destacados de 2016 para su compañía?

Desde el punto de vista comercial, estamos más que contentos con las ventas de nuestra máquina mecánica de carreras de caballos Royal Derby. Este producto nuevo y único demostró su éxito y se transformó en nuestro juego más vendido, con colocaciones en salas de todo el mundo. El año 2016 fue excepcional para Alfastreet en el segmento de las ruletas, en especial, en América Latina, con particular énfasis en los mercados de Argentina, Panamá, Colombia, Perú y Uruguay. En cuanto a novedades, lo más reciente en 2016 fue nuestra ruleta Lucky 8. Tiene un diseño más pequeño, duradero y asequible. Cuando la lanzamos, tuvimos en cuenta lugares específicos donde sería perfecta, y no estábamos equivocados. Lucky 8 será una de las principales atracciones de nuestra presentación en ICE en Londres.

Asimismo, debo mencionar que, en 2016, ampliamos nuestros departamentos de desarrollo, producción y soporte. La idea fue poder mantenernos al día con la creciente demanda de nuestros productos, así como cumplir el objetivo de estar por delante de nuestros competidores y reducir al mínimo

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cualquier tipo de problema técnico con nuestros artículos.

En las principales ferias de 2016, los productos de Alfastreet despertaron mucho interés entre los visitantes. ¿Cuánto valor asigna a ese contacto directo con los clientes?

La retroalimentación que recibimos de nuestros clientes y de los visitantes en las exposiciones es muy valiosa para nosotros.

Al estar presentes en todo el mundo, somos conscientes de las diferentes reglamentaciones que existen en los diversos mercados.

Incluso, después de 22 años en el negocio del juego, todavía aprendemos diariamente sobre esta industria. Escuchamos cuidadosamente a la gente y tomamos en cuenta cada consejo o comentario que recibimos.

Valoramos todas las amistades y sociedades que formamos. ¿Qué planes y desarrollos de su empresa puede anticipar para este año?

Habrá un gran desarrollo de Alfastreet en 2017. Para seguir manteniéndonos por delante de la competencia, no podemos revelar mucho sobre nuestras novedades.

Puedo decir que habrá nuevos productos, características y servicios, todo en

consonancia con los diseños de excelencia y las innovadoras soluciones de software de Alfastreet. En términos de estrategia, continuaremos siendo agresivos y con un fuerte eje en nuestros productos. Realizaremos expansiones a algunos mercados, lo que está un poco retrasado debido a los procedimientos de concesión de licencias. Todavía nos quedan jurisdicciones por conquistar y 2017 será el año en que reclamaremos esos territorios. Siempre miramos hacia el futuro, planificamos y nos anticipamos a las tendencias del sector.

La compañía viene mostrando un crecimiento sostenido y significativo. ¿Cuál será el mayor reto que tienen por delante?

Hemos llegado al punto en el que estamos buscando otro espacio de fabricación, porque sobrepasamos el lugar que tenemos actualmente. Estamos creciendo año tras año y nos sentimos más que felices y agradecidos por los negocios que realizamos en todo el mundo. Para nosotros, eso sirve como un reconocimiento a nuestro trabajo duro y nuestra dedicación, que nos permitirá mantenernos en la cima del juego por muchos años más.

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> ENTREVISTA

ZAne mersich ceo de noVomAtic uk

“estamos orgullosos y nos sentimos priVilegiados por nuestro lideraZgo” El directivo se muestra satisfecho por la tarea que lleva adelante su equipo de trabajo en Inglaterra, basada en el aliento y la promoción del intercambio de tecnología, la concreción de las mejores prácticas y el compromiso con la eficiencia en cada una de sus marcas. Asimismo, describe al mercado británico como competitivo, desafiante, con un negocio bien establecido, formal e innovador. ¿Cómo definiría a novomatiC uK dentro del merCado de juegos del reino unido?

¿Qué piensa aCerCa del aCtual esCenario del gaming en el reino unido?

La empresa se ha convertido en el fabricante y operador preeminente de productos de juego y ocio de primera calidad en lo que es un mercado del Reino Unido altamente competitivo.

Como grupo, incluimos algunas de las marcas con mayor presencia y éxito en el sector: astra Games, Bell-Fruit Games, Gamestec, RLms sales, Luxury Leisure, mazooma interactive Games y extreme Live Gaming. La escala y el alcance del negocio nos permiten aprovechar muchas oportunidades emocionantes, así como ofrecer niveles incomparables de servicio y productos a todos nuestros clientes.

el ambiente de juego del Reino Unido ha sido y sigue siendo un espacio desafiante dentro del cual hacer negocios.

Continúan existiendo muchos problemas derivados de la campaña Brexit que, sin duda, se desarrollarán en los próximos meses. sin embargo, somos un grupo de personas con abundancia de talento y confianza para identificar soluciones a esos desafíos, así como buscar y aprovechar nuevas oportunidades para hacer crecer nuestro negocio. es importante añadir que estamos muy orgullosos y nos sentimos privilegiados de poder ocupar una posición de liderazgo, tanto en la fabricación como en la operación del juego en el Reino Unido, en todos los sectores, incluyendo los arcades en comercios minoristas. es un negocio bien establecido, formal e innovador, con mucha historia y reconocimiento en todo el mundo por su éxito permanente.

¿Cuál ha sido la evoluCión ComerCial de las marCas de la Compañía en 2016?

Los últimos doce meses han reflejado un mayor crecimiento y un gran progreso para todas las marcas de novomatic UK. Cada una de nuestras filiales ha demostrado una tenacidad increíble y una postura dirigida a mejorar constantemente los estándares en general, garantizando nuestra oferta de entretenimiento de clase mundial a los jugadores.

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¿de Qué manera una Compañía puede ser innovadora, orientada haCia las aCtuales tendenCias y Con rápida respuesta a las neCesidades de los Clientes en un ambiente tan Competitivo?

Como grupo, trabajamos perfectamente juntos. es vital que alentemos y promovamos el intercambio de tecnología, las mejores prácticas y la eficiencia en cada una de nuestras marcas. De igual importancia es la óptima utilización de la increíble gama de productos de alta calidad ofrecidos por nuestras empresas del Reino Unido, así como la profundidad y amplitud de productos y tecnología derivados de novomatic, compañía que resulta insuperable en europa. ¿Cuáles son los prinCipales planes de la Compañía para el futuro en este territorio?

nuestro objetivo es ser los mejores en la industria en todo el espectro de fabricación y operación. También, apuntamos a ofrecer una experiencia de entretenimiento sin igual. siempre nos esforzaremos por aprovechar nuestra posición de liderazgo con el fin de crear el mejor producto para deleitar a nuestros jugadores. además, continuaremos cooperando estrechamente con los reguladores y los encargados de formular políticas para asegurar los mejores resultados para nuestro negocio. Éstos son momentos emocionantes para el Grupo novomatic UK y espero muchos logros en los meses y años venideros.

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> ENTREVISTA

Alexandre Tomic co-fundador y CEO de Alea Gaming

“La VR ofrece a los operadores una forma de crear algo nuevo y original” El empresario entiende que, en una industria tan competitiva, es necesario tomar riesgos e innovar para poder distinguirse. Indica que busca expandir la compañía por Europa y subraya la importancia de la realidad aumentada. ¿Cuál es el origen de su compañía y cómo fue el desarrollo del casino SlotsMillion VR?

Hace 12 años, junto con el otro cofundador de Alea.com, Charles Gross, nos unimos al mundo del iGaming como afiliados. Nuestra web era un sitio multiplataforma de casino, el primero en su tipo cuando tuvimos la idea en 2006.

Queríamos incluir todos los juegos de los principales proveedores de software como juegos gratuitos en un sitio web afiliado. Así, decidimos convertirnos en operadores y tener nuestra propia plataforma. Ya llevamos cinco años con Alea.com, y SlotsMillion se desarrolló a partir de ahí. ¿Por qué cree que la realidad virtual es la innovación más importante del segmento de juegos de casino en línea?

Sabemos que para poder existir en una industria como la nuestra y lograr distinguirnos de otros operadores, debemos tomar riesgos. Eso es lo que la VR nos puede aportar: la innovación. En un campo ya atestado de empresas, donde todos estamos haciendo esencialmente lo mismo, la VR ofrece a los operadores

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una forma de crear algo nuevo y original, lo cual es una excelente manera de distinguirse. ¿En cuánto tiempo piensa que estará disponible una licencia del Reino Unido para sus productos? ¿Qué sucede en otras jurisdicciones?

Hasta ahora, nuestro enfoque ha estado puesto principalmente en los mercados nórdicos y otras jurisdicciones internacionales. Recibiremos nuestra licencia en el Reino Unido muy pronto, y también presentaremos nuestras solicitudes de licencias en Rumania, Dinamarca y Holanda.

Europa del Este, en particular, es un mercado muy interesante. Conseguir una licencia para Rumania actuaría como una sólida puerta de entrada para que nosotros podamos establecer una base allí, lo que nos permitiría llegar a mercados más pequeños como Bulgaria y Serbia. ¿Cómo se imagina el ‘casino del futuro’, en términos de atraer a los millennials a las salas presenciales?

Lo que imaginamos para el futuro de los casinos implica la realidad aumentada

(AR). El potencial de la AR consiste en superponer una realidad que ya es inmersiva, como la vida real o la realidad virtual.

En el mundo de los casinos, podríamos usar la AR para personalizar la experiencia de los usuarios. Las posibilidades son realmente infinitas.

SlotsMillion tiene más de 1.400 slots de 34 proveedores de software diferentes. ¿Qué nuevos productos e ideas está desarrollando su compañía para ampliar esa gama de títulos?

Siempre hemos tenido un gran filtro, donde los usuarios pueden buscar productos por características, temas, líneas de pago y proveedores de juegos, pero recientemente lo actualizamos para que sea aún más intuitivo. Estamos desarrollando un torneo de slots con el fin de enfocarnos en los aspectos sociales del casino.

Además, estamos trabajando en un motor de recomendación que será capaz de entender mucho mejor aquello que los jugadores disfrutan o lo que descartan, sugiriendo así los juegos adecuados para ellos desde el principio, con la esperanza de mejorar las posibilidades de que realmente se involucren en el sitio.

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> ENTREVISTA

Athanasios 'Sakis' Isaakidis JEFE Ejecutivo Internacional de Merkur Gaming

Markus Wessler Director de Ventas de Merkur Gaming

“Estamos excelentemente posicionados en todos los segmentos de la industria” Los directivos ofrecen un análisis de las operaciones de la compañía en Europa, enfatizando en la amplia gama de productos y la experiencia de una empresa que está cumpliendo 60 años en el sector. En ese sentido, postulan que uno de los puntos fuertes del Grupo es saber aceptar e implementar cambios de manera eficaz. ¿Cuál fue el rendimiento de ventas de las empresas del Grupo Gauselmann en el Reino Unido en los últimos doce meses?

Athanasios ‘Sakis’ Isaakidis (AI): El año pasado, a través de sus filiales británicas, el Grupo Gauselmann llevó al mercado aproximadamente 8.500 máquinas nuevas y pudo seguir expandiendo su presencia en el Reino Unido. En ICE, nuestro afiliado Blueprint Gaming demostrará todo lo que el Grupo Gauselmann tiene reservado para el mercado del Reino Unido en 2017. ¿Cómo planea la compañía celebrar su 60º aniversario durante este show?

AI: La celebración de sus 60 años es uno de los principales hitos para todo el Grupo Gauselmann en 2017. Los preparativos para el gran evento ya están en pleno auge. Como el aniversario es, en realidad, en septiembre (poco antes del evento G2E), todas las celebraciones se están concentrando en esa época en particular. En ICE, será claramente evidente que estamos más que orgullosos de nuestra larga historia en el sector del juego. Contamos con más de 60 años

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de experiencia y, desde la fundación de la empresa en 1957, el éxito del Grupo ha sido impulsado por la diligencia, la innovación, la calidad y, sobre todo, por empleados motivados y dedicados. ¿De qué forma la empresa ha ido evolucionando sus ofertas interactivas y multiplataforma?

Markus Wessler: La familia Merkur tiene una gama especialmente amplia de productos en su portfolio. Ya sea para juego presencial o en línea, con nuestras propias soluciones de productos y las de nuestros afiliados, estamos excelentemente posicionados en todos los segmentos de la industria del juego. Con eso en mente, constantemente buscamos sinergias relacionadas con nuestras tecnologías, ofertas y soluciones de producto. De esta forma, podemos hacer que nuestra oferta esté siempre disponible para clientes e invitados. ¿Cuáles son los principales retos a los que se enfrenta la empresa en relación con los cambios en la legislación sobre juegos de azar en algunos territorios europeos?

AI: El marco legislativo presenta constantemente nuevos desafíos, tanto a Merkur como a sus competidores. Sería muy deseable contar con un escenario de cierta liberalidad para que pudiéramos controlar las condiciones cambiantes de manera efectiva y eficiente. Sin embargo, uno de nuestros puntos fuerte es aceptar e implementar cambios. Por supuesto, nos atendremos a esta estrategia para salvaguardar nuestras actividades operativas en el futuro. ¿Qué plan de trabajo adoptará la compañía para aumentar su posición en el mercado europeo?

AI: Nuestro objetivo a largo plazo no sólo es fortalecer nuestra posición en Europa, sino también responder a nuestros intereses globales. Estamos involucrados en el desarrollo de nuevos productos y tecnologías en todo el mundo. Por lo tanto, nos concentramos en los sistemas de juego que conforman nuestro negocio principal y también tomaremos en cuenta los nuevos medios. En el futuro, las operaciones continuarán siendo un elemento clave del crecimiento corporativo en los mercados individuales en los que nos enfoquemos.

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ING. GERARDO LUIS TACCONE www.equiser.com

EFICIENCIA ENERGÉTICA,

CON RESPONSABILIDAD Y PRODUCTIVIDAD Con su habitual lucidez y claridad conceptual, el ingeniero define las estrategias más adecuadas para que las empresas puedan realizar un uso eficiente de sus recursos energéticos a partir de los procesos de una auditoría que permita mejorar la calidad de sus servicios.

en el actual escenario altamente competitivo del mundo de los negocios, la rentabilidad de las empresas está directamente ligada al aumento de la productividad. esta búsqueda constante de mejora en el uso de los recursos productivos de la organización debe incluir estrategias orientadas al uso eficiente de la energía. Optimizar el uso de los recursos energéticos tiene como objetivo disminuir el consumo de energía sin afectar la cantidad de energía útil que cada proceso necesita. en la práctica, esto se denomina aumentar la eficiencia energética. La clave está en que toda vez que disminuye el consumo de energía por unidad de producto producido o de servicio prestado aumenta la eficiencia energética. Para ello, es necesario realizar un diagnóstico del consumo energético y determinar las acciones correctivas. este estudio se denomina auditoria energética.

auditorÍa energétiCa La auditoría energética es un proceso sistemático destinado a obtener el perfil de los consumos 60

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energéticos en las instalaciones y equipos de un edificio (de oficinas, comercial, planta industrial, de residencia) con el fin de mejorar la calidad de los servicios, optimizar los consumos y reducir los impactos medioambientales. Básicamente, la auditoría da respuesta a la pregunta: ¿cómo, dónde y cuánta energía es empleada o desperdiciada? sus resultados permiten determinar con exactitud las áreas potenciales de ahorro de energía, en cuánto pueden reducirse los costos y el tiempo de retorno de los montos a invertir. el proceso de una adecuada auditoría energética está constituido por tres etapas: 1) evaluación; 2) Diagnóstico; 3) acciones Correctivas.

La evaluación son las acciones necesarias para la obtención de datos fiables de las características actuales del edificio. se trata de datos relacionados con el consumo energético: la ubicación, su entorno, actividades, capacidad, tipos de suministro de energía, inventario de equipos y sistemas que consumen energía, potencias instaladas, distribución y evolución diaria del consumo, tarifas y demás aspectos relacionados. en cuanto al Diagnóstico, implica los aspectos a considerar, en base a los datos obtenidos en la etapa de evaluación, para detectar los factores no deseables que afectan al consumo de energía. Para ello, es necesario valorar una serie de

elementos: a) eficiencia de la construcción; b) eficiencia eléctrica en equipos e instalaciones; c) eficiencia en iluminación; d) eficiencia en climatización (calefacción y aire acondicionado); d) otros sistemas (compresores, hornos, equipos informáticos, ventilación); e) suministros de combustibles, energía eléctrica y consumos de agua.

Por cierto, este proceso requiere de precisas Mediciones. La auditoría energética exige la realización de medidas específicas para la realización de los balances de materia y energía. Pueden ser: 1) medidas eléctricas: analizador de redes y multímetros; 2) medidas para instalaciones de combustión: analizador de gases de combustión, que incluya sonda para toma de muestras, opacímetro, termómetro para gases y ambiente; 3) gases de combustión: analizador de gases y sondas (tubos de Pitot, Annubar, Isocinéticas) para medidas de velocidad. En este último caso, permiten determinar caudales volumétricos de los gases en los conductos, medir diferencias de presión, presiones estáticas y dinámicas y tomas de muestras representativas que no alteran la composición de los gases; 4) otros equipos: luxómetros, sondas de temperatura ambiente, pirómetros ópticos y termográficos, anemómetros y caudalímetros. Las normas deben aplicarse sobre medidas editadas por instituciones de reconocido prestigio, como IRAM, ASTM, ASME, API, DIN, VDE y EPA, entre otras. Es imprescindible contar con los manuales de todos los aparatos de medida utilizados. La última de las etapas de una auditoría energética tiene que ver con las Acciones Correctivas. Me refiero a identificar, evaluar y ordenar las diferentes oportunidades de ahorro de energía y de cogeneración de energía eléctrica local (uso de fuentes de energía alternativas), en función de su viabilidad técnicoeconómica. Para la optimización del suministro eléctrico, es importante que exista un buen ajuste entre los parámetros de contratación de potencia y la demanda real, de manera tal que el precio de la energía consumida sea el óptimo y no se produzcan facturaciones excesivas. Los factores importantes a la hora de intentar reducir el consumo hacen hincapié en conocer con detalle la factura de energía eléctrica atendiendo a los siguientes puntos: a) la potencia que se tiene contratada con la compañía eléctrica; b) si existe algún tipo

de discriminación horaria; y c) si se factura potencia reactiva en función del factor de potencia.

Complementos a la auditoria energética El informe final explica y resume la Auditoria Energética, pero, a su vez, la empresa auditada podría completarla con los siguientes aspectos. Primero, el diseño de la gestión energética de la empresa, que incluye los procedimientos para monitorizar los consumos energéticos.

Segundo, la formación y entrenamiento energético del personal (gerencia, cuadros responsables, personal de mantenimiento). Tercero, la implementación de las medidas de ahorro detectadas y las acciones correctivas sugeridas.

Importancia de elevar la eficiencia energética Para la empresa, el incremento de la eficiencia energética reduce las cuentas de energía, mejora la competitividad y aumenta la productividad. A nivel nacional, la conservación de los recursos energéticos, la mejora de la seguridad energética y la reducción de las importaciones de energía en un país son factores que disminuyen los costos y pueden ser utilizados para el desarrollo. Si pensamos en términos mundiales, en una industria con tanta exigencia de recursos energéticos como la del entretenimiento, los beneficios de la eficiencia energética son la reducción de las emisiones contaminantes y la contribución al desarrollo sustentable. Nada mejor que, en el sector del juego, contar con una empresa comprometida ambientalmente con la comunidad en la que está inserta, que aporte un trabajo eficaz desde la responsabilidad social y que logre, en consecuencia, ser económicamente rentable y productiva en un marco sustentable.

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MOR WEIZER, CEO DE PLAYTECH

“IDENTIFICAMOS Y ADQUIRIMOS LAS MEJORES Y MÁS INNOVADORAS EMPRESAS” El directivo enfatiza en la estrategia de adquisiciones implementada por la firma en 2016.

Comenta cómo han podido incrementar su oferta de bingo, así como una propuesta única de juego con enfoque omnicanal. ¿DE QUÉ FORMA SE DESENVOLVIÓ LA EMPRESA EN SUS ASPECTOS COMERCIALES LA TEMPORADA PASADA? el negocio continuó avanzando, con fuertes progresos en nuestra división de juego con nuevos licenciatarios y renovaciones, asegurando el crecimiento futuro y posicionando a nuestra división de finanzas con un crecimiento sostenible. esto, unido a la continua implementación

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de nuestra estrategia de compras, con las adquisiciones de BGT, Quickspin y eCm en 2016, significa que seguimos confiando en un fuerte incremento a corto y largo plazos. ¿PODRÍA EXPLAYARSE ACERCA DE ESTAS ADQUISICIONES QUE PERMITEN EXPANDIR LA CARTERA DE LA COMPAÑÍA? Primero, haciendo un enfoque general, considero que, en términos de este año que pasó, el mercado continúa consolidándose a medida que los países van regulando sus propios regímenes e implementan sus marcos impositivos, haciendo menos costoso y difícil para los pequeños operadores poder trabajar y competir. Con respecto a nosotros, como líderes en mercados regulados, ésta es una gran oportunidad para que Playtech siga innovando y siendo un referente en países establecidos y en aquellos en vías de crecimiento,

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así como expandiéndose en aquellos que están regulando o que pronto serán regulados. nuestra estrategia de adquisiciones siempre ha permanecido igual y seguimos implementándola de la misma manera. identificamos y adquirimos las mejores y más innovadoras empresas que consideramos que mejorarán al grupo, así como a nuestra oferta y propuesta global. en 2016, compramos Quickspin, uno de los fabricantes de juegos más innovadores y emocionantes. También, BGT, compañía de software líder en deportes y terminales de apuestas deportivas autoservicio. además, sumamos a eCm, uno de los mejores proveedores de bingo. Cada adquisición mejorará y fortalecerá aún más nuestra oferta omnicanal, que ya es claramente la mejor en su clase. Quiero hacer hincapié en eCm porque es el principal proveedor del Reino Unido de hardware, software y soporte para la industria del bingo minorista, incluidos los principales operadores como Gala Leisure, mecca Bingo y otros independientes. Tiene una posición de liderazgo dentro del sector del bingo, gracias a su amplia gama de dispositivos portátiles que permiten a los jugadores disfrutar de una experiencia digital dentro de un entorno de venta minorista familiar. esta adquisición representa un paso significativo hacia el fortalecimiento y expansión de nuestra oferta omnicanal Playtech One dentro del sector del bingo. así, somos la

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red de bingo más grande del Reino Unido y disponemos de la mayor selección de contenidos omnicanal, promociones y jackpots. eso nos facilita proporcionar soluciones omnicanal a los operadores conectando sus operaciones minoristas y en línea, así como generando una plataforma para entregar contenido de Playtech y usando una sola cuenta de cliente. ¿CUÁLES SON LAS ESTRATEGIAS DE PLAYTECH PARA CONECTARSE MEJOR E INTERACTUAR CON CLIENTES Y USUARIOS EN EL ÁREA DE LOS JUEGOS OMNICANAL? el gaming omnicanal se está convirtiendo rápidamente en un estándar y una modalidad que sólo nosotros podemos suministrar con la máxima calidad. Recientemente, lanzamos un nuevo juego con Coral, titulado Tiki Paradise, que recompensa a los clientes con experiencias, características y bonos únicos mejorados a través del uso del juego omnicanal. será colocado próximamente a través de todos los canales y dispositivos con Coral en más de 150 tiendas y sus 1800 puntos de venta en el Reino Unido. el producto surgió a partir de la tecnología de la plataforma de vanguardia de Playtech y al sistema unificado que permite la reproducción de canales cruzados. Un ejemplo de su funcionalidad es que si se juega online o vía móviles dentro de los siguientes 14 días, los clientes en la tienda se verán recompensados

con una función extra de ‘Wild nights’, si usan la tarjeta Connect de Coral. más tarde, si vuelven a jugar por otros 14 días seguidos, pueden desbloquear características de otros dos juegos gratuitos a elegir durante el bono de giros gratis. el viaje se completa si un jugador juega en la tienda con el

fin de disfrutar de la opción total de cinco características en el juego minorista, así como si lo hace en línea. mientras el jugador vuelva a jugar mediante cualquier canal (en línea o en negocios minoristas), dentro de los últimos 14 días, las funciones permanecerán desbloqueadas.

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RICCARDO MITTIGA, CEO DE ASAP ITALIA

“SPORTITO TIENE UN GRAN POTENCIAL DE ÉXITO EN GRAN BRETAÑA” Con profundo conocimiento del mercado y de las variantes del juego online, el directivo narra la historia de la compañía, y explica por qué los deportes de fantasía diarios van a triunfar en Inglaterra, Italia y otros territorios del Viejo Continente.

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¿CUÁLES FUERON LAS CIRCUNSTANCIAS VINCULADAS CON LA FUNDACIÓN DE SPORTITO? ¿POR QUÉ PIENSA QUE HAY MUCHO POTENCIAL PARA LOS DFS EN GRAN BRETAÑA? sportito es una plataforma de deportes de fantasía creada por la empresa matriz asaP italia, una empresa que opera en el negocio del juego desde 2010. asaP italia es el propietario del mayor sitio de comparación de apuestas de italia (www. superscommesse.it), de la web que presenta buenos consejos sobre el mercado internacional de apuestas (www.bettingrunner.com) y del periódico digital social supernews. en la red de asaP italia, hay otros 20 sitios web que van de juegos de casino a opciones binarias. sportito, que fue lanzado en julio de 2016, tiene un gran potencial de éxito para Gran Bretaña, donde hay un mercado sin explotar de un millón de jugadores de DFs entre un estimado de 8 millones de jugadores de Fantasy Football, incluyendo los del formato tradicional de temporada completa.

Los DFs son completamente una nueva experiencia para los jugadores de Gran Bretaña, algo muy diferente de las apuestas deportivas,

donde un jugador necesita habilidades para averiguar la mejor alineación de un equipo (habilidades de estadísticas, lectura de noticias, análisis de contenido y observación). nuestro test ha determinado que un jugador tarda un promedio de entre 30 y 40 minutos para conformar la primera alineación, que luego se modifica al menos cuatro veces antes de que empiece el partido. Con tal potencial en

términos de compromiso de parte de los usuarios, asaP italia tenía todos los motivos para lanzar sportito DFs en el Reino Unido y en el resto de europa.

APUESTAS DEPORTIVAS, ESPORTS, CASINO SOCIAL Y JUEGOS DE REALIDAD VIRTUAL SON ACTUALMENTE ALGUNAS DE LAS OPCIONES ONLINE PARA LOS USUARIOS. ¿CÓMO LOS DFS SE

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con su desarrollo de los juegos para PC, sin mencionar los sitios responsivos.

Pero el verdadero desafío a enfrentar en 2017 es lograr un mejor uso de datos en tiempo real para favorecer la experiencia del cliente y el recorrido del usuario. Otras industrias, como la del turismo y las ventas minoristas online, han implementado técnicas que pueden impulsar la conversión del usuario y, en última instancia, su retención.

ABRIRÁN CAMINO ENTRE TODAS ESAS MODALIDADES PARA ATRAER A LOS JÓVENES JUGADORES? Todos los juegos mencionados apuntan a diferentes tipos de usuarios y responden a distintos hábitos de los jugadores. Los esports apunta a la comunidad de juegos en línea, que es enorme, pero diferente de los aficionados al deporte, donde se apuesta a jugadores que participan en juegos que no tienen nada que ver con la realidad. Los juegos virtuales tienen un uso muy distinto. son un juego instantáneo, que dura sólo unos minutos (en algunos casos, segundos) y está más cerca de los juegos de casino en cuanto a la interacción del usuario. sportito, como una plataforma de DFs, atraerá a los jóvenes jugadores siguiendo sus necesidades, ya sea compartir en las redes sociales, crear una liga privada con amigos, añadiendo contenido de vídeo (esperemos que de forma gratuita), todo con mucha diversión. ¿CÓMO LE ESTÁ YENDO A ASAP ESPECÍFICAMENTE EN ITALIA Y CUÁLES SON LAS PRINCIPALES 68

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DIFERENCIAS ENTRE ESE MERCADO ONLINE Y EL BRITÁNICO? en italia, asaP está operando a través de superscommesse.it, que es la mayor web de apuestas deportivas para afiliados.

Ofrecemos a nuestros usuarios la más alta calidad y servicios confiables, como comparación de probabilidades (somos los únicos que comparamos más de 20 casas de apuestas), consejos de apuestas y noticias deportivas. superscommesse también cuenta con la más grande comunidad de apuestas deportivas, con más de 250.000 jugadores registrados. se trata de una valiosa fuente de información, tanto para nosotros como para los usuarios, porque podemos analizar sus hábitos de juego y tener un barómetro en tiempo real sobre las preferencias de apuestas de la gente entre 20 casas de apuestas (de hecho, las casas de apuestas sólo pueden evaluar entre sus propias bases de clientes). italia y Gran Bretaña son dos de los mayores mercados regulados de europa para las apuestas deportivas. Por lo tanto, tienen similares tendencias,

especialmente en lo referente a la facturación generada por eventos de fútbol. ambos son mercados muy competitivos. italia tiene un margen más bajo comparado con Gran Bretaña. La cantidad de dinero gastada por los jugadores italianos es significativamente más baja. entonces, los ingresos medios por usuario obligan a encontrar formas muy rentables de incorporar clientes.

Otra diferencia que hemos notado en la operación de asaP con superscommesse. it es que el jugador italiano prefiere seguir las recomendaciones de sus amigos en lugar de atender a la información proveniente de fuentes ‘institucionales’ como la radio, los periódicos o la TV. Por lo tanto, allí es fundamental trabajar en las redes sociales. ¿QUÉ DESAFÍOS ENFRENTARÁ LA INDUSTRIA DE JUEGOS ONLINE EN 2017?

Considero que la industria está retrasada en cuanto al uso de móviles y la activación en tiempo real.

Las aplicaciones móviles desarrolladas por las casas de apuestas son de baja calidad en comparación

¿QUÉ PROYECTOS PODRÁ CONCRETAR LA EMPRESA ESTE AÑO? asaP italia está expandiendo y consolidando todos sus negocios, incluyendo superscommesse y supernews. Los capitales de riesgo y los inversores siguen acercándose y eso podría ser una buena oportunidad para estimular nuestro crecimiento.

Con sportito, queremos ofrecer los mejores DFs para los jugadores europeos. en las próximas semanas, lanzaremos tenis y básquetbol, así como otros deportes muy populares en europa, como el rugby y el voley. en febrero, agregaremos nuevas funciones a la plataforma, vinculadas con la realidad virtual. asimismo, recientemente, anunciamos nuestra sociedad con el equipo de la Liga Premier de fútbol Fulham FC, que nos dará acceso a una enorme y fiel base de aficionados en el Reino Unido y en todo el mundo. Vamos a concretar en el futuro cercano algunas asociaciones más en Gran Bretaña, así como en otros países europeos a los que apuntamos expandirnos pronto.

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DOMINIC SACCO, DIRECTOR DE CONTENIDOS DE BRITISH ESPORTS ASSOCIATION

“BUSCAMOS CONFORMAR UNA MEJOR INFRAESTRUCTURA PARA LOS ESPORTS EN NUESTRO PAÍS” El representante de la entidad narra los orígenes y la evolución de la organización, así como plantea la actualidad de los eSports en Inglaterra, con sus pros y sus contras. ¿CON QUÉ OBJETIVO FUE FUNDADA LA ASOCIACIÓN Y CUÁL ES EL BALANCE DE ESTOS SEIS MESES DE TRABAJO? somos una asociación nacional de esports sin fines de lucro que está dedicada a ayudar y representar a los jugadores, desarrollar una base firme en la escena británica de los esports y proporcionar una infraestructura para estimular el talento futuro. nuestros principales objetivos son financiar y apoyar los esports, establecer las mejores prácticas de trabajo, ofrecer cursos y calificaciones, aumentar el nivel de conocimiento de los esports y proporcionar asesoramiento y consejo.

Hemos hecho un buen progreso en los últimos dos objetivos: lanzamos nuestro 70 Games maGazine

sitio web (www.britishesports.org) con todo tipo de orientaciones y colaboramos con grandes medios de comunicación (como la BBC) para aumentar la conciencia sobre los esports. es de vital importancia que nos mantengamos en contacto con los principales protagonistas de los esports para asegurarnos de que estamos haciendo lo mejor para fomentarlos. También resulta clave para nosotros actuar de manera transparente y abierta con la comunidad. sin embargo, aún estamos comenzando con nuestra tarea y hay mucho por hacer. nuestra primera reunión del Consejo asesor fue en enero y el trabajo más arduo comienza ahora, cuando empecemos la labor con el Gobierno en pos de implementar nuestros planes de apoyo a los esports de base, sobre todo, en el vínculo con las escuelas, niños y padres, con más iniciativas sobre los esports en Gran Bretaña. ¿CÓMO DESCRIBE LA SITUACIÓN ACTUAL DE LOS ESPORTS EN EL PAÍS? mi opinión personal es que los esports en Gran Bretaña están un poco atrasados en relación con otras regiones más establecidas, como Corea, China, américa del

esperemos que eso cambie en el futuro.

norte y otras partes de europa, como suecia. Hay una falta de fondos básicos para los jugadores y otros talentos. muchas de las organizaciones aficionadas más pequeñas del Reino Unido carecen de visión para los negocios. Ligas como esL, Gfinity y multiplay están ayudando a mejorar los esports británicos. esperemos que el trabajo de la British esports association permita conformar una mejor infraestructura para que los esports en nuestro país puedan prosperar en el futuro. Por ahora, todavía hay un largo camino por recorrer. según la consultora newzoo, existen 3,1 millones de seguidores de los esports en Gran Bretaña, pero la mayoría de ellos probablemente sólo sigue los torneos grandes a nivel global. La realidad actual es que no hay mucha repercusión alrededor de los torneos locales, los campeonatos de base.

¿CREE QUE HAY ALGÚN PELIGRO DE QUE ESTA CLASE DE JUEGOS PUEDA INCENTIVAR A NIÑOS Y ADOLESCENTES A APOSTAR, TAL Y COMO SE VIENE DEBATIENDO ÚLTIMAMENTE EN EL PAÍS? no, no creo que sea así. sí pienso que es importante que los menores estén protegidos contra los juegos de azar, especialmente frente a ciertos videos de YouTube que están dirigidos a niños/adolescentes y que promueven sitios web de apuestas y productos del juego Counter-strike: Global Offensive (así como de otros juegos relacionados). al respecto, la Comisión de Juegos de azar de Gran Bretaña está estudiando este tema y me parece correcto. ¿QUÉ METAS TIENEN EN CARPETA PARA 2017? intentaremos trabajar para poner en funcionamiento nuestro plan de cinco puntos. Tenemos otras ideas muy importantes, pero preferimos todavía no mencionarlas. estamos seguros de que vamos por el camino adecuado para contribuir al progreso de los esports en todo el país.

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> SAGSE LATAM 2016

Un evento de prestigio y

gran convocatoria Con números positivos que reflejaron el cambio de ambiente del gaming en Argentina, SAGSE Latin America ofreció a los asistentes negocios, novedades, conferencias, espacios de networking y toda la energía de un show de calidad mundial, que contó con la excelente organización de Monografie.

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La exposición realizada en noviembre pasado en el predio de Costa Salguero en Buenos Aires, Argentina, sorprendió por la calidad de las innovaciones exhibidas por las principales firmas del sector. Con un 30% más de espacio expositivo y un 20% más de empresas internacionales, los visitantes disfrutaron de los más variados y atractivos productos, suministros y equipamientos para juegos de azar y esparcimiento, como así

República Checa, Rusia, Suiza, Taiwán, Ucrania, Uruguay y Venezuela.

Satisfecho por la dinámica del show, Alan Burak, gerente general del organizador Monografie (hasta diciembre de 2016), destacó: “A diferencia de otros años, hubo un espíritu distinto de parte de los operadores locales e internacionales, que vieron a Argentina nuevamente como un espacio de oportunidades para crecer en

también todas las soluciones para el mercado de las apuestas deportivas y apuestas online (un espacio cada vez más importante en SAGSE), y la última tecnología en software de gestión de salas, entre otras variables de interés. Los números de esta 24ª edición demostraron el éxito de la feria organizada con eficiencia por Monografie: más de 150 marcas de más de 22 países estuvieron presentes en un amplio espacio que recibió a 6.225 visitantes provenientes de Alemania, Argentina, Australia, Austria, Bielorrusia, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, China, Chipre, Colombia, Corea, Costa Rica, Curaçao, Ecuador, Eslovenia, España, Estados Unidos, Francia, Inglaterra, Israel, Italia, México, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia,

sus negocios. Desde Monografie, decidimos trabajar la feria con mucho más detalle que el año anterior para mejorar y superar nuestras metas, lo que conseguimos con creces. Hubo expositores muy ocupados y satisfechos, que apoyaron el evento. Los comentarios que recibí sobre el show fueron muy positivos.

Un tema que genera mucha expectativa y que representa un importante desafío es el juego online. Este año, los expositores de ese segmento subieron entre un 50% y 60%. Por supuesto, ha sido esencial y quiero agradecer especialmente el apoyo de nuestros sponsors centrales: IGT (Platinum); Aristocrat y Scientific Games (Golden) y JCM (Silver)”.

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Todos los segmentos del gaming Junto con la extensa gama de productos, sistemas y servicios que llenaron los ojos de los visitantes en cada rincón del predio de Costa Salguero en Buenos Aires, el equipo organizador de Monografie se planteó para esta edición 24ª de SAGSE el desafío de la excelencia en términos de conferencias y espacios que comprendieran a todos los segmentos del gaming. La respuesta fue abrumadoramente positiva. De acuerdo con la mirada de Alan Burak (Monografie): “En cuanto a nuevas actividades, agregamos SAGSE Global Security, que tuvo buena recepción en su primera edición. A eso se sumaron SAGSE College con la capacitación de JCM (asistieron más de 160 técnicos), SAGSE University, con distintas y enriquecedoras charlas y conferencias (con la presencia de expertos oradores que hablaron ante más de 100 empresarios VIP de toda América Latina), la presentación del juego responsable hecha por la CASCBA, los premios de EntreteneRSE a las empresas socialmente responsables, la comunicación de la Investigación sobre la Ludopatía en la Argentina, de la Universidad Di Tella, el III Torneo Argentino de Croupiers (coordinado por la firma Ed Roberts y la Escuela Argentina de Formación de Croupiers), y el evento de las Mujeres del Juego Global, que fue el que más convocatoria tuvo en sus nueve ediciones”. Asimismo, los responsables de Monografie agradecieron a todos los expositores con la entrega de plaquetas, por su constante apoyo al sector y al evento.

Con la presencia de compañías de todas las regiones, entre fabricantes, proveedores y operadores, SAGSE dispuso un espacio que combinó vínculos comerciales y transmisión de información sobre el sector. Además, se advirtió un perfil de visitante con alto poder de decisión; ejecutivos que tenían bien en claro qué producto o servicio querían y dónde podían conseguirlo. En general, el ritmo de

La compañía se centró en revitalizar su portfolio principal con gabinetes y contenido nuevos para la región. Me generó satisfacción poder ver una mayor participación de asistentes, lo que indica que SAGSE está comenzando a retomar su impulso. IGT ha sido un fuerte partidario de SAGSE durante muchos años, y continuaremos fortaleciendo nuestra asociación con el organizador”.

Para Mike Robinson (Novomatic): “Después de dos años de no participar en SAGSE, volvimos al

los tres días del show fue dinámico, con pasillos y stands atestados de directivos ansiosos por ver las novedades ofrecidas por las empresas, cerrar negocios, asistir a charlas y participar de las múltiples actividades brindadas por el organizador.

Ante la consulta de Games Magazine, esto dijeron los protagonistas. Álvaro Nores (Aristocrat) señaló: “SAGSE fue un excelente show para nosotros.

La variada cartera que presentamos cumplió con las expectativas de los clientes. Claramente, los organizadores hicieron un gran esfuerzo, y nos impresionaron el pabellón y el clima de negocios”. Florencia Bobbio (IGT) indicó: “La feria dio a IGT una oportunidad significativa para demostrar nuestro tema clave, ‘Innovation at Play’.

show con una gama completa de los productos favoritos a nivel internacional, reafirmando nuestro compromiso con Argentina y creando una gran impresión durante el evento. Se han logrado avances en todas las áreas en comparación con años anteriores, y hay un camino claro para un crecimiento positivo en el futuro”. En cuanto a Julia Barbakadze (DLV), manifestó: “Todo ha sido muy exitoso. Quiero agradecerle a Esteban Corio (Oasis Entertainment) por su ayuda, lo que atrajo a la gente para ver lo que estábamos presentando.

Por supuesto, también nuestras excelentes máquinas hicieron su parte, incrementando el interés de los visitantes al stand”. Por su lado, Cristian Galarza (ASAP) sostuvo: “Hubo un progreso en la

Voces empresariales

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feria a partir de la presencia de muchas máquinas, algo que en 2015 era imposible por las políticas del Gobierno anterior. También fue valiosa la asistencia de los grandes fabricantes”. Karen Sierra-Hughes (GLI) recordó: “GLI lleva más de diez años de asistencia a SAGSE, así que advertimos cómo ha ido cambiando la exposición con el tiempo. Nuestra política ha sido siempre apoyar a la industria del juego en Argentina y en toda Latinoamérica.

Este año, vimos un evento con mayor variedad de proveedores y la presencia de operadores de diferentes países. Para nosotros, ha sido sumamente satisfactorio poder participar activamente del show y vivenciar ese progreso”. En cuanto a Eduardo Rozen (JCM Global), opinó: “Estamos muy conformes con lo que fue SAGSE. Hubo stands más grandes. Vino toda la gente que esperábamos, con buena concurrencia y diverso origen.

Asimismo, fue muy importante la capacitación que ofrecimos con técnicos del juego, mostrándoles nuestras novedades”. Según Matthew Philippsen (Trestle Corporation): “Fue nuestra primera vez aquí en SAGSE y vinimos a explorar las posibilidades ofrecidas por el mercado argentino. El show resultó muy beneficioso para nosotros porque pudimos encontrarnos cara a cara con distribuidores y operadores con sede en este país. Creo que aún hay incertidumbre sobre cómo se van a dar las cosas en 2017. Me refiero a cuestiones impositivas, introducción de productos al país, legislación. Nos gustaría contar con mayor claridad acerca de los procedimientos que implementará el Gobierno en cuanto a su política de importaciones”. Asimismo, Tatiana García Barrenechea (NYX Gaming Group) hizo su balance: “Vuelvo a casa con una muy buena impresión sobre SAGSE. Desde la organización hasta los stands y la variedad de los productos mostrados, me han demostrado que ésta es una gran exposición para asistir y que Latinoamérica es un mercado muy interesante y prometedor para nosotros”. A la vez, Carlos Mautone (Techno Gaming S.A. y Spintec) expuso: “Dada la tendencia que cambió en Argentina en cuanto a las restricciones de importación, decidimos armar nuestro stand para exhibir los productos de Spintec en SAGSE por primera vez. Nos ha ido muy bien en la región. Hemos percibido una muy buena receptividad y una tendencia al crecimiento”. Para Claudio Rocco (Chem-tronic): “Si lo comparamos con el año pasado, fue mucho mejor. Se notó no sólo por la cantidad de expositores y visitantes, sino también por el clima y disposición para los negocios”.

Según Julián Paz (Foster): “Vimos que este año en SAGSE hubo mayor concurrencia que el año pasado. Creo que tiene lógica que muchas empresas importadoras estén mostrando sus productos, lo que hace que se vea claramente más movimiento de gente, mayor cantidad de stands y una feria más enriquecida”. Por su parte, Eduardo Roberts (Ed 76 Games Magazine

Roberts) aseguró: “Este evento nos permitió reencontrarnos con todos los proveedores del sector.

En nuestro caso, pudimos mostrar nuestros nuevos desarrollos, acuerdos de distribución y productos”.

Mientras que Daniel Cuacci (Dayco) dijo: “El show se vio mucho mejor. Hubo más máquinas, mejores stands y más gente. La feria estuvo muy bien en relación con lo que vimos el año pasado. En ese sentido, creo que mejoró, sin dudas”. También mostraron su aprobación y un gran beneplácito por las performances de sus compañías en SAGSE directivos como Carlos Núñez del Prado Zárate (BMM Testlabs), Gabriel Dalle Nogare (Permaquim), Alejandra Muñiz (Casino Technology), Sandra Giles (BCM), Lucas Baffetti (Jugadon.com), Damián Cáceres (Arte-Coin), Marcelo Podgaetz (Spotoption), Eyal Tregierman (Vivo Solutions), René Hidalgo (Jazz Gaming) y Emanuel Arauz (Bookmakers Inc.), así como los debutantes en el show, Pablo Bermúdez (MagellanPay) y Sebastián Ranucci (Dynamo Slots).

Repunte y futuras perspectivas

Las opiniones expuestas por los integrantes de la industria permiten afirmar que el organizador Monografie cumplió con sus metas para este evento. Con respecto a las tendencias vistas en el impactante predio de Costa Salguero en Buenos Aires, puede puntualizarse la presencia de juegos que proponen mayor interacción y socialización entre los jugadores, así como plataformas y soluciones para el juego online (móvil, apuestas deportivas, casino online) y herramientas de gestión de salas, a la vez que los siempre vigentes productos de manejo de efectivo, impresoras y lectores de billetes, elementos puntuales para sala (vestimenta, cartas, fichas, paños, artículos de limpieza de slots) y otros productos vinculados con el juego. Los stands tuvieron buenas dimensiones, permitieron una fácil recorrida de los visitantes internacionales y, en general, ofrecieron bebidas, alimentos y shows a los ejecutivos asistentes.

En definitiva, en un ámbito ameno y productivo, en el que se vivió una sinergia entre diversión, negocios y apuestas al futuro, SAGSE Latin America en 2016 dejó sensaciones de plena satisfacción. Prácticamente sin descanso, apenas terminado el show, Monografie ya se abocó a planificar los nuevos compromisos. Por un lado, estará la 13ª edición de SAGSE Central America & Caribbean en Panamá (10 y 11 de mayo), y, por el otro, la 25ª edición de SAGSE Latin America en Buenos Aires (7 al 9 de noviembre), junto con la nueva campaña “Que el juego siga siendo un juego”. Bajo esta consigna, 2017 tiene mucho trabajo por delante, a partir de la gran campaña institucional que Monografie difundirá a lo largo de toda Latinoamérica, para colaborar con las instituciones de la región que luchan por la transparencia en el sector del juego.

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> SAGSE 2016 LATAM > sagse en2016 imágenes

Equipo de All Gaming Solutions

Equipo de Aristocrat

Equipo de BetConstruct

Equipo de Casino Technology

Equipo de GLI

Equipo de Jazz Gaming

Equipo Foster Casino Supplier

Gabriela Rodríguez y Daniel Cuacci (Dayco Gaming)

Guillermo Gabella (Boldt)

Luis Paz (Foster), Daniel Pires (Yukon Technology) y Juan José Amato (Amato&Ferluga)

Marcel Heutmekers (IGT)

María Eugenia Galizzi (Sielcon) con Pablo Bonifacich (Binser) y Alberto Bontempi (Electrochance)

Omar López (Casino Central Mendoza) y Josefina Canale (Lotería de Mendoza)

Tom O'Brien (Scientific Games)

Mark Nocco (Patriot Gaming) y Dave Kubajak (JCM Global)

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INNOVATIVE TECHNOLOGY /VALIDADOR NV200 SPECTRAL Innovative Technology lanzará oficialmente en el show ICE en Inglaterra el nuevo validador de billetes NV200 Spectral. Sus sensores espectrales de avanzada generan una completa captura de la imagen de los billetes, al escanear más de 4,8 millones de puntos de datos, una cifra inigualable para los competidores. Este número es alcanzado por los completos sensores de imágenes espectrales que están integrados al validador. El producto cuenta con más del 99% de aceptación inicial de billetes nuevos y usados, y un tiempo de procesamiento de 2 segundos entre cada billete, lo que mejora el tiempo de transacción y la rentabilidad del operador.

El NV200 Spectral mantiene el diseño modular de la unidad, lo que permite funcionalidades adicionales, como reciclaje de billetes e impresión de tickets. Independientemente de

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qué componente modular esté conectado al NV200 Spectral, la unidad conserva su destacado rendimiento.

Asimismo, el producto contiene una serie de características de seguridad, incluyendo una nueva tecnología óptica anti-strimming para ofrecer protección contra el fraude. El novedoso mecanismo de centrado de billetes del NV200 Spectral, junto con las cuatro vías de aceptación de los códigos de barras, favorece un excepcional manejo de billetes para el usuario e incrementa las tasas de aceptación de tickets. El Spectral tiene las dimensiones exactas de su predecesor, pero ahora también es capaz de soportar una corriente de 24V.

EDICIÓN ESPECIAL ICE 2017 GAMES MAGAZINE 68

AÑO 11 | EDICIÓN 68

KEVIN SHEEHAN “SOMOS UNA ORGANIZACIÓN MÁS EFICIENTE CENTRADA EN LA MEJORA CONTINUA”

www.gamesmagazine.biz

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ICE 2017 ESCENARIO CLAVE DEL GAMING GLOBAL

ENTREVISTA ZANE MERSICH, DE NOVOMATIC UK

PANORAMA REINO UNIDO: LOS LÍMITES DEL CRECIMIENTO

KEVIN

SHEEHAN “SOMOS UNA ORGANIZACIÓN MÁS EFICIENTE CENTRADA EN LA MEJORA CONTINUA”